通过总结心得体会，我们可以发现自己的长处和优点，并加以发扬和利用，实现更好的自我发展。如果你正在写心得体会，那么这些范文可以为你提供一些思路和参考。
环境保护的心得及感悟
是谁破坏了鸟儿的家园，让茂密的深林顿时被的沙漠腐蚀，让蓝天不再冰凌透彻;是谁打扰了小溪的弹奏，让污水肆虐小溪，让鱼儿没有了栖身之处;是谁融化了冰雪，让地球母亲升温，让北极熊和企鹅痛哭不止……一切都是人类，为了利益不昔一切的人类，为贪图方便而破坏坏境的人类。我哭了，为人类的恶行。
——题记。
第一章沙尘暴。
我早早地起来床，在公路运动，望着公路旁的行道树，笑了。是行道树每天为这乌烟瘴气的城市制造那么点新鲜空气，我站在行道树旁贪婪地呼吸着……跑着跑着，离开了行道树。
好大的风，灰色的，其中夹杂着沙子，刺鼻刺眼，路上的行人相视惨然，面有土色，掩面闭眼，疾走不语，不得不拿着雨伞。这阵风好强，使我睁不开眼睛，呼吸困难，我艰难的走着。天上乌云滚滚，昏天暗日，让人想起了“血色苍穹”四个字，以为天谴，惶惶不可终日。一个好心人给我递上了一个口罩，我飞奔回家。打开电视一看，原来是沙尘暴，为什么会有沙尘暴呢?电视上得主持人侃侃而谈：“沙尘暴的形成与人类破坏坏境精密相连，人们这几年不断的砍伐和烧毁很多树木，纵使大风能带走不牢固的沙子，吹向绿化少的城市，形成今天的沙尘暴。”话刚落下，我便陷入了沉思：地球母亲现在伤痕累累，地震、海啸、龙卷风等，人们认为是天灾，其实这一切的一切都是人类的行为，是人类自食恶果的报应。
我感觉绿色正在呼唤着我，似乎是在向我呼救……。
第二章寻找绿色。
我离开了这座城市，这座我生活了20年的城市。心中虽有一丝不舍，但是为了绿色的坏境，为了地球母亲，想到这里，我毅然地选择了离开。
动物更是享受这种无忧无虑的生活。鸟儿在树枝上婉转地歌唱;猴子在桃子树上细细品味着蜜桃;狮子懒洋洋地在地面上打滚……两个字：快话!可是，他们却不知道危险在一步步靠近——人为的坏境破坏。
每天都在享受的我也时时不忘记工作，忘了跟你们说，实际上我是来呼吁人们要保护环境的。我的方法就是拍一些坏境的好处，诸如动物们享受的过程，绿色而美丽的植物，用这些图片来唤醒人类的良知。
第三章绿色美好生活。
我的任务完成了，打了通电话给我的管家，叫他把我的专用直升机开到这来。管家效率果然高，不到10分钟，直升机就来了。我让飞行员直接往国际机场飞，用我的飞机金卡开了通行证，去向联合国秘书长潘基文提交照片。像我这样身价过百亿的公子哥要见联合国秘书易如反掌。我跟潘基文说：“现在世界的污染真的太严重了，我找了很久才发现照片上的地方。看啊，这些动物是多么快活啊，你忍心让它们失去这乐园吗?”潘基文问：“那你有什么方法吗?”我说：“科技是不能停止的，但污染也不可以出现在世界上，那么答案就显而易见了，就是让科技变得没也有污染，当然这是很难的事情，交给我吧!”“好!没问题，我相信你。”我一刻都不想浪费，马上召集了潘基文给我提供世界一流的科学家。经过了3年，我们不懈的努力终于有了成果。走在大街上，一部车从面前闪过，不要以为它会排放令人讨厌的尾气，它喷出了玫瑰般的香气，使工作烦杂的人都放松了心情，提高了效率。看到一座工厂，它已经没有吵杂的声音和黑乎乎的污气，因为潘基文已经下达命令，全部都装上消音设备。而污气的消失，就是我的功劳了，我让工厂实现了全电脑控制化的机械。希望人民的生活更加环保绿色，让污气完全消失在世界让，让地球母亲更加美丽漂亮。
环境保护的心得及感悟
现在，社会上形成一种盲目攀比、追求奢华的消费风气。“物以稀为贵”的思想使人们舍得花高价购买和使用珍贵木材制成的家具。然而这种畸形的消费观念正对大自然造成严重的破坏。以红木为例。红木是热带雨林山产的珍贵木材，价格年年攀升。一双红木筷子上百元，一套红木家具数万元、数百万元，但仍有人购买。我国严禁砍伐红木，我国的红木家具都是国外市场流入的。然而地球的生态系统是一个整体，任何地区热带雨林的砍伐都会破坏动物的栖息环境，造成整体的生态失衡。另外，珍贵木材取自珍稀树种，而珍稀树种是不可复生的自然遗产。一万年前，地球上约l/2的陆地面积覆盖着森林，约62亿公顷，而如今只剩下28亿公顷了。全球的热带雨林正在以每年l700万公顷的速度减少着，用不了多少年，世界的热带雨林资源就会被全部破坏。雨林是地球之肺，失去了肺的地球将会不堪设想。保护雨林、保护珍稀树种从拒绝消费珍贵木材制品做起。
2.拒绝使用一次性筷子。
一次性筷子又称“卫生筷”、“方便筷”，是人类社会生活节奏加快和社会服务发展到一定阶段的产物，曾被视为一种文明标志。然而，现实表明，其所谓“卫生”和“方便”不过是人们一种虚幻的心理期望，它的使用与“折枝为筷”本质相同，与每餐清洗消毒、不需要众多生产基地和繁琐运送过程的多次性筷子比，既不卫生，也不方便。它的生产，是一种野蛮的掠夺行为，它的储运中伴随着难以避免的污染，而其使用，显然是不洁和浪费。一株生长了20年的大树，仅能制成6000—8000双筷子。我国每年生产一次性筷子1000万箱，其中600万箱出口到日、韩等国。日本人发明了一次性筷子，却不用自己国土上的森林生产，而且用后回收用于造纸等。我国森林覆盖率不足日本的1/4，每年为生产一次性筷子减少森林蓄积200万立方米。因此，我们提倡外出就餐拒绝使用一次性筷子，平时学习和工作中拒绝使用木杆铅笔。
