督导岗位的工作职责(大全8篇)

培训督导岗位工作职责

1、制订并完善酒店内训与外训管理制度，明确内训与外训管理程序。

2、贯彻执行集团各类培训工作的.方针、政策与决定，并予以落实。

3、根据酒店年度目标，收集各部门的培训需求，制订酒店年度培训计划。

4、组织并实施酒店具体培训工作并对培训效果进行相应评估。

5、组织并实施各类外训工作。

6、根据员工的培训效果提出相应的人事建议。

7、对各类培训资料进行归档工作。

8、完成领导交给的其他工作。

培训督导岗位工作职责

2、制定销售培训预算并对其进行合理管理与控制；

3、建立、完善销售培训体系，不断提高课程质量；

4、管理日常培训课程，针对品牌需求改进或开发培训课程；

5、对销售人员进行销售技巧、销售管理等方面培训；

7、跟踪外部培训市场变化，发掘、整合并评估外部培训资源；

8、制订、追踪各种培训评估表格，不断提高培训满意度；

9、组建和管理培训师队伍，监督、评价培训师工作方法及效果；

10、根据各店铺销售情况有针对性的到店辅助提升销售业绩；

11、及时跟进各店铺销售并作情况反馈；

12、各类销售周报、月报、年报对比报表的制作；

13、新店开业前的人员培训及开店期间销售支持；

14、根据销售对比作本部门督导结果说明。

督导的工作职责督导岗位职责

一、基本工作职责：

1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。

2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。

5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。

6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品(颜色、制材、款式)，随时跟进货品的进货、销售、库存状况。

7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。

8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行(服务，形象，个人业绩，陈列技巧，vip的每月达成率)培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。

9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。

10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。

11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。

13、完成部门领导分派的其他任务。

二、 市场督导每周工作流程

1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周情况制定本周工作计划(本周二至下周一的工作计划事宜)。

2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作情况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。

3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动情况。与店长探讨本周计划实施的进展情况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果情况。

4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。

5、周五跟进本周末活动，店面货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。

6、周末到店协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工作。

注：督导的责任就是在日常工作中维护所有店面的销售情况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品的整洁与否和陈列，活动宣传品的张贴摆设情况和陈列道具的维护，还有临时出现的一些陈列问题。每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店面人员绩效考核》、《店面人员工作考核奖惩制度》等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。

【2】

工作职责

a、专卖店达标考核要求

1、熟练掌握专卖店考核的内容和评分细则;

2、积极宣传专卖店达标考核的重要性和紧迫性;

3、根据实际情况提出各片区专卖店考核的侧重点;

4、组织各片区人员学习有关达标考核的内容并按管理标准运行;

5、协助支持各专卖店的形象改造、日常管理，使之达到考核要求;

6、定期或不定期进行检查各专卖店是否达到考核要求。

b、对市场片管员工作考核

1、认真了解各市场片管员是否履行其工作职责;

2、检查所管的自营店总体营运情况;

3、督查所管辖的代理店总体营运情况;

4、定期或不定期拜访代理商及解决一些实际情况;

5、对市场管理有无提出新思路、新措施;

6、遵守营销公司规定的财务制度;

7、平时生活情况(不乱吃、乱拿代理商东西);

8、收集、整理、分析区域市场信息(市场、产品)，并反馈到办事处及营销公司;

9、对公司有关政策贯彻执行情况。

c、对代理商的考察

1、了解代理商的忠诚度、信誉度;

2、了解代理商的基本资料;

3、了解代理商的资金实力、经营能力、管理能力如何;

4、督查该店总体营运情况;

5、对公司有关的政策落实情况;

6、对该市场基本情况了解(商业街、竞争品牌、购买力、购物水平等情况);

7、并提出该市场下一步的工作思路(整改意见、拓展规划、管理要求、发展趋势);

8、对公司(办事处)提出建议和要求。

d、区域市场调查和分析(竞争品牌)

1、同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网点布局情况;

2、了解各品牌促销情况，对我们的经营有无影响;

3、了解同类品牌在当地广告投放情况(多种媒体、效果、资金投入);

4、提出该市场下一步广告投放的计划。

e、做好市场巡视与督导总结报告：

1、当地市场人文地理环境的表述

2、专卖店的基本情况并附带照片

3、自营店和代理商总体营运状况;

4、专卖店库存分析状况;

5、专卖店投资分析状况;

