述廉述职与部门工作报告的关系 工会部门述职述廉报告(优秀10篇)

20xx年，我分管人事干部方面的工作。人事干部工作涉及到每个职工的考核与升迁，十分敏感。面对干部选用、监督等方面的新规定和新要求，我不敢怠慢，如履薄冰，任劳任怨完成好份内的工作。

一是从学习和贯彻《干部任用条例》、《人事管理条例》入手，创新干部选用办法。新的干部条例在工作环节上和实质性内容上都发生了巨大变化。为此，我们通过自学、党组中心组学习、参加培训等办法，尽快把握了条例的核心内容，在此基础上，起草印发了《省社机关及直属单位干部选拔任用暂行办法》。我们针对干部职数的使用情况，利用40天的时间，先后进行了4轮干部选拔任用，实现了“四个之最”。

一是速度最快。从4月17日到5月26日，共计40天，完成了4轮10个职位的选任工作，实现了历史性的突破。二是组织部最满意。我们的做法被省委组织部称为第一，就是第一个用新条例的程序和办法选任干部通过备案审查的单位。三是衔接最顺畅。从干部职数的协调，到实施方案的起草，再到各个选任程序的顺利推进，乃至备案、审批、减编、工资核定各个环节的衔接;同组织部、公务员局、人事厅、编办等多个职能部门的协调，都达到了无缝衔接。四是得到了领导和同志们最广泛的支持。整个4轮干部选任，得到了广大干部职工的大力支持。

二是从推进管理制度化、规范化入手，研究制定干部人事管理办法。结合新条例出台和中央有关规定出台的大背景，我们加强了各种规定、制度和办法的起草和修订工作。先后起草和印发了《省社机关及直属单位干部选拔任用暂行办法》、《吉林省供销合作社领导干部个人有关事项报告材料汇总综合与抽查核实办法》、《吉林省供销合作社干部职工退休谈话制度》、《吉林省供销合作社机关考勤制度》，《关于规范省社直属单位法定代表人的意见》、《关于进一步规范省社机关干部在企业兼职(任职)有关问题的意见》、《用工管理规定》、《内控岗位轮换制度》等供销合作社述职报告工作报告。这些制度、办法和意见的出台，必将有力地推进省社机关及直属单位干部人事管理工作逐步走向制度化、规范化。

三是从吃透中央和省委精神入手，化解超职数配备干部问题，规范机关干部到企业兼职工作。20xx年，超职数配备干部和企业兼职问题成为中央治理的两大政治任务。在化解超职数问题上，省社党组果断决策，灵活运用《公务员法》中的有关政策，在依法、自愿的前提下，用提前退休的办法化解了超配的2个指标;利用新条例的新规定，由副虚职转实职，提前化解了超配的1个指标3个职数的提前化解，不仅完成了政治任务，同时又化解了一些难题。这种化解死结的做法，使干部选任工作活了起来，达到了个人需要、组织推动和群众支持三赢的目的。在规范企业兼职问题上，经多次同省委组织部2个主管处室协调，最终要求我们在规范现有兼职的前提下，逐步减少兼职数量。同时，要求必须执行中央规定，不得领取任何报酬，并提出了严格的处分措施。目前，企业兼职由清理前的11人，减少到6人。

四是从生存与发展两个层面入手，扎实推进事业单位分类改革。去年上半年，经过艰苦的协调，在省社主要领导的支持下，省社机关暂不纳入此次事业单位分类改革，待国家有政策后再定，这就避免了机构的来回折腾，也为下一步综合改革奠定了组织基础。同时，我们加强了系统的分类一致性协调。经过大量汇总和协调工作，机关服务中心跟其他厅局一样被确定为公益二类，在政策上是差额拨款。

五是从强化服务作用入手，切实做好日常性、基础性、临时性工作。主要工作有：省政府绩效考核、机关和直属单位考核、3名处长试用期考核、机关总结表彰大会、个人事项报告、公务员招录、20多年来的干部档案整理工作、权力清单清理、各种信息库维护和更新、干部人事和工资统计报表、军转干部拨款、工资基数核定、调整津贴补贴、87人次的工资核定和晋级、独生子女费用申领、医保变动核定、领导及机关体检、机关考勤、抚恤金发放、机关干部各个层级63人培训、领导和处长网络学习、7人职称评审、培训工作会议、培训农产品经纪人57期共3630人、驻村帮扶、退休谈话、事业单位年检等等。同时，参与了综合改革试点论证工作、省外调研和起草上报省政府有关材料的工作任务。

