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实用服务基层行工作方案(通用15篇)

时间:2023-10-24 20:11:22 作者:雁落霞 实用服务基层行工作方案(通用15篇)

在调研方案中,还需要明确问卷设计、访谈提纲、实地观察等具体步骤和工具的使用。阅读以下营销策划范文,了解一些新颖的市场推广思路和方法。

汕头市金平区简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案

2016。

27。

2016。

27。

号)的精神,结合本区实际,制定本工作方案。

全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神,按照简政放权、放管结合、优化服务、协同推进的要求,以服务便民利民、办事依法依规、信息公开透明、数据开放共享为目标,坚持问题导向,创新工作思路,在简环节、优流程、转作风、提效能、强服务等方面取得突破性进展,进一步提升公共服务水平和群众满意度,更好地推动大众创业、万众创新,激发市场活力和社会创造力。

1.

全面梳理公共服务事项目录。各部门要根据相关法律法规规定,结合权责清单、负面清单以及规范行政审批行为等工作,对本部门的公共服务事项进行全面梳理,形成公共服务事项目录,经审核确认的公共服务事项目录要向社会公开并实行动态调整。梳理范围要以创业创新需求为导向,明确有关政策支持、法律和信息咨询、知识产权保护、就业技能培训等综合服务事项;以公共服务公平可及、群众受益为出发点和立足点,明确公共教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、住房保障、文化体育、扶贫脱贫等与群众日常生产生活密切相关的公共服务事项。

2.

2016。

28。

号)的要求,参照市县两级公共服务事项标准模板,对本级、本部门所有公共服务事项逐项编制公共服务事项办理标准,形成办事指南和业务手册。办事指南要列明办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、表格下载、示范文本及常见错误示例、收费依据及标准、办理时限、责任追究、咨询方式、办公时间地址、乘车线路、状态查询等内容,并细化各个环节,为群众办事提供清晰指引。经审核确认的办事指南,要通过政府网站、宣传手册等形式向社会公开,并及时更新相关信息,接受社会监督。

3.

加快推进行政审批标准化。按照省、市的部署,严格实施行政许可事项目录管理,对所有行政许可事项编制办事指南和业务手册,并实现线上线下融合应用。严禁要求申请人提供与许可无关的材料、多重证明等;上一审批环节已经收取的申报材料,下一审批环节不再要求提交;对申报材料为本部门或本系统发放的证照或批准文书,只提供批准文件名称、文号、编码等信息供查询验证,不再要求提交证照或批准文书的原件或复印件。

4.

30%。

5

个工作日内办结的占。

40%。

剩余的。

30%。

的事项要比法定时限提速。

50%。

),明确进驻事项的承诺时限。有条件的单位,要争取实现进驻事项达到“五三二”的提速要求。对跨层级的行政许可和服务事项,探索按照扁平化的要求逐步简化为一级办理。对跨部门办理事项,要明确牵头部门,尽可能推行并联办理、集约化办理。

5.

清理规范行政许可中介服务项目。全面清理规范政府部门行政许可中介服务项目,编制并公布行政许可中介服务项目清单。除法律、行政法规、国务院决定、国家部门规章以及地方性法规、省政府规章设定的中介服务事项外,审批部门不得以任何形式要求申请人委托中介服务机构开展服务,也不得要求申请人提供相关中介服务材料。有效破除中介服务垄断,切断中介服务利益关联,逐步取消政府部门设定的区域性、行业性或部门间中介服务机构执业限制和限额管理。

6.

大力推进“一门式一网式”政务服务模式改革。在推行行政许可和服务事项标准化的基础上,按照“一门在基层、服务在网上”的理念和线上线下紧密结合、自然人和法人分类推进的思路,依托实体办事大厅和网上办事大厅,逐步将部门分设的办事窗口、审批服务系统整合为政府综合服务窗口、网上统一申办受理平台,建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一门式一网式”政府服务模式,真正实现一个门、一张网办事。

7.

35%。

以上,上网办理率达。

35%。

以上,网上办结率达。

30%。

以上,

50%。

以上网上申报事项到现场办理次数不超过。

1

次,

5%。

以上网上申办事项实现零跑动。推广企业专属网页和市民个人网页应用。

8.

加快推进政务大厅建设及功能升级改造。完成区政务大厅建设;推动公共服务事项全部进驻实体政务大厅,推行政务服务标准化建设,逐步将部门分设的办事窗口整合为综合窗口,变多头受理为一口受理,由综合窗口提供统一的咨询答复、接件受理、收费发证、办件流转和跟踪等通办服务。建立健全首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度,为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的政务服务。

9.

推进实体政务大厅与网上办事大厅融合。探索一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务,方便群众多渠道办事,并实现一次认证、无缝切换、逐步打造实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端、行政服务热线等多种形式结合统一的公共服务平台,促进公共服务网上网下管理一体化、规范化运作。

10.

2016。

10。

月底建立集文化体育、卫生计生、人力资源社会保障、食品药品安全、民政、人口、党建等事项于一体的区、街道、社区三级多功能综合服务平台,逐步实现公共服务事项“一站式”办理,积极打通联系服务群众“最后一公里”。社区公共服务站重点提供政务、党务、村务、财务和各类生活生产等服务。

11.

开展企业投资清单管理工作。进一步完善企业投资项目审批制度,实行由发展改革部门统一受理、统一分派办理并明确部门办理时限的并联审批模式,提高审批效率。按照省、市的工作部署,制订我区企业投资项目实行清单管理意见,大幅减少企业投资项目前置审批,赋予市场主体更多的主动权,降低办事创业成本,激发市场活力。

12.

以大数据创新政务服务模式。有效整合分析网上办事大厅群众行为数据、政务服务大数据库等资源,形成方便为群众服务的大数据资源体系;按照省、市工作部署,逐步推进网上办事过程的智能服务,提供网上办事的用户体验,并积极利用大数据挖掘技术,开展跨领域、跨渠道、跨时间的综合分析,精准把握群众要求和办事行为,实现主动为群众服务,并提供精准推送。

13.

+

政务服务”提供数据服务和技术支撑。

14.

积极推进政务服务数据共享应用。完成政务电子证照通用目录和服务目录梳理,按照省、市有关建设规范要求配合部署本级电子证照系统,推进政务服务大数据库与网上办事分厅平台对接;加快推进群众办事创业信息跨区域、跨部门、跨行业互联互通、共享运用、校验核对,促进办事部门公共服务相互衔接、业务协同,实现历史办事数据重复利用,变群众奔波为信息跑腿,变群众来回跑为部门协同办。

15。

.加大政务公开力度。各部门要充分利用互联网、现代化信息技术等手段,实现办理程序、进度、结果网上实时查询,事前向社会公开办理事项的流程和要求,事中实时告知事项办理进展、经办人员姓名、联系方式等信息,事后及时公开办理结果,让办理过程全透明。推进政府数据信息公开,制定开放目录和数据采集标准,在确保信息安全的前提下,优先推动民生保障、公共服务和市场监管等领域数据开放。

16。

.开展公共服务效能评估。推动网上办事大厅与效能监督系统无缝对接,健全在线监督功能和监督平台数据分析功能,加强对服务事项申办、受理环节的实时监控,及时发现办理过程中的不作为、乱作为问题,确保服务过程可考核、有追踪、受监督,办事群众可以实时评价。推行办事工作日制度,对即将超时办理的事项,发布实时预警和黄牌警告,对超时仍未办结的事项给予红牌警告和督办;对同一事项要求群众多次申办、反复提供材料的,加强监督检查和整改。

17。

.定期开展督导检查。各部门要建立健全内部监督机制,明确监督责任,重点检查申请人知情权落实情况、审批时限执行情况、违规操作及不当行为情况等,及时督促整改存在的问题,加大问责追责力度。要充分发挥群众监督和舆论监督作用,畅通群众投诉举报渠道,完善举报受理、处理和反馈制度,大力整治群众反映强烈的庸懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责、服务态度生硬等问题。

简化优化公共服务流程,为群众提供优质高效便捷的公共服务,是加快转变政府职能,进一步推进简政放权、放管结合、优化服务的重要改革内容各单位要认真履行好主体责任,主要领导作为第一责任人要亲自抓、负总责,强化组织领导,健全工作机制,指定专人负责,确保各项任务落实到位各单位要将群众反映的公共服务

“堵点”“痛点”“难点”,作为改进工作、优化服务的着力点和突破口,进一步简化优化公共服务流程,及时了解群众需求,主动回应社会关切,确保为群众提供优质高效的公共服务。各责任单位要根据任务分工,确保按照时间节点要求完成各项改革任务。区政府督查部门、推进职能转变协调小组督查组要会同有关部门加大监督检查力度,开展专项检查,确保各项改革任务落到实处。

各单位要加大宣传力度,认真总结改革经验做法及成效,及时向区推进职能转变协调小组办公室报送改革信息,积极宣传简化优化公共服务的新举措、新办法充分运用新闻媒体,加强改革政策的解读和引导,进一步拓宽公众参与渠道,凝聚改革共识,为深入推进大众创业、万众创新,促进全区经济社会持续平稳健康发展营造良好氛围

下基层服务工作方案

为深入贯彻落实党的十七届五中全会、中纪委六次全会和中央、省、市群众工作会议精神,进一步加强新时期党的群众工作,推动人社系统创先争优活动深入开展,按照全县“深入基层、服务群众”主题活动动员大会要求,结合我局实际,制定本实施方案。

一、指导思想

紧紧围绕“立足新起点、争创新优势、实现新跨越、建设新平阴”的总体要求,以落实以人为本、执政为民执政理念,密切党同人民群众的血肉联系为核心,以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标,以深入基层、服务群众为主题,以突出为群众办实事好事为实践载体,以解决基层党组织和党员干部群众观点、群众立场、群众感情、群众工作方法和维护群众利益等方面的突出问题为重点,引导基层党组织和广大党员干部充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用,扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力的工作,促进部门作风进一步转变,工作效能进一步提升,发展环境进一步优化,为顺利实施“十二五”规划、加快科学发展、建设新平阴提供坚实的群众基础和组织保证。

二、主要形式

这次主题活动,在承接和深化“干事创业、跨越发展”教育活动的基础上,主要采取“两贴近、三服务”的形式,着力解决群众利益诉求、保障改善民生、为群众办实事等方面的问题,把群众工作的核心要求落到实处。

(一)坚持“两贴近”。一是从感情上贴近群众。充分利用党员集中学习、党组学习、专题辅导、研讨交流等多种形式,组织党员干部认真学习中央、省、市领导关于群众工作讲话精神,进一步把思想统一到对群众的工作要求上来。充分发挥人社系统网站等教育阵地作用,开设群众工作论坛和学习园地,在党员干部中广泛开展“工作为了谁,工作依靠谁”大讨论,认真查摆在联系群众、服务群众等方面存在的问题和差距,做到心里始终装着群众,做事始终想着群众,工作始终为了群众。二是从行动上贴近群众。深入进行民情专题调研,走出去,深入基层单位,贴近服务对象,有针对性地开展调查研究,了解社会在民生保障、就业分配、人才需求等方面的所需、所盼,切实解决基层单位、基层群众的实际困难。建立完善局领导班子轮流接待群众来访日制度,直接面对面征求群众意见,倾听群众诉求,了解群众意愿,增进群众感情,维护大局稳定。对群众提出来的问题,能够立即解决的当场解决,对一些重大或重要问题不能立即解决的,要及时梳理汇总后向局党组汇报,以便统筹研究解决。

文明示范岗、党员先锋岗等形式,引导党员干部对照先进找差距,立足岗位创佳绩。继续推进“双述、双诺、双评”活动,通过公开承诺、挂牌上岗等形式,引导党员干部亮身份、亮承诺、亮形象,党小组争创群众满意窗口和优质服务品牌,党员争做岗位先锋、服务标兵、窗口明星。进一步深化“微笑服务”活动内涵,完善服务规范,推选出一批微笑上岗、文明服务典型,切实把擦亮窗口服务群众活动具体化,落实到实际工作中,努力形成上下联动、创先争优的生动局面。二是结对帮扶关注民生。普遍开展党员领导干部“结穷亲”活动,继续强化对口帮扶村工作,局党组每名成员分别联系1户困难群众,定期走访,帮助解决实际困难,切实用实际行动和良好形象影响带动周围群众。三是协调联动提升水平。人社工作与群众利益息息相关,要牢固树立“民生至上、服务第一”的工作理念,进一步完善协调联动服务机制。推进人社行政审批“一站式”办公,加强部门沟通配合,优化审批流程和前置事项,确保按时办结率100%。对群众的利益诉求实行“谁受理事项、谁负责协调、谁全程办结”。结合新农保工作的全面启动,继续加强乡镇劳保所等经办管理服务体系建设,添购办公设备、充实人员配备,指导协调劳保所面向基层、面向农村居民搞好服务,确保符合条件人员的基础养老金发放到位。进一步强化监督约束机制,对确定为群众办理的实事好事,将通过新闻媒体、网站、公开栏、便民手册等予以公开、作出承诺,广泛接受群众的监督和评价,确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

三、阶段安排

这次主题活动重点围绕为群众办实事来开展,总体上分为走访调研、汇集民情,公开承诺、为民办事,总结提高、完善机制三个阶段,各个阶段紧密衔接,统筹进行,切实把为群众办实事贯穿活动全过程。具体阶段安排是:

第一阶段:走访调研、汇集民情。(3月上旬至4月中旬)。在全局召开“深入基层、服务群众”主题活动动员会议,传达动员大会精神,制定我局实施方案,成立局“深入基层、服务群众”主题活动领导小组,作出具体安排部署。利用一周的时间通过党员学习日、组织生活会、党组中心组学习等形式,组织全体党员干部搞好以人为本、执政为民教育,加强党的性质和宗旨教育,引导党员干部牢固树立群众观点、坚持党的群众路线,想问题办事情自觉站在人民群众的立场上。在搞好学习动员的基础上,继续开展“问政于民、问需于民、问计于民”活动,党员领导干部带头深入基层单位、深入基层群众,围绕深化社会保障体系建设、加快科学发展、维护群众根本权益,察民情、听民生、汇民意,广泛听取基层党员干部群众的意见建议,摸清群众所思、所想、所忧、所盼。继续推行服务大厅带班制度,畅通绿色维权通道,及时了解基层群众的诉求和意愿。继续通过局长信箱、服务电话、公开接访、征求意见箱等方式,从不同渠道、各个层面上集中收集服务对象最关心最直接最现实的利益问题,研究针对措施,解决实际问题,办好实事好事。

第二阶段:公开承诺,为民办事(4月下旬至10月底)。

对在“走访调研、汇集民情”阶段查找出来的突出问题和基层需要解决的难点、热点问题,要认真梳理,制定整改措施,在此基础上,以科室为单位汇集明确为民办实事好事项目,作出公开承诺。4月下旬,局主题活动领导小组整理汇总全局办实事项目,上报创先争优活动领导小组办公室,并通过局网站进行公开。具体措施,一是在工作人员熟练掌握业务的基础上,严格落实“首问负责制”和“一次告知制”。外来办事人员咨询的第一位职工,无论是否在自己的业务范围内,都要详细地将其咨询业务的办事流程、应携带的相关资料等一次告知,避免办事人员跑弯路,做无用功。二是各科室要建立《为民办实事项目台账》,明确实事内容、办理时限、推进措施、责任人,及时公布办实事进展情况,接受群众监督,确保各项工作落在实处,不走过场,不流于形式。

