为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案的制定需要考虑各种因素，包括资源的利用、时间的安排以及风险的评估等，以确保问题能够得到有效解决。下面是小编帮大家整理的方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
小区封闭管理工作预案 小区封闭式管理实施方案篇一
随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，小区业主对物业管理服务不断提出更新的要求，安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作，只有安居才能乐业，这是大家共同的心理，为业主营造一个平安、舒适、和谐的社区，也是我们物管企业的服务宗旨。
近年来，随着我市城市化建设进程加快，居民生活水平不断提高，小区物业管理已逐步迈入规范化、制度化、科学化发展轨道。同时采用人性化、智能化管理也是物业行业发展新趋势。其中小区封闭式管理也是小区科学管理有效措施之一。
1、xx小区位于文化东路东首，面积较大，进出小区的人员及各种车辆多。周边为商业街，东面临居民楼的院墙较矮，均给小区治安带来安全隐患，治安管理压力较大，广大业主有进一步改善目前治安状况的强烈需求。
2、小区实施封闭式管理可以有效地控制外来闲杂人员和车辆出入，从根本上扭转目前社区治安管理工作的被动局面，最大程度的降低社区治安隐患，能切实有效地为广大业主营造一个平安和谐的居住生活环境。
3、小区封闭式管理已被社会普遍认可，如果xx小区实施封闭式管理成功，能提高小区的物业管理水平和服务档次，进而再一次提升xx小区的社会知名度，意义深远。
（一）人员、车辆进出管理
1、小区南门、西门全天开放，北门封闭。小区秩序维护队员24小时执勤，对出入的可疑人员和车辆进行严格盘查和登记。
2、人员、车辆出入使用智能ic卡门禁一卡通系统，实现小区的车辆出入管理、门禁管理、对讲防盗控制。办理智能ic卡，业主及其车辆刷卡进出，小区大门、单元对讲门实现一卡通。鉴于外来人员进入小区，影响小区业主的正常生活，小区业主及其家属凭《房产证》（或购房合同、发票）、身份证等有效证件办理人员进出ic卡；业主凭购买车位合同、地上停车位使用协议等有效证件办理车辆进出ic卡。
3、充分利用小区功能完善、设备先进的闭路监控及周边报警系统，把突发事件消灭在萌芽状态之中，以及对突发事件的取证能力，为小区创造一个安全稳定的环境。
4、外来人员需通过对讲，经业主同意并登记后方可进入小区。
5、经业主或物管部同意，外来车辆在出入口需领取《小区临时停车证》方可进入。外来车辆需经秩序维护队员引导有序停放在指定地点，不得乱停乱放。并且外来车辆停放超过30分钟以上，开始计时计价收取停车费。出小区时，交回《小区临时停车证》。
6、业主如有装修，装修人员出入需凭物管部所发的《小区临时出入证》（证上有装修人员照片），装修人员在小区走动不得超过规定范围，否则秩序维护队员将给予警告或复查。
（二）严格进行车辆管理
1、车辆在小区内行驶速度不得超过15公里/小时。不得鸣嘀，不得随意紧急刹车和在小区练习驾驶。
2、业主要按自己购买的车位规范停放车辆，禁止在地下车库存放杂物。
3、地下车库日常用于车辆停放使用，禁止在车库内散步、遛狗、打球等活动。
4、车辆进出地下车库应控制在5公里/小时以下。严格按行驶标示出入。
5、摩托车、自行车等非机动车辆统一停放在地下车库非机动车辆停放区。外来车辆要进行收费停放。
6、地面车辆必须在小区地面非主干道划线指定位置停放。业主要按自己的车位，配合秩序维护人员规范地停放自己车辆。
7、地下车库及地上车位先满足业主及其家属名下常驻车辆使用后，满足业主使用的其他所有权车辆。
8、严格控制地下车库非车位购买人私自安装车位锁的行为，如有非车位购买人私自安装的车位锁由物业公司负责拆除。不符合本管理办法停放的车辆由物业公司协助相关执法机构拖走。业主要按自己购买的车位，配合维秩人员规范的停放好自己车辆。
（三）巡逻管理
秩序维护队员进行定时与不定时巡逻，检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。对发现的可疑人员进行盘查，对违规进入小区的闲散人员规劝其离开。对不按规定停放的车辆，及时通知车主，以避免影响小区正常的秩序。
（四）监控管理
监控室实行24小时值班，保证通讯器材正常使用，保证与外界联系畅通。发现异常情况，及时通知相关部门进行迅速处理，并定时、定位、定人作好记录和录像，对发生的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像另存入u盘存档保留，并做好标记。
1、接管时所发现的小区智能化设备前期遗留问题急待解决（详见附件）。如进行封闭式管理首先要保证小区安保设施设备的正常使用，小区智能化设备目前的状况无法实现其应有的功能。针对这一现状，我们从专业角度提出了解决方案（详见附件），方案的实施和所需资金需由业主委员会落实。
2、结合本小区的实际情况，业主已习惯多年来的管理模式，在实施封闭式管理过程中，有可能会出现少数业主的不配合甚至抵制现象。另外，外来人员可能会在实际管理中会与现场工作人员产生摩擦甚至冲突。所以，完善封闭式管理工作有一个较长的磨合期，关键是能平稳坚持下去，更需要一个长期的运作过程。尤其是实施初期，业主（流动人员、车辆管理）还需一个适应的过程，实际工作难度相对较大，甚至还有可能出现意想不到的情况。为了防止管理局面的可能失控，除了我们要做好大量的细致工作，采取积极有效的应对措施之外，还需要业主委员会协助做好宣传、解释等协调工作，发动广大业主积极配合工作。
小区封闭管理工作预案 小区封闭式管理实施方案篇二
