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2023年圆通速递工作心得 话务员工作总结话务员工作总结(优秀9篇)

时间:2023-09-10 07:59:30 作者:BW笔侠 2023年圆通速递工作心得 话务员工作总结话务员工作总结(优秀9篇)

总结的选材不能求全贪多、主次不分,要根据实际情况和总结的目的,把那些既能显示本单位、本地区特点,又有一定普遍性的材料作为重点选用,写得详细、具体。那么,我们该怎么写总结呢?以下是小编精心整理的总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

圆通速递工作心得 话务员工作总结话务员工作总结篇一

做好工作总结,会对你的工作起到承前启后的作用,回顾反思,为接下来的工作打基础。2018话务员工作心得体会怎么写?本站为你提供2018话务员工作心得体会,想看更多话务员工作心得体会,请关注本站工作总结栏目。

2018话务员工作心得体会一

刚踏上话务员这个岗位,就坚信我能做好这份工作,也是我把这个工作想得太简单,以为我能轻松胜任这份工作,可真正干了才知道我所做的工作虽然简单,但要做好却真的很难。可以说,从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去,心里充满了成就感。

但是随着时间的推移,日积月累的业务,每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”,那份激情已经平淡,新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间,看到经常得到表扬的话务员,看到身边的优秀话务员们,心中有所触动,想要有所改变,于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教,终于在同事的帮助和自己的努力下,服务有了提高,付出有了回报。

通过四年来的工作,我认为要做好话务员工作,必须要做好以下几点:

首先,要调整好自己的心态,秉着用户至上的原则,用和蔼,周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来,获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”,就能让我们得到无比的快乐,这份快乐也是接待好每一位用户的原动力,这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

其次,要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通,有时因为客户的.表述能力不强,无形中给交流带来了困难,甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼,所以我们要有足够好的耐性和脾气,用心服务,带着微笑通话,相信对方感觉得到你是用心在服务的,这样就能促进问题的解决。

再次,要有12分的细心。因为如果粗心,将会给别人给自己带来不少麻烦。

第四,服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便,也许,刚开始很难把那些服务用语讲得很自然,但是,时间长了,自然就能讲出那种语境。

第五,要刻苦钻研业务技术,增强自己的沟通能力和技巧,熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定,不断加强自身的学习。

第六,要主动与同事搞好配合,谦虚礼让,顾全大局,分清主次,保证重点。

最后,要做好工作反思。每天工作结束后,总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了,提醒自己明天一定不能犯同样的错误。

话务员工作虽然辛苦,但我认为,只要在工作中,我们能经常做到如上几点,就能让话务员工作得心应手,我们就能真正成为一个快乐而又合格的xxxx话务员。

2018话务员工作心得体会二

1.客服人员所需的基本技能及素质要求:

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员,需要一定的技能技巧:

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。

3.作为客服,需要一定的技能素质:

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质。

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圆通速递工作心得 话务员工作总结话务员工作总结篇二

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝,回顾这一年,很忙碌,也很充实。在领导、同事的指导与帮助下,我努力学习,已经能够很熟悉各项工作内容和公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺。回数这一年里,有许多值得总结和反思的地方。现将工作做一个小结,借以促进提高。

办公室的工作看起来简单,做起来其实既复杂又繁琐,每天除了本职工作外,经常有领导布置的临时性工作任务,并且一般比较紧急,有时候不得不放下手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间。20xx年这一年是我成长最多的一年,经常参加公司的一些设计性会议,让我学习到很多新的知识。在崔办的领导下,我们积极主动的配合各部门干好日常工作,也经常因为别的部门需要而加班加点,但我们任劳任怨,坚守岗位,全身心投入到工作中。与别的部门合作,其实可以学到很多知识。工作让我乐在其中。

在工作中,我始终摆正自己的位置,对领导敬重,对同事尊重,不说不利于团结的话,不做不利于团结的事,以诚相待,踏实做事,在做好自己本职工作外,帮助同事,关心同事,努力营造舒适、宽松的工作氛围。

