总结范文可以在一段时间内对学习和工作生活等表现进行总结和概括。以下是一些个人经历的总结范文，希望对大家的成长和发展有所帮助。
景区情景模拟总结范文
__年是景区经营管理年，在上级领导的指导及兄弟单位的支持下，景区按照标准制定了严格的管理制度，落实了安全生产责任、规范管理，全体员工围绕着把景区打造成“人与自然和谐的欢乐谷”的目标而努力奋斗。
一、__年主要经济指标完成情况。
1、经营收入：__万元。
2、经营利润：__万元。
3、经营费用：__万。
4、总接待游客人数：__万。
二、__年主要工作。
(一)景区管理日趋规范，服务水平不断提高。
1、以制度促管理，推进景区规范管理。不断完善各项规章制度，成立安全管理委员会，规范日常安全检查台帐，制定《节假日安全预案》、《春节(中秋、国庆)安保方案》，细分岗位工作职责，进行定位、定岗、定责。
2、规范服务接待标准，尤其是经营项目、保安、卫生保洁、售票窗口等一线岗位人员，坚持以游客满意为目的，着力提升旅游接待服务水平，加强卫生环境长效整治，为游客营造宾至如归的旅游环境和服务氛围。
3、加强员工队伍建设。各部门针对部门人员每周展开技能培训，以学习促服务，切实提高员工的服务水平。
(二)项目建设稳步推进，配套设施不断完善。
1、继续改进经营休闲文化项目，以自助炊事、擂茶体验、农展馆及茶园观赏等农家乐项目为新亮点，展示景区文化，为景区的持续发展增添新助力。
2、继续完善配套设施。在建设项目的同时，进一步完善配套服务设施，对景区内的道路、供电、供水、路灯、监控等基础设施不断加以改造完善，及时更新指示牌、标示牌、项目宣传图等，增加休闲座椅、垃圾箱，对游乐设备设施及时整修到位，确保正常运行，更好地为来景区的游客提供服务。
3、积极响应旅游部门提出的厕所革命，完善了景区厕所配套设备设施，使残疾人厕位更加人性化。特别是在公司上级领导支持下，景区内增建厕所一座和改建厕一座，极大方便进入景区的游客，同时也保证了景区整洁度。
(三)以监管促安全，扎实做好安全保卫工作安全重于泰山。景区始终将“安全第一”放在首位，保安设立24小时值班制度及巡检制度，岗位人员随时提醒到访游客游览时应注意安全问题，对安全工作一丝一毫不放松，先后完成了春节、劳动节、中秋节、国庆节等重大节日，客流量激增的接待工作，确保了景区全年运营无安全事故。
三、不足之处。
1、景区配套功能尚不完善。景区客房虽已建设完成，但仍无法对外营业，无法形成旅游产业链，制约了景区的品牌建设，无法为公司带来更大收入。
2、景区内乱摆乱卖现象仍为严重。虽然景区多次向上级汇报，也与粗坑村委，京溪园镇政府多次协商治理，仍治标不治本，无法杜绝此现象，给景区管理带来隐患。
3、土特产商品经营不够理想。景区土特产商品经营较去年虽然有很大改善，但是特色商品和旅游纪念品的种类仍然较少，经营效果不太理想。
4、随着进入景区游客激增，景区的设备、设施也加快进入了维修期，增加设施维护费用支出，及维护、保养难度。
四、针对不足之处的改善：
1、乱摆乱卖现象，继续与当地政府进行协商，寻求妥善的解决方法，争取景区与当地村民双方共赢，建设和谐景区。
2、客房营业及土特产品种多样化经营均需公司来协助解决，同时请上级领导给予大力支持。
五、20__年工作展望。
景区严格按国家4a级景区标准管理，把景区建设为“山有风景，水有灵气，食有佳肴，住有条件，购有特产，娱有体验”的更加成熟景区。经营管理处全体员工将会齐心协力，尽职尽责，通过不断学习，逐步提高服务意识和工作技能，一丝不苟做好本职工作，让景区变得更美更靓，作为我们揭西甚至是粤东旅游的一张金色名片，更好的为广大游客服务。
景区情景模拟总结范文
与上级沟通往往是下级最头疼的一件事，因为下级一般惧怕上级，或者对上级的安排不满，或者唯恐沟通有误影响到自己的晋升。其实在于上级的沟通中，只要学会换位思考，很多问题能够迎刃而解。
情景1。
会议室里，张强正和经理争吵不休。今天3号，按照惯例正在召开部门月度工作布置会议。
“这个指标我完成不了，经理你每天坐在办公室里，根本不知道我们在一线的辛苦。现在市场竞争这么激烈，新客户很难开发。现在你要求这个月实现业绩增长30%，这根本就不现实。”张强对于经理布置的本月工作任务很不满。
“为什么你完成不了呢？”经理问道。
“我人手不够。我带的三个业务员，钱可刚毕业没什么经验，老周和赵明不错，可赵明这个月18号就将离职了。没有兵你让我怎么打仗？”张强觉得这个理由很充分。
“就这个原因吗？这是你的问题。怎么带新人，怎么降低老员工离职带来的业绩影响，是你这个做主管应该考虑的事情。”经理说。
“我的问题？那经理你做什么？难道部门任务都是我们的事情？”张强不服。
“如果你觉得做不了，可以选择辞职。”
“辞职就辞职，照这样下去根本就没有法做了。”
“好，你可以离开会议室了，等会议结束后把辞职报告交给我。”情景2。
公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，作为部门经理，李锐非常为难，觉得需要再向上级领导申请3个名额。他走进朱总的办公室，说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额已花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”
