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优秀快递分析报告总结大全(16篇)

时间:2023-10-24 12:10:26 作者:紫薇儿 优秀快递分析报告总结大全(16篇)

开题报告是研究课题或项目始动的重要步骤,它可以帮助我们明确研究的目标和方向。以下整改报告是一个团队针对工作中的问题和瓶颈所作的认真总结和反思。

工作总结分析报告

在上级财务部门的业务指导下,以年初支公司提出的工作思路为指导,以提高企业效益为核心,以增强企业综合竞争力为目标,以成本治理和资金治理为重点,全面落实预算治理,强基础,抓规范,实现了全年业务制度规范化,经营治理科学化,企业效益最大化,有力地推动了支公司财务治理水平的进一步提高,充分发挥了财务治理在企业治理中的核心作用。现将公司财务工作总结如下:

一、主要指标完成情况。

1、固定费用:1-9月份累计完成##.5xxxx,完成进度计划的117.2xxxx,同比增长27.4xxxx,增加支出2312627.8xxxx。

2、三项费用:1-9月份累计完成##.5xxxx,完成进度计划的136.3xxxx,同比降低10.5xxxx,减少支出171939.2xxxx。

3、内部利润:1-9月份完成-##.1xxxx元,较计划进度-828.4xxxx元增亏252.7xxxx元。

二、以资金治理为契机,不断增强全员的预算治理意识。

近年来,随着企业精细化治理水平的不断强化,对财务治理也提出了更高的要求。我们以此为契机,根据财务治理的特点以及财务治理的需要,及时出台了支公司《固定费用治理办法》、《资金预算治理办法》等一系列相关制度,从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面,一是采取定额包干的方式,将手机费、电话费、班站所办公费、车辆油料费、维修费、线路巡视费等定额控制,节约归已、超支自负,培养了职工的节约意识。二是采取预算审批的方式,对定额以外的费用,必须先层层审批,没有审批发生的费用,一律不予报销。在现金预算方面,为提高现金预算的准确性,在实际支付时做到,没有现金预算项目的不予支付,超预算支付标准的不予支付,中国电力资料网从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面,规定了借款必须于发生当月还款,确实起到了降低借款数额,减少资金占用,避免呆帐发生的积极作用。通过预算治理这一有效的治理手段,职工的'规范意识进一步增强,从而有力地带动了财务其他各项工作的开展。

三、以培训为动力,不断提高财会人员的业务水平。

随着我国经济建设的不断发展,财务会计工作的侧重点和基本点也在改变,因此财务会计工作不能停留在简单的算账、报账等会计核算上,应不断更新知识,不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点,认真进行工作总结,吸取经验、查找不足,保证财务基础工作的准确、及时、完整,为领导及时、准确、完整的提供财务信息。

最近几年,分公司一直把人员培训视为企业发展,增强企业竞争力的突破口,财务治理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员,因此我们根据实际工作的要求,结合支公司学分制考核,年初就制定了培训计划,有步骤有目的的进行培训。并且于5月份开始每周三全员定时参加分公司财务处举办的新会计准则培训,在6月份、9月份还分别参加了省公司和国网公司举办的新会计准则培训班,通过学习,进一步了解了公司的各项治理制度,懂得了企业财会人员的工作要求,如何中国电力资料网更好地做好基层财务工作等,进一步激发了干好财务工作的主动性与积极性,并且也为明年年初即将实施的新准则打下了良好的基础。

工作总结分析报告

一、20__年度规划培训的部门及课程安排。

说明:

1、20__年度确认开展的培训中心及部门共有8个。

2、因部门内部任务规划及相关原因确认本年度不开展内部培训的中心部门共有2个。

3、已提交的培训规划表及签字确认的部门共有8个。

二、培训工作成绩概述。

1、总部。

主要成果:

(1)完成了公司20__年度培训规划的统筹汇总工作。

鉴于过去中基层培训工作一直是人力资源培训工作的薄弱环节,人力资源中心在20__年始便开展各中心部门关于内部培训需求调查分析工作,搜集各部门的实际培训要求,综合分析形成最终的《20__年培训规划总表》,明确培训方向和具体培训内容。

(2)编制20__年度《新员工入职培训课程》。

人资中心打破以往只有培训专责人员独立完成新员工入职培训课程工作,实现“人力资源模块负责人独立宣导模块课程”的专业局面,重新编制模块培训课件,深入为新员工讲解公司管理细则,使新员工感受到公司的规范性、归属感。

(3)监督及支持各中心部门的内部培训工作。

人力部门主动跟进业务部门的培训工作促使培训目标的实现。

(4)各中心部门按部门任务规划编制培训课程,提高部门人员的岗位技能及内部沟通。

2、事业部。

由于事业部培训规划刚终审不久,暂时只完成展新员工入职培训工作。人资中心将会加强对基地培训工作的监督。

四、存在的问题。

1、宣传力度不足,培训的重要性没有深入人心。

公司在开展培训工作前期宣传没有充分、到位,部分领导员工对培训工作不理解,认为培训占用了他的工作时间,不配合公司培训,上课不记笔记、迟到、早退、旷课等现象时有发生。

2、授课方式方法有待改进。

部分课程专业性强、内容较枯燥,且授课方式单一,员工在上课时无法充分理解讲师所授内容,培训效果差。

3、管理力度不足。

培训与考勤、转正、晋升等一系列考核工作不挂钩,促使培训的重要性及管理力度大大降低,相应的配套措施、考核机制也相对缺乏,处罚不及时导致处罚威慑力不足。

五、改善措施。

由于过去培训工作一直是公司人力资源工作的软肋,不科学的培训观念根深蒂固(如培训浪费时间,培训没有实际作用,不花钱的培训都是无效的培训),因此人资体系人员在推动规范化培训的过程中遇到各种问题和困难,需要得到自上而下的统一大力支持。

1、加强宣传,加大培训力度。

加强培训宣传工作,提高员工思想认识,使培训的重要性深入人心,使员工认识到培训是公司给予员工的最大投资。加大培训力度,深化培训工作,更科学、更合理的安排下一步培训工作,从多方面、多角度、多层次的安排全方位的培训课程。

2、建立培训资源网络,丰富培训方式。

拟计划开设在线学台,增加员工学习多样化渠道。

六、公司大力坚持开展培训工作的意义。

1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。

2、培训能提高员工技术能力和服务水平。

在生产管理运营中,必须坚持“品质优先”的管理理念。员工的岗位技能熟练度是决定产品质量的因素之一,保证产品质量也是品牌管理的关键。降低产品报废率,提高产品合格率的主要途径之一就是员工工作技能满足岗位的用人需求。

降低生产成本的途径之一也是提高员工的生产效率,因此,通过岗位技能培训逐步提高员工技能水平是部门工作重心之一。

在对美国大型制造业公司的分析中,公司从培训中得到的回报率大约可达20%-30%。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明:摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为,素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。

3、适应市场变化、增强竞争优势,培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。

通过培训,不断开阔员工知识视野,使员工认识到自己在公司处于哪个知识水平位置,更重要的是认清自己在外面领域属于哪个层次级别,还需要得到哪一领域知识技能的支持与补充。

通过培训,使员工吸收新知识新方法,提出对公司现有体制、产品、生产方式的合理化建议,不断提升个人工作能力,从而使个人及公司得到“双赢”。

4、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通,增强企业向心力和凝聚力,塑造优秀的企业文化。

培训也是员工与管理层进行双向沟通的一个重要渠道。

通过培训,员工认识到管理层对员工关于知识、能力、态度等方面的要求及建议。管理层也清楚员工所需要的支持和辅助,这样的双向沟通有利于促进工作任务的有效完成。

希望公司管理层和员工都能意识到培训和学习的重要性,把部门培训和对下属的培养工作列入到日常管理中来。

财务分析报告总结

根据xxxx公开发布的数据,运用xxxx系统和xxx分析方法对其进行综合分析,我们认为xxxx本期财务状况比去年同期大幅升高.

