疫情防控志愿者实践报告大学篇 疫情防控志愿者调研报告(模板9篇)

随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么报告应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家带来的报告优秀范文，希望大家可以喜欢。

疫情防控志愿者调研报告

2021年以来，第**党支部认真贯彻落实院党委的工作部署，自觉提高政治站位，深入开展党史学习教育活动。同时，学史力行，把党史学习教育贯穿于疫情防控和质量改进工作全过程，查找不足，认真改进，有力提高疫情防控工作水平，促进医疗质量不断提升。具体情况如下：

第**党支部全体医护人员高度重视新冠病毒感染的预防与控制工作，强化感控底线思维，坚守感控底线要求，积极参与、主动落实各项防控措施。同时，主动加强与患者及其家属的沟通解释工作，积极宣传疫情防控知识，做到疫情防控和医疗质量管理两手抓、两手硬。截至目前，第一临床党支部相关科室始终抓好疫情防控不放松，没有发生重大疏漏问题，有力地保障了妇产、乳腺、体检等各项医护工作的正常、高效开展，得到了广大患者的认可。

（一）检查发现问题

目前新冠肺炎疫情依然严峻，医务人员必须询问入院患者是否有新冠肺炎临床特征、流行病史等情况，并在门诊病历、入院记录、术前查房、术前小结等病历内容中有所体现。但在工作中仍有发现个别医生未按照规定填写相关内容，出现漏写现象。

（二）原因分析

上述问题虽然属于病历填写方面的疏漏，但也要高度重视，认真研究，通过剖析根源，造成上述问题的原因：一是个别医生未认真了解填写内容。二是未形成严格的质控措施，个别医生未认真落实。三是新冠肺炎的规定时常更改，容易出现错漏。

（一）对内，加强学习教育，严格质控处理

一是要求科室加强疫情防控政策学习宣传，让每一个医护人员熟悉医疗机构疫情防控政策要求。

二是进一步明确门诊病历病史必须录入新冠相关病史“是否发热、否认有近21天曾到过中高危新冠疫区”，否则不能进行下一步诊疗处理。

三是要求质管员及上级医师严格检查病历，严把病历填写审核关。

四是严肃质控工作要求，明确各管床医师如反复出现同样错误则科内质控处理。

（二）对外，全方位执行和完善工作措施，确保疫情防控无死角

一是内外同防。实施以“早发现、早报告、早隔离、早治疗”为基础的感染防控措施，把好医疗机构的人员、车辆和物资“入口关”，对进入医疗机构人员要检测体温，出示健康(行程)码，检查口罩佩戴情况。做好住院患者和陪护人员的健康监测，出现新冠病毒感染疑似症状要及时发现并处置。

二是医患同防。医疗机构全体工作人员、患者及其陪同人员均应当做好个人防护，在严格落实标准预防措施的基础上，根据疾病传播途径做好额外预防措施，避免发生交叉感染。

三是人物同防。要做好医患双方人员防护和感染风险预警，对医疗机构内的环境、物品、外来物资等，也要加强风险防控。落实好环境和物体表面的清洁消毒措施，加强重点部门环境及重点人群接触后环境的清洁消毒。加强对外来人员和物品的管理，需要时开展环境检测。

四是“三防”融合。“三防”，即规范工作人员行为、强化行为管控的“人防”;提升感控技能、优化诊疗流程的“技防”;科学使用消毒灭菌剂、相关设施设备的“器防”将“三防”理念融入到诊疗活动中，降低医疗机构内感染风险。

大学生疫情防控志愿者调研报告

疫情防控志愿者调研报告范文

大学生社会实践报告疫情防控志愿者

疫情肆虐，千万人逆行。作为大学生，我们或许不具备足够的专业知识，无法直接奔赴前线，但我们可以躬身实践，以实际行动诠释新时代青年的责任与担当。面对新型冠状病毒肺炎疫情，我院18级本科2班的**同学积极响应倡议，选择成为瓮安县雍阳街道的一名志愿者，主动参加到社区的疫情防范工作中，受到了瓮安县新时代文明实践中心、瓮安县直机关工委、共青团瓮安县委、雍阳街道等单位的嘉奖，在防疫一线展现了大学生的青春力量。

  疫情志愿者“初心”

  当被问及为何会萌生当志愿者的想法时，**坦言，在疫情爆发初期，大家都非常恐慌，网络上不断公布的新增确诊病例和各种相关新闻都折磨着大家的神经。但是在抗疫过程中不断闪烁的人性之光让她深深的感动：冲击在一线的医护人员们不顾自己的安危、爱心人士们大力捐赠的物资，这些都使她也想贡献自己的一份力量。于是当团县委发布招募志愿者消息的时候，她便主动报名，渴望自己小小的一份力量能帮助到前线的医护人员，不让他们的心血付之东流。

  当谈到女儿的选择时，**的妈妈表示，虽然心里很担心，但还是支持尊重女儿的决定。在她看来，当代大学生应该有这个时代赋予的使命和担当。体现自己的担当不一定非要有轰轰烈烈的壮举，而是在自己力所能及的小事中去积淀，把每一件小事平凡事都用心用情去做好，这是担当的一种态度，也是“赠人玫瑰，手留余香”的另一种收获!

