2023年软件试用方案 软件售后服务方案(模板9篇)

确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候，我们需要为领导提供多种工作方案。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗？以下是小编为大家收集的方案范文，欢迎大家分享阅读。

软件售后服务方案

甲方：乙方:

乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：

一.服务项目清单：

二.保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：

1.软件系统操作(使用)培训;

2.软件安装与调试;

3.协助软件数据初始化;

4.软件的数据修复;

5.保证期内软件当前版本的升级;

6.享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)

三.在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。收费标准:(原则上只收取成本费)

1.软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。

2.软件的数据修复:根据数据量的大小收费。

3.软件的升级:根据具体情况收取。

4.增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。

四.付费方式

款项应在服务期前(按服务“年”)或服务生效时(按次收费)一次付清。

五.本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。

六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。

七.解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

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软件售后服务方案

甲方：

项目联系人：

联系方式:

通讯地址：

电话：传真：

电子信箱：

乙方：

项目联系人：

联系方式：

通讯地址：

电话：传真：

电子信箱：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方协商一致，就甲方向乙方购买乙方的《__》达成以下条款，以求共同恪守：

一、合同概要:

甲方向乙方购买乙方的一套《__》使用权(以下简称“__”)，来为甲方的提供服务。

二、甲方的权利和责任:

1、甲方同意向乙方购买一套“__”使用权，来为甲方的提供服务。

2、甲方同意不得转卖“__”的使用权;

三、乙方的权利和责任:

1、乙方拥有“__”的所有版权及相关知识产权;

2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服务;

3、乙方同意协助甲方安装和调试“__”;

4、在甲方付清软件购买款项后，乙方为甲方开通“__”约定的使用功能。

四、版本和功能:

甲方向乙方购买一套“__”使用权。功能约定如下：

1、最大同时在线的管理人员数量为人;

2、免费升级;

3、使用期限：从年月日至年月日;

4、甲方在使用“__”的过程中的产生的数据在服务器上仅保留365天。

五、费用:

甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的“__”托管使用费用，此即为本合同总金额。费用支付后乙方向甲方提供服务。具体合同金额及汇款信息见合同签订附页。

六、技术支持和售后服务定义:

1、乙方保障“__”服务器的正常工作。

2、如出现以下情况，甲方不得追究乙方的责任：

a、“__”服务器所在的机房停电或突发事故;

b、“__”升级过程中导致服务中断;

c、“__”服务器重新启动时或者维护时服务中断;

如因以上问题导致客户8小时以上无法使用“__”(非客户自身原因)，乙方将为甲方的服务期限进行顺延处理(顺延时间与本次无法使用的时间一致)

3、因软件服务中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙方不承担任何责任。

七、保密条款

2、合同终止之后，各方仍需遵守本合同之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务为止。

八、法律效力:

1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件。

2、甲方在使用“__”使用期限期满后，本合同自行终止，到期后可以续签。

3、本合同经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

经典软件售后服务合同格式

软件产品推广方案

一、产品的定位

纵观世界所有的成功软件，其最初都是有了一个好的定位才能取得注目的成绩。如windows、office、qq多的很。很多成功产品的负责人在回忆产品前期的时候常会提到：我们当时做这个是为了什么什么，提供什么什么。。之类的话。是呀，他要是不为了什么什么提供什么什么，我想是很难成功的，正是因为其初期的成功定位，才有了先天的优良。当然并不是定位做好了就代表后期就能成功，这是第一步!

我们很多企业特别是小企业，一个产品的初期更多考虑的是能否快速的开发出成品并取得效益，而不是去考虑将来能做多大，有多少多少产值。其实一个企业能做多大确实不敢保证，一个产品能赚多少钱也不好说。但是如果2008年去开发一个windows95类似的产品，估计这个企业很难成为微软。所以必须给产品一个方向，一个使命，让大家明白做出来的产品是为了什么?比如，我们的期望就是做到有微软的1/10000就够了，做一个windows95也许能达到此目标。因为有了一个方向、一个使命，明白了要做什么!

