代收合同客户（优质12篇）

合同协议的撰写需要严格遵守法律法规和各方当事人的意愿，确保合法合规。以下是小编为大家收集的合同协议范文，仅供参考，希望能对大家有所帮助。

客户借款合同

经_______介绍，甲、乙双方友好协商达成如下借款合同，严格履行。

一、借款金额。

_______万元人民币。

二、借款用途。

______________。

三、借款时间及本息结算还款办法。

借款时间：_______年。(_______年_______月_______日至_______年_______月_______日)月息_______分。每季度末结算一次。乙方若有资金和还款能力提前还款，甲方同意乙方提前一个月声明并按实际使用时间提前归还本息。

四、质押物品及化解风险的措施。

乙方用______________作抵押。乙方不能按时归还本息，甲方有权将质押房屋变卖收回本息或按每月所借款额的_______%加收滞纳金。

五、上述合同一式_______份，自签字到款之日起生效。甲、乙双方及见证人各存一份。若有争议，协商解决。

甲方签字留印：______________。

乙方签字盖章：______________。

介绍及见证人签字：__________。

_______年_______月_______日。

代收款的合同

乙方：_____________

为了方便乙方及时缴纳电信费用，经甲、乙双方友好协商，就委托代扣电信费用签订协议如下：

一、甲、乙双方承诺遵守《xxx合同法》、《支付结算办法》等管理办法。

二、甲方向乙方收取电信费用，应符合有关收费规定和政策。

三、乙方同意甲方采用电子方式在其存款账户：

中收款。甲方符合规定的电子支付信息到达乙方前述开户银行后，由其开户银行按规定划款。

四、乙方应在账户内留有足够款项用于支付甲方委托收取的`电信业务费，且保证在转账日未被销户。

客户服务合同

随着服务经济的来临,消费者对客户服务的要求越来越高，那么签订客户服务合同需要注意什么呢?以下是在本站小编为大家整理的客户服务合同范文，感谢您的阅读。

签定日期：聘用单位(甲方)：受聘单位(乙方)：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国。

法》和国家有关法律法规，甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同。

第二条乙方将按照甲方所规定的区域将实行日夜巡视，并积极配合协助甲方搞好安全防范工作。

第三条认真盘查可疑人员及出入车辆，校验有关嫌疑人员的工作证或有关证件。

第四条在工作区域内发现可疑的人或事应及时汇报，并认真填写执勤记录。

二、聘用保安数量、服务期限和服务地点。

第五条乙方派出保安员共名。

第六条服务期限。自年月日至b年月日。

第七条服务地点：

三、工作时间。

第八条保安员实行综合计算工时工作制，综合计算劳动工时。若甲方需要保安员加班，应遵守《劳动法》规定的时间限制。

四、保安服务质量要求。

第九条着装整齐，佩带齐全，按规定上岗交接班;并做好交接班记录。

第十条建立健全各。

岗位职责。

每周进行二次训练。第十一条建立交接班制度交班人在下班前必须填好值班记录。

第十二条建立紧急处理机制预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，应迅速及时投入运行。

第十三条建立月检、季检制度，对每名保安各方面的工作情况进行检查，以督促提高保安人员的工作素质和工作效率。

第十四条每半年进行一次服务满意率调查，促进服务工作的改进和提高。

第十五条岗位执勤的保安人员，必须熟悉有关制度规定及巡逻规范要求，熟悉各区域周围的地形、地势及设施情况。

第十六条对于区域内发生的一切可疑情况，在问清来意、进行登记之后及时与相关部门联系核实。

五、服务费标准及支付。

第十七条保安服务费标准为：

保安员每人每月元人民币。全年费用：。

第十八条保安服务费实行按预付制，以方式。

六、双方的权利和义务。

(一)甲方的权利和义务。

