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酒店情景模拟心得体会
第一段：导语（80字）
酒店情景模拟是酒店管理专业的一项重要课程，旨在通过模拟真实的酒店工作环境，让学生们亲身体验和掌握酒店管理的知识和技能。我在参与酒店情景模拟课程后有了一次深刻的体会，通过这段经历，我不仅对酒店管理有了更深入的理解，也培养了一系列重要的职业素养和团队合作能力。
第二段：重视细节和组织（240字）
在酒店情景模拟中，我意识到一个成功的酒店经营需要高度重视细节和组织能力。在模拟酒店的运营中，我们需要熟练地掌握客房预订管理、接待和服务技巧、酒店市场营销等诸多知识。同时，在应对客人投诉、应急事件等复杂情况时，我们需要迅速、准确地做出决策。这一系列工作需要我们高度细致的观察力和组织能力。只有做到事前的充分准备，才能在模拟中展现专业素养，确保模拟酒店的高效运营。
第三段：团队合作和沟通（240字）
在酒店情景模拟中，团队合作和沟通是至关重要的。作为团队一员，与队友密切合作，分工协作是我们取得成功的关键。我们需要在规定时间内共同完成任务，并保证任务的质量。在模拟过程中，我与队友之间的默契配合和高效沟通，让我们能够较好地应对突发情况和任务分工的变更。团队合作在现实酒店工作中也同样重要，酒店经营需要各部门的紧密协作，以提供卓越的客户服务。
第四段：待人接物与服务态度（240字）
在酒店情景模拟中，我认识到待人接物和服务态度对于一个酒店的形象至关重要。与客人的每一个互动都需要友善和专业的态度，我们要不断提高自我修养，善于倾听客人需求，并及时解决问题。通过与模拟顾客的互动，我不断锤炼自己的沟通能力和服务态度，懂得如何让每位客人感受到宾至如归的服务体验。这些经验将对我的职业发展产生长远的影响，让我成为一个真正优秀的酒店从业者。
第五段：总结与展望（400字）
通过酒店情景模拟的学习，我不仅掌握了酒店管理的基本知识和技能，更重要的是培养了一系列职业素养和团队合作能力。在未来的职业生涯中，我将总结和应用这些经验，不断提升自己的专业素养和综合能力。我会进一步加强对细节和组织的重视，不断提高观察力和决策能力，以应对酒店运营中的各种挑战和变化。同时，我也会以团队合作和沟通为基础，与同事们共同努力，为客人提供优质的酒店服务。待人接物和服务态度方面，我将时刻保持友善和专业的态度，不断提升自己的服务水平。我相信，在不断的实践和学习中，我将成为一个出色的酒店管理者，为酒店行业的发展贡献自己的力量。
总结：（120字）
通过酒店情景模拟的学习，我对酒店管理有了更深入的理解，培养了重视细节和组织、团队合作和沟通、待人接物和服务态度等重要的职业素养。我相信这些经验将对我未来的职业发展产生重要影响。
公务员面试情景模拟题
一、在情景模拟中，考官一般从以下4个方面来评价考生的行为表现：
1．角色定位能力
考生要对情景角色的言行举止准确理解和把握，在深刻理解角色任务的基础上迅速进入情景，按照题目要求采取相应行为。当题目中出现“请将考官当作某某，现场模拟一下”这样的表述，也就是需要将考官当成情景中的其他角色时，考生一定要有意识的快速进行角色转换，在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻，以及与考官对话的语调语气等方面与情景设置的身份相匹配。
2．解决问题能力
重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，思维是否敏捷，是否能有效控制情绪和应对突发事件，及时准确地对问题进行分析、判断，能否有计划的通过组织协调、科学决断，将问题合理解决。
3．举止仪表
考生在情景模拟中的言谈举止是否符合角色及情景要求，说话的内容，语气声态及伴随说话时的表情、动作等是否符合谈吐礼仪规范。
4．人际沟通能力
情景模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。其考察要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解矛盾等素质表现。
二、答题技巧