另外，产品的定位受众面很重要，不同的受众取得的结果是不同的。如面向制造业的软件产品可能单价高但门槛也高，小公司要涉及不容易，而且竞争过于激烈市场份额不容易扩大。而如果做专业行业软件产品，可能就需要专业领域的业务，这是需要时间来沉淀的，对于很多小公司来说投入太大，但对于有这方面经验的人或者群体容易进入并快速发展，有很多人就是从某大公司跳出来组建一个公司，因为有了基础，很快就能站住脚。这就是受众带来的影响，微软的操作系统受众主要是普通pc电脑，而pc电脑的数量如今已是非常巨大，所以这个受众对微软来说是空前的，也就没有理由不取得成就了。另外举一个例子：当初使用汇编和c语言作软件开发的时候，也许当时的程序员非常少，而且这些开发工具的应用都比较高端，很少会涉及到普通民众，所以那时的程序员少，软件也少。如今，集成开发环境已经越来越先进，软件的需求量也巨大，如此一来程序员就多出不少，软件公司也遍地都是。所以说定位软件产品的受众将会是个非常重要的课题。

产品的定位对企业来说除了受众外，对产品规模的定位非常重要，比如一个只用于某个制造企业展示产品的网页，这个产品可能只需要2个开发人员用1个月的时间就能完成并交付。但是对于windowsxp操作系统，可能是要20000相关人员才有可能达成最终的产品并交付到各个pc电脑上。又如企业管理软件，有针对大型制造业的sap，也有针对小企业的速达软件，他们的受众都是制造企业，但是由于软件规模不同，所以对产品的研发也不同，开发一个速达软件肯定比sap要简单的多，相应的成本也要低的多。产品规模对于不同的群体及个人或者是企业集体参于到某个行业产品的竞争提供了不同的选择。

总结一下产品定位，定位最主要的是确定受众，另外便是在这个受众群体里找到目标客户，定位自己的产品规模，接着就向目标为之努力。

二、产品体系的规划

有了产品定位，接着要考虑产品开发。

在产品在整个生命周期过程中会产生大量的工作。比如：与需求方的交流，前期人员投入，后期的计划，市场部门的参与，包括办公场地，人员规模等等等等。如何规划好这个过程对于企业来说是深远的。

产品的运营是跟企业规模不同而不同的，创业初期的企业可能考虑的是如何将产品快速开发并交付用户，而大中型软件公司可能会要考虑多部门、多公司、跨区域的联合工作。但无论是小公司还是大公司都有一个共同点，即贯穿整个过程的就是产品，如何将产品运营好是关键。那如何才能让产品有序运营并为企业创造更大的价值呢?必须建立产品体系。

建立产品体系是个过程，小企业没有基础所有东西都要建立起来，而大公司可以通过资源分配以加快这一过程。但道理都是一样：都要去一步步的做。对于小企业来说，建立产品体系可能是个痛苦的过程，没有专门的市场部门，没有足够的资金来招收员工，更没有运营销售团队。所以小企业一切都很难，但一切又都要去做。此时的`老板会是非常关键的人物，其要在所有的事情上投入相当的精力，为企业所有的人以指导。有难处事情还是要做呀，所以老板要组织市场人员开始收集产品需求，组织技术人员着手设计产品，组织销售工作，还需要有组织来管理公司的财务。这些都是体系，看看，如果这个产品能够顺利投入市场，我想市场与开发及销售至少这四个重要部门应该有点样子了，如果产品销售较好，人员就能讯速扩大，接下来人力资源部门、技术支持部门、客户服务部门，行政管理部门都会相应的建立。部门的建立一定程度上是体现了体系的子系，但并不代表了体系就是部门的建立。

很多企业产品销售较好时企业一直在扩张，积累了大量的财富，同时也有了许多问题。如市场部门是否与技术部门能够合理的沟通，及时的反馈市场信息呢?人力资源部门是否能为各个部门提供优质的人才呢?客服部门是否能够让用户享受到良好的服务呢?等等等，这就是具有一定规模企业应该注意的问题，如何建立体系的运转系统?在很多情况下，企业达到一定规模后需要扩充自己的产品线，投入新的产品以增长企业业绩。而正是这种情况下，往往能发现企业存在的大量问题，因为在公司创业初期时，大家都是为了一个产品来开展工作的，大家都有了一套固定的工作方式，可以流畅的沟通。但是新产品就需要相关部门的人员接受新的工作交流方式。比如市场人员之前可能就是保持与一些客户的联系，继续扩展现有产品的市场深度与广度，但是新产品可能就需要重新寻找用户或者是让老用户接受新的产品，这是个很难的工作，对于企业来说不大可能会像企业初期一样找一些不相干的人来做，因为有了专门的市场部门，这个部门就必须为企业提供新产品的市场调研及开发工作。同时问题就来了，市场人员人手不够，需要招收新成员，同时需要技术部门组织需求人员参于工作，人力资源部门及财务部门都需要参与进来，如果一个环节没有处理好，可能就会引发系列问题，比如，技术部门无法抽出需求设计人员参与到这个工作中来，人力资源部门也无法招收到足够好的人，财务部门也无法快速的提供足够的资金供应。很多公司会采用建立专项组的形式来做这个工作，这是一种解决方法，但不见的是个好方法。专项组要占用专门的人力物力，另外在企业内部会形成一个不好的风气，就是这个专项组比较重要，大家都会带有想法。

