销售访谈总结（通用14篇）

销售工作总结是对销售目标和销售任务完成情况的检查和评估，为提出新的销售目标和任务提供依据。下面是一些优秀的销售工作总结范文，希望能为大家提供一些帮助和参考。

销售总结

卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.

一：店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是：开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

五：我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是：每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。

八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。

暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、期望的。新的一年，我必须要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：

要努力加强自我对产品的专业度，提高自我的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自我赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。

要提高个人自身影响力鼓励店员学习带动店销。把产品剖析的更透彻并努力开创出自我独特的讲课风格。

以上就是本人20xx年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我必须会努力配合、虚心求教、善于发现并用心应对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

时间过得真快，一转眼就要快到20xx年了。

20xx年的工作使我划上了一个圆满的句号，这一年当中经过了很多的酸甜苦辣，让我清晰的记得20xx年的一年工作的生活，在工作中学到了很多东西也找到了工作的乐趣和生活的快感，每天都进步着，每天都成长着;每天都学习着。

20xx年x月13日，进入了xx国际集团，进入了xx公司，进入了xxx品牌;当我进入xxx的时候，看到了xxx很多的优势，也是从此我在xxx起跑线上的时候，看到了xxx的发展和光明的前景。

xxx品牌也是在化妆品行业中最有特色的个人护理用品品牌，认识了xxx品牌的特点所在，跟其他类似品牌相比，xxx其实是有很多特色和优势的;也是化妆品行业中较齐全的`品牌。

使我真正认识了xxx在全国市场的地位和发展趋势。当我真正投入地工作时，xxx品牌也是化妆品行业当中是比较优势的品牌，也是个人护理用品当中比较有影响力的品牌;虽然不同一线品牌相比，但是xxx依然发展的很好。全国4000多家化妆品产业，也看到了xxx逐步的扩大和在全国大趋势的发展，xxx品牌也是逐步在当今美容化妆品行业中进入轨道之一的品牌。

不管从大整体的规模或是计划方面也好，xxx产品的质量是得到保证的，服务的态度也是很好的，产品包装上面也是比较有特色的，xxx在全国市场上赢得了广大消费群体的认可和高度的评价。

看到了xxx品牌被广大消费群体认可和肯定，得到广大经销商的支持和配合，xxx才做得那么好，发展才那么的迅速，我看到了xxx品牌每天都成长着。xxx在当今21世纪美容化妆品行业中和个人护理用品的大趋势中高速发展，为以后做好了前期的市场推广和奠定了坚实的基础，也是为做好xxx品牌在3至5年计划上市宏伟的目标奋进的。认识了xxx品牌让我看到了希望和光明，自己在工作中带着自信去面对现实的工作，让我在平时的工作当中学到了很多东西，不管是平时的电话营销还是邀约的客户过程当中，也吸收了很多，自己也是在工作中不断思考问题和不断总结问题，分析行业市场行情和总结行情工作。

平时的工作中感觉自己的工作太单调了，每天除了打完公司发下来的电话任务之外，还每天自己不断跟进很多老的信息和做出自己的总结和计划，自己还在很多的网站上注册发帖子逐步帮公司做一些宣传推广，能让广大消费群和广大群体认识xxx这个品牌，为能让更多的消费着认识xx公司，认识xxx品牌，也是能为做好以后招商工作的市场推广，能取得一个很好的宣传作用。

村干部访谈总结

答：据初步统计，全村共有17名贫困人口在外务工，收入比前两年有增加，是贫困户脱贫的重要方式。

4．贫困大病慢性病患者医疗有哪些保障措施？费用报销情况怎样？

答：孩子上学有保障，我村无适龄儿童辍学现象。对贫困户实行“两免一补”（免学杂费和教科书费，寄宿生补贴）政策。学校还一律免收自愿性项目收费。另外给予贫困户寄宿生生活补助，小学1000元/年，初中1250元/年，特。

教学。

生再增加200元/年。

答：村里2016年贫困家庭危房户改造4户。2017年上报危旧房改造6户。危改补助1.8万元。

7．村集体经济情况如何？

答：村里集体经济0.35万元，为承包棕塘水库租金。下一步计划利用靠近工业园的区位优势，引进加工企业到村。

答：难度最大的是基本医疗。有些贫困户患上慢性病，需要常年服药，服药的费用开支很大且无保障。部分患大病的贫困户家庭难以承担巨额医药费。

答：一是产业扶贫。如建设光伏发电站、养殖肉牛、羊和鸡等等；二是就业扶贫。如贫困劳动力免费参加创业培训，介绍到企业就业。三是安居扶贫，对贫困户危房进行改造。异地搬迁有4户，目前正在实施。四是健康扶贫，有养老保险、城乡基本医疗保险、大病养老保险及补充保险、医疗救助。五是教育扶贫，有学前教育资助、义务教育资助、高中、中职、高等教育资助。六是兜底保障，有农村特困供养、孤儿基本保障、农村低保及临时救助、残联扶贫。

资金支持方面，2016年帮扶单位民政局提供扶持资金8万元、县教育局扶持3万元，城投局扶持3万元，行政中心扶持3万元，机关事务管理局扶持1万元，卫生监督所扶持2万元，财政局一事一议5万元，交通局8万元。

答：贫困人口动态调整包括:贫困人口退出管理和返贫人口、新增贫困人口纳入管理。其中,贫困人口退出,以年初提出的减贫计划为依据,以户为单位,以农户家庭人均纯收入稳定超过国家扶贫标准且吃穿不愁,义务教育、基本医疗、住房安全有保障为主要衡量标准。对返贫人口和新增贫困人口管理,严格按照贫困人口识别标准的工作程序,对因灾、因病、因学等原因返贫的贫困人口,以及符合贫困人口识别标准的新增贫困人口全部纳入建档立卡扶贫对象。

3．2016年以来，有些贫困户已经脱贫销号了，他们脱贫主要靠哪些政策举措？

答：一是通过产业扶贫，如种植烟叶、饲养肉牛、养殖番鸭；二是通过劳务扶贫，如介绍到企业打工。

4．你在驻村时是如何开展工作的？

答：到村里报到以后，我主动与乡党委、政府配合，深入村小组和农户，采取走访、座谈、实地查看等多种方式开展调查研究，了解当地自然情况、基层组织建设情况、农民群众生产生活情况等村情，认真分析贫困原因，制定帮扶计划，拿出了切实可行的帮扶措施。通过全面实施和推进产业扶持、交通扶贫、结对帮扶、教育扶贫、异地搬迁扶贫等工作，结合本村实际情况，确保沙潭村2016至2018年贫困人口得到全面消除，经济发展水平得到明显提高，生态环境和村容村貌明显改善，素质技能和村风文明程度明显提升，群众发展信心和幸福指数明显增强。

