我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
最新销售人员销售心得体会如何写(10篇)篇一
第一段：引言（150字）
销售是一门需要专业技巧和良好心态的职业。我有幸在销售领域工作多年，通过不断努力和总结，我积累了许多有关如何销售的心得体会。销售不仅仅是一个过程，更是一个技巧的结合，一门艺术。在这篇文章中，我将分享我在销售工作中学到的一些关键技巧和策略，希望能够帮助读者在销售中取得更好的成绩。
第二段：了解客户需求（250字）
了解客户需求是销售成功的关键。在与客户接触之前，我们应该事先了解他们的喜好、需求和预算。只有通过深入了解客户，我们才能够提供最符合他们需求的产品或服务。这可以通过与客户交流、询问问题和倾听他们的观点来实现。通过与客户的沟通，我们可以了解他们的痛点并提供相应的解决方案。同时，了解客户的预算可以帮助我们确定最适合他们的产品或服务，并尽量满足他们的预期。
第三段：建立信任和良好的关系（250字）
在销售过程中，建立信任和良好的关系是至关重要的。客户只有在信任销售人员的情况下才会购买产品或服务。为了建立信任，我们应该保持诚实、真实和透明的态度。我们需要对客户提出的问题进行及时和确切的回答，并提供真实的信息。此外，我们也应该尊重客户的意见和选择，不强迫他们做出决定。通过与客户建立良好的关系，我们可以加深对其需求的了解，并更好地满足他们的期望。
第四段：技巧和演讲能力（300字）
销售工作需要一定的技巧和良好的演讲能力。在销售过程中，我们应该清晰地表达产品或服务的优势和价值。我们需要将产品与客户的需求和愿望相结合，以表明购买我们产品或服务的好处。此外，我们还应该学会运用一些销售技巧，如提问技巧、倾听技巧和谈判技巧。通过运用这些技巧，我们可以更好地引导客户，并最终促成销售。在进行演讲时，我们应该使用生动的语言、清晰的逻辑和令人信服的论据。通过提供令人信服的演讲，我们可以赢得客户的信任和购买意愿。
第五段：持续学习和提升（250字）
销售是一个不断学习和提升的过程。我们应该持续学习销售技巧和市场趋势，以适应不断变化的市场环境。同时，我们也应该反思销售过程中的成功和失败，并从中吸取教训。通过不断学习和提升自己，我们可以更好地应对挑战，提高销售业绩。此外，我们还可以通过与其他销售人员的交流和合作来互相学习和分享经验。与其他销售人员的交流可以开拓我们的思维，帮助我们找到新的销售策略和方法。
结束语（100字）
销售是一个需要持续努力和不断学习的领域。通过了解客户需求、建立信任和良好的关系以及运用销售技巧和演讲能力，我们可以更好地完成销售工作。同时，持续学习和提升自己也是取得销售成功的关键。只有不断学习和适应市场变化，我们才能够在销售领域立于不败之地。
最新销售人员销售心得体会如何写(10篇)篇二
在当今竞争激烈的市场中，如何在销售方面取得胜利，成为了每个销售人员必须掌握的技能之一。然而，如何打胜仗，并非一件容易的事情。本文从个人经验出发，结合销售实战，总结出了一些关于“销售如何打胜仗”的心得体会。
二、了解市场趋势
在销售领域，了解市场趋势是非常重要的一环。了解市场趋势可以帮助我们更准确地定位目标客户群体，同时为我们提供更好的销售方案。从自身出发，我认为除了了解市场趋势，我们还需要在市场中反复试验，寻找合适的销售策略，比如通过参加行业展览、网络营销等方式，获取更多的行业信息和市场动态。
三、善于沟通
善于沟通是销售领域不可或缺的一项技能。与客户进行有效的沟通可以让我们了解客户所需要的产品或服务，并能够更好地为客户提供解决方案。在沟通过程中，我们需要注意自己的言谈举止，掌握正确的沟通技巧。同时，我们需要将与客户之间的关系建立在诚信和信任的基础之上，这样才能得到客户的认可和信赖。
四、精心设计方案
在销售领域，方案的精心设计非常重要。我们需要对客户提出的问题进行深入研究，充分了解客户的需求和痛点，然后从中找到解决方案，并进行精心设计。需要注意的是，方案必须与客户需求相符，并且充分体现我们的优势，才能打动客户、促成销售。
五、持之以恒
在销售咨询中，有时需要多次沟通、多次讨价还价。这时我们需要耐心应对，持之以恒。任何一位优秀的销售人员都不会放弃任何一个机会，只有对结果的坚定信心，对自己的能力有信心，才能够成功地与客户沟通。
六、结论
要想在销售领域获得胜利，以上几点策略都是不可或缺的。然而，我认为更重要的是建立好与客户的信任关系，了解客户的需求，为客户提供更好的解决方案。如果我们能够坚守这些原则，就能够在销售领域中取得胜利，成为一名具有专业技能和良好口碑的销售专家。
最新销售人员销售心得体会如何写(10篇)篇三
当客流量不再增加甚至下降的时候，如何才能提升销售?如何提高客单价?很多时候，门店都在为增加销售额而绞尽脑汁，不知道怎么办，其实，在我们身边就有很多可以借鉴的例子。每当在快餐店点完可乐或汉堡之后，营业员一定会问：美女，要不要试一下我们最新的苹果派呢?或者：美女，加多2元钱，小杯可乐可以换大杯哦。其实还有很多很多这样的例子，就因为多问了这么一句话，10个人当中，至少会有4～5个人会接受，这样一来，门店的销售额自然会有所增长。事情看得多了，分析一下，做好连带销售也有一定技巧。下面是本站小编为大家整理的销售人员如何做好连带销售，希望对大家有用。
1.当顾客选中产品时，应主动热情地为客人进行搭配。
2.有促销活动时，可提醒顾客：机不可失，失不再来。
3.上新季货品时，销售人员有必要在连带销售的时候介绍给客人，就像在快餐店点单完毕的时候，收银员会鼓励大家尝尝最新推出的套餐。
4.顾客和朋友一起购物时，在货品推荐和介绍的过程中，无视顾客同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨同伴的喜欢，同时在时机合适的时候怂恿他们也试一试，闲着也是闲着，这也是常见的连带销售。
5.当顾客等候时，无论客人在等候什么，只要他(她)是站在店内，就有影响顾客的机会，这个时候的连带销售，可以试探一下，没有结果的话也就当是我们和客人聊聊天，增进一下感情。
1.力求为顾客增值。连带销售的目的不单单是为了提升门店的客单价和业绩，同样也要给顾客带来最大的增值和好处，要让顾客满载而归。
2.正面及支持性建议，更漂亮、配搭协调、更多实惠等，综合来说，连带销售就是鼓励。
3.随时观察顾客的反应。可以用询问的销售话术试探顾客，看看他们对连带销售的产品兴趣有多大。
4.不要让顾客觉得你在硬销。“导购”两个字，分开来看，“导”是引导的意思，“购”是客人购买，和在一起就是引导客人购买，连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多，客人一旦感受到强迫的含义，怕是适得其反。
5.切记一口吃不成胖子。俗话说：得寸进尺。连带销售是建立在“得寸”的基础上，然后采取的行动。在销售的初期，客人还没有明确购买单件的情况下，进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感，这大概是购买的逆反心理吧。
6.连带销售就是销售之后再销售，开单之后再开单，而非快速收银把客人送出门外。
2.给出一个简单但是可以打动人的理由;
3.推出一个非常简单、一看就懂、不需要多加解释的产品或者服务;
5.说完这句话后请闭嘴，不要多说话，看着客户，进行无声的较量，你越多说，成交的机会将会越少。
最后，也是最重要的一点，收银员在忙碌的时刻，一定要注意抬头、微笑，同时不要忘了补零式的连带销售。这个阶段销售人员有义务告知售后服务及保养、退换货的条件，让客人感受到门店的细致服务。
送客时，如果是vip客人，完全可以直接称呼对方：“王先生，请慢走”，这时可以再附带一句：“下礼拜我们店有一批新到的太阳镜/镜架/彩色隐形眼镜等，欢迎您带上朋友和家人一起来看看。”再强调下：“我叫李芳芳，来找我小芳就可以啦!
