心得体会不仅是对过去的总结，更是对未来的规划和目标的思考。接下来是一些优秀的心得体会范文，希望可以给大家一些启发和借鉴。
党课开讲啦心得体会
近日，山东省委办公厅印发《关于贯彻〈2019—2023年全国党员教育培训工作规划〉的实施意见》(以下简称《规划》)，进一步突出了党员教育管理作为党的建设的基础性、根本性、经常性任务的重要性，为新时代党员教育管理工作提供了基本遵循。新形势下，切实贯彻好《规划》各项规定，不断增强党员教育管理针对性和有效性，是摆在各级党组织和全体党员面前的一项重大任务。要使《规划》真正落细落实，使党员学有成、管有方，关键要敢于“动真碰硬”。
在提升党员教育培训质量上“下真功”。春训冬训，线上线下会议，专业学习app……当前党员教育形式和载体极大多元化，使党员集中学习和自学挣脱了时间空间的束缚，但也产生了学习教育系统性、自律性下降，学不深学不实等问题。要顺应时代潮流，加强改革创新，坚持集中教育和日常自学相结合，现场实践教学和线上理论教学相结合，常态化开展党员学习心得交流，充足教育的“量”;要关注国情民情，着眼党员主体需求，坚持政策教育和技能教育相结合，制定专题培训班，充实师资教材，保证教育的“质”;要突出政治教育，加强理论学习，坚持读原著、学原文、悟原理和基层实践相结合，引导党员充分认识习近平新时代中国特色社会主义思想的重大意义，把牢教育的“向”。要切实增强教育针对性和有效性，防止学习教育传文不传神，保证党员学深悟透、入脑入心。
在严格党员日常培训管理上“出真招”。党员管理是提高党员队伍素质，全面从严治党的核心环节。然而当前仍有部分党组织在党员管理工作中“甩担子”“走过场”，部分党员长期无理由不参加“三会一课”等党的组织生活，党员管理“温度”有余而“力度”不足。党支部作为党的基础组织，担负直接管理党员的职责，要坚持将严的要求落实到党员管理全方位全过程。要严格落实党组织生活制度，注重党员思想动态研判，定期组织党员开展会议活动，经常性开展党员谈心谈话，适时进行提醒谈话，用好停止党籍等党员管理手段;要坚持分类动态管理原则，着眼流动党员等重要群体，优化多重管理，保障每一名党员过好组织生活;要充分运用互联网技术和信息化手段，推进基层党建工作信息化升级，不断提高党员管理现代化水平。
在落实党员培训监督处置上“动真格”。党员监督和组织处置是贯彻落实全面从严治党、保持党的先进性和纯洁性的重要手段。党组织应当通过组织生活、日常活动，常态化监督党员遵纪守法等情况。要畅通党员监督投诉渠道，坚持党内监督和党外监督相结合，鼓励群众、网友和媒体对党员线上线下言行举止进行监督反馈，对群众来信来访反映的党员违规违纪行为依法依规严肃查处，做到抓早抓小、防微杜渐;要严肃党内政治纪律和政治规矩，激励党员履行好党员义务，发挥好党员先锋模范作用;要挥好组织处置的“剑刃”，不当“老好人”，坚持有错必查、查之必究，有效落实提醒谈话、批评教育、限期整改、党内除名等组织处置，努力营造风清气正的党内政治生态。
开讲啦党课心得体会
开讲啦党课是一种重要的组织方式，为我们提供了学习党的理论知识的机会。通过参加开讲啦党课，我深刻体会到了党的旗帜、党的理论、党的先进性和党的组织建设等方面的重要意义。下面我将从党课的科学性、生动性、互动性等几个方面谈一谈我的心得体会。
第二段：党课的科学性。
党课是一种有组织、有目的、有计划、有方法的政治思想教育活动，具有很强的科学性。在开讲啦党课中，讲师们以党的纲领、路线、方针、政策为基础，系统地、全面地讲述了党的理论知识。通过讲解党的理论知识，我们不仅能够了解党的历史，还能够了解党的优良传统和优秀党员的先进事迹，从而更好地增强党性修养。
第三段：党课的生动性。
党课的生动性是指课堂上讲授内容生动有趣、容易引起学员的兴趣。在开讲啦党课中，讲师们通过丰富多样的教学方法，比如图片、视频、案例分析等手段，使抽象的理论知识变得具体、形象而生动。这样的讲授方式既方便了学员们的理解和记忆，也增强了学员们的学习兴趣和主动参与性。