看来企业的产品体系的建立关系到的是整个公司的运作，我们可以发现目前一些业务增长稳定的企业都是很好的解决了体系运转问题。创业型企业更多的是要考虑到未来的发展，在产品初期加以足够的规划，为将来的高增长铺路。具有一定规模的企业更多的是平衡企业资源，形成长效机制以合理投入新产品线的投入。

结束语

此文写完后自己也看了一篇，感觉有些乱，但也不愿去修改了。如果我开始就把思路整理清楚，并充分考虑到了文章的字数及内容规模就可以比较从容的写，但结果却是我没有想好内容的核心就开始写，结果肯定不好。

软件产品策划也是如此道理，先有了冲动，马上要清醒一下，想清楚要干啥!然后就去动手，也许产品就能越做越大。

文档为doc格式

软件售后服务方案

1、服务理念

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户满意。

二.服务内容

1.提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2.提供软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。

3.系统本身出错，提供因为软件本身问题(如bug引起的问题)的维护服务。

4.医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。

5.提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6.电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。

7.医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8.提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。

三.服务方式

1、电话服务

用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2、远程服务

公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。

技术服务his售后服务qq:1391390501896336331242827676可进行远程控制、远程维护。

技术服务邮箱：xxx

技术服务网址：xxx

3、上门服务

在上面二种方式不能解决问题的情况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

四.服务热线电话

软件公司培训方案培训方案

1、让新员工了解公司的历史、政策、企业文化;

3、为新员工提供正确、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气;

4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望;

5、培训新员工解决问题的能力，提高自身的工作能力及提供寻求帮助的方法。

二、新员工培训内容1、入职培训：1)融入团队的举措：

介绍新员工认识本公司员工，初步介绍各部门结构与功能。2)公司概况介绍：

3)实地/公司工作环境参观;4)回答新员工的问题。

2、业务培训：

3)具体就某一系统展开培训另做安排;

三、培训时间

办公软件培训方案培训方案

软件实施方案编写

用友财务软件房地产行业应用方案

行业特点

l房地产开发业务流程大致分四个阶段:决策立项，前期开发，工程建设与房屋销售阶段

解决方案

根据房地产行业会计核算和财务管理的特点，这里重点介绍开发成本核算、往来款管理、报表管理、开放性接口等功能。

l开发成本核算

l往来款管理

针对房地产行业的.应收款、应付款核算，使用用友网络财务软件的应收款模块、应付款模块进行管理，及时掌握企业应收、应付情况，减少企业的资金风险，提高资金周转率，同时合理地安排付款、结算进度，保障经营活动的正常进行，维护企业信誉。

l报表管理

l系统良好的开放性，与售楼管理等现有系统结为一体

文档为doc格式

软件项目技术方案软件系统技术方案

该方案从目的、要求、方法、方法、进度等方面都是一个具体、细致、可操作性强的方案“方案”，即案例前获得的方法，案例前呈现的方法为“方案”。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

为指导建筑施工企业落实好新冠肺炎疫情防控各项工作要求，做到稳步有序复工复产，根据《企事业单位复工复产疫情防控措施指南》，制定本方案。

1.成立疫情防控机构。企业主要负责人是疫情防控第一责任人，各建设、施工、监理单位及项目部要成立疫情防控组织机构，建立内部疫情防控体系，制定疫情防控工作方案，明确疫情防控应急措施和处置流程。

2.落实疫情防控责任。企业要将防控责任落实到部门、项目、班组、岗位和个人，做好疫情防控、物资储备、生活保障、治安保卫等工作。配备专人负责体温检测、通风消毒、个人防护用品发放、宣传教育等工作，指定专人负责本单位疫情防控情况的收集和报送工作。

1.有序组织员工返岗。提前调度掌握返岗员工健康情况，对符合疫情防控要求的员工，合理组织分批次返岗。对返岗员工能够集中运送的，鼓励采取专车或包车等方式运送并做好防护。

