酒店大堂经理周工作报告 酒店大堂经理述职报告

报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，那么什么样的报告才是有效的呢？以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧

酒店大堂经理周工作报告 酒店大堂经理述职报告篇一

20xx年过去了，回首xx酒店3年多以来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和xx酒店一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让xx酒店在xx酒店业内崭露头角，取得今天这样的成绩。

我还记得20xx年酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不小心把手划破了，流了很多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。他对我笑笑说：“没事，小伤口，轻伤不下火线。”说着又挽起袖子干起活来了。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在xx酒店，还有许许多多这样的'员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年365天没有几天可以合家团聚。

作为一名xx人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作？怎么可能把工作做得好？只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打电话给我吧！咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但相关部门说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。

其次，我想要求我们每一个xx人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们酒店，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一！目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦；我希望，我们都能有一颗宽容之心。

此外，还有很重要的一点，就是执行力！这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢？我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。

我要告诉大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才能在今后的激烈市场竞争中取得更好的成绩。

20xx年的成绩已经成为历史，20xx年又是充满希望和挑战的一年。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。

酒店大堂经理周工作报告 酒店大堂经理述职报告篇二

您好！

五年的时间一晃而过，当初还不甚成熟的我在酒店也成长了许多，在很多的方面都收到您的照顾，尤其是我现在成为了一名大堂经理，算是我在酒店工作五年的一个进步吧，也离不开酒店的栽培，您对我的教导，同事们对我的鼓励。我觉得自己很幸运在这里工作过五年，曾经一度觉得自己会在酒店一直待下去，待到很久很久以后，但是事情总是发生的`很突然，让人一点心理准备都没有。

在酒店的这五年时间里，我改变了很多，慢慢的感受到和人交流的不容易，工作经验不足让我和别人有很多的差距，都让我在这五年间慢慢的填补上了，而我从最开始还不够自信的一个人，也能和顾客侃侃而谈，处理起事情来井井有条，我能够在今天说一句在这里我不会后悔我做的选择。

当初家里人希望我能离家近一点工作，而我还是想先出去闯荡一番，见识更多的可能，拓展自己的眼界，但是也没有想好我之后还会不会回到家乡工作。“天有不测风云，人有旦夕祸福。”我的父亲生了很严重的病，虽然我不是医生护士，对他的病情没有什么太大的帮助，但是我觉得我还是需要回去照顾他的，我的母亲年纪大了，我在身边总能够看顾的到，而不是在这里有无尽的担忧。这件事情给了我很深刻的教训，而且我还不知道要回去多久，所以我决定向您提出辞职，望您能够体谅。

此致

敬礼！

辞职申请人：xxx

20××年xx月xx日

酒店大堂经理周工作报告 酒店大堂经理述职报告篇三

您好!

很荣幸您能在百忙之中翻阅我的求职信，在此我表示衷心的感谢!

我是一名即将毕业的会计专业学生，我的名字叫做项xx，我是在xx市场看到贵公司的招聘启事，我想应聘的是贵公司大堂负责人的职位，我知道自己的专业与贵公司的职位不对口，因为某种的原因我读了会计专业，但是我还是不想错过我的任何机会，我一直对这方面的工作情有独钟，因此写了这封求职信，因为是第一次写求职信我也不知道该写些什么，但请见谅，首先请允许我自我介绍一下。

政治面貌：团员 性格：活泼、开朗

我曾参加过学校的勤工俭学，在xx公司行政部担任文员一职，勤工俭学期间我能够吃苦耐劳，并且获得了企业主管的好评，在学校我能够很好的协助好老师做好各项工作，在班级担任团支书一职，在学校担任学生会副主席一职。

我的`优点有很多，文艺方面是我的最爱，我觉得我最大的优点就是吃苦耐劳，学费上我利用在学校勤工俭学的报酬、奖学金、及学校的贫困补助缴纳学费，不花费父母的钱，在校期间我勤奋刻苦，努力学习，不仅在工作还是学习上都获得了校领导、老师、及同学们的认可，并且获得了一定的荣誉，曾先后获得校级三好学生、优秀团干、省级三好生等荣誉称号，在学校举办的各项活动中我也能够积极的参与曾获得了两届校园歌手赛的一等奖，两届演讲赛的一等奖等。