第十九条甲方有权指派人员对保安员的工作进行监督、检查和指导，有权要求调换不适合在甲方工作的保安员。第二十条甲方应为保安员提供必要的执勤装备、通讯技术设备。

第二十一条甲方有责任及时、认真研究解决乙方提出的安全问题，采取必要的改进和防范措施。

第二十二条甲方有义务教育其员工尊重保安员的工作，对保安员履行职责的行为予以支持、配合，尊重和保障保安员的合法权益。

第二十三条甲方负责处理保安员在执勤中与甲方人员及进入执勤区域的外来人员发生的争议。

(二)乙方的权利和义务。

第二十四条乙方负责保安员的勤务指挥、人员调整和休假安排。

第二十五条乙方对保安服务范围内的不安全隐患有义务向甲方书面提出改进意见和建议。甲方未及时采取有效措施造成甲方或第三方人身、财产损失的，乙方不承担责任。

第二十六条乙方有权拒绝提供合同约定范围以外的服务，有权拒绝甲方指定负责人以外人员的直接指挥。

第二十七条乙方负责支付保安员的工资、社会保险(如工伤、医疗等)等福利费用和伙食费，提供保安员执勤所需的制式服装。

第二十八条乙方负责保安员的思想教育、业务培训等日常管理和保安员违纪问题的处理。

第二十九条乙方保证所派保安员具备任职岗位职业资格。

第三十条乙方应及时调换不适合在甲方工作的保安员。

七、双方协商的其他内容。

八、合同的变更、解除、终止和续订。

第三十一条甲乙双方经协商可以书面变更本合同。

第三十二条合同期内遇国家或北京市重大政策变化，甲乙双方可以协商调整服务费价格。

第三十三条一方因不可抗力不能继续履行合同时，应及时通知对方，由双方根据具体情况协商确定责任的承担。第三十四条本合同期限届满即终止。如一方要求续签，应在本合同届满前一个月内提出，由双方协商确定。

九、违约责任。

第三十五条在合同有效期内，任何一方单方解除合同，应承担违约责任，向对方支付违约金。违约金数额为所聘保安员总数人一个月的服务费元人民币(大写：人民币)。

第三十六条甲方迟延支付服务费，每迟延一日，应按迟延支付部分的千分之三向乙方支付逾期滞纳金。甲方迟延支付服务费超过一个月，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任，支付违约金。

第三十七条甲方指派保安员从事本合同约定以外工作，由此造成对保安员、甲乙双方或第三方的经济赔偿责任，由甲方承担。

第三十八条因乙方保安员失职造成甲方财产损失，甲方有权依据有关部门出具的相关认定证明追究乙方的赔偿责任。

十、争议的解决。

第三十九条本合同争议由双方协商解决;协商不成可以向北京仲裁委员会申请仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。

十一、附则。

第四十条未尽事宜由双方依法另行协商。

第四十一条本合同一式肆份，甲已方各执贰份。

第四十二条本合同经双方签字(盖章)生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

甲方(客户方)：身份证号：电话：

乙方：

甲乙双方是平等民事主体，本着自愿的原则，协商签订本合同，以确保甲乙双方的合法权益不受侵犯。

第一条服务内容：甲方同意由乙方为其提供专业优质的月嫂服务,乙方也愿意为甲方提供此项服务。

第二条“金牌月嫂情况”：“金牌月嫂”(姓名)，身份证，电话。甲方在三天之内如觉不满意，可由乙方再另行调换一名“金牌月嫂”，但不影响合同其他条款的履行，在合同期内最多调换一次。

第三条服务期限：在乙方接到甲方电话通知后，派遣月嫂进入甲方家庭或医院之日起开始服务，合同期自年月日至年月日止(如不能确定具体起始时间，以月嫂开始工作的当天为准，事后补填)。合同期的具体描述为：起始日自合同约定的第一天上午8点乙方月嫂进入甲方家庭或医院开始，或者自甲方要求乙方月嫂提供服务的当日24点之前开始;终止日自合同约定的最后一天的次日上午8点终止。

第四条服务地点(家庭住址)：

第五条服务费：

服务费共计元整人民币。其中定金为全款的30%元人民币在合同签定之日。

第六条甲方权利和义务。

1.若对乙方安排的月嫂服务不满意，如月嫂工作能力差或态度散漫恶劣、不服从甲方合理的工作安排、不能胜任相应工作、存在违反国家法律法规的行为，甲方有权要求乙方调换人员。

