总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。那么，我们该怎么写总结呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
党员个人总结表态发言稿
各位领导、各位同事：
大家好！我演讲的题目是《用心服务，创一流业绩》。“责任如山，诚信似金，服务结缘，价值共赢”这是我们肇庆烟草的服务品牌山水情缘，它寓意着肇庆烟草与客户同呼吸、共命运的山水之情，象征肇庆烟草与客户之间以真心换真情，齐心协力，互利共赢。
我们都知道，服务品牌，是企业文化的载体，其核心就是服务。服务，对于烟草行业来说，它是生命线；而对烟草商业企业来说，服务又是整个经营活动的灵魂。优质的服务不仅可以为客户带来丰厚的经济利益，赢得客户的认同和信赖，也可以为企业创造可观的经济效益，从而实现企业创造一流的业绩的目标。
目前我国的烟草行业正逐步由传统商业向服务性新型商业模式转变，卷烟服务品牌的巩固和完善是中国烟草长期发展、做优做强的必由之路。对于卷烟商业企业来说突出服务就是我们的主要功能。我们本身并不生产具有商品属性的产品，作为供应链上的中间流转商，其价值的体现和产品的增值更需要依靠服务来实现。因此，我们全体员工，都要深化服务意识，尽心尽力为客户服务，大力拓展服务领域，完善服务功能，提升服务水平，以建立和谐、稳定的客我关系为目标，从而提高卷烟零售户和消费者的满意度，得到社会的广泛赞誉，树立起烟草行业负责、高效的形象。那么我们营销部门作为销售的窗口应该如何提高客户服务水平？我认为关键要做到“用心”服务。随着烟草行业的不断发展，我们肇庆烟草也正从“经营卷烟”向“经营服务”转变，我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受服务中体验到温馨；那怎样才能做到用心服务呢？我认为有以下二点：
第一，用心服务首先要提高个人服务意识。在营销工作中客户经理代表着烟草公司的形象，他们要做到急客户所急，想客户所想，为客户提供经济实惠和有保障的服务。这就需要提高客户经理个人的服务意识，客户经理服务意识的提升是提高服务质量的根本因素，只有提高员工素质，才能提高服务水平，所以我们营销部经常组织对员工进行统一的标准化服务培训，提升员工的竞争意识，充分调动员工的积极性，全面提升服务工作的质量和水平。通过服务，让客户真正感觉到烟草公司对他们关心的程度有多高，从而成为我们忠实的合作伙伴。
第二，用心服务要基于客户需求，从客户的`盈利水平出发。对于零售客户来说，能挣得到钱，获得利益才是最主要的，如果没有利益的引导，我们对卷烟零售户所做的一切工作都是徒劳的。这是当下烟草服务的重点，也是国家局姜成康局长提出卷烟上水平重要战略的要求。而在目前四会的卷烟市场环境下，要提高客户的盈利水平，营销人员要做好两项工作，一是做好对本地市场的信息的把握和规范管理。了解客户在卷烟经营策略上的需求，获取准确的市场信息，掌握当前的消费趋势，进一步提高对辖区整体需求预测的准确率，为企业制定营销策略提供全面、真实的市场信息支撑；第二就是通过设定一定数量的潜力客户进行特殊服务来提升卷烟零售户的盈利能力，客户经理根据潜力客户的具体情况分析制定好一段时间内的提升计划和服务方案，从而实现零售户盈利能力的提升。
归根到底，只有面向客户需求，形成完善的服务机制，用心为客户提供优质的服务，才能最终获得客户永远的满意和忠诚，企业才能创造出一流的业绩。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印
推荐度：
点击下载文档
搜索文档
总结表彰会表态发言稿
各位领导、老师、同学们：
上午好
今天，我能站在这里代表一个最有创造力，最有拼搏精神的`集体来发言，感到无比的荣幸。成绩虽然是大家的，但我为生活在这样的一个集体中而感到自豪！
