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大学经验分享会心得体会 学习经验分享心得体会大学(精选9篇)

时间:2023-09-05 01:30:02 作者:碧墨 大学经验分享会心得体会 学习经验分享心得体会大学(精选9篇)

当我们经历一段特殊的时刻,或者完成一项重要的任务时,我们会通过反思和总结来获取心得体会。优质的心得体会该怎么样去写呢?下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

大学经验分享会心得体会篇一

大学生活是每个人成长的重要阶段,其中学习经验是大学生活中最为关键的一部分。通过学习,我们不仅可以获取知识技能,还可以培养自己的思维能力和解决问题的能力。在大学的学习过程中,我积累了一些经验和体会,希望能与大家分享。

第一段:制定学习计划

在大学学习中,制定一个合理的学习计划是至关重要的。每学期开学之初,我会仔细研究每门课程的教学大纲,并根据个人的情况和能力制定一份详细的学习计划。这样一来,我可以清楚地知道每门课需要学习的内容和时间安排,避免学习过程中的临时抱佛脚。

第二段:培养良好的学习习惯

除了制定学习计划外,培养良好的学习习惯也是我在大学学习中的一大心得。我每天都会安排固定的时间用来学习,保持良好的学习节奏。同时,我会优先解决学习问题,避免将学习任务拖延到最后一刻。此外,我还喜欢在学习中使用一些记忆技巧,比如制作思维导图和背诵关键词汇等,这些都有助于我提高学习效率。

第三段:合理规划时间

大学生活中,有很多事情需要处理,如社团活动、兼职工作和社交活动等。为了保证学习的时间,我会合理规划时间,合理分配每项事务所需的时间。我会在每天安排学习时间的同时,也安排适量的休闲娱乐时间,以保持身心的健康。当然,遇到紧急或重要的事情时,我会适当调整学习计划,以保证各方面的需求。

第四段:多方寻求帮助

在大学学习中,难免会遇到一些问题,有时可能需要与他人讨论或请教。我在这方面的体会是,多方寻求帮助是非常必要的。我会利用课程中的小组讨论时间,与同学一起研究和解决问题。同时,我也会利用助教或教授的办公时间,向他们请教自己的困惑。此外,互联网上有很多学习资源,如在线课程和论坛等,我也会利用它们来获取更多的学习帮助。

第五段:多参加实践活动

大学学习不仅仅在课堂上进行,参加实践活动也是非常重要的一部分。我通过参加实验课、实地考察和社会实践等活动,让课堂学到的知识得到更加实际的应用和理解。此外,参加实践活动还可以丰富自己的社交圈子,与不同背景的人交流和学习。这些实践经验帮助我更好地理解理论知识,提高自己的综合能力。

总结起来,大学学习经验总结分享起来可以主要包括制定学习计划、培养良好的学习习惯、合理规划时间、多方寻求帮助和多参加实践活动等方面。这些经验和体会对于我的大学生活起到了积极的促进作用,希望也能给其他学生提供一些参考和启示。在接下来的大学生活中,我将继续不断总结和学习,不断提高自己的学习和生活能力。

大学经验分享会心得体会篇二

20xx年6月,站在红地毯上的我送走了我的第三批高三毕业生。学生们眼含热泪与我深情相拥,这其中包含了太多的感激与不舍。天下无不散之筵席,我真的希望他们能插上梦想的翅膀,展翅高飞。看着他们离开的背影,无数课堂上的情景又浮现在我的眼前。

经历了高三的磨练,我与学生们共同成长共同进步。在教学方面,我受益匪浅。今年我担任一文一理科班教学工作,虽是相同的教学内容,但面对不同学情,必须因材施教。文科班教学相当有难度:尖子生少,后进生多,总体基础薄弱,男生成绩差,作文字迹潦草,课上爱讲话,课下抄作业……但双基过后,实行起分层教学,这些现象明显有了改善。我担任a班教学工作。学生普遍基础较好。课上抓整体,课下抓两头成为我的工作重心。教学任务的重担落在了担任b班教学的孔老师身上。b班学生大多数为后进生,普遍基础差,但孔老师认真负责,每天自习课都给学生单独辅导,晚自习为体育生补课。孔老师这种勤勤恳恳,兢兢业业的工作态度是非常值得我学习的。我学会了只要用爱心,耐心来浇灌,总会开出娇艳的花朵。

这一年,高三英语备课组团结协作,组长孔老师认真负责。在组长的带领下,我们三个年轻人分享经验,共享教学资源,快速提高了教学水平。学生也能在每一轮复习中及时巩固提高,循序渐进,能力大大增强。今年是我第三年担任高三英语教学。第一年对于我来说很陌生,一切从头开始,我一直在摸索中前进,和学生共同学习,共同成长。第二年,教学对于我来说有些熟悉了,但教学模式还有待完善。

第三年比较熟练,能够在把握住复习主线基础上,构建出自己的教学体系。

今年高三我把教学重心放在作文指导上。从书写字迹,体裁类型,套用模板,常用句型等几方面常见问题入手,帮助学生作文拿高分。一上高三,给学生下发幼圆体字帖照着临摹字母,单词,给学生纠正字形,字体大小。一模过后,我把阅卷中遇到的高分和低分作文拍下照片为学生展示。学生深有感触,真切体会到字迹的重要。高考前夕,学生字体全部过关。甚至有些学生已练得和字帖一模一样。接着我把作文医考的类型画出重点,有的范文让学生背诵全文或其中一部分,有的进行仿写,重在积累素材。平时,无论做题还是讲解中都会让学生画出能套用在任何类型文章中万能的好句子,最后由学生来总结出语句模板,全班一起分享。无论市模还是校模后,我都未每位学生面批考试作文,高考前利用最后两节辅导课,为学生布置了最后一篇作文并且面批面改,效果非常好。虽然两个班作文批改起来有难度,但学生写作的积极性被调动起来了,学会了技巧,有内容可写,最重要的是,他们知道老师会认真批阅,不会写的没有意义。送别学生时,平时最会偷懒的男生对我说:“老师,我一定会认真写作文的!”我相信通过作文的强化训练,孩子们一定会取得优异成绩的。因为作文是输出运用,孩子们的综合运用能力提高了,对其他题型都会有所帮助。所以紧紧抓住作文这个核心要素是提高分数的关键所在。我还会在实践中不断积累经验,继续完善作文教学,总结出自己的高考复习教学模式。

20xx届学子喜讯频传,这是十三中师生共同努力的结果,也预示着十三中将迎来更加辉煌的明天。作为十三人,我感到无比骄傲和自豪。更因为自己亲身经历了高三这一年的历练而感到无比荣幸。我相信自己,会在教育的岗位上拼搏出自己的一片小天地。我更相信,十三中会在校长的带领,在全校师生的通力配合下,成为家喻户晓的名校!

