51范文网

网格员巡查工作日志表 实习工作日志(实用9篇)

时间:2023-09-26 05:26:18 作者:薇儿 网格员巡查工作日志表 实习工作日志(实用9篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

实习工作日志

今天是星期一,天气晴朗,空气清新。昨天晚上激动了一晚上,今天起了个大早,因为今天是我一个月实习期的头一天,我要给同事们留个好印象,首先就是不能迟到,公司7点半上班,我7点多一点就到了。

我要实习的单位是淄博陆海特种混凝土有限公司,我任职于公司的营销部,做内勤。带着几许敬畏和几缕不安,我踏进了公司二楼的办公室去报到。跟总经理简单介绍了自己的相关情况后,我到了自己任职的部门。上午同办公室的同事先领我在公司转了转,大体了解了一下公司全貌及各部门的职能。下午给了我一些公司的宣传材料,好让我对公司的背景、产品流程、发展方向和前景等做进一步了解。

第一天上班,感觉蛮轻松的,所作的事情就是熟悉工作里的一些工作章程以及内勤的工作职责,大致上熟悉工作流程。

刚走出学校,踏上了工作岗位,一切都是那么的新鲜,然而新鲜过后却感到非常困惑——公司里要用的东西,学校里都没有学过。发现有很多东西自己都不会,甚至都没有接触过,面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。“我能够胜任这里的工作,会不会因为太多东西不懂而受到别人的嘲讽”。内心充满了矛盾,然而事实证明我多虑了,这里有和蔼的领导和友好的同事,他们给了我极大的帮助和鼓励。在最初一个周里,通过和同事们交流,我获得最大的就是鼓励和信任。同事们也都很热心,很照顾我。这一天开始在同办公室同事的帮带下,着手做一些业务相关的工作,主要是在一旁协助处理一下简单的事情,也就是打根基。

我相信我能勇敢的去面对任何挑战,相信自己,我能行的!

实习逐渐深入,我也已经逐渐进入状态,由于对公司的业务流程和产品特点还不太熟悉,我每天都会非常早起来,准备一些资料在身边以备查阅,我知道这些信息能够放到脑子里就更好了,于是我每天一有空都会多看几遍,慢慢的熟记在心。工作进行的还是比较顺利的,通常每天都会接好几个电话,有询价的、下单的。

今天接了一个和我们有合作意向的客户的电话,他需要更详细的了解公司的情况,我需要对全局都做一定的描述,力图让他知道我们公司产品与其他公司产品相比的优越性,最重要是让他们觉得我们公司产品是最好的。价格是最大的竞争力。

虽然我还是一个新人,但经过几天实习,我知道产品价格跟距离、方量及结算方式等密切相关,在咨询了有关领导后,把事情描述的尽可能清晰,如此也令客户或合作伙伴满意。

我所实习的公司是从事混凝土预拌和销售的,经过了差不多半个月的实习期后,我终于总结出自己每天的工作流程是:把各个施工单位需要的混凝土的方量、标号、价格、施工部位、开盘时间及混凝土的结算方式等汇总出来,交到公司的调度部门,让他根据我所下的任务单做详细安排,保证工地需要的混凝土在规定的时间内保质、保量的送达;然后把各条生产线各种原材料的库存汇总,上报给公司总经理知道,好为第二天的生产做准备;第二天一早再把前一天的生产情况做出统计。

通过几天的工作和学习,我逐渐发现我所干的活虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为他们是相互有联系的。为了保证最后能够胜利,前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识,我很严格的要求自己去做好每一件事,即使再简单的事情我都会认真的考虑好几遍,因此,虽然做的不算快,但都能够让同事们满意。同事们通常也不催促,都把任务安排好,然后便交由我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。

这半个月的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看、多问,多观察、多思考、多动手!