6、该市场的商圈分析和竞争对手状况分析;

7、对办事处、营销公司提出要求和建议;

8、 指出所存在的问题，并提出整改计划;

9、 总结。

督导岗位的工作职责

1、负责分公司内部培训需求调研、统计和分析。

2、根据需求调查结果，结合公司培训体系，与总部配合，编制培训计划，。][

3、负责公司员工的所有日常培训和客户理财讲座的培训。

4、负责部分课程的培训授课及员工工作技能提升督导。

5、组织开展内外部培训，对培训活动进行全程管理。

6、负责培训后的调查、分析、评估、考评等工作。

7、完成上级交办的其它临时性工作。

运营督导的工作职责运营督导岗位职责

1、负责公司直营门店的日常营运督导管理;

2、完成门店销售任务工作，与客户进行产品信息交流;

3、负责收集市场和行业信息，针对性实施销售策略。

4、辅助公司营运总监做好日常零售市场和门店督导等运营工作。

【2】

1、制定、参与和协助上层执行相关政策和制度;

2、负责区域内店铺的日常管理工作及员工指导、培训及评估;

3、负责组织销售运作，包括计划、实施、进度控制;

4、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

5、建立和管理销售队伍，完成销售目标;

6、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

【3】

1、支持区域直营店销售目标的达成，与各直营店保持良好的沟通;

2、辅导和培训店面经营状况，提升店面经营状况;

3、与店面保持有效充分的沟通，执行公司管理流程的实施，并不断优化;

4、定期反馈区域工作进展并提出合理化建议;

5、激励团队工作，配合商场做好团队建设。

【4】

1、协助完成所分管餐厅的各项经营、管理指标;

2、执行并追踪餐厅营运系统的执行及对员工的培训并评估执行的结果;

3、及时发现、辅导并监督餐厅存在的问题，确定改善方法及追踪进度;

4、辅导餐厅分析优弱势，协助制订餐厅的短期、中期、长期目标，并追踪执行;

5、执行新店开业流程，确保新店能顺利开业和营运顺畅;

6、招募与面试餐厅管理组人员;

【5】

一、区域客户资料档案的建立、保管、更新

二、区域新开客户的开业筹备和前期的运作指导

三、落实和监督公司的各项销售运作、推广活动

四、搜集和反馈区域市场的相关信息，提交市场调研报告

五、区域客户各级人员的相关培训(服务流程、品牌定位、营运流程、货品管理、店铺管理等)

六、区域客户日常经营管理的沟通、指导与支持

七、与区域客户一同制定相关策略促进销售增长

八、区域客户经营管理一般问题的处理，重大问题的反馈

九、参与区域客户货品的配货、调配

十、总结各次促销活动的效果，提交总结报告

【6】

1、 在营运总监的领导与授权下，直接监督营运部门的各项工作。

2、 根据已制定的月度营运目标及考核指标，监督帮助各门店完成公司的业绩指标。

3、 定期组织营运工作培训，针对督导工作中发现的问题即时纠正和改进。

4、 与店内员工进行定期的密切地交流与沟通。

5、 每月组织采购部与各门店店长进行营采沟通会，交流日常工作中的各种问题。

6、 监督各店的营运工作是否按规范流程操作。

7、 负责监督及检查门店执行岗位工作职责和行为规范状况。

8、 定期巡店，督导店面的商品管理、商品陈列及顾客服务状况。

9、 根据巡店情况提出店面营运过程中的整改意见。

10、 监督门店每月盘点工作的计划与组织及执行情况。、

11、 对本区域所有人员、设备、店内库存进行管理。

12、 协调本区域与各职能部门间的关系。

培训督导岗位工作职责

直接上级：培训质检主管

二、任职资格

1、中专以上学历，经济、管理等相关专业

2、18周岁以上，性别不限

3、一年以上人力资源管理从业经验

4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质

三、岗位职责

1、制订并完善酒店内训与外训管理制度，明确内训与外训管理程序。

2、贯彻执行集团各类培训工作的方针、政策与决定，并予以落实。

3、根据酒店年度目标，收集各部门的培训需求，制订酒店年度培训计划。

4、组织并实施酒店具体培训工作并对培训效果进行相应评估。

5、组织并实施各类外训工作。

6、根据员工的培训效果提出相应的人事建议。

7、对各类培训资料进行归档工作。

8、完成领导交给的其他工作。