5．产业扶贫中，如何动员贫困群众参与？答：组织干部逐一上户宣传政策。

6．建档立卡贫困户对贷款需求大不大？是否都能享受到扶贫小额信贷政策？

答：贷款需求不大，能享受到扶贫小额信贷政策。但大多数贫困户无劳动力，无法扩大生产规模，无贷款意愿。

7．推进劳务输出有哪些举措？

答：积极到周边工业园、需要用工企业调查沟通，帮助贫困户介绍工作。8．贫困大病慢性病患者是否能得到及时有效的治疗？答：能得到及时有效的治疗。

9．在现有扶贫措施中，见效最明显的是哪些措施？答：政策兜底扶贫、健康扶贫、教育扶贫。

1．你在驻村工作中遇到的主要困难和问题是什么？

答：

3．你认为脱贫攻坚工作中应该克服哪些走形式的现象？你有什么意见建议？

答：存在着为了脱贫而脱贫，围绕打分标准转，重资料轻措施轻产业，只“输血”不“造血”现象。建议：

答：进一步加强扶贫资金监管措施：

5．你觉得你所在的村如期实现脱贫目标主要的困难是什么？

答：检查督查过多，严重影响了十大扶贫工程的策划及实施进度。6．你对中央、省、地（市）、县完善驻村工作有哪些建议？答：无，要求很严格，很完善。

7．驻村工作对你在原单位的工作和发展有什么帮助？

答：积累了丰富的农村工作经验，对农村工作和惠农政策有了初步了解，极大增强了处理问题和协调能力，对本人在各个方面都有很大提高。总而言之受益无穷，是人生中一笔宝贵财务，对以后更好的从事本职工作有极大帮助。

销售总结

20xx年xx月xx日，我进入了天津飞亚铃木4s店做一名销售顾问，此后1年多的日子里在公司领导和同事的支持和帮助下，我在自身原先的基础上上了一个大大的台阶。在刚刚过去的20xx这一年中，通过不断的接触各类客户，慢慢了解了不同客户的不同需求，订单也是慢慢的`增加，并且在待人接物上也有了很大的进步。

我谈不上有什么大的成功，工作却磨练了我的毅力和耐性，这是我最大的收获。虽然我的业绩还有待再提高，可我一直坚信通过自身的努力可以获得更好的收效。

第二，在接待客户时，有时候会因为手里同时处理几件事，而让客户等候时间偏长而造成客户有情绪波动，在谈价格的时候给自身带来困扰，亦或是客户询价之后，没能做到及时的跟进。

针对这样那样的不足，我认为作为销售，应该与客户打好关系，及时沟通，了解客户的购买意向，随时掌握其最新动态缩短与客户之间的距离。

其次，可以尝试通过各种方式开发新客户，如在58同城、赶集网等平台发布与个人销售相关的信息，或者是借助微薄微信等新型软件来传达出最新优惠等等的讯息来吸引客户进店咨询。

再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划，这样工作就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。

最后，增强自身工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自身的不足。

访谈报告总结

访谈目的：通过了解优秀学长的经验，使我们大家增加信心，解决困惑。

访谈方式：当面采访。

被访谈人：王国栋。

被访谈人简介：王国栋学长是材料e123班的一位优秀学长，他学习刻苦，认真，工作负责，有较强的集体荣誉感和上进心。曾获得20xx-20xx年度国家特等奖学金。

问：请问学长，你当初是怎么进高工院的?

答：当初高考报志愿，觉得卓越计划这四个字，觉得挺不错的，就试着报了一下，结果就进了机械的高工班。

问：哦，那学长又是怎样转到了材料专业的呢?

答：其实我一开始就对材料专业感兴趣，只是高考被调剂到了机械，后来到了大学我就努力学习转专业，终于在大二转到了高工。

问：那转专业之后是不是压力特大，特别忙?

答：是的，我有两门课得补休，因为机械没有这两门课，所以我要费尽心思把它补回来，所以我就努力学习，把社团都退了，终于补回来了。现在一想真挺累的，但是也值了，大学还是应该先以学业为重。你们也要记住，干什么事情都应该先以学业为重，知识千万不要断档，要从基础到专业，门门功课都学扎实了。

问：学长认为我们这个职业生涯规划课对我们有多大的帮助?

答：还是有一定帮助的。其实我认为如果让每一个人都通过这门课对自己的人生有很深刻的认识是不太可能的，但是通过与学长的交流，沟通，可以让你们对大学生活，对人生有初步的体会，可以帮助你们解答一些困惑，这对于大一新生还是有必要的。

问：学长认为高工有哪些优势呢?

答：高工相对于其他学院来讲还是有很大的优势的，待遇相对能高些。例如，奖学金的比例能高些，更好获得。保研率也是很高的，只要努力学习，保研还是很轻松的。还有就是实习机会多，有很多机会能上各大钢厂去，时间也比其他学院长。你们大二要进行金工实习，普通学院发的是质量不好的蓝色工作服，皮鞋也很不舒服，而我们高工的是米黄色工作服，质量又好，又美观，皮鞋也很舒服。总体来说，就是高端大气上档次。

问：请问学长，要想得奖学金需要哪些条件呢?

答：最重要的毫无疑问是学习成绩，你的加权成绩要达到专业前几名。然后还得看你的平时表现。最后还有一个答辩，就是用幻灯片将你的各种优势展示给大家，让大家认可你。综合评定，表现优异者即可有机会获得奖学金。你们好好表现都有机会。

问：学长大一时有没有迷茫的时候呢?

