心得体会是对我们在学习、工作和生活中的经验和感悟进行总结和概括的一种重要方式。往后面翻，小编为大家找到了一些别具一格的心得体会范文，或许可以给你一些创作的灵感。
建筑设备材料实训心得体会
建筑行业是一个凝聚了大量科技和传统技艺的行业，其中建筑设备和材料是非常重要的一环。作为一名建筑专业的学生，进行建筑设备材料实训是必不可少的环节。在这个过程中，我深刻地认识到了建筑设备和材料对于建筑行业的重要性，并且获取了许多宝贵的心得体会。以下是我在建筑设备材料实训中所体会到的心得与体会。
在实训的过程中，我深刻地认识到了建筑设备和材料对于建筑行业的重要性。我们进行模拟的建筑实验室中，需要用到大量的建筑设备和材料，这些设备和材料的质量和稳定性直接影响着我们实验的效果，甚至可能影响着整个建筑工程的质量安全。因此，作为一名建筑专业的学生，要深刻地认识到建筑设备和材料的重要性，并且注重选用高品质的建筑设备和材料。
二、搭建合理的实验流程，确保实验成功。
当我们开始进行建筑设备材料实训时，首先要做的就是构思出一个合理、完整的实验流程。仅有高品质的建筑设备和材料是不够的，合理、完整、严谨的实验流程才是实验成功的关键。在实践中，我们需要认真地预估和规划每一个具体步骤，掌握好实验的顺序，确保实验过程的连贯性。此外，我们还要谨慎、细致地处理每一个细节，尽可能地排查可能出现的疏漏。只有如此，我们才能成功地完成建筑设备材料实训，在拓宽实践经验的同事，也赢得专业领域的尊重。
三、学会识别不同种类的建筑设备和材料。
在建筑设备材料实训的过程中，我不仅学会了如何正确地使用建筑设备和材料，更重要的是学会了如何识别和鉴别不同种类的建筑设备和材料。在这个过程中，我注意到，不同种类的建筑设备和材料，具备不同的特征和优势，需要我们学会区分它们之间的不同之处，才能更好地使用它们。例如，不同种类的钢管和螺旋钢管，在构造上的差异可能会影响到建筑物的承重能力，在不同的情况下，就需要我们不同的选用不同种类的建筑材料。
四、强化安全意识，注重操作规范。
在进行建筑设备材料实训时，安全是至关重要的问题。一旦存在安全事故，不仅会造成财产损失，更可能会造成伤亡事件。因此，在实训过程中，我们需要强化安全意识，注重操作规范。具体来说，我们需要正确地佩戴好安全帽、安全鞋，操作建筑设备的时候，还需要严格按照操作要求进行，不得随意更改。只有这样，在实验过程中，才能更好地防范各种安全风险，确保自身安全。
五、勇于接受挑战，积极探索创新。
在建筑设备材料实训中，我们不仅可以获得新知识、新技能，更可以锻炼自己的勇气和创新意识。在实训过程中，我们需要勇于接受挑战，积极探索创新。具体来说，我们需要不断地提出创新性的想法，积极尝试各种新型的建筑设备和材料，不断推动建筑领域的发展进步，同时，也拓宽自己的视野和心境。
通过这次建筑设备材料实训，我在知识和实践两方面都收获颇丰。我认识到建筑设备和材料的重要性，学会了构思合理的实验流程，也学会了识别不同种类的建筑设备和材料、强化安全意识和注重操作规范，最终，我也更加注重创新，勇于拓展自己的知识面。这些经验、体会将对我未来的职业生涯产生不可估量的影响。
建筑设备工程课心得体会
建筑设备工程课是一门非常重要而实用的课程，在我的学习过程中给了我很多启示和收获。通过这门课的学习，我对建筑设备工程有了更深入的了解，更加明确了这门课对于我们日常生活和工作的意义。以下是我在学习建筑设备工程课程中的体会。
首先，学习建筑设备工程课程让我认识到了建筑设备在建筑工程中的重要性。课程中详细介绍了建筑设备的种类和作用，如供暖设备、通风设备、给排水设备等。这些设备对于保证建筑物的正常运行和居民的舒适需求起着极为重要的作用。在我的印象中，建筑设备在建筑工程中并不被人们广泛关注，但是通过学习，我认识到建筑设备是建筑物的“命脉”，没有良好的建筑设备，就无法保障建筑物的正常运行。因此，我对建筑设备的重要性有了更加深刻的理解。
