计划是人们在面对各种挑战和任务时，为了更好地组织和管理自己的时间、资源和能力而制定的一种指导性工具。那关于计划格式是怎样的呢？而个人计划又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
市政府督查室年度工作计划 热线督查工作计划篇一
“12345”便民服务热线话务员是通过市人才市场向全市公开招聘，经笔试、计算机技术水*测试及面试程序后，严格筛选择优录用了24名话务员，均为大专以上学历。在正式上岗之前，对她们进行了为期一个月时间的专业业务技能培训，聘请了电信部门专业培训师、*部门业务骨干、苏州12345便民服务中心业务人员等专业人员为培训讲师。内容为话务员礼仪培训、心理素质培训、*部门机构设置及职能、语言沟通技巧、政策法规及部门知识库学习等多科目专业培训，并安排进入110指挥中心和电信10000号进行跟班实习。通过学习培训，话务员的业务水*，服务质量，特别是为民服务的意识都达到了较高的水准，从而能更好地为广大市民服务。
虽然在业务上、处理问题上我们可能还显得稚嫩，但对于诉求人，我们首先做到真诚热情，不厌其烦地听取来电人提出的问题，想方设法地为其找到答案，往往有时要打十几个电话才能得到确切答案。在受到委屈时我们也尽量克制，挂断电话后才会找身边的同事舒缓情绪。在这半年里，也碰到了一些不如意的事情，有烦恼，有误会，已经都过去了，一笑过后云淡风轻。但得到更多的是快乐，是同事间的愉快相处。每当群众发自内心感谢我们的时候，也是我们最开心的时候。有一次，当一位市民说“有你们这样优秀的团队，是我们市民的福气”时我为自己感动了，也更坚定了立足当下，当好一名话务员，努力提高自身业务技能，与同事们一起，接听好每一个电话，受理好每一次求助的决心，使有限的生命变得更有意义和价值。
耐心从事话务工作，需要我们有极大的耐心和细心，富有技巧的语言沟通能力，以及相对全面的业务知识。就我个人而言，原本并不是一个耐心很好的人，所以在初期接触话务工作的过程中，在遇到一些思路不很清晰或表达能力较差的来电人时，往往做不到时时保持*稳亲和的心态，而不够*和的心态很容易通过一些语气语势传递给来电人，导致来电人的情绪得不到很好的控制，无形中给后序工作增加了难度。有过几次类似的经验之后，我意识到了保持*和心态的重要性，并且在后来的工作中尽量注意，也确有成效。耐心接听每一位诉求人的电话，有效缓解来电人的情绪，也是话务工作正常进行的关键。
细心这半年来，从接到群众反映的各色各样的问题中，我们发现很多事情就发生在我们身边，作为一个聆听者，我们能做到的就是以热心、耐心、细心的工作态度去接每一个电话，尽量详细的记录工单，生怕遗漏了重点，作为*部门和市民沟通的桥梁，我们用心去帮市民解决小事情，反映大问题。在回访过程中，听到市民的感谢，我们会觉得很欣慰。对于一些市民超乎常理的要求，我们也会耐心和细心地解释，让其理解。从当初接电话时声音的颤抖，语言组织的语无伦次，忘记问这问那的紧张，到现在能够从容地接听电话，详细有序地问清相关情况，熟练地制作好每一张工单。在这半年里的时间里，自己觉得得到了很好的锻炼，也在不断地进步，不断地增加知识，不断地更新自己的记忆。
齐心话务员不是个体，而是一个群体，很多时候需要互帮互助。当来电人言辞激烈时，其他同事就在旁边暗示自己不要冲动，往往就会避免一场口角发生。我们组在这方面做的比较不错。帮忙接听电话，势必会影响自己的话务量，但她们从来没有因此拒绝。*时工作中的调侃，缓解了紧张的情绪，同事之间的友谊也在潜移默化中建立了起来。中心不是简单的话务员加管理人员，她的前后还有一百多个联动单位，我们要做的是1+12。工作是开始，也是结束，一加一是否大于二，我们也是关键。态度决定工作，认清这一点，我们的工作充满了激情。
奋斗当然了，工作时间尚短，经验尚在不断积累之中，工作中难免会出现这样那样的不足。需要娴熟的语言沟通技巧、控制情绪能力。同时安抚对方的情绪，说来轻松，真正要做到，还需要更加宽容的心态和历经世事的智慧吧，不是一蹴而就的事情。同时，话务员的知识面也急需拓宽，而且并不局限于知识库里面的内容。便民服务中心的工作其实包罗万象，只要是诉求人打过来的电话，内容有实际意义的，我们就需要尽可能地给予解答。
在今后的工作中，我会更加努力地学习业务知识，拓宽知识面，掌握行之有效的沟通技巧，提高语言表达能力，熟悉业务流程，以便今后更好地服务于便民服务中心。
市政府督查室年度工作计划 热线督查工作计划篇二