答：还是有一点的。刚开始时作息时间调整不过来，晚上总贪玩电脑，导致上课经常睡觉，这样课下就得花很多时间去补回来，很得不偿失，并且还特别烦早操。后来经过一段时间，调整过来了，觉得早操也挺好的。所以你们一定要尽快把自己的作息时间安排好，不要太贪玩，只有休息好了才有足够的精力去学习工作。

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大学生职业生涯与就业指导访谈总结。

20xx年11月23日18：30至20:30，我小组在学生活动中心进行了为期2小时的学长访谈。访谈在轻松，愉快的氛围中进行，并取得圆满成功。学长很幽默，给我们讲了很多他成功的经验，亦有犯过的错误。名义上是访谈，实际上就像朋友聊天一样，从学业谈到爱情，从现在谈到将来，给我们五个留下了很深刻的印象，也有很深刻的体会。下面我就来总结一下。

一.学长介绍了他进高工和在高工学习的经历。学长是转专业的，因此给我们讲了很多关于转专业的事。他说，如果不是对你的专业特别不感兴趣，尽量先别转专业，慢慢培养兴趣。但如果想他那样，就必须付出很多。在高工里，学习是一件很重要的事，我们进入学校是来学习知识的，所以学习成绩非常重要。而且这与是否能拿奖学金密切相关，特别是数学、英语、c语言非常重要，要认真听讲，多习。因为practicemakesperfect!对于英语的学习，要多听一些英节目，比如bbc等。兴趣是最好的老师，然而兴趣是可以培养的，例如看一些自己感兴趣的英语周刊、报道，nba、足球赛等。另外听一些英语歌曲也不失为一种学习英语的好方法。对于那些自己不想听但又必须修的几门课，不能缺课，还是应该听一些。知识是打开智慧之门的钥匙，毕竟现在的我们还不能确定它究竟是否有用，也许真到用的时候才后悔莫及。

二.关于课余生活，学长也给我们介绍了很多。在大学，社团有很多，但是不要盲目加，要考虑清楚再加，毕竟多少会影响到学习的。但在枯燥的学习生活中找到一点乐趣还是挺好的事。除了社团，多参加一些活动和比赛也是大有裨益的，除了能加学分，还能对自己的能力有很大的锻炼，对将来适应社会有很大的帮助。然后，我们可以利用课余时间看一些书籍，例如文学类的著作，新的科学技术、设备等。能对它们有所了解，既能丰富自己的知识，又能养成良好习惯，陶冶自己的情操。当然适当的放松也是必不可少的，劳逸结合才能学得更好。可以适当的听听音乐、看看电影、聊聊天、玩玩游戏，但不能沉溺其中，只要做到问心无愧就是最好的控制方法。

三.关于对将来的目标的看法。学长的积极向上的心态值得我们学习，他对未来有着明确的目标，并且非常自信，为之努力而奋斗。这让我们感觉到，理想和追求很重要，在大学里，要塑造自己的人生理想，不能浑浑噩噩的过。我们大家都能清楚地认识到，当今社会人才广泛，但是高端人才稀缺，竞争压力也很大。所以有一个理想很重要，它能引领着我们前进，成为一个高端人才。

此外，学长还跟我们分享了他们的暑期社会实践活动，给我们讲了很多生活中发生的快乐，温馨的事。我们还在一起探讨了关于爱情的话题。总而言之，这次交流很有意义，我们的组员都感觉收获了不少。虽然钢铁行业现在不太景气，但是这正是给我们提供一个契机，让我们在大学里，在这么好的一个优越条件之下，努力地学习，做一个有理想，有目标，有信心，有能力的四有青年，将来为祖国现代化建设贡献自己的一份力量，为实现全面建设小康社会新胜利，谱写人民美好生活新篇章，实现中华民族的伟大复兴的中国梦而奋斗!

村干部访谈总结

3880亩，四个标段215户提前一年完工。

整治前3500，整治后增加1000亩左右，大约为28%。

肯定是有利于的。最起码可以使用大型农机了。100%手工播种，100%机械收割。

没有大的困难。

最欢迎堰塘清淤，其次是修路。最不支持土地平整。

老百姓都很支持这项免费工作，没有大的需求差距。有的村民认为堰塘清淤，做樱硬化维护使自家堰塘变小了，这只是他们目测的结果。

11国土整治对您所在村生态环境的影响如何？（大的方面从生态和环境来说，小的方面就如水域面积、水土流失、土壤肥力、植被、动物、绿化、水体污染等方面说）。

12作为村干部，您认为高标准基本农田的建设产生影响有哪些？（从亩产、水利设施、灌溉、田间道路、生产机械化等方面分析利弊）。

10%细节处理不到位；没有很好保证个人利益；工程量与农民之间没有达成一致。

注：该村除了高基田项目，将还有“增减挂钩”项目。

城乡建设用地增减挂钩是指依据土地利用总体规划，将若干拟整理复垦为耕地的农村建设用地地块（即拆旧地块）和拟用于城镇建设的地块（即建新地块）等面积共同组成建新拆旧项目区（以下简称项目区），通过建新拆旧和土地整理复垦等措施，在保证项目区内各类土地面积平衡的基础上，最终实现建设用地总量不增加，耕地面积不减少，质量不降低，城乡用地布局更合理的目标。城乡建设用地增减挂钩是国家推出的支持社会主义新农村建设、促进城乡统筹发展、破解保护与保障“两难”困境的一项重要管理措施。

销售总结

自我从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮忙下，加之全科职工的鼎力协助，自我立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额xx元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;。

3、负责严格执行产品的出库手续;。

4、进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导;。

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自我的行为，几年来，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，经过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自我业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研究并补充完善。

例如：

1、今年x月份，分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积估计约80吨、xx20吨，而承租人已离开，出于安全方面的研究，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天午时联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自我及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节俭了时间，又降低了费用。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

熟悉产品知识是搞好销售工作的.前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)为积极配合代理销售，自我计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并构成销售。

(二)自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(三)为确保完成全年销售任务，自我平时就进取搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

销售总结

大家好！

时光飞逝一转眼我已经来公司这个团队快一年了，在此首先我要感谢公司给了我这个机会和平台，让我对医药营销这个行业有了更深的了解，也让我对自我的认知有了进一步的认识，在这个平台上实现了自己的理想和价值所在。

感谢经理对我的栽培和信任，感谢主管很无私地把他懂的都教我，感谢同事的相互扶持，感谢客户对我的支持……太多的人需要感谢，谢谢您们对我无私的帮助。

在此我就对这一年以来我在大家身上所学到的和自己理解到的做个小小的总结。

医药代表是一个充满竞争的行业,也是很能锻炼人的行业。其实做我们这一行，我自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量那就是很简单的事了，也就是说客情的维护是我们的重点。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解，不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都知道、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了。

销售工作不仅要尽力、更要的是尽心。尽力的人很容易感到疲惫，每天跑来跑去总感觉时间不够，到月底一看销量还没有什么效果，这样是最累的。尽心的人把自己全身心的投入进去，把它作为人生的方向、兴趣，虽然也累但是能从点点滴滴中找到自我价值，找到成就感与满足感，身体是累的但心是自豪的。

销售是持久战，不可能说一次就ok了的，我们有有着打持久战的准备，看准目标要有着明确的计划和步骤，不管做什么在做前首先要再三的思考，看看有没有遗漏的地方，并且在行动中要学会自我反省、改变，以后要做得更好。“失败乃成功之母”，没有人是完美的，就看我们是怎么的看待自我。我们要时时刻刻的保持着一种归零的态度学习新的知识新的方式方法来武装自己。

引用以前在学习中有位前辈说的话“成功=正确的方法+少说空话+执行力”，希望大家能理解到。

以上就是我工作上的一些心得，很多事情看起来很困难，很可怕，似乎那么的遥遥不可及，可是当我们下定决心一定要做好它的时候，回过头来看看其实它并不是那么的困难，关键在于我们是否跨出了那一步，每个人都是独一无二的，别人能做到的为什么我们自己就不能做到呢？相信自己，加油！你是最棒的!