三、开展党的群众路线教育实践活动，加强整改的情况

在教育实践活动过程中，我始终做到认真、细致，一丝不苟。对每一个环节的要求都一一做到，对每一项剖析都彻彻底底。经过此次教育实践活动，不仅精神得到了洗礼，而且找到了自己存在的问题，提出了自己今后努力的方向和具体整改措施。对照教育实践活动专题民主生活会整改清单，我提出了四个整改，总体上达到了组织要求供销合作社述职报告供销合作社述职报告。三条做的比较好，但其中“蜡头不高了，工作时间不长了，再加上身体不好，所以意志有所衰退，干劲也不那么足了”这一条改正的不到位，我将在今后的工作中认真克服。

四、落实中央八项规定精神，反对“四风”，廉洁自律的情况

中央八项规定出台后，自己能够自觉地将思想统一到中央要求上来，加强了政治理论学习，加强了调查研究，对文件和工作材料要求做到言之有理、言之有物，一律不出席各种没有实际意义的庆祝会、纪念会、表彰会、论坛等。从不利用公款旅游或借开会之机游山玩水。严格遵守廉洁从政有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。

教育实践活动以后，我更加反对各种形式的“四风”，从自身做起，坚决杜绝“四风”表现，同时，坚决反对“四风”表现。目前，“四风”表现犹如过街老鼠，自觉抵制、自觉反对。

在廉洁自律方面，我能够按照中央《廉政准则》的要求，在房子、车子、票子、升迁、子女等问题上，严格按照规定去做，没有非份之举;几年来，按照《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》按时、准确地填报。在工作方面认真履行自己的职责，按照《党风廉政建设责任制规定》，注重宣传教育和完善制度建设，在搞好干部选任、落实党员领导干部报告个人有关事项制度、整治铺张浪费奢靡之风、小金库小汽车专项治理等工作中较好地完成了任务。

五、加强法制建设、依法办事的情况

我分管的干部人事工作，涉及的法律法规和政策规定非常多，在工作中我注重研究每一个法律条文，尤其是注重研究《干部选任条例》、《人事管理条例》、《公务员法》以及各种涉及干部职工休假、工资、补助、奖励、抚恤等方面的法律法规和政策规定。一年来，没有违反任何法律法规、政策，严格按法律办事，按程序办事。同时，我们还加强了制度建设，制定和出台了10多项规定、办法等，有效地推动了各项工作的制度化、规范化。

回顾一年的履职经历，在看到取得成绩的同时，我也查找了自己存在的不足，主要是创新拼搏精神不强、调查研究不多、推动工作落实力度不够、存在安于现状的思想、勇于创新的措施不多等等。在新的一年里，我将站好最后一班岗，不断克服不足，改进工作方法，敢于探索，大胆实践，为供销合作经济发展做出新贡献服务，建立并逐步完善服务体系;四是为农民发展“高产、高质、高经济效益”的农业产品提供产前、产中、产后服务;五是管理直属单位的资产，行使集体资产所有者代表和管理者的职能，指导基层社管理好、使用好所属的社有资产，理顺和化解债权债务，防止社有资产流失。

通过熟悉，我了解了省社本级及直属单位的基本情况，尤其是我现在分管和曾经分管过的单位，对他们的管理方法、经营理念和经济效益了解的更深一些。虽说我暂处在学习和熟悉之中，但个人认为，我学习的态度是端正的也是认真的。我熟悉的方法是谨慎的也是虚心的。

通过学习和熟悉，我有信心为供销系统的改革和发展当好参谋、做好助手，并根据供销社的实际出谋划策。

回顾自己来到供销社的工作，虽然了解了一些、学习了一些、掌握了一些、熟悉了一些。但离我本人的目标和上级的要求还差的很远。主要体现在：一是业务水平不高;二是工作满足现状;三是创新意识不强;四是进取精神较差。因此，在今后的工作中，力争转变观念、积极开拓进取、努力提高工作水平和业务能力;不断加强学习、强化修养、努力提高处理问题的能力;深入基层、了解实际、努力提高解决问题的能力;坚持理论与实际相结合，努力提高驾驭工作的能力。