今天是星期六,由于业务关系公司周六周日也要上班,但比平时清闲,也能够轮休。

今天总经理在会议室给业务人员开会,这里没有秘书,以前一直是文员在这个时候做事,今天她有事没来,只好我来当了。正好缺个会议纪要,所以我也参加了。

领导首先分析了一下公司发展所面临的困境,最大的就是资金问题。资金一直是困扰公司发展的大碍,对于混凝土公司来说尤其严重。进原材料需要现钱,但混凝土款却是按合同执行,但合同到期交款的是少数,截止到现在,公司20xx年刚投产时的混凝土款还有很多没给,有很多都成了呆账、死账。这次开会的主要议题是要求所有有欠款的业务员抓紧时间筹款,以还公司贷款。

公司发展的另一个重要方面是打开销路,让自己的产品能够销售出去,只有销出去,才能有利润进来。

刚来的时候,只是听说总经理口才好,管理有一套,现在看来都是真的。在这么优秀的经理人的带领下工作,我想我在数年之后也会成为业内的优秀者。

今天早上刚上班由于某些问题和别的部门的同事意见不统一,闹得不太愉快,紧接着他又跑去领导那里给我告状,领导把我说了一顿,弄得一天心情不好。

现在静下心来想了一下,其实踏上社会,就要与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。

但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽;他们情绪低落导致工作效率不高,每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好,大家工作开心,才有利于公司的发展。

在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是“多工作,少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几天里,我会更加珍惜与同事之间的相处。

经过一段时间的锻炼,发现自己进步还是很快的,即使是之前从来没接触过这个岗位,但我每天都能把工作做得井然有序,对混凝土销售这一行业也有了更深的认识。

我的主要工作还是通过语音与客户沟通,然后将客户需求告诉调度。今天要混凝土的地方真多,我一趟一趟往返于经理办公室和调度室,忙来忙去,最后每个人都对我说,你歇歇吧,坐一会。其实我不是不想坐下来,可是作为实习生来讲,我要学的东西很多,要做的琐事也很多,坐下来,节奏也慢了下来。

并非我虚伪,我告诉自己,我放弃了其他找工作的机会,花时间、精力来这里实习,我要对得起我自己,对得起我宝贵的时间。哪怕我将来不在这里工作,我这段时间的实习也会让我体验到一种不一样的生活,我的生命中多了一种经历。

多一种经历,就多了生活的经验,哪怕现在用不到,在不远的将来也会显现出他的重要性和好处。

天下无不散之筵席。今天是我实习的最后一天,有好多东西需要整理,交接...好像还有很多事情还没完成,这里,有太多难忘的东西,难忘的人。人非草木孰能无情,一段时间的相处,真的很舍不得离开。

一个月的实习,我学到了很多新的东西,这些都是在学校接触不到的。俗话说,社会是一个大熔炉,经过这个熔炉的熔炼,人真正的社会价值才能得以体现,而这整个过程则完全可以由自己掌控。这不但要求我们树立正确的人生目标、坚持自己的人生理念,更要求我们有一颗虚心进取的心。只有这样才能把握好自己的一生,做一个成功的人,做一个对社会有用的人。我相信自己会永远保持这样一种纯正的心,努力地、永不停息的去学习,利用自己无限的青春活力去实现自己的人生价值,创造属于自己的一片天空。

一时间心中有千言万语却不知道从何说起,只能在心中默默的跟陆海告别,再见陆海,再见,曾经有着一起有着吃苦的乐趣的同事们,我会永远记住你们的!

新人工作日志心得体会

第一段:迎接新的挑战

作为一名新人,步入职场是一场全新的挑战。刚开始工作的日子,我感受到了无比的兴奋和紧张。每天在脑海中充满了各种期待和想象。我心里充满了渴望,希望通过工作能够获得成长和进步。然而,我也清楚地意识到新环境中的不确定性和压力,但我坚信只要我努力工作,克服困难,就一定能够适应这个新的环境。

第二段:学习与成长的机会

刚开始工作时,我意识到了自己的不足和缺陷。在工作中,我并不能像在学校一样有老师的指导和监督,所有的事情都需要靠自己去解决。然而,面对这样的局面,我并没有退缩或者沮丧,而是积极主动地提升自己。在工作中,我主动向老员工请教和学习,不断地吸取知识和经验。我也注重自我反省,从自己的失误中汲取教训,不断调整自己的工作方法和态度。正是这种不断的学习与成长,让我逐渐适应了新环境,并提高了自己的工作能力。

第三段:与同事的合作与沟通

工作中,我意识到了一个人的能力是有限的,只有通过与同事的合作与沟通,才能更好地完成工作。在与同事的合作中,我学会了倾听和尊重他人的意见。我从不将自己的观点强加于人,而是积极地听取不同意见,并寻找最佳的解决方法。与此同时,我也主动地分享自己的看法和经验,促进团队合作的效果。通过与同事之间的相互理解和支持,我不仅提高了工作效率,也拓展了自己的人际关系。