3.使用节能型灯具。
在改善照明技术的过程中，白炽灯比蜡烛发光效率高70倍，寿命长100倍;比油灯效率高20倍，同时提供更高质量的照明。最新节能照明产品——小型荧光灯比白炽灯效率又高3倍，寿命长9倍，而且发出的光的`亮度相当。和白炽灯一样，小型荧光灯降低了照明成本。在美国，小型荧光灯的照明成本仅为白炽灯的一半，即使减去灯本身的成本(约20美元)，用小型荧光灯代替白炽灯，也能节省30美元。目前全世界使用着大约5亿个小型荧光灯。如果同时使用的话，节约的电能相当于28座大型火力发电厂的发电量——约2.8万兆瓦。除此之外，使用节能灯还可通过减少耗电量减轻由能源使用导致的环境副作用。如气候变化、酸雨和煤炭燃烧时产生铅、砷等有毒金属。同时，使用电能涉及发电、送电、用电以及大型设施的建设和维护，所有步骤都会产生废物。据估计，在美国，一支节能型的小型荧光灯最终将少产生90公斤固体废物。我国素有节电传统，应该发扬光大。
4.多用肥皂，少用洗涤剂。
肥皂是由天然原料——脂肪再加上碱制成的。肥皂使用后排放出去时，很快就可由微生物分解。所以相对来说，肥皂在生产和使用上，对环境的影响是轻微的。与肥皂相比，洗涤剂对环境的影响较大。合成洗涤剂的制造过程中产生大量的废水和废气，它的使用，特别是含磷洗涤剂的使用，又增添了一系列的环境污染。含磷洗衣粉中的磷酸盐能刺激水藻的过分增长，水藻在死亡时会因其自身有机物质分解使水生态系统负荷过重，造成水体富营养化等问题。被磷污染的水域含有供水藻生长的丰富肥料，水藻的过分生长又造成氧耗竭，以致水域里的鱼虾因为无力与水藻争氧而死亡。被磷污染的江河湖海中，都会形成“死亡带”。为了尽量减轻对环境的破坏，我们大家都应该多用肥皂，少用洗涤剂。
5.不焚烧秸秆。
日前，在全球范围内，—个毋庸置疑的事实是，土壤的质量正在退化。尽管农民施用了很多的氮磷钾化肥，它们迅速而方便地替代了土壤在侵蚀过程中或在种植农作物过程中输出的许多营养成分，但是在发现增加化肥用量可以提高产量的几十年后，在许多国家，可种植的作物品种对化肥的接受效应达到极限，施肥也不再能够掩饰越来越严重的土壤退化。化学肥料不可能代替真正肥沃的土壤，它们不能给土壤提供包括有机物，微生物、昆虫、水等在内的一些基本成分。这些基本成分的相互作用，会为植物创造一种有益的环境。比较流行和有效的做法是让秸秆还田(秸秆还田的方式有多种，如翻耕、沤肥、生产沼气后以沼气渣追肥等)，提高土壤中有机质的含量，防止土壤退化。我国—些地方有焚烧秸秆的坏习惯，应该敦促其改正。
6.节省纸张，回收废纸。
在报纸电视中，我们常常可以看到一些造纸厂污染环境的报道。大量的污水把水体变得又黑又臭，鱼虾绝迹，两岸农田减产或绝收。生产纸张大部分以木材为原料，而木材的来源——森林是我们赖以生存的根本，是“地球之肺”，同时造纸还要污染环境，所以节约纸张就等于保护了我们生存的空间。在我们每天繁忙的学习和工作中，留心一下准备扔掉的废纸，也许反面还能用。即使是没有空白的废纸也不要随便扔进垃圾桶。回收一吨废纸可以少砍17棵大树，生产800公斤好纸，减少35%的水污染，节省—半以上的造纸能源。我国的废纸回收率很低，每年都要进口废纸，仅1996年就进口了137万吨。我们可以把学校和家中的旧报纸、旧课本、废纸片等集中起来，送往废品收购站。在购买纸张时选择再生纸，用实际行动支持废纸的循环利用。还可以把废纸回收的好处告诉同学和父母，大家都来回收废纸。
7.少吃口香糖。
香糖作为一种休闲食品，香糖固然有很多可爱之处，但是近年来在一些发达国家，香糖的名气却开始臭了。原因很简单：口香糖入口时爽口，“出口”时却只会让人恶心。更要命的是，口香糖吐在地上后形成的残迹难以清除、难以降解，给环卫工作添了很多麻烦。在神圣的北京天安门广场，口香糖残迹就像一摊摊鸡屎，搞不好还会粘在游人的鞋上。为了防止让口香糖残迹败坏形象，国外—些城市近年来开始制定法规，禁止人们在公共场合吃口香糖。比如在新加坡，胆敢在公共场合吃口香糖的人将被处以高额罚款。虽然现在中国还没有对口香糖消费采取什么限制措施，但任何一个关心环保的人都应该对口香糖说“不”，至少在吃口香糖时不要出口成“脏”。
环境保护的心得及感悟
环境保护的内容，根据中华人民共和国环境保护法的规定，包括“保护自然环境”与“防治污染和其他公害”两个方面。这就是说，要运用现代环境科学的理论和方法，在更好地利用自然资源的同时，深入认识和掌握污染和破坏坏境的根源和危害，有计划地保护环境，预防环境质量的恶化，控制环境污染，促进人类与环境协调发展。
