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酒店员工转正自我鉴定
我于六月二日进入酒店，根据酒店的需要，目前担任xx一职，负责管理工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正自学日语课程，计划报考全国研究生硕士，以期将来能学以致用，同酒店共同发展、进步。三个多月来，我在潘总、酒店领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：
一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从;
二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;
四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。
合格评价，使我按期转为正式员工，并根据公司的薪金福利情况，从10月起，转正工资调整为xxxx元/月。来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，酒店的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。
此致
敬礼
酒店员工转正自我鉴定
在转正前的酒店行李员工作中，我做到了我们酒店对我们大厅行李员的一些工作要求。在我行李员的转正工作里，我们每天都会按时的打卡上下班，在我行李员的工作中，我这个时间段里从来没有过迟到早退，或者是缺勤的情况，我在我们酒店人事的员工考勤表中，在我的那一栏一直都是全勤。
在酒店的转正工作里，我也努力做好与其他班次的行李员做好相应的交接工作，每天会将在自己班次行李员工作中还需要完成的事情，写在我们行李员工作交接本上，方便我们下一个班次的行李员将剩余的相关工作做好。同时向他们交代在这个班次里，我们行李员的工在那些接待事情上需要格外注意的`事项，防止我们这个班次的行李员工作出现失误。
在这段时间的行李员工作中，我也将自己的行李员工作做的很有质量。在试用工作阶段里，我的行李员工作永远都做到了眼比手要快。在我们行李员的工作中，我们不能等待客人询问我们帮助后再去效劳客人。我从中做到了发现客人是否需要帮助，然后主动的帮助分担行李，并将他们带到要去的地方，我做到了我们酒店对我们所有行李员应该到达的要求，同时这样也为我自己带来一些行李员工作上面的好处，那就是自己周到的行李效劳收到了来自客人的小费，虽然小费可能不多，却也是印证客人对我行李员工作的满意。
在行李员的工作技能上，我也将相应的语言技能做的很好，我们酒店经常会有外国来宾来我们酒店入住，这就要求我们酒店的行李员员工有一定的相关英语交流能力，也是一般会由我们行李员的老员工来接待，但是在我的转正工作时间里，我也会主动的去接待外国来宾，并为他们做好相应的行李效劳，让他们对我们酒店的效劳有一个好的第一印象。在这个方面的行李员接待工作中，我不仅锻炼了自己作为行李员的相关英语沟通能力，同时外国友人给的小费是很多的，也让自己这段时间里也有额外的工资收获。
总之，我这段时间的行李员工作是符合我们酒店对新员工的转正要求的，所以我也非常快乐这次可以正式成为我们酒店的一名行李员，继续为更多来我们酒店入住的客人提供更加优质的效劳。
酒店员工培训自我鉴定
自我鉴定是一个人在某个阶段的学习和工作生活等表现的一个自我总结，写自我鉴定可以帮助我们正确地认识自我，因此十分有必须要写一份自我鉴定哦。自我鉴定对于辞职是特别重要的，下面是小编为大家收集的酒店员工培训自我鉴定，欢迎大家分享。
时间过去的很快，但是在这段时间里，我们抓紧了每分每秒，让自己在这份培训中，得到了更多的收获！
但是，有些事情是只有参加了才会真正的了解，而我也是在真正的体会到了这次的提升后，对自己在工作中的不足和问题有了感受！以下，是我对这次培训的自我鉴定：
