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个人实习总结实用

时间:2023-06-29 12:49:53 作者:曹czj

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

个人实习总结实用篇一

参加工作近30年以来,我深深的感受到教师这一职业是多么的有意义,我的思想也不断的转变成熟,对教育事业也产生了深厚的感情。在这次学习活动中,我认真细致地学习了《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》和《昆明市中小学幼儿园教师职业道德规范》以及《国务院关于加强教师队伍建设的意和教育部见》等条例法规。

一、存在的问题

1、缺乏进取精神,对获取新知识,钻研业务,求上进等方面认识还不足。在教学常规管理工作中放松自我学习、自我充电,忽视了知识更新,学习自觉性、主动性不强。

2、爱岗敬业上做得不够突出,主动意识不强。有时对待一些中心工作抱着保持原有的态度,不愿深入,存在求稳怕乱思想,而缺乏自我挑战意识,遇事不愿多想,心想反正上有领导,领导怎么说我怎么办,肯定错不了。许多工作到推不掉时才仓促动手做。

沟通和与学生谈心教导。不能经常深入教材,不能深入探究教育教学的新理论,没能结合学生实际情况。对学生出现过高的甚至不切实际的要求,而在学生不能达到自己的要求时又言行过激,而对于学生提出的问题和意见不闻不问。总觉得自己能按照要求去做,依法规范自己,做好自己的工作就是为了学生了。

二、分析其问题产生的根源

1、自觉加强师德师风学习教育不够,没有树立正确的人生观、价值观、学生观和崇高的理想信念。

2、在教师服务的意识中淡薄“一切为了学生”,“一切依靠学生”,“从学生中来,到学生中去”的实质表明,坚持任何时候都要以学生满意不满意作为自己教学水平,衡量标准,忽略了学生观念。

3、工作缺乏经验,不善于从实践中加以总结,导至了工作的创造性不够。

三、问题的改进措施及努力方向:

在今后的工作中我们一定要以“致富思源、富而思进”为动力,加强学习,振奋精神,努力完成本职工作。

3、振奋精神,以百倍的干劲投身于社会主义教育事业。

个人实习总结实用篇二

在报社当实习记者的这段日子,在将老师讲的理论在实践中运用同时,我也学到了很多在学校里,书本上所学不到的知识,也积累了一些经验,同时也让我更加明白自己的不足之处在哪里。我跟的老师是负责健康版,主要采访对象也是各医院的一些医生。有时候也会去采访一些交通新闻。

第一次去采访是和报社的另一个实习生,当时我没有任务,就被拉去“壮胆”。这次的采访可以说是我采访上的一个里程碑,也是我人生的一个里程碑。第一次作为一个成人去面对这个世界的人和事,不再是一个孩子、学生,而是一个被社会所承认的成年人。从那一刻起,我将要独自一人去面对所有的事情,开心,难过,困难,成功??。要独自去判断事情的对错是非。

在选题的时候,也不再像在学校做作业那样了。走到街上,逛一圈,看到有趣的,觉得可以采访的就跑过去问一问,然后回去写一篇稿子,作业就算完成了。到了报社才知道这样是不行的。每周的第一天的上午报社都会开会,记者们各自报选题,然后大家一起讨论这个选题是否可行,从哪个角度去报道会比较好,与之相关的又有哪些内容可以报道等等。

但作为实习生,师傅并不会在采访前告诉我采访的内容,每一次去采访,我都是毫无准备的。开始以为只有我是这种情况,后来发现大家都和我一样。记者出去采访的时候,并不会提前告知我们采访内容,也不会介绍一下情况。到了出发前会叫我们以外,我们对采访内容一无所知。我认为这样并不是很好,作为实习生的我们,在采访时毫无准备,只能跟在师傅后面,眼巴巴的看着师傅,容易造成思维惰性,缺少自己的思想。

在报社学习的这段时间,无论是采写方面还是为人处世方面我都有了很大的进步。也明白在专业上我还有很多需要学习的地方,如采访前的准备,采访时提问的紧凑性,写作要注意简洁,不要将采访的内容全写进文章,要学会取舍选择材料等等。在今后的学习中我也将重点去提高自己能力不足的地方。