在过去的一年中,在领导同事的关心帮助下,我学习到了很多新的知识和珍贵的品质,个人素质得到了很大的提高,精神上得到了洗礼,工作上也得到了一定的成绩,但我深知道想要达到公司领导的期许还是有很大的差距的,对照新的要求还有很长的路要走。在接下来的时间中,我一定要更加努力的工作,勤奋学习,严格遵守公司各类规章制度,虚心向同事们学习。

为了明年工作做得更出色,我一定要加强个人修养,理论学习,以此提高工作水平,并适应新形势下本职工作的要求,扬长避短,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短,向其他同事相互交流好的工作经验,争取明年的工作更上一个台阶。回首这一年,工作中虽然取得了一些成绩,但也存在一些不足,一是马虎,有时工作一繁忙,着急把工作赶快完成,就会心急,一心急就容易马虎出错,所以以后一定要加强细心,不再因为马虎造成工作中的失误。二是工作中不够大胆,创新工作方法的能力不够强。

展望20xx年,新的起点,我会发扬优点,弥补不足,也希望领导能够更加严厉的指导,多给我一些学习的机会,以便让我努力改进。

圆通速递工作心得 话务员工作总结话务员工作总结篇三

物业工作主要包括所有新业主入住事宜、日常维修服务、投诉处理、收费、基本设施设备维护、环境卫生和灭虫;还有学习培训、上级检查等。管理处的主要工作在20_______________________________________________。结合实际情况,在进一步了解和掌握服务费协议收取方式的基础上,通过物业公司各部门同事的通力合作,部分工作已经顺利完成。

办公室工作对我来说也是一个工作领域。工作有很多种。面对大量复杂琐碎的事务性工作,需要强化工作意识,注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做以下两个方面:一是数据录入和文档整理。对于管理处涉及的资料、文件及相关会议纪要,本人认真做好录入整理和打印工作,并根据工作需要,制作表格文件和起草报告等。到了管理处后,档案的系统化、规范化管理对我来说是一项经常性的工作。我采取平时维护与定期集中整理相结合的方法,对档案进行分类归档,收发文件进行登记。

耐心细致地做财务工作。接管财务管理工作以来,认真检查财务账目,清理财务关系,严格执行财务制度,做好每一笔账目,保证了国际收支的实现。第一,做好每一个账户的进出。对于每个账户的进出,我都可以按照账户的分类规则进行记录和登记。同时认真核对账单,做好详细记录。二、做好每月例行对账工作。根据财务管理制度,我详细列出了当月的收入和支出,定期编制财务报表,并按照公司的要求及时对账,没有任何遗漏或错报。三是合理控制支出。合理控制支出是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益出发,积极协助管理处领导负责财务管理。特别是在经常性支出方面,要严格控制采购、消费和监督,防止铺张浪费,同时提出一些合理的建议。

目前绿化工人紧缺,正值冬季,园区绿化形势比较严峻。主要任务如下:一是做好公园绿化和设施日常维护;第二,及时清理路面和每个角落,清除积雪,并认真交接验收。

圆通速递工作心得 话务员工作总结话务员工作总结篇四

xxxx年转瞬已经过去了,在部门领导的领导下、在同志们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,在这里将自己的思想。

一、建立了较好的心态。在平日的工作当中,每天千篇一律的装车送货,有时想想感觉自己像半个搬运工。但在与单位领导与同事的交流沟通后,及时的调整自己的工作心态,我想自己如果连这点事情都做不好,怎么胜任别的工作。装货对我来说是辛苦的但却是很简单的,我不但要做而且要做的比别人好。同时装货可以磨练我的意志,身体也得到了锻炼,上学的时候天天想着健身,现在天天免费健身,因此在随后的日子里,我能以一个积极、坦然的心态来面对‘搬货’。遇到困难的时候我总是尽可能的朝积极的方向!不断的调整自己。

