我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
文明心得体会汇总篇一
为全面提高郸城联社临柜人员文明礼仪服务水平，提升客户满意度，打造优质郸城农信服务品牌形象。8月26—27日，郸城联社特邀资深讲师牛箐在联社六楼会议室分两期对全辖营业网点负责人、大堂经理及全体临柜人员共计160余人进行了优质文明服务提升培训。
培训中牛箐老师分别从仪容仪表、职场服务礼仪、7+7文明规范服务礼仪、6s定位管理、改变心态、提升服务温度等方面进行精彩授课。整个培训采用现场互动、形象展示、舞台演练等方式进行，过程幽默风趣、深入浅出、通俗易懂，现场气氛热烈，不仅使广大员工从服务意识、服务行为上有所提高而且从心灵深处对柜面服务和团队建设的重要意义有了更深入的理解和把握。
在如今这个竞争激烈的时代，优质服务对于我们银行来说有着非常重要的作用。如今，我在基层网点工作已近十年，十年的工作让我深深明白，柜台是银行的对外服务的窗口，是单位形象的代表，服务的好坏，直接影响到单位的形象，而临柜人员岗则是每天面对面接触客户最多的岗位，临柜人员做好服务尤其重要，为此，我总结了“三声服务”、“五个一样”和“五心服务”。
三声服务，声声入人心。大家都明白，随着服务业的`完善与提升，“三声服务”愈来愈被大家重视，尤其在我们服务至上的银行业来说，对“三声服务”的要求和规范也越来越严格。“三声服务”就是：来有迎声，问有答声，走有送声。可不要小看这三声，做与不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，为了做到并做好三声服务，我们时刻都要提醒自己要注意语气、语调和说话时的姿态，持之以恒，形成习惯。
六个一样，服务至上。作为综合柜员，我们不仅仅要以最快的速度去熟悉最新业务和操作，还要有较强的主动服务意识。在没有督促的状况下，依然做到“六个一样”：领导在与不在一个样；忙与不忙一个样；业务繁琐与简单一个样；所存钱多钱少一个样；新老客户一个样；自我情绪好与不好一个样。看似简单，但要持之以恒确实是难事，所以时常需要自我安慰、自我鼓励，我们每天下班后，都要做自我小结，为自己每天的一点进步感到欣慰，为顾客对我们的认可而感到高兴。
五心服务，真情你我他。作为银行业的工作人员，对待客户真的就要像对待我们的亲人一样，需要有五心：细心，爱心，耐心，热心，责任心。对待办业务的顾客要热心，让顾客感受到热情。对于不明白业务的顾客要耐心，耐心解释和宣传最新的业务和活动。而对于每一个顾客都要有爱心，不要用不一样的眼光分别对待不一样的顾客。当然，在整个业务服务和操作过程中要做到细心，更需要有责任心，这样才能做到优质服务。
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。
文明心得体会汇总篇二
20__年10月21日，我参加了全市中小学德育管理干部培训班，聆听了教师进修学校谢川主任的讲座，他主讲的题目是《新形势下中小学德育工作的有效开展》，针对目前学校德育的实效性不强作了深刻的剖析，并就新形势下德育教育的特点和学校如何开展德育工作提出了自己的一些看法和观点，分析之深刻，具有很强的指导意义。同时又观摩了建国小学的主题大队会，听取了外国语学校张丽春书记的德育工作经验汇报，一天的学习真是收获颇丰。
当前，对未成年人思想道德教育工作没有具体办法来抓，家庭虽然总体还重视子女思想教育，但成绩优先意识更明显，教育方法不先进，与时代脱节；学校在中高考的压力下，德育工作支离破碎，难有实效。作为教育工作者，我们肩负着为国家培养合格接班人的重任，因此对未成年人的思想道德工作责无旁贷，面对现实，树立信心，团结一切可以进行育德的力量进行未成年人的思想道德建设，使德育工作取得实效性。
一是建设一只精良、专业的德育队伍。首先培养教师的崇高师德，让教师成为人之楷模，成为一道流动的德育教材。其次是提高教师驾驭和解决学生思想道德问题的能力和本领。
二是建立贴近未成年人的思想道德建设培养目标。只有符合未成年人实际的培养目标才能引导他们走向正确的道路，各班要根据各班、各个同学的实际提出具体的目标，并提出相应的培养措施和方法。
三是构建针对本校学生实际的校本德育课程，发挥国家、地方、校本三级课程育德的实效。