第四段:适应与改变的能力

工作中,我经历了许多的挫折和困难。有时候,工作任务的临时变更让我感到疲惫和焦虑;有时候,客户的抱怨让我感到沮丧和无力。然而,我始终保持积极乐观的心态,并认识到适应和改变的重要性。我懂得了在困难面前保持冷静和沉着,学会了找出问题的解决办法。我也明白了每一次的挫折都是一次成长的机会。通过不断地适应和改变,我在这个新环境中不断成长和进步。

第五段:总结与展望

回顾这段时间的工作经历,我深刻地体会到了工作的重要性和不易。在新环境中的成长和适应,使我变得更加成熟和自信。通过不断学习与改变,我提高了自己的能力,并在工作中取得了一定的成绩。然而,我也明白自己仍然有很多需要学习和改进的地方。未来,我希望能够继续努力,不断提升自己的能力和素质,为企业的发展做出更大的贡献。

以上就是我在新人工作中的心得与体会,虽然经历了许多的困难和挑战,但我相信只要坚持不懈地努力,就一定能够在职场中取得成功。同时,我也希望通过自己的经历能够给其他的新人提供一些帮助和启示,让他们能够更快地适应和成长。

新人工作日志心得体会

第一段:迎接新挑战

新人在刚开始工作的时候,往往会面临许多新的挑战。在刚进入职场时,我也感受到了这种情况。从第一天的兴奋和期待,到第一次面对工作的紧张和不适应,一切都是崭新的。然而,我很快就明白了一个道理,那就是无论遇到多大的困难和挑战,都需要积极乐观地面对。在这个过程中,我学会了不轻易放弃,坚持努力,以迎接新的挑战。

第二段:学以致用

新人刚入职时,缺乏经验是一个普遍的问题。尽管学历和知识有一定的储备,但实际工作中还是会遇到很多之前未曾接触过的情况。然而,在面对这种情况时,我学会了学以致用。通过与同事的交流和学习,我不断提高自己的实际操作能力。我发现,真正的知识是在实践中获得的,并且理论知识与实际操作相结合,才能发挥出最大的效果。

第三段:与同事建立良好关系

在工作中,与同事的关系是非常重要的。新人要想在新环境中获得更多的帮助和支持,建立良好的同事关系至关重要。在刚开始的时候,我积极主动地与同事进行了沟通和交流,尊重每个人的职责和领域,互相学习,互相提高。通过这种方式,我与同事们建立了良好的工作关系,得到了他们的支持和帮助,使自己能够更好地适应新环境,并更加顺利地完成工作任务。

第四段:培养自我管理能力

在新的工作环境中,新人需要很强的自我管理能力。面对琳琅满目的工作任务,我深刻地意识到了时间管理的重要性。我不断地提醒自己要合理安排时间,根据工作的优先级进行排序,确保每项任务都能及时完成。此外,我还学会了与自己进行有效沟通,了解自己的需求和目标,并制定清晰的计划,以促使自己更好地完成工作任务。

第五段:持续学习与成长

在新人工作中,学习和成长是一个持续的过程。通过与同事的交流和学习,我不断提高自己的专业能力和综合素质。同时,我还养成了主动学习的习惯,通过阅读相关书籍和参加培训班,不断学习新的知识和技能,以保持自己的竞争力。我相信,只有持续地学习与成长,才能在新的工作环境中更好地发展自己。

总结:

新人工作日志心得体会,是一篇关于新人在工作中所面对的一系列挑战和难题的心得体会。通过介绍新人工作的开端,学以致用,与同事建立良好关系,培养自我管理能力以及持续学习与成长等方面的经历和体会,可见新人在工作中要面对各种各样的问题与挑战,并提出了相应的解决方案。通过这些经历和体会,新人能够更好地适应新环境,快速成长,并且在职场中取得更多的成就。