1．语言转化
在作答时，第一要义就是将传统题型的答题语言进行必要的转化，千万不可在语言表述上带有惯性，一定要将传统作答表述彻底的转变成情景模拟式语言。
2．进入角色
情景模拟题目中会设计一个场景，会为我们指定一个角色，并要求我们与特定人群进行沟通。那么，我们就要明确两个问题：
一是自己的身份、角色。
要明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和职权意识，对自己应尽的职责和有清晰的把握。不作为和越权行事都是不负责任的行为，都是不被允许的。
二是自己的岗位、行业特征。
例如执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位，说话时要根据职位要求，想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等，这样才能接近现实生活，在模拟时提高逼真度。
3．明确对象
情景模拟可能面对着不同的主体，首先要明确的就是彼此的层级关系。面对上级、同事、群众等不同的角色，就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份，以适当方式交谈。其次，要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。例如与农民、学生、教授、领导等不同对象，语言表述上肯定会有所区别。最后，还要关注对象的情绪和心理状态。在对方非常愤怒时和对方心情愉悦时，我们的表述语言又会发生相应的变化。如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方式。
4．定位情境
考生要根据题目中不同的情景场合选择措辞方式和语调语气等，力求言谈话 题及其表达形式同所在场合的氛围相协调，以饱满充沛的感情进行作答。
在题干要求进行“发言”时，说话就应该相对严肃一些，话题一定要注意持重雅致。相反，在题干要求进行“交流”时面越小，说话就要自然一些，话题可以相对随意一些。
公务员面试情景模拟题
1、面对轻微违章，对驾驶员不做处罚，而是让他们站在街头指挥交通。长春市二道区交警大队二中队中队长王代军说，吉林大路是通往龙嘉国际机场的“机场大道”，交警部门的管理，也是长春市的一个窗口，要让过往的外地宾客看到长春交警的人性化执法。而这种处罚方式得到了广大交通参与者的称赞。
2、5月30日上午，“吉林微博发布厅”上线仪式在省政府新闻发布厅举行。省委宣传部、省政府办公厅、省政府新闻办、省互联网信息办、腾讯网、新浪网等单位有关领导出席上线仪式，并共同按下启动按钮，“吉林微博发布厅”在腾讯网和新浪网同时正式上线。
“吉林微博发布厅”是东北地区首个正式上线的省级政务信息发布微平台，是以吉林省政府新闻办官方微博“吉林发布”为主账号，以各地、各部门微博为从属账号，通过资源整合、纵横联动、“抱团”运转的新模式，建立起来的吉林政务微博集群。首批聚合了100家成员单位入驻，包括38家省直部门、9个市州和长白山管委会、6个县(市)区、21家与民生密切相关的中省直单位和25家新闻媒体。将以“政务信息”、“新闻服务”、“突发应急发布”、“民生服务信息”、“公共资讯”、“微博活动和听众互动”等几大类内容为重点，及时发布相关信息。此外，还将运用微调查、微直播、微访谈、微话题、微公益、微征集等新的传播形式，联系网民、服务群众。
4、长春公园北门前很宽敞，去年开始停车收费。昨天，王先生经过时发现，这里多出了一家驾校，“天天在这练车，不安全，也影响市民锻炼啊!”
10时许，在长春公园附近，一辆教练车正在行驶，教练正在教学员练车，地面也画上了一些路线，靠近东侧安装了练车用的坡路，南侧停着几辆大客车。该驾校的李先生说，这块场地是停车场，驾校只租用靠东侧的一部分，还不到一个月。每天9时至16时，安排3辆车，在这教学员练车。考虑到可能影响市民锻炼、出行安全等，才安排在这个时间段，避开了市民锻炼时间，同时该处行人不多，他们也要求教练要注意安全，遇行人经过要停车避让。
1、模拟题
根据材料1长春驾车轻微违法，被罚下车指挥交通，谈谈你的看法?