(二) 公司分项绩效水平

项目

公司评价

二,财务报表分析

(一) 资产负债表

1.企业自身资产状况及资产变化说明:

公司本期的资产比去年同期增长xx%.资产的变化中固定资产增长最多,为xx万元.企业将资金的重点向固定资产方向转移.应该随时注意企业的生产规模,产品结构的变化,这种变化不但决定了企业的收益能力和发展潜力,也决定了企业的生产经营形式.因此,建议投资者对其变化进行动态跟踪与研究.

流动资产中,存货资产的比重最大,占xx%,信用资产的比重次之,占xx%.

流动资产的增长幅度为xx%.在流动资产各项目变化中,货币类资产和短期投资类资产的增长幅度大于流动资产的增长幅度,说明企业应付市场变化的能力将增强.信用类资产的增长幅度明显大于流动资产的增长,说明企业的货款的回收不够理想,企业受第三者的制约增强,企业应该加强货款的回收工作.存货类资产的增长幅度明显大于流动资产的增长,说明企业存货增长占用资金过多,市场风险将增大,企业应加强存货管理和销售工作.总之,企业的支付能力和应付市场的变化能力一般.

2.企业自身负债及所有者权益状况及变化说明:

从负债与所有者权益占总资产比重看,企业的流动负债比率为xx%,长期负债和所有者权益的比率为xx%.说明企业资金结构位于正常的水平.

企业负债和所有者权益的变化中,流动负债减少xx%,长期负债减少xx%,股东权益增长xx%.

流动负债的下降幅度为xx%,营业环节的流动负债的变化引起流动负债的下降,主要是应付帐款的降低引起营业环节的流动负债的降低.

本期和上期的长期负债占结构性负债的比率分别为xx%,xx%,该项数据比去年有所降低,说明企业的长期负债结构比例有所降低.盈余公积比重提高,说明企业有强烈的留利增强经营实力的愿望.未分配利润比去年增长了xx%,表明企业当年增加了一定的盈余.未分配利润所占结构性负债的比重比去年也有所提高,说明企业筹资和应付风险的能力比去年有所提高.总体上,企业长期和短期的融资活动比去年有所减弱.企业是以所有者权益资金为主来开展经营性活动,资金成本相对比较低.

(二) 利润及利润分配表

主要财务数据和指标如下:

当期数据

上期数据

主营业务收入

主营业务成本

营业费用

主营业务利润

其他业务利润

管理费用

财务费用

营业利润

营业外收支净

利润总额

所得税

净利润

毛利率(%)

净利率(%)

成本费用利润率(%)

净收益营运指数

1.利润分析

(1) 利润构成情况

本期公司实现利润总额xx万元.其中,经营性利润xx万元,占利润总额xx%;营业外收支业务净额xx万元,占利润总额xx%.

(2) 利润增长情况

本期公司实现利润总额xx万元,较上年同期增长xx%.其中,营业利润比上年同期增长xx%,增加利润总额xx万元;营业外收支净额比去年同期降低xx%,减少营业外收支净额xx万元.

2.收入分析

本期公司实现主营业务收入xx万元.与去年同期相比增长xx%,说明公司业务规模处于较快发展阶段,产品与服务的竞争力强,市场推广工作成绩很大,公司业务规模很快扩大.

3.成本费用分析

(1) 成本费用构成情况

本期公司发生成本费用共计xx万元.其中,主营业务成本xx万元,占成本费用总额xx;营业费用xx万元,占成本费用总额xx%;管理费用xx万元,占成本费用总额xx%;财务费用xx万元,占成本费用总额xx%.

(2) 成本费用增长情况

本期公司成本费用总额比去年同期增加xx万元,增长xx%;主营业务成本比去年同期增加xx万元,增长xx%;营业费用比去年同期减少xx万元,降低xx%;管理费用比去年同期增加xx万元,增长xx%;财务费用比去年同期减少xxx万元,降低xx%.

4.利润增长因素分析

本期利润总额比上年同期增加xx万元.其中,主营业务收入比上年同期增加利润xx万元,主营业务成本比上年同期减少利润xx万元,营业费用比上年同期增加利润xx万元,管理费用比上年同期减少利润xx万元,财务费用比上年同期增加利润xx万元,投资收益比上年同期减少利润xx万元,营业外收支净额比上年同期减少利润xx万元.

本期公司利润总额增长率为xx%,公司在产品与服务的获利能力和公司整体的成本费用控制等方面都取得了很大的成绩,提请分析者予以高度重视,因为公司利润积累的极大提高为公司壮大自身实力,将来迅速发展壮大打下了坚实的基础.

5.经营成果总体评价

(1) 产品综合获利能力评价

(2) 收益质量评价

净收益营运指数是反映企业收益质量,衡量风险的指标.本期公司净收益营运指数为1.05,比上年同期提高了xx%,说明公司收益质量变化不大,只有经营性收益才是可靠的,可持续的,因此未来公司应尽可能提高经营性收益在总收益中的比重.

(3) 利润协调性评价

公司与上年同期相比主营业务利润增长率为xsx%,其中,主营收入增长率为xx%,说明公司综合成本费用率有所下降,收入与利润协调性很好,未来公司应尽可能保持对企业成本与费用的控制水平.主营业务成本增长率为xx%,说明公司综合成本率有所下降,毛利贡献率有所提高,成本与收入协调性很好,未来公司应尽可能保持对企业成本的控制水平.营业费用增长率为xx%.说明公司营业费用率有所下降,营业费用与收入协调性很好,未来公司应尽可能保持对企业营业费用的控制水平.管理费用增长率为xx%.说明公司管理费用率有所下降,管理费用与利润协调性很好,未来公司应尽可能保持对企业管理费用的控制水平.财务费用增长率为xx%.说明公司财务费用率有所下降,财务费用与利润协调性很好,未来公司应尽可能保持对企业财务费用的控制水平.

(三) 现金流量表

主要财务数据和指标如下:

项目

当期数据

上期数据

增长情况(%)

经营活动产生的现金流入量

投资活动产生的现金流入量

筹资活动产生的现金流入量

总现金流入量

经营活动产生的现金流出量

投资活动产生的现金流出量

筹资活动产生的现金流出量

总现金流出量

现金流量净额

1.现金流量结构分析

(1) 现金流入结构分析

本期公司实现现金总流入xx万元,其中,经营活动产生的现金流入为xx万元,占总现金流入的比例为xx%,投资活动产生的现金流入为xx万元,占总现金流入的比例为xx%,筹资活动产生的现金流入为xx万元,占总现金流入的比例为xx%.

(2) 现金流出结构分析

本期公司实现现金总流出xx万元,其中,经营活动产生的现金流出xx万元,占总现金流出的比例为xx%,投资活动产生的现金流出为xx万元,占总现金流出的比例为xx%,筹资活动产生的现金流出为xx万元,占总现金流出的比例为xx%.

2.现金流动性分析

(1) 现金流入负债比

现金流入负债比是反映企业由主业经营偿还短期债务的能力的指标.该指标越大,偿债能力越强.本期公司现金流入负债比为0.59,较上年同期大幅提高,说明公司现金流动性大幅增强,现金支付能力快速提高,债权人权益的现金保障程度大幅提高,有利于公司的持续发展.

(2) 全部资产现金回收率

全部资产现金回收率是反映企业将资产迅速转变为现金的能力.本期公司全部资产现金回收率为xx%,较上年同期小幅提高,说明公司将全部资产以现金形式收回的`能力稳步提高,现金流动性的小幅增强,有利于公司的持续发展.

三,财务绩效评价

(一) 偿债能力分析

相关财务指标:

项目

当期数据

上期数据

增长情况(%)

流动比率

速动比率

资产负债率(%)

有形净值债务率(%)

现金流入负债比

综合分数

企业的偿债能力是指企业用其资产偿还长短期债务的能力.企业有无支付现金的能力和偿还债务能力,是企业能否健康生存和发展的关键.公司本期偿债能力综合分数为52.79,较上年同期提高38.15%,说明公司偿债能力较上年同期大幅提高,本期公司在流动资产与流动负债以及资本结构的管理水平方面都取得了极大的成绩.企业资产变现能力在本期大幅提高,为将来公司持续健康的发展,降低公司债务风险打下了坚实的基础.从行业内部看,公司偿债能力极强,在行业中处于低债务风险水平,债权人权益与所有者权益承担的风险都非常小.在偿债能力中,现金流入负债比和有形净值债务率的变动,是引起偿债能力变化的主要指标.