个人实习总结实用篇三

光阴似箭,岁月如梭。接近四个月的实习生活就过去,在这四个月的日子中自己失去了很多,同时也拾取了很多。细细想来,失去的是那份无知,拾取的是一份醒悟,少了一丝躁动,多了一点稳重。四个月的实习中,作为一个不是警察的警察,深刻的体会到了警察在社会中所处的重要地位和面临的尴尬局面。

一方面,警察是人民的希望,每当人民需要警察的时候往往就是他们需要真理和公平的时候。这个时候的百姓是最无助的,他们寻求警察的帮助,渴望自己受到的伤害能够得到补偿,渴望头顶一片青天。他们会用像抓救命稻草那样的眼神看着你,从那种期盼的眼神中我看到的是一种责任。每当成功解决了他们的困难后,离开时,听到他们的感谢和送别心里感到的是一种由衷的快乐,虽然一再提醒自己这是自己应该做的,但心里是确确实实的感到高兴。每当收到一个感谢的眼神,就觉得自己的付出是值得的。每次出警不渴望得到领导的肯定,就希望收到一份真挚的感谢,这就是动力。

在实习期间的接处警过程当中,有很多时候就是解决纠纷的。报警的时候都是报的打架,结果到现场一看才知道是纠纷。有因为田边田角吵架打架的;有因为欠钱拉扯的;还有夫妻两人吵架的??最后当我们叫他们静下心来,心平气和的的交流时,往往不用我们主动去劝,他们自己都会想明白。在这过程中,我也会假想自己身上发生这些事该怎么做,不断换位思考和反思自己。我想这也是我此次实习的收获之一。

另一方面,公安机关作为国家的暴力机构,是打击违法犯罪的有力武器,我们在平时的执法中要严格按照国家的相关规定行动。很多老百姓受到电视的影响,认为我们警察要打人,一些正常的规劝、劝离在他们口中就成了“警察打人”之类的。这个时候就需要很大的耐心来解释我们的一言一行。如果有老百姓实在不能理解的,那我也要想着自己是为人民服务的真心来工作。而且,听一些老民警的诉说,感觉警察是处在社会矛盾的风口浪尖。每当我们出现的时候,总是群情激奋的时候,不管事情结果如何,总会有人迁怒于我们警察,这样警察的社会积怨就深了。

在实习期间,自己很想把所学的专业知识运用到工作中去。但是处在乡村派出所,接触的人大多是农民,他们法律意识淡薄,胡乱套用法律专业术语,把在电视上看到和听到的一些法律术语挂在嘴上。他们只相信自己说的,不听警察的劝解,这对警察的工作带来很大的不便。所以说,中国法制建设和法律普及的道路还很漫长。

警察的工作是相当幸苦的,要在不同的社会阶层面前换不同的处事风格。前辈师兄们还要担当晚上值班的重任,接听电话,随时准备出警,每晚巡逻,防范于未然。值班干警不能同时兼顾家庭和工作,也是相当艰苦的。

在派出所的日子里,感谢前辈们的关怀和照顾。前辈们把我们当弟弟看待和爱护。害怕我们在出警过程中受到伤害,出警过程中,遇到比较复杂的情况是,都是挡在我们身前,用他们伟岸的身躯挡住我们可能受到的伤害。同时,学校对我们的实习生活一直非常重视,时常下来关心和慰问,让我们感受到了家的温馨,使我们热情似火,干劲十足。

虽然实习时间不长,但这四个月的感受却让自己的认知发生了翻天覆地的变化,让自己迈向社会的步伐又跨出了崭新的一步。

社会上的事情真的和自己想象中的不一样,与自己二十年的所学所想有很大的不同。自己以前生活在父母的庇护之下,生活在家这温暖的港湾中,压根就没有接触到这个社会,对社会的生存法则是一窍不通。平时总是认为自己能在社会中混得风生水起,实习时才发现,对于一个既没有能力又不懂交际的人来说,社会真的是破碎梦想,举步维艰的地方。

