软件公司售后服务方案(实用9篇)

为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。通过制定方案，我们可以有计划地推进工作，逐步实现目标，提高工作效率和质量。下面是小编帮大家整理的方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

企业计算软件开发合同

根据《中华人民共和国民法典》的有关规定，经双方当事人协商一致，签订本合同。

(一)项目名称：________________________

在总投资额中：甲方占_____%;乙方占_____%。

(注：所谓投资，不仅包括以货币、设备、场地进行的物质投资还可以包括以专利技术、非专利技术进行的技术投资，采取货币以外的形式进行投资的，应当折算成相应的金额，明确当事人在投资中所占的比例。)

(五)双方的具体分工

1、甲方负责：________________________________

2、乙方负责：________________________________

(六)双方的违约责任

1、任何一方不按照合同约定进行投资，造成研究开发工作停滞、延误或失败的，违约方应向另一方支付数额为项目总额____%的违约金。

2、任何一方不按照合同约定的分工参与研究开发工作或不按照合同约定与其他各方完成配合任务的，违约方应向另一支付数额为项目投资总额_________%的违约金。

(七)成果归属与分享

在履行本合同中完成的研究开发成果的专利权归双方共有。

注1：当事人各方可以根据具体情况约定权利和义务：

(1)一方转让其共有专利权的，另一方或者其他各方可以优先受让其共有的专利申请权。

(2)合作开发各方中一方声明放弃其共有的专利申请权的，可由另一方单独申请，或者由其他各方共同申请。

(3)发明创造被授予专利权以后，放弃专利申请权的一方可以免费取得该项专利的普通实施许可，该许可不得撤销。

乙一方不同意申请专利的，另一方或者其他各方不得申请专利。

注2：合同开发所完成的非专利技术成果的使用权、转让权以及利益分配办法，由当事人在合同中约定。合同没有约定的，视当事人均有使用或转让的权利。除另有约定外，一方当事人使用和转让该成果所获得的收益，另一方或其余各方无权请求分享。

注3：在实践中，合作开发合同当事人以合同约定成果分享的情况主要有以下几种：

(1)约定研究开发成果的专利申请权不为各方共同，而归一方当事人所有。但享有专利申请权的一方当事人可按约定将由此取得的经济利益向其他当事人作适当补偿。

(2)约定向合同外第三人转让研究开发成果时，应经合作开发各方当事人协商一致，由此所取得的经济利益由各方分享。

(3)在特殊情况下，当事人各方还可以在合同中约定对技术成果权的分享份额以及各自享有的专利申请权。如对在技术开发的各主要阶段(实验室开发阶段、生产工艺开发阶段)产生的研究开发成果(或阶段性成果)约定各自独立享有的权利。

(4)约定由当事人一方享有对合作开发成果的独占使用权或转让权，但取得这一权利的当事人应向其他各方当事人支付约定的价金。

(八)合作开发合同的风险承担原则

在履行本合作开发合同的过程中，因出现无法克服的技术困难，导致研究开发失败或部分失败的，其风险责任由当事人按如下比例合理分担：甲方负担____%;乙方负担____%。

(十)有关名词和术语的解释：__________________________

本合同自双方当事人签字盖章之日起生效。

甲方法定代表人

乙方法定代表人

(或授权代表)签名：______________

签字时间：________________________

签字地点：________________________

企业软件维护服务合同

甲方：

乙方：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机软件的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机软件交给乙方维护,乙方提供上门服务。合同期为1年,共需要维护费用2220元/年;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台50元/年。该款项自合同签署后，甲方在1个工作日内一次性支付100%服务款项给乙方。

二、上门服务项目

乙方提供上门服务的项目包括：

1、电脑各类故障的检修。

2、各类相关外设的安装，故障检测等。

3、操作系统安装、维护等。

4、常用软件的安装及维护。增加、更换电脑板卡及部件。

5、各类硬件驱动程序安装、维护。

6、各类电脑病毒的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。

7、重要数据的备份。

8、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护。

三、软件说明

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

四、服务响应时间

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在72小时内预约送回：

1.甲方不希望上门工程师在现场操作。

2.故障情况在现场无法解决。

3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

五、乙方权利

由于甲方未能友好地配合乙方给维护带来不便，致使维护工作不能进行，乙方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。