(二) 经营效率分析

相关财务指标:

项目

当期数据

上期数据

增长情况(%)

应收帐款周转率

存货周转率

营业周期(天)

流动资产周转率

总资产周转率

分析企业的经营管理效率,是判定企业能否因此创造更多利润的一种手段,如果企业的生产经营管理效率不高,那么企业的高利润状态是难以持久的.公司本期经营效率综合分数为58.18,较上年同期提高24.29%,说明公司经营效率处于较快提高阶段,本期公司在市场开拓与提高公司资产管理水平方面都取得了很大的成绩,公司经营效率在本期获得较大提高.提请分析者予以重视,公司经营效率的较大提高为将来降低成本,创造更好的经济效益,降低经营风险开创了良好的局面.从行业内部看,公司经营效率远远高于行业平均水平,公司在市场开拓与提高公司资产管理水平方面在行业中都处于遥遥领先的地位,未来在行业中应尽可能保持这种优势.在经营效率中,应收帐款周转率和流动资产周转率的变动,是引起经营效率变化的主要指标.

(三) 盈利能力分析

相关财务指标:

项目

当期数据

上期数据

增长情况

总资产报酬率(%)

净资产收益率(%)

毛利率(%)

营业利润率(%)

主营业务利润率(%)

净利润率(%)

成本费用利润率(%)

企业的经营盈利能力主要反映企业经营业务创造利润的能力.公司本期盈利能力综合分数为96.39,较上年同期提高36.99%,说明公司盈利能力处于高速发展阶段,本期公司在优化产品结构和控制公司成本与费用方面都取得了极大的进步,公司盈利能力在本期获得极大提高,提请分析者予以高度重视,因为盈利能力的极大提高为公司将来迅速发展壮大,创造更好的经济效益打下了坚实的基础.从行业内部看,公司盈利能力远远高于行业平均水平,公司提供的产品与服务在市场上非常有竞争力,未来在行业中应尽可能保持这种优势.在盈利能力中,成本费用利润率和总资产报酬率的变动,是引起盈利能力变化的主要指标.

(五) 企业发展能力分析

相关财务指标:

项目

当期数据

上期数据

增长情况

主营收入增长率(%)

净利润增长率(%)

流动资产增长率(%)

总资产增长率(%)

可持续增长率(%)

企业为了生存和竞争需要不断的发展,通过对企业的成长性分析我们可以预测企业未来的经营状况的趋势.公司本期成长能力综合分数为65.38,较上年同期提高92.81%,说明公司成长能力处于高速发展阶段,本期公司在扩大市场需求,提高经济效益以及增加公司资产方面都取得了极大的进步,公司表现出非常优秀的成长性.提请分析者予以高度重视,未来公司继续维持目前增长态势的概率很大.从行业内部看,公司成长能力在行业中处于一般水平,本期公司在扩大市场,提高经济效益以及增加公司资产方面都略好于行业平均水平,未来在行业中应尽全力扩大这种优势.在成长能力中,净利润增长率和可持续增长率的变动,是引起增长率变化的主要指标.

季度总结分析报告

各位领导,同志们大家好!

今年以来职教中心得到县委、政府及教育局前所未有的大力支持和帮助,各方面的工作取得了较大的成绩。现将二季度工作汇报如下:

一、招生工作取得了突破性成果。目前招生超过300人,创__年以来招生人数的,是近四年招生人数的总和。

二、中层竞争上岗。聘请专家组,对中层领导在教育系统公开竞争上岗,中层职位由原来的11个缩减到7个,并且有3名从校外产生。与所有中层签订了责任状,给了压力,带来了生机和活力。

三、校容校貌焕然一新。学校加大办学基础条件建设,对所有建筑物房顶,进行了防雨防漏处理,对教室宿舍进行了整修粉刷,更换了塑钢门窗、玻璃。三项工程投入30万元,上半年累计投入60万元。

四、省重达标准备工作紧张有序进行。学校带领中层领导及骨干教师到省级、重点职业学校参观学习,寻记问策。聘请职教名家,省重达标评估组专家,省市劳模到校把脉、指导、作报告。近三年档案资料整理工作任务完成过半。

五、创新办校机制和办校模式。通过引入民间资金,创办了计算机应用和幼师专业,改扩建了电气焊实训基地,努力打造电气焊特色骨干专业,以上三个专业共引入民间资金30万元。

六、积极服务三农,服务新农村建设。精心筹办农村改革发展带头人和科技致富带头人培训班,计划招生200人。

尽管我们做出了一定的成绩,但与省重达标及县委、政府的要求相比,还有很大差距,目前的职教仍很薄弱,希望县委、政府在各方面给予更大的支持和帮助。

各位领导,职教中心始终以招生、达标两项工作为重点,以人事制度和绩效工资两项改革为杠杆和动力,攻坚可难,保障完成县委、政府下达的各项任务。

谢谢大家!

季度总结分析报告

通过自我人格测验,结果为多血质12分,胆汁质3分,粘液质4分,抑郁质-9分。单单从结果上来分析,本人的气质类型为一般型的多血质。根据书本上对于多血质气质类型的描述,多血质:活泼好动,敏感,表情外露,反应迅速,善于交往,适应性强,但注意力容易转移,兴趣容易变换,做事缺乏持久性。(活泼型)。

我觉得该测验结果不完全符合我对自己气质、性格的认识。根据该分析报告的要求表明,得分在20分以上者为典型气质类型,10~20为一般气质类型;而多种气质类型的得分相当时,就可以划为混合气质类型。我个人还是倾向混合气质类型,因为我个人的行为习惯上许多与粘液质表现相符合。粘液质:安静,稳重,沉着,善于忍耐,但沉默寡言,情绪不易外露,反映较慢,不够灵活,因而比较固执。我个人举觉得此项也比较符合自己。

为什么会出现气质类型测验结果的差距呢,个人认为是由于个体差异的缘故。

人格分析报告,是由国外的心理学家提出的,具有相当的概括性,概括了人的4种典型人格特征。然而国外学者的主要研究对象是针对国外的心里情况现状。我们众所周知,人具有民族和人种特点,虽然生理结构上大同小异,但是思维、行为习惯和受环境影响是不同的。最典型的例子就是文化上的不同,所以还有待我国心理学者开发属于国人的人格分析。

外向测验结果为78分,即稍外向型。这点我还是比较赞同的。

内一外向的概念首先是荣格提出的。外向是一种定势指向外部环境。外向性格是爱交际、好外出、坦率、随和、乐于助人、轻信、易于适应环境。荣格认为,纯粹内向或外向性格的人是很少的,只是在特定场合下,由于某种情境的影响而倾向于一种占优势的态度,大多数人是介于内向和外向之间的中间型。

季度总结分析报告

本人出生于湖北省宜昌市,今年20岁,初中就读于湖北省宜昌市第十四中学,高中就读于湖北省宜昌市第二中学,大学就读于湖北省武汉市武汉工商学院。

按照当时的说法叫做以班长带头的沆瀣一气狼狈为奸的史上最团结班级。那种感情一直到现在也依然是只要一个短信一句话就能召集所有人推掉所有手头上的事情聚在一起哪怕只是吃个饭上个网。这是高中友情的一方面。而高中真正教会我为人处事教会我人际交往的则是高二那年空前团结的校贴吧。那个时候的校贴吧让我们引以为傲的是整个宜昌所有高校贴吧都以我们学校为首而我们吧友和吧务也是异常团结是我除了班级之外的第二个圈子。

至于大学,我想多半则是因为高中的一些人际交往活动,让我对于这个陌生的城市,陌生的学院至少不显得那么害怕。而从军训的副连长,到班长,到音协会长,到贴吧吧主,进一步让我对于学生团体、人际交往等等管理方面的经验进一步增加,也让我的个人人格特质有了充分的定型。而这其中不得不提到的是大学认识的一个非常要好的朋友。他喜欢看一些逻辑性强、推理性强的电影和书籍,以及一些人性方面的电影,比如《熔炉》、《追击者》一类韩国人性伦理电影,还有数不胜数的悬疑推理电影。很多时候他在我眼里就是一个睿智的、逻辑性非常强的一个人,而这一点也让他成为了我的学习目标,虽然至今我还没有成为那样的人,但也让我的人格个性里面夹杂了一些他的影子。

