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物业客服的主要职责 物业客服工作职责具体内容(优质5篇)

时间:2023-09-28 08:38:42 作者:HT书生 物业客服的主要职责 物业客服工作职责具体内容(优质5篇)

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物业客服工作职责具体内容

3、负责物业费收缴,及相关通知、公告的派发及张贴;

4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、等工作;

5、巡视辖区公共设施设备,发现问题及时跟踪处理,并做好记录;

7、负责二次装修施工过程的现场管理监督,参与装修验收工作,发现违章行为及时制止并采取有效处理措施。

物业客服工作职责具体内容

1、在项目经理和部门主管领导下,对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。

2、完成所辖区域的各项收费任务。

3、对住户的投诉要耐心解释,及时处理(一般在24小时内处理完毕)。

4、熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉居住人员情况,熟悉各项收费标准和计算方法。

6、每天巡查管理区域两遍,监督住户的装修、改造工程,发现违法、违章行为及时处理,做好每日工作日记。

7、定期上门征求住户意见和建议,填写住户回访记录表,归纳总结住户意见并向部门主管报告。

8、向住户宣传国家的方针政策,及时传达政府和公司的各项通知、规定,协助配合公安、居委会等部门开展工作。

9、完成公司领导交办的其他工作。

物业客服工作内容职责

3.负责公司物业服务品质标准的推广执行、现场巡检、指导帮扶与考核;

4.负责公司客服条线的管理工作,梳理条线工作流程,完善服务标准;

6.负责编制项目管理工作手册,统筹新项目接管相关事宜;

7.负责跟踪项目实施情况及效果,提供业务咨询及监督执行等技术保障工作;

8.负责公司品牌宣传、社区平台运营;

9.完成上级安排的其他相关工作任务。

物业客服工作职责具体内容

1、负责对业主办理收楼装修出租登记过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。

2、负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。

3、严格控制外来人员进入办公区域。

4、协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。

5、完成领导交待的其它任务。

6、负责前台内务的整理。

7、职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。

物业客服工作职责具体内容

3、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;

5、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;

6、执行公司的各项管理规章制度。

8、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作;

9、负责用户进出货物的监督管理;

10、对辖区内外的公共设施消防设施环境卫生广告宣传海报进行监督管理;