3.自乙方月嫂开始工作之日起，甲方负责解决乙方月嫂的住宿和饮食，产生的费用由甲方独自承担。

4.甲方应保障月嫂白天时间每天不少于三个小时的休息调整时间;甲方应每周安排月嫂休息一天时间，即30天之内休息4天，月嫂在甲方处服务的实际工作日为26天，月嫂连续工作26天而未休息的，则视同服务周期为30天,第26个工作日后的次日8点结束本次服务。在月嫂休息期间由甲方自行安排人员照料，月嫂应在休息之后的次日上午8点之前到达甲方住所。如甲方需月嫂在休息时间和国家法定节假日期间工作的，需另支付费用给乙方，周末加班费标准为，法定假日费用标准为，此费用可事后结算。

5.如发生因乙方月嫂造成甲方的人身损害或财物损失时，经双方核实确认后，有权向乙方和乙方月嫂提出赔偿;乙方月嫂在甲方处工作时甲方负有保障其安全的义务，乙方月嫂在甲方住所内遭受人身、财产等损害时，甲方负有全部赔偿责任。

6.不得与乙方月嫂私下达成任何协议;如无续约合同，不得以任何理由挽留乙方月嫂继续服务;不得不经乙方同意安排月嫂到第三方工作;不得引诱乙方月嫂违反乙方和月嫂之间劳动合同，导致月嫂从乙方辞职而为甲方服务;否则赔偿乙方本合同金额5倍的经济损失。

7.甲方及其家属应尊重月嫂人格，保持与月嫂良好的互动和沟通，甲方有义务向家庭成员申明月嫂只听从于甲方本人的合理工作安排。

8.甲方对月嫂在服务期间和服务场所的安全负责，不得指使其从事危险工作及违法工作;如遇月嫂突发急病或其他伤害时，甲方应采取必要的救治措施;月嫂离开服务地点外出，未按时返回或发生意外，甲方应在24小时内通知乙方。

9.甲方有义务在约定时间内付清相应费用，否则自逾期之日起每日按甲方应付未付款的2%向乙方支付违约金;甲方逾期超过7日，乙方有权单方解除本合同，甲方应向乙方支付3000元的违约金。

10.甲方有义务保守合同内容中包含的各项商业秘密，如约定的服务费用、交费方式、服务内容、联系方式等，保证不向第三方透露本合同的任何信息，否则赔偿乙方3000元的损失费，损失费不足以弥补乙方损失的，甲方应赔偿乙方的全部损失。

第七条乙方的权利和义务。

1.按照合同约定的《服务内容》认真履行义务，督促和指导月嫂做好服务工作。

2.乙方应与甲方保持经常的联系，有义务保持沟通渠道的畅通，及时处理甲方的反馈意见;乙方客服主管姓名电话座机。

3.为甲方委派经身份验证、体检合格、诚实可靠、技能过硬的“金牌月嫂”，并按时进入甲方家庭服务。

4.乙方月嫂有事请假外出应征得甲方同意，禁止擅自离岗，禁止迟到早退，如有发生经调查确认后，应向甲方诚恳道歉并支付100元—300元的罚金。

5.乙方月嫂有权拒绝从事与合同内容不符的工作，有权拒绝为其他第三方服务，包括为甲方的家庭成员服务，有权拒绝甲方的家务劳动，有权拒绝在非约定地址服务(母婴需在外治疗的或经乙方同意的除外)。

6.不得在甲方住处从事与合同约定服务无关的活动;不得有任何主观恶意损害甲方合法权益的行为;因乙方原因而造成甲方人身或其他权益受侵害的，乙方要承担相应的法律责任和经济赔偿。

7.乙方在本合同签定时需向甲方主动出示乙方公司营业执照，乙方月嫂的身份证、健康证、育婴师资格证等有效信息。

8.乙方有义务对月嫂进行定期不定期的检查、督促和指导，发现问题及时处理;有义务对甲方进行定期不定期地回访、慰问，了解乙方月嫂工作和服务情况，及时解决甲方投诉和合理要求。

9.因乙方月嫂原因(如生病、事假等)造成月嫂不能继续服务时，有权为甲方调换同等级别的月嫂，本协议继续有效。

10.如因甲方原因导致乙方月嫂不能继续履行职责的，乙方有权终止合同并且不退还甲方费用，如发生不尊重月嫂人格、打骂月嫂、多次重复让月嫂从事《服务内容》之外的工作而被月嫂拒绝的;不按时支付乙方相关费用的等。