第四段：党课的互动性。
党课的互动性是指课堂上师生之间能够积极互动，师生之间能够进行有效的沟通和交流。在开讲啦党课中，我们不仅仅是被动地听讲师讲课，还有机会提问、互动和分享自己的思考。这样的互动环节，不仅仅能够使我们更好地理解掌握党的理论知识，还能够更好地培养我们的思维能力和团队意识。
第五段：党课的实践性。
党课的实践性是指课堂上能够寻找问题、分析问题并解决问题。在开讲啦党课中，我们不仅仅是理论学习，还能够结合实际问题，进行案例分析和讨论，从而更好地将理论与实践结合起来。通过党课的实践性，我们不仅能够更好地理解党的理论知识，更能够将其应用到实际工作中，并能在实践中不断提升自己的能力和水平。
结尾：
通过参加开讲啦党课，我深刻地认识到党的理论知识对于我们党员的重要性。党课的科学性、生动性、互动性和实践性，让我们更好地了解了党的优秀传统和优秀党员的先进事迹，增强了党性修养，提高了党组织的整体建设水平。我相信，在今后的学习和实践中，我一定会更好地将党课中学到的理论知识运用到实践中，为党的事业做出自己的贡献。
开讲啦党课心得体会
作为一名共产党员，参加党课是加强党性教育的有效途径。近期，我参加了一场由开讲啦平台举办的党课学习活动，收获颇多。在此，我将结合自己的学习体会，谈谈自己对开讲啦党课的认识与体悟。
开讲啦是一家专注于提供优质在线教育课程的平台，他们为党员提供了一系列的党课学习资源。开讲啦党课的特点首先体现在它的形式多样性上，既有线上直播课程，又有录播课程，同时还有互动问答环节，这种多样性丰富了学习的方式，让党员可以选择适合自己的学习方式。其次，开讲啦党课的内容丰富多样，从基本知识学习到党史党章知识的深入解读，覆盖了党员的各个方面需求。最重要的是，开讲啦党课强调理论与实践相结合，注重将理论知识应用于实际工作当中，有助于帮助党员更好地理解和运用所学知识。
第三段：学习效果的感受。
在参与开讲啦党课学习之后，我深刻体会到了学习效果的提高。首先，党课内容的丰富性使我更全面地了解了党史党章知识，加深了对党的历史发展和党的理论基础的认识。其次，互动问答环节的设置使我在学习过程中进行了思考和交流，提高了自己的学习成效。最后，开讲啦党课以理论与实践相结合为特色，帮助我更好地运用理论知识到实际工作中，提升了我的实践水平。总而言之，开讲啦党课的学习效果非常显著。
第四段：学习经验的总结。
在学习开讲啦党课的过程中，我总结出一些学习经验，希望对其他党员也有所帮助。首先，要积极主动参与党课学习，不仅要参加线上课程，还要学会选择适合自己的学习方式。其次，要注重思考，学习不仅仅是获取知识，更要将理论与实践相结合，深化自身对所学知识的理解。再次，要善于总结归纳，将学到的知识系统化，整理成自己的学习笔记，方便以后的复习和回顾。最后，要积极参与互动问答环节，与其他党员进行交流和讨论，共同提高学习效果。
第五段：未来学习的展望。
通过开讲啦党课的学习体验，我对未来的学习充满了希望。我认为，在今后的学习中，我应该进一步加强对党史党章知识的学习，深入理解和把握习近平新时代中国特色社会主义思想，更好地发挥党员的先锋模范作用。同时，我也希望能够继续利用开讲啦平台的优势，学习更多领域的知识，丰富自己的学习内容，提高党性修养，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力。
总结：通过参加开讲啦党课，我深刻认识到了党课学习的重要性，并在学习中获得了实际的经验和收获。希望通过这篇文章的分享，可以激发更多的党员参与党课学习，提高自身的党性修养，为党和人民的事业做出更多贡献。
党课开讲啦心得体会