大学经验分享会心得体会篇三

大学生活是每个人人生中一个重要的阶段,也是一个充满挑战和机遇的时期。在大学这个过程中,我们不仅要学会处理学业上的事务,还要面对各种社交问题和人际关系。我在这几年中积累了一些自己的经验和体会,愿意与大家分享。

首先,我认为学会合理安排时间是非常重要的。大学的学习任务往往比较繁重,需要我们有一个良好的时间管理能力。我曾经在大一的时候没有意识到这点,经常拖延到最后才开始做作业,结果导致夜以继日地赶工。但是,后来我意识到了时间的宝贵性,开始制定详细的计划,合理安排每一天的时间。这样不仅可以提高学习效率,还可以腾出时间去做其他有意义的事情。

其次,与同学及老师保持良好的关系也非常重要。大学期间的学习往往需要与他人的合作才能达到更好的效果。我发现,与同学们建立良好的关系可以帮助我更好地学习和成长。在课堂上,我会积极与同学交流,互相帮助,共同解决问题。在课外时间,我经常参加学生组织的活动,与同学们一起参与讨论和交流。同时,与老师保持良好的沟通也是非常重要的。我会定期与老师进行面谈,向他们请教问题和寻求建议。这些关系的建立不仅为我在学习上提供了帮助,还为我今后的职业发展打下了坚实的基础。

另外,积极参与社会实践和课外活动也是大学生活中的重要组成部分。大学是一个充满机遇的地方,我们应该利用这个时期去参与各种社会实践和课外活动。我曾经参加过社会实践团队,在农村支教和社区志愿者工作中,我不仅了解了社会的不同层面,也增加了自己的阅历。这些经历让我更加开阔了眼界,提高了我的实践能力和解决问题的能力。

最后,我认为要保持积极的态度和学习的热情。大学生活中会遇到各种困难和挑战,但我们不能气馁,应该积极面对。我曾经在一门课上成绩不尽如人意,但我没有放弃,而是找到了问题的原因,并主动向老师寻求帮助。在我下一次的考试中,我努力学习,最终取得了理想的成绩。这个经历让我明白了一个道理,只有积极、乐观地面对学习和生活,我们才能取得更好的成绩。

总之,大学是一个重要的阶段,我们要充分利用这段时间来学习和成长。在大学期间,我通过合理安排时间、与同学及老师保持良好关系、积极参与社会实践和课外活动以及保持积极的态度和学习的热情,获得了很多宝贵的经验和体会。希望我的分享能对大家有所帮助,祝愿大家在大学生活中取得更好的成绩和发展!

大学经验分享会心得体会篇四

大学时光是人生中最宝贵的时光之一,这段时光不仅是知识的积累阶段,更是人格的塑造时期。在大学这个大染缸中,我经历了许多学习的艰辛和收获的喜悦,不断探索,不断成长。在这里,我愿意分享我的学习经验和心得体会。

首先,学习的态度至关重要。在大学里,学习的态度决定了你的学习效果和成绩。我发现那些成绩优秀的同学,无论面对任何科目,都能以积极的态度去学习。他们抱着一颗开放和好奇的心态,主动参与课堂讨论,积极与教授和同学交流,主动解决问题,努力充实自己。因此,学习并不仅仅是为了得到好成绩,更是为了提升自己的能力和素质。只有积极主动,才能获得更多的学习机会和发展空间。

其次,培养良好的学习方法和习惯。在大学学习中,积极主动地培养适合自己的学习方法和习惯是非常重要的。每个人都有自己独特的学习方式,但有些基本的方法和习惯是通用的。首先,制定一个合理的学习计划,把握好时间。合理地安排时间,使得每一门课程都能够得到充分的学习和复习。其次,灵活运用各种学习资源,如图书馆、网络等,进行广泛的阅读和研究,丰富自己的知识沉淀。再次,积极参与课堂活动,主动与教授和同学讨论学习问题,提高自己的学习能力和解决问题的能力。

此外,注重实践和实践中的思考。大学是知识的交流和创新的平台,但知识仅仅停留在书本中是远远不够的。对知识的深入理解需要通过实践来加以证明和应用,通过实践才能使知识更加充实和丰富。因此,大学学习必须紧密结合实际,注重实践操作和实践思考,将所学的知识应用到实际问题中,提高自己的实务能力和创新能力。只有真正将知识转化为能力,才能更好地适应未来的社会发展和个人发展的需求。

最后,积极参与社团和社会实践。大学不仅是学习的地方,也是个人能力全面提升的阶段。在大学期间,参与各种社团和社会实践非常有益。通过参与社团活动,可以结识更多志同道合的朋友,培养团队合作精神和管理能力,同时也能够开拓视野,了解不同领域的知识和技能。而参与社会实践,可以让学生更好地了解社会的需求和自身的发展方向,培养社会责任感和拓展自己的人脉。通过社团和社会实践的参与,我深刻体验到了团队合作的重要性和个人能力的提升。

总之,大学是人生中非常重要的一个阶段,通过大学的学习经验分享和心得体会,我深刻地认识到学习的态度和方法的重要性,明确了实践和参与社团活动的益处。在今后的学习中,我将更加注重学习态度,努力培养良好的学习习惯和方法,并积极参与各种社团和社会实践,从而实现全面的发展和成长。

大学经验分享会心得体会篇五

身为一名高三的学生,要上课认真听老师讲课,下课做好知识的复习,经常和同学交流学习经验,提高学习效率。下面是本站小编整理高三经验分享心得体会的范文,欢迎阅读!

