金融业培训心得体会 金融培训心得体会文章

金融学对个人金融知识基础有较高的要求，很多复杂的公式和推导对于我们这样的初学者学习有点吃力。接下来就跟着本站小编的脚步一起去看一下关于金融培训心得体会文章吧。

学习是一个长久的过程，尽管如此，培训却依旧会结束。为期三月的金融培训并对我们新人而言是十分重要的。行于社会，最重要的无非就是做事与做人两个方面。初入社会的我们，首先要学习的也就是这两方面的内容。

就做事而言，作为新人，我们应当注意的是：

1、 要严谨求实。

作为新人而言，一大问题就在于经常会有一些急躁，对有些细节问题的处理缺乏一定的耐心。事实上，许多大问题都是由细节问题组成的，细节往往决定成败。对于新人而言，小事的重要性是要尤其受到重视的。作为新人，必须踏踏实实地做好小事。

尽管如此，能够把小事做好并不容易。“有许多事情，看似不是事，但是一旦出错，就是大事。”小事的把握需要做事人有足够的耐心，除此以外，细心、责任感以及经验也是十分重要的。细心可以保证尽量少地犯错甚至不犯错，责任感就能确保各项事情能够按部就班地进行。事实上，细心和责任感是相辅相成的，有了强烈的责任感，工作之时也自然会细致有加;而如果工作之时就注意做到细致耐心，那么工作的责任感也会在这样的细心之中一点一滴得到积累。

至于经验，这点恰恰是新人最最缺乏的，也是新人最最应当重视积累的。很多时候，经验的积累也恰恰反映了一个人的细心和责任程度。在工作中多多注意收集总结，把在工作中获得的各式各样的体会用笔记录下来，这样天长日久，将会是一笔宝贵的财富。在工作中，很少会再有人如学校的老师一般手把手地教导，这就需要新人能够长存慧心，时时体会，这样才能在以后的工作中，能够更加得心应手地应付各种情况。

2、要努力学习。

这一点是不言而喻的。信达的工作对员工的业务水平要求很高。不仅要求员工业已拥有的知识要十分广泛，还要求员工有良好的学习能力和吸收能力，以应付随时出现的新情况和新问题。

但是，工作中的学习并不容易。除了要完成好自己的本职工作，还要做到能够利用好平时零碎的时间安排自己的学习。尽管没有了考试的压力，但事实上，工作中的学习比在校之时压力更大，因为在许多问题上，自己的知识结构不能出现盲点，否则自己的工作将会步履维艰。

作为新人而言，目前最希望的就是能够尽快参与到具体的工作中去。尽管知道自己已有的知识是远远不能应付未来的工作的，但是这仅仅是一个模糊的认识和泛泛的感觉，只有在具体的工作中，才能逐步发现自己的问题所在，从而有针对性地合理安排自己的学习，以便自己的知识结构能够尽快适应工作的需要。

3、要有组织秩序感。

这在工作中是十分必要的。要服从组织对于秩序的要求，在工作中要服从单位的安排，在别的方面也要服从组织的统一要求。

单位是一个家庭，但同时也是一个社会团体。在团体之中，组织性和纪律性是十分必要的。无规则不立。良好的企业环境和工作效率是以良好的组织和规章制度为保障的，而良好的组织和规章制度又是需要团体中的每一个人予以很好地遵守才能够得到实现的。要有组织秩序感，不仅仅是说大事上要听从组织的安排，要以单位的整体利益为首要出发点，还包括在许多日常的小事上，比如日常的着装要得体规范，说话做事要依程序进行，遇到问题要积极和领导沟通和汇报，这些都是应当在工作中有所注意的。

其实，遵守和服从组织的规定和安排并不是一件困难的事情，只要自己在心中有了这样的意识，习惯成自然，自然就能够做到相应的要求了。单位是一个家庭，这个家需要归属感。平日在单位里，经常听见同一个办公室的同事说“最近出差去了，不在家”，“你过来吧，我在家”，就深深地感受到单位的凝聚力。这些都是每一个人良好的组织秩序感和对单位的责任感以及关怀感所共同培养形成的。