^v^制度是我国的根本政治制度，维护x权力机关的地位，认真贯彻落实x权力机关的决议、决定是每一名领导干部的应尽义务。全年工作中，我们坚持自觉把整个司法行政机关的工作置于市x及其常委会的监督之下，认真落实市x及其常委会的决议、决定，主动向x汇报工作，虚心接受x代表的意见和建议，认真办理x代表的提案。去年x代表“关于建立晋城市企业及个人信用惩戒制度的议案”涉及到我们的法律服务行业。虽然，诚实守信是我们开展的整顿规范法律服务市场的主要内容，已进行了安排部署，但我们还是即刻就此问题进行研究，责成专人就我们计划采取的强化措施，向提案人进行反馈，提案人对我们采取的措施表示满意。
二、完成年度工作目标和兑现承诺公示情况
(一)以普法重点对象培训工作为核心，大力实施依法治理三大工程，普法依法治理工作全面推进。
培训上，我们落实了中小学生法律教材进课堂，开展了“普法进校”活动，定期到学校开展法制讲座、上法制课。通过培训，使不同层次、不同行业、不同类型的普法对象定期接受了法律教育，法律素质得到了明显提高。去年在我省举办的“大运杯”山西省领导干部法律知识竞赛活动中，我市代表队获得了第四名的好成绩。
了知识百题竞赛;在《太行日报》、晋城电视台、晋城人民广播电台开辟了全国法制宣传日专栏;举办了知识专场报告会和法制宣传文艺晚会;举办了法制宣传日街头咨询等活动。通过系列活动，在我市又一次掀起了学习宪法和法律的热潮。
3、抓典型，依法治理示范工程全面实施。20xx年，我们在全市实施了普法依法治理“322258”示范工程，(即抓好3个普法依法治理示范县、20个示范乡镇(办)、200个村(居)委、200所中小学、50个示范行政机关和80个示范企业)。为了确保这项工作能够落到实处，我们制定了详细的考核督查方案，由市委、市政府发文，组织已退下来的处级领导分别担任检查组组长，对全市的普法依法治理工作进行了督查。从检查的情况看，“322258”示范工程已全面完成，从党政机关到乡镇村委，从执法机关到社会团体，从城市到农村，从企业到学校，各个行业，各个层面都有了普法依法治理的先进典型，有些典型不但在我市，而且还受到省委依法治省领导组的认可和推广。比如，泽州县的东四义、北义城、陵川县的小召村等。通过树立典型，以点带面，推动了我市普法依法治理工作的深入开展。
(二)加强组织建设，维护基层稳定，基层基础工作取得新发展。
大力加强司法所和基层调委会的规范化建设。去年我们以县乡机构改革为契机，积极贯彻落实省编办128号文件关于司法所立户立编和收归县区司法局直管的精神，以市委、市政府的名义出台了《关于加强全市司法所规范化建设的意见》，理顺了司法所、司法助理员的管理体制。同时通过督促检查、积极引导、流动观摩等形式，全力推进规范化司法所建设。目前，我市84个乡镇(办)已全部建立起了司法所，其中40%实现了“四到位”的工作目标(人员编制到位、经费保障到位、软硬件建设到位、职能作用到位)。并且涌现出一大批标准比较高的规范化司法所。
市政府督查室年度工作计划 热线督查工作计划篇三
一、秘书长宣布定编名单，大家鼓掌通过，协会秘书处会议纪要。
二、汇报上周工作。
1．内联干事：主要为值班与干事技能培训调查方案的撰写。 内联副秘书长总结：有关调查方案的相关事宜。
2．外联干事：主要为值班与干事技能培训调查方案的撰写。 外联副秘书长总结：拉赞助要有针对性、有创意等方面的事宜。
三、秘书长发言。
1．就新近干事撰写的调查方案提出相应的建议，主要为规范性文件的编写格式，包括标题、正文、落款等。
2．制定秘书处的值周表并明确值周的各项任务。
四、布置工作。
1.制作整个学生联合会的课表。（许文渊、苏扬）
2.制作新的值班表。（韩心辰）
3.全体内联干事熟记各部门协会顺序及各部门主任与副主任的名字，下周例会进行抽查。
全体外联干事熟记各系部办公室及南师大相应楼的名称及具体位置、路线等，下周例会进行抽查。
4.聚餐事宜。
市政府督查室年度工作计划 热线督查工作计划篇四
为了认真贯彻落实《^v^消防法》、^v^令第61号《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》和《高等学校消防安全管理规定》，及时安排部署当前消防安全工作，研究解决当前消防安全工作中的重大问题，进一步加强和改进我单位消防安全工作，特制定本制度。
一、 消防安全例会应每月至少召开一次。
二、 参加人员：消防安全委员会（领导组织）全体成员。
四、消防安全例会应由消防安全责任人主持，有关人员参加，并形成会议纪要或决议下发有关部门并存档。
五、会议议程主要有听取消防安全管理人员有关消防情况的通报，研究分析本单位消防安全形势，对有关重点、难点问题提出解决办法，布置消防安全下一阶段的工作。
六、涉及消防安全的重大问题召开的专题会议纪要或决议，应报送当地公安消防部门，并提出针对性解决方案和具体落实措施。
