51范文网

旅游电子商务论文(优质22篇)

时间:2023-11-26 15:46:47 作者:念青松

范文是学习和借鉴他人经验的好方法,我们可以通过阅读范文来提升自己的写作水平。这里整理了一些优秀的范文范本,希望能给大家提供一些写作上的启示和指导。

旅游电子商务论文【】

我国的旅游电子商务相比其他国家而言起步较晚,因此,在发展过程中还存在一些亟待解决的问题,认真分析问题并正确对待,进而针对问题有针对性的提出相应对策与措施,这将有利于促进我国旅游电子商务的快速发展和优化。

1、简化旅游票据和支付手段。

无形性和不可储藏性是旅游产品的两个鲜明特点,与传统生产制造业不同,旅游业是在其服务的同时进行了生产和销售这两个过程,只有当消费者来到旅游目的地之后,相关旅游产品的生产活动才会发生。因此,旅游业可以免去传统制造业和现代电子商务过程中都需要的复杂的物流和配送的问题,所以,票据也就成为了非必需的,无票旅行也将发展成为未来旅游电子商务一个发展的必然趋势。

2、提高旅游行业的服务水平。

旅游与电子商务结合后,可以将旅游业从上游到下游很紧密的联系在一起,包括旅游供应商、旅游中介和旅游者。消费者可以通过旅游网站,十分迅速的得到各种旅游信息,这甚至比具体的旅游服务还更为重要。而一些旅游相关行业也能在网站上获得信息,从而提供更优质的服务,包括旅行社、景区、旅游饭店等。举个例子,租车业,原本是分散经营,但结合了电子商务之后,就可以借助网站来招揽更多的顾客,这样可以将原来分散的市场利润点有效的集中起来,提高了资源利用率也同时降低了成本。

3、促进旅游产品的快速交易。

电子商务平台的另一优势是,它将旅游产品置于网站之上,从可以有形化原本无形的旅游产品。现今社会,信息技术高速发展,各行各业都在借助互联网转型,加快发展,旅游业也不例外。电子商务为旅游者提供了全方位的旅游信息,并且十分便捷。旅游产品借助网络多媒体有了向游客展示其身临其境的机会。旅游网站使更多人足不出户,便可实现畅游天下的梦想,无形中积攒了数量庞大的潜在游客群体。

4、满足个性化的旅游服务的要求。

随着人们生活水平的提高,人们对于旅游的需求越来越大,同时更加追求自由、舒适的并且可以个人定制的旅游计划。传统的旅游消费中,往往是一些在赶时间、赶路程的高价消费旅游团,花了钱却不能好好欣赏景色,无法满足现代消费者的旅游需求。需求产生市场,因此,市场会随着消费者需求的改变顺时而变,个性化产品将逐渐成为市场主流。而网络则为旅游企业提供了大量的旅游消费数据,通过这些数据就可以分析出游客的消费偏好和行为模式。之后,就可以根据游客特点制定合适的路线、交通出行、酒店订预、观光景点等一条龙服务,最大可能的实现为客户量身订做旅游计划。

5、降低旅游宣传的成本。

互联网便捷了人们的沟通,可以迅速的获得想要的信息,也具有丰富多样的表现形式,因为同时具备低成本和高传播能力和丰富多彩的表现形式的特点。企业借助互联网进行宣传,既能保证宣传效果,又能省去传统宣传的复杂宣传材料,从而节省了大量的人力、物力和财力,有效的降低了成本。

6、增强了企业的竞争力。

随着市场经济的发展和技术的进步,市场竞争越来越激烈。旅游企业也必须适应复杂的市场竞争环境,通过不断扩大规模、降低成本,来提高收益、稳定市场地位。然而,传统的经验方式并不适应新的竞争环境,机构庞大导致管理结构复杂,管理难度增加,相应地,经营成本只高不低。电子商务的发展则是为旅游业提供了发展的契机。电子商务不仅可以借助其自身优势降低旅游业成本,提高效率,发现新的利润增长点,还可以增强企业竞争力,使旅游企业更好的适应激烈的竞争环境,实现更好的发展。

1、信息查询的服务。

这里的信息查询服务主要包括了服务的相关信息,比如旅行中吃、住、行的相关信息,旅游景点的信息,还有旅行线路、旅行常识等方面。在线预定服务是很重要的一项,包括预定酒店客房,预定机票、车票,提前规划旅游线路等方面都可以在线预定和实时查询。

2、客户服务。

旅游产品客户端,可以向客户提供预定服务和在线查询,是电子商务提供的重要软件,客户端不仅可以实现各种服务的查询和预定,还能够在网上及时进行业务洽谈,并且实现自我信息和预定纪录的管理。

3、代理业务。

除了上述客户端,旅游电子商务还为各种旅游产品提供给了代理客户端。代理人通过代理端与客户进行实时的业务洽谈,管理预定记录、查询相关账目等工作。目前,旅游电子商务在延续传统的机票方面、酒店方面、咨询方面等业务的同时,景区门票的预订、团购业务等渐渐成为新的热点。有调查结果中显示,我国游客使用的最多的三项旅游网站服务分别为:网上订购机票(61.0%)、网上订购酒店(45.5%)和查找旅游的咨询(44.6%)。

电子商务在如今社会已经成为信息时代旅游交易的全新模式。目前中国已经有超过30万家的旅游公司都开展进行了在线旅游的服务。可以看到,根据世界旅游组织预测,今后的旅游产品将主要通过网络进行在线的销售。根据国家旅游局的统计数据,目前在我国网上年旅游交易量已经达到了40亿至50亿元的人民币,大约占了所有互联网电子商务总量的20%,在旅游电子商务起步比较晚的大前提下,无论是从规模上,还是是发展速度上来说,这个成绩可以说已经非常不错了。电子商务与旅游业相结合,已经在逐渐的改变我国旅游业的管理的模式和行为的模式。

(1)相关旅游网站的服务特色的匾乏。

虽然越来越多的旅行社认识到了网络的重要性,但是对于网络大部份仍然停留在初级应用的阶段,基本上而言只能做一些简单的文字处理和最最普通的数据报表处理,这些远远没有发挥出电子商务应有的优势。已经上网的旅行社会知道通过网页进行线路的发布和宣传,但是却不知道线路怎么发布才能让更多的目标游客看到,不知如何达到最佳的推广和宣传效果。

(2)专业技术人才缺乏。

旅游企业要与电子商务进行结合,就要充分认识到网站的建设、运营和管理的重要性,而这通常需要一些既能熟知旅游业务又能具有电子商务经验的人才。但是目前这方面的人才还相对匮乏,阻碍了旅游业的电商之路。

(3)旅行社业网络营销方式比较单一。

很多旅游企业已经开始进行网络营销,但由于相关人才的缺乏,营销手段却较为单一,难有创新。很多旅行社只能依赖于一些收费的服务商,但又不懂内在的推广技巧,服务商也不尽然都是负责的,导致网络站点的点击率不高,推广受阻。建设不到位、转化率不高,都是严重影响旅游企业网络营销的重要原因。

(4)网络安全隐患。

计算机网络在带来便捷的同时,也产生了一些安全隐患。因此,旅游企业在发展电子商务的时候一定要注意从软件、硬件进行双重防护,以防系统自身的安全漏洞,以及病毒、等的入侵和破坏。

1、加大综合型人才的培养力度。

旅游企业管理者必须要改变原有的管理模式,重视网站的建设和管理,因此,就需要大量的既懂旅游又懂电商的综合型人才。企业的人才培养模式也要考虑企业的发展需要和技术的变革,不断更新,可以采用新的方式,培养更多具有互联网思维和电子商务经验的综合型人才,为企业的发展提供新的活力。

2、增加服务个性化。

旅游业发展的趋势是更加具有个性化和特点,而电子商务的结合可以很好的实现这一点。通过网络,企业可以与全国甚至是全球的旅游企业、景点、酒店、租车企业等建立起联盟或合作关系,从而为顾客提供全程服务,为其规划好旅游行程。当然,也可以利用互联网上反馈的信息和已有顾客的消费习惯,修改和优化服务,制定更加具有特色,考虑个人需求的旅游服务。

3、采取有效的网络营销方式。

网络营销是一种相对低成本、高效率的营销方式,因此,有效的网络营销能够更好的积累用户,提高营业额。进行网络营销,首先要能够管理和优化搜索引擎,增加网络站点的搜索量和浏览量。还可以借助第三方平台扩大广告范围,例如,通过微信群、qq群、网站群、二维码、邮箱等进行推送广告,发送链接。进行相关网站的友情链接等。总之要推陈出新,灵活利用资源。

4、加强网站安全保障。

网站安全性是进行电子商务的前提,因此,对于网站的管理建设和日常检查工作不能有丝毫疏忽。要有专门的技术人才进行网络的安全维护,建设防火墙,加强病毒、的入侵防护。要有规范的安全防范制度和日常检查工作,为网站提供全方位的安全保护。

一、加大综合型人才的培养力度;

二、相关旅游网站的服务特色匾乏。

三、旅行社旅游网络营销方式单一;

一、增加服务个性化;

三、采取有效的网络营销方式;

四、加强网站安全保障,为我国旅游电子商务的发展提供了科学的理论依据。

旅游电子商务论文【】

旅游电子商务是旅游行业发展的方向,本文以陕西省旅游电子商务为研究对象,分析了陕西省旅游电子商务的应用现状及其存在的问题,并针对这些问题提出相应的解决方案,以促进陕西省旅游电子商务又快又好的发展。

随着经济的发展和人民生活水平的提高,出外旅游已经不是少数人才能享用的奢侈品,已经飞进了寻常百姓家。人们在出外旅游之前往往希望获取旅游地的一些相关信息包括吃、住、行等等,而获得这方面信息的主要渠道也已经从过去的电视、广播、报纸、书籍等方式转变为通过互联网,而由此也就诞生了一种新的商务模式,旅游电子商务。旅游电子商务指的是旅游企业应用计算机技术以及现代通信技术,通过互联网调整企业同消费者、企业同企业、企业内部关系,从而拓展市场,扩大销售,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。

陕西是中华民族和中华文化的主要发祥地。在洛南境内发现了160万年前的猿人遗址,还发现了距今115万年完整的兰田猿人头颅骨化石、距今18-20万年的大荔智人化石和距今4-5万年的河套人遗址。陕西境内的仰韶文化、龙山文化遗址非常丰富。举世公认的中华民族的始祖炎帝、黄帝的族居地和陵寝都在陕西,黄帝陵成为中华民族敬仰的圣地。从公元前11世纪开始,先后15个王朝和国家在此建都,为陕西留下了丰富的文物古迹。陕西现有国家级历史文化名城6座,省级8座。国家级风景名胜区4处,省级29处。国家级森林公园11处,省级37处。国家级自然保护区和保护点5个,省级1个。目前全省开发旅游资源100多处,初步形成了以西安为中心向东西南北辐射的四条旅游热点线路,点线结合形成了不同文化内涵,不同产品风格的十大旅游区,在全国旅游业中占有举足轻重的地位。

随着电子商务的蓬勃发展,陕西旅游企业也纷纷加入到电子商务的行列,建设了以陕西旅游网、陕西旅游超市、陕西中青旅等为代表的一系列旅游电子商务站点。但总体来讲,陕西的旅游电子商务建设仍处于较低水平,存在着一系列的问题需要解决。

(一)旅游电子商务网站的专业特色程度不高。根据调查显示,大多数旅游企业的网站的目录结构单一,依然停留在传统的经营模式上,服务项目少,主要是关于旅游线路介绍、网上订票、订房、租车等服务上。缺少对景点的历史文化挖掘上,没有突出陕西人文旅游的特色。同时陕西的大多数旅游网站较少涉及旅游路线设计、自助旅游安排等项目,无法满足消费者的需求,无法吸引游客。

(二)旅游电子商务网站的建设水平较低。大多数旅游企业对企业网站的功能和作用的理解不深,因此在网站建设时投入较少,而建设出的网站水平较低,只是简单的使用文字和图像进行描述,缺少视频或flash等其他更加生动的表现形式。同时网站的信息容量也较少,对于景点、住宿酒店、以及沿途风景的介绍信息简单。并且网站发布的信息更新速度较慢,无法为游客提供及时的信息服务。

(三)旅游者网上消费意识薄弱。对于大部分旅游消费者来说,他们依然习惯于亲自去旅行社或通过电话询问旅游景点等相关问题,再到旅行社办理相关的手续,然后进行旅游消费。而使用旅游电子商务的客户相对较少,或者只是针对旅游景点进行简单的信息查询,较少使用的网上交易等环节。

(四)网络交易安全性较低。网上交易的安全依然是影响陕西旅游电子商务发展的主要因素之一。由于现在网络上充斥着大量的病毒木马程序,对于网络知识较差的客户来说,很容易中毒或者被安装木马程序,那么他们在网上交易的风险较大,容易被恶意黑客获取帐户和密码。因此有一部分人因担心安全问题而不愿使用旅游电子商务。

(五)旅游电子商务人才匮乏。陕西省旅游行业的从业人员主要分为两大类,一类是熟悉旅游专业知识的讲解员,另外一类是从事旅游网站维护的纯技术人员,这两类人无法满足陕西发展旅游电子商务的需要。发展旅游电子商务需要那些同时具备旅游专业、网络技术以及电子商务等方面的知识的复合型人才。只有这些人才能够很好的提高企业旅游电子商务的水平。

面对陕西发展旅游电子商务中的种种问题,我们应从以下环节入手来推进陕西旅游电子商务又快又好的发展。

(一)充分发挥政府主导作用,为开展旅游电子商务创建良好环境。旅游电子商务要获得持续健康发展,离不开政府主导的发展战略。因为只有在政府的主导下,才能从企业、银行、信息产业、法律等有关部门集中力量解决电子支付、网络安全、网上认证等旅游电子商务急需解决的问题。同时,政府应当通过立法使旅游电子商务有法可依。就目前而言,我国还没有成文的旅游电子商务法律或政策,这严重制约了旅游电子商务的健康发展。作为陕西地方政府可在适当的时候,制定地方性的电子商务法规,使陕西旅游企业开展电子商务有法可依。

(二)加强旅游企业网站建设和管理。作为旅游企业的网站,首先要提高网站建设水平,要丰富网站的内容,在内容的表现形式上从原先的图片、文字的基础上增加一些更加吸引客户的表现形式,比如使用flash、视频等方式。还要定期更新,使客户能有耳目一新的感觉。其次要突出网站的行业背景和地域特色,要从网站的栏目结构设置上体现出特色服务和地域风情。第三要建立在线旅游咨询和信息服务体系,根据客户的出游意向、个人兴趣、支付能力和时间等要求,及时生成不同的方案供客户选择。

(三)为游客提供个性化服务。以服务为本是电子商务的特色,而旅游电子商务同样继承了电子商务的特色,它可以满足旅游客户日趋多元化、细分化和个性化的需求。

(四)为客户在线消费提供安全保障。安全是制约旅游电子商务发展的一个非常重要的因素,因此要加强对客户的在线安全服务。主要从两个方面来加强客户的在线消费的安全,一是通过制定相关的法律打击网络犯罪,保障客户信息安全;二是通过一些技术手段,比如数据加密技术、数字签名、数据时间戳和认证中心等技术来保障信息不被恶意黑客盗取修改;三是加强预防网络犯罪的宣传,提高客户的网上安全意识和知识。

(五)加强校企合作,培养旅游电子商务复合型人才。由于旅游电子商务是将电子商务与旅游二者结合起来,所以它对人才的要求会更严格,需要同时具备电子商务知识和旅游知识的复合型人才。而目前,陕西省旅游行业还比较缺乏这种类型的人才,因此需要加强这一方面人才的培养。旅游管理部门、旅游企业与旅游院校应紧密合作,以需求为方向在旅游院校开设与旅游电子商务相关的课程,如电子商务、旅游电子商务理论等课程,使学生毕业后能掌握旅游电子商务系统知识和技能,为旅游企业的电子商务化进行转型或更有效管理服务。

旅游电子商务论文提纲

[论文摘要]旅游电子商务是一门跨学科、跨专业的新兴综合性课程,目前开设该课程的高校不是很多。本文从重视程度、教材、师资、实践教学等方面讨论了教学中存在的问题,并对如何解决问题提出了自己的看法。

近年来,我国的高职教育得到了飞速的发展,教育部部长周济提出了“以就业为导向”的高职办学指导思想,高职培养目标也被明确为培养高级技术应用型人才。我院是一所以培养高级应用型人才的高职院校,创建旅游系,为服务地方经济输送了大量的旅游类人才。我系将旅游电子商务作为一门专业考查课,安排在第三学期顶岗实习之前,目的就是让学生能够在实习中应用所学。旅游电子商务是一门跨学科、跨专业的新兴综合性课程,目前开设该课程的高校不是很多,它的理论和应用都在不断发展、不断完善的过程当中。关于该课程的教学方法各学校都处于摸索阶段,缺少较为有效的可借鉴的教学模式。笔者结合自己近几年来的教学经验,从我国旅游电子商务的发展现状出发,分析了《旅游电子商务》课程存在的几点问题,并提出对于该课程的几点建议,希望对旅游电子商务教学有所帮助。