事实上，做事的要求虽然有这许多，但却是做事容易而做人难。做事，自有事之规范。“无规矩不成方圆”，大抵表明了事情行动皆有章可循，依章而为则不为过。但是做人却是无一定的章法可循的。有些人，一辈子都在找寻做人的道理却终不可得;而有些人却是生来就在做人方面得心应手，大约是于此有所领悟吧。于礼之法，大约相通，学一而知三，触类而旁通，做人的道理也不过如此了。佛家常云：“众生皆佛。”或许就是想说：所谓佛性，不过是最基本的道理，做人坚持了最基本的道理，也就有所获得了。然，世人常忘做人的本真，舍本而逐末，于是便常常有凝神苦思，苦修而不得道了。

道理是一样的，在工作中，只要坚持了做人最初的本真，于人于事也就算尽心了。最怕忙乱中慌了阵脚，失了心性，于是便无路可出了。

1、要有平和之心。

细说来，平和之心虽说容易，却恰恰是最难获得的。这是一个竞争的社会，有竞争自然会有输赢，古人常说不以成败论英雄，但是想为英雄之心却常常让我们将之定格于成败之上。诚然，成败是衡量英雄与否最直接的方法，但是这个世界需要英雄，同样需要有平凡。而事实上，工作就是平淡的，只有体会好这样的平淡，工作才能做好。

工作是一个团队性的合作，在团队的合作中，单个逞英雄事实上往往是下下之策。工作是静水流深的沉淀，是厚积薄发的沉稳。时人常言为人要有所韬略，韬略不是于水湍之处奋勇搏击，而是避重就轻，因势利导，巧取轻为。这样的修炼，需要有一颗沉着的心灵，不能受制于外物，却要不败于内心。

曾一时兴起，学习太极。孰知师傅教授的第一课却是练站功。师傅说，站功练好，方能进入后面的学习。太极中说站，要面东而立，双腿同肩宽，微屈，头微颔，静立不动，须臾便可感受到大地的重力。虽是习武，然与工作却是相通的，先定方能不乱，重则恒重，稳方不会乱大谋。工作虽然平淡，然于平淡之中却有大智谋，有人说，工作但求得体，而这“得体”二字却是需要以极大的智慧，以平和之心方能细细体会的。

2、要常怀感恩之心。

有人说，生活之中并没有那么多值得感恩的事情，因此常怀感恩之心实际上是一种虚伪的表现。各人对感恩的理解会有所不同，在此问题上自然也就见仁见智。我不敢明确地肯定上述看法是否确实有失偏颇，毕竟各人的立场不同，于是所得到的体会也是不同的。但是，于我个人而言，感恩是自己内在心情的一种自我流露和自我感发，这样的情感是虚伪不来的，或者说，生活没有给予感恩太多的虚伪空间。

感恩，只有先能够欣赏别人，才能对别人的行为有所触动，进而成为感恩之心。为什么孩子更容易习得新的知识?为什么孩子更容易被生活所感动?为什么从孩子口中说出“谢谢”二字有时显得比成人更为容易一些呢?这是因为，孩子总是对这个世界怀抱新鲜感，在他们眼中，没有一件事情是理所应当的，任何事情都有因果，都有其产生、存在和发展的缘故，故而，孩子总是会不停地问着“为什么”，并且正是因为在孩子看来，不是每一件事情都是理所应当的，所以他们的心灵才更容易受到感怀，孩子的口中才更容易说出“谢谢”二字。