今天是5月25日,离高考还有12天。时隔一年后再次回忆起高考,去年的压力与内心的煎熬仍然可以清晰感觉到。高考留给我们的除了一张进入大学的通行证外,更多的是痛到泪流满面的充实与幸福感。当黑板上的倒计时从三位数变成两位数的时候,开始有了紧迫感。十位上的数字快速的从9变到3的时候,老师说这是最重要的一个月了,大家坚持住,高考,拼到最后拼的是毅力,于是我们整天埋头于一摞一摞的卷子纠错,课本概念。有一节课做完数学所有选择题和填空题后知错了一两个的成就感,也有一节课只能做出一道物理大题的挫败感。检测成绩好的时候信心倍增的亢奋,不好的时候郁闷茫然的失望。整个五月,我们成了情绪的疯子,每个人心里都憋着一股劲,每个人都在为自己的大学发疯似的努力着。高中三年的奋斗过去,就面临着高考的抉择。如何在这个“黑色六月”中更好的把握自己如何高水平的发挥,考上理想的高校,已成为众高考学生关心的焦点。也许这样的现象早已是司空见惯的:有的考生在高中三年中学习成绩一直不错,但由于高考时心里紧张,发挥不稳定,造成失误过多,有的平时学习成绩平平,而在高考中发挥奇佳,上重点都没问题。当然,我们并不能光指望高考时发挥,而平时不好好学。但在平时努力学习的基础上,争取在高考时发挥正常乃至超常,也不是不可能的。这里关键是一个应试心理的问题。如果跟大家说说学习方面的恐怕没时间了。

我们说说考前准备吧。

一:所以现在跟大家分享下我心态上的准备

(1)相信自己:相信自己能做到,自己才能做到。相信自己能做到,自己才会有动力去拼搏去迫使自己全力以赴。从小阶段小版块的成功开始做起,不断积累自己的自信;(2)怀着憧憬:一天刷十几套英语单选题、过五百个单词,很大程度上不是靠毅力,而是靠激情。有了激情,学习不再乏味,就像熬夜玩游戏不会觉得困一样。三分钟热情的人,每三分钟点燃一次自己的激情吧。自己的梦想是最好的点燃方法。(3)做出计划:详细、可操作、有弹性的计划是必备的:不能把高考放在计划的最后,高考应该只是计划的第一步,否则高考会给你一种终点的感觉,带来极大的压力。计划到高考之后的在理想学校里的大学生活,会让你对梦想有个极为清晰的认识,这将是你拼命学习的动力。做计划的时候,记得自信一点。(4)考前回归课本。(5)保持愉悦的心态。

二:接下来我们谈谈考前所需的物质准备

(1)学习必备的东西,不用多说;(2)一个专门学习用的环境;(3)胶套笔记本若干(个人癖好,可以在胶套里装错题、卷子什么的)。 笔记本从正面开始记笔记,从背面开始记错题错误的点、知识规律、记忆窍门等等,这些记录之后要在平时不断回顾记忆;(4)白纸若干。用来总结知识、方法。

三、最后我们谈谈考试

平时也是做题,考试也是做题,但毕竟考试时有很多因素是平时难以遇到的,这就要求我们充分发挥自己的主观能动性,在平时就模拟出考试的效果,提前准备好考试的一切,考场上便能有备无患,轻松应战。

(1)时间分配:记录好自己做每道题的时间。建议将每堂考试中每类题用多少时间提前规划好,平时便训练自己在规定时间内做完。定时做题也是防止自己走神的不二法门。综合科目的考试如果提前规划好每部分的时间,对于有效得分有着极大的帮助。

(2).答题策略:在平时便研究高考题标准答案总结出答题的步骤、格式,形成自己的答题策略。比如,如果我们花了一定时间研究语文现代文阅读的参考答案,便会慢慢了解分点作答时每一点应该怎样答才能尽可能靠近出题人想要考察的点;如果我们对数学答案中是如何给步骤分十分了解,便会知道如何在无法解决题目的情况下尽量得到足够的分。可能有些比较好的学校会有老师给大家总结,但笔者窃以为自己研究其乐无穷,而且这些东西是很难用文字完整表述的。以上说的几个方面算是我在高中以及高考前后一系列亲身体验中总结出来的一些经验,以供大家参考。最后一段:一年后,当我因为考前复习而早上五点起床背书的时候,天还没有完全亮,空气清新,安静的校园里可以清晰听到鸟叫声„„我似乎又回到了一年前的这个时候。

为了高考,每天只睡五个小时,每天背书背得头昏脑涨,算题算到麻木„„ 回想起来,不得不佩服当初那么坚持的自己。曾经有人给我说过一句话:“不管多苦多累,为了自己的梦想努力坚持,努力奋斗的过程是幸福的。”此时,紧张备考的你们也许正是苦不堪言的时候,也许正在坚持与放弃之间犹豫徘徊的时候,但请相信:高考,拼到最后拼的是毅力与心态。当九月份你拖着行李步入大学校园的时候,回想起那段让自己快要发疯的时光时,浮现在眼前更多的是那种前所未有的充实感和那帮与你在一起奋斗的“战友”。升入理想的大学深造,这是每个有志青年在高中的最大心愿和目标,而要实现这个愿望,就需要每位同学为之付出艰辛的劳动。

“一份耕耘,一份收获”,这句话一点儿也不错。只要你踏实肯干,加上一些较好的学习方法,保持从容的态度,就一定能在最后的高考中取得成功。有志者事竟成,学弟学妹们,加油!虽然这句很简单,但曾让我感到过。所以,加油!

第一阶段,也就是高三第一学期,约5个月,这是基础复习阶段,每一个科目都要逐册逐章节复习,而且要细到字句,做到毫无遗漏。

第二阶段,从寒假至第一次模拟考试前,约4个月,任务是把前一个阶段中较为零乱、繁杂的知识串成线,记住知识之间的横向、纵向关系。这个阶段十分关键。

第三阶段,从一模结束至高考前,约2个月,这是综合复习阶段。这个阶段不必再做过多的习题,更不应死抠难题和偏题,建议花些工夫研究历年高考的题目。

然后,通过试卷检查自己薄弱的知识模块,如果是基础不扎实,那么在第一阶段复习中留心补缺;如果是答题不完整,做题的时候有意识地训练规范答题。

第三,跟着老师的步伐走。带高三的老师都是有多年指导高考复习的经验的,年级组老师早就为学生定下了全年的复习进程表,同学们只要跟着老师的进度就行。

自问激发信念

我如何实现我的梦想?我的学习跟我的前途有什么关系?当我想明白这五个问题后,学习的信念就来了。为了梦想,我必须坚持几个月。

高效学习攻略

高效课堂。我认为,提高听课效率的关键是预习,将下节课要讲的内容大致在心里有个谱了,听起课来就比较有针对性。课上,老师讲很熟悉的内容时,可以适当地放松一下,讲自己稍陌生的内容时要聚精会神地听。另外,记笔记时,不需要全记,书上有的不要记,要记一些书上没有的定理定律、典型解法。

限时学习。自行复习时不妨给自己定限制时间,例如给自己限定一小时内完成某份练习,这样不仅有助于提高效率,完成后还会有成就感。以后,逐步缩短所用的时间,不久你就会发现,以前一小时都完不成的作业,现在四十分钟就完成了。

先思后行。学习的过程,主要思考的过程,比如说记单词,如果你只是随意浏览或漫无目地抄写,也许要很多遍才能记住,但如果你运用联想的方法去记忆,往往可以记得很快,而且不容易遗忘。又比如,做一道题,你不能想到一步做一步,要先纵观整道题的解题思路,理通以后再下笔。

其他的就是,不要在学习的同时干其他事;不要长时间复习同一门功课,这样做非但容易疲劳,效果也很差。

自信就是力量

高三一年很短,我们的身心可能会很疲惫,但是我相信大家都能找到放松的好方法,让自己保持平和的心态,拥有自信和健康的身体。我相信,只要你真正努力了,你就一定会有回报!全力以赴吧!