分析与思考。
1.张强在沟通中存在的问题有哪些？
2.张强应怎样给经理提出建议？
3.李锐在沟通中存在的主要问题有哪些？
景区情景模拟总结范文
《彩虹鸽》这篇文章是达恩·葛帕·穆克奇写的，这本书写了彩虹鸽从幼小到中年之间的事情。
故事大约讲的是什么呢？
故事讲的是：彩虹鸽在以前是鸽城加尔各答市最美的鸽子。我的家里也有一些鸽子，有一天我看见母鸽生了3个蛋。我去打扫鸽子住的楼上时，我把3个蛋小心的拿起来，我在拿蛋的时候，公鸽看见以为我在偷蛋就过来叼我。结果我的手放开了鸽子蛋，鸽子蛋就掉了下去，其中有两个我接住了，可有一个蛋掉地上了，碎了。我伤心的走了，还心里面说：“死公鸽，一只小鸽被你害死了”，从此以后我偶尔才去看下鸽子蛋。
有一天我看见蛋变成了毛茸茸的小鸽子，我就想看鸽子怎样飞行。我当时看着它们一直飞不起来，一会儿就觉得没意思了，就走了。当我晚上看到小鸽子它们训练时候，又被感动了。它们特别用心的在学习飞行，鸽爸爸带着它们到屋顶练习飞行，它们不停的从屋顶落到地下，鸽爸爸一次又一次冲下去接住它们，又把它们带到屋顶继续练习飞行。第二天，我看他们练习飞行的时候，游鹰突然出现了，它追着鸽子，鸽子知道到屋顶就安全了，它们三个用各种方法到了屋顶。
我又准备训练鸽子识方向，当我把它们放东边，我开车回家，结果它们还比我快，东南西北都飞了，可都能回来比我还早。我就又把它们放到了海上，不过当我回来时候只发现鸽妈妈和小鸽子们，鸽爸爸不见了。在海上它们经历了风暴，鸽爸爸不幸遇难了。
我读完这本书，觉的人在千磨万练中成长是很好的。
景区情景模拟总结范文
摘要：模拟导游情境实训是旅游专业核心课的重要组成部分，它通过组织旅游专业学生进入景区景点进行现场模拟导游，将课堂所学的知识在实践中得到运用，是旅游专业的学生必不可少的一门核心专业课程。本文以昆明西山龙门模拟导游情境实训为例，对高职模拟导游情境实训教学进行探析。
关键词：高职；模拟导游；情景实训。
模拟导游是旅游专业核心课的重要组成部分，模拟导游教学的终极目的是为了让学生能够熟练的对景点进行导游讲解，力求把语言知识、语言技能转化为学生实际运用的能力，使学生能够得体地表达自己的思想。传统的导游模拟教学模式以课本为主，教学内容和学生生活实际相脱离，教学方式单调生硬，强调一味地读和背，学生被动，教师乏味，最终导致学生缺乏学习兴趣，不能学以致用，使导游教学成为纯粹的课堂学业和应试工具。将“情境教学模式”引入到实践性极强的模拟导游的教学中，让它与实训相结合，形成模拟导游情境实训教学模式，能够极大程度的发挥该课程在导游实践能力方面的促进作用，同时也能够促进学生学习该课程的兴趣。高职旅游专业作为实践性极强的一个专业，其主要培养面向旅游企事业单位及各景区景点的导游及相关人员，使其能够从事导游讲解及旅行社企业相关业务工作，由于它鲜明的职业特点，实训的环节就非常重要，其导游实训环节的训练主要落到模拟导游这门课上，它是将理论转化为实践的桥梁性的课程，一方面它通过情境教学让学生由学到用，另一方面它也是检验教师课堂教学的有效手段，从全国导游资格证考试来看，现场导游考试是其中必考的一个科目，由此看来，成功讲授模拟导游情境实训课对教师教学，学生就业，及旅游专业的长远发展均具有深远意义。然而在高职导游情景模拟中，大多数教师使用的方法还是让学生在教室里听要点，背导游词，看图片，做角色扮演等，这对刚刚接触专业的学生是适用的，但如果学生想真正突破表达瓶颈，接近职业需求，这些是远远不够的，最有效的办法是不断进入真实场景，创建高仿真的导游讲解情境，用实战来刺激学生，即让学生在做中学、学中做。对于教师而言，设计紧扣任务使学生达到深刻体验至关重要。西山龙门是云南最大、最精美的道教石窟，是昆明一个重要的旅游地。昆明有俗语曰：“不到龙门，枉来昆明”。西山龙门还是导游资格证考试必考的景点之一，所以它是旅游专业学生必须掌握的一个重要景点。西山龙门交通便利，到此进行实践教学非常之方便。以西山龙门为例，组织导游情境实训教学，教师要依据职业教育中行动教学设计的要求，进行合理的教学设计。在去西山龙门之前，教师将景点分成若干任务环节，教师辅助其任务的完成并组织评价。一般一个景点的情境实训课需8个课时：2课时知识储备，4课时现场实训，2课时的课后点评。依照行动导向设计，整个教学过程分为实训前、实训中和实训后三个步骤。教师必须安排好前中后的各个教学环节。
（一）实训前。在导游实训课前一定要有至少两个课时的准备课，教师要在准备课上给学生明确学习目标，巩固学习内容。而且要将西山龙门相关知识给学生做一个梳理。此外实训景点的讲解，不应该仅仅局限于教材内容。因为导游是一个“杂家”，如果仅就景点讲景点，容易使人感到枯燥乏味。所以老师不仅应该对学生进行讲解方法的指导，更应该对学生如何积累讲解的素材，如何获取更多的知识和信息等方面加以指导。因此在教学中，对学生授予“渔”比授予“鱼”更重要。学生通过方法的传授，即便面对一个新的景点，也能够自己掌握方法，写出好的导游词进行讲解。然后根据景点给学生分组，分配任务。根据西山龙门景点特色，笔者在实践教学中把学生分为车程导游、西山龙门概况、聂耳墓、三清阁及龙门石窟等5个小组。每个小组要根据自己的主讲内容写一篇不少于300字的导游辞。教师要鼓励个性化导游辞，每个组的组员分工查找资料，在课下，教师还应随时检查学生的准备情况，并给与疑问的解答。“没有理解就没有行动”，在实训课开始前，教师还要联系景点，准备“演出的道具”：喇叭、胸麦、导游证、摄像设备及仿真的团旗等。