虽然，作为一名销售员，每次在做追加销售的时候，顾客都会不由自主地很容易接受销售，但是，如果你在一开始就直接销售给他的话，他一定会有所抗拒。大家一定要明白，当顾客在自主购买一些产品后，你再做追加销售，顾客就会认为你是在帮助他获得更完美的服务，而不是为了推销他认为可有可无的产品。顾客会购买你追加的销售，也是对他自己之前要作出购买的决定的一种认可!
最新销售人员销售心得体会如何写(10篇)篇四
从客户购买行为的角度分析，效能型客户在面对某个销售人员时，一般会经历以下五个心理变化过程，一般叫做“组织客户的采购五步”。
a)感觉良好阶段：这是客户面对一个新产品或新思想时的第一反应，此时客户因为没有购买意向，因此“不耐烦、冷漠、说话不着边际”等都是正常的。
b)确定需求阶段：经过销售代表的工作，或是客户自己认知到产品对其的利益，此时客户心中已经意识到产品的价值，他会表现出对产品的兴趣，会耐心听取销售代表滔滔不绝的产品解释。客户的这个阶段往往是销售代表的密月期，客户专心倾听的景象会长久地留在销售人员的回忆中，令销售人员流连忘返。
c)评估比较阶段：然而好景不长，当客户开始考虑要实质采购时，货比三家的思想开始抬头，并且随着对产品更加深入地了解，随着对该产品购买后可能产生的问题的思考，客户开始进行评估比较。这时的客户变得挑剔，反对意见层出，甚至会从热情走向冷漠，反而表现出购买意向在降低。
d)决定购买阶段：此时的客户已经完全明确了产品给他带来的价值，或是外部环境逼迫客户必须下决心采购。在此阶段，客户还会最后犹豫，然后为他理想中的供应商找一个理由，最终实施购买。
e)使用感受阶段：作为效能型的销售来讲，绝不是东西卖出去了就完事了。客户购买了产品之后，这会对照此前该业务员所描绘的采购后的愿景进行比较，看看是否和自己的预期相符。如果超过了此前自己的期望，客户就满意，就会有持续采购甚至是转介绍其他客户的可能；如果感受基本与自己期望相符，客户心态就会比较平稳；但如果发现实际使用的效果比预想的要差，客户就要抱怨、骂人、甚至提出退货或是试图在尾款上找回平衡。
2)根据以上的“组织客户的采购五步“把通过岗位分析得出的关键技能进行分类整合，就形成了最终的“csp培训体系”。
访前准备：使业务代表掌握客户访前准备的基本步骤，学会使用相关的自检表格，掌握背景准备、客户准备、目标准备、行程准备和必要的销售道具准备等要点。
有效约见：因为客户正处在没有需求，自我感觉良好的状态当中，因此致敬礼时的销售代表经常遇到的问题就是：客户根本不愿意见面。有效约见的重点，是如何有效地组合使用电话、信件、宣传品、活动等手段，实现与客户的面谈，为未来的销售活动打下基础。
拜访步骤：此部份的重点，放在第一次或与不太熟的客户见面时。关键技巧包括如何给客户留下好的印象，如何通过标准的四个角度的观察，在客户还没有自我开放的情况下，尽量掌握更多的信息的方法。
提问聆听：此部分包括，应当了解客户的哪些信息，应当如何提问，以及应当如何有效地聆听客户谈话，如何有效而适时的插话，以使自己获得更多的客户背景信息。
b)产品展示类技能：一般客户不会无缘无故地从“自我感觉良好”阶段跨越到“确定需求”阶段，而从“感觉良好”向“确定需求”的跨越，就需要销售代表具备良好的“产品的展示引导类技能”。
梅花分配：要想进行有效的产品说明，就需要事前了解对什么样的客户决策者，应该进行怎样的引导。因此，作为一名合格的销售代表，对客户中各个典型岗位的人，其对最终购买所能起到的作用，应该做到心中有数。梅花分配实际就是一种对客户中各个职位的人，在最终购买时所能起到作用的大小的一种分析方法。它可以帮助业务代表迅速找到拜访攻关的最佳途径，迅速了解典型岗位人员所感兴趣的话题，以便进行针对性地产品展示。
需求倾向：客户企业中的个体，每个人的年龄不同、背景不同、职位不同，自然对自己、对企业的想法就不同。需求倾向是一种对组织客户中的典型人自我期望的分类方法，掌握了它就可以比较快地将客户企业中具体每个人的典型需求分类，以进一步使销售代表下一步的推销话术切中要害，起到引导展示的作用。
spn问题技术：是一种成熟的“以问带推”的销售话术，通过背景性问题、困难性问题、暗示性问题和价值性问题，一步步引导客户发现自己的潜在问题，提高其对新产品或新供应商的兴趣。
fabe推荐句式：fabe推荐句式是最经典的推销介绍产品卖点的话术。它通过对产品的“特性描述(feature)、优势强调(advantage)、给客户带来的利益说明(benefit)和成功证明(evidence)四个部分的描述，使客户对产品的认知更加深刻。
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最新销售人员销售心得体会如何写(10篇)篇五
管理就是决策。不断管理的过程就是不断决策的过程。所以要管理好老销售人员就是要做好自己的每一个决策。 很多的经验告诉我们，老销售人员不好管理，都是老油条，在很多事情上都自诩为老人，而且没有新人那样有激-情。他们在房产销售上有一些经验，而且在很多方面都有自己的观点，并容易拿现在的领导与以前的领导做比较。
既然，管理是一个决策的过程，那么管理者要想做好管理工作就必须在这方面下功夫。在做决定的时候要显得比他们更有经验，更有发言权，必要时要显出自己的强硬作风。在宣布自己的方案的时候要给人一种高屋建瓴的感觉，能够快速、准确、清晰的表达出自己的决策，不能吞吞吐吐，让销售人员感觉到你的自信与权威。这是树立销售经理及其他管理人员威信的最好方法，方案与制度一旦确定就没有必要去征求销售人员的看法，你宣布自己的方案的时候是命令的下达，而不要持有一种寻求真理的态度去征求意见。是要求，不是征求。销售人员要做的是无条件服从，不给他们争论与争取的空间，然后在具体的实施过程中有不合理的地方，自己再积累起来改正。当然，自己在做出决定、决策的时候必须三思而后行，确保自己的方案能够尽量的完善，最少不能有错误，否则将起到相反的结果。
第三条，要勇于承担。自己的部门出了差错一定要明白那是自己的事，是自己的责任，不要将责任推给你的部下，因为你才是对领导负责的责任人。日常工作中你可以严格要求员工，要他们对你负责，出了错你可以罚他，但是如果因为员工的过失致使上级领导追究你们团体的责任的话，只要不是那种主观上恶意的过错，自己能承担下来的责任一定要承担，因为他们是你的员工，他们的错就是你的错，你们是一个团体。