二、在今年的工作中,认真学习业务知识。我在本岗位上,按照公司领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务,努力做好自己的本职工作。作为一名驾驶员除保证了送货用车外,积极参加各项义务劳动。为降低生产成本,在日常的行车、保养方面为节能降耗作了积极的工作。在公司领导和科室领导的带领下我同我的搭档一起安全的完成了xxxx年的工作,在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度,能够在工作中任劳任怨,在领导和生产需要时不论早晚或节假日随叫随到,不计报酬从无怨言。12月份下了一场大雪,我和我的搭档,在保证行车安全的`前提下,圆满完成了各项任务,得到了领导的肯定。平时、做到严格遵守出车制度,按时出车,认真保养车辆,尽量使车辆性能保持最佳状态,努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能,积极参加安全学习。听从交通警察指挥,不酒后开车,文明驾驶、礼让三先,确保了全年安全行车无事故。

三、学习培训。xxxx年配送部的学习氛围越来越好,越来越强,在这种大环境下我也被感染了,能够主动的去学习,比如:国家利益至上消费者利益至上的重要思想,在学习中加强自身修养,不断提高自己适应改革发展的能力,工作中树立正确的人生观、世界观、价值观,以增强自己的个人素质!同时,部门还多次组织各种专业知识培训,我都以积极的心态去面对,认真学习,因为我明白了用知识武装自己的头脑的重要性!

一、作为一名驾驶员,必须要有过硬的驾驶技能,简单维修技能,另外还有用心保养车辆等等。在这些方面,我做的还很不够,记得刚学车那会,有一位老教练曾跟我们说过:他把他的车当做了自己的亲生儿子一样看待,给他的车以最好的待遇,这样车子才会为我们更好的服务!那时我还对这句话嗤之以鼻,现在想想,他说的还就在理,在新的一年里,我要把这种爱车精神带到工作中去,用心保养车辆,努力提高驾驶技术,努力学习车辆技术知识,争取能戴上老驾驶员的光荣称号。

二、加强学习。在业务技能的学习方面,自觉的学习烟草专卖法律,法规;学习营销知识;不断的充实自我。积极参与部门组织的各种培训、学习,从优秀的员工身上吸取长处,弥补自身的不足,认真学习新知识,努力提高自己的业务技能水平。另外还要积极报考社会上组织的各种学历教育,努力提升自我!

总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为集体的发展做出更大更多的贡献。

圆通速递工作心得 话务员工作总结话务员工作总结篇五

一、 夯实设备的基础管理,不断提高设备的动态管理

1、我公司八厂是新建厂,基础管理工作是一片空白。设备动力部成立后,陆续制定了机械设备、电气设备、特种设备、运输设备、公共设备、办公设备、炊事设备等台帐、年检卡和设备技术资料等。

2、 新制定、补充、完善了各种设备的管理制度、操作规程,设备动力部各级人员的职责、工作标准和核细则等。

1、 根据设备的实际情况,每月制定设备的检修计划和维护保养计划,检修计划的完成率都100%以上。

2、对各车间、各外协施工工段存在的只使用,不维护保养设备的弊端,我们给各车间和外协施工工段下达了各台设备的维护保养计划,并督促检查、核,确保了设备的满负荷,稳定生产。

常用的易损件和因责任而造成设备事故的损失费用必须由借用方全权承担的规定,进一步增强了外协施工工段操作人员的责任心和维护保养力度。

4、 坚持每周(星期五)一次的全厂设备例行检查制度。对各车间、外协施工工段出现的设备问题,检查完进行讲评,并限期整改。

5、为了贯彻执行公司的“6s”管理体制,落实各项设备管理的奖罚制度,做到奖罚分明,经周检月评,对设备管理差的单位给予经济处罚,对管理好的单位分别评出“设备维护保养先进班组”“先进机台”和“先进个人”等给予奖励,奖金虽然很少,但却较大地调动了职工努力操作好设备和维护保养好设备的积极性。