二、个体气质类型分析。

我认为我个人的个体气质属于多血质兼具一些胆汁质的特征,主要表现在:情感发生迅速、强烈,有时持久有时又会变,心境变化异变但不太剧烈,反应速度快,喜与人交往,热情。

三、个体性格特质分析。

(一)我的性格态度特征。

1.对人。

对人方面,我个人比较喜欢交朋友,以人性本善的思想观点去对待所有人,对人很热情,自身富有集体荣誉感,发生矛盾,经常会从自己身上找问题,而不是从别人身上找问题,因为我坚信一个巴掌拍不响,如果有矛盾,那么两个人都必有其不合格(不是不对)的地方。我特别看重情感,友情亲情爱情,比之工作事业理想,近在眼前的情感更为重要。

2.对事。

我做事喜欢留后路,喜欢有planb。在做决策的时候,喜欢分析优缺点,用权重评分的方法来作出决定。事无巨细,我想做的,对我最有利的,最有利用价值的,肯定是最重要的,哪怕我不是那么情愿去做,我也会做。

(二)我的性格意志特征。

这个很难说,看看这些比对项目就会知道:自觉性与盲目性、独立性与依赖性、果断性与优柔寡断、坚定性与懈怠、自制与放任、沉着与鲁莽、勇敢与怯懦、纪律性与散漫性等。有些人可能会很坚定,很自觉,很果断,很自制等等,但我觉得我在这些对比项目中,可以说是既直觉有时又盲目,既独立又是又有些依赖性,所有都是类似的回答,我自己也不能确定在哪一个对比项里面能做到绝对的一面。

(三)我的性格情绪特征。

正如我个体气质类型的分析一样,我的性格情绪不太稳定,但是没有达到瞬息万变的程度,往往根据我现有的参考和环境有关。情绪比较明显,而且喜欢倾诉,哪怕我知道倾诉在很多人眼里往往是拿来当笑话听的,我也忍不住会向人说起。但是有一点我很肯定的是,我对于情绪的压制和忍耐做的比较好,虽然我爱倾诉,但也是能够控制的,如果把情绪比作一杯水,那么倾诉就是洒几滴出来让人知道我有水,必要的时候我也会压制住,尽量不外露,滴水不漏,还是那个观点,情绪的吐露在很多人眼里往往是拿来当笑话听的。

(四)我的性格理智特征。

我在性格理智方面,很符合多血质的特征,敏感,细微,敏锐。而这些我想可能是和我的一些电影、小说的爱好有关,秉承我朋友的爱好,喜欢一些推理、悬疑等等类型的小说和电影。

四、个体价值观及基本态度分析。

我认为我的个人价值观受到了我的几个朋友,看得书以及电影的影响,更偏向于利益,理性、人性方面,具体来讲就是遇到事情我往往的排序顺序是是否喜欢,是否有利,是否为善大致这样三个评分标准,按照顺序给予权重评分,然后确定的。

五、个体能力及兴趣分析。

(一)个体能力。

我认为我的个体能力主要表现在人际交往沟通能力,管理能力,适应能力上比较突出。因为高中以及大学的学生组织包括自己平时的朋友圈宽广,经常需要接触陌生的人,经常需要管理、做出决策,所以在人际交往和适应能力上比较突出,而管理能力较前两者而言略差。

(二)待挖掘能力。

我在学生生涯中,因为接触很多的人,适应能力强,又因为喜欢看推理、悬疑类的电影和小说,所以对人性、推理等方面具有浓厚的兴趣,我觉得与其用待挖掘的能力这种好像自己本来就有这方面的天赋,不如说自己想要培养这方面的能力来的更好,而我自己想要培养的这一方面就是心理学方面的能力,尤其是个体心理学范畴,我很想了解人们所知所想,很想研究人们所知所想。

(三)兴趣。

说到兴趣,我的兴趣其实上文也已经说过,通过平时的环境、爱好的影响,兴趣在于心理学方面,以及逻辑推理方面。

六、个体学习能力及自我激励能力分析。

在自我学习和激励能力方面,主要有个例子,就是前段时间要参加会从考试的时候。由于上了大学一来一直轻松惬意,懒散惯了,在自我学习约束以及自我激励方面一直表现极差,复习不想复习,学习不想学习,甚至能逃课的都尽量逃课了。但是当会从考试还有一周的时候,我是从早上起床,到上课,到晚上躺床上准备睡觉,一直是会从的书不离手,连续坚持了一个星期,而当这一个星期过了之后,我感觉特别的空虚,整天不知道干什么,意识到可能这一次的努力是我人生中除开高考外最后一次这么认真的没日没夜的去做一件事请,我也是感觉特别的害怕,但正是因为这次的备考,让我对于我的自我激励和自我学习有了信心。自我激励、自我学习可能错误的典范就是像我这样一直不用功,最后几天抱佛脚,但是这一个星期的佛教也让我对以后我的自我激励和自我学习有了更大的信心。

七、个体情绪管理能力分析。

我在个体情绪管理能力上,个人认为还是比较优秀的,在对待与他人的冲突矛盾,总是能够快速的冷静下来,即使当场不冷静,也会尽量克制自己。在对待挫折方面,我总是能够说服自己,尽量让自己不要沮丧太久,迅速脱离挫折,或者找一件事情让自己分心。那压力的话,更没有这么一说了,任何事情,我都能找到其中开心的点,这也是我克服压力的方式。

八、个体人格特质综合评价。

对于我的人格综合评价,在对人方面,我可以说是乐观开朗,有同情心,不会轻易动怒,不会轻易与人为恶,哪怕最坏的情况,我都会告诉自己,这个人还有利用价值,不要轻易闹翻。尽管这么想客观来讲不太好,但是至少能让我压制住自己,往往这么做会让我发现与对方的关系更好了,“退一步海阔天空”大概就是说的这样吧。

在对事方面,我擅长用分析的方法解决问题,经常准备planb,突出一个稳字,在“稳”上选择最优,我不太喜欢“搏一搏”,大概是因为我的资本不允许我去“搏一搏”进而让我养成了凡事稳中求胜的习惯,做事稳也是我最大的特点。我想如果我是王思聪,那么可能我现在写的就是做事突出一个“搏”了。

季度总结分析报告

性格对于一个人的成才成功都有着重要的影响,因此,对自己的性格进行全面的分析也尤为重要。如果能真正了解自己的性格,给性格一个很好的定位;进而从各种因素中培养自己的良好性格,那就能够把握成功,把握命运。本文通过对自我性格的分析,找出了自己性格的优点,同时也发现了自己的性格缺点,在此基础上提出了自我性格完善方案,以不断提高自己的素养。

通过组织行为学这门课程的学习,我懂得了如何全面掌控自己的性格、调控自己的情绪、塑造自己的人格以及培养自己的品质。这是一门很有用的学科,对于我们这些即将走入社会的大学生有着重大的意义。

根据霍兰德职业倾向测试,本人性格特征主要倾向属于研究型,这类型的人具有分析、谨慎、批评、好奇、独立、聪明、内向、条理、谦逊、精确、理性、保守的性格特征,基本符合个人性格特征,但并不完全符合,因为我的性格总体来说我的性格还算是活泼开朗,很容易和他人交往。从小比较独立,生活上喜欢一个人自由自在,但是也乐于参加各种社团活动,不会斤斤计较,对于别人的批评也能欣然接受。和陌生人初次见面,也很能和对方聊得来,像大多数人一样,在通常的交际中,都能表现得比较轻松,但有时在周围的人都不熟悉的情况下,也保持沉默。