（二）实训中。实训当天，教师应将实训的主动权完全交到学生手中，自己仅作全程摄像，不做现场的指导和引领，除非有特殊情况需要帮助，整个游览西山龙门的过程全部由学生自己完成。这样做的好处是增加学生的现场感。景点讲解时，学生按照标准线路依次带团，每一组同学分别负责实训的某一个具体的环节。当一组的同学在进行讲解时，其它组的同学和老师可以作为游客提出一些问题，甚至可以故意提出一些不合理的要求，在解决问题的过程中，锻炼学生的应变能力和解决问题的综合能力。实训过程中应尽量让学生感受带团状态和游客心理，以便使实训效果达到最佳。经过精心组织的实训，让学生真正从中有所收获，而不是一次郊游。我认为在实训中让学生能体会真正导游带团的状态和游客心理是非常重要的，而这需要从细节做起，如实训车辆最好从旅游车队调用，增加车程导游这一环节，这样能更加真实模拟带团状态。学生在实训过程中最大的障碍是紧张，只有克服了紧张感，才有可能较出色的完成讲解任务。学生在实训课中还提升了职业情感，如他们的导游讲解引起游客驻足时，便能体会到导游这一职业的骄傲和自豪，这就是导游情境实训课需要达到的效果呢。
（三）实训后。行动只有检验后才能知道是否恰当。实训后必须有2课时的总结评价。教师不用尽数点评，但必须要纠正在带团过程中学生出现的错误以及实操的失误。笔者的打分标准为小组评价30℅，教师评价50℅（现场讲解及紧急情况处理），旅游教研组录像评价20℅。景点的现场讲解评分标准为：普通话流利，语速音量适当，表达清晰、用词准确、概念清晰有逻辑。这种多方位评价体制，能使学生对自己有较全面的认识，从而能够树立起自信心。而且教师也可以在评价中发现问题，能够及时对教学进行纠正和调整。学生在总结课上还能对别的小组的导游讲解情况有所了解。便于当自己以后独立带团时，可将各小组的讲解内容进行拼接，较顺利的完成对景点的全面讲解。
总之，在实训的前中后整个阶段的教学过程中，教师是任务的设计者和监督者，主要完成指导、监督、检核、评价；学生是任务的执行者，是“主角”，主要进行资料的收集、整合，模拟演练和总结改进。教师“控”而不“制”，学生则能够在做中学，学中做，极大的调动了学生的学习积极性。在整个学习过程中，师生关系较为融洽。同时，运用情景实训教学，学生在顶岗实习中也能够很快适应环境并能够尽快的独立带团，特别是在全国导游资格证考试中能够大大的提高现场导游口试的通过率。所以模拟导游情境实训教学对于高职旅游学生实践能力提高的作用是毋庸置疑的，高职院校更应加强实训教学的力度。
参考文献：
[1]黄明亮，刘德兵.导游业务实训教程.北京：科学出版社，2007.
[2]frankbunning，职业技术教育培训（tvet）中的行动导向教学方法导论[m].capacitybuildingintermational，，12：35，36，41.
[3]卓维华，朱净宇.新编昆明风物志[m].云南人民出版社.2001.
情景模拟教学论文
《急诊医学》是一门急诊医学专业主干课程，贯穿在院前急救、院内急诊、危重病监护过程中的心肺复苏、现场急救、创伤急救、急性中毒、急危重病、儿科急诊、灾害救援的理论和技能包含在其学科范畴中[1]。《急诊医学》是一门实践性非常强的学科，它既包括基本理论及基本技能的学习，也包括怎样将学习的知识灵活运用到医疗实践中去。另外，它是一门涉及面非常广的跨学科专业，它的主要临床任务是针对突然发生的创伤、急危重病和患者自己怀疑患有的各种疾病，进行初步的诊断、处理、治疗及预防，或者对各种人为或环境伤害采取迅速而有效的临床治疗和精神心理的救助。
一、《急诊医学》实践教学改革的必要性。
临床带教是《急诊医学》整个教学过程中与将来实际临床工作最为接近的一个阶段。在这一阶段若能根据《急诊医学》学科特色和学生特点开展科学有效的学习，无疑对学生以后的临床生涯及未来的创新发展至关重要。在学生学习的全过程非常强调理论联系实际，既要紧跟临床发展的步伐，使学生见到临床各种紧急突发情况和急危重病例；又要使学生能了解这些情况的处理方法。传统的教育教学方法只能依靠教师口头讲解为主，辅以模型、挂图或单一的ppt课件来学习，单一的形式很难展示临床多变的情况，也无法对知识进行及时更新，教学过程枯燥乏味，学生听得抽象，容易忘记，实际学习效果不够理想，难以调动学生积极性，亦扼杀学生的参与意识和创新精神。因此，改革《急诊医学》实践教学传统方法是非常必要[2]。
二、在《急诊医学》实践教学中开展案例教学结合。