中国将成为世界第一大旅游目的地国家,并成为世界第四大旅游客源国。中国旅游业的高速发展已成为举世瞩目的现象。随之而来的,是旅游企业对旅游人才的迫切需求。在未来的旅游市场中,将有三分之一的商务活动是依托互联网来完成的。旅游电子商务的开展,在促进企业内部整合、提升企业品牌形象、增强行业竞争力上起着至关重要的作用。国内的研究文献中将旅游电子商务定义为:“旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息,以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付;也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。”在此我们可以看出,旅游电子商务不是旅游行业与信息技术、网络技术等简单的结合,而是在充分利用旅游业与信息技术二者优势的基础上的融合,充分利用网络的便捷性和丰富的信息服务于旅游业。我国旅游电子商务属于刚刚起步的阶段,很多环节和配套技术还不够完善。制约着我国旅游电子商务发展的因素有很多,最显著的还是缺乏旅游电子商务人才。国内多数做旅游电子商务的为计算机专业人士,对旅游业务不甚了解,而经营旅游企业的行业人员又缺乏相关的网络技术,这使得旅游与电子商务相分离。简单来说,做电子商务的不懂旅游业务,做旅游的不知道如何充分应用电子商务。旅游电子商务是一种经过整合的新型交易模式,因此要求我们的从业人员既要熟悉电子商务,又要精通旅游业务,现代旅游业也最需要这种复合型人才。

(一)学院重视程度不够。

在很多高职院校中对待《旅游电子商务》课程不够重视。教学目标也不够明确,哪些内容必须讲,哪些必须进行上机实践等等都没有一个明确的讲授标准,造成了不同教师讲授内容的侧重点不同。并且从学院制定培养方案时将该门课程作为一门选修课,从学生的角度来看就不够重视这门课程,认为可有可无。这样就造成了这门课程在教学规范上、内容的系统性、科学性上大打折扣。

(二)教材建设不足。

《旅游电子商务》教材和其他旅游类专业课程教材相比,出版的是少之又少,不仅版本少,而且体系不同。笔者讲授旅游电子商务已有四年,也更换过几本教材,现在市场使用比较多的教材是由巫宁,杨路明编著的《旅游电子商务》和杜文才编著的《旅游电子商务》。但笔者认为这些教材还是过于理论化,不符合高职高专教育的特点,实践操作内容还不够充分。现有教材通常存在以下几种情况:一是从电子商务的书籍中改编而来,多数从电子商务的技术角度讨论,而对旅游业的应用着墨不多,讲授时案例的代表性不明显。二是教材收录的资料数据过时,与当前最新的旅游发展状况实情不符。旅游业是个发展很快的行业,每年都会有新的发展趋势和数据增长,选用这样的教材不能够给学生介绍新的行业技术和新的发展方向。三是有些教材是由欧美旅游电子商务翻译而来,选用的案例也都是欧美国家的第一手案例,这些案例收集了大量的欧美国家的旅游数据,但是由于国情和法规的不同,其中的很多数据和内容并不适用于中国的现实情况,只能是作为一种参考书,或是选用其中的部分内容进行讲解。形成教材困难的原因笔者认为主要有两方面:第一,由于《旅游电子商务》这门课程的形成尚早。目前专门研究的学者专家等如凤毛麟角,课程规范也尚未形成。第二,行业特点的原因。由于行业发展很快,数据在不断更新,而一本教材的出版至少也需要一年以上,所以等教材出版上市时当时选用的数据也已过时,行业技术也早已更新换代。

(三)师资队伍短缺。

《旅游电子商务》作为一门综合学科,对教师的知识储备要求比较高,既要求教师具有旅游学科的专业知识,又要掌握电子商务的实战经验。目前的高职院校师资队伍很难满足这些要求,旅游专业的教师对电子商务的技术概念和操作要领难以把握,而从其他专业引进的教师虽有技术却无学科知识,或是只知道旅游行业一些常识性知识。符合旅游电子商务要求的实战经验、知识体系兼备的师资队伍在高职院校中还没有很好的形成,这种师资队伍匮乏的矛盾在课程教学中显得十分突出。

(四)实践环节薄弱。

目前《旅游电子商务》课程教学实践相当薄弱,教学手段还是以教师的讲授为主,教学形式单一。很多高职学校没有旅游电子商务实验室,已经建立旅游电子商务实验室的,也多处于有硬件没软件的局面中,对于旅游电子商务的具体应用往往只能通过网页浏览介绍的方式学习。适宜教学使用的电子商务教学软件的不足造成了上机实践环节不能发挥应有的作用。

(一)明确目标,提高认识。

制定相应的课程标准,完善课程建设体系,提高领导层认识。作为一种高职教育,《旅游电子商务》要明确地把训练学生实践技能操作作为教学的主要目标,增加课程的总课时,课程性质上应有所改变,让学生在思想上也重视起来。

(二)改进教材内容。

《旅游电子商务》课程教学急需符合高职特色,突出能力本位,能全面介绍旅游电子商务应用的优秀教材。教材应当由企业从业人员和学科带头人共同开发,校企合作,共同完成。在具体的教材建设中,应当注意以下几个方面:

1.符合高职院校特色,重应用,轻理论,切忌偏离高职院校的人才培养目标。

2.紧跟时代步伐,及时收集行业动态,将最新数据充实到教材中去,并能稍加分析,对行业发展具有前瞻性。

3.符合行业需求,教材的编写应建立在对职业所需的知识和能力的分析上,切忌脱离实际,针对性不强。

(三)加强师资队伍的培养。

师资队伍的建设,是一项长期的工作,要从根本上解决问题就应该积极开展教师培训,并且鼓励教师参加进修,全面优化知识结构。创造条件推动教师队伍深入企业顶岗实践,积累旅游电子商务实践经验,掌握第一手资料并充实到教学中,使教学更生动更实际。建议有条件的院校聘请行业专家进行岗位培训和交流,因为旅游电子商务的发展很快,只有推陈出新才能使我们培养出来的学生毕业后马上就能投入到实际工作中去。

(四)突出实践教学。

旅游电子商务是依托网络进行的旅游业务,特别是管理信息系统的内容更加离不开上机操作。例如酒店管理信息系统应当选择适用软件,在一体化教室中边学边练,让学生参与课程设计与实施,亲身感受酒店业的电子商务。旅游电子商务的教学不应该拘泥于课堂,应该走出课堂,到企业中去参观学习,在企业的一线上实践锻炼。这不仅能起到知识和技能全面整合的作用,也会更大地激起学生探求新知的愿望。结合高职高专的能力本位培养模式,《旅游电子商务》课程的实践教学在整个课程教育中具有无可比拟的重要性,《旅游电子商务》课程应有50%以上的课时在网络实训室中进行。

【参考文献】。

旅游电子商务论文【】

旅游电子商务是一门跨学科、跨专业的新兴综合性课程,目前开设该课程的高校不是很多。本文从重视程度、教材、师资、实践教学等方面讨论了教学中存在的问题,并对如何解决问题提出了自己的看法。

近年来,我国的高职教育得到了飞速的发展,教育部部长周济提出了“以就业为导向”的高职办学指导思想,高职培养目标也被明确为培养高级技术应用型人才。我院是一所以培养高级应用型人才的高职院校,2002年创建旅游系,为服务地方经济输送了大量的旅游类人才。我系将旅游电子商务作为一门专业考查课,安排在第三学期顶岗实习之前,目的就是让学生能够在实习中应用所学。旅游电子商务是一门跨学科、跨专业的新兴综合性课程,目前开设该课程的高校不是很多,它的理论和应用都在不断发展、不断完善的过程当中。关于该课程的教学方法各学校都处于摸索阶段,缺少较为有效的可借鉴的教学模式。笔者结合自己近几年来的教学经验,从我国旅游电子商务的发展现状出发,分析了《旅游电子商务》课程存在的几点问题,并提出对于该课程的几点建议,希望对旅游电子商务教学有所帮助。

2020年中国将成为世界第一大旅游目的地国家,并成为世界第四大旅游客源国。中国旅游业的高速发展已成为举世瞩目的现象。随之而来的,是旅游企业对旅游人才的迫切需求。在未来的旅游市场中,将有三分之一的商务活动是依托互联网来完成的。旅游电子商务的开展,在促进企业内部整合、提升企业品牌形象、增强行业竞争力上起着至关重要的作用。国内的研究文献中将旅游电子商务定义为:“旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息,以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付;也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。”在此我们可以看出,旅游电子商务不是旅游行业与信息技术、网络技术等简单的结合,而是在充分利用旅游业与信息技术二者优势的基础上的融合,充分利用网络的便捷性和丰富的信息服务于旅游业。我国旅游电子商务属于刚刚起步的阶段,很多环节和配套技术还不够完善。制约着我国旅游电子商务发展的因素有很多,最显著的还是缺乏旅游电子商务人才。国内多数做旅游电子商务的为计算机专业人士,对旅游业务不甚了解,而经营旅游企业的行业人员又缺乏相关的网络技术,这使得旅游与电子商务相分离。简单来说,做电子商务的不懂旅游业务,做旅游的不知道如何充分应用电子商务。旅游电子商务是一种经过整合的新型交易模式,因此要求我们的从业人员既要熟悉电子商务,又要精通旅游业务,现代旅游业也最需要这种复合型人才。

(一)学院重视程度不够。

在很多高职院校中对待《旅游电子商务》课程不够重视。教学目标也不够明确,哪些内容必须讲,哪些必须进行上机实践等等都没有一个明确的讲授标准,造成了不同教师讲授内容的侧重点不同。并且从学院制定培养方案时将该门课程作为一门选修课,从学生的角度来看就不够重视这门课程,认为可有可无。这样就造成了这门课程在教学规范上、内容的系统性、科学性上大打折扣。

(二)教材建设不足。

《旅游电子商务》教材和其他旅游类专业课程教材相比,出版的是少之又少,不仅版本少,而且体系不同。笔者讲授旅游电子商务已有四年,也更换过几本教材,现在市场使用比较多的教材是由巫宁,杨路明编著的《旅游电子商务》和杜文才编著的《旅游电子商务》。但笔者认为这些教材还是过于理论化,不符合高职高专教育的特点,实践操作内容还不够充分。现有教材通常存在以下几种情况:一是从电子商务的书籍中改编而来,多数从电子商务的技术角度讨论,而对旅游业的应用着墨不多,讲授时案例的代表性不明显。二是教材收录的资料数据过时,与当前最新的旅游发展状况实情不符。旅游业是个发展很快的行业,每年都会有新的发展趋势和数据增长,选用这样的教材不能够给学生介绍新的行业技术和新的发展方向。三是有些教材是由欧美旅游电子商务翻译而来,选用的案例也都是欧美国家的第一手案例,这些案例收集了大量的欧美国家的旅游数据,但是由于国情和法规的不同,其中的很多数据和内容并不适用于中国的现实情况,只能是作为一种参考书,或是选用其中的部分内容进行讲解。形成教材困难的原因笔者认为主要有两方面:第一,由于《旅游电子商务》这门课程的形成尚早。目前专门研究的学者专家等如凤毛麟角,课程规范也尚未形成。第二,行业特点的原因。由于行业发展很快,数据在不断更新,而一本教材的出版至少也需要一年以上,所以等教材出版上市时当时选用的数据也已过时,行业技术也早已更新换代。

(三)师资队伍短缺。

《旅游电子商务》作为一门综合学科,对教师的知识储备要求比较高,既要求教师具有旅游学科的专业知识,又要掌握电子商务的实战经验。目前的高职院校师资队伍很难满足这些要求,旅游专业的教师对电子商务的技术概念和操作要领难以把握,而从其他专业引进的教师虽有技术却无学科知识,或是只知道旅游行业一些常识性知识。符合旅游电子商务要求的实战经验、知识体系兼备的师资队伍在高职院校中还没有很好的形成,这种师资队伍匮乏的矛盾在课程教学中显得十分突出。

(四)实践环节薄弱。

目前《旅游电子商务》课程教学实践相当薄弱,教学手段还是以教师的讲授为主,教学形式单一。很多高职学校没有旅游电子商务实验室,已经建立旅游电子商务实验室的,也多处于有硬件没软件的局面中,对于旅游电子商务的具体应用往往只能通过网页浏览介绍的方式学习。适宜教学使用的电子商务教学软件的不足造成了上机实践环节不能发挥应有的作用。

(一)明确目标,提高认识。

制定相应的课程标准,完善课程建设体系,提高领导层认识。作为一种高职教育,《旅游电子商务》要明确地把训练学生实践技能操作作为教学的主要目标,增加课程的总课时,课程性质上应有所改变,让学生在思想上也重视起来。

(二)改进教材内容。

《旅游电子商务》课程教学急需符合高职特色,突出能力本位,能全面介绍旅游电子商务应用的优秀教材。教材应当由企业从业人员和学科带头人共同开发,校企合作,共同完成。在具体的教材建设中,应当注意以下几个方面:

1.符合高职院校特色,重应用,轻理论,切忌偏离高职院校的人才培养目标。

2.紧跟时代步伐,及时收集行业动态,将最新数据充实到教材中去,并能稍加分析,对行业发展具有前瞻性。

3.符合行业需求,教材的编写应建立在对职业所需的知识和能力的分析上,切忌脱离实际,针对性不强。

(三)加强师资队伍的培养。

师资队伍的建设,是一项长期的工作,要从根本上解决问题就应该积极开展教师培训,并且鼓励教师参加进修,全面优化知识结构。创造条件推动教师队伍深入企业顶岗实践,积累旅游电子商务实践经验,掌握第一手资料并充实到教学中,使教学更生动更实际。建议有条件的院校聘请行业专家进行岗位培训和交流,因为旅游电子商务的发展很快,只有推陈出新才能使我们培养出来的学生毕业后马上就能投入到实际工作中去。

(四)突出实践教学。

旅游电子商务是依托网络进行的旅游业务,特别是管理信息系统的内容更加离不开上机操作。例如酒店管理信息系统应当选择适用软件,在一体化教室中边学边练,让学生参与课程设计与实施,亲身感受酒店业的电子商务。旅游电子商务的教学不应该拘泥于课堂,应该走出课堂,到企业中去参观学习,在企业的一线上实践锻炼。这不仅能起到知识和技能全面整合的作用,也会更大地激起学生探求新知的愿望。结合高职高专的能力本位培养模式,《旅游电子商务》课程的实践教学在整个课程教育中具有无可比拟的重要性,《旅游电子商务》课程应有50%以上的课时在网络实训室中进行。

[1]巫宁,杨路明。旅游电子商务。旅游教育出版社,2004.

针对旅游专业电子商务系统探究论文

(一)层次性原则。

电子商务实训系统设计的开展需顺应形势,在教学过程中进行层次设置。首先是电子商务理论的教授,让学生了解最基础的电子商务知识。其次是在扎实的理论基础上进行设计性的实践,通过实践来让学生巩固理论,提高实操能力。同时,也不能忽略综合性的实践,将各部分知识融会贯通,使电子商务的运用更加得心应手。层次性原则的运用,在提升学生兴趣方面作用较大,降低学生电子商务知识的学习难度,全面提升学生能力。

(二)开放性原则。

开放性原则在电子商务实训系统设计中的体现是多方面的。互连网的加入,对传统封闭教学的带来冲击,突破单一教室的局限,让学生们进入实验室开展学习。学生参与电子商务培训的时间和空间更加自由,利用网络可以随时进行相关知识的学习。教师的教学方法也发生改变,教学资源更加充足,整体的电子商务教学呈现出开放性的态势。

(三)理论结合实践原则。

注重实践是电子商务实训系统设计需要重点关注的原则,提升实际操作能力是电子商务教学的主要目标。在充分掌握电子商务理论知识之后,教师就应借助实训软件,来对学生进行实践能力的培养,实训教学软件能够提供仿真效果良好的实验环境,学生通过练习可获得必要的实践经验。其后,教师就可以引导学生进行网络实践,接受真实的电子商务业务,使实践能力进一步提升,从而能够更好的适应相关工作岗位需求。学生在系统的角色选择上,应更加多元,力求对每一个环节的工作都能胜任。教师在进行课程安排时,一定要结合实际,从实际工作需求出发,在实验方法、管理模式、操作流程上不断创新,提升电子商务实训效果。

二、电子商务实训教学软件模式研究。

(一)操作规范化。

在开展电子商务教学时,要对学生的软件操作进行合理规范。要考虑到虽然对电子商务设计系统熟悉的学员可以独自完成操作,但是,多数学生还处于对操作流程不能融会贯通的阶段,因而要进行流程约束,使学生的操作规范化,避免给系统带来不良影响。在有序的'操作之下来完成实训系统设计。

(二)处理过程化。

实训系统的设计是一个完整的过程,需要学生对这一过程的每个环节都充分把握,使设计工作更加有序。熟练的业务员可以在清晰的操作思路和设计脉络之下快速完成系列工作,这是建立在对信息集成的熟练把握之下的。作为初学者要遵循过程化的要求,分步完成设计。例如地接旅行社的确定,需要对费用进行估算,给出发盘价,再由地接社还盘,双方进行最终价格的商定。这一过程的每个步骤都不可或缺,并且要有序推进。