一年来，墨江县民宗局在县委、县政府的坚强领导下，在上级主管部门的精心指导帮助下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的和xx届三中、四中全会精神，紧紧围绕县委、政府的中心工作，牢牢把握各民族“共同团结奋斗、共同繁荣发展”的民族工作主题，加强和创新民族宗教事务管理，把党的群众路线教育实践活动与民族宗教工作结合起来，以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点，妥善解决民族宗教领域热点难点问题，促进我县民族宗教工作健康稳步深入开展。

一、民族工作

(一)坚持抓好民族政策、法规宣传工作。

深入开展“一法两规定”的宣传教育工作。“一法两规定”的贯彻实施，对于保障少数民族合法权益，巩固和发展社会主义民族关系，加强民族团结，维护社会稳定，促进我县经济社会的发展具有重要的意义。一是我局利用民族节日、赶集天和“民族团结进步宣传月活动”的契机，联合县司法局、610办深入联珠、坝溜、雅邑、龙坝、新安、孟弄等10个乡镇开展宣传活动11场次，大力开展党的民族理论、民族政策和民族法律法规以及民族基本知识的宣传教育，发放宣传资料5000余份。

二是认真落实党的民族政策，为人民群众提供政策服务。一年来办理民族成分变更106份170人。三是严格落实好民族宗教工作目标管理责任制。召开全县民族宗教工作会议，与15个乡(镇)人民政府签订了《墨江县民族团结进步边疆繁荣稳定示范区建设20xx年目标管理责任书》，通过签订目标管理责任书，进一步强化各级政府的责任。四是认真开展民族宗教矛盾纠纷排查化解工作。发现问题及时处理，把矛盾和问题化解在萌芽状态，使矛盾和问题不升级不扩大，维护好民族团结、宗教和顺、社会稳定的良好局面。

(二)民族经济工作扎实有

民族经济工作是民族工作的重中之重，为切实加快民族地区经济发展，提高少数民族群众的生产生活水平，我局在调查研究、听取群众意见的基础上，积极向省、市、县争取各类项目资金，并抓好项目资金的落实，确保项目发挥优良效果。20xx至20xx年，上级下达墨江县民宗局实施的项目21个，资金共计564万元。其中：中央资金458万元，包括少数民族发展资金410万元(整村推进120万元，示范村建设140万元，“3121”工程50万元，特色村寨100万元)，解决少数民族特殊困难资金29万元，项目管理费12万元，电脑农业7万元。市级资金106万元(包括少数民族发展资金38万元，机动金10万元，“3121”工程市级配套资金50万元,项目管理费8万元)。

1.扶持人口较少民族发展工作有新进展。

墨江人口较少民族布朗族、普米族主要集中在景星、新抚、通关、文武4个镇，按照云南省《扶持人口较少民族发展(20xx-20xx)》的要求，围绕人口较少民族聚居建制村基本实现“五通十有”，人口较少民族聚居区基本实现“一减少、二达到、三提升”的目标，分别实施了新抚镇京平村竜巴、下孔会、路的、老赵、帮卡、寨头整村推进，文武镇安益村大荒田组整村推进，完成上级财政投资150万元。实现道路硬化8140平方米，民房改造118户，活动场地建设2块1200平方米，购文化室配套设施1套。

2.示范区示范点创建有新突破。

扎实推进民族团结进步边疆繁荣稳定示范区建设，按照重点突破、以点带面、形成经验、示范全县的示范点创建要求，围绕实施民族经济发展示范、实施民生改善保障示范、实施民族文化示范等创建示范点的十大主要目标，结合墨江实际，突出民生改善保障示范、实施民族关系和谐示范。上级财政投资170万元。完成了龙坝镇勐里村坡的组、那哈乡牛红村上计特组民族团结示范村建设项目，联珠镇碧溪村那雷组“3121”工程，联珠镇曼坪村岩子营组特色村寨建设正在实施。完成道路硬化6000平方米，房屋亮化140户，养猪100头，示范户建设34户，建人畜饮水工程式件主管长5千米，改厕126户，排污沟建设3.2千米,安装路灯10盏，安居房建设8户，修缮21户，建公厕1间20平方米。

