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便民服务中心工作职责篇一
xx镇便民服务中心成立于xxxx年，窗口主要以社会保障办公室为主，涉及劳动就业、岗位培训、土保、农保、社保、保险等医疗保险以及残联、民政等内容，半年来，共受理各种群众办事xxxx多人，办结率xxx%。
1、确立指导思想。
便民服务中心的主导思想是“上为政府解忧，下为百姓排难”，以方便群众办事为目标，以政务公开为宗旨，减少行政审批程序和环节，切实担负起为民服务，方便群众的职能，树立政府窗口的良好形象。
2、建立岗位制度。
按照各项职能不同，本中心设立民政、劳动就业、慈善等四大块内容，同时承接信访受理、社会治安管理窗口职能，包含就业、保险、残联、殡葬、信访等内容，对每个同志做了工作分工，在分工基础上，做到分工不分家，每项工作在主办人外出时，都有被替代人，避免了群众跑空，多次上门办事等现状，制订完善工作人员首问责任制，代转责任制，严格劳动纪律，外出时在外出去向牌上注明去向情况，岗位责任制建立后，至今基本做到了当天的事当天办，无积压群众应办事，真正方便了群众办事。
3、努力提高服务质量。
我镇便民服务中心面向群众，直接和群众接触，干部和工作人员的形象至关重要，我们多次办务会议，严格工作纪律，做到热情服务，有问必答，诚恳做事，笑脸待人，对群众有意见的问题或事，做好耐心细致的说服解释工作，同时为来办事群众端上一杯水。杜绝了和群众争吵，事难办，话难听等现象，对不理解甚至无理取闹的群众，我们做到骂不还口，等待群众的情绪平稳后，再做好解释工作，真正做到群众高兴而来，带着满意和笑容而回。同时我们尽量做到政务公开，提高为群众服务的质量，对一些医保、社保、用工补助等政策性强的工作，多次运用标语等，广泛向群众宣传，向各村进行广泛张贴，避免了群众对政策不理解等现象。
4、做好廉政教育。
严格按照《xx区基层站所工作人员廉洁自律行动规范》要求，严格禁止向办事群众吃请，接受土特产等情况，这种情况从现实上来说，我中心是基本上不可能发生，但是警示教育我们还是抓得很紧。
5、优化服务环境。
我们是窗口单位，我们十分重视干部和窗口工作人员的形象，要求工作人员上班仪表整洁大方，不穿拖鞋上班，工作环境虽然简陋，但打扫得井井有条，各项制度上墙，办公桌内无与工作无关的杂物。
我镇成立后，按区民政局和镇党委政府要求，分别在昆亭、慈岙设立了二个便民服务中心，我们妥善处理镇中心与村中心的关系，正确指导村中心便民服务中心的工作，在业务上、工作方法上关注村中心的事项，认真做好村中心提交上来的各项待办事项，目前，两个便民服务中心正式运行后，为镇中心减轻了一定压力，该项工作受到了省市领导的关注，已有省市民政系统人员来我镇参观。
1、中心软硬件设施不完善，因办公面积限制，房间较小，中心只能以社保办为主进行运行，其他部门如国土、派出所等，无法进入中心办公。
2、人员紧张。我们便民服务中心共有x人，春中主要从事窗口的只有x人，涵盖了镇所有的办事项目，近年来，社会保险、劳动保障等事情越来越多，各种工作政策性越来越强，我们中心工作人员负荷比较大。
3、村级便民服务中心的各项职能到位不足，按照制订的方案和办事流程，村级便民服务中心代办职能尚有欠缺。
1、完善便民服务中心软硬件设施，制订上岗牌，工作流程，岗位责任制等，提升便民服务中心整体形象。
2、抓好服务质量，以建设和谐社会，创建新农村建设为目标，着力在服务质量上下功夫，按照工作审批程序，发挥窗口便民作用，提高办事的质量和效益，做到不拖、不欠，高效有序。
3、逐步完善便民服务中心功能，在现有基础上，逐步扩大综治、土管、计生等进入范围，千方百计扩大中心服务大厅，争取在年底，对各条件进入中心的办事机构基本进入中心办事。
4、做好村级便民服务中心的管理，以便民为目标，切实做到代办迅速，管理有力，上报及时，千方百计为群众解难。
便民服务中心工作职责篇二
一、指导思想和服务宗旨