6、对现场出现的设备责任事故,按“设备事故四不放过”的原则,召开事故现场分析会,分析事故原因,落实防范措施,全公司通报批评并给予处罚。举一反三,采取有利措施,进一步提高操作工人的技能和责任心,彻底消除设备操作中的不良习惯和不安全行为。

7、设备动力部暂管的供气站,负责全厂公用设备的运转,为我厂的生产和生活提供压缩空气、氧气、二氧化碳气、氩气、天燃气、生产(活)用水和喷砂喷漆等。不论全厂哪个车间和工段晚上加班,他们随叫随到,有求必应,确保了全厂的正常生产和生活需要。

三 、 参与设备的全期管理,确保固定资产的投资效益设备动力部参与了新建宝塔八厂工程指挥部所需设备的选型、比价、招投标、安装、调试验收及使用等全部过程。虽说大型设备是交钥匙工程,但厂家只是派一、二个工人来安装,什么工具都不带,还需我公司检修组的`全力配合。再加资金,厂家制造质量,操作工人责任事故造成损失等原因,给新装设备的稳定运转带来了极大的困难。

1、厂家来我厂负责安装的设备,由于只派安装的工人最多只有2名,人少力薄,很难胜任。检修组的全体人员通力配合,圆满地完成了各台设备的安装。他们的配合精神,也得到各厂家安装人员的好评。

2、严把新购设备的到厂和安装设备的验收关。新设备到厂开箱检验严格按照合同、技术协议的规格型号进行检验,规格型号不符,不予以验收。设备安装、调试完后,先由生产车间试验收,能达到技术性能,可安全正常使用,能满足生产需要,且图纸、资料、随机配件齐全、操作工人已经厂家培训等全部合格才予以验收,并办理验收手续。

3、因生产厂家的制造质量问题或操作工人操作不当造成的损坏,负责采购的人员积极与厂家联系,尽快要求厂家派人员来厂里处理,减少损失,保证设备的正常运转。

4、 我公司成立配置的制造设备是当前国内比较先进的设备,技术含量较高,绝大部分都是微机数字化控制,操作难度较大。

为了能使用好、修好这些设备,我们先后协助生产厂家举办了12期培训班,受培训的人员达到96人次。参加培训的人员主要有设备动力部的管理人员、检修工、设备操作工、设备所在的车间主任、技术员等。对有些操作难度比较大的设备,诸如数控等离子切割机等,一次培训操作人员难以掌握,我们就二次请厂家技术人员再次进行培训,使这些设备能够正常生产,出现故障能及时消除,保证了设备的正常运转。

四 、__年设备管理工作计划

根据公司__年完成4.2亿元产值,1500吨---__吨/月任务的经营目标和集团公司对设备管理工作的要求,结合我公司新近建厂,绝大部分是投入的新设备,操作使用人员素质相对较差等特点。在总结__年设备管理工作的基础上,我们制定__年设备管理工作计划。

(一)、 工作思路

__年设备动力部的工作思路:一是保证设备的良好运转,二是提高设备管理人员和检修人员的素质,强化制度落实和履行岗位职责,全面提升设备管理水平,发挥设备的最大投资效益。

(二)、工作指标

1、 确保完成我公司__年4.2亿产值和1500---__吨/月生产任务的经营目标的完成。

2、 全部设备完好率达到96%以上。

3、 检修停工率小于1.0%。

4、 杜绝特大、重大设备责任事故,主要设备责任事故低于0.1%。

5、 设备维修费用率符合公司规定的要求,防止七厂老旧设备失修。

6、 加强设备台帐、设备卡片、设备档案等基础资料管理,确保其真实性、准确性和实用性。

7、 加大培训力度是,确保全体人员素质不断提高。

(三)主要工作内容和措施

1、转变设备管理思路。由被动事后维修转变为主动的预防性维修,加大管理和设备维护保养力度,减少设备的故障停车发生率,通过统筹规划,合理安排,确保我公司的安全,稳定,满负荷生产。