组适时召开总结大会,对“深入基层、服务群众”主题活动进行全面总结,形成总结报告,上报创先争优活动领导小组。

四、加强组织领导

全局各科室(单位)要把“深入基层、服务群众”主题活动作为加强组织建设和党员干部队伍建设、巩固党的执政基础的重要举措,精心组织,统筹安排,狠抓落实,确保主题活动深入扎实、富有成效。

1、强化组织力量,落实工作责任。局成立“深入基层、服务群众”主题活动领导小组,下设领导小组办公室,具体负责主题活动的组织协调工作。要切实明确责任和分工,做到主要领导亲自抓,分管领导具体抓,科室主任分头抓,一级抓一级,层层抓落实,做到认识到位、措施到位、工作到位,努力把各个阶段的工作落到实处。

2、实行领导带头,发挥表率作用。党员领导干部、科室负责同志要带头参加主题活动,带头落实联系服务群众的各项制度措施,特别是对群众反映强烈、涉及分工内的热点、难点问题,相关责任人要带头包挂,亲自负责,年内集中办几件群众渴盼的实事好事,切实作出榜样,发挥好表率作用。

为评先树优的重要依据,形成人人想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需的良好风气,推动我局各项工作又好又快地发展。

附:

局“深入基层、服务群众”主题活动领导小组成员名单

****年 月 日

为深入落实科学发展观,进一步加强和深化我县机关作风建设,以机关服务工作的创新,推动卫生食药工作全面、协调、可持续发展,促进社会和谐,根据xx县作风建设年活动“服务地方、服务企业、服务项目”(以下简称“三服务”的有关工作要求,结合我局工作实际,制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,按照的统一部署,紧紧围绕“服务地方、服务企业、服务项目”的目标和任务,以加强党的建设、保持党同人民群众的血肉联系为核心,着力强化宗旨意识、大局意识、责任意识和服务意识,大力改进作风、提高效能、解决问题,为我县卫生科学发展作出更大的贡献。

二、目标要求

按照提出的关于“三服务”的工作要求,以加强机关学习型党组织为抓手,以深化工作作风建设为根本,以提高执行力、提高工作效率为目标,以服务基层、服务群众为落脚点,切实解决我局领导机关作风存在的问题,进一步增强机关干部的执行力,进一步提高机关服务基层、服务群众的能力和水平,着力推进服务型机关的规范化、制度化、科学化建设。

三、主要措施

党组一年学习时间不少于8天,每2个月要组织1次学习讨论会。二是创新实践载体,搭建好学习的平台。充分利用学习培训、知识讲座、专题辅导等形式,组织党员、群众学习各种新思想、新知识、新经验。三是深入开展读书活动,形成良好的学习风气。在机关党员干部中广泛开展“四个一”活动,即每月精读一本好书、一年交一篇高质量的读书心得体会、“七一”期间举办一次读书主题活动、在局域网、《学习简报》、《机关宣传窗台》上开辟一个读书心得交流栏目。科级干部集中读书一年不少于5天,其他干部不少于3天。四是以党员读书带动全民读书,努力营造崇尚学习的浓厚氛围。要动员和支持广大党员干部加强自身学习,积极倡导向书本学习、向实践学习、向群众学习,以务实的学风,深入推进党员干部、职工群众的学习与实践,进一步优化领导班子和领导干部的知识结构,提升创新思维、辩证思维的素质,通过理论指导实践,把学习成果转化为推动工作、服务基层、解决问题的能力。

整改的重要依据。三是建设一支作风优良的干部队伍。通过抓作风建设,把各级党组织建设成为推动科学发展的坚强堡垒,把干部队伍建设成为推动科学发展的`骨干力量,使广大干部成为政治更坚定、业务更精通、勤奋更敬业、服务水平更高、执行力更强的干部,为加快卫生建设和科学发展提供坚强组织保障。

3、强化机关执行力。要严肃政治纪律、坚决维护、县政府的权威,确保政令畅通,工作落实,服务到位,基层群众满意。一要树立全局工作一盘棋的思想。紧紧围绕全县卫生工作中心任务,服从大局,服务中心,创造性地开展工作。二要深化行政审批制度改革。以促进经济社会事业发展进步为目的,以“放权”为重点,坚持能免则免、能减则减、能放则放,进一步加大削减行政审批事项和收费事项的力度,努力实现审批最少、收费最低、流程最短的目标。三要促进机关转变职能。建立权责明晰、行为规范、运转协调的机关运作机制,科学、民主、权责统一的决策机制。四要推行重大项目建设和重要工作“限时办结制”。建立严格的“以目标倒逼进度,时间倒逼程序,社会倒逼部门,下级倒逼上级,督查倒逼落实”的抓落实机制。五要加强惠民服务窗口建设。理顺管理关系,完善工作机制,规范审批流程,真正把服务窗口建设成为集政务公开、行政审批、电子政务、信息发布、行政投诉受理为一体的综合服务平台,以高效、热情、快捷的服务,积极方便为基层单位和人民群众办事。

机关工作的满意度有更大的提高,大力开展标兵股室的创建活动。一要有较强的服务意识。股室干部要有较强的为基层服务的大局观念和服务意识,严格按照各项业务管理规定和工作要求,做到文明办公、行为规范、服务周到,为企业、基层、群众提供优质服务。二要有良好的清廉形象。股室工作人员要严格要求自己,认真贯彻执行上级关于廉洁从政各项规定和有关制度,秉公守法,干净干事。三要有务实的工作作风。注重调查研究,部门负责人要带头经常深入到基层和群众中掌握实情,努力帮助基层、群众排忧解难,切实解决实际问题。四要有突出的工作业绩。各部门各单位工作人员要有强烈的事业心和责任感,热爱本职工作,忠于职守,勤奋敬业,职能作用发挥好。

5、开展扶贫帮困活动。以“四帮四促”活动为载体,深入开展扶贫帮困活动,着力改善贫困村的生产生活条件,提高贫困户的自我发展能力,改善贫困地区的发展环境,加快脱贫致富奔康步伐。一是以贫困村、贫困户、贫困人口为工作对象,以增加贫困农户收入、改善贫困村发展环境为目的,积极调动局机关干部的力量,实施扶贫开发“规划到户、责任到人”的工作责任制。二是切实解决损害群众利益的突出问题。重点解决群众和基层反映最迫切的看病难、看病贵的问题,坚决纠正不正之风,切实维护群众看病治病的权益。

四、实施步骤

机关服务基层活动分学习调研、深化服务、巩固提高、总结考核四个阶段进行。

第一阶段(3—4月):学习调研阶段。

(1)动员部署。3月上旬,召开动员大会,迅速对开

展机关服务基层活动作出具体部署,提出明确要求,搞好学习动员,制定并实施方案。

(2)组织学习。组织广大党员、干部认真学习党的十七届五中全会、“十二五规划”、十届十次全会、省政府主要领导在遵调研时的讲话精神和关于“六个率先”的重要要求,以及三届九次全会精神和第十届代表大会第四次会议工作报告等精神,充分提高对机关服务基层活动重要性的认识。

(3)加强调研。我局要结合本单位的工作实际和机关服务基层活动主题,由局领导带队到基层深入群众进行调查研究。领导班子成员特别是一把手,要到下属单位中去、到基层群众中去、到服务对象中去,面对面地听取各方面的意见和建议。

第二阶段(5—9月):深化服务阶段。

(1)查找问题,有的放矢。我局要结合学习调研阶段发现的问题和存在的不足,有针对性地加以改进工作,切实提升服务质量和服务水平,重点解决群众反映的难点热点问题。

(2)自查自纠,深化服务。每个机关干部要深入查找自身问题,敢于正视问题,主动解决问题。局党组要召开领导班子专题民主生活会,深刻剖析存在问题和原因,明确努力方向,不断改进提高,促进服务工作,进一步提升服务发展水平。

设,积极开展各种便民利民活动,进一步为群众多办实事好事。

第三阶段(10—11月):巩固提高阶段。

(1)针对在前两个阶段工作中发现的问题,以科学发展观指导,结合本单位工作实际,制定整改方案,明确整改内容、措施、时间表和责任人,并予以公布。

(2)抓住服务重点,切实改进工作,切实解决问题,对企业、基层、群众反映强烈的亟待解决的突出问题,班子要认真研究,积极解决问题,以整改的实际成效取信于民。

(3)加强制度建设,进一步巩固和深化工作成果,建立健全中心组理论学习制度、调查研究制度、联系群众制度、党务政务公开制度、党内监督制度、依法行政制度、行政效能制度等,形成强化机关服务基层的长效机制。

第四阶段(12月):总结考核阶段。

(1)搞好总结提高。我局要对开展机关服务基层活动取得的成效、存在不足等,认真进行自评和总结,并在一定范围公开,主动接受社会监督。

(2)开展评选先进。评选机关服务基层活动先进股室和先进个人。结合“行风评议”工作,发动基层和群众,坚持实事求是,公开、公平、公正地评选出“优质服务标兵股室”。

五、有关要求

风建设年活动办公室,办公室负责日常工作。制订实施方案,抓好活动落实,在本单位干部职工中掀起学习热潮。

2、加强检查指导。加强对活动全过程的督促检查,公布投诉电话,设立投诉信箱,受理对机关服务基层活动相关问题的投诉,负责或责成有关部门调查核实投诉内容,并积极办理投诉事项,不断促进卫生工作。

3、落实工作责任。按照县“机关服务基层活动”领导小组的要求和局的部署,精心组织,周密安排,抓好落实。充分发挥局域网络、《学习简报》等宣传载体的作用,做好各阶段的宣传报道工作,大力宣传正面典型;并及时向县“作风建设年”活动领导小组办公室报送卫生各部门开展活动的信息,反映活动开展情况,确保卫生局机关服务基层活动取得实效。各医疗、卫生单位也要将每个阶段活动的实施情况以电子文档形式及时报送县局作风建设年活动办公室。

根据总公司党委《〈关于开展“深入基层、服务群众”主题活动的实施方案〉的通知》要求,为进一步推进创先争优活动,加强党员干部的党性修养和作风建设,提高党员干部服务基层、服务群众的能力和水平,扎实有效地开展此项活动,经公司党支部研究决定从2011年3月至11月,在公司各党小组广大党员干部中开展“深入基层、服务群众”主题实践活动,现制定实施方案如下:

一、 指导思想

“深入基层、服务群众”活动是公司深入开展创先争优活动和群众工作的重要载体,是强化党员干部服务意识、完善服务机制、提升服务水平、推动公司发展、确保工作取得实效的一项重要举措。要通过活动的开展,切实增强广大党员干部的公仆意识、责任意识、落实意识和创新意识,结合“保畅通、保安全、树品牌、树形象”、“创先争优、争做公交先锋”等活动的开展,进一步密切党群、干群关系,做到自觉服务群众、服务基层,及时解决基层、群众反映的热点和难点问题,为深入实施“服务提升水平,建设和谐恒通”的发展战略作出积极贡献。

二、 主要内容

在开展“深入基层、服务群众”活动中,各党小组和广大党员干部要深入调研知民心、倾情服务暖民心、促进发展聚民心,在服务基层、服务群众中建功立业。

重点讲解等有效方法,使中央精神和要求深入人心,振奋精神,激发热情,坚定广大党员干部加快公交又好又快发展的信心和决心。深入调查了解民情民意。坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众,问政于民、问需于民、问计于民、问效于民。亲身听取群众的呼声,认真记好 “民情档案”,把群众所想、所盼、所急、所需,作为一切工作的出发点,对需要解决的问题进行深入细致的调查研究,提出解决问题的正确对策和办法。

2.倾情服务暖民心。广大党员干部要坚持量力而行、尽力而为的原则,真心实意帮助解决基层、群众的实际困难,尤其要在公司管理和驾驶员的教育培训、服务能力方面上下真功夫、下大力气。要关注民生,以帮扶困难群众为重点,采取定点联系、结对帮扶、承诺办事等形式,多为基层群众办实事、办好事,每名机关干部要经常深入基层,紧密联系群众,全面了解和掌握基层的基本情况,覆盖面要达100%,做到每个基层单位至少有一名机关干部联系,每一名党员干部至少联系一个困难家庭;在“七一”前后,公司还要对基层老党员、困难户开展一次走访慰问活动,帮助解决实际困难和问题。

3.促进发展聚民心。要把回应群众的关切期待作为切入点,努力为群众提供高效、便捷、贴心的服务,使创先争优活动成为群众满意工程。推行“温暖民心”服务新平台,直接面向群众开展零距离服务、快速度服务,每一个党员干部都要“把党员身份亮出来,把承诺事情做起来”,在服务群众过程中创先争优。通过优质高效的服务,使群众的第一呼声得到迅速回应,群众的第一要求得到迅速受理。公司各党小组要成立党员应急小分队,建立党员先锋岗,充分发挥基层党小组服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。

三、阶段安排

根据总公司党委的总体部署,结合公司实际,公司开展“深入基层、服务群众”活动分为走访调研、汇集民情,公开承诺、为民办事,总结提高、完善机制三个阶段,具体阶段安排如下:

第一阶段:走访调研、汇集民情(3月初至4月中旬) 这一阶段,按照《关于开展“深入基层、服务群众”活动的实施方案》的文件精神,根据总公司党委的部署要求,召开党支部会议进行专题研究,结合公司实际,建立活动领导小组,做好思想和组织准备工作;确定机关干部下基层的联系单位和人员名单,制定切实可行实施方案;组织机关党员干部通过集中学习、座谈研讨等形式,认真学习文件内容,深刻认识加强和改进新形势下的群众工作、密切党群干群关系的重要性,牢固树立群众观念,切实增强宗旨意识。党支部集中学习不少于2次,党小组学习不少于3次10学时;建立自下而上的联动机制,机关干部要通过座谈、走访、问卷调查等形式,了解基层实情,听取群众意见,记好“民情档案”,对基层群众提出的建议、反映的问题进行走访调研,撰写报告,由活动领导小组进行收集统计、归纳、整理,合力解决问题。

第二阶段:公开承诺、为民办事(4月下旬至10月底) 这一阶段,主要结合工作职责,围绕2011年主要工作和奋斗目标而设定。通过“深入基层、服务群众”活动的开展,不断提升服务水平,推动工作落实,促进公司和谐发展。

化驾驶员的安全教育,加强车辆的安全检查,加大事故多发路段的检查力度,杜绝各类违章行为发生。严格操作规程,保障行车安全。三是加强车辆管理。对车辆实行动态管理,做到不定期检查和明查暗访相结合,重点对车容车貌、营运标识等进行监督检查,有效杜绝“隐患车”上路。四是深化“创先争优”活动的开展。要不断完善服务体系,优化服务标准,在管理人员中倡导“文明服务,亲情管理”, 提高活动开展的深度和广度。形成哪里有党员,哪里就有亮点,哪里有员工,哪里就有温暖微笑的和谐氛围。五是进一步发挥特色车队、先进个人的模范带头作用。在活动的开展中,公司要注重发挥雷锋车队、爱心车队、巾帼车队等特色车队及郭泗镇、王和龙等先进个人的模范带头作用,营造人人学典型,争先进的良好氛围。六是广纳市民建议和意见。要进一步拉近与市民的距离,定期开展进社区活动,收集、整理市民提出的热点、难点问题,把市民的建议作为改进服务工作的重要依据,从而得到乘客的理解,让乘客真正认可我们的服务品牌。七是加强沟通,稳定队伍。公司驾驶员队伍层次结构多元化,公司要高度重视驾驶队伍的维稳工作,以“解困难,促服务,塑形象”为主题,与驾驶员建立沟通网络,及时了解他们的思想动态,倾听呼声和意愿。及时排查不稳定苗头隐患,运用教育、疏导、协商、调解等办法,千方百计地缓解矛盾、努力把矛盾纠纷化解在基层,把隐患消除在萌芽状态。