一般情况下,倾向于认为他人是真诚、值得信任的,但对有些人或事也会保持警惕,但当完全了解他人之后,会乐于接受和信任他们。在集体活动中我倾向于承担责任和担任领导,智力水平还行,思维比较敏捷,头脑算灵活,学习理解能力可以。平时轻松愉快,乐观自信,心平气和,坦然宁静,容易适应环境,对人对事非常热心,但有时也可能过分冲动,自我约束力比较差。有自己的目标和理想,虽然不是特别远大,但会持续地去追求,能较好地平衡理想和现实,既有自己的理想追求,也会考虑现实可能性,客观理智,注重现实,独立坚强,遇事果断、自信,一般情况下能够脚踏实地,但有时也会陷入幻想。我喜欢结交朋友,待人比较真诚坦率,但也不会过于轻信或感情用事,你给我一份真诚,我便给予你一份信任。有时依赖性很强,缺乏主见,在集体中容易随大流,常常放弃个人的意见而随声附和以赢得别人的好感,需要追随团体来维持自信,对权威是忠实的追随者。

一般情况下,有较好的自制力,能坚持完成自己计划的事情,但在少数情况下,由于缺乏耐心,也可能会出现情绪失控或有所懈怠。通常情况下,我所体验到的紧张程度和大多数人差不多,一般都能保持心情平和的去处理事情,但是在遇到重大挑战或紧急情况时,也可能比较紧张,做出一些不可理解的举动。

目前,心理学家们普遍认为,在通常的情况下,人的性格类型可分为胆汁质,多血质,粘液质和仰郁质四种,其性格特点分别是:

第一,胆汁质型:性情急噪,神经系统坚强,不怕困难,缺乏自制力,缺乏持久而有系统的进行工作能力。

第二,仰郁质型:多愁善感,神经系统较敏感,仰制性较强,固执而容易生气,不善于交际,不能禁受长期的紧张工作。

第三,多血质型:见异思迁,神经系统坚强,感觉和行动都是均衡的,活泼好动,善于交际,能适应各种情况,常常容易作出妥协。

第四,粘液质型:性情孤僻,感觉和行动是均衡的,表情不显于色,感情稳定,反应迟钝,难适应生活条件的改变,工作埋头苦干。

根据上述性格特点分析,我属于多血质、粘液质的混合性格。多血质的性格的典型特点就是情绪不稳定,在情绪反应上表现为快而多变,但不强烈,情感体验不深但很敏感。而根据情商测试结果来看,我能够意识到自己和他人的情感,但有时会忽视他们,不知道这对自己的幸福是多么重要。的确,在生活中,我常常会有一种失去了才懂得珍惜的感觉。而由于混合粘液质性格,做事情常常能够做到深谋远虑,做事谨慎,一丝不苟。

通过思考,我认为我的性格优点主要表现在:乐观积极,开朗爱笑,脾气温和,有和人沟通的耐心和诚心,善于聆听也喜欢表达,在日常的人际交往中能够明确自己的职责并且具有十足的责任心,价值观的包容度比较大,洞察力较强。缺点表现为:做事情缺乏持之以恒的精神,时常半途而废。

对于自己的性格完善,要努力弥补自己的缺陷。学会专注于自己所做的事情,不要三心二意,培养更加多元化的兴趣爱好并加以发展;在今后的学习生活中要发扬持之以恒的精神,选择了的事情就要坚持到底,不论遇到什么困难都要努力的去完成;要善于调节自己的情绪,做事尽量避免情绪化,保持一个良好的心理状态。

通过对自己性格的全面分析,我更加明白自己性格方面的优缺点,也有了明确的完善方案,让我明确了自己今后的路途该如何走下去,也让我对自己未来的职业生涯规划有了更清晰的想法。

工作总结分析报告

财务分析报告要对可能会引起企业未来财务状况、盈利能力发生剧变的诸如期货、期权等衍生金融工具的风险加以披露,并明确各利益相关者的权利和义务,否则极有可能导致财务报告的使用者在投资和信贷方面的决策失误。

2.人力资源信息。

要很好地解决人力资源信息的披露问题,不仅要深入研究人力资源计量的方法和理论,还要涉及人力资本的确认,以及由此而产生的利益分配等问题,这虽有一定难度,但是却不容忽视。

3.股东权益稀释。

由于金融创新所产生的权益交换性证券的种类增多和日渐普及,致使股东的经济利益来源更多地表现在股份的市价差异。

上市公司股票的账面值往往与股票的市场价值存在着较大差异,这给公司经营者提供了通过权益交换方式来增加利润的机会。

只有将股东权益稀释方面的信息作为重点披露,才能较好地保护利益相关者合法权益。

4.企业全面收益。

企业须重点披露全面收益,其原因主要有以下两点:第一,我国的一些企业,尤其是老企业,持有资产的现实价值与会计账面资产价值有很大差异,这种差异是一种预期损益,将它揭示出来可以更全面真实地反映企业的收益状况,有利于投资者和信贷人的决策。

第二,能够有效遏制企业操纵利润或粉饰业绩。

5.对公司未来价值的预测。

要尽可能多的披露与企业未来价值预测相关的一些信息,诸如企业投资、材料成本升降、产品市场占有率、新产品开发等方面的企业内部条件和外部环境的信息,从而为财务报告的使用者预测企业未来价值趋势提供有用的信息服务。

6.企业对社会的贡献。

第一,货币资本的支配力相对减弱,人力、知识资本的贡献比例日趋增长,财务报告要为这些信息的使用者服务;第二,政治经济民主化的发展趋势,要求向货币资本的支配者公布企业对社会的贡献额及其分配;第三,公布企业对社会的真实贡献额,有利于协调各方面的关系,从而在化解利益分配中的矛盾、增加利益创造中的合力等方面产生积极影响;第四,政府管理部门了解企业对社会的真实贡献,有助于科学地制订宏观调控措施,促进经济发展。

7.环境对企业的影响。

主要表现在如下两个方面:一是环境本身对企业生存和发展的影响;二是因环境而引起的社会变化对企业生存和发展造成的影响。

如果企业受环境的影响无法持续经营,基于持续经营基础上的会计信息也就毫无意义。

而且,了解因环境因素而产生的诸如治理污染的成本、负债、资产价值的贬值以及其他环境风险损失等影响企业发展方面的信息,可以为债权人、投资者、管理者等做出正确决策提供依据。

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项目总结分析报告

饰品行业是从珠宝首饰、工艺礼品行业中分离出来而形成的一个新兴产业。饰品作为新经济的增长点,在发达国家已逐步走向成熟。世界四大时尚之都巴黎、纽约、伦敦、米兰以及亚洲的汉城、东京、香港等国际著名的饰品之都,年贸易总量(包括转口贸易)近1000亿美元,已形成一个庞大、规范的市场化体系,领导全球饰品行业的潮流和发展。当今中国随着与国际社会的全面接轨,人们的生活理念发生了巨大变化,崇尚时尚、追逐流行已成为中国人的生活主旋律,从而成就了新世纪中国饰品行业的无限商机。本项目所推广的小饰品既符合大学生所需的时尚,又符合女性爱美的特点。

以杨家墩商业街为例,据资料分析,商业街的饰品店在滨江高教园是具有一定的影响力的。此外,一些实体批发商成功向网络零售商转行,这种比例也在逐渐增加。在滨江高教园,艺校女生人数比例明显高于男生人数来说,小饰品市场的发展也是存在着一定的空间,所以本次实训,我们组利用小饰品的厂商货源这个渠道作为主要的推广项目。

2、项目简介。

本次项目以直接销售和网络销售为主,了解到女生一般性会在节日、生日时会互相赠送礼物,我们以摆地摊的形势向其推销我们组的主营产品手工布艺。吴山夜市摆地摊需要租摊位、我们小饰品的款式不符合消费人群等原因我们放弃了吴山夜市,将目标锁定在杨家墩夜市上。

二、项目运营过程。

1、第一阶段:准备阶段。

在为摆摊的准备上,购置摆摊所需要的桌布等,并且查询了天气预报做好预防措施。

2、第二阶段:运营前期。

抓到了,勒令不准摆摊,否则没收。迫于无奈我们最后在天桥上找到了一个位置摆摊,开始了我们的第一笔生意。

刚开始生意还不错,但是由于龙翔位处繁华阶段,所以管制很严,很多的城管来抓。因为我们在天桥上,地理位置比较好,虽然我们没有被抓到,但是我们也损失了好几笔生意。虽然销售额还不错,但考虑到来去的车费、午餐费和人力成本在内,我们最终放弃了龙翔摆摊这个方案,将目标设定在滨江高教园的杨家墩商业街上。