身为一个成年人，我们似乎在很多事情上已经失去了兴趣，有太多的事情我们也认为是理所应当。于是，我们也就失去了对生活的感怀之心。事实上，这个世界没有改变，改变的只是我们的年龄，没有任何一件事情是理所应当的，它的产生、存在和发展自有其独特的因由。我们应当保持一颗积极的心态，保持着对世界的渴望，那么我们也会发现，身边的每一个人，无论最终的结果如何，他们都是在诚恳地做着一件事情的，而他们所施予的帮助，可能是有意的，也可能是无心的，也应当是值得欣赏和赞扬。那么，我们也就不会觉得感恩会是一件虚伪的事情的。这一切的习来都将是那么的顺理成章，没有任何的做作可言。

3、要谦虚谨慎，常与领导和同事交流沟通。

社会是由人组成的，单位也是由人组成的，在这样的组织下，人不是单一存在的，人与人之间需要互动和交流，这样一个组织才能有效地运行起来。

在英文中，“沟通”一词为communication，从词源学的角度上说，这主要包含两方面的意思：一是去分享，二是建立共识，在建立共识的基础上去分享。因此，沟通的起始，就是要分享，将自己的所得和认知与众人进行分享，再在充分交换意见的基础上形成共识，并进一步在共识的基础上建立进一步的分享。由此看来, 沟通本身即蕴含着双赢，是双赢的基础。因为只有把握好类同感，才能为双方的竞争与合作创造友善的外部环境。

放在工作上来说，就是要通过充分的沟通和交流，形成整个团体的有效协调，从而实现有所超越的预期。但是，沟通中所体现出来的类同感还必须以“平等”二字为基础, 如果没有平等, 那么类同感便无所依托, 无从谈起。而“平等”的建立却是以谦虚谨慎的品行为前提的。每一个人都愿意与谦虚的人进行的交流，却会对骄傲、态度蛮横的人进行自动屏蔽。这是因为，谦虚会令进行交流的对方体会到受尊重的感觉，进而产生亲近感，从而自愿与对方进行交流;而骄傲蛮横的心态会让接收方感受到交流地位的强烈不平等，这种不平等感会让接收方自然地对意见有所保留，从而导致充分的交流只是流于形式。

作为新人，周围的同事都有着丰富的经验，在工作上都有着各自出色的成绩，向老同志学习，这也是一名新人应当做的。老同志所积累起来的经验是经历了各种困难之后才获得的，他们值得我们尊敬，值得以谦虚谨慎之心向之学习，有所交流。

综上种种，虽言之凿凿，然，于做事与做人，言之虽易，为之却难。人时常应当有所总结，有所体会，将之记录下来，这也未尝不是一件幸事。人立于世，幸事繁多，能将所感之言尽皆写出，也算是能够有所感激的了。只是有时性懒，倒是需要人提点，方能撰写总结，形于文字，才能体悟到如此幸事之幸。

最后，希望在信达的工作生活会快乐开心，希望能够和领导同事相处愉快。以人为师，有所得;以人为友，有所乐。相信站在信达的窗口，看到的风景一定会是秀丽美好的。

记得一位哲人说，只要给我人才，把我放到沙漠里面，我照样能够做出一番事业。的确，人才兴，事业兴;人才强，银行强。激烈的市场竟争，是银行经济实力的竞争，是银行技术实力的竞争，是银行经营管理能力的竞争;而这些都要靠人才来支撑。人才决定实力，决定事业的成败。说到底，一切都是人才的竞争。

单位非常重视人才，关心人才，培养人才，为每一个人的职业生涯都搭建了很好的工作平台。如管理岗，专业技术岗，转型网点的五岗一角色等。并配套了比较科学的结合kpi指标的考核激励机制，以及长远的福利规划，能成为其中的一员感到很荣幸。但是现在很多员工只关心当期收入(基本工资，现买单，奖金)，不关心延期收入(社会福利，单位福利)，只关心即时权益，不关心既得利益，造成了只做现买单高的产品，少做或不做没有现买单的或现买单少的产品。一个理性的劳动者收入期望应该是：当期收入最大化，未来风险最小化。但是我们现状是大多数人更多的在乎当期收入最大化，而往往都忽略了未来风险最小化的因素。

