专业服务物业公司心得范文（18篇）

通过教学反思，教师可以及时发现自己的教学方法是否适合学生，从而提高教学效果。我们不妨来看看一些职场达人的工作心得，或许可以从他们的经验中获得一些启示。

年物业公司员工服务人员学党史心得体会交流发言

通过学习党史，我了解到中国共产党自建党以来，不断完善自己，体现自身先进性，在不同的历史时期出色地完成了自己的历史使命，带领中国人民走出压迫，自己当家做主人，进行改革开放，发展市场经济，提高广大人民群众的生活水平，直到今天我们党将一幅全面建成小康社会的宏伟蓝图清晰地显现在人民面前。作为一个物业人，我对这种美好的愿景充满期待，作为一个中国共产党的党员，我感到肩负的责任和历史使命。当前我和一个优秀共产党员的标准仍有差距，还应当努力学习党的理论知识，在以下几个方面有所提高：

一、围绕贯彻新时期习近平的治国理政思想，努力提升主人翁意识。新时期的思想是对马克思列宁主义，毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的继承和发展，是加强和完善党的建设和发展的强大理论武器，是我们在各项工作中必须长时间坚持的指导思想。作为物业公司的一名职工，必须建立正确的世界观、人生观和价值观，真正把个人前途和命运与企业发展紧密联系，建立高度的主人翁意识，增强尽忠职守，爱岗敬业的观念，自觉建立企业发展我成长、企业繁荣我受益和企业安全我幸福的思想，在推动企业科学发展的过程中释放能量，从而实现自身价值和人生目标。

二、立足本职岗位，努力学习业务知识。目前在公司主要负责紫郡物业项目兼顾山水上城小区，紫郡因项目经理更换频繁，业主意见较大，困难重重。经过一年的努力，物业人员改头换面，狠抓基础服务，提升服务品质，促使业主委员会的成立，与业主委员会签订物业服务合同，其紫郡项目被安康市物协评为“市级示范小区”，被公司评为“优秀管理项目”，基本达到与业主和谐共生。大到国家，小到企业，生活中的一件件事情的完成，是没有一帆风顺的，只有立足本职，踏实工作，历经曲折才能逐步接近目标。公司开发的新楼盘蘭亭郡项目即将交付业主，公司又派我去接管，这对我来说是一个全新的领域，对我提出了更高的要求，我将利用一切机会，不断学习，提高智能小区对物业带来的新变化，加强对《民法典》的学习，通过对各部门的衔接，持续推进工作向纵深发展。

三、

提升为人民服务的意识，满足物业服务要求。通过对《党章》的学习使我深刻认识到，党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益，党在任何时候都把群众的利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋。这就要求我们在工作中建立全心全意为民服务的意识，时刻把业主的利益放在第一位，把业主满意作为工作目标，这既是物业服务行业职业道德的要求，同时也是物业服务行业健康发展和经营效益稳步提升的客观需要，是社会效益也是经济效益。因此，我们必须努力赢得“人民群众”满意(即业主满意)。

四、着眼于未来，努力提升综合素质。在提升岗位业务素质的同时，还必须不断加强各项科学文化知识、管理知识、服务知识和文明礼仪知识的学习，努力提高个人综合素质，正所谓“腹有诗书气自华”，素质提升了，个人的形象也会在潜移默化中发生质的改变，当今世界的竞争是综合实力的竞争，与业主的沟通也是个人能力的体现，只有成长为一专多能的复合型人才，才能在激烈的竞争中不被淘汰。如果我们公司的每一位员工的综合素质都极大提高并汇聚起来，势必构成强大的推力，促进公司的快速发展。

常言道：以铜为鉴，可以正衣冠;以古为鉴，可以知兴衰;以人为鉴，可以明得失;以史为鉴，可以知兴替。“不忘初心，牢记使命”，只有在中国共产党的领导下，才能明确中国未来的发展方向，才能凝聚实现“中国梦”的强大力量。

今年是建党九十九周年，xx支部组织了学习党史的活动，意义深远，受益匪浅。学习党史让我们忘不了无数革命先輩在炮火硝烟中前赴后继，为祖国的解放事业奋不顾身。曾经的苦难，曾经的悲怆，让人难忘;今天的成就，今天的伟业，让人自豪。

中国共产党在民不聊生，破败不堪的旧中国诞生，领导亿万中国人民建立起富强的新中国，这九十九年的发展历程充满艰辛和坎坷。我党历经战火洗礼和历史考验，这其中凝聚着无数革命领导人的智慧和力量。

