政府工作报告具体内容 会计职责具体内容

一、教师备课必须分节备课，每节课按40分钟设计教案。

三、教师必须提前备课三课时;写教后记，提倡写详案。

四、教师备课时数：以教学常规规定为标准。

五、教师在课堂时间进行考试，必须要在备课本上进行说明，试卷评讲的备课必须要有详细文字说明，否则不计课时。

六、教案检查由教务处组织实施，教研组长具体执行，教案检查完要签字并写明检查日期。

七、教师备课每月检查一次，按节次，进度，质量进行综合，评定等级，并与月考挂钩。

八、教案检查中，教务主任进行抽查，予以督促。

九、教师备课的检查结果以书面形式予以通报。

教案评定等级及奖励方法

一、评级办法

1、教导处每月检查教案时，分a、b、c三等给予教案评级。

2、符合如下要求的评为a级：1能分节次备课;2不差节次;3教案为详案;4环节齐全;5对重难点突破有教学设计;6字迹工整;7体现新课标精神。

3、凡属下列情况可评为b级：1能分节次备课，但节次与应备节次不符;2环节基本齐全;3部分为简案4对重难点突破无教学设计，把握不准确。

4、凡属下列情况评为c级：1备课看不清节次 ，2节次相差五节以上。3无教学环节4字迹潦草。

5、教师备课的等级评定应有一定比例，a级不少于组内教师的30%，b级不少于50%，c级不少于20%，如确为c级者并入b级，也可适当增加a级比例至40%。

二、奖惩办法

1、对教学评定为a级达到教师视为教学备课优秀，在月考评中给予奖励，全校通报表彰(a级教案须各教研组长合议)。

2、对教案评为b级的教师，视为教学备课合格，如一个教师一学期教案评比无一次合格者，年终不能评优。

1、每周二教研组活动时检查。

2、检查教案的内容是：

(1)熟悉教学大纲，熟悉教材，熟悉学生

(2)明确本节课的教学目的、任务和内容

(3)确定教材的重点和难点，指定教学的具体措施

(4)合理安排课堂教学结构、内容，选择适当教法

(5)教案完整规范、详略得当

(6)重视双基教学，突出重点，分散难点，抓住关键

(7)概念准确，论证严谨，论据可靠，注意理论联系实际

(8)具有教育性，寓思想政治教育、愉快性教学于教学之中 教案检查有利于教学情况、进度掌握、教学的改进与教学质量的提高，教学目标的贯彻执行。

建立维持正常教学秩序，做好教学常规管理工作，抓好教科研工作，是提高教学质量的保证。

一、备课要求：(30分)

1、认真钻研教材，了解学生实际，备好每一节课，要求假期中通读教材，开学前备好三课时课，平时备课三课时。

2、备课时数。备课采用手写形式，全备本学期所有课时数。新授课要求备详案，练习课、复习课、略读课等均有备课。并写好教学反思。

3、确定课时教学目标。教学目标必须根据课程标准、教材和学生实际，准确、具体、恰当，体现三维目标，突出重点和难点。

4、设计教学过程和方法。根据教学任务设计教学过程，教学过程应详细而完整，紧紧围绕教学目标。根据教学实际选择教学方法，根据学校现有条件选择教学媒体。

5、板书设计和作业(活动)设计要围绕教学目标，有利于巩固和反馈。

6、每课教完后要写教学反思，及时总结教学的成败优劣和提出改进措施，教学反思字数不少于80字。

考核办法：教导处每学期对备课集中检查四次，其他时间为抽查，采用定期与不定期相结合的办法对备课情况进行了解，每次检查中撰写认真、环节齐全、教后反思撰写突出的计全分，撰写简单，有明显应付现象的，书面提出批评，扣除1-3分，教案重备。脱备一节扣1分，教学反思缺一个课时扣0.5分。

二、上课：(20分)