现在自己的自己发现社会是一个很“现实”的地方。朋友相交,看的并不是你能与他有多少情感上的交流,别人只关心你有多大的利用价值,能给他提供多少的利益。毫无利益的交友就像古人所说,君子之交淡如水,这种朋友也许就剩下发小了。所以,现在的自己唯一要做的就是让自己有足够的能力和修养,想要在这高楼密布的世界出人头地你就必须要站得更高。

经过这次实习,虽然时间很短。可我学到的却是我四年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教。要搞好人际!搞好人际关系并不仅仅限于本派出所,还要跟别的部门派出所的同事相处好,那样工作起来的效率才会更高。而且在工作中常与前辈师兄们聊聊天,不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管许多情况我们不一定能遇到,可有所了解做到心中有数,也算是此次实习不虚此行了。

个人实习总结实用篇四

本次实习的目的是将在学校学到的专业知识与设计实践和生产实践相结合,进一步巩固、丰富和拓展专业知识,为以后的专业课程和产品设计打下坚实的基础。

本专业实习应符合以下要求:

1.通过与设计和生产实践的接触,加深学生对自己专业在企业和设计公司中的地位和作用的认识,巩固专业思想,激发我们勤奋学习的热情,增强我们的群众观、劳动观和对社会的责任感和使命感。同时,也要理解和欣赏设计师和工程师们认真勤奋的态度,以及他们的责任感和使命感。

2.在专业实践过程中,通过观察和分析一些实际的设计案例,深入了解设计程序和方法。为了进一步拓宽自己的专业知识和视野,我们学到了很多在学校和书本上学不到的知识。

3.通过实际设计和设计师的介绍和讲解,使理论与实践相结合,对所学知识进行组织和系统化,对所学理论知识进行确认、深化、巩固和丰富。培养我们分析和解决设计中遇到的实际问题的能力。了解并收集设计案例。培养独立观察、调查、分析和解决实际设计问题的综合能力。

4.专业实践不仅巩固了我们的专业知识,也培养了我们与他人交流和向他人表达设计思想的能力。此外,它还纠正了我们严肃的态度和看待问题的方式。

在实习中,我也能体会到,与人交流,表达自己设计想法的能力也很重要,这是我们所有人都缺乏的。我觉得这是我们会努力改善的一个方面;俗话说,态度决定一切。如果我们有良好的学习态度和认真的做事态度,就能解决很多不必要的麻烦。我们谁也没有意识到这一点,也没有忽视这一点。

最后,非常感谢老师给了我们这次实习的机会,让我们亲身体验到了辛苦和疲劳,这可以算是人生的第一次体验,对我们以后的工作学习会有很大的帮助。

个人实习总结实用篇五

在实验中学,从领导班到普通学科教师,都坚持以学生为主体管理学校、开展教学工作的宗旨。作为课程改革的示范学校,是教育实验基地。这所学校鼓励教师做各种研究和改革。每个班主任都有自己的管理经验和目的。有了这种思想自由,自然就充满了探索和尝试,从而创造和进步。在我的实习课上,班主任对他的学生说:“我想让你成为学习管理者和管理学习者。”这么简单的一句话,让我觉得这里的老师在班级管理上是用心良苦的。他们不仅关心学生的学习,而且关心从完整的人的概念中培养学生的各种素质。

实习期间听了很多市校两级的课,还有理科的实验班。在这些课堂上,我可以看到教学改革正在悄然进行,自觉的老师们正在努力实现“以学生为主体”的课堂模式。学生的创造逐渐成为教师追求的教学效果。其次,这里的教师也在适应多媒体教学和信息教学,使得课堂更加生动,资源更加丰富,学生获得学习资源的渠道也更多。虽然普及这种教学理念和教学模式还有很长的路要走,但似乎也不远了。相信这一波改革会给教育领域带来很大的冲击。