20xx年6月,站在红地毯上的我送走了我的第三批高三毕业生。学生们眼含热泪与我深情相拥,这其中包含了太多的感激与不舍。天下无不散之筵席,我真的希望他们能插上梦想的翅膀,展翅高飞。看着他们离开的背影,无数课堂上的情景又浮现在我的眼前。

经历了高三的磨练,我与学生们共同成长共同进步。在教学方面,我受益匪浅。今年我担任一文一理科班教学工作,虽是相同的教学内容,但面对不同学情,必须因材施教。文科班教学相当有难度:尖子生少,后进生多,总体基础薄弱,男生成绩差,作文字迹潦草,课上爱讲话,课下抄作业……但双基过后,实行起分层教学,这些现象明显有了改善。我担任a班教学工作。学生普遍基础较好。课上抓整体,课下抓两头成为我的工作重心。教学任务的重担落在了担任b班教学的孔老师身上。b班学生大多数为后进生,普遍基础差,但孔老师认真负责,每天自习课都给学生单独辅导,晚自习为体育生补课。孔老师这种勤勤恳恳,兢兢业业的工作态度是非常值得我学习的。我学会了只要用爱心,耐心来浇灌,总会开出娇艳的花朵。

这一年,高三英语备课组团结协作,组长孔老师认真负责。在组长的带领下,我们三个年轻人分享经验,共享教学资源,快速提高了教学水平。学生也能在每一轮复习中及时巩固提高,循序渐进,能力大大增强。今年是我第三年担任高三英语教学。第一年对于我来说很陌生,一切从头开始,我一直在摸索中前进,和学生共同学习,共同成长。第二年,教学对于我来说有些熟悉了,但教学模式还有待完善。

第三年比较熟练,能够在把握住复习主线基础上,构建出自己的教学体系。

今年高三我把教学重心放在作文指导上。从书写字迹,体裁类型,套用模板,常用句型等几方面常见问题入手,帮助学生作文拿高分。一上高三,给学生下发幼圆体字帖照着临摹字母,单词,给学生纠正字形,字体大小。一模过后,我把阅卷中遇到的高分和低分作文拍下照片为学生展示。学生深有感触,真切体会到字迹的重要。高考前夕,学生字体全部过关。甚至有些学生已练得和字帖一模一样。接着我把作文医考的类型画出重点,有的范文让学生背诵全文或其中一部分,有的进行仿写,重在积累素材。平时,无论做题还是讲解中都会让学生画出能套用在任何类型文章中万能的好句子,最后由学生来总结出语句模板,全班一起分享。无论市模还是校模后,我都未每位学生面批考试作文,高考前利用最后两节辅导课,为学生布置了最后一篇作文并且面批面改,效果非常好。虽然两个班作文批改起来有难度,但学生写作的积极性被调动起来了,学会了技巧,有内容可写,最重要的是,他们知道老师会认真批阅,不会写的没有意义。送别学生时,平时最会偷懒的男生对我说:“老师,我一定会认真写作文的!”我相信通过作文的强化训练,孩子们一定会取得优异成绩的。因为作文是输出运用,孩子们的综合运用能力提高了,对其他题型都会有所帮助。所以紧紧抓住作文这个核心要素是提高分数的关键所在。我还会在实践中不断积累经验,继续完善作文教学,总结出自己的高考复习教学模式。

20xx届学子喜讯频传,这是十三中师生共同努力的结果,也预示着十三中将迎来更加辉煌的明天。作为十三人,我感到无比骄傲和自豪。更因为自己亲身经历了高三这一年的历练而感到无比荣幸。我相信自己,会在教育的岗位上拼搏出自己的一片小天地。我更相信,十三中会在校长的带领,在全校师生的通力配合下,成为家喻户晓的名校!

大学经验分享会心得体会篇六

在银行工作中,做好服务,做好与客户的沟通,需要我们有一个良好的心态,认真面对。同时也让我在工作中感受到,一个高质量的服务往往能得到客户友好的反馈,可以让工作做得更好。对工作中的服务也有一些体会。

我们的工作需要良好的服务。没有良好的服务态度,我们的工作也很难开展下去。自从来到银行,我也知道银行不仅是金融行业,也是服务行业。为顾客服务,我们自己的态度和礼貌很重要。不管客户的态度如何,只有我们自己做好了,才能得到认可。很多时候,客户脾气暴躁。或者直白一点,但是我们已经做好了自己的服务。很多时候,客户可以知道自己的问题,道歉,甚至工作也会进展的更顺利。尤其是我们在和客户沟通的时候,有时候客户心情不好,或者问题的解释没有让客户理解清楚,可能会发脾气。但其实这个时候,我们不应该被这种情绪牵着鼻子走。这些情绪只是对事情的反馈,并不是对我们个人的攻击,我们在工作中也会经常遇到这样的情况。也要合理调整心态,继续做好工作。

服务不仅是一种态度,更是一种方法。在与客户沟通的过程中,不仅要有良好的服务态度,还要灵活运用技巧来化解客户的情绪或得到客户的认可来进行工作。服务不一样。不同的客户最终要采用不同的服务技巧才能做好。在具体工作中,每个客户都是不同的。他们的需求和他们的一些情况会和培训中的不一样,即使有经验也会有一些差异。所以我们在沟通的时候,不得不考虑客户的情况。银行虽然有要求,但是口头上的。也能更好的实现工作目标,而不是一成不变,所以和机器人没什么区别,做不好事情,甚至会遭受客户的一次投诉。

在银行工作,我也知道,要想服务好客户,不仅要懂得如何服务好客户,还要有良好的心态。同时我也要继续学习,积累工作经验,这样才能做的更顺利。同时,一个好的服务在很多时候会取得意想不到的效果,所以我要坚持下去,继续做好。