在这次的培训中，老师对我们思想的教导无时不在。而在多样的学习体会中，我极大的提升了自己的思想水平，更深刻的认识了，作为一名服务人员，我们该怎么想，怎么做！并且，我和同事们一起学习，一起努力，不知不觉间，还磨合了我们的默契，加深了我们的感情，让我们团队的运转能更加的出色，有效！
当然，通过这次思想的学习，我认识到自己过去的思想大有问题！作为员工，但是我们却一直需要领导的指点才能认识到自己的问题，才能在工作中改正，这是不应该的。我们应该更主动的去了解自己，去提升自己！这样才能让工作更加的顺利！
在这次的学习中，我们无论是在服务还是工作的技巧上都学习了很多。但是让我印象最为深刻的，还是老师对我们基础的修整！长时间的工作让我们在工作中不经意间就带进了自己的个人习惯。这让我们队伍的整体情况给顾客的感觉并不好！为此，我们苦练了一段时间，将自己的工作态度和礼仪都保持在相近的水准！这不仅大大的提升了我们服务的美观性，更使得我们认识到，基础的重要！
作为服务人员，其实我们和顾客的交流是比较死板的。除了前台人员以外，我们的能说的不过寥寥几句。尽管非常的简单，但这也同样导致我们在工作中不自觉的忽视了其中的问题！而通过老师的教导，我们重新认识到自己对顾客态度的重要，而态度，往往就体现在这么几句话的交流上！
反思这次的培训，我真的很惭愧自己在开始时的骄傲自满。但如今我已经有了改变，在未来我也会从基本上要求自己！相信未来的我们，会让xxx酒店的服务更加出色！
酒店员工工作自我鉴定
作为五星级酒店的服务生，在做事细节、礼仪方面要求都特别严格，因为前厅部是酒店的第一“窗口”，而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平，作为服务员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。下面就是我作为服务生自我鉴定。
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的'精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现。
酒店员工个人自我鉴定
20xx年度在基地各级领导的关怀支持下，在旅馆经理的指导关心下，在旅馆各部门的大力协作下，以顾客至上提升服务质量为宗旨、打造一流团队为目标，团结一心、务实工作，较好的完成了客房部制定的各项方案，为宾馆的经营进展做出了应有的贡献，现将一年来的工作总结如下：
客房部在分析总结平常工作得与失的前提下，本着“持续改进”的宗旨制定了阶段性工作方案，在此基础上各岗位再结合自身的实际状况，先后制定了员工每日工作方案、每周工作方案，每月工作方案等等，并组织各自岗位的员工仔细学习，统一思想、统一认知、统一标准。全年各岗位完成方案工作如下：
1、培训方面：各岗位员工在完成基本培训方案的同时每月依据实际状况增加了：消防基本学问培训、服务意识培训、新的质量方针、目标、优秀员工准则等培训。在新员工的入职培训方面，部门依据各岗位的实际状况制定了一整套的新员工入职培训表，由专人培训，时间也由原来统一培训的3天改为一周。
逐个检查，准时找出问题进行整改，有效提高了我们客房的服务清洁标准;大厅pa有针对性的对走廊、过道、楼道、地面和墙面进行清洗擦拭及定期维护保养。
3、布草管控方面：首先针对布草流淌量大数量多的特点，客房部在每层的工作间定量配发，多余布草统一放置仓库，每日员工领取退还做好记录，准时与洗涤公司交接清点数量登记签收做到有效管控，做到帐物相符;二是查房过程中发觉布草损坏问题准时找到客人要求赔偿。
4、好人好事方面：今年客房员工涌现出很多拾金不昧的好人好事，自从服务以来，我公司员工拾到客人并归还现金计52136元、各类手机16部、项链1条、玉件配饰2块、依波手表一块、银行卡驾驶证身份证等累计金额达100000元左右，大量的好人好事也为我们旅馆树立了良好的口碑!