习近平总书记指出，“党的初心和使命是党的性质宗旨、理想信念、奋斗目标的集中体现”。纵观百年党史，我们党之所以总能始终保持党的性质宗旨、理想信念、奋斗目标不变，说到底是因为把践行初心、担当使命一以贯之地体现到为人民利益的奋斗之中。
践行初心、担当使命，就是要维护工农阶级利益。党的一大通过的《中国共产党第一个纲领》提出：“革命军队必须与无产阶级一起_的政权，必须援助工人阶级，直到社会阶级区分消除为止”。党的二大通过的《关于议会行动的决案》指出：“中国共产党为代表中国无产阶级及贫苦农人群众的利益而奋斗的先锋军。”彭湃是地主家庭出身，但他当众烧掉地契，将自家田产全部分给农民。陈望道和茅盾最初做工人工作时无人理睬，后来两人办起夜校，慢慢同工人亲近后，才组织起工人俱乐部、工会，进一步发动罢工斗争。
践行初心、担当使命，就是要用实际行动彰显初心使命。第五次反“围剿”失利后，江西省苏维埃政府主席刘启耀背着金条乞讨数年，历尽艰难寻找党组织，不动用分毫党的经费。1988年退休后的杨善洲承包山林准备植树时，有人说他终于要为自己挣钱了，杨善洲听完一笑置之。20_年春，他把_年苦心种植的价值3亿多元的林场，无偿捐给了国家。几个月后，这位58年党龄的老党员去世了。
践行初心、担当使命，就是要在危难关头敢于担当。南昌起义时，朱德并不是主要领导人，但当起义失败、军心不稳时，朱德站出来说：“我是共产党员，我有责任把‘八一’南昌起义的革命种子保留下来，有决心担起革命重担，有信心把这支革命队伍带出敌人的包围圈，和同志们团结一起，一直把革命干到底!”2020年疫情防控阻击战打响后，各条战线的抗疫勇士挺身而出。上海交通大学医学院附属瑞金医院新冠肺炎病因诊断专家组第一时间赶赴武汉，开展病因分析。他们说：“平时在学校里教书育人，教导学生救死扶伤、大爱无疆，现在正是言传身教的时候。作为医生、作为党员，就是要在关键时刻站出来。”
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党课开讲啦心得体会
100年来，中国共产党领导全国各族人民前赴后继、顽强奋斗，不断夺取革命、建设、改革的重大胜利，集中体现在紧紧依靠人民完成和推进了三件大事：
一是完成了新民主主义革命，实现了民族独立、人民解放;二是完成了社会主义革命，确立了社会主义基本制度，建立起独立的比较完整的工业体系和国民经济体系;三是进行了改革开放新的_，开创、坚持、发展了中国特色社会主义。这是中国共产党永远值得自豪的伟大成就，也是中国人民永远值得铭记的伟大成就。
党的历程全面体现了人民至上的价值观、人民是真正英雄的唯物史观、立党为公执政为民的执政观，对全党深入贯彻群众路线提出新的要求。要坚持一切为了群众，真诚服务群众，多办得人心暖人心的好事实事，着力满足群众精神文化需求，让人民共享文化改革发展成果。要紧紧依靠群众，把群众实践创造作为推进工作的源头活水，把群众是否满意作为检验工作成效的第一标准。
着眼于继往开来，我国过去_年的快速发展靠的是改革开放，我国未来发展也必须坚定不移地依靠改革开放。记住党的历程，将党铭记在我们每一个人心中。一定认真学习、深刻领会。把理论化为实践。作为教师把立德树人把在首位，为党育人，为国育才。党代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。
党课开讲课心得体会
近年来，党的建设在我国日益重要，特别是习近平总书记提出的“党建思维”，更受到广大党员干部的关注。党课开讲课作为党的建设的重要环节之一，对于加强党员教育和提高党员干部业务能力至关重要。通过我参与的一次党课开讲课活动，我深刻体会到了党课开讲课的重要性和特点。下面是我的心得体会。
党课开讲课是一种相对正式的教学活动，在课程内容的准备上要充分做到理论与实践相结合。就我所知，一位合格的党课讲师不仅要熟悉党的基本理论，还应该掌握党在我国的实践经验，了解党的路线、方针和政策。在我参与的党课开讲课中，讲师注重理论与实践的结合，通过讲述党的基本理论并结合实际案例进行解析，使我们更好地掌握党的知识。