我觉得有时候我在工作中还存在着一些的不足现象，就是不够认真，不过我相信我一定可以克服我的缺点。因为我相信有“志者事竟成”。

求职人：xxx

xxxx年xx月xx日

酒店大堂经理周工作报告 酒店大堂经理述职报告篇四

您好！

我是酒店的一名刚上任不久的大堂经理，我叫xx。而且还是刚来没多久就当上了这个经理，有很多员工们都很不服气，但是我的能力也确实很有限，不足以胜任这个岗位。所以我不怪他们的不服气，是我自己的问题。在我作为一个酒店的大堂经理管理工作以来，酒店的运行就越来越差了。所以我来特此向领导提辞职，也想向领导道歉，辜负了您对我给予的厚望。

我是xx名牌大学毕业的，我们这所学校很出名，所以基本上我出去应聘工作，起点都很高。来到我们酒店面试的时候，领导就对我很是欣赏，强烈表达了想让我留下来的意思。我觉得可以试一下，也被领导的真诚所感动到，就答应了领导留下来。我刚来的时候是担任经理助理这一岗位，由于事情还不多，所以干起来也比较得心应手，在酒店里面表现的也还不错，只是因为我的性格孤僻的原因，和同事们相处的不是什么很好。但是酒店领导对我一直很看重，对我在当助理期间的表现也很满意。对我多次进行了表扬和夸奖，但是我觉得自己做的还有很多不足的地方。

我还想在助理这个岗位还多学学的时候，酒店大堂经理就突然因为家里面有急事要回去处理就辞职了。酒店一下子就空缺了一个经理的岗位，我本来觉得领导是会重新再找的，但是那天领导找到了我，想让我当这个经理，觉得我毕竟是xx名牌大学毕业的，学习能力又强，一定能胜任这份工作，所以酒店就想培养我，给我这个锻炼的机会。我起初听到这个消息的时候，还很抗拒，但是后来经过领导劝导了一个小时之后，慢慢就动摇了，决定答应试一试。但是我刚上任的第一天，我就捅出了很多篓子。全都是管理方面做的不够，和酒店同事沟通不到位的问题。甚至还有很多工作都没有完成。

我以为到后面会越来越上手的，谁知道越到后面就越糟了。酒店的员工因为不服气，都不听从我的安排，我这个人性格又孤僻和又不强势，所以一般都不会强烈要求他们，所以他们有一些员工工作的时候就很松懈，甚至经常会出现迟到早退的情况，还没经过我的同意就擅自离职。我几次想跟他们沟通，但是他们对我这个刚来的经理都表示很不满意。对于顾客方面，他们在入住我们酒店的过程里也出现了很多问题，我都没能够很好的帮他们解决，所以导致他们对我们酒店产生了不好的印象，有一些甚至还对我们酒店进行了投诉行为。我也都不知道怎么处理。

所以我才觉得我的能力确实不够，把一个好好的酒店管理的乱七八糟的。虽然我是名牌大学毕业，但这并不代表我就一定能胜任经理这个职位，而且这个职位一般都是需要有五六年的酒店管理经验的人才能上任的。我一个刚出学校没多久的毛头小子，既没有任何经验，也没有任何的为人处世之道，怎么能够胜任。所以还是请领导收回对我在酒店经理的职位，让我离开酒店。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

酒店大堂经理周工作报告 酒店大堂经理述职报告篇五

2019年过去了,回首郡琳酒店3年多以来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和郡琳酒店一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让郡琳酒店在宣汉酒店业内崭露头角，取得今天这样的成绩。

我还记得2019年酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不小心把手划破了，流了很多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。他对我笑笑说：“没事，小伤口，轻伤不下火线。”说着又挽起袖子干起活来了。说实话，当时，我真的是很心酸!很心疼! 我知道在郡琳酒店，还有许许多多这样的员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年365天没有几天可以合家团聚。

作为一名郡琳人，我希望你们每个人对工作都要有充满激-情。这种激-情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作?怎么可能把工作做得好?只有热爱工作、对工作充满激-情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打电话给我吧!咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但相关部门说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。

其次，我想要求我们每一个郡琳人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们酒店，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一!目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦;我希望，我们都能有一颗宽容之心。

此外，还有很重要的一点，就是执行力!这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢?我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。

我要告诉大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才能在今后的激烈市场竞争中取得更好的成绩。

2019年的成绩已经成为历史，2019年又是充满希望和挑战的一年。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。

酒店大堂经理周工作报告 酒店大堂经理述职报告篇六

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以下是工作计划网为大家整理的关于酒店大堂经理工作计划的文章，希望大家能够喜欢！

1、前厅人员配置不够,存在着招人难、用人难、留人难的问题.