2、 对我公司现有的设备管理制度、规定等。进行审核、完善、补充和修订。使之更好地适应我公司的设备管理工作。

3、加强设备的维修管理,设备维修是保持设备性能和生产力的重要措施。加强设备的维修管理也是确保设备维修费用合理使用和设备维修质量的重要保证。一是严格执行设备维修程序,由生产车间向设备动力部提出设备维修申请,二是设备动力部实行专人管理,多人参与的制度。

4、 做好设备管理人员、检修人员和操作工的培训工作,提高各种人员的素质,重点是技能、业务的培训。

5、加大设备管理的核力度,落实好奖励、惩罚措施。按照设备动力部核新制定的设备管理核标准,做好核标准的落实和执行。设备管理人员每天、周定期对所管辖的车间、工段设备的使用情况进行检查、核。不断地促进和提高我公司设备管理水平。依据每周的核情况,月底评选出设备管理的“先进班组”“机台”和“先进个人”等。并进行奖励。

6、不定期的组织开好全公司的设备管理例会。依据全公司设备管理情况,不定期的召开设备管理会议,达到解决设备近期存在的问题,相互交流经验,传达学习公司和集团公司相关的会议精神等,不断提高设备管理水平。

五、 存在和急待解决的问题

电气设备技术员(科班):2名

2、 检修组目前只有一名机械维修钳工和一名电气维修工,远远不能满足生产需要,需要配熟练的。

圆通速递工作心得 话务员工作总结话务员工作总结篇六

,在后勤工作中起着重要作用。

1、遵循职业道德规范,保持强烈的工作责任感。干一行就要爱一行。我首先明确自己的工作职责,遵循职业道德规范,坚持个人利益服从全局利益,增强时间观念,服从领导,随叫随到,牺牲节假日,克服困难,圆满地完成任务,确保不因自己而影响单位工作的正常开展。

2、恪守“安全第一”的原则,确保行车存车安全。为了保证车辆行驶中的安全,我严格遵守处里的《驾驶员管理制度》不开快车,,不酒后驾车,不私自出车等。当天不出车时,立即入库存放,下车后上好方向盘锁,锁好车门,开启防盗报警等。认真做好安全防范措施,消除安全隐患,时刻提高警惕,严格遵守规章制度,杜绝了任何安全事故的发生。

维修,以确保车辆在行驶中不出现故障,增强安全性。另外,我还认真学习汽车知识,掌握汽车的基本结构和工作原理。在行车中发现异常,尽量找出故障并及时排除。

4、科学驾驶,节约油料。为了节约燃油,我注重科学驾驶。行车前搞清地形路线,少跑冤枉路,行车中做到不急加速,不急刹车,不强行超车。避免不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶,充分保证了行车的经济性。

圆通速递工作心得 话务员工作总结话务员工作总结篇七

您好!作为黄金投资团队的暂时负责人,在这里我代表我们团队向您汇报一下上一阶段(2月172月27日)我们团队的总体工作情况和下周(2月283月6日)的主要工作安排。

(一)实地调研。

“实践是检验真理的唯一标准”。为了更直观的了解洛阳黄金珠宝市场,了解主要竞争对手状况,为了下一步做好工作做准备,也为了更好的把所学理论联系到实践的工作中去,铁真真、沈浩、孙智超和我对洛阳市区主要的珠宝专营店(金世福珠宝、金伯利钻石、老帕敢翡翠等)及珠宝大卖场(金鑫珠宝、中央百货、王府井百货等)通过各种方式进行了为期10天的市场调查,并认真整理调研记录,掌握了洛阳市珠宝行业的第一手资料,为下一阶段撰写市场调查报告做了铺垫。

(二)加强团队学习。

学习是伴随终身的一种生活方式。作为金融团队,不了解学习财经时事是会被快速发展的经济趋势所淘汰的。因此我们团队不断加强自身学习,全面提高自身综合素质。

每天8:009:30组织团队成员学习黄金投资知识及对当天黄金价格的变动的原因趋势分析讨论,各抒己见。

9:3016:00团队进行珠宝黄金市场的实践调研。

16:0017:30组织团队成员对当天实践调研的感受做书面记录并交流各自心得,对有争议的问题进行讨论,对市调中感觉模糊不清的问题上网搜索学习,达到理论和实践的有效结合。