多年的实践证明，人类改造自然、发展生产，必须同时注意自然界的“报复”，注意发展生产给包括人类在内的整个生态系统所带来的影响，而不能超过某一个限度。环境保护工作就是要明确提出这一限度，通过宣传使大家认识这一限度，以政策、法律形式作出具体规定，并尽力实施这些规定，否则人类的生存环境就会遭到破坏。
随着生产力的发展和工农业的现代化，保护和改善环境就成为劳动力再生产的必要条件。发达的资本主义国家已走过的道路早就证明，没有一个清洁的环境也就没有现代化。我国是发展中的社会主义国家，如果不注重环境保护工作，甚至造成了环境的严重污染和退化，则不只与我们发展生产力的根本目的不相符合，而且也会危害社会主义现代化建设本身。这是由于：
(1)自然资源的退化和破坏将成为生产力发展的障碍;。
(3)现代化的生产装备(设备、仪表等)需要一个清洁的环境(精密的产品也是如此)，在某种意义上说，搞不好环境保护也就难于实现现代化生产。
环境污染的远期影响，是对人类健康的严重威胁，不只是致癌，而且可能通过胎盘危及胎儿，以及引起遗传变异，染色体畸变和遗传基因退化。这不只是第二代、第三代的问题，严重时可能使人类的质量退化，贻害子孙后代，造成无可挽回的损失。
自然资源的破坏，有的要几十年、上百年才能恢复，有的则难以逆转。如据近xx年来记录的统计，约有110多种兽类、130多种鸟类业已灭绝，其中有1/3是十九世纪以前灭绝的，1/3是十九世纪绝种的，1/3是近50年来被消灭掉的。目前全世界估计有25000种植物，1000多种脊椎动物，正处于灭绝的边缘。尽管人类正在采取许多局部性保护措施，但一些珍贵动植物还在继续走向灭绝，因为人类活动形成的全球性有害影响远远胜过局部保护性措施所产生的效果。
当前，我国环境污染和自然资源破坏的情况也是相当严重的，非认真解决不可。例如，有的城市环境污染严重，由于大气污染使冬季人的死亡率显然增加(呼吸系统疾病)。据57个城市统计飘尘都超标，超标三倍以上的有28个;二氧化硫的年排放量已达1500万吨。从水体来看，地下水硬度增高，水位下降已成为大城市具有普遍性的现象。加之有些地方地表水污染严重，水资源紧张已成为影响生产发展的严重问题。此外，噪声污染和自然资源的破坏也很严重。如湖北江汉湖群，素有千湖之称，现在湖群已由原来的1000多个减少到300多个。长江上游因植被受到破坏，引起严重的水土流失，每年冲入长江的泥沙达6亿多吨。
实践还证明，生产建设和生态平衡之间的关系是否协调是经济建设中的战略性问题。国民经济各部门的比例关系失调，花几年功夫可以调整过来。而生态平衡遭到破坏，没有十几年，几十年，甚至上百年的时间是难以调整过来的。这样来分析问题，才能更深刻地认识我国环境保护工作的迫切性。
因此，一切环境保护工作者、生产部门的领导者和广大管理干部、工程技术人员，都要既有生产观点，又要深刻认识保护环境的重要性，在发展生产的过程中搞好环境保护，保护环境也要促进生产发展，作到环境效果与经济效果的统一，在实现社会主义现代化建设的过程中，为人民创造一个美好的环境。
来到山轻工已经四年了，与现在相比，大一报道时轻院的环境极其恶劣，经过四年的时间，我校环境改善的不错，不过学生自觉保护环境的意识还不够强，必须从根本上让同学们知道保护环境的重要性。
去年有一段时间实行过限塑令，结果实行了不到两个月就流产了，可见增强人们心中的环保意识有多重要。
绿色锐减，吞噬绿色的，正是人类自己，是人类发展模式中那种对自然资源的掠夺性、破坏性开采。人类对绿色的无尽索取仍在威胁着生态平衡，破坏着生态的结构。
环境保护就是通过采取行政的、法律的、经济的、科学技术等多方面的措施，保护人类生存的环境不受污染和破坏;还要依据人类的意愿，保护和改善环境，使它更好地适合于人类劳动和生活以及自然界中生物的生存，消除那些破坏环境并危及人类生活和生存的不利因素。环境保护所要解决的问题大致包括两个方面的内容，一是保护和改善环境质量，保护人类身心的健康，防止机体在环境的影响下变异和退化;二是合理利用自然资源，减少或消除有害物质进入环境，以及保护自然资源(包括生物资源)的恢复和扩大再生产，以利于人类生命活动。
当然，环境保护还必须考虑经济的增长和社会的发展。只有互相之间协调发展，才是新时代的环境保护新概念。
党的xx大前关于中国特色社会主义的建设主要集中于经济建设、政治建设和文化建设。随着中国特色社会主义的发展，到xx大的时候，拓展为经济建设、政治建设、文化建设、社会建设，因此中国特色社会主义的总体布局从过去的三位一体变成了四位一体。
这次十八大报告上又从四位一体拓展到了五位一体，这次则增加了生态文明建设，显示我国环境保护工作的面临的新难题和党和国家对环境保护的高度重视。
这就要靠生态文明建设。生态文明是一种新的文明形态，是对以耗费大量自然资源和造成环境严重污染的工业文明的超越。这次十八大报告前所未有地强调生态文明建设，对中国以及全球实现可持续发展均意义重大。