员工：一分钱，一分货。给多少钱做多少事。

银行：一分货，一分钱。做多少事就给多少钱。

这样的对话也许不能概括银行与员工之间关系的全貌，但不可否认的一个事实是，这样的对话或者称这样的心理，仍在一定程度上反映着银行人力资源管理的现实。而假若再进行一定层次的深入分析，我们发现这段简单的对话更多则是在反映着当期薪酬与绩效之间关系的话题。绩效目标的设立是银行目标、期望和要求的压力传递过程，同时也是牵引工作前进的关键。通过绩效目标的牵引使得单位、支行和员工向一个方向努力，形成全力共同完成单位的战略目标。

绩效管理最重要的是让员工明白支行对他的要求是什么，以及他将如何开展工作和改进工作，他的工作的报酬会是什么样的。行长回答这些问题的前提是他清楚地了解上级行对他的要求是什么，对所在支行的要求是什么，说到底，也就是了解支行的kpi是什么。同时，行长也要了解员工的素质，以便有针对性的分配工作与制定目标。 绩效考核不仅是银行对一定阶段经营管理状况和战略执行的检验和价值判断，同时其制度设计本身也反映了银行在特定时期的经营发展理念。现代商业银行经历了一个从追逐规模的粗放型经营模式向重视平衡风险与利润、重视质量效益的集约型模式的转变过程，逐步树立了银行价值最大化的现代经营理念。因此，其绩效考核体制总体上也呈现出从过去的以利润最大化为核心的盈利能力考核，逐步转变为以价值管理为核心的综合效益考核，即从管理利润提升到管理价值。

单位现在针对员工当期收入，具有较为完善的绩效考核激励机制及考核办法。内容简单易懂，员工也很容易理解。与其他企业性比较，在针对员工延期支付方面也有很大的优势。作为企业人应该有一定的优越感和自豪感。但是现状是大部分人都感觉不到，没有优越感和自豪感。因为很多人都不了解单位在延期收入方面都为自己做了些什么?因此让每一位企业员工理解和明白单位在延期收入为自己的付出迫在眉睫。我们有保险演讲团，基金演讲团，有黄金演讲团，效果很好，我们为什么不可以有福利计划演讲团呢?让每一位员工像了解现买单一样的了解延期收入，是一件很有意义的事。

延期收入是按照预先承诺延期获得的薪酬，主要包括社会保险，住房公积金，企业年金和股权激励。已经是薪酬的主要组成部分，比重不断加大。具有抵御社会风险和保障基本生活安全的功能。是关键岗位人才的金手铐。

1、基本养老保险：单位交20%，个人交8%。当然为了和谐社会20%是统一归集到社会统筹账户，个人交的8%归集到个人账户归个人所有。

2、基本医疗保险：单位交个人收入的6%，个人交2%。当然为了和谐社会6%的70%是统一归集到社会统筹账户，个人交的2%以及单位交的6%的30%归集到个人账户归个人所有。

3、失业保险：单位交2%，个人交1%。

4、工伤和生育保险：单位交2%,个人不交。

5、住房公积金：双方缴存比例分别不低于职工上年度月平均工资的5-12%。我们是按12%缴纳的，全部属于个人所有。在乌鲁木齐当地我们的扣缴水平最高以及封顶人数最多。(我们的中层干部，客户经理，网点经理，营销好的网点员工都达到了封顶线)。

6、企业年金：企业及其职工在依法参加社会保险的基础上，自愿建立的补充养老保险。筹资方式多样，一般采取个人账户方式管理。合格计划能够获得政府税收优惠。注重效率优先原则，有很强的激励功能的福利手段。我们所有员工都有企业年金。

7、补充医疗保险：是泛指对某一主体医疗保险的各种补充形式，既可以是非赢利性的医疗保险，也可以是赢利性的商业医疗保险。具有补充性，效率性，自愿性，选择性。我们所有员工住院医疗费用几乎全部都能报销。