一、党的先进性贯穿于不同时期。

回顾党的历史，我们可以清楚地看到：在党的历史发展的不同时期，党的先进性始终是贯穿党的建设的一条红线。在战争年代，我们党用马列主义与中国革命的具体实践相结合的科学理论———毛泽东思想指导党的建设，中国共产党党员始终站在革命的第一线，为中华民族的解放事业，抛头颅洒热血，前赴后继，英勇奋斗直至革命斗争的最后胜利;在社会主义建设时期，特别是党的十一届三中全会后，我们党把马列主义、毛泽东思想同中国的改革开放和现代化建设实践相结合，形成了科学指导思想———邓小平理论和三个代表、科学发展观重要思想，指导我们党走出了一条建设中国特色的社会主义道路。在这期间，党的先进性表现为，始终走在改革开放和现代化建设的最前沿，牢固树立和认真落实科学发展观，以昂扬的斗志为中华民族的伟大复兴，率先垂范、积极进取、开拓创新，团结全国各族人民，一心一意搞建设谋发展，实现了经济全面协调可持续性发展。这是党在新的历史条件下先进性的生动体现。

二、学习党史坚定四个自信。

1、道路自信。中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化创造人民美好生活的必由之路，是实现中华民族伟大复兴的必由之路。这一道路既坚持以经济建设为中心，又全面推进经济、政治、文化、社会、生态文明建设以及其他各方面建设，既坚持四项基本原则，又坚持改革开放，逐步实现全体人民共同富裕。

2、理论自信。学习党史进一步坚定我们的理论自信，理论决定思路。中华民族在“站起来”、“富起来”、“强起来”的征程中，取得一次又一次重大历史性提高，都离不开正确路线、方针、政策的指引。从马克思列宁主义到毛泽东思想、邓小平理论、三个代表、科学发展观，近百年来，这种与时俱进的具有中国特色、中国风格、中国气派的理论话语体系，为中国的崛起和民族的复兴供给了源源不断的强大精神力量。

3、制度自信。学习党史进一步坚定我们的制度自信，制度决定发展。对于一个国家，走什么路、坚持什么体制，运用什么制度，有怎样的制度设计，就有怎样的发展模式和发展状态。从三十多年前的计划经济体制到改革开放之后的社会主义市场经济体制，中国式的制度探索与创新，不断推动中国经济社会向前发展，为实现中华民族的伟大复兴奠定了坚持的制度基础。

4、文化自信。中国特色社会主义文化积淀着中华民族最深沉的精神追求，代表着中华民族独特的精神标识，是激励全党、全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。这一文化源于中华民族五千多年文明历史所孕育的中华优秀传统文化，植根于中国特色社会主义伟大实践。

改革开放以来，我们取得一切成绩和进步的根本原因归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路;形成了中国特色社会主义理论体系;确立了中国特色社会主义制度;发展了中国特色社会主义文化。中国特色社会主义道路是实践途径;中国特色社会主义理论体系是行动指南;中国特色社会主义制度是根本保障;中国特色社会主义文化是精神力量。四者统一于中国特色社会主义伟大实践。这是中国特色社会主义最鲜明的特色。必须坚持道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

三、不忘初心实现中国梦。

历史发展的进程无可辩驳地证明，没有中国共产党就没有新中国，没有中国共产党就没有富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化中国。

常言道：“以铜为鉴，可以正衣冠;以古为鉴，可以知兴衰;以人为鉴，可以明得失;以史为鉴，可以知兴替。”可见，以史为鉴对于一个国家的繁荣富强是多么重要。从某种意义上讲，只有不忘历史，学习历史，才能不断从历史的经验教训中汲取营养;才能了解中国共产党苦难辉煌的历程;才能明确中国共产党和中国未来的发展方向;才能把握今天，创造明天;才能凝聚实现“中国梦”的强大动力。

物业公司服务合同

委托方（以下简称甲方）：

名称：伴海山庄业主委员会

代表人：业主委员会主任张致伟

联系电话：1306606****

受委托方（以下简称乙方）：

企业名称：日照海纳物业管理有限公司

法定代表人：高金亮

联系电话：0633833****

根据《物权法》、《山东省物业管理条例》等有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就伴海山庄物业服务事项达成共识并订立本合同。

第2条物业基本情况

物业类型：别墅、连体住宅

座落位置：日照市山海天旅游度假区山海天路北。

占地面积：62504.2平方米。

建筑面积：约34000平方米。

第3条乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人。本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。

第二章委托管理事项

第4条本物业小区共用部位的维修、养护和管理。

第5条本物业小区共用设备的维修、养护、运行和管理。

第6条公用设施的维修、养护和管理。

第7条附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理。包括：物业管理办公经营用房、文化体育娱乐场所及设施、配电房等。