这是教学的中心环节，要求是：

1、做好课前准备。熟悉教案，理清教学思路，准备好教材、教具等。预备铃响后，任课教师必须在教室门口候课，督促、检查学生做好课前各项准备工作。

2、明确教学目标。教师要通过适当的形式和方法让学生明确教学目标，并将其转化为学生的学习目标，增强学生学习的目的性和主动性。

3、围绕教学目标组织教学。努力落实三维目标，科学呈现教学内容，抓住关键，突出重点，突破难点，落实基础知识、基本能力和基本方法，不出现科学性错误。

4、贯彻学生主体原则，坚持启发式、讨论式教学，课堂讲解明白易懂，教学过程清晰有序，教学方法恰当合理，课堂气氛积极活跃，教学反馈及时有效，倡导自主、合作、探究的学习方式，加强学法指导，注重培养学生良好的学习习惯。

5、既要面向全体学生，又要关注学生的个体差异，重视对学习信心不足或学习有困难学生的辅导，促进学生全面发展。

6、要根据教学实际使用多媒体上课，科学合理地运用现代教育技术手段。(每班每节课要登记使用多媒体情况)

7、教师上课精神饱满，教态大方，语言规范、清晰、准确，速度恰当，富有启发性和感染力，精心设计板书，书写规范。

变相体罚学生。

9、无特殊原因，每个科任老师严格执行课时任务，严禁上自习课。

考核办法：根据校领导巡视或随堂听课情况进行得分。教导处安排校领导每天进行一次随机巡课，巡课中如发现空堂，任课教师每次扣10分，空堂10分钟以后按误课处理，一次性扣除5分，如有教师未经教导处允许随意调课，则调课双方教师各扣5分，如发现教师上自习课，上课迟到或早退，会客，接听手机等每次扣2分，如发现教师体罚学生 扣5分。随堂听课后查备课，不备课上课或与教案不符，扣5分。

三、作业批改与布置：(30分)

1、精心选、编作业。布置作业目的明确，有较强的针对性。作业的数量和难度适当，符合学生实际，既有统一要求，又有符合优秀学生和学习困难的学生实际的选作题。作业形式多样，减少机械抄写的作业。

2、指导学生按时、认真、独立完成作业，培养良好的作业习惯。对学生作业的书写应有明确要求，字体端正，字迹清楚，书写格式、步骤符合规范要求。对不认真完成作业的学生应及时了解情况，给以教育和帮助。

问题要注意分析，做好记录，及时指导。

4、认真讲评。针对学生作业中存在的共同性问题要及时讲评，引导学生分析原因，指导学生解题思路和方法，帮助学生总结规律，及时订正;对个别特殊学生的错误，要做到面批，有针对性地进行辅导。

1、每学期不少于四次作业检查，出现错批、漏批、学生未订正错误每次扣除1分。

2、每次月查至少有5次的作业批改错题分析，没有记录分析缺一次扣1分。

3、无书面作业的技能科教师将取全体教师的平均值，任两门学科以上的教师主查主科作业，兼任学科作业批改给予附加分5分，批改及时认真的酌情加1-5分，无批改或不认真的酌情扣1-3分。

四、质量测评(10分)(附加分)

1、语数教师应对每个单元阶段的教学效果进行阶段检测，并对每次检测进行认真批改，等级登记和质量分析。

2、检测要求教师要严密组织，严肃考纪，认真监考，杜绝作弊现象，认真阅卷，公平公正，讲求可信度。

3、质量分析要针对检测结果作有针对性的分析，并提出整改措施。

4、检测后要做好试卷校对和分析，总结得失，分析原因，讲求

一测一得 ，期末检测还要撰写详细的卷面分析。

考核办法：

1、月查时教师要上交阶段检测试卷和质量测评分析手册。

2、试卷批改和分析手册随进度，批改、分析不及时一次扣2-3分，试卷无校正，分析简单扣1—2分。

五、教研活动(20分)