谢谢。

销售总结

毕业生访谈总结

今年就业形势尤其严峻，被称为“最难就业季”。那么到底招聘会上情形如何，我们就此采访了上海人才有限公司的负责客户服务的徐彬先生。

一：您觉得今年企业招聘形势有什么变化么?

徐彬：总体来看，就业形势不会太好。

首先，欧债危机影响全球经济形势收紧，各跨国公司用人需求缩减，招聘量有所减少。此外，许多互联网行业相关的公司此前都曾大规模招聘，也需要“慢慢消化”此前招聘的新人，会“暂时冻结”招聘计划。

二、在职位上，哪些类型的职位更多一些呢?

徐彬：从用人单位规模上来说，大企业招聘需求下降，中小企业需求上升。在经济大形势不容乐观的前提下，大企业用人往往更加谨慎，不但不会增加招聘人数，反而会缩减用人计划，乃至裁员;而中小企业在招聘上对经济形势反应没有那么敏感，更多的`是针对公司需要。

从具体的岗位上看来，“销售工程师”“技术研发”等岗位较多，这也正好符合毕业生求职的需要，建议毕业生因人制宜，做好定位，找到合适自己的岗位。

三、毕业生在招聘会现场应聘时，需要注意什么?

徐彬：毕业生可以提前关注相关招聘会信息，查看有无合适职位，有无心仪企业，不要盲目赶场，以免造成人困马乏的后果，不能以最好的状态应试。

另外，可通过招聘广告评估自己是否符合条件，但也不要局限于用人单位所设条件，尤其是年龄、性别、户籍地点等条件。

还有，毕业生投简历要体现出专业特长。建议毕业生针对想要应聘的职位准备三到五种不同简历。

四、在招聘会现场选择职位时，毕业生有哪些误区?

徐彬：第一，盲目乐观。时间已近七月，很多优秀毕业生至今徘徊在人才市场，只为等待那个最符合要求的完美职位。据媒体报道，还有一部分毕业生到第一个公司不超过三个月就以各种理由辞职。殊不知今年就业形势不比往年，毕业生需要认清形势，不要盲目乐观。

第二，眼高手低。错误估计自己的能力，不但找不到合适的工作，还会浪费很多时间，错过机会。建议毕业生合理评估自身能力，标准过高只能适得其反。

第三，只从眼前利益出发。比如过多关注所得薪水，而忽略了用人单位都各有隐性福利。建议毕业生不要轻率决定。求职就像谈恋爱，。

销售访谈会心得体会

销售访谈会是现代商业领域中一种常见的销售技巧，通过面对面的交流与沟通，销售人员可以更好地了解客户需求，提供定制化的解决方案。最近，我参加了一次销售访谈会，这次经历给我留下了深刻的印象。在这次会议中，我学到了很多关于销售技巧和沟通技巧的知识，同时也体验到了销售访谈会对于促进销售和客户关系的重要性。

首先，在这次销售访谈会中，我了解到了销售的关键在于了解客户需求。销售人员需要通过有效的提问和倾听技巧，掌握客户的真实需求。仅仅依靠自己的产品知识和销售技巧是远远不够的，只有深入了解客户的需求，才能够提供真正有价值的解决方案。在销售访谈会中，我见证了一位优秀的销售人员通过恰到好处的提问和倾听技巧，成功地捕捉到了客户的需求，并提供了切实可行的解决方案。这次经历让我明白了解客户需求是销售成功的关键。

其次，我在这次销售访谈会中认识到了沟通的重要性。在面对客户时，销售人员需要善于沟通和表达，以便更好地被客户理解和接受。良好的沟通能力可以建立良好的客户关系，提高销售效果。在这次会议中，我见证了一位销售人员运用了非常出色的沟通技巧，她用简洁明了的语言，清晰地解释了产品的优点和特点，并通过自己的亲身经历来增加说服力。这样的沟通方式不仅能够让客户更好地理解产品，也能够营造出亲切和融洽的氛围，从而促进销售的达成。

第三，销售访谈会还给我留下了关于解决问题的启示。在销售过程中，客户可能会遇到各种问题和困难，而销售人员需要成为客户问题的解决者。在这次会议中，我看到一位销售人员主动与客户沟通，了解他们的问题，并提供了针对性的解决方案。这位销售人员发现客户对于产品的某一功能并不满意，于是主动提出改进建议，并承诺积极跟进和解决问题。这种积极主动的态度和解决问题的能力给客户留下了深刻的印象，也为销售成功打下了坚实的基础。

最后，在这次销售访谈会中，我明白了销售人员需要具备坚韧不拔的精神和积极的心态。销售工作常常是一项长期的过程，中途可能会遇到各种挫折和困难。然而，优秀的销售人员不会轻易放弃，他们拥有坚韧不拔的毅力和积极的心态，不断寻找销售机会，并努力克服困难。在这次销售访谈会中，我见证了一位销售人员在面对客户的质疑和拒绝时，依然保持了自信和乐观的态度，最终成功地说服了客户。这种积极心态的力量使我深受鼓舞，并将其作为我今后销售工作的榜样。

总之，通过参与这次销售访谈会，我深刻体会到了了解客户需求、良好沟通、解决问题和坚韧心态这四个方面对于销售成功的重要性。这次经历让我对销售技巧和沟通技巧有了更深入的了解，更加明确了如何在销售过程中与客户建立良好关系。我相信，通过不断的实践和学习，我会不断提升自己的销售技能，成为一名优秀的销售人员。

农学销售人物访谈报告范文

回答：呵呵，这个问题我都不知道该怎么回答，反正是多个方面的，具体就不多说了，以后到了医院工作自然就会知道了。

回答：嗯，这个问题还是很有深度的，一方面是体制问题，这个咱们管不了，再一个是社会信任度普遍降低的原因，可能你们现在能理解不了，社会信任度降低的根源是社会经济发展过快，但是国民文化素质却还是赶不上，这是一个过渡期，现在国家也很重视，相信不久的将来就会好转，在这我还要给你们一个忠告，以后不管到哪个医院工作，都要做一个有良心的医生。

(6)提问：您能给我们说一说医院职位晋升的事吗?