(三)在学习实践中加强团队建设。

要有纪律性:按时上下班,不迟到,不早退,服从领导安排,工作期间不做与工作无关的`事。

要有自主性:当领导不在时,团队成员要能自主做事,而不是什么事都打电话询问。

要有思考性:团队成员要能独立思考,而不是什么都靠领导下达命令,然后去做。要发挥自己的创造性思维!

要有合作性:团队成员之间、与其他部门之间能彼此协调运作。通过一周左右的工作学习磨合,我们团队成员能够明确工作目标,较好的工作协作,工作进入状态,成员之间相互合作,坚决服从领导安排,无迟到、早退和工作期间做与工作不相关的事等现象。

(四)吸引了一批有志之士加入团队。

队伍要不断的吸收新的力量,才能发展壮大,充满活力。我们作为一个新的团队,广揽人才会给我们团队不断注入新的智力因素,集思广益,发展壮大;团队才能在激烈的市场竞争环境中得到生存,并不断发展壮大。上阶段在不放松市调工作的基础上,与负责招聘的同事积极沟通,诚聘了范单锋、张震等一批有志之士加入团队,并对新加入的团队成员进行了基本的工作指导。

团队整体专业实践不足。具体表现为团队成员中从事过珠宝相关行业的人员较少,社会经验不足,自身知识体系有待补充。

针对上阶段(2月172月27)未完成的工作及工作中存在及发现的不足,并结合公司下一阶段整体的目标规划,制定本周工作计划。

(一)根据上阶段市调基础上完成市调报告;

期10天的市场调查,并认真整理调研记录,掌握了洛阳市珠宝行业的第一手资料。接下来本周就是要在上阶段调研的基础上,分析调查数据,做出书面的市调方案。

(二)安排新的团队成员进行市调;

对刚加入团队的等团队成员,针对他们对珠宝黄金市场的迷茫性,计划安排他们进行为期一周的洛阳市珠宝市场的调研,以增强他们对洛阳市珠宝黄金市场的直观感觉和熟知程度,为以后的工作打下坚实的基础。

(三)继续组织加强团队学习讨论,交流培训;

任何时候学习都不能放松,在保证工作任务完成前提和在寻求领导的帮助下,有计划分批次的聘请相关专家或外出学习等方式对团队进行专业培训和指导,另外在团队内部继续开展学习讨论及加强自我学习。全面提高团队整体业务素质和工作技能。

(四)不断激励团队成员,进一步强化团队建设;

通过各种形式的激励措施,充分挖掘出团队潜力,进一步的增强团队的凝聚力和战斗力。

(四)积极吸引新的有志之士加入团队,以壮大团队。

与负责招聘的同事积极加强沟通,通过各种形式广揽人才充实团队,壮大团队力量。

根据本周工作安排,实现本周工作目标。

(一)提交市调报告;

认真分析总结上阶段的调研数据等第一手资料,向贺总提交洛阳市珠宝行业市场调查报告。

(二)团队新成员完成初步市场调研;

敦促新的团队成员认真进行市调,使他们对洛阳珠宝市场有一个整体的感知。

(三)团队成员理论和实践水平达到一个新的台阶;

在贺总的带领下,通过学习和培训使我们的团队在理论及工作能力上有一个质的飞跃,逐渐成长为一只优秀的金融理财团队。

(四)团队成员协作更加紧密,团队更具有凝聚力。

团队成员在工作、生活,学习等方面的互助性及合作性进一步深化,团队成员都能够积极的最大的为团队建设进步发挥自己的聪明才智,使这个团队以一种饱满的,富有激情的积极的状态去面对工作,学习和生活。