1、考勤。组员能积极参加各项教研活动，除公假外出，缺勤一次扣1分。

2、听课。组内教师每周听课不少与2节，全学期普通教师听课不少于36节，教研组长不少于60节，校长和教导主任不少于60节，听课后能积极参与评课，并撰写听后反思。听课记录不完整、听后反思撰写不认真者扣2分。

3、积极承担教研活动任务，能在各部门的组织下开展各项工作，服从各部门的工作安排，乐于接受，不推诿，保质保量完成各部门交给的工作。工作完成不及时、不认真者扣3分。

4、教师成长记录袋。建立教师业务档案， 要求教师每月至少写一篇读书摘记，一篇教育随笔，一张钢笔字和简笔画作品。每学期至少读一本教育专著，写一篇读后感，执教一节公开课，写一篇论文或者做一个教学案例分析， 一个教学设计，一份教学质量分析报告。(此为期末检查内容)记录袋整理按a、b、c三个等第划分，分别给分为5、3、2分。

1、学校安排专门人员轮流进行课堂检查，每天至少检查两次，并对检查情况做好记录。

2、检查采取走班的形式，要将所检查的教师的授课过程进行详细的填写。

3、值班教师要将检查表一式两份，一份张贴在学校公示栏，另一份要上交学校存档。

4、教育教学活动中，教师要面向全体，做到有组织，有纪律。若发现学生有空堂，应及时与相关部门取得联系并及时通知家长。

5、值班教师在检查的过程中必须公正无私，记录要规范详细，按照检查表的项目如实填写，如果发现有弄虚作假的追究检查人的责任。

销售团队管理工作的主要内容

（一）   清楚的销售团队价值规划和目标。

（二）   销售团队经理为销售团队提供动力。

（三）   具有行之有效的增加价值系统。

（四）   有效的发挥销售能力的销售组织结构

（五）   销售团队具有适合目前和未来发展需要的能力。

（六）   良好的销售人员的个人发展。

关于销售配额分配的提议

公司分配销售指标给销售人员时，一定要让大家感到公平。

1）高职，高薪，高销售指标；低职，底薪，低销售指标。

2）根据不同的区域市场，确定不同的销售增长率；对于高增长市场，高销量指标；底增长市场，低销量指标。

3）注意销售人员劳动量的平衡。如果两个业务员指标一样，而一个要付出的劳动量是另一个的一倍。那么就又失去公平了。

销售额的分配程序：

1）销售经理在成员在预测的基础上，销售经理还要考虑公司管理层对增加销量的要求，把二者结合起来，算出总销量指标，并获得上级批准。

2）召集销售人员，一起来讨论怎样分配总销售指标，形成每个人的销售配额，为了指标的分解既符合各个业务员的实际又促使他们为更高的目标奋斗，销售经理要从战略和公司竞争优势来分析事实，确定同往年比较必须的一个一般销量增长率。（让业务员列出他们的客户和市场增长点，对销售人员实现这些客户和市场增长点时需解决的恩体，要和他们一起来策划解决问题。）

销售方案内容

销售配额分配下来后，最主要的就是销售经理要明白业务员要采取什么行动以确保他们达到销量指标。这就要确定自己的销售方案了。

1）            销售区域的划分：

销售经理以文件形式，明确每位业务员的销售区域和客户。这样，处理潜在客户和新业务时，不会在业务员之间出现混乱和重复拜访。也使得销售人员固定在某一地区的某些客户身上。如果不划分，业务员对自己的工作就不能精耕细作。

2）            销售区域的机会和新增长点。

销售人员通过分析，确定来年增长销量的主要机会在哪，从而明确为把这些机会变成现实要采取哪些措施。

3）            为实现增长点，主要开发哪几个客户和推销拿几种产品等。

4）            对主要目标和任务要落实具体的'时间，落实到每个季度上。这样销售人员可以在每个阶段，集中完成阶段性目标，同时有利于销售经理的检查和控制。