在银行工作一年了,这一年让我改变了很多。我曾经在毛毛鲁莽地工作,不管重要性。现在我已经改正了这些问题,这样的情况很少了。所以对今年的工作还是很有感触的。这里,我来说说我的感受和经历。

在任何一个行业,服务都是一个特别重要的工作。我在银行期间,一直在跟一些前辈学习。做好服务不是那么简单的,这往往挑战我们的毅力和耐心。再加上这是我第一年工作,所以很多地方做的不是很好。幸运的是,在这么多朋友和同事的帮助下,我才能够走得这么顺利。

刚开始的时候,我对公司的业务并不熟悉。有好几次客户来咨询我,我有时候也回答不了一些比较偏僻的事情。这时候,发生了这样的事情。因为我有一段时间没有回答客户的问题,客户马上就烦了。她就站起来骂我,那些话越来越难听。我当时年轻气盛,一时没把握住自己,就和她吵了起来。后来领导给我收拾了烂摊子。那一次,我也真正体会到了冲动会对人产生多大的影响。明明只是一件小事,却让我捅出了这么大的骨架。

我们从事服务工作。首先要摆正心态。那段时间,我可能因为没有真正适应这个环境,所以做事情不顾一切,不能容忍不能忍受的事情,就做了这么不争气的事情。从那以后,我更加关注自己的毒,也更加知道商业知识的重要性。这件事本来就是我自己的错,找不到其他借口,所以从那以后,我开始更加努力的学习专业知识,向别人学习服务管理,不断提高自己的服务水平,杜绝这样的事情发生。首先,我得从这些小事说起。

最近我的表现越来越好。我不仅能以更好的态度去服务,还能善用各种服务技巧和方法。这些都是我进步的象征,也是我成长的一些方面。我越来越好,在这份工作中也更加自然。我更有信心和决心走下去,我会朝着更好的目标出发。我会不辜负大家的帮助和期待,我会继续奋斗,继续前进!

大学经验分享会心得体会篇七

大学学长为学弟学妹们分享各方面的经验心得,希望刚步入大学的学弟学妹们在大学生活里各放异彩。下面就由本站小编为大家推荐大学学长经验分享的范文,欢迎阅读。

为了我们将来能够更好的适应并且更快的了解这个快速发展的社会,我们在学校的积极号召下进行了对07届毕业学子的访谈。

我们调查的是学长。首先我们对他的基本情况进行了了解。他现在工作于从事 职业,担任 ,他的工作可谓小有成绩。他说从事的工作与所学专业, 他工作岗位的月薪大概在 ,但是他对他的未来的发展前景 。我们又听他谈述他在大学期间的一些状况,他当时在大学里是。真可谓是大学期间就打下了坚实的基础。通过对他的基本情况的了解我感到他的现在正是我所需要的将来。他还谈到他在大学期间的一些遗憾,他说他未能在大学期间 导致他现在不能进一步的发展自己。他为此深感遗憾。他谈到这时还劝诫我们要好好的在大学期间努力的完成,不要让他的这些遗憾在发生在我们身上。从他的这些感人肺腑的言语之中我似乎看到他们对我们的殷切希望。

接下来我们又对他的职业进行了他本人的评价。他强调的一个重点是拥有自主学习终身学习的好习惯。他对此给出的理由是我们在大学期间得到的仅仅是一种学习的方法,我们要用这个方法去快速高效的去学习任何我们要掌握的东西。由此观之,毕业后就不用学习的观念是错误的不科学的不可取的。他还谈到他在大学毕业后最不适应的是创造能力的匮乏和常识性知识掌握的太少。这与他在大学期间没有很好的进行创作有很大的关系。他还建议我们在大学期间要多关心留意一些实际的有关自己专业的比赛,要尽全力去参与这些比赛。这是提高自己的创造力的方法之一。除此之外,你们也可以多去实习单位去研究他们正在开发的课题,这更有利于你在未来的工作上更加的适应。当谈到他成功的原因时,他把这些都归功于自己拥有扎实的基础知识专业学习较好。从他的这句话中中我也能感受到大学学习的重要性。这更给我努力学习以充足的干劲。

不知不觉我们已经聊了很久了,在访谈的最后我又对他做了有关学校教育教学方面的调查。他非常的感谢母校对他的培养,在母校的学习期间他收获了实用性非常强的专业知识,培养了自己独立解决问题的能力,他非常的感谢母校。与此同时他也提出了他对母校的一些建议,他认为母校在知识更新方面做的还有些欠缺,母校要让每一个人在大学期间能够得到外界的前沿科技。这样他们就能够在大学期间更深的了解时代的信息,这也有利于他们的创造能力的提升。然后他又希望学校能够在用人单位介绍方面给予深刻的指导,让每一位毕业的学子能够更加深刻的了解每一个用人单位,这在很大程度上减少了失业率。

高兴能再次站在这里,看到一批新的面孔。看到你们我就想两年前的自己,想起我是怎样一步一步走到现在。两年前,我那时候也和你们一样,坐在这里,看着一批优秀学长学姐在台上眉飞色舞地演讲,两年前,我也和你们一样,脑子里全是关于大学的种种问题。如今,两年过去了,对于当时的问题,多多少少有了些体会,现在我把自己的经验和大家分享一下,希望这些对大家有所帮助。

目标

大学中有这么一群人:他们重复着高中生活。大家认为他们的生活没有一点乐趣,认为他们是书呆子,但是一发奖学金,大家都红了眼。。。

大学中有这么一群人:他们忙于gre、雅思、托福、经济金融双学位等等,大学毕业后他们去了美国、英国、德国。。。

大学中有这么一群人:他们参加各种社团,做了干事、部长、副主席、主席。在学校里,他们认识的人很多,他们的人脉很宽,毕业之后朋友遍天下。毕业后他们继续着大学的激情,努力开创自己的事业。。。

大学中有这么一群人:他们每天按时上课,按时吃饭,按时回宿舍,做完老师布置的作业,参加学院硬性规定的事情,除此之外什么事情不关心,学生工作、社团、校队、院队、兼职等等他们都不踏入一步。大家说不出他那儿不好,挑不出哪儿有毛病,成绩不高不低,没有挂科也没有优秀。等到快大四的时候院里还有很多人不知道他的名字。到毕业时他们忽然发现大学没有留下过他的足迹,就这样他们拿着毕业证书走出了大学。。。

