演讲中的抑扬顿挫，相当于音乐中的节奏，音乐需要节拍，演讲也需要节拍，你应该让你的演讲充满节奏感，节奏就是你口头表达进度的度量。那么演讲稿该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编帮大家整理的优秀演讲稿模板范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
说话的艺术演讲稿篇一
大家好！
合规人人有责，它不仅仅是对各级管理者提出的要求，也是全行所有员工共同面临的任务和挑战。合规不是空洞的口号，更不应该将合规当作一项“活动”去走过场，我们应该踏踏实实地从每一项具体业务做起，真正将合规作为一种意识来培养，最终养成良好的工作习惯。
要事事合规，首先要明白合规风险管理的相关概念。合规，是现代商业银行经营与管理的底线，同时又是监管维护金融稳定的必然要求，也是银行提升自身核心竞争力的内在需求。国内外商业银行发展的历史经验表明，只有秉承合规理念、坚持按章办事的银行，才能在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。
合规风险，是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财物损失和声誉损失的风险。
合规风险管理，是指商业银行通过各种制度安排、管理活动以规避合规风险，是商业银行的一项核心的风险管理活动。
“合规创造价值”是监管部门和商业银行一贯强调的理念，更是合规风险管理需要坚持的原则。商业银行是经营风险的行业，世界各国的银行监管乃至全球性的监管机构对银行监管进行了深入的研究，指定了严密的监管规则，并对银行施行严格的`监管，以保障银行持续稳健经营，维护国家乃至全球金融秩序。监管规则和合规要求是从众多金融机构经营失败实践中得来的，是无形价值的直接体现。执行监管规定，履行合规要求，就是在吸取他人教训，就是在避免损失，也就是在创造价值。
此外，合规风险是银行经营管理的基础性风险，是信用风险、市场风险、操作风险、声誉风险和案件的重要因素，几乎所有的不良贷款、案件和风险事件都与违规操作有或多或少的关系。因此，管理好合规风险、减少违规行为，可以更好发挥其他风险管理的作用，真正体现合规风险管理的价值。
为规范柜员管理，严格执行《会计法》、《邮政金融从业人员违规行为处理暂行办法》、《严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见》中关于柜员准入、岗位轮换等制度的相关规定。
以下几点需要注意：
1、柜员应以实名制形式登记注册系统用户角色。根据《邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度（试行）》第45条规定：柜员注册时必须使用真实的身份信息，严禁空缺或以代码代替。
第84条规定：商业银行应当严格执行营业机构重要岗位的请假、轮岗制度和离岗审计制度。
3、柜员应妥善保管自己密码。根据《商业银行内部控制指引》第80条规定：柜台人员名章、操作密码、身份识别卡等应当实行个人负责制，妥善保管，按章使用。
柜员应严格遵守员工行为规范的要求，坚守自己的职业操守，培养自己的道德行为，反对商业贿赂，做到文明服务，加强柜面服务的人性化，坚决不做禁止性行为。
与柜员分享一些违规现象，比如：营业员空存空转挪用储蓄资金案、营业员挪用储户资金案和综合柜员盗用点现金携款潜逃案等，向大家讲述事件发生的经过，并就这些案例进行深入的分析和讨论。
“执法必严，违法必究”是确保法律得以施行的重要保障，同样的道理，在我行可以延伸为“为规避就，追责必严”，不然就无法保持制度执行的效力。违规责任追究需要统一标准，严格执行，要按照“尽职免责”的原则对一切违规行为进行认真追究与处理。如果不按照统一、严格的标准对违规行为进行责任追究，就不能保护合规操作的积极性，也不能体现公平公正的原则。并且，违规责任追究也是在保护违规人员，防止其出现更严重的违规行为。
们对于规章制度要严格遵守，对于客户要不分生熟面孔，一视同仁、热情服务，合规办业务。我们要始终牢记规章制度，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，自始至终都按照规章办事，为邮储银行明日的腾飞贡献力量。
说话的艺术演讲稿篇二