3.积极帮助解决少数民族特殊困难。

抓住扶持较少民族发展和民族团结进步创建活动的民族经济工作主题，为少数民族群众谋利益、谋幸福。年内向上级财政争取资金44万元，重点实施了鱼塘镇挖鲁村石头寨村内道路硬化、文武镇马甫村小江边市场建设，龙坝镇竜巴村去除组道文化室建设等六项工程，完成道路硬化4600平方米，道路改扩建4千米，文化室建设1间80平方米，极大地解决了当地群众赶街难、行路难、缺少文化娱乐场所等问题。

(三)民族文化不断弘扬

少数民族文化的挖掘、研究、传承和保护。是民族宗教部门工作重点之一，20xx年，民族文化工作取得了显著成绩。一是民族体育取得佳绩。根据普政办发〔20xx〕50号文件精神，认真组团参加普洱市在江城县举办的第三届少数民族传统体育运动会。墨江团参加了运动会所设9个大项78个小项和3个表演项目的所有比赛，参赛规模创历史新高。经过激烈拼搏，我县代表团最终荣获9县1区1校奖牌总数第一、金牌总数第二的好成绩，分别是金牌15枚、银牌12枚、铜牌19枚，奖牌总数46枚。

二是民族教育长足发展。认真落实党的教育方针和民族政策，关心少数民族(布朗族、瑶族)学生学习情况。做好优秀少数民族学生到省级学校就读的宣传和推荐准备工作。20xx年秋季，推荐9名学生到省级学校就读，其中，推荐2名学生到云南师范大学附属中学就读高中，推荐7名到云南民族中学就读(6名高中生、1名初中生)。20xx年，创建6所市级民族团结教育示范学校(龙坝中学、龙坝小学、景星中学、景星小学、孟弄中学、孟弄小学)。

三是民族文化广泛宣传。努力做好县内以哈尼族为主的少数民族优秀传统文化的抢救、挖掘、收集和整理工作;做好省市两级文化项目的申报实施工作，完成省级申报传统文化项目一项《孟弄彝族文化概略》，申报金额15万元，批准资金6万元;申报市级少数民族文化抢救保护项目一项《哈尼鼓村：克曼》，申报金额15万元，待审批。认真完成内部季刊——《哈尼文化研究》4期的编辑出版;积极参与我县举办的各类节庆活动，认真完成县委、政府安排的各项节庆活动任务。

四是文化成果可喜可贺。一是启动《墨江哈尼族支系文化实证丛书》第二批成果撰写工作，并于11月底顺利出版《支系文化实证丛书》之《文化变迁与社会适应——墨江哈尼族白宏支系文化实证》、《文化变迁与社会适应——墨江哈尼族阿木支系文化实证》2本书。二是对联珠镇曼坪村岩子营石头寨的典型文化进行深度调查，收集、整理后撰写成了《中国哈尼族最后的石头寨：岩子营》图书，并将于年底顺利出版。三是顺利完成《墨江哈尼族文化丛书》(共3本，即《血缘的青藤》、《墨江哈尼文化论文选萃》，再版《墨江哈尼文化概论》)的出版发行工作。

五是加强学术交流，为民族文化研究搭建更好更高的平台。11月25日至27日，由墨江县哈尼学会主办，县民宗局哈尼文化研究所承办的“墨江哈尼族自治县成立35周年哈尼文化学术交流大会暨《哈尼文化丛书》首发式”在墨江县举办，邀请省市县哈尼族和研究哈尼文化的专家学者60多人参加学术交流大会，大会收到专家学者提交的论文30多篇。通过与会人员的共同努力，学术交流会取得了预期成效，为加强墨江少数民族文化的繁荣发展吸收了良好的意见建议。

二、宗教工作

(一)做好宗教政策法规宣传工作

在全县宗教活动场所和信教群众中认真做好党和国家的宗教政策法规的宣传工作。根据《普洱市民族宗教事务局关于20xx年开展以“发挥正能量，共筑中国梦”为主题的宗教政策法规学习月活动的通知》(普民宗发﹝20xx﹞42号)精神，制定《墨江县民族宗教事务局关于20xx年开展以“发挥正能量共筑中国梦”为主题的宗教政策法规学习月活动实施方案》，开展学习月活动。利用赶集天在县城开展宣传2次，到龙坝、通关、孟弄等乡(镇)开展宣传5次，共发放宣传单4000份，结合开展群众路线实践教育活动，深入雅邑镇大梁子教堂、景星镇香规教堂等开展民族宗教政策法规、以及如何识别和抵御邪教渗透等知识宣传教育培训5次，受教育的信徒群众1300多人。