8、员工持股计划：是企业建立的一项缴费确定型养老金计划，主要投资于本企业股票并能获得税收优惠，使职工既获得养老金又成为企业股东的一项福利制度安排。我们年满3年的员工都享受到了此项福利计划。

在国际金融危机下,金融培训需求发生了很大的变化。接下来就跟着本站小编的脚步一起去看一下关于金融干部培训心得体会吧。

11月，根据组织安排，我参加了“经济金融干部专题培训”，培训期间，我根据课程安排，参加了20多个专题的学习，并根据实践教学的需要，参观了三处经济建设实体教学场所，这些都对我个人在日后工作成长和发展积累了宝贵的理论知识和实践经验，是一笔不可多得的精神财富。本次培训，我有以下心得体会。

一、拓宽了知识面，改善了知识结构

本次培训涉及了多个职能领域和多学科知识，即有宏观的理论指导，也有微观的案例分析，且在日常教学中，各位授课老师还有针对性的讲解了一些与我们的工作和生活密切相关的热点问题，担任授课的老师均来自各个方面的专家、学者，在区域经济社会飞速发展的时期，此次培训拓宽了我的知识面，改善了我的知识结构，使我在从事本职工作时能游刃有余。

二、加强互动交流，汲取了宝贵经验

本次培训把教与学的互动、学员与学员的交流纳入了培训学习环节，使我能够结合本职工作与其他区市县各部门工作的同志之间相互沟通，取长补短。通过与老师及其他学员的交流和沟通，对于相同的问题，会得到不同的有益见解，这些都有助于我在今后工作中更加精益求精，积极创新。从学习互动这个层面出发，本次培训，不仅为我在全市范围内搭建了一个知识学习平台，更为我打通了一个彼此有效交流、共同促进创新、共促区域经济社会发展的有益通道。

三、补充了金融知识，提升了指导实践、预防风险的能力

在实践教学活动中，对于类似于“民间借贷”、“货币流通”、“金融风险调控”、“失业保险设计”等问题，无论在课堂听讲中，还是在课后交流中，每次都能从不同的角度，吸取更多的见解，这使我在日后工作中有了多种思考的角度，即用经济学的眼光看等部分问题，以为群众服务为宗旨解决部分问题，以科学发展去规划部分发展性问题。

总之，本次培训，对我来说，无疑于雪中送碳，不但使我能近距离聆听各行各业专家的教诲，便为我在日后工作和学习中积累了宝贵的精神财富和实践经验。

一、 通过多门课程的学习，提高了理论知识。作为一名长期工作在邮政一线的员工，我有一定的理论知识和工作经验，但这远远不够，理论知识和工作技巧还有待提高。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多在工作中遇到的实际问题都找到了依据和解决的办法，对一些在实际工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，比如理财业务的营销技巧，让我深入了解到了理财产品，认识到不是用户不接受我们的产品，而是我们自己做的不够，没有了解产品、弄懂产品，就没法向客户宣传产品，更不说销售了。通过学习，我了解到了两款适合广大客户的理财产品，一款是财富日日升，它比较适合那些活期账户上资金多流动性大的客户，日日升起点五万，预期收益率1.7%，在法定工作日8：30至15：00内可随时购买和赎回，资金实时到账，存取方便。而鑫鑫向荣是适合那些存短期定期存款和活期账户资金多且流动相对不是那么频繁的客户，鑫鑫向荣起点也是五万，在法定工作日8：30至15：00内可以赎回，二日内到账，存的时间越长，预期收益率越高，最高达3.25%。

二、 中国邮政作为服务行业，要为广大客户提供精品优质的服务。邮政代理金融的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好金融服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升邮政信誉、增强综合竞争实力的需要，也是邮政代理金融履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

