心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
商务司机礼仪心得体会
第一段：引言（200字）
商务司机作为代表公司形象的重要角色，良好的礼仪素养显得尤为重要。作为一名商务司机多年来，我意识到了礼仪在工作中的重要性，并逐渐形成了一些心得体会。本文将从穿着、仪表、行为等方面分享一些我的体会，希望能为广大商务司机提供一些参考。
第二段：穿着（200字）
首先，穿着在商务司机礼仪中具有很大的影响。无论是穿着制服还是正装，都要注意整洁、得体。制服要时刻保持干净整齐，不可有皱褶和破损。正装应选择经典款式，颜色以素净为主，避免过于花哨。搭配时要注意色彩的和谐，避免过于亮眼或过于暗淡。此外，还要根据职位和工作场合来进行合适的打领带、挂腰带等细节处理。只有穿着得体，才能给乘客留下良好的印象。
第三段：仪表（200字）
仪表是商务司机礼仪的重点之一。仪表要求商务司机保持整洁的形象，包括面容、头发、指甲等的细节处理。面容要保持愉悦的微笑，给乘客带来愉悦的感觉。头发要保持整齐干净，不可乱蓬蓬的，给人以懒散的感觉。指甲要修剪整齐，不可过长过脏，否则会给人不够专业的印象。在为乘客服务时，要注意言谈举止的得体，保持礼貌和谦和的态度。只有依靠良好的仪表，才能提升职业形象。
第四段：行为（200字）
商务司机的行为举止也是其礼仪表现的重要方面。首先，要注重驾驶技术和安全意识，时刻保持稳定而安全的驾驶。其次，在服务过程中要注意细节，比如热情地为乘客开门、帮助搬运行李等。同时，要注重保护乘客的隐私和安全，严格遵守保密规定。此外，商务司机还要注重与乘客的沟通，灵活应对各种情况，并积极解决问题。合适的行为可以让乘客感到舒适和放心。
第五段：总结（200字）
商务司机礼仪是提升个人职业素养的重要一环，在日常工作中要时刻牢记。通过合适的穿着、整洁的仪表、得体的行为，商务司机可以树立起良好的形象，赢得乘客的信任和好感。通过不断地学习和实践，商务司机可以不断提升自己的礼仪素养，给乘客提供更好的服务体验。作为一名商务司机，我将继续努力，不断完善自己，以更出色的礼仪表现，为乘客提供更优质的服务。希望通过我的分享，能够对广大商务司机有所帮助，共同提高整个行业的职业形象。
商务礼仪心得体会
刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解，只觉得选门简单的课，容易拿到该有的学分就行了。但是接触了之后，让我越来越重视它，因为这门课真的很实用，而且孙老师很优雅，有亲和力，而且讲课时候经常举很多具体的例子，使我们切身体会到礼仪的重要性，让我从中学到了很多，使我更加在生活中与人交往时候的细节。
一直伊始以来对礼仪只有一个很笼统的本体论，就简简单单的认为是对别人的尊重。而它实际上不仅仅如此，通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业形象，不断提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益进一步提高的目的。
商务礼仪课上，孙老师给我们讲了很多，让我们从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。其中我感受最深的就是着装礼仪，因为非常重要我觉得人的评语是很重要的，而其中个人着装无疑起着无疑很大的作用。着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面，随着年龄场合的不同，都要有所变化。但首先，最重要的是要清洁卫生，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，放荡因此这是良好举止的第一要件。在日常其他工作与生活中，着装应当因场合不同而异，不已以不变应万变显然大为不妥。不同在不同的社交活动应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。公务场合其着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。社交场合其着装的基本要求为时尚，宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般特定场合不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去举行舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的基本要求为愉悦自然，适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩以及各种如前所述非正式的便装，如t恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。老师还给我们讲了衣服搭配的原则，色彩搭配的算法有两种，即亲色调和法和对比色调和法。亲色调和将是法色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起。对比调和法是将高光对比色进行配搭，使之对立，既突出各自的特征，又能相映生辉，也要警觉三原色原则。着装上的成功是做任何事情成功的开始。
个人觉得大学生学习商务礼仪真的很有，最主要就是它可以提高个人减低的素养。在当今社会，大学生的就业压力越来越愈发大，为了在庞大的.就业舆论压力与挑战中崭露头角，在面试中给主考官留下一个留给好印象，就需要好好的学习礼仪。很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，徐阶可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪极好表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么没有会比信任显而易见了。礼仪对每个人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友流就不会有团结合作和不至于发展，因此商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。它教给我们准则的不必只是一种行为规范，更是一种生存良好的人生哲学和生存技能。
