最新员工个人年度工作总结(大全6篇)

总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。相信许多人会觉得总结很难写？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。

员工个人年度工作总结篇一

一、跟货代联系订舱。

1、制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。

2、索要进仓地址(送货通知)。

二、制作银行交单所需单证

1、根据合同制作商业发票和装箱单。

2、和货代确认提单。

3、到商检局做产地证。

4、根据信用证要求制作所需单证。

三、银行交单。

如果可以押汇，准备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核信用证无误后办理相应的押汇手续。

四、核销。

核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失。要及时做单证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。

跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1.在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

如：确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重(不要显示成了净重。，体积，逐字核对。

提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。

2.在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

3.对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。

跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些：

一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握;

四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。

我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。

员工个人年度工作总结篇二

一、20，贸易部完成托市粮收购8.5万吨，比去年增加3.9万吨，同比增长80%，比年度目标7万吨增加1.5万吨，超额21%，为公司创造了较好的经济效益。

贸易部作为公司唯一专门从事粮食业务的部门，工作性质要求一部多职，既要负责外埠库点的选址、手续的报批，又要负责托市粮的收购、出库，还要负责后期的验收和保管，承担起一个专业粮食企业全部的工作任务，而我们只有6个人，面对7万吨的目标任务，贸易部全体人员不为艰难、勇挑重担，从年初开始我们就投入了紧张的准备工作。/gzzj/nzzj/（年终总结范文大全）

1、多次实地考察，寻找合作伙伴：

我们充分分析了今年收购形势的严峻性，为扩大今年的收储规模，我部人员先后到信阳、驻马店、新乡、周口、鹤壁、濮阳、平顶山等地进行实地考察，寻找合作伙伴，走访企业和经纪人不下40家，行程几千公里，期间魏总和孙书记也多次亲自到库点考察，后来经研究决定在去年已有库点的基础上增加有基础、有实力、信誉良好的叶县、封丘、滑县、南乐、浚县、延津，6个库点作为今年外埠延伸点，总库容达20多万吨，上报中储粮河南公司，但是由于河南公司收购库点政策的临时变动，最终确定了濮阳直属库、卫辉直属库、叶县直属库、油脂库和薛店库5个库点作为今年的收购点，总库容10万吨。

2、切实做好收购前的各项准备工作：

为做到数量准确、质量可靠、资金安全、管理规范，根据各个库点储粮设施的具体情况，我部先后学习制定了《托市收购各个环节操作注意事项》《简易仓储粮技术管理规范》、《“三薄”“两卡”填写规范》等等制度，从收购时各个环节的操作要求、注意事项到粮食入垛时，如何打垛墙，地膜、油毡、地垄的铺设，粮面平整，各库点负责人的职责等等，都做了详细的说明和要求，并组织参与今年托市收购的公司人员和驻外库点负责人学习，真正做到各个岗位、各个环节，分工明确、责任到人，为收购工作的开始打下良好的`基础。

3、战酷暑、抗高温、全力拼搏，超额完成收购任务：

进入6月份全省两千多个库点的收购工作全面展开，其竞争的激烈程度可想而知，价格战、服务战、资金战等花样层出不穷，公司魏总和孙书记亲自到第一线指导，充分分析形势，紧紧围绕收购政策，抓住重点粮食经纪人，及时制定出“紧跟市场、力争粮源，以数量求效益”的指导方针，为顺利完成任务指明了方向，公司参与收购的同志在烈日下不顾满头汗水、不顾浑身灰尘、不顾环境恶劣，始终坚守自己的工作岗位上连续奋战。一分耕耘、一份收获，薛店一个半月就收购了16000多吨，平均每天达400吨，郑州库20天入仓完毕，平均每天300多吨，濮阳17000吨，卫辉2吨，叶县21000吨，共计85000吨的良好业绩，超额完成了公司下达的年度目标任务，为公司的发展做出了巨大贡献。