参考解析
近日长春一些路段交警对于在驾驶员驾车过程中，轻微违法的行为不再以扣分或者罚款的方式进行处罚，而是罚驾驶员下车指挥交通，这体现了长春交警人性执法的一面，同时也能让广大驾驶员在这样的交通执法的过程中，体会到交警执法过程中的辛苦，增进交警与驾驶员之间的相互理解，促进警民关系和谐，建立良好的警民关系。驾驶员在执法过程中体会到违章驾驶的危害，可能由于一个人，一辆车的违规驾驶，就会影响到整条街道的畅行，严重的甚至会造成交通事故，让驾驶员朋友真正认识到违章违法的严重性，从而自觉地遵守交通规则，营造安全良好的交通环境。
虽然这样的一种做法体现了人性化执法，但是我们也应该注意到在这样的执法过程中可能存在的问题：
首先，驾驶员并没有指挥交通的资格和经验，所以在处罚驾驶员指挥交通的时候，也有可能造成新的混乱，所以，在处罚驾驶员指挥交通的时候，一定的有交警从旁做专业指导，正确引导，避免造成新的交通混乱。
其次，并不是所有的时间都适合做这样的处罚方式，比如说上下班高峰期，车流量比较大，人流比较密集的时段，就不太适合让驾驶员指挥交通，毕竟驾驶员并没有专业知识，也没有指挥经验，即使有交警从旁帮助指挥，也极其有可能因为驾驶员的错误指挥，造成交通拥堵。
再次，交警在执法的过程当中要注意执法公平问题，对待所有的司机驾驶员要公平执法，并且要灵活执法，有一些驾驶员可能是由于一些比较着急的事情，而规章驾驶，这一部分驾驶员可能就不会配合交警指挥交通，在执法的过程中，要灵活性原则性相统一。
总之，交通执法的目的不在处罚，而在教育，真正让广大驾驶员朋友认识到违章驾驶的危害，使每一个行车在马路上的驾驶员都自觉地遵守交通规则，绿色出行，畅通出行，平安出行!
2、模拟题
东北首个省级政务微平台——吉林微博开通。请针对这一现象，根据材料2发表你的看法。
参考解析
“吉林微博发布厅”正式开通，这不仅填补了东北三省省级“网上政务微博群”的空白，更标志着我省适应新潮流、新需求，开辟了一个了解民意的新平台、服务民生的新渠道、内聚民智的新阵地、外树形象的新窗口。“微博问政”已逐渐成为党委、政府与广大群众交流互动的重要途径。省委、省政府高度重视新媒体建设，把握政务微博发展趋势，提出建设政务微博平台工程。
当前，以微博为代表的新兴媒体正异军突起，承载着人们相互之间意见、情感、观念等信息的传递和交换，发挥着信息聚合、资源整合的重要作用，迅速成为时代的宠儿，也成为强大的现实支撑。以传统媒体传播信息为主要方式的时代已一去不返，如果“点对面”式单向传播固化不变，党和政府就难以深入群众，就无法更好地保持同人民群众的血肉联系，官方信息、权威信息就难以有效、及时、广泛地发布。正确认识新兴媒体，切实加强新媒体建设，正当其时!
“关注就是力量，围观改变社会”观念的不断深化说明着网络微博对于社会管理越来越大的影响力。具体来说，表现为以下几方面：
其三，网络微博有利于社会管理工作的透明化，有利于加强对社会管理者工作的监督：加强对政府公务人员和社会组织管理者工作的监督，特别是群众监督和舆论监督，推行政务公开，让权力在阳光下运行。推动社会管理工作者能够切实做好相关工作，保障人民安居乐业，为党和国家事业发展营造良好社会环境。
当然，网络微博作为一种新时代下高科技的新生产物，其快速发展的同时也存在一些问题，如冷漠的网络围观、恶意的网络炒作和危险的网络暴力，这些问题如果不能有效解决，势必会不利于社会管理的高效运行。
因此，相关部门在认识到网络微博重大的发展前景和积极作用的同时，也要加强对其合理监管和引导，例如从推行微博实名制，完善相关法律法规，提升网络执法能力等方面加强他律，从不断对广大网民进行宣传教育方面促进网民加强自律。相信，通过社会各界的共同努力，最终网络环境会得以不断净化，构建和谐的网络社会。
政务微博，正是我省在这方面的一次探索和改革：将微博正式纳入政府公开信息的体系中，并借助这一平台及时、主动、准确发布官方权威信息，通过政民互动、自觉接受监督，真正促进政风、作风、学风、网风的转变，用政务微博不断提升的权威性、公信力和影响力，赢得网络舆论场的主动权和话语权，主导正能量的传播。