5）            销售费用的预算。

6）            销售计划的执行和控制。

销售计划是用来衡量实际销售过程的标准。销售经理要不断地与业务员接触，检查工作实行情况。

销售人员的个人业务计划工作内容

个人业绩计划工作内容包括（销售人员个人销售区域任务描述，要达到的指标，特殊客户的销售目标，个人主要的工作重点，个人知识技能培训等。）这个工作计划为业务员的工作进度提供持续的推动力，是衡量每个销售人员的极好的工具。

个人业绩计划内容对销售经理又两个优点：

1）销售经理做为职业教练和顾问对部下

2）业务员对销售经理做的工作评价反馈，有利于管理工作的改善。

销售人员个人业绩方案的制定和有效实施，包括3个点：

1）确定个人业绩测评项目

2）与个人面谈

3）业绩方案会议。

确定个人业绩测评项目的6个方面：

1）业务量和产品目标。包括配额或个人产品或服务期望的销售目标。个别客户的特殊销售目标和新业务期望的特殊目标。

2）营销目标：如何完成销售配额，确定对公司的资源或人员的使用，以及希望如何，何时从经理那儿获得对重要访问或关键客户情况的帮助，包括销售经理的授权，责任和支援。

3）区域管理目标，这方面确定业务员自己如何管理他的区域和销售努力，这也是通过区域客户目录，确定特别的区域任务时，估计预算和开支，确定所有的报告和预测，能完全准确的被销售人员执行。

4）顾客满意目标。销售人员如何管理顾客服务，不能低于某一标准，以及对竞争者或不满意顾客的处理。

5）个人和职业发展目标。明确希望销售人员行为和价值取向，在此方面，强调肯定态度和精神的重要性，概括每个人必须如何沟通和处理好和支持人员，客户，团队的关系，明确公司不断进行培训和技能的提升要求。（销售经理也可在产品更新换代，行业或业务技能，时间管理，个人销售技巧等，对销售人员的个人改善，特别提出一些期望，可以通过特殊培训项目书或自我研修等，提出业务员需要完成的培训目标。）

6）其他计划和责任。这方面使销售经理和销售人员能够认识到来年要改善的其他技巧或行动，例如公司职业生涯和发展期望，其他公司则希望销售人员对行业或团队的投入或对初级业务员的培训帮助。

1.群体文化的建立与渗透。

群体文化的建设，可以使得所有团队成员，能正确了解团队的意图和远景，可以产生团队凝聚力。

2.核心决策队伍建设。

团队的决策必须有几个核心领导层来进行协商和统一。人太多不利于现成统一思想，人太少不利于公平决策。因此，必须现成一个相对稳定的决策队伍，这样更利于管理。

3.注意合理引导“拉帮结派”。

人必定是群体动物，“拉帮结派”也很正常，只是我们必须要进行合理的引导和控制，这样更容易进行管理，简单来讲，管一些帮派头目比管很多没有“归宿”的人群容易的多。

4.唤起各成员的希望和热情。

希望是前进的力量，热情是前进的动力。在进行团队管理时，必须采取各种措施，激励团队各成员的希望和热情，这样就可以唤起团队前进的力量和动力。

5.团队任务的“物料清单”配置。

对团队的每一项任务进行细分，现成一个个明细的“物料”单，让所有成员知道物料的内容和需求时间，这样可以让各成员明白自己的任务的主要性和时间要求。可更好进行“生产”计划，也可有效进行同步工程。