第三阶段:总结提高、完善机制(11月份)

这一阶段,主要是对活动进行全面总结和完善提高,重点将围绕核心价值理念深化、服务长效机制建立等活动,抓好活动成效的巩固落实。

于操作的工作机制。并按照要求进行检查,严格考核,对考核中的优秀单位和个人进行表彰。

四、工作要求

开展“深入基层、服务群众”活动,是强化党员干部服务意识,促进工作作风转变的一项重要举措。公司各部门要深入宣传,加强领导,统筹兼顾,严格考核,确保活动落到实处、取得实效。

1.深入宣传,广泛发动。要加强舆-论引导,在公司上下形成“深入基层、服务群众”的良好氛围。各党小组要认真做好“三个一”宣传动员工作,即开好一次动员大会,悬挂一条活动横幅,制作一期活动简报。要充分利用网络、板报等媒体大力宣传“深入基层、服务群众”活动中涌现出的好经验、好做法、好典型,并及时向公司党支部办报送工作信息。

2.加强领导,精心组织。为确保活动的顺利开展,公司成立活动领导小组,负总责,班子成员分工抓落实的领导责任机制,下设活动办公室,活动办公室设在公司办公室,负责整个活动的组织和协调。要定期研究工作,协调解决问题,做好督促检查,推进活动开展。公司各党小组负责抓好具体实施。

3.统筹兼顾,强化指导。公司党支部要把“深入基层、服务群众”作为今年的重点工作目标任务和部室、分公司评先选优的重要依据。广大党员干部要率先垂范,把“深入基层、服务群众”活动与推进公交事业发展结合起来,与创建满意部室结合起来、与创先争优活动结合起来、与公司重点工作结合起来,认真找准抓手,创新工作载体,着力解决党员干部思想观念和作风中存在的差距和问题,确保开展活动与推动当前工作“两手抓、两不误、两促进”。各党小组要加强指导和检查,及时掌握进展情况,督促工作落实。

4.严格考核,确保实效。要把开展“深入基层、服务群众”活动情况纳入党小组工作目标管理考评和党员行风建设、作风建设考核的重要内容。各党小组和广大党员干部要将活动开展情况和取得的效果进行认真总结。活动总结情况将作为评选先进党小组、优秀共产党员的重要依据,大力弘扬创先争优的良好风气。

为深入贯彻落实十七届五中全会、中纪委六次全会和中央、全省、全市群众工作会议精神,进一步加强新时期党的群众工作,推动我局创先争优活动深入开展,根据*委、*直机关工委部署要求,结合我局工作实际,制定以下实施方案。

一、指导思想

紧紧围绕*改革发展稳定大局和我局2011年全年工作任务目标,以密切党同人民群众的血肉联系为核心,以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标,着力解决在安全生产工作中群众最关心、反映最强烈的热点难点问题,把维护群众利益、满足群众要求落实到安全生产监管工作中去,扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力工作,为加快推进***经济社会发展创造良好的安全生产环境。

二、具体安排

按照*委统一部署要求,主题活动自2011年3月初开始到2011年11月底结束,共分走访调研、汇集民情,公开承诺、为民办事,总结提高、完善机制三个阶段。

(一)第一阶段:走访调研、汇集民情(3月初至4月中旬)

1、动员部署。召开局机关全体党员干部动员大会,对局机关主题活动进行部署安排,提出具体的标准要求。进一步提高思想认识,增强搞好主题活动的责任感和自觉性,按照动员大会的部署要求,结合党支部的工作实际,制定切实可行的具体活动计划。

2、组织学习。组织机关党员干部认真学习毛泽东、邓小平、江泽民等领导同志关于群众工作的重要论述,学习胡锦涛同志在党的十七届五中全会、中纪委六次全会上的重要讲话精神和党的群众观点、群众立场、群众工作方法的重要论述,学习省、领导关于做好新形势下群众工作的重要讲话,*****进一步把思想统一到中央和省、对群众工作的要求上来。采取集体学习与个人自学相结合,每周集体学习时间不少于半天。

项目指挥现场,深入帮扶单位,围绕加快科学发展、安全发展,改善安全生产环境,保证人民群众生命财产安全,进行民情专题调研,广泛听取基层、企业、群众的意见和建议。认真落实领导干部群众接待日制度,主要负责同志至少每月1次、领导班子成员工作日轮流接待群众来访,公开电子邮箱和热线电话,在深入调研和接访的基础上形成反映社情民意、改进机关工作的调研报告。

4、开展“工作为了谁、工作依靠谁”大讨论。组织党员干部围绕“深入基层、服务群众安监工作应该怎么办”等专题,开展一次大讨论。教育引导机关党员干部大兴密切联系群众之风,大兴求真务实之风,大兴艰苦奋斗之风,大兴批评和自我批评之风,认真查摆和解决在群众观点、群众立场、群众感情、群众工作方法和维护群众利益等方面的突出问题,进一步改进思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风,为做好新时期党的群众工作夯实基础。

(二)第二阶段:公开承诺、为民办事(4月下旬至10月底)

理时限、推进措施、责任人。局主题活动办公室将于4月15日前汇总确定局机关为民办实事项目,并报*委创先争优活动领导小组办公室,面向社会公开承诺。

2、开展“结对子、结穷亲”实践活动。继续深入实施“三二一”行动,正局级干部每人帮扶两个贫困户,副局级一个,采取思想帮扶、资金帮扶等方式,组织党员干部深入基层、深入群众,积极开展结对帮扶、脱贫致富活动。

3、积极倡导党员干部“三进三同”(进基层、进村子、进农户,与群众同吃、同住、同劳动),亲身感受群众纯朴的品质、简朴的生活、辛勤的劳动,熟悉基层情况、增进群众感情。促进党员干部转变作风、提高效能、全心全意为基层群服好务、办好事。

4、开展换位体验活动。结合庆祝建党90周年纪念活动,在党员干部中,深入开展联致富、联卫生、联道德、联守法、联尊老、联新风“六联”为内容的“党旗飘飘联四邻”主题实践活动,以支部为单位,组织党员干部到重点监管企业职工岗位上跟班工作,亲身体验企业一线职工工作环境、辛劳疾苦,亲身体会机关部门工作人员的服务态度、办事效率、公开公正程度。通过换位体验,努力使党员干部进一步加深群众感情,坚定立足本职、建功立业、执政为民、干事创业的信心和决心。

(三)第三阶段:总结提高、完善机制(11月份)

1、集中解决突出问题。认真践行一线工作法,对照承诺事项和实事“台账”,集中时间、集中精力、集中力量进行攻关。解决问题要坚持实事求是,尽力而为,量力而行,力求实效,切忌搞形式主义、短期行为和“形象工程”。对涉及多个部门和单位的问题,积极协调,形成合力,探索上下互动、左右联动的方式加以解决。

2、开展安全监管工作群众评议活动。采取召开座谈会、发放征求意见表等形式,对局机关及各科室服务科学发展、服务基层群众情况进行评议,要注重参加评议人员的广泛性和代表性,特别是要注意吸收熟悉情况、有强烈议政能力的基层单位代表、监管对象代表和群众代表参加。要着重对宗旨意识牢不牢、党性作风强不强、为民办事实不实、解决问题群众满意不满意等方面进行评议。采取灵活多样的评议方式,尊重党员群众的评议意见,使群众评议的过程成为上下交流、取得更广泛共识的过程。诚恳接受*创先争优活动领导小组办公室组织的评议。

形成一批坚持以人为本、执政为民的长效机制,不断巩固和扩大创先争优活动成果。

三、组织领导

1、加强领导,明确责任。为加强对局机关主题活动的组织领导,成立局机关主题活动领导小组,领导小组下设办公室,具体负责主题活动的组织实施。是本支部主题活动的第一责任人,确保各项活动安排落到实处。

2、统筹安排,精心组织。统筹安排各个阶段和各个环节的工作,做到有机衔接、前后呼应。采取“两贴近、三服务”的形式,将主题活动与创先争优活动并轨进行、有机结合。要正确处理好开展主题活动与做好日常工作的关系,做到“两不误、两促进”。

3、搞好宣传,营造氛围。充分利用机关网站、简报、展板等形式,宣传做好群众工作的重要性和必要性,宣传先进典型,交流活动经验。党支部要按照局主题活动领导小组的部署要求,创新活动形式,丰富活动内容,不断总结好经验、好做法、好成效,踊跃上报主题活动信息,为活动的深入扎实开展营造良好的氛围。

附件:*安监局“深入基层,服务群众”主题活动领导小

组成员名单

立山区简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案【范文】

58。

号)精神,进一步提高公共服务质量和效率,解决群众“办证多、办事难”问题,现制定以下工作方案。

全面贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中全会精神,按省委、省政府和市委、市政府关于简政放权、放管结合、优化服务的安排部署,通过制定公共服务事项目录、清理规范不合法、不合理的证明和手续等措施,进一步减少办事环节、优化服务流程、转变工作作风、提高行政效能,切实为群众提供优质高效便捷的公共服务,更好地推动大众创业、万众创新,激发市场活力和社会创造力。

坚持便民利民原则。

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坚持依法依规原则。

依法明确服务事项、规范服务程序、限制自由裁量权,推进公共服务法治化、规范化。

坚持公开透明原则。

全面公开公共服务事项目录和办事指南,实现公共服务全过程公开透明、可追溯、可核查,切实保障群众的知情权、参与权和监督权。

坚持数据共享原则。

加快推进

“互联网。

+

公共服务”,运用大数据等现代信息技术,强化部门协同联动,推动信息互联互通、共享互认,提升公共服务整体效能。

按照法律法规规定,对于政府部门应当主动提供的服务事项,以及对于公民、法人和其他组织办理行政许可、行政确认、行政给付等过程中,需要政府部门出具各类辅助性的证明、盖章等服务事项,要全面进行梳理,形成目录并向社会公开,实施动态管理。公共服务事项目录应当涵盖公共教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、住房保障、文化体育、扶贫脱贫等与群众日常生产生活密切相关的公共服务事项,以及政策支持、法律和信息咨询、知识产权保护、就业创业培训等满足创业创新需求的相关综合服务事项。此次梳理公共服务事项,对于具有公共服务性质但已列入部门权责清单的行政职权事项,仍按照权责清单模式管理,不再列入公共服务事项目录。

1

按照

+

承诺”服务模式,由办事部门告知申请人应当符合的条件和虚假承诺应负的责任,申请人知晓条件要求并书面承诺保证符合相关条件和要求、承诺承担违约责任并进行公示后,办事部门可先予办理相关手续,同时加强事后核查和监管。

“告知。

+

1

对于公共服务事项,要逐项编制办事指南,列明办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、示范文本及常见错误示例、收费依据及标准、办理时限、表格下载、咨询渠道、办公时间和地址、监督途径等内容,做到具体详实、一目了然,并通过政府网站、宣传手册等形式向社会公开,接受社会监督。在编制办事指南时,要最大限度精简办事程序,减少办事环节,缩短办理时限,提高服务质量。加快公共行政服务大厅功能升级,推动公共服务事项全部进驻,探索将部门分设的办事窗口整合为综合窗口,变

“多头受理”为“一个窗口受理”,为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务;建立健全首问负责、一次性告知、并联办理、办理时限承诺等制度;积极推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务,消除“中梗阻”,打通群众办事“最后一公里”。对于符合国家产业结构调整方向、列入国家鼓励类产业目录、有利于自主创业和增加就业等事项,探索开辟“绿色通道”,实行优先办理、主动服务、专人负责。

积极推动实体政务服务大厅向网上办事大厅延伸,逐步将具备条件的公共服务事项及流程由

“线下”整体复制到“线上”,推广实行网上咨询、网上受理、网上办理、网上反馈,实现办理进度和办理结果网上实时查询;暂不具备网上办理条件的事项,也要通过多种方式提供全程在线咨询服务,及时解答申请人疑问。逐步构建实体政务服务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的公共服务平台,为群众提供方便快捷的多样化服务。

推进公共服务信息平台建设,探索建立各级信息及基础数据库资源共享互认的机制和途径。依托

“互联网。

+

”,运用大数据等信息化手段,促进各办事部门相互衔接,打破“信息孤岛”,逐步实现跨部门、跨区域、跨行业涉及公共服务事项的信息共享、校验核对,做到“申请人一次提交,全程办理;部门一次采集、全程共享”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,从源头上避免各类“奇葩证明”、“循环证明”等现象,为群众提供更加人性化的服务。

要定期开展督导检查,重点检查公共服务事项目录执行情况、服务流程简化优化情况等,大力整治群众反映强烈的庸懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责以及服务态度生硬等问题,坚决克服服务过程中不作为、乱作为现象。加大效能评估和监督考核力度,探索运用网上监督系统,确保服务过程可考核、有追踪、受监督。建立健全申请人评议制度、公众监督投诉机制,畅通互联网、举报电话等投诉渠道,完善举报受理、处理和反馈制度,主动接受社会监督。

各部门按照本方案要求,认真开展清理自查工作,梳理公共服务事项。

9

月底前,将清理结果(即本部门公共服务事项目录)报送区编委办。没有公共服务事项的部门实行零报告。

区编委办会同区政府法制办共同负责市政府部门公共服务事项的审核确认工作。必要时请专家咨询论证,注重加强与各部门沟通,充分征求社会和区政府意见。于

11。

月初前完成审核确认工作,并将区直部门公共服务事项目录报区政府审定。

对于经过区政府审定的公共服务事项,由区公共行政服务中心负责组织指导各部门于

12。

月初以前,逐项编制办事指南。

12。

月底前,区政府公布区政府部门公共服务事项目录和办事指南,并在区政府门户网站、区政府部门网站公开,主动接受社会监督。各部门要按照本方案要求,不断完善公共服务工作机制,创新工作方式,推进信息共享和业务协同,切实将简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业工作落实落细。

区各部门要按照本方案精神,制定本部门的工作方案,于。

9

月底前报(区编委办),并于。

12。

月底前公布本级政府部门公共服务事项目录和办事指南。

简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业,是加快转变政府职能,推进简政放权、放管结合、优化服务改革的重要内容。市政府将对各部门简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业有关工作的落实情况开展专项检查验收,检查验收结果将作为各部门领导班子和领导干部工作实绩考核的重要依据。

各部门要充分认识此项工作的重要性,将其摆上重要议事日程,统一研究部署,主要负责同志作为第一责任人,分管领导要抓督促、抓协调、抓落实,确保各项改革措施扎实推进。

各部门要将群众反映的公共服务

“堵点”、“痛点”、“难点”作为改进工作、优化服务的着力点和突破口,重点针对群众困扰已久的热点难点问题,认真查找现行公共服务流程存在的不足,找准症结,尽快整改,以改革的实际成效取信于民。要探索建立“群众点菜、政府端菜”机制,主动了解群众需求,在改进公共服务中汲取群众智慧,回应社会关切,接受社会监督。

简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业是一项系统工程,各部门要主动作为、相互配合,持续发力、整体推进。面向基层群众提供服务的国有企事业单位和中介服务机构,也要按照本方案要求,切实改进工作,不断优化服务,相关行业主管部门要加强指导和监督。