(一)指导思想
以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。
(二)服务宗旨:便民、为民、公平、公正。
二、服务范围
在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“站式”服务。
服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理;属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。
社区便民服务窗口开通“”专线电话，提供咨询、预约等服务。
三、工作制度
社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法：
5、零目标投诉，责任追究制，对服务窗口工作人员实行一月一考评，一年一考核。
便民服务窗口每天保证至少1名社区领导干部在便民服务窗口带班。对可当场办理的申请事项即受即办;对需上报审批或当场不能办结的事项，实行首接责任制，由受理人向申办人承诺办结时间，在办结时限内办结并回复申办人。
四、工作流程
社区便民服务窗口按照受理登记、交办、承办(代办)、反馈、批示、办结回复、备案的工作程序为群众提供服务。对群众因特殊原因没有时间或因年迈及行动不便的，由社区派遣服务人员登门受理需办事项。
1、登记。凡到便民服务窗口申办事项的，均需在服务窗口登记;
2、交办。窗口根据居民申办事项内容立即交办至相关工作人员;
6、归档。窗口同意办结的事项转办结、归档，以便查阅。
五、组织领导
为加强对该项工作的组织领导，**社区成立便民服务工作领导小组，使便民服务窗口成为为人民群众办实事、解难事的阵地，成为诚信便民、真情服务的平台。
该项工作实行开放式的办理方式，公开接受群众监督。**社区便民服务窗口设立监督电话：。定期从中抽取部分群众进行评议，评议结果作为对社区便民服务工作考核的重要依据，同时，社区根据评议情况及时改进工作。
便民服务中心工作职责篇三
为切实发挥村级组织活动阵地服务人民群众的积极作用，为民办实事、办好事，切实解决群众的热点、难点问题，为规范工作特制定以下干部值班办事制度。
一、值班人员：村党委书记、村主任、村会计等村级主要负责人。
二、值班时间：周一至周日，便民中心每天安排3人值班，如有特殊情况每天至少应有1人值班，接待、接件、答复咨询等工作。
三、便民服务中心工作作息时间实行上午8：30一11：30；下午13：30一17: 00。
四、值班工作人员应作好值班记录，内容包括接待情况、接办件情况、办结情况等，并将有关情况汇总。
五、值班任务：
1、接待群众来访，办理有关手续，解决群众在生产、生活中的困难和问题，受理村民对村级工作的意见和建议，答复解释村民提出的问题。
2、负责处置突发性紧急事件及时处理，并及时向上级汇报。
3、接待上级检查考核，上传下达事态信息。
4、更新村务（党务）公开内容。
5、负责处理日常工作，记录处理过程和结果。
6、值班人员在值班期间打扫室内卫生，保持物品整洁、完好，维护财产安全。
六、有关要求：
1、值班人员实行轮流值班制，应该严守值班时间，按时交接-班，不得无故缺席、迟到、早退。在值班时若遇紧急事务，须经值班负责人同意后方可离开。因故离开半小时以上者须在值班日志上做出书面说明。
2、值班人员有特殊情况不在值班室时，要保证通讯畅通，接到党委、村委通知应迅速到场。
3、值班人员要严格维护团队形象，不得有失职渎职、酗酒、打牌、下棋以及从事其他与值班无关的活动，严禁在办公室进行任何违反协会规定的活动。
4、聘请老干部等为推行村干部值班制的监督员，对值班制的推行进行监督，全年值班考勤情况作为村干部年终考核的重要内容。
为了进一步转变作风，切实搞好节假日期间服务，树立服务型机关形象，特建立和完善机关便民服务值班制度。