情景模拟的理论依据基于案例的教学模式（casebasedlearning，cbl），简称案例教学法，是为了深化医学教学改革，使医学教学更适应学生及社会的'需求，面对医学教育的独有特点而发展出的一种教学模式，它以病例为教学基础，采取小组讨论式教学法，具体内容是以“病例为先导，问题为基础，学生为主体，教师为主导”。在实施案例教学前，教师首先要引导参与该教学的学生围绕教学的临床病例和问题正确查阅相关的文献及资料；在教学过程时，学生们能够根据课前获得的相关资料，自主并积极地发言，充分而正确表达自己的观点，并可获得来自其他同学和老师的信息。在案例教学过程中，教师在在当中是位于从属地位，教师所处的角色已经不是我们传统意义上所说的知识传授者，而是一个课堂讨论会的合格组织者，教师应该通过启发、引导学生围绕问题进行讨论，并最后汇总同学们的智慧进行总结。案例教学法的教学目的是不断提高学生自己解决各种临床问题的能力及自身的创造力，通过案例分析教学不仅让学生掌握蕴涵临床案例中的各种书本知识，而且还让学生成为教学实施过程中的真正主角。大多数教师认为，案例教学模式为受教学生们创造了一个既轻松又主动的良好学习氛围，极大地培养了学生的自我学习能力和创造力[3，4]。情景模拟（scenesimulation）是依据书本的理论知识，设计出一种临床常见的病例情景，随后由教师和学生一起模拟并再现临床病例的场景，让学生产生置身其间和身临其境的感觉，教师和学生在这个场景和氛围下进行临床教学的一种情景交融、互动性极强的教学方法[5]。在临床实践过程中通过带教老师、医学生之间的互动平等的表演和对话把实习大纲中所要求内容灌输给医学生，达到教学目标。在现代教育理念的指导下将急救情景模拟演练通过模型实物演示及角色扮演等手段创设情景并将多项急救技能操作穿插于整个演练过程中，有助于理论和临床实际相结合，使医学生切实感受各种危急情况，体会病人情绪状态，使医学生操作水平得到很快提高[6]。情景教学法符合学生的情绪活动规律，可以有效解决学生的厌学及学习思想不集中等各种问题，符合现代心理学中所揭示的人的心理活动规律。情景教学法改变了既往以教师为中心、以教材为中心、以课堂为中心的教学模式，转变为以学生为中心、以活动为中心、以实践为中心的教学新模式，体现了现代化的教育理念[7，8]。
三、在《急诊医学》实践教学中开展案例教学结合。
情景模拟的实施步骤在《急诊医学》实践教学中开展案例教学结合情景模拟的具体实施步骤如下[9-12]：
1.摒弃师生传统“填鸭式”、“灌输式”的被动教学思路，创造“以学生为主体实践”的教学理念。
2.成立案例导入情景模拟教学实践小组，小组中每位临床带教教师具有改革创新的精神，有组织教学活动的热情，有随机应变、处变不惊的机智，有广博的临床知识、较强的逻辑分析、要点概括和驾驭场景训练的能力。
3.积极准备教学案例，参照新版《急诊医学》教材各章节，根据教学目标和培养要求，围绕典型病例，精心构思病案脚本，设计具体“问题”，“问题”的设计应是难度递进式的，且注意知识点之间的联系和逻辑关系，注意基础知识与临床知识的联系，并注意学科间的相互渗透。
4.将案例脚本首先发到学生手中，学生组成团队，通过课前预习、查阅资料，甚至提前接触病患了解病患实际状态和迫切需求积极准备情景模拟中的角色扮演，发挥主观能动性，勇于发现并提出自己认为的难点、重点和问题，以备随后情景模拟后进行课堂讨论。
5.在《急诊医学》实践教学中，教学改革实施具体过程如下：根据各章节重点、难点筛选合适案例，制作成多媒体课件形式/用简短的语言设计一些疑问，并播放相关图片、视频/教师引而不发，学生疑问重重，求知欲倍增/学生根据案例设计场景细节，鼓励各种角色扮演/教师把握好“总导演”角色，控制好“临床情境”，待表演结束后，总结评价，深化理论知识，提高实践能力。
6.循序渐进地引导学生进入案例分析情景学习的佳境，通过几次实践后让学生适应自己为主导的学习方式，改变学生长期以来在教师讲授法教学中养成的被动、依赖的学习习惯，鼓励他们积极主动探究学习知识，在课堂上促进学生由“学”到“用”的结合。
7.每月进行一次学生意见的调查与反馈，不断加强和改进，形成更适合与医学本科生的《急诊医学》实践教学案例，并鼓励学生多查阅相关书籍，思考问题，有更好的案例可以借鉴和在教学中推广，并对该学生提出表扬鼓励。
8.每章节通过理论测验与操作考试考察学生对知识的掌握程度，反映教学效果。
综上所述，在《急诊医学》实践教学中推行案例导入与情景模拟相结合的教学法，可将医学生带入“急诊医学临床情境”，通过创造逼真生动的教学场景和学生亲自角色扮演，实现以“学生为主体，教师为主导”的现代教育教学模式，以提高临床实践教学质量，并在此过程中提高急诊医学生沉着应对急危重症病患的意识，强化急救技能培训，逐步培养医学生解决问题和处理问题的能力，提升医学生的临床思维，为培养能适应未来医疗市场需求的高素质、应用性、创新型高级医疗人才奠定良好的基础。
参考文献：
[1]沈洪.急诊医学[m].北京：人民卫生出版社，.
[5]欧阳新平，何平平，唐屹君，等.现代医学教育理念下构建《生理学》信息化教学模式[j].健康必读，，7（下旬）：557.
[9]何平平，欧阳新平，廖力.等.构建新型护理专业网络信息化教学平台的探讨[j].医学信息，2013，26（10）：1.