昌图县简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案【范文】

86。

2016。

18。

号)精神,进一步提高公共服务质量和效率,解决群众“办证多、办事难”问题,现制定以下工作方案。

全面贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中全会精神,按党中央、国务院和省委、省政府关于简政放权、放管结合、优化服务的安排部署,通过制定公共服务事项目录、清理规范不合法、不合理的证明和手续等措施,进一步减少办事环节、优化服务流程、转变工作作风、提高行政效能,切实为群众提供优质高效便捷的公共服务,更好地推动大众创业、万众创新,激发市场活力和社会创造力。

坚持依法依规原则。依法明确服务事项、规范服务程序、限制自由裁量权,推进公共服务法治化、规范化。

坚持公开透明原则。全面公开公共服务事项目录和办事指南,实现公共服务全过程公开透明、可追溯、可核查,切实保障群众的知情权、参与权和监督权。

坚持数据共享原则。加快推进。

“互联网。

+

公共服务”,运用大数据等现代信息技术,强化部门协同联动,推动信息互联互通、共享互认,提升公共服务整体效能。

按照法律法规规定,对于政府部门应当主动提供的服务事项,以及对于公民、法人和其他组织办理行政许可、行政确认、行政给付等过程中,需要政府部门出具各类辅助性的证明、盖章等服务事项,要全面进行梳理,形成目录并向社会公开,实施动态管理。公共服务事项目录应当涵盖公共教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、住房保障、文化体育、扶贫脱贫等与群众日常生产生活密切相关的公共服务事项,以及政策支持、法律和信息咨询、知识产权保护、就业创业培训等满足创业创新需求的相关综合服务事项。按照

+

承诺”服务模式,由办事部门告知申请人应当符合的条件和虚假承诺应负的责任,申请人知晓条件要求并书面承诺保证符合相关条件和要求、承诺承担违约责任并进行公示后,办事部门可先予办理相关手续,同时加强事后核查和监管。

对于公共服务事项,要逐项编制办事指南,列明办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、示范文本及常见错误示例、收费依据及标准、办理时限、表格下载、咨询渠道、办公时间和地址、监督途径等内容,做到具体翔实、一目了然,并通过政府网站、宣传手册等形式向社会公开,接受社会监督。在编制办事指南时,要最大限度精简办事程序,减少办事环节,缩短办理时限,提高服务质量。加快政务服务大厅功能升级,推动公共服务事项全部进驻,探索将部门分设的办事窗口整合为综合窗口,变

“多头受理”为“一个窗口受理”,为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务;建立健全首问负责、一次性告知、并联办理、办理时限承诺等制度;积极推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务,消除“中梗阻”,打通群众办事“最后一公里”。对于符合国家产业结构调整方向、列入国家鼓励类产业目录、有利于自主创业和增加就业等事项,探索开辟“绿色通道”,实行优先办理、主动服务、专人负责。

积极推动实体政务服务大厅向网上办事大厅延伸,逐步将具备条件的公共服务事项及流程由

“线下”整体复制到“线上”,推广实行网上咨询、网上受理、网上办理、网上反馈,实现办理进度和办理结果网上实时查询;暂不具备网上办理条件的事项,也要通过多种方式提供全程在线咨询服务,及时解答申请人疑问。逐步构建实体政务服务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的公共服务平台,为群众提供方便快捷的多样化服务。

推进公共服务信息平台建设,探索建立各级信息及基础数据库资源共享互认的机制和途径。依托

“互联网。

+

”,运用大数据等信息化手段,促进各办事部门相互衔接,打破“信息孤岛”,逐步实现跨部门、跨区域、跨行业涉及公共服务事项的信息共享、校验核对,做到“申请人一次提交,全程办理;部门一次采集、全程共享”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,从源头上避免各类“奇葩证明”、“循环证明”等现象,为群众提供更加人性化的服务。

要定期开展督导检查,重点检查公共服务事项目录执行情况、服务流程简化优化情况等,大力整治群众反映强烈的庸懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责以及服务态度生硬等问题,坚决克服服务过程中不作为、乱作为现象。加大效能评估和监督考核力度,探索运用网上监督系统,确保服务过程可考核、有追踪、受监督。建立健全申请人评议制度、公众监督投诉机制,畅通互联网、举报电话等投诉渠道,完善举报受理、处理和反馈制度,主动接受社会监督。

各部门按照本方案要求,认真开展清理自查工作,梳理公共服务事项。

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月底前,将清理结果报送县编委办。没有公共服务事项的部门实行零报告。

县编委办负责县政府部门公共服务事项的审核确认工作。必要时请专家咨询论证,注重加强与各部门沟通,充分征求社会和县乡两级政府意见。各部门研究提出意见,逐项编制办事指南。

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月底前,县政府公布县政府部门公共服务事项目录和办事指南,并在县政府门户网站公开,主动接受社会监督。各部门要按照本方案要求,不断完善公共服务工作机制,创新工作方式,推进信息共享和业务协同,切实将简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业工作落实落细。

简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业,是加快转变政府职能,推进简政放权、放管结合、优化服务改革的重要内容。要充分认识此项工作的重要性,将其摆上重要议事日程,统一研究部署,主要负责同志作为第一责任人,分管领导要抓督促、抓协调、抓落实,确保各项改革措施扎实推进。县政府各部门要将群众反映的公共服务

“堵点”、“痛点”、“难点”作为改进工作、优化服务的着力点和突破口,重点针对群众困扰已久的热点难点问题,认真查找现行公共服务流程存在的不足,找准症结,尽快整改,以改革的实际成效取信于民。要探索建立“群众点菜、政府端菜”机制,主动了解群众需求,在改进公共服务中汲取群众智慧,回应社会关切,接受社会监督。

简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业是一项系统工程,县政府各部门要主动作为、相互配合,持续发力、整体推进。面向基层群众提供服务的国有企事业单位和中介服务机构,也要按照本方案要求,切实改进工作,不断优化服务,相关行业主管部门要加强指导和监督。

【府办方案】佛山市简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案

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号)的精神,结合我市实际,制订本方案。

“获得感”。

简化办事环节和手续,优化公共服务流程,明确标准和时限,强化服务意识,丰富服务内容,拓展服务渠道,创新服务方式,提高服务质量,让群众办事更方便、创业更顺畅严格遵循法律法规,运用法治思维、法治方式规范公共服务事项办理程序,限制自由裁量权,维护群众合法权益,推进公共服务制度化、规范化。全面公开公共服务事项,实现办事全过程公开透明、可追溯、可核查,切实保障群众的知情权、参与权和监督权。加快推进互联网

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公共服务,运用大数据等现代信息技术,强化部门协同联动,打破信息孤岛,推动信息互联互通、开放共享,提升公共服务整体效能。

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月底前完成)。

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月底前完成)。

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依托“互联网。

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月底前完成)。

1.

各区,各部门要践行“三严三实”要求,从群众利益出发,设身处地为群众着想,建立健全服务规则,畅通群众投诉举报渠道,完善举报受理、处理和反馈制度,提升运用新技术新方法为民服务的能力。相关行业主管部门要推动面向群众提供公共服务的国有企事业单位及中介服务机构落实本工作方案要求,切实改进工作,不断优化服务。(责任单位:各区人民政府,市直各部门;持续推进)。

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加大效能评估和监督考核力度,健全在线监督功能和监督平台数据分析功能,加强对公共服务事项申请办理、受理环节的实时监控,及时发现办理过程中不作为、乱作为的问题,确保服务过程可考核、有追踪、受监督,办事群众可以现场或在线评价。(责任单位:市行政服务中心、市经济和信息化局,持续推进)。

3.

定期开展督导检查,加大问责追责力度,对存在问题的单位及时督促整改,大力整治群众反映强烈的庸懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责以及服务态度生硬等问题。(责任单位:各区人民政府,市直各部门;持续推进)。

各区、各部门要高度重视简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作,切实履行对改革的领导责任,把这项工作列入重要议事日程各区、各部门作为第一责任主体,要组织专门力量,制订具体计划,落实工作责任,严格按照任务分工和进度安排完成各项工作各区可结合实际,重点针对群众期盼解决的

“堵点”“痛点”“难点”问题,研究制订具体解决方案,进一步明确部门分工,创新工作举措,以改革的实际成效取信于民。在推进过程中遇到的问题和困难要及时提请佛山市推进职能转变协调小组研究。

各责任部门要根据任务分工,创新工作思路,加大推进力度,认真做好公共服务事项的梳理、优化简化及公布工作,让公众切身感受到改革带来的变化市直有关部门要统筹推进本系统公共服务事项简化优化工作,加强对下级部门的指导和督促,下级部门要注意衔接上级部门的工作要求,对上级部门政策文件规定的不合理证明、繁琐手续及时提出意见,上级部门要及时研究调整市政府督查部门和佛山市推进职能转变协调小组督查组要加大督查力度,开展专项检查,确保改革落到实处佛山市推进职能转变协调小组办公室要充分发挥统筹协调作用,加强工作指导,跟进了解、分析研究各部门推进工作情况,研究解决改革中遇到的困难和问题,及时总结推广好的经验做法。各区、各部门要采取多种形式,广泛宣传简化优化公共服务流程工作的重要意义,拓宽公众参与渠道,主动接受社会监督,提高改革工作的透明度,并及时将改革工作的好经验、好做法报送至佛山市推进职能转变协调小组办公室。

【府办方案】鸡西市简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案

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号)精神,制定本方案。

全面贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中全会精神,按照省政府关于简政放权、放管结合、优化服务协调推进工作部署,坚持问题导向,创新工作思路,综合施策、标本兼治、立行立改,务求在简环节、优流程、转作风、提效能、强服务方面取得突破性进展,着力提升公共服务水平,建设群众满意的服务型政府。

简化办事环节和手续,优化公共服务流程,明确标准和时限,强化服务意识,丰富服务内容,拓展服务渠道,创新服务方式,提高服务质量,让群众办事更方便、创业更顺畅。严格遵循法律法规,善于运用法治思维法治方式,规范公共服务事项办理程序,限制自由裁量权,维护群众合法权益,推进公共服务制度化、规范化。全面公开公共服务事项,实现办事全过程公开透明、可追溯、可核查,切实保障群众知情权、参与权和监督权。加快推进

“互联网。

+

公共服务”,运用大数据等现代信息技术,强化部门协同联动,打破信息孤岛,推动信息互联互通、开放共享,提升公共服务整体效能。

县(市)区、市直各部门、各单位要根据法律法规规定,结合编制权力清单、责任清单及规范行政审批行为等相关工作,全面梳理本地、本部门、本单位及相关国有企事业单位、中介服务机构的公共服务事项,审核编制目录清单并实行动态调整。要以创业创新需求为导向,明确有关政策支持、法律和信息咨询、知识产权保护、就业技能培训等综合服务事项;以公共服务公平、可及为目标,明确公共教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、住房保障、文化体育、扶贫脱贫等与群众日常生产生活密切相关的公共服务事项。(市编办牵头,市政府法制办、市政府办、市机关事务局配合,市直相关承担公共服务事项单位为责任主体,

6

月底前完成。)。

要依据公共服务事项清单编制每个事项的操作流程图,做到简明扼要、一目了然、运行高效。要最大限度精简公共服务事项办理程序,减少办事环节,缩短办理时限,努力实现公共服务优质高效。要坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续。凡没有法律法规依据的证明和盖章环节,原则上一律取消;确需申请人提供的证明,要严格论证,广泛听取各方面意见,并作出明确规定,必要时履行公开听证程序。办事部门可通过与其他部门信息共享获取相关信息的,不得要求申请人提供证明材料;上一环节已收取的材料,下一环节不得再要求提交相同材料;需提交材料为本部门或本系统发放的证照、文书,可要求只提供文件名称、文号、编码等必要的信息查询要素,不必再提交原件或复印件。各部门、各单位可结合实际,探索由申请人书面承诺符合相关条件并进行公示,办事部门先予以办理,再相应加强事后核查与监管,进一步减少由申请人提供的证明材料,提高办事效率。要创新服务方式,建立健全首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度,积极推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务,消除

9

月底前完成。)。

县(市)区、市直各部门、各单位要根据公共服务事项清单,对所有公共服务事项逐项编制办事指南,列明办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、示范文本及常见错误示例、收费依据及标准、办理时限、咨询方式等内容,细化到每个环节,并实行动态管理。公共服务事项清单和办事指南经审核后,市县两级政府通过政府网站等媒体向社会公开;承担公共服务事项的单位也要通过单位网站、宣传手册等形式向社会公开,接受社会监督。(市政府办牵头,市编办、市政府法制办、市物价监管局配合,市直相关承担公共服务事项单位为责任主体,

10。

月底前完成。)。

要积极推动公共服务事项全部进驻服务大厅,不留死角,打造全面覆盖、项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务体系。探索将部门分设的办事窗口整合为综合窗口,变

“多头受理”为“一口受理”。未进入政务大厅或承担公共服务事项相对单一、数量较少的部门,也要进一步提高办事效能、减少办事环节,可指定固定场所作为统一受理窗口,实现群众只进一个办公室、只到一个部门即可满足办事需要。承担公共服务事项较多且受理量大的部门,可根据实际情况在实体政务大厅集中受理。(市机关事务局、市政府办牵头,市编办及市直相关承担公共服务事项的责任主体单位配合。)。

继续推动实体政务大厅向网上办事大厅延伸,凡具备网上办理条件的事项,都要推广实行网上咨询、网上受理、网上办理、网上反馈、网上实时查询、网上投诉等网络业务;条件不成熟的事项可选择性开展网络服务。加快推动各地、各部门、各单位公用自助终端设置工作,逐步构建实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的公共服务平台,加快实施办理结果的自助打印和缴费票据的自助打印等服务功能,为群众提供方便快捷的智能化、多样化服务。要加快推进公共服务数据信息共享。市直各部门、各单位要加强协调,配合推进全市公共服务信息平台建设,加快推动跨部门、跨区域、跨行业涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对。依托

“互联网。

+

”,促进办事部门公共服务相互衔接,变“群众奔波”为“信息跑腿”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,从源头上避免各类“奇葩证明”、“循环证明”等现象,为群众提供更加人性化的服务。(市政府办牵头,市机关事务局、市编办、市发改委、市工信委配合,市直相关承担公共服务事项单位为责任主体。)。

县(市)区、市直承担公共服务事项单位要按照省政府办公厅黑政办发〔

7

3

15。

日前,县(市)、区工作方案报市政府办备案、市直承担公共服务事项单位工作方案报市政府推进职能转变协调小组办公室备案。

确定虎林市为试点县(市),密山市、鸡东县协同推进;确定恒山区、麻山区为试点区,其他四区协同推进,梳理公共服务事项,编制工作流程和办事指南,成熟一批,推广一批。试点县(市)、区

9

月底前完成公共服务事项目录和办事指南公布工作,其他县(市)、区和市直单位。

10。

月底前完成公共服务事项目录和办事指南公布工作。县(市)区、乡镇(街道)等同类单位的公共服务事项数目应大体相当,同一服务事项的名称、依据、流程等内容应基本一致。

9

月底前试点县(市)、区将总结材料分别报市政府办、市政府推进职能转变协调小组办公室。

市直各单位要加强对各地简化优化公共服务流程工作的跟踪指导,对工作中的重点难点问题,要积极与本系统(行业)上级主管部门请示沟通,及时研究解决。要参考《国家基本公共服务体系