另外，十分关键的一点就是在工作当中一定要有自己的原则性，没有原则是不自信的表现，无论是制定策略，还是在平常处理事情的时候。当然，在没有意义的事情上，如果非要做，那就去迎合对方好了，但是关键问题一定要拿出自己的看法，不能让步。
企业 对销售部门老员工 其实不可简单认为除了尊重便是爱护，也不可因为是老员工而“刻意”善待。
在说到老员工的时候我们有必要弄清楚一个问题：那就是他的价值何在？老员工也分多种，一种踏实忠诚于企业的.老员工，任劳任怨，为企业着想；一种是看似看透公司的老员工，玩世不恭，以元老自居；一种是碌碌无为，缺乏忠诚但是又无胆识跳槽的老员工，这类老员工想脱离但是缺乏魄力；还有一种是业绩功劳俱佳，但是乐于计较的老员工。
老员工的价值在于在新老更替的过程中，老员工能够稳定住企业业绩，但是同样因为资格老，经验老道，往往也制约了企业发展。所以管理老员工我们需要掌握几个要诀：公正对待、培训成长、竞争与威胁、激励与处罚同步。
1、企业需要对员工进行考核，这个大家都知道，但是有个问题就是权限设定和考核的问题。除了职务和职能权限区分外，同等职务的新老员工应该给予同等标准的考核，而不是老员工给予特殊处置权（只可特殊事宜特殊的临时授权），而新员工则没有特殊处置权。这是对新员工是不公平的，如此也养成了老员工的特权意识，既**了新员工的积极性，导致新鲜血液流失，还容易造成老员工停滞不前，遇到困难就特殊处置的惰性，于其个人是及其不利，对公司也是及其不负责任的，因此同等职务的员工考核应该给予同等权利，除非指定某个老员工给新员工做师傅（前辈）临时主管，否则务必要废除新老员工的不公平的权限，一视同仁，不偏不倚。给予新旧员工一个公平竞争的机会。
2、企业发展在于人才的发展和思维创新意识提升。老员工的经验可以给企业带来短期利润效益保障，但是经验往往会制约企业发展甚至将企业引入落后的意识形态中，最终导致企业一蹶不振。此种案例很多。举例来说，我们的办事处就存在严重的经验主义特点。以我们公司广东、郑州为例，习惯性思维是其业绩的保障，但是大家都知道停滞不前的结果就是某一天的落后前奏，所以广东和河南地区，特别是广东办事处在2012-2015年一直业绩徘徊在2011年，并在14年广东地区出现了明显下滑，究其原因是2015年开始大幅提升了业绩，但是逐步原先的思维习惯和工作经验告诉他这样做可以做好工作，且业绩明显提升，但是2012年后随着互联网信息技术的发展，原先的营销模式开始逐步发生改变，而在这几年的时间里，公司不断对营销模式进行调整，不断利用各种互联网手段进行客户 服务和营销推广，但是广州办对此并不积极，总在被动完成，虽然业绩在公司仍然排在前4位，但是实际是业绩处于停滞状态，这种停滞从发展角度看就是下滑，到了14年出现了明显下滑。所以有效的培训是必要的，且这种培训除了理论基础的培训外还应该进行拓展式训练，开拓眼界方能容纳百川。因此拓展眼界和思维创新能力，扩张人的心胸变得尤为重要，特别是对公司做出巨大贡献的老员工，习惯性思维并非他们的错误，但是不能纠正习惯性思维和行为是公司的错误，因为善待老员工应该从帮助其发展角度来善待而不是特权善待。
3、竞争与威胁。这个我是极有感受的。作为一个10多年的老销售人员，在07年进入我们公司时，我只是一个普通销售人员，无论从资格角度看还是行业经验角度看我都是新人，但是半年时间里我在南京创造了原来南京2倍的业绩，人送外号成疯子。也正如此，我一年后掌握了华东大区诸多办事处的业务和办事处管理，并对公司原先的模式进行探索在华东地区进行实践尝试，这种尝试也立即引起了华东地区上海办和浙江办做了5年办事处经理的强烈**，这种**最终促使我将2位办事处经理劝退，并启用没有经验的售后服务人员和另一地区办事处经理调来担任办事处经理，虽是一招险棋，但是当年度就取得了与原先办事处同样业绩，特别是上海还解决该地区多年业绩停滞不前的现象。正因如此，各办事处老牌办事处经理人人自危，再后来担任全国管理工作过程中，老牌办事处经理均受到了新人的威胁，广东地区一发不可收拾业绩猛增，河南、北京等地均出现大幅增长，现在各地办事处无论新的老的多愿意与我探讨未来发展问题。这说明经验可以促进发展也可以制约企业发展，只有新老竞争才能是企业血液流动起来，企业才能健康，所以每个公司应该在各个岗位定期招募新人补充力量，以新促旧，共同前进，激励的作用是提升信心，竞争的作用是增强其危机感。
4、激励与处罚同步。无论是股权现金等物质激励还是精神激励，都应该视其贡献给予，同样也视其失误进行处罚。激励的目的在于员工积极性和自信心，同样处罚的目的在于促进进步和规范行为。所以在激励体系上，老员工与新员工的区别在于一个已经创造了效益并帮助了公司，另一个是未知。因此在一定程度上，应该设立工龄奖励、等级晋升和处罚，对于只受到处罚的应该及时予以边缘化或者岗位调整，绝不可以让老员工的负面印象新员工对企业的认识。对于给予新员工造成负面形象的老员工一定要给于岗位调整、职务变化或者辞退。
从企业业务发展安全性角度看，企业对于老员工是知根知底，而新员工则需要时间去了解。因此老员工在短期安全性较高，但是这种安全性也只是局部的。因此如何防范老员工的离开导致企业业绩或者说正常工作不受影响是企业务必要考虑的问题之一。而新员工对企业业务发展前期不一定能够起到帮助，但是其危害性也极小。
其实办法很多，总结起来包含以下几个方面：
1、客户档案健全。客户使企业的生存根本，很多企业以客户效益为第一位，而客户安全往往不在优先考虑范畴，因此一旦老员工离职，企业对客户所能掌握的信息不全面，是很难将老客户追回的。此类事件在2015-2015年我公司遇到了3起。为此我们转变了管理思维模式，10年开始我们将客户服务和客户管理调整和客户拓展并立为销售管理的第一工作内容，建立了客户档案，并实行一次服务一次档案更新，逐步利用企业资源优势来降低员工离职带来的风险，此效果极佳。特别是快消品行业渠道终端对于企业具有极其重要的作用，因此更是不可荒废此项工作。