七、本单位如发生火灾事故，事故发生后应召开专门会议，分析、查找事故原因，总结事故教训，制定整改措施，进一步落实消防安全管理责任，防止事故再次发生。
市政府督查室年度工作计划 热线督查工作计划篇五
1.围绕中心、服务大局。始终把政治建设作为首要任务，紧紧跟进^v^、省委、市委和县委、县政府对疫情防控、安全生产、污染防治等重点中心工作的部署和安排，全力以赴服务大局、保障发展。今年以来，共出动执法人员2200多人次到县城公园、广场对群众性聚集性活动进行文明劝导，提醒市民遵守和落实县委、县政府防控指引。加强对市民参与全民检测核酸的入户宣传力度，10月6日至9日共出动执法人员200多人次穿街入巷入户宣传，真正做到宣传和督促全覆盖。加强对辖区内燃气储配站、瓶装气供应站、未取得燃气经营许可“黑气点”等燃气市场安全隐患的检查和执法。今年立案4宗，结案2宗，处罚4万元，移送公安机关侦查1宗。强化环境污染整治，常态化抓好建筑工地施工扬尘、泥头车违法运输造成环境污染违法行为的查处工作。今年立案2宗，予以行政处罚1万元。加大查处跨区域倾倒建筑垃圾违法行为的力度，今年立案12宗，予以行政处罚万元。
2.抓实做好整治规范城乡管理执法“百日行动”各项工作。我县在9月20日前已完成了市专班交办的车辆放行、停车退费、案卷评查三项硬任务。一年来，由我县牵头落实的7项任务，均在按时推进中。已按期完成3项（强化城管执法和镇（街）综合执法领域队伍优化调配及干部作风整顿、建立规范行政执法部门押扣物品保管场所建设和相关经费保障机制、完善城管执法与公安、交通运输等多部门执法联动机制），未到期的4项正在有序推进中；聚焦城乡管理执法和镇（街）综合执法存在的短板，细化“立行立改”和“举一反三”两大方面共20项具体整改事项。已完成7项，正在有序推进13项。我县涉及城管执法类信访案件2件2人，我县已于9月29日给予答复意见并予已结案；我县已选定有资质的保管场，作为城管执法类行政扣押物品的保管场，保管费用已纳入2023年年度预算；关于纠治执法领域不正之风，检查发现2宗，已解决2宗；已结合实际制定《龙门县查处违法处置建筑垃圾和生活垃圾联合执法工作机制》。
3.加强市容市貌管理。全员参与文明城市测评和复查工作，助推测评和省检顺利通过。扎实开展市容市貌“百日整治”行动、农贸市场周边环境和无证照流动经营行为专项整治行动和餐饮油烟及露天烧烤专项整治行动，7月25日至10月27日，全县各单位、各乡镇（街道、管委会）共出动执法人员9073人次，开展整治跨门店经营行动1213次，清理占道经营行为6145宗，查扣物品58件；出动执法人员9899人次，开展整治无证照流动经营行动1461次，清理流动摆卖4243宗，查扣物品105件,立案3宗，处罚万元；组织排查餐饮服务行业经营者未按规定安装油烟净化设施行为544家，已整改（安装）132家；清理整治店外烧烤及流动摊点烧烤252宗，查扣物品1件，立案1宗，处罚万元。
常态化加强户外广告牌整治，对不规范设置、侵占公共空间的公示牌、障碍物、户外广告招牌坚决予以清理。今年共拆除203块，清拆面积共505平方米。
4.强化从严执法。充分利用“智慧城管”平台和日常巡查相结合开展综合执法。加强对违规建设、违法施工等违反城市管理法规规定行为的查处力度。今年立案10宗，予以行政处罚万元。
加大对消防安全类案件的查处力度，今年查处5宗，予以行政处罚万元；
加大“无违建镇（街）”创建力度。2021年，我县成功创建第一等级4个（蓝田、南昆、龙潭、地派）、第二等级6个（龙城、平陵、永汉、龙田、龙华、龙江，麻榨镇）。今年，我们已申报5个乡镇创建（含复审）第一等级（蓝田、南昆、地派、龙潭、龙江）、其余6个乡镇（街道）创建（复审）第二等级，力争完成11个乡镇创建工作。
市政府督查室年度工作计划 热线督查工作计划篇六
市人民政府：
2012年以来，县人民政府在、市政府和的正确领导下，在县人大、县政协的监督支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“加速发展、加快转型、推动跨越”的主基调，大力发扬“不甘落后，不怕困难，不断进取”的紫云精神，积极应对各种困难和挑战，牢牢把握发展这个第一要务，克服一切困难，坚持把保持经济平稳较快发展作为首要任务，深入实施“工业化、城镇化和农业产业化”战略，真抓实干，攻坚克难，突出保障和改善民生，着力维护社会和谐稳定，完成或超额完成了各项工作目标任务，全县经济社会呈现出又好又快、更好更快发展的良好态势。
一、2012上半年工作情况
力进一步增强。上半年，全县生产总值完成8.92亿元，同比增长16.9%。生产总值增速全市排列第一；全县共完成财政收入2.4亿元，占年度预算的58.74%，比上年同期增长98.14%。