刚才xx同学的发言，让我感慨万千。今年中考的辉煌远远不是中考的分数，它的意义更在于每一个孩子的成长。我们今年有近六十人走进了重点高中，我们同时也看到了依然有一大部分同学没有考上自己理想的学校。但我们高兴地看到了这些孩子成长的脚步，他们美丽的笑容是我们永远的回忆。所以说教育的意义远不是一张录取通知书，它更是对孩子人生价值的培育。
感谢我们的学生，是你们让每一位教师感受到了职业的荣光，是你们让我真切的理解了教育的真谛。感谢我们的学校，是领导充分的信任，给了我们能实现理想的舞台。
感谢我们的集体，在风雨中我们同舟共济，在困难中我们互相鼓励，我们抱着同一个目标，坚定地前行，终于迎来了今日灿烂的阳光。
20xx年，我们经过艰难的跋涉，终于取得了令人激动的成绩。我们并不强健的翅膀里因为有了认真的态度，有了永不言败的雄心、毅力，才使我们得以飞向了更为高远的天空。态度决定了我们的行动，态度给予了我们力量，态度让我们感受到了拼搏的快乐。
我也希望在座的每一位学生、每一位老师、在学习、生活的每一个细节中，都有一种认真的态度，“起点之美，属于每一个人；终点之美，属于咬牙坚持的优胜者。”，而这种坚持的背后就是一种高贵的、令人尊重的人生态度。
每送走一届毕业生，我们都有许多感慨，也有许多遗憾。我们常想如果在孩子没有毕业前，我们能付出的爱更多些，工作再努力些，也许孩子们会比我们想象的更为优秀！那就让我们把这些遗憾变成动力吧，为了下一届，再下一届，永远的学生！
谢谢大家！
超市总结表态发言
各位领导、同志们大家好：
治理超限超载工作是长期而艰巨的任务，是贯彻落实科学发展、重视社情民意，倍加关注民生，维护社会安宁，确保经济、社会又好又快发展的具体体现。我乡党委政府历来十分重视，我们作为这项工作的源头监管单位之一，十分拥护，坚决支持，加快落实，为此特作如下表态：
车辆超限超载看似平常小事，其实事关全局，它不仅影响群众的生命安全，而且破坏交通设施，对这种违规违纪行为，广大干部群众深恶痛绝。我乡党委政府从讲政治、讲发展、讲稳定的高度去认识，去领会，去落实。研究制定了我乡源头治理工作方案，成立了以党政主要负责人为组长、分管负责人为副组长，驻乡有关站所、企事业单位及各村主干为成员的水秀乡超限超载源头治理工作组，切实保证我乡治理工作平稳有序推进。
三是上门做好细致的思想说理工作，把治超的意义作用向业主说清说明说透，让业主主动配合治超工作；形成从一线抓起，人人管理的社会氛围。
我乡将严格按照县治超工作领导组的实施方案，加大落实力度，全力支持配合，狠抓工作落实。一是层层明确目标责任，实行源头单位责任制，与各单位签订源头治超责任书，目标明确，责任到人；二是加大工作力度，精心组织，周密安排，细化措施，强化执行，做到该抽调的人抽到位，该投入的经费投到位，该采取的措施执行到位，该配合协调的坚决配合到位，支持到位。对令行不禁，不服管理，不守规章的企业，积极配合相关部门果断采取措施，责令限期整改，直至关闭，决不姑息迁就，决不推诿扯皮，确保我乡源头治超工作取得实效，不拖后腿。
科学治理，就是要根据各源头单位的特点，制定与之相适应的，可操作性强的源头治理方案，既使企业生产经营不受影响，又使治理工作不走过场，达到长期性、规范化、制度化。文明治超，就是坚持以人为本，通过宣传发动，尽企业所能，要让企业做到不让一台超限车辆进出单位。尽司机之心，要让司机逐步树立不能超载，超载要罚，超载可耻的理念，倡导按规定，守纪律的文明运输新风尚。
各位领导：超限超载治理工作责任重大，任务艰巨，使命光荣，我乡又是一源头治超任务比较多的乡镇之一，我们决心不负使命，负重奋进，狠抓落实，以这次会议精神为强大动力，尽责尽力，全力配合，为保障我乡公路畅通，经济发展，人民平安出行做出我们的贡献，尽到我们的责任。
水秀乡治理超限超载领导组
2011年8月30日
表彰总结个人表态发言材料
尊敬的x总、x经理、x经理、各位嘉宾、我最亲爱的同事们：
大家现在好!