  遇“难”仍然上

  面对这场没有硝烟的战争，**深入一线走访排查，积极宣传防疫知识和疫情防控工作要求，每天为居家隔离群众“代购”生活必需品，并作为心理导师为他们鼓劲打气，引领他们走出恐惧与不安。在做志愿的过程中，除了面临防护物资短缺、工作强度越来越大、休息得不到充分保证等困难，她有时还会遇到不配合的群众，比如有居民不戴口罩出行，不听志愿者的劝告;还有一些居民不配合志愿者日常的测量体温，并且外出时不携带出入许可证;一些老年人不清此次楚疫情的严重性，想要出门散步;在前往居民家中进行走访查证的时候，有时会遭到拒绝;帮助采购物资时，一些居民情绪会不稳定，提出一些无理的要求等等。对此，**解释道，遇到这些情况志愿者们一般都会耐心地进行劝解，告知他们形势的严峻，同时做好防疫知识的宣传，面对情绪激动无法劝阻的人员，则会选择报警处理。

  在帮忙采购物资时，她也收获了一些居家隔离的住户对志愿者们的感谢，他们体谅志愿者们工作的不易，这让她感觉十分的温暖。其中，**这些大学生担任着心理疏导师这个特殊的身份，主要是在电话中对居家隔离的人员进行安慰，稳定他们的情绪，倾听他们的烦恼和苦衷，让他们以积极的心理状态对待疫情防护工作。

  疫情凝聚我们

  在**看来，这次志愿活动让她收获到更强的责任意识和一颗更强的同理心，理解群众遇到的实际困难和他们的负面情绪，并且对在前线抗疫的党员、医护人员们产生了深深的崇敬之情，更让她意识到国家面对疫情做出的举措十分迅速有效，我们每一个人都应该担负起自己的责任，做好防护隔离，不放松警惕就是最大的贡献。

  工作过程中她学会了设身处地为他们着想，更加理解这次疫情对人们的打击和伤害。疫情无情人有情，我们从来都不是局外人，过去不是，现在不是，未来也不是。“河海有别，波涛共挽”，相信没有一个冬天不可逾越，我们一定能战胜疫情，迎来春天!

  当全民都待在家里时，“逆行者”们却没有宅在家里玩手机、打游戏、刷屏追剧，而是主动加入到这期事先没有准备的“社会实践”中，让青春在疫情一线接受“洗礼”。突如其来的疫情让我们感受的不仅是焦燥恐慌，还有像**这样的大学志愿者们，作为最美“逆行者”带给我们的温暖。春可期，山河定无恙。

大学生社会实践报告疫情防控志愿者

自从去年年末今年年初新型冠状病毒悄无声息的侵袭人群的时候，一个不平凡的假期便开始了。这个假期十分特别，人们不能出门，不能聚集，甚至连最基本的生活作息都受到了比较大的干扰，目前为止，国家的疫情已经得到了十分有效的控制，居民的正常生活已经恢复，大部分的商业活动也陆续开始进行。这场疫情因人类而起，自然而然值得人类反思总结这方面的问题，在此，**x同学便响应所住社区的号召，积极参加了社区举办的有关疫情的活动。

疫情得到有效控制初期，**同学所在社区已经基本恢复了日常生活，**同学便跟随有关人员向附近的居民普及一些有关疫情以及如何有效预防新冠疫情的措施，在此期间，他们会先收集有关疫情的资料，然后再三核实，准确无误后便会向居民们普及。在普及活动中，他们会先询问对象对新冠疫情的了解情况以及个人对新冠疫情的看法，使每个人都能发表自己的意见。在这次志愿活动中，**同学虽然没有对抗击疫情做出什么贡献，但从中学到了很多，不仅能懂得一些与陌生人打交道的方式，也更深层次的了解到了新冠疫情的相关状况。最重要的是，这次社区组织的宣传疫情知识的活动得到了社区居民的一致好评。

疫情是一种传染病，注意卫生是一种很重要的阻隔传播途径，因此**同学与朋友相约一起清除附近景区的垃圾。他们先将附近的垃圾收集到一起，再将其分类，并对不同垃圾做出相应的处理措施。虽然这种措施没有报酬和夸赞，但**同学和朋友觉得这样不仅能使家乡的景区更美丽，又能美化周边环境，真的是两全其美。

疫情已经接近尾声，但生活还在继续，所以必须要创造出一个更加卫生，更加和谐美好，人与自然和平共处的社会。

志愿者疫情防控实践总结

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

近期，国内疫情零星散发、多点散发，甚至局部出现聚集性疫情，疫情防控成为常态。作为山西医科大学汾阳学院的一名学子，放假回到家乡，我选择做一名光荣的志愿者，为疫情防控做一些力所能及的事情。我参加了乌兰察布市卓资县疾病预防控制中心的志愿者招募并成为一名大学生志愿者。

在参加志愿者服务期间，我感触最深的是参与配合型过氧乙酸消毒液的配置与发放。在这期间，我的工作是负责对ab两种原液的出库及使用量的记录，以及记录化学反应的时间，及时报送反应完成的时间，以及辅助专业技术人员的工作。记得第一次进入消毒液配制实验室的时候，带着n95口罩的我在高浓度的原液的强烈气味的刺激下，鼻腔和喉咙干疼，眼睛被强烈的气味刺激得“眼泪汪汪”。那时的我就觉得那些在这里工作的“幕后英雄”非常伟大。除了过氧乙酸消毒液的配置，我还参加了对隔离宾馆和隔离病房领取0.3%过氧乙酸的登记工作。后来由于工作的需要我又参加了为交警等卡口单位人员和类似政务大厅这样的窗口单位人员发放一次性医用口罩、配制84消毒液的工作和进入疾控中心的外来人员的预检分诊等工作。