情景模拟教学论文
目前，许多城市的房价已经超过了工薪阶层的购买能力，往往一个月的工资还买不起一平米的房子，而在房价逐月甚至逐日升高的情况下，很多人又不得不将自己多年的积蓄用于买房，并且在银行巨额贷款的压力下，成为房奴。
目前房地产热的原因，我认为有以下几点：
首先，国家的土地面积有限，人口众多，人口平均住房面积较为紧缺;。
第三，政府部门对房地产用地实行拍卖，在一定何程度上也提升了了房价;第四，由于房价的逐日升高，买房人买房成挤堆现象。
同时，我们也能看出政府和国家的领导人，正在努力的改变现在房地产热的情况，例如：严格要求房地产商建造的中小型住房占总面积的90%，加大经济适用房和廉租房的投入力度，包括温去新加坡考察组屋的经验等。相信在不久的将来，通过政府的宏观调控，房地产市场的秩序规范，每一个人都会住有其所。
文档为doc格式。
景区情景模拟总结范文
年初新加入旅游公司市场部团队，不知不觉就即将向20__挥手告别。回首这一年，有成长、也有遗憾。
刚加入的时候正好是旅游行业的旺季。由于毕业之前在凤凰沟实习过半年，因此对园区比较了解，在非常短的时间就适应了工作。主要负责景区团队的安排以及咨询电话的接听。
在3～5月每天非常忙碌，可以说是累并快乐着。我非常积极的去迎接每天，那时候感觉状态特别好。
于是我们和其他景区串线，推出套票、做特色活动产品线路，景区间相互宣传。虽然最后的旅游人数增长量不是很理想，但至少去努力了很充实，也积累了一些经验。
9～12月的重大活动就是11月的音乐节了。首届草地音乐节总体来说还是很成功的。从9月开始宣传造势，最后在11月初点燃爆点，一周内演唱会门票售罄。在这中间，跑组团社、高校、大型企业、合作单位，最终结果很理想。努力都获得了应有的结果。很庆幸自己能加入了这个年轻且睿智的市场部团队，跟随团队一起努力一起成长。在这一年，非常感谢领导们的教导、同事们的帮助，让我不断成长。
虽然已经在旅游行业工作一年，但依然还是行业的新兵。在工作中也发现自己存在一些不足之处：
1、游客和团队经常会有一些突发问题。有时候明显感觉处理非常吃力，不能迅速娴熟的处理。主要原因有：处理突发事件经验不足，缺乏锻炼；不能顾全大局，考虑不周全；因此在今后须要多向同事以及领导请教，同时自己多思考。每次要及时总结经验，在总结中不断提高。
2、在旅游行业淡季的时候，有时候思想会松懈。没有用积极的心态去对待工作。很多时候做事也比较马虎，做旅游日常的工作比较杂细，有时候会遗漏。后来每次就随身带纸笔或者用手机备忘录。后来类似事件也就少了很多。
3、在带团过程中，会遇到各种各样的游客。面对游客的疑问，时常感觉专业知识的匮乏。在游客的心中，我们导游就是他们的百科全书。在接下来的日子里，我会在工作之余一如既往的丰富自身的知识储备，拓宽视野，做一名合格优秀的园区讲解员。让游客在旅途中，收获知识、收获快乐，满意而归。助力景区宣传，成为我们景区良好的宣传员。
1、希望公司建立完善的培训系统，加强旅游从业者的服务意识以及服务技能系统的培训；
2、丰富旅游从业者的学习方式，不仅要引进来，也要走出去，向其他景区取长补短。
3、公司内部各部门一线人员定期的组织交流会，能更好的发现工作中的问题，有利于部门之间更好的协调工作。
以上几点拙见，如有不足之处，还望领导批评指正。
旅游业是朝阳产业，随着人们经济水平的提高、出游欲望的不断增加、国家政策的大力支持、未来旅游业将会具有远大前景，我对自己现在所从事的事业深信不疑。
课堂情景模拟教学心得体会
从新的课程标准来看：数学活动的教学，是师生之间、学生之间交往互动与共同发展的过程。数学教学应从学生的实际出发，创设有助于学生自主学习的问题情境，引导学生通过实践、思考、探索、交流，获得知识，形成技能，发展思维，学会学习，促使学生在教师指导下的生动活泼地、主动地、富有个性地学习。要善于激发学生的学习潜能，鼓励学生大胆创新与实践。它实际上是一种探究性的学习，教师是探究性学习的组织者，在学习中对学生提供经验和帮助，做好组织协调工作。教师要想方设法开阔学生的视野，启发学生的思维，要善于发现学生思维的闪光点，适当地给予一些建议，老师要向学生提供经验，帮助他们进行判断、检查自己想法的正确性，提醒他们注意探究中可能出现的问题和困难，要深思熟虑地、周全地统筹学生活动。教学中可让学生充分讨论，在这个过程中，学生思维会变得开阔，富有独特性和创造性，同时也提高了他们的认识水平和口头表达能力，逐步由过去的“学会”向“会学”转变。
下面我谈一下我的`感受：
以前的数学教师总是给人们一种沉闷古板的形象，因为以前的数学教师总是给予学生无穷无尽的练习题和单调乏味的公式定理，教师的工作也仅仅是在抄教案、上课、改作业之间循环重复。新课程中提到，教师应该是课程实施的组织者，促进者，开发者。小学数学教师拓宽眼界，深入挖掘教材的同时，也将视角深入到丰富多彩的现实生活中去。比如，在二年级的“认识钟表”这一内容的教学中，许多老师不再满足于简单地讲授课本的内容，有的教师让学生从生活中收集各式各样的钟表，丰富对时钟的认识；有的教师带领学生亲手制作简易的钟表，让学生真正感知“时、分、秒”的概念；还有的教师从钟表的认识引申到珍惜时间，对学生进行思想和习惯的教育。数学教师除了改善了教学的形式之外，还不断尝试改进和学生之间的关系。以往的数学教师是教学中的权威者，将一个个定理公式灌输到学生的脑海中。而新课程中强调要让教师转变为学生学习的引导者、合作者。老师指引学生去探究数学规律，在学生的小组合作和讨论交流中，与学生平等对话。例如，在四、五年级的“方程”教学中，老师不再是简单机械地告诉学生解方程的步骤，而是让学生从实际中产生对方程的求知需要，构建方程的基本概念之后，再允许学生自主地利用所学过的知识来尝试解方程。通过这一系列的改革，学生所学到的数学不再是机械的、沉闷的，而是有用的数学、有趣的数。
教师的真正本领，主要不在于讲授知识，而在于激发学生的学习兴趣，唤起学生的求知欲望，让他们兴趣盎然地参与到教学全过程中来，经过自己的思维活动和动手操作获得知识。新一轮课程改革很重要的一个方面是改变学生的学习状态，就学习数学而言，学生一旦“学会”，享受到教学活动的成功喜悦，便会强化学习兴趣，从而更喜欢数学。