1、局机关实行便民服务值班制度。实行办公无休日，每班总值班人员为2至3人，其中由1名班子人员负责带班，确保休息日有人接待受理，处置应急问题，并做好记录，局党组主要领导负责检查督促。
2、值班人员必须担负起日常接待及各项事务工作的处理，如遇紧急情况立即汇报，联系承办人员迅速到场处置；日常接待情况，上班后及时向领导做好汇报。
3、值班人员必须准时到岗，如遇特殊情况不能到位值班者，要自觉做好调班工作，确保人员到岗。
4、作息时间按照日常上班规定执行。
5、负责带班领导必须做好值班记录。
一、便民服务中心工作日值班由各窗口单位实行轮流值班。
值班分工：
星期一：民政办、计生办
星期二：林业站、派出所
星期三：国土所、村镇建设
星期四：劳保、合管办
星期五：财经所、工商分局
二、窗口单位值班职责。
1、负责按时开、关便民服务中心的门，并保管好钥匙。
3、负责下班后切断总电源和锁好门窗，防盗防雷击。如因没有断电和锁好门窗而造成电水壶和电脑损坏丢失的，由值班窗口共同赔偿。
4、负责督促签到、记录。
5、负责排查安全隐患，防火防盗，并及时向便民服务中心办公室报告以便处理。
一、便民服务中心实行乡镇党政领导轮流值班制。
二、值班时间为一周。
三、值班要求：
1、做好工作人员的考勤考核工作。
2、督促搞好便民服务中心的卫生保洁工作。
3、解决工作人员遇到的棘手问题。
四、值班交接：填写交-班记录，交接-班人员签名。
五、值班领导如确有其他要事，自动顺延值班，由乡镇主要领导安排。
为确保村便民服务站高效、有序地运转，确保办公环境整洁、美观，特制定本制度。
1、村便民服务站工作人员实行工作日值班。根据值班安排，每天轮到值班的人员须按时到岗。
2、值班时间要认真履行职责，协调处理随时出现的问题，重大情况及时报告村便民服务站站长。
3、值班人员应该负责好当天报纸、文件收发工作。
4、值班人员应负责好当天办事群众接待工作，做好记录，保证24小时信息畅通，如需他人接待要及时联系。
5、在值班期间，不能擅自离岗，有事需向村便民服务站站长请假，否则按旷工对待，并参照乡便民服务中心《责任追究制度》处理。
6、热情接待村民咨询和来访。
7、值班结束后，切断电源、关闭好门窗等其他安全工作。
2、负责办公区域内环境卫生，保持办公区域内整齐清洁。
3、负责咨询服务、政务投诉和协调处理有关事项，保证中心高效运行。
4、负责维持办公室的日常工作秩序，保证办公室通迅系统畅通5、值班人员当天不能请假，因不可抗拒原因确需离开中心的，报主任批准、做好值班交接后，方可外出，其余一律不得擅自离开。
为确保便民服务中心，服务宗旨，光辉镇便民服务中心制定了6条值班制度
1、每天必须安排不少于一名工作人员值班
3、值班时间以上、下班时间为准，值班人员负责当天便民服务中心的清洁卫生。
4、值班人员在值班期间遇到不是本部门的有关工作，必须做好登记并向相关部门告知情况。
5、若值班期间，遇到突发事件或重大事件必须报告主要领导。
6、严格遵守值班制度，严禁脱岗。
为确保便民服务中心高效、有序地运转，中心办公环境整洁、美观，特制定本制度。
1、便民服务中心工作人员实行工作日值班。根据值班安排，每天轮到值班的人员须按时到岗。
2、值班时间要认真履行职责，协调处理随时出现的问题，重大情况及时报告中心主任。
3、值班人员应该负责好当天报纸、文件收发工作。
4、值班人员应负责好当天办事群众接待工作，做好记录，保证24小时信息畅通，如需他人接待要及时联系。
5、在值班期间，不能擅自离岗，有事需向中心主任、分管领导请假，否则按旷工对待，并按中心《责任追究制度》处理。
6、热情接待村民咨询和来访。
7、值班结束后，切断电源、关闭好门窗等其他安全工作。
为准确发扬村级组织活动阵地供职国民群众的主动作用，为民办实事、办功德，准确解决群众的'热点、难点题目，为楷模事情特制定以下群众值班办事制度。
一、值班人员：对于便民服务中心。村党委书记、村主任、村会计等村级要紧专注当真人。对于便民充值。