二、先进人物层出不穷，团队精神完美体现：

收购期间公司上下涌现出许多感人的画面，出现了许多可歌可泣的先进人物和事迹，从领导到同志们顾全大局，不计个人得失，只求奉献，不求索取，多少个黎明当别人还在梦乡时，我们的同志已开始了一天紧张的工作，多少个中午当别人吃完午饭休息时，我们的同志为加快收粮进度仍在烈日下坚持工作，多少个夜晚当别人在家享受天伦之乐时，我们的同志仍在挑灯夜战，多少个深夜当千家万户已熄灯休息时，我们的同志才拖着疲惫的身影离开工作岗位，如：毕新伟同志作为薛店库的负责人，处处以身作则在第一线，顶烈日、冒酷暑，不顾粉尘飞扬、不怕收购现场条件艰苦，每天起的最早、睡的最晚，有时还要“连轴转”，顾不上喝水吃饭，抗酷暑、战高温、夺时间、赶进度、抓数量、保质量、找措施、想办法。虽然薛店到郑州只有短短的20多公里，且公司每天有班车，可两个多月的时间他几乎没有回过家，年迈的父母无法照顾，难得与妻子、儿子见上一面，但他总能把父母的思念、妻子的埋怨、儿子的翘盼，转化为工作的动力，在家庭与事业的天平上，总将砝码放在工作的一边，工业园的收购刚刚完成，还没有来得及休整，就被派到濮阳库负责集并的协调工作，他二话没说，立即投入到集并调运的战斗中，这次又是近一个月。对待工作他总是踏踏实实、认认真真、满腔热情，都能想尽一切办法完成，真成了公司的一块砖，哪里需要哪里搬；杨瑞清同志是抽调人员中来的最早走的最晚的一个，由于工作认真细致，具有较强的工作能力，今年负责郑州库收购的全面工作，同时还监管各库点的统计工作，面对每个库点不断变化的数据汇总，面对河南分公司、河南公司不断变化的文件要求，面对既要收购新粮又要拍卖出粮，还要向外省发运的复杂的工作环境，她带领郑州库的同志，加班加点把当天工作全面完成，票据处理、统计、账目等都做的井井有条，为公司今年托市收购中充分利用政策，使利润最大化做出了很大的贡献，确保了各库收粮数量的准确和资金的调度顺畅，为领导决策提供了最可靠的保障；白冰同志主要负责收购过程中的票据传递。由于今年中储粮统计报表实施两日报和三日报，这就要求他马不停蹄的在郑州和下属4个库点间进行票据传递，每月逢五逢十的日子，为了保证向河南公司提供最新、最及时的统计数据和发票，只好晚上8点要从郑州出发到濮阳、新乡、新郑、平顶山取票，第二天早晨8点左右回到郑州，一趟下来将近1000公里，路上渴了、饿了到服务区随便买点东西边吃边走，困了用凉水冲冲头接着赶路，由于天气干燥和几近透支的体能，开着车时几次出现流鼻血的现象。但是没有办法，由于人员太少，贸易部找不到可以替换他的人，哪怕只有几天。几个月下来累计行驶30000多公里，他这样工作状况何止是超负荷，简直可以说是用生命做资本来换取各库点收购工作的顺利开展，大庆有一个“铁人”叫王进喜，油脂库的“铁人”就是白冰；乔舟同志身体不太好，但他从不以此为借口要求照顾，收购时负责开票，对各库点回来的票据汇总、整理、开据入库单、出库单、审核把关，由于收购量较大、时间相对集中，新开、补开的票据任务量非常大，每天一下班车就要立即投入工作，一坐就是几个小时，常常是累的手腕麻、胳膊酸、腰腹疼、眼睛涩，这种强度下还多次加班到晚上10点以后，两个月下来，带领开票组魏婉、于新华、周洁、郑建丽、徐宝华等同志开票上万份，复写纸用完了几百盒，笔用坏了几十支，有力的保证了下一个工作环节的需要；张伟同志才参加工作，由于本人聪明好学、有较强的处理问题能力和上进心，今年收购被派到叶县库负责时，公司上下很多人不放心怕他干不好，张伟同志顶住压力，敢于承担责任，接受任务后义无反顾的投入到工作中去。叶县库是今年在山坡上新建的库点，生活条件极差，多项基本的生活条件都不具备，停水、停电经常发生，就连饮用水都要每天用车去外面拉，炎炎夏日，每天工作在收粮第一线，由于长期不能洗澡，身上出现了严重过敏，长满了又红又大的疙瘩，在这种情况下，他没有向领导讲任何困难，默默无闻的工作，从外派到结束一住就是3个月，期间仅有的两次回家，也是利用下雨时无法收粮的间隙，回家看一看病、洗一洗澡，作为一个城市长大，家庭条件优越的年轻人，有这样吃苦的精神、奉献精神真是难得，9月份收购结束，他克服生活条件差，当地人员业务水平低等不利因素，完成的收购量是全公司各个库点今年收购的第一名，并且做到了粮食数量准确、质量达标、资金安全，在后期多次检查过程中都受到一致好评。另外还有栗荣雪、师宏伟、武延超、魏婉、于新华、周宏伟、周水军、吕朝阳、党建志、樊大国等等，这里不再一一列举，正是有一大批具有强烈的主人翁意识、严谨认真的工作态度和爱岗敬业、无私奉献精神的领导和员工，组成的优秀团队，为今年托市收购工作的圆满、超额完成提供了最有力的保障。