2.严格返岗员工管理。建立员工健康台账，设立可疑症状报告电话，员工出现可疑症状时，要及时如实报告。

3.做好日常体温检测。每天在员工上下班时进行体温检测，并做好记录。指定专人每天汇总员工健康状况，发现异常情况要立即报告并采取相应防控措施。

1.实施封闭式管理。对建筑施工项目严格实施全封闭式管理，实行进出场登记和体温检测，24小时设岗。生活区远离工地的工程项目，鼓励专车接送员工。

2.减少人员聚集。控制活动单元人数，分散开展班前教育、技术交底等活动。优化工序衔接，控制施工现场不同作业队伍人员流动，减少人员聚集。

3.优化施工工艺。应当采用先进工艺技术，实现“机械化换人、自动化减人”。施工设备、试验器具等应当由专人使用，原则上“一人一机”，轮流使用的，要做好消毒处理。

1.会议管理。控制会议频次和规模，尽量缩短会议时间。提倡采用视频、电话等线上会议。必须集中召开的会议，参会人员需做好个人防护。

2.就餐管理。员工食堂应当设置洗手设施和配备消毒用品，供就餐人员洗手消毒。做好炊具餐具消毒工作，不具备消毒条件的要使用一次性餐具，采取分餐、错峰用餐等措施，减少人员聚集，用餐时避免面对面就坐，不与他人交谈。

3.宿舍管理。员工宿舍应当严控入住人数，设置可开启窗户，定时通风，对通风不畅的宿舍应当安装排风扇等机械通风设备。盥洗室配设洗手池和消毒用品，定时清洁。

4.清洁消毒。安排专人对办公区域、会议场所、生活设施及其他人员活动场所和相关物品定时消毒，电梯按钮、门把手等频繁接触部位应当适当增加消毒次数。

5.做好医务服务。设立医务室的企业级项目部要调配必要的药物和防护物资，配合疾控部门规范开展隔离观察和追踪管理。未设立医务室的企业要与就近医疗机构建立联系，确保员工及时得到救治或医疗服务。关心关爱员工心理健康，及时疏解员工心理压力。

6.垃圾收集处理。在公共区域设置口罩专用回收箱，加强垃圾箱清洁，定期进行消毒处理。加强垃圾分类管理，及时收集并清运。

1.强化宣传教育。企业应当对员工进行疫情防控教育，让员工掌握正确佩戴口罩、清洁消毒等防护知识，增强自我防护意识。在厂区和生活区显著位置张贴卫生防疫宣传海报挂图等宣传品。

2.加强个人防护。员工在进入厂区或施工现场后应当全程佩戴符合要求的口罩。接触粉尘的工作场所应当优先选用kn95/n95及以上可更换滤棉式半面罩、全面罩，定期消毒，更换滤芯，使用过程中应当有效防止因喷雾、水幕、湿式作业淋湿滤芯而降低防护性能。接触化学毒物的劳动者，除配备与职业病危害因素相适应的防毒面具(含滤毒盒)外，还应当根据工作场所人员情况，选配具有防颗粒功能的滤棉。在宿舍、食堂、澡堂、地面值班室、办公室、休息室等区域可佩戴一次性医用口罩。

3.保持良好卫生习惯。加强手部卫生，尤其是在佩戴和摘除口罩/面具、更换滤棉后，应当及时洗手。现场没有洗手设施时，可使用免洗消毒用品进行消毒。打喷嚏或咳嗽时要用纸巾、手绢、衣袖等遮挡，倡导合理膳食、适量运动、规律作息等健康生活方式。

4.加强班后活动管理。休息期间，员工要减少不必要外出，避免去人群聚集尤其是空气流动性差的场所，不得聚集聊天、打牌等，降低聚集感染风险。

1.设立隔离观察区域。当员工出现可疑症状时，应当及时到该区域进行暂时隔离，并报告当地疾控部门，按照相关规范要求及时安排员工就近就医。

2.封闭相关区域并进行消毒。发现可疑症状员工后，立即隔离其工作岗位和宿舍，并根据医学观察情况进一步封闭其所在工作场所及员工宿舍等生活场所，严禁无关人员进入，同时在专业人员指导下对其活动场所及使用物品进行消毒。配合有关方面做好密切接触者防控措施。