>小区物业管理下一步工作计划篇52__年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，2__年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展
物业公司到了20__年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20__年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20__年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过20__年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，20__年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。
目前暂定20__年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果20__能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20__年的拓展前景是美好的。
二、换取企业资质
按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20__年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20__年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。
三、内部管理工作
(一)人力资源管理：
物业公司在20__年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。
在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。
在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达1。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。2__年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。
(二)品质管理：
质量管理体系在__年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20__年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过iso9：20__的认证认真的打好基础，争取能够在20__年通过认证。
在20__年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。
20__年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。
20__年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照iso9：20__的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。
(三)行政工作：
综合管理部在20__年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在__年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。
小区封闭管理工作预案 小区封闭式管理实施方案篇三
1、职责
责任部门/岗位工作内容
管理处负责人负责控制中心工作的指导、检查
安全主管/主办/班长负责控制中心工作的监督、检查
控制中心负责人负责控制中心工作的具体组织、实施
2、方法和过程控制
2、1控制中心内部管理
(1)控制中心值班人员的要求:必须经过相关消防知识、本管理处消防设备操作的培训,且考核合格,具备处理紧急事件能力,除威登、天景外的控制中心人员须持有深圳市消防局颁发的《消防上岗证》。
(2)控制中心代班、顶班的人员要求:必须经过相关消防知识的培训,由部门负责人指定的人员担任,代班时间尽量不超过30分钟,并在中心交接班记录的备注栏填写代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项。控制中心须保存经部门负责人确认的可在控制中心代班、顶班的人员名单。
(3)控制中心是整个管理服务区域的控制枢纽,负责对接到的信息进行综合处理,及时调度,通过种类通讯设施,及时通知相关人员处理有关事宜,保持通讯联系,传递信息,重大事件及时向部门负责人报告。
(4)协助受理顾客投诉,及时调配人员处理,并做好记录,同时向管理处汇报,及时跟踪处理结果。
(5)必须熟悉管理服务区域种类人员的职责范围及特长,熟悉管理服务区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。了解管理服务区域种类人员每天工作安排及行动去向,并协调处理。
(6)通过监视器密切监视出入管理服务区域人员情况,发现可疑人员、情况及时通知就近人员监视和处理,并跟踪处理结果。监督安全管理员严格履行物资搬运放行手续。
控性能及信号灯状况。消防主机报火警必须立即核实,如属误报,及时复位,如属真火警,按灭火方案处理。如属故障应及时通知相关技术人员尽快处理。
(8)控制中心至少有一种有效方式与宿舍安全员及时联系,以保证在紧急情况下得到支援。必要时通知上级领导或向社会机构求援,同时协助现场岗位做好现场保护工作,事后及时做好详细记录。
(9)任何时间,控制中心值班人员不得让无关人员在控制中心逗留。作好顾客资料及公司资料的保密工作。