（二）项目投资实现新突破。坚持把投资拉动和招商引资作为加快发展的重要支撑，加大工作力度，积极争取国家、省、市的项目和资金的支持，采取外出招商、以商招商、以商安商、上级帮扶部门带商等方式进行引资，强力推进项目建设和招商引资，经济发展活力进一步增强。上半年共争取到2012年度中央预算内投资项目5个，下达投资计划2500万元；争取安顺市2012年度项目基本建设前期工作经费90万元。争取的主要项目有：公安业务用房建设项目473万元；县人民法院审批法庭建设项目400万元；第六期廉租住房建设项目250万元；第五期廉租住房配套设施建设项目123万元等。我县全年共安排建设项目202个，总投资73.9亿元，2012年计划投资38.03亿元，上半年开工项目127个，已完工25个，累计完成投资13亿元，完成任务数的56.52%。共引进项目93个，其中新建项目49个，续建项目44个。完成到位资金20.26亿元，同比增长281.37%，占年计划33亿元的61.4%。增幅全市排列第一。
治310户，完成投资620万元；惠兴高速公路（紫云段）沿线建筑景观整治共768户，已完工339户，累计完成投资678万元。
（四）工业经济迈出新步伐。坚定不移实施“工业强县”战略，优化产业结构，调整发展步伐，保重点，攻难点，全力推动工业经济快速增长。上半年，工业企业（500万元以上）完成工业总产值3.43亿元，比上年增加3439万元，工业增加值达到7821万元，同比增长30.7%，完成市下达目标计划（7600万元）的`102.9%，产销率达97.46%；工业增加值增速全市排列第二。
扶贫。上半年共争取资金1778.8万元。其中：财政扶贫资金1678.8万元，青岛对口帮扶资金80万元，市级集团帮扶配套资金20万元。五是通过采取大力发展种养业、培育壮大龙头企业、加强农民技能培训等主要措施，实现农民人均现金收入1778元,同比增长18.5%。
（六）生态环境得到新改善。按照上级环保、林业部门的安排部署，全县以污染减排、水和大气污染防治为重点，坚持监管与服务，依法行政与强化治理并重原则，有效推进全县生态建设。一是完成农村环保专项资金环境综合整治项目及中央预算财政资金项目申报。将水塘镇坝寨村、沙坝村、松山镇海子村、大营乡龙井村上报。以上项目共申报资金600余万元，项目内容涉及废水、垃圾整治及饮水保护等。二是完成了县城集中式饮用水水源保护区划定。我县县城区集中式饮用水源环境保护区域划定己由贵州省环境科学研究设计院设计完成，经市饮水源管理处初步审查，并通过全省饮用水水源保护区调整方案审查，待省政府批复执行。三是启动创建国家级环境保护模范城市工作。已将“创模”工作的26项考核指标工作分解细化到各部门，对创建环境保护模范城市的26项指标进行摸底调查。四是全面完成“十二五”主要污染物总量控制规划、各种专项执法和汛前检查执法工作。五是加大了重点水源、重点工业区的环境监测，保证群众饮水安全和周边环境健康。六是大力改善农村能源结构，加快推进农村沼气池建设。完成2012年超前安排的户用沼气池建设任务380户；完成省财政投资10万元常温发酵100m的大中型沼气池建设任务1座。
功引进了格凸河综合开发项目，基础设施有望得到进一步提高；上半年全县共接待游客69.91万人，实现旅游总收入7.72亿元，同比增长34.97%。
（八）社会事业全面健康发展。我县不断加快社会事业管理体制改革，加大对社会事业的投入力度，全县教育、卫生、文化、体育、民政、计生等各项事业全面发展，与经济发展步伐日趋协调。上半年，城镇新增就业1118人，下岗失业人员实现再就业277人，创业带动就业113人，农村劳动力转移就业6608人，农村劳动力技能培训660人，城镇登记失业率控制在3.57%以内；下拨自然灾害救助资金106.2万元，发放救灾粮2033吨，救济受灾群众5万人（次），发放城镇、农村低保和医疗救助资金7000万元，19万困难群众的生活得到有效保障；实现新型农村合作医疗参合率达99.43%，累计补偿金额3560万元；启动6个计生服务室建设，人口出生率为12.13‰，人口自然增长率为5.8‰，达到双降目标；启动了农民体育健身工程建设项目；完成153个自然村1959户“村村通”工程；人民群众关心的难点热点问题逐步得到解决，群众生活水平和生活环境进一步改善。
理；坚持依法向县人大及其会报告工作，主动加强与政协的联系，自觉接受县人大的法律监督、县政协的民主监督、新闻媒体的舆-论监督和社会各界的广泛监督，认真办理人大代表建议和政协委员提案，办结率和满意率均达到100%；加强应急管理，完善应急预案，预防和处臵突发公共事件的能力得到提高；认真听取工商联和人民团体意见和建议，不断改进政府工作；积极支持工会、共青团、工商联、残联、妇联、文联、红十字会、科协等人民团体依法按章履行职责。