3.做好发现病例后的应对处置。企业一旦发现病例，要实施内防扩散、外防输出的防控措施，配合有关部门开展流行病学调查、密切接触者追踪管理、疫点消毒等工作。根据疫情严重程度，暂时关闭工作场所，待疫情得到控制后再恢复生产。

xx住房和城乡建设局

2021年x月x日

我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。

1、售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。

2、质量保证期

产品质保期限为一年，灯杆使用寿命为30年。

3、售后服务承诺书日常管理

用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。

4、售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。

5、售后服务承诺书培训计划

本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。

技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。

现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。

现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。

定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。

6、免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等

对产品的使用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。

7、服务响应时限

8、投标方承诺报修响应时间为1小时。服务维护方式为上门服务，并在12小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。

9、质量赔偿承诺

对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。

10、安装调试完毕的周期检查计划

安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。

11、产品质保期内、外的收费标准

产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。

12、产品在保修期外的所需配件的优惠承诺

产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。

13、遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。

制作材料：一把剪刀、一双穿过的旧毛袜、饮料瓶、针线、丝绵。

步骤一：先把饮料瓶剪开，再把袜子口朝下套进去，脚跟的地方最好在前，显得好看。

步骤二：为了使更加立体一些将一些丝绵塞到脚跟的地方，使看起来鼓鼓的，形成脸蛋，因为瓶子轻放在桌子上容易倒，接着为了使更稳定，可以在底部装些大米或小麦增加重量。

步骤三：接着用针在小娃娃眼睛的部位安上眼睛，(也可以用扣子代替)

步骤四：接着用线给可爱的小人缝上嘴巴，一个笔筒就诞生了!而且是自制的哦!低碳又环保!

在我们的生活中，不是缺乏美，而是我们缺乏一双去观察美的眼睛，生活中处处都能够发现一些不一样的东西，只是我们没有发现罢了。再说，自己亲手制作的笔筒，岂不是更有意义，说不定用起来的心态都不一样了呢!

为深入贯彻创新驱动发展战略,进一步推进宁夏贺兰工业园区高质量发展，按照《加快工业园区高质量发展实施意见》要求，结合自治区党委、政府关于《开发区整合优化和改革创新实施方案》实际，以宁夏贺兰工业园区为主体申报自治区高新技术产业开发区（以下简称区级高新区）。为推进创建工作顺利开展，特制定本工作方案。

牢固树立“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念,大力实施创新驱动战略,始终坚持科技引领、特色发展、量质并举总体发展方向,以创建工作为抓手,以东西部科技合作为支撑,以农副产品加工、精密制造、升级改造生物医药与精细化工为主导产业,强化资源集聚、产业集中、机制创新,全力开创宁夏贺兰工业园区转型升级新局面,努力使宁夏贺兰工业园区成为全县引领发展的创新高地,培育战略性新兴产业的关键载体,转方式、调结构的重要引擎。

通过开展高新技术产业开发区创建,加快推动园区产业转型升级,培育壮大新兴产业,推进新旧动能接续转换、经济高质量发展,强化企业创新主体地位、增强企业创新意识、提升企业创新水平，园区高新技术产业总产值占工业总产值达到30%以上，企业r&d经费投入占生产总值的比重相较自治区r&d经费投入强度高20%；高新技术企业占全市总量的20%以上。近三年高新技术产业总产值年均增长15%以上，发明专利授权量年均增长10%以上，新产品产值年均增长15%以上。发展规划通过环境影响评价,污染集中治理设施与规划、建设同步,可持续发展能力显著增强。力争将宁夏贺兰工业园区打造成为自治区级高新技术产业开发区。

成立宁夏贺兰工业园区创建自治区高新技术产业开发区创建工作领导小组。

组长：赫天江县委副书记、县人民政府县长

副组长：李普光县人民政府副县长

　何晓锐贺兰工业园区党工委副书记、管委会常务副主任

成员：县委办、政府办、贺兰工业园区管委会、财政局、发改局、科技局、自然资源局、商务和投资促进局、统计局、市场监管局、市生态环境局贺兰分局、应急管理局、国家税务总局贺兰分局等单位主要负责人。

领导小组下设办公室（以下简称县创建办），办公室设在贺兰工业园区管委会，由李普光同志兼任办公室主任,何晓锐同志兼任办公室副主任,负责具体日常工作。领导小组实行席位制，执行联席会议制度，每月召开两次工作会议，会议由李普光同志组织召开，协调推进创建工作。