其次，学习建筑设备工程课程使我掌握了一定的建筑设备知识和技能。课程中，教师详细讲解了建筑设备的工作原理、安装方法和维护保养等。通过课堂学习和实践操作，我学会了一些基本的建筑设备知识，例如如何进行给排水管道的施工和维修，如何操作空调设备等。这些知识和技能在今后的生活和工作中将会起到很大的帮助作用。例如，在居住环境中，如果出现水管破裂等问题，我可以通过自己的知识和技能及时修复，避免漏水引发的安全问题。在职业发展上，熟练掌握建筑设备知识和技能，将使我在相关领域具有竞争优势。
第三，学习建筑设备工程课程培养了我的动手操作能力和解决问题的能力。建筑设备工程是一个实践性很强的学科，需要进行大量的实际操作，如安装、调试、故障排除等。课程中，我们参观了建筑设备工程实验室，进行了一系列的实验操作，如安装水管、调试空调设备等。通过这些实践操作，我掌握了一些基本的动手能力，例如使用工具、操作设备等。同时，实验操作中也经常会出现问题，我们需要自己进行思考和解决。这培养了我的解决问题的能力，增强了我的实践操作能力。
第四，学习建筑设备工程课程提高了我的团队合作能力。在学习过程中，我们经常需要分组进行实验操作和课程项目。通过与同学们的合作，我学会了如何与人合作，如何协调分工，如何与他人进行有效沟通。建筑设备工程项目往往较为庞大，需要多人协作，团队合作能力的好坏直接影响到项目的进展和效果。通过这门课程，我认识到在团队合作中，每个人的配合和贡献都是非常重要的，需要我们发挥自己的优势，做到互补互助，共同完成任务。
最后，学习建筑设备工程课程使我明确了未来的职业发展方向。在学习这门课程之前，我对建筑设备工程并没有太多了解，只是在日常生活中接触到一些简单的设备。但是通过学习，我发现建筑设备工程具有广阔的发展前景，包括设计、安装、维护等各个方面都有很多就业机会。同时，这个行业也对人才的技术要求很高，需要不断学习和更新知识。因此，我决定将来要继续深入学习建筑设备工程，为自己的职业发展打下坚实的基础。
综上所述，学习建筑设备工程课程是一次非常有收获的学习经历。通过这门课程，我对建筑设备的重要性有了更深入的认识，掌握了一定的建筑设备知识和技能，培养了实践操作能力和解决问题的能力，并提高了团队合作能力。这门课程让我明确了未来的职业发展方向，决心在该领域深入学习和发展。我相信通过不断学习和实践，我会在建筑设备工程领域取得更好的成绩。
建筑设备工程课心得体会
建筑设备工程课程是我大学学习生涯中的一门重要课程。通过学习该课程，我对建筑设备工程的基本概念、原理和应用有了更深入的了解。在这门课程中，我遇到了一些挑战，但同时也获得了很多收获。接下来，我将分享我对这门课程的心得体会。
在这门课程中，我了解到建筑设备工程是建筑物中各种设备设施的设计、安装、调试和维护的一门学科。这些设备包括电气设备、给排水设备、暖通空调设备等。通过学习，我了解到建筑设备工程的重要性和必要性，因为良好的设备工程能够提高建筑物的舒适度、安全性和能源利用效率。同时，我也了解到建筑设备工程需要综合运用多个学科的知识，如电力学、热力学、流体力学等。
学习建筑设备工程课程让我收获颇多。首先，通过学习，我提高了自己的问题解决能力和实践操作能力。在实验课上，我学会了使用各种建筑设备工程的测量工具和仪器，如温度计、压力计等，进行实际操作和数据采集。其次，我也了解了近年来建筑设备工程领域的最新发展和技术应用，例如绿色建筑技术、智能控制系统等。然而，这门课程也有一些挑战，比如理论知识较多，需要投入更多的时间和精力进行学习和消化。此外，实验课程需要精确和细致的操作，有时候需要耐心和耐性。