光阴似箭，岁月如梭，奋斗的20__即将过去，在过去的一年里，我们挥洒汗水，付出辛劳，迎来进步，收获硕果。20__年脚步轻盈的迈进我们身边，在这辞旧迎新的时刻，我们欢聚一堂，欢声笑语，畅想美好未来!
今天能有机会站在这个舞台上，首先要感谢我们公司的x总，是您创建了__，为我们提供优越的工作和生活环境，我们把最发财的掌声送给x总，也要感谢x经理，各部门所有人员的大力配合，正因为有大家的积极参与配合，才有我们今天的.精彩，更要感谢的是在场的每一位嘉宾的到来。请把我们20__最发财、最给力、雷鸣般的掌声送给在座的嘉宾朋友，带去我们最温馨的祝福—祝大家元旦快乐!今天我给大家带来的《感恩__》希望我们在20__年以爱心做人，用感恩的心做事，预祝20__我们__公司再创新的辉煌!感恩父母，是他们给予我们生命，感恩师长，是他们用知识丰富了我们的大脑，给我们飞向蓝天的力量!感恩朋友，茫茫人海、相遇便是缘分。
感恩是一种生活态度,一种智慧,是员工忠诚企业的基础。一个有着感恩之心的员工,会执着而无私,博爱而善良,敬业而忠诚,一个有着感恩之心的员工,会对企业充满感激,转化为勤奋工作。感恩是一种美德，是一种态度，是一种信念，是一种情怀，同时也是人生的一种使命!
曾经常看到这样一句格言：“今天工作不努力，明天努力找工作!”这句格言，让我深深体会到了没有企业，哪有员工的道理!企业的命运也就是我们每一个员工的命运，企业的发展与富强要靠我们每一名员工的奉献与奋斗。对我们赖以生存的企业，只有有了感恩的心态和意识，才能有感恩的行动，我们的企业也才能因此而绽放和谐之花!
感谢天地，感谢命运，天地宽阔，道路坎坷!但只要心中有爱，心存感恩，无论多大的风雨，我们都可以勇敢的面对!永不放弃，20__让我们与__公司一起腾飞!谢谢大家!
党员个人总结表态发言稿
尊敬的各位老师：
大家上午好！
此时站在这里，心情非常复杂，有由衷的高兴，有惴惴不安，更有按捺不住的冲动与激情！
20xx年高考我校再创辉煌，每位二中人都为之高兴，为之自豪，为之振奋！现在让我们怀着崇敬的心情，把最真诚的祝贺和感谢送给20xx届的全体老师们----祝贺你们，你们辛苦了！
高兴之余，我们也确实感到压力和不安。20xx年优异的成绩不必细说，单就全县理科前两名，艺体突破性136人，都似乎成了我们无法跨越的高度！
还有二中人愈来愈强的名牌期望值，学校下达的提高100人的指标，都无疑给新的高三带来了巨大的挑战！
表面一向乐观的我，其实也不时萌生悲观、烦躁与不安，只是我极力掩饰下来！因为我清楚，在这攻坚克难的关键时候，我不能把任何一点消极情绪带给我的所有队员们。
有悲观、有压力，但更多的是信心和激情！每当我走向前台、走向讲台，看到斗志昂扬的高三师生，想到蓬勃发展的学校，我便瞬间热血沸腾，生起无限的勇气和力量！
艰巨的任务是期望更是信任，是责任更是荣誉，是挑战更是机遇！
高三所有的老师们，敬业、踏实，业务精湛，团结协作！有这样一支优秀的教学团队，何难不克？！
高三所有的同学们，刻苦、努力，基础牢固，志气高涨！有这样一支优秀的学习团队，何坚不摧？！
全体二中人，心系高三，支持高三，有这样强大的后盾作保，我们定能披荆斩棘，一往无前！
新高三的全体老师们，高三这一年，注定是不平凡的一年---欢笑与泪水相伴，挑战与机遇共存。让我们一同努力，一同见证，一同收获！
谢谢大家！