6.具体工作岗位要求设置清单的准备。

工作岗位要求清单，可以明确定义各岗位自责和要求。这样更有利于人才的选拔和培养，使得每个成员都能将其“运用”到合理的位置，并产生应有的效力。

7.团队的推广和宣传。

建立团队的知名度，就必须对团队进行有效而长期的宣传和推广。一个团队只有被关注，才能产生更大的价值。

8.危机的处理和应急措施。

团队在运行的过程中，难免会遇见这些或那些的危机，那么面对团队危机，我们必须做好如下事项，依次确保危机产生的损失最小。（1）成立专门的小组来统一调度和面对相关人员推出的问题。（2）统一口径，可更方便处理事情造成的影响。（3）主动承认错误或失误，并寻求相应的补救措施，依次控制相应的局面。（4）建立事件调查小组，对事件进行彻底审查，寻找问题的根源和本质，以便更好处理问题。（5）建立信息披露机制，对有关事件信息进行正面公开的披露，让相关涉及者能正确的认识事件的实时性。（6）组建相关的公益机制，现成长期的监督机制和帮助机制，更好的树立团队形象，提升团队美誉度和忠诚度。

9.团队成员的培训。

团队整体实力的大小取决于团队能力最低的成员，因此必须对团队成员尽孝游目的有计划的培训，依次弥补团队成员自身存在的不足，并提升团队整体能力。

10.公关关系的处理。

公共关系是影响团队发展的主要阻力和推动力，只有合理处理好公共关系，才能使得团队获得相关主管部门的大力支持，将助力转换为动力。

11.考评制度的设置。

人是慵懒的，所以必须对每个团队成员进行有效的考评，才能了解各成员的努力程度和绩效，从而产生高效率。

12.资料的存档和管理。

资料的存档和管理是团队文化建设的最基本手段之一，也是所有事件进程速度检测以及效果评估总结的重要依据。

13.案例收集和分享。

案例收集和分享是进行员工培训的主要实践依据。从中可以总结更多的经验和知识，为以后的工作提供借鉴价值。

14.鼓励成员间的交流。

只有交流才能产生思维的火花，才能产生操作的灵感，才能有效解决彼此的误会，也能很好的现成统一思维。从而可以产生更加友好团结的团队氛围，并提升各成员的合作默契程度。

15.现成凝聚力。

凝聚力是团队各成员团结的重要依据之一。因此，团队管理者必须提供各种方法和措施，来现成团队凝聚力。

16.进行同步工程。

同步工程可以很好的缩短任务“生产”周期，并提高“生产”效率。

17.控制涣散的思想。

思想的可以相互影响的，当一些团队成员产生涣散思想和消极思想时，必须进行有效控制，以免传染他人，影响其他成员的积极性。

18.制造积极响应。

当某些成员出现涣散思想和消极思想时，我们可以想办法制造积极思想，依次来影响消极和涣散思想的人，使其产生真面影响，现成和激发积极性。

19.强调危机带给所有成员的影响。

竞争的加剧，使得我们随时随地都面临着各种危机。所以我们必须使得每个成员知道危机随时可能吞噬我们的一切。因此激发各成员不断努力，不断超越。

20.奖惩分明。

对工作进行评价的目的在于怎么激励成员，让其产生积极性。那么我们必须对每位成员的效率绩效有效公正的惩罚和奖励。惩罚是告诉当事人应该努力，不然会挨打。奖励是告诉当事人应该更加努力，努力就有回报，更加努力将会有更大的回报。

商务礼仪是商务活动中要用到的礼仪，其涉猎范围广，礼仪严谨有讲究。具体来说，商务礼仪大概有以下十大方面的礼仪，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。接下来，就随小编一起来瞧瞧商务礼仪包含哪些方面吧!