回答：当然可以啊，这对医生来说挺重要的，一般在医院工作一年后就可以考住院医生资格证了，之后便一级一级的晋升，五年一个等级，先是副主治医生，再是主治医生，然后副主任医生，最后是主任医生。

六、访谈总结与感悟。

访谈内容结束了，我们的问题得到了解答，我们了解到了很多以前不知道的内容，职业规划方向也会变得更明确了，我们对医生这个职业也更加了解，获取了一些现在的就业信息，给我们以后的职业生涯也做出了指引，“做一个有良知的医生”这句话更是我们从事医生这个行业的标尺。

访谈时间：2011年10月18日。

访谈方式：当面采访。

访谈人：曾四芳。

被访谈人：某装饰设计有限公司总经理徐某。

被访谈人简介：徐某，建筑工程师，室内设计师，副教授，公司总经理。毕业于湖南工艺美术职工大学，在大学毕业后被分配到一家建筑学院，进行基层工作。经过几年的打拼后，徐某终于创办了自己的设计公司，实现了他职业发展的成功。徐某对于成功的座右铭是：爱拼才会赢。正是他的这种拼搏精神使他取得个人职业发展的成功。

访谈内容：

问：您什么时候创办这家公司的?最初的创业动机是什么?

答：最初创办这家公司是在97年，那时不叫***公司(现有公司的名称)，而叫***(以前公司名称)，最开始想创办公司是找到了一种商业动机，那时建筑装饰行业刚兴起不久，人才需求量极大，而入门起点也比较低。

答：嗯，起初是学的建筑学。在校期间有过短期的实习，那时不像现在这样实习的机会特别多。毕业后是学校分配的，刚开始是在一家建筑学院做些基本的工作。

答：平时在工作方面，基本上什么都做吧，虽说是公司老总，但这毕竟还属于小私有企业，许多东西还是要自己动手。比如各类图纸的处理，与客户谈判沟通。同时也要经常去工地，跑材料市场，了解最新材料。

问：你们公司对员工的要求如何?对于新员工，一般是安排什么样的工作?会进行培训吗?

答：一般来说，要求也不是特别高，只要你肯认真做事，积极完成任务也就好了。员工刚来公司时，通常不会进行专业的培训，有什么不懂得可以互相之间交流。一般会做些基本的工作，比如绘图，量房，打电话，跑下业务之类的。

答：多看些人文素养方面的书籍啊，学一学心理学，没事呢听一下与品性相关的讲座，然后就是要多到外面走走，多与人打交道，学会沟通技巧。

答：虽然目前这个行业有较大的竞争力，但总得来说，发展前景还是不错的，入了行的，通常薪资应该都还不错。现在大学生实习机会较多，只要专业扎实，其他各方面素养也行，未来还是相当不错滴。

问：您认为如何才能做好室内设计工作?应该具备哪些知识、技能或者经验之类的?

答：在校很多学生都局限地认为只要学好3大软件(3d,cad，ps)就可以了，事实上，这只是这个专业中微乎其微的一部分。首先要端正好自己的心态，虚心地学习与其相关的各种知识。一个好的设计师，要有良好的美术功底，要多写生，培养自己的设计灵感，积累设计素材。因为业务需要，也要懂点营销，法律等方面的知识。

答：一般都是通过协商，多加分析，最终决定哪个更合理采取哪个，互相尊重而不是抨击，不要影响团队的协作能力。

问：学我们这个专业的，是不是有必要懂点外语?

答：我个人的观点，如果能掌握好一门外语，比如英语啊，那固然是好的，特别是想要成为高深或首席设计师的话，那尤其重要，这样也便于以后能看懂国外的设计图纸，做到与国际化接轨。

问：我们多半明年上半年都要去实习了，请问在实习之前我们需要在哪些方面有所准备?

答：熟练操作那几个基本软件，达到能快速绘图，背好人体工程学尺寸和相关材料的特性，规格等。掌握一定的沟通技巧，能学会很好地与人打交道。

这次的访谈经历，让我由心底觉得受益匪浅。一直都觉得作为行将毕业的我们，很有必要去与一些已经步入该行业的人进行交流，以便能更好的掌握其信息。终于能借这样的机会，不论是从室内设计的发展情况和前景，从事室内设计的人员所因具备的基本素养，还是大学生的毕业前的必备工作等，都做了较为详细的了解。

在电视和网络上常常能看到或听到有关于我们大学生的每年的就业情况，而就业指导课程，更是让我们有了更加深刻的认识。每一次，看到人才招聘会上那拥挤的人潮，作为学习室内设计专业的我，总是在想，半年后我又是在哪个位置，有时候想想都不寒而栗。我想很多将毕业的大学生都会有我这样的心理，或是紧张或是担忧。可是，我们又能否采取一些措施，采取一些有效行动，让我们能更清楚自?的目标是什么，该如何去实现。就这次的访谈，经一番整理与思考后，我有如下总结：

文档为doc格式。

访谈销售心得体会

访谈是现代销售领域中的一种重要技巧，能够帮助销售人员与客户建立互信、深入了解客户需求以及推销产品。在从事销售工作的过程中，我有幸参与了多次访谈销售，并从中获得了一些重要心得体会。本文将通过五个方面来介绍我的访谈销售心得体会。

首先，访谈销售需要做好充分准备。在与客户面对面沟通之前，我会花时间研究客户的需求和公司的背景。这样的准备工作使我能够更好地理解客户的问题，并针对性地提供解决方案。此外，了解客户的行业和竞争对手也有助于我提前形成对于客户可能的问题和关注点的应对策略，让我在访谈中更有底气和自信。

其次，访谈销售需要灵活运用沟通技巧。在与客户交流时，我注重积极倾听和分享信息。积极倾听可以帮助我更好地了解客户的需求和关注点，而主动分享信息则可以让客户对我和我的产品更加信任。此外，我还善于运用开放性问题来引导客户详细陈述其需求，进一步加深了对客户的了解。通过运用这些沟通技巧，我能够与客户建立更紧密的联系，让他们感到被重视和认可。