因此，我们要把生态文明观念贯穿到中国特色社会主义的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的始终，体现在生产方式和生活方式各个方面，成为全面建设小康社会的新要求，让环境保护的观念深入每个人心中，使各级领导干部树立符合科学发展观要求的“环境政绩观”，努力建设“美丽中国”。
环境保护的心得及感悟
这个暑假我参加了保护环境的公益活动，在这一次的活动当中，我是收到了许多的心得，除了在这一次活动当中也知道了很多以前不知道的一些节约资源的好点子，还明白了要好好的保护环境的一个重要性。试想其实我们大家都喜欢环境好的，可是要是不好好的爱护，那么是没有好的环境可以去欣赏的。
我们的公益宣传点设在广场上面，我们向分别向来往的人群分发传单，还给一些感兴趣的人讲解保护环境的一些重要性。那一天太阳是很毒的，但是我感觉心里却是舒服的，因为我觉得现在做的这一件事情是很有意义的。
不仅我们因为我们自身是要好好的去保护环境，其实还有的就是，我们人其实也是大自然的一部分，只不过是独得了大自然的恩宠，才如此的胡作非为，任意的改变着一些东西，但是要是我们一直这样，那么大自然总是会不高兴的，那么她就会毁灭我们的，想想要是不好好的保护环境，天气会变的越来越糟糕，难以解决的病也会越来越多，到最后我们是注定要被毁灭的。
环境保护的心得及感悟
这个暑假我做了一件有意义的事。虽然很小，但对我的影响很深远。
老师给了我们一个特殊的任务，就是变废为宝，就是利用一个旧东西，充分发挥想象力，把它变成有用的东西。我家有一些旧光盘。我看这些cd，都是圆脸，中间有个洞。我在考虑怎么处理它们。想着想着我抬头一看，突然发现墙上的钟。就是这样。手表和光盘有许多相似之处。看看我是怎么把cd变成钟的。
首先，我准备了工具和材料：剪刀、彩纸、胶棒和彩笔。然后我把cd放在一张彩纸上，把中间的洞涂上我喜欢的颜色，然后用剪刀剪出12个小条，一个长三角形，一个短三角形。把12个小纸条粘起来，根据时钟上的数字找到光盘上对应的位置。根据时针和分针将两个三角形粘在光盘上。最后，把光盘贴在原来画的彩纸上，用彩笔写下1到12的数字，这样就做出了一个漂亮的钟。
经过这次手工制作，我学会了多动脑。我可以用更多的手变废为宝，这也有环保的意义。这就是我，一个快乐的小环保专家!
节约用水，从我做起。周末，我成了“环保专家”。
早上，阳光明媚，是洗衣服的好时机。我妈把脏衣服扔进洗衣机，放上凉水和香喷喷的洗衣粉，洗衣机就开始工作了。我好奇地盯着它。过了一会儿，洗衣机“生气了”，把她肥硕的腰左右摇晃，不断发出低沉的“叫声”和“嗡嗡——”，仿佛在生气地说：“衣服太多了!“是不是很有趣!我继续饶有兴趣地看着。
时间像鸟一样流逝。洗衣机平静下来了。我听到水流的声音。突然，洗衣机吐了。就像喷泉喷出的水一样，洗衣机里的水汩汩流出。我们刚刚学了《绿色记事本》。我急着想，我该怎么办?我们不能让水资源白白流走。突然急中生智想了一个办法，冲到卫生间，煞费苦心地拿出一个比我大的盆，放在洗衣机旁边，把水管放进盆里。“哈哈”，我欢呼，“水没跑!”“哗哗——”当水声如此欢快的时候，“谢谢你!没让我们浪费!”我仿佛听到了溅水的清晰声音，开心地笑了。
后来我用这个水拖地，擦桌子，浇花……大人夸我是“环保小能手”!
水是珍贵的。世界上有许多人饮水困难。让我们珍惜每一滴水。
环境保护的心得及感悟
生命因你而精彩，要让你的生命更精彩就得珍惜生命。生命对于每一个人说是非常重要的，只有拥有了生命才能让自己人生更灿烂辉煌!所以，要大量提倡珍爱生命，建筑文明。让我们生活的城市更加美丽。
我的家乡位于贵州省安顺市，面积达9268平方千米，人口为244万，是一个甲级开放城市。安顺有着丰厚的历史文化，扩大4倍的城市格局，色彩斑斓和风格各异的城市建筑。是黔中文化的发祥地，由此留下了许多有地方民族文化的特点。但是近几年来由于人们的环保意识差，从而造成了环境的大量污染。还有人类大量砍伐森林，导致泥石流的发生，大量排放污水和废气以及各种生态环境遭到严重的破坏。安顺还包括西秀区、普定县、平坝县、镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县。但这些地方的环境都还存在一些问题。例如镇宁的穿城河，那浅浅乌黑的水使人们感到一种莫名的悲哀潜入心底。
穿城河啊穿城河，多少年来上您养育了镇宁祖祖辈辈的儿女。您默默贡献自己的一切，如果没有您，人们的生活就像没有阳光:没有您，人们就像婴儿离开了母亲，这样一天一天您就是流向大海还是黄土地呢?从前，无论春夏秋冬，河边总是有人在洗衣，洗脸，嬉戏玩耍。可如今，一切都没有了，您随着日子一天天流向那去呢?您为听不到孩子们的笑声而苦恼，再也没有人来这里玩耍了，现在这里死气沉沉的……大自然所赋予人们的伟大力量就这样消失了!