参加志愿活动已经半个月了。在疾控中心专业技术人员的指导下和防疫工作长辈们的关心下，我们用心开展志愿服务工作，认真履行志愿者职责，在工作潜力、思想素质等方面都有了进一步的提高。就我个人而言，作为一名医学检验系的大学生，在志愿者工作中我们的专业技术能力得到了锻炼，最重要的是深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。在以后的学习生活、工作中，我将以这次志愿者工作经历鞭策自我，继续弘扬志愿精神，在社会中履行好自己的义务，尽自己的努力为社会做贡献。

在这场没有硝烟的战争中，无数医护人员义无反顾驰援疫区，无数不知名的志愿者前赴后继奔赴一线。每个工作岗位都有着不同的意义，虽然作为医学生的我们还不能像医务工作者一样在与死神战斗，但是排查返乡疫情、提醒居民做好防护措施，保障防疫物资的及时供应，在战场后方的我们也要尽自己的努力去发光发热。

疫情无情人有情，疫情无情我先行。我相信我们一定能够战胜疫情，待春暖花开之时，我们繁华与共！

突如其来的疫情打破了我们宁静的生活。受我同事的影响，我主动请缨参加志愿者。好男儿就应当为社区做些什么，随后我也报名参加了志愿者，有幸被分配到忆江南小区二十二号楼守点。当看到身穿防护服的抗疫人员时，我内心是很火热的，因为我觉得在这紧要关头尽一点绵薄之力是我们每一个居民应当做的。抗疫工作很繁重，我们要确保小区内每家每户做核酸检测。从早晨的五点一直忙碌到晚上的十一二点，甚至更晚，我们所有的抗疫人员都是在咬牙坚持，他们不是超人，但他们却拥有“钢铁之躯”。在抗疫工作当中，做核酸检测的女同志们，从早晨五点一直工作到夜晚十一二点，这一幕幕我都看在眼中，深受触动，真当是巾帼不让须眉，我从心底由衷的敬佩我们这些抗疫女同志，她们都是我学习的榜样。

抗疫工作尚未结束，这场没有硝烟的战争还在继续。而我所能做的就是服从组织上的安排，尽自己的力去为我们社区的居民做服务。我相信，最终的胜利属于我们，而胜利之日也会很快到来！宁夏加油！青铜峡加油！

10月25日早8点，我市第一轮全员核酸正式开始，我主动加入到抗疫志愿者的行列，前往共治共建联合党委下属的利民小区参与抗疫志愿服务，主要负责测温、指导居民安装下载“我的宁夏”并出示融合码、以及维护现场内外围秩序等工作。作为一名青年志愿者，我深知“万家灯火通明只不过是有人为你负重前行”，从救国图存的新民主主义革命时期到自信自强的新时代，一批又一批的年轻人为自己的理想，国家的命运，社会的发展砥砺前行，我们赞颂他们，更要用自己的实际行动追寻他们，而这自始至终从来都不是一个人的奋斗，是一代青年人的选择。

疫情突袭，我市青年闻令而动，以必胜的决心战斗在第一线，用爱与责任筑起了一堵防护墙。我相信，疫情终会过去，被蒙上尘土的城市终将焕然一新，或许到那时我们亦不记得彼此的脸庞，但我心中依旧充满热枕。

这个暑假我感觉过得很有意义。我是___的一名干事，平常在学校便会进行支教、献血、捐衣等志愿活动。因此，在防控疫情的过程中，我主动报名在辖区居委会做了一名志愿者。

我平时的工作就是向社区群众做好防疫宣传，帮助行动不便的老人。在社区居委会做志愿者的过程中，主要工作是防疫宣传，和社区工作人员向居民宣传少出门、不串门，注意卫生勤洗手，尽量减少外出，外出戴口罩，回家注意洗手消毒。

此外，我会在社区门口张贴疫情防控最新态势、政策措施等通知，让居民第一时间知晓疫情防控的新要求。我还会到社区出入口，协助相关工作人员做好“三问三登记”，对进入小区的车辆、人员进行体温监测和信息登记。

父母对我的志愿活动非常支持，遇到特殊天气他们还会打开自家的门市，让志愿者们进去避寒避雨。有时候还会为志愿者们送热水，给晚班的志愿者送上热乎乎的包子……看到家人所做的一切，听到家人对自己的勉励，我更加坚定要在这次防控疫情的过程中贡献一份力量。

通过这一次当志愿者，自己心中最大的感触就是，热心帮助别人的感觉真好。虽然有时会有些累，但是为了别人付出，看到别人满意的笑容，就很值得。

疫情无情，人间有情。疫情防控，与爱同行。作为一名当代大学生，我通过志愿者服务为疫情防控贡献了自己一份微薄之力，对出入小区人员进行测量登记，组织群众做核酸让自己的实际行动去践行了时代的责任与担当。我们应该明白，时间就是生命，及早发现问题，及时管控危险因素就能有效的病毒的传播。即使在基层也能体会到责任重于泰山，病情危急而时不可待。

怀着激动的心情参加了家乡的防疫工作，早早来到家乡的防疫站点做好提前工作，与大家一同防疫。在社区的指导下我们不断进步，完成了各项工作。在工作过程中，情况非常乐观，大众的态度也非常的友好，能积极的配合我们的工作，没有为我们的工作造成一丁点的困扰和阻碍，我认为这一切都归功于人们思想的进步祖国的进步，时代的进步。在党的`领导下，全国人民万众一心、同舟共济参与防疫，相信未来一定美好。是我国强大的一大表现，各地的防疫举措，以及人们的密切关注，积极配合，为国际提供了好的榜样，让我国在国际的舞台上熠熠生辉。