建筑设备工程的学习不仅仅局限在课堂上，更重要的是能够应用到实际生活和工作中。通过学习，我了解到建筑设备工程的应用相当广泛，不仅在建筑行业中有着重要地位，也在其他领域中发挥着巨大作用。例如，在医院、商场、工厂等场所均需要进行建筑设备工程，以保证正常的运作和舒适的环境。此外，随着科技的不断进步，建筑设备工程的技术也在不断更新和发展，对于节能减排和环境保护也起到了积极的促进作用。
通过学习建筑设备工程课程，我认识到这门课程不仅仅是为了获取知识，更是培养了我解决问题的能力和动手实践的能力。在未来的工作和生活中，我相信这些学习经历将会为我带来更多的机遇和挑战。同时，我也意识到建筑设备工程是一个独立而重要的学科，它需要我们不断追求卓越和创新。总的来说，我对这门课程的学习经历和收获非常满意，我相信这门课程将在我的未来发展中起到重要的推动作用。
以上就是我对建筑设备工程课的心得体会。通过学习这门课程，我不仅仅在知识上丰富了自己，更培养了实践能力和解决问题的能力。希望将来能把所学所得应用到实践中，为建筑设备工程的发展和推广做出更多贡献。
建筑设备材料实训心得体会
作为建筑专业的学生，在校期间我们学习了很多有关建筑设备材料的理论知识，但在实际应用中，我们还需要通过实践来更好地掌握和应用相关技能。为此，我们参加了一系列的实训课程，积累了一些宝贵的经验和体会。以下是我对本学期的建筑设备材料实训的心得体会。
第一段：准备工作，万事俱备，只欠东风。
在实训开始之前，我们需要做一些准备工作。首先，要了解实训的具体要求和要求，确定自己的目标和计划，并准备好所需的实验器材和实验材料。其次，我们需要提前协调好实训的时间和地点，在教师的指导下，安全有序地进行实训。同时，为了更好地利用实训时间，我们还应该提前进行相关知识的学习和预习，为实际操作做好准备。只有做好了这些工作，我们才能更有效地进行实践，提高我们的技能和知识水平。
第二段：实践是检验真理的唯一标准。
与理论课相比，实训更加注重动手操作和实践技能的培养。在实训中，我们需要掌握相关操作步骤和注意事项，并在教师的指导下，亲身体验相关技能和操作流程。在实践中，我们不仅能够更深入地了解相关设备、材料和工具的特点和应用，还可以在实践中理解相关理论知识的实际意义，从而更好地掌握和应用这些知识和技能。在实践中，我们不仅能够发现问题和解决问题，还能够加深对知识的理解和记忆。
第三段：从实践中发现问题，提升自己的技能。
在实践操作中，我们会遇到各种问题，如设备故障、材料浪费、操作失误等等。此时，我们需要相应调整操作方式，寻找问题根源，提高自己的技能水平。针对设备故障，我们需要掌握设备保养和维修的技能，及时清理和更换设备零件；针对材料浪费，我们需要掌握材料的特性和使用方法，减少材料浪费；针对操作失误，我们需要增加练习次数，加强操作技能，并从错误中及时吸取经验教训。通过实践中的发现问题和实际解决问题，我们不仅能够提高自己的操作技能，还能够增强自己的观察和分析问题的能力。
第四段：实践中学会合作，增强团队协作能力。
实践操作不仅要靠个人实力和技能，还需要团队合作来协调和配合。在实训中，我们通常需要分组进行操作，相互合作来完成课程任务。在实践操作中，我们需要互相配合，相互支持，充分发挥各自的长处，共同完成任务。在团队合作中，我们还能够从队友的优点中学习，发现自己的缺点，并改进和提高自己的能力。在实践操作中，我们不仅能够掌握和应用相关技能，还能够提高自己的团队协作和沟通能力。
第五段：实践中切身体验，让我们更全面深入地了解专业。
在建筑设备材料实验课程中，我们不仅可以学习理论知识，还能够亲身感受实践操作中的技巧和实际应用中的问题和挑战。通过实践操作，我们可以更深入地理解建筑设备材料的应用方法和特点，掌握更为丰富细致的技能和知识。在实践操作中，我们不仅可以检验和发扬自己的实践能力，还能够增强自己的实践动手能力，使我们更加全面深入地了解自身专业。通过这些实践经验，我们越来越能够面对未来的实际工作和挑战，增强我们自身的竞争力。