第8条公共绿地、公共场所内的花木、公共场所内的建筑小品的养护与管理。庭院内的绿地、花木可以应业主要求给予适当管理。

第9条公共环境卫生管理。包括：公共场所、场地的清扫保洁及垃圾的收集。

第10条协助公安部门维护小区公共秩序。

第11条进一步完善物业档案管理。

第12条按照《维修基金管理使用办法》的规定做好小区维修基金利息及维修资金的管理和使用工作。

第13条房屋自用部位、自用设备的维修可以委托乙方实施，但委托方要承担一切费用。

第14条规劝制止业主、使用人违反《伴海山庄管理规约》和业主委员会决议及物业管理有关规定的行为。

第三章委托管理期限

第15条委托管理期限为二年。自二〇一〇年九月一日起至二〇一二年八月三十一日止。

第四章双方权利和义务

第16条甲方权利和义务

（一）甲方权利

1．代表和维护业主、使用人的合法权益；

2．根据业主大会的决议与物业管理企业签订物业服务合同；

4．检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况；

5．审议乙方提出的物业管理服务年度计划、维修财务预算及决算；

6．查阅本小区物业档案资料（与物业公司内部管理有关的资料除外）；

7．向业主筹集或续筹维修资金，审定维修基金的使用情况；

8．监督公共建筑、共用设施设备和物业管理办公用房及经营用房的使用情况。

（二）甲方义务

1．听取业主、使用人的意见和建议，并及时将业主、使用人的意见和建议反馈给乙方；

3．协助乙方开展物业管理工作，完成和实现物业管理各项管理目标；

4．当业主、使用人不按规定缴纳物业管理服务费时，协助乙方催交；

5．协助乙方搞好社区文化和社区服务工作。

第17条乙方权利和义务

（一）乙方的权利

1．根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定制定物业管理实施方案并实施管理；

2．编制物业管理年度管理计划、编制维修基金使用计划及预决算报告；

3．编制共用设施设备大修、中修、更新、改造方案；

4．依照本合同和市物价局核发的收费许可证收取物业管理服务费；

5．负责物业管理档案资料；

6．规劝制止业主、使用人违反物业管理规定及《伴海山庄管理规约》的行为；

7．有选聘专业公司承担专项工程的权力；但不得将物业管理责任转让给第三人；

9．依法向业主、使用人追缴欠交的物业管理服务费。

（二）乙方的义务

1．履行本物业服务合同并依法经营；

2．接受业主委员会和业主、使用人的监督；3．接受物业行政主管部门的监督、指导；

5．在条件成熟的情况下定时向业主公布维修基金及其利息使用管理情况；

6．向业主、使用人提供优良生活工作环境，搞好社区文化和社区服务；

7．发现违法行为要及时制止并向政府有关行政主管部门报告；

8．定期对房屋设施设备状况进行检查，及时排除不安全隐患和险情；

9．物业服务合同终止物业服务企业退出时按照《物业管理条例》规定的内容向甲方移交相关资料和设施设备。

第五章物业管理服务质量及标准

第18条依据国家、山东省和日照市有关规定，制定本物业管理服务质量及标准。具体内容如下：

（一）房屋及共用设备管理

1．小区园区、房屋幢号、户号有明显标志，设有引导方向平面图、指路牌和引导牌。

2．物业管理人员按要求经过专业培训，持证上岗。

3．进一步完善房屋档案资料，包括按幢、户立档，设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，便于查阅。

（二）共用设施管理

1．小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。

2．公共照明设施设备齐全，运行正常。

3．保持道路畅通。

4．污水排放畅通，沟道无积水。

5．危险部位标志明显。

（三）绿化及养护管理

绿化有专人养护和管理，对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。

（四）环境卫生管理

1．小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾箱等保洁设施。

2．道路、公共绿地、公用场地，保持清洁。

3．雪后及时扫净小区内道路积雪；雨后及时清理污水。

4．公共场所发现乱堆、乱放、乱贴、乱画现象及时制止或处理。

5．发现小区内有乱搭乱建的现象及时劝阻。

（五）社区秩序维护

1．小区内实行24小时值班巡逻制度；严禁脱岗。

2．值班人员统一着装，熟悉辖区情况，工作规范，责任到人，相片公示，有值班巡逻记录，各项管理措施落实。

3．进一步完善小区内的监控工作，监控设备完好，监控画面尽量保持清晰；无特殊情况监控资料7天有效。设施设备的完善、改造或更新，需要动用维修基金的按照以上相关条款执行。

（六）消防

1．消防系统标志明显，设备完好，可随时启用。

2．配备兼职消防管理人员。

（七）公共文体娱乐场所原则上仅对小区业主及物业使用人开放。

第六章物业管理服务费用

第19条物业管理服务费

（一）依照日照市物价局的批复，住宅房屋，乙方按业主房产建筑面积每月每平方米0.70元向业主或物业使用人收取。

（二）业主转让物业时，须交清转让前的物业管理服务费用。

第20条房屋共用部位、共用设施设备的维修养护和更新费用，按国家有关文件执行。

第七章违约责任

第21条甲方违反本合同第十六条甲方义务的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方限期解决。

第22条乙方违反本合同第五章的约定，未按合同约定标准管理物业，甲方有权要求乙方限期整改。

第23条乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退。

第24条乙方不按规定和甲方审定的计划使用维修基金，或将维修基金利息挪作他用的，甲方有权制止。

第八章附则

第25条本合同期满前二个月甲乙双方应就续签合同事宜进行协商。

第26条双方可以对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议。但是补充协议须经业主大会讨论通过并经甲乙双方共同签字盖章后才具有法律效力。