(三)数据独立性。

实训系统在面对社会工作时,数据重叠范围小,可以保障数据的独立性。但是在教学中,学生会将相同的数据内容输进系统,这是因为教师设定的任务及教材给予的实验没有差别造成的。相同内容的输入并不为实训系统所接受,对教学的顺利开展产生影响。因而教师就要采取措施来保证数据的独立性,使学生间输入的设计数据有所差别,从而保证实训系统设计的顺利进行。

(四)角色交换性。

大多商用软件在设定好用户角色之后,一般是不会发生变化的,即便有多种选择,但为了保持软件用户的稳定性,也不会对定位进行更改。但是,实训系统软件不同,它可以进行实现角色交换,这样的设计方式,使得学生可以体验到旅游流程中所有的工作形态,完成该角色应该承担的任务。角色的交换性可以使学生对每一个设计流程都充分了解,知识的掌握也更加全面。

(五)可监督性。

实训系统软件要做到对设计操作的监督,教师可以看到学生设计开展的进度,对实验的完成度进行检查。可监督性的实现,首先是考虑到的是对数据的维护,避免因同类操作频繁带来的软件崩溃,其次是加强设计管理,能够为学生提供实时性的指导。可监督性不仅体现在教师对学生的监督上,学生也可对自己的设计操作进行实时追踪,进行必要的改进。

(六)可教学性。

电子商务实训系统涉及的知识广阔,功能比较全面,旅游专业电子商务实训完全可以满足教学需求。但是,要从教学实际出发,对实训内容进行合理选择,在特定的课时之内进行设计知识的传授。实践证明,过大过全的实验内容安排反而会影响教学质量,使电子商务实训系统难以发挥应有的效力。因而,在旅游专业的设计安排中一定要突出可教学性,使学生的知识掌握有所侧重,对旅游电子商务的运作模式进行深入设计探究。

(七)协作性。

旅游电子商务实训系统的角色不确定性,对实验的开展有所裨益,因为,独自完成一个系统的设计,对于学生来说是比较困难的,这就需要交互合作的开展来发挥作用。学生在设计中承担不同的任务,在分内工作完成之后,通过合作来实现实验结果共享,从而完成一个整体系统的设计工作。在实际的旅游业务中,从组团开始到旅游活动结束是需要每个环节的相互连接与合作的,通过实训系统的协作性可以使学生的协作能力和团队精神大大提升。

以旅游行业为例,要求学生进行完整的旅游业务实践,这是模拟电子商务教学的一个积极尝试。在具体实践中,要抓住以下三个重点,积极组织推进:首先是旅游产品的购买与设计,通过优化组合来对旅游产品,不断的推陈出新,形成最优质的线路;其次是旅行社与顾客、旅行社与工作人员、本地旅行社与地接旅行社之间的信息沟通和处理,这中间还包括相关数据的收集整理;第三就是旅行社与饭店、景点、购物点之间的经济往来,账款处理。三个重点都应在实训实践中体现出来。

(一)交易前的实训系统设计。

交易前的实训系统设计旨在为旅游过程和旅游产品做准备。包括的项目有:对旅游地点的酒店、景点、购物场所、交通环境等资源进行整合,对旅游涉及要素充分把握,建立信息记录;对参与带团的人员,如本社导游、地接导游、司机等人员的联系方式进行统计管理;做好旅游线路的前期设计,计划要详细,涉及的项目要在计划中全部显示出来,进行项目预算,出具费用清单;与地接旅行社进行接团价格商定,通过发盘与还盘确定适宜的价格,完成地接旅行社服务的购买;购进有设计感的产品,结合本旅行社特色进行产品的整合与再开发,形成本社旅游产品;旅行产品还可进行社内的组合,将不同种类、不同性质的产品进行优化搭配,迅速成为新产品,提高产品设计效率。

(二)交易中的实训系统设计。

顾客在旅行社报团并交纳费用就是交易的开始,旅行社完成计调工作就是交易的完成,这个过程中的设计属于交易中实训系统设计。以前期的设计工作为基础,在交易过程中需要考虑的两个主体就是旅行社与个人。旅行社首先是要对报团信息进行处理,对交纳的押金进行统计。然后是对报团的顾客进行回复,根据人数、地点等信息开展旅游团的组织工作,最后是要通过对旅游行程的安排和落实来完成计调,这是系统设计的重要组成部分,这样以来,旅行社方面的旅游计划就可完成。作为个人需要做的设计就是前期的报团预订,交付押金,根据不同旅行社的要求来完成后续支付。到正式出团时,交易中的实训系统设计就告一段落。

(三)交易后的实训系统设计。

交易后的实训系统设计发生在旅游结束之后,信息处理工作并未随着旅游的完成而结束,还需要对过程中的资金流转及顾客满意度进行后续处理。包括的内容有:与行团途中的酒店、景点、商家进行交易处理,清算应付款项;交易方式多选择银行转账,通过转账来结付款项;接收的商家接到转账之后,将旅行社应付款按照结算清单进行冲销;旅行社为了进一步拓展业务,需要做好顾客满意度调查,收到最真实的反馈,对本社旅行线路、景点设计、食宿安排等进行适当调整,每个环节都要环环紧扣,缺一不可的。

四、结束语。

总而言之,电子商务的发展势不可挡,电子商务实训系统的设计也必须与时俱进。从现代发展状态可以看出,电子商务已经渗透到社会生活的很多方面,因而,加快电子商务实训的探索就更加迫切而必要。电子商务实训系统的设计完善使相关人才的实践能力增强,更加符合实际工作岗位需要,这正是实训系统设计的目的所在,也是需要引起社会有识之士的关注和研究推广。

探析大学旅游管理专业在未来电子商务中的应用论文

旅游管理专业是一门新兴专业,以前对其要求并不高,主要是为旅游社发展储备人才。旅游管理专业是是工商管理学科一级学科下的二级学科同样也是一门深度发展旅游业经营管理的优秀专业。在中国,旅游的人员越来越多,旅游产业,酒店星级管理以及旅游中涉及的种种服务都已成为中国国民发展体系中最具活力的部分。旅游管理专业包含了旅游学、管理学等学科,目前也已经进化到了旅游经营管理,酒店管理,旅途服务管理等具体方向。在最初的其目标是培养具有旅游管理专业知识的高级人才。随着当代发展趋势的全球旅游化以及电子商务普及化,大学中的旅游管理专业已经不会在拘泥于简单的旅行社服务人员,在未来大学旅游管理专业将根据最新的社会发展不断调节和应用,并培养出最新兴的旅游管理专业人才。

就当代而言,最新的话题就是电子商务。电子商务的高速发展,让每个企业的经营模式、个人和家庭的支出与生活方式都发生了翻天覆地的改变。

在各种模式下,各大电商网站应运而生,给予了各种小型店铺新的生存模式,目前电子商务已经从实体贩卖过渡到了虚拟商品贩卖。在不久的未来将会进化到覆盖服务业。

所以在现代发展下,传统的旅游管理专业的学习就暴露了弱点,对于未来,怎么去适应和建设旅游管理专业的学习对增加旅游管理专业在电子商务时代中有更好的发展有重要意义。旅游管理这个专业作为服务业中一个充满活力和优秀前景的专业,随着电子商务发展的覆盖面将会越来越广,旅游加入电子商务模式化越来越受欢迎。

旅游管理专业主要的就是服务,特别是现在的客户对于服务的要求以及透明化的增高,客户增多的情况下,如何给予客户最好的服务单靠vip和微笑服务是不够的。重要的是全面管理信息化。目前旅游管理的信息以及逐步发展。我们可以看到旅游信息和服务内容。这都是目前旅游管理进军电子商务的脚步。而在未来旅游管理在电子商务中应该有更大的发展。尤其是在旅游管理专业的教学中,应该将电子商务管理的比重加重,从而将旅游管理的电子商务从简单的发布信息逐步发展为完善的服务与专业平台。旅游管理这个专业其实也是是发展电子商务的优势专业。因为电子商务一直以来都致力于简化交易环节和成本。而旅游管理专业属于服务行业,所经营的产品是无形的并且包含巨大的信息。两者相辅相成。综上所述,论大学旅游管理专业在未来电子商务中的.应用,可以通过以下三个方面来进行论述。

第一,传统的大学旅游管理专业中,前期主要是市场调查,所用的方式大部分是问卷调查。然而在电子商务的发展下,旅游管理的学习完全可以利用网络调查来实现。这样节约了大量的时间与成本,新教学在于教育学生根据更广大的信息分析旅游者的偏好和要求,根据分析进行的符合个人特色的旅行线路,给予安全优势的服务。

第二,旅游管理专业在面对多元化的电子商务的时候,不光光是学习应付客户,还应该学习开发旅客户。未来的客户是多样化的,学习的服务内容也应该是多样化的,比如利用电子商务的优势开展个性化服务,增加客户群体。通过电子商务中完善的资料确定和设计出具有符合个人特质的旅行线路和服务产品。并且深度学习最新的网络服务和国际动态服务。

第三,当然旅游管理专业的学习不光是信息收集那么简单。随着未来电子商务的发展。有一个至关重要的发展是客户动态的掌握。电子商务是一个平台,而旅游是一个动态的过程,在未来旅游管理专业的学习不光是信息整合以及广告发布。还应该大力发展电子动态掌握,员工服务及时配备等等。这样才能在电子商务的帮助上更好的保证旅游业的安全和监控。

在传统的旅游管理专业的学习中,主要包括服务和路线。这些学习保证了旅游业的合法经营却无法给于旅行者优越的体验。在电子商务中的发展下,未来的学习就是将旅游管理专业进行一个上大规模的旅游行业以及相关部门流程重组的过程。不断地适应新的电子商务时代,促进大学旅游管理专业的完善化,为旅游管理,酒店管理,综合服务管理甚至电子商务管理等专业培养真正的新型管理人才。

探析大学旅游管理专业在未来电子商务中的应用论文

茶文化在我国已经有数千年的历史,茶的发现及广泛被人所熟知推动了茶的种植买卖及茶文化的产生。

普洱茶作为极具云南特色的一种茶叶,也越来越多地受更多消费者的喜爱。

传统的普洱茶更多以实体商铺的形式进行买卖。

随着电子商务时代的到来,使其销售渠道也发生了改变,逐渐变为电商销售的实体销售与网络销售并存的状态。

1普洱茶在电子商务领域现状。

普洱茶当前销售渠道是实体与网络销售并存,但网络的飞速发展,使得消费者更多通过电商渠道了解普洱茶。

淘宝举行的“双11”购物活动中天猫茶类电商的销售数据表明,仅仅是天猫中的普洱茶电商就有数万家之多,并且在关注点击次数、搜索点击次数、成交店铺数等数据中均名列前茅。

随着大数据时代和网络时代的到来,电子商务进一步转向特色化、专业化发展。

普洱茶市场中客户对普洱茶品牌理念、产品分类、产品质量、价格等要求进一步提高。

包装作为普洱茶企业理念的载体、产品销售宣传的重要组成部分,外包装设计理念,材料、风格等都将需要做出改变。

2电子商务发展对普洱茶包装设计的影响。

普洱茶的包装设计需要针对消费者需求,从消费者的需求出发。

在电商时代下,消费者对商品的第一印象来源于产品的外包装。

电子商务对普洱茶外包装具有不容忽视的影响力,普洱茶外包装要增强保护功能,要便于运输。

普洱茶的外包装在实现包装功能外,还兼具着宣传功能。

2.1改变包装材质,加强保护功能对于产品的外包装来说,对产品的保护是产品外包装的最基本要求,也是核心要求。

为了保证产品在运输、储藏、销售过程中的完好性,产品包装的保护功能非常重要。

传统销售模式中,产品的销售和商品的配送方式多是采用集中运输、统一配送的方式,在这个过程中往往对零售物品的保护功能较为忽视,产品的安全系数较低。

易碎怕挤压的产品往往是通过外包装加固的方式进行保护。

其次,电子商务的发展,暴露了运输中的缺点,如粗暴的物流分拣、配送不精心等问题。

这就要求外包装的设计极具保护功能。

因此,在电商模式下,对普洱茶内外包装结构设计的注重和对安全系数的增加非常重要。

2.2改变包装形状,便于运输,装载在电商模式下,普洱茶外包装设计与现代的物流仓储相匹配尤为重要。

以电商为主的零售渠道,外包装设计的方便性直接影响着产品配送过程中的装卸效率、物流成本、破损率等。

虽普洱茶产品外包装成本所占比例较小,但由于上述效率的降低,往往会增大产品成本。

通过对物流仓储特点进行研究,普洱茶外包装应设计规则多面体结构,较之圆形结构更适合运输,减少运输过程中的浪费。

另外,随着电商的发展,物流运输工作的加大,物流滞后问题逐渐增多,普洱茶在电子商务范围的运输应建立自己的物流网,以便于商家可以更好地掌握产品物流信息及客户反馈信息。

3电商普洱茶包装应具有的功能。

产品的外包装是产品销售中必不可少的,外包装设计在保证产品质量的前提下着重外包装的视觉元素通过个性化设计,增强情感代入感,让人们第一眼就体会到普洱茶的甘香醇厚和历史厚重感,吸引着消费者眼球,给消费者带来视觉冲击。

并且,很多时候影响消费者购买的不是产品质量,更多的是产品外包装。

这深刻说明外包装是产品的第一门面。

普洱茶的外包装设计不仅仅要求确保普洱茶良好的存储与保护,同时还要求体现产品的特征性,给消费者在带来视觉冲击。

3.1包装功能的延伸性普洱茶外包装的设计应从物质化、利益化向人文化、非物质化转变。

运用普洱茶产地特点,加入云南的人文特征和颇具云南特色的艺术形式,着重体现民族文化在普洱茶外包装的运用。

运用适合普洱茶的色彩,如浅灰色浅咖啡色等,不仅能增加产品辨别度,而且增加产品附加值,为建立良好企业形象打好基础。

普洱茶企业在销售过程中应在外包装设计上体现茶文化的重要性,渗透五千年茶道文化沉淀的精髓和云南人文艺术特点和文化内涵。

加入了茶道文化和民族艺术的普洱茶包装设计,不仅能使消费者耳目一新,并且能体现企业的文化内涵,增加消费者对企业的了解,提升好感度。

从另一方面说,现代人们养生意识逐渐加强,在普洱茶的外包装设计加入茶理念文化和具有民族文化传承意义的云南民族特俗文化,有助于民族文化的发展和茶文化的推广,在一定意义上说,使电商环境下的普洱茶搭上了茶文化发展的顺风车。

3.2具有宣传功能电子商务发展模式下的茶企业应当重视包装设计中的图形文字语言信息,充分利用外包装中的语言文字信息来突出产品特性,并且体现企业对客户的人文关怀,通过图文方式将产品成分表示出来。

同时展现产品性能和销售政策。

普洱茶的外包装可以在每款茶中印有产品说明,并且在每一小包装中加注补充说明,例如冲泡小贴士等,充分利用包装上的文字图形信息,起到宣传功能。

3.3具有保护效果传统的外包装,仅仅注重了外包装的感官设计,而在网购的外包装设计中除了对包装的外形设计之外,还要运用合适的材料保护商品,使商品安全无损地到达消费者手中。

所以在普洱茶的外包装设计中,外包装一定要坚固,才能保证运输过程中不损坏,且外包装表面应做到光滑,便于运输和摆放。

更重要的是普洱茶在运输储存中都存在着一定的困难,普洱茶的包装设计应考虑到消费者多次取用的问题,在设计上改变因多次取用可能会受潮、变质的问题。

4电商背景下,普洱茶外包装的健康环保问题。

一种优秀的包装设计可以使普洱茶的销售在电子商务中越来越吸引顾客。

一方面来说,我国是产茶大国,也是消费大国,有着千年的茶文化和众多的产茶厂家。

另一方面来说,随着消费者对茶的需求增加,对茶的品质及包装要求也逐步提高。

市场经济作用下,普洱茶的包装从设计理念、材质、风格、文化展现等各方面呈现出逐步完善的趋势。

无论是实物销售还是电子商务销售,普洱茶的包装逐步成为了产品的一部分,在实现宣传装饰作用的同时,也实现了产品的保护储存功能。

在宣传企业理念和企业文化方面也起到越来越大的作用。

因此,普洱茶在电商状态下,销售最应该注重的就是健康环保问题。

现代社会最大的问题即环保问题,随着环保理念的深入人心,渗透进人们生活中,消费者对产品的环保理念要求也逐步提升。

电子商务模式下,更多的人寻求一种低碳环保的生活状态。

所以在普洱茶的包装方面,应积极采用绿色的环保材料,形成绿色的包装方式。

绿色的包装不仅仅是对消费者的一种负责,更是对现代社会严峻的自然环境的一种负责。

并且绿色的包装在降低生产成本的同时,还可以大大的提高产品的市场竞争力。

当今市场的普洱茶包装没有一个规范性的结构。

而很多电子商家一味追求普洱茶包装的美观性,在材料选择上不加以筛选,而消费者通过电子商务购买产品时,没有实际接触过普洱茶的外包装,不知道外包装材质导致消费者权益受到损害,更在很大程度上,影响企业未来发展,甚至影响社会风气。

5总结。

电子商务环境下,消费者通过网络进行购买产品,只能通过产品外包装图片对产品进行了解,且购买过程中通过远途物流运输的渠道送到消费者手中,这就要求普洱茶产品的外包装不仅仅要美观,可以吸引消费者眼球,还要能展示产品具体功能。