2、公司与客户之间联系正常化。在销售管理过程中办事处和办事处主管人员肩负着与客户的日常沟通和服务，销售总部除了办事处日常管理和销售管理工作外，还担负着客户服务联络回访工作，始终将公司与客户直接联络摆在客户服务的第一位，以多角度回访联络来维系客户关系，以回访联络来发现一线员工和办事处主管的不良行为，以回访联络来处理客户不好当面对办事处的意见以及疑问。因此及时老员工离职想要带走客户，客户还要考虑以后的合作的新供应商是否能够像我们这样时时刻刻保持沟通和交流，时时刻刻帮助他们解决问题。联络正常化并不能完全杜绝老员工离职带来的风险，却可以给客户被流失增加流失的难度，潜在的对手抢夺客户难度增大自然就会逐步放弃与我们的争夺。
3、公司对客户帮助和员工对客户的帮助作为管理层应该要考虑并且要对此有清晰的认识。企业资源远远大于普通员工所能提供的服务资源。所以在一定层面上看，企业绝对可以竞争过老员工带来的威胁，但是企业如果只考虑防止老员工带来的风险而不关注如何给风险增加壁垒，那么老员工的感情投资往往会打败企业资源优势。因为客户也是人，人是有感情的。所以企业与客户之间的感情应该建立在服务信任和资源信任的基础上，并在服务和资源配置上给予等级和服务优先区分。低价值客户服务等级和资源配置等级应该较低，这也是离职即将成为敌人的员工所不想要的，普通价值客户和高价值客户应该给予资源和服务配置上的优待，这也是未来敌人利润来源和兴趣点。
最新销售人员销售心得体会如何写(10篇)篇六
在当今的商业社会中，销售技巧和能力对于一个人的职业发展非常重要。随着市场竞争的加剧，每一个销售人员都需要不断地去改进自己的销售技巧。在工作中总结自己的心得体会，是一种非常好的方式来提高销售技能和效率，同时也能够让人们更好地理解市场需求和客户心理。下文将会讨论如何简短地写出自己的销售心得体会。
第二段：确定主题
首先，在写销售心得体会之前，需要明确的是主题。在工作经验中，经常会遇到一些问题和挑战，而这些问题和挑战，可能是我们写销售心得体会的一个主题。比如，如何在销售时更好地引导客户、如何处理客户投诉、如何挖掘客户需求等等。在确定主题之后，需要注意的是，要将心得体会写得具体、实用，而且要抓住重点，结合实际案例进行介绍。
第三段：制定小纲
2.解决方案：介绍解决问题的具体方法或者做法，并提供具体案例；
3.实施效果：用数据说明实施后的效果；
4.总结和启示：总结经验，得出启示。
第四段：结构安排
1.引言：引出主题，吸引读者的兴趣；
2.正文：按照小纲的安排，介绍自己的经验，提供具体的案例；
3.结论：总结文章，提出实践建议。
第五段：注意事项
1.不要讲故事，要突出重点，有重要的内容一定要注意突出；
2.表现出自己的专业能力，用专业术语，说明自己的专业度；
3.内容要简明扼要，清楚明了，让读者一目了然。
结论：
总的来说，在写销售心得体会这个过程中，我们应该注意到主题确定、小纲制定、结构安排等写作规则，讲述真实的案例，并要注意避免讲故事。只有这样，才能让读者更好地理解你的思路，并从中获得经验和启示。
最新销售人员销售心得体会如何写(10篇)篇七
销售工作是一个充满挑战和机遇的职业。为了在销售行业获得成功，一个重要的方面是不断总结和吸取经验教训。本文将探讨如何写销售心得体会总结，以帮助销售人员更好地提升自己的销售技巧和效果。
第一段：介绍写销售心得体会总结的重要性（200字）
写销售心得体会总结对于销售人员来说是非常重要的，它可以让销售人员及时反思自己的工作，寻找自己的不足并进行改进。通过总结经验教训，销售人员可以更好地了解自己在销售过程中的优势和劣势，从而找到适合自己的销售策略和方法。此外，写销售心得体会总结还可以帮助销售人员建立自己的个人品牌，增加自身在行业内的影响力，进一步提升销售业绩。
第二段：总结关键成功因素（300字）
在写销售心得体会总结时，我们需要着重总结关键成功因素。这些因素是在销售过程中对销售人员起到至关重要作用的因素。例如，沟通技巧是销售人员必备的基本功，通过有效的沟通可以更好地理解客户需求并进行产品推销。此外，销售人员还需要具备良好的时间管理能力和目标设定技巧，以保证能够高效地完成销售任务。另外，与客户建立良好的关系，提供优质的售后服务也是成功的关键因素之一。
第三段：分享具体案例或故事（300字）
在写销售心得体会总结时，可以通过分享具体案例或故事来展示自己的经验和收获。通过具体案例或故事，读者可以更加直观地了解销售人员在销售过程中遇到的难题和如何解决的方法。例如，可以分享一个销售人员如何通过分析市场需求并与研发团队紧密合作，成功推出一款热销产品的经历。这样的案例可以让读者获得灵感和启示，帮助他们更好地应对类似的销售挑战。
在写销售心得体会总结时，可以采用以下方法：首先，及时记录下销售过程中的重要信息和关键收获，这样可以避免遗漏和遗忘。其次，分析自己的销售过程，找到成功和失败的原因，并提出改进意见和建议。最后，结合相关的销售理论和实践经验，提炼出通用的销售心得，形成有针对性的总结。同时，销售人员也可以参考他人的销售心得体会总结，借鉴他人的成功经验和方法，加深对销售技巧和策略的理解。
第五段：总结（200字）
写销售心得体会总结是提升销售人员能力和业绩的有效途径。通过总结经验教训，销售人员可以更好地了解自己的优势和劣势，并提出改进建议。同时，通过分享具体案例或故事，可以让他人获得灵感和启发。在总结写销售心得体会总结时，可以采用及时记录、分析改进和借鉴他人的方法。只有不断总结和反思，销售人员才能不断提升自己的销售技巧和效果，取得更好的销售成绩。
最新销售人员销售心得体会如何写(10篇)篇八
员工培训是人力资源管理学科研究的重要内容之一，其实质是企业对人力资本的投资。可以说，人力资本的形成、使用和开发问题，是知识经济时代企业增强自身竞争力、实现可持续发展最核心的问题。美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦·本尼斯说过：“员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。”对于企业来说，销售人员的业绩关系着企业的成败与发展，因此，对销售人员的培养历来是企业发展过程中不容忽视的一个重要环节。
定义：衡量优秀销售人员的标准
心态决定一切;行动走向成功.