二、存在的困难和问题
2012年，我县经济社会发展取得了较大进步。但我们也清醒地看到，工作中还存在许多薄弱环节和不足。主要表现在：一是经济总量小，发展速度慢，人均水平低；二是发展基础薄弱，发展条件较差，农业产业化水平低，工业规模小，第三产业带动能力不强；三是县级财力弱小，支撑发展和改善民生的压力较大；四是部分干部作风漂浮，执行力和落实力差，上急下慢中梗阻和不作为、慢作为、乱作为等现象依然存在；五是各类社会深层次矛盾逐渐显现，影响社会和谐稳定的不确定因素较多，发展的压力较大。这些困难和问题，我们将高度重视，采取有力的措施，切实加以解决。
三、下半年经济社会发展的主要措施
点；引导企业抓好创新管理和扩能技改，抓好节能降耗，切实保护好生态环境，实现可持续发展；继续抓好国有企业改革改制。
村垃圾乱倒、粪土乱堆、污水乱排、柴草乱垛、畜禽乱跑的“五乱”现象，着力打造干净、整洁、规范、有序的农村生产生活环境；实行严厉的土地政策，加大对私自买卖土地的打击力度，引导农民按规划建房，依法拆除违法违章建筑；加快推进农村电网改造，续建和新建一批输变电工程；加快构建信息基础平台，实现办公自动化、信息化和网络化；抓好土地整治和开发，强化地质灾害防治；深入推进殡葬改革。
推广水产技术。
（四）集中力量抓好基础设施建设，努力改善发展条件。一是抓好交通基础设施建设。积极配合做好黄百铁路、惠兴和安紫两条高速公路建设，确保惠兴高速公路（惠水至紫云段）建成通车；完成新城区大道、惠兴高速公路辽青匝道与新城区联络线建设；完成环城东路前期工作；实施好通村油路、通组公路等工程，抓好县域路网规划建设和公路养护，提高公路优良率和通达率。二是切实解决好工程性缺水问题。加快鲁嘎水库工程建设进度，确保今年竣工验收；配合做好黄家湾水利枢纽工程前期工作，力争今年动工建设；力争启动建设猫营、猴场、坝羊三个乡镇防洪工程和格八电站改造建设工程；做好三岔河水库开工建设的前期工作；以重旱地区、边远山区和农村学校为重点，实施好小型水利工程、“五小”工程和烟水配套工程，积极寻找备用水源，解决好人民群众饮水安全问题。
(五)集中力量抓好生态环境建设和保护，努力增强可持续发展能力。一是加强生态建设和保护。充分利用冬春时节，抓好封山育林和人工造林，确保完成石漠化治理16平方公里；加强森林管护，落实森林防火责任制。二是抓好节能减排。加大治污力度，实施好饮用水源保护；大力发展绿色、节能、环保经济，加强排污监控治理，确保工业增加值能耗下降，完成主要污染物减排目标任务；新建项目严格执行环境影响评价制度和“三同时”制度。三是抓好旅游基础设施建设。加快推进格凸河景区综合开发，提高旅游接待能力和水平，挖掘旅游资源，拓展旅游发展空间，加快发展休闲度假旅游和特色旅游，逐步将资源优势转化为经济优势。
弱学校改造等工程，强化师资队伍建设和学校常规管理，努力提高教育教学质量。二是促进就业增长。落实积极的就业政策，坚持以创业带动就业，挖掘就业岗位，统筹解决好高校毕业生、就业困难人员和进城务工人员的就业问题。三是加强卫生服务体系和网络建设。深化医药卫生体制改革，完善城乡医疗卫生基础设施和服务网络，解决好群众看病难、看病贵的实际问题。四是抓好人口计生工作。抓乡镇计生服务站建设，抓好6个示范乡镇创建活动，夯实基层基础，稳定和降低生育水平，确保人口自然增长率控制在6.2‰以内。五是抓好社会保障体系建设。抓好城乡居民养老保险和城乡低保、医疗救助、五保供养等工作，完善社会救助体制机制，做到应保尽保、按标施保。六是抓好文化、体育、广播电视工作。以《苗族英雄史诗—亚鲁王》等富有地方特色的文化资源为突破口，抓好文化产业发展。七是加强和创新社会管理。做好新形势下的群众工作，继续开展“五访”活动，高度重视群众来信来访工作，加大矛盾纠纷排查调处力度，把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态；深入开展“平安紫云”创建活动，加快城镇报警和监控系统建设，强化治安防控，依法严厉打击各种犯罪行为；完善突发公共事件应急处臵机制，提高应急处臵能力。八是抓好安全生产。认真落实安全生产责任制，扎实抓好隐患排查治理，强化基层基础建设，坚决杜绝重特大安全事故。
的政务环境。
二0一二年一月二十日
紫云自治县人民政府办公室 2012年7月20日印发
共印5份
市政府督查室年度工作计划 热线督查工作计划篇七