党课开讲课强调互动和反馈，在交流与互动环节中我们积极发言、提问，让讲师对我们的学习情况了如指掌。讲师也会及时给予反馈，表扬我们的主动性和积极性，同时指出我们的不足之处，帮助我们进行纠正。通过互动与反馈，我们不仅能够更好地吸收课程内容，还能够解决自己的困惑和问题，更加深入地理解党的理论。
党课开讲课重视实践环节，通过参观实地、学习调研等形式，让我们党员干部亲身感受和体验党的指导思想的实际效果。在我参与的一次党课开讲课中，我们去参观了当地一家先进企业，并与企业负责人进行面对面交流。这种实践形式让我们更加深入地了解了党的指导思想在实际工作中的应用，也为我们今后的工作提供了宝贵的参考和借鉴。
党课开讲课注重思想教育和情感教育，通过激发我们的爱国情怀和奋斗精神，培养我们的党性修养和价值观念。在课程中，讲师通过讲述党的奋斗历程和革命传统，引发了我们的爱国情怀和使命感。同时，讲师还注重培养我们的价值观念，强调我们应该树立正确的人生观、价值观和世界观，努力为党和人民事业作出更大的贡献。
通过参与党课开讲课，我深刻体会到了党课开讲课对于党员教育和干部能力提升的重要性。党课开讲课不仅是一种传统的教学形式，更是一种培养和凝聚党员干部的重要途径。在今后的工作中，我将更加重视党课学习，努力提高自己的思想水平和业务能力，为党和人民事业作出更大的贡献。同时，我也希望更多的党员干部能够重视党课学习，在实际工作中不断加强自身建设，为党和人民事业的发展做出更大的贡献。
开讲啦党课心得体会
第一段：介绍开讲啦党课的背景和意义（200字）。
开讲啦党课是近年来在中国党政干部教育培训领域中兴起的一种新型教育形式。它将融合现代技术手段与传统政治教育相结合，通过利用互联网、智能手机等高科技工具，为党员干部提供了随时随地学习的机会。开讲啦党课的出现，无疑为党的教育培训工作带来了全新的机遇。参加开讲啦党课的学员，可以在不受时间和地点限制的情况下，灵活地选择学习的内容，提高了学习的自主性和主动性。
第二段：探讨开讲啦党课的特点和优势（200字）。
开讲啦党课具有多重特点和优势。首先，它具有碎片化学习的特点，学员可以随时随地选择感兴趣的课程进行学习，适应了现代人的学习方式。其次，它让学员参与度更高，通过教学视频、互动问答等形式，提高了学员学习的积极性和主动性。再次，开讲啦党课也具有个性化学习的特点，学员可以根据自身的学习需求和兴趣爱好选择不同的课程，满足多样化的学习需求。最后，开讲啦党课还可以实现学习资源的互通共享，不受地域和人数限制，提高了学习的效果和效率。
第三段：分析开讲啦党课的不足和存在的问题（200字）。
然而，开讲啦党课也存在一些不足和问题。首先，由于开讲啦党课的学习形式多样化，学员在学习过程中容易出现学习自由度过大、缺乏计划性和纪律性等问题。其次，开讲啦党课的学习环境和场景不断发展变化，但是教学质量和内容的保障仍存在挑战。再次，开讲啦党课的互动性和评价方式比传统教学模式更复杂，需要制定科学合理的评价标准和方法。最后，开讲啦党课在技术支持和维护方面还需要进一步加强，为学员提供更好的学习环境和服务。
通过参与开讲啦党课的学习，我深刻认识到这是一种非常有活力和前瞻性的学习方式。在学习过程中，我能够根据自身需求和兴趣选择课程、制定学习计划，提高了学习的效果和兴趣。同时，开讲啦党课还为我提供了与其他党员干部交流学习的机会，可以分享不同的学习体会和心得。在这个过程中，我不仅学到了专业知识，也提高了我的政治素养和工作能力。因此，我相信开讲啦党课将会在未来得到更广泛的应用和推广。
第五段：展望开讲啦党课的未来发展和研究方向（300字）。