自主学习具有几方面的特征，对小学生来说，最重要的是学习过程，学生能从学习内容入手、在教学中坚持两个原则、即学生能自己说出来的，教师不引导；学生能自己学会的，教师不教。课堂上教师将方法交给学生，然后放手让学生自学。如二年级的乘、除法计算中，都是先出现学生熟悉的、有意义的实际问题的场景，提出数学问题，接着组织学生用自己的方式和经验主动探究解决问题的方法，并组织相互间的交流找到算法，然后出现类似的数学问题，让学生用适合自己的方法去解决，谈出自己的观点后，并作出自己的解释，教师再进行点拨。这样，教师从知识传授者的角色转变为课堂教学的引导者和组织者，学生成为学习的主人。这种学习过程，学生充满成就感，有了信心，这一切又激发他们投入到新的学习生活中。
教学是教师和学生积极互动，共同发展，相互交往的一种活动，而教材给我们提供的只是表态性教学素材，它不是唯一的课程资源，因此一套教材所提供的各种素材并不是所有内容都适合每一位学生。所以教师在课堂教学中要“用好”教材，而不能“教好”教材，在设计教学的过程中要灵活运用教材，开发和利用校内外一切有利于教学活动的课程资源。
现代教育的基本理念是“以学生的发展为本”，既要面向全体，又要尊重差异。作为教师，要促进学生的全面发展，就要尊重个性化，不搞填平补充一刀切。要创造促进每个学生得到长足发展的数学教育。算法多样化是针对过去计算教学中往往只有一种算法的弊端提出来的。例如某一种题目，只要求笔算，另一种题目只要求口算，即使口算也往往只有一种思路(当然，学生如有其他思路也不限制)，这样很容易忽略个别差异，遏止了学生的创造性，何况有不少题目本来就可以有多种算法的。
几年的数学课改实践，使我真正理解了数学的内在价值，只有转变教学观念，变革教学行为，正确处理好知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的关系，才能体验数学的价值；只有注重课程内容与学生的生活经验，与现实生活相联系，才能体验学习数学的乐趣；只有教学资源以学生的生活实践为基础，让学生感受到数学就是生活，数学就在身边，才能使教育理念得以升华，让学生感受数学学习的快乐。
在与课改同行的道路上，我深知任重而道远，但是教学改革引发我们深思，使我们蜕变，为课堂带来了新的生机，也引领我走进新的天地。总之在数学课堂中，我要想方设法唤起学生的主体意识，培养其主体能力，尽可能的为学生创造一种自由和民主的氛围，尽可能的增加学生发展思想和方法的时间和空间，让学生充分的表达自己的思维，表露自己的情感，表明自己的观点，表现自己的欲望，使他们各自的潜能最大限度的释放出来。
景区情景模拟总结范文
在患有老年痴呆症的母亲面前，“我”一遍遍的说：“你知道我是谁吗？是你，我是你的女儿，你记得吗？”
“我”带她去“邓师傅”做脚底按摩，带她去美容院洗头，带她去菜市场买菜，带她去田野上看鹭鸶鸟，带她到药房去买老人营养品，带她去买棉质内衣，带她去买鞋子买乳液买最大号的指甲刀，买不同颜色的指甲油，专门用来跟她消磨卧房里的时光。
“我”给她的指甲上色，一片一片慢慢上，每一片指甲上二层。涂完手指甲就开始涂脚指甲，帮她搽口红，上腮红，画弯弯淡眉，我们无法交谈，但是，谁说交谈才是唯一的相处方式呢？她会对着镜子里美丽的自己对“我”说：女儿，你要化妆，女人，就是要漂亮。
在父亲面前，将买来的棉袜棉裤、贴身内衣，白衬衫，赭红色的羊毛背心，深蓝色的羊毛罩衫，宝蓝色的棉袄，灰色的棉帽，褐色的围巾，毛织手套一件一件，一层一层为他穿上，折腾半天，最后穿上棉鞋。
虽然他身体向右边微微倾斜，口涎从右边的嘴角流出，必须由“我”两只手臂去拉，才能从沙发起身。
然后“我”边念诗边来走路，“白-日-依-山-尽-”“欲-穷-千-里-目-”他专心盯着自己的脚，“我”引他向前而自己倒退着走，母亲在一旁兴奋的鼓起掌来，这一切，是多么的熟悉啊，宛如小时候父母牵着孩子肥肥嫩嫩的手臂也倒退着走。
“我”推着他的轮椅散步，他的头低垂到胸口，有一次，发现排泄物淋满了他的裤腿，“我”蹲下来用自己的手帕帮他擦拭，裙子也沾上了粪便，但是“我”必须就这样赶回台北上班，我总是在蓝色沉沉中奔向机场。
“我”向往一个慢的境界，到了一个码头，没有一个办公室贴着时刻表，也没有一个人可以用权威的声音告诉你几点可以到达终点，你就上船，然后就找一条看起来很舒服的板凳坐下来，带着从此在此一生一世的心情。
景区情景模拟总结范文
下面有两篇是关于个人工作总结的范文，希望对你们有帮助。
大多数每个家庭都是一个孩子，我们的父母从小就惯着我们，生怕我们瞌了，碰了的或着有点闪失。
如今我们都已经长大了，也不在是娇生惯养的小孩子了。马上步入社会的我们还不知道将来会发生什么事情，也不知道社会到底是什么样子的。
我已经学了五年多的服装设计，当时学服装是觉得缝纫是一门手艺，即使将来老了也不会为了养家糊口而找不到工作，多一门手艺就不会挨饿受冻，就不会被人欺负了。我觉得当今社会还是学一门手艺是最重要，最实际的。
很多快要毕业的大学生，觉得自己的学历很高在选择工作方面要求太高，觉得自己什么都会很有信心。自信是件好事，但是过于自信反而对自己在找工作方面不利，找来找去还是最低极的工作，每天想着跳巢不好好的工作，换来换去自己一事无成，当看到朋友同学争了很多的钱，过上幸福的日子很着急，回想自己当初认真做好一件事一份工作该多好。
现在学习服装设计的人越来越多，但是真正坚持到最后的人却很少。我们每天都在学校里学习服装设计方面的知识，对生产制作服装并不了解。现在通过在工厂实习对生产制作服装有了一定的了解，我觉得现在应该打好基础，从最基本的缝纫开始学起，应该试着扎每一道工序，了解每道工序的步骤，熟练的进行缝制，当熟练到一定程度的时候，在上裁剪，后整理等部门。
裁剪是要把布料裁成各试各样的布片，打号，进行检查，最后发到每个班组。后整理是进行剪线头，清洗最后打包装。把每个部门都了解透了，在学习打板推板，最好有个师傅带着，这样学的会快些，能熟练的推出各个型号的板形。然后进行自我设计，先给自己制做，然后把它穿出去。在适当的时候参加一些设计大赛，参加大赛只是想对自己这些年学习做个总结，但是比赛的名次并不重要，重要的是众在参与。
平时上街溜达的时候，要观察每个行人的服装，通过他们知道流行什么样的服装，每个人的眼光不一样，穿着的服装也不一样，每个人都有他独特的眼光，也了解大众人都喜欢什么样的服装。品牌服装到底好在哪，每个品牌服装它的独特之处都在哪，它的做工都好在哪?平时在看看一些杂志，了解当前的流行趋势来做为参考。当有一定的经济条件和能力的时候，或许考虑开个小型的服装厂，主要是生产牛仔裤，是为个子矮的人设计。因为我的裤子买回来都要改裤腿，我是学缝纫的改裤腿很方便，但是有很多人他们不会啊!会觉得很麻烦。如果有一个这样的专卖店就更好了，方便更多人。我不知道自己能不能坚持到最后，但是我会努力，向着自己的目标奋斗!