第三，访谈销售需要注重细节。在访谈过程中，我会注意观察客户的反应和情绪变化，并及时调整自己的言行。有时候，客户可能会因为某个问题或者说法而感到不满或者压力加大，这时候我需要快速反应并转变策略，以保持良好的沟通氛围。此外，我还会留意客户的言辞中的细微暗示，将其作为与客户进一步深入交流的契机。

第四，访谈销售需要强化产品陈述。在访谈的过程中，我会将客户的需求与我们的产品功能进行巧妙的结合，突出产品的优势和特点。同时，我会以客户关心的话题为切入点，展示我们产品的解决方案以及其带来的价值。通过清晰、有力的陈述，我能够让客户对我们的产品更感兴趣，并愿意探讨更深入的合作。

最后，访谈销售需要及时跟进与回访。在访谈结束后，我会第一时间整理和记录客户的需求，以及我们之间的沟通内容。同时，我也会与团队分享我的发现和心得，供大家参考和学习。在与客户进行回访时，我会再次确认客户的需求是否得到满足，并解决他们可能遇到的问题，保持与客户的联系和关系。

总结来说，访谈销售是一项具有挑战性的工作，但也为销售人员带来了无限机遇。通过充分准备、灵活运用沟通技巧、注重细节、强化产品陈述以及及时跟进与回访，我能够更好地与客户建立互信、深入了解客户需求以及推销产品。这些心得体会对于我从事访谈销售工作具有重要意义，也为我在销售领域的发展提供了宝贵的经验积累。

访谈报告总结

根据我自己的兴趣，结合自身所学知识、工作价值观和已掌握的职业知识列出未来可能从事的职业，然后依据自身职业规划选取与职业目标相同或者相似的职场人物进行职业生涯访谈物。生涯人物可以是自己的亲人、老师和朋友，也可以是他们推荐的其他人，而更多的可能是借助行业协会、某个具体组织的网页来寻找到的职场人士。我是一名在校大学生，根据自身所处的环境、职业规划等多种因素，选取了一名在银行从事工作的人做为生涯人物访谈的对象。

二、生涯人物简介。

姓名王##，性别男，1989年出生于河南信阳，20xx年毕业于安阳理工学院，毕业后在山东省日照银行工作，目前担任二级柜员，已有三年工作经验。

三、访谈过程简介。

访谈日期：20xx年8月15日

访谈地点：电脑，qq访谈。

我毕业后想从事有关银行方面的工作，所以从身边寻找了一位已经在银行工作了三年的人作为生涯人物访谈的对象，准备好相关银行工作的问题后，发短信与王先生事先进行沟通，并约定好一个时间进行电话访谈。面谈时首先问好并做了自我介绍，然后说明了这次访谈对我的职业规划的影响及意义。接着进入正题，用问答的形式和王先生进行对话交流，提出我的问题，从王先生的回答中提取对我有启发的信息进行记录整理。最后感谢王先生对我的访谈的尊重和支持，访谈结束。

本次访谈活动主要是针对大学生即将面临的就业问题。我们得到了访谈人物的最真切的回答，使得我们对于如何更好的进行职业规划有了一个长远的认识。这样真实的感受和经历是无法从我们的课堂和所学习的课本生得到的。因为没有亲身的经历，就无法清楚地了解当今就业形势的真实状况，就只能让自己继续隔绝于社会之外。社会的复杂多样、变幻莫测，是在学校、家庭、和书本里无法感受和洞悉到的。

五、对该职业的分析。

一、待遇。银行的待遇由四部分组成：基础工资+福利+补贴+绩效奖金。

基础工资：银行的基础工资是根据不同的员工职级来发放的，分成不同的档次，每个职级对应不同的基础工资。刚进银行的人通常是最低职级，基础工资最低。

福利：五险一金(医疗保险，失业保险，工伤保险，养老保险，生育保险，住房公积金)，节日慰问金。

补贴：交通补贴职位越高越多，通讯补贴，中餐补贴。

绩效奖金：季度奖，年终奖，销售奖金。销售奖金就是销售各种银行产品的奖励，因人而异，差异较大，做柜台的就会比较少。绩效奖金跟每个网点的经营业绩紧密相关。这里，也会银行不同而政策不同。

二、岗位。

1、柜员。柜员就是坐在银行窗口为客户办理业务的工作人员，属于银行的会计岗。工作比较单一，主要就是办理开销户、存取款、签协议等具体的银行业务，大部分进入银行的人都要先从这个岗位开始来熟悉和掌握银行的业务。柜员岗要求服务态度亲切有礼，同时要细心遵规，有风险意识。

2、大堂经理。大堂经理主要负责管理大厅设施，引导和分流客户，指导客户填写单据，发现有价值客户，向客户推介新产品，处理紧急事件等。大堂经理既要熟悉柜台业务，也要有较强的沟通和营销能力，要不断地跟客户打招呼，询问客户要办理的业务。

3、客户经理。客户经理属于银行的营销岗，分为对私客户经理(理财客户经理)、对公客户经理和个贷客户经理。对私客户经理主要是服务私人客户，即个人，有的银行称为理财客户经理，工作职责主要是维护老客户、开发新客户、拉存款、销售银行产品等，对私客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货等多种金融理财知识，为客户客户提供理财咨询和建议。对私客户经理因为面对的是个人客户，数量庞大，并不一定需要你有良好的社会资源，主要靠热情、周到、专业的服务来赢得客户的信赖，继而销售银行产品实现业绩增长。对公客户经理主要是服务对公客户，即政府、机关事业单位、企业、公司等，工作职责主要是吸引对公存款、发放对公贷款，要求社交能力强。个贷客户经理主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款业务，要求有较强的风险意识，工作内容比起以上两种客户经理来说要单一得多。客户经理会分成助理、经理和高级经理。

三、工作压力。

1、工作时间长。银行的工作人员每天早上8点半就要到单位签到，开门后一直上班，中午除了吃饭没有休息时间。

2、工作任务多。银行的每个岗位都会有不同的工作任务，任务最重的就是支行的行长和客户经理，柜员也不轻松。银行的业绩每年都要求增长，员工身上的任务也就一年比一年多，而且种类也是纷繁复杂。