在上面,我感受到了这个学校最深刻,也觉得最有意义的收获,实习报告《我的实习总结》。在实际工作经验方面,在导师的指导下,我收获了很多。

在班主任的工作中,我意识到一个老师的模范作用是非常大的,学生总是看着老师。作为老师,要严于律己,影响感染学生。这就要求师生之间的交流一定要亲密,要有希望。在实习期间,我的班主任李老师教会了我很多班级管理的经验。我觉得这些经历很宝贵,更宝贵的是老师的主动性。在他的演讲中,我可以看到一个老师对班级管理的深刻理解。所以我认为:一个好的班主任不仅要在学习上帮助学生,还要从“管理”的角度让班级受益,让班级的每一个成员成长。

在教学工作中,由于导师的认真指导,我很好地完成了教学任务。与此同时,我们与合作伙伴讨论并尝试了各种教学模式。虽然实习报告有时达不到我们理想的效果,但也收获了很多教学经验。六节课下来,我深刻体会到了解学生学习水平和个性特征的重要性。老师上课一定要围绕“学生能不能学得更好,真正掌握方法”这个主题,而不是从如何教好我的课开始。由此可见,一名优秀的教师需要具备许多素质:扎实的专业知识、娴熟的教学技能和正确的教学理念...这次实习让我从实践中思考课堂上学到的东西,也对理论知识有了更深的理解。

电教组在这里工作而不是在这里。在一个学校接触到一个比较齐全的视听设备,了解到一个学校信息中心的一般运作。这一个月来,我参加了多次录音课,有一次在外面拍照,学会了拍摄、录像、剪辑等实际操作。电教有很多繁琐的细节,但它是学校信息化教学的基础,或者说是推动者和宣传者。我想,在以后的工作中,有了这些经历,我会更容易上手,也能更好的把握工作。

实习是师范生的重要一课,付出就有收获。大三的时候有幸参加了教学实习。通过和师兄师姐一个月的合作,我对教师这个职业的认识又向前迈进了一步。同时也体会到了一个团队在合作交流过程中的实力。总之,这次实习让我获得了经验,认清了不足,体验了教师神圣的职业,感受和思考了教育改革的诸多问题。以后我会珍惜这些经历,让自己变得更好。

我的实习报告二成为人民警察一直是我的梦想,而我现在就读的宁夏司法警察职业学院,就是我迈向梦想的第一步。所以我很珍惜学习的机会,利用假期的机会,申请了深圳西站派出所的假期实习。很快,我的实习生活结束了,在此期间,我的经历增添了很多新的感悟。我对公共实践的专业知识和处理人际交往的方式给我留下了深刻的印象,这是一堂生动的课,加深了我对警察职业的热爱。这是我这段时间的实习报告。

我一直觉得警察是一个伟大的职业,在人民心中永远是伟大而神圣的。警察就像人民的衣食父母,永远站在人民最需要的地方,我尊重这个职业。从我记事起,成为一名优秀的警官一直是我的梦想。现在,我已经一步步实现了我的梦想。本人一直是警校大学生,做过短期实习。最后要画一个实习的符号。

实习期间严格遵守纪律,严格要求自己,按时完成领导布置的任务,结合在校期间所学的理论知识和实践,努力工作,努力投入春运高峰的值班工作,从中学到了很多道理,在社会实践中有一定的经验,受到领导的高度赞扬和好评。

从接触案件和进行审判的经历中学到了很多。第一,公安人员要掌握各种法律,依法解决各种案件,所以要加强对各种法律和宪法的学习。二是公安人员要全面了解案情,进行大量的调查取证,掌握详细全面的刑事证据。第三,讯问犯罪嫌疑人是一场复杂的面对面的智力斗争。罪犯为了掩盖自己的罪行,总是避重就轻,千方百计自圆其说,甚至伪造口供,歪曲、隐瞒真相。公安人员一定要善于从对方的口供中发现疑点和逻辑矛盾,利用矛盾揭露自己的阴谋。第四,公安工作的性质也对公安人员的表达、展示和记录能力提出了很高的要求。他们要善于识别谬误和诡辩,能够有效地揭露和反驳。在与犯罪嫌疑人的谈话中,要抓住薄弱环节,循迹而行,让犯罪分子在交代全部犯罪事实的同时,制作详细全面的笔录。