20xx年2月2日，我有幸成为北京超图一员，应聘为公司的java软件工程师。入任职以来，在部门领导的带领下，自己感觉无论学习、技术、生活等方面都有很大的提升。
20xx年里我主要完成的工作有三方面：
1、荆门石油石化巡检系统的调研和开发。
该项目是我工作以来第一次涉及到调研，对我来说算是一个不小的挑战。在调研过程中，让我学会了如何通过和客户的沟通来了解客户的需求。由于自己的工作经验不足，在调研工作中体现出一些问题。不能很直接的在和客户沟通中非常准确的了解客户的更多需求，有很多需要和客户交流沟通多次才能明白客户的最终需求，也没有把自己作为最终用户并站在用户的角度上来考虑问题，这些都是我在以后的工作中需要提高和改进的地方。在巡检系统的开发工作中，让我进一步巩固和加强了自己的开发能力。
2、电信12530增值业务的开发与维护。
从5月以来我就开始接手公司的主要业务之一，12530电信增值业务。由于前面负责这个项目的同事突然离职，导致这个项目的交接工再做得不够好，对我顺利接手这个项目造成很大的困难。而刚一接手这个项目，马上就需要新上一个投票活动，并要对一些主要代码进行修改，让我倍感压力，几乎都快放弃。最后在金总的指导和鼓励下，顺利的完成这次活动。在完成这次投票活动后，为了避免下一个接手这个项目同事与我遇到同样困难，我第一时间将这个项目的相关技术文档补充完全，保证别人能够顺利的进行该项目工作。通过这个项目，让我加强了自己在高强高压下工作的能力，也让我找到更多自信。
情景模拟教学论文
电话铃声响，在第三声，销售员拿起电话。
销售员：您好！我是xx公司的刘xx，谢谢你打电话来。（声音是愉快的，兴奋的，热心的。）。
客户：你们广告的车子还在吗？（客户表示对车子有兴趣。）。
销售员：哦，那车子呀！很多人打电话来询问这个车子，我们觉得非常激动。那一种经济型的车子正是你在寻找的吗？（以一个问题回答问题。）。
客户：是呀！还在吗？（客户对车子的兴趣真浓厚。）。
销售员：那好得很！我今天或者明天都有空和你详谈。你想来我们的展示厅，还是你想我到你的场所谈呢？（让客户选择日期，地点。）
客户：我想我还是来你公司好了，我想看看车子。
销售员：那你是今天来呢，还是明天才来？（让客户选择。）。
客户：我还是今天来吧！我下午就来。（客户迫不及待。）。
销售员：那我下午两点钟在公司等你，我把车子保留给你，你有纸和笔吗？麻烦你把这些细节写下来。
销售员：地址是xx市xx路xx号，明天是星期三，我们约在下午两点钟，我大概可以为你保留车子到三点钟，可以吗？（确认细节，给客户一个不要迟到的理由。）。
客户：好的，我一定到。
销售员：如果有不寻常的事情发生，而我需要改变我们的约会，我怎么跟你联系呢？
客户：我叫刘xx，电话是150xxxxxxxx。
销售员：好，那我们明天见。
客户：再见。
景区情景模拟总结范文
从十月开始，学校明确规定此次活动由语文教师负责，并把晨诵时间调整到了十五分钟，严格规定周二下午最后一节课必须用来开展活动。学校还按每月每班30元的标准落实了科研经费，体现了学校对此项工作的重视。
三、落实了常规检查。
开学以来，学校进行了定期和不定期的检查，制定了检查记载表，从检查情况来看，早晨的15分钟在十月落实的挺好，全体语文教师都能按时进班，按要求开展活动，早晨15分钟校园里书声琅琅。相比之下，星期二下午的读书活动还不尽人意，还存在写作业、做试卷等现象。检查中，我们已经与老师进行了交流，做得特别好的老师有万x老师，她指导诵读认真，纠正读本中的错误读音，讲解大意，学生诵读水平提高明显。黎邵曾老师不仅讲解《弟子规》，还让学生通过表演理解意思，并指导学生在生活中实践。从检查结果来看，部分班级在指导方面还不够深入，还有读错字、读错音的现象，望老师们进一步加强。
四、组织评比提高积极性。
十月份我们组织全体教师在操场上进行了一次诵读竞赛，每班齐诵一段弟子规，然后选取一名班级代表表演背诵一首古诗，全体语文教师本着公平、公正、公开的原则打分，经过评比，四（1）班、四（2）、五（1）班、二（1）班、五（2）班5个班级综合分排在前列，谭x、刘x、毛x、许x、徐x获得了背诗小能手的称号，彭x、赵x、童x、侯x、沈x获得了背诗小标兵的称号。通过组织评比，促进了老师们工作的开展，提高了同学们的积极性，此类评比，将一月开展一次，希望涌现出表现积极的班级和个人。
后期，希望全体语文教师按照要求认真开展活动更希望大家能创造性地开展活动，能出经验、形成班级特色，学校也会根据实际情况进一步完善方案，将活动开展的更加有声有色。
景区情景模拟总结范文
陈总说我再考虑考虑，下星期给你电话后，你会怎么应对。情景七。
客户对公司的主要业务分不清，提出超出公司范围的业务，你如何应对。情景十二。
客户说：“在这个行业，你的优势是什么，xx公司比你出名。”你怎么回答。情景十四客户要求买一送一，我做这个，你帮我把什么什么也做了。该如何解决。
（欢迎补充）。
boss中午要去参加一个关于父亲节产品的会议，要你通知各部门经理到现场并进行解析且需要你写一个发言稿。这时通知你的时候过一个钟半就中午了。这要求你必须在很短的时间内完......