在未来，开讲啦党课可以进一步优化学习内容和教学资源，提供更多元化和高质量的课程。同时，可以加强技术支持和维护工作，提升学员学习的体验和满意度。此外，还可以探索更科学有效的评价机制和方法，提高开讲啦党课的教学质量和教育效果。最重要的是，作为一种新型的教育形式，开讲啦党课还可以与传统教育模式相结合，形成更具裨益的教育体系。因此，未来需要更多的研究和实践来推动开讲啦党课的长期发展和应用。
党课开讲课心得体会
党课开讲课是党组织内部的一项重要活动，也是每一位党员的基本任务。通过开展党课，可以加深党员对党的理论知识的理解，提高党性修养和政治素养，进一步增强党员的党员意识和组织观念。在过去的几个月里，我也参与了几次党课开讲课，并从中学到了许多知识和体会。下面是我对党课开讲课的一些心得体会。
首先，在开展党课开讲课中，最重要的是抓住核心的理论。党的理论是我们党的思想指导和行动指南，只有深入理解它，才能更好地担负起党员的责任和使命。在每次开讲课中，我们都要选取一些具有代表性的理论，深入浅出地讲解，并结合实际案例进行讨论。通过这样的方式，我们能够更好地将党的理论知识引入到我们的思考和行动中，进而提高我们的工作能力和水平。
其次，党课开讲课需要善于引导学员的思考和讨论。党员是党的骨干力量，他们的思想和认识对于党组织的发展具有重要意义。因此，在开讲课中，我们经常会使用问答、小组讨论等方式来引导学员进行深入的思考和交流。通过这样的互动方式，我们能够更好地调动学员们的积极性和主动性，同时也能够帮助他们更好地理解和掌握党的理论知识。
第三，开展党课开讲课需要不断创新形式和方式。党课的内容虽然是固定的，但是我们在进行开讲课时，可以通过改变形式和方式来进行创新。比如，可以利用投影仪、多媒体等现代化的教学手段，来更加生动地展示党的理论知识。同时，我们还可以结合实际情况，开展一些小组活动或角色扮演，来增加学员们的参与性和互动性。通过这样的创新形式和方式，我们能够更好地吸引学员的注意力，增强他们的学习兴趣，提高开讲课的效果。
第四，在开展党课开讲课中，需要注重学员的实际需求和关注点。党员们参加党课的目的是为了加深对党的理论知识的理解，提高自己的党性修养和政治素养。因此，在开讲课时，我们要根据学员的实际需求和关注点，有针对性地讲解具体问题。比如，在某一次开讲课中，我注意到学员们对于如何与群众进行有效沟通的问题很感兴趣，于是我在开展课程时，加强了对于这个问题的讲解，并且引导学员们分享自己的经验和体会。通过这样的方式，我们能够更好地满足学员们的需求，提高学员们的学习效果。
最后，在党课开讲课中，我们还需要注重课后的总结和巩固。开讲课只是一个开始，只有在日常工作和生活中，才能真正将党的理论知识贯彻落实到实际行动中。因此，我们每次开展党课开讲课后，都要组织学员进行学习笔记和心得的总结，并邀请学员分享自己的学习和实践体会。通过这样的方式，我们能够不断总结经验，进一步提高党课开讲课的质量和效果。
通过参与党课开讲课，我深刻意识到，开展党课是一项重要的工作，也是我们每一位党员的基本任务。通过党课的学习和讨论，我们可以更好地了解党的理论知识，提高自己的党性修养和政治素养，进而引导我们更好地履行自己的党员责任和使命。我相信，在未来的工作中，我将更加努力地参与党课开讲课，并将所学所思所讲转化为实际行动，为党的事业贡献自己的力量。
党课党课开讲了心得体会
最近，学校又开始了党课教育，每个班级都有了专门的党课学习时间。党课虽然只是一种课程，但它却代表着我们党的思想和精神。党课学习使我对党的历史和政策方面有了更深刻的认识，更加切身地感受到了党的好。
在党课学习中，我们了解到了共产党的十九大报告的要点，深入了解了中国特色社会主义的发展历程和改革开放的重要意义。通过学习党史，我也更加深入了解了中国共产党的奋斗史，从中我看到了无数党员为共产主义事业前赴后继的奋斗和牺牲。