二、值班时间：便民服务站。周一至周日，便民要旨每天计划3人值班，你看便民。公告公示的作用。如有特地情景每天至多应有1人值班，值班。接待、接件、回复商酌等事情。
三、便民供职要旨事情作息时间实行上午8：30一11：便民服务。30；下午13：30一17: 00。
四、值班事情人员应作好值班记载，对于制度。我不知道1、经理负责、全员参与。形式包括接待情景、接办件情景、办结情景等，并将有关情景汇总。听听蒲村村便民便民服务中心。
五、值班任务：
1、接待群众来访，对于服务中心值班制度。解决有关手续，解决群众在坐蓐、生活中的困穷和题目，蒲村村便民便民服务中心。受理村民对村级事情的成见和倡议，回复声明村民提出的题目。
2、专注当真处置突发性危险事变及时处理，并及时向上司汇报。对比一下便民服务终端机服务中心。
3、接待上司搜检考核，看着便民服务站。上传下达事态音讯。
4、更新村务（党务）公然形式。村村。
5、专注当真处理日常事情，事实上服务中心值班制度。记载处理历程和结束。
6、值班人员在值班工夫扫除室内卫生，维系物品整洁、完全，庇护家产安适。服务中心。
六、有关央求条件：社区便民服务。
1、值班人员实行轮替值班制，应当严守值班时间，按时交接-班，对比一下便民服务机。不得无故出席、早退、早退。在值班时若遇危险事务，事实上便民服务加盟。须经值班专注当真人容许前方可脱离。因故脱离半小时以上者须在值班日志上做出书面说明。
2、值班人员有特地情景不在值班室时，要保证通讯流通，接到党委、村委关照管急忙到场。
3、值班人员要严酷庇护团队情景，不得有失职溺职、酗酒、打牌、下棋以及处置其他与值班有关的活动，严禁在办公室实行任何违背协会法则的活动。
4、约请老群众等为推行村群众值班制的监视员，对值班制的推行实行监视，全年值班考勤情景作为村群众年终考核的重要形式。
一、值班长的安排
1、值班长实行工作时间值班；
2、值班长采取日轮换制，由窗口工作人员轮流担任。
二、值班长的职责
1、负责对大厅的巡查，并作好记录；
6、处理其他相关正常值日事项。
三、值班长的工作要求
4、值班长要认真履行值班长职责，重要情况及时报告中心领导；
5、值班长应自觉接受窗口工作人员及办事群众监督。
四、值班长的考核
1、值班长的工作完成情况，每天由中心领导在值班日志上签署意见；
2、值班长的工作考核。按照《冠英镇行政服务中心窗口及窗口工作人员考核办法》进行考核，考核结果与日常考核挂钩。
便民服务中心工作职责篇四
一、为进一步完善乡镇便民服务中心、乡镇“五小设施”建设，同意你乡实施湘江乡便民服务中心建设项目。
二、项目建设地点：湘江乡人民政府大院内。
三、项目建设内容及规模：新建一栋2层便民服务中心楼，包括便民服务中心大厅、会议室、剖屋面等，总建筑面积680平方米。
四、该项目总投资为102万元，资金来源为自筹。
五、建设期限：20xx年9月至20xx年8月。
六、项目节能、环保、消防、安全等内容，严格按照国家的有关规定和标准执行。
七、招投标事项：该项目设计、施工、监理等均必须按照法定程序进行招标，请委托有相应资质的招标代理机构办理招投标事宜，并分别在招标书发出前和中标候选人确定后十五日内，将有关招投标情况以书面材料形式报我委及相关行政监管部门备案。
请据此批复，依法办理好其他相关建设手续，切实加强工程质量监督，并严格按此批复内容建设。
20xx年9月2日
便民服务中心工作职责篇五
xx乡辖19个行政村,72个自然村, 3.9万人，乡域面积35平方公里。随着社会的不断发展变化,农民群众普遍反映办事比以前更难了：要么不知到哪里办，找不到门；要么不知找谁办，找不到人；有时为办“一个证”要跑三四趟，远的地方一个来回要跑一天，误工误时又增加开支；农民群众还反映，实行８小时工作制，办事早不得、晚不得，碰上双休日、节假日又办不得。受传统意识和乡镇传统工作方式的影响，在部分乡直机关和干部中还不同程度地存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题。针对农民群众的要求，为加快政府职能转变，最大限度地方便群众办事，xx乡党委、政府按照柘城县纪委工作安排,2017年8月，开始筹建便民服务中心,9月15日中心正式运营,直接为群众提供“全天候、无休日、一站式” 的服务。开展以来，这一便民形式在转变干部作风，密切党群关系，促进农村改革发展稳定等方面发挥了积极作用。