(二)抓好领导干部学习培训工作县民宗局。

年内，我县5名党政领导干部和宗教工作干部在市委统战部的带领下，到甘肃、宁夏等省(区)考察学习，并做好跨省市宗教联系工作;选派2名宗教领导干部分别参加省民宗委举办的回族地区经济社会发展研讨会和云南省规范管理清真寺经文班学习培训会;组织伊斯兰教管事和阿訇参加省、市委统战部举办的培训会2期4人;组织各乡(镇)民族宗教专(兼)职干部、基督教三自爱委会班子成员、县民宗局班子成员、各股室负责人等民族宗教政策法律法规知识培训会1期30多人;组织基督教三自爱委会成员参加省基督教“两会”举办的全省《圣经》知识交流讲道会1名;举办全县基督教教职人员培训会2期268人，培训会邀请云南省神学院牧师前来讲课，县委统战部、民宗局和公安局国保大队等部门有关人员分别作了宗教政策法律法规和防范邪教渗透等知识宣讲。

(三)加强宗教事务管理工作。

我局在宗教工作上始终坚持党的宗教工作基本方针，积极引导宗教与社会主义社会相适应。一是进一步开展宗教工作调研，在县委、政府的重视和帮助下，今年年初完成了全县范围内的民族宗教工作调研，进一步了解掌握了我县的民族宗教人士，宗教活动堂点、信教群众和教职人员情况，为下一步工作开展提供了详实的数据。二是充分发挥宗教界爱国人士的积极作用，在春节期间，我局召开“墨江县宗教界人士迎春座谈会”，看望慰问宗教界爱国人士，慰问信教困难户。三是认真开展以“教风”为主题的和谐寺观教堂创建活动。

抓好《宗教活动管理制度》、《宗教活动场所管理人员制度》等六项制度在宗教场所的上墙与落实工作。四是认真开展规范管理他郎清真寺经文班工作。20xx年3月10日，在省委、市委的高度重视和正确领导下，通过各级党委、各有关职能部门的努力和联动应对下，于5月21日、6月26日、9月19日先后分三批次送返，共劝返15名学生(省内2名，省外13名)和1名阿訇。

五是加强对宗教事务的规范管理。对宗教活动场所的设立、合并、分立、终止或者变更登记内容等进行依法审核和登记备案，今年年初，制定了《墨江哈尼族自治县在宗教场所内改建或者新建建筑物审批实施细则》。指导、帮助宗教活动场所建立健全民主管理组织，对经宗教团体认定的宗教教职人员进行备案管理。与相关部门协调配合，认真做好宗教方面的防渗透和打击邪教工作。六是争取项目资金，帮助宗教活动场所改善基础设施建设。今年向上级部门争取修缮城关教堂项目1个，向县财政争取资金，安排修缮6处活动场所。目前，修缮工程正在实施中。

三、加强民情联系，切实为民办实事

一是搞好机关党组织和在职党员到社区“双报到”为民服务群众活动。按照县直部门工委的安排部署，20xx年7月，墨江县民宗局党支部与联珠镇新发社区党总支开展“共驻共建”活动。全局19名党员共建立53户民情联系户，适时开展民情恳谈、为民办实事好事等活动。今年，共投入10.9万元资金，帮助新发社区群众解决实际困难。其中，投入1万元，开展科技培训1期;投资5万元，扶持养猪示范户5户;投资0.9万元，扶持大棚蔬菜种植;投资4万元，扶持刺五加规模化种植10户。

四是加强调研力度。没有调查就没有发言权，在不断变化的新形势下，面对墨江黑树林地区出现的新情况、新问题，为掌握第一手资料，20xx年，我局专门成立调研组深入黑树林地区开展调研，并形成《墨江县“黑树林地区”经济社会发展现状、问题及对策》的调研报告。结合墨江县黑树林地区当前存在的困难和问题，拨付3万元开展当地矛盾纠纷排查工作，确保黑树林地区的生产安全和社会和谐稳定。五是加强信访工作的解访力度。20xx年，我局拨付共计86万元的县级民族宗教工作资金，解决涉及墨江县15个乡镇的34起来信来访问题(以申请居多)，主要帮助解决少数民族群众生产生活困难的问题和信教群众信教困难的突出问题。