（一）县委办、政府办。

2.向银川市、自治区呈报高新技术产业开发区申报书和验收申请；

3.负责协调创建自治区高新技术产业开发区创建工作领导小组各成员单位积极开展工作。

（二）贺兰工业园区管委会。

1.负责创建具体日常事务性工作；

2.负责起草自治区高新区创建申报书；

3.负责提供管理机构设置、职能、人员等证明资料；

4.负责提供开发建设内容及开发模式、融资方案等资料；

5.负责提供申报高新区的可行性研究报告；

7.负责编制环境影响评价报告书；

8.负责编制安全评价报告书；

（三）财政局。

1.负责申报工作经费保障；

2.负责根据申报要求提供园区财政等相关数据；

3.负责提供园区2020年资金投入情况说明。

（四）发改局。

1.负责提供县“十四五”国民经济和社会发展规划及项目库资料；

3.积极开展园区企业技术中心、工程研究中心工作，及时提交相关证书；

4.负责编制全县工业发展规划；

5.负责编辑重点企业和重点项目简介及相关资料的收集汇总。

（五）国家税务总局贺兰分局。

1.负责整理汇总园区企业落实减税降费等政策情况资料；

2.负责汇总园区企业开发新技术、新产品、新工艺研究开发费用加计扣除情况资料；

3.负责报送园区科技型企业税收优惠政策落实情况。

（六）科技局。

1.负责与区市科技部门对接，及时掌握相关申报进程，协调解决有关问题。

2.指导企业积极开展高新技术企业的申报创建工作，负责收集高新技术产业发展和高新技术企业的情况资料。

3.负责做好园区高新技术企业相关指标统计工作，即：高新技术企业占全市总量的20%以上。

4.负责提供县“十四五”科技发展规划和项目库资料。

5.负责提供近五年有关科技创新方面的情况资料。

（1）全县及园区企业与高校、科研机构开展的产学研合作情况资料；

（3）全县科技成果登记等情况资料；

（4）产学研合作、技术开发、成果转化、投融资、科技企业孵化、科技中介服务等创新服务机构名单和创新服务活动情况资料。

6.负责提供下列证明材料：

（1）高新技术企业证书或批文；

（2）企业承担的科技项目立项文件或者合同；

（3）企业获得的科技成果鉴定证书；

（4）区级重点实验室、工程技术研究中心等批文；

（5）成果转化、投融资、科技企业孵化、科技中介服务等机构法人证书或资质证书；

（6）区市批准的科技创新公共服务平台立项文件；

（7）区、市级企业技术中心等证书；

（8）技术合同交易。

（七）市场监管局。

1.指导企业积极开展专利申请申报工作，负责收集汇总园区企业知识产权、商标；

2.负责提供园区企业发明专利相关指标统计数据及证明材料。

（八）自然资源局。

4.负责提供园区相关林业用地报批资料。

（九）统计局。

1.负责提供全县工业企业相关资料（包括企业名称、主要产品、近三年产值）；

2.负责提供园区工业企业相关指标统计数据及证明材料，即：高新技术产业总产值占工业总产值的比重；企业r&d经费投入占生产总值的比重；近三年高新技术产业总产值年均增长率；新产品产值年均增长率。

（十）市生态环境局贺兰分局。

负责落实申报自治区高新区的环保要求，提供园区环境影响评价报告书和审查意见。

（十一）应急管理局。

负责提供园区安全评价报告书和审查意见。

（十二）商务和投资促进局。

1.负责提供工业园区2019年项目投资明细表及相关证明材料；

2.负责提供2019年园区高新技术产业投资明细表及相关证明材料；

3.负责提供全县招商政策性文件及招商情况总结。

(一)对标对表摸底阶段(2020年3月20日-4月30日)。

加强与区市相关部门对接，按照创建标准和要求，开展调查摸底，找准差距，为下一步工作打好基础。（责任单位：贺兰工业园区管委会）

（二）攻坚克难阶段(2020年5月1日-7月31日)。

1.与区市相关部门对接，确保区市2019年年报公布数据符合申报高新区要求。（责任单位：统计局、科技局、市场监管局）

2.按照职责分工，编制完成园区总体规划、园区产业发展规划、高新技术产业发展规划、申报可行性研究报告、申报书、环境影响可行性报告，起草完成园区工作汇报、总结等其他材料。（责任单位：贺兰工业园区管委会）

3.组织园区企业申报2020年第一批高新技术企业认定。（责任单位：科技局）

4.其他各部门按照职责分工做好阶段性的相关工作。（其他各责任单位）

（三）自查评估阶段(2020年8月1日-8月31日)。

各责任单位开展自查，县创建领导小组组织对前一阶段各责任单位工作情况进行督查评估，进一步发现问题，找准差距，增补措施，补齐短板。（责任单位：各相关责任单位）

（四）资料收集汇总阶段(2020年9月)。

由县创建领导小组办公室负责，收集汇总各类创建资料，并装订成册正式上报，迎接评审。其他各责任单位做好相关资料收集提交工作，同时做好截止8月底最新数据的修正和资料完善。（责任单位：各成员单位）