商务礼仪与口才心得体会
商务礼仪与口才是每一个职场人所必备的基本素质，这也是成就事业和人际交往的重要手段。在职场中，不仅应该注重技能的提升，还需要不断地完善自己的商务礼仪和口才。本文将分享自己在职场中学习商务礼仪和口才的心得体会。
第二段：商务礼仪
商务礼仪是保持形象和建立信任的重要因素，而其中的细节更是关键。在自我介绍时，要注意配合微笑、自然仪态和用简短的语言介绍自己。在商务场合中，早到场合是体现自己信用的方式之一，需要认真对待，以表现出自己对会议的重视程度。在接待客户时，应主动提供坐位并询问他们喜欢什么样的饮品；在用餐时，用餐的姿势、用餐的速度、礼貌的询问等都是体现自己的礼仪素养的重要细节。在实践中，我逐渐发现，越是注重细节，越能让人家觉得你是一个有素养、有修养的人。
第三段：口才
在许多商业场合中，More often than not，口才是判断能力的标志。一个人的口才不仅反映了他的沟通能力，还可以直接影响到他和他人的关系，甚至决定了合作的成败。比如，当你和客户交流时，是否能用准确且恰当的词汇和语调流畅地表达你的想法和看法，这就直接影响到你的业务销售的结果。即使没有非常出色的口才，我们也可以主动学习口才，提高自己的自信度。例如，可以通过模拟商务谈话，练习自己的口语表达和语调。我自己也经常利用日常生活中的茶话会场合练习自己的口才，逐渐改善了自己的语言表达能力。
第四段：经验分享
在学习商务礼仪和口才的过程中，我也积累了一些经验，其中最重要的一点是，不断地勇于尝试和实践，吸取经验和教训。在接待人的过程中，我曾经因为没有注意到细节，导致客户没有留下好的印象；在实际的商务谈判中，我的口才并不是特别流畅，但我鼓起勇气，不断表达自己的看法，从而获得了别人的认可。
第五段：总结
总之，学习商务礼仪和口才，不仅是对自我的锻炼，还是构建良好人际关系的重要手段。在职场中，不能光看重技能的提升，更需要不断完善自己的礼仪素养和口才能力。通过勇于尝试和实践，并不断吸收经验和教训，我们才能成为一个有能力、有修养的职场人。
商务礼仪心得体会
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要。工作以来我所在的部门一直和商务分不开，这么多年来不连续的也承受过效劳、商务等社交礼仪的培训。但分公司7月16日组织的由我们集团公司温良德副总主持的礼仪培训给我的感触颇深。
首先这次培训完全属于内培，由我们公运集团自己的指导人培训，这本身就说明了我们公运集团除了大力开展经济外，更加注重公运人在社会上商务礼仪形象，朋友的关心，赢得同事的尊重，每一名公运人良好的礼仪可以是自身素质的提升，综合在一起也是我们整个公运的企业文化不断的提升。礼仪是一个人综合素质的表达，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深化的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在港口商务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户效劳中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改良。首先在接待上，客户来到我们的港口，不管大小客户，都希望得到我们的重视，递一杯暖暖的茶可以有效的拉近谈话间隔，希望留下对方的联络方式是要说“请教”对方的名片，拿到名片要先阅读一遍才好好存放，这些细节都表达了对客户的尊重。
当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。我经历了很多商务礼仪场合，着装上都想不到穿衣都还有更多讲究，大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有很多要注意的问题的。如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么穿插坐姿的腿，在公众场合下怎么蹲下拾东西。特别是餐桌礼仪这一节时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、吃什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，我觉得学到了很多实用的知识。
应该说，我们每一位员工是懂得最根本的礼仪礼节，但在详细的接待效劳工作中，我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中，我们学会了通过塑造个人的职业形象，提升公运集团公众形象。
我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅表达出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