3、工作压力大。银行工作需要你有人脉有资源，不然很难完成上级交给你的存款任务。

六、自身的认识变化。

易：我之前一直以为银行是高薪且轻松的工作，通过这次访谈我知道了从事银行方面的工作并非是那么简单的，任何工作都是伴随着压力才能产生动力。通过这次对生涯人物的访谈，使我更加清楚的认识到了我自己，认识到了我自己是一个具备什么样能力的人。首先，要成为一名银行从业人员，必须具备一定的银行知识基础和银行从业技能。我们现在所学习的知识水平，还不具备从事银行工作的基本条件，我们的知识积累还少，并且我们所学习的与银行从业人员相关联的很少。其次，要成为一名银行从业人员，还应该具备一定的心理素质和职业道德。在银行工作的人，必须要有耐心，要谨慎，要细心。因为银行工作是一个要求精确地工作，要求人们要认真和细心，不能够出现一点差错。哪怕一个小数点的差错，都有可能造成巨大的损失，而这些损失必须由你自己来承担。第三，要成为一名银行从业人员，我们必须要保持积极乐观的心态，培养良好的个人素质和人际关系。在行业里碰到困难是在所难免的，只有及时调整自己的心态，保持积极乐观的心态，换一个角度去思考问题，寻求解决方法。我们还要培养团队精神和责任感，一个人的力量是有限的，我们要提高合作能力，学会有效的沟通使大家很好的团结在一起，才能在有限的时间里把工作做的更快更好。最后，我们要具有与时俱进的不断探索的精神。我们要珍惜时间努力学习知识，要寻找甚至创造机会去实践。我们要把眼光放到长远的发展上去，不能仅仅局限与我们目前所学的知识，要不断的丰富自身的知识，才能为未来储存更多的能量。我通过这次生涯人物的访谈，第一次真实的感受到要成为一名优秀的企业管理者所应具有的高度责任心和组织协调能力，我深感自己知识的匮乏。在最后一年的大学生活中，我要加倍努力，不断地充实自己，使自己的知识更加丰富，眼光更加长远，为接下来的找工作做好充分的准备。

黄：在这次人物访谈中，我受益匪浅，对我自己以及我接下来要走的路做了仔细分析，有了清晰的认识。现在我已经进入大四的学习了，即将面临找工作，首先，我需要对我要找的工作有一个明确的目标，其次我要在余下不多的大学学习时间里更多的学习一些书面知识。在做事方面，我应该改掉以前拖拉的习惯，有了问题和事情要及时解决，要做得快，做得好。虚心向前辈请教，利用空余时间学习专业知识，充实自己以便在职业中发展。现在我开始着手准备就业问题，一是在找实习工作，进行正式工作前的练习准备;二是多阅读，看些专业知识相关的书籍、杂志以及通过时事新闻了解行业的发展动态。在做人方面，首先对自己来说应该有一个积极乐观的处世心态，遇到困难不是逃避，而是面对与解决;其次对他人来说，应该互帮互助，虚心接受别人的建议。人不能总生活在自己一个人的圈子里，对于这点，我与身边的同学朋友相处融洽，只是还应该扩大交际范围，多与人相处接触，而且还应该多与父母老师交流，通过他人来帮助我自己的成长。清楚地认识自己，而不是“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，这对我自身的发展有大利而无弊，所以，在今后的生活中，我应该时常自我反省，了解自己，不要做“当局者迷”。

七、对自己职业发展的帮助。

易：我们对这个世界的认知过程属于不断探索式的前进过程，所以可能我们之前对未来职业的规划并不能完全适应这个日新月异的社会发展，所以，这就要求我们通过不断了解现实中职业人物的实际情况，来引导我们完善自己对未来的规划。通过对王先生的采访，我发现我对银行从业人员的认识很匮乏，他对一些问题的认识让我深受启发，对从事银行的工作也有了一些实际的了解，让我对自己的职业规划更加完善。总之，我们要从事适合自己的职业道路，与此同时，我们要从自己的实际出发，不断改善自己的劣势，发挥自己的优势，学会科学的利用时间，培养团结互助精神，以使自己在未来竞争日益激烈的社会中永葆活力和创造力，最终实现自己的职业梦想。

黄：这次人物访谈给我的最大帮助是，让我意识到对自己将要做的事，将要走的路要有一个规划。不仅是在我的学习生活中，也包括今后的职业生涯以及人生道路中，我都应该给自己制定一份规划。首先，我要从个人自身因素，以及将来工作所提供的发展条件的因素来考虑我的职业规划;其次，需要确定人生的方向，做好奋斗的策划略，突破并塑造清晰充实的自我，正确认识和评价自我，清楚地了解自己目前状况与目标的差距，定位自己的职业方向，重新认识自我的价值并使其增值，善于发现新的职业机遇，增强职业竞争力，最后达到职业的成功发展。救我个人现在而言，我的目标是进入债券投资公司，因而我在努力考取与之相关的一些证书，看一些时事新闻了解这个行业的动态，同时，我也在寻找自己就业想要去的公司，找准目标，为即将面临的找工作做充分准备。目前的规划就是针对找工作而言，在接下来的生活中，我将拟定好目标，并因此为之做长期规划以及短期规划，争取利用好每一分每一秒去完成我的人生目标。

附件：职业生涯人物访谈整理记录。

王先生：我目前的工作和我在学校学的专业是不对口的，在大学的时候我是学的电子信息技术专业，而我现在从事的是银行柜台工作。当时我进入大学的时候选的是电子信息技术专业，后来经过两年的学习后发现我并不是那么喜欢这个专业，那时候转专业也来不及了，所以我就着手准备了第二手方案，进入银行。在大学期间做了充分的准备，所以后来很顺利的转行进入了银行。

问题3：专业对口或不对口是否影响你的职业发展，为什么?

王先生：在我看来，专业对口问题并没有特别影响我的职业发展。就拿我自己来说，我的工作是与专业不对口的，但这并没有影响到我的职业发展。这其中也要归结于我对找这份工作做得充分准备，有这方面知识的了解。在职业发展的道路上，很重要的一点是脚踏实地，坚持不懈。我刚进入日照银行的时候，是做的销售工作，也就是给银行寻找客户。每天带着资料跑去各个公司和企业找负责人，常常会吃闭门羹;有时也有运气好一点的时候，可是人家只是听你说说，并不会和你签约。持续了两三个月，一个单也没有签下，压力是很大的。由于我工作勤恳，得到了领导的赏识，后来就有了做二级柜台的机会。

王先生：我大学的时候成绩不算好的，在专业中也就在中等左右。我觉得对我职业发展影响最大的要属我在大学时候参加的社团活动。我大学的时候在校团委组织部工作，在里面培养了我的做事能力和积极乐观的性格，这在我的工作中有很大帮助。其次，在校期间我做过校园代理的兼职，这在我工作起步的时候所做的推销工作是有帮助的。

问题5：你认为为了今后的职业发展，在大学期间应该注重培养哪些方面的能力或素质?