对于我们学生来说，我们应该要明确自己的信仰和标准，严守初心，践行自己的信条，秉持对社会的责任感和爱国之情，为祖国的繁荣做出自己的贡献。党课学习不仅教会了我们对待生活的态度，更让我们明白了自己肩负的责任。
在党课学习中，也有一些激励人心的故事，有为党抛头颅，洒热血的英雄事迹；也有初心不改，为人民服务的感人故事。这些故事为我们树立了党的精神和追求的目标，也在启迪着我们前行的方向。
最后，通过党课的学习，我认为我们更应该以实际行动来践行自己的初心和信仰，以热爱祖国，关注社会为自己的责任，在日常中影响身边的人，在爱国热情中做出自己的贡献，也为迎接更加美好的未来而奋斗。
党课第八章心得体会
3月19日下午产品营销部开展了一次党课活动，刘主管带领我们学习了两会相关知识、全国政协十二届三次会议精神、十二届全国人大三次会议精神、湖北省分行20xx年纪检工作会议精神以及消费者权益保护相关知识，我感受颇深。
在以同志为的党中央领导下，国家各项事业、各方面工作都取得了新进展、新成效。会议充分肯定各国家机关过去一年的工作。代表们一致认为，政府工作报告充分贯彻党的和xx届三中、四中全会精神，按照“四个全面”战略布局，突出主动适应和引领经济发展新常态的总体要求，贯穿稳中求进工作总基调，顺应人民群众对美好生活的向往和期待，既讲成绩、也讲问题，直面困难挑战，部署应对之策，是一个凝聚力量、提振信心、求真务实的报告。代表们尽心履职，听取审议了全国人大会工作报告和“两高”工作报告，审议通过了各项议案、报告和其他议题，为部署和落实今年的经济社会发展目标任务和国家各方面工作凝聚起广泛共识、奠定了坚实基础。当前，我国已经进入经济发展新常态。面对新常态，既要深化理解，统一认识，又要坚持发展，主动作为。新常态要有新认识。当前和今后一个时期，要把思想和行动统一到中央对新常态的认识和判断上来，提高对新常态的认识，增强加快转变发展方式的自觉性。新常态要有新思路。能不能适应新常态，关键在于全面深化改革的实效，关键在于全面改革的力度、创新驱动的力度、破解难题的力度。新常态要有新作为。适应新常态，贵在主动。主动才能把握先机，主动才能大有作为。
我作为中心的一名员工，要主动适应新常态，要转变思路，勇于开拓。在思想上和行动上与党中央保持高度一致，并努力做好以下几点：
(一)爱岗敬业、无私奉献。
在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从小的方面来说，一份职业，一个工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基础保障。从大的方面来讲，每一个人所从事的工作岗位都关系到企业的长远发展。个人和集体有着密不可分的关系。只有端正工作态度，明确工作方向和目标才能营造好的工作氛围，促进企业的良性发展。记得在武汉中心的第一次培训中，石主任就提到了爱岗敬业、无私奉献的重要性和必要性。同时武汉中心的各位领导及员工在工作中也以实际行动体现了这一种精神，为我们新员工做出了表率。
(二)提高风险防范意识，自查自纠，坚决执行中心各项规章制度。
我认为作为中心客服员工应从我做起，一点一滴，合规操作。建设银行的成功上市，并且在业务上突飞猛进的发展，都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展，作为客服人员必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名客服代表，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内接听好每一通电话，处理好每一项业务，服务好每一位客户，时刻牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格执行规范化的标准流程。比如在实际工作中，我们经常会遇到不能提供相关信息的客户来电要求挂失账户。面对此种情况，我们是挂失还是不挂失呢?作为客服人员，我们既要为客户着想，提供周到、优质的服务，也要坚持原则，合规操作。这就需要我们提高沟通、服务技巧，严格遵守中心的规章制度，按照规定的流程操作。在客户的要求不符合规章制度时，我们不能只是简单、生硬地说“不”，要用专业的话术向客户解释不能办理的原因，并提供其他相关的解决方案或补救措施，在防范风险的同时依然提供了优质服务。