另一方面来讲,作为社会中的一份子,我们都有义务保护我们的家园,普洱茶产品外包装的健康性、环保性,可以使消费者对企业理念有一定的了解,为企业带来长远的利益,还可以有效地为保护我们赖以生存的环境尽一份力。

在电子商务快速发展的今天,普洱茶向网络消费转变,注意电子商务给普洱茶外包装带来的若干问题,做好普洱茶外包装设计,加入云南民族文化特色和茶道理念,重新审视电商环境下外包装设计的功能、特点,才是电商环境普洱茶发展的新方向。

参考文献。

旅游电子商务论文提纲

摘要:电子商务是信息化时代的新兴学科,通过互联网可以有效地促进和提升旅游产业的营销。本文对电子商务在我国旅游产业的促进和发展中所遇到的一些问题进行分析,提出了解决问题的方法,从而使电子商务为旅游产业的营销提供一个更为广阔的发展空间。

电子信息技术的发展,促进了社会经济的高速发展,伴随着互联网的日益普及,电子商务的发展也日益兴旺起来,互联网的关联性、丰富性、实时性为旅游业的发展带来新的活力。目前,我国已经形成了世界上规模最大、潜力最强的旅游市场。我国旅游业效益不断提高,规模不断扩大,发展方式将更加科学化,旅游产业将在电子商务的促动下全面转型升级,电子商务在旅游产业中,不仅可以降低旅游产业运行的成本,而且还能够大幅度提高旅游企业从业人员的工作效率,扩大旅游市场资源的覆盖面,推动我国旅游业更深入地发展。下面对旅游电子商务建设存在的问题进行分析并提出改进的措施。

1.不能满足旅游者的消费需求。

目前我国所建立的旅游网站,所具有的信息虽然十分丰富,可是服务项目却存在十分单一的现象。大多数对于旅游信息的发布,都是通过网站上来订购机票和酒店,并没有真正通过旅游网站,进行订餐的旅客并不是很多。需要进一步与旅游者沟通,改变旅游者在消费上的购买观念,对于旅游网站上所存在的商业信用不足,导致一些旅游消费者对于电子商务认同率低,缺乏个性化服务,使顾客光临的次数极其有限。

2.没有真正形成旅游网络化。

具有电子商务功能的旅游网站,在网站建设过程中,由于不能对旅游网站有一个准确、全面的认识,缺乏个性化建设,往往建设出来的网站比较相似,内容没有旅游网站独有的特征,缺乏商务特色,网站重复建设的现象比较多,使得旅游电子商务的发展严重受阻,对于旅游消费者吸引性差,没有真正形成网络化。

3.缺乏多方面链接能力。

旅游电子商务的设计理念,应该是以网站为核心,形成多方位的一体化服务,使网站之间可以通过链接建立起多方面的联系。很多旅游网站缺乏这种多方面联络的能力,不能为旅游消费者提供个性化的服务,管理的目标不明确,缺乏促销的方法和策略,对于旅游消费者产生不了足够的吸引力,使得旅游市场营销体系出现缺陷。

二、电子商务在旅游发展中应采取的措施。

1.对电子商务旅游网站进行个性化设计。

电子商务的旅游网站的个性化服务,越来越受到旅游者的欢迎。电子商务个性化服务的最大好处,就是可以有针对性地进行促销,使旅游者可以在网站通过电子商务的一系列服务,寻找到满意的方案。这就需要电子商务网站进行全面的收集、加工、提炼出不同旅游消费者的需求,然后有序地将这些信息加以细分,以便能够相应地提供服务和产品,使消费者能够在最大限度的范围内自由选择旅游过程中所需要的饭店、旅游路线、交通工具等适合自己需求的服务方式。

2.对电子商务旅游网站进行多样性设计。

电子商务旅游网站,需要以多种模式,来推销自己经营的产品。因此,要利用互联网来传输各种旅游信息,同时要以生动的广告语言,充分地展现和描述不同旅游产品所具有的优点。还要运用丰富的网页设计,通过多种多样的特色,提高网站的点击率,以此来提高营销效果。

3.对电子商务旅游网站进行人性化设计。

对于在电子商务网站上访问的旅游者,往往希望通过网站人性化设计,来了解更多的旅游信息,这就需要不断地加强与旅游者之间的交流,获得更多的信息来源。旅游网站需要通过电子商务服务的方式,给网站来的咨询者提供更多的沟通机会,使客户能够通过跟网上的工作人员交谈,更清晰地了解旅游地点的特色,从而使电子商务满足旅游者的需求。

总之,将旅游业跟电子商务完美地结合在一起,是通过电子商务促进和发展我国旅游产业的一条重要通道。电子商务在旅游产业中的发展和完善,将会给旅游产业带来一次新的发展机遇。虽然旅游电子商务中还存在一些问题,但是可以通过合理的方式进行解决,为我国旅游产业的发展,通过电子商务提供更多和更宽广的营销平台。

参考文献:

[1]周其楼.旅行社电子商务发展模式研究[d].南京师范大学,.

旅游电子商务论文提纲

1绪论。

1.1研究背景及意义。

1.2国内外研究现状。

1.2.1信息抽取研究现状。

1.2.2情感倾向性分析研究现状。

1.3论文的主要工作和组织结构。

1.3.1论文主要工作。

1.3.2论文组织结构。

2相关理论概述。

2.1文本情感分析。

2.2相关工具、模型介绍。

2.2.1语言技术平台云ltp-cloud。

2.2.2条件随机场模型。

2.2.3tf-idf算法。

2.2.4支持向量机模型。

2.3性能评价指标。

2.4本章小结。

3电商平台的产品评论数据获取。

3.1评论语料的获取。

3.1.1研究对象。

3.1.2数据获取。

3.2评论语料预处理。

3.2.1清洗评论。

3.2.2评论预处理。

3.3本章小结。

4基于语义的评价信息抽取。

4.1评价信息抽取模型构建。

4.1.1训练集的生成。

4.1.2特征选择。

4.1.3特征模板定义。

4.2对比实验与实验分析。

4.2.1实验流程。

4.2.2实验结果。

4.3本章小结。

5评论文本情感倾向及可视化分析。

5.1评价单元抽取。

5.1.1评价单元抽取框架。

5.1.2评价单元抽取方法ssmcrfs。

5.2评价单元抽取实验效果分析。

5.3评价单元情感倾向分析。

5.4可视化展示。

5.5本章小结。

6总结与展望。

6.1总结。

6.2展望。

参考文献。

附录。

致谢。

旅游电子商务论文提纲

连锁企业经营的优势不在于数量的多少,而是企业本身是否实现了低成本的物流配送、管理体系是否完善。电子商务的应用对于提高连锁零售企业的竞争力具有重要作用。

第一章绪论。

1.1研究背景。

1.2研究现状。

第二章连锁零售企业电子商务概述及应用现状。

2.2电子商务与连锁零售企业的关系。

2.3国内外连锁零售企业电子商务应用发展现状。

中国旅游电子商务热浪袭人管理论文

国内对核心能力的研究主要集中于90年代末到本世纪初,研究重点较为重复,深度也不够,可能原因有两个,一是理论界对企业长期竞争优势的认知不足,二是从实践层次来看中国企业尤其是有影响力的企业处于起步阶段,使得理论研究缺乏足够的典型样本。王毅[3]探讨了企业核心能力的理论渊源,认为它是战略管理理论、经济学理论、知识经济理论、创新理论探索企业持续竞争优势源后殊途同归的产物,提出层次系统模型。周二华、陈荣秋[4]探讨了塑造新核心能力作为新经济环境下企业重要创新策略的意义,重新评价核心能力的系统组成。魏江[5]从知识观、资源观、技术观、组织与系统观、文化观等角度探讨了企业核心能力的内涵并在此基础上分析了企业核心能力的本质。电子商务的出现促使管理界与工业界对新型经济形态下的企业管理模式进行反思。如杨德礼[6]等人对电子商务环境下管理理论与方法进行了较为全面和深入的研究并取得了阶段性成果;马庆国[7]研究了电子商务企业管理实践与企业管理理论的影响,分析了哪些企业管理的学科需要变革以及需要变革的主要方面。但遗憾的是对于企业管理有着重大关联的核心能力如何在电子商务环境下进行管理缺少足够的研究,有待学界与业界开展研讨。

二、电子商务对企业构建核心能力的影响。

(一)电子商务对企业基本活动的影响1.对进料与发货后勤的影响。电子商务彻底变革了企业从进料到发货的整个供应链流程。企业可以运用信息手段更好地协调原材料或产品的搬运,在库存方面企业可以通过信息化手段降低库存,同时与采购、生产环节高度集成,还可以改善物流过程,缩短物流周期,降低物流成本。

2.对生产作业的影响。电子商务的出现促使了企业的生产流程再造,改变了生产方式,提高生产效率。作业程序也从“串行”转变到“并行”[8],借助信息化手段与运筹水平的提高,企业的生产环节可以从传统的先后顺序转变为多道工序同步进行,降低生产成本,缩短生产周期。

3.对销售及售后的影响。电子商务改变了交易方式和人的消费行为,带来了企业销售及售后方式的改变。在电子商务环境下,企业的广告与促销方式发生改变,如通过网络更好更快地贴进消费者,传递速度加快;网络也改变了企业的品牌塑造战略;销售管道更加扁平化,甚至可以直接面对消费者。企业与消费者更加紧密地结合,客户关系管理更加便捷,企业可以通过网络与消费者实时沟通,提高客服效率,降低售后成本。

(二)电子商务对企业支持性活动的影响1.对基础设施的影响。从组织的构架来看,电商环境下企业的内外部环境更加动荡复杂,网络型、虚拟化等新形态不断出现,取代了传统的组织形态,要求企业加强组织结构的柔性;从财务管理的角度看,信息化建设有助于企业提高财务决策水平,加强财务信息的整合,改变筹措资金的方式;就管理制度而言,电子商务的运用将会降低企业的管理成本如降低企业内部共享知识的成本和获取信息的成本,有助于企业采用扁平化组织形态加速管理流程,同时也对企业的管理水平提出了更高的要求。

2.对人力资源管理的影响。在电商环境下,时空限制被打破,企业更容易通过网络技术寻找到合适人才但人才的流动性加强也对企业的人力资源管理提出更高要求。新的经济形态的出现也使得人才的招聘、选拔标准、培训方式等都发生革命性的变化。

3.对研究与开发的影响。在电子商务环境下,消费者的个性化需求增强,技术升级换代大大提速,企业间技术竞争加剧。就企业的内部研发体制来看,技术创新已经改变了过去单纯依赖研发部门的状态,要求研发、生产、市场等部门共同集成创新,实现技术流与市场流的结合;从技术的来源与外部联系来看,电子商务拓宽了技术来源的管道,也拓宽了企业创新的内外部边界,许多重大的基础性的研发已经很难由单个企业完成而是由企业间以研发联盟的方式完成,如宝洁公司在网上设立“创意集市”,充分吸收公众的智慧。

4.对采购的影响。电子商务改变了企业的采购方式,企业更容易在更大范围内寻找最优的供货商,降低采购成本,提高采购效率。同时也会影响到企业与供货商之间的关系,比如形成更紧密的战略联盟以增强竞争优势。

电子商务改变了人们的消费行为与交易方式,革命性地变革了企业的生态环境,颠覆了企业的竞争形态,重新定义了企业的竞争优势,企业势必要对核心能力实施从传统的管理模式到电子商务环境下的`嬗变。核心能力的管理是多方面的,许庆瑞[9]认为最为重要的管理包括了四个方面即核心能力的选择、建立、部署和保护。

(一)核心能力的选择核心能力不是单纯的某种能力或技能,而是一组能力或技能的组合,因此企业在管理过程中应当首先识别什么是核心能力。但众多能力中,企业应着重选择创新能力与应变能力。在电子商务环境下,创新对企业的重要性已毋庸置疑,加强创新是塑造核心能力的重要途径。企业还应充分利用互联网汲取更多的创意,更加贴近消费者,把握市场动态,对产品与服务不断创新。打破传统的研发接口,将创新能力内化为企业的核心能力,以建立市场中的领先优势。电子商务是一种以计算机技术为基础、运用互联网的商业形态,在电商环境下,经济的运行模式特别在速度方面有了革命性的变革,也因此出现了“实时经济”等新概念。市场竞争对企业的运营包括采购、研发、生产、销售、物流、售后服务等方面的速度提出了更高的要求。因此企业还应当把应变能力列为核心能力的重要选项。

(二)核心能力的建立要建立核心能力,首先要对核心能力的本质有清晰的认识。魏江认为,为分析核心能力的本质,必须以核心能力的表现形式和依附载体分析为前提,通过对这两者的分析,魏江得出了企业核心能力的本质是企业的特有的知识。因此,要建立核心能力,应加强企业的知识管理。在电子商务环境下,知识的更新换代加速,学科交叉与融合加深,企业应不断吸收新知识,实现知识的集成与融合,加强对知识型人才的管理,同时实现知识在企业内部能做到跨越文化和时空限制的传递与共享。其次要认识到电子商务环境下企业的经营边界日益扩大与模糊化,核心能力的建立也应当跨越传统的企业边界,比如采用虚拟组织,或是加强战略联盟,有效应对激烈的竞争。

(三)核心能力的部署部署核心能力的目的是要使核心能力能够在企业中全方位地得到运用并使之成为进入市场的有效手段,最终成为竞争优势的源泉。在传统环境下,企业要关注的是拥有的资源与能力,而电子商务环境下对能力的运用与部署来得更加重要。首先要编制企业核心能力清单,便于整体把握核心能力,同时有助企业内的隐性知识向显性转化;其次要变革组织结构,以扁平化结构来应对电商环境中对速度的要求,减少管理层次,加速管理流程,为核心能力在企业内部的流动创造组织条件;第三要加强内部学习与培训,从理论到实践层面对核心能力进行推广,在推广过程中要注意点面结合,即从个人层面、战略单元到企业整体的学习与推广,还要善于运用信息化手段提高效率并且要能有效规避企业内外的文化差异,使之成为企业上下的共识。

(四)核心能力的保护核心能力的建立与部署是一个艰难的过程,在电子商务环境下构建核心能力的周期变得漫长,而丢失的速度将会来得更快。核心能力的载体是知识,而知识的载体是人才,因此要保护核心能力首先要重视人才,鼓励和激发员工的创新精神;其次要加大对核心能力的投入,避免因投入不足而导致能力的丢失;第三要由企业最高层来对核心能力进行统筹管理,避免能力的分散;第四当企业与外部合作尤其是在实施战略联盟合作等情况下,要注意保护自身的核心能力,避免在合作过程中核心能力的流失;最后,在保护的过程中还应当认识到在动态环境中核心能力的动态性,避免因为路径依赖、转换成本和知识选择等方面的限制而造成核心刚性(corerigidi-ty)[10],制约企业竞争优势的形成。

旅游电子商务论文精选

摘要:电子商务是信息化时代的新兴学科,通过互联网可以有效地促进和提升旅游产业的营销。本文对电子商务在我国旅游产业的促进和发展中所遇到的一些问题进行分析,提出了解决问题的方法,从而使电子商务为旅游产业的营销提供一个更为广阔的发展空间。

电子信息技术的发展,促进了社会经济的高速发展,伴随着互联网的日益普及,电子商务的发展也日益兴旺起来,互联网的关联性、丰富性、实时性为旅游业的发展带来新的活力。目前,我国已经形成了世界上规模最大、潜力最强的旅游市场。我国旅游业效益不断提高,规模不断扩大,发展方式将更加科学化,旅游产业将在电子商务的促动下全面转型升级,电子商务在旅游产业中,不仅可以降低旅游产业运行的成本,而且还能够大幅度提高旅游企业从业人员的工作效率,扩大旅游市场资源的覆盖面,推动我国旅游业更深入地发展。下面对旅游电子商务建设存在的问题进行分析并提出改进的措施。

1.不能满足旅游者的消费需求。

目前我国所建立的旅游网站,所具有的信息虽然十分丰富,可是服务项目却存在十分单一的现象。大多数对于旅游信息的发布,都是通过网站上来订购机票和酒店,并没有真正通过旅游网站,进行订餐的旅客并不是很多。需要进一步与旅游者沟通,改变旅游者在消费上的购买观念,对于旅游网站上所存在的商业信用不足,导致一些旅游消费者对于电子商务认同率低,缺乏个性化服务,使顾客光临的次数极其有限。

2.没有真正形成旅游网络化。

具有电子商务功能的旅游网站,在网站建设过程中,由于不能对旅游网站有一个准确、全面的认识,缺乏个性化建设,往往建设出来的网站比较相似,内容没有旅游网站独有的特征,缺乏商务特色,网站重复建设的现象比较多,使得旅游电子商务的发展严重受阻,对于旅游消费者吸引性差,没有真正形成网络化。

3.缺乏多方面链接能力。

旅游电子商务的设计理念,应该是以网站为核心,形成多方位的一体化服务,使网站之间可以通过链接建立起多方面的联系。很多旅游网站缺乏这种多方面联络的能力,不能为旅游消费者提供个性化的服务,管理的目标不明确,缺乏促销的方法和策略,对于旅游消费者产生不了足够的吸引力,使得旅游市场营销体系出现缺陷。

1.对电子商务旅游网站进行个性化设计。

电子商务的旅游网站的个性化服务,越来越受到旅游者的欢迎。电子商务个性化服务的最大好处,就是可以有针对性地进行促销,使旅游者可以在网站通过电子商务的一系列服务,寻找到满意的方案。这就需要电子商务网站进行全面的收集、加工、提炼出不同旅游消费者的需求,然后有序地将这些信息加以细分,以便能够相应地提供服务和产品,使消费者能够在最大限度的范围内自由选择旅游过程中所需要的饭店、旅游路线、交通工具等适合自己需求的服务方式。

2.对电子商务旅游网站进行多样性设计。

电子商务旅游网站,需要以多种模式,来推销自己经营的产品。因此,要利用互联网来传输各种旅游信息,同时要以生动的广告语言,充分地展现和描述不同旅游产品所具有的优点。还要运用丰富的网页设计,通过多种多样的特色,提高网站的点击率,以此来提高营销效果。

对于在电子商务网站上访问的旅游者,往往希望通过网站人性化设计,来了解更多的旅游信息,这就需要不断地加强与旅游者之间的交流,获得更多的信息来源。旅游网站需要通过电子商务服务的方式,给网站来的咨询者提供更多的沟通机会,使客户能够通过跟网上的工作人员交谈,更清晰地了解旅游地点的特色,从而使电子商务满足旅游者的需求。

总之,将旅游业跟电子商务完美地结合在一起,是通过电子商务促进和发展我国旅游产业的一条重要通道。电子商务在旅游产业中的发展和完善,将会给旅游产业带来一次新的发展机遇。虽然旅游电子商务中还存在一些问题,但是可以通过合理的方式进行解决,为我国旅游产业的发展,通过电子商务提供更多和更宽广的营销平台。

参考文献:

[1]周其楼。旅行社电子商务发展模式研究[d].南京师范大学,2006.