总之，通过本学期的建筑设备材料实训，我们获得了很多有益的经验和收获。通过实践操作中的团队协作、技术提升、问题解决等方面的体验，我们更全面、更深入地了解了自身的专业能力和发展方向，为我们未来的成长奠定了良好的基础。希望我们未来的学习与实践的道路上，能够再接再厉，不断提升自身的实践能力和专业素养。
建筑设备实习心得体会
第52条、用水供应：
出卖人在买受人入住时提供24小时供水，水源由市政机构提供，压力为_____。出卖人在买受人入住时提供24小时热水，温度为_____；价格_____。如不能达到此标准，则买受人有权解除合同要求退房；如买受人暂不解除合同要求退房，则出卖人每日向买受人支付相当于总房价千分之一的违约金。
第53条、排水设施：
/--='_blank'其他人员造成伤害，则出卖人应当同时承担违约责任或侵权责任。
第55条、管线安装：
出卖人承诺不在商品房内通行任何公用管线。所谓公用管线是指管线内的物、气体不直接从此管内进入到买受人室内且供买受人单独使用；如有通过，则视为合同的变更，买受人有权拒绝支付任何费用，并有权要求出卖人进行修改；在修改完成以前，视为商品房仍末交付；不能修改的，则买受人有权解除合同要求退房；如买受人暂不解除合同要求退房，则出卖人每日向买受人支付相当于总房价千分之一的违约金。
第56条、电梯使用：
本单元共有电梯_____部且不得少于两部，型号为_____,额定载重量不得低于1000公斤，每部电梯服务住户数量不得超过50户，电梯终生保修，买受人可以24小时使用电梯，并可以到达商品房所处层楼，等待时间不得超过3(或18)分钟。如不能达到此标准，则买受人有权解除合同要求退房；如买受人暂不解除合同要求退房，则出卖人每日向买受人支付相当于总房价千分之一的违约金。
第57条、电梯安全：
电梯安全的责任由出卖人承担，当因买受人或其亲属或其他人员因乘坐电梯受到伤害，受害人及相关权利人有权要求出卖人同时承担违约责任和侵权责任。
第58条、消防设施：
出卖人提供的消防设施为：_____；并在交房时取得消防机构的认可；如不能达到此要求，则买受人有权解除合同要求退房；如买受人暂不解除合同要求退房，则出卖人每日向买受人支付相当于总房价千分之一的违约金。
建筑设备实习心得体会
上了一个学期的建筑设备课，让我学习到了很多相关方面的知识，学会了如何对施工图识读，施工方面设备安装的理论知识，建筑给排水建筑通风建筑照明采暖空调建筑电气等等知识。
《建筑设备》是建筑类专业的一门重要的基础课。学习本课程的目的，在于掌握建筑设备工程技术的基本知识，具有综合考虑和合理处理建筑中各种关系的能力，能掌握一般建筑的水电设计原理和方法，以解决建筑施工、管理及监理工作中与建筑设备专业很好协调配合的问题。
这一学期里，我学习到了流体力学基础知识建筑给水工程建筑排水工程采暖与燃气工程通风与空调工程建筑电气系统建筑供电及照明系统建筑弱电系统和相关图纸的识图练习。
老师讲解相关的知识，播放了相关建筑设备安装方面的视频，让我更清楚直观的学习到了建筑设备各个方面的知识。比如：
建筑给水系统是供应建筑内部生活生产和消防用水的一系列工程设施的组合。建筑给水系统的任务是通过室外给水系统将水引入建筑物内，并在满足用户对水质水量水压等要求情况下，经济合理地把水送到各个配水点。
采暖系统是为使空气保持要求温度，向室内供给所需的热量，以满足人们正常生活和生产的需要。
建筑通风的任务是使新鲜空气连续不断地进入建筑物内，并及时排出生产和生活中的废气和有害气体。通风方式按照作用范围可分为全面通风和局部通风，按照作用力可分自然通风和机械通风。
建筑电气设备是建筑设备工程中的重要组成部分之一，建筑电气对于整个建筑物功能的发挥建筑布置和构造的选择建筑艺术的体现建筑管理的灵活以及建筑安全的保证方面，都起着重要的作用。
