培训心得是对培训内容进行总结和概括，从而加深对知识的理解和应用能力的提升。以下是小编为大家收集的培训心得范文，供大家参考和借鉴。
培训心得体会语言
培训是一个人成长和进步的重要过程，通过参加培训可以获取新知识、提高技能和拓宽视野。在培训过程中，我们经历了学习和思考、实践和总结的过程，积累了宝贵的经验和心得体会。在此，笔者将分享自己在培训中获得的一些心得，以充分利用培训机会，提高学习效果。
第二段：培训的自我调节。
参加培训的第一步，就是要调整自己的状态，保持积极主动的学习态度。在培训中，我们学习的内容繁多，涉及面广，需要我们具备对知识的渴望和求知的动力。同时，作为学习者，我们还要具备自主学习的能力，善于总结归纳，形成自己的学习方法和学习计划。只有将培训与个人目标对接，才能更好地提高自己的学习效果。
第三段：培训的沟通交流。
培训是一个集体活动，需要与他人保持有效的沟通交流。在培训中，我们要敢于提问、主动表达自己的观点和看法。通过和他人交流，可以拓宽自己的思路、加深对问题的理解。同时，我们也要学会倾听和尊重他人的意见，以达到互相学习、共同进步的目的。在培训中，沟通交流是我们获取知识的一种途径，也是培养良好人际关系的重要手段。
第四段：培训的反思总结。
培训后的反思总结是巩固学习成果、提高学习效果的重要环节。在培训结束后，我们应该及时回顾学习过程，总结经验和教训。通过反思总结，我们可以发现自己的不足和不足，找到解决问题的方法和路径。同时，我们还可以进一步明确自己的学习目标，并评估自己是否达到了预定的目标。通过反思总结，我们可以更好地提高自己的学习水平和能力。
第五段：培训的应用与分享。
培训不仅仅是为了学习知识，更重要的是将所学应用于实际工作和生活中。在培训中，我们要善于将所学知识与实际工作相结合，通过实践运用，更好地理解和掌握。同时，我们也要将自己的学习和成果分享给他人，以促进交流和共同进步。在分享的过程中，我们不仅巩固了自己的学习成果，还可以通过他人的反馈和启发，进一步提高自己的学习水平。
总结：通过参加培训，我们可以提升自己的技能和能力，扩大自己的知识面和视野。在培训过程中，我们要调整自己的心态、与他人进行有效的沟通交流，同时，要善于反思总结，将所学知识应用于实际，并与他人分享。只有通过不断地学习和实践，我们才能不断进步，为自己的未来打下坚实的基础。
培训心得体会语言
培训心得体会语言是指人们通过言辞表达对培训经历和知识学习的理解、感悟和体验。它不仅是一个重要的交流工具，还是培训与学习过程中的重要反馈和总结方式。培训心得体会语言能够帮助人们更好地整理和思考所学所悟，同时也能够分享自己的心得和经验，促进交流与学习。
培训心得体会语言有一些基本要素。首先，它应该清晰明了，能够准确地表达自己的思想和观点。其次，语言应该简练明了，能够以简洁、有力的文字吸引读者的注意力。此外，语言的准确性也非常关键，要确保所使用的词汇和表达方式准确无误。最后，语言应该具有感染力，能够打动读者的心，引发共鸣。
要写好培训心得体会语言，我们可以运用一些写作技巧。首先，要通过举例子或实际事例来说明自己的体会，这样能够让读者更加直观地理解。其次，要注重逻辑性，将自己的理解和思考按照一定的逻辑顺序进行组织，使读者能够循序渐进地了解你的观点。此外，要注意语言的抒情性，能够运用一些修辞手法，让文章更富有情感，更具有吸引力。最后，要注意行文的缜密性，杜绝语法错误和用词不当等问题，保证文章的质量。