(一) 党政领导责任落实较好。各县市区党政领导严格贯彻落实《中共中央、国务院关于实施全面两孩政策改革完善计划生育服务管理的决定》（中发〔20xx〕40号）和《中共中央办公厅国务院办公厅印发〈关于坚持和完善计划生育目标管理责任制的意见〉的通知》（厅字〔20xx〕13号），强化领导，落实责任。一是兑现奖惩措施。各县市区根据20xx年计生工作考评结果，奖励先进，对实行“黄牌警告”、“一票否决”的乡镇、村严格处罚到位。宜章县创新计划生育约谈机制，出台了《宜章县计划生育工作约谈制度》，将乡镇、县直计生综治部门一把手及分管领导，纳入约谈和专项约谈对象，并纳入年度综合绩效考评。二是落实经费保障。各级均按照省市要求足额预算20xx年度计划生育事业经费。北湖区20xx年人口计生事业经费预算比去年人均提高1元；资兴市预拨村直报工作经费50万元，最终据实拨付，“两非”办案工作经费20万元列入财政预算；临武县安排30万元用于计划生育户外宣传橱窗建设，安排90万元用于村直报建设。三是推进机构改革。苏仙区、资兴市、宜章县、永兴县、临武县、汝城县、安仁县下发了三定方案，成立卫生计生综合监督执法局和妇幼保健计划生育服务中心，并正式挂牌，人员整合到位；苏仙区、资兴市、桂阳县、宜章县、永兴县、临武县、汝城县明确将卫生计生办作为乡镇的内设机构。
（二）计生政策宣传形式多样。各县市区结合本地实际采取多种方式及时宣传计划生育新的法律法规政策。一是加强对领导干部的政策宣传。一方面，各地都将计划生育政策法规纳入县、乡两级党委中心组学习内容。资兴市、永兴县、苏仙区、临武县等地分别邀请省卫生计生委相关专家为中心组学习做新形势下计划生育工作专题讲座。另一方面，各县市区党校都将计划生育政策学习纳入了主体班课程学习。二是开展多种形式的宣传活动。各地结合“5.29”协会日、“五下乡”等活动开展专项宣传，印发了大量的宣传资料。北湖区在《今日北湖》上开设宣传专栏两期宣传计生政策法规；安仁县在安仁电视台开展《卫计新风尚》栏目，播报卫计新资讯，宣传计生新政策。三是制作固定宣传版面。各地及时清理户外宣传标语，更新宣传版面。资兴市融合新的卫生计生政策、科普知识，统一设计了7块市级、5块乡级、2块村级宣传版面；宜章县在人口密集区或主要交通要道安装了高规格宣传版；临武县更新省道金江镇至楚江路段、临武三中至高速路口公路两边电线杆计划生育宣传牌；汝城县在全县范围内全面更新县乡村计划生育宣传标语；永兴县在县乡主要交通干道设立25块大型广告宣传墙，各乡镇与对口联系乡镇计生工作的单位联合打造乡镇宣传一条路。
（三）星级示范创建有序开展。各县市区均能够把计划生育星级示范村（居）创建工作作为夯实基层基础的一项重要抓手，对创建工作进行及时安排部署。部分县市区星级示范村（居）创建活动方案在门槛指标的确定、创建的重点、督查的方式等方面既各具特色，又切合实情。资兴市、临武县、桂东县、安仁县已经开展了专项督查，下发了整改通报，桂东县对整改不到位的创建村实行“一票否决”。
（一）党政统筹推进欠力度。一是卫生计生机构改革滞后。北湖区、桂阳县、桂东县卫生计生综合监督执法局和妇幼保健计划生育服务中心人员整合还未到位，嘉禾县还未下发三定方案；北湖区、安仁县还未正式下发相关机构改革方案明确乡镇单独设置卫生计生办，嘉禾县、桂东县未单独设置“卫生计生办公室”，仅在“社会事务办公室”上加挂“计划生育办公室”。大部分乡镇卫生计生机构尚未整合，在改革转型过程中普遍存在基层计生队伍不稳、人心不定、工作不力等现象。二是计划生育新的法律法规政策培训宣传不够深入。部分干部群众甚至存在无需再抓计划生育工作的误解，少数乡镇和村（居）计划生育户外宣传标语和阵地尚未及时更新宣传内容。三是网格化（村直报）建设未全面铺开。苏仙区、宜章县、安仁县网格化（村直报）建设经费未正式拨付；资兴市、临武县、安仁县、汝城县还未出台正式实施方案。
（二）整治“两非”工作形势严峻。部分县市区整治“两非”工作宣传氛围不浓厚、部门配合不到位、治理出生人口性别比偏高问题力度不大。截止6底，全市38例任务，只完成3例，完成率只有8%，各县市区除资兴市1例、宜章县2例之外，其余县市区尚无一例查处到位。
（三）社会抚养费征收滑坡明显。受机构改革、计生政策调整等因素影响，部分县市区社会抚养费征缴困难，各县市区社会抚养费征收到位率均大幅下滑。所查11个县市区13个乡镇，社会抚养费结案率绝大部分为0。
（四）“星级示范”创建不够扎实。有的地方对星级示范村创建的思想观念没有根本转变，存在应付现象，创建工作停留在表面上。北湖区、苏仙区星级示范村创建未开展督查；资兴市三都镇星级示范村创建活动还未正式开展；汝城县部分乡镇星级示范村部署安排不细致，督查通报整改内容不详实；临武县武水镇督查问题不具体、问题雷同，工作流于表面。
（一）进一步强化领导责任。要落实各级党委政府计生工作职责，党政主要领导亲自抓、负总责的责任。各级党政主要领导和分管领导近期要对计划生育工作进行一次专题调研，切实解决计生工作的突出问题。要认真落实计生工作目标管理责任制和“一票否决”制，严格责任追究，加大督导力度，传导工作压力。要加快推进机构改革进度，注重优化资源配置，优化队伍结构，优化职能设置，做到资源整合、人员融合、工作配合。