王先生：如上面所说，我觉得在大学期间应该注重培养做事能力还有社交关系。做事做得快做得好当然是老板喜欢的，社交关系处理好了，在别人看来你是一个容易相处并且值得相处的人，常常帮助别人，也会在某个关键时刻得到别人的帮助。除此之外，在课余时间多花一些时间去看书也是非常好的，一些专业书呀，或者杂志以及其他任何书籍，看书丰富自己大脑里的知识，多看总是好的。问题6：通识知识和专业知识哪一种对你的职业发展帮助更大，为什么?王先生：对于通识知识与专业知识我觉得都很重要，只是在我这个专业性强的工作来说，专业知识的重要性要更胜通识知识一筹。银行工作是有既定的规定与准则的，这就要求从业人员要有必要的专业知识，并且要熟练掌握。但是呢，要想在职业上有所发展，就要具备一些应有的通识知识。比如，要是我想要做大堂经理，首先我得要热情开朗，会招待客户，同时要有发现客户价值的敏锐性，除此外，在一些紧急情况下，我也要能够及时处理。对于客户经理而言，在充分掌握专业理财知识的同时，还要对各个客户有所了解，因人而异地向客户推销理财产品，需要很好的口才，热情周到地为客户服务。以上说的这些都是与通识知识相关的。所以，专业知识帮助我找到了这份工作，而通识知识将帮助我在职业上发展。

王先生：我目前的职业发展目标是做到客户经理。我现在所做的柜台工作比较单调，要求精准，因而压力也大，最主要的是灵活性差。当然，这都是工作起步必经的过程。所以我更亲睐客户经理这个灵活性好，具有挑战性的工作。客户经理这个工作主要是维持老客户，发展新客户，在做这份工作的同时，我也肯定具备了各方面的理财知识，这样不仅工作了，也能帮助我自己更好的理财。有目标和没目标在职业发展中是有很大的差异的，有了目标你就朝着这个目标前进，学习与这个目标有关的知识，培养这方面的能力，而不是漫无目的的干其他事，以致南辕北辙，碌碌无为。

问题8：这项工作什么个性特征的人比较适合?

王先生：我目前从事的柜员这个工作比较适合有耐心、谨慎细心的人，也比较适合女孩子做，没有太大的存款压力，工作也相对比较轻松，只是工作单一，每天周而复始的重复一项工作，所以需要有耐心。而且柜员每天面对的就是客户，所以着装要干净整洁，服务态度一定要热情并真诚，这样才能给客户留下好印象，进而留住老客户发展新客户。

问题9：这项工作需要怎样的知识、技能和经验?

王先生：如果想在银行工作，一些证书是必不可少的，例如基础的银行从业证书，证券从业证书，保险从业证书，更高的还有理财方面的证书，每年还要参加相关的培训。对柜员来说，点钞和电脑输入是必须熟练的两种技能，因为你每天的工作就是点钞和电脑输入，在工作当中，如果点钞和电脑输入出现失误对银行的影响可能是巨大的，并且造成的损失是必须由你自己承担的，所以做柜员这个工作一定要谨慎细心。

问题10：公司对刚进入这个领域的员工提供哪种的培训?

王先生:刚进入银行的职员，第一个必须培训的就是社交礼仪方面的，银行毕竟算是一个服务行业，待人接物的礼貌和态度是职员必须掌握的一项技能。之后才会有点钞和电脑输入相关的培训。客户经理还需要进行如何让搞好营销方面的培训。

问题11：如何才能进银行呢?

王先生：银行一般招聘的都是要学财经相关专业，当然其他专业的也会招少量。银行现在的员工流动性很大，经常有人辞职，所以每年都会招聘不少，想进银行的同学，如果现在还没到大四的，一定要把英语四级过掉，最好六级也通过，平时多参加一些学生会和校园活动。现在准备进银行的，一定要看一点经济、会计基本知识,还有公务员行测，笔试时需要，面试的时候要表现踏实、有热情、能吃苦、沟通能力强、有营销意识。

问题12：本领域初级职位和略高级别职位的薪水是多少?

王先生：在银行工作领域中，初级职称一般工资在内地的水平在1500左右，高级别的职位在2500左右。在经济发达地区可能要好些，特别是人才缺口多的沿海地区。

访谈销售心得体会

销售访谈是一种重要的销售技巧和沟通方式。在销售过程中，通过访谈，销售人员可以更好地了解客户需求，提供个性化的解决方案，从而提高销售成功率。经过一定时间的销售实践，我总结出以下几点访谈销售心得体会。

首先，了解客户需求是访谈销售的核心。作为销售人员，我们首先要明确客户的需求和目标。在访谈过程中，我们可以通过开放性的问题来引导客户详细描述他们的需求，并进行深入的探讨。只有充分了解客户的需求，我们才能提供更贴心的解决方案，增强客户的满意度。

其次，有效沟通是访谈销售的关键。在访谈过程中，我们要保持良好的沟通技巧，包括倾听、提问、表达等。倾听是非常重要的一点。通过倾听客户的讲述，我们可以更好地了解他们的需求和问题。在提问方面，我们要注意问题的针对性和深度，锁定关键信息。而在表达方面，我们要清晰、简洁地传达我们的解决方案，使客户能够迅速理解并接受。

第三，与客户建立信任关系是访谈销售的基础。信任是销售的前提条件，只有客户对我们建立了信任，才会愿意与我们深入沟通和合作。在访谈过程中，我们要表现出专业、真诚和友好的态度，以赢得客户的信任。同时，我们要展示我们的专业知识和经验，使客户相信我们有能力解决他们的问题。

第四，灵活应对是访谈销售的关键能力之一。在访谈过程中，客户可能会提出各种各样的问题和异议，我们要能够灵活应对，并提供合理的解释和回答。有时客户会有一些担忧和疑虑，我们要能够准确把握客户的情绪变化，并采取相应的措施，消除客户的担忧，增强他们的信心。

最后，建立长期合作关系是访谈销售的终极目标。销售不仅仅是一次性的交易，更重要的是要与客户建立长期的合作关系。在访谈过程中，我们要把握机会，主动了解客户的未来发展规划和目标，寻找与之匹配的增值服务，为客户提供更多价值。通过我们的专业知识和贴心的服务，我们可以成为客户信赖的合作伙伴，并实现共同的发展。

总之，在访谈销售的过程中，了解客户需求、有效沟通、建立信任关系、灵活应对和建立长期合作关系是非常重要的。这些心得体会不仅适用于销售人员，也适用于其他行业和领域的沟通和合作。通过不断总结和实践，我们可以不断提高我们的访谈销售能力，为客户提供更优质的服务。