俗话说：没有规矩不成方圆，粮食保管是一个复杂的系统工程，工作的要求非常高，由于公司历来经营油脂，没有一套完善的粮食管理制度，为此部门上下齐动员，通过学习储运公司、谷物储贸公司的经验，按照省粮食局和中储粮公司的储粮要求，结合公司具体情况，在去年制定的《保管员岗位职责》、《仓库卫生管理制度》、《粮情检查制度》、《机械通风管理规范》等基础上又新制定出《简易仓储粮技术管理规范》、《“三薄”“两卡”填写规范》、《药品、器材管理规范》等一套管理办法和措施，建立每月粮情例会制度和粮情互查制度，做到了全面、具体、真实、细致的掌握各个库点粮食变化动态，保证了储粮工作有条有序的稳定进行，11月前基本做到粮食安全存放、粮仓“四无”合格，“三薄”“两卡”规范化管理，同时我们提出了：“向保管要效益、向节约要效益”的指导思想，即确保粮食安全，不增加不必要的费用开支，力争花最少的钱做更多的事，如：通风时只要粮温降到20℃以下，水分在12.5%以内即停止通风；施药时采用减少用药量，延长密闭时间；测温电缆系统重复使用，机械设备能自己修的决不到外面修，外面修不好的才更换配件，麻袋集中采购等措施，为公司节约了十几万元的费用开支。

四、通过验收树立企业形象，建立关系为明年工作打下了良好基础

员工个人年度工作总结篇三

本人位于公司的设备部，工作的方面主要包括xxxxxxxxx。此项工作繁琐且重复率高，因在公司时间短，经验不足，也犯过不少错误，通过这段时间的努力，是我个人的耐心，细心程度及各种的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，情急之中找希望。

扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的近一年里，我个人无论是在思想境界还是在业务素质，工作能力上都有了长足的进步，这主要得益于公司领导的培养教育和同仁们的助指导，得益于公司内部的良好的工作作风和昂扬的精神状态。毋庸置疑，这些也促进了个人敬业精神的培养。

作为公司的一名普通员工，能在公司奉献自己的一份力，这是我人生的一转折点，而能够在这儿工作更是我至高的荣誉。在这工作近一年的时间里。我不但尽职于自己的本职工作，还学习，不断扩充自己的以前没学到的知识，而且没有道理不珍视现在的这份工作，没有了理由不干好自己的本职工作。比如自己在不断钻研本职工作的同时，加强自己技术上的培养，还参加金蓝领的培训，使之能尽快适应本工作的需要。其次也就在潜移默化中加强了我的爱岗敬业精神的培养。