参加工作10多年了，随着工龄的增加，“用心”是自己在工作中最深刻的体会。用心工作，就是要用负责、务实的精神做好每一天中的每一件事;用心工作，就是要不放过工作中的每一个细节，并能主动看透细节背后可能潜在的问题;用心做事，就是要让自己比过去做得更好，比别人做的更好。做好自己的本职工作是成功的前提，本职工作是最大的实际。连该做的都做不好，也就没有理由没有资格来挑剔工作的环境和待遇。大家都知道有能力才会有地位，只有脚踏实地，努力适应环境，用心去做才能有收获的回报，每做好一项工作，就会在自己的成长道路上迈出坚实的一步。“一屋不扫，何以扫天下”，如果连小事都做不好，想要做好大事的梦想可能就要与你擦肩而过了。人生没有彩排，每天都是现场直播，失去了就不会重来，唯有真正用心去做，真正把自己融入到工作中，为它思，为它想，只有真正用心了，积累得多了，成功的机会自然就多了。
一是要有责任意识。责任重于泰山，一个没有责任心的人，会一事无成。因此，我们要始终保持旺盛的工作热情，要有高度的事业心、责任心，在其位履其职、行其责，忠于职守，尽心尽力、尽职尽责、尽其所能，发扬吃苦耐劳、乐于奉献的精神，细心做好每项工作;要增强工作的自觉性和主动性，积极完成各项工作任务，不拖拉，不推诿，为了矿井的建设，多想办法，多出主意，真正把工作的事情当做自己的事情，切实把工作做好、做细、做扎实、做到位。
二是要高标准，严要求。要树立“把工作当事业干”的理念，对工作高标准，严要求，做到精益求精、一丝不苟，不敷衍了事、得过且过，力求把工作做细、做好、做到位。在具体工作中，要认真领会领导的思路，了解领导对工作的总体部署和要求，明确目标任务，理清工作思路，把精力和心思用在工作上、用在学习上。要少一些攀比，少一些计较，少做一些场面上的事;要老老实实做人，踏踏实实做事;要多考虑工作，少考虑其他事情;要做老实人，不做场面人。同时，结合自己的岗位职责，对工作精心谋划，扎实推进，保质保量完成各项工作任务。
三是要树立创新理念。创新本身就是为了工作水平的提升，我们用心工作就要时刻保持争上游、争进位的状态，把工作做得好不好、效率高不高作为检验自己社会价值的重要标尺，要树立“开展工作必思创新，解决问题必有创新”的理念，创造性的开展工作，在自己的岗位上积极探索、勇于创新，不断创造新的佳绩。
四是要着力提高业务素质。学习是提高业务能力、综合素质和促进工作的有效途径。要坚持“用学习促提升”的理念，加强自身综合素质的锻炼，刻苦钻研业务知识，不断提高办事能力和业务水平，使自己成为工作的行家里手，努力把自己打造成复合型人才，做到一职多专、一职多能，为用心工作、把工作做到位打下坚实的基础。
说话的艺术演讲稿篇三
“岁月不居，天道酬勤”，十年的风雨历程，我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大变化。从单一的高度理想化的企业价值形态，转变为服务国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与技术协作服务，逐渐形成了以防伪税控系统为主，以相关的计算机软件为辅的发展格局，并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术咨询与服务等。面对复杂多变的内外环境和全球的金融危机，我公司依然健康发展，并取得很多可喜可贺的巨大成就。
今天的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。
如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的成长；如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，纵横江湖，所向披靡。
大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必须提供高质量的服务来满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。
企业的天职是提供良好的产品与服务。按照以往标准，制造业提供产品，服务业提供服务。但是，当今世界发展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合。这种混合首先表现在企业既提供产品也提供服务。从1994年起，《财富》杂志不再继续分别评选工业企业与服务企业，而是混合在一起评选。
但不管怎样，服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。服务是一种神圣而充满魔力的东西，质量与服务是一个企业的生命所系，将质量与服务融入产品，就获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。