第八条其它约定。

1.服务期满甲方若延长服务期，应征求乙方同意并提前7天与乙方续签合同。

2.合同期满后如甲方不再续约，合同双方应于当日确认各方权利义务的履行是否完毕，认真检查有无财物丢失或人身损害，确认无误后本合同自动终止，不再为他方损失承担责任。

3.合同期内，若甲方要求调换月嫂，乙方最多可调换一次(两个月以上的长期合同另行协商)，经调换后甲方仍不满意的，乙方不再调换月嫂，本合同自然终止，产生的费用双方依据实际工作量按天据实结算。

4.合同的附件《服务内容》作为本合同的补充条款，与本合同具有同等法律效力。

5.未尽事宜，双方协商解决。

第九条本合同自甲乙双方签字按手印后生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

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代收款的合同

付款人全称（乙方）_________。

以上收款单位委托银行向付款单位收取的款项，根据银行结算办法规定，提供水费及其它代收费用劳务费用的收取，采用劳务供应委托收款结算。双方共同遵守下列款项：

二、乙方必须备足资金，保证支付。如因乙方银行存款余额不足，银行作退票处理，款项乙方在五日内送至甲方，否则将按拖欠水费处理。

三、甲方必须使用银行统一印制的`劳务供应委托收款专用凭证，否则不予受理，甲方在向银行委托收款时，必须及时将所附发票寄送乙方，以便乙方及时出帐。

四、乙方拖欠壹个月水费，甲方对乙方将实行暂停供水，直至将欠款交清，方可恢复供水。

五、附则：本协议一式三份，有效期暂定五年，甲、乙双方及开户银行各执一份。

甲方（盖章）：_________。

乙方（盖章）：_________。

日期：_____________

外汇交易客户合同

客户适用借款合同

甲方(出借方)：

身份证号：

地址：

联系方式：

乙方(借款方)：

身份证号：

地址：

联系方式：

丙方(担保人)：

地址：

联系方式：

法定代表人：

丁方(反担保人)：

乙方向甲方借款及担保相关事宜，经甲、乙、丙、丁四方协商一致，达成如下条款，以便共同遵照履行：

一、借款金额、利息及期限。

1.借款金额:总计人民币_________万元整，(元)。

1.2借款用途：生意周转等。

1.3借款期限及利率：借款期限自_____年__月__日起_____年__月__日日止，月利率____。

二、担保方式。

2.丙方作为乙方的一般保证人。保证范围包括本金利息、违约金及追索债务的全部费用。

2.2丁方作为丙方的连带保证人。保证范围包括本金利息、违约金及追索债务的全部费用。

三、四方权利义务。

3.甲方应在_____年__月__日向乙方支付全部借款。

3.2甲方委托丙方带为收取利息及本金。

3.3乙方应当于每月日前，向丙方缴纳当月利息。

3.4甲方、丙方、丁方有权要求乙方向甲、丙、丁方汇报资金使用情况。

3.5丙方为乙方借款作担保，于本合同签订时，乙方一次性向丙方缴纳________担保费。

3.6丙方履行担保责任后，丙方为乙方代偿的资金应于月内归还，并按以上借款利率计算利息。

四、违约责任。

4.因甲方或乙方原因，致使甲方不能如约支付借款，由过错方赔偿因此造成的损失并继续履行合同，合同期限自支付借款之日起顺延。

4.2若乙方不能如期缴纳利息，拖延支付利息应承担每日_______元的违约金。甲方有权单方解除借款合同提前收回本金。

4.3乙方不能按要求汇报资金适用情况，甲方有权单方解除借款合同，乙方应承担应承担_________的违约金责任。

4.4担保方(丙、丁方)承担担保责任后，若不能如期归还，则视为违约，乙方应当承担_________的违约金责任。担保方为追偿而产生的费用(如;诉讼费，保全费，律师费，执行费，差旅费等)全部由乙方负担。