3、第三阶段:运营中期。

经过前两天的观察我们初步了解到了商业街的基本情况,大学生数量比较多,年龄层集中在20-25岁,消费水平高,。在这一阶段处于双休日时期,商业街的人流量也比往常多,所以我们在价格上的定价不会很高。在这阶段销售数量可观,其中手工布艺的销售情况比较好,所以在14号时,我们对手工布艺进行了补货。

4、第四阶段:运营后期。

运营的第三阶段,已经接近尾声了所以在价格上我们也渐渐放松些,基本在10元的价格上成交,但是由于天气原因晚上人流不多,虽然价格下降了,可是售出量不是很好,比起第一阶段的数额少很多。不过最终收入还不错,算是一笔不小的财富。

1、运营优势。

通过对杭州一些高教园区饰品店的调查,发现现在大多的商店所提供的饰品以美观为主,缺少大学生所需要的个性化的特点,所以在竞争上我们推广的手工布艺在饰品方面存在良好的竞争优势。同时,由于大多数男大学生都会在女朋友生日或节日时送小礼物,但去饰品店所需的费用都比较高,而我们推广的手工布艺在价格上可以满足男大学生,而且有特色的保证,更容易吸引消费者的眼球。

其次,本次项目在货源上我们也有一定的优势,我们通过与生产厂家的合作在进货上可以拿到较低的价格。而且,进货上我们不存在任何的风险,在前期我们拿一定量的商品到市场上销售,如有剩余产品可以退还给厂家,没有压货的风险。由于我们没有一定的资金进行门店销售,所以我们选择以较低的价格进行销售。因此,本项目所承担的风险小,可行性高。

2、销售情况分析。

经过两个星期的销售,我们实际销售的手工布艺挂件数量平均每天有30个,虽然最后还有存货,但是这样的销量超过我们的预期的销售目标。对于手链,因为主要是女生买的比较多,所以销量会差一点。另外,手工布艺挂件不会造成压货成本,因为我们是直接从厂家拿货,卖不出去的货还可以拿回去退还,这样就降低了成本。饰品销售具体情况如下表:

图一:每日商品销售量。

3、盈利水平分析。

我们的实际成本包括来回拿货及去销售的公交车费,还有买桌布的费用。最主要的费用是产品的成本。手工布艺挂件的成本相对来说较高。手链因为进货较少,所以成本较低。

表一:产品进售价及促销形式。

表一:产品进售价及促销形式。

表二:产品销售量及销售额两周经营总收入为1489元,总支出(包含人员工资、其他费用合计)为2490元,净利润额为-1801元。

这样算来我们不仅没赚还亏了很多,主要是我们的人力成本太高,而且我们的销售手段过于单一,货物的品种过少这样我们的销售额并不理想。

四、存在的问题及改进策略。

1、在项目实施过程中主要产生的问题、产生原因。

(1)城管的巡查以及夜间销售的视线问题。

城管的不定向巡查使得我们急于逃跑错失了很多生意。刚开始在龙翔天桥摆摊我们还没考虑到晚上地摊的位置光线弱,顾客看不清我们地摊上的东西。

(2)人员分工不合理。

由于我们刚开始不知道我们的销量会不会很好,所以我们第一次没有进太多的货想等着第一次卖卖看再决定是否多进货,我们组六个人就都去了龙翔桥那里摆摊增加了我们的人力成本和交通成本。

(3)其他问题。

立德园食堂地方小这次摆摊小组多如果去的晚了就很有可能错失好位子,到了晚上因为天气较冷来来往往的学生也会因为这些不确定性因素而选择离开。

2、改进策略。

通过在龙翔天桥摆摊总结出来我们的不足之处我们就决定将摊位摆在杨家墩商业街这样就不用考虑交通成本。我们组也将分为两个小组分别在立业园对面及立德园食堂、华润对面摆摊,这样也降低了我们的人力成本。晚上的光线问题我们就拿来了台灯或者用手机手电筒照着伴随着我们的叫卖声来吸引来往的行人。

五、实训体会。

经过这次实训,我开始发现,社会并没有自己想象中的那么美好,创业也不是那么简单。想摆地摊,第一步必须做好市场调查,这一步也是必须的,而且是非常重要的。而我们当时主要考查的市场就是滨江高教园饰品销售情况。从而才确定了我们所要买卖的饰品品种。至于为何不选择市区,我想大家可能都懂得其中的原因。经过几天的调查分析讨论,我们最终选择了手链和手工布艺挂件,因为考虑到以下诸多原因:1.滨江高教园大多数都是学生,没有经济来源,商品价格不能太高;2.女生天性爱美,对于小饰品有着无法抗拒的吸引力,市场巨大,如果我们采用低价策略并好好利用我们的大学生身份,完全能够克服摆地摊的劣势;3.考虑路费问题,高教园距离我们的住处相对于市区来说要近的多,不需要花费一定的成本。

有了市场后,第二步便是应该找货源了。批发市场是相对来说最合适的选择,这也是我们最先想到的购货渠道。进货是一件非常繁琐的事情,虽然当时我们已经早准备了购货清单和货物的大体数目,但那天的进货仍然花了整整一天。所话说,货比三家,既然是进货,那就不能心急,多询问询问,以最低的价格进到我们要的货物才是最终目的。第一次进货要掌握数量,这样即使最后货物没有卖完,也不会有太多的积压,才会降低损失。进货的当天晚上我们就定出了我们的售价。对每一款产品我们定了两个价格,一个是喊价,比市场价略低,一个是保底价,是最低限价,以免被顾客砍价砍过了头。

人生有太多的第一次了,第一次的经历往往令我们印象深刻,同样也是人生路上的一个起点。第一次摆地摊,虽然有很多的困难,至少是锻炼了我们的销售能力。俗话说“天时、地利、人和”,还缺地利,也就是找好摆摊位置。我们当时就在这方面吃了很大的亏,没有考虑到不定性因素—城管。不仅是要考虑城管的动向,还要去抢那个最有利的位置,可以让人一眼就能被吸引的绝佳地理位置。找到了好位置,就可以招徕顾客了。我在本次实训中也收获了蛮多,特别是在应付一些讨价还价者有一套方案。在与顾客交流中,会让他们知道我们是学生,摆地摊的目的主要是想锻炼自己而已,其实是让顾客知道我们是小本生意,不能太便宜。在销售过程中,对于每一笔账目,我们都有严格的记录,收入和支出全部都有所记录,每天回寝都会在一起结算,计算出当天的净收益。虽然是一件很小的事,但却非常有必要,也能让我们每天清楚的了解到自己当天的成绩。

有很多的东西必须在我们真正实践后,才能真正的领会到。在实践中,可以总结出一些销售技巧,这在我们今后的发展中,或许会是一笔无形财富,甚至超过我们短期内收获的利益。

第一次做生意,自然有不少经验教训。因为是小本生意,进货不多,款式也就不可能多了,虽然我们尽量做到产品齐全,但是能够拿出来让顾客选的款式还是非常有限。其次就是进货时产品搭配不好,有些畅销的产品进得不够多,像长颈鹿挂件等等,地摊摆了四五天就出现了短货情况,而其它的一些产品因为各种原因却出现了滞销状况,甚至到了最后也还剩下了不少。所以这次摆摊下来我最大的感受就是虽然大家都是大学生,但是应该对问题进行理性分析的思维我们还没有形成,这是我们最大的遗憾。不管怎样,再多的不足都是有益的,因为我们因此学到了更多,在团队合作上、经营管理上、处世阅历上、处理问题上等等方面我们都有了不少的进步。而且最后我们可以说:“我们成功了!”因为我们赚到了用钱所买不到的经验和阅历。