握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。

把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。

(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止。

在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

1、尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

2、及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

3、态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。

1、预约的窍门。越高档的饭店越需要事先预约。

2、再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上餐厅。

3、吃饭时穿着得体是欧美人的常识。

4、由椅子的左侧入座。

5、用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离，两脚交叉的坐姿最好避免。

6、点酒时不要硬装内行。

7、主菜若是肉类应搭配红酒，鱼类则搭配白酒。

8、餐巾在用餐前就可以打开。点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。

9、用三根手指轻握杯脚。酒类服务通常由服务员负责将少量酒倒入酒杯中，让客人鉴别一下品质是否有误。只须把它当成一种形式，喝一小口并回签good。

10、喝酒的方法。喝酒时绝对不能吸着喝，而是倾斜酒杯，像是将酒放在舌头上似的喝。轻轻摇动酒杯让酒与空气接触以增加酒味的醇香，但不要猛烈遥晃杯子。此外，一饮而尽，边喝边透过酒杯看人，都是失礼的行为。不要用手指擦杯沿上的口红印，用面巾纸擦较好。

11、喝汤也不能吸着喝。先用汤匙由后往前将汤舀起，汤匙的底部放在下唇的位置将汤送入口中。汤匙与嘴部呈45°角较好。身体上的半部略微前倾。碗中的汤剩下不多时，可用手指将碗略微抬高。如果汤用有握环的碗装，可直接拿住握环端起来喝。

12、面包的吃法。先用两手撕成小块，再用左手拿来吃的原则。吃硬面包时，用手撕不但费力而且面包屑会掉满地，此时可用刀先切成两半，再用手撕成块来吃。避免像用锯子似割面包，应先把刀刺入另一半。切时可用手将面包固定，避免发出声响。

13、鱼的吃法。鱼肉极嫩易碎，因此餐厅常不备餐刀而备专用的汤匙。这种汤匙比一般喝汤用的稍大，不但可切分菜肴，还能将调味汁一起舀起来吃。若要吃其他混合的青菜类食物，还是使用叉子为宜。首先用刀在鱼鳃附近刺一条直线，刀尖不要刺透，刺入一半即可。将鱼的上半身挑开后，从头开始，将刀叉在骨头下方，往鱼尾方向划开，把针骨剔掉并挪到盘子的一角。最后再把鱼尾切掉。由左至右面，边切边吃。

14、如何使用刀叉。基本原则是右手持刀或汤匙，左手拿叉。若有两把以上，应由最外面的一把依次向内取用。刀叉的拿法是轻握尾端，食指按在柄上。汤匙则用握笔的方式拿即可。如果感觉不方便，可以换右手拿叉，但更换频繁则显得粗野。吃体积较大的蔬菜时，可用刀叉来折叠、分切。较软的食物可放在叉子平面上，用刀子整理一下。

15、略事休息时，刀叉的摆法。如果吃到一半想放下刀叉略作休息，应把刀叉以八字形状摆在盘子中央。若刀叉突出到盘子外面，不安全也不好看。边说话边挥舞刀叉是失礼举动。用餐后，将刀叉摆成四点钟方向即可。

电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话;其次，确认对方;接着，讲究艺术;然后，调整心态;最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

1、必须合法使用。国家规定：任何单位或个人在使用自备的传真设备时，均须严格按照电信部门的有关要求，认真履行必要的使用的手续，否则即为非法之举。

2、必须得法使有。使用传真设备通讯，必须在具体的操作上力求标准而规范。不然，也会令其效果受到一定程度的影响。本人或本单位所用的传真机号码，应被正确无误地告之自己重要的交往对象。

3、必须依礼使用。商界人员在使用传真时，必须牢记维护个人和所在单位的形象问题，必须处处不失礼数。

给英国人赠送时

如果价格很高，就会被误认是一种贿赂。送一些高级巧克力、一两瓶名酒或鲜花，都能得到受礼者的喜欢。但要注意，最好不要送印有公司标记的。

法国与艺术分不开

法国人崇尚艺术，因此，所送礼品最好带有一些艺术性，如有特色的仿古，他们就会很喜欢。如果应邀到法国人家中用餐，应带上几支不加捆扎的鲜花，但菊花必须除外。

德国不爱尖锐

德国人很注意礼品的包装，切勿用白色、黑色或棕色的包装纸或丝带包扎。另外，不要送尖锐的东西，因为德国人视其为不祥之兆。

日本忌讳4和9

给日本人赠送礼品，不要一次送4样或9样东西，因为“4”字在日文中与“死”谐音，而“9”则与“苦”字谐音。日本人喜欢名牌货，但对装饰着狐狸和獾的东西很反感。他们认为，狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈。