五、争议条款。

5.四方应本着友好协商的精神，解决纠纷。

5.2协商不成，提交(二选一)：

(1)、上饶市仲裁委员会仲裁。

(2)、广丰县人民法院判决。

六、生效条款及其他。

6.本合同经四方签章后生效。补充协议与本协议具有同等效力。

6.2本合同一式四份，各执一份，具有同等效力。

甲方(签章)：乙方(签章)：

丙方(签章)：丁方(签章)：

法人代表：

签约地点：_____年__月__日。

客户居间合同

合同编号：

签定时间：

合同有效期：

委托方(甲方)：公司。

居间方(乙方)：我方。

居间方(以下简称乙方)受委托方(以下简称甲方)的委托，就委托事项协商一致，签订本合同。

1.委托事项：

2.居间报酬：

1.乙方居间工作成功的标志为;乙方在居间工作成功后取得居间报酬。

2.双方同意乙方的居间报酬为该同业存款总额的x%，甲方需在乙方居间工作成功后1个工作日内完成乙方居间报酬的支付。

3.甲方需将乙方的居间报酬支付到乙方指定的帐号，并提供支付成功的凭证作为完成支付的证明。

4.本居间合同签定，甲方需将等同于乙方居间报酬总额的银行承兑汇票(背书后)，连同本合同一份，押至双方指定之律师事务所。乙方居间工作成功并甲方完成乙方居间报酬支付后，甲方取回该承兑汇票，如果甲方违约，则乙方取走该承兑汇票。

3.保密条款：

1.如果没有双方明确表述的书面许可，双方及其任何附属机构都不应在任何情况下要求或接受任何来自对方已提供的资源的业务，也不应在任何情况下接近、联系、要求或操作与上述资源的交易。双方应确保有关对方的业务和其附属机构信息的完全的机密性，除非在对书面许可同意和承认的情况下才可透露与合作方有关的信息。

2.双方在任何情况下都不应欺骗对方或尝试欺骗对方或意欲加入此交易的相关方面，并应尽全力保证原始的交易代码、数据和私人信息不受改变。

3.双方都不应向任何第三方透露任何一方提供的联系人的信息，并且不应直接或间接地与对方提供的联系人进行议价、协商或交易。

4.违约责任：

1.一旦签约的任何一方发生了欺骗的行为和事件，不管是直接的还是间接的，欺骗的一方有法律义务承担与交易中应提供的最大服务相当价值的金钱赔偿，还应加上包括赔偿所需的法律费用等在内的各种费用。

2.甲方和兴业银行北京分行的贷款关系，和乙方无关。

3.双方进一步赞同与本协议的任何部分有关的或导致的任何矛盾、纠纷、争吵或违约行为，如不能在双方内部解决的话，应根据法规交由仲裁和决断。任何由仲裁者所作的决定或判断都应是最终的和由法院强制执行的。

第五条、其他：本合同一式五份，双方各执二份，一份交由指定律师行保管。本合同双方签字盖章后即时生效。

委托方。

地址：

电话：

邮政编码：

开户银行：

客户居间合同

居间方：________________。

居间方受委托方委托，双方就居间方向委托方提供有关居间服务、顾问服务等事项，经协商一致，签订本合同。

第一条　：合同标的物。

居间方向委托方提供土地的转让。

第二条　：居间方义务。

1、居间方应积极认真地把委托方介绍给项目业主，并及时沟通情况。

2、居间方协助委托方做好该宗土地项目的前期投资策划及沟通工作。

3、居间方应积极努力做好居间介绍，协调有关矛盾，促成委托方与项目业主方签订合资或转让合同。

4、居间方应协助项目当事人做好有关部门对项目的技术指标的审批工作，促成项目成功签约。

第三条　：委托方义务。

委托方承诺一旦本项目业主与委托方签订项目合资或转让合同，并实际支付土地款项后，委托方即应承担向居间方支付服务费的义务。

第四条　：居间服务费。

1、居间服务费的标准：

委托方与投资方签订的针对本项目整体合资或转让合同总金额(不论何种形式)的____(居间方开具正式合法发票)。

2、居间服务费的支付办法：

委托方与项目业主签订合资或项目转让合同，并实际支付土地款项后(包括定金)，居间费按该合同签订的具体价格和付款进度同比例支付。

第五条　：诚信原则。

1、如果委托方与投资方在本合同委托期内，未能达成合作协议，没有征得居间方的书面同意，委托方不应再与该投资方进行协商并签订合作协议，否则居间方有权请求委托方按本合同第四条支付服务费。