每一次尝试不一定会成功,但只要敢跨出这一步,就已经成功了。以前的我,如果站在大马路上让我去卖东西,我肯定喊不出口,不是因为害羞,而是因为没办法克服自己。通过这次的实践,我成功的战胜了自己,虽然摆地摊很苦,每天都早起晚归,还要承受寒冷,但我觉得这非常值得,因为我得到了我想要的东西,得到了真真切切的锻炼。

快递分析报告范文

特点如下:

1.八成公司注册资金低八成民营快递公司注册资本不足50万元i公司规模不足,小到2。3人,大到几百人至上千人。在民营快递业中,北有宅急送,中有申通,南有顺丰,再加上圆通、韵达,在民营企业中居前五位。

在国内市场上,市场占有率第一的仍然是ems,即使在中国国际快递市场,ems也居于前三位之列。信誉上ems的安全性较高,投递的速度较慢,民营快递则相反。成本费用方面,ems的成本费用较高,民营快递的成本费用较低。

国内民营快递的从业人员在30万左右。在从业人员中,有农村剩余劳动力,有下岗工人,有待业人员。工作人员特别是业务员,总体特点如下:

许多写字楼挂出这样的牌子:快递不得入内;有的写字楼让快递从后门进,避免快递从前门进影响单位的形象。

4.民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于这个行业利润较大,投资较小,.见效快,相对于其它行业,操作上技术含量不高,只需实务经验,市场需求又大,比较容易进入这个市场。另外,国内快递公司特别是民营快递普遍存在着唯“钱”是图,急功近利或经营上的短期行为;操作不规范、交通工具落后,通讯工具简单以及没有系统的管理“软件”等现象。因此投错件,发错件,损坏件,丢件,不能按时投递,服务态度差,快件中经常有危险品,包装简陋和快递公司间的相互报复等现象屡见不鲜。有的民营快递公司月丢件率高达2%一5%。

快递分析报告范文

1、本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、ems等快递使用现状,并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。

2、调研时间:

3、调研对象:各大校园部分学生。

4、分析方法:数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同进行数据分析。

快递行业分析报告

随着快递业务深入校园,大学生日渐成为快递服务的主要消费群体。由于。

大学生使用快递的目的和需求具有多样性和特殊性,针对该特点,快递公司采取了更灵活的服务方式。当快递日益成为校园生活中的一部分,我们大学生们对于快递服务也有了新的期望。他们的满意度直接影响着快递公司在校园用户中的形象与声誉。因此有必要研究校园快递用户的满意状况,同时提出对快递服务行业的建议。

3.调查项目与内容。

为了全面了解大学生群体使用快递的基本情况,以及对快递服务过程的满意程度此次调研主要包括以下几个方面:

1、大学生对于快递使用的目的性、便利性等;

2、大学生对于快递使用的频繁程度等;

3、快递取件过程中,包括填单的准确性、取件的及时性等;

4、快递在途过程中,包括跟踪查询的便利性、跟踪查询的准确性等;

5、快递投递过程中,包括快递的安全性、投递的准确性、投递的效率等;

6、快递售后服务过程中,包括投诉处理、服务补救等;

7、快递从业人员专业素质,包括员工的服务态度、服务专业性等。

4.调查对象与范围。

本次调查对象为绍兴文理学院全体在校学生,涉及文理本部(河东、河西校区)和文理南山校区。

5.调查的组织方式。

绍兴文理学院有学生上千人,为了节省时间和调查经费,决定采用抽样调查方式。调查过程是在三个校区主道路随机拦截学生进行调查。

6.样本量与分配。

本次调查,我们将分三个校区进行调查,调查总人数在150人左右。为了使样本单位能均匀地分布在绍兴文理学院的各个校区,经讨论样本量的分配如下:

7.调查方法。

快递分析报告范文

经过对消费者的问卷调查、消费投诉的统计整理及快递行业内部人士的透露,目前快递行业主要存在以下几大问题:

一是快件送达不及时。快递的特点就是点到点,快速方便,高效、快速、准确地将消费者委托的物品送到指定人手中是快递行业最基本的服务要求。但在实际调查中,不少消费者反映有些快递公司并不能在承诺的时间内将委托物品送到目的地。一些快递公司为节省成本,将用户发航空的邮件改走铁路或公路,利用两者资费标准的巨大差异赚取利益,但结果直接导致用户无法在规定的时间内收到物品。部分快递公司雇佣的工作人员素质较低,责任心不强,致使货物经常不能准时送达。

二是费用收取无标准。快递一般都提供送递时间的承诺、邮件追踪功能及其他按客户需要提供的服务,因而收费比一般邮递昂贵,这是消费者可以接受的。但由于行业内没有统一的标准,快递费究竟应定多少并没有共识。目前各种快递公司的收费标准五花八门,甚至随意报价、胡乱收费,导致出现快递费用比货物价格还高的情况,很多消费者不能接受快递公司的漫天要价,很容易与其酿成纠纷。

三是损坏丢失难索赔。快件丢失或者损坏也是产生快件纠纷的重要原因,不少消费者表示出现过自己购买的贵重物品没有最终收到,或是购买的易碎物品如瓷器、玻璃制品等,收到后出现裂痕或碎片。由于目前没有明文规定快递的赔偿标准,往往由快递公司单方面制定不合理的赔偿标准,致使消费者难以按实际损失索赔,合法权益无法得到保障。此外,有的快递公司虽有保价协议,但一般只承诺按快递费的5倍或10倍赔偿,这种保价费用大多与消费者购买商品的价值相距甚远,明显不够合理,许多消费者不愿接受,此时快递公司便可以消费者没有保价为由,逃避赔偿责任。

四是无照经营占多数。据调查,目前至少有80家大小快递公司,但在工商部门登记注册的只有20家左右,大多数都属无照经营。无照快递公司一般没有专业的投递队伍,只是以低廉的价格吸纳业务,然后转交给其他快递公司投递,从中赚取差价;部分无照经营的小快递公司没有自己的快递货运车,只与一些货运车辆达成口头协议帮忙带货,很容易出现消费者邮寄的贵重物品被货车主“私吞”的现象。由于无照快递公司大多是三五个人租一间门面房就开始营业,一旦出现问题往往溜之大吉,致使消费者索赔无门。

五是霸王条款难维权。据了解,目前快递行业内已自发形成了一些“潜规则”,如让顾客先签字后验货以逃避损害赔偿责任,这种霸王条款让不少消费者面临维权难的境地。快递公司在寄送物品时一般要求收货人先签字后验货,导致许多消费者签完字后才发现货物损坏或被调包,而快递公司则宣称签字后货物已经归属消费者,快递公司不再承担责任,导致消费纠纷的产生。目前国家的相关法律对此还没有明确的规定,很多消费者只能自行反抗快递业的霸王条款,不验货坚决不签单,但快递公司也很快有了应对“招数”,如故意找借口把快件交由门卫或邻居代收等,一旦货物出现问题,快递公司便会推得一干二净,消费者的权益保护仍无从谈起。

二、当前快递市场存在问题的原因。

快递行业出现的问题并非偶然,原因来自市场需求、企业管理、行业监管、企业责任等各方面,需要我们加以注意。

二是企业内部管理不完善。无照经营的企业内部管理制度不健全,管理不够完善,货物运输、存放没有统一标准,容易造成货物的损坏、错送、误时;企业对员工的教育管理不力,没有明确的奖惩措施,出现问题无法追究,因而不能对员工形成有效的约束力。有的快递经营者没有正规的场所,员工基本上是临时雇用或兼职工作,造成员工责任心不强,工作存在随意性;个别素质较差的员工更是利用工作之便侵吞货物,导致消费者权益被严重侵害。

三是行业之间的恶性竞争。快递行业是近年的新兴行业,发展势头迅猛,越来越多的人为了分一杯羹进入快递领域,导致无照经营的快递企业迅速增多。各企业之间为争夺市场,产生恶性竞争行为,极力压低快递价格以获取客户资源。为弥补压低邮费带来的利润减少,不少快递企业只能在成本上下功夫,如自己不配置快递专用车,而是临时租用一些货运车辆,或者低价雇用兼职快递送货员等等。如此只追求短期利益的行为严重扰乱了正常的市场交易秩序,损害了企业的信誉和形象,最终受害的还是广大消费者。