三、 加强内部控制，防范金融风险，是邮政代理金融稳健发展的重中之重。通过老师对几个金融案件的案例分析，使我认识到一个健康发展的企业离不开一套健全的内部控制制度，只有内部控制制度执行到位了，企业才能发展得更加强大。 通过这次的培训，我的业务技能及业务知识得到了很大的提高和提升，更多的去宣传我们的业务，为邮政代理金融的业务开展贡献自己的一份力量。

俗话说，千里之堤，溃于蚁穴。银行点多、面广、线长，绝大多数员工身处最基层，长期以来，规范化、制度化的思想教育开展不够，员工重视实际，视思想教育为形式、为空谈，认为在各自网点内的人低头不见抬头见，思想教育无意义，久而久之，员工思想道德水准、法律法规观念得不到净化和提高，遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力差，大多凭个人的良知做工作，谈不上高尚的人生观和价值观。

近几年来，大部分注重了业务开展，忽视了案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，尤其在基层，任务至上，片面追究几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全教育和责任意识，有的甚至欺上瞒下或走过场形式学习。 一是：要经常性抓好员工的政治思想和职业道德教育，使其树立正确的人生观、价值观，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，做到“常到河边走，就是不湿鞋”，做到警钟常敲，预防针常打。

二是：抓好员工监督管理，健全要害岗位、重要环节人员轮岗，异地交流制度和相互制衡机制，严防内部工作人员互相勾结，共同作案。

三是：抓苗头，抓落实，抓薄弱环节，确保案防措施到位。对于地处边缘的网点及员工作为案防工作的重点，强化稽核人员的岗位责任，采取现场稽核，重点审查和非现场监督等方式，定期和不定期地开展序时检查和岗位离职审计。 四是：建立健全好各种规章制度。加强制度建设，重视员工道德风险防范，严格操作流程，把对员工思想排查工作纳入议事日程;同时对员工“班前看神态、班中看情绪、吃饭看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥?”通过这“六看”，基本上能够及时发现员工心态是否失常，做到密切关注员工思想动态，将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。

行为金融学就是将心理学尤其是行为科学的理论融入到金融学之中。接下来就跟着本站小编的脚步一起去看一下关于金融培训班心得体会吧。

5月8日至6月3日，我有幸参加了总行在山东举办的第7期金融理财师(afp)培训班的学习。通过本次培训，我开阔了眼界，学到了新的知识和本领，收益菲浅。

一、学习基本情况

总行将本次培训安排在山东省分行培训中心，共有来自山东、河北、山西、陕西、湖南、湖北、安徽、四川等省分行的67名学员参加本次培训。湖北行安排了荆州、襄樊、黄石分行、洪山及宝丰支行各一位理财专职人员参加学习。培训课程主要有：个人理财规划理论、个人风险管理与保险规划、投资规划、员工福利与退休规划、个人税务与遗产筹划、房产及教育金规划等内容，最后是综合案例制作及展示。授课老师具备相当的背景，其中有财政部、人民银行金融研究中心的主管，有大学教授，还有“海归”和中国台湾资深保险、理财主管。 整个学习过程相当紧张，除星期天可以稍微喘一口气以外，其他时间基本上是“三点一线”——即寝室、教室、食堂。学习压力特别大，学习的内容绝大部分是以前未接触过的知识，通常是大学或研究生一、两年的课程，我们一天、两天拉完，而且要求当天消化、吸收，因为第二天又会有新的课程等着我们。我们每天六点多钟起床，预习，晚上自觉到教室预习、复习，请老师答疑，基本上凌晨一点多钟才休息，在最后制作案例的时候，连续熬了两个通宵。经过20多天的紧张的学习、考试，我拿到了afp培训合格证书，案例的制作和展示也得到了授课老师的高度评价。在全班展示的十份案例当中，湖北分行的案例制作与展示是最吸引老师和同学们眼球的。