2、如果委托方以相关企业或在重庆当地成立的子公司及一切转投资公司的名义与________(土地项目的业主单位)签订本合同标的物的转让合同，居间方有权请求委托方按本合同第四条支付服务费。

3、本合同的有效期(委托期)为__________天(自本合同签字生效之日起计算)。居间方在此期间必须积极推动本项目业主与委托方进行实质性洽谈，并协助委托方和本项目业主达成实质性成交合同。

4、委托期内委托方未能与项目业主方达成协议时，委托方将不支付居间方任何费用。

5、居间方必须提供真实有效的信息给委托方，如在谈判过程中，委托方发现居间方提供的居间信息中有虚假或不真实的信息时，委托方有权向居间方索取本合同标的物最低成交总金额的居间服务费标准30%的赔偿。

第六条　：合同成立及修改。

本合同经双方签字盖章后生效，未经双方书面同意，任何一方不得擅自修改本合同。

第七条　：违约责任。

违约责任按《中华人民共和国民法典》有关条款执行。

本协议共贰页，一式两份，双方各执一份。

法人代表或委托代理人法人代表或委托代理人。

日期：__________年__________月__________日

客户居间合同

法定代表人：        。

住址：              。

邮编：           。

联系方式：          。

乙方（居间方）      。

法定代表人          。

住址：              。

邮编：              。

联系方式：            。

鉴于乙方从事了多年的美容业，拥有较多的客户资源，甲方因经营需要客户资源，乙方愿提供客户资源给给甲方，根据《中华人民共和国民法典》经双方充分协商，依平等自愿、等价有偿的原则，达成如下居间协议：

一、委托事项及要求。

1、乙方接受甲方委托负责引荐客户于甲方，向甲方提供客户的重要信息，并最终促成客户与甲方达成合作。

2、“居间成功”是指完成全部委托事项，甲方与乙方所引荐客户之间签订了正式书面合同。乙方引荐的客户与甲方未签订正式书面合同，乙方仅为甲方提供信息或为甲方提供的联络、协助、撮合等服务的均视为委托事项未完成。

3、本合同有效期限自    年    月    日起至    年    月    日止，如若在合同履行期满前，乙方完成居间任务，则合同终止时间参照合同终止条款。

4、合同期满后，如若乙方居间任务没有完成，则双方另行协商合作事宜。

二、乙方的权利与义务。

2、乙方需要为甲方与乙方引荐的客户之间提供联络、协助、撮合等其它有利于双方合作的服务。

2、乙方向甲方提供的各种信息，联络、协助、撮合，必须完全能够促成甲方与乙方所引荐客户之间的合作。否则视为乙方没有完成委托事项，无权取得居间报酬。

3、乙方在甲方与乙方所引荐客户进行合同谈判期间，应尽到作为居间人的慎谨和诚实义务。如果能够达成合作意向，签订合作合同，乙方负责协调好双方关系。

三、甲方的权利与义务。

3、如果居间成功，则甲方应按本合同约定，向乙方支付居间报酬。如果未及时支付，则按未按时支付金额的    向乙方承担违约金。

四、居间报酬的计算方法。

1、乙方促成甲方韩国客户方与所引荐客户签订正式书面合同后，应支付居间报酬。付款金额    ，付款期限    ，付款方式    。

2、如果乙方未能居间成功，乙方无权取得报酬。但必要费用    。

五、保密事项。

甲乙双方均应充分保守本协议所涉及的商业秘密。    。

六、合同终止    。

1、本合同签字生效后至完成居间任务，本合同自动终止。  。

2、如果居间成功，本合同完全履行完毕后终止。    。

3、甲、乙双方协议解除合同或有其他法定事项时，本合同终止。

七　违约责任。

1、乙方提供虚假信息、隐瞒重要事实或有恶意串通行为的，应赔偿甲方因此受到的损失。

2、乙方履行本合同过程中（包括签订本合同前）所获得的甲方任何经营或技术信息均属甲方商业秘密。一旦乙方泄密，应向甲方赔偿违约金人民币    万元，另甲方保留进一步索赔的权利。