我大声呼喊:"是谁，是谁把这伟大的力量给毁了!"现在连我们生活的地方也同样遭到环境的破坏，就拿我市的贯城河来说吧!听老一辈的说以前的贯城河清澈见地，水中还有鱼虾游动，人们只要有空就会不约而同地来到这里消遣，娱乐。当时这成了游玩的好地方!随着时间的慢慢消失，从前清凉的河水而如今却变成了乌黑的臭水。经过时间的日积月累渐渐地河水开始干旱了，长时间的无人料理和关注，河底涨起了密密麻麻的青苔，只要一走到河边，一股扑鼻而来的臭味就好似把你包围住了。可见现在谁也不去哪儿了。住在河边的一些人家长期闻到这气味有的还导致生病。
总之，要从小事做起，从身边的小事做起。我想如果人人都自觉保护好环境，那么我们生活的城市和我们赖以生存的家园不就会变得更美好吗?在说保护环境也是20__年"绿色奥运"的象征，大家团结奋进共同把环境保护好，做一个环保小小宣传员。人人为"绿色奥运"贡献一份力所能及的力。一句话:"保护环境，人人有责，珍爱生命，保护环境。"同学们，一起努力吧!相信明天将是一个充满绿色的世界!
客服心得及感悟
年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量,规范前台服务。
自__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20__年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:。
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表。
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能。
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化。
物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
通过一次次的活动,体现了__小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自20__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。七、执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内2000多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。
八、不辞辛苦,入户进行满意度调查。
根据计划安排,20__年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62%。
__年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善__物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为___物业公司谱写崭新辉煌的一页!
客服部__年工作计划:。
一、针对20__年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高2008年收费率。
二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责。
三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求,在2008年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。
读书心得及感悟
：对诗词的鉴赏方面，我是一个很放诞纵情的人，所以很喜欢李白多于杜甫。喜欢太白诗中磅礴的仙气，纵心任情的姿态，意境高远而不冷僻，远非晚唐贾岛孟郊之类的苦吟诗人可以企及。太白是盛唐的风光绝盛，杜甫也高绝，奈何盛境以后的人，再雄浑也透着·凌乱后萧条。
就为这个，我特地爬回书堆里看了孟浩然的诗。对他的诗本就有印象，他的诗那样亲切，原就本不是生疏冷疏的。此番有了名师的点拨，再加上此时心境已不同少年时。再看野旷天低树，江清月近人之类的句子，真是别有感触。
这几个平淡无奇的句子，描摹细致，意境深远。字字惊心动魄，又是那样的直白轻率。
：作者对古代文人名诗有一定研究，喜爱李白多于杜甫，说明作者是喜爱仙人气息，磅礴意境的。杜甫成就也是极大的，是被称为诗史，作者觉得世人大可学社工部的沉郁工整，李太白的神韵是学不来的。
李白喜欢孟浩然，亲切地称其为“孟夫子”，对孟浩然有仰慕之意，作者也称赏孟夫子，让作者想起了他的风仪，不自觉地进入书海去看他的诗，还真有点感触。
曹雪芹在《红楼梦》中的诗有风景，孟浩然诗中有气象，李白学了孟夫子，比其诗更高妙些，李白又见老夫子，又不由自主地变得更尊敬，又为其·折服，又谦逊起来，孟夫子少好节义，喜欢振人患难，因此而又更尊敬些。李白酒喝的多，杜甫酒少，作者觉得与这有关，所以李白更胜杜甫一成，又会觉得李白不同于常人，是名副其实的诗仙啊！
环境保护个人心得感悟
在公司的安排下，在各总办、车间的参与下，我部门有幸参与了本公司20__年度第一次企业环境管理的人员培训，感谢领导公司给了我们这样一次不断完善和提高自己环保能力的机会。
这次培训是办公楼在大会议室进行的，授课内容包括1、了解环保相关知识与法规;2、公司环保管理制度讲解;3、公司危险废物管理制度讲解;4、公司环保组织管理与环保员工作职责;5、集团下发《环境保护目标管理考核评分表》重点项目的分解等。通过学习取得如下收获。
这是一个组织有计划，而且协调动作的管理活动，其中有规范的动作程序，文件化的控制机制。它通过有明确职责、义务的组织结构来贯彻落实，目的在于防止对环境的不利影响。
一、组织实施。
1、一个组织应制定环境方针并确保对环境管理对环境管理体系的承诺。
2、一个组织应为实现其环境方针进行规划。
3、为了有效地实施，一个组织应提供为实现其环境方针、目标和指标所需的能力和保障机制。