(10)荔景中心值班人员每天7:00以前收听新闻及天气预报,按规定时间向各部门发送当天天气预报,按规定时间向各部门发送当天天气预报。荔景控制中心每天22:00-7:00每隔半小时对各管理处呼叫一次,各管理处在收到荔景呼叫后应马上答复,若某管理处没有答复,荔景中心应通过电话或其它管理处转呼的方式直到与其联系上。各管理处在荔景中心呼叫之后15分钟对管理处所有岗位呼叫一次。如荔景中心与某部门经各种渠道无法联系上,应于次日将此信息通知该部门负责人及公司品质管理部负责人或安委会负责人,并作好记录。
小区封闭管理工作预案 小区封闭式管理实施方案篇四
>小区物业管理下一步工作计划篇2一﹑充分发挥_物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度，注重培训效果。
1、新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2、在职培训
培训内容：
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、提升--物业服务品牌，树优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：
继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：
按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：
清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：
严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：
对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理。对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理：
加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
七、开展多种经营与措施
管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计,落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。
3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
八、其它工作。
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。
岗位 工作职责 分管领导负责分管片区安全工作的管理和监督 品质管理部为公司管理层提供安全管理决策依据,为各部门安全管理工作提供理论与技术支持,对部门日常安全工作合理性和规范化进行检查和评估,视情况为其提出整改参考意见,引进和推广先进安全管理工作经验和安防技术。 运营管理组负责片区内安全工作的指导和监督 管理中心经理负责管理范围内安全工作的管理和监督 部门负责人本部门安全管理工作的具体组织实施 安全主管/主办/班长 1、直接负责安全工作的现场管理,了解安全员的思想及生活动态,解决疑难问题,定期向直接上级汇报。 2、检查安全员在岗工作状况、根据实际情况调整工作流程。检查管理服务区域内安防、消防设施的状况,确保使用良好。 3、制定本部门治安、消防、交通管理紧急情况处理预案,并组织进行演练。制定两套安全巡逻路线,不定期调整轮换。 4、组织消防知识宣传培训,组织消防实战演习,不断提高安全员的防火意识和灭火作战能力。 5、处理管理服务区域内各种违章行为、突发事件,调解顾客间的纠纷,做好管理服务区域内的出租屋、空置房管理。 6、组织安全员的在职培训和军事技能训练,定时召开安全例会。组织安全员开展业余文化活动,加强班组与班组之间的协调配合。 7、检查安全员内务管理情况,及时处理违纪行为,并做好相关记录。 8、负责安全员的月度工作考核。对于安全员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。 9、听取顾客对安全工作的意见和建议,以改进工作方法。 检查岗 1、对本班各岗位工作负责,对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等检查,并在《安全员交接班记录表》上予以记录。 2、掌握管理服务区域整体状况,妥善处理各种突发事件,超过权限及时与主办或经理取得联系,并向控制中心报告进展情况。 3、负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用及发放,质量记录的收集检查,上缴。对于收取的各类费用必须及时按规定上缴财务。 4、监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况及时与控制中心协调维修事宜。 5、负责本班安全员的岗前培训和内务管理工作。关心了解班员的思想和生活动态,充分调动班员的积极性和主观能动性,协调班组与其他部门的工作衔接和配合,对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。 6、实行班前点名、班后点评制度,监督本班人员做好交接班工作,对本班安全员的工作状况具有初步考核权。及时收集、整理顾客的意见和建议,并提交部门。 巡逻岗 1、按照巡逻路线、巡查点进行巡逻,发现问题及时记录、报告,对可疑人员及时进行盘查清理。 2、对管理服务区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理,检查车厢内存放物资,发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。 