四是企业故意淡化责任。目前快递行业的契约不规范,快递企业存在故意淡化自身责任的行为。多数快递公司一般会在快递清单背后印有“快递须知”或“快递契约条款”等内容,但这些条款是快递公司一家之言,有相当一部分内容是单方面偏向快递公司,事实上就是在推卸责任,一旦出现问题,消费者索赔困难。此外,即便消费者索赔成功,也往往不能够拿到与货物价值相符的赔偿,这种责任轻、赔偿少的现状更纵容了一部分快递企业的侥幸心理,相比较低的成本、较高的利润而言,这种小额赔偿显然不能够让经营者重视企业责任,提高服务质量。

五是缺乏行业协会的监管自律。快递市场是近几年才纳入行业规范管理的年轻市场,还处于发展培育期,所以尽管近年来快递行业的发展较快,登记注册的快递公司增长迅速,但该领域仍然没有成立行业协会,使得行业内部缺乏自我管理、自我约束,经营过程呈现无序竞争的状态,快递服务不能满足经济社会的需求,也给整个行业的发展造成负面影响。

三、工商机关加强对快递行业监管的措施。

快递行业属于“朝阳产业”,今后的发展前景还十分广阔,因而加强对其监管、维护消费者权益、保证市场平稳有序符合该领域的长远利益,工商机关在其中应发挥出应有的作用。

一是抓紧制定相关法律法规。目前快递行业乱象丛生的一个主要原因就是相关法律法规的缺失,对快递行业没有明确的规范,导致众多快递公司只顾自己利益,开展恶性竞争,损害了整体经营环境。去年10月份出台的新《邮政法》规定了邮政企业和民营快递企业的专营规范,但其政策实施细则迟迟未确定,快递行业的监管仍然没有确切的法律依据。建议中央、省一级的邮政、工商等部门能尽早联合对快递行业进行调查评议,了解快递行业的现状及侵害消费者合法权益的问题,及早出台相关法律法规,填补快递行业监管空白,使基层执法人员有法可依,也方便下一步为消费者依法维权提供依据。

二是促成快递行业协会的建立。针对快递维权难、无序经营多的现状,建议由邮政部门、工商部门牵头,以整合服务平台为契机,加快建立快递行业协会。快递行业协会应以提高快递公司的经营诚信度为出发点,整治行业中存在的突出问题,使快递市场从政府监管转化为行业自律,从被动规范转向主动引导,督促协会成员加强对员工的素质培训,并以公司的制度形式落实到位,从而把快递服务推向深入。

三是强化快递企业的登记管理。合格的快递公司须有“两证”:即由省邮政管理局颁发的快递经营许可证和在当地工商部门办理的工商营业执照。工商部门应严把市场准入关,按照新《邮政法》的相关规定,对没有取得快递经营许可证、不具备快递准入资格的企业一律不予登记或变更。同时联合邮政部门开展整治无照从事快递业务行动,对辖区内的快递企业进行摸底调查,发现未经登记领取营业执照、擅自从事快递业务的坚决予以取缔,确保快递市场公平竞争,合理有序。

四是规范快递企业经营行为。以各级工商部门责任区监管为基础,将快递经营户作为重点巡查对象,通过定期巡查和不定期抽查的方式,检验快递公司收寄商品的验视制度、员工培训管理制度、快递物品收寄安全情况等,强化企业的社会责任,提高从业人员的职业道德。充分发挥12315消费者申诉举报电话的作用,积极受理和处理消费者关于快递业务的投诉举报,打击快递企业欺诈消费者、侵吞消费者货物、滥定霸王条款等违法违规行为,切实维护消费者的合法权益。

快递分析报告范文

今年以来,市工商局分局相继接到辖区国际快递企业举报,称有企业和个人未经批准擅自从事国际快递业务,严重干扰了正常的市场秩序。分局经深入调查发现,无照从事国际快递业务违法现象增多,且违法行为较为隐蔽。

一、无照从事国际快递业务的现状及特点。

一是无固定经营场所。由于国际快递的信件与货物主要采取上门收、送的方式,信件与货物不需要长时间保存,因而不需对外挂牌,收、发快件时用电话联系即可,一般没有固定的经营场所,有些甚至租用居民住宅经营。

二是发货时间和线路固定。从事国际快递业务基本上都要依赖航空或海运,由于航班时间相对固定,因此收、发货的时间也有规律可循。例如:与韩国之间有海上客货航线17条,每周40个航次;有空中客货航线2条,每周17个航次,违法分子正是根据航班时间,确定统一上门收、发货时间的,而发货地点一般集中于机场和码头。

三是经营性质相似。无照从事国际快递业务的违法行为大多为个人所为,也有部分货运公司或国内快递企业未经批准擅自从事国际快递业务的。这些企业和个人往往通过签订协议或合作协议等方式,擅自开展国际快递业务,其实际上就是个人经营。

二、无照从事国际快递业务现象产生的原因。

一是国际快递市场空间较大。近年来,随着韩、日等外资企业的增多和外贸经济的发展,在很多地方,外贸企业与外方客户间,外资企业与本土本部间,各类货物样品和商业信函往来频繁,市场需求不断增大,且发展前景广阔,国际快递市场日渐繁荣。

二是国际快递市场需求失衡。由于从事国际快递行业的准入门槛较高,商务、邮政等管理部门的审批比较严格,目前市仅有3户企业拥有从事国际快递业务的资质,与繁荣的国际贸易往来相比,远远满足不了市场需求。况且,这些合法的国际快递企业收费较高,效率相对较低,往往不被看好。

三是国际快递行业本小利多。快递业务的周期短,流动性较强,固定储存时间不长,不需长期租赁场地,几个人几辆车即可经营,工商部门在日常巡查中难以发现,如果定点查处则需要耗费大量的时间和精力进行先期调查。况且,相对于无照经营所取得的高额利润而言,执法行动难以对违法分子形成有力的震慑。

三、无照从事国际快递业务存在的危害。

一是给国家安全带来威胁。无照从事国际快递业务的企业为追逐利益,争夺市场和客源,往往对需要投递的物品“来者不拒”,这种不规范的运营方式使其很少对投递品进行审查,一旦有可疑信件被混入货物中,逃避了海关等部门的正常监督,在境内外借机畅行,将对国家信息安全构成威胁。

二是扰乱了市场经营秩序。从事国际快递业务中跨地域经营现象较普遍,“黑快递”流动性相当强,加之他们明知自己的行为违法,所以一般都有应对工商等执法部门检查的“对策”,使得打击无照从事国际快递违法行为执法相对较难。违法分子无照从事经营,严重扰乱了正常的市场秩序。

三是客户的利益难以保障。无照从事国际快递业务的企业一般经营规模较小,从业人员缺乏规范的培训和职业道德的培养,没有固定的经营场所,硬件设施不完善,也没有健全的管理制度,快件丢失或损坏风险较大,客户的利益往往难以保障。

四、查处无照从事国际快递业务违法行为的建议。

一是深入走访,掌握线索。深入走访辖区外资、外贸企业,特别是一些从事服装、电子等加工类企业,详细了解其经营状况,掌握企业产品及原材料的进出口信息,对这类企业贸易往来信函及产品打样样品的收、发货方式、快件通过的快递企业或联系人及电话等进行摸底调查,并集中登记。

快递分析报告范文

20__年已经过去,回首一年来的,尽管我为的贡献微薄,但总算迈出了新区域,跨行业发展的第一步,通过工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉的工作及对操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里,通过对一定量客户的拜访,回收货款等工作使我对本行业有了足够的和了解,也为后期的办公室工作打下基础。现将本年度的工作总结如下:

1、政治、品德素质修养及工作心态。尊纪守法,岗敬业,具有强烈的感和事业心,积极主动认真的学习知识,工作态度端正,认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。我是十月份来到公司工作,在公司系统集成部门担任办公室和工作,协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作,向请教、向同事学习、自己摸索,在短的内理清部门工作,熟悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守,保证按时出勤,坚守。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好工作,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学习了很多东西,也了自己,经过不懈的努力,使工作平有了长足的进步。

总结今年的工作,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,业务类客户太少,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。

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