这些都是我在这学期建筑设备课上学到的一部分知识，这些知识让我对建筑设备的对建筑的起到作用充分的了解，让我能在今后的学习工作中能更好更全面的完成各项任务。
虽然建筑设备课学习的时间不是很多，但通过老师的讲解和视频的演示都让我了解到了更多建筑的知识。要完成一个建筑要考虑很多方面的问题。建筑设备课就能帮助我通过我学习到的知识来解决相关方面的各种问题。
建筑设备实习心得体会
近两个多月的时间里，在亚美装饰有限公司有关部门领导和工作人员的热心帮助和指导下，我积极参与公司日常经营管理相关工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用所学知识加深对实际工作的认识，用工作实践验证所学的管理理论，试着去探寻日常管理工作的本质与规律。实习中我像正式员工一样遵守工作纪律，按时上下班，不迟到，不早退，认真完成领导和其他同志交办的工作，通过实习，我对公司的经营管理工作有了更深层次的认识。
贵州亚美装饰有限公司的前身是中建四局亚美有限公司，企业注册资金1500万元，具有国装饰装修工程施工一级总承包资质，现在在册员工200人，企业年产值超过数千万元。先后荣获贵州装饰装修部优秀施工企业、贵州省优秀管理企业等称号。我实习所在的部门是幕墙装饰装修施工项目部，其主要职责是进行现场施工及资料筹备等工作，及时了解各单位生产经营、工程进度、施工情况。可以看出，现场装饰装修施工项目部在公司中定位于对公司经营管理的整体情况调度与控制。我不仅要把现场各方各面工作的真实情况反馈给公司领导，以便于据此作出决策，还要提出自己的专业性建议，做好领导参谋、助手的角色。能够在这样的对企业发展中起着重要作用的部门参加实习，无疑对我增加工作经验、验证所学是一个千载难逢的好机会。
从现代企业的发展看，企业发展取决于经营的质量和效果，只有在外广开源头，争取承揽更多的工程、提高各类产品销量，在内多方节流，避免不必要的支出，真正做到真金用在刀刃上，才能在市场日益激烈的竞争中保障企业更好的发展。对于像贵州亚美装饰有限公司这样的建筑装饰装修类企业来讲，要特重视发展工程建设装饰装修这一行业，而干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。现场幕墙装饰装修正是有针对性地去做这方面工作。
实习中，我像部门其他同志一样。注重工作的初次性和真实性，到工程建设的现场去实地了解情况，掌握第一手资料。在正在施工建设的贵州省体育馆附属体育综合馆外装饰工程中，我们深入工程现场，通过现场勘查、走访并解、听取项目部等多种形式，对施工建设情况和整个工程进度、项目部动作情况都有了明晰、真实的把握，对工程质量、安全、文明工地的加大检查力度，对发现的问题落实整改，促进施工管理水平，并在此基础上对照月度计划和公司的工程总体要求，对工程施工建设提出意见、建议，及时将项目情况报公司领导，以考核促进项目施工开展，保障工程进度按期完成，确保满足甲方要求。通过这些亲身参与的工作实践我深深感到，之所以贵州亚美装饰有限公司能够有今天这样的发展，从一个项目的成功动作上可略见一斑，正因为始终把严格管理放在首位、加强科学引导和控制，同时在项目建设中采取了灵活多变、适应市场瞬息万变的组织结构和领导决策机制，才能够在市场上创造了良好的市场美誉度，才能为企业创造更多的发展机遇。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在实习过程中，我在为不断接触到的全新的工作体验而兴奋不已的同时，我也深深地感觉到自己社会经验的不足和在实际运用中专业知识的匮乏。在刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我心里支援了自己的工作信心我不禁对自己的产生了怀疑，甚至感到的难过。