“十二五”规划》,遵循本系统(行业)公共服务事项目录和服务流程标准及办事指南内容等标准体系,规范本单位、本系统公共服务事项标准和内容。要对所有涉及简化优化公共服务流程的规范性文件全面清理并进行合法性审查,对不合法、不合规的文件予以废止,对保留的文件内容中涉及本部门要求提供的手续、证明、盖章等进行认真论证,没有法律依据的,要坚决取消并向社会公开,为简化优化公共服务流程创造条件,扫清政策障碍。要加强对县(市)、区简化优化公共服务流程工作的跟踪指导,加强培训和督促检查,深入基层调查研究,及时解决基层在简化优化公共服务流程工作中遇到的重点难点问题,提出解决方案,总结推广简化优化公共服务流程经验,提高基层公共服务的能力和水平。

简化优化公共服务流程是简政放权、优化服务、转变政府职能的重要举措和实际步骤。县(市)、区政府推进职能转变协调小组要充分发挥牵头综合、统筹推进、协调各方职能作用,切实解决好跨部门、跨领域的重大问题;市直各单位要主动作为,上下联动、无缝对接,形成工作合力;简政放权各项改革牵头部门要率先突破、持续发力,研究制定推进落实的各项措施;各承担公共服务事项的主管部门要依法履职尽责,确保本部门、本系统(行业)保质保量完成工作任务,及时公开事项清单和办事指南,不留死角盲区;面向群众提供公共服务的国有企事业单位及中介机构也要按照本方案要求,强化服务意识,拓展服务渠道,创新服务方式,提高服务质量和水平。县(市)区、市直各部门、各单位要充分发挥群众监督和舆论监督作用,畅通群众投诉举报渠道,完善公共服务流程举报受理、处理和反馈制度,及时解决群众反映强烈的突出问题,持续进行调查核实、督促整改,并及时反馈办理结果。要加强督导检查,建立并强化问责机制,对存在问题的地方和单位要及时督促整改。要大力整治群众反映强烈的庸懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责以及服务态度生硬等问题,坚决克服和惩处公共服务过程中不作为、乱作为现象,对典型案例进行曝光,坚持责任追究,增强监督实效。市政府推进职能转变小组将于

11。

月组成督查组,深入县(市)区、市直各部门、各单位对简化优化公共服务流程工作进行专项检查,对群众反映强烈的突出问题进行重点检查,督促改进。

要加大信息公开和宣传力度,通过新闻媒体和政府网站及时主动发布权威信息,回应社会关切,引导社会预期。要加强简化优化公共服务流程工作的政策解读,积极宣传简化优化公共服务流程的重要举措和工作成果。县(市)区、市直各部门、各单位要及时总结宣传报道简化优化公共服务流程、方便群众办事创业的典型经验,营造良好舆论氛围。

服务基层行活动实施方案

为进一步提升我行文明规范服务水平,根据《银行业从业人员职业操守》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《银行优质文明规范服务考核标准》等有关规定,按照“三提升”活动工作安排,经研究,决定在全行开展“文明优质服务在身边”主题实践活动,具体实施方案如下:

以“三提升”活动要求为指导,紧紧围绕做强做大商业银行事业的需要,紧密联系员工思想和工作实际,按照“质量提升年”和“企业文化建设年”的总要求,严格贯彻执行文明规范服务规定,全面提升金融服务水平,进一步塑造商业银行良好形象,推动和促进商业银行快速稳健发展。

本次主题实践活动应坚持以下基本原则:

1、客户至上,优质服务的原则。把文明优质服务作为我行的“生命工程”和“饭碗工程”,以客户为中心,急客户所急,想客户所想,最大限度地为客户提供优质、便利的金融服务。

2、坚持标准,规范服务的原则。按照《银行业从业职业操守》、文明规范服务标准及有关规定,进行规范服务、文明服务和标准化服务,提高服务品质,树立商行形象。

3、提高技能,提升效率的原则。认真学习并熟练掌握金融业务知识和服务技能,提高服务质量和效率。

4、全员参与,长期坚持的原则。商业银行所有员工应积极参加文明优质服务主题实践活动,并长期坚持,以此次活动全面提升我行的整体服务水平。

从20xx年6月1日开始至20xx年12月31日结束。

各支行、营业部、总行各部室。

1、服务环境。方便客户,洁净舒适,整齐定位,标志醒目,美观庄重,格调一致,形象统一。

2、服务仪表。着装整洁、庄重、得体,言行举止文明大方,体现良好精神风貌和素质水平。

3、服务语言。讲普通话,称谓得体,语义明确,语气谦和,使用文明用语,杜绝服务禁语。

4、服务行为。热情谦恭,主动周到,耐心细致。

5、服务效率。在确保安全准确的前提下力求高效,具体服务效率执行《文明规范服务标准》的规定。

6、服务纪律。遵守纪律,合规经营,严守秘密,保护客户合法权益。

7、服务监督。专人负责,职责明确,记录细致,整改及时。

活动由总行统一组织,按照《银行文明规范服务标准》,实行百分考核。采取累计扣分法,对各行部进行考核排队,全行通报。考核方法采取日常检查与突击抽查相结合,明查与暗访相结合,服务监督与举报投诉相结合。对于违反规定经查实的,按照《文明规范服务处罚规定》当即处罚,并上追两级。

1、注重学习,提高员工服务意识和服务技能。各行部要组织员工认真学习并牢固掌握文明规范服务的基本知识和有关规定,使广大员工进一步提高思想政治觉悟,提高职业道德水平,提高服务意识和服务技能,成为符合时代发展需要的合格员工。

2、联系实际,提高全行服务质量和服务水平。“文明优质服务在身边”主题实践活动要结合本行部的实际,与开展“文明服务窗口亮起来”、“文明服务明星”竞赛活动相结合,大力提高全系统文明规范服务水平。

3、加强领导,确保活动取得实效。各行部主要领导要对主题实践活动高度重视,精心安排,精心组织,认真实施,确保活动效果。

四下基层

为贯彻落实省、关于推进领导干部“四下基层”工作的部署安排,切实把“四下基层”制度传承好、坚持好、发扬好,根据《中共xx关于进一步推进领导干部“四下基层”工作的实施意见》(xxx201xx号)精神,结合我市xx工作实际,制定如下实施方案。

一、指导思想

深入贯彻党的精神,把落实“四下基层”制度作为科学民主决策的重要保证,畅通民意诉求的便捷通道,服务基层群众的有力抓手,促进干部成长的有效平台,为建设经济强市和美丽泉州提高思想、组织、作风和制度保证。

二、目的意义

开展“四下基层”活动,是创先争优活动的深化提升,是破解基层难题的需要。要通过深入开展“四下基层”活动,进一步提升工作效能、改进工作作风、推动为民服务、体察村情民意、化解社会矛盾、促进政策落实,从而进一步加强和创新社会管理,促进基层和谐稳定。同时要把“四下基层”活动与加强干部队伍政治思想作风建设结合起来,与完成中心任务、推动重点工作结合起来,逐步形成一套长效管用的工作机制,切实成为“机关转作风、干部受教育、群众得实惠”的民心工程。

二、工作内容

开展“四下基层”活动,要从当前发展改革面临的形势任务与干部队伍现状出发,立足于“下”、着眼于“解”、力求于“促”。

(一)信访接待下基层,解矛盾促和谐。针对新时期群众工作的特点和规律,主动到矛盾比较集中、问题比较复杂、历史遗留问题较多的地方去,切实了解掌握群众的诉求和愿望,疏导群众情绪,调解矛盾纠纷,发现影响社会稳定的苗头性问题,努力把问题解决在基层,解决在萌芽状态,形成“哪里有矛盾,那里就有党的干部;哪里有难题,那里就有人民公仆”的局面。此外,要通过组织参与“政风行风直通车”栏目、办好xx门户网站“局长信箱”等方式,畅通群众诉求反映渠道,建立健全群众诉求表达机制和利益调节机制,进一步加强局党员领导干部、科室负责人与群众互动交流,及时解答群众反映强烈的突出问题,依法依规维护群众权益。

定期研究群众反映比较强烈和集中的生产生活方面存在实际问题、改革发展稳定中存在突出问题、基层工作存在主要问题,提出相应工作措施,做好落实。同时,严格执行“无会周”制度,每个月第一周原则上不安排以部门名义举行的会议或活动,提倡少开会、开短会,注重会议实效,精简会议流程,保证领导干部有更多时间下基层。

(三)调查研究下基层,解瓶颈促发展。局党员领导干部每年下基层不少于2个月,要切实深入实际、深入基层、深入群众,多层次、多方位、多渠道地调查了解情况,和基层干部群众一起找问题、理思路、议对策、促发展。根据安排,我局联系帮扶xx县xx乡xx村,要及时制定具体帮扶方案(附件2),局处级领导干部每人联系挂钩一户困难户(附件3),尽力帮助解决实际困难。要坚持放下架子、俯下身子,认真倾听基层群众的呼声,做到带着问题下去,带着思路回来,为推动工作和正确决策提供参考。注重调查研究成果的运用,及时把调研成果转化为解决瓶颈的思路、促进发展的措施、惠民利民的政策、激发干劲的动力。

(四)宣传党的方针政策下基层,解疑惑促落实。

惑,要及时做出合法、合情、合理的解释,帮助他们消除顾虑。把党的方针政策送到千家万户,使党的方针政策家喻户晓,深入人心,推动各项方针政策在基层得到有效落实。

四、组织领导

机关各科室、直属事业单位和全体干部职工务必充分认识推进“四下基层”工作的重要意义,把改进作风,为民办实事作为根本要求,解决好改革发展中的实际问题,解决好群众最关心最直接最现实的利益问题,抓好“四下基层”活动落实,确保取得实效。

(一)坚持领导带头。把“四下基层”活动摆上重要议事日程,精心组织实施,制定活动方案,成立“四下基层”活动领导小组(附件4),下设办公室,具体负责活动的安排部署,检查指导,情况通报,经验交流等工作。

(二)注重取得实效。充分认识开展“四下基层”活动的重要性,明确具体要求,坚决克服形式主义,避免走过场。下基层不仅要“身到”、“时间到”、更要“心到”,怀着深厚感情下基层,带着资金项目下基层,满腔热情地与群众共谋发展之策、共解发展难题。正确处理开展“四下基层”活动与当前xx各项工作的关系,合理安排,相互促进,协调发展,做到开展活动和业务工作“两不误、两促进”。

干部等方面的重要内容。注重考评党员干部特别是领导干部在深入基层为民服务中的工作态度、工作作风、工作实绩、工作纪律等情况。

(四)加强宣传引导。充分运用各种宣传形式,及时宣传开展“四下基层”活动的情况,反映活动取得的成效,营造良好舆论氛围。要做好信息报送、下基层记录等工作,交流开展活动的经验和做法,通报工作进展情况等。

宣传部“四帮四促”“千名干部下基层”工作实施方案1#e#

为深入贯彻落实“七一”重要讲话精神,切实转变工作作风,做好新形势下的群众工作。根据中共雷山办公室《关于印发雷山县开展“千名干部下基层,排忧解难促和谐”工作方案的通知》(雷党办发﹝2011﹞22号)和《深化“四帮四促”活动开展“千名干部下基层”工作的通知》(雷党办通﹝2011﹞62号)文件精神及要求,结合我部实际,现特制定如下工作实施方案。

一、指导思想

事、促发展、保稳定、惠民生,帮助群众解决生产生活中的困难和问题,化解历史遗留和现实矛盾,进一步密切党群、干群关系,促进社会和谐稳定,为顺利实现我县经济社会又好又快、更好更快发展提供营造良好氛围。

二、组织领导

为切实加强组织领导,特成立领导小组,组成人员如下: 组 长:

副组长:

成 员:

领导小组下设办公室在外宣办,由文寿同志兼任信息联络员,负责收集资料,实行一日一报制。

三、工作目标与任务

开展“四帮四促”、“千名干部下基层”工作,以部领导、村干部为主体,带头深入联系点开展工作。根据办文件精神,安排6名领导干部下基层,做到全村全覆盖,实行领导干部包村、一般干部包组是方式,深入基层联系农户,化矛盾,解民忧。在“十一”前集中解决一批问题,办成一批实事,化解一批社会矛盾。

(一)广泛开展政策宣传。各位干部要深入联系点,采取 2

召开群众大会、发放宣传资料等方式,广泛宣传各项惠农政策及有关法律法规,切实提高群众对政策的知晓率,让广大群众知晓惠农政策是党和政府的关怀,正确理解政策,真心拥护政策,引导群众以理性、合法的方式表达利益诉求。各村组要采取有力措施,大力宣传惠农政策的项目、标准、审批程序,公布监督电话,发布惠农资金发放信息,真正使党的政策家喻户晓、人人皆知。《中共雷山网》、雷山县电视台要开辟专栏,对活动开展情况进行跟踪报道。

(二)切实反映社情民意。要深入村(组),走村串户,召开好村干部会、党员大会和村民会,广泛开展谈心活动,要与基层群众面对面地沟通交流,交心交朋友,真正与群众打成一片、融为一体,增进与群众的感情。要耐心地听、认真地记、诚恳地讲、负责地报,吃透民情、村情,了解基层群众的所思、所想、所盼,掌握基层的经济和社会发展现状,对存在的问题、意见和建议要及时记录在民情日记上,并进行分类梳理,及时汇总上报。

能引发上访、不稳定因素甚至群体性的事件的矛盾纠纷和苗头隐患。重点是:制约经济发展及群众生产生活中面临的难点问题;农村基层执行强农惠农政策不公平带来的矛盾;因企业改制破产、项目建设征地拆迁、城镇房屋拆迁、涉法涉诉、地质灾害、农村土地承包等引发的信访突出问题;因环境污染、医患纠纷、行业乱收费、食品药品安全等引发的突出矛盾;企业退休职工、复员退伍军人等利益群体的相关重大政策措施的落实情况及出现的新情况、新问题;可能引发不良性事件的生产经营性纠纷、产权性纠纷、村务管理等纠纷;非正常上访、串联聚集上访等违法上访行为及群体性的事件的动向等。

济、民间互助等手段,保障困难群众的基本生活;对重点疑难信访案件,尤其是涉及全局的及久拖不决的问题要高度重视,对于一些疑难案件,要针对其利益诉求的核心问题,转变思路,变换角度,调整方法,完善对策,下决心、下力气彻底加以解决。

(五)、切实做好抗旱救灾工作。当前,抗旱形势十分严峻,各位领导干部要把抗旱灾、保丰收、保民生、保安全作为当前压倒一切的中心任务,牢固树立“抗大旱、长抗旱”的思想,主要领导要亲自带头深入到抗旱救灾一线,帮助指导抗旱救灾各项工作,要大力加强水资源的调度和管理,把水源建设作为抗旱工作的立足点,把保证受灾地区人畜饮水安全作为当前抗旱救灾工作的当务之急,保障群众喝上安全水,尽最大可能解决群众饮水困难,尤其要保障孤老病残等特困群体饮水安全。

四、主要措施

(一)建立工作联系点。建立领导干部“四帮四促”活动工作联系点,部领导每人联系1个组、3户贫困户;村干部门联系一个1个组、1户贫困户;股级干部每人联系一户贫困户,倡导其他干部与困难党员和群众实行“一对一”结对帮扶。各领导干部每月到联系点工作不少于7次。部里要明确1名工作人员担任联络员,联络员每月驻点时间不少于7天。