在抗疫的过程中，人们都带上口罩，对自己的安全更加的重视，对国家的事情也更加的关注，在抗疫过程中，有捐钱的、有捐物资的、有捐人的，团结一心，参加到了抗疫过程中，使得我们更加坚定了努力学习的信念！

疫情防控志愿者服务实践目的

医院物流管理是保证医院运营的基础工作。服务于现代医院体系建设的总体目标和任务，采用适合医院发展的后勤服务管理模式。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

摘要：后勤工作在医院的整体工作中占有很重要的位置，后勤工作是一种保障，不仅是对病人的保障也是对医院的一种保障，但是随着社会的发展、时代的进步，医院发展的越来越好，医院整体的水平在朝着智能化、科技化、信息化发展，然而后勤的发展相比较而言较为缓慢。我们应该更加重视医院后勤工作的发展，让后勤改革行动起来，让医院的后勤工作更加信息化，让我们后勤工作朝着社会化的方向发展。

关键词：医院后勤工作；后勤保障服务；通讯发展；后勤改革信息化发展；社会化管理

当今的社会变得更加社会化，人们通过掌握新知识，新技能，培养新的价值观用于影响、作用于社会，创造出更先进、更文明的人类社会文明，这是一种对社会的习惯和适应。对于目前社会上医院的发展，医院发展应该向社会化靠拢，这包括后勤工作的社会化发展，用人类文明创造人类文明，从而更加方便人类的生活，这是我们目前研究的主要目的。

1.医院后勤的现状

目前医院的后勤工作存在以下状况：

1.1.在社会上后勤工作得不到一定的重视。很多人认为医院的最主要职能就是救死扶伤，这样的认知并没有错，医院确实是救人的地方，那些战斗在一线临床的医生、护士都是值得我们尊重的人，病人生病了来看病，严重的要住院或者做手术，这些环节都是非常重要的，但是，还有一个重要的环节被我们忽视了，那就是后勤工作，后勤工作是一种保障。比如说维修工、空调工、污水处理工、电工、电梯工、物资采购员、仓库保管员、洗衣房工作人员、食堂管理员、营养厨师、食堂会计、质保负责人、配餐员、保洁员、送检组人员等都是医院里重要的后勤工作人员，他们的职责职能虽然看着不起眼，但却是医院里不可或缺的一部分，少了哪一个都会严重影响医院正常的工作运转。后勤的作用是保障医院协调运转，确保医院的各项工作能够顺利进行。

就送检组人员来说，只有他们把病人、手术所需要的设备、药物、器械在医院内穿梭配送，才能满足医生、护士、病人的需要，才能保障病人的生命安全。所以，我们应该更看重医院的后勤工作。

1.2.后勤的部分工作人员缺乏专业型管理人才，人才的缺失是医院以及后勤工作的损失，这会影响医院的整体发展、现代化发展的脚步。提高医院的现代化发展，必定少不了后勤工作的改革与发展。

1.3.随着后勤工作制度慢慢完善。医院的后勤管理能力也在逐渐提高。慢慢明确了岗位职责以及职责划分范围，有明确的工作及岗位职责制度，使得工作人员知道自己要做什么，怎么做。当然随着后勤工作的不断发展，随之而来也会发现存在些许问题，比如，人员分配的不均匀。有些部门人员较多，有些部门人员严重短缺，这会导致工作会出现处理问题不及时的状况，影响后勤乃至医院的工作效率。

2.什么是医院后勤社会化

社会化是人们通过学习知识、技能来改造社会，创造更新颖的社会，医院后勤社会化是我国现代医疗发展的新趋势，也是必然趋势，通过医院后勤社会化可以有效提高服务质量，改善管理水平，建立新型的健康医院。医院后勤社会化已经成为医院长久持续发展的必不可少的组成部分，加强医院后勤社会化建设对医院的未来只会有利而不会有害。加强后勤社会化建设是医院强大的后盾，也是建设现代化医院的保障。

医院后勤社会化就是在人员的努力下，让医院的运转更加顺利，工作效率更加高效，如今的社会是信息的时代，信息的有效运用能够改善医院的快速运转，我们要重视医院改革的信息化发展，利用好信息，才能建设现代化医院。举个例子来说，信息化发展已经服务于临床，水、电、氧气、营养食堂等后勤保障服务，后勤的总机查号等通讯随着信息的发展逐步进步到取消交给联通公司管理，这是后勤走向信息化管理的一种表现，这是医院社会化的表现。

3.医院后勤社会化的实践

3.1.招标预算控制

现在的工作中针对加强后勤管理，新修订后勤管理手册，更新工作制度，添加了项目管理制度、安全巡查制度。在此基础上制定更加详细的项目管理制度并组织人员认真学习，以进一步了解国家对招标、审计有关的规定；制定工程监理制度，加强项目过程监管，强调规则意识，严格按制度办事，强化重大事项集体讨论制度。提高工作效率，严格执行预算控制，减少开支。

先把后勤工作重视起来，让后勤工作人员意识到他们的工作也是非常重要的，确保工作人员的工作热情。

3.2.后勤标准化建设

后勤保障处为强化在职人员及标准化工作流程的规范化管理，真正实现工作上的标准化、规范化和程序化，建立常态的标准化工作管理和考核机制，新修订后勤管理手册。安排合理岗位，在此基础上制定更加详细的管理制度并组织人员认真学习。提高员工责任意识，让他们意识到自己的工作的价值，让他们的技能不断完善，使他们更加的强大，有足够的能力担任这个职位。