要办好政务微博，必须放低身段。做到换位思考，站在对方角度想问题;做到真诚交流，不承诺做不到的事情;做到立场坚定，准确传播政府的信息。
要办好政务微博，必须公正公开。让群众真正行使参与权、话语权和监督权，真正使他们获取信息的方式得到改善和提升，让信息变得越来越透明，越来越公正，越来越快捷。
要办好政务微博，必须与时俱进。要适应发展阶段和形势任务的变化，以群众喜闻乐见的形式开展宣传思想政治工作，依法加强管理，净化网络环境，使政务微博真正成为汇聚正能量的有力平台。
3、【参考答案】
首先，我得承认在工作中遇到这种情况是很正常的，同时作为一个正常人，此时的我不免会有些委屈，不过我很快会认识到事实肯定不是同事们说的那样。
其次，对于这项任务，老王是这个项目的主要负责人，与老同事合作完成工作，既是一个合作的过程又是一个学习的机会。因此，积极配合老同志的工作，使得工作有条不紊地展开并扮演好下属的角色是我的本职任务。领导的赞扬说明了是对这项任务胜利完成的肯定，夸奖老王，其实也是对我的认可和肯定，相信我和老王都不会把此当成开展工作及完成工作的重点。
再次，对于同事，我要积极主动地与他们交流消除与老王的误会，向他们解释，这项任务的顺利完成，的确是与老王的付出分不开的。老王作为此次项目的指挥者，前期老王精确而又周密的计划，以及实施中的高度统筹，才使得任务能够圆满完成。而我的工作只是项目的一部分，在工作分工方面我和老王有着明确的界定，只是大家看到了我在具体实施中的表现，可以说我们中的任何一方都坚持“工作第一”的原则。相信，同事们都会通情达理，以工作大局为重，消除对老王的误会，最后，由于同事的误解可能会让老王觉得有些委屈。所以，我会寻找一个恰当时间，与老同志即使交流与沟通，找机会与说明此事件缘由，不让他在思想上有负担。
面对这类人际关系，一旦出现这样的情况，我会尽快消除领导及同事对老王的误解，扫除工作障碍，解决问题，为共建良好的人际关系，共创和谐工作氛围而努力。
4、模拟题：根据材料四的中提到的一些市民发现长春公园门前停车场转租给驾校练车，对此请谈谈你的看法。
参考解析
近日，长春公园门前的停车场转租给驾校练车，这种公为私用的现象比比皆是，不仅损害了人民群众的利益，威胁到人民群众的人身安全，而且也影响了政府的形象，造成了极坏的社会影响。
首先，损害了人民群众的根本的利益。公园的停车场本身就是公共场所，是专门为了方便来公园游玩的人停放车辆而设置的，本应是一种公益性的停车场，讲究的就是提升公园的服务水平，这个停车场设置的初衷是好的。但是把公园的停车场出租给驾校练车，不仅使游人享受不到应有的服务，感受不到公园高端的服务水平，而且还会因为车辆的增多，给游人的出行带来不便，甚至是造成危险，后果是及其严重的。
其次，不利于政府形象的维护。公园设立的本身，就是政府亲民、爱民的一种表现。公共停车场的设置更加显示了政府对人民的关爱备至，体贴入微，其不仅能方便游人的游玩，还会增加人民的心理归属感，使人民从内心感受到政府为我们所做的和所想的，有利于提高政府的公信力。但是把公共停车场出租，不仅直接损害到了人民的根本利益，给游人的停车带来了不便，同时也会增加政府的负面影响，造成人民对于政府的误解，不利于政府形象的维护。
目前，我国正处于从管理型政府向服务型政府的转型阶段，之所以会出现这样的事件，主要有以下几点原因：
员的自身素质和服务水平，树立正确的服务观和原则性，遇到违法违规事件从源头上给予制止。
其次，监督监管的缺失。长春公园停车场被出租的现象，直接体现的就是人民的监督意识不强、政府相关部门的监管不到位。如果说有强大的监督力量并且强有力的监管部门的存在，那么这种现象必定会戈然而止。所以，当务之急，是需要政府相关部门加强监督，加强管理，避免这种违法行为的出现，并及时的给予解决和处理，切实保证人民群众的利益的同时，增强政府的社会公信力。
最后，相关法律的不完善。法律的不完善直接导致不法分子有机可乘，为了谋取一己私利而碰触法律的底线。长春公园的公共停车场出租就是一个例子。相关机构定当引以为戒，完善相关的法律法规，是执法人员有法可依，同时也可以惊醒人民群众按照法律规则来办事。