总之，20xx年在领导、同事的支持和助下，我完成了作为一个设备部员工的本职工作，磕磕绊绊中积累了经验，总结了教训。今后努力的方向:随着公司xxxx的实行，业务的发展，可以预料我们的工作要求将更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为xxx公司作出自己应有的贡献。

员工个人年度工作总结篇四

今天我们相聚这里，召开年总结表彰大会。在这里，我要真诚地向各位道一声~辛苦啦!给勤劳服务的所有员工致以深深的敬意，为获得~先进个人和优秀称号的各位表示衷心地祝贺。

公司一年来的稳定成长，并从内心深处为公司发展而骄傲。在这一年中，员工时刻以公司的兴衰为己任，忘我工作的精神让我感动，我相信xx集团在大家的共同努力下，一定会有一个美好的未来。众所周知，我们xx自成立以来，受到了各界广泛认可和好评，也得到了各级领导的关心和帮助。xx年对于我们的公司来说，是一个平稳发展及壮大的一年，在全体员工的共同努力下，公司取得了稳定发展、取得了骄人成绩。xx这一年接待很多客人，其中包括县，市，省，国各级领导，充分说明了对xx工作的肯定，对我们也是极大的鼓舞，提高了士气、鼓舞了干劲。企业的发展，得益于党的好政策，得益于各级领导，得益于各级合作伙伴、全体员工的共同努力。企业发展应存有一颗感恩的心。

这次要特别表扬的是我们每一位亲爱的员工。你们勤奋而有成效的工作使我感动，同时还要感谢各位合作伙伴，正是有了他们的鼎力帮助及配合，我们xx才能在竞争如此激烈的市场环境下生存并不断发展。我坚信只要有你们，xx就一定会在新的一年更上一层楼。

新的一年意味着新的起点，新的机遇与新的挑战，这些对我们来说有一定的压力和影响，但只要我们把细节做好，把服务做细，秉承一切为了服务，服务好顾客的经营理念，以顾客需求为中心，同时严把服务质量关，就能让所有客户满意，我们就事业就会兴旺发达。

展望新的一年，中国经济经历了30年的高速发展，现在是保持提升品质阶段，所以xx也一样，现在我们也要保持提升品质和服务体验。

亲爱的xx家人们，我相信脚踏实地，山让路;持之以恒，海可移。愿我们意气风发的xx人以细节管理为工作基本方法，扬长避短，与时俱进、谱写xx新篇章。

这里再次为获得先进个人和优秀称号的各位同仁们表示衷心地感谢与祝贺。最后祝全体员工身体健康，万事如意!

员工个人年度工作总结篇五

上/下午好!

回顾过去的度，对于采购部门是个困难的一年，公司的订单批量普遍不大，而且货期比较急，对采购的成本控制、供方质量控制、货期控制带来了很大的挑战。采购部门在分管领导余总的领导下，克服困难、不断完善部门的管理，在过去的一年当中，采购物料基本上满足了公司市场订单的需求。在我们将继续努力，做好本职工作，不断完善自我，确保物料的供应和质量的控制，为公司的发展尽一份绵力。

1、供应商管理：

供应商管理主要集中在新供应商开发，原供应商的管理以及供应商的考核评估工作。公司现有供应商80多家，其中连续合作供应商有40多家。在度，新增加的主要物料供应商有机柜厂家“联文”(原容光已经不再合作)、电缆厂家“威顺”、熔断器“中熔”、直流接触器“东亚”，对于这些供应商，公司的主管领导组织对其能力进行了评估，基本上可以满足我司现阶段的要求。这些供应商在过去的一年属于试用、磨合阶段，后续需要双方的共同努力。采购部门正向着每个主要物料有2个以上的供应商的要求努力着，各种物料已经逐步达到这样的要求。