3.3.加强工作考评制度

加强工作考评制度是提高后勤管理很关键的一步，明确工作人员的工作职能、岗位职责，让他们分工明确，加强工作支撑队伍体系建设、培训体系建设、建设合理考评机制和人才流动机制等，能够做好自己的本职工作，还要合理分配人员，使得每一个岗位上都有人员负责，消除岗位上人员不够和人员短缺的现象。还要加强工作人员的考评机制，培养专业型人才。

3.4.加强监督管理

监督是一道保障，保障后勤制度的完善，对第三方的监督及对医院的监督制度能够有效落实及杜绝不良问题的发生，这里的监督要全方位的监督，不能放过任何小的方面，只有落实好监督管理体制，才能落实好后勤管理工作。

4.医院后勤社会化的优点

4.1.医院后勤社会化有利于提高后勤工作人员的整体素质，有利于加强医院的工作效率。医院后勤工作的改良能减轻医院的工作负担，还可以精简后勤工作人员，提高工作效率，减少开支。

4.2.医院后勤社会化有利于对医院实施管理控制，掌控医院的发展。后勤工作同其他的部门工作性质不同，应该根据实际情况进行调研，合理安排后勤人员的工作时间，通过这样有效的提高了工作效率，可以避免不必要的损失。

4.3.医院后勤社会化可以有效节约资源，减少成本与开支，不仅可以节约材料资源，也可以节约时间空间资源，在有限的时间里创造更大的利益，减少费用的支出，减少资源的浪费，还能够保护环境。

4.4.医院后勤社会化有利于提高工作质量，节约的资源可以创造更多更大的利益，这样会大大提高工作的质量，可以及时处理突发事故，还能够保障服务的质量。医院可以救人，如果提高了工作质量及工作效率，就能够救更多的人，治好更多人的疾病，使更多的家庭幸福的生活着，这是每个医生的责任。

5.结语

医院后勤社会化是现代社会发展的潮流与趋势，可能会存在着一些弊端，但是他有更多的优点，社会化管理有效的改善了旧模式下存在的弊端，信息化的建设使医院后勤管理工作更加有效健康，通过后勤的改革，医院管理更加人性化，大大提高了工作效率，这是一种保障服务，保障医院的持续长久发展。

引言

现代化的强有力整体后勤保障是现代化医院管理的重要条件,也是坚持“以病人为中心”的重要保证。一套新的医院后勤服务社会化管理模式,不仅可以为医院提供良好的后勤保障,而且对提高医疗服务质量、改善医院环境会起到直接和间接的推动作用,取得良好的社会效益和经济效益。

1主要做法

1.1高起点定位

进行体制创新医院后勤工作由专业后勤公司负责,在院内体制上形成“一院两制”的格局。医院配备专业人员组成后勤服务管理中心,以合同规定的责、权、利为基础和依据,对后勤服务质量进行全程质量考评,并在管理上相互支持和配合,使长期困扰后勤管理中的人事、分配等深层次矛盾由于体制创新迎刃而解。

1.1.1提升后勤工作的作用和地位,确保后勤支持、保障功能的到位。要求后勤服务公司紧贴医院的特点,紧贴医院和病人的需求,紧贴现代卫生行业发展趋势,紧贴医院的经济效益和社会效益,逐步形成一套适合医院需求与发展的后勤管理理念。利用企业机制,不仅为医院提供后勤保障,同时也形成了自己的品牌。

1.1.2将传统医院的后勤内涵进行合理的扩张。水电、洗衣房实行计件,独立成本核算社会化管理;后勤物资集中招标采购,以内保、配餐、保洁、配送、护工等五个中心的临床服务支持系统承担着医院的后勤配套服务。结合管理医院的工作特色和各部门的工作特点,健全各项规章制度,制定工作职责,实施三级管理,三方联动的监管考评机制。

1.1.3应用“人本原理”,调动员工的主观能动性。院方和承接方是体制、性质不同而目标一致的具有独立法人资格的经营实体,双方工作人员在人格上应是平等的。部分工种有专业性,有风险,要靠强烈事业心和责任感才能做好,双方以平等、互利、互惠的心态,明晰关系,准确定位,共建后勤管理体系,这是十分重要的。

1.2高效率运作、提升后勤管理价值

1.2.1确保后勤管理方案全面、优质、高效实施。渐进式改革比较适合当前医院改革的实际,后勤服务社会化,需要进行多方面的磨合,有医院与公司的磨合、医院与社会的磨合、公司内部的磨合等。医院后勤管理与一般的物业管理有很大的差别,特别是医疗辅助工作往往人命关天,专业要求既细致又苛刻,一定程度上影响公司员工队伍的稳定。社会对医院后勤改革也有一个由不理解到理解的适应和比较的过程,需要细致而又广泛的疏导和宣传工作,让社会各方充分理解与支持,以努力缩短这一过程。

1.2.2细化各环节制度,形成常规化后勤服务良性运行机制。后勤服务中心建立各项规章制度,下属的分中心也根据各自特点细化具体的工作流程并制定相关的规章制度,确保管理机制的正常运行。如护工中心规定:凡涉及医疗护理技术操作方面的工作,护工均不得参与,制定了护工工作的“八不准”管理制度,违者给予处罚。将护工职责严格界定在生活护理的层面,通过制度的贯彻、防范从而杜绝“以工带护”的不良现象,通过规范职责、完善流程,提高服务质量和效率。