然而，法治社会的建设，不仅仅需要政府部门的努力，而且还需要人民群众的参与。只有人人都拿起法律的武器，在保证自己合法权益的同时，监督别人的行为，才能真正做到有法可依、有法必依、执法比严、违法必究，即维护了法律的尊严，也促进了社会主义和谐社会的建设。
职场情景模拟面试计划
故事：
吴思与高明同时受雇于一家超级市场。两人的起点一样，都是从最底层做起。可是，不久以后，情况发生了变化。吴思得到总经理的赏识，一再被提升，很快从领班做到了部门经理。而高明却仍然在底层，做最脏最累报酬又最低的工作。
有一天，高明终于忍受不了了，他向总经理提出辞职，并借机斥责了总经理一顿，说他没有眼光，光提升那些会阿谀奉承的人，却不提拔辛勤工作的人。
总经理很平静地听完高明的话，他也知道，高明是一个工作很认真，又肯吃苦的人。但是，他也只适合现在的职务。为了让高明心服口服，总经理想出了一个办法。他对高明说：“在你正式辞职离开之前，请你再为我去做几件事。你现在到集市上去，看看今天有什么可买的。”
高明匆匆地跑出去，很快就从集市上回来。他告诉总经理说：“刚才的时候，集市上只有一个农民在卖土豆。”“一车大约有多少袋？”总经理问。高明赶快戴上帽子又跑到集市上，一会儿，他从集市上回来，说：“共有十袋。”“价格是多少？”高明又第三次匆匆地跑去集市。
等到高明气喘吁吁地跑回来，总经理对他说：“你先休息一会儿，看看吴思是怎么做的。”说完，他把吴思叫过来，对他说：“吴思，你现在马上到集市去，看看今天有什么可买的。”
吴思很快就从集市回来了，告诉总经理，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，整整一车有十袋，价格适中，质量很好。他还特意带了几个土豆给总经理看。并告诉总经理。这个农民过一会儿还会运几筐西红柿来卖，价格也还算公道，而超市又正好需要一些西红柿，可以进一些货。所以，他带回几个西红柿做样品。而且，把那个卖菜的农民也带来了，正等在外面。
总经理立即说：“请他进来。”
目睹这一切的高明，只羞得面红耳赤。
小组成员（角色身份）：
（高明）（旁白）
（吴思）（同事b）
（总经理）（同事a、总结）
（农民）
旁白：吴思与高明同时受雇于一家超级市场。两人的起点一样，都是从最底层做起。可是，不久以后，情况发生了变化。吴思得到总经理的赏识，一再被提升，很快从领班做到了部门经理。而高明却仍然在底层，做最脏最累报酬又最低的工作。
场景一：
人物：吴思、高明、总经理、2~3名同事
场所：公司办公室
事件：吴思和高明刚进入超级市场
旁白：总经理带着吴思高明走进办公室。
总经理对所有同事说:“大家，过来，这两位是我们的新同事，吴思、高明，你们大家交流交流。”然后转身走了。
吴思：“大家好，我叫吴思，很高兴能与大家共事，有很多不懂的地方还要大家多多提点，有什么事情要帮忙的就交给我去做吧。”
高明：“嗯，各位好，我是高明，也是新来的，请大家多多指教！”
场景二：
场所：公司办公室
人物：吴思、高明、a、b同事
场所：公司办公室
事件：吴思升为部门经理
旁白：吴思在办公桌前整理，桌面放着部门经理的牌子。
高明和ab在细语
高明：“看到没？吴思多神气现在，我和他是一起来的，他这么快就升了做部门经理，你们比他来得还要早，有什么理由让他上吖？！哼！肯定又是走了什么后门。我老老实实地干活的，什么职位都没得升！”
a：“就是，我看你做得挺多挺辛苦的，他也就做得快一点而已。现在升得比我们还快！”
b：“不是吖，我觉得他口才不错，确实做得还不错啊„„”
话没说完，高明：“那你被他表面骗了，他肯定背地里奉承总经理！”
场景三：
人物：吴思、高明、总经理、农民c
旁白：有一天，高明终于忍受不了了，他向总经理提出辞职。
高明严肃地走进总经理的办公室，把辞职信放在总经理的办公桌上，生气又不耐烦地说：“总经理，我不做了。”
总经理放下手中的文件，正坐着，抬头看着高明，平静地说：“原因?”