3、对装修管理进行监控,对空置房进行检查。监督管理服务区域内公共卫生情况,发现不合格之处,及时通知相关人员进行处理。 4、检查各路口消防通道是否畅通,消防设备器材是否完好无损,安全疏散标识是否醒目、正确,有无消防隐患。 5、注意公用设施、绿化地等情况,发现违章或受破坏,及时处理并向控制中心报告。 6、制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为,维护公共秩序。发现可疑人员,必须及时通知控制中心并密切监视,如其有违法、犯罪活动要设法制止,并及时报告上级处理。 7、将巡查中发现的问题和异常事件记录在《安全员巡查记录表》上,并由责任人签字确认。发现火情,按照《消防灭火操作办法》执行。 8、巡查中如遇到外来参观人员,应观察其是否有部门人员陪同,如没有,应礼貌的上前询问,并向控制中心汇报。 9、协助配合其他安全管理岗位人员和部门的工作,下午交接班时对安防系统进行检查测试,认真完成交接班手续。 车场岗巡逻岗 1、保障车场秩序及道路畅通,按规范礼仪指挥车辆进出、按位停放。 2、对进入车场的车辆进行外表检查,填写《停车场车辆情况登记表》,对异常情况做出处理和报告,并做好记录。 3、爱护警用设备。保持岗亭环境卫生、设施、标识完好无损。 车辆出入口岗 1、严格执行小区停车场管理规定,实行检验卡或收发卡/证制度,验证外出车辆与所持卡/证是否相符。 2、对固定停放的车辆,一车一卡,必须核车核卡(卡中记录的资料必须与该车相符),同时尽可能进行核人,如有不符,参照《停车场管理办法》执行。 3、正确引导车辆停放在指定区域,保持车场和岗亭的环境卫生、停车场的标识完好,制止非机动车辆或闲杂人员进入车场。 4、对于大型车辆因公进入小区,须征得部门同意后方可放入,并及时通知相关岗位,指挥车辆在指定区域活动或停放。禁止易燃易爆物品进入。 5、对搬运物资的车辆经核实后,凭部门签署的《物资搬运放行条》给予放行,对于没有车辆进出凭证的车辆应核对并登记车主有效证件后,方可放行。 6、根据市政府对停车场的管理规定,按标准对临时停放的车辆进行收费并开票据。严禁贪污、挪用停车费,对区域内的违章违纪现象及时制止、上报或处理。 7、对异常情况进行登记,认真完成交接班手续。 小区、大厦出入岗 1、注意仪态仪表及工作形象,文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。 2、认真做好来访人员有效证件的登记工作,加强对外来人员的盘查及管理。发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开,同时通知其他岗位引起注意。 3、核查进入管理服务区域的施工人员持有的《人员临时出入卡》,经检查后按指定通道放行,保持通道畅通。 4、严禁携带各种危险物品、煤气瓶(有管道煤气 的管理服务区域)进入,必要时应及时向上级报告。 5、做好物资放行的把关工作,对搬出小区(大厦)的物资进行核查,严格按照《物资搬运放行条》的要求进行操作,手续完善后方可予以放行。 6、协助报刊、邮件发送工作,对特快专递或快件及时转送顾客。 7、收集顾客的意见,及时向控制中心汇报并做好相关记录。 8、协助配合其他岗位工作,认真完成交接班手续。 销售大厅岗 1、严格执行销售厅相关管理规定,维护正常销售工作秩序;文明、热情接待来访客人,引导客人出入;按要求接听电话并作好记录。 2、按要求定时开、关大厅范围内灯具、空调等电器。确定岗位范围内的楼盘模型、广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整。 3、负责销售大厅现场消防工作。协助做好卫生维护工作,完成销售部交办的临时工作。 4、对拾遗的物品,应作好记录,及时联系失主或交上级处理。 5、未经相关部门允许,谢绝任何人在厅内拍照、摄像。 样板房接待岗 1、严格执行样板房相关管理规定,保证样板房内安全秩序。 2、礼貌热情接待参观客人,对客人提出的问题耐心解答,不了解的问题请示相关人员后方可回答,以免客人误解。 3、确保样板房内物品、设备、设施完好及摆放正确。谢绝无关人员动用样板房物品、设施。熟悉、掌握样板房各类消防设备的分布及使用。 4、协助保洁员维护样板房清洁卫生。下班前应对样板房进行清查,在无异常情况下切断电源、关锁房门并做好交接班记录。未经相关部门允许,谢绝任何人在房内拍照、摄像。及时收集顾客的意见和建议并向上级汇报。 样板房巡逻岗 1、严格执行样板房相关管理规定及巡逻管理办法,保证样板房范围内的各项安全。 2、熟悉各样板房的分布,在规定的巡查间隔时间内对各样板房进行检查。检查物品在位情况,窗户、电源关闭情况。 3、发现有异常情况及时查明原因,妥善采取相关保护措施并及时汇报。 4、按要求做好交接班记录。 办公区域岗 1、维护办公区域正常办公秩序,做好来访接待工作。加强对外来人员的管理及监控。 2、认真检查岗位范围的物品、设备、设施在位情况,保证运行良好,发现问题及时通知相关人员处理。 3、对车辆停放进行管理。 4、对搬出物资需相关授权人员填写放行条方可放行。 5、随时检查饮水机上的饮用水和水杯,发现用完及时更换。 6、做好电话记录,不打私人电话。认真做好交接班记录。 7、完成并记录上级交待的临时工作,对无法完成的及时上报。 工地巡逻岗 1、严格执行巡逻管理办法,熟悉工地及周边情况,保障工地范围各项安全。 2、巡视工地各通道,发现不明身份的可疑人员,必须进行查询,对来历不明及闲杂人员及时请出工地区域。 3、巡逻区域内发现违法行为,在保证自身安全的情况下采取相应处理措施并及时上报、必要时与xxx门联系。 4、巡逻时注意公共卫生、公共设施、绿化地等情况,发现问题及时处理或通知相关人员处理。小区封闭管理工作预案 小区封闭式管理实施方案篇五