3、无论何种情况下，乙方均不是甲方的代表，亦不存在合伙关系。乙方在履行本居间合同过程中应当明确告知相关客户，否则，乙方应承担一切由此造成的损失。

八、争议解决方式。

九、其他事项。

1、甲、乙双方不得将本合同委托事项进行转委托。

2、本合同自甲方的法定代表人或其授权代理人和乙方的法定代表人或其授权代理人在本协议上签字并加盖公章之日起生效。

3、本合同一式    份，双方各持    份，双方签字盖章后生效。

客户协作

最近有人和我谈起他们的项目管理，他是一个项目经理，负责项目的进度跟踪和与客户的沟通。他能够很好的保持客户关系。他的团队中有一个年轻的程序员，工作充满热情，喜欢思考，喜欢用新技术，也很勇于指出问题。

有一天，这个年轻的程序员在客户处外勤，跟客户交流的时候，讨论到了系统某一块儿的功能。年轻的程序员基于他的工作热情，向客户提出，如果这么这么做，那可能会给你带来更好的功能。客户听了挺高兴，觉得可行，这小伙说的不错。于是就反映到了项目经理处，说这小伙干的不赖，表扬表扬。这项目经理听到客户的表扬，也附和的说，他确实很上进，回头我再给他当众表扬一下。

项目经理回到了公司，就把这程序员单独叫来聊了一下，他说，你给客户提建议，这样多思考挺好的，不过，咱们给客户开发，要一单一单的做。你说的那个功能我早就想到了，但我没提，主要是考虑这个功能实现起来很容易，我们可以放在下一期，我们引导客户一下，让他们提出，我们再把它说的复杂艰巨点，这样咱们很容易就能完成任务，下一期时间更充裕，而且还能收更多的钱。所以以后有想法咱们内部讨论，先别跟客户说。程序员点头称是。

这样的事情在很多公司都很常见。他们把客户视作敌方阵营，利用自己对it知识优势了解，努力在一些地方上欺瞒和糊弄客户。

与客户成为敌对的关系，就难免要进行谈判。客户希望用低廉的价格买到他希望的功能，或者说，在一定价格内实现更多的功能。而公司希望提高价格，降低成本。两方表面上达成共识，实际上都在暗地博弈，要在边边角角上沾点小便宜。而这种博弈结果，就是双方都不能达到最好的情况。就像著名的囚徒困境，结局就是纳什均衡(nashequilibrium)，或非合作均衡。

咨询师会站在和客户同一方的阵营，和客户一起思考、学习和成长。虽然说起来很粗泛，但我所认识的每个咨询师确实都在认认真真的为客户考虑。

另一个会产生非合作均衡现象的是按时收费的单价合同和固定价格固定范围合同的问题。一般pm书籍上都会讲ffp合同对买方的风险比较低，而单价合同对于买方风险可高可低，取决于内容和项目性质。

如果签订固定价格合同，通常的，由于价格固定，客户会倾向于在这个价格内挤入更多的需求，有些人甚至不顾质量而要求更多的特性，反正完成不了都是开发方的责任。而相对的，开发公司会希望在这里面减少成本，或者是人，或者是需求范围，甚至是不惜牺牲质量。最终两方博弈的结果就是项目出了问题。

这种情况下，更好的办法是单价合同，或者具体说，就是确定阶段时间内的开发力量，但不确定开发范围的收费方式。按照客户需求的优先级来开发，双方合作，尽最大的努力，频繁交付。这种做法的好处是，客户可以控制项目的长短。可以不停的做下去，也可以立即随时终止。由于双方的协作，开发公司也会按照自己的能力，尽最大可能来保证质量和进度。另一种改进过的单价合同，是基于开发方对项目的理解和估算，报出一个固定价格。在合作共赢的前提下，双方信任并接受这个契约。这种情况好像更加适合国内的甲方。

前些天，一个原来的同事电话我，她以前是负责销售的，现在自己开了家公司。她雇佣了一个公司给她开发软件，开发了两个多月了还没见到是什么样子。眼看就要到交付期限了，她想去看看，就问我应该怎么样去中期查验这软件。我告诉她，要怎么怎么样才能看出这系统到底能不能做完，怎么看出到底做的质量如何等等。