高明激动地说起来：“原因？如果是你，做得这么努力，一点晋升机会都没有，你
会不会留下来。反而一些只会阿谀奉承的人像兜了风一样，都快升到天上去了。你看着什么感觉？经理，你也太没有眼光了。”
总经理很平静地听完高明的话，他也知道，高明是一个工作很认真，又肯吃苦的人。但是，他也只适合现在的职务。为了让高明心服口服，总经理想出了一个办法。
他对高明说：“在你正式辞职离开之前，请你再为我去做几件事。你现在到集市上去，看看今天有什么可买的。”
高明匆匆地跑出去，来到市场上，见只有一个农民买土豆。便跑回去了。
（农民坐在一车土豆前，吆喝着：土豆吖，最后一车土豆了„„
他回来敲开经理的门，告诉总经理说：“刚才的时候，集市上只有一个农民在卖土豆。”一车大约有多少袋？”总经理问。
高明道:“呃，等一下，我立刻再去问！”
高明对农民说：“大叔，你这一车土豆有多少袋吖？”
农民见有客人：“哎呀，小伙子，你看看，这土豆又大又好吃的，这一车一共10袋，你都要？我看看哈，算便宜一点给你，就„„”没说完。
高明道：“得了，我还要回去汇报。”
农民：“诶诶诶，我没讲完„„”
再一次回到总经理办公室：“经理，问到了，一车一共10袋。”经理再问：“价格是多少？”
高明抓抓头，面露难色:“这个没有问，我再去问问。”出去门边的时候，小声抱怨道：“又不早说，一次问完不就得了。”又第三次匆匆地跑去集市。
高明问农民：“这个土豆多少钱一斤？”农民高兴地答道：“1.6元一斤”
等到高明气喘吁吁地跑回来，总经理对他说：“你先休息一会儿，看看吴思是怎么做的。”说完，他拿起桌上的对讲机：“吴思，进来一下。”
吴思敲门进来，总经理对他说：“吴思，你现在马上到集市去，看看今天有什么可买的。”
吴思到了集市，见一个农民在买土豆，走过去。
吴思：“大叔，你这土豆怎么卖吖？这里一车有多少袋？”
农民高兴地说：“小伙子，跟你说，这土豆又大又好吃的，你全部要吗？可以便宜一点的！1.6元一斤，你看看。”（吴思一边听一边挑着土豆）
吴思：“嗯，还不错。那你还卖了什么其他的吗？只有土豆？”
农民：“不是不是，还有呢，还有新鲜的西红柿没有运过来，你来看看？你要的话，一样可以便宜一点给你的！很快给你运过来”
吴思：“那你待会运几筐来看看，你现在跟我上我们公司一下跟经理讨论一下。顺便我拿几个土豆和西红柿做样品给经理看。”
农民乐呵呵地：“可以可以，随便拿，随便拿。”
吴思很快就从集市回来了，告诉总经理：“到现在为止，只有一个农民在卖土豆，整整一车有十袋，价格适中，质量很好。我还带回几个土豆，经理你看看可不可以，我觉得还不错。还有，我们的超市刚好需要一些西红柿，这个农民过一会儿还会运几筐西红柿来卖，我看了，也不错，价格也还算公道，可以进一些货。这个是西红柿的样品。经理你看看，而且，我把那个卖菜的农民也带来了，正等在外面。经理有什么要问的，可以直接跟他商量一下。”
总经理立即说：“请他进来。”
目睹这一切的高明，只羞得面红耳赤。
点睛：
工作需要一种积极主动的精神。很多事情事看似简单，但都要求人们必须具备责任心，忠诚以及务实的态度。也正是这些，让他们在各种各样的工作中找到超越他人的机会，并在其中表现出胜任上一级工作，然后责任和报酬就接踵而至了。
他们或许可以躲过裁员，却很难得到晋升的机会。道理很简单，如果你只是尽本分，或者唯唯诺诺，对公司的发展前景漠不关心，你只能得到属于你应得的那一部分——当然，这比你想象的要少。
其实，他们完全可以使自己的工作状况好转起来，就从今天开始，就从现在的工作开始，做需要做的事，而不仅仅做上级交代的事，不必等到未来的某一天找到理想的工作再去行动。
没有人会告诉你需要做的事，这都靠你自己主动思考，在主动地工作的背后，需要你付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任、想像力和创造力。