在这段实习生活中,我一直记得学校领导给我的教诲,遇到困难总是第一个去学校。记得那是实习的第二天,我在执行追捕任务的时候,一个犯罪嫌疑人转身从售票大厅逃了出来。当时脑子里只有“抓住他不让他跑”的想法。最后在南站广场,我协助一名便衣警察抓获了犯罪嫌疑人。事后觉得很自豪。第二天,主任鼓励我保持精力,努力工作。并给我讲了抓罪犯的事,发表在《深圳日报》上。当时我就想一定要把报纸给我爸妈,队长,教官看,让他们知道我没有为难长辈,我为我们家争光。在抓捕嫌疑人的过程中,我冲锋在前。在搜索中,我详细展示了警校学生的风采,受到了领导的表扬。然而,我并不自满。相反,我通过这个案例总结了成功的经验,发现了一些不足。学到了很多公安机关的实践经验,公安人员在抓捕过程中,一定要隐藏身份,绝不暴露身份,让犯罪分子得到风声,提前逃走。

随着不断的实践,与社会的接触越来越全面,对警务工作也有了更好的理解和认识,这期间也形成了新的人生观和价值观。学会了客观全面的看待问题,在日常生活中体会到实事求是的重要性。

作为宁夏司法警官职业学院的一名学生,我很高兴自己能够成为一名见习警察,第一次走进派出所的大门。一切对我来说都是那么新鲜神秘,我也感受到了公安机关的威严,但我更清楚,这将是我学习的好机会。工作了几天,对警察这个职业有了更感性的认识。公安局负有维护社会治安、预防和打击犯罪分子破坏活动、维护国家财产安全、保护公民人身权利和合法财产不受侵犯的神圣职责。事实上,警察工作非常努力。他们处理案件不是坐在办公室里,而是去调查和收集证据。所以八点到六点的时间没有限制。比如说,我们铁路的警察,一提到雨和灰尘就很辛苦。有保安警察,刑警等等。是他们的辛勤工作给我们带来了和平,是他们的辛勤工作捍卫了我们法律的尊严。

通过这几个月的实习,我收获了很多,不仅应用了书本上的知识,还积累了一些工作经验,了解了警察的任务有多艰巨,工作有多重要。作为一名实习警官,我深深体会到未来的任务有多重要,学到的知识有多浅。通过这次实习,我学到了很多,也发现了自己的很多不足。剩下的在校期间,我会努力学习法律知识,加强对警务业务的学习,学好外语,为以后的工作打下坚实的基础。而且以后要多利用假期时间去公安机关实习。第一,提高自己的工作能力,多学习业务知识;其次,还需要帮助公安人员解决一些小事,可以减轻他们的负担,给他们更多的休息时间。

个人的各种能力在不同岗位得到了充分发挥和提高,学生的能力和行为得到了很好的理解。很好的了解自己的不足,明确返校后学习的方面和方法。

通过这次有意义的实习,我更加热爱警察这一崇高而光荣的职业,我决心将来成为一名优秀的人民警察,与犯罪分子作斗争,保卫祖国和人民的安全,为人民安居乐业、国家长治久安和祖国建设作出贡献。

好好学习,好好工作,关注社会,观察生活,这些都是实习期间所有内容的总结。我自己的感受可以用四个字概括为“很高兴你来了”!

个人实习总结实用篇六

下面是本站小编为大家整理的酒店个人实习总结2018,欢迎大家阅读。更多相关内容请关注本站工作总结栏目。

一、实习体会

(一)、初步的收获

记得我们在培训室经过三天的短期培训后,经过孟老师谆谆教诲,基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容,然后就把我们分配到各个岗位,我则被分到了独一厨,待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了,曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了,不过我相信,只要认真去对待,就会有意想不到的收获!

后来每次一有客人来吃饭,我都会主动迎上去,热情、周到地去服务,用最真诚的微笑去迎接客人,使我自己更加充满了信心!也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦,什么样的客人都会遇到,关键是要看自己怎么去对待了,我想只要用一颗真诚、上进的心,无论遇到什么样的坎坷,我都会踏过去的!