（二）进一步夯实基层基础。切实抓好“星级示范”创建活动，着重抓好各级示范村的评定和上报工作，进一步夯实村级基础，落实村组计生责任。要围绕新的生育政策、法律法规、生殖健康、奖励扶助等内容开展全方位的计划生育宣传教育培训，营造计划生育工作浓厚氛围，引导群众树立科学的生育观念。
（三）进一步严格依法管理。加大依法征收社会抚养费力度，各县市区要集中开展一次社会抚养费征收行动，对一些典型违法生育案件依法进行强制征收，形成社会抚养费征收高压态势。完善日常孕情监控措施，加强区域协作和部门协同，集中整治“两非”，确保按时完成全年任务。加强流动人口信息采集应用，推进流动人口公共服务均等化。全面落实计划生育奖扶政策，认真贯彻郴政办发〔20xx〕25号文件精神，突出落实好“失独”家庭、计生特困家庭等计生特殊家庭扶助的各项政策。
（四）进一步做好迎检准备。要重点做好定性资料的上报和迎接年度计划生育综合检查、数据核查等工作。要以考核方案为纲领，查漏补缺。加强定性资料上报，即时督促指导市、县两级计生综治部门完善上报资料和考核各项工作；加强有关数据分析，特别是认真比对本地的工作数据与省里数据的情况，发现问题及时提出指导意见。
市政府督查室年度工作计划 热线督查工作计划篇八
直属上级：商场营运主管
直属下级：专柜导购员
工作职责
1、负责建立员工排班、考勤制度，检查员工到岗情况；
2、负责检查员工仪容、仪表是否符合要求；
3、负责每日召开员工班前、班后会；
1）负责当班期间所辖区域的现场管理工作；
2）负责现场解决处理顾客疑难和纠纷；
3）及时完成主管交办的其它工作
5、负责监督卖场销售，禁止议价及私收货款；
6、负责控制物品出闸，以防商户私自撤柜；
7、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售；
9、定期召开供应商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施；
10、具体负责处理顾客退换货及各种投诉；
11、具体负责商场内突发事件的处理；
12、积极协助公司各部门的工作，听取意见，完善不足；
13、协助防损部门完成每日清场工作；
14、及时完成营运经理等交办的其它工作；
15、参与早晚会主持；
16、开业前清洁准备工作督核。
17、完成上级领导下达的其他工作任务；
市政府督查室年度工作计划 热线督查工作计划篇九
督查科工作将在办公室的领导下，紧紧围绕旗委、政府中心工作，按照“围绕中心，突出重点，抓住关键”的工作思路，以推动工作落实为核心，着力抓好“五项工作”，强化“三项措施”，切实促进上级党委和旗委各项决策部署以及领导批办件的落实。
一、抓好“五项工作”，切实发挥督促检查职能
一是抓好决策督查。坚持把落实好盟委重大决策和旗委各项部署作为督查工作重点，抓好盟委(扩大)会议、各专项工作会议精神以及盟委领导重要批示等贯彻落实情况的督查，及时向盟委反馈贯彻落实情况。抓好旗委工作会议和各专项工作会议以及旗委决定事项的督查，重点督促各地、各部门按照会议精神，结合自身实际明确工作目标、制定工作措施、抓好工作落实。
二是抓好专项督查。紧紧围绕30项专项推进重点工作做好督查工作，及时向旗委领导反馈专项推进工作进展情况;紧紧围绕全旗经济社会主要指标完成情况进专题督查，每半年通报指标任务进展情况;紧紧围绕全旗项目建设、产业发展、改善民生等重点工作以及备春耕生产等阶段性工作开展重点专项督查，努力形成高质量的督查报告，为领导了解情况、做出决策提供基础性依据。
三是抓好批示件督查。对盟、旗领导批示件及群众反映的热点难点问题开展跟踪督查，规范办件程序，精心做好领导批示件的交办、催办、核查和反馈，对超出规定时限未办结的批示件及时进行催办，切实提高批示件办结率。做好旗委书记大接访活动旗委领导接访案件处理意见落实情况的专项督查，定期向领导反馈办理情况。
四是抓好会风督查。坚持把狠抓会风督查作为提高会议效果的有效手段，加大对旗委组织各类会议的会风督查力度，保障会场纪律，实行会风督查通报制度，切实减少无故缺席会议、非指定人员代替参加会议及中途退场等现象的发生，努力提高会议质量。
五是抓好督查调研。在督查过程中，坚持对具有典型性的工作进行解剖式督查调研，不断总结对全局工作有指导意义的做法和经验，发现和掌握新情况、新问题，特别是苗头性、倾向性、全局性和深层次的问题，为领导决策提供依据，充分发挥好参谋助手作用。
二、强化“三项措施”，努力提高督查工作水平