大学中有这么一群人:他们认为来了大学就来了天堂,是他们去做高中没有自由、精力去做的事情的地方。宿舍是他们唯一活动的地方,电脑成了他们生活的全部,课堂对他们来说变得那么陌生,挂科成了家常便饭。。。就这样在毕业的时候他们两手空空走出大学之门,手里什么也没有,包括毕业证书。。。

大学中有这么一群人:他们一来大学为了摆脱寂寞、为了满足虚荣、为了找到一个共同奋斗的人、不管为了什么,他们终于找到一个伴侣。于是情侣的事情成了他们的所有,他们每天黏在一起,做着别人羡慕嫉妒恨的事情,就这样两个人怀着美好的憧憬,到了毕业的时候。。。

看完这些,你们想好了自己要做哪一类人了吗,这就是我要讲的第一个问题:目标。 这是我在大学遇到的第一个问题,从小学到高中,我们的终极目标就是高考,平时不用多想,埋头学习就是了。但是到了大学呢?在很小的时候,我们就写过这样的作文:我的理想。那时的理想充其量只是个梦想。现在是时候认真考虑一下自己的未来了。在大学里应该实现由理想到目标的转变。

刚才我们看到的那个帖子里提到的不同的人,他们的目标是不一样的,有的想考研或者保研,所以他们天天学习。有的想出国,所以他们准备雅思托福gre。有的想做行政管理,或者自主创业,所以他们参加社团活动锻炼自己,积攒人脉。有的为了追求爱情,还有的甚至根本没有目标,漫无目的地混日子。

有些同学说,我不知道怎么树立什么目标,我不清楚以后干什么,没关系,你可以尝试。参加不同的活动,学习不同的知识,从而发现自己的特长所在、自己的兴趣所在,然后根据特长和兴趣做出选择:是在大学做研究,还是在工厂搞技术,或是自主创业,抑或是考公务员。

一旦我们有了明确的目标,很多问题就迎刃而解。比如有的同学问我要花多大的精力在学习上,花多大的精力参加活动,这就要看个人的目标了。想考研或者保研或者出国,那就应该把主要精力放在学习上,参加一些自己有兴趣的活动,算是放松身心。如果想要创业,就可以多组织、参加一些社团活动,锻炼自己的能力。

比如我,我大一的时候就到处玩,去旅游,去参加社团活动,去参加各种比赛。大二了,在学生会当个部长,组织一些活动,锻炼一下,到了大三,就老老实实的学习,准备gre考试。

方法

但是无论如何,大学里学习还是首位的,如果成绩不好,连毕业证都拿不到,一切理想都是空谈。下面讲一下学习方法,这个我比较在行,说一下我的学习方法吧。

平时上课不迟到,不旷课,下课按时完成作业。这个基本的要求大家能做到吗。不要忙着答应,其实过一段时间,你们会发现,很多同学连这些也做不到,比如我就没做到,今晚本来有课,我是逃课来的。

如果我们平时按部就班地学习,到了期末,我们会发现,我们记住的只是一个学科的框架,细节内容一概记不住。这样很正常。但是如果这样参加考试,发挥理想的话,也许不会挂科,如果人品不好,那就难免挂科。怎么办?这就需要我们在期末考试前有一个系统的复习。我的复习时间是三周,复习方法是这样:我平时不做笔记,但是复习时做复习笔记,通过平时的学习,我们大体知道一个学科有什么内容,有什么重点难点,复习时,我们对照课本,把重点难点有条理地记下来,然后对照笔记,检查自己还有哪方面知识需要加强,这样就能在较短的时间全面掌握一个学科。

复习时还需注意几点,

首先,大学考试与高考不同,高考考察的是知识的灵活运用,为了让不同层次的学生拉开差距;而大学考试考察的是知识掌握与否,很少要求更深层次上的灵活运用,所以一些学科只要把课后题全部做会,就能取得很好的成绩。

其次,要对复习时间进行规划,可以列一个复习计划表。同时要注意,不同的学科需要的复习时间是不同的。数学和专业课要拉长战线,至少提前两周复习,因为很多内容须要慢慢消化吸收才能应用。死记硬背的学科课,像计算机,留到考试前几天突击也不迟。

最后,每天不同时段也应该有不同的安排,早上起来适合背英语,上午头脑清醒适合学习涉及大量计算的学科,如数学。下午时间适合长期记忆,晚上时间适宜深度思考,可以复习专业课。

但是要提醒大家,平时听课得来的是财富。考前突击得来的是分数,突击复习,记得快,忘得也快,重要的学科,还是扎扎实实地学。

当然,学习方法因人而异,不必拘泥于什么高人的高招,适合自己就好。

态度

最后给大家做一下思想教育,讲一下态度问题。在座的很多同学,可能对自己的大学,或者自己的专业不满意。可能有的同学不是很满意,有的同学很是不满意。这里有两句话,送给对大学感到不满意的同学。

1、 大学中,完全可以弥补高考的遗憾

2、 山大容得下任何一个有才的人

刚来山大的时候,导员告诉我,大学中,完全可以弥补高考的遗憾。我不信。我当时并不接受山大,我觉得自己不属于这里,大家刚才看到的很多奖项都是那个时候取得的。那一段时间,我参加各种比赛,就为了证明:我和其他人不一样。

直到从一个学长口中听到这句话:山大容得下任何一个有才的人。山大有足够多的机会让任何人施展任何才能。其实在硬件设施方面,大学真的差别不大,不要抱怨宿舍条件差,北大的宿舍连晾衣服的地方都没有,衣服是挂在走廊里自然风干。不要说山大科研条件差,山大的仪器设备一应俱全,本科生用绰绰有余。让大学之间拉开差距的是大学里的学生,只要自己肯去奋斗,在哪里都能得到发展。

最后,送给还在抱怨考了山大的同学一句话:没有不适合自己的大学,只有不愿去适应大学的学生。

希望这些话对大家有所帮助,谢谢大家。

20xx年,我们迎接来了我们期待已久的班会,这次班会有幸请到了丁学峰学长 刘冬学长 田帅帅学长 张娜娜学姐,为我们开这场以“解决学习疑问,为以后更好的学习”为目的的主题班会。

在班会中学长学姐们都以幽默的语言和严谨的工作态度给我们解决了我们在普化和高数,英语学科上的种种问题,对我们以后的生活产生了巨大的影响。我们都相信我们能够战胜学习中的困难,不对这些学科产生恐惧心理,让自己的成绩能够突飞猛进。