第27条本合同一式三份。甲乙双方各执一份，报物业行政主管部门备案一份，具有同等法律效力。

第28条本合同在执行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的可报请物业主管部门进行调解，调解不成功时双方同意：

（一）由日照市仲裁委员会仲裁。

（二）向人民法院起诉。

第29条其他约定：

1.加强对建筑垃圾的管理工作。

2.为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生燃气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，或因自然灾害、不可抗力等因素造成业主、使用人人身伤害、死亡和财产损失的，甲乙双方均不承担责任。

甲方（签章）：_____________乙方（签章）：_____________

代表人：代表人：_________年____月____日

物业服务心得

物业服务心得应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。

作为一名物业服务人员，我深刻地认识到物业服务的重要性。在我们的日常生活中，物业服务就像是我们生活的“守护者”，保障着我们的生活品质和安全。在这个过程中，我收获了很多宝贵的经验，以下是我的心得体会。

首先，良好的沟通是关键。与业主之间的沟通非常重要，我们需要了解他们的需求和意见，并及时解决问题。在沟通过程中，我们需要注意自己的语气和表达方式，避免产生不必要的误会和矛盾。同时，我们还需要与其他部门和相关单位保持良好的沟通，确保物业服务的质量和效率。

其次，细节决定成败。物业服务工作看似琐碎，但是每一个细节都关系到业主的生活品质和安全。我们需要认真对待每一个细节，例如定期检查电梯、水管等设备，确保它们能够正常运行。同时，我们还需要注意环境卫生和安全，确保业主能够在一个干净、安全的环境中生活。

最后，持续学习和改进。物业服务工作需要不断地学习和改进，以适应业主的需求和变化。我们需要关注行业动态和新的服务理念，不断学习新知识、新技能，提高自己的专业水平和服务能力。同时，我们还需要不断改进服务质量，提高业主的满意度和忠诚度。

总之，物业服务工作需要我们用心去做，只有这样才能真正做到让业主满意。我相信，只要我们不断学习和改进，不断提高自己的专业水平和服务能力，就一定能够做好物业服务工作，为业主提供更好的服务。