2、前厅员工都是新员工,基本的业务知识和技能还存在很大的欠缺.

3、服务方面缺乏积极性和主动性,更谈不上超前的服务意识

4、前厅用品工具摆放不合理,存在安全隐患和影响大厅环境的问题.

5、部分设备老化甚至坏掉,没有及时更新和维修

一、稳定员工队伍，减少员工的流动性

二、加强业务培训，提高员工素质.

5.银行大堂经理2018年工作计划

6.2019银行大堂经理工作计划

8.酒店经理新年工作计划

酒店大堂经理周工作报告 酒店大堂经理述职报告篇七

一、*年度主要工作情况今年我在广发黄石支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、综合柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们黄石支行地处居民生活社区，也是有名的商业中心，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中中高端客户居多，进出量都比较大，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了方案，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。为了预防设备机器突发故障，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备所带来的不便降到最低。

作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。

作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、广发行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。前不久，我行在消防做了一系列的演练，让我们大厅工作人员明白了对突发状况应该如何应急处理。

作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高服务水平和业务水平，我在今年参加了分行组织的多次服务规范学习和演练。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

二、工作中存在的问题

在过去的半年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。

在*年中，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

酒店大堂经理周工作报告 酒店大堂经理述职报告篇八

您好！

我已经在酒店工作了五年了，很抱歉，我想我在酒店工作的时间也只能到此为止了，现在我因为自己的一些个人原因，是必须要辞职了，我的这个决定完完全全不关酒店一点事，我从来没有对这份工作有什么不满意的，但是人生在世，总会有一些身不由己的情况发生，我想的很清楚，我是一定要辞职了，您也无须挽留我，我相信酒店的下一任大堂经理肯定比我的工作能力更加的出色，我就没办法再为酒店尽自己的一份力了。

不知道您是否还记得，我在三年前休过一次产假，我的这次辞职也是跟我的儿子有关，之前因为我太重视自己的工作了，不舍得放弃这份来之不易的工作，所以我在生完孩子之后，就把孩子送到老家给我爸爸妈妈抚养去了，现如今他快有三岁了，也到了该上幼儿园的年纪了，我不能工作再这么忙了，否则我就是在对他的人生不负责任！老家那边的教育质量终究还是不行的，况且我也不想自己的孩子跟一群农村的孩子一起学习，那样对他的成长没好处，我现在是想辞职，然后把孩子接到城里来自己带了，这样我也能专心的把心思放在儿子身上了，随着他慢慢的长大，我的心里对他的愧疚也是越来越大，我可能在您眼里是一个非常称职、工作认真负责的大堂经理，但是在他眼里，我觉得不是一个好妈妈，每个月我只能去见他几次，他跟我这个当妈妈的感情，还没有跟他外公外婆的好，这就让我感到非常的难过，的确，在三年前，我觉得工作重要，儿子只要是健健康康的长大就行，但是现在我觉得没有什么比我儿子更重要，跟他比起来大堂经理这个职位又算的了什么呢。

我的这个想法是经过我深思熟虑的，我绝对不会有半分后悔，但是您也不用去质疑我对酒店，对这份工作的情感，如果我还没有生孩子，我想我会愿意一直为您效力的，这份工作我是非常喜欢的，但是我的人生现在已经是进入了另一个阶段了，我不能再任由自己的想法行事了，我得以家庭为重，我得尽到一个做母亲的职责。今后我就不是再去为顾客服务了，以后我的顾客只有我儿子一个人，我要把他一到三岁我作为母亲缺少的陪伴都补回来。

希望领导您能理解我，因为您也是有孩子的人，您应该能体会我的这种滋味，赚钱固然重要，但是在孩子眼里，最想要的还不是爸爸妈妈的爱，所以我只能辞职了。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店大堂经理周工作报告 酒店大堂经理述职报告篇九