（五）申报评审阶段(2020年10月)。

由县创建领导小组办公室负责，将申报资料报自治区人民政府、科技厅等职能部门，参加评审。（责任单位：贺兰工业园区管委会、县科技局）

（一）推进重点工作落实。围绕创建工作目标和有关评价指标体系，摸清创建基础，找准差距、问题和薄弱环节，抢抓一批重点工程、重点项目，加快补齐短板。立足园区、放眼全区推进自治区高新区建设，集成资金、政策等各类资源，重点在产学研协同创新平台建设、高层次创新创业人才引进、科技型创业载体建设、高成长性科技企业孵化、引领性创新企业引进、高新技术成果产业化等方面，集中发力、重点突破。

（二）主动对接协调。县高新区创建领导小组各成员单位，要按照职责分工，积极行动，主动作为，做好各业务条块相关工作，形成高新区创建的政策叠加优势和工作合力。同时，超前谋划，提前协调，加强与区有关归口部门的联系对接，及时汇报有关工作情况，了解审批工作进展，及时完成县委、县政府和创建工作领导小组的各项工作任务。

（三）严格督查考核。根据高新区创建工作目标指标及任务分解（见附件），建立动态管理机制，按时召开联席会议，及时掌握创建工作最新进展，及时发现存在的问题、困难，及时根据实际需要调整相关政策措施。建立创建工作督查考核机制，定期开展工作进展情况考核评估，定期通报各有关单位创建工作任务完成情况，确保高新区创建工作顺利推进。

按照市委、市政府关于加快城市化进程和深化社区建设的要求，目前我区清溪、溪北、贵筑三个办事处目前已经改为清溪、溪北、贵筑、明珠、阳光五个社区。为适应城市管理工作的需要，现将办事处改为社区后城区道路清扫保洁工作方案制定如下：

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，紧密结合我区环境卫生工作实际，以推进我区环境卫生长效管理机制为核心，以服务群众为重点，以社区和谐稳定为基础，增强社区功能，推进我区基层城市管理体制建设，为促进我区环卫事业的协调发展，全面建设小康社会奠定坚实基础。

围绕我区“创模”目标，进一步巩固我区“创卫”、“创文”成果，按照“属地管理”原则，明确各社区街道环卫清扫保洁管理范围，按标准划分配齐各社区环卫保洁人员，确保办事处改社区后中心城区环卫工作平稳过渡交接。

(一)严格按照《贵阳市市容环境卫生作业规范》做好责任区域内的卫生保洁、垃圾收集、清运等工作。路面清扫保洁工作达到道路、人行道、沟边无固体废弃物、污泥、污水等的要求;垃圾清运做到日产日清无积存，重点路段随产随清，垃圾清运密闭运输，公厕管理要做到干净、整洁，设施完好。

(二)办事处改为社区后，城区道路清扫保洁工作由各社区负责管理，区城管局负责进行业务指导。

(三)目前原贵筑、清溪、溪北三个办事处共有664名在岗环卫工人。上述人员划分到社区，原则上以在岗路段所属社区为准，由所属社区原地接收，其中的公益性岗位人员也由所属社区接收管理。

人员具体分配为：贵筑社区162人(其中公益性岗位人员110人)，明珠社区123人(其中公益性岗位人员83人)，溪北社区116人(其中公益性岗位人员78人)，阳光社区230人(其中公益性岗位人员156人)，清溪社区33人(其中公益性岗位人员22人)。

(四)花溪城区除主次干道、背街小巷以外，楼群院落及城郊结合部按照属地管理原则，由各相关社区、村负责清扫保洁。保洁路段相邻的各社区之间、社区与乡镇之间、社区与其他区之间相互将保洁范围各自延伸20米，确保环卫保洁工作全覆盖，无间隙。

(一)清扫保洁工人劳动报酬由用人单位按照不低于现在劳动报酬标准930元/月按时足额发放。其中，属公益性岗位人员的，由用人单位根据实际发放劳动报酬清单、实际缴纳的社会保险及相关申请资料，向当地人社部门申请公益性岗位补贴及社会补贴。目前，公益性岗位的补贴标准为最低劳动报酬标准的60%，社会保险补贴标准为单位缴纳部分。公益性岗位补贴及社会保险补贴按照“先发后补”的规定进行申请。