物业公司服务合同

物业公司客服务表扬信

物业公司服务口号

1、正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。

2、虚心受教，不断进步将优质服务进行到底。

3、对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心。

4、一切为了您和您家人的健康。

5、百尺竽头，更进一步。

6、生产再忙，莫忘质量。

7、居安思危，提高责任感，坚持不筑质量大堤，迎世纪挑战。

8、要想行的通，练好质量功。

9、管理无盲点.业主无怨言.服务无挑剔。

10、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。

11、质量是企业永恒的主题。

12、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。

13、放心的服务质量和你全程相伴。

14、仁心济世，仙方救人。

15、诚信为本，惠民为真。

16、质量做的好，错漏自然少。

17、质量，立业之本，管理，强业之路；效益，兴业之源。

18、你的满意，我的追求。

19、关爱生命，啊护健康。

20、不求最完美，只要你满意。

21、优患图自强，荣誉思奋进。

22、和谐一生，延年益寿。

23、承诺守信，健康惠民。

24、立安思危，创优求存。

25、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。

26、要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。

27、康健于民，诚信为本。

28、共享大爱之精神。

29、长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。

30、健康每家，服务大家。

物业公司服务口号

1、光大物业，服务你我他！

2、家园捍卫者联盟，幸福生活的守望者。

3、光大物业，金牌管家。

4、真心之所往，信远路不远。

5、光大物业无小事，细微之处见真情。

6、光大物业，物业楷模。

7、光大，用心之光温暖广大业主！

8、真诚、用心、坚守，是我们对您的承诺。

9、光大物业：让服务更贴心，让生活更美好。

10、光大物业，为您提供没有之一的服务，让您感觉唯一的幸福。

11、光大物业，服务一流，品质一流，是您的不二选择。

12、追求卓越，共创辉煌。

13、光大物业，物业旗帜，诚信为你，全心全意。

14、光大物业，光明照亮前路，大爱分享全球。

15、光大物业，e触即达！

16、光大管家，忠伴一生。

17、我们多努力，让您更满意，和谐大家创，生活多欢乐。

18、我们将给您最满意的保障。

19、光大物业，为你解忧。

21、光大物业，因您的需要而存在，物业光大，因您的满意而精彩。

22、光大物业，优创您的美好家园！

23、幸福时光，业主为大——光大物业。

24、不惜一切将满意带给您。

25、让光大物业为您的幸福导航。

26、安心为你造，麻烦帮你挡，光大物业一直都在。

27、您有忧愁我来顾，光大物业创新路。

28、美好的一天从光大物业开始。

29、光大你我，光大生活。

30、物业服务哪家强，光大物业甲天下！

31、光大物业，专心塑造信任。

32、发扬光大，光大物业。

33、光大物业，安居乐业。

34、光大物业，缔造卓越。

35、做金牌管家，只为业主的满意。

36、光大物业，守望家园，维护稳定，构建和谐。

37、你们的点滴，我们的全部。

38、手牵手的承诺，心贴心的服务！

39、家园合作，光大生活。

40、物业管理业主当家，小区建设依靠大家！

41、光芒万丈，大有文章，想你所想，造福一方。

42、温馨生活，物业争峰！

43、一切为了业主，为了业主一切，为了一切业主。

44、守护幸福，我和你共同的追求。

45、专业化的物业管理效率高。

46、光大物业，更多理解，更多付出。

47、光大物业，为世界添光彩。

48、完美家服务，光大物业。

49、业主不用怕，有事找光大！光大物业，为您服务到家！

50、光大物业，爱的奉献！

物业服务心得

作为一名物业服务人员，我深知这个岗位的重要性。我们的服务直接关系到业主的生活品质和满意度。在这个岗位上，我已经工作了两年，期间收获了很多宝贵的经验。

首先，我了解到服务态度的重要性。我们的工作虽然琐碎，但是每一点细微之处都关系到业主的生活。因此，我们必须保持热情、友善、耐心的态度，让业主感受到我们的专业服务。

其次，我学会了如何处理各种问题。无论是业主的投诉，还是实际存在的设施问题，我都认真对待，尽快解决。我学会了倾听业主的意见，理解他们的需求，并尽我所能满足他们。

在这个过程中，我也深感了物业工作的挑战性。我们必须时刻保持警惕，确保设施的安全和卫生。同时，我们也需要处理各种突发事件，如电力故障、水管破裂等。

最后，我明白了团队合作的重要性。我们的工作需要我们紧密协作，共同完成。只有团结一致，我们才能提供优质的物业服务。

总的来说，我在这个岗位上获得的不仅仅是工作经验，更是一种责任和使命感。我深知，只有不断提高自己的服务水平，才能更好地为业主服务。我相信，在未来的工作中，我会继续学习，不断成长，为业主提供更好的服务。

物业公司服务宗旨口号

2、营造美好环境，共创社会和谐。

3、加强民主，依法治国，构建和谐社会。

4、湿手不要摸电器。谨防触电要牢记。

5、协议规约条款齐，

6、光大物业，服务一流，品质一流，是您的.不二选择。

7、电梯困人乘客急，

8、鸿臣物业，优居福地。

9、保护好消防设施，才能防火保安全。

10、发现有人触了电，拉闸断电是关键。

11、全面提高物业服务质量，努力扩大物业管理覆盖面。

12、光大物业，因您的需要而存在，物业光大，因您的满意而精彩。

13、改善物业环境，加大清欠力度，解决历史积欠！

14、共建和谐物业管理，营造幸福美好生活。

15、美好的一天从光大物业开始。

16、管理规范，服务优质；经营合法，履约诚信。

17、反锁房门把贼防。

18、物业管理，功在人居环境，利在百姓万家。

19、诚信引领发展以服务树品牌。

20、鸿臣物业，享受精彩。

21、每一片绿叶都为我们制造氧气。

22、提升物业服务品质，铸就物业服务品格，打造物业服务品牌。

23、先做好保姆再当好管家认真把管理做好。

24、发展物业管理，改善居住条件。

25、创新丰羽翼，发展达目标。

26、电力法规常学习。安全用电永牢记。

27、处理违章要积极。

28、和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

29、千万别惹他生气；

30、光大物业，物业旗帜，诚信为你，全心全意。

31、物业管理服务于您，让您安居乐业。

32、品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。

33、按规操作就不怕，

34、建设美好家园，建设和谐型。

35、勇气、探索、创新、拼搏。

36、电的作用实在大，叫它千啥它干啥。

37、不惜一切将满意带给您。

38、用电设备要接地。安全用电莫大意。

39、强化物业管理服务，提高物业管理品质。

物业公司服务承诺书

“温馨贴心服务”，创造一个“高尚尊贵、文明安全、环保舒适”的人文环境，并将由四期带动整个xxx服务质量的提升。留言服务、天气预报服务、事情提示服务。球、羽毛球等项目，成立业主联谊会，定期开展社区文化活动，展示业主才华，增加文化氛围。