一、主要做法
设立6个便民工作台，变分散办公为集中办公，使群众进一道门办完所要办的事。
2、实施阳光操作。在为群众办事和服务的过程中，服务中心坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，对便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。阳光操作，明白交费，群众的许多顾虑打消了。
3、明确办事规范。服务中心制定了“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，要求中心工作人员热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准。制定了考勤制度、办理登记制度、效绩考核制度、首问负责制度和责任追究制度，要求中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，都要详细登记备查。
4、延长服务时间。工作日8小时内，14名办事人员集中办公；工作日的中午、双休和重大节假日，14名办事人员轮流值班，实行随到随办或预约办理，确保群众每天到中心都能办事、办成事。
为成员的便民服务工作领导小组，明确由乡纪委书记负责中心日常工作。乡领导班子成员每周轮流在中心值班，专门负责来信来访的接待处理工作。乡党委、政府每周召开一次例会，听取中心运行情况汇报，研究解决中心在工作中遇到的疑难问题。
6、切实解决群众反映的问题。对群众到中心反映的问题，能够当场解决的立即解决；需要某个部门调查处理或给予答复的，由带班领导安排分流到相关部门，限期调查处理和答复到位；需提交党委、政府集体研究的，由党委、政府集体作出决定；需调查后拿出具体处理意见的，由党委、政府组织有关人员深入实地调查，并提出处理意见，经过必要的决策程序后及时答复当事人。
二、成效明显
1、提高了办事效率，方便了群众办事。便民服务中心自开办以来，已提供各类办证服务130多个，群众反映生活困难等问题112次，均已得到满意答复。实践表明，采取“一个窗口办理，天天服务群众”的办事方式，群众再也没有以前那种只能定时办、分散办、节假日办不了的苦恼事了。
2、化解了矛盾纠纷，维护了社会稳定。便民服务中心
在开办以来，共接待群众来访126次，调解终结123人，正在办理3人次，尤其是实行领导带班接待信访和推行首问负责制，先后将1起多年缠访成功予以化解，有力维护了全乡社会大局稳定。
3、优化了发展环境，促进了招商引资。设立便民服务中心后，不仅使全乡干部进一步明确了自己的职责，而且也让普通群众都知道每个干部身上的责任，从而促进了部门之间协作和工作人员之间的配合，有效地防止了推诿扯皮现象。改善了办事环境，提高了办事效率，进一步优化了发展环境，有力地促进了招商引资。
4、规范了办事程序，推进了廉政建设。通过公开办事程序和收费标准，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，避免了违规操作，防止了吃、拿、卡、要现象，推进了源头治腐工作。问卷调查对象普遍认为在便民服务中心办事，收费标准清楚，过去的“三乱”问题得到了有效遏制。
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便民服务中心工作职责篇六
一、成立组织，加强领导