(二)三个办事处改为五个社区后，贵筑、溪北、清溪、阳光、明珠社区无经济职能，公益性岗位补贴60%以外的由用人单位承担的40%部分经费均由区财政承担。5个社区664名环卫工人年劳动报酬总额741.02万元，年社保费用需381万元，两项费用共计1122.02万元由区财政承担。此外，区环卫站非公益岗位环卫工人的社保费用也由区财政承担。

(三)年劳保福利加班及节日慰问费需73.04万元，工具用具年费用需19.92万元。两项费用由各社区收取的城镇居民生活垃圾处理费解决，不足部分由各社区专题向区政府申请核拨(详见附件二)。环卫服装、垃圾清运手板车由各社区据实专题向区政府申请购置。

(一)在经费安排方面原则上应充分用足公益性岗位政策，补充社区环卫经费的不足。区有关部门在公益性政策实施方面，应重点向环卫岗位倾斜。对今后各个社区空出的公益性岗位，原则上按现行公益性岗位录用政策进行招录。现有公益性岗位人员待明确所被划分到的社区后，由新的用人单位主体与其签订劳动用工合同。

(二)在社区环卫经费开支渠道未落实明确前，按原资金来源渠道开支，确保环卫队伍稳定。

(三)目前，公益性岗位人员的劳动报酬补贴中央及省市财政只拨付60%，其余40%由用人单位承担。劳动报酬、社保两项补贴目前再就业资金政策规定均按季度进行拨付，公益性岗位环卫工人劳动报酬、社保两项补贴按月拨付。如公益性岗位政策发生变动，以及上级划拨的就业资金出现缺口时，区财政须做好资金安排准备。

(四)区财政预拨1个月环卫工人劳动报酬及社保费用作周转备用金，以避免用人单位因资金未及时到位，造成劳动报酬未及时发放，社保费用未按时缴纳，影响环卫工人队伍稳定。

(五)二〇一二年元月至五月份花溪中心城区的环卫管理办法仍按原体制进行。

软件促销活动方案

1.计划概要：针对抚顺市各地区不同企业使用财务软件情况进行较为细致的分析，根据某个例企业的发展瓶颈分析金蝶软件可为该企业突破财务方面的困境所起作用，为企业提高效率、降低了成本，还可以提高企业资产、运作、核算的透明度，为员工工作考核提供数据为案例，说明了金蝶财务软件的硬实力。进而从金蝶的优势展开讨论，分析抚顺市场，以及进一步的市场开拓计划。

2.目前营销状况：抚顺地区金蝶软件使用情况较为客观大致占企业使用财务软件总数的百分之二十左右，除了管家婆等小型财务软件之外用友软件占了大部分份额。

3.机会与威胁分析：与用友及其小型财务软件的市场分割，金蝶拥有比用友更为细致的财务分析及计算功能，使用更为方便，价格更加实惠，性价比高。而用友软件在价位上整体比金蝶高了一个等级，所以金蝶软件在价格上存在优势，而且从技术层面上金蝶软件要比用友更为细致。其他的小型财务软件无论是在技术还是管理方便跟金蝶都无法比较，综合来说我觉得金蝶比市面上其他财务软件更具有生命力。

4.销售目标：公司为三百余家抚顺企业进行服务，20--年公司计划拓展五十左右家企业，范围涵盖东洲区及李实开发区。东洲区离公司所在的望花区比较远主要采用电话销售为主的方式进行推广，而李实开发区则可以应用-扫楼，扫市场式的销售方式进行逐一推广。

5营销策略：

(1)对于较为规范，初步具备现代企业制度的大中型企业，主推以管理会计为卖点的产品。

(2)对于求实效经济实力较弱的中小企业，主推以傻瓜式账务处理为主的kis版或者迷你型为卖点的经济适用型。

(3)不是根据行业，而是根据企业财务运作的共性来划分市场，进而推出系列产品。

行动方案：月初1日-12日，做电话咨询，寻找意向客户。

心态：千万不要把自己作为推销者的身份。你就是一个帮助企业解决问题的人。你和客户的地位都是一样的。站在客户的角度，看如何帮助客户解决企业存在的问题，优化企业的管理。

仪表：注意你是it人士，你的穿着、举止、仪态都应该让客户感觉你的职业、亲和力，通过你的仪表先给客户信心，建立对你的信任感。

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