(二)制定和落实调研计划。要广泛推行“一线工作法”,

促使领导干部在村、组等基层一线指导工作、掌握情况、解决问题,做到重点领域全覆盖。各级领导干部要认真调研,调查要与宣传政策、指导工作、解决问题相结合。副科级领导干部每年到基层调研和指导工作的时间要在3个月以上,其他干部根据工作需要,灵活采取专题调研、蹲点调研等方式认真开展调查研究。

(三)开展“下基层、送温暖”活动。要通过“有话跟党说”信箱、记“民情日记”等方式,听取基层和群众意见,掌握第一手资料。每年的“五一”、“七一”、“春节”前夕,各位领导干部要通过开展“下基层、送温暖”活动,走访慰问老党员、生活困难群众和劳动模范。同时,帮助基层群众解决一批生产生活中的实际困难。每年每个领导干部为所联系农户要办实事、解难事2件以上。

(四)公开服务承诺。各领导干部及其成员,要结合年度工作,对联系群众,服务基层的事项作出承诺,并在一定范围内公布,接受监督,抓好落实。

(五)开展满意度测评。要围绕“三个建设年“、四帮四促”和“千名干部下基层”活动,每年开展一次民意调查,把基层特别是联系点群众和服务对象的满意度,作为评价机关工作和领导干部的重要指标,也作为机关和领导干部创先争优、考核奖惩的重要标准。

五、工作要求

(一)强化作风纪律。开展“四帮四促”和“千名干部下基层”活动,要坚持做到“四要四不准”,“四要”即:要争做“四帮四促”活动的榜样,要深入条件最艰苦、工作最困难的地方,要与基层干部群众同吃同住同劳力,要虚心向基层和群众学习请教。“四不准”即:不准以各种理由敷衍塞责;不准指手画脚瞎指挥、干扰基层工作;不准擅自缩短深入基层时间、敷衍应付;不准出工不出力,将帮扶任务推给基层。

(二)纳入年终考核内容。将各位同志开展“四帮四促”活动的情况纳入年终考核,办公室要建立领导干部工作台账,全面记录开展活动的时间、内容及实际效果等。要认真填写《宣传部领导干部“四帮四促”活动基本情况统计表》,每月向办公室报送一次工作开展情况。

(三)强化制度建设。注重加强群众工作制度建设,进一步健全和完善领导干部下基层、结对帮扶、定期征求基层和群众意见、便民利民服务、为群众办好事办实事、矛盾纠纷排查调解等联系服务群众制度、信访制度和维护群众权益机制。同时完善执行机制、督办机制,抓好各项制度的落实。

赶、奋勇争先、增比进位、加快发展的良好氛围。

附件:1、宣传部抽派干部下基层工作人员名单

2、宣传部“千名干部下基层,排忧解难促 和谐”工作进度表

2011

中共雷山宣传部 年9月1日

万名机关干部下基层开展“四进四加强”活动的实施方案#e#

为加强和创新基层社会管理服务工作,切实把工作的重心放到基层,根据《中共沈阳、沈阳市人民政府关于加强和创新社会管理的实施意见》(沈委发20122号)及全市加强和创新社会管理暨信访稳定工作会议有关精神,决定,从即日起到年底,组织市、区两级机关万名干部下基层,开展“四进四加强”活动。现制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导,以加强和创新基层社会管理服务工作为出发点,以增强人民群众安全感、正义感、幸福感为目标,通过组织万名机关干部深入居民家庭、社区、企业、校园,更直接掌握社会管理工作的新情况,更全面了解人民群众的新期待,更有效解决社会管理服务的新问题,不断提升基层社会管理服务的能力和水平,为胜利召开营造良好的社会环境。

二、活动内容

人以及其他需要落实管理服务措施的人员)的家庭,采取“一对一”结对子的形式,开展送政策、送知识、送服务、送温暖等“四送”活动,推进特殊人群服务管理措施落实。

(二)千名干部进社区,加强基层社会管理服务。市、区两级机关选派1000名机关干部,以与社区建立联系点的方式,在社区党组织和居委会领导下开展社会管理服务工作,当好“六大员”:一是形势政策宣讲员,根据社区工作需要,至少每季度向社区工作者宣讲一次形势政策;二是社情民意调查员,搜集各种社情民意,至少每半年形成一个社情民意调研报告;三是矛盾纠纷调解员,健全大调解工作格局,配合社区调解组织排查化解矛盾纠纷;四是公共服务协调员,根据人民群众的现实需求,与社区共同协调解决涉及水、电、煤气、供暖等公共服务问题;五是社会心理疏导员,积极引导社会心态,做好化解民怨工作;六是社会管理指导员,机关干部要结合本职工作,指导社区抓实一项社会管理具体事项,推进和谐社区创建活动。

业经营者及劳动者合法权益工作;四是加强对企业平安创建工作的督促和指导。

(四)千名干部进校园,加强平安校园建设。市、区两级政法机关选派1000名政法干警,到全市各中小学担任法制副校长,主要做好以下工作:一是开展法制教育,每学期至少开展一次法制、消防、交通、安全等方面的教育;二是做好校园平安创建工作的督促和指导;三是协调校园周边环境整治工作,积极推进学校特殊安全保护区建设。同时,积极推进法官进校园、律师进校园等活动的开展。

三、组织领导

成立市“四进四加强”活动领导小组,下设领导小组办公室、进万户活动组、进社区活动组、进企业活动组、进校园活动组。

(一)领导小组成员及工作职责。

组 长:邢 凯 副书记

副组长:姜 宏 、组织部长

常 明 、政法委书记

祁 鸣 副

许文有 副、市公安局局长

工作职责:负责全市下基层活动的组织领导和动员部署工作,每两个月召开一次工作会议,听取活动开展情况,分析存在问题,指导改进工作。

(二)领导小组办公室及工作职责。

领导小组办公室设在政法委,办公室主任由政法委副书记、市综治办主任董开德担任。

工作职责:负责制定活动方案,对全市“四进四加强”活动作出安排和部署;承办各种会议和领导视察活动;编发活动简报,加强活动宣传;落实领导小组确定的工作事项和临时交办的工作事项;每月召集一次工作调度会,掌握活动情况,协调解决活动中存在的问题。

(三)进万户活动组及工作职责。

进万户活动组设在市综治办,组长由市综治办副主任刘大刚担任。配合部门:市直机关工委、市公安局、市司法局、市民政局、团。

工作职责:负责进万户活动的组织指导,做好机关干部进万户的登记与信息汇总,指导市直机关加强干部社会管理知识的培训,为开展工作创造有利条件;加强进万户活动的指导,及时总结经验做法,每月向领导小组办公室报送一次活动情况;活动结束后对进万户活动进行评定。

(四)进社区活动组及工作职责。

进社区活动组设在市民政局,组长由市民政局局长刘健担任。配合单位:市直机关工委。

加强活动培训及工作指导,及时协调解决工作中遇到的问题;及时总结经验做法,每月向领导小组办公室报送一次工作情况;负责对进社区活动情况进行监督,活动结束后对进社区活动情况进行评定。

(五)进企业活动组及工作职责。

进企业活动组设在组织部,组长由组织部副部长吴奇汉担任。配合部门:市直机关工委、市中小企业局。

工作职责:负责进企业活动的组织指导,会同有关部门筛选出1000户规模以上非公有制企业,做好进企业干部的分派工作,加强与进企业干部的日常联系,为其开展工作创造有利条件;加强对进企业干部的工作指导,帮助解决工作中遇到的问题;及时总结经验做法,每月向领导小组办公室报送一次进企业活动情况;负责对进企业活动情况进行监督,活动结束后对进企业活动情况进行评定。

(六)进校园活动组及工作职责。

进校园活动组设在市教育局,组长由市教育局局长苏文捷担任。配合单位:市综治委学校及周边综治领导小组各成员单位。

及时总结经验做法,每月向领导小组办公室报送一次进校园活动情况;负责对进校园活动情况进行监督,活动结束后对进校园活动情况进行评定。

四、实施步骤

(一)准备阶段。从年初至2月中旬,召开各层次、各领域的座谈会,做好工作调研;结合全市实际,制定活动实施方案。

(二)启动阶段。从2月中旬至2月末,召开会议进行全面动员部署;市、区两级机关按要求确定下基层干部人选;做好活动的各项启动工作。

(三)实施阶段。从3月至12月末,万名机关干部下基层开展“四进四加强”活动。

(四)总结阶段。2015年1月,由领导小组办公室组成检查验收小组,对下基层活动情况进行检查验收;活动结束后召开总结表彰大会。

五、工作要求

主管领导要具体抓,要选派素质高、能力强、作风好的干部参与此次活动。

(二)形成合力,务求实效。各地区、各部门要形成强大合力,推动“四进四加强”活动取得实效。政府各职能部门和水、电、煤气、供暖等公共服务单位要大力支持、积极配合机关干部做好工作,及时解决基层和群众反映的各种难题,对一时解决不了的,要明确解决时限,做好相关解释工作,坚决防止推诿扯皮。机关干部下基层要力求把握基层实情,破解管理服务难题,充分发挥访民情、解民忧、保民安、促和谐的作用。

(三)加强宣传,营造氛围。新闻宣传部门要大力宣传机关干部下基层开展“四进四加强”活动的重要意义,大力宣传活动中涌现出的先进典型、创新做法、特色工作、突出成效,大力宣传基层单位、广大群众对此次活动的评价和感受,为活动开展营造良好的舆论氛围。

(四)强化保障,严明纪律。各地区、各部门要关心、爱护下基层的机关干部,为他们下基层开展工作提供必要保障,切实解除他们的后顾之忧。要支持他们在基层开展工作,及时帮助他们解决在基层遇到的各种难题。机关干部下基层的工作费用由所在单位负责,不许接受基层宴请,不许接受特殊接待,不许接受基层馈赠,不许在基层报销费用,不许给基层增加负担。

基层法律服务工作总结

一年来,我个人认真贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、集团公司《领导干部廉洁自律“十不准”规定》和《公司落实党风廉政建设责任制实施细则》的要求,紧密围绕中心工作服务于大局,配合好指挥部党委党风廉政建设和反腐昌廉工作,切实带头抵制腐败现象,为指挥部的各项工作创造了良好的工作环境。我认为指挥部不仅是执行业主、集团公司和公司的各项管理制度的机关,更是为所属项目部服好务的机构,只要有胆识,理直气壮地经常自省、自警、自励地修养党性,廉洁从业,努力做到让员工满意,才能不辜负党组织和广大职工对自己的信任。在日常的工作和生活中,我坚持将自己透明化,让广大职工都用他们雪亮的眼睛监督我的一切,促使我不断进步。

面对日常复杂的工作,从各个层面,在做好业务工作的同时,努力改造自己的主观世界,坚定社会主义、共产主义的理想和信念,坚持为项目服务的宗旨,发扬为单位利益甘于奉献的精神。因此我严格按照《指挥部党风廉政建设责任目标合同》的要求,切实做到自重、自省、自警、自励,确定了依规办事、公正无私、廉政奉公的道德规范,树立了良好的思想作风、工作作风和生活作风。

增大工作的透明程度,在一定意义上讲就是要让广大职工了解技术工作,了解国家对高铁技术标准的所有法律法规,就是要让全体员工参与安全质量管理,实现群策群力抓安全、抓质量、抓过程控制、抓经济效益的良好局面。因此,在平时的工作中我坚持以人为本的思想,站在广大职工的立场上,发挥全体参建人员的积极性,一切从是否有利于安全生产、是否有利于过程控制,是否有利于工程进度和经济效益出发,在施工生产过程中,严格遵守国家法律和企业规章制度,努力增强单位业务工作透明度。由于工作的透明性,让任何想有企图钻空子的人员都望而叹止,坚决抵制住了各种不正之风的侵蚀。

随着改革开放的不断深入发展,我们的生活水平有了很大的提高,很容易被社会上一些腐败现象所侵蚀,产生享乐主义思想。因此在日常的生活中,我时刻提醒自己,现在所拥有的职务和职位都是指挥部广大职工所赋于的,在任何时候都必须坚持艰苦奋斗,决不互相攀比,不进出高档消费场所,不入住高档宾馆,坚持不用公款支付与公务无关的娱乐活动费用,按照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、集团公司《领导干部廉洁自律“十不准”规定》和《公司落实党风廉政建设责任制实施细则》的规定,严格要求自己,把这些规定当作从业之规,立行之矩,律已之则,经常用以对照自己,提高自律意识,增强自约能力。

基层治理工作方案

为进一步推进全县农村环境综合整治工作,营造良好的`农村人居环境和发展环境,结合我县实际,特制定本实施方案。

坚持以科学发展观为指导,以改善农村居住环境、发展环境,建设美丽乡村为目标,以治理脏、乱、差为重点内容,结合农村基础设施建设、农田排水体系工程建设,统筹规划,综合治理,标本兼治,注重长效,突出重点,瞄准弱点,破解难点,深入开展农村环境综合整治工作,着力改善农村面貌、提升农民生活质量,努力打造生产转型、天蓝水净、绿荫环绕的生态环境,加快建设"布局合理、设施完善,环境优美、生活便利,安居乐业、文明和谐"的美丽乡村。

(一)坚持分级负责、部门联动原则。各乡镇为本辖区农村环境综合整治的第一责任主体,负责农村环境综合整治的宣传发动、组织实施,村(社区)具体负责推进落实。各有关部门负责督导协调和技术指导。

(二)坚持突出重点、整体推进原则。集中开展整治行动,迅速解决重点区域的环境问题,结合"美丽乡村"建设,培育典型,以点带面,全面推进。

(三)坚持健全机制、长效管理原则。集中整治与长效管理、治标与治本同步推进,完善保障措施,健全管理体系,促进农村环境综合整治工作持久、深入开展。

(一)近期目标。全面开展农村"四清四化"和"五改"("四清":清垃圾、清杂物、清残垣断壁和危房、清庭院。"四化":绿化、美化、亮化、净化。"五改":改路、改水、改厕、改圈、改生活垃圾处理方式)。突出抓好美丽乡村建设示范村、特色民居改造提升村及环县城、乡镇所在地、环景点周边、国省州县主干道、沿高速路两侧等重点区域村庄的环境综合整治。进一步完善农村生活垃圾集中清运处理机制,继续推行"户清、村集、乡镇运、县处理"的垃圾分级处理模式,扩大农村污水处理试点范围,不断提升农村居住和生态环境质量。

紧紧围绕农村环境综合整治中存在的突出问题、难点问题,大力推进"四清四化"、"五改两建"、"两抓一控"、美丽乡村和特色民居建设工作,进一步提高农民生活质量,改善农村生态环境。

(一)全面开展"四清四化"工作。"清垃圾",清理村街道路、村庄周边积存垃圾,重点是村街路口、村内主干道、农村集贸市场等关键地段,做到及时清运、集中填埋处理,彻底改变垃圾随处乱扔、随处可见的情况;"清杂物",清理村庄道路、巷道旁乱堆乱放的柴草杂物,重点防止柴草乱放、粪土乱堆、垃圾乱倒、污水乱流、畜禽乱跑等"五乱"现象的发生;"清残垣断壁和路障",拆除村内侵街占道的私搭乱建,清理修整有碍观瞻的坍塌破房、残墙断壁,做到路旁无乱搭乱建、道路整洁畅通;"清庭院",清除房前屋后垃圾、杂物,清理畜禽粪便,规整院内堆放物品,做到房内院落整齐清洁;"绿化",因地制宜种植各类树木、花草,大幅度增加绿地面积,完善现有绿化设施,具备条件的乡(镇)打造园林绿化景观街道;"美化",对村庄建设的选材用料、建筑样式、墙面颜色等进行规划和提升。拆除违章建筑,整治临街、临路建筑立面,统一粉刷墙壁,规范村内主街道建筑色调,规范户外广告、路牌和公共标志。有条件的村庄加强文化广场、文化墙、村民活动中心建设。村庄、广场等地方可设美观整齐的村务公开栏、宣传栏,主要街道两侧院墙可粉刷醒目的宣传标语,也可绘制各种有益健康、文明、向上的宣传画;"亮化",村庄主要道路安装路灯,积极推广节能灯和太阳能灯。修缮维护村内已建好的路灯等亮化设施,对已损坏的.亮化设施及时更换,有条件的村实施现有亮化设施提档升级;"净化",重点治理村内主干道污水排放、村街路口、施工现场、集贸市场、公共场所以及公路沿线环境卫生,达到净化要求。