服务是个完整的过程。企业的天职是提供良好的产品与服务，而服务不仅是产品销售的过程，还是把用户的意见反馈回企业的过程。顾客的需要就是企业的服务内容，产品必须有市场，同时，还要及时根据市场的新需求来改善产品，提高质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚强力量。
因此，不要把服务仅仅简单地定位于产品的售后服务。要想赢得顾客，服务无处不在。应该潜心关注顾客的心理，根据顾客的心理变化来设计和改进自己的产品，提供自己的服务。企业为顾客的服务应该是没有止境的，应该是无所不在的。
“意识决定心态，意识引导行为。只有充分认识到服务的价值和内涵，具备良好的服务意识和心态，才能谈得上高品质的服务行为”。优质服务离不开服务者发自内心的主动意识，对服务者而言，“要我服务”是很容易做到的，但“我要服务”却不是一件容易的事情。这是两种不同的工作态度，前者被动，后者主动；前者让服务缺少动力和热情，后者让服务充满生机和激情；前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，服务者自己限制了自身的发展空间，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使客户得到满意，从而树立了美好的企业形象，后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动服务的精神，学习国内外那些著名企业的服务精神，用我们的真诚、热情感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信赖，这样才体现了工作的“人性化”。当服务成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的肯定与支持，对这个行业的满意与信赖。
“端正工作态度，不仅是职业道德的基本要求，也是成就个人理想的基本要求。优质的服务首先需要正确的服务态度，它反映的是服务的内涵，是服务的素质，同时也是服务的技术”。服务是一门深奥的学问，它需要我们用心与服务对象沟通，用实际行动来获取服务对象的认可。这些工作都需要我们基层工作人员的努力，我们要端正工作态度，增强服务意识，以“客户”利益为根本利益，设身处地为“客户”着想，用我们真诚的服务去获取更多“客户”的支持与信赖。
“一滴水的力量是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力量。”优质服务仅靠一个人的力量是远远不够的，我们要在这个集体中塑造出这种服务精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的发展。
在微利时代，90%的企业都是服务型的企业，多数员工从事的工作都包含着服务的因素，做好服务是企业生存的需要，做好服务是每一个员工的必备素质。你的服务意识有多少，就会得到多少回报。如果你一点都没有，或是一点也不肯付出，而是工作散漫，以自我为中心，甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个“毫无服务意识”的员工留在企业里的。
无论你的资格有多老，无论你的学历有多高，无论你的能力有多强，身为一名企业的职员，必须时刻提醒自己，要有服务精神。没有服务精神的员工必将被淘汰。
现代社会是一个信息时代、技术时代，更是一个服务时代。在商品质量日趋同化的今天，服务这一概念从幕后走到台前，成为商业大戏中的主角，整个社会已经从大生产时代过渡到了大服务时代。
现代的服务行业已不是单纯意义上的服务业了，而是一个囊括了社会上90%的行业的一个整体，几乎所有的企业都存在服务因素。不光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等，很多政府机关例如税务、民政等都包括在内的机构，都可以算是服务性行业。服务已经成为企事业单位的生命线。
服务是市场竞争的需要，是生存的需要，更是发展的需要。服务的核心思想是以用户为宗旨，不断为用户创造价值，并在这一过程中创造企业价值。服务的重要意义，在很大程度上比产品本身更加重要。将服务作为提升企业核心竞争力的工作来抓，用心去服务，与客户建立长期合作伙伴关系，才能达到持续进步的目的。