培训心得体会语言在人们的学习和工作中都有广泛的应用。首先，在学校和教育机构，学生可以通过写心得体会来巩固所学知识，并将其分享给同学和老师。其次，在企业和组织中，员工可以通过心得体会语言来总结工作经验和培训效果，并与同事进行交流互动。这样不仅能够提高自己的个人素质，还能够促进团队合作和知识传递。另外，心得体会语言也可以帮助个人建立自己的个人品牌，提升个人影响力。
五段：结尾总结。
培训心得体会语言对于个人的学习和发展具有重要的意义。通过运用合适的语言表达，人们能够更好地总结和记录自己的培训经历，分享自己的心得体会，并与他人进行交流互动。同时，这也是一个提升个人写作能力和表达能力的过程。因此，我们应该重视培训心得体会语言的培养和运用，让我们的学习和成长更加有价值和有意义。
语言培训心得
自从参加工作以后很少有时间可以学习，这次远程研修培训的机会很难得，我从中也学到了很多，不仅开阔了我的教学视野，也丰富了我的教学手段，同时认识到自己以前在教学中的缺陷和不足，收获颇多。本次培训对我来说最大的收获是了解了小学生绘本阅读的一些有效的教学方法，如图片环游法、拼图阅读法，对我今后的课堂教学有很大的启发作用，其中令我印象最深刻的是图片环游法。
1、“绘本”一词来自日本，英文名称为“picturebook”，指的是文字与图画相辅相成的，通过两种媒介的互动来讲述故事，表达特定情感、主题的读本。绘本不仅是讲故事，学知识，而且可以全面帮助孩子建构精神，培养多元智能。它的介入，给学生提供了大量的语言知识，能够提供给孩子学习英语的真实生活情境和丰富的词汇，能协助发展孩子的语言能力。而其中很多优质的绘本来自英语国家，让孩子通过阅读英文绘本感受到英语语言的原味。
1、具有故事性和情节性，故事梗概简明，同时存在交叉叙述和省略跳跃，往往用最简洁的文字叙述一个完整的故事。
2、直观形象，生动有趣、超越现实，通常以动植物为故事人物展开叙事，在题材和内容上贴近学生的生活经验、认知特点和心理需求，兼具知识性、趣味性和教育性。
3、语言简单重复，诸种语言的整体输入、自然习得以及语感的培养。
4、关注学生的情感体验和多元文化的感知与认同。
针对小学生英语绘本的特点，利用图片环游法可以启发学生主动观察、预测和思考，侧重理解和欣赏所学材料。小学生对于图片更加敏感，颜色鲜艳、内容新颖的图片更能吸引小朋友的兴趣，提高他们学习的积极性。通过图片环游法，帮助学生与文本对话，形成自己的理解，让故事内容深入学生的内心，加强学生对绘本中的角色特征和其中蕴含的道理的理解。
对于我任教的低年级来说，可以效仿老师所讲的整体故事环游法，采用师生共读、共演的形式，来让学生更好地理解绘本、认知绘本。低年级的学生积累少，阅读文字有难度，对图画阅读敏感度高，图片环游法能提高课堂的有效性，让学生更好地掌握课堂内容，为今后的学习助一臂之力。
有人曾经这样说，儿童没有阅读，他的人生经历一定会有欠缺，通过阅读带来的启发，能解决孩子视野和品格的问题。小学英语绘本教学是一个新生事物，还需要我们不断去实践、去研究。作为小学英语老师，我们要充分发挥绘本阅读教学的作用，培养学生良好的阅读习惯、为学生的终身发展奠定基础。
语言艺术培训心得
将人文性确定为美术课程的基本性质具有十分重要的意义，情感是一种智力，是现代教育观念。很长时间，旧的传统教育只重视理性智力，忽视情感智力。如今，学校美术教育是培养情感智力的有效途径。学生通过美术鉴赏课来参与文化传承和交流，提高自己的审美文化素质又利于情感智力的培养。课程改革要求的是我们教师观念的提升，教师作为课改的执行者，决定着这场教育变革的成败。因此学校组织我们广大教师参与各级培训，优化校本教研，自觉发展专业素养和教学艺术，力求以课程改革的新理念规范优化教学行为。