第一，同理心，即换位思考。优秀的销售人员能够站在客户的角度去考虑、解决问题。
第二，自我驱动。销售人员经常会面临挫折和别人的冷眼，所以，要想成功，就必须学会自我激励。
第三，自信力。优秀的销售人员往往会使客户感觉到他的自信，因为他不是在销售某个产品，而是在像朋友一样帮助客户解决困难。
第四，挑战力。优秀的销售人员能将各种异议、拒绝或障碍当作是对自己的挑战，将客户当作是通往成功的阶梯，进而奋力战胜挑战、追求成功。
选择：冰山的体积，取决于水面下的90％
在人力资源管理领域，素质模型（也称胜任力模型）越来越受到企业的重视。素质模型产生于20世纪70年代，当时的美国在外交新闻服务官选拔工作中发现：许多在传统选拔模式下表现出色的人员，被派往各国大使馆上任后，业绩上却会有很大的差别。哈佛大学心理学教授戴维.麦克利兰研究后发现，一个人的未来业绩不仅仅取决于智力因素，还取决于价值观、个性、特质、动机等等，这些因素容易被忽视，也很难测量，就像漂浮在海面上的冰山，90％的部分是隐藏在水下的，人们能够观察到的仅是露在水面上的一小部分。
对于冰山而言，隐藏在水下越深的部分越难发生变化。同样，一个人的知识和技能容易改变，价值观、特质等却很难改变，而要改变一个人的性格就更难了。要培养一个优秀的销售人员，除了要培养他的销售技能以外，还要看他是否具有那个行业所需要的个性特质以及相应的动机。动机包括成就动机、影响力动机以及亲和动机。比如说成就动机，以技术行业为例，就是销售人员在帮助客户解决了技术问题之后，能从中获得满足感、成就感。作为销售人员，是否具有与所在行业相适应的特质和动机，这不仅是企业在聘用人才之初便需要考虑到的问题，也应当是销售人员本身在择业时需要考虑到的问题。
培养：改变我们能够改变的
过全面的培训，稻草人已经熟练掌握了生蛋的全部知识和技巧，并且得到了生蛋的岗位，却最终也没能生出蛋来。
这个故事告诉我们，培训不是万能的，在培养和塑造一个人的时候，要抓住他的特点，改变能改变的东西，而不要去试图改变无法改变的东西。对于销售人员的培养来说，培训能改变的是什么？是销售人员的心态、技能，这也是培训的重点。
先说心态。刚开始从事销售的新手，最大的弱点就是怕羞、怕被客户拒绝、不敢开口、不敢给陌生客户打电话。因此，在培训过程中，要用生动的实例、有效的方法来帮助他们改变心态、克服困难。
第一，要使销售人员放下羞怯。首先，要真正了解客户的心理。客户并不是“施虐狂”， 只要销售人员真正了解了客户的需求，并找到与之切合的点，客户是很愿意和销售人员交朋友的。其次，在畏惧前先想想收获——为了这个收获，值不值得？值得，那就去迎接挑战。最后，“置之死地而后生”，破釜沉舟、无牵无挂，反而更容易获得成功。
第二，建立尊严。很多人看不起销售这一职业，但我认为，销售不仅是勇敢者的职业，也是成功者的职业，一个人如果连销售都能做好，其他职业也能做好。据统计，85%以上的公司ceo都出身销售，而且这些人往往能把公司做大、做强；财务、技术出身的ceo在日后公司规模经营上却常常碰到瓶颈——让销售人员从中看到这一职业的未来，在愿景、梦想的鼓励下，树立尊严、激发动力。
《销售组织如何快速培养销售人员》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。
再看技能。技能的培养要怎么样才能有效？
第一，要将销售过程中可能遇到的环节、可能出现的问题逐一细化分解，再分别教会他们如何应对。分解得越细，越容易学习、越容易掌握。比如说，奥运会开幕式上的击缶，总共7分钟的表演，被分解成了800多个动作，就是为了让演员们掌握起来更快、动作更到位。
第二，就是要不断地重复，实行情景模拟的训练。“学而时习之”，重要的是“习”。在培训过程中，可以通过情景模拟、角色扮演、案例分享等形式，让销售人员了解到自己在销售过程中可能遇到的情况，并掌握相应的解决办法。
渗透：科学选择培养的时机和重点
对于销售人员的培养，根据其事业所处的不同阶段要有不同的侧重点：
第一个阶段叫做激情期。这个时期的销售人员对工作充满热情，对培训内容易于接受、吸收，是进行教育的最佳时机，因此可以在这段时间帮助他们树立基础价值观，告诉他们要学什么、向谁学、应该怎么样做。
第二个阶段叫做挫折期。销售人员按照所教的方法去做了却发现行不通，或者所遇到的情况跟所讲授的内容不一样，或者在销售过程中约束不了自己，这时就进入了挫折期，对培训容易产生抗拒、抵触情绪，甚至已经对自己完全丧失信心。眼光长远的公司会在这段时期来临之前，为销售人员打好“预防针”、做好心理铺垫，帮助他们早日摆脱负面情绪、进入下一个阶段。
三是学识能力，即强烈的学习欲望、学习的深度和广度、学习的速度，学识能力下降，个人竞争力就在下降。
此外，培训还应该让销售人员知道“功夫在诗外”，要注重日常的点滴积累：一是积累丰富的知识面，有助于销售人员在与客户交流时更能找到共同语言；二是积累人脉，人脉就是生产力；三是多帮助他人获得成功，帮助别人也就是帮助自己。
值得一提的是，在培养优秀销售人员的同时，企业还要学会如何去留住人才。通常的做法是：薪酬留人、待遇留人、文化留人，其中重要的就是公司整体文化和氛围的塑造，要让员工对公司有信心，让员工能够感觉到公司对自己成长的关心。只有将培养人才和留住人才结合起来，才能真正让一个公司走向成功。
销售这个职业很像是说相声的，说相声看起来很容易，两个人站在台上你一言我一语的聊天就行了。销售看起来也很容易，销售人员和客户你聊聊天，喝喝酒就可以了。但是相声最难的是把人逗乐，不是偶尔乐一下，而是不断的让大家乐。销售最难的是把东西卖出去，不是偶尔成一单，而是要不断的把东西卖出去。如果想做到这一点，事情就不简单了。需要修炼，而且是持续的修炼，一辈子出来卖，就得练一辈子。
今天我们要讨论的主题是就如何训练销售，不是他们自己如何学习，而是站在组织的角度如何培养b2b销售。
销售人员进入公司，培训完产品知识后，一脚踹出门，三个月后看回款，达成目标就留下，达不成就滚蛋。这号称是赛马中相马。
这种模式下，老板会给新销售配一个老销售当老师，新销售前先是跟着师傅混几个月。出徒后自己单干。
对也这种方法，我的评价是：多向老销售学习，你就知道什么是不对的了。
对于很多小公司，这个‘师傅’通常就是老板。对于大公司，这通常会成为一种制度，带徒弟的师傅公司通常会给一笔不菲的辛苦费。
这其实是一种不错的方法，有示范（师傅做）、有实践（可以看到真实的单子）、有答疑（有问题请教师傅）。
但是问题依然很多，老师就未必是高手，是高手也未必会教，会教也未必愿教，愿教也很难系统的教。所以最终的结果就是九斤老太太的名言：一代不如一代。因为缺乏科学的提炼和传授模式，即使有很好的经验，也很难得到传承。多少独门心法就这样消失在历史长河里了。
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这种类型的培养模式看起来像样多了，找个销售讲师、集中几十号人、花个两三天，然后大家一鼓掌，表示收获很大，之后，原来咋样还咋样。