二、法律法规。
1、环境法的体系：包括法律、行政法规、公司管理制度规章和环保员岗位职责。
2、环境法的效力和适用。
4、环境标准。
5、污染防治法。
三、废弃物产生与处理措施。
1、生产废水管理措施。
1.1、由各生产车间的环保员严格按照产品核定用水量进行监督，操作工控制用水及废水产生量，如有异常及时上报并记录。工程部负责监督检查。污水站废水一旦出现泄漏立即进行处置并报告工程部。
1.2、冷凝水由产生车间收集后进入循环冷却水系统。
1.3、锅炉运行的出渣用水用量由司炉工进行控制，防止加水量过多溢出，动力车间环保员进行日常检查。
1.4、生活用水由行政事务部按额定用水量进行管理并加强宣传员工节约用水意识。
2、废气及粉尘的管理措施。
2.1、加强除尘设施的检修工作，不得有明显烟、雾状气体排放的，车间排放气体必须经有效处理后排放。
2.2、生产过程中切制、粉碎过筛、制粒、干燥过程中会产生少量的粉尘，采用布袋除尘装置收集少量的药粉，其他密闭设备不会产生粉尘。
3、固体废物的管理措施。
3.1、生产过程中所产生的废弃物主要是药渣，废弃基质、包装材料、炉渣、污泥、生活垃圾等。严格按照管理制度处理。生活垃圾送市政统一处理，以上固体废物产生及处理需及时填写记录并存档。
3.2、少量过期的不合格的废药品，对于颗粒、片剂、胶囊做填埋处理，口服液将药品收集倒入污水处理站处理。
4、噪声的管理措施。
厂区噪声源为各类生产设备运行产生的噪声，厂区布局合理，将高噪声源放在厂区中部，车间内加贴吸音材料，设备加装隔震垫、隔声罩等，减少对环境的影响。
5、危险废物的管理措施。
5.1机油和真空泵油如果排入污水管道，将会产生严重污染，更换后的机油和真空泵油应集中保管，定期交危险废物处置协议公司处理。禁止将废机油和真空泵油排入地漏。
5.2化验室废弃试剂和试液应分类处理，无毒害试液应稀释或中和后排放，
有毒试液及含重金属的试液应集中收集、妥善保管，定期交危险废物处置协议公司处理。
四、节能减排。
节能减排与环境保护的关系是相辅相成、互相促进，统一的。
1、节能减排就是节约能源、降低能源消耗、减少污染物排放。
通过这次学习，学到了原来没有接触到的知识，更深刻的掌握了环境保护的基础知识和法律、法规。能够结合我们公司的实际，指导和推动我公司的环境保护与治理及环境监督管理工作。
环境保护感悟心得
参加安徽代表团审议时强调指出，作风建设永远在路上。各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。这“三严三实”概括精辟、寓意深刻，是向各级领导干部发出的作风建设新的动员令，显示我们党在作风建设上一鼓作气、一抓到底的决心和恒心。作为党员干部修身之本、为政之道、成事之要的“三严三实”，已经成为了继“八项规定”以后我党作风建设的新标杆。广大党员干部尤其是领导干部，要在思想上拧紧螺丝、上紧发条，在行动上牢记严律守己、实干兴邦，确保作风建设“不歇脚”、不断线“，以作风建设新成效汇聚起推动改革发展和实现中国梦”的正能量。
做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派。遵循“三严三实”，是每一位领导干部特别是党员领导干部实现“为民、务实、清廉“的思想路径、工作方法、做人之则，要是一条要始终坚守的为政之要。
具体到一名基层环保工作者，酣然品读“三严三实”精神之余，对自己以后的人生有了更多的思考。一要巩固宗旨，坚定信念，守护清正廉洁的决心。要时刻不忘把廉洁从政作为主线，提升自己身为环保卫士的核心价值观，切实把廉洁为民融入到环保工作全过程。二要减少应酬，净化“三圈”，坚定廉洁奉公的信心。身为环保局领导班子成员，自身形象不再是个人形象，一言一行一举一动，都关乎整个环保队伍的公信力，在减少交际、应酬上带头做表率，自觉净化“生活圈、社交圈、娱乐圈”，坚决不把个人群带关系和私利掺和到工作中去，三要摒除贪念，修身务实，维护一心为民的恒心。当前环保问题千头万绪，问题重重，日常工作要经常深入群众、融入社会，了解群众的环境需求，扎紧入口关，守护环境保护的生态红线，提高投入强大，大力提高环保引导资金的使用效率，筑牢防线，增强环境监管和打击违法犯罪的力度，坚持执政为民、环保为民不动摇。
“三严三实”是为政之要。“严”是慎独慎微的自律，“实”是脚踏实地的干劲。每一位领导干部，要把为政之“严”与做事之“实“熟稔于心、相互融合、外化于形，才能高举为民务实清廉之旗，经得起各种各样的，十击和诱惑，营造情为民所系、权为民所用、利为民所谋的风清气正的为政环境，也才能更好地实现为官一任、造福一方。
环境保护感悟心得
在公司的安排下，在各总办、车间的参与下，我部门有幸参与了本公司2021年度第一次企业环境管理的人员培训，感谢领导公司给了我们这样一次不断完善和提高自己环保能力的机会。
这次培训是办公楼在大会议室进行的，授课内容包括1、了解环保相关知识与法规;2、公司环保管理制度讲解;3、公司危险废物管理制度讲解;4、公司环保组织管理与环保员工作职责;5、集团下发《环境保护目标管理考核评分表》重点项目的分解等。通过学习取得如下收获。
这是一个组织有计划，而且协调动作的管理活动，其中有规范的动作程序，文件化的控制机制。它通过有明确职责、义务的组织结构来贯彻落实，目的在于防止对环境的不利影响。
一、组织实施。
1、一个组织应制定环境方针并确保对环境管理对环境管理体系的承诺。
2、一个组织应为实现其环境方针进行规划。
3、为了有效地实施，一个组织应提供为实现其环境方针、目标和指标所需的能力和保障机制。
二、法律法规。
1、环境法的体系：包括法律、行政法规、公司管理制度规章和环保员岗位职责。
2、环境法的效力和适用。
4、环境标准。
5、污染防治法。
三、废弃物产生与处理措施。
1、生产废水管理措施。
1.1、由各生产车间的环保员严格按照产品核定用水量进行监督，操作工控制用水及废水产生量，如有异常及时上报并记录。工程部负责监督检查。污水站废水一旦出现泄漏立即进行处置并报告工程部。
1.2、冷凝水由产生车间收集后进入循环冷却水系统。