结语:学习是伴随终身的一种生活方式,工作要始终以一种谦虚、真诚、执着的心态去面对,多向他人学习,要和伙伴和睦相处,以阔达的心胸面对你身边的每一个人。我相信我们团队每个人的一小步,就是这个团队的一大步。

我坚信:有公司领导的正确指引,有我们团队成员的不懈努力和执着追寻,我们的团队定能成为洛阳珠宝界的后起之秀!

xxx

20xx年xx月xx日

圆通速递工作心得 话务员工作总结话务员工作总结篇八

(i)努力做好日常工作

第二,工作不耐烦,我总是想完成工作,有工作不耐烦的现象

第三,团员活动不够充分调动年轻人的积极性,组织能力有待加强

二是丰富青年员工的组织生活,充分发挥团支部的作用,组织带领团员加强学习,努力工作,根据青年人的特点,组织不同类型的文化生活,激发团员和青年人的青春活力年轻人在全行员工忙碌紧张的工作中,年底即将到来,年底是我们最忙碌的时候,也是我们心中最安全的时候,因为回顾今年的工作,我们会计出纳部的每个员工都有自己的收获,没有平庸和浪费,虽然分工不同,但大家都在努力为行业发展做出贡献。时光飞逝,转眼又将是新的一年。

1、只满足完成自己的任务,工作发展不够大胆

2、业务质量提升不快,新业务知识的知识不够透明

3、自己的工作与同行还有差距,创新意识不强

以上是我个人的工作总结,向银行领导和员工汇报。今年所有的成绩只代表过去,所有的教训和不足我们都铭记在心,努力改进。工作日复一日,看似枯燥,但我们相信“一点一点,创造非凡”今天的积累,明天的辉煌。

圆通速递工作心得 话务员工作总结话务员工作总结篇九

1、工程施工质量控制从整体上来看,本工程的施工质量是比较令人满意的。

2、从整体上来看,施工质量是比较令人满意的,虽然施工部的领导也说过,但是仍然有许多不足之处。

3、从整体而言,我对工地的质量有很大的要求,不符合要求的,我就没办法解决。我只好在施工队签字了之后,就对其做出了质量确认,但是工程部没有把我所管辖的那部分工程做出来,这是我对工地的不负责任,也是对我工作中不负责任的原因。在今后的施工管理中我要多加学习,提高自己的管理水平,不能因为管理不善,就去指责,这样不但会让工程质量提不起来的情况出现,还会造成施工人员的质量意识淡薄,质量观念差。

4、管理人要有责任心,对于工程施工管理人要有很好的管理协调能力与技术,才能更好的保证每个细节工程的质量。工地的施工人员,不仅仅要有较好的技术,同时还要有一些基本操作技能及专业知识,这样才能更好的为项目管理服务。比如:在钢筋的'绑扎中,对钢筋的绑扎要求是先扎扎好原材料质保单,再按主要次要求进行取样,不能存在真空缺料现象。对于焊接的钢筋的绑扎,在绑扎钢筋时要求钢筋在扎头前、后扎管严格按规范操作,以防止钢筋在头手眼中出现脱落现象,保证了焊接的位置。

5、在模板支设前,必须先清理模板下面及墙面。因为模板就是工程中不可缺少的部分,每个部位都是由其构造和构成的,因此在模板支设前,要先确定支设的位置和计算的尺寸,这样才能保证模板的安全性,避免模板支设过早损坏。

6、模板安装前,施工方要有安全防护措施,特别在屋面混凝土板下部的防水层和门洞处的防水层,防水层厚度应符合施工缝的刚度和宽度,在施工缝处设置防水沙浆,防止模板变形和位移,防止因碰撞墙体而出现裂缝。

7、混凝土结构中有许多构造柱和圈梁,它们是由于设计不规范或者施工不科学,因此要进行严格的验收,验收合格后方可用于构件的安装。在今后的混凝土施工中我要严格按规范要求去施工,杜绝不安全隐患。

通过工作,我也深深的认识到自己在很多方面还存在的不足,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有差距,我也感受到今后在工作中还需要改进和学习。