1.2.3坚持“以人为本”,为医院临床提供“人性化”的后勤服务。人文性是医院文化最显著的特征,服务中心向社会提出“请把服务交给我”,让进入医院的病人体验到内容、功能、质量到位的服务。院方委托公司招聘生活护理人员进行素质和业务专业技能培训,组织一支拥有陪护资格上岗证的专业生活护理员服务队伍,对病人提供全方位的生活护理,对不同级别的生活护理服务全部明码标价,实行自愿签单的陪护制度。

1.2.4设立24小时服务热线。使一切外送、陪检任务均由中心服务人员完成,使护理人员非专业护理时间比率降至最低。解决病人吃饭难问题和特殊病人饮食需求。

1.2.5实行服务责任一体化,强化落实责任制。“中心”不定期对病员及家属进行意见征询,根据反馈情况,对公司当月工作做出评估和考核,并进行服务等级评定。院纪委每月对病人进行满意度调查、质量考核与满意度调查的综合评估同工作人员的经济收入和奖罚挂钩,对违纪情节严重者予以辞退。定期召开协调会和现场会,加强公司部门之间的协调,及时解决存在的问题。

2、主要成效

2.1创新了体制

医院管理者顺利实现角色转换决策者以创新意识勇于探索,大胆实践,把推行后勤服务社会化作为医院整体运营的重要组成部分,对后勤由直接管理变为服务、指导、监督和协调。两个具有独立法人资格的实体经营医院,公司通过服务获取利润,医院集中精力抓好医疗质量。有序的企业化运作对医院职工转变观念、培养服务意识、加强精神文明建设起到了潜移默化的作用。

2.2规范了监管机制

后勤服务质量得到提升管理中心对后勤服务质量进行全程质量监督考评,负责指导、监督和协调后勤管理工作。每月制度性的全面检查和抽查,将结果作为考评的重要指标,纳入经济奖惩,针对问题要求在规定的期限内,实施和完成整改工作,并将整改结果作为下月的考核内容。

2.3促进后勤工作趋向规范化、标准化

减少管理环节,提高效益。后勤工作繁琐细碎,交给社会专业公司承担,可使管理者有更多精力集中用于抓医疗质量和医疗服务。由于专业公司是连锁经营,企业化管理,降低了成本,使医院降低支出成为可能。服务效果大有改观,特别是清洁卫生,除了清洁,还定期保养,面貌大不一样。从而提升了医院的社会形象。

3、体会

3.1后勤管理机制改革观念、意识要先行

要推进医院后勤管理机制改革,就必须改变被动的工作作风和一成不变的思想观念,树立危机意识、市场意识和竞争意识。

3.2规范医院后勤服务管理企业的资质和准入条件保证服务企业的专业性。

医院后勤服务必须实行专业化保障,实行行业协会指导下的有序竞争,以保证医院后勤服务质量,保护医院和企业的共同利益。

3.3坚持因地制宜、分步实施原则

稳步改革是我们深化后勤管理机制改革应该遵循的原则。各单位实际情况不同,组织结构、人员素质也不尽相同,而后勤工作情况复杂,又不能追求一个模式。应本着先急后缓,先易后难的原则稳步实施。

3.4在加强微观管理的同时

注重宏观协调随着改革的不断深化以及对后勤管理科学化要求的不断提高,必须认真研究后勤成本核算等基础管理工作,研究后勤改革的经济效益,研究承包定额是否科学,制度是否规范,考核是否严格。医院后勤管理不仅要讲产出,还要讲投入,加强成本核算,要树立服务与效益并重的基本理念,否则不能达到预期目的和效果。

结语

医院管理工作的重心已基本转移到为病人服务的本职职能上来,管理者应该腾出精力投入医院发展更重要的工作,节省开支用于医教研第一线的发展,最终达到政府、医院、病人、企业“四赢”的良好运营目标。

引言

医院后勤社会化是我国现代医疗发展的新趋势，是提高服务质量、管理水平和打造绿色医院的必备条件。

后勤社会化是医院健康发展的重要的必不可少的组成部分，如同医疗、教学、科研的作用一样，在医院运营过程中不可缺少。后勤社会化建设是现代化医院管理的有力保障。

后勤社会化建设使旧有的管理模式和业务流程得到了改革，大大提高了工作效率，提升了后勤服务的水平。

后勤服务社会化是医院发展的必然趋势

1医疗体制改革，促进了医院后勤服务社会化，也推行了医院后勤管理服务社会化；医院后勤社会化绝不是仅仅外包，而是通过引进的方式，提高专业化服务，采用标准化流程，实行精细化作业，建立一套完善的服务体系，让医院各个部门信得过、靠得住。

2医院的发展是围绕医教研开展的，这些是医院核心价值的中心。各项后勤服务工作都是为该中心工作服务的。后勤社会化服务将大大改善服务质量，解决现在后勤存在的弊端问题。

后勤服务社会化的优点

1有利于精简后勤人员，通过实施后勤服务社会化，将大量的后勤工作发包给专业服务单位，达到大量节省后勤人员的目的，使医院减轻负担。

2有利于医院实施管控，后勤人员不同班组人员的上下班时间不同，要根据实际情况考核，不易统一控制。后勤服务外包后，可避免不同模式混合考勤管理的困境。

3有利于节约成本，后勤服务发包给专业化服务公司，总费用会降低；如空调、被服、保洁等服务需要购置设备材料及配置人员。服务公司购置设备材料可以统一采购，达到节约费用目的；并且其员工养老保险机制与医院不同，费率相对较低，这样也将大大节省费用。