一是强化能力建设。实行每周研读一篇盟旗领导领导讲话，每周收集、通读、储备一篇精品材料，每周浏览一次时政要闻“三个一”学习制度，及时了解国家宏观调控政策和产业发展政策，努力把握盟委、行署决策部署，提高督查全局性、针对性，加强知识储备，努力提高自身组织协调能力、调查研究能力、分析问题和解决问题能力、文稿写作能力。
二是强化作风建设。牢固树立实事求是思想，坚持把“实”作为督查工作之本，查实情、说实话、献实策。切实增强工作主动性，力争工作往前赶，要求时限的工作，以保证时间为前提力求质量，不要求时限的工作，以保证质量为前提力求时间。努力把工作做细，向细节处求高效、上水平。强化自律意识，严格遵守办公室的各项规章制度，树立良好的工作形象。服从领导、顾全大局，在做好自身工作的同时积极配合其他科室的工作，为领导提供优质的服务。
市政府督查室年度工作计划 热线督查工作计划篇十
关于印发xxx市人民政府xxxx年督查工作
计划的通知
现将《xxx市人民政府xxxx年督查工作计划》印发给你们，请认真贯彻落实。
为贯彻落实市政府各项政策和工作部署，有效督促、推动市政府各项工作有序开展，切实推进我市全面建设富裕和谐区域中等城市进程，特制定本工作计划。
一、指导思想
以党的xxx精神为指导，全面落实科学发展观，强化督查措施，突出督查重点，注重督查实效，切实做到“交必办、办必果、果必报”，确保市政府各项重大决策得以全面贯彻落实，各项工作得以扎实有效开展。
二、重点督查内容
1、市政府常务会议、专题会议落实情况
2、各项经济指标落实情况
3、项目建设及重点项目推进情况
4、生态建设（包括林业生态建设、城市生态建设等）进展情况
5、新农村建设进展情况
6、“四季”城乡环境综合整治情况
7、春秋两季防火工作情况
8、夏季防汛工作情况
9、计生“党政线”考核
10、环保目标责任考核
11、安全生产目标责任制考核
12、市领导交办事项及批示件的单项督查工作
三、工作措施
xxxx年督查室工作将在政府办公室的领导下，紧紧围绕市政府中心工作，按照“围绕中心，突出重点，抓住关键”的工作思路，以推动工作落实为核心，着力抓好“五项督查”，强化“三项建设”。
（一）抓好“五项督查”，切实发挥督促检查职能 一是抓好决策督查。坚持把落实好市政府各项工作部署作为督查工作重点，抓好市政府常务会议、专题会议精神贯彻落实情况的督查，重点督促各单位、部门按照会议精神，结合自身实际明确工作目标、制定工作措施、抓好工作落实。
二是抓好专项督查。紧紧围绕全年重点工作做好督查工作，及时向市政府领导反馈专项推进工作进展情况；紧紧围绕全市经济社会主要指标完成情况进专题督查；紧紧围绕全市项目建设、生态建设、新农村建设、改善民生等重点工作以及各项阶段性工作开展重点专项督查，努力形成高质量的督查报告，为领导了解情况、做出决策提供基础性依据。
导批示件的交办、催办、核查和反馈，对超出规定时限未办结的批示件及时进行催办，切实提高批示件办结率。
四是抓好会风督查。坚持把狠抓会风督查作为提高会议效果的有效手段，加大对市政府组织各类会议的会风督查力度，保障会场纪律，实行会风督查通报制度，切实减少无故缺席会议、非指定人员代替参加会议及中途退场等现象的发生，努力提高会议质量。
五是抓好督查调研。在督查过程中，坚持对具有典型性的工作进行解剖式督查调研，不断总结对全局工作有指导意义的做法和经验，发现和掌握新情况、新问题，特别是苗头性、倾向性、全局性和深层次的问题，为领导决策提供依据，充分发挥好参谋助手作用。
（二）强化“三项建设”，努力提高督查工作水平一是强化能力建设。及时了解国家宏观调控政策和产业发展政策，努力把握省、地区的决策部署，提高督查全局性、针对性，加强知识储备，努力提高自身组织协调能力、调查研究能力、分析问题和解决问题能力、文稿写作能力。
二是强化作风建设。牢固树立实事求是思想，坚持把“实”作为督查工作之本，查实情、说实话、献实策。切实增强工作主动性，力争工作往前赶，要求时限的工作，以保证时间为前提力求质量，不要求时限的工作，以保证质量为前提力求时间。努力把工作做细，向细节处求高效、上水平。
强化自律意识，严格遵守办公室的各项规章制度，树立良好的工作形象。服从领导、顾全大局，在做好自身工作的同时积极配合其他科室的工作，为领导提供优质的服务。
三是强化规范建设。充分发挥督查刊物载体作用，继续办好《督查通报》、《督查专报》等督查刊物，推动督查工作规范化。加强对领导批示件管理，确保领导批示件有记载、有去向，对办理完结的督办件实行一案一档，以备随时查阅。对重点督查工作制定督查实施方案，对督查内容进行分解立项，明确工作重点、督查主体、完成时限和保障措施，提高督查质量。
附件：xxx市人民政府xxxx年督查工作分解表