在学校总以为自己学的不错，一但接触实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。从但是在坚持度过了最初的困惑后，在部门领导和同志们的悉心指导下，我在较短时间内进入了工作状态，在实习过程中不断增强着自己的信心，相信自己可以像一个正式员工那样正式处理好各项工作。如果说这次实习得到了什么，除了增强了社会实践经验、丰富了自己的专业知识外，增强了自己的信心也是一个很大的收获。
课程心得体会
每一章每一节都有精髓重点，这是我们应该和必须要记住的，也有可以理解领会的，对于无关紧要或耳熟能祥的，要以忽略或不必理会。
例如，第一章第一节，夏朝的建立和奴隶制国家与法的产生，……。
开头，我国是世界文明古国之一，这话相信大家也懂，赶紧忽略看下面……。
二、勤于归纳总结。
这在提高学习效率的同时，尽量避免学习时出现张冠李戴，指鹿为马等现象，例如，我们在学习各朝代法律制度时，还应明白各个朝代的法学代表人物，重大事件等等。
三、真诚敢言。
有的问题答案尽管并不是唯一的，同学们在不偏离原则的基础上各抒已见是正常的。如我对国民党“六法全书”的认识。它是只披着文明的“羊皮”却干着伤天害理的“狼”，无视民主，无视生命，无视道德，良心，成全了反动派烂用权力，垄断财富，剥削……“六法全书”加速了国民党反动派的溃败，是真理战胜虚伪，正义战胜邪恶的必然。
课程心得体会
“一日为师，终身为父”是学生对老师的尊敬之言。好的师德师风的一个具体表现，就是师生之间保持一种人格上的平等。相互学习、相互尊重。既然做“父亲”，就要关心爱护学生，对学生负责。教师切勿将此言理解为可以用“家长”的身份来干涉学生、指使学生甚至利用学生。有句古话说，“人有德于尔，尔不可忘。尔有德于人，尔不可不忘也”。
侯老师作为德高望重的教授，课堂上优雅生动的案例讲学已经把我深深地震撼了；同时其亲切可敬的长者风范更是感染到我。一位作家在晚年时曾无限感慨的说起他的一位老师对自己深深的影响：“每当他来到教室里时，那种祥和的道德氛围立即会感染在座的每一个人，每一句话、乃至每一句话的语调都给人一种心灵空洁、浑身舒爽之感。在这种庄严却宽松的气氛中，心灵就象在洗澡一样清爽，人似乎站得更直了。”“每当他在身边时，我几乎变成了另一个人。”良好的师德对一个人品格的养成是多么重要啊！也许，我们教师教育学生的全部内容可以归纳为一句话——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx给我们安排了一场以“投顾式服务和团队营销”为主题的精辟培训课程，课程分为顾问式证券营销的原则、营销团队业务管理与推进和完成一次高质量陌生客户开发三个部分。乍看之下，课程似乎和营销客户经理关联度较大，但在高级培训顾问潘治宇先生的系统讲解、风趣解说及精彩互动下，我在暗叹自己肤浅之余也引发了无限深思。应该说此次培训我感触颇深，受益匪浅。
从顾问式证券营销原则中看到一套高效实用的证券营销模式，抑或说是找到一套高效实用的客户服务模式。在这其中，潘老师说到了证券服务营销的四项基本原则：pian（痛苦）、power（权利力）、vision（愿景）以及value（价值）。依我看来，这四项基本原则也是做好客户服务的根本所在。在了解客户所面临的投资问题（痛苦）的基础上进而了解客户是否有影响力和权利做出投资决策（权力）从而找出真正的`投资决策人，至此我们才能真正了解到客户的投资目标（愿景）从而从性价比的角度帮客户做出改变，到此我们才能帮助客户实现目标甚至是超越目标（价值）。四个原则循序渐进，但都又都在建立在一个基础之上真正了解你的客户。我想，当我们在客户服务中，在每个客户身上真正贯穿这四项基本原则的时候，我们也就找到了一套高效使用的客户服务模式。