4有利于后勤工作的质量提高，后勤工作交给服务公司，服务公司将安排相关专业的人员负责，可以做到及时处理设备故障，提高及保证服务质量。

5提供专业化服务达到良性竞争，使服务的质量优于自营。通过公开招标方式，选定性价比高的服务公司达到良性竞争。服务公司提供合理的价格、优质的质量服务。

后勤服务社会化的解析

1加强经济管理

在推行后勤服务社会化时，采用经济杠杆来调节。对于中标的服务商采用奖惩制度，划分服务等次，按照服务公司的服务质量，支付服务费用，以确保外包的服务单位能够提供更优质的服务，做到物超所值。

2引入竞争模式

通过公开招标的方式，确定多家候选中标服务公司，一般候选公司为三家，采用良性自由竞争迫使服务公司降低成本提高质量改善服务、并尝试新的经营管理方式，从而更好的改善服务质量。

引入竞争模式明显促进服务质量的提高。如餐饮服务，医院在本身有食堂的基础上，引进院外餐饮服务公司，这样有多家公司同时供应饭菜，大大改善了饭菜质量、丰富了品种，职工及病人同时得到了实惠，并获得了好评。

3加强监督管理

后勤社会化后，针对服务公司应加强监督管理，完善管理制度，保证单位安全运行。加强服务标准的制定，强化监督管理，大到招标文件和外包合同，小到设备材料和工服更换时间，都要纳入到监督范围。

后勤服务社会化规避问题

1后勤服务社会化也有弊端，特别是部分社会化，一个医院后勤部门就有数十家外包公司，令后勤管理者十分头疼。此外，社会化服务人员普遍存在人员素质相对不高、流动性很大等问题。

2医院的核心工作或关键岗位应由医院完成，其它服务可以采用社会化管理模式。如清洁卫生工作、电梯维修、气体维修、中央空调维修、基建维修等可以采取社会化直接外包、驻院外包等多种方式。核心工作或关键岗位必须由医院自己来做，如资产管理、绩效评价、成本控制等，这样才能规避相应风险，保证服务质量。

3在后勤服务社会化的同时，医院应配备专项管理人员，重点负责监督检查，确保质量和服务能满足医院需求。

后勤社会化的思考

医院后勤社会化利弊共存，如何更好地发挥社会化的优势，更好地服务于医院的管理和发展，服务于病人。我认为可以从以下几个方面考虑：

1寻求专业的医院后勤社会化服务公司。医院后勤工作具有医疗背景的特殊性，比社会上类似工作要求高得多，必须要有可靠的专业公司，最好是专门针对医疗行业的公司，确保质量和安全，以满足医院的需求。

2培养专业后勤管理人才队伍。后勤社会化客观上要求医院有一支懂专业的管理人员，特别是一些核心和关键岗位，才能更好地监管和沟通需求，以确保后勤工作的服务质量。

3提高后勤服务公司待遇，确保服务质量。社会化公司成员待遇过低造成人员不稳定，也招不到优秀的技术人才。太廉价的成本，不能换来高质量的服务。适当合理提高待遇，可增强员工的归属感，提高服务质量。

志愿者疫情防控实践心得文本参考

疫情无情，人间有情。疫情防控，与爱同行。作为一名当代大学生，我通过志愿者服务为疫情防控贡献了自己一份微薄之力，对出入小区人员进行测量登记，组织群众做核酸让自己的实际行动去践行了时代的责任与担当。我们应该明白，时间就是生命，及早发现问题，及时管控危险因素就能有效的病毒的传播。即使在基层也能体会到责任重于泰山，病情危急而时不可待。

怀着激动的心情参加了家乡的防疫工作，早早来到家乡的防疫站点做好提前工作，与大家一同防疫。在社区的指导下我们不断进步，完成了各项工作。在工作过程中，情况非常乐观，大众的态度也非常的友好，能积极的配合我们的工作，没有为我们的工作造成一丁点的困扰和阻碍，我认为这一切都归功于人们思想的进步祖国的进步，时代的进步。在党的领导下，全国人民万众一心、同舟共济参与防疫，相信未来一定美好。是我国强大的一大表现，各地的防疫举措，以及人们的密切关注，积极配合，为国际提供了好的榜样，让我国在国际的舞台上熠熠生辉。

在抗疫的过程中，人们都带上口罩，对自己的安全更加的重视，对国家的事情也更加的关注，在抗疫过程中，有捐钱的、有捐物资的、有捐人的，团结一心，参加到了抗疫过程中，使得我们更加坚定了努力学习的信念！

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志愿者疫情防控实践心得体会

_月_日到_月_日，在__市__镇__社区值守点上，我对进出村庄的车辆和人员进行逐一仔细检查登记，对驾乘人员进行体温检测，一丝不苟的做好每日防疫工作。原本放假在家休息的我征得了父母的理解和支持，积极协助村里开展疫情防控工作，为疫情防控奉献出“青春力量”。

我除了积极响应村募捐活动，分别捐献压岁钱_元用于村庄防疫工作以外，我还积极参与防疫宣传活动，在村劝返点上发放疫情防控宣传单，提醒村民尽量留在家中，减少不必要的外出，外出必须戴好口罩，加强个人防护。通过宣传让广大群众熟知了疫情防控知识和相关政策措施，提高了群众自我防护意识和能力。

此外我还主动要求到村庄劝返点值班。每天与村干部一样轮班执勤，从不叫苦叫累。北风凛冽，大雪纷飞，道路积雪为村民必要出行带来诸多不便，我积极清扫道路积雪，畅通道路交通，保障出行安全。与此同时，我配合工作人员为社区居民登记发放临时通行证，为防疫工作贡献着力量。