六、甲方权利

甲方在电脑出现故障并与乙方取得联系后，乙方未能在规定时间来派技术人员上门维护，甲方有权单方终止此合同，并有权要求乙方退还余下维护费用。

七、合同执行

1.本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同。具有同等法律效力。

2.双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。

八、合同的解除

自20_年11月8日至20_年11月7日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

比较好的企业沟通软件

软件企业杂志新年寄语

值此20xx年新年来临之际，我代表虹信软件公司管理层，向为去年一年来努力工作、辛勤付出、无私奉献的全体公司广大干部、员工及其家属致以新年的问候和崇高的敬意！

回顾刚刚过去的20xx年，是公司发展史上极不平凡的一年，也是公司攻坚克难、开拓奋进、再创佳绩的一年：

在这一年中，我们取得了“高新技术企业”与“系统集成3级”两项重大资质证书；

在这一年中，我们在成长中沉淀过去的经验教训；我们在腾飞中思索未来的规划蓝图；

在这一年中，我们经历了风雨的洗礼，我们经历了涅盘的磨砺；

在过去的20xx年，可以骄傲的说，我们hold住了属于我们的style！

展望脚步渐近的20xx年，我们，还将有怎样的蜕变？我们，还将有怎样的闪亮点？我想，应该是这样：

我们将更加清晰地描绘虹信的愿景：聚焦企业信息化和教育领域，推进智慧城市与智慧校园的步伐，成为西南地区一流的软件和服务提供商！

我们将更加明确赋予虹信的使命：成为西南地区有影响力的企业”一站式”专业服务提供商；成为西南地区有影响力的教育软件和服务提供商！

我们将更加关注和支持集团战略的实现，成为公司智能战略和“三大无形资产”目标实现的重要支撑力量！

代表公司感谢你们，是你们爱岗敬业的热情鼓舞着我们，是你们坚持不懈的奋斗精神给我们动力，感谢虹信软件一路有你们的相伴随行！

成绩永远属于过去，危机总会近在眼前，面对挑战，管理层将始终如履薄冰、兢兢业业但又充满信心，和广大员工一起去战胜任何困难！

风正济时，自当扬帆破浪；任重道远，还需策马扬鞭。新的一年开启新的希望，新的征程承载新的梦想，展望20xx年，机遇与挑战并存，繁重的任务等待着我们，发展的使命激励着我们，美好的前景召唤着我们！请你们相信，我们期待的美好明天一定会到来；让我们一起迸发所有积蓄已久的力量，让我们励志扬鞭、携手起航，共赢未来，共创辉煌！

最后，祝愿公司宏图大展，蒸蒸日上！祝愿为公司辛勤工作的全体员工及家属阖家欢乐、幸福安康！

企业软件开发销售合同

甲方：

销售电话：

服务电话：

地址：

乙方：

电话：

地址：

一、协议价格 软件销售及服务协议

经双方友好协商，甲方承担乙方所购买软件系列技术维护工作;

购买版本为： ;

购买价格为： 元;