(二)继续推进"五改两建设"工作。"改路",对乡村道路、农村街道进行全面维修改造,基本做到主街硬化,出村道路路面平整,安全畅通,路况保持良好,逐步实现硬化道路户户通;"改水",因地制宜、科学有序推进农村集中连片供水,进一步提高农村饮用水合格率。加大农村供水水质监测力度,建立健全农村饮用水安全监测体系,保证水质达标与饮水安全。供水满足用水水量和水质要求,水质合格率达到100%;"改厕",推行无害化卫生厕所,逐步改善入厕环境,采用三格池式、沼气池式厕所等多种形式对粪便实行无害化处理;"改圈",科学规划布局畜禽养殖业发展,合理划定禁养区、限养区,严禁在环境敏感区新建、扩建规模化畜禽养殖小区。采取有效措施对产生的畜禽粪便、污水进行无害化处理;改垃圾处理方式",加大农村生活垃圾收集、运输装备设施投入,继续推行"户清、村集、乡镇运、县处理"的农村垃圾分级处理模式,做到定点收集、定时清运,无害化处理和资源化利用。"污水处理设施建设",加快城镇污水处理厂辐射范围内管网配套建设,推进农村污水集中处理设施建设。加快推进乡镇建成区、中心村建立较为完善的污水、雨水收集系统,实现雨污分流;"垃圾转运和处理设施建设",根据村庄人口、垃圾产生量等,配足配齐封闭式垃圾桶(箱)、垃圾运输车等装备设施。每个村庄有相应数量的垃圾收集点和人力垃圾清洁车,每个乡镇建有垃圾转运站和垃圾转运车。在县内按规划选址建1—3个高标准垃圾处理填埋场,推广使用垃圾碳化炉或生活垃圾生物处理器等设施。加快农村专业环境卫生队伍建设,每村100户配备1名保洁员;每个乡镇配备3-5名环境卫生监督员。

(三)大力推进美丽乡村和特色民居建设。按照县域镇村空间布局规划和镇村建设规划,积极稳妥地推进美丽乡村和特色民居建设,从根本上改善农村环境。坚持科学规划、分类指导,建管并重、综合整治,突出重点、统筹发展,着力推进"美丽乡村计划".充分尊重农民意愿,按照"三新五有"(结构体现新设计、建设采用新材料、外观呈现新面貌,有干净整洁的厨房、有安全卫生的饮水设施、有沼气或其他清洁能源、有太阳能或其他淋浴设施、有卫生型厕所)的基本要求,宜改则改、宜建则建,依法依规推进特色民居建设。统筹城乡公共基础设施建设,加快城市基础设施向农村延伸,推进城镇供水、供气、污水和垃圾处理向周边农村覆盖,构建城乡一体化的新型基础设施体系。

宣传发动阶段(20xx年5月—7月)。县、乡镇要逐级召开动员会议。各乡镇、各有关部门充分利用宣传栏、广播、电视、报纸等多种形式,广泛宣传动员,营造全面开展农村环境综合整治的浓厚氛围。各乡镇、村结合本地实际,分别制订切实可行的环境综合整治实施方案。

(一)加强领导,落实责任。实施农村环境综合整治工作是一项惠及广大农民群众的民生工程,是着力改善农村环境的重要内容。为切实加强农村环境综合整治工作,经县研究,成立由分管副县长任组长、住建局主要领导为副组长和环保、农办、财政、农业、林业、扶贫、水务、卫生等单位主要领导为成员的农村环境综合整治工作领导小组,负责研究解决工作中的重大问题;领导小组下设办公室,具体负责农村环境综合整治的综合协调、检查督导和年度工作安排等。各乡镇要建立相应的组织领导机构,把环境整治作为"一把手"工程,摆上重要日程。领导小组办公室要会同相关部门,抓紧细化措施,分解责任,加强督查,确保各项措施落到实处。

(二)加大宣传,营造氛围。要结合农村工作特点,采取多种有效形式,广泛宣传农村环境综合整治的重要性和必要性,调动一切积极因素,动员干部群众自觉参与到农村环境综合整治工作中来。要充分发挥媒体的舆论导向作用,着力报道农村环境综合整治过程中的先进典型,努力营造健康文明、积极向上的良好氛围。及时总结推广典型经验,发挥示范带动作用,全面推进农村环境综合整治工作。

(三)多元投入,形成互补。要加大财政投入力度,对开展农村环境综合整治工作及污染处理设施建设、设备购置等项目进行奖补,并解决农村日常环境综合治理工作经费。要运用市场机制吸引各类社会资金参与农村基础设施建设,鼓励社会各界力量参与农村环境综合整治项目建设。发动农民筹资筹劳,用于农村环境综合整治。把政府支持、社会参与和农民自主投入紧密结合起来,调动各方面的积极性,形成互为补充、有机结合的良好互动关系,加快推进农村环境综合整治步伐。

(四)科学规划,注重管理。各乡镇要着眼长远,注重建立长效机制,把农村环境综合整治工作与统筹发展、推动小城镇和美丽乡村建设紧密结合起来,与农业综合开发、新能源综合开发利用等项目有机结合起来,坚持规划设计先行的原则,从乡村规划抓起,尽快编制完成覆盖全县的美丽乡村建设总体规划,编制和完善村镇布局、产业发展、基础设施、公共服务等专项规划。要坚持整治环境与转变人的观念一起抓,突出性整治与经常性管理一起抓,通过实施农村环境综合整治,建立健全长效管理机制。要强化政府管理,把长效管理工作统一纳入有关职能部门和行政村的日常工作中去。

(五)强化督导,加强考核。建立农村环境综合整治目标责任制,县委、县政府将把农村环境综合整治工作成效纳入各级领导班子和领导干部年度目标考核。县领导小组办公室将加大督导检查力度,采取明查暗访等方式,实行全程跟踪,做到月调度、季通报、半年检查、年终验收。同时设立督办卡,对各乡镇开展农村环境综合整治进展情况进行定期检查督办,检查结果通报全县。对工作扎实、成效显著、管理机制完善的乡镇给予表彰;对进展缓慢、效果较差、群众不满意的予以通报批评。

基层法律服务工作总结

法律服务所按照《民办非企业单位登记管理条例》规定,经xxxx市司法局、民政局批准,自年7月份登记成立后,严格遵守宪法、法律、法规和国家政策规定,遵守社会主义道德风尚,根据司法部规定的业务范围和执业要求,面向基层的政府机关、群众性自治组织、企事业单位、社会团体及公民提供法律服务。

我们在xxxx区域偏小,案源不足的情况下,办理各类民事、经济案件xx件,业务收费余xx万元,为企业和个人挽回或避免经济损失xx多万元,同时,我们因xxxx开发拆迁所引起的家庭之间、邻里之间的纠纷做了大量的非诉讼工作,还耐心说服为在征地拆迁中多得到赔偿的假离婚,假负债的案件的当事人,积极配合xxxx的开发建设,为xxxx的社会稳定贡献了我们的一份力量。

在历年的办案过程中,我们始终按国家有关法律规定,齐全各项制度、严肃执业纪律、提高执业道德水准、维护当事人的合法权益、维护法律的正确实施、促进社会稳定、经济发展和法制建设。

我们还应该加强所内同志进行先进性教育活动。认真学习业务专业知识,努力提高服务质量,造就一支政治强、道德好、纪律严、业务精、形象好、能适应新形势需要的高素质的`基层法律服务队伍。

我所在年一年中来市局、区局、西门街道政法办的正确领导和督促下做了以下几项工作:

1、以法律为准绳,以事实为依据,力争维护索事人的合法利益不受损害,在办案过程受到当事人的好评。

2、全所全年立案件办结件,其中:民一件、民件、业务收入元,顾问单位三家。

3、在西门街道大力支持下,我所做到法律服务进社区与四个社区订立了讲课咨询等协议,同时参加过二次大型咨询活动。

4、我所从业人员能善于相互学习共用提高探讨各种疑难案件,对案件善于做庭外调解工作。

5、存在问题:因为我所退休同志多,缺乏求上进有点烙守陈规,因而今后我们决心提高思想认识,多参加政治学习,充浦新鲜空气,增加活力。

基层纳税服务工作总结

纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定,在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中,为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。新的《税收征管法》及其《实施细则》首次在法律层面上将保护纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税务管理、税款征收、税务检查等税收征管的各个环节中,并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。那么税务机关如何落实好《税收征管法》,将纳税服务作为一个永恒主题贯穿于税收工作全过程,满足社会对建立“服务型”税务机关的要求等,是摆在我们面前的一项重要课题。

(一)纳税服务认识有误区。从税务机关内部看,一提纳税服务,就认为是行风评议的事,是办税大厅、窗口的事;就社会而言,认为税务机关理应为纳税人提供优质服务,对其它各职能部门要求甚少,对纳税人更无要求可言。“纳税服务、人人有责”的思想没有深入人心。

(二)纳税服务重点排序错位。纳税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个方面,而现今一提纳税服务,人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。背离了这个排序,我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。

(三)纳税服务素质有待提高。当今随着社会经济的不断发展,纳税人对纳税服务需求不断提高,而税务部门“素质化服务”的理念尚未形成,必然影响纳税服务质量的提高。

(四)“重监管,轻服务”根深蒂固。在传统思维方式的影响下,税务机关习惯于预先设定所有纳税人为偷税嫌疑对象,然后逐级制定管理办法和措施,监控其偷逃税动向。这严重忽视了对纳税人权益的保障,造成全社会陷入纳税信用危机的恶性循环,直接影响了外部投资环境。

(一)法治原则。坚持依法治税、依法行政是纳税服务的前提。纳税服务是税收执法的重要组成部分,税务机关为纳税人提供服务的过程中必须强化依法纳税,防范税收风险。

(二)公正原则。公正原则是纳税服务的基础。为所有纳税人创造一个公平、公正的税收环境是税务部门追求的目标。

(三)透明原则。公开透明是确保公正公平原则得以落实的有效手段,信息公开是世贸规则对行政透明度的整体要求,也是防止腐败的治本之策。

(四)效率原则。简化办税程序、提高工作效率是纳税服务的生命线,全面实现服务“提速”是纳税服务的必然发展趋势。现代税收必须充分利用计算机信息网络等先进手段,改进申报方式,实现资源共享。

(五)诚信原则。政府诚信使用税收,是纳税人口服心服纳税的必要前提。税务机构诚信征税,是税务机关作为政府部门取信于纳税人所做出的表率;纳税人诚信纳税是企业信用的标志,是衡量一个国家文明程度的象征。

(一)增强服务理念要从“实践科学发展观”思想的要求去认识,做好为纳税人服务工作,就是税务部门在实践代表最广大人民根本利益的具体事项,就是在实践“立党为公,执政为民”的思想。具体的检验标准有两个:一是为纳税人创造公开、公正、宽松的税收环境;二是为纳税人提供快捷便利的办税条件。

2、要从依法治税、以德治税、树立税务部门良好形象的高度去认识为纳税服务工作。为纳税人服务,既是税务部门履行其职能不可缺少的重要组成部分,又是税务部门开展精神文明建设、部门文化建设、党的建设以及优化区域发展环境建设的重要内容。试想:如果没有纳税人的满意,哪有征税方工作的顺利发展!我们只有真正解决了认识问题,切实转变治税观念,牢固树立依法建立“服务型”机关的理念,才能能动地把为纳税人服务工作抓紧、抓实、抓出成效来。

(二)追求人性化。

就税务部门而言,不但要让纳税人到税务机关“能办事、快办事”,而且要“好办事、事办好”。因此,人性化服务没有最好,只有更好,我们要不断创新为纳税人服务的方式。

服务基层行活动实施方案

为进一步提升全省银行业服务水平,打造精品品牌,加强行业自律,推动银行业的可持续发展,20xx-20xx年度,辽宁省银行业协会继续组织开展优质文明规范服务创建活动(简称“优服创建”)。并积极参加“中国银行业文明规范服务示范单位”争创活动和辽宁省精神文明建设指导委员会组织开展的“全省窗口单位文明优质服务竞赛活动”。依据《中国银行业文明服务工作指引》、《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》和协会《章程》,结合我省银行业实际,特制定本方案。

20xx-20xx年度“优服创建”活动要以“巩固、交流、规范、提升”为指导方针,认真总结上一赛季的经验,巩固扩大成果,把本赛季“优服创建”活动推向一个新的高度,打造一批包括辖内所属机构的分行级和支行级服务典型;大力开展服务文化建设,形成以人为本的服务文化氛围;继续保持服务工作在中银协行业领先地位;在参加辽宁省“文明委”组织的服务窗口竞赛活动中争当全省行业第一团队。

协会“优服创建”工作委员会(简称服务委)是创建活动的2领导机构,负责审议有关服务工作的重大事项,协调会员行之间、银行与社会及新闻媒体之间的关系。其职责是研究制定竞赛活动方案、管理办法和评选标准并组织实施;开展调研、培训、经验交流,为会员单位互相学习搭建平台;对参赛单位监督检查验收;审议认定和评选表彰。服务委由会员单位相关负责人和协会相关人员组成。服务委办公室设在协会自律部,负责“优服创建”活动的日常工作。各市检查组在服务委领导下,负责对本市各参赛单位的监督检查、交流联谊等项工作。各会员单位要有专职部门和专(兼)职人员负责本系统的服务工作,积极组织本系统及所辖单位参加创建活动,坚持自我管理的原则。各会员单位辖属参赛的分支机构,也要有专人负责本单位优服创建活动的各项工作事宜。

创建活动的核心是:倡导先进的企业(服务)文化;建设和谐银行;培育优秀团队;打造精品品牌,全面提升辽宁银行业服务水平。

(一)以“优服创建”活动为载体,积极培育企业文化在开展“优服创建”活动中,各参赛单位要以建设和谐银行企业为出发点和落脚点,积极开展世界观、人生观、价值观教育,引导员工树立“我是银行人,银行是我家”的共享的价值观,确3立“建设和谐银行,共创美好明天”的宗旨目标。把良好的企业文化体现在服务工作中,形成具有本单位特色的服务文化。用“诚信为客户,服务最光荣”的理念培育团队,在特定的情况下,不仅让客户满意,还要让客户感动,实现服务工作的最高追求,不断创新服务,增强团队的凝聚力。通过开展创建活动,努力建设一流的服务团队,培养一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的银行形象,促进经营效益和社会效益的提高。