电子商务论文

随着人们生活水平不断提高,旅游已成为人们的日常必需品。与传统旅游企业相比,以互联网为基础的旅游电子商务,因其具有低成本、高效率的优点,恰恰符合低碳经济的理念。

在全球应对气候变化的大背景下,发展低碳经济正在成为世界经济社会变革的潮流所向,也是我国在可持续发展框架下应对气候变化的必由之路。其中尤以转变经济发展方式,大力发展现代服务业为经济增长与气候保护两者协调发展的根本所系。因此大力推行电子商务便是对低碳经济的身体力行。

1、低碳经济理念的产生。

在应对全球气候变化,为保障能源安全、避免碳锁定效应、提升国际竞争力、实现可持续发展和应对金融危机等因素的推动之下,低碳经济的理念得以产生。

低碳经济概念引发了各国以低碳发展应对气候变化的信心和兴趣。自从提出“低碳经济”至今,“低碳技术”“低碳发展”“低碳生活”“低碳社会”等一系列新概念、新政策应运而生。“低碳”显然已经成为人类发展的一个新理念。“低碳经济”的理念将为人类摒弃20世纪的经济增长模式,直接应用新世纪的创新技术,通过低碳经济模式与低碳生活方式,实现世界经济的可持续发展。

2、低碳经济的概念。

低碳经济,就是指在可持续发展理念下,通过技术与制度创新、产业转型与新能源开发等多种手段,尽可能地减少煤炭石油等能源消耗,进而减少温室气体排放,达到经济社会发展与环境保护双赢的一种经济发展形态。

作为旅游电子商务的载体,我国基于互联网的旅游网站是在1997年后出现的,虽然起步较晚,但发展势头却颇为迅猛。目前,具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家,这些网站可以提供比较全面的,涉及旅游目的地六要素等方面的网上资讯及电子商务服务。我国的旅游网站大体可以分为以下类型:

政府旅游管理机构主导建设的国家或地方旅游网站,如中国旅游网,云南旅游信息网;

综合性的站的旅游频道,如新浪网、网易和e龙网。

由以上可以看出,我国旅游业与电子商务的结合已形成了各类专业旅游网站、旅游电子商务平台相互竞争、功能互补、共同发展的多元化格局。

旅游业是跨空间运作的典型产业。旅游业的跨空间运作以信息的跨空间传递为前提。旅游电子商务为国际化的'旅游业带来的便利主要体现在:

(一)跨地域信息交流的成本,信息交流手段的成本与距离因素是成正比的,例如使用传统的电话与传真方式进行信息传递使成本增加;而通过互联网跨国进行交流信息的平均成本和边际成本就极为低廉。一个网址,无论是多少人访问,其制作和维护的成本都是一样的,所以距离越远,成本的节约就越明显。

(二)跨地域信息交流的的效率,效率取决于技术发展程度以及制度等方面的制约。国际旅游业务最明显的特征就是单证繁多,网络技术现在已经使不同国家的旅游企业通过互联网直接传递和处理电子单证,既节约了纸制单证的制作费用,又可以缩短交单结汇的时间,加快资金周转,节省利息开支。通过电子商务处理跨国旅游业务,大约可以减少90%的文件处理费用。与传统的旅游企业相比,旅游电子商务具有低成本、高效率的优点,其对纸张等资源的消耗远比传统旅游企业要少得多。这些优点正符合低碳经济所提出来的低能耗、低污染、低排放等特征。所以说低成本、无污染、无排放的旅游电子商务,恰恰符合了低碳经济的理念,甚至可以说是一种无碳经济。

旅游业是一个依托民航、铁路、水运等交通部门、涉及餐饮业、住宿业、娱乐业、农业、轻工业、文物、通讯、零售业等的综合性行业,所以必须由旅游电子商务这个庞大的网络将众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者有机地联系在一起,通过旅游电子商务网站来实现旅游产品的销售、在线查询、预订等一系列的旅游活动。电子商务是旅游业的发展需要,旅游电子商务具有以下的核心竞争力:

1、互联网可以降低沟通和市场信息传播成本,由地一些大型的跨国公司与世界各地的旅游企业要保持密切联系,所以要与世界各地的企业进行不断的沟通,这就需要不停地在世界各地周游,这样就浪费大量的时间在飞机上度过,现通过互联网可以很好地解决这些问题,使沟通成本降低;由于互联网具有交互性和多媒体性,可以使发送方和接收方进行直接的交流,减少企业的交换技术成本,从而降低了市场信息传播成本。

2、节省市场信息搜寻成本。按经济学家斯蒂格利茨的理论,交易费用的最大部分是交易双方的信息搜寻费用。而旅游电子商务恰恰是节省信息搜寻费用的一个重要途径。旅游消费者获得信息的过程,就是“寻找”的过程。寻找的利益是得到物美价廉的旅游商品和旅游服务,那么寻找所花的时间就是获得信息的成本。,由于寻找成本的存在,使得一些旅游者宁可花较高的价格也不在进一步寻找,那么他所获得的信息量一定少于完全信息。由于互联网的介入降低了信息的寻找成本,使得旅游者可以直接从旅游目的地和相关旅游企业中获得更多的、更实用的信息,使旅游者有更多的选择机会从而大大节约了时间。

3、旅游电子商务减少旅游市场的中间环节,使生产者和消费者直接进行交易,旅游电子商务这个虚拟的大市场取代了传统市场、中间商、代理商、批发商、零售商,节省了相应的市场成本,使生产者和消费者得到更多的利益,这就大大减少了市场中介成本。

因此,可以说这种低成本的旅游电子商务模式,正是低碳经济时代人们进行旅游活动的最佳选择。

有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测,3年以内,旅游市场将有10%的交易额来自网络支持。在全球旅游市场发展带动下,结合中国旅游电子商务的发展及特点,中国旅游业电子商务应在以下几个方面取得突破性进展。

1、在增强与旅游者交流的基础上扩展服务内容,扩大服务范围。在服务内容方面,实现集旅游线路预订、组团、缴费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务,使单纯的信息发布、网络营销向全方位交易服务发展。在服务范围方面,提供网络整合营销平台将集中面向中小型旅游企业,并鼓励挖掘国内特点旅游资源,推出更精致的特色旅游服务,弥补传统经营模式下,偏重大团队,服务内容沉旧的缺陷。

2、通过电子商务实行旅游企业的规模化经营。旅游电子商务网站的增加掀起了各旅游企业网站之间的竞争,除了旅游企业品牌竞争之外,经营的规模化效益成为制胜根本,缺乏资源优势的旅游网站优胜劣汰不可避免。在这种形势下,大型旅游企业将会在电子商务领域投入更多的资金和先进的技术,扩展网站功能,使业务面扩大,提供多样化的分销渠道,实现网上支付;中小型旅游企业利用互联网的优势,形成企业联盟,化竞争为合作,追求双赢模式下的平均利润以维持生存与发展。

3、提供个性化服务。旅游电子商务与传统旅游业的区别就在于它通过双方的交流来满足旅游消费者个性化的需求,旅游企业通过互联网络与旅游者进行交流,让他们随时可以表达自己的想法、需求,旅游服务商根据旅游者的需求提供行程建议和旅游线路的设计,并对旅游行程的内容做更详细的说明,旅游者也可以亲自参与旅游产品设计中来,亲自设计旅游产品,这样既增加使旅游者认同感和参与感,又为旅游企业赢得更多的利润。

旅游业作为全球最大、发展潜力最大的产业,已经成为了电子商务重要的应用领域之一。相对于传统旅游业来说,不仅提高了市场交易效率,降低了边际成本,而且具有个性化、信息化等特点的旅游产品也非常适合网上销售。因此旅游电子商务作为旅游经济活动的一种新态势,将给我国旅游业的发展带来新的契机。

[1]庄贵阳,陈迎,张磊.低碳经济与知识读本[m].北京:中国人事出版社,2010.

[2]卢永忠,蒋小华.我国旅游电子商务存在的问题与对策[j].全国商情(经济理论研究).2007,(10):112.

[3]巫宁,杨路明.旅游电子理论与实务[m].北京:中国旅游出版社,2003.

[4]巫宁,杨路明.旅游电子商务[m].北京:旅游教育出版社,2004.

[5]陈成立,低碳经济与电子商务刍议[j].财经界.2010(12):36.

[6]高云.中国旅游电子商务发展现状/趋势分析及对策[j].大连民族学院学报,2007(2):35.

旅游电子商务论文

旅游电子商务是一门跨学科、跨专业的新兴综合性课程,目前开设该课程的高校不是很多。本文从重视程度、教材、师资、实践教学等方面讨论了教学中存在的问题,并对如何解决问题提出了自己的看法。

近年来,我国的高职教育得到了飞速的发展,教育部部长周济提出了“以就业为导向”的高职办学指导思想,高职培养目标也被明确为培养高级技术应用型人才。我院是一所以培养高级应用型人才的高职院校,2002年创建旅游系,为服务地方经济输送了大量的旅游类人才。我系将旅游电子商务作为一门专业考查课,安排在第三学期顶岗实习之前,目的就是让学生能够在实习中应用所学。旅游电子商务是一门跨学科、跨专业的新兴综合性课程,目前开设该课程的高校不是很多,它的理论和应用都在不断发展、不断完善的过程当中。关于该课程的教学方法各学校都处于摸索阶段,缺少较为有效的可借鉴的教学模式。笔者结合自己近几年来的教学经验,从我国旅游电子商务的发展现状出发,分析了《旅游电子商务》课程存在的几点问题,并提出对于该课程的几点建议,希望对旅游电子商务教学有所帮助。

2020年中国将成为世界第一大旅游目的地国家,并成为世界第四大旅游客源国。中国旅游业的高速发展已成为举世瞩目的现象。随之而来的,是旅游企业对旅游人才的迫切需求。在未来的旅游市场中,将有三分之一的商务活动是依托互联网来完成的。旅游电子商务的开展,在促进企业内部整合、提升企业品牌形象、增强行业竞争力上起着至关重要的作用。国内的研究文献中将旅游电子商务定义为:“旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息,以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付;也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。”在此我们可以看出,旅游电子商务不是旅游行业与信息技术、网络技术等简单的结合,而是在充分利用旅游业与信息技术二者优势的基础上的融合,充分利用网络的便捷性和丰富的信息服务于旅游业。我国旅游电子商务属于刚刚起步的阶段,很多环节和配套技术还不够完善。制约着我国旅游电子商务发展的因素有很多,最显著的还是缺乏旅游电子商务人才。国内多数做旅游电子商务的为计算机专业人士,对旅游业务不甚了解,而经营旅游企业的行业人员又缺乏相关的网络技术,这使得旅游与电子商务相分离。简单来说,做电子商务的不懂旅游业务,做旅游的不知道如何充分应用电子商务。旅游电子商务是一种经过整合的新型交易模式,因此要求我们的从业人员既要熟悉电子商务,又要精通旅游业务,现代旅游业也最需要这种复合型人才。

(一)学院重视程度不够。

在很多高职院校中对待《旅游电子商务》课程不够重视。教学目标也不够明确,哪些内容必须讲,哪些必须进行上机实践等等都没有一个明确的讲授标准,造成了不同教师讲授内容的侧重点不同。并且从学院制定培养方案时将该门课程作为一门选修课,从学生的角度来看就不够重视这门课程,认为可有可无。这样就造成了这门课程在教学规范上、内容的系统性、科学性上大打折扣。

(二)教材建设不足。

《旅游电子商务》教材和其他旅游类专业课程教材相比,出版的是少之又少,不仅版本少,而且体系不同。笔者讲授旅游电子商务已有四年,也更换过几本教材,现在市场使用比较多的教材是由巫宁,杨路明编著的《旅游电子商务》和杜文才编著的《旅游电子商务》。但笔者认为这些教材还是过于理论化,不符合高职高专教育的特点,实践操作内容还不够充分。现有教材通常存在以下几种情况:一是从电子商务的书籍中改编而来,多数从电子商务的技术角度讨论,而对旅游业的应用着墨不多,讲授时案例的代表性不明显。二是教材收录的资料数据过时,与当前最新的旅游发展状况实情不符。旅游业是个发展很快的行业,每年都会有新的发展趋势和数据增长,选用这样的教材不能够给学生介绍新的行业技术和新的发展方向。三是有些教材是由欧美旅游电子商务翻译而来,选用的案例也都是欧美国家的第一手案例,这些案例收集了大量的欧美国家的旅游数据,但是由于国情和法规的不同,其中的很多数据和内容并不适用于中国的现实情况,只能是作为一种参考书,或是选用其中的部分内容进行讲解。形成教材困难的原因笔者认为主要有两方面:第一,由于《旅游电子商务》这门课程的形成尚早。目前专门研究的`学者专家等如凤毛麟角,课程规范也尚未形成。第二,行业特点的原因。由于行业发展很快,数据在不断更新,而一本教材的出版至少也需要一年以上,所以等教材出版上市时当时选用的数据也已过时,行业技术也早已更新换代。

(三)师资队伍短缺。

《旅游电子商务》作为一门综合学科,对教师的知识储备要求比较高,既要求教师具有旅游学科的专业知识,又要掌握电子商务的实战经验。目前的高职院校师资队伍很难满足这些要求,旅游专业的教师对电子商务的技术概念和操作要领难以把握,而从其他专业引进的教师虽有技术却无学科知识,或是只知道旅游行业一些常识性知识。符合旅游电子商务要求的实战经验、知识体系兼备的师资队伍在高职院校中还没有很好的形成,这种师资队伍匮乏的矛盾在课程教学中显得十分突出。

(四)实践环节薄弱。

目前《旅游电子商务》课程教学实践相当薄弱,教学手段还是以教师的讲授为主,教学形式单一。很多高职学校没有旅游电子商务实验室,已经建立旅游电子商务实验室的,也多处于有硬件没软件的局面中,对于旅游电子商务的具体应用往往只能通过网页浏览介绍的方式学习。适宜教学使用的电子商务教学软件的不足造成了上机实践环节不能发挥应有的作用。

(一)明确目标,提高认识。

制定相应的课程标准,完善课程建设体系,提高领导层认识。作为一种高职教育,《旅游电子商务》要明确地把训练学生实践技能操作作为教学的主要目标,增加课程的总课时,课程性质上应有所改变,让学生在思想上也重视起来。

(二)改进教材内容。

《旅游电子商务》课程教学急需符合高职特色,突出能力本位,能全面介绍旅游电子商务应用的优秀教材。教材应当由企业从业人员和学科带头人共同开发,校企合作,共同完成。在具体的教材建设中,应当注意以下几个方面:

1.符合高职院校特色,重应用,轻理论,切忌偏离高职院校的人才培养目标。

2.紧跟时代步伐,及时收集行业动态,将最新数据充实到教材中去,并能稍加分析,对行业发展具有前瞻性。

3.符合行业需求,教材的编写应建立在对职业所需的知识和能力的分析上,切忌脱离实际,针对性不强。

(三)加强师资队伍的培养。

师资队伍的建设,是一项长期的工作,要从根本上解决问题就应该积极开展教师培训,并且鼓励教师参加进修,全面优化知识结构。创造条件推动教师队伍深入企业顶岗实践,积累旅游电子商务实践经验,掌握第一手资料并充实到教学中,使教学更生动更实际。建议有条件的院校聘请行业专家进行岗位培训和交流,因为旅游电子商务的发展很快,只有推陈出新才能使我们培养出来的学生毕业后马上就能投入到实际工作中去。