还记得酒店组织了一次“自己在工作中的不足与如何改正”的主题演讲,一直以来我都不敢去表达自己心中的感受,曾经简单的一次自我介绍都不敢表达,后来在大家的鼓励下我进行了演讲,当时演讲时的我真的很紧张,但当我看到同学们为我呼喊加油时,我鼓足了勇气将演讲进行到最后!那时的我已经不在乎结果了,因为那一刻我感觉我战胜了我自己,终于跨出了第一步,那是一个属于我自己的舞台,不管以后遇到什么样的困难,我都不会害怕了,因为我相信我自己!

(二)、宴会部的全面学习

一是素质要好,有一定的文化基础,也要有一定的工作经验,工作认真,一丝不苟。二是勤奋,有条理,头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干,深受领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点,我想你也许就是一位优秀的初级管理者了,还有人生存于社会上,也不能太过于表现自己。其实,只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事,那就可以问心无愧了。

酒店里要学到的东西很多,比如说餐桌上的礼仪,和客人打交道,还有就是作为五星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在宴会部,接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情,看着客人入座,一些客套话,和一些敬酒方面的,都会学到一点点,还有一些比较重要的就是人与人之间的交往,就是所谓的“为人处世”,要懂得尊重人。

刚来到酒店,接触到最多的就是班级里的同学,再后来就是杨主管,有一本书叫做《不要只做我告诉你的事,请做需要做的事》,它在某种程度上给出了答案:能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多,而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情。

其实在酒店待了这么长时间,我觉得不仅要完成领导交给自己的事,还应该积极地站在领导的角度考虑问题,这样不仅解决了领导想到的问题,而且还主动帮领导想好答案或解决方案,所以说,要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。

动提出来,不要放在心里而不说,那样就是不懂得好好把握机会,从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度,就像在酒店里,在每个领导或是同事面前话也不能太多,那样也会贬低自己的身价,凡事装个心眼,做人也许就是这样吧,也算是磨练自己。

二、实习内容

1、餐前摆台

在计划接待的前一天我们就开始按要求摆台形、落椅子、铺台布、上转盘、定骨碟、摆餐具还有易耗品的其他一切准备工作。

2、迎宾、问候客人

当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

3、拉椅让座

当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅。

4、派送香巾

5、服务茶水

“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名,要说:“王总,请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意,否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

6、呈递菜单并点菜及酒水

询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜,如有vvvip,同时要问主人是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

7、服务酒水

如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒2018最新酒店实习工作总结工作总结。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。

8、上菜服务(分餐)

20xx年7月当我毕业的时候,因为工作的事情一愁莫展,每天没事就上街溜达,一次逛街,一个帅小伙拉住了我,于此,我就走进了酒店服务行业,下文是我酒店实习个人总结,希望对我这份工作的一个总结,同时也希望对我今后的工作起到一定的帮助作用。

一、酒店服务的宗旨:

1、服务至诚:尊重宾客,赢得宾客的信赖,努力营造亲切、温馨的服务和环境氛围,使之有宾至如归之感。

2、追求卓越:“创造一流质量”,为酒店的卓越品牌自豪,争取在酒店业找到自己的 “超常目标”,努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。

3、敬业乐群:员工热爱企业,忠于企业,兢兢业业为企业创造财富,企业关心员工, 照顾员工,让利润分享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共,员工才有共同的目标, 凝聚成一种归宿感与使命感,上下一心出智拼力,为企业作贡献。

4、宾客至上:以宾客为中心,一切围追求卓越:“创造一流质量”,为酒店的卓越品牌自豪,争取在酒店业找到自己的 “超常目标”,努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。

5、敬业乐群:员工热爱企业,忠于企业,兢兢业业为企业创造财富,企业关心员工, 照顾员工,让利润分享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共,员工才有共同的目标, 凝聚成一种归宿感绕宾客的需求开展经营活动,我们的信条是“宾 客提供最优。

二、对自身的影响:

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象(本文由个人工作总结本站提供)。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了七八个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。

印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户——本田公司的)服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说airport时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务,接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。

眨眼间,一年过去了,很快就结束了我的实习历程,回首的时候也会有些许的留恋,我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

1.酒店个人实习工作总结

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7.酒店客房部实习总结

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