下一步，就是要认真准备、精心备考，争取在6月23日举行的afp水平考试中，一路绿灯，顺利过关。

二、学习感受

1、要想成为一名合格的afp，不容易。第一，各分、支行花大价钱让大家出去学习，一是说明各行都充分认识到了理财业务的重要性，各行都想通过抢抓理财业务来逐步提升个金业务对全行的贡献度，二是对于各位学员来说，无疑是得到了一个提高自身业务素质和整体综合实力的大好机会，来之不易;第二，就学习的过程来说，学员们全情投入，深感压力巨大，脑细胞牺牲了很多，白头发添了不少;第三，afp从业人员要求的素质高，不仅要求理财师具备很高的专业知识，而且要求知识全面，善于沟通，注重信誉;既要对国家的宏观、微观经济有所了解，更需要了解我们的客户、我们的产品;要根据客户的家庭、财务状况和规划目标，结合客户的风险承受能力，为客户的一生量身定制合理的理财方案，满足客户人生不同阶段的需求。这要求我们不断的积累，不断的提高。

2、通过学习，了解到，现阶段中国将cfp的教育分为两个阶段，即基础的afp阶段和高级的cfp阶段。我们在今后的学习和工作当中，既要理论结合实际，又要注重知识的积累，要通过不断地积累，不断地提高，为荆州分行的理财事业、个人金融事业尽一份力。

3、今后荆州分行要安排人员参加总行的类似培训，要打“有准备之战”，要让有志之士尽快熟悉、学习金融理财标准委员会制定的书籍和课件。这对于学员的学习和考试的通过率的提高是有很大帮助的。

一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。服务营销从了解客户开始，针对自己的岗位，问一问自己，到底有多少不熟悉的客户，针对新客户，通过一些活动，找出未来能为邮储银行长春市分行带来贡献度高的那部分优质客户，积极地向客户经理做好转介。当然老客户更需要积极地经营，通过电话预约、约见客户等，提升产品销售度。

二、营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个问题，那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻起，我们应保持对客户有足够的好奇心，了解客户的家庭、职业、学历等情况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上避免了不必要的拒绝。当然如果客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使销售活动的顺利完成。

三、销售金融产品要准备金融工具。我们销售的金融产品都是无形的，也许客户在某种程度上难以接受，如果我们不能很好地解释所销售的产品，那么借助工具销售应该是很好的选择，例如建议客户做基金定投，可以借助于复利表来说服客户，爱因斯坦曾经说过，世界上最伟大的力量不是原子弹，而是复利。相信等客户看完这些数据后，一定会为他内心带来震撼的。

四、营销管理。对营销人员的管理重在执行过程，贵在执行监督营销管理中坚持“过程导向”，就是说在管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业发展。管理措施要到位;就要在任务分解、流程监督、细节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效考核上下工夫;就是在工作中采取过程管理和监督的方式，在执行过程中采取跟进式考核，在注重结果考核的同时，更要注重过程考核，落实每个阶段的完成情况，确保工作执行力。同时，使人员认识到自身角色的重要性，通过不断地宣传、启发、激励、示范和校正，引领下属将工作做好、做细、做实，只有这样，监督检查才能顺利进行，过程管理和监督才能到位。实施“过程导向”管理，最根本的要求是掌握员工思想动态，了解工作状况，把握工作进度，按照“细心服务到位，流程实施到位，痕迹落实到位”开展工作，使所有员工的工作都处于“受控”状态，感受到工作中的压力，并使之转化为动力;员工通过自身的实际工作和痕迹资料，不断反省自己，总结经验教训，从而促进不断改进、不断进步;管理者通过掌握工作进展情况，适时提供服务、帮助、支持，进而掌握质量管理体系的总体状况，及时调整思路和策略。只有将工作的重点放在培养客户、维护客户、提高客户满意度与忠诚度的全过程上，最终就可实现与客户“双赢”的结果，才可以将“结果导向”的完美结果充分发挥到极致。

通过此次培训，今后在销售技能提升过程中要取人之长，补己之短，扎实做好客户的服务工作，为邮储银行长春市分行的销售工作作出更大的贡献。