月嫂工作日志

一个月嫂每天的工作都非常忙碌,下面是月嫂付瑞芳的工作日记,借鉴这一天的工作记录,或许你也能科学地安排好月子里的每一天。

时间服务内容

凌晨1:00换尿布,给宝宝喂奶

3:30喂奶

6:10喂奶,给房间通风

9:00给宝宝洗脸,喂奶,换尿布

9:30做早饭,洗碗

10:00搞卫生,清洗奶具

11:30做午饭,洗碗

12:30喂奶,换尿布

13:10给宝宝吃伊可新,协助产妇做恢复操

15:15做点心,喂奶,收衣服

16:00社区医生回访

17:00做晚饭,换尿布

18:00洗碗,喂奶

19:30换尿布,给宝宝洗澡,肚脐消毒,做按摩

20:00帮产妇擦身,伤口消毒

21:15洗衣服,做点心

22:00喂奶

24:00喂奶,换尿布

实习工作日志

现在工作还在继续,我想到能说的就这些,相信大家看到了也会有一些了解~不知道下个月北分还会不会再招一批实习生,不过可以告诉大家,实习毕竟能让我们更多的了解银行的工作,不管去了是打杂还是干活,都能接触到、了解到银行的工作氛围,对我们以后的工作非常有帮助。

新人工作日志心得体会

新人加入工作,往往会遇到各种新的挑战和困惑。为了更好地适应新的工作环境,我决定记录并总结自己的工作日志,通过这段时间的工作经历,我对于职场的认识和体会有了更深刻的理解。

第二段:适应期的感受

刚开始工作的几周,我感觉异常紧张和压力山大。新的工作内容、新的同事之间的相处模式,都让我有些不知所措。然而,通过拿起笔记本,记录每天的工作内容和感受,我逐渐发现自己能够更好地适应和理解工作。工作日志让我有机会反思和总结每天的工作,对我来说是一个非常有效的梳理思路的方式。随着时间的推移,我开始变得更加自信和熟悉工作场所的环境。

第三段:发现问题和提升能力

通过阅读自己的工作日志,我发现了一些问题和需要改进的地方。比如,我在与同事和领导交流时有时显得过于紧张,影响了我们之间的合作。为了解决这个问题,我开始寻找相关的书籍和资料,学习有效的沟通技巧。通过实践和不断反思,我的沟通和表达能力逐渐提升。工作日志帮助我发现自己的不足,并为我提供了改进的方向。

第四段:自我审视和成长

随着时间的推移,我发现自己在工作中的表现越来越出色。通过读取工作日志中的记录,我可以清楚地看到自己在不同工作任务上的进步,并能看到自己的成长轨迹。无论是在解决问题、承担责任还是与他人合作,我都能够通过自己的努力和学习不断提升自己。工作日志让我认识到,只有通过自我审视,才能更好地成长和进步。

第五段:展望未来

通过记录和总结工作日志,我深刻认识到持续学习和自我提升的重要性。我希望将来能够继续坚持写工作日志,将自己的成长和体会记录下来,时刻提醒自己不断前进。同时,我也会把这种习惯传授给身边的同事,希望能够与他们一起进步和共同成长。工作日志不仅是一种记录工作内容的方式,更是一个提醒自己不断进步的工具。

结尾:

通过写工作日志,我深深体会到记录与总结的重要性。在繁忙的工作中,反思与总结常常会被忽视,而记录自己的心得和体会则能让我们更好地认识和提升自己。工作日志是一面镜子,它展现了我们的成长和进步。我相信,只要不断坚持写工作日志,我一定能够在职场中取得更大的成功。

策划工作日志心得体会

工作日志是每个人工作过程中必备的一项工具,而好的工作日志能够更加有效的记录工作内容和进展,更好的管理时间和任务。作为一名策划人员,做好日志记录更是至关重要。今天,笔者将分享一下自己在策划工作中的日志记录心得体会。

第二段:记录工作内容

在策划工作中,最重要的就是记录工作内容,可以通过表格或者日记的方式进行记录,每天记录自己所要完成的任务及相关安排,将各项工作排列好,合理利用时间,以便于后期追溯检查。同时,还需要注明责任人、完成时间、进展情况、遇到的问题等关键信息。这样做不仅可以提高自己的工作效率,还可以保证工作的准确性和及时性。

第三段:反思与总结

日志记录不仅是一种记录工作内容的方式,更是一种反思和总结的机会。在日志中记录下自己每天的思路、想法、感受、心得、收获和失误等,不断反思自己的工作表现,善于总结经验和教训,不断完善自己的工作方式和方法。这样做可以避免出现同样的错误,也可以优化工作方案,提高工作效率。

第四段:良好的管理习惯

记录工作日志不仅可以让我们更好的管理时间和任务,更是可以提高自己的管理水平,培养良好的管理习惯。在记录工作日志的过程中,可以逐步发现自己在管理和执行工作方面的问题,以便及时进行调整和优化。同时良好的管理习惯也能够提高团队的管理水平与效率,为公司的项目产生正面的影响。