度主要的机柜生产厂家是“华兴誉”、“长盛”和“联文”。前两家供方是公司批量订单的主要供应者，联文是7月份才新开发的供方，暂时加工些小批量的订单，属于重点培养的供应商。由于在价格核定方面，没有一个快捷有效、双方认可的方式，每次有订单时，都是发图纸给供方核价，然后讨价还价，中间需要的时间比较长，所以对采购的回货周期有点影响。机柜的采购依然是公司最薄弱的环节，建议对此供应商，由公司的高层参与供方商务洽谈，与供方达成一致意见。

度主要的熔断器供方是“西熔”和“中熔”。由于西熔的价格和公司的采购成本要求相差太远，所以采购逐渐减少了对其的采购量。中熔的价格相对比较低，但是也还没有达到公司的要求，目前和供方正在进一步的商谈中。采购部希望中熔能成为公司后续熔断器的主要合作供方。

2、执行采购管理

由以上图表可以看出，度的来料及时率保持在公司采购部员工述职报告左右，从第一季度到第四季度，呈递增的趋势。总体方面，采购回货的情况基本满足了公司生产和市场订单的需要。回货不及时的物料主要体现在结构件和电缆方面及周期比较长的物料，如分流器。其中一季度结构件27批、电缆8批超过了采购要求的期限;随后三个季度的电缆回货还是比较及时，二季度机构件19批次超过了采购要求的期限;三季度结构件12批次超过了采购要求的期限;四季度结构件10批次超过了采购要求的期限。结构件的及时回货问题占所有的回货问题的80%以上，自公司成立以来一直都没有好的方法可以解决，所以在中，对于采购部来说，结构件的采购周期管理将是一个非常重大的挑战。其他的物料基本上能够满足要求。

3、产品核价方面

度采购部按照售前服务的要求以及提供的bom清单进行核价，满足了售前服务的需要，没有出现延误和错误的现象。

1.按照领导的要求，完善部门的管理流程和管理制度;

2.按照订单的要求，及时完成采购工作，确保满足生产和订单的需求;

3.争取能够建立合理的结构件核价模板(建议招一位采购工程师);

4.完善供应商的管理工作;

6.完成领导安排的其他工作。

你觉得一年来自己在那方面表现较好?

1.核价及时准确，满足了售前服务的需要;

3.没出现采购对账上面的错误，各类帐务清楚明了;

4.没出现供应商付款上的错误。

对自己工作有什么不满意的地方?

对公司各方面的工作有什么建议?

1.对于主要供方的管理，由领导直接参与。

2.各个部门加强沟通合作，共同完成工作。

1、总结报告的结果，作为年终工作考核重要依据之一，请大家认真填写，12月31日按时提交，如为自身原因未按时提交者，责任自负。

2、部门主管应认真填写该员工年终工作的评价，作为人力资源部与总经理对员工工作评价的依据之一。

3、本表由员工在电脑上填写完成后打印交到部门主管。

4、所有相关人员填写完成后交人力资源部存档。

5、工作总结中涉及到历史数据的的需提交数据分析报告，并附说明。

述职人：xxx

x月x日

员工个人年度工作总结篇六

刚进入公司的时候，对公司的服务器、监控系统以及局域网不是很熟悉，给工作带来了很多不便，渐渐在发现自己大脑对相关理论知识储量不够，通过到东莞图书管查阅相关的书籍、网上查阅相关的资料以及向同事虚心请教，对服务器、监控系统以及局域网慢慢熟悉起来了，同时也发现了在it方面存在诸多问题。