服务是贯穿于企业文化的一条重要纽带，是企业文化的重要组成部分。“以客户为本”的观念要深入到每位员工的思想中，通过提供优质服务实现客户满意是每一位员工的责任，无论是工作在业务一线与客户直接接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到服务水平，关系到客户满意。
大服务时代已经来临，在经营理念上完成从生产时代到服务时代的转变，才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在激烈的市场竞争中，谁的服务做得好，谁就能拥有顾客，服务赢天下。
回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路胜利的欢笑，载一路美好的希望；我们秉承“为客户提供优质的服务”的理念，以精益求精的态度生产我们的产品，以不断创新的精神拓展我们的事业，终于以良好的品质和卓越的服务，赢得了社会的广泛认可。但是，在工作中也存在着大量的问题，部分客户对我们服务还是不满意，产品质量不很完善等。我们必须自我反省，不能只看到功劳，而对工作中遇到的问题掉以轻心。问题出现了，我们就要认真去检讨，只有这样，我们才能在以后的工作中取得进步。
大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟！今天，我们正站在一个历史的关键点上。我们国家的经济已经持续三十年高速发展，政治稳定，社会保持着充分的活力，这是中国历史所罕见的盛世。国家的崛起，已经为我们提供了人生最好的舞台。美好的画卷，正待我们用青春的力量尽情地去书写！我希望我们，把握机遇，再创辉煌，让我们的人生在服务国家战略，为人民谋福祉的过程中熠熠生辉！
说话的艺术演讲稿篇四
从孩提时起，我就向往成为一名光荣的幼儿教师，在我的心目中教师是一杯水——纯洁；教师是一颗星——带来光明；它更是一幅风景——桃李满天下！而今，我已是一名光荣的幼儿教师了，如果有人问我：“你爱自己的职业吗？”我会毫不犹豫的回答：“是的，我非常热爱幼儿教师这一职业。”因为在我的心目中早已装满了天真无邪的孩子们，我爱他们，我要用爱心之水滋润每一个孩子的心田，我要用我的创新之船载送着孩子们到达成功的彼岸。爱心是水，滋润着你我的心田；爱心是金钥匙，能够打开孩子的心灵窗户；爱心更是成功教育的原动力。陶行知先生说得好：“捧着一颗心来，不带半根草去。”这正是教师无私奉献的典范。
记得刚刚踏上幼儿教师工作岗位时，在一段边摸索学习边工作的日子里，我遇到了很多问题，比如：在开始的时候，我不知道如何才能更好地、更有效地与孩子交往，不知道以什么样的身份来指导孩子参与活动，有时候与家长交流时还会红着脸不知道说什么好，这些状况都让我倍感困惑而且很紧张，我应该怎么办呢？我百般思索后，觉得首先要学会学习，一向同事学习；二向孩子学习；三向家长学习；因为只有学会学习才会有所成就。于是，在接下来的日子里，我在工作中严格要求自己，遇到不懂的问题虚心向其他老师请教，虚心听取老教师的意见和建议，不断地吸取同事的长处，改正自身的存在的不足之处。在与孩子的活动中其实也是一种学习的过程，孩子们那种自主探索的学习和积极向上的情绪时时刻刻鼓舞着我，让我感受到无限的快乐，于是我将我自己的爱也同样给予了爱我的孩子们，因为我知道爱孩子才能得到孩子的爱，这样才能更加热爱这份工作。在与家长交流的过程中，我不断地调整自己的心态，用心与家长交朋友，耐心地听取家长对我们提出的意见和建议，并与家长讨论一些育儿方面的知识，这不仅仅是对孩子的评价，更重要的是一种相互的交流，使自己从家长身上学到更多的知识。
然而现在的我，面对幼儿教育这份工作，由始至终我都抱以尽心尽力的工作态度，认真负责地完成每一项任务。在日常学习生活当中，我每天都会亲手把孩子们从家长的手中接过来，用最亲切的语言与他们交谈、沟通，使他们感觉到我的可亲可爱。我用全身心的精力细心地照顾好每一个孩子，关注着每一个孩子的成长。同时，对待天资聪颖的孩子，我有意识的培养他们的品格意志；对性格内向的孩子，我用爱心、耐心铸成一把钥匙，寻找他的自信，打开她心灵的窗户；对生病的孩子，我更是少不了关怀、探望；总而言之，对待不同特征的孩子我会采用不同的方式方法，以帮助孩子快乐的成长起来为首要的奋斗目标。因为我明白爱是沟通教师和孩子心灵的桥梁，教师只有爱孩子才会产生责任感，才能用正确的方法教育孩子，才能发现每个孩子的闪光点。