从营销团队业务管理与推进中我们了解到了如何提高陌生客户开发的成功率，而在我看来，这些要素如果应用到客户服务中，我们也能逐步赢得客户的信任。“一日之计在于昨天晚上”，潘老师提醒我们在做客户服务时应当早做准备。他将营销拓展的客户分为5类：“合格潜在客户”、“合格的经手人”、“合格的决策人”、“选定解决方案”和“成交”。在我们早做准备的基础上将客户归为不同类别，进而从各个阶段特征出发采取不同的手段以便成功开发到客户。在客户服务中，我们或许也可以试着将所管客户分为4大类：仅完成初次拜访的客户，找到真正投资决策人的客户、了解基本投资需求并给予帮助的客户、了解投资目标并能帮其做出决策的客户。营销拓展的目标在于真正开发到客户实现“成交”，而客户服务的目标在于完全了解客户实现客户的投资价值。在这个过程中我们只有从不同客户的熟悉程度出发，满足客户现阶段最需要的信息，我们才能逐步取得客户的信任，也才能真正的服务好客户。
从完成一次高质量陌生客户开发中深度挖掘客户的理财需求以提升客户价值，在这一点上或许营销和客服做到了殊途同归。在这最后一个环节中，潘老师着重强调要通过“特征优点利益呈现产品”，产品或服务的中性事实、数据或特点是特征，产品或服务的特征如何使用或帮助客户是优点而产品或服务如何满足客户表达出的明确要求则是利益，也只有很好的了解它们之间的区别才能使得在挖掘客户的理财需求中运用得炉火纯青，使我们的产品更具吸引力。而在于客户的交流中，潘老师也提到了6要素：同理心表达、有条件的同理心（转折）、抛出矛盾从而引发思考、例举事实、示弱、延迟满足。这是一个循序渐进，在不断以退为进中争取客户认同的过程，能够做到这几点，我们也才能真正提升客户价值。虽然只是短短一天的培训课程，但却让我倍感充实，我从中看到的客户服务种种要素，从中学到的种种客户交流技巧却让我感受到了自身客户服务工作中巨大的提升空间，在今后的工作中，我也将以学到的种种要素及方法运用到实际中，实现其真正的价值。
建筑设备工程现场认识课程学习总结
清远市国诚电器销售有限公司是清远市销售规模最大、安装技术最强、售后服务最好的大型专业化格力空调销售单位。
国诚电器一直以来都是销售“格力”品牌的电器，现拥有广东省最大的格力空调旗舰店——东方巴黎及3间大型专卖店和20多个乡镇经营网点，分别是清远石角镇、清远源潭镇、清远龙塘镇、清新浸潭镇、清新山塘、太平等，拥有月销售量空调3000套的销售能力。公司在空调产品的营销上处于行业领先地位，至今包括家用空调、商用空调在内的20大类、100多个系列、2000多个品种规格的产品，空调品种规格之多、系列之全居清远首位。
在施工之前的准备是：在公司计算好各房间的冷负荷，计算各房间所需的冷量，然后根据公司所具有的设备进行选型；然后在图纸上给各个设备定位，跟着就得画好水管风管的走向，检查好图纸是否有错误，有的话就得改正。没错误就可以进行工程量的预算，预算好之后是报价。以上均为施工前的图纸预算准备。接着如甲方对各图纸报价均无异议的话，就可以进入施工现场的设备准备工作了。
施工现场的设备准备工作就是设备的进场了。设备在仓库提出之后，运输到施工现场，在运输和进场的时候必须注意设备的保护工作，因为如果设备损坏的话，很有可能影响到设备的制冷效果，也有可能损坏设备的外观。所以设备进场时就得保护好设备。
接着就是设备的安装了。根据甲方提供的天花高度和图纸上各设备摆放位置进行设备的现场定位。如过因为某种原因必须让设备的位置进行更改，那就得咨询设计师，看改动设备带来的水力变化，风力改变是否影响制冷效果。如不影响就可以进行安装工序的。安装过程中必须注意消防管道的位置，风管水管不能跟消防有冲突，如有冲突就得改变管路的走向，最后一点就是，施工过程中最重要的事情，注意安全！！
这次实习,除了让我对建筑施工的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.实际工作中,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.