四是建设内涵丰厚、格调高雅的校园文化，发挥环境育人功能。要注重学校的制度文化和精神文化建设，尤其是要注重班级文化的建设，各班班级文化文化建设一定要突出主题，强化内涵，贴近学生。
五是注重德育工作的多样性。将社会主义核心价值体系的内容融入多样性的德育常规活动中去，让丰富多样的德育主题活动，成为学生喜爱的育德方式。尤其注意合理利用网络，利用网上聊天室、贴吧等手段了解学生的思想动态，并有针对性地适时引导学生思想。
六是强化德育科研。通过专题调研、课题研究，突破德育工作中的热点、难点问题，提升育德水平。
七是建立评优评先的制度，每周、每月、每学期都评出德育工作中优秀的师生和集体，引领大家不断进步。
八是开办好家长学校。通过家长学校，学校将先进的教育理念及时地传递给学生家长，提高家长的`重视程度和家长的教育水平，同时也加强家校之间的联系和沟通，形成教育合力。
九是构建学校与社会联动的育人机制。学校充分挖掘社会信息中的德育资源，使学校思想道德教育更多地融入时代内容、体现时代精神。社区积极配合有关部们查处黑网吧等有碍未成年人身心健康的场所，净化社会环境，并充分利用社区相关设施为学生的思想道德建设添砖加瓦。
文明心得体会汇总篇三
1、尊重景区规定不带禁带物品。
比如我们这次去的上海迪士尼乐园，就规定不得带自拍杆和开封食品。因为迪士尼乐园游客特别多，用自拍杆容易碰伤他人，开封食品不利于环境卫生的保护。
2、遵守秩序依次排队，不乱插队。
景区的游客多，尤其是节假日高峰期，每个景点都是人山人海，所以更要遵守秩序依次排队，否则就会造成混乱，即不安全又影响游玩儿的心情。
3、不随意乱扔垃圾。
祖国的大好河山，更需要我们好好保护，保持景区的清洁卫生尤其重要，我每次都把垃圾投放在垃圾箱或指定位置。
4、公共场所不大声说话或喊叫。
这点我认为也很重要，公共场所不大声喧哗喊叫是个人素质的体现，也是文明礼仪的体现。
5、严格遵守旅游团规定时间不迟到。
这点我妈妈特别注意，总是叫我一起按约定时间提前几分钟到达，这样不会耽误别人的时间。
6、尊重游览地的民俗风情。
桂林属于广西壮族自治区，当地的少数民族纯朴亲切，对我们也很友好，我们一路也听导游说了当地的一些风俗习惯，每到一处我们都很配合。此行给我们留下了非常美好的记忆。
一个舒心的笑容、一个礼让的动作，都是中华美德的传承，都是文明形象的展示。文明出行需要你我他，文明出行更需要从我做起。
文明心得体会汇总篇四
导入：播放视频，平时录一些学生的不文明行为。让学生谈感受。新授：
1.“我”理解的“文明守纪”
利用《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，和学生一起学习，一边让孩子读一遍解释，学生对《《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的规定比在以前理解得更加透彻了。
反思，逐步认识到不文明的行为是不对的，进而对自己的不文明行为产生悔过感。
3.承诺：我是文明守纪的好少年
为每个学生发了一个小卡片，让他们在上面写上，你怎样做文明守纪的当代中学生。
文明守纪是一个人的文化素养与精神风貌的总体表现，“讲文明、懂礼貌、守纪律”是每一位学生应具备的美德。老师知道你们都能成为“文明小卫士”，让我们一同努力，远离不文明，从一言一行做起，从身边的每一件小事做起，做文明的当代中学生。
文明心得体会汇总篇五
及时收集 认真整理 查漏补缺 系统管理 持之以恒
卫生业务工作繁多，工作完成后不一定能够及时收集资料。我们的做法是：
(4)上级下达的文件要及时复印、归入同类文件夹；
(5)一周摘要：每周一让创建集体里每个成员回忆上周完成的工作，把摘要内容写入记录本，另外把摘要内容录入到“一周摘要”软件里面，方便以后查询和统计。
资料日积月累，需要定期整理。我们选择每个季度末来整理资料，把同类文件按时间为顺序排列，然后制作每个文件夹的目录、装订。一些列表资料虽然登记了（如团员花名册），但没有分类统计，到检查的时候，如立即取团员的总数、科别团员数、年龄段团员数、男女比例等，就会措手不及，为解决这个问题，我们在整理资料的同时，也把需要统计的内容做好。
(1)科室工作繁多，有一些资料不一定能及时记录，这需要定期翻看一周摘要记录本或翻看一周摘要软件，如：突发探望某位生病了的科室人员，这些突发事情不一定能及时记录，需要补记。
(2)定期检查在架资料，对照目录检查每一项内容是否存在、完整、借走或丢失，及时整理。