第五段:总结

工作日志不仅仅是记录工作内容的方式,更是一种理性思考的方式。通过记录工作内容以及收获与失误的记录,可以及时地发现问题和提高自己的思考能力和管理水平,更好地完成工作。同时,还可以在工作的过程中以更加理性的方式去思考工作,耐心细致的去处理问题,提高团队的效率。因此,在未来的工作中,我们一定要重视好日志记录,提高自身的工作质量,让工作更加顺利地进行。

策划工作日志心得体会

工作日志是一份记录工作内容、心得体会及反思的重要文件。而对于策划工作人员来说,更是必不可少的记录方式。在我进行策划工作的过程中,深深地意识到了工作日志的重要性以及对于个人职业成长的影响。

第二段:策划工作日志的意义

对于策划工作人员来说,工作日志的意义无限。首先,它可以记录下自己所做的每一件事情、每个工作环节和具体上手的方式。其次,记录下问题的解决过程和解决办法,以备日后的参考。同时,也可以在工作总结的时候,作为参考和印证,从而更好地了解自己的工作表现,及对所策划的项目进行总结和归纳,更好地推进下一步的工作。此外,工作日志还可以帮助自己定位问题,总结自己的优点和不足,不断审视自己的工作状态,以便更好地优化自己的思路和方法,可谓是工作中的得力助手。

第三段:写日志的方法和技巧

对于如何写好工作日志,个人有以下一些方法和技巧,可以参考:1、记录及时,尤其是针对重要问题,要及时记录,避免遗忘;2、简明扼要,突出要点,系统化整理工作内容;3、心得体会要深层次,不只是单纯地记流程,而是体现自己的思考和理解;4、贴上自己的标签,可以通过设置一定的标记,更加快速地查询信息和问题的处理情况。这些技巧的灵活运用,可以提高记录日志的效率和准确性。

第四段:工作日志对个人成长的影响

在我自己的实际工作中,深刻体会到了写工作日志对个人职业成长的影响。首先,可以帮助整合思路,更好的处理工作问题,提升工作效率和质量;其次,对于自己的个人成长有巨大帮助,可以及时发现自己的不足和提升空间,找到自己的工作重心,推动自己的职业生涯的素质革新。

第五段:总结

总的来说,工作日志是一份重要的职场素养,它可以提高个人职业素质,具有有益的工作价值。而对于策划工作者而言,写工作日志更是必不可少的过程。笔者认为,每个人都应该培养良好的写日志理念,不断学习和探索,记录自己的成长和进步,并不断积累自己丰富的工作经验,为自己的职业生涯奠定坚实的基础。

实习工作日志

在广交会开始之前礼宾部工作强度不是很大,早班的主要工作是派送报表和报纸,其余时间需要在酒店正门口当迎宾员为客人开门和提供咨询,或者是在车道给客人叫出租车,还有派送房间留言、信件和便条。广交会开始之前有几天工作强度比较大,主要是酒店的本田长驻客需要从酒店搬到酒店的公寓上,因此需要大量人手搬运行李。广交会开始之后工作强度明显加大,早班时除了广交会开始前的常规工作外,check out 的客人明显增多,因此要帮客人帮运行李到出租车上或者是到琶洲会馆和流花会馆的大巴车上,因此轮班休息时间明显减少。中班时主要是下午五点到晚上八点钟时协助从两个展馆回来的客人卸下行李,帮check in的客人拉行李到行李房并做好登记。而广交会期间,因为酒店人手不够,我还几次被派到白云机场和深圳福永码头接送客人。

行李员的工作环境主要在酒店大堂礼宾部前台的行李寄放处、酒店正门和门外车道上,如果派送报纸报表和客人留言包裹等物品,则会到达酒店的各个部门和不同楼层。

其他客人:交易会开始前以香港客人为主,交易会开始后以欧美客人为主。

评估标准以工作态度、工作内容、与上级员工的关系、不断学习的能力等方面,每日工作的评估则会具体细化到以下方面:

1、上下班时间是否准时;

2、是否有客人投诉;

3、行李的寄存问题是否出现差错;

4、报纸报表派送是否到位,是否有部门投诉;

5、酒店其他上级对行李员的评价;