(四)突出实践教学。

旅游电子商务是依托网络进行的旅游业务,特别是管理信息系统的内容更加离不开上机操作。例如酒店管理信息系统应当选择适用软件,在一体化教室中边学边练,让学生参与课程设计与实施,亲身感受酒店业的电子商务。旅游电子商务的教学不应该拘泥于课堂,应该走出课堂,到企业中去参观学习,在企业的一线上实践锻炼。这不仅能起到知识和技能全面整合的作用,也会更大地激起学生探求新知的愿望。结合高职高专的能力本位培养模式,《旅游电子商务》课程的实践教学在整个课程教育中具有无可比拟的重要性,《旅游电子商务》课程应有50%以上的课时在网络实训室中进行。

电子商务论文

所谓“流动性整合”,即信息、知识与传统商业流程之间的充分协调。企业电子商务的瓶颈正是在于对“流动性整合”的忽视,真正电子商务的实现必须突破这个瓶颈,建立和共享企业与客户、供应商以及员工之间的知识链,完成知识链与商业流程的“流动性整合”,否则企业电子商务只能局限于浅层次的应用。知识管理系统采用信息技术和人相结合的方式建立和管理联接于客户、企业和供应商之间的知识链,实现知识链与物流系统的融合,完成企业的“流动性整合”,用知识指导决策付诸行动,再将行动转化为利润[2]。知识经济浪潮正席卷全球,对电子商务企业提出了新的挑战:企业内部信息资源浩如烟海,不知如何下手;信息孤岛林立,员工各自为战;决策过程缓慢错失良机;不能在最短的时间找到适当的人响应客户需求;专家神龙见首不见尾难以寻找;员工离职造成关键业务巨大损失……传统的信息技术无法应对这些难题,知识管理才是解决之道。

面对电子商务对知识管理的诉求,借鉴知名it企业在知识管理实践中的经验得失,是探讨电子商务中知识管理策略的捷径。

ibm前任ceo郭士纳以“大象也能跳舞”作为其畅销回忆录的主题,郭士纳作为一个技术“门外汉”,受命于危难,却缔造了it史上最大的神话,短期内让步履蹒跚的ibm重新翩翩起舞,并成功地将ibm从制造商改造为一家以电子商务和服务为主的技术集成商。ibm能翩然起舞的动力中,知识管理的作用不可或缺。ibm的知识管理系统被称为e-workplace(电子工作环境),在ibm的“协作”环境里,项目经理可随时掌握销售人员的最新动态以及项目进程;如果员工有什么问题,只需提交一个“需求”文档,系统就自动将需求发送到该流程中的应答人员,这就是“需求分析”模块。此外,员工还可以通过ibm的“专家网络”,直接向适当专家提问,把隐性知识挖掘出来整合到知识管理体系中去[3]。在日常培训方面,ibm设计了e-learning,直接推动式知识整合,系统对员工的角色、职务以及经历进行评估后将相应的课程提交给员工,并能自动跟踪员工学习进度。被美国《时代》周刊誉为“电子商务巨子”的郭士纳认为:电子商务的高级阶段就是“电子商务随需应变”。这意味着不可思议的响应速度,企业与供应商、合作伙伴之间天衣无缝的整合以及先于竞争对手建立灵活高效的运营模式,并能够伴随客户需求做出相应调整。为此,ibm的知识管理从改变员工的沟通方式开始,建立一些整合的个性化工作区,最终企业进入随需应变的高级阶段,基于web的协作环境大功告成,可以连接任何应用程序以及外部环境。至此,知识管理已经上升到推动创新和组织转变的战略高度。

21世纪初,国内真正在实施知识管理的企业寥若晨星,中国惠普分公司是国内知识管理领域的先行者。20xx年,惠普的高建华被任命为中国第一个首席知识官,开创了一条新模式的知识管理之路。高建华认为知识管理的推动过程应先有文化,再有内容,后有系统[4]。“知识管理的本质是一个管理问题,it只是工具。如果没有实质内容,系统不就是个摆设吗?”因此中国惠普选择的知识管理模式一开始并不涉及大笔预算,而是从it以外的制度着手。中国惠普给每个员工配备了“科研记录本”;每种新产品最后都会形成一本产品定义,记录产品的来龙去脉;沿袭中国传统的“师傅带徒弟”进行隐性知识的传递;一切从理顺流程开始,举行流程规范大赛;成立70多个读书会;设立惠普商学院……。不可否认,中国惠普的知识管理在高建华的领导下一度风生水起,开拓了知识管理的新思维,然而,就在中国惠普和康柏合并期间,惠普的知识管理没有等到信息系统的固化就被提前搁置了。深圳蓝凌的邓文彪博士表示:在知识管理的实践中,惠普总部和中国公司的最大差别,就在于是否将所有的知识管理都紧密结合在具体业务中。邓文彪认为中国惠普的知识管理过多地从愿望,而不是从解决实际问题出发,凭热情和领导要求开展,而未成为员工自觉自愿的工作行为。邓文彪还对高建华的三段论提出了质疑,坦言没有及时导入it系统使对已取得的知识管理成果的固化丧失了时机[5]。高建华的箴言“知识管理只能锦上添花,不能雪中送炭”仍需留待后人去评说。。

通过上述案例我们不难发现:电子商务中知识管理的对策可分为it信息系统(技术支撑)和柔性化管理(人文氛围)两大方面,由此我们可以得到知识管理的基本战略:系统与人文。“系统战略”将企业看作是一个信息系统,知识管理活动主要以系统化、文字化的资料、档案为主导,企业只要将获得或创新的知识加以系统化的编码贮存在数据库中。一般而言,这种战略多出现于产品生命周期中的“成熟期”,企业需要依赖于大规模生产来创造最大的效益。“人文战略”主要针对隐性知识的管理,强调企业知识的社会属性。人文战略认为人是知识管理持续改进的关键,在社会关系占主要地位的软环境中,it往往被看作是管理工具而不是成功的本质因素。若企业内存在着大量难以言喻或只能通过个人心智模式认知的知识,就可采取人文战略。

中国惠普的知识管理虽已偃旗息鼓,但不可一概以成败论英雄,事实上中国惠普提出的“一切以理顺流程开始”作为知识管理实践的起点并没有错。知识管理的出发点和归宿点都是要为企业创造价值,而创造价值的过程是业务流程,这个价值包括直接价值和间接价值。只有看到效益,大家才愿意去做。知识管理的实践无论是遵循系统战略抑或人文战略,都应与业务流程紧密结合。一般电子商务企业的价值流动是由资金流、信息流、物流3部分组成,而知识流的价值是通过价值流为顾客提供服务的。先前提到知识与传统业务流程之间的“流动性整合”正是电子商务的瓶颈所在,这就要求树立基于知识流的企业流程再造(bpr)的理念[6]。企业知识链分为两类,即业务知识链和技术知识链。业务知识链指的是企业与外部供应商和客户之间建立的以具体业务为核心的知识链,包括仓储、原材料供应、产品销售等方面的知识;技术知识链指的是企业内部研究开发,技术文挡、经验总结等知识。企业资源经营是以“融合”为方向进行资源整合[7]。应该指出,尽管中国惠普重视业务流程,甚至专门举办流程规范大赛,但并没有真正做到每一项知识管理举措都与业务紧密结合。反观惠普总部的connex专家网络则满足了研发的实际需求,新的研发者在思考和设计中,大量地需要与专家(包括已退休的专家)进行请教和交流,以获取专家头脑中的隐性经验知识以帮助自己。所以connex才得以重视,并成功发挥其应用。由此可见,知识管理就应该做到“雪中送炭”,而非“锦上添花”。

与中国惠普不同的是,惠普总部并没有专设的cko,惠普总部的知识管理最初由职能部门发起,如效果最为显著的“培训师交易站”,是由惠普教育组织的基层员工brucekarney建立,为的是解决教育者知识共享的途径问题。可见惠普总部的知识管理是“自下而上”推进,是基层员工出于具体业务需要及兴趣爱好,自发开创并且自觉推动的[8]。“自下而上”相较于高层领导“向上而下”地推进知识管理,优越性毋庸多言,但自上而下的政治体制、管理模式在中国延续了几千年,深深地印刻在国人思想意识之中。中国惠普采用的知识管理实施方式,适合中国国情。这就不可避免地要谈到企业文化的建设问题。几乎所有知识管理的理论家和实践家都认为:“知识管理为何如此难?难就难在文化。”“培育一个知识导向型文化是知识管理最重要的关键成功要素。”

企业文化的形成是一个渐进的过程,需要时间的沉淀。从文化入手实施知识管理,看似投入少、风险小,实则是从最硬的骨头啃起;知识管理是个系统工程,它要求具备一种整体的、动态的搭配能力,文化和技术必须同时进行创新,知识管理才能顺利实施。打造与电子商务平台对接的知识管理平台(it解决方案),是知识管理的技术支撑。目前市场上有很多知识管理软件产品,如前文介绍的蓝凌就是国内km市场的佼佼者,国外如ibm、微软等it巨头不仅对知识管理身体力行,且都是km解决方案供应商。如ibm的lotus知识管理产品包括实时协作和网络会议sametime、基于web的项目知识管理quickplace、分布式文档管理系统domino.doc、工作流管理workflow、知识发现与专家定位系统discoveryserver、企业知识门户websphereportalserver等,涵盖了知识管理框架的各个功能模块。在商业智能(bi)方面,ibm商业智能基本体系结构包括3部分:数据仓库用于抽取、整合、分布、存储有用信息;多维分析全方位了解现状;数据挖掘发现问题,找出规律,达到真正的智能效果:预测将来。微软sharepointportalserver提供智能的知识管理门户解决方案,不但可以帮助企业快速建构企业知识门户,还可以同时整合储存在企业各处服务器上的文件、包括文件服务器、web服务器、exchangeserver、lotusnotes、决策支持系统等[9]。电子商务企业除了和专业知识管理厂商合作,也可自主开发本企业的知识管理信息系统。系统可采用b/s体系结构,选择sqlserver数据库,java开发平台,开发工具可选eclipse平台,ibm向开放源码社区捐赠的开发框架[10]。知识管理平台用于连接电子商务平台和知识共享中心、知识获取和检索机制、实时决策支持等模块。图1和图2给出了知识管理平台的体系结构和功能结构图[11]。

本文讨论的广义上的电子商务包括狭义电子商务在内的一切利用it手段开展的商务活动,广义电子商务也称电子商务高级阶段,即业务流程和知识流程高度整合,达到“随需应变”。知识管理,本质上是一种企业管理思路或者说是工作方式,其实从管理学的萌芽时期,20世纪初工程师taylor研究最合适的煤铲开始,公司治理就包含了知识管理的精神,但是知识管理直到今天才真正引人注目,得益于信息技术和商业环境的发展。因此,电子商务中知识管理的实施不仅仅要从方法论出发,还要利用it信息技术及时将知识管理的成果予以固化。反之,也不要一味以为知识管理就是购买相关软件产品或开发知识管理信息系统,应从具体业务出发,切忌削足适履、为了知识管理而知识管理。电子商务实质上是知识管理的价值体现,两者之间存在着协同作用,这两套看似不同的系统可以通过it平台进行对接,实现“知识商务”。王国维在《人间词话》中说:“古今之成大事业、大学问者,罔不经历三种境界”。电子商务中知识管理的实践也正会有这种路漫漫其修远兮、上下求索、豁然开朗的过程。

旅游电子商务论文

2、模式:(1)btob;(2)btoc;(3)ctoc.

3、特点;。

(1)综合门户网站专业性不强,而且公众对网络安全缺乏信心;。

(2)我国网络信息化总体水平偏低,旅游网站内容极其简单;。

(3)政策和法律方面的障碍;。

(4)缺乏复合型人才;。

(5)国际间的传统风俗文化背景方面的障碍;。

(6)旅游网站建设质量偏低.

1、发展旅游电子商务,必须拓展适应国情的、强大的高科技技术手段;。

2、借助强大的产业资源基础,打造中国旅游电子商务的航舰;。

3、加强政府规划指导与组织协调,得到相关法律保护,推动旅游网站建设;。

5、跨越传统旅游电子商务,实现集团化、信息化、网络化和特色经营;。

6、加强旅游网站的自身建设。

文档为doc格式。

旅游电子商务论文提纲

[论文摘要]旅游电子商务是旅游行业发展的方向,本文以陕西省旅游电子商务为研究对象,分析了陕西省旅游电子商务的应用现状及其存在的问题,并针对这些问题提出相应的解决方案,以促进陕西省旅游电子商务又快又好的发展。

随着经济的发展和人民生活水平的提高,出外旅游已经不是少数人才能享用的奢侈品,已经飞进了寻常百姓家。人们在出外旅游之前往往希望获取旅游地的一些相关信息包括吃、住、行等等,而获得这方面信息的主要渠道也已经从过去的电视、广播、报纸、书籍等方式转变为通过互联网,而由此也就诞生了一种新的商务模式,旅游电子商务。旅游电子商务指的是旅游企业应用计算机技术以及现代通信技术,通过互联网调整企业同消费者、企业同企业、企业内部关系,从而拓展市场,扩大销售,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。

一、陕西旅游现状。

陕西是中华民族和中华文化的主要发祥地。在洛南境内发现了160万年前的猿人遗址,还发现了距今115万年完整的兰田猿人头颅骨化石、距今18-20万年的大荔智人化石和距今4-5万年的河套人遗址。陕西境内的仰韶文化、龙山文化遗址非常丰富。举世公认的中华民族的始祖炎帝、黄帝的族居地和陵寝都在陕西,黄帝陵成为中华民族敬仰的圣地。从公元前11世纪开始,先后15个王朝和国家在此建都,为陕西留下了丰富的文物古迹。陕西现有国家级历史文化名城6座,省级8座。国家级风景名胜区4处,省级29处。国家级森林公园11处,省级37处。国家级自然保护区和保护点5个,省级1个。目前全省开发旅游资源100多处,初步形成了以西安为中心向东西南北辐射的四条旅游热点线路,点线结合形成了不同文化内涵,不同产品风格的十大旅游区,在全国旅游业中占有举足轻重的地位。

随着电子商务的蓬勃发展,陕西旅游企业也纷纷加入到电子商务的行列,建设了以陕西旅游网、陕西旅游超市、陕西中青旅等为代表的一系列旅游电子商务站点。但总体来讲,陕西的旅游电子商务建设仍处于较低水平,存在着一系列的问题需要解决。

(一)旅游电子商务网站的专业特色程度不高。根据调查显示,大多数旅游企业的网站的目录结构单一,依然停留在传统的经营模式上,服务项目少,主要是关于旅游线路介绍、网上订票、订房、租车等服务上。缺少对景点的历史文化挖掘上,没有突出陕西人文旅游的特色。同时陕西的大多数旅游网站较少涉及旅游路线设计、自助旅游安排等项目,无法满足消费者的需求,无法吸引游客。

(二)旅游电子商务网站的建设水平较低。大多数旅游企业对企业网站的功能和作用的理解不深,因此在网站建设时投入较少,而建设出的网站水平较低,只是简单的使用文字和图像进行描述,缺少视频或flash等其他更加生动的表现形式。同时网站的信息容量也较少,对于景点、住宿酒店、以及沿途风景的介绍信息简单。并且网站发布的信息更新速度较慢,无法为游客提供及时的信息服务。

(三)旅游者网上消费意识薄弱。对于大部分旅游消费者来说,他们依然习惯于亲自去旅行社或通过电话询问旅游景点等相关问题,再到旅行社办理相关的手续,然后进行旅游消费。而使用旅游电子商务的客户相对较少,或者只是针对旅游景点进行简单的信息查询,较少使用的网上交易等环节。

(四)网络交易安全性较低。网上交易的安全依然是影响陕西旅游电子商务发展的主要因素之一。由于现在网络上充斥着大量的病毒木马程序,对于网络知识较差的客户来说,很容易中毒或者被安装木马程序,那么他们在网上交易的风险较大,容易被恶意黑客获取帐户和密码。因此有一部分人因担心安全问题而不愿使用旅游电子商务。

(五)旅游电子商务人才匮乏。陕西省旅游行业的从业人员主要分为两大类,一类是熟悉旅游专业知识的讲解员,另外一类是从事旅游网站维护的纯技术人员,这两类人无法满足陕西发展旅游电子商务的需要。发展旅游电子商务需要那些同时具备旅游专业、网络技术以及电子商务等方面的知识的复合型人才。只有这些人才能够很好的提高企业旅游电子商务的水平。

面对陕西发展旅游电子商务中的种种问题,我们应从以下环节入手来推进陕西旅游电子商务又快又好的发展。

(一)充分发挥政府主导作用,为开展旅游电子商务创建良好环境。旅游电子商务要获得持续健康发展,离不开政府主导的发展战略。因为只有在政府的主导下,才能从企业、银行、信息产业、法律等有关部门集中力量解决电子支付、网络安全、网上认证等旅游电子商务急需解决的问题。同时,政府应当通过立法使旅游电子商务有法可依。就目前而言,我国还没有成文的旅游电子商务法律或政策,这严重制约了旅游电子商务的健康发展。作为陕西地方政府可在适当的时候,制定地方性的电子商务法规,使陕西旅游企业开展电子商务有法可依。