资料越来越多，给存阅资料带来难度，这时，我们需要把资料再细分，然后存放到大的资料架里，贴好分类标签，制作总目录表。资料架旁有资料借阅登记本。
收集资料贵在坚持，持之以恒的收集和整理资料，相信能把资料归档有声有色。
文明心得体会汇总篇六
今年年初，一则新闻让“全国文明城市”的测评工作成为公众关注的焦点。参加文明城市测评工作的一些调查队员，成为当地政府的重点关注对象。
报道说，参与去年全国文明城市测评工作的调查队员刘俊杰，在福建三明市那几天，每天早上八点钟，就离开宾馆，以普通游客身份开始暗访。他避开宾馆门前排队待客的的士，刻意走过一段路去乘公交车。前一天晚上暗访组组长张光友特意交代：“宾馆门口的的士全是安排好的，必须步行一段路后去坐公交。”张组长有多年测评经验，针对被测评城市的刻意安排，暗访组也有自己一套应对方法。
创建本是为了让城市更文明，让生活更美好。但现实中，一些参与创建的城市，面对暗访组如临大敌，千方百计多方打探、提前安排，甚至还会派专人盯梢、跟踪，仅仅为了及时掌握暗访组的动向，以便暗访组所到之处看的尽可能是光鲜面。可以说，创建与暗访理应殊途同归，根本目的都在让老百姓共建共享现代城市文明。如果把应对暗访、夺取牌匾作为文明创建的目的，显然是本末倒置、南辕北辙了，进一步讲，是全国文明城市创建工作的异化。
事实上，创建和暗访是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，创建必将变味，甚至还会招致民怨。在一些地方，为了应对暗访，对市区流动摊贩“一刀切”，采取完全驱逐政策，结果步行街、商业街等闹市区看似整洁了、畅行了，但同时也变得繁华不再、冷冷清清，尤其一些临街便民服务和买卖因为突然被取缔，居民生活反而因此变得不方便，以致有市民说：如是只注重面上的创建不要也罢。这种不加区分“一棍子打死”的做法，实则是一种懒政思维，既漠视了底层社会的现实生存，也忽视了市民生活的真实需求，完全背离了创建的初衷。
常言说：水至清则无鱼。这话放在“创文”上来理解，就是说创建并非面上的整齐划一，而完全不顾及现实民生的多元化需求。现代城市的文明进步，其要义恰恰是身处这座城市的每个人受到尊重、生活得有尊严。中央文明办对测评为何采取不打招呼、不定时间的暗访，目的正是要排除干扰挤掉水分，直接获得一手资料，观察真实民生，确保全国文明城市称号名符其实，让创建真正成为增进民生福祉的有效载体。
面对暗访，地方要有平常心，真为民创建才能创出真文明，才能得到群众真心拥护，也才能行久致远。正如《焦点访谈》节目最后主持人点评时所言：有了尊重人的态度，处处把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成为合格的文明城市。测评不可能天天进行，但是，我们也给城市的管理者提个醒，即便没有上面来的暗访，在城市的某处，也永远会有眼睛在观察着你的表现，观察着这座城市。
文明心得体会汇总篇七
人人参与，共创文明城市。文明城市的创建靠我们每一个人，在文明城市的创建中，我们每一个人都是“主角”。俗话说：“人多力量大。”创建文明城市单单靠一个人的力量是不够的，只要从我做起，不断改善自己，当我们每一个人都具备了文明的素质了，城市才会变得更美丽，生活才会变得更美好。
记得有一次，我和爸爸妈妈一起去看电影，走在半路上时，看见两个小孩子在玩橡皮筋，栓在树上玩，只见那树摇摇晃晃，要倒下似得，好像在向我们救援呢，我看了，心中十分不忍，走过去语重心长的跟他们说：“你们不能这样破坏树木，这样的话，树木会越来越少，我们应该保护树木。”我突然想起一个新闻说到：现在树木逐越来越少，是因为人们乱砍伐树木，动物无家可归。树木可以吸收二氧化碳，还可以绿化环境，我们应该多种树……我在小区下面中了几颗小树苗，每天给它浇水，除草，除草等等。就这样，日复一日，年复一年，我种了好几颗小树，希望让城市环境变得越来越好。
当文明市民首先要从自身做起，节约每一度电，每一张纸，每一个食物，节约身边的一切，不能浪费。饭，像在我们学校，很多人因为挑食吃不了几口就倒掉了，想一想，农民伯伯辛辛苦苦种来的，倒了的是剩饭流走的是汗水啊;水，一些同学在家洗完手不关水龙头，让水白白流失，想一想，水是哪来的?是爸妈辛苦在外头工作的钱换来的;电，有时候我们开着灯做作业，玩一下又做一下，不但浪费了光阴，又浪费了电。一切都那么来之不易，所以要好好珍惜身边的一切事物!