随着“文明礼仪”宣传活动日益深化，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也到达了空前的高涨。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比方索取名片：一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅表达着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化程度和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“光滑剂”可以非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的防止人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比方索取名片：一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅表达着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化程度和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“光滑剂”可以非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的防止人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往气氛，为企业的合作奠定良好的根底。相反，可能会给企业造成不良的影响带来宏大的损失。
在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比方平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好似都没有多加注意。这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于进步个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，进步顾客满意度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己效劳的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。
首先，非常感谢公司能给我这样一次时机，让我有幸在现场聆听到著名礼仪专家民大学金正昆教授《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的精彩课程。9月15、16日两天的课程培训，金教授用诙谐幽默的语言为我们讲述一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，让我受益匪浅，感触很深，让我看到了自己的缺乏，发现自己在人际交往中有许多需要改良的地方，体会到商务礼仪在工作、生活中的重要性。
参加培训的前一天，我还在耿耿于怀公司为什么会投入这么大的资金来进展商务礼仪知识的培训，我天真的以为只要是一个正经大学毕业的人，礼仪修养应该不会那么差。但是，我忘记了，世界是具有多样性的'。培训的第一天，金教授开讲不到20分钟的时间里，他抛出一个鲜活例子就将我难到了——“打谁先挂”，这个问题同样也引发现场全体学员的热烈讨论，我从来就没有考虑过这个问题，我的第一反响是先打的人后挂，丝毫没有经过大脑考虑，只是将我以往的习惯当成了“标准”。金教授给出了答案：国际惯例是地位高者先挂。一语惊醒梦中人！这样的答案谁能不信服呢？！所有的游戏规那么都是由强者制定的，强者说了算，打的规那么也是如此！就这样一个简单的例子，让我醒悟了过来，这个高级商务礼仪课程的培训是完全有必要的，需要每个人去认真学习、感悟，尤其是从事会议效劳接待工作的我们，更应该引起重视，礼仪问题关系重大。也更加明白为什么公司愿意花重金来给我们做这个培训了。
2天时间，金教授在本次课程培训中教会了我许多高级商务礼仪知识，如短信礼仪、喝红酒的禁忌、祝贺别人时打什么颜色的领带、正式宴请别人时应注意哪些、陪指导乘电梯的出入顺序、陪客人时聊什么不聊什么、如何做自我介绍、名片交换的礼仪、握手的根本礼仪等等。
让我印象比拟深化的是，金教授在提问“祝贺别人时打什么颜色领带”时，现场提问了3个学员，1男学员站起来一语不发，另1男学员发了言却不知道答复的是什么，仅有那1女学员作出答复粉红色。当时我就在想，即时我不知道答案我也应该吱一声告诉教授我不知道，请赐教，或者我可以随意说一个颜色也行，万万不可站起来像个木头在那里干杵着，完全像个小学生被罚站一般，这是我当时的一个体会。更触动我的是，金教授对他们几个人的点评。金正昆教授说，在这样的场合之下起来发言是一个难得的时机，应学会把握时机，金教授以此为例展开了对“沟通礼仪”深化的讲解。他说，答复师长问题时首先应该站起来，其次，在答复以下问题之前可以借机作下自我介绍，让更多人（潜在客户）认识你，如“金教授，你好。很快乐能有时机答复您的问题。我是海南春秋西点商务会议展览网络部颜小七，我认为去给别人祝贺道喜时应佩戴的是紫红色的领带……”西点会展金教授的这番点评，点醒了包括我在内的很多人，人们通常只知道答复师长提问要起立表示尊重，却忽略了向提问者以及身边的人作自我介绍，殊不知让别人知道你身份这也是一根本的商务交往礼仪，其实最重要的还是借此将自己介绍给大家，假设你是做效劳行业的，假设你是做市场推广的，更应把握此时机，说不准旁边就有你的潜在客户，说不准哪天他们就主动联络到你。
金正昆教授说，沟通讲究主动性，有效的沟通让我们成功！认真只能把事情做成，用心方能把事情做好！金教授在本次《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的培训课程中与大家分享了许许多多的商务礼仪经典案例，内容轻松诙谐，但都蕴含着深化的道理。需要每个人用心去揣摩、感悟。公司组织的这次商务礼仪培训非常具有意义，从个人的角度看，一是有助于进步个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，进步顾客满意度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。非常期待日后还能参加这样的课程学习，完善自己！