课程心得体会
校本课程是由某一类学校或某一级学校的个别教师、部分教师或全体教师根据国家制定的教育目的，在分析本校外环境和内环境的基础上，针对本校、本年级或本班级特定的学生群体，编制、实施和评价的课程。
无论是校本课程，还是国家课程，亦或是地方课程，教师总是课程实施的主体。它对课程目标是否实现以及实现的好坏会产生直接影响。具体地说，教师正确的课程价值观，教师与新课程的理念相适合的角色观，钻研的精神，良好的人际关系以及行动研究的自觉性和行动研究的能力等都是校本课程实施过程中必备的素质。在校本课程实施的过程中，首先，教师需要了解学生的兴趣爱好和个性差异，以便从学生的要求出发，开发和实施适合学生特点的校本课程;其次，正确认识自己的能力倾向，个性特长，以便在校本课程的开发和实施过程中选择恰当的课程实施方案;再次还必须考察本地区、本学校的教学资源、教学条件。
学生既是校本课程实施的出发点，又是校本课程实施的归宿。因为不论是社会取向的价值追求，还是个人取向的价值追求，都必须以学生的发展为基点。没有学生的发展，无论是社会本位，还是个人本位都成了无源之水，无本之木。
根据学生的学习方法和教师的教学方法可以把教学方法分成若干种类。在校本课程实施中，应该依据以下原则选择教学方法：
1.学生发展性原则。即面向每个学生的全面和谐发展和全体学生的个性特长的发展。
2.调动学生的积极主动性原则。
3.充分发挥学校教师优势，同时针对学生的个性发展要求创造条件的原则。
4.重视实践性和创新性原则。
5.注意开发和利用本地区、本学校的课程资源，使之服务于校本课程实施，服务于学生个性特长的充分发挥的原则。从我国传统课程繁、难、深、旧的特点出发，也没有使用多种教学方法的可能性，从传统课程的评价要求出发，也没有使用多种教学方法的必要性。而校本课程开发的灵活性决定实施校本课程的方法的多样性，校本课程尊重学生差异性的特点为教学方法的多样化提供了可能。
课程心得体会
从事普通化学的教学工作多年，积累了一些教学经验，也有许多的困惑，经过本次培训，对本课程的教学有一些新的体会。现从以下几个方面谈一些个人的感受：
在我的教学生涯中，在每次给新生上课时，如果给学生介绍这门课程，如何让学生感觉到这门课程对他有用，从而产生学习这门课的兴趣，一直是我努力的一个方向，通过本次培训，使我认识到这门课的重点不是都教会学生什么样的知识，而是化学知识的普及，让学生认识到化学的重要性，认识到化学和每个人的学习、工作和生活都有密切的关系。从而觉得学习这门课有意义，有兴趣学习这门课。
在自己的学习生涯中深有体会，当对某门课程产生兴趣的，学习起来就比较轻松愉快，所以如何才能激发学生的学习兴趣呢？毕竟这门课程与大学一年级的其他基础课（数学、英语和计算机等）相比，对学生的吸引力较弱。通过吴教授的课我认识到讲好绪论的重要性，通过绪论这节课，就能吸引住学生，让他们对化学产生浓厚的兴趣。而如何才能讲好这节课呢，这就需要老师既有丰富的专业知识，又要关注化学的发展，不断更新自己的知识，通过具体的事物、生动的案例分析，使学生产生兴趣。在讲授中多结合实际应用，多结合生活中的实例，多使用多媒体的素材进行演示。
不同层次及专业的学生培养的目标不尽相同，我校学习普通化学课的学生主要有三个不同的层次，分别为一本、二本和三本，虽然按照教学大纲，课程设置是一样的，但是学生的基础相差较大，接受能力不同，就要采用不同的方法，有针对性的进行培养。对一本的学生，他们的求知欲比较强，而且容易接受新知识，教学中在掌握基本概念的基础上，要多补充有关的知识，为学生以后有可能在化学领域的发展打下基础，在计算中也要相对增加难度，培养即懂得理论，又能动手的复合型人才；而对三本的学生，则要降低难度，主要是掌握基本概念，培养技能型人材。由于我校主要是非化学专业的学生学习普通化学，所以在教学中还要结合学生的专业多介绍一些与其专业有关的知识。例如对于环境工程的学生，在教学中就结合所教内容，将四大平衡的内容与污水处理结合起来进行讲授。
随着社会的发展和高校的不断扩招，班级增多，所以许多班级合班教学，经常会出现一百多名学生在一个大阶梯教室上课的情况，为了保证每一个学生都能正常的接受教育，通常采用“多媒体”进行教学，“多媒体”教学内容多，信息量大，直观性好，特别是讲授结构方面的内容时有其不可忽视的优越性，但是也存在一个严重的问题，学生有时会跟不上教学的节奏，所以板书也是必不可少的。通过本次培训，我了解到如果将这二者有机的结合在一起。采用“多媒体”教学，但同时在分析和推理的过程中必须用黑板进行教学，保证有一个学生吸收外的过程。
由于课时数少，局限了本门课程的发展，通过培训，学到不少新的东西，也开阔了眼界，对提高教学质量有很大的帮助。
实验的作用很重要，根据所授内容设置相应的实验能加深学生对所学知识的理解；
我个人经验认为，老师在教学的同时，也要多关心学生的学习和生活，和学生交朋友，这样也有利于提高学生学习这门课的积极性，从而提高教学质量。