(二)加强旅游企业网站建设和管理。作为旅游企业的网站,首先要提高网站建设水平,要丰富网站的内容,在内容的表现形式上从原先的图片、文字的基础上增加一些更加吸引客户的表现形式,比如使用flash、视频等方式。还要定期更新,使客户能有耳目一新的感觉。其次要突出网站的行业背景和地域特色,要从网站的栏目结构设置上体现出特色服务和地域风情。第三要建立在线旅游咨询和信息服务体系,根据客户的出游意向、个人兴趣、支付能力和时间等要求,及时生成不同的方案供客户选择。

(三)为游客提供个性化服务。以服务为本是电子商务的特色,而旅游电子商务同样继承了电子商务的特色,它可以满足旅游客户日趋多元化、细分化和个性化的需求。

(四)为客户在线消费提供安全保障。安全是制约旅游电子商务发展的一个非常重要的因素,因此要加强对客户的在线安全服务。主要从两个方面来加强客户的在线消费的安全,一是通过制定相关的法律打击网络犯罪,保障客户信息安全;二是通过一些技术手段,比如数据加密技术、数字签名、数据时间戳和认证中心等技术来保障信息不被恶意黑客盗取修改;三是加强预防网络犯罪的宣传,提高客户的网上安全意识和知识。

(五)加强校企合作,培养旅游电子商务复合型人才。由于旅游电子商务是将电子商务与旅游二者结合起来,所以它对人才的要求会更严格,需要同时具备电子商务知识和旅游知识的复合型人才。而目前,陕西省旅游行业还比较缺乏这种类型的人才,因此需要加强这一方面人才的培养。旅游管理部门、旅游企业与旅游院校应紧密合作,以需求为方向在旅游院校开设与旅游电子商务相关的课程,如电子商务、旅游电子商务理论等课程,使学生毕业后能掌握旅游电子商务系统知识和技能,为旅游企业的电子商务化进行转型或更有效管理服务。

电子商务论文

跟着互联网的普及,电子商务作为网络经济发展的平台,已经经成为国家经济的主要增长点,电子商务已经经用10几年的时间,走过了从无到有,从有到全,从全到细的旅程,特别是最近三年智能装备的不断更新,电子商务从b二b,b二c也渐渐进去了微商,电商,与传统商业模式相结合的o二o时期,然而物流作为电子商务各个环节中最薄弱的1个环节,虽经由了大逾越发展,但仍是不够完美,这就需要至关多的专业人材来弥补空缺,中职教育作为直接面向社会输送人材的1个首要渠道,教学法子的后进已经不能适应社会的需求。

物流是随商品出产的呈现而发展的,现今社会,跟着电子商务的逾越式发展,各种物流组织也大范围的呈现。物流与电子商务是何种瓜葛呢?传统的观点是“物流是电子商务的首要组成部份”。这类观点有它正确的部份但不全面,这是基于下列分析:。

第1,电子商务自身就是在网上买卖商品以及服务,它自身最大的胜利是将商流转化为信息,并电子化处理。商品以及服务的所有权之间的转换即为商流,商流自身要靠物流来支持,所以有“物流是电子商务的首要组成部份”的观点,然而物流与商流,自身就是相对于应的瓜葛,而不是支撑与被支撑的瓜葛。电子商务的本色内容就是物流与商流,简而言之,物流以及电子商务为对于应瓜葛。

第2,网络经济的本色是虚拟经济,它是将商流与资金流,转化为信息并电子化,把什物如商务、广告、定货、购买、支付等环节全体虚拟化,然而物流没办法完整虚拟化,它的自身是物品在空间上的交流,物流与电子商务瓜葛极其亲密,是“实”“虚”相应,而把“实”看成“虚”的1部份,是完整不恰当的。时期进步的进程中,物流与电子商务各自自身的矛盾,都需要对于方提供手腕来解决,物流增进电子商务的发展,电子商务的发展增进物流模式的更新,二者互相影响而创造新的经济模式。比如:顺丰等1大批物流企业,跟随电子商务的发展而壮大,现实中的卖家也由于第3方物流的发展而选择在淘宝等电子平台创业。

(1)教学内容着重理论,课堂教学环境后进。

目前多数中职院校电子商务课程还在因循传统的教学理念,重视课本理论知识的讲授与灌输,疏忽实践能力的培育,学时设置太少,而理论教学比例过大,教学环境直接支配在教室,学生面对于的就是桌椅以及黑板,在这类纯理论教育的环境中,没有创建适量的电子商务氛围,没法调动以及激起学生的学习踊跃性,更不用说培育学生的专业技巧。

(2)教学法子以及观念后进,缺少实践知识。

在实际教学进程中,良多学生反应课程理论性太强,实际运用少,教学进程不够主动。这是由于传统的教学法子以老师为中心,学生的学习兴致没有被激起,良多任课老师也是转型过来的,缺少企业实践精力,对于于电子商务及物流配送岗位缺少深刻了解,不了解电子商务企业的人材需求。

(3)电子商务物流与配送课程教学模式的设计。

在多年的教学实践中,笔者以为应采取工学结合、任务驱动、项目引导等行为导向的教学模式。按电子商务企业的物流管理岗位请求,以工学结合作为切入点,凸起职业能力的培育以及职业素养的养成。在具体施行中,通过具体的案例分析来强化基础知识教学,然后创设情形引出工作任务,教师1边示范,学生1边模仿,在模仿进程中强化学生的职业技巧以及职业素质;通过校内实训以及校外现场教学与实习逐渐提高学生动手解决问题的能力;此外,布置教学任务,让学生按评价、改良、提高与思考的理念来完成。请求学生理解工作任务的内容以及请求,分析工作任务的目标,设计完成工作任务的法子、步骤以及方案,让学生依照自己的设计以个人或者团队的方式去实现成果,在完成工作任务后展开总结、汇报、评价、同享成果,并把学习的收成加以提炼,逐步构成本身的职业能力。通过以上步骤,可以培育学生分析问题、解决问题的能力和学生团队协作能力、沟通表达能力,并激起学生的创造力,匡助学生发掘本身优势。另外,让学生踊跃参加国家职业资历《助理电子商务师》以及阿里巴巴《电子商务利用专员》认证考试;激励学生参加电子商务比赛,学以至用,培育学生在进入社会工作前的忧患意识,增添学生的技巧贮备。

(4)教师及时了解社会动态,更新技巧知识贮备。

相干工作岗位,第2职业岗位肯定为物流企业的电子商务管理相干工作岗位,从而拓宽学生的就业选择,树立求职优势。

我国是发展中国家,在引进电子商务时,其实不具备支撑电子商务流动的现代化物流水平。物流业拥有起步晚,水平低的特色,为了适应电子商务时期物流配送行业的新请求,物流必需与电子商务紧密结合,鼎力培育既懂it技术又懂电子商务的网络经济人材,既懂电子商务又懂现代物流的复合型人材,单独,陈腐的培育方式已经经不能知足时期的需求,要着眼于实际运作能力的培育以及操作经验的累积,以市场为导向,以科学完美的培育方式,来推进学生的就业,为社会培育合格的物流人材。

电子商务论文

信息技术的不断发展以及经济全球化的不断深化,跨境电子商务得到快速的发展,成为全球市场经济发展的一种新兴发展模式,极大地推动了市场一体化的进程。最近几年,我国传统行业在对外贸易中已经放慢了脚步,跨境电子商务业务却依然保持着迅速增长的趋势,但是在发展获得效益的同时也存在一些不足。促进我国跨境电子商务发展政府要完善相关政策和制度;提供基础建设,打造跨境电子商务一体化流程;重视人才培养。企业要了解市场需求,提供符合消费者习惯的高质量服务;打造品牌竞争力;加强企业合作分工,扩大全球市场份额。

互联网技术的快速发展极大地方便了人们的生活,也在不断改变人们消费的方式,随着经济全球化的发展,跨境电子商务得到空前的增长。跨境电子商务是基于互联网技术,通过网络来实现不同国家和地区之间贸易往来,是传统电子商务的升级化应用,也是经济全球化发展的必然趋势之一。在跨境电子商务平台中,商品展示、询价交谈、下单货运等都通过互联网技术实现,消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境电子商务的模式和传统电子商务一样,主要有b2b、b2c、c2c三种。在中国,跨境电子商务的发展一直保持着迅猛增长的势头,2014年作为我国“跨境电商元年”,中国对外贸易中跨境电子商务已经占据了较大的比重,并且这个比例也在逐年增加。然而,在我国跨境电子商务发展迅速的同时也存在了一些不足之处,如支付手段、关检、货运物流等方面,这些障碍严重阻碍了我国跨境电子商务的发展和进步。因此,我们应该深入剖析中国跨境电子商务发展中遇到的问题,制定出符合跨境电子商务发展的方针和政策,促使我国跨境电子商务稳定、健康的发展。

跨境电子商务是通过互联网的方式进行不同国家和地区之间的商品贸易往来,其很大程度上取决于国内电子商务的发展,是电子商务在经济全球化下的一种新型模式,因此,国内电子商务的成功经验以及互联网等信息技术的便捷为我国跨境电子商务的发展提供了良好的发展基础。与传统国际贸易相比,跨境电子商务有着许多优势:成本低廉,由于交易双方是通过互联网直接进行商品的交易,省去了门店、差旅、国际话费、商品周转等一系列不必要的费用,大大降低了交易的成本;高效便捷,信息化是21世纪发展的主题,各种信息化平台不断产生,信息资源的快速共享让商品在全球范围内得到展示,促进了买卖双方快速达成交易。近年来,社会各界不断关注中国跨境电子商务的发展,政府部门高度重视,为了给国内跨境电子商务提供一个良好的发展环境,政府也相继出台了一些政策方针,以促进跨境电子商务基础设施的建设以及吸引企业更多地参与到跨境电子商务中,让跨境电子商务成为我国对外贸易的新的经济增长点。例如,商务部的《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》,税务局的《网络发票管理办法》等从对外贸易能力、互联网交易发票等跨境电子商务业务中涉及的主要流程出发,推出了各种优惠政策和规范化指导。同时,国内各省市也相继出台政策以辅助本地跨境电子商务的发展,例如北京、广东、上海等地设立了跨境电子商务示范基地,在关检、税务、物流、支付等方面为跨境电子商务企业的发展提供了便利。

(一)支付方式。

跨境电子商务是基于互联网技术发展的,而其支付方式也由传统的先进交易等转变为电子支付方式。近年来,国内第三方支付企业得到快速发展,为中国跨境电子商务提供了极为便捷的支付手段。但是,这些第三方支付方式也有一些不足:首先,虚假交易发生几率高,第三方支付企业主要提供一个网络担保的功能,实际交易中很难对交易双方进行完整的身份确认,这就容易造成虚假交易的发生,甚至被不法资金所利用,国际犯罪的风险加大;其次,法律监管不利,国家在跨境电子商务业务部分没有出台有效的监管措施,大多数跨境电子商务是以国外银行合作的方式进行支付的,政府在这一部分存在监管真空,不利于对第三方支付企业的违规操作监管;最后,交易金额受限,根据中国外汇管理制度相关规定,第三方支付企业在单笔贸易中交易金额需在1万美金以内,否则需要提交税务凭证,而这又是税务局所缺乏的部分,因此,造成中国跨境电子商务大资金交易的限制。

(二)关检。

国际间的商品贸易都需经过关检,跨境电子商务自然也不例外。跨境电子商务基于互联网使商品在展示、咨询、交易等环节都实现了快速的流通,但最终交付商品时却往往卡在关检上。商品要想出境,都必须经过报关、检查、缴税等一系列流程,这就造成了跨境电子商务交易双方的成本增加,也大大拖延了产品到货的时间,这显然已经违背了跨境电子商务价格低廉、快速到货的主旨,因此,海关的种种限制已经成为阻碍跨境电子商务发展的最大障碍之一,国家必须高度重视并提出相应的政策措施来减少关检对跨境电子商务带来的影响。

(三)货运物流。

在跨境电子商务交易过程中,无论是商品展示、信息交流、确认支付等流程都可以通过互联网进行快速实现,但最终完成商品的交付必须经过物流。虽然中国跨境电子商务迅猛发展,但是跨境物流的发展却没有跟上,目前的跨境物流还存在几点不足:第一,体系不完善,基础设施建设力度不够。跨境物流对仓储、货运、关税等有着较高的要求,需要有完备的基础建设和健全的管理体制。第二,缺乏标准化流程。长距离运输、设备周转是跨境物流的主要特点,一套标准化的设备装卸等运作流程是有效地降低物流产生的成本的保障。第三,信息化基础薄弱。目前我国跨境物流行业的信息化覆盖率还不足一半,与发达国家相比存在不小的差距,主要表现为效率低下、服务质量差、货物分拣错误率高等。

(四)交易双方信用。

不论是传统交易还是电子商务交易模式,诚信都是放在第一位的。但目前中国跨境电子商务中,交易双方的信用障碍也成为了一个令人头疼的问题,主要表现为假货泛滥、非法网站多、缺乏法律制度等。假货在跨境电子商务交易中不仅使买方受到经济上的损失,也让企业甚至是国家的信誉受到质疑,严重影响了企业和国家的形象。由于跨境电子商务是基于互联网产生的,而各种非法互联网钓鱼网站或软件问题也层出不穷,使消费者蒙受了较大的损失。同时,国家在互联网犯罪方面的法律制度不完善,没有形成有效的惩罚措施,造成整个跨境电子商务市场的不规范,阻碍了跨境电子商务的发展。

(一)政府方面。

跨境电子商务的不断增长,已经成为我国对外贸易的一种主要方式,政府应该高度重视跨境电子商务所带来的经济增长点,制定出一系列帮助扶持政策,更好地推动我国跨境电子商务发展,主要有以下三个方面。

1.完善相关政策和制度。

近几年来,国家在跨境电子商务的重视程度虽然变得越来越高,也制定了一些有助于发展跨境电子商务的方针政策,但大多数只起到了缓解现存问题的作用,无法真正解决诸如关检、税赋、信用程度等痛点。因此政府应该联合多个部门,如海关、税务部门等,通过实际市场调研,制定和完善符合跨境电子商务发展的政策和制度。

2.提供基础建设,打造跨境电子商务一体化流程。

目前,我国的跨境电子商务有80%以上是由国外机构支付手段进行交易,国内电子支付等手段占据比重较小。政府应该主动加强支付平台的基础建设,扶持国内支付机构的发展,提高我国跨境支付平台的竞争力。并且,国家也应该支持企业建立报关、完税、国际运输与仓储等一体化服务队伍,提高跨境电子商务的便捷度,促进跨境电子商务企业的发展。

3.重视人才培养。

任何新兴行业或技术的发展都离不开人才的`引进,这也是行业能否在市场中占据有利地位的关键。一方面要加大对跨境电子商务人才的引进,以弥补目前人才缺失的不足,另一方面应该加强校企合作,鼓励企业和高校对跨境电子商务人才的培养,作为我国跨境电子商务的人才储备。

(二)企业方面。

1.了解市场需求,提供符合消费者习惯的高质量服务。

不同国家和地区有着不同的文化、信仰、理念,跨境电子商务作为全球贸易手段之一,企业在进入一个新的市场前必须对当地进行一个深入的市场调研,根据当地的风土人情来定制差异化的服务,以满足该市场的实际需要,以高质量的服务和高口碑的产品来赢得当地消费者的青睐,保持市场份额。

2.打造品牌竞争力。

企业要保持对国内外新市场新技术的了解,及时地根据市场的变化来制定出符合企业发展的战略方针。同时,企业也要大力发展技术水平,打造一个具有高价值的品牌,通过品牌建立、营销一体化等手段,提高企业在国际市场的竞争力和影响力。

3.加强企业合作分工,扩大全球市场份额。

跨境电子商务是经济全球化和市场一体化下的产物,一些利益相关的企业间应该加强合作,实现信息和技术的共享,将企业间的优势资源进行整合,实现跨境电子商务服务的一体化,完善整个产业链,以低成本、高质量的产品和服务提高企业的竞争力,达到企业共赢的局面。据不完全统计,2012年我国跨境电子商务进出口贸易总额约为2.3万亿元,比上一年相比增长率高达32%,并且随着中国跨境电子商务的快速发展和交易规模的不断增加,艾瑞预测我国跨境电子商务进出口贸易总额在2016年将达到6.5万亿元,其规模和潜力是巨大的。跨境电子商务作为信息化技术发展和经济全球化下的产物,极大地推动了国家经济发展的进程,也必将成为未来国际贸易的主导方式,这对我国企业来说既有广阔的市场前景,又需面对许多新的挑战。因此,政府和企业应该积极面对,在政府主导下,通过制定和完善跨境电子商务相关政策,来减少跨境电子商务企业在政策上的阻碍,并且,企业也应该不断提高技术水平,提高品牌竞争力,加强企业合作分工,共同实现我国跨境电子商务的有效突破。

[5]刘晓峰,白雪娇.b2c电子商务服务质量评价研究综述[j].哈尔滨商业大学学报:社会科学版,2015(1)。

电子商务论文

随着经济的发展,电子商务已经在对外贸易业务中占有越来越大的比例。随之,外贸公司对于跨境电子商务外贸人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境贸易电子商务服务试点城市宁波为背景,在走访宁波部分从事跨境电子商务外贸企业的基础上,掌握了跨境电子商务企业对人才的能力需求,并对中职学生进入到跨境电子商务行业的可能性做出了swot分析,提出了优化教学方案。