四、存在问题

(一)深入基层调查研究不够，工作思路不够明晰。

(二)对项目实施监管力度不够到位，至使有的项目进度缓慢，质量不够理想。

(三)在争取领导、协调部门方面力度还不够，致使工作发展不够平衡，一些工作中的难点问题迟迟得不到解决。

(四)工作经费投入有限，双语教学、民族文化走进课堂、民族古籍抢救保护及民族团结进步边疆繁荣稳定示范区创建活动等工作的推进力度不大。

(五)有个别党员干部思想松懈，群众路线意识不够强，服务意识淡薄。

五、20xx年工作计划

(一)加强自身建设，建立严格的监督约束机制。教育引导广大党员干部积极投身党的群众路线教育实践活动，深入基层一线开展调查研究，倾听民众的意愿和要求。通过监督与教育引导相结合，切实转变工作作风，进一步增强干部“一切为了群众，一切依靠群众”，“从群众中来，到群众中去”的思想观念，为推动教育实践活动深入开展奠定思想基础。

(二)加强对少数民族发展项目资金管理，抓好示范点创建工程。严格按照少数民族发展资金管理使用的有关规定和要求，加强项目建设管理工作，确保少数民族发展项目经费按期投入使用并按质按量完工，大力改善民族地区的各项基础设施建设。进一步加大对基础设施的支持力度，引导民族聚居村、组调整产业结构，鼓励发展特色种植业、养殖业，兴办具有民族特色的餐饮服务业和加工企业，促进少数民族聚居地区经济又好又快发展。

(三)积极引导宗教与社会主义社会相适应。倡导“保护、管理、引导、服务”的宗教工作理念，深入开展“教风建设年”、“宗教政策法规学习月”、“宗教慈善周”活动和“和谐寺观教堂”创建活动。积极引导宗教界开展创建模范宗教活动场所活动，帮助宗教团体、宗教活动场所发展自养事业。充分调动宗教积极因素，引导宗教界融入社会，积极开展各种公益活动，使之成为小康社会建设和构建社会主义和谐社会的重要力量，为党的群众路线教育实践活动深入开展和民族地区经济社会发展作出更大的贡献。

(四)抓好民族教育、民族文化和民族体育工作，推动少数民族和民族地区社会事业不断发展。加强民族教育工作调研，认真贯彻落实少数民族教育政策;进一步做好民族文化的抢救保护工作，努力推出文化精品，加强《哈尼文化研究》办刊质量。

(五)完成上级交办的其他工作。

市场部主要负责中心商务、产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户情况、采购信息提供、采购活动实施供应商管理等工作。

一、负责市场推广、宣传。

2、积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。

4、开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络。

3、负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门，相互沟通、探讨，并协助研发部对新产品的研制、开发、包装，提供基于行业的定制开发服务需求，以及时限度地满足客户需求;4、负责客户关系的建立，签定合同，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源协调。

二、区外市场：整合信息中心已有产品和资源信息，进行同类产品比较、优劣式分析，制定推广计划，推动现有软件产品和工程产品的销售，了解市场动向，向开发部门提出方向性建议;积极和其他it企业建立联系，争取建立优势互补的合作关系，借助他们的渠道销售我们的产品和服务;把握现有的客户，随时跟踪客户对产品的使用情况，做好客户跟踪、反馈工作。

时光如水，岁月如梭，充满机遇与挑战的20xx年即将过去，在市公司总经理室的正确领导和全体干部员工的共同努力下,中介业务基本保持了稳定发展的良好形势。各方面工作取得了一定的成就，也有了新的进步。抚今忆昔，我感到无比欣慰。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，完善自我，从而实现人生的价值。

一、树立良好形象，坚持在行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求员工做到的，我自己首先做到，要求员工不做的，我带头不去违犯。在日常工作中，我非常关心职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的统一了思想，增强了凝聚力。

二、不断学习专业知识，从而提高自我，完善自我

回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，我系统的学习了“管理学”“保险法”“保险知识读本”等学习书目，全面提高自己，力争在专业知识、管理能力上有所突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