如果你最近在找工作，那么很可能已经把印在a4纸上的简历看了一遍又一遍，并作了尽可能多的修改，以制作出完美的简历。
不过，在添加又一段内容前，请考虑一下：最佳的改动不一定是要添加些什么，反而可能是删除点东西。
在一般的简历中，都充斥着内容过时、毫无意义的遣词造句，占据着a4纸的宝贵空间。删掉它们，就能展现出一个更好、更实际的求职者，你的简历也不会淹没在令人麻木的雷同简历中。
简历上的每个词——是的，每个词——都应该尽力突出你的才华和技能。如果它们做不到这一点，就不应该出现。因此，为了自己的前途，拿起红笔，删掉这些无用的词语吧。
职业目标
我最初的简历上也有这样类似的条目，而且放在简历的顶部中央：“职业目标：获得能够利用好自己的技能和经验且能提供有助于成长的挑战性环境的某某职位”。
真让人昏昏欲睡。这不仅乏味，而且没用；此外还给人一种幼稚的感觉。简历的顶部是黄金地段，你需要通过列出自己的最高成就来吸引招聘者的注意，而不是概括自己想从下一份工作中得到什么。
熟练
只做过某事一次或在过去十年每天都做，这两种情况下，你都可以说自己在这方面很“熟练”。放弃这一含糊不清的词吧，用点更具体的描述。举个例子，如果你是客户报告专家，“熟练制定客户报告”这样的语句既模糊又冗余。但是，如果换成“每周制作五份定制报告，对客户的销售活动进行分析”——再附上一些实际成果，这样就让阅读简历的人更了解你的经验到底如何。
也需删除：经验丰富，精通
具有团队精神
创建过网络约交友人资料的人会明白，不是你说自己人好又有趣就行了，你需要制作出漂亮有趣的个人资料来展示这一点。在制作简历上，道理也一样：列出能够表现你优良素质的活动或成就，这比单纯地声称自己拥有这些优点更有效。
不要用“具有团队精神”，相反，说自己“领导了一个10人的团队，为分发报告开发了一个新系统，使得管理人员接收报告的时间节省了25%”。用一个具体的例子，就能展示出自己真正的成就。如果只是简单地给自己贴上某种品质的标签，是没有多大用处的。
也需删除：善交际，以客户为中心
有活力
虽然简历是为了突出自己的最佳特质，但是一些人格特质还是留给招聘者自行判断比较好。恰如其分地描述自己的工作技能，与自吹自擂之间，存在很大区别。另外，即使是最内向的人也会在简历上说自己“有活力”，因为能吹干嘛不吹呢？写简历的时候，让内容可以量化，显示有形的成果和成功经验，在面试的时候再去展示你的“活力”、“热情”或“精力”。
也需删除：精力充沛，热情
如需要，可提供推荐人
这句话唯一作用就是占用简历的宝贵空间。如果一家企业想聘用你，他们会自己向你要推荐人，而且他们会假设你有推荐人。没必要在简历上写下这种很明显的东西，这样做甚至可能会让对方觉得你很狂妄！利用简历的空间，用更多的细节来展示自己的才华和成就。
在人才供大于求的就业市场，单凭简历上列出的一串看起来很美的优秀品质，还不足以进入面试。具体的例子能够提供有力的一击，而过于依赖内容空洞的流行词只会让你的简历和其他人一样千篇一律。因此，仔细检查一遍自己的简历，确保上面出现的每一个字都在帮你脱颖而出。
商务礼仪情景模拟心得
主谈：希望本次谈判能够圆满成功，双方能够维持长期友好的合作关系。 买方：正题：我方已对贵公司的产品进行了了解，表示对贵公司的产品很满意，(我方一致同意并邀请贵公司来这里会晤与商谈。) 买方：(我方非常乐意以贵方公司就我们合作的事宜进行洽谈，希望今天的洽谈有个愉快的结果) 买方：贵方提出产品合作中的条款我方可以接受，但是由于我方公司正着力拓展北京、安徽区域，力争发展成为全国性生鲜超市龙头企业，跻身中国连锁企业前列我方需要购买(多少箱水)，数量多，所以我方本次报价为(多少元每箱)。
卖方：贵方的报价经过我方仔细的考虑与讨论，一致认为贵方的报价过低，以长期合作的角度来看希望贵方再考虑一下给出一个我方可以接受的报价。
买方：总经理：那么贵公司预想的报价是多少呢?
