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最新物业客服工作职责及内容 客服专员工作职责具体内容(实用5篇)

时间:2023-09-28 09:17:37 作者:MJ笔神 最新物业客服工作职责及内容 客服专员工作职责具体内容(实用5篇)

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客服专员工作职责具体内容

工作职责:

2、进行客户电话回访、满意度调查等;

3、提供针对销售人员的服务电话支持,直接处理或协调跟进处理;

5、各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向相关部门反馈;

6、完成领导交办的其他工作

职位要求:

4、个人能力、自我激励、团队意识;

5、可接受排班(做五休二),能承接较强的工作任务。

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物业客服工作职责及具体内容

3、负责收集、整理并保存各类运行资料记录,检查各岗位记录的有效性、规范性;

4、按时组织开展向客户收取/催缴物业管理费和其他有关费用的工作。

5、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件;

7、负责编制项目文化活动,节庆布置计划和组织实施;

8、完成上级交办的其它工作。

客服工作职责具体内容

任职要求:

1、五官端正,身体健康,形象气质佳。

2、能熟练操作office办公软件。

3、有团队合作精神,对工作充满信心,有较强的责任心。

4、具有良好的主动服务意识和敬业精神。

5、擅于沟通和协调,具有一定的现场管理能力。

6、有才艺特长

工作职责描述:

树立港华服务品牌;

提升服务形象;

客户意见归集与反馈;

各项业务报表统计。

(网投简历请附上个人近照,)

客服专员工作职责具体内容

2、 为客户提供专项回访服务(流失客户回访、首保提醒等);

3、 对回访内容及时进行记录、汇总、反馈;

5、 积极开展客户增值服务,让服务深入客户心中,提高客户满意度,提升客户忠诚度;

6、 针对客户投诉、客户关怀、市场动态定期形成分析报表;

物业顾问工作职责具体内容

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

3、负责区域内的通告、文件的发送;

4、巡视公共区域,做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。

5、 完成上级领导交办的其它任务。

6、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;