为了使便民服务中心建设工作不落俗套，不流于形式，各镇党委、政府及时召开了专题会议进行研究，统一了思想认识。同时为加快建设步伐，经镇党委研究，专门成立了由镇党委副书记、镇长xxx任组长的来集镇便民服务中心建设工作领导小组。领导小组成立后迅速开展工作，在抓紧进行场所建设的同时，为找准便民服务的切入点和落脚点，深入基层调查研究，领导小组主要成员利用周末休息时间多次到外县市进行学习，并根据外县市乡镇建设便民服务中心的先进经验，对中心建设提出了更高的要求。
二、完善设施，延伸职能
为打造一流的便民服务环境、创建一流的便民服务水
平，我们不断完善软硬件设施，坚持高标准建设。一是硬件设施完善，服务环境一流。镇政府在财政极其紧张情况下，对镇便民服务中心办公场所进行了高标准建设。来集镇便民服务中心现建筑面积150平米，使用面积125平米，按照“简洁、实用、便民”的原则进行了高标准装修，配备了新空调、电脑、档案柜、桌椅、饮水机、咨询电话等办公和便民设施，实现了服务环境高档化、便民设施现代化、业务办理网络化。二是合理设置了服务窗口，在服务大厅开设了社会保险、劳动就业、职业介绍、家电下乡、粮食直补、农业综合、计划生育、民政优抚、农村合作医疗、退管服务、综合服务、业务咨询等12个固定工作窗口。三是编印了《便民服务信息指南》，将8个窗口涉及的服务项目工作流程、责任单位、责任人员及职务、联系电话、办结时限、需提供的材料等内容进行汇编成册，供群众随时查阅，让群众充分知晓办事时间及程序，做到一次性把资料准备齐全、一次性把事情办好。同时群众还可以根据《信息指南》中的服务联系电话，随时向服务人员咨询各种政策法规、办事程序和农业科技知识等。四是实行上下联动，将便民服务功能延伸到了行政村，全镇21个行政村均参照乡镇便民服务中心的设立方式，建立了便民服务代办点，每个村还落实了两名懂业务、乐于为群众服务的村干部担任便民服务联络员，负责解答群众咨询和便民服务事项的受理、代办，真正使便民服务中心的各项服务能够深入人心。
三、强化监督，提升质量
一是建立健全了《首问负责制》、《服务承诺制》、《一次性告知制》、《限时办结制》、《绩效考核制度》、《投诉制度》、《责任追究制度》等一系列监督管理制度，并在服务大厅上墙公布；在服务管理中实行“六个公开”，即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开、联系电话公开。二是设立便民服务意见箱，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径，及时制止和纠正服务工作中存在的不足和问题。三是由镇纪检委和督查室组成督查组不定期地进行监督检查，及时了解乡便民服务中心窗口人员的工作情况，对作风飘浮、敷衍应付、服务不力的服务窗口和工作人员，下发整改通知书限期进行整改；对群众意见较大、反映强烈的，及时予以替换，并对当事人作出相应的处理。
我镇便民服务中心的建立，有效改变了过去部门分散，群众办事办证来回奔波、费时费劲的状况，受到了广大群众高度欢迎。中心自2017年7月正式运行以来，共接待群众15000余人次，为群众办理事项2万多件，接受咨询2600多人次。现在，群众普遍反映：进了镇便民服务中心的门，腿少跑了，事好办了，心舒坦了，干部亲切了。
四、下一步工作思路
训，使来集镇便民服务中心成为为全镇广大人民群众提供更加优质便捷服务的便民之家。同时，对各涉农所站行政职权再一次进行清理，简化办事程序，提高办事效率。在此基础上，进一步规范完善“村级便民代办点”建设，真正形成完整的便民服务体系。
各位领导：
现将我镇便民服务中心工作情况汇报如下。不妥之处，敬请指正。 自2017年1月1日中心建成以来，代市镇紧紧围绕“上为党委政府分忧、下为基层群众解困”的总体工作思路，转变服务职能，提高服务水平，密切联系群众，初步建立了“服务优先、依法行政、上下协调、廉洁高效”的农村工作新机制，有效解决了群众找人难、办事难、办证难的问题。
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