俄罗斯只爱西方名牌

礼品只要送名牌，特别是西方名牌货，不论礼品价值的高低，都容易获得他们的好感。从一盒“万宝路”香烟到一条levis牌牛仔裤都会使他们十分满意。

非洲国家注重实用

非洲国家对礼品的价值不大讲究，但重视礼品的实用性，不宜送高档礼品

阿拉伯国家钟情简单

精美华丽的礼品，比平淡简单的礼品更受到钟情;有“名”的东西，比无名的古董更受到喜欢;智力玩具和工艺品，比单纯实用的东西更受到偏爱。但各种酒类，包括那些描绘有动物图案的礼品不受欢迎。站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。古人主张“站如松”，这说明良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉，尤其是商务礼仪男士站姿。那么，商务礼仪男士应该有怎样的站姿呢?接下来，就随小编一起来看看吧!

引路

引路时，主人一般来说应走在客人二三步之前，配以适当的手势，配合步调，让客人走在内侧。

上下楼梯的引导

在上楼梯时，引导者（限女性）要求走在后面，客人走在楼梯里侧，引领者走在楼梯中央，配合客人的步伐速度引领。

在下楼梯时，则要求引导者走在客人的前面，客人走在里侧，而引领者该走在中间，并且边注意客人的动静边下楼。

电梯的引导

我们在引导客人乘坐电梯时，接待人员应当先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；在电梯到达后，接待人员则应按“开”的钮，让客人先走出电梯。（基本上遵循的就是一个先进后出的原则）

开关门的礼仪

（1）朝里开的门：如果门是朝里开的，接待人员应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入。

（2）旋转式大门：如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。

（3）朝外开的门：如果门是朝外开的，接待人员应打开门，请尊长、客人先进。

如果是在楼层较低的地方办公，那么应当送到大门口；在楼层较高的地方办公只需要奖客人送到电梯口即刻；对于有车的客人，我们可以选择送客人上车直到车离去或者遵循前面的楼层低和楼层高的情况下的送客方式也是可以的。

禁忌一：

过分注重自我形象的修饰

在自己的办公桌上摆放化妆用品镜子等等，还时不时的在众目睽睽之下补妆，照镜子，给人的感觉你不是在上班用心思，倒是对你那张脸用心思了。因而在办公的场所太过分的注重自我形象只会让别人觉得你是花瓶。

禁忌二：

吃东西不注重场合

现在很多的男士很喜欢吃槟榔啊，抽烟啊，满身带着槟榔味和烟味，给办公室的其他人造成影响。还有某些女孩子零食不离口，并且在办公室分享零食表示友好，表示友好是没错只是办公室这个场所用吃东西的方式表示未免太过于随意影响他人。

禁忌三：

形象太随意不得体

坐在办公室里面让十里以外的办公室都闻到你的飘香，让旁边的人看了你都认不出你本来的面目等等这样的浓妆艳抹，香气逼人是不适合的，这样的行为会让一起上班的同时受影响。无论你身处的是国企还是私企，还是一些很小的办公室，都应当充分的考虑到别人的感受，注重自己的形象。

禁忌四：

大声说话，不顾及他人

当你和你需要交流的人好几个人时大声的叫喊那个谁我需要你帮我做什么什么等等，但是这样的行为你有没有考虑过旁边跟这个事情没有关系的人是什么感受呢，会不会影响到别人呢。其实你有什么事情文明的走到别人身边慢慢的讲同样会让别人尊重你。

禁忌五：

随便用别人的东西不打招