二、交货方式、时间：

2.1交货方式： 甲方送货上门

2.2交货时间： 按合同规定时间， 年月

三、验收：

3.2产品于送达之时由乙方进行验收并确认。

3.2产品符合出厂规范并与合同条款相符。

四、付款方式和期限：

4.1付款方式：现金、银行汇票、支票或电汇。

4.2付款期限： 软件安装、调试、连接使用无误后，付清货款。

五、协议有效期限

5.1协议有效期限自 年月日 至年

六、甲方责任：

6.1甲方保证提供的产品系全新产品，完全符合本合同第一条款的要求。

6.2甲方保证提供的产品为原生产厂商认证的产品。其含义为：产品为原生产厂商认可，许可证合法且能在厂商注册。

6.3甲方承诺在双方议定之日起将合同内所有产品交至乙方。

七、乙方责任：

7.1乙方在合同签定日后，按合同规定期限付清货款。

7.2乙方应根据软件内附说明，及时填写最终用户信息，以便完成软件的注册。

7.3软件使用过程中出现问题，积极配合甲方解决。

八、违约责任：

8.1甲方延迟交货或未履行本合同的服务条款，除人力不可抗拒事故外，每延迟一周甲方须向乙方缴付未交货物总值的2%违约金。

8.2乙方未按合同规定付款，乙方须在全部付清合同价款之后，每延迟一周向甲方缴付合同总额2%的违约金。

九、售后服务：

9.3甲方负责乙方合同生效后的上门安装培训，及购买软件一年内的免费售后服务;

9.4服务期满后，是否要求继续服务，由乙方自行决定。服务费收取方式：一次性服务收取：200元。

十、解决合同纠纷方式：

10.1双方如对本合同和本合同履行中发生争论，可本着友好协商的原则协商解决。

10.2若协商不成，可同成都市仲裁委员会仲裁解决。仲裁结论对双方均有约束力。

十 一、 其他：

11.1本合同未尽事宜，双方可协商签定补充协议。

11.2本合同一式二份，双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方： 乙方：

代表人：代表人:

日期： 年月日日期： 年月日

企业管理系统软件教程

企业的含义：

企业是依法设立的、以盈利为目的、从事生产经营活动的、独立核算的经纪组织。

企业是市场上资本、土地、劳动力、技术等生产要素的提供者或购买者，又是各种消费品的生产者和销售者，因而是非常重要的市场经营主体。企业的基本特征： 1）依法设立 2）经济组织 3）以盈利为目的 4）实行独立核算 5）经营具有风险性 现代企业的特点：

1）运用高新技术组织大规模的机器体系进行生产 2）企业是一个严密分工、高度协调的统一体 3）生产过程具有高度的比例性和连续性 4）与外部联系更加广泛 现代企业管理的含义：

现代企业管理就是对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导、控制、以提高经济效益，实现盈利这一目的活动的总称。

2）追求经济效益与社会效益 企业管理的基本理论及其发展

1、泰勒的科学管理理论 1）工作定额原理 2）标准化原理

3）刺激性的报酬制度 4）能力与工作相适应 5）计划和执行相分离

2、法约尔的一般管理理论 1）经营与管理 2）管理的一般原则 3）管理的要素

3、梅粤的人际关系理论 1）职工是“社会人”

2）企业中存在着“非正式组织”

3）生产效率的提高主要取决于职工的满足程度 现代管理理论阶段

1、系统管理学派

2、决策理论学派 1）管理就是决策。

2）决策是一个复杂的过程。3）决策的程序化和非程序化。

4）决策应该以比较符合实际的“令人满意的”准则代替传统的“最优”准则。

3、权变理论学派 企业管理的新发展：

1、流程再造

流程再造是指对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，以期在成本、质量、服务和工作速度等绩效标准上取得戏剧性的改善，使企业能最大限度地适应现代企业经营环境。