另外在防疫期间我主动承担起本村的外来人口信息登记工作，对村里的外来人口信息进行汇总和整理。除了参与村劝返点的值班，还是村里疫情防控的“消毒员”。

我们作为当代大学生，有责任和义务帮助家乡做力所能及的事，为社会疫情防控尽自己的一份力！

志愿者疫情防控实践心得文本参考

在春节前后，x突然发生了一起重大“疫情”——新型冠状病毒。

“疫情”先是发生在x，然后，蔓延到了中国，蔓延到了x，蔓延到了我们的身边，让每个人都陷入了灾难之中。随着“疫情”的“到来”白衣战士们也开始站在自己的岗位上，保护着人们的生命，虽然“疫情”在不断加重，但是，他们依然没有停下医学的脚步，依然在努力不停的救治着被病毒感染的每一位病人。因为病毒在不断的传染，白衣战士们的不停救治，使他们已经极度疲劳。但是，他们的意志还在坚持，他们的意志还没倒下。

随着x市被感染的病人在不断增加，但是，一个个健康的病人是从白衣战士手中辛苦的救出来的。他们牺牲自己保贵的时间，去救治被感染的病人，日夜操劳，每天的休息时间很少，只能休息二三个小时，而且还不是舒服的休息，而是穿着自己厚厚的不被传染的工作服，戴着口罩和医用眼镜，日日夜夜的穿在自己的身上，休息时躺在木板上，靠在窗户上，坐在椅子上，没有被子。正因为那不舒服的样子，和病毒做斗争的坚强的意志力，每天辛勤的工作，才有我们美好的生活，才使病人逐渐的健康。

他们坚强的意志，与病魔做斗争的勇气，在前线敢于拼搏，无私奉献的精神值得我们学习，但是，一定要珍爱生命。

x加油！中国加油！转载请注明

志愿者疫情防控实践心得文本参考

大家好，我是质控科xx。

非常感谢医院可以给我这次机会，让我以一名志愿者的身份为疫情防控贡献自己的一份力量，此次我参加了门诊的疫情防控工作，对我有了很深的感触，在这里我想把它分享给大家。

2020年初至今，我们被新冠肺炎疫情所笼罩，全国人民、各行各业上下齐心、毫不懈怠的进行疫情防控，看着在疫情防控中付出巨大努力的前辈们、英雄们以及一个个普普通通的人们所做出的看似微小却又伟大的事，强有力的鼓舞着我，他们那为国为民、全力以赴、不求回报的精神，也深深的感动着我，让我为我们的国家感到无比的骄傲和自豪。

作为一名医务工作者，冲到前线，保护人民的健康是我们的使命，作为一名医务工作者，我更加深知疫情防控的艰辛与不易。伟大而艰难的事要有人去攻克，微小而简单的事更应该有人去努力，于是我义无反顾，怀着激动的心情加入了医院疫情防控门诊志愿者的队伍。

在门诊志愿者工作开展前，院领导召开了鼓舞动员会，强调了志愿者工作的重要性，讲解了志愿者工作职责和内容，使我对此次工作有了更加清晰的认识。

我被分配的岗位是院外预检审核，预检审核是疫情防控的第一关，我深知把好第一关的重要性。上岗前张娟娟主任与门诊办的老师们对我们进行了细致的岗前培训，并带我们到实地岗位进行了现场学习，让我更加明确预检审核岗位的工作应该怎么去做。

上岗后，我们首先对来院患者和陪同人员逐一进行一码通的查验，并且询问是否有发热、咳嗽，是否有接触发热病人以及是否有境外旅居史，是绿色一码通以及没有发热、咳嗽，没有接触发热病人和境外旅居史的患者和陪同人员，才可以走一码通审核通道测量体温正常后进入门诊大厅；对于没有一码通的老人等，走人工审核通道逐一进行实名制登记，询问情况和测量体温正常后，才可以进入院内，有些老年人因年纪过大表达不清或行动不便，我们便耐心的去和老人交流，一步一步的引导着老人进入医院；有些还没有注册一码通的人，我们也会细心的去指导如何注册一码通；对于一码通异常人员，或者有发热、咳嗽等情况的患者和陪同人员，我们会对其在院外测量体温，详细记录其信息、体征以及流病史等情况，然后根据情况由工作人员带领至发热门诊或新冠门诊进行下一步检查。在预检审核第一个关口，我精神高度集中，细心检查登记，没有漏掉任何一个环节。

工作中，我们会遇到很多细小的事情，让我觉得温暖。比如有些老人知道自己听力不好和表达不清，他们便会把自己的相关信息提前写到一个卡片上出示给我们看，还有一些小孩子，看到我们后会向我们微笑打招呼，非常可爱的给我们说声辛苦了。他们都积极的配合着我们，这一切细小的事让我非常感动，让我觉得一切辛苦都是值得的。

工作的这一周，天气非常炎热，但是我们依旧要全副武装，穿上蓝色隔离衣、带上防护物品稳稳的站在医院门口，汗水浸湿了衣服、帽子以及手套，打湿了眼帘。虽然累，虽然辛苦，但是能够为疫情防控付出自己的绵薄之力，内心却是满满的充实感和自豪感。

最后，我要感谢各位领导及各位老师的支持、帮助与教导，很荣幸自己不负众望，完满的做好了志愿者工作，得到了患者及同事的一致肯定。

微小的事需要有人去努力，看似简单而平凡，却充满力量！