1.3、锅炉运行的出渣用水用量由司炉工进行控制，防止加水量过多溢出，动力车间环保员进行日常检查。
1.4、生活用水由行政事务部按额定用水量进行管理并加强宣传员工节约用水意识。
2、废气及粉尘的管理措施。
2.1、加强除尘设施的检修工作，不得有明显烟、雾状气体排放的，车间排放气体必须经有效处理后排放。
2.2、生产过程中切制、粉碎过筛、制粒、干燥过程中会产生少量的粉尘，采用布袋除尘装置收集少量的药粉，其他密闭设备不会产生粉尘。
3、固体废物的管理措施。
3.1、生产过程中所产生的废弃物主要是药渣，废弃基质、包装材料、炉渣、污泥、生活垃圾等。严格按照管理制度处理。生活垃圾送市政统一处理，以上固体废物产生及处理需及时填写记录并存档。
3.2、少量过期的不合格的废药品，对于颗粒、片剂、胶囊做填埋处理，口服液将药品收集倒入污水处理站处理。
4、噪声的管理措施。
厂区噪声源为各类生产设备运行产生的噪声，厂区布局合理，将高噪声源放在厂区中部，车间内加贴吸音材料，设备加装隔震垫、隔声罩等，减少对环境的影响。
5、危险废物的管理措施。
5.1机油和真空泵油如果排入污水管道，将会产生严重污染，更换后的机油和真空泵油应集中保管，定期交危险废物处置协议公司处理。禁止将废机油和真空泵油排入地漏。
5.2化验室废弃试剂和试液应分类处理，无毒害试液应稀释或中和后排放，
有毒试液及含重金属的试液应集中收集、妥善保管，定期交危险废物处置协议公司处理。
四、节能减排。
节能减排与环境保护的关系是相辅相成、互相促进，统一的。
1、节能减排就是节约能源、降低能源消耗、减少污染物排放。
通过这次学习，学到了原来没有接触到的知识，更深刻的掌握了环境保护的基础知识和法律、法规。能够结合我们公司的实际，指导和推动我公司的环境保护与治理及环境监督管理工作。
读书心得及感悟
第一次听说洋葱阅读法是20xx年8月，一位战友点评龚少的作业时提到的。一个月后，我向龚少请教这本书的内容，听了龚少的介绍立即在jd下单，对龚少的信任那是绝对的，谁让龚少是我易效能时间管理的领路人呢？收到书后立即把手上在读的其他书先搁一边，花了一个周末看完了两遍，看完立即趁热打铁输出读书笔记。
这本书告诉我“读书笔记的真正目的是把书中的最精华的东西提炼出来，进行理解和应用”，对照着这句，我之前的7篇读书笔记都不合格，以前只侧重理解，对后续的应用很少关注，从这篇读书笔记起改进。
另外这本书还告诉我“分享的时候要想着怎么把读到的内容解释给没有读过这本书的人听，让别人能明白”，我试试。
彭小六在两年的时间里，小六凭着对阅读的热爱，实现了从一个程序员到青年畅销书作家的跨界和转变。一开始，他坚持每周读一本书，在“简书”上不断写书评，把个人的阅读书目做输出分享，最后成为大家公认的“简书一哥”，他写出数篇爆款文章，一跃成为热门的畅销书作家。
以前我一般不看畅销书，但近年来似乎有改变。
故事发生在洋葱岛，你是洋葱岛上的一个很有志向、对世界充满好奇的人。在这里，你会看到，原来外面的世界是如此精彩：人们每天都能读那么多书，每个人的能力值都非常高，这个世界上还流传着很多传说，那些最厉害的人也可以靠阅读去帮助更多的人。
那么，你能不能做到呢？
带着这种欣喜雀跃和小小的不满足感，开启我们阅读的探索之旅吧。
这本书的结构就是指引你找到一些小伙伴，学习一些技能，组建一支海盗团，然后去新的航海世界里探险。
你会遇到哪些人呢？我们来了解一下——。
读书心得及感悟
”于是堂吉诃德在大多数心目中是一个基本被嘲笑，多少带些同情，有时还十分敬佩的认。
我看得很开心，也很轻松。第一部是去年生病时看的，医院里挂盐水要很长时间，几天就吧第一部看完了。第二部是最近看完的。两部加起来，我对伟大的骑士，傻乎乎的侍从算是知道一些了，随便挑一些说说吧。
一、疯狂与智慧。
显而易见，堂吉诃德只要一碰到与骑士道有关的东西，思维便完全失去了控制;一旦与他讨论别的，他却又见解高明，大大超过一般人。而且，无论是讨论光荣的骑士道还是其他，他的逻辑都非常严密，说话极有条理。只可惜他谈论的骑士呀、魔法师呀，别人都不知道，把他当疯子也不奇怪。
塞万提斯借堂吉诃德的口表达了文艺观点，又借他本身讽刺骑士小说。非常高明。但是，为什么堂吉诃德有这么聪明的脑子，一到骑士境界就要疯呢?这就是作者的用心所在了，他让人一边尊敬一边痛心。
二、理想和实现。
堂吉诃德是个彻底的理想主义者，他行事不凭眼睛看到的，而完全凭脑子里想的`。他的许多笑话，比如把风车当巨人，把客店当堡垒，把村妇杜尔西亚当风情完种的美女等等，都是这一类。
而桑丘是个彻底的现实主义者，他从来不担心明天，只管自己今天能否吃饱睡好。当他和主人受到热情款待时，他从不去和别人吃酒聊天，而只管自己一个人放开胃地吃，然后在临走时把食物塞满袋子。他并不笨，这从他一句接一句的成语谚语和后期管理海岛的光辉10天中能看出来。他也有理想，便是巴望着堂吉诃德功成就时封他当一个海岛总督。
这两个人，一个理想，一个现实;一个疯，一个傻，碰在一起自然有无数的笑话。另外，他们各自也在各自的理想和现实中矛盾地生存着，所以他们可以反映人类的本性和生存状态。
三、惊人的清醒。
堂吉诃德尽管在特殊的时候很疯，但他其实很清醒。除了他一套又一套海阔天空的议论，他恢复骑士道的理想也是清醒的，因为他认识到现实的不平。然而，最让我吃惊和佩服的，是桑丘离开海岛、放弃总督官衔的那一次清醒。
桑丘并不知道他的走马上任实际上是别人来耍他的一个节目，他认认真真地去当官，好好地治理海岛，并处理了很多疑案，很叫别人吃惊。如果他这样做下去只要别人不干涉，他可以当个好总督的，然而，别人只是为了耍他逗乐才给他暂时当个总督的，等他们玩腻了，他就要被赶出来，这是老实的桑丘无论如何不能接受的悲剧。这是说，桑丘不能当总督，并不是因为他不配当，而是他命中注定不能当。这是宿命!傻头傻闹的桑丘竟认识到了自己的宿命。在第10天晚上，在别人演戏演到高潮时(当然，剧终就是桑丘下台)，他辞职了，头也不回，非常潇洒，非常睿智，非常体面。
这是对自我最深刻的了解，桑丘很少难过，这跟他愉快、大方地面对和接受分不开。再多说一句，这是最深刻的清醒!