1、对公司里的电脑进行大规模的维护。由于前任同事的原因，公司里多数电脑好久没有维护了，都出现电脑系统反应慢、接收不了邮件、k3系统无法连接服务器、访问不了公共盘、网络连接不等问题。在这三个多月里给13台电脑重装了系统、其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒，清理文件垃圾。公司里的电脑运行速度明显地加快了。以上问题一般都是电脑使用不当引起的，主要是感染病毒，导致系统文件损坏。处理方法是：查杀病毒，如果还不行的话，只能重装系统了。所以在此建议要规范电脑的使用，不要浏览不洁净的网页;使用邮箱、聊天软件时，不要随便接收来源不明的文件;要提高电脑防范病毒的意识，以保证公司的网络安全。

2、经过对公司的监控系统的观察、了解，发现公司的监控系统也存在问题(1)、监控系统每隔二、三天就会自动关闭。(2)、有些监控摄像头由于没有红外线功能，到了晚上就看不清了。对于第一个问题，我觉得是监控主机的采集卡不太兼容，因为监控主机采用了两张不同型号的采集卡。我建议：更换彩集卡，把彩集卡更换成同一个型号的。对于第二个问题，我建议更换高清的监控摄像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的监控系统对公司的财物安全至关重要，对公司的财物安全问题防范。

在人事管理方面，基本上熟悉了人员的招聘、新员工入职手续的办理、档案的录入，通个对个人办公物品和部门固定资产进行了登记，为此特地制作了统计表。使得个人办公物品和部门固定资得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。在8、9月份，出现生产用工紧张，在10月份，对员工进行了加薪，基本上解决了用工紧张的局面，在一定程度上缓解了生产上的压力。

宿舍管理、办公用品采购，在许主管的帮助下，也有序进行。在宿舍方面，部份员工的卫生意识不强，室内卫生脏、乱、差。走廊过道处垃圾随处可见。可见，员工的卫生意识有待加强。刚接手办公用品采购，对控制办公物品的质量、数量不是太理想，今后在这个问题上会稍加注意。

在3个多月中，也深深地认识到自己的不足：

(1)、理论知识准备不够。在工作中，现学现用，忙于查资料，浪费大量的工作时间。

(2)、工作思路不清晰，系统性不强。在工作任务繁忙的时候，工作容易出现混乱，有时候不知所措。

(3)还需建立自我，追求小我，达到忘我。树立自己的目标，用公司的发展来实现个人的理想，使个人的利益与公司的利益紧密结合。

对公司今后发展的几点建议：

(1)用公司的管理制度来对公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使员工自觉尊守公司的管理制度。而不是实行“家长式”管理：紧紧依靠管理者的个人威信和道德来对员工的管理。

(2)、建设企业核心文化。多开展活动，让员工了解对企业发展史的，组织向老员工、优秀员工学习，激励员工奋发向上。

(3)、完善生活措施。现在90后的员工占主体，新一代的员工更多的是追求生活、精神上的娱乐。建立一个舒适的生活环境，使员工有着充沛的精力投入到生产中去。

总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听从领导的安排，积极主动地工作，好好学习理论知识和提高管理水平，为公司做出应有的贡献。

it部门转正心得体会

1、学会了专业知识，对维修方面的知识有了一定的了解

在每天早晚的会议中，由专业的工程师为我们讲解关于电脑方面的知识以及常见的故障，使我对专业知识有了一定的了解。

2、学会了与人沟通的重要性

我所负责的工作是前台接待，在这个工作中最重要的就是与客户之间的沟通，在这个环节如果做的好了，就会提高客户的满意度，从而也提高了部门的利润，为部门带来了更多的利益。相反如果做的不好，老客户也会变成陌生人。

3、学会了与同事之间和平相处

我喜欢这个部门里所有的同事，因为他们都很随和，当看到我在某些地方做的不对时，会主动跟我提出，并告诉我应该怎么去做，使我在工作中很愉快。

4、学会了责任的重要性，懂得了诚信

给我印象最深的一名话是“给客户的承诺必须做到!”给了客户的承诺如果做不到，就不应该给客户承诺，给了就应该做到!要为自己的言行负责，可能因为自己的一句话，整个部门都会受到影响。所以一定要明白自己的承诺能不能做到。