通过调研,笔者发现跨境电子商务行业从业人员需要如下技能。

1、外贸技能。

跨境电商企业的业务范围是全球化的,从业务性质上说属于国际贸易的范畴,这势必要求跨境电商的从业人员具有相当的外贸业务能力:能与国外客户沟通交流,洽谈业务,开发新客户;能熟知外贸业务流程,独立处理国外客户订单;能跟进国际物流、国际保险、国际结算、报关报检的相关业务处理,以及其他相关事项;能了解国际商务法律法规,妥善处理跨境业务纠纷;掌握国际物流相关技能,除普通的集装箱运输外,也要了解小包进出境国际物流途径,使货物快速准确地送到客户手中。

跨境电商是利用互联网搭建的电子商务平台开展业务活动,从业务媒介上来看属于电子商务的范畴,这又要求从业人员具有一定的电子商务能力。要熟悉网络客户开发,能在b2b、b2c网络平台上发布产品,处理订单。能利用网络平台做好产品互联网推广,装修网店。

3、英语技能。

因为跨境电商活动面向的是国外客户,这就对从业人员的英语能力提出了较高的要求。除了基本的书面表达能力外,对英语口语同样提出了较高的要求。产品的介绍、往来信函的处理、在线客户谈判、售后客服等等工作内容都需要用英语这种工具来完成。

4、计算机操作技能。

当今业务活动离不开计算机,跨境电商活动更是如此。除了日常的计算机操作与办公软件使用外,跨境电商从业人员还需要更强大的计算机应用能力,要熟悉数据统计软件,对网页设计软件、美图软件都需要有所涉及,对于互联网的利用也需要更灵活与深入。

5、较高的职业素养。

除了以上所提到的技术技能,跨境电商行业对人才的职业素养也提出了更高的要求。跨境业务面临的是来自世界各地的客户,他们语言不同,思维方式不同,文化习惯不同,跨境电商从业人员将面临更加复杂的商务环境。这势必要求从业人员具有灵活应变的处事能力、良好的沟通交流能力、踏实认真的工作态度与积极合作的团队意识。

通过企业调研,我们发现中职外贸专业背景的学生在跨境电子商务行业还是有立身之处和用武之地的,企业也欢迎中职外贸专业学生。基于如此可喜的局面,我们必须对学生有一个正确的认识和分析,审时度势,更好地服务行业。

通过swot分析,能对中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的s(优势)、w(劣势)、o(机会)和t(威胁)等方面进行综合分析,以此来提出相应的优化方案。

1、优势。

从跨境电商的岗位能力需求来看,除了专业的电子商务能力,其他专业技能与能力素养要求与外贸专业学生的培养目标相一致。外贸专业的教学内容非常好地契合了跨境电商行业的要求。经过针对性训练的外贸专业学生能更快适应跨境电商企业的岗位要求。而以就业为导向的中职教育中更注重培养学生的专业技能,许多文化课也在向专业技能靠拢,以求为专业服务。学校更注重培养学生成为一个合格的职业人,树立学生的职业意识。经过三年职业训练的中职学生已经掌握了一定的专业技能,与企业对接较快。而中职学生对自己的定位较为正确,对薪资的`要求较为合理,属于“实干家”。这些都是中职外贸专业学生成为“香馍馍”的原因。

2、劣势。

在调研中我们也发现,跨境电商是一个专业化程度比较高的行业,必须精通外贸实务和电子商务知识,具备一定市场营销知识。中职学生虽然经过了专业知识的培训,但是对于知识的整合能力和综合应用能力较弱。而在现行的中职外贸专业教学中,几乎没有涉及电子商务的专业知识,对市场营销知识的介绍也是浅尝即止。跨境贸易中英语是必不可少的工具,而英语对中职学生来说向来都是弱项,这成为了中职学生进入跨境电商行业的“绊脚石”。另外,创新能力、学习能力和应变能力不够强也成为了中职学生后期职业生涯中的桎梏。

3、机会。

宁波作为全国首批跨境贸易电子商务服务试点城市,有着较好的跨境电子商务发展平台,“跨境购”平台的入驻商家也在逐步上升。许多传统外贸企业已经朝跨境电子商务迈出了脚步,而又有更多的企业看好这一贸易平台,并准备尝试。而国际电子商务知名公司都“抢滩”宁波市场,如网上广交会、环球资源等都在宁波建立外贸电子商务基地。跨境电商的蓬勃发展为社会提供了大量的不同程度的工作岗位。绝大多数岗位的中职学生是可以胜任的,而且能做得很好。但是目前还没有专门的跨境电子商务专业,而电子商务专业背景的学生因缺乏外贸知识背景而很难在这一领域施展身手。我们应该看到这些机遇的存在,对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业持乐观的态度。

4、威胁。

机会的存在总是伴随着威胁的产生。在巨大的就业压力下,很多大专生、本科生,甚至是研究生都开始放低身段,将目光投向了他们以前不愿意去的基层岗位。而这些毕业生和中职生相比具有更好的理论知识和学习能力,个人素质相对来说更胜一筹,他们的加入无疑成为了中职学生进入到跨境电商行业最大的威胁。另外,具有强大电子商务专业背景的其他专业学生也将对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业带来冲击。

1、优化专业课程设置,增设电子商务专业课程教学。

在倡导项目任务型教学模式的课堂教学中,笔者认为应进一步精减理论知识,强化专业训练,实现课堂教学与企业接轨。理论知识的学习可以结合在专业技能的讲授中,而在外贸专业技能的学习过程中考虑跨境电商企业的实际工作需求,实现“零对接”。比如,在外贸单证课中可以加入跨境电商报关流程与操作方法,在外贸结算中可以加入国际电子结算的内容。

增加实训课比例,无论是实务课还是函电课、单证课都应该开发相应的实训项目。向跨境电商企业取经,改建实训室,使实训室能真正起到模拟现实工作场景的作用。

必不可少的是在整个外贸专业的学习中加入电子商务模块的学习。可以根据学生的意向在第四学期开设电子商务方向选修课,内容包括电子商务法律法规与案例分析、网络营销、网店设计等。需要说明的是,为了更好地在外贸专业中开设电子商务方向选修课,相应的教学团队是重要的支撑。我们需要组建一支由各专业教师构成的讲师团,提炼出各自核心的专业技能,然后分工合作共同完成一学期的教学任务。

2、加强英语和计算机能力的锻炼。

对于英语教学而言,除了基础的英语教学外,要特别加强专业英语的学习,从高一入学开始就锻炼学生的专业英语能力,同时适当拓展电子商务英语等课程。建议对学生进行分层次小班化教学,以提高教学效果。另外,学校也可为学生搭建更多的英语学习平台,如开展英语歌曲比赛、英语演讲比赛、专业英语比拼等活动,激发学生兴趣,加强教学效果。

3、加强个人综合素质的培养。

企业非常重视企业员工的个人综合素质的提高,如团队合作能力、应变创新能力等等。学校可以充分借助德育这个平台,引导学生建立正确的人生观、价值观。组织各种团队活动、素质拓展活动,让学生在活动中去体会团队的力量,树立团队合作的意识。为学生开立各种素质教育的选修课和社团活动,并鼓励学生积极参与其中,陶冶情操。同时也可多多开展面向社会的社会实践活动,既培养学生的社会责任感,也提高他们的社会活动能力。

4、加强校企合作,让企业真正发挥其作用。

校企合作是职业学校教学改革中一个永恒的话题。如何使企业真正在指导学校专业教学中起到作用是大家都需要思考的问题。企业订单式培养是一个较好的方式,在日常教学中派专业教师下企业,让企业人员进学校开设讲座或授课都是可行的方法。组织学生进入跨境电子商务企业进行短期或长期的专业培训,从而尽早地使学生了解工作环境。让企业真正介入教学,用企业模式来指导教学,为真正实现中职学生就业“零对接”做好准备。

立足技能,面向企业实际。在跨境电子商务发展形势大好的环境下,中职外贸专业的学生一定能利用好自身的专业优势,准备好足够的电商知识,在这片新兴的商务领域中崭露头角。

[2]郑雪英,赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[j].电子商务,2014(11).

[3]楼淑娟.高职院校跨境电子商务模块化教学改革研究[j].当代职业教育,2013(11).

电子商务论文

:随着互联网发展的速度越来越快,为了促进农村经济的发展,在区域环境下越来越多地应用到农村电子商务,而农村电子商务的发展逐渐推动了农业现代化和城乡统筹结合发展。通过构建农村电子商务平台,能够大力发展农业经济,吸引广大农民工和大学生返乡创业,使农产品能够在互联网上进行推广交易,帮助农民发展经济。但是在区域环境下应用农村电子商务模式仍然存在许多问题,例如:农村的信息资源整合率过低,农民的文化知识不足,对于电子商务的投入不足,电子商务的功能不完善,只有妥善解决这些问题,才能大力发展农村电子商务。本文以区域环境作为农村电子商务的发展背景,对区域环境下如何应用农村电子商务进行了深入研究。

电子商务运用的成本比较低,效率比较高,不受地区和时间的限制,对于区域经济发展起到良好的推动作用,能够为区域经济建设带来发展动力。以往农村出现的最常见问题就是信息化问题,信息过于闭塞,所以导致农村经济水平落后,发展缓慢。通过运用农村电子商务,能够快速促进农村发展,使农村经济奔向小康。在区域环境下应用农村电子商务能够快速实现城乡一体化,扩大城市内需,使农产品走向城市,培养新型农民,越来越多的农民对电子商务贸易产生了较大的兴趣。因此,对于区域环境下的农村电子商务应用展开研究非常具有现实意义。

近几年以来,各地经常出现这样的报道:某地区的橘子、葡萄、苹果种植过多,受到地区的限制,很难卖出去,最后给农户造成了巨大的经济损失。出现这种情况的主要原因在于:我国的农村区域比较分散,人们居住在大山深处,那里的交通和经济非常落后,这种落后的社会环境直接造成了农村的信息渠道封闭,无法和外界市场进行对接,所以导致种植的农产品很难销售出去,即使有些农产品销售出去了,也是以低廉的价格出售,给农户造成了极大的损失。通过运用电子商务能够有效解决这些问题,实现农业生产和市场的稳定对接,对农业生产的前、中、后三个阶段进行有效管理,这样不仅可以满足市场的需求,同时可以为农户创造良好的经济效益。在区域环境下应用电子商务能够有效解决农业生产过剩的问题,同时可以发展地区经济,使农村人民迈向小康生活。

1.2电子商务能够满足农村劳动力市场和农村生活的需求。

在农村区域发展电子商务能够有效解决农村劳动力市场的问题,对农村劳动力进行互联网专业技能培训和电子商务培训,让青壮年劳动力重拾致富的希望,能够在农村区域就业,解决了他们的就业问题,而且还能够促进农村经济发展。电子商务不仅可以促进经济发展,同时还能够提升农村生活水平,农村一般是远离城镇的区域,农民们来往一次城镇非常不方便,所以,在购买生活用品时经常会出现不方便的问题,而且农村的地域分布比较广泛,交通环境差,村落分布不均匀,所以在农村建设商场或超市就存在较大的难度,农民每次购买日常用品都需要前往集市。通过应用电子商务,能够有效解决农村生活问题,农民可以在互联网商场上购买生活用品,一个快递就能送到村里,而且网络商城的物品价格低廉,能够满足农民经济水平,所以说电子商务对于农村而言是必不可少的。

目前,全国各地大力开展新农村建设,新农村建设的目的为了推动农村区域生活水平的提高,而应用电子商务能够实现农村区域网络化和信息化建设,有效改善农村区域的基础设施水平,使农村经济走出落后贫穷。电子商务能够根据地区特色,扶持当地的一些龙头企业,使农贸产品走向全国市场,开发特色旅游项目,发展地区特色经济,建设农家乐,吸引外商进入农村投资,通过这些措施能够综合改善农村经济水平,真正意义上实现新农村建设。

2.1打造农村区域电子商务硬件环境。

硬件环境主要指的是电子商务应用环境,其中包括互联网硬件设施环境、交通环境、物流渠道、金融交易环境以及网络宣传环境。所以必须保障互联网计算机进入每村每户,在村中开通上网服务功能,加强建设农村信息网站和电子商务交易平台。其主要由两种方式,第一,利用知名度比较高、已经发展成熟的电子商务平台来推广农村地区的产业品牌,提升其在全国各地的'知名度;第二,专门建设该地区特有的农产品销售电子商务平台,让广大农民在该平台上进行农产品贸易活动,同时可以和其它企业签订合作计划,由其它企业为农村代理销售。宣传环境对于农村电子商务的发展也是不可缺少的,其中不仅包括农产品的对外宣传,同时也包括电子商务模式的宣传、培训,必须让农民了解电子商务模式,让他们感受到电子商务的作用,才能够让农民自发建设电子商务平台,实现电子商务贸易。而金融交易环境主要指的是农民在电子商务贸易中涉及到很多资金的流动,必须在农村周边地区建立银行,或者开展网络银行服务,让农民熟知网络支付模式,从而促进交易。交通环境和物流渠道才是电子商务中最重要的一环,国家有关部门必须全面打开农村地区的交通渠道,大力建设乡村道路,实现城镇和农村的有效对接,使物流能够进入各个村,才能有效推动电子商务发展。

2.2使农产品走向市场。

通过建设电子商务交易环境,为了确保农产品顺利走向市场,必须提前对市场需求和农产品进行调查研究,改变传统的农业生产系统,在现有的产业链基础上进行改造创新,根据市场的需求生产农产品,消费者在下达订单之后,进行生产,能够有效降低销售风险和销售成本,让产品生产与销售进行有效对接,对电子商务上的农产品进行统一管理,可以通过二维码的方式让消费者了解当地产品的质量,使电子商务模式透明化,不仅要保证产品质量,还要保证产品及时运输到客户手中。

2.3制定规范的农村电子商务运行机制。

在农村电子商务发展的过程中,需要涉及到许多商务活动,单一的贸易部门无法完成所有工作,因此,政府部门必须加强管理,制定规范化的农村电子商务运行机制,可以成立农村电子商务管理委员会和运行制度,对电子商务进行行政管理,使农村电子商务走向规范化、市场化。同时在农村电子商务发展的过程中,政府可以提供一些扶持政策,例如:减免地租、税收,重视人才培养,加强资金投入,对于外商投资项目给予支持。和高校进行合作,吸引大学生回乡创业,并定期指派专家进入农村指导工作,为农村电子商务发展打下良好的基础。

综上所述,在社会主义新农村下应用电子商务能够促进农村经济的发展,综合改善农村生活水平,使农产品走向市场,满足市场的消费需求。在区域环境下应用农村电子商务,需要政府的支持和引导,农民本身也要学习先进的技术,建设完善的电子商务发展环境,才能真正地推动农村电子商务的发展进步。

[2]骆莹雁.浅析我国农村电子商务的发展与应用—以沙集淘宝村为例[j].中国商贸,2014,02:72+75.

[4]李冰洁,丁疆辉.冀中南地区农村居民电子商务应用及其空间影响[j].

返回目录。

旅游电子商务论文提纲

1.1研究背景和意义。

1.1.1研究背景。

1.1.2研究意义。

1.2国内外研究现状。

1.2.1国外研究现状。

1.2.2国内研究现状。

1.2.3国内外研究现状评述。

1.3研究内容和技术路线。

1.3.1研究内容。

1.3.2技术路线。

1.4研究方法。

1.5创新点。

第2章相关理论基础。

2.1游客体验相关理论。

2.1.1游客体验的内涵。

2.1.2游客体验的阶段模型。

2.2.2电子商务网站评价模型。

2.3因子分析相关理论。

2.3.1探索性因子分析。

2.3.2验证性因子分析。

2.4模糊综合评价法相关理论。

2.4.1模糊综合评价法的内涵。

2.4.2模糊综合评价法的模型。

2.4.3模糊综合评价法的注意事项。

3.1评价指标选择的依据与原则。

3.2评价指标的初步选择。

3.3评价体系的最终确定。

3.4小结。

4.1实证分析网站的选定。

4.2模糊综合评价模型的运用。

4.3模糊综合评价的评分。

4.4结果分析。

4.5小结。

第5章对策建议。

5.1改进企业内部建设。

5.2加强企业外部交流。

第6章结论与展望。

6.1结论。

6.2展望。

本文结论。

首先,本研究基于游客体验构建了一套完整的旅游电子商务网站的评价体系。从游客的角度出发选取了原始指标,然后根据网络调查问卷,运用探索性因子分析,从原始指标中提炼出影响网站质量的主要变量。最后运用验证性因子分析对构建的.评价体系进行检验,检验结果是模型假设获得统计上的支持,即四个构念建构的因果理论模型与问卷数据之间能相互拟合,这表明评价体系是科学的、有效的。

其次,本研究通过问卷调查选取游客使用最多的携程旅行网和去哪儿网作为实证分析对象,运用模糊综合评价法将构建的旅游电子商务网站的评价体系应用于网站的实际评价,最终得到网站的产品运营能力、网站基础建设、企业市场信誉和交互服务设计的得分以及整体得分,评价结果与网站实际发展的现状相吻合。说明构建的评价体系有现实意义,可以作为网站评价的参考。