4）重视信息技术在流程再造中的作用 虚拟企业及其特点：

现代企业管理方法 企业管理的一般方法：

1、行政命令法

2、物质激励法

3、情感激励法

企业管理的具体方法

1、按管理的性质不同划分 1）定性分析法

定性分析法是通过收集有关资料并结合以往的经验进行综合分析、判断，从而找到解决问题的方法。

2）定量分析法

定量分析法是在收集数字资料的基础上，运用数学模型，以数学结论来说明事物现象的一种方法。

管理的职能与组织结构设计 现代企业管理的职能及作用

1、计划职能

2、组织职能

3、领导职能

4、控制职能

企业组织结构设计的原则

1、目标明确，组织规范

2、讲究效率，追求利润

3、处理好管理层次与管理幅度之间的关系

4、稳定性与适应性相统一 组织结构设计原则

1、追求效益的原则

2、统一指挥、分工协作原则

3、集权与分权的原则

4、结构精简的原则

5、责权对等的原则

影响组织结构设计的因素

1、环境的影响

2、组织规模的影响

3、经营战略的影响

4、文化技术的影响 企业组织结构的类型

1、直线型组织结构

2、职能性组织结构

3、直线职能混合型组织结构

4、事业部制组织结构

5、矩阵型组织结构

6、立体多维型组织结构

企业管理软件实习报告

软件企业年度工作总结

尊敬的领导：

您好！

光阴似箭，日月如梭，辉煌的20xx年即将结束，将迎来充满希望的2013。回望即将过去的20xx，展现在我们面前的是一年中深浅不一的脚印，在这幅巨大的画面上，留下的是优美的、还是些许凌乱的印记呢？不管怎样，我们都要骄傲地说，我们已经走过来了。在过去的一年里，我们经历了许多，也成长了许多，我们要不断提升自己的实力，迎接新的更大的挑战，现将20xx年的工作总结如下：

在过去一年里，主要担负xx项目组的开发工作。因工作需要，现调至xx项目组，担负xx系统的开发工作。在做这些项目的工作中，不仅学习到了业务知识、技术知识，还学会了很多做人的道理。不管做什么事情，解决问题的唯一办法是——沟通。只要有沟通能力，一切困难都能够迎刃而解。跟业务加强沟通、交流，认真、细心的分析需求，面对问题及时解决处理，这样才能把项目很好的向前推进。

从上面的主要工作内容来看，所有项目不是一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人是无法逞英雄的。在公司领导的英明领导下，团队建设有了很大的进步，跟同事在一起工作感觉非常的开心，没有什么其他的杂念，跟大家在一起工作，能够相互尊重、相互关心、相互帮助，这就像是一个家庭，一个大家庭，平时大家开开玩笑、说说笑笑，能够缓解一下紧绷的精神状态，而工作中又能严于律己，认真对待工作，这就是我们需要的团队。同时，公司领导也经常跟大家一起谈心论事，放下领导的架子，融入到同事当中，拉近了与同事之间的距离，这样更能够体现出领导对同事们的关心，更能够体现出领导的亲切感，也更能够让同事们接受。

在每个项目开始之前，同事们都能好好的交流，加强理解，对问题的共识、解决问题的方法能够很好的统一起来，在解决问题的过程中，虽然都不是风平浪静，但事后都能够客观的分析，从不参杂个人的感情，每个人都能很好的融入到这个团队，共同做好每一个项目。这正所谓——团结就是力量。

不管个人能力有多强，面对工作，就两个字“态度”。关于这一点，给我最大的感触就是一定要好好的去聆听、去分析。每个人对待问题都有自己不同的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，考虑的角度是否正确，都要好好地聆听，至少要等他说完，可能你不愿意或者不屑听完，但是静下心来或许会发现他看问题的某些角度你没有考虑过。所以我们要静心、聆听！

对于领导安排的工作，有些难度比较大，困难总是要去克服的，遇到问题首先自己先解决，解决不了的，相互问同事，同事之间相互讨论，共同解决问题，在工作中经常会有这样的事情，把每一次遇到的问题和技术难点都记录下来，把问题、技术与大家共同分享，这样才能共同提高。在工作中、生活中，态度决定一切，态度100分，生活、工作100分。

在昨日的流程上；立足今日，我们擦亮双眼，走过昨日逝去的岁月，点燃新的希望，放飞新的梦想。

一个开发人员，技术上的提高是必须的，但这是不够的，还得加强管理方面的学习，自己将朝着这一目标迈进。学历代表过去、能力代表现在、学习代表未来。虽然我现在需要学习的东西还很多，但是我仍然会不断加油学习，让知识充实自己的脑袋，让情感融入自己的精神。不管怎么样，我们要怀揣一颗感恩的心，感谢曾经帮助过我们的人，感谢公司、感谢朋友、感谢同事，真心的谢谢您们！新的一年将会有更多更大的机遇和挑战，作为公司的一员，我将以更好的状态去迎接它们，和大家共同打造属于赞同的辉煌。

xxxxx

20xx.12.21

软件企业考勤管理制度