工行营业部从20xx年正式开始营销保险，初期效果并不好，分析原因：一是柜面人员对保险业务认识不够，有抵触情绪，认为存款任务都难以完成，还去抓保险，是多此一举;二是多年来，社会上对保险工作有偏见，认为拉保险的时候说的好，理赔的时候，到期支付的时候，就难上加难，再加上保险合同条款晦涩难懂，让人放心不下;三是柜面人员保险营销知识欠缺，对营销工作缺乏信心。对于上述现象，我认识到认真开展代理保险业务理论和营销知识的学习的重要性。一是通过学习理论，使柜面人员认识到大力发展代理保险业务是顺应金融市场格局变化、把握新发展机遇的需要;是开拓中间业务、培植新的利润增长点的需要，也是提高自身素质，改善收入水平的需要;认真开展好这项业务将促进客户投资理财业务的发展。从银行角度来说，代理保险业务，并不会减少银行的存款总量，只有改善银行的收入结构，提高工行的赢利水平，而工行不做，其他行照样会做;二是对社会上的偏见，利用银行的良好信誉作保证，赢得客户的信赖;三是针对保险知识欠缺的问题，我主动组织参加支行各种保险知识讲座，专门给营业部的员工讲课，重点学习营销知识，坚持每个月集中学习一次保险营销知识，从而解决了柜面销售人员的思想认识和营销技巧问题。

四、有效的分层沟通协调是业务发展的保障

去年，我带领部属客户经理进一步加强了与工行之间的联系，特别是与分行代理保险部的接触、商谈，主动协调，交流情况，研究对策，把每季度中介业务任务下发到各网点，制定考核目标。公司客户经理也与分理处主任多次交换意见，协助落实员工奖励，在他们的努力下。20xx年，工行加大代理保险业务考核力度，员工得大头，支行得小头，并且特别强调：多劳多得，按月考核，按季兑现，奖励先进，打击落后，不截留支行兑现的每一分钱，奖惩分明，拉开分配档次。去年工行兑现给超额完成任务的1名柜面人员奖金达3000多元，未完成任务的柜面人员倒扣工资500元，仅保险一项，柜面人员的收入差别就达到3000多元，充分调动了他们自觉抓代理保险业务的积极性。

五、增员、增效是业务产能保证

在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客户经理，人手少，网点多，无法全面开展业务。更没预料到的是7月初这仅有的两名客户经理也相继离开，针对这一现状，本人向经理室提出增员几乎，并取得了经理室的大力支持，加之本人增员筹划工作做得比较到位，前后增员8名客户经理，由于种种原因，目前留存5名。为了提高员工的展业技能，本人多次组织新人业务学习，并长期陪同到各网点展业。

六、党风廉政建设在我心，三个代表精神永牢记

在上级党支部的领导下，本人充分领会党的xx届全会精神，坚决做到不搞形式，不走过场，切实提高思想认识，时刻严格要求自己清正廉洁。作为一名普通党员，本人切实接受党员和员工的监督，以进一步严于律己，克己奉公。

回顾一年的工作，本人还存在诸多不足，对市场拓展和督导方法上学习不够，没有很好的借鉴别人的先进经验;工作作风还有点偏于急躁，有时对客户经理处理业务时缺乏细致耐心的思想工作，可能引起一些不必要的误会;对于中介转型思想不到位，片面的理解上级公司的要求。

在今后的工作中，我将切实维护公司利益，认真学习中介专卖产品。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导思想，树立科学发展观，注重业务发展和效益管理的同时也要加强自身的学习和自主创新能力，取长补短，为中介部业务能快速、健康发展作出我的贡献。

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20xx年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

一年中，由于xx、xx等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了xx卡，降低xx费，收到了较好的效果。在受领了省xx发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省xx任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

存在的问题及下步打算

回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

（1）健全监管体系：配足安全监管人员，完善安监人员选拔任用机制，组建安全监督小分队，对安监队伍安全监督不到位、不作为行为进行监督考核。打造了一支公道、正派、敬业、守责的安监队伍。重点抓好采掘现场、零散工程、交接班等特殊时间段、重点岗位安全事故易发、高危场所和环节的安全监管。