与上级沟通往往是下级最头疼的一件事，因为下级一般惧怕上级，或者对上级的安排不满，或者唯恐沟通有误影响到自己的晋升。其实在于上级的沟通中，只要学会换位思考，很多问题能够迎刃......
情景训练一任务：某化妆品公司推出了一款新的男士护肤产品，为这款新产品巨型上市促销活动，，每位组员积极发言，首先向评委介绍你的产品，来说服他们购买你的产品，使目标客户在购买了你......
接待的步骤程序：迎接——转达——引见——招待——送别等实训要求：1．抽签选号：以小组形式（4人一组）进行抽签，完成对应的某个情景任务。（班上原案例讨论时分每组4或5人，而这次情景演示......
应聘礼仪xx公司（赞助商）招聘公关部经理角色：面试官2名，求职者2名知识点：握手、介绍、三资礼仪、交谈、名片、引导手势等餐桌礼仪xx公司（赞助商）的业务经理，与客户一起在餐厅吃饭，用餐......
策划情景模拟培训总结
8月20日至25日在合肥公司参加了xx的策划情景模拟培训，收获比较多。早就想总结一下了，一直没时间，下午稍微闲下来了，再想到韩总的话“不会总结的策划是没有前途的”，下午理了理上周的读书笔记，记录如下。
培训六天，和其它三个分公司的同事们相处得特别愉快，内容分四大板块。前期定位及物业发展建议、营销策略、价格策略、策略调整与尾盘策略。
很多做后期执行策划的同事包括我自己在内，对定位以及物业发展建议这部分内容相当陌生。我之前的想法是，我们的物业发展建议是不是要给出建多高的楼啊，建几栋啊，楼栋排布是怎样的啊，景观规划是怎么样的啊等等，然后一想到建筑方面的东西不懂，景观设计方面是门外汉等一系列现实状况心里就发虚。培训后知道，我们在做物业发展建议时，给出的不是具体的设计方案，给出的是能形成价值和竞争力的因素，大白话就是我们要给出能发挥一个地块最大价值的建议方向。两天里我搞明白了定位及物业发展建议这个报告的写作模型（如图一）。在选择项目的整体战略模型时有三种模型，第一种以项目本体导向选择战略模型，如中信红树湾——湾区物业，比肩全球；第二种以客户导向选择战略模型，如一品漫城，专抓有小贵族情节的那波客户群；第三种以竞争导向选择战略模型，如我们经常使用的swot分析法来导出战略模型；选择了项目的战略模型后，定位便能呼之欲出，当我们的项目实际存在或者是我们赋予它一个很有优势的指标时，我们需要善于在区域市场中抢先将这个“指标”下一个定义，例如中信红树湾提出的“湾区物业”，当定义了一个区域的生活方式的标准后，想不成为区域高端项目都难。但是我们定义的标准需要客户买账，需要我们做出详细清晰的'解释，牵强附会得不行，要有实际的支撑点。
营销总纲的模型见下图。任何策略都是从目标着手再以3c为基础的;如果一个项目的目标是速度价格，那我们要做的是放大客户群，善于制造节点去爆破，利用价格优势去打人；如果我们的目标是速度价格，那我们需要多关注产品的附加值，细分客户群，制定一个领先的概念营销，放大资源及配套的唯一性等。任何营销总纲其实都是在解决三个问题，让客户来，让客户买，让客户叫好。在分析完案例借鉴之后通常会利用fab模型或者是swot模型导出项目的营销战略。这里也看到了一个fab模型的超炫的应用。
定价过程最能体现“目标_3c”模型，在每讲一个“c”时，都能为最终的定价添砖加瓦。以下一段话比较能体现“3c”在定价过程中的应用：“我们目前市场上的项目最低的也没低过7000，临街的项目去年刚开盘时卖8000，3个月才卖了10套，结果不得不降价；我们项目户型以及配套都不错，在区域项目中可以作为第一梯队的产品，因此7500以上的价格我还是有信心的。同时，我访谈过目前已经认筹的55名客户中的40名，有90%以上的客户都表示，超过7600的价格就不会买我们家。考虑到客户报价时的保守以及我们可以在后期通过一系列营销活动拔升客户对我们产品的价格预期，因此我对我们这次价格的建议初步是7800左右”
策略调整是缩小版的策略总纲，同样是目标，同样是3c，同样是得出策略调整方向，同样是具体的落地实施。只不过这次不仅要写目标而且要写目标与现实之间的差距，得出差距后导出问题，再通过3c发现解决之道，最后是实施。
总结了四个模型之后不难发现，无论哪个模型都是在目标的前提下得出问题，再通过3c与案例的借鉴来找到解决问题之道，最后实施。还有一个比较深刻的感触，在清晰了各个报告需要写的板块之后就要找内容去填充，尤其在策略执行时需要填充的“点子”。一时半会的创造很难实现，这时平时的积累就特别重要，我们要建立一个“点子库”，并且要时不时得去温习这些点子，遇到一个可以借用的契机便能马上填补上。