四、耍和被耍。
在第二部中，作者陆续地指出，因为《堂吉诃德》的第一部出版，所有的人都爱看这本书，认识了我们这位伟大的骑士和他逗笑的侍从。所以，堂吉诃德每到一处向各位自我介绍，别人先想到的总是该如何好好耍一耍这位疯疯颠颠的骑士和他傻乎乎的侍从。从那只会说话的猴子，桌子上能预测未来的头像，直到最热闹的公爵府中，他们一次又一次被耍而自己却一直不知道，却总把自己和骑士小说中的情节相对照，以为自己是天下最幸福的骑士。
当然，一个又一个闹剧自然是越来越逗笑，堂吉诃德也是疯得可以，他太老实，太善良，又太理想，使我不得不同情他，也知道世态的炎凉。
耍和被耍之间有多少痛苦的眼泪!《弄巨》更加直接一些，另一部名气稍小的歌剧有一首叫ridipagliacco选曲，是以主人翁自己的经历--给别人逗笑，出卖自己的爱情与灵魂来打动观众的。《堂吉诃德》是另一种，主人公自己不知道，读者却看得清清处处。要是世界上的人都是堂吉诃德，那倒也不错。
于是我想到一句话：
我们之中没有一个人不比他更可笑。
结束语：
这是本难得的好书，读起来也不费力，杨绛的翻译流畅幽默，特别是把桑丘口中不停的西班牙语和成语翻得很贴切，押韵也自然。
这本书不需要几遍几遍完整地看，自己喜欢的章节，反复看就可以了。我们只需要紧跟这位骑士和侍从，就有很多机会了解他们。
正如杨绛所希望的，让这本书经常出现在你的书桌上，而不是在书架上吃灰尘。
读书心得及感悟
最初听到这个书名，会让人觉得是科幻小说，但其实并不是。大量的论据证明，作者书写的未来离我们其实并不遥远，科技已经拥有足够的力量，使得改变未来走向具有可能性。尽管作者描述的就是现实，但听起来可能非常刺耳，令人无法面对这一切，但实际上那些科技巨头正在做的事情正如描述。这本书的风格与《人类简史》一脉相承，实际上是可以说对《人类简史》的延续，但是读完这本书，才可以说是体会了赫拉利的思想和愿望（诉求）。天才的作者总是能够从一种极致宏观的角度对最复杂的问题抽丝剥茧，宏观、宏观、再宏观，不单要见树木，还要见森林。（颠覆你的思考方式）。
赫拉利通过将人类与动物比较，证明人并不那么神圣，要心存敬畏，体现了赫拉利一种博爱的境界，实际上他并不止爱动物，他更爱人类。全书有对现实与未来本质的揭露，令人觉得不可思议，无法想象，但其中更有对人类发展进程的深刻反思，对现代人类深深的关爱，对人类命运、前途、未来的思考与担忧，内含一种批判哲学。梭罗的《瓦尔登湖》也带给人相似的体验和感觉，但梭罗的年代背景吃亏，所以梭罗只能去追求回到相对原始的生活方式，尽管他们的批判有着类似之处。但生活在现代的赫拉利显然更接地气，更接近现实，也拥有更多的材料可以引用。（感）。
科技不断追求更先进的医疗技术、去探索人类的基因，无非想让人类活的更健康、生命延续更长，说人类追求长生不死也不为过；人类通过不断地经济增长来满足人不断增长的欲望和需求，满足人的欲望和需求是为了让人幸福快乐也不为过；人类通过科技获得不断改进的自己的身体和智力，通过生物科技、交通工具、通信技术、互联网、人工智能不断的获取强大的力量，实际上已经获取了以前神才拥有的力量，而且科技的脚步并未停下，人类甚至可以获得比“神”更强大的力量，说是化身为神，获取如神一般的力量其实也不为过。（人类新议题）。
现代人其过得很辛苦，每个人都背负压力，但是可能不是所有人都能够明白压力来自何处，但这本书给出了答案，那就是这个时代的趋势，从目前为止，并未看到这个趋势有被逆转的可能。其实每个人从出生那一刻起就早已签订一份“现代”契约，所有人都身处洪流之中（想要不被淘汰只有一条路：一辈子不断学习，不断打造全新的自己）。只要经济增长，就可以满足更多的欲望和需求，就需要更加细致的分工，需要更多的人才，需要更先进的科技，需要每一个人去充当促进这个世界加速运转的“芯片”，借此来促进经济增长。（现代契约）。
科技公司太过强大，拥有强大的资本力量，拥有最强大的科研团队，看起来异想天开，但那些曾经我们以为的“异想天开”一步一步走进现实，令我们不得不去相信科技改变未来的现实。人类的未来究竟会被人工智能（算法）统治；还是说一小部分人进化为“超人（智神）”，这一小部分人不仅从物质、精神上超越普通人，竟然从生物上（更长的生命、更健康的身体、更高的智商）开始大幅度拉开和普通人的距离，人类从生物上开始划分阶层，智人被“智神”统治；又或者权力到最后直接交给数据主义，人只不过是数据的生产者或者人仅仅是个数据；也有可能这都不会发生，所有的可能性都是可能性，但是当它发生也不要太惊讶，人类同样也有很多方式来避免失去控制权。（智人失去控制权）。