(二)加强参赛营业网点基础建设,发挥典型示范作用参赛的营业网点是各家银行服务窗口的品牌,具有一定的先进示范性。为了保持品牌形象,各单位要对参赛网点的硬件环境设施建设不断增加有效投入,改造不合理区域和布局,实现功能分区、客户分层、业务分流。同时加强员工队伍建设,坚持培训制度,健全考核激励机制,充分调动员工诚信服务的积极性。有针对性的实现差异化、个性化、专业化服务,使客户到行如回家,感到安全、温馨、愉悦。为了展示品牌形象,参赛网点要坚持高标准,严要求,持之以恒。做到检查前后一样、验收前后一样,始终保持先进典型诚信形象,发挥品牌的示范作用。通过开展创建活动,促进参赛网点的整体提高。

(三)开展经验交流活动,促进行业整体提升。

他山之石,可以攻玉。借鉴传播成功的经验可以起到事半功倍的作用。为了加强交流,促进提升,拟采取三种形式:41.充分发挥讲师团的作用。讲师团由各单位具有一定理论水平和服务工作实践经验,并有授课能力的人员组成。为了充分发挥讲师团的作用,服务委在组织培训时,请讲师团成员授课;有针对性的派出讲师团成员到指定单位调研、会诊,现场帮助解决问题;各会员单位可根据本单位的情况或需要,聘请讲师团成员讲课或做现场指导。随着“优服创建”活动的不断深入,讲师团队伍不断扩大,协会将建立人才库,把各方面人才储备起来。2.搞好以示范和金牌单位为主体的结对共建活动。已经荣获全国服务示范单位和省银行业服务百佳金牌的单位,不仅要保持荣誉,更要做好示范和带动作用,要按照“辖内做起,系统传播,地区带动,行业争先”的步骤,搞好结对共建活动。全国示范(金牌)单位可自行选择本系统内1-2个同类型单位建立结对共建关系,也可跨行选择其他单位网点,也可通过服务委牵线搭桥建立关系。通过专题辅导、示范演示、互派人员岗位轮换,或共同举办有意义的主题联谊活动等方式,把结对共建活动开展起来。做到共建有计划,活动有记录,整改有成效,年度有总结。结对共建工作开展的好的单位,服务委将在推荐全国示范单位或省级先进时,在总分数相同的情况下优先考虑。服务委和各市检查组要搭建好这个平台,抓好这项工作,实现服务工作突破和创新。3.认真搞好宣传工作。各单位要经常搜集先进单位、集体和个人在“优服创建”活动中的好经验、好做法,汇集到服务委办5公室,通过召开经验交流会、先进事迹报告会、批转文件、杂志、专刊、网络等形式,大力宣传弘扬,扩大在行业创建活动中的带动效应。同时加强与新闻媒体的沟通与协作,加大对银行服务工作的宣传力度,增进社会公众对银行的了解和认知,积极培育行业服务品牌,展示行业良好形象。

(四)推进行业自律,促进依法合规经营。

坚持行业自律,维护金融市场公平竞争秩序,打造和谐发展的金融环境,是全体会员单位和全体银行从业人员的共同职责。1.所有参赛单位必须依法合规经营,坚守合规经营的道德底线。无论在开展存款、贷款、中间业务等银行各项经营活动中,决不能有违规行为。2.认真贯彻《辽宁省银行业规范存款市场自律公约》,抓好存款市场秩序稳定工作。为了规范和维护存款市场秩序,服务委将把维护存款市场秩序作为行业自律的一项日常工作任务来抓,不定期检查《公约》贯彻执行情况,维护存款市场的良好秩序,创造和谐稳定、公平竞争的存款市场环境。3.对违规问题的处理。对违反法律法规、政策规定、公约,情节轻微的,约见所在单位、主管部门和上级领导谈话,并限期整改。对造成重大经济损失和社会影响的,经查实的问题单位,坚决严肃处理。参赛的银行网点,实行“一票否决”,即取消该网点参赛资格并撤消已获得的荣誉称号,扣减其上级会员单位评选金牌单位的数额,上报并建议银行监管部门,对相关责任人给6予处罚。

(五)搞好培训,提高员工业务技能。

以人为本是银行业可持续发展的前提和关键,各单位必须重视和加强对员工的业务培训。对营业网点主任、大堂经理、临柜人员要经常组织培训。培训内容包括常规的业务知识、操作技能和营销技巧;新产品、新业务、新技能操作;柜台礼仪、文明服务、与客户沟通技巧、突发事件应急处理能力等。培训方法要灵活,可采用请专家讲课、现场观摩、学习考察等。服务委拟对20xx-2008年度先进单位,百佳金牌单位,全国示范单位负责人、服务标兵、优秀督察员、服务委成员、各市检查组成员及20xx年新增参赛单位负责人分三批进行一次集中培训。内容是:柜台服务礼仪;服务文化与优秀团队的打造;服务应急预案的制定与实施;20xx-20xx年创建方案、管理办法、竞赛考核标准的贯彻与实施等。要求上述人员必须按时参加。具体培训方案及要求将另行下达。

(六)建立健全投诉反馈机制,维护客户利益。

建立健全投诉反馈机制,是“优服创建”活动的重要内容。协会和各会员行都要建立健全投诉反馈机制,保证信息渠道畅通,保证对客户投诉处理的及时性和有效性,切实维护客户利益。为便于社会的监督,各会员单位对所辖参赛单位要统一制作“辽宁省银行业优服创建活动参赛单位”公示牌,公示牌上要同7时印制协会和会员行的公开服务监督电话号码。规格、样式、材质、摆放方式由各会员单位自定。地处繁华街路、商业街、居民集居区等客户较集中的非参赛网点也要对外公布辽宁银行业监督电话号码,自觉接受客户监督。协会转给会员单位的客户投诉意见,凡要求反馈的必须反馈。服务委办公室将根据监督电话的投诉、反馈和处理情况,在总评时对参赛单位适当加减分值。

(七)加强优服创建活动的档案管理,为长远发展打好基础。

优服创建活动的全部参赛网点对“优服创建”工作要实行档案管理。做到参赛有计划、服务管理有制度、人员管理有档案、紧急情况有预案、开展各项活动有记录。及时收集、整理各类文字、数据、图片、影象资料,分类归档,有效利用。

20xx-20xx年度“优服创建”活动,由服务委统一组织实施。为了巩固上一赛季的成果,扩大参赛的覆盖面,本赛季拟增加参赛单位数量,并按照实事求是、循序渐进的原则,鼓励分(支)行携辖属机构整建制参赛,同时对评选三个层面的先进集体程序作出相应调整。具体做法是:

1、关于本赛季的参赛报名所有参赛(包括整建制参赛)单位,必须由会员单位先行审查确认,按照协会统一分配的名额实行统一报名。本赛季各会员单位参赛网点总数可在上一赛季基础上增加20~30%。参赛网点8以支行级为主,支行以下的参赛单位(分理处、所、专柜等)控制在会员单位参赛总数的10%以内。

2、关于整建制参赛的范围:

(1)符合《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛检查考核评分标准》,和管理办法规定条件,辖属网点较少的部分股份制商业银行(一级分行)和其他商业银行在各市设立的二级分行,经协会服务委审查同意,以一级或二级分行名义报名整建制参赛,其辖属网点按照统一标准一并纳入检查考核。

(2)其他会员单位有辖属网点机构的支行,符合上述要求的,也可报名整建制参赛。且其辖属网点按照统一标准一并纳入检查考核。

3、关于三个层面先进集体的检查申报验收工作各会员单位要认真制定本系统优服创建活动计划,分别列出争创先进单位和金牌单位的情况资料,报服务委办公室备案。所有参赛单位的服务自查管理以会员单位为主,并将多次检查整改排名情况按照要求报协会服务委办公室备案。

(1)先进集体的检查、管理、评选以会员单位为主,本赛季结束时,按照规定申报。整建制参赛并评选先进集体的,会员单位要对其下属机构一并统一检查验收。

(2)上一赛季已经被认定为金牌集体的,要重新申报。本赛季新申报金牌集体的必须以上一赛季获得先进单位为前提。金牌集体的申报,采取成熟一批,检查、验收一批的方式进行。协9会服务委受理会员单位的申报分为每半年一次,20xx年10月份为第一次。整建制参赛的单位申报验收金牌集体时,辖属网点在10个以内的,须全部符合标准,所辖营业网点11个以上的,须抽查70%网点符合标准。对整建制参赛获得荣誉的集体,其辖属网点按照荣誉共享、责任共担的原则,协会服务委可统一将荣誉奖牌复制颁发。

(3)参加中银协示范单位的评选,应在本赛季已验收合格的金牌集体中择优推荐产生。在按照中银协相关规定标准检查评选的同时,还要参照协会服务委的相关规定进行。本赛季服务委办公室统一安排3次大规模检查,目的是发现问题,督促整改,整体提升服务水平。到20xx年底本赛季结束后总评,评选出全省银行业服务先进集体和个人一并表彰。

依据本方案,服务委将制定《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛评比管理办法》和《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛检查考核评分标准》。

服务基层年活动方案

为充分发挥全县各类专业技术人才在服务经济强县和谐成安建设中的作用,县人力资源和社会保障局、县深化加强基层建设年活动领导小组办公室决定继续在全县开展千名专家服务基层活动,特制定本实施方案。

一、目标任务。

在全县19个帮扶村,重点围绕种植、养殖、农产品加工、农村水利建设、医疗卫生等方面问题,组织专家开展科技推广、人才服务、技术咨询和项目攻关,集中力量破解一批制约帮扶村发展的关键技术问题,转化一批应用前景良好的科技成果,培育一批技术推广和转化示范区、示范点,培养和培训一批农村专业技能人才。

二、服务形式。

20xx年的专家服务基层工作要突出重点,围绕帮扶村需要解决的突出问题开展服务工作。

(一)现场科技推广。组织农业类专家到田间地头、林果基地、养殖工场等进行现场技术指导,通过手把手传授技艺、发放科技资料、解答咨询等方式,推广先进农业技术,农村实用知识,帮助农民、专业户、示范户解决农业生产中的具体问题。

(二)组织技能培训。针对基层普遍存在的.农业实用技能、乡村医疗卫生人才短缺、技能不足等问题,组织相关领域专家以电视授课,网上教学与现场示范教学的形式,为帮扶村培训一批扎根农村的实用技术骨干和技能人才。

(三)开展医疗义诊。结合一些帮扶村存在的地方病、易发常见病、传染病,组织医疗卫生行业专家开展医疗义诊、预防宣传等服务活动。

(四)实施结对帮扶。结合帮扶村种养殖大户、基地的特殊技术需求,抽选相关行业专家与其开展一对一帮扶,建立长期结对合作服务关系。

三、实施步骤。

(一)调研摸底阶段(5月4日—5月25日)。

由人社局会同基层建设年办公室,对本县所有帮扶村进行一次全面调研,全面了解各帮扶村在种植、养殖、农产品加工、农村水利建设、医疗卫生等方面的技术需求和民营经济、乡镇企业在生产经营活动中亟需攻克的难题。

(二)选派专家对接阶段(5月26日—6月10日)。

人社局会同基层建设年活动办,对所有技术服务项目进行汇总梳理。根据需求项目,协调相关职能部门有针对性选定服务专家。配合好市选派专家对接工作。

(三)组织实施阶段(6月11日—10月31日)。

县人力资源和社会保障局和相关各部门按照职责分工分别负责组织实施,采取选派专家个人与选派专家服务小组、专家服务与电话咨询、网络服务相结合等多种方式,开展对接服务。各驻村工作组做好相关配合工作。

(四)总结考核阶段(11月1日—12月20日)。

县人力资源和社会保障局会同县加强基层建设年活动办公室,对千名专家服务基层活动各项服务项目进行考核验收。

四、保障措施。

(一)加强组织领导。全县各相关部门和各驻村工作组要把开展千名专家服务基层活动作为年度重点工作来抓。县人社局成立以魏宇宁局长为组长、宋恩副局长为副组长的活动领导小组,县人社局办公室负责综合协调,职称股负责组织实施。各相关单位局长要亲自挂帅,健全组织,统筹协调,确保活动顺利推进。加强基层建设年活动办公室及各驻村工作组要按照活动要求,做好相关配合工作。要本着全覆盖,无遗漏的原则,全面推进千名专家服务基层活动,确保全县19个帮扶村都能享受到技术服务。

(二)突出帮扶重点。在确保帮扶村全覆盖的基础上,要进一步精选帮扶项目,围绕农业、林果、水产、工业、医疗等方面选择3个村的帮扶项目,安排市专家进行重点帮扶。

(三)严格专家选派。着眼帮扶村服务需求,严格选派标准,认真把好选派关,切实把业务能力较强、拥有基层需要的科学技术、具有奉献精神、对基层有感情的专业技术人员和行家里手选派下去。

(四)明确责任分工。千名专家服务基层活动由县人社局负总责,统筹活动开展全过程;县人社局负责市派专家接待,做好本级服务工作;专家所在单位对专家到基层服务,按因公出差对待。各专家派出单位要将专家服务基层活动每项工作进行细化分解,明确责任领导和责任人,对各个帮扶项目倒排进度,形成一级抓一级、层层抓落实的责任机制。

(五)加强督导检查。千名专家服务基层活动实行月报告、季调度制度。项目对接完成后,县人社局和专家派出单位要细化方案,建立健全月报告、季调度的督导制度,在活动集中开展时期及时向人社局汇报反馈活动中遇到的新情况、新问题。县人社局将组成督导组对帮扶村进行督导检查,加大工作推进力度。

(六)强化考核验收。按照《河北省千名专家服务基层项目验收办法》(冀人社字[]290号),分级组织考核验收小组,对确定的服务项目进行量化考核,并将专家在帮扶村服务的业绩纳入专家服务基层活动考核体系,作为年度考核、评优评先、晋职晋级和各类专家选拔、人才培养的重要依据。

基层法律服务工作总结

琼库勒乡法律服务工作在县司法局的领导和支持下,以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,按照“外树形象、内强素质”的总体要求,坚持以服务乡镇经济建设为第一要务,健全法律服务领导机制,建立法律工作网络,完善法律工作制度,积极开展基层法律服务,使乡镇法律服务工作成为凝聚人心的平台、凝聚力量的.纽带,形成了法律服务工作新的格局,促进了地方经济建设全面健康发展。我所全年共受理来访114人次,法律咨询178人次,代理诉讼23件,见证4件,担任常年法律顾问4家,上法制课4场次,调处民间纠纷17件,接受指派办理法律援助4件,避免和挽回经济损失4万元,实现业务收费3万余元。

一年来,我们始终坚持对乡镇法律服务工作的领导,通过强有力的组织领导和宣传教育,实施法律服务队伍标准化建设,将法律服务延伸到镇村工作的每个角落。

我镇成立了法律服务工作领导小组,并相继在各行政村配备了法律服务员,专门召开了全镇法律服务工作会议和行政村法律服务员座谈会,统一思想和认识,确保了法律服务工作在基层的顺利推进。

人是所有因素中最活跃的因素,狠抓法律服务队伍建设,提高法律服务员的技能和素质,是做好法律服务工作的重中之重。为此,我们从实际出发,经过认真细致的调查研究,借鉴同行经验,建立了一整套行得通、做得到的法律服务员培训制度,并切实采取措施严格落实,制定制度,一以贯之。通过组织专门培训、以会代培等各种方式,对法律服务员进行法律法规知识培训。同时,适时组织全员政治学习,让法律服务员及时掌握最新的时事政策,做到立场坚定,思想过硬。积极鼓励法律服务员自学,通过发放学习读本、组建论坛、举行座谈等形式,为他们提供各种学习平台,努力营造一种愿学、乐学、想学的氛围,提高了他们学习的积极性和团队整体素质。