而且学姐和我们一同分享了她的大学经历,对我们有很大的鞭策。学姐从学习生活以及工作等各方面做了详细的阐述。让我们都对大学生活产生了期待,对生活更有了激情。

2、就课余生活兴趣而言,大部分的人愿意呆在宿舍里宅着,玩电脑玩游戏无所事事。

3、我们课下缺少体育锻炼,我们的身体总是那么不堪一击,遇到天气变化就感冒 生病。

4、交友圈只限制在班级里,或者自己的宿舍里,没有自己广泛的交友圈

学习仍然是我们的主要任务,大学不是一个不注重学习的地方,大部分的评比和奖励离不开自己的学习努力。不要对某一件是存在恐惧的心理那样什么事情就不会办成,就像我们的学习一样。身体是革命的本钱,我们应该时常的锻炼身体,锻炼出一个强壮的体魄。在外人面前要敢于说,要尝试说,清楚的表达出自己的观点。还有要广泛的建立自己的交际圈,将自己的交际圈向班外或者校外扩张,他会为你以后的生活起到至关重要的作用,要培养自己的一技之长,发展出自己的发光点,让别人看得起自己,不容忽视自己。

当然对于自己的学业我们也有自己的计划:1、努力学习自己的文化知识,做到真正的明白和理解。2、对自己的专业充满了信心,详细的学习我们的专业知识,并且要学会学以致用,灵活能变。3、每时每刻的跟随老师的节奏,让自己的学业不在单调和困难。4、做好学习计划努力的朝着自己目标前进。4、对于学科不恐惧,以积极的心态去迎接。5、转变学习方法让自己的学习轻松简单。

学姐学长的话让我们知道专业无好坏,职业无高低,身份无贵贱。我们虽然是生物技术,前途一片渺茫,但是他们的话让我们找回了信心,我们都相信只要我们学好,做好,将来一定有一个很好的前途!

感谢学长学姐为你们的小学弟小学妹们排忧解难,我们回忆你们为榜样,做出自己应该做的。

大学经验分享会心得体会篇八

进入大学,我们最最重要的就是目标明确,因为只有这样,我们才能了解自己真正想要的,更好的规划自己的大学生活。下面就由本站小编为大家推荐大学生活经验分享的范文,欢迎阅读。

当大家都在谈论梦想时,我当然不会告诉你们我没有梦想。可什么是梦想,我的梦想究竟是什么,我又该怎样去实现我的梦想?我很迷茫。

当演员?算了吧。我念的又不是上戏,这样的身高估计也很限制戏路,选秀?那不适合我,我一没才二没艺。所以,我可能还是只适合看剧。唱歌?先去参加个校园十大歌手再说吧,结果才唱两句,评委就不给唱了,坐在无人的草坪上平复了好一会才缓过来。在ktv瞎吼吼就算了吧......改变工业设计的未来,曾经的豪言壮语我还时而想起,可情绪已不再那么高涨。生活让我变得平凡,平凡地让我觉得我不适合做这么伟大的事情。

大学三年,过得无惊无险,风平浪静。上课还算认真,作业还算尽力完成,考试还算努力准备,成绩还算差强人意。没有传说中的规划,只能说做好当下,可总觉得少了些什么。参加的唯一一个社团--羽毛球社从来也没与我相认(还跟我抢场地)。算了,那些都是过去的事了。于是我的大三风风火火地开始了。开始上党校,党校里有很多新同学,除了讲座,我们还进行了新闻点评、党史知识竞赛、辩论赛、多媒体展示等活动。我开始关注新闻,和小组同学并肩作战拿到竞赛第一名,参加生平第一场辩论赛并拿到最佳辩手、收获自己的粉丝,第一次演话剧一饰多角;一冲动报名了三维设计大赛,虽然还在头疼做什么,可我们一定会尽力,就这样破釜沉舟一回;又是一冲动,参加了十大歌手,因为再不参加就老了,尽管受了打击,但,下一次我还是麦霸;开始真正的产品设计,面向顾客、不再自我的设计,虽然有许多的约束,处处碰壁,可谁不是在挣扎中成长的呢,多做多练多思考,下一次总会更好的;第一次被老师需要去帮忙,虽然什么都不会,可还是有一身力气和热情的,忙碌的时候觉得特别踏实,被需要特别幸福,即使结果不能尽如人意。

可这一切并不影响我迷茫。迷茫的时候,我仰望天空,苦苦思索。在书里找答案,在别人的经历里找答案,听讲座、提问题希望得到解答。可这一切传说中的答案都不是我要的。或许只有时间可以告诉我。

青春,时而肆无忌惮,笑声荡漾,流下汗水就掀起衣角擦;时而彷徨不知所措,眼神迷离,呆站在无垠的荒漠中央。我们在欢笑中疲惫,在挣扎中成长。因为痛,所以青春。

1. 制定目标,规划大一。

进入大学,我们最最重要的就是目标明确,因为只有这样,我们才能了解自己真正想要的,更好的规划自己的大学生活。很多人刚上大学觉得很茫然,我也一样,因此根据自己的实际情况,制定目标就极为重要,我的长期的目标:是考研,有了目标,我知道我应该认真学习,重视专业课,数学,英语的学习,为考研打下良好的基础。同时,我还觉得自己与人交往的能力不够,针对这一点,我参加社团,学生会,和班干部,得到了良好的锻炼。

2. 合理安排时间。

大学的课程相对高中来说,比较少,因此针对这方面,我进行了安排自己时间的细化安排,学习的时间,工作的时间,社团的时间,休息的时间等等。比如说,我周五的课是比较少的,根据自己的实际情况,我常常去听一场讲座,参加一项集体活动,来丰富自己的时间,安排自己的生活。做到劳逸结合,能够快乐的学习和工作。

3. 独立思考,小组合作是学习能力提高不可或缺的手段。

大学的校园里,各种思想风潮涌动,我们的思想很有可能会受到他们的影响而失去了自己的本身特色,因此,一定还要学会独立思考,使自己的想法在大家的意见建议中,逐渐的深入提高,浪里淘沙。同时,我再多方面听取意见和建议后,鉴定了自己的想法的正确性,思维得到了完善,思考能力得到了增强,分析能力也得到了很到的提高。

4. 积极主动,勇敢创新是学生工作方面的关键。

并与小组内部成员积极讨论,形成了完整的策划,成功举办了这次讲座。 但是工作只凭主动是不够的,还要够大胆的去做,去问,不怕碰钉子,一步一步的磨砺自己。这次举办讲座,我们也遇到了诸多困难,但是经过积极的联系和讨论,实践与创新我们的工作还是圆满的成功了。工作大胆的同时还要勇于创新,提出自己独特的思想和理念,是自己的能力的想法能够在实践中得到肯定。