3.全天候智能化安全保障服务——闭路监控、红外线监控、智能门禁系统、24小时保安值班巡逻。

4.零距离信息共享服务——利用宽带。

网

和社区局域。

网

及时向业主发布有关社区服务等信息让业主足不出户便可以面对面相互交流知此知彼知世界。

24小时酒店式前台接待服务，8小时礼宾服务，16小时随叫随到酒店式家居生活便民服务——包括投诉处理、餐饮服务、礼仪服务、订票服务等。

6.高尚生活立体型家政服务——包括24小时清洁、24小时家居维修、24小时购物服务。

24小时急救服务——进一步发挥医务室的功能，有必要引进资深中医、理疗等服务项目(业主有此需求)。

8.完善的商务服务——利用现有配套资源，

提供。

会议服务、商务礼仪、打字/传真/文书处理服务等。

更广泛的优质服务，起到遗失补缺的积极作用。

广州xxx有限公司。

xx年xx月xx日。

物业公司客服务表扬信

我是xxxc座1002业主。贵公司工程部刘讯先生在我家空调故障问题上给予了大力且认真的关注，特以此信表达我感激的心情。

前几周，我发现家中空调制冷非常缓慢，且室外骄阳似火，家中非常闷热。通过联系相关人员，我联系到物管中心的刘讯先生。他带领空调厂家及售后服务人员先后来我家3次，每次都长达2—3个小时。其中有一次从中午11点半检查到下午近3点，大家都没有吃午饭，而随后刘讯先生又赶去开会了。在这么多次的接触过程中，刘讯先生从没有表现出厌烦，也从未抱怨，一直严格要求空调厂家全面查找原因，令我非常感动。

在三次检查没有结果的情况下，我提出将空调持续运行一天，并将家中钥匙留给刘先生。刘先生非常认真负责，每隔2个小时就上楼去检查室温并给我打电话沟通情况对物业客服的表扬信百科直至第二天上午，刘先生又一次对我家空调进行跟踪检查，并用手机对空调面板显示温度进行了拍照。

刘讯先生认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对xxx地产诚信可靠形象的认识。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。

请贵公司再次转达我对刘讯先生的感谢，并希望这种认真的工作态度能够代表大部分xxx地产员工的面貌。

祝贵公司项目进展顺利。

xxx。

xx年x月x日。

XX物业公司物业服务方案

公司各单位、机关各科室：

为了提升我公司楼宇经济物业管理工作，促进业务快速健康发展，公司决定召开一次发展楼宇经济物业管理工作座谈会，现将有关事项通知如下：

一、会议时间：2013年9月10日下午3：00。

二、会议地点。

南海宾馆一号楼会议室。

三、会议内容。

就当前的楼宇经济物业管理的基本情况和楼宇经济发展过程中遇到的困难、问题一一进行了座谈，以及如何通过整合现有楼宇资源，改变观念，提升楼宇物业管理服务的提升，从而进一步提升为公司服务水平，同时对楼宇服务等工作模式和机制进行了讨论和交流。

四、参加人员。

物业公司领导、机关科室长、基层各单位负责人和骨干员工；市物协有关领导、人员；市房管局有关领导、人员；油公司有关领导、人员；油服湛江分公司有关领导、人员。

五、注意事项。

2、请参会人员围绕会议确定的座谈内容，提前准备好发言提纲，并做好发言准备。

3、请参加讲座人员提前10分钟到达会场，会议期间将移动电话调至振动状态或者关闭。

物业公司办公室联系电话：3900172。

2013年9月2日。

物业公司服务工作总结

回顾一年来的工作，感慨万千。这一年来，我在公司各级领导人的关心和支持下，在全体服务中心的积极努力下，在发现、解决、总结中逐渐成熟，取得了一定的成绩。忙碌的20xx年快到了。回顾一年来的工作，感慨万千。这一年来，我在公司各级领导人的关心和支持下，在全体服务中心的积极努力下，在发现、解决、总结中逐渐成熟，取得了一定的成绩。

自20xx、9年3月推出“一对一管家服务”以来，无论日常工作遇到什么问题，对各项工作概不负责。追查和执行是否属于自己的岗位，保证公司各项工作的惯性，以健全的状态进行工作，大幅提高了我们的工作效率和服务质量。据记录统计，在实施“一对一管家式服务”的同时，还参加公司组织的各种培训。主要培训“客户大使服务规范”、“交房接待员服务规范用语”、“仪态礼仪”、“谈话礼仪”、“客户礼仪”、“应对礼仪”、“举止行为”等。训练后以现场仿真和日检的形式进行评价。例如“笑容、问候、规范”等。我们从平时的成绩到月底进行奖惩，大幅提高我的服务水平，得到业主的认可。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其他相关法律法规的越来越健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理不再满足局限性的现状，正在走向专业化、程序化、规范化的方向。在小区日常管理中，我们严格管理，加强巡视，发现小区内违法操作和装修，我们从管理服务的角度善意劝说，立即提出合理化建议，与公司有关部门联系，制定相应的修改措施，如:我们立即发出修改通知书，立即进行修改。

专业知识对房地产经理至关重要。在实践中没有经验。市场环境逐渐形成，上轨道还需要很长时间。这些客观条件决定了我们员工不断学习，学习其行业的法律法规和动态，对我们的工作有很大益处。