为切实达到节能降耗的目的，依据旅馆的实际状况，部门首先开展“节能降耗”的培训工作，通过部门的培训和领班主管的反复讲解，来加强对员工节能降耗意识的灌输，如：员工无特别状况不坐电梯、用过卷纸的二次利用、夏天拉上窗帘降低房间温度等等，其次制定相应的管理制度，如：楼道等开关时间，明确了各岗位、各区域的灯光的开启程度和开关时间等，垃圾分类及收集管理制度，阐明白日常垃圾如何进行处理分类、收集、运输和存放等。通过这些制度的建立无论是员工的日常操作和管理层的日常督导都变的有章可循、有制可依。我们坚信节能降耗工作就像我们正在实施的其它工作一样，是一个循序渐进，持续改进的工作，从理念到实践，需要一个过程，绝不是搞搞卫生这么简洁，更不是拉一下窗帘就是节省这么简洁，我们盼望通过节能降耗工作不仅让旅馆的运行成本得到有效节制，更要让员工在日常工作中都养成节能降耗的良好习惯和树立环保低碳的'服务理念。
公司始终认为只有员工队伍的稳定才能使部门的服务质量长期稳定和逐步提升。因此部门特别注意在日常工作和生活中关怀员工，部门领导也多次强调要求各岗位主管、领班把关系到员工切身利益的事情无论大小都要重视，都要落实到实处，都要一抓究竟。在与员工交谈时要仔细倾听员工的心声，对员工合理的要求要准时赐予关心解决。一旦发觉哪位员工思想有波动，肯定要在该员工影响工作之前实行相应的措施。特殊是当员工犯了错误的时候，决不能实行简洁的程序化的惩罚方式，而是要从实际状况动身，以关心员工分析、解决问题为主，惩罚为辅的方法，避开类似问题的再次消失，在稳定员工队伍同时，部门也制定了相应的制度来激励员工的工作热忱：第一：奖罚条例更为具体，部门总计60条奖罚条例，使员工可以每天对自己的日常工作进行自评，部门管理层对比标准也能特别公正的记录每位员工的工作表现;其次：将各岗位主管、领班的评分标准纳入进来，其中有一条明确指出，员工消失工作失误，领班、主管将担当肯定的责任;第三：全部员工(包括主管、领班)月底的综合成果将纳入绩效考核;第四：每月有优秀员工的评比，通过平常的工作表现和绝大部分同事的认可，就可以上报嘉奖(50—200元);同时部门也有意识的将长期表现优秀，成果名列前茅的员工作为客房部的骨干、作为领班主管的其次梯队加以培育，让他们参加领班主管的部分工作，使部门的组织结构更加成熟稳固。
虽然今年来经过客房部全体员工的努力，我们的队伍从一个初学者到一个学习者的转变，部门取得了肯定的成果，但是我们也糊涂的看到这离旅馆领导对我们的要求还有肯定的距离，工作效率不高、设施工具损坏、工作因循守旧的现象照旧存在，这也为客房部20xx年的工作指明白方向。现将20xx年工作思路整理如下：
1、培训方面：部门在巩固现有的培训体制的基础上，试行多样化的培训方式。
1)设立单项考核奖：如：工作效率奖——指工作节奏快、精确、无差错;团结听从奖——团结同事、听从安排;最佳ok房奖——卫生洁净、设施设备使用规范。通过这些奖项的设立激励员工的工作热忱。
2)建立案例分析文档：由主管汇总部门各岗位日常工作中的案例(如客人投诉大事、检查发觉的常常性问题等)，部门在月底召开服务质量分析会，对当月的客人投诉大事、质检发觉的问题等等问题进行分析，做好总结工作。新员工入职后，将整理好案例分析对新员工进行培训确保同样的问题不再发生。
3)完善员工一岗多能的培训机制：在这方面部门虽然已在20xx年有意识的对部分岗位的员工进行一岗多能的培训，但是总体上照旧有所欠缺，部门将在20xx年对一些激励和惩罚措施加以改进完善，这样可以有效的缓解部门在旺季时人员缺编的状况。
4)主管、领班的培训：20xx年部门将进一步培育主管、领班的管理力量和培训力量，多为他们创建一些平台，让他们展现自己的优势，同时自学力量的培育和引导也是不能停的，包括一些专业学问的学习。主要目的是让他们增加主动性，增加自信念，提高管理力量。
2、提升部门服务品质方面：
1)持续改进部门质量体系文件：要求部门全部员工对在日常操作中发觉实际操作与规章制度有出入的地方都应准时报告领班，领班每月汇总后由部门经理负责召集相关人员进行争论修改。修改后的文件准时进行再次培训，对提出修改看法的员工进行加分，纳入月底的绩效考核。
2)灌输部门员工服务意识和仆人翁意识。部门始终认为只有管理人员的服务意识加强了，才能更好的督导员工，使部门的整体服务质量再上一个台阶。一是要爱惜手中的工具及公共设施;二是在日常工作中涉及到其他部门的，应本着分工不分家，来宾满足第一的原则做好沟通、补位等工作。
3、在成本掌握方面：部门一方面将连续深化开展节能降耗工作，在做好节能降耗工作的同时，进一步培育员工树立环保低碳的服务理念。另一方面部门的成本掌握将进一步细化。
如：楼层每周对消耗品