这种模式的问题不仅仅是老师讲的好不好，更重要的是在听完之后，学员没法独立实现行为的转变。即使有，也是偶发性的。不是一种普遍现象。按照柯氏四级评估方法，这种模式即使效果再好，也只能停留在第二级，即层面（柯氏评估的学习层面是指通过参与培训，学员获得了多少应该掌握的`知识和技能，以及态度改变了多少）。而很难到达第三级即的层面（行为改变是指学员多大程度上将培训中所学到的知识和技能应用到工作中，并带来相应的行为改变），至于第四级，业务结果（培训和相应的后续强化措施在多大程度上达成了所期望的结果）根本就谈不到。
销售人员是赚钱的机器，可是做不好就是赔钱的机器。他们赔的可不仅仅是自己的工资，一个拿几千元钱工资的销售分分钟就可以丢掉一个几百万元的大单。所以，一定要让这台机器迸发出正能量。
销售能力中包含知识的成分，但是更多的是技能。所谓技能就是做事情和完成任务的能力。他是一种行为，不是一种认知。比如游泳、开车、修理电器等，都属于技能。技能这个东西仅凭在课堂上是很难形成行为改变的，就像仅凭读《驾驶指南》无法学会开车一样。他必须要讲过训练和实践，才能真正掌握。而大部分培训模式最大的问题就是缺乏训练环节，连靶场都没进过，听完了就上战场，只能指哪打那，不死才怪。
销售活动大部分不是发生在公司内部，所以很容易失控，销售人员在客户那里想怎么玩就怎么玩。同时大部分b2b销售往往需要公司配套资源，比如，做钢铁厂需要一个钢铁行业的案例。这就要求在管理制度、考核方法、销售资源等各方面给予协助。否则，再好的方法-论也是智商谈兵。
销售培养的头等大事就是要培养什么，在中国，这个问题的答案是各种奇葩，有‘关系’至上的、有拿‘回扣’当神器的、有拿经验当宇宙真理的、有崇拜乔吉拉德博恩崔西的、有拿国学成功学当法宝的。这和我们商业成熟度不够有很大关系。
领导对销售的认知决定了员工对销售的学习！给一堆茄子，非要求员工炒出土豆丝的味道。这太难为销售人员了。
b2b的销售到底应该学习哪些东西，我们先分析普遍意义上销售应该掌握的东西，然后再讨论一下对具体的销售组织来说应该怎么办。
按照hr领域的说法，能力是由三方面构成的，即：a(abilities)、、k(knowledge)、简单解释，a是指素质，比如亲和力、思维特征、性格特征等；s是指技能，如拜访技巧、谈判技巧等。k是指知识，比如产品知识、公司知识等。
最重要的素质是以客户的为中心的思维模式。特别强调，这里的以客户为中心不是指事事让客户满意，也不是指按照客户的要求做事情，它确切的含义是指：按照客户的采购决策的思维去建立自己的思维模式，从而做出做最有利于自己的行动选择。可见，这也是一种思维模式，不是一种所谓的态度。我认为这是销售能力中最重要、最艰难、最有用的东西。也是绝大部分销售都不具备的素质。
这是传统销售培训中最主要的东西了，它又包含两个层面，技巧层面和策略层面。技巧层面是指诸如约见客户、建立信任、开发需求、展示价值等。而策略层面是指分析信息、找出优势与警示、制定行动计划等，前者是把事情做对的能力，后者是找到对的事情的能力。两者缺一不可。
销售中对知识的要求包括产品知识、本公司的知识、竞争对手的知识等等，但是最重要的知识是客户的业务知识。所谓客户的业务知识往简单里说就是客户如何利用你产品解决他们问题的知识，往复杂里说就是客户是怎样赚钱的知识。比如，你卖给钢铁厂东西，你要知道钢铁是怎么炼成的，卖给银行东西，你要知道银行是怎么赚钱的，这和你买的东西无关，无论你卖的是打印机、软件、还是阀门都是如此。
如果把销售比作一门武功，客户的业务知识就是功力，销售技巧就是招式。知识在某种程度上说比技能还重要，练武术讲究一力降十会，意思就是力气大比招数重要。同样，没有知识，大部分的技巧都没法真正展开。
以上说的是普遍意义上的ask，具体到一个销售组织，还需要再向下落一层，把以上的三种东西具体化。
这对一些公司来说不是问题，他们可能只盯1-2个行业，比如这辈子就吃金融行业了。但是对另外一些公司来，行业分布面可能要广很多，他们内部的组织架构也往往是按产品分类的。这时需要确定出主要行业。这和是否按行业运作没有关系，只是为了学习方便，让销售人员学习太多的行业知识是不现实的事。
行业确定后，就可以找老销售、资深售前顾问来讲讲这个行业的情况了，这是他们应该做的，别让他们闲着。
对于你的产品的每一个功能，都要回答这三个问题：第一个问题，客户为什么需要这个功能。这个问题的答案一定是客户存在的业务问题。比如，汽车的esp功能，是因为在湿滑的路面上，车容易打滑，不容易控制方向，所以需要自动调整方向。
最后一个问题，这个功能给带来客户的利益是什么？比如，广告的投放位置可以决定聚焦那些固定的人群。这些人群每个人平均为客户带来的实际收益，这个问题的答案就是产品为客户带来的价值。
这样做的好处是让销售人员可以迅速理解产品与业务之间的关系。当然实际工作中，不用教条，三个问题也许只需要回答两个，甚至一个就可以了。可以根据自己的情况设计。特别说明，，比如产品颜色、服务网点、广告创意甚至公司有几个很牛的设计人员都可以作为功能考虑。
有经验的销售们都清楚，他们要了解的不仅仅是和产品相关的客户业务知识，不相关也需要知道，因为这是销售人员除产品以外能给客户提供的附加价值，这个价值对提升竞争力至关重要。比如你是买设备的，你可能要和生产厂长讨论如何改善车间现场管理。
销售组织可以设计一些场景知识，比如你是卖卡车的，你可以把客户的业务知识分解为调度、装卸、运输、冷链、司机作业等多个业务场景（注意不是产品模块）。对每个业务场景，从什么情况下用你的产品、谁用你的产品、怎样用你的产品、用了你的产品带来什么帮助等几个方面进行设计。这种业务知识可以让销售人员在与客户沟通的过程中给对方带来很强的画面感。让客户立刻就理解你对他们的价值所在。
这种做法，也可以按照客户业务模型来进行分解，比如资金管理模型、5s现场管理模型、安全控制模型等等。因为模型的建立也一定是按照客户业务展开的。
你一定有很多客户了，考虑过让他们到你公司来上课吗？这一招可是花钱少（比请专业讲师少多了）、见效快（他们讲的都是你天天遇到的情况）的狠招啊。
可以分角色来开展这些活动。比如你是买挖掘机设备的，可以请司机师傅讲讲他们对挖掘机的看法、请采购部门聊聊他们是怎样选供应商的、请买挖掘机的老板讲讲他们怎么决策的、甚至可以请客户的客户，比如工程部门在选择他们自己的供应商的时候，挖掘机这个选项是如何影响他们选择的。
客户往往不是专业讲师，他们的介绍可能只有1-2两小时。而且知识点可能很分散，这就需要你来整理、挖掘和萃取了。这是花钱少带来的一个副作用。
说完k，接着说说s。对销售技能的具体化有两个问题要特别注意：
对于b2b销售来说，市面上有很多销售方法-论，销售组织可以选择一个或者几个的结合作为自己公司方法-论的原型，没必要从头至尾自己发明。ibm的方法-论就是三种方法来基础上的结合和优化。
这种思想就是典型的以客户为中心的思想。
有了方法-论模型，接下来要做的就是在此基础上结合自己的情况进行个性化和适当的优化。即关键行为提炼。
这一步是极具个性化的。所谓关键销售行为每个销售组织都会有不同。比如，有的组织找到客户是关键，只要找到，基本就可以做下来。但是有的组织客户就那么几个，根本不需要找。再比如，有些公司有一个很震撼的展厅或者很有说服力的用户，只要客户去参观了，购买的欲望指数就会爆棚。这些都是极具个性化的关键行为。
对销售组织来说，关键是挑选出这些关键行为是什么，然后下死工夫细化、优化和标准化这些行为。所谓细化是落实到流程、方法、话术这一级别。所谓优化是指持续关注，不断改进，所谓标准化，是指让每个销售都可以掌握和复制。