(1)良好的礼仪训练，规范仪容仪表;

好的形象使人感到愉快，物业管理首先是服务行业，接待业主的来访，我们热情的微笑服务，态度亲切，即使业主有感情，我们的周到服务也会削减它，帮助业主解决这个问题。服务台服务人员必须站着服务，公司领导和业主见面时都要说“你好”。这样，呼叫形象提高，在一定程度上房地产公司整体形象提高，更加强调房地产公司服务的性质。

(2)搞好专业知识培训，提高专业技能;

在礼仪训练之外，专业知识的训练是主要的。公司定期对员工进行这方面的培训。主要结合《住宅区房地产管理条例》、《工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装修管理办法》等法律、法规、相关法律知识，解决法律上实际遇到的问题，房地产管理永远不得保证，已查明支付房地产管理费用的房地产公司不是什么都负责的，公司有一些典型的案例，大家共同研究、分析、学习，探讨发生纠纷的房地产公司负有多大责任等。我们需要在工作中不断学习，积累经验。

20xx年将是新的一年。随着我们服务质量的提高，园区入住者增加，房地产向更高、更强的目标前进。全体客服人员也一如既往保持高度的工作热情，以更丰富的精神迎接新年，努力在我们万科房地产公司的逸庭服务中心创造新的辉煌页!

物业公司服务承诺书

物业服务公司章程

第一条依据《中华人民共和国公司法》和国家有关法律、行政法规及_____人民政府有关政策制定本章程。

第二条本公司在____工商行政管理局登记注册，注册登记名称为：

_____________物业管理有限公司(以下简称公司)。

公司法定代表人：__________;。

公司住所：______________________。

第三条公司宗旨是：依法管理，业主至上，服务第一。

第四条公司依法登记注册，具有企业法人资格。公司股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。公司以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。

公司一切活动遵守国家法律法规规定。公司应当在登记的经营范围内从事活动。

公司的合法权益受法律保护，不受侵犯。

第五条公司的注册资本为人民币____万元。

第六条公司经营范围是：主营房地产物业管理、维修、养护，楼宇机电配套设备管理维修，清洁卫生，庭园绿化及辖区内车辆停放管理。兼营与住宅(含大厦)相配套的商业、饮食业、便民服务业。

第七条公司股东共__个，分别是：

第八条公司的注册资本全部由股东自愿出资入股。

第九条股东的出资方式和出资额：

第十条股东享有下列权利：

(一)享有选举和被选举权;。

(二)按出资比例领取红利。公司新增资本时，原股东可以优先认缴出资;。

(三)按规定转让和抵押所持有的股份;。

(四)对公司的业务、经营和财务管理工作进行监督，提出建议或质询。有权查阅股东会议记录和公司财务会计报告。

(五)在公司办理清算完毕后时，按所出资比例分享剩余资产。

第十一条股东履行下列义务：

(一)足额缴纳公司章程规定的各自认缴的出资额;。

(二)在公司办理清算时，以认缴的出资额对公司承担债务;。

(三)公司一经工商登记注册，不得抽回出资;。

(四)遵守公司章程，保守公司秘密;。

(五)支持公司的经营管理，提出合理化建议，促进公司业务发展;。

(六)不按认缴期限出资或者不按规定出资额认缴的，应承担违约责任。

第十二条股东之间可以相互转让其全部出资或部分出资。股东向股东以外的人转让其出资时，必须经全体股东过半数同意(公司只有两名股东的，必须经全体股东同意);不同意转让的股东应当购买该转让的出资，如果不购买该转让的出资，视为同意转让。经股东同意转让的出资，在同等的条件下，其他股东对该出资有优先购买权。股东转让出资后的公司股东人数必须符合法律规定。

第十三条受让人必须遵守公司章程和有关规定。

第十四条公司股东会由全体股东组成，股东会是公司的`最高权力机构。

第十五条股东会行使下列职权：

(一)决定公司的经营方针和投资计划;。

(二)选举和更换执行董事，决定有关执行董事的报酬事项;。

(三)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项;。

(四)审议批准执行董事的报告;。

(五)审议批准监事的报告;。

(六)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;。

(七)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;。

(八)对公司增加或者减少注册资本作出决议;。

(九)对股东向股东以外的人转让出资作出决议;。

(十)对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项作出决议;。

第十六条股东会的议事方式和表决程序按照本章程的规定执行。

股东会对公司增加或减少注册资本、分立、合并、解散或者变更公司形式以及公司章程的修改作出的决议，必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。