4. 投身实践,了解自我。

虽然看起来这一点比较浮华,但是,投身实践,是我们迅速成长的试金石,在实践生活中,我们更加贴近社会,贴近生活,更加知道社会需要什么,我们要朝着哪些方面努力,比如暑假期间我参加了学校组织的对建筑工地的实习活动,深入施工场地,更深刻的理解了自己所学专业的内容,并且在整个过程中学习到了很多自己平时在书本上学习不到的东西,让我受益匪浅,收获颇丰。业精于勤荒于嬉,行成于思而毁于随,实践出真知,只有通过自己切身的实践才能真正理解所学知识的精髓,才能在未来有更好的发展。 总结这两年的工作,有喜有忧,总体来看,大学的生活是人生中做美好的时代,真心希望以后的学弟学妹们能刻苦学习,认真工作,打造一片属于自己的天地。

大学生活真的开始了!

军训七天,站军姿成了我们的家常便饭,一二三四成了我们最有力的呼喊,烈日下,有我们对着太阳挺拔的身躯,同雨中,有我们忍着病痛,坚毅的脸庞.军训中的苦辣酸甜酿成了一杯绝美的酒,刚入口时辛辣无比,回味时却深远悠长.谁说男儿有泪不轻弹,当军中绿花从教官的口中缓缓唱起,有多少男儿双眼浸满了泪花,谁说女孩儿娇柔弱小,正步齐步我们样样拿手,军旅拳打得整齐漂亮.忘不了我们让教官唱歌时的顽皮,也忘不了,教官愤怒时我们的胆怯,那幅定格在蓝天白云体育场上的绿色油彩画真的已经翻过去了吗?那幅和着哭声笑声风雨声的军训回记录真的已经不再拥有了吗?时间真是个残酷的东西,我们无法不听从她的命令,稍有意见,我们就会受着时间在体内逆转而死折的折磨.可怜的我们只能叹息,可是时间又是最可爱的东西,她让我们不断想起以前最不起眼的事,心中充满感激,那些充满感激的,温馨的,小的可以用放大镜观看的往事,现在却成了我们最大的幸福,就像是军训这枚青涩的果子,拥有时,我们为它的入口酸涩而哭泣,而失去了,我们又为它的余味悠长而惋惜.军训时的照片,相信每个人都会留着,因为上面有我们青涩的脸,奔腾的心。

大学,曾是无数学子追逐的梦,春的温馨,夏的炽热,秋的丰实,冬的烂漫,这里有被岁月洗刷过的建筑,有历史沉淀过的书籍,被时间验证过的真理,这里的林阴小道,这里的鸟语花香,这里的精彩激昂,无不充满着诱-惑力。

大学时光还要继续,未来道路风雨兼程,也许远方尽是坎坷,也需要孤孤单单走一程,无论怎样,我们依然要有自已的目标,自已的方向,因为我们期待苦尽甘来,我们憧憬着雨后的彩虹.所以我们不要虚度青春年华,因为生命是盛开的花朵,它绽放的美丽,舒展的多姿,生命是精美的小诗,清新流畅,意蕴悠长,生命是优美的乐曲,音律和-谐,婉转悠扬,生命是流旸的江河,奔流不息,滚滚流淌.相信自已,在大学这片无垠的土地上自由的奔跑,在未来辽阔的天空中自由的飞翔。

头顶着四川理工的天,脚踏着四理工的地,我和梦想零距离。

大学经验分享会心得体会篇九

时代在变、环境在变,信用社的业务工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。

服务是我们日常工作的核心,作为一名信用社柜台工作人员,应该能清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。“服务”,看似平凡的两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值,工作中,我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边,而现实中,我们却也心酸的明白,要做好服务工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能够筑就完美的。要做好服务,必须做好三个方面:良好自我形象气质和集体形象、优秀的专业技术能力、“以客户为中心”的优秀的服务态度和服务标准。

集体的形象在是服务意识的最明显的外在表达,工作人员的妆容衣着,行为举止,和客户沟通时的语气语调,举止姿态,集体的公共卫生等都是外在形象的具体表现形式。

1仪容服饰的形式美

对于银行女职员来讲,工作场合应化职业淡妆。这不仅会让自己容光焕发、增强自信、精神饱满,更是表示对客户的一种尊重。对于男性员工来讲,也应剃须修面,头发整齐,体现良好的仪容仪表。

职场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。统一设计、极具企业文化特色的服装,不仅突出了员工自身的精神状态美和气质美,更体现了一种企业文化的内在精神力量。通过统一着装,也可以强化员工的角色意识、责任意识。体现一种团队合作的力量和一种整齐划一,团结向上的精神风貌。

2.注意姿态行为的形式美

拿一线工作人员的坐姿来讲,坐姿应给人以端直稳重和积极向上之感。而不应是散漫的,懒洋洋的感觉。

3.注意服务态度的形式美我们服务态度基调应是“微笑服务”。笑容是世界上最佳的沟通手段,它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近双方的距离,创造友好的交往合作氛围。我们应该注意养成微笑服务的良好习惯,传递礼貌、热情、诚恳的服务态度。

4.注意语言沟通的形式和技巧美

银行工作人员在语言表达的有声语言运用方面,要注意音高、音量、语速、停顿、连接、重音、语气、语调等处理技巧:态势语言方面,要注意包括表情、眼神、手势等无声语言要素的表达。

5、干净整洁、装修大方的办公和接待场所也是形象的一种体现。

在快速发展的今天,我们必须从各个方面提高自己的专业素质,比如国家的心得政策法律法规,信用社的新规定、新思想,新的机械设备的掌握,新的办公软件的开发运用,新的办公方法的学习掌握,对各个突发事件的应对措施,客户提出的越来越多的新的问题等,我们必须全体的提高自身的技术素质,我们要树立“没有最好,只有更好”的思想态度,精益求精,力求上进,让我们的武器更亮,更准。

什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝,而是以细心、耐心、热心为基础,以客户为中心,时刻让客户感受到优越感和被尊重。“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是我们服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作,取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础,细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。

针对以上几点对比自身,我还存在许多不足,在接下来的工作中必须加倍努力,培养良好的工作习惯,着装得体,锻炼标准的服务体态、语言语调等,在专业技术上要求学苦练,在服务上要更“靠近”客户,朝着优质的服务去努力,争取在各个方面得到长足进步,为我们的信合事业添砖加瓦。