卖方：(…………………..)
买方：我方是经过仔细的市场调查之后得出这个合理的价格，但贵方公司的报价较高不知贵方是否能给出一个合理的理由呢。
卖方：总经理(详细讲解)：下面请贵公司看下资料(景田矿泉水的优势)
(总经理将资料分发给对方)讲解………所以提出这个价格已经是很合理了
买方：其实我们也是基于贵公司的(优势：例如：先进技术和贵公司在市场上的声誉等)，在众多公司中选择与贵公司合作，而且通过近几次的接触和了解，我们也被对方的诚意所打动，我方以十二分的诚意与贵方商谈，我们衷心希望我们能在最终价格上达成共识。
卖方：我方十分感谢贵方特意为此合作抽出宝贵的时间，我方也能体会到贵方对本次合作的重视，我方也是带着十分尊重贵公司的提议进行谈判的。
买方：关于我方提出的(每箱多少元)报价请贵方好好的考虑一下降低贵方的利润空间，在价格上做出进一步的让步，我方接受贵方的邀请来(地点)进行谈判可见我们对此次合作的重视。
卖方：既然这样，那么此次谈判就先到此吧。我方为贵公司准备了。。。。(自由发挥)
二次谈判
卖方：贵公司是否商讨出满意的答案了吗?
买方：(感谢贵公司对我方的招待)我们经过了仔细的考虑和商议，我方非常感谢贵方公司为加强我们双方合作付出的努力，所以我们打算将报价提升到x万元(报价仍低于对方报价)
卖方：贵公司果然豪爽大气，令人钦佩。我们深知贵方为推动合同的如期签订而做出的巨大努力，但是我方仍然认为(第二次报价)为可接受的价格，请贵方听听我方销售总监的合理解释。
销售总监：报告中说明。。。。。。。(资料)所以我方认为这样的价格是合理的。
在预料之外，希望贵方可以做出进一步的让步。至于费用，我方认可贵方的解释。我们也认为xx万元是(调整金额)合理的，毕竟双方的合作是长期的。我们也很重视产品的质量，所以我们在费用上达成共识，但在其他费用方面仍和我方预料的有一定差距。 卖方：经过我方的商量，我方同意在费用上让步x万元，这也是厂商给我方最大的让步了。
买方：我方很高兴贵方公司能做出让步，这样也有利于我们继续商谈。但是仍不是我们能接受的价格，贵方在利润空间上的调整太小了些。 卖方：能和贵方合作我方十分荣幸，我方也本着双赢的目的进行合作，如果合作最终不能达成共识，我们之前所做的努力将会付诸东流，同时也伤害了双方友好合作的感情，所以我希望贵方能就我方报价再考虑一下，对于贵方提出的价格我方实在无法接受，这与我们实际成本相差太多，如果以这个价格成交，我方完全无利益可言了。
买方：但是贵方公司较其他公司的报价的合理性仍有些差距，实际上这笔订单其他著名公司表示有极大的兴趣并有意愿同我方公司进行深入的接触，但是由于同贵公司的接触，我方深刻感受到了贵公司合作的诚意和意愿，我们非常希望此次商谈能够取得圆满成功。如果贵公司实在无法接受我方预期的价格，那么我方将表示遗憾，只能寻求其他合作伙伴了。