瞧瞧，怎么样，客户也不是很好糊弄的嘛。你糊弄客户，焉知客户不会另请人来对付你？所以，在商业的博弈中，合作才能双赢。这就是为什么客户协作over合同谈判的原因了。

作者介绍。

李默，thoughtworks公司咨询师、业务分析师，敏捷过程教练，bjug()创始人之一。网名为“冰云”。目前主要专注于软件需求管理与市场营销的协作、产品交互设计、组织过程改进等方面的内容。

客户合同遗失证明

客户居间合同

法定代表人：        。

住址：              。

邮编：           。

联系方式：          。

乙方（居间方）      。

法定代表人          。

住址：              。

邮编：              。

联系方式：            。

鉴于乙方从事了多年的美容业，拥有较多的客户资源，甲方因经营需要客户资源，乙方愿提供客户资源给给甲方，根据《中华人民共和国民法典》经双方充分协商，依平等自愿、等价有偿的原则，达成如下居间协议：

一、委托事项及要求。

1、乙方接受甲方委托负责引荐客户于甲方，向甲方提供客户的重要信息，并最终促成客户与甲方达成合作。

2、“居间成功”是指完成全部委托事项，甲方与乙方所引荐客户之间签订了正式书面合同。乙方引荐的客户与甲方未签订正式书面合同，乙方仅为甲方提供信息或为甲方提供的联络、协助、撮合等服务的均视为委托事项未完成。

3、本合同有效期限自    年    月    日起至    年    月    日止，如若在合同履行期满前，乙方完成居间任务，则合同终止时间参照合同终止条款。

4、合同期满后，如若乙方居间任务没有完成，则双方另行协商合作事宜。

二、乙方的权利与义务。

2、乙方需要为甲方与乙方引荐的客户之间提供联络、协助、撮合等其它有利于双方合作的服务。

2、乙方向甲方提供的各种信息，联络、协助、撮合，必须完全能够促成甲方与乙方所引荐客户之间的合作。否则视为乙方没有完成委托事项，无权取得居间报酬。

3、乙方在甲方与乙方所引荐客户进行合同谈判期间，应尽到作为居间人的慎谨和诚实义务。如果能够达成合作意向，签订合作合同，乙方负责协调好双方关系。

三、甲方的权利与义务。

1、甲方负责提供营业执照等相关资料，负责和乙方所引荐客户进行合同谈判。    。

3、如果居间成功，则甲方应按本合同约定，向乙方支付居间报酬。如果未及时支付，则按未按时支付金额的    向乙方承担违约金。

四、居间报酬的计算方法。

1、乙方促成甲方韩国客户方与所引荐客户签订正式书面合同后，应支付居间报酬。付款金额    ，付款期限    ，付款方式    。

2、如果乙方未能居间成功，乙方无权取得报酬。但必要费用    。

五、保密事项。

甲乙双方均应充分保守本协议所涉及的商业秘密。    。

六、合同终止    。

1、本合同签字生效后至完成居间任务，本合同自动终止。  。

2、如果居间成功，本合同完全履行完毕后终止。    。

3、甲、乙双方协议解除合同或有其他法定事项时，本合同终止。

七违约责任。

1、乙方提供虚假信息、隐瞒重要事实或有恶意串通行为的，应赔偿甲方因此受到的损失。

2、乙方履行本合同过程中（包括签订本合同前）所获得的甲方任何经营或技术信息均属甲方商业秘密。一旦乙方泄密，应向甲方赔偿违约金人民币    万元，另甲方保留进一步索赔的权利。

3、无论何种情况下，乙方均不是甲方的代表，亦不存在合伙关系。乙方在履行本居间合同过程中应当明确告知相关客户，否则，乙方应承担一切由此造成的损失。

八、争议解决方式。

甲乙双方因本协议而发生的争议，应友好协商解决。经友好协商不成的，任何一方均应向    所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他事项。

1、甲、乙双方不得将本合同委托事项进行转委托。

2、本合同自甲方的法定代表人或其授权代理人和乙方的法定代表人或其授权代理人在本协议上签字并加盖公章之日起生效。

3、本合同一式    份，双方各持    份，双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：                     乙方（盖章）：    。