即使是超级巨星，比如乔丹、梅西，他们的技术优势也就是那么几下，但是就这几下决定了比赛的胜负。销售很复杂，但是具体到一个销售组织，关键行为也就那么几个。做好了，就决定了单子的归属。
这个过程也是将公司曾经的经验和积累融合到销售方法-论的过程。这个两个步骤下来，技能的东西就会比较像样了。接下来就是怎么练的问题了。
当然大家肯定还会关心另一个问题：以客户为中心这个a，怎么办？这问题我后面说明。
销售的培养首先是一个观念问题：领导者怎样认知销售，是不是把销售能力看成一项有价值的、科学的、系统的东西。这是决定销售培养是否可以开展和坚持的关键。所谓有价值，是指销售人员确实可以为公司、为客户创造价值，和生产人员为产品增值（从而最终为客户增值）是一个概念。所谓科学，是指领导者认为销售这项技能是可以复制的，而不是依赖于人们的天赋和运气；所谓系统是指销售不是一个简单的行为，而是包含了知识、技能、管理等多因素的复杂体系，不能指望一蹴而就，而是要不断的pdca。
有了观念，接下来就是怎么干的问题了。除了开头说的几种做法以外（那几种做法我们简称为‘瞎干’），还有一种看起来很科学的做法：素质模型法。
所谓素质模型法大致是这样一个过程：先请咨询公司根据企业情况做一个销售素质模型，然后根据做好的模型去衡量销售人员，最后缺什么补什么。这只是简单的描述，实际的套路远比我说的复杂，比如学员评估、学习路径设计、活动设计等等，有很多。
1、 做模型的人就要么不懂销售。我看到过很多这样的模型，他们觉得某个学员应该加强电话练习，因为电话被拒绝的概率太高了。而真实的原因是学员的业务知识不足。这些模型最大的价值叫‘开卷有益’，而不是‘落地有声’。销售人员都是看眼前的，没用的东西肯定不理。
3、 销售资源不配套：b2b销售往往是群殴，需要动用的公司资源比较多。但是这些资源的配套也会影响模型的落地。有两家世界性的大公司，互为竞争对手。在业界排名也是前两位。他们都有一套很好的销售方法-论，但老大落地就非常好，他们的人员流动比较大，但是对业务的影响却比较小。而老二的模型和老大差别不大，可是由于资源的缺乏，很难落地。比如，知识库的差距、顾问水平的差距、样板客户的差距，最终造成了销售之间的差距。模型根本无法落地。还是靠个人英雄主义。所以越是完美的模型，越是难以真正应用起来。只是看上去很美而已。
上文我们谈到了关于业务知识的整理提炼。业务知识的一个特点是他们大都属于陈述性知识，比如中国的首都是北京就属于陈述性知识。所谓陈述性知识就是记住就可以了，不需要会用。比如，你要了解钢铁是怎样炼成的，但是没有必要自己去烧一炉。
1) 将整理的知识教给销售人员（这个不用说也知道）
2) 告诉他们课后掌握并以考试相威胁，有些可以直接要求销售直接背诵。
3) 一周后，要求他们自己上台讲半个小时的客户的业务知识，讲不出来别下台。
4) 两周后，要求他们自己上台讲一个小时的客户的业务知识，讲不出来别下台。
5) 三周后，要求他们自己上台讲两个小时的客户的业务知识，讲不出来别下台。
然后就不用管他们了，如果能在台上讲两个小时，他们肯定敢到客户那里讲两天。销售人员的特点就是熟悉什么就敢瞎吹什么。胆子大着呢。
关于产品知识的培养，也有几个建议：
1、先要了解客户的业务模型，然后再学习产品，按照业务的逻辑学习产品，不能按照产品的逻辑学习业务。这个顺序绝不能颠倒。否则，销售会变成移动的产品宣传手册（还没有宣传手册讲的好）。
2、介绍产品时，尽量让他们少说技术术语，多说业务术语。所谓技术术语是指诸如软件的平台架构、材料的化学成分、设备的机械原理之类正常人听不懂的东西。所谓业务术语，是指用客户的语言说话，比如，客户说令单，你就别说车间作业计划。用客户的语言说话，才能打入客户内部。
1、 方法-论必须是有逻辑、有方法、有技巧的系统的东西。不能是一大堆经验的堆积。否则后面步骤根本没法展开。也不可能达到复制的目的。
2、 不是个别人学习，而是所有的销售人员都要学习。包括销售管理者。这是基础，必须做扎实。
3、 培训学习的目的是让大家从原理上理解，从感情上接受、从理智上承认。达到‘知’的层面就可以了，这一步不需要，也不可能达到‘行’的层面。除非内容非常简单。很多销售组织对理论有很强的抵触，认为销售就是技巧，岂不知，这些理论才是销售人员未来应对变化的基础，如果只学技巧，是‘死’的东西。和刻舟求剑没什么区别。
4、 这一步学习完成后，可以考试，但是只是考他们知道了什么，如几个步骤、哪些技巧等等。不是考核他们会不会用，可以采用书面的形式。当然最好的考核形式是让他们直接上台授课，讲给别人听。这招比考试的效果强多了。
：将常见的客户异议总结出回答的话术，字斟句酌。让销售碰到刁难的时候，知道怎样处理。
：无论什么行业，销售常见的客户角色都是相对规定的（当然行业之间会有区别），比如采购人员、会计、信息中心主任、采购办领导、技改办工程师。这个工具就是首先找出他们常见的客户角色，然后找出他们可能关心的业务问题（不是你的产品问题），一个角色关心的问题可能有3-7个，不会太多。有了这个表，销售就知道客户关心什么，谈话可以奔着靶心去。
工具可多可少，这与产品、销售模式等相关联，从几个到几十个不等。这一步通常是销售组织内部完成的，然后请外部专家修改、完善。核心是符合销售逻辑。
这是最重要的一步了，销售是一门行为艺术，但是众生刚强，他们什么都知道，就是不干。仅仅靠讲道理是没用的，都知道吸烟有害健康，可还是戒不了嘛关键是形成行为习惯，而行为习惯的形成来源于训练，反复的训练！
这一步又分为四个小步骤（注：具体执行过程和训练的内容息息相关，可能会根据内容不同，调正设计）
1、示范
外部专家根据训练内容，分解销售行为和动作，然后根据分解的动作，并结合销售所在的行业，依次向学员做出示范。
这一步的示范并不能涵盖所有遇到的情况，但是可以让学员有更加感性的认知。为模仿做好准备。
2、纠错
老师练完了，学员开始练习。这个过程中，会有人专门扮演客户，结合实际案例展开。也是一个环节一个环节的练习，外部专家会观察学员的每个销售动作。比如暖场、ppp开场、沟通、约访、价值呈现等各个环节。其中尽量体现每一种销售技巧。
这个过程的关键点是讲师能够及时发现问题，并结合问题分析原因、示范要领。
从我的经验来看，几乎每个销售动作都要反复进行多次的纠错、示范、练习。这个环节对外部专家的要求非常高。
3、练习
按照设定好的销售场景，所有学员展开练习，一般是三人一组，一人扮演客户、一人扮演销售、一人扮演观察员。每次练习分为准备阶段、练习阶段和总结阶段三个环节。一次练习完毕，三个人从不同的角度进行总结分析。然后三人依次转换角色，训练下一个人，或者进行下一个技巧的练习。
经验证明，一个技巧要想成为习惯，通常每人要重复8次以上。天才就是多练习的结果，当然，一旦形成习惯就会成为终生习惯，对销售效率的提升具有很大的帮助。
4、强化
当学员已经可以熟练运用掌握的技巧之后，就开始增加训练的难度了，比如，客户的对抗情绪、隐形需求的挖掘、复杂功能的介绍、客户多角色交流等等。让销售在严酷的环境下进行抗干扰训练，这种环境通常比实际环境苛刻的多。但是正是因为这种‘苛刻’，才能让学员在真实的环境下从容应对。
这是艰苦的一步，但往往也是学员最有积极性的一步，因为他们切实能看到自己的改变，销售都是实在人，只有他们相信所学内容能为他们带来实际利益就积极参与。