商务礼仪心得体会
今日被礼仪教师优雅的言谈举止所深深吸引。第一印象十分重要，你的仪表、仪容和仪态代表了人的整个状态。在银行产品同质化的今日，银行供给的优质服务是具有竞争优势的，所以，我们首先要注意自我的形象，关注细节，我们的妆容和仪态不仅仅代表我们自我，更代表了我们银行的整体形象。在晚上的考试中，我们团队按照教师的要求反复练习，把我们最美的一面展现出来，表现出端庄大方的仪态。
更重要的是，应对客户时我们要坚持微笑，让客户感到亲近，尤其是在客户对服务抱怨时，我们要耐心的对待，一个微笑也许就让他的心境恢复平静。我要认真向教师学习，从平时做起，期望有一天我也能够有教师那优雅的姿态，非凡的气质，为客户供给最好的服务。
商务接待礼仪心得体会
第一段：引言（100字）
商务接待礼仪是处理商务活动中重要的一环，它的规矩严肃和流程复杂，需要有一定的学习和实践。在我参与的商务接待中，我深刻体会到了接待礼仪的重要性和作用。本文将结合我自己的经历，分享我对商务接待礼仪的体会和心得。
第二段：了解客户需求，规划接待方案（250字）
在商务接待中，了解客户需求和背景是至关重要的第一步。在我工作的公司，我们在接待客户之前，会与客户进行沟通，了解他们的喜好、特殊要求以及会议日程。根据这些信息，我们制定具体的接待方案，并将其分解成详细的步骤，确保每一个环节都能够得到妥善安排。这样不仅能够满足客户的需求，还能展现我们公司的专业和细致。
第三段：注重细节，提供优质服务（300字）
商务接待礼仪最重要的一点就是注重细节，提供优质的服务。在接待过程中，我们会尽可能在细节上精益求精。比如，在安排会议场地时，我们会确保环境整洁，会议设备齐全。在接待客户用餐时，我们会提供口味可口、摆盘精美的菜肴，同时注意客户的饮食偏好和禁忌。若有特殊要求，我们会尽力满足，例如提供无酒精饮品或特殊餐食。细致入微的服务体现了我们对客户的关注和尊重，能够在客户心中树立良好的形象。
第四段：灵活应对，做好协调工作（300字）
商务接待过程中，难免会遇到一些突发情况和紧急状况，这时需要我们能够灵活应对和做好协调工作。在我工作的公司，有一次我们接待的客户因为航班延误，无法按原计划参观公司。我们当时第一时间与客户取得联系，并迅速与航空公司沟通，协调安排了另外的行程活动。虽然更改了原本的计划，但我们的及时响应和贴心服务使客户对我们公司的印象更加深刻。灵活应对能够帮助我们在变局中保持机智和沉着，并展现出专业的素养。
第五段：总结与展望（250字）
通过参与商务接待活动，我深刻理解到了礼仪在商务场合中的重要性和作用。了解客户需求、注重细节、灵活应对成为我在接待过程中的重要准则。然而，礼仪是一个不断学习和提升的过程，我将继续努力学习和实践，不断完善自己在商务接待中的礼仪能力。希望通过我的努力和不断积累，能够为公司赢得更多优质客户，为客户提供更满意的服务。
总结：本文分析了商务接待礼仪的重要性和作用，结合个人的经历分享了了解客户需求、注重细节、灵活应对等方面的心得。商务接待礼仪要求高度细致入微，至关重要，通过不断学习和实践，我们可以不断提高自己的礼仪能力，为公司赢得更多好的商机。
商务司机礼仪心得体会
随着社会的发展，商务司机在现代职场中扮演着越来越重要的角色。商务司机不仅需要熟悉道路和驾驶技术，更要有一定的礼节意识和职业形象。作为一名商务司机，我从多年的工作经验中总结出了几点关于商务司机礼仪的心得体会。
第一，外表形象的重要性。商务司机的外貌形象在客户心中有着很大的影响力。所以，我们首先要注重自己的仪表仪容。要保持整洁干净的形象，衣着得体端庄，发型整齐利落，不要有异味和污渍。其次，在面对客户时，注意保持微笑和自信的表情。微笑是交流的最好方式，能够给人一种友好和亲近的感觉，而自信的表情则能让人觉得你对自己的工作和能力有信心。
第二，沟通与协调的能力。商务司机需要和各类客户进行交流，除了基本的日常对话外，还需具备一定的外语或者行业专业知识，以便更好地与国际客户进行对话。所以，不管是中国客户还是外国客户，我们都要做到口语表达流畅、掌握一些礼节用语和尊称，为客户提供最优质的服务。同时，商务司机还需要和公司内部其他部门和同事进行密切的沟通和协调，因此我们要保持一个积极的心态和耐心的态度，学会倾听和理解他人的需求。
第三，安全驾驶的责任感。作为一名商务司机，安全驾驶是最基本的要求。我们要遵守交通法规，不超速行驶，不违章停车，做到合理超车和礼让行人。对于一些高速公路或者复杂路况，我们要提前做好路线规划和熟悉路况，保证乘客的安全和时间的准时。同时，车辆的维护和保养也是必不可少的。定期进行检查和保养，保证车辆的正常运行。
第四，为客户提供优质服务。作为商务司机，我们的核心工作就是为客户提供优质的服务。首先，我们要为客户营造一个舒适的驾乘环境。车辆的内部环境干净整洁，座椅舒适，温度适宜，音乐或者电视节目选择得体。其次，我们要做到尽量准时接送客户，对待客户要诚恳友好，热情周到，给予客户最好的印象。如果有特殊要求，我们要尽量满足客户的需求，提供定制化的服务。最后，要注意保护客户的隐私和信息安全，绝不泄露客户的个人信息。
第五，个人修养和素质提升。商务司机不仅要有一定的驾驶技术和服务能力，还要不断提升自己的个人修养和素质。我们应该积极学习相关行业的知识，提升自己的专业技能。定期参加相关培训和交流，学习行业前沿动态和新知识。同时，我们要注重自己的语言和谈吐修养，提高自己的情商和沟通能力。
总之，商务司机礼仪在日常工作中占据非常重要的地位。良好的礼仪能够给客户一种亲切友好的感觉，提升客户对我们的信任度和满意度。因此，商务司机需要不断地提升自己的礼仪素养和服务质量，以更好地为客户提供优质的服务。