（2）健全应急管理体系：完善应急组织机构，修订了事故应急预案，成立了专职救护队，组织开展了事故实战演练，提高了岗位职工应对突发事件的能力。

（3）建立了三保体系：在全矿推行自保、互保、联保的安全管理工作，让每个职工明确三保责任，由安监科、培训科、质标办分别牵头负责考核、月底兑现。

（4）组织修订后的煤矿安全规程和职业病防治法的培训学习，对照标准查不足，健全了职业健康管理制度，建立了职工理疗室，为职工健康工作创造条件。

2、充分利用质量标准化管理细则，专业考核、排名，制定奖惩办法，评选优、良、差。

（1）以实现一级质量标准化矿井为工作目标，将十一个专业 83 项细化分解，明确责任人进行级别管理，对“疑难杂症”问题进行讨论研究、走访学习、重点攻关，力求人无我有，人有我优、人优我精，同时根据责任的分解，制定出详细的考核激励机制。

（2）以周考核、月汇总为依据，坚持公平、公正原则对各单位月度安全质量标准化工资进行考核。

（3）由各专业负责人针对各专业内容划分的责任人当月对标准化达标情况进行考核，月底汇总质标办统一进行核减。

（4）对质量标准化达标具有突出贡献的单位或个人进行奖励，对季度标准化排名进行奖惩，以此推进标准化工作升级达标。

3、严格落实《安全生产法》对隐患排查治理的要求，制定详细的隐患排查制度，创新工作方法，全面开展隐患排查活动。

（1）深入开展了“周四安全活动日”活动和“作业网点走动式安全管理”，把周四安全活动日开展成为集安全隐患排查、安全文化宣传、安全警示教育、安全知识培训为一体的全方位的活动，活动日做到形式多样、内容积极、有效实用，真正起到提高安全意识、强化现场管理的安全催化作用。将走动式安全检查作为各级管理、值班人员巡查的一项重要内容，对井上下重点区域及岗位，做到全面走动巡查，不留死角盲区。

（2）发动各级力量，加强隐患排查；每天跟班矿长入井带班，认真检查作业场所危险源；每天科队负责人及技术管理人员入井检查安全隐患；每周四定期轮换组织有侧重点的隐患大排查；安监员动态检查现场隐患。安监科认真收集整理隐患排查登记表，按照隐患控制程序由安监科对问题进五定落实，并责成专人进行隐患回查，做到闭合管理；全年共排查安全隐患 968 条。

（3）建立班组隐患排查制度，重点从变化管理入手，对操作过程中发现的问题及时纠正，情节严重的进行停工学习。特殊变化情况制定随时上报制度，并制定出合理有效的防范措施，保障了安全生产。

4、重拳出击，打击各类违章行为（1）抓现场管理，创造良好的安全环境，针对各岗位、各工种、各作业地点，通过安全小分队的突查及安全员的流动巡查，形成一种高压氛围，让职工知道违章是什么，按章作业不违章，确保井上下每一个岗位都是“安全岗、文明岗”。

（2）加强违章人员的帮教学习，由相关专业兼职教师对岗培训，让违章人员真正的清楚自己的失误带来的后果。

（3）加大三类人员（闲人、懒人、散人）的查处力度，实行“一人违章、连坐受罚”，形成互相监督不违章的群防群管的氛围，针对屡教不改的人员进行义务劳动，顶格处罚，通过经济处罚、停工学习、义务劳动改变其旧思想，形成好习惯，做个好员工。

（4）全年共查处违章 206 起，经济处罚 6897 元，培训学习共计 3526 个学时。

5、足额提取安全费用，严格把好使用关 今年煤炭市场由寒冬期到潮涨潮落的波动期，冲击到企业的安全经营管理常态化，但是，为了保证矿井安全生产，一切资金向安全工作让路，坚持安全投入不少，项目建设不减，费用指标不降的原则，严格按照要求保障安全费用足额提取，优先使用，做到了专用账户，专款专用，控制了项目流程使用审批关，确保了投入到位，保证了质量，保持了企业安全平稳运行。

二、落实“一岗三述”，做实岗位达标 在以往手指口述基础上，将风险预控细化到班组岗位，实行一岗三述，即清楚岗位环境、明晰岗位风险、熟悉风险控制措施，杜绝变化管理中的风险失控。

四、严格标准，提升标准化动态达标 落实标准化三级控制责任体系，积极配合科室连队整理软件资料，不断完善我矿的标准化体系建设，目前已经具备了一级标准化矿井要求。