股东会会议由股东按照出资比例行使表决权。

第十七条股东会会议分为定期会议和临时会议。定期会议半年召开一次。

股东会的首次会议由出资最多的股东召集和主持，执行董事或者监事，可以提议召开临时会议。

第十八条召开股东会议，应当于会议召开十五日以前通知全体股东。股东会应当对所议事项的决定作成会议记录，出席会议的股东应当在会议记录上签名。

第十九条公司不设立董事会，设执行董事一人。

第二十条执行董事为公司的法定代表人，其产生程序是由股东会选举产生。

第二十一条执行董事对股东会负责，行使下列职权：

(一)负责召集股东会，并向股东会报告工作;。

(二)执行股东会的决议;。

(三)决定公司的经营计划和投资方案;。

(四)制订公司的年度财务预算方案、决算方案;。

(五)制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;。

(六)制订公司的增加或减少注册资本的方案;。

(七)拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案;。

(八)决定公司内部管理机构的设置;。

(九)聘任或者解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项;。

(十)制定公司的基本管理制度。

第二十二条执行董事任期3年。任期届满，可以连选连任。执行董事在任期届满前，股东会不得无故解除其职务。

第二十三条公司设经理，由执行董事聘任。经理对股东会负责，行使下列职权：

(一)主持公司的生产经营管理工作，组织实施股东会决议;。

(二)组织实施公司年度经营计划和投资方案;。

(三)拟订公司内部管理机构设置方案;。

(四)拟订公司的基本管理制度;。

(五)制定公司的具体规章;。

(六)公司章程和股东会授予的其他职权。

第二十四条执行董事、经理、监事行使职权时，必须遵守下列规定。

(一)董事、经理、监事应当遵守公司章程，忠实履行职务，维护公司利益，不得利用在公司的地位和职权为自己谋取私利。

董事、经理、监事不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公司的财产。

(二)董事、经理不得挪用公司资金或者将公司资金借贷给他人。

董事、经理不得将公司资产以其个人名义或者以其他个人名义开立帐户存储。

董事、经理不得以公司资产为本公司的股东或者其他个人债务提供担保。

(三)董事、经理不得自营或者为他人经营与其所任职公司同类的营业或者从事损害本公司利益的活动。从事上述营业或者活动的，所得收入应当归公司所有。

董事、经理除公司章程规定或者股东会同意外，不得同本公司订立合同者进行交易。

(四)执行董事、经理、监事除依照法律规定或者股东会同意外，不得泄露公司秘密。

(五)执行董事、经理、监事执行公司职务时违反法律、行政法规或者公司章程的规定，给公司造成损害的，应当承担赔偿责任。

第二十五条公司设监事一人，由股东会选举产生。执行董事、经理及财务负责人不得兼任监事。

第二十六条监事行使下列职权：

(一)检查公司财务;。

(二)对执行董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督;。

(三)当执行董事、经理的行为损害公司的利益时，要求执行董事、经理予以纠正;。

(四)提议召开临时股东会;。

物业公司客服务表扬信

我是贵公司服务的a8—1—103室住户，非常感谢你们的热情、周到、细致全方位的服务。

贵公司对员工要求严格、训练有素，所有员工服务态度好，耐心细致、素质高，而且服务时面带微笑，接听电话客气、礼貌。对所报住户要求解决的工程及时电话回访。让我印象深刻的是我们a区物业管家米雪同志，她不管是炎热的夏天还是寒冷的冬天，在小区每天都能遇到她忙碌的身影，不管谁家有困难和工程致电，随叫随到，服务非常到位和让客户满意。比如：地下室车库天棚上的玻璃有的都已经损坏，发现有孩子经常到上面玩耍嬉闹，管家在寻访时发现这一安全隐患，及时劝阻玩耍的孩子并打印了警示语和警示牌，及时杜绝了事故的发生，很多住户都感觉到了物业服务的无微不至。她知道我们家有病人，每次遇到时都非常热情的询问，家里有什么困难需要帮助，使我们全家都非常的感动。就像我们家中的一员一样的亲切，即使在百忙之中有时不能及时赶到，也能和气负责地告诉住户，安抚住户不要着急“及时安排好后一定帮你搞好”。

体现出一种专业专注的职业风范，她用实际行动维护了贵公司的服务宗旨和形象，替贵公司做出了无形的.广告宣传。我们业户非常满意和感谢！

在此我们业户希望贵公司对于这样的优秀员工给予表扬和鼓励。

xxx。

xx年x月x日。

物业公司服务工作总结

回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

自20xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

物业公司服务承诺书

为使xx项目整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构安全、使用正常、外观整洁、本人愿做如下承诺：

的《装饰装修管理服务协议》、《房屋使用说明书》、《业主临时管理规约》、《业主手册》等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的所有规定。

二、因本人所在房屋的户型改造以及装修需要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承诺如下：

8、承诺阳台封闭时，不改变原有预留空调孔及室外机的安装位置；

10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封装后承担一切后果。

11、承诺对涉及墙体改变，先到房管局办理《城市房屋装修结构安全批准书》，装修（使用）不当或违章搭建等而引发的一切人身伤害、财产损失等承担全部经济与法律责任。

承诺人：

20xx年xx月xx日。