当然，我也不例外。早上，我会早早的起床去帮助清洁阿姨扫扫地，捡捡垃圾，在班上我会帮值日生干一些己所能为的事，家里，我会帮妈妈，奶奶做家务活。虽然没有帮社会做大事情，但希望能用一点一滴的小事来弥补。
作为民族未来的我们，还要学习很多很多的东西。但，还有一个最基本的问题：你文明了吗?我们一定要将文明礼仪，时刻放在心中，千万不要把文明当作小事看待，让我们从现在做起，从我做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做一个懂文明、讲礼貌的好学生。
文明心得体会汇总篇八
二十一世纪是一个科技飞速发展，并且充满竞争的信息时代。乘着科学的发展，科技的进步，电脑来到了我们的身边，网络也连接到了寻常百姓之家。
电脑加网络，呈现给我们的是一个美丽而精彩的世界。工作、学习、生活中我们需要它——上网查阅资料、画画作图、欣赏影视、放松心情时玩玩游戏等等。然而网络给我们带来美好的同时，也充斥着一些不好的东西在里面。世界的大门为我们打开了。清新的空气飘进来了，同时苍蝇蚊子也可以飞进来了。为此，我们应该“点击文明，绿色上网”做到上文明网，做文明人。
网络的发展对我们的经济社会的发展带来了不可估量的影响。网络的出现标志着人类信息时代的到来。现在的社会，人民上网成为了一项越来越频繁的活动。因为互联网是一个信息内容、种类和数量空前丰富的媒体，而且网络还突破了时间和空间的限制与约束，为人们提供了一种全新学习、生活模式和工作模式，都是史无前例、无法比拟的。同时还对我们的日常生活有极大的帮助。
互联网是人类迄今为止所拥有的容量最大、内容最全面、传递速度最快的信息中心。网络的应用是一把双刃剑，有利也有弊。我们上网，要发挥网络的积极作用，避免“网毒”的伤害。
我们的生活中可以有网络，但是网络不是生活的全部，我们不应该成为网络的俘虏和奴隶。学会利用网络，支配网络，让网络为我们的生活服务，做网络的主人才是明智的选择。
网络在给我们带来精彩与便利的同时，可能对部分网络使用者造成伤害。我们要正确认识网络的两面性，用其所长、避其所短，发挥网络实用对生活的积极作用，享受健康交往，绿色上网带来的乐趣。
上网的时候，我们首先要有安全防范意识，不轻易泄露个人资料，不随意答应网友的要求。有问题时，尽可能找熟悉的朋友或师长帮助解决不轻易相信网络中虚无缥缈的人的甜言蜜语。网络信息良莠不齐，真假难辨，作为网络使用者，只有不断提高自己的辨别觉察能力，提高自己的抗诱惑能力，才能保护自己。
我们要充分利用网络给我们带来的便利，开拓视野，增长知识，加强学习，提高自身素质，科学合理的安排时间。作为中小学生应增强法制观念和自我保护的意识。依法自律，依法维护自身合法权益，提高思想道德素质，培养高雅情趣，摒弃低俗乐趣。遵守网络公约，不浏览不健康信息，不观看不健康的视频，不随便约会网友，自觉抵制网络中的不良诱惑，做到“点击文明，绿色上网”。
一个有理想、有目标、有追求的人，总会把生活安排得井井有条，而不会把时间浪费在对自己无益的事情上。所以就要求我们从意识上做起，做到文明健康上网。网络世界虽然五彩缤纷，但也存在相当一部分不健康的内容，为了避免受伤害，为了创造美好的明天，让我们携起手来，从现在做起，从我做起，告别网吧和低俗读物，远离“网瘾”，珍惜光阴，勤奋学习，树立远大理想，遵纪守法，“点击文明、绿色上网”，惜光阴，勤奋学习，树立远大理想，一起走向美好和光明的未来！