在教育教学活动当中，我坚持不懈的努力实践着。我会带领全班孩子玩一个个精彩有趣的小游戏，使他们感觉到幼儿园比家里更热闹、更有趣、更好玩。我还会运用生动的语言、抑扬顿挫的语调和夸张的动作为孩子们讲述一个个好听的故事，使他们感觉到跟老师学本领是一件非常愉快的事情。再者，我努力为孩子们营造一个宽松愉快的环境，真正意义上成为孩子的支持者，合作者和引导者。我和孩子一起学习、生活、游戏，带领他们走出幼儿园，走向自然，走向社会。我以成为孩子们最要好的朋友和玩伴而感到很高兴、很荣幸。我用真诚换取孩子们的信任，用爱心呵护他们的成长。我会用心观察孩子们的一举一动，捕捉孩子们细微的行为、表情和情绪变化。通过一系列的观察过程，我发现了孩子的兴趣、特长、爱好、潜力，并根据孩子的个性特点，进行有针对性的教育，从而使得孩子的潜能得到开发，多元智能得到更好的发展。
与此同时，在自我成长、发展方面，我努力做到多观察、多思考、多动手做、多沟通等，充分利用空余时间翻阅一些有关学前教育专业方面的理论书籍，达到丰富自身理论知识的目标，并将自己的心得和其他老师一起分享，听听别人的意见。我深深地体会到成功者往往是那些做工作比别人更多更卖命的人，也比别人更用心思考的人。要做一名成功者他不会有牺牲和艰苦的感觉，反而会不断地得到自我肯定；得到更多成功的机会。从中感受到无与伦比的充实感。因此，在工作中我选择了充实和挑战自我。
最后，我想说：我们幼儿教师通常都过着平平常常、普普通通的日子，可能没有与日俱增的存款，也可能没有一步一个台阶的升迁，更多的或许只是心理的依托以及孩子、家长的期望。但是我相信大多数的幼儿教师宁愿守着这份清贫、这份寂寞。因为，在我们的心里只有这样一个追求：为了孩子的一切，即使是奉献一生我们也无怨无悔！
说话的艺术演讲稿篇五
大家好！
我叫程嗣武，来自xx小学。我从学校毕业走上讲台，至今已经十八年了。十八年的教学经历，我有很多话想说，但我最想说的，是新课程改革带给我的全新的教学感受：用心创设和谐课堂。
我，成了一个首席的学生。
在课堂上，我成了站在队伍最前面的大雁。我常常对孩子们说“也许这样也可以”“你再想想”，用这样的话来鼓励学生自己去想，自己去做，把体验的机会留给他们自己，我常常对孩子们说“老师也来试试”“我先来”这样的话，用自己参与热情来影响学生的参与热情，用自己的积极态度来激发学生的积极态度。
记得一堂早读课上，我正坐在讲台上看学生读书，一个小朋友走过来，轻轻地对我说：“老师，你为什么不和我们一起读书？”为什么？我低下头，说：“我读书，谁来看你们呢？”下课了，我又想起这句话，“我读书，谁来看你们读书呢”，看上去那么理直气壮，实际上不就是对学生的不信任吗？教师忙于管学生，学生忙于应付教师，学生成了机器，教师也成了机器。
我找到那个学生，对她说：“明天早上，我们一起读书，好不好？”我看见学生的目光中写上了惊喜。早读课上，当我捧起书和学生一起读的时候，我发现孩子们的声音是那么响亮。我能感受到师生同读给他们带来的心情的激荡。读着读着，我觉得自己就是一名学生了，我和孩子们一起感受着朗读的快乐。
是的，一种全新的感受：相信学生，平等地对待学生。从此，我成了学生中的大哥大，我们一起读书，我的声音最浑厚。我成了平等中的首席，唯其平等，赢得了师生同读的朗朗书声。
我，成了一个思考着的老师。
“天上只有一个太阳，怎么会有四个太阳呢？”他眼睛一亮，大声地说。
“想！”
从此，我的课堂成了学生学习的学堂。
我，追求着生活语文的最高境界。
走入新课程，感受大潮流，我反对被“舞蹈”“音乐”“课件”包装起来的课堂，我坚信语文的课堂要实现与文本的对话，提倡语文的课堂要走向更加广阔的社会。因为，生活，本来就是学生学习的大课堂。教学中，我有意识地带领学生走出课堂，走出校园，到社会的大课堂中学习祖国的语言文字。我清楚地记得，当一年级的小朋友们还在学拼音的时候，我开展了到校园里识字的活动，有的同学一下子就认识了七十多个汉字。这是一个真实而又令人惊奇的数字。这，就是生活语文的魅力。
由于小学生的年龄特点，他们正处在“教师崇拜期”，在他们的心目中，教师就是知识的化身，教师就是完美的象征，所以，学生的一言一行都不免打上教师的烙印，教师就是他们的榜样，他们喜欢说“老师就是这样的”。生活中的语文，生活中的老师。学生正看着我们呢，老师！我们没有理由不发挥自己的榜样作用，给学生以正确的引领。
谢谢大家！
说话的艺术演讲稿篇六
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国xx银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了!谢谢!
尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：
大家好!我是来自行的。
在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。
我演讲的题目是《微笑的魅力》
我曾经看过这样一个故事：二战时期，一个被俘的囚犯为了逃避第二天就要行刑的恐惧，掏出他身上仅有的一支烟，但他翻遍身上所有的口袋，也没找到可以点火的东西。
于是，他透过铁栏杆恳求警卫：“能借个火吗?”警卫极不耐烦地耸了耸肩，帮他点燃了香烟。
就在警卫为他点烟时，囚犯冲他下意识地笑了笑。
刹那间，这微笑如同迸发出的火花般，打破了他们心灵间的隔阂。
警卫原本没有笑的意思，但当他看到囚犯的微笑时，嘴角也不经意地上扬笑了笑。
点完烟后，他们开始像普通人那样交谈起来。
后来，警卫默默地打开了牢门，悄悄地带着囚犯从后门逃离了监狱，并一直护送到小镇边上。
“一个微笑救了我的命。”
时过二十年后，故事的主人公还在为自己的那一次奇遇感慨。
而读到这个故事的我，也同样感慨良多!是啊，微笑是人与人之间最真挚而不加修饰的情感表达。
一个简单的微笑，可以推倒仇恨的樊篱，可以化解冷漠的坚冰，可以解开恼人的心结，可以开启沉重的`心门!
我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。
而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。
但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。
这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。
学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。
可以说，微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。
作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。
这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力!
记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。
没有点钞就离匆匆离开了。
没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。
众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。
但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。
经过核查，没有发现多余的钱。
但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。
她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。
客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。
此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。
“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。
如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。
因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。
于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。
在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。
说话的艺术演讲稿篇七
用今天的这个题目，有感于校长周一例会时对翟老师的一段评述，其实静下心来想一想，在这句话确实蕴含的道理很实在也很实用，同样这句话对我们今天毕小的教师也很适用。
其实，这样的例子在我们的身边就有体现：
实例1：
翟老师身体有病，众所周知;但对工作一丝不苟的精神，有目共睹。今年有幸和翟老师同时教科学学科，私底下与翟老师共同探讨过科学教学问题不少于几十次。虽然仅仅三个多月的时间，但我感受到了翟老师确实是用心在教学、用心在工作。翟老师英语专业出身，任教科学、美术学科几乎可以说是第一次。即使这样，翟老师都使出全身力气认真教好每一节课。曾看到过翟老师耐心的一对一的辅导学生，也曾看到过翟老师锲而不舍的要求学生们记下该熟记的概念，还曾看到过翟老师如数家珍地评价着美术练习册上学生们一份份作业。这一切一切，造就了科学学科成绩在全镇的上游，美术作业作品丰富，同时也说明了翟老师是幸福的。
实例2：
前不久，区综合实践说课比赛西南片区比赛在我校举行，我校的张翠花老师代表我镇参加了全区的综合实践说课比赛。大家应该都知道，所谓的综合实践活动课在我校乃至全区的现状，可以说是“无米之炊”。即使这样，张老师却硬是在比赛中脱颖而出，获得了西南区片最好的说课成绩。成绩的取得当中的努力和付出只有张老师一人说得清楚，但曾经帮助张老师准备说课素材的我也知道张老师确实是“用心去做、尽其所能”了。一次次的录制素材、一次次的修改说课稿件、一次次的组织学生活动、一次次的剪辑视频资料。造就了她在全区说课比赛过程中，素材丰富、重点突出、条理清晰。彰显了用心去做，尽其所能后的无所不能。
实例3：
国霞老师也是一位用心工作的典范。每年的体育教师教学比赛，虽然全区体育学科尽是些年轻力壮、年富力强的年轻小伙子，可国霞老师还是凭借用心去做备课至深夜，及其所能创新教学方法，使得每年教学比赛都成为年轻体育教师学习的榜样。
像这样的例子还很多，我们毕小许多教师都在用心去做着自己的本职工作。其实对于任何一件事、一件小事只要尽心尽力去做，都会有进步、都会有收获。
曾记得《论语》中有这样一句话“工欲善其事 必先利其器”说的也是这个道理。我们毕小教师如果都能发扬“用心去做，尽其所能，无所不能!”的工作精神，相信我们每一个人都会成功，我们学校也会立于全区教育教学的前列。
我的演讲完毕，谢谢大家!