6、是否有与直接上级和其他员工冲撞的行为,是否服从直接上级工作的分配等。

实习期间作息概述

从4月2日被碧桂园集团的专用巴士接到凤凰城,便开始了我的一个月实习生活,工作的时间并没有按星期形成规律,而是按照酒店的经营状况来排班表。其中3日和4日参加上岗前的培训,5日迎来了第一个休息日。从6日开始正式上班,6日至8日上d班(9:00-17:30),9日和10日上a班(7:00-15:30),11日迎来第二个休息日。从12日开始连续上了10天的a班直至21日。在交易会换展期,我又迎来连续的也是最后的两个休息日——22日和23日,从24日开始我又连续上了6天的b班(15:30-23:30)直至29日,而最后一天30日又换上a班。这一个月中从3日开始总共培训时间是两天,休息时间是4天,上班时间是22天。

附:酒店前厅礼宾部班次表:

a班:7:00-15:30;b班:15:30-23:30;c班:23:30-次日7:00;d班:9:00-17:30;ab班:11:00-19:30;e班:7:00-11:00和15:00-19:30。

每天作息规律:

每天的休息规律根据班次的不同而有很大的区别,我在实习期间上过三个班次,下面我将根据各个班次列出每天的休息规律:

班次起床

时间早餐

时间午餐

时间午睡

时间晚餐

时间夜宵

时间睡觉

时间

在每天的八个半小时工作时间内有半个小时是用餐时间,其中上a班的午餐时间和b班、d班的晚餐时间需要领班根据工作量大小和人员的的安排来确定。此外,上a班时由于同宿舍其他同学大多数班次与我不同,晚上偶会被吵醒导致休息不够,因此下午四点钟开始的午睡必不可少。而上b班时晚上的夜宵同样必不可少。

工余的生活、学习及娱乐情况:

工余的生活以及学习娱乐情况同样是根据不同班次来确定的。刚开始上d班时晚上大多时间都要学习一两小时的酒店英语和花半小时的时间写实习日志。等到上a班时吃完晚饭七点多打乒乓球几乎成了每天的必修课,运动量不大的乒乓球运动对每天酸痛的脚是很好的放松。此外,晚上有时还和同事一起到不远的新塘镇或是凤凰城的交通中心逛超市、买份报纸。等到上b班时,由于班次时间安排的原因,娱乐学习的时间就基本没有了。而在仅有的几个休息日里,则去了两次广州市区,这对平时相对习惯了的酒店工作生活是很好的调节。

实习报酬概述

广州凤凰城酒店的工资是按照每天的工时来计算的,在总共的22个工作日当中,算上加班时间,我的总工时是177.5小时,而按照酒店实习生6元/小时来计算,整个实习期间我的工资是1065元,因此凤凰城酒店在学院所找的八家实习酒店当中工资待遇算是最好的。而我的实习岗位是行李员,因此整个四月我还有322元小费的额外收入。

由于我们只是交易会期间的实习生,因此无法享受到酒店正式员工所享有的五险一金各类保险和基本工资+季度奖金+年终3薪(15个月的工资)等其他福利待遇,只享有工伤赔偿和医疗保险的福利待遇。

我们在凤凰城酒店实习期间的餐饮住宿是酒店全包。餐饮包括每天四餐,早餐和夜宵条件比较好,午餐和晚餐条件比较一般,菜式和菜量比较少。但交易会期间职厨每天每餐都会有牛奶或水果提供,情况有所改观。住宿条件则是集体宿舍,9个来自同个学院的同学住在同一间宿舍,没有独立的卫生间和浴室,刚开始会觉得条件比较简陋,但是经过一个多星期习惯之后觉得这是最基本要克服的困难,因此这样的住宿条件也是可以接受的。

由于春交会的特殊关系,因此休假并不是按照每个星期的固定规律来休假的(平时酒店正式员工则是每个星期每个人都有固定的一个休息日,广交会期间礼宾部正式员工没有休息日),而我作为实习生分别在5日、11日、22日和23日(22日和23日是换展期)休息四天。

对实习岗位工作的期望与现实差距的评价:

在实习之前对五星级涉外酒店的期望确实是比较高的,我的父亲经常出入五星级酒店,有时回来带来很精美的酒店宣传册,每每看到香格里拉酒店精致的日历或是索菲特酒店精美的礼品时,当时的我天真地认为五星级酒店的所有东西都是完美的——金碧辉煌的大堂,彬彬有礼的服务员、儒雅的客人,红酒、鲜花、泳池??豪华的硬件设施加上完美的软条件这些都是在我的期望当中的,但是当我踏上工作岗位时我却发现事实并非如此,提前老化的建筑、复杂的人际关系、并非永远微笑待人的酒店服务员??一切都似乎与自己的期望相差甚远。于是在我的脑海当中必须对五星级涉外酒店有一个新的定位:酒店同样是社会上一个普通的工作场所,更由于其层级的复杂使得其人际关系有着更加的重要性和复杂性。而在这个生产过程和消费过程同时进行的特殊行业中,更让这个行业充满了特殊性,但是它不可能是完美的。