(三)加强学习，提高自身素质。
知识库内容更新多而快，而且新一代知识库系统在4月份就要正式投入使用了，我们每天应制定适当的学习计划，来巩固自己的业务知识，尽快适应、使用好新一代知识库系统。例如每天定时自学各个托管行更新的业务知识，按时查看网站上刊登的《质量管理日报》、《优秀录音案例》、《清零录音案例》等。
守诚者实，为公者益，求变者通，善建者行，是建行深厚文化的体现。作为中国建设银行电话银行的一名客服代表，我们应该让自己的习惯符合标准，更应该让标准成为习惯，从点滴做起，学好业务知识，端正服务态度，增强服务意识，做一名称职的客服代表。
党课开讲了心得体会
看了周杰伦的开讲了，有点感触，不得不说他是个幸运的人，但同时也是他自己给自己创造的机会，因为他在吴宗宪的身边给歌手写歌，一直聚集力量写歌弹琴，何其枯燥，但确实有一些还不错的作品产生。
人家不也是默默无闻了二十几年么？
说说我的学习，三天打渔两天晒网，英语是自己专业确老是不上不下，没有决心和勇气，老是沉溺在软弱里，林妹妹的小性子也要收一收，要不永远摆脱不了眼前自己并不喜欢的生活环境，改变需要付出努力，长期坚持的努力，自己为什么每每控制不住自己？任自己去浪费时间蹉跎岁月。
今天是这个月的最后一天，鼓励自己改掉坏毛病努力奋进，不让自己再对自己失望。加油！
党课开讲啦心得体会
从1921到，中国共产党走过了百年风雨，百年征程波澜壮阔，百年党史催人奋进。值此建党一百周年之际，央视推出了《党课开讲啦》专题栏目，带领我们一同回顾中国共产党的光辉历程。本期栏目聚焦党的历程、民主、现代化、抗疫、扶贫等群众关切的问题，采取“嘉宾主讲+现场提问+远程连线”的形式，不仅起到了传道授业、答疑解惑的作用，还能使我们聆听亲历者的心声，直观感受到新中国的翻天巨变。
大多数人因为看见而相信，但少数人因为相信而看见。“红军不怕远征难，万水千山只等闲……”两万五千里长征不仅使党中央冲出了国民党的围剿，而且在途中逐步壮大，在祖国大地上播撒了社会主义的火种，使得“星星之火，可以燎原”不再是纸上谈兵。真实的红军没有我们印象中“八角帽、红星、灰色”等统一制式的军装，而是啥都穿，他们甚至连明天吃什么都不知道，谁也没告诉他们目的地是哪里，更不知道什么时候能够成功，但正是因为他们相信，以及他们的坚持，使得我们能够看见一个崭新的中国。
反观当下一些年轻人，报着“找一份好工作”、“职业晋升”，甚至为了“考编制”等等功利性的一些想法来申请入党。功利性入党动机久已有之，正因此更凸显出广泛开展党史学习教育的必要性，同时也警示党的各级组织，更要加强对党员的教育、监督和管理，不能一入了之。尽管当下已不再是艰苦卓绝的战争年代，入党也不再意味着流血牺牲，但是今天意味着奉献这一点没有改变，有急难险重的事党员要先上，有利益的事党员要往后躲。对于“功利”撒贝宁老师的解释是：“功在当代，利在千秋。”我们的广大党员，尤其是领导干部更要有这种“功利观”。
百年党史历久弥新，百年党史常读常新，从党史中汲取初心和力量十分必要。无论是历史还是当下，中国共产党为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴的奋斗目标未曾变过。作为历史的创造者，我们仍应始终同人民想在一起，干在一起，为实现人民对美好生活的向往而不懈努力。