一位ceo在看到训练后，说了这样一句话：这是真懂学习的人说的话。
销售工作不同于其他工作的一个重要特性就是‘变化’，无论你做了多少准备和练习，实际情况中总是和设想的有出入。销售一旦实际操作一个单子，新的情况就会出现，这时候就需要教练进行辅导了。
这里说的教练就是指销售人员的直接领导，往往是销售经理、销售总监等，而不是外部专家。因为这些人天天和销售在一起，能够随时观察到销售人员的销售行为，有机会也有能力随时辅导、训练销售人员，并帮助他们提高。事实上，这是销售管理者最应该做的事情，其重要性应该排在所有事情之前。
教练辅导要想正常开展，必须具备两个条件：
1、销售管理者需要具备销售辅导能力：
这种能力又分为两部分，一是辅导内容管理者要懂，也就是要求管理者本身是销售的行家，他要熟练掌握销售组织确定的销售方法。二是怎样辅导。辅导不是命令，否则销售肯定阳奉阴违，销售工作的一个重要特点就是他干活的时候你看不见，他想骗你很容易。所以需要一套简便易行的辅导方法。让他们自觉自愿的去按照正确的方式做事情能够，并将这方式做为一个日常管理工具。
2、辅导制度的跟进
销售辅导不但麻烦，某种程度上会让经理们感觉丢面子，失去权威性。他们未必愿意心甘情愿的去做，所以需要制度管理，每个月辅导几次、员工的反应、辅导计划的制定等等，这些都要管理起来。销售是革命的螺丝钉，销售经理就是螺丝刀，必须经常性的拧拧。决不能偷懒。
n 客户忠诚度提高56%
n 工作效率提高38%
n 销售投资回报率增加27%
n 员工流动率降低50%
这么大的好处，是不是值得销售经理们干一票了？不过这不是干一票就完的事，他是个永远要干的事，只要你还在那个管理岗位上，这事就没完。
思维模式的培养一度是我最困惑的问题，一些销售做了十几年仍然建立不起来以客户为中心的思维模式，但是另外一些销售做了一两年就习惯性的站在客户的角度想问题。我曾经一度以为这是一种天赋。也曾经市场上寻找这样的课程和书籍，但是都令人失望。
现在我对这个问题的认知是这样的：这种思维模式不是凭空架构的，它是蕴含在技能和知识当中的。比如，提问技巧，要求你先关心客户的问题；策略销售要求你以‘人’为中心的分析策划；业务知识，要求你离开产品，关注客户业务；销售流程要求你做到客户怎买，你就怎么卖。
一句话：以客户为中心的思维模式的形成是在不断应用正确的技能和客户业务知识的过程中形成的，而这种思维模式的形成又会强有力的推动其他两个方面的完善。心法不是想出来的，是练出来的。他无法通过一个专门的课程进行训练，只能润物细无声。
上面的方法并不复杂，但是对销售很残酷，管理者必须拿出后妈的心态来训练自己的销售。否则，啥都不懂就放出去害人，最终的结果一定是被人害。
同时这个方法不是一个完美的方法，比如，没有和绩效建立链接、没有因人而异的设置。没有考虑过多的管理因素的保障。这些都是事实。它只完成了柯氏四级的第三级：行为改变。但是这是最关键的一步。因为销售行为转化不足而失败的项目远比那些因知识获取不足而失败的项目多得多。
最新销售人员销售心得体会如何写(10篇)篇九
销售是现代商业活动中的核心环节之一，无论是传统零售业还是电子商务，销售都是推动市场发展的关键。然而，销售并非易事，需要一定的心得和技巧。在过去的几年里，我一直在销售行业工作，积累了一些宝贵的经验。下面我将分享我关于“如何销售”的体会。
首先，了解客户需求是销售的核心。客户是任何销售活动的重中之重，没有一个满意的客户，销售就无从谈起。因此，我们必须花时间去了解客户的需求和喜好。这包括他们的购买意向、预算、产品特点和价值观等。只有了解客户的需求，我们才能提供有针对性的产品和服务，满足客户的期望。
其次，推销产品或服务时，重点是通过建立信任和良好的人际关系来影响客户。人们更愿意与那些他们信任和喜欢的人合作，这在销售中尤其重要。我们需要建立自己的专业形象，通过有效的沟通和真诚的态度来赢得客户的信任。与此同时，我们也要建立与客户的良好人际关系，用积极的心态和耐心去应对客户的问题和抱怨。只有建立了良好的人际关系，我们才能在销售过程中更加顺利地推销产品或服务。
第三，灵活应变和持续学习是成功销售的重要保证。销售是一个充满变数的行业，市场需求和竞争环境都在不断变化。因此，销售人员需要具备灵活应变的能力。我们需要适应市场的变化，改变销售策略，推出新的产品或服务。同时，我们也要持续学习，不断提高自己的销售技巧和知识水平。通过参加培训课程、阅读相关的书籍和文章，我们可以不断提升自己的专业素养。
第四，要善于倾听和提供解决方案。在销售过程中，我们应该更多地倾听客户的需求和问题，从客户的角度思考，提供具体可行的解决方案。我们不仅要了解客户的需求，更要提供满足这些需求的产品或服务。为客户提供解决方案的同时，我们也要展示产品或服务的价值和优势，让客户觉得购买我们的产品或服务是有价值的。
最后，坚持不懈是成功销售的关键。销售是一项需要不断坚持努力的工作，成功并不会一蹴而就。我们可能会面临各种各样的挑战和困难，但是只要我们保持积极的心态和坚持不懈的努力，成功就一定会到来。与此同时，我们也要从失败中吸取教训，不断调整自己的销售策略，不断提高自己的能力。只有坚持不懈地努力，我们才能取得销售的成功。
总而言之，销售是一门艺术，需要不断的学习和实践。通过了解客户需求、建立信任、灵活应变、善于倾听和坚持不懈，我们可以成为一名成功的销售人员。销售并非易事，但是只要我们把握好销售的核心原则和技巧，相信每个人都能在销售领域中取得卓越的成绩。
最新销售人员销售心得体会如何写(10篇)篇十
销售作为现今商业社会中非常重要的一个环节，对企业的发展和个人的成长都具有重要意义。然而，由于市场竞争的激烈和消费者的不断变化，销售工作变得越来越具有挑战性。要在这样的环境中打出胜仗，就需要有一定的策略和心得体会。本文将从个人经验出发，分享一些关于如何打胜仗的心得体会。
第二段：认清市场定位
要打好销售这场战斗，首先要认清市场定位。每个人都有自己的优势和擅长领域，要根据自己的特点找准合适的市场，从而提高销售的成功率。同时，也需要了解各行业的市场趋势和消费者的需求，有针对性地制定销售策略。只有认清市场的定位，才能有的放矢地进行销售，从而增加成功的机会。
第三段：强化客户意识
在销售过程中，客户是极为重要的。只有深入了解客户的需求和喜好，才能制定合适的销售策略和方案。在接触客户的过程中，要注重建立良好的关系，体会他们的感受和想法，从而更好地解决问题，并提供合适的产品和服务。另外，也要善于利用网络和社交媒体等渠道，扩大自己的人脉圈，获取更多的客户资源。
第四段：不断学习和更新知识
销售是一个非常富有挑战性的行业，不仅需要具备客户意识，更需要不断学习和更新知识。学习可以包括行业趋势、新产品信息、市场价格、销售技巧等等。只有不断更新自己的知识储备，才能更好地应对市场变化和客户需求，提高销售的成功率。
第五段：心态上保持积极
在销售过程中，心态对于成功非常重要。只有始终保持积极的心态，才能更好地挑战困难和失败。在长期的销售工作中，难免会遇到一些失败和不足，但是只要不放弃，持续改进，并保持积极的心态，最终必然会取得成功。
结论：五段式的文章，在论述完每一个亮点后，需要做一个小结。结论部分需要强调本文的主旨，重申通过以上自己的见闻体验，对于如何打胜仗，心得体会是什么，并提供一些总结性的建议。