对工作流程的评价:

附:前厅礼宾部介绍:

广州凤凰城酒店前厅部包括:接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门,酒店实行部门经理负责制,由前厅经理统筹安排,各分部主任或分部经理管理本部门事务,与其他部门密切配合,合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一,分设行李生和酒店代表两个部分,由礼宾经理总体负责,下设行李生领班(3人)和行李生(9人),酒店代表主管(1人)、酒店代表领班(1人)、资深酒店代表(1人)和酒店代表(4人),司机领班(1人)和司机(6人)。

我所在的礼宾部中,直接上级是三个领班,间接上级是礼宾部经理。我平时的工作流程的感受是:三个领班对每天的工作没有很好的沟通,因此常常会出现两个人叫我做不同的事的情况。此外,就是没有一个很好的工作时间休息轮换制度:在交易会期间每个班次上班的行李员(包括实习生和正式员工在内)一般有7个人,因此在闲时(11:30-3:00)不需要所有人在大堂工作,便会有休息时间,但是领班没有一个统一的休闲安排,部分实习生会对此有意见。

对工作环境(包括硬、软条件)的评价:

我在第一次参观完酒店后在实习日志当中写道:“重要的时刻还是参观酒店,尽管参观完还是不知道怎么走,因为确实构造比较复杂,而建筑面积又很大,但恢宏的气势、华丽的大堂,独特的西式建筑风格还是给我留下了相当深刻的印象。尤其是大堂顶上的西斯汀拱庭,是米开朗基罗的创世纪这一名画,这很可能对欧美客人据有相当大的吸引力。”我的工作环境主要在大堂和车道,派送物品时则需要到达各个部门和酒店的各个楼层。每天在如此华丽的大堂中工作确实是一件乐事,每天刚上班时见到华丽的大堂,我总会在心里和脸上都微微一笑。车道上的工作也是很多实习生抢着做的,因为可以来回走动,相比一直站在门口这要轻松得多,有时还可以和保安聊天,了解很多关于酒店的信息。

酒店的系统一直是我感觉当中不太好的方面之一,我曾经向人力资源部的一位同事了解,询

问他们是否有一个共享的平台和发送文件的软件,她的回答是只有一个共享平台。但是在平时发送报纸报表的工作当中,还是发现酒店有很明显的资源浪费,这就是明明可以通过各部门互发的报表和各种软件却要通过行李员来回奔波来派送,这既是物品资源上的浪费,同时也是人力资源上的浪费,因为每天派送报表和报纸都要花费相当多的时间。

实习对巩固学科专业知识的相关性分析:

众所周知,从事旅游行业需要有一定的服务意识,在酒店中做最基层的工作是对服务意识最好的锻炼。而通过一个月的实习过程我也对酒店的操作规范、运营模式和经营状况有了一定的了解,也能够对酒店的经营提出自己一些浅薄的看法。下述是实习对旅游管理专业相关知识的积极作用:

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,我的服务意识得到一定的锻炼,养成了面对客人泛出微笑的好习惯,学会了用标准的礼仪礼貌待客。

2、服务水平的提高

经过了一个多月的酒店实习,我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户——本田公司)服务,他们通常是不太会说英语的,所以我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说到airport时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。在实习期间还发生了一件很有趣的事,我把它记录在实习日志当中:“早上八点多一大早就发生了一件有趣的事,我在负一楼团体接待处听到两位日本五六十岁的妇女用日语向我喊“麻烦”,还好这一句我听得懂,相当于英语中的excuse me,一看就是那种不懂半点英语的日本客人,于是我赶紧跑上一楼去给她们作咨询,在看完她们比完吃饭的手势后,蹦出一个英文单词morning,大概猜到她们没找到西餐厅的位置,我又说了breakfast,她们结结巴巴地发完这个单词,才总算是完成一件事。走到半路我将这几天刚学的一句日语早上好派上用场,没想到她们那么兴奋地向我鞠躬。”