美术新课程标准，强调美术课程性质的人文性、愉悦性和创造性，强调艺术教育的个性化，强调学生综合能力的培养，强调美术人文精神和审美能力等等。这就要求美术教师构建超越学科的生态型知识结构，学习与美术相关的其它新技术、新知识，学习促进学生思维和人格发展的教育方法。所以学科间的整合或统整，是现代教育理念，亦是现代美术教学趋势之一。我们教师除了应具备基本的美术知识，同时还需要了解相关的“姐妹艺术”。例如：文学、音乐、电影、舞蹈等等，从学生熟悉的或已经掌握的知识切入，让学生随老师设计的思维潜移默化地进入美术欣赏的学科知识，顺理成章逐渐深入。
新课程要求教师确立新的'教学观，克服教育生涯中的惯性，使教学方式显现多样化的格局。在很多教师的概念中，教学就是讲课，就是把书本知识传递给学生，把学生作为知识的“容器”进行灌输，“填鸭式”教学是某些教师惯用的教学方法。在新的课程与教学改革中，教师要充分相信学生的能力，把自己定位于学生学习的组织者、引导者，而不是知识的化身，以自居。教师在学生学习过程中是起辅导、帮助、引导作用的人，而不是支配学生的控制者，学生是学习的主体，学习的主人。教学的目的是帮助每一个学生进行有效的学习，使每个学生都得到充分发展。教学过程是师生交往共同发展的互动的过程，教师在教学过程中，要充分激发学生的学习兴趣和潜能，要通过讨论、实验、探究等多种教学组织形式，引导学生积极主动地学习。教师应创设能引导学生自主、合作、探究性学习的教育环境，激发学生的学习积极性，培养学生掌握和运用知识的态度和能力。
小学美术教育，应该面向全体学生，面向学生的各个方面，通过绘画这一活动形式来发掘孩子们自身的潜能，培养孩子们敢于追求美、勇于创造美的精神。
轰轰烈烈的新课程改革为老师创造了一个新的机遇，“一切为了学生”，这将是老师心中为之奋斗的目标;赋予学生自由，也将是老师教学中的规范。愉快教学，将令老师与学生在教学共同成长，并使学生在学习中既获得知识又得到个性的培养与健康发展。
培训心得体会语言
在现代社会，培训已经成为提高个人能力和发展事业的一种必要手段。无论是在学校、企业还是其他组织中，培训都扮演着重要的角色。在我个人的职业发展中，我也参加了多次培训课程，收获颇丰。通过这些培训，我意识到了培训对于个人与组织的价值和意义。培训不仅能够提高个人的知识水平，还能够培养技能，增强团队合作意识，促进个人与组织的共同发展。
段二：培训过程中的收获。
参加培训课程不仅仅是为了获取新的知识，更重要的是通过培训获得新的思维方式和解决问题的能力。在培训中，我学到了许多实用的技能，比如沟通技巧、领导力和问题解决能力。这些技能在我之后的工作中起到了重要的作用。而除了技能外，培训中还充实了我的知识储备。通过参加培训，我学到了许多专业的知识，并且学习了新的工具和方法，使我在工作中更加得心应手。
段三：培训对个人与组织的价值。
培训不仅对个人有价值，对组织来说也是非常重要的。培训可以增加员工的专业技能和业务水平，提升员工的全面素质。这将有助于提高组织的竞争力和创新能力。培训还可以增强员工的团队合作意识和凝聚力，促进组织内部的和谐发展。同时，培训也是组织对员工的一种投资，可以提高员工对组织的忠诚度和归属感，减少员工的流失率。
段四：培训中的挑战与应对方法。
尽管培训对于个人和组织来说都有价值，但在培训过程中也会遇到各种挑战。其中最常见的挑战是时间和资源的限制。培训需要时间和精力的投入，而这对工作和个人生活会造成一定的影响。此外，培训还需要一定的经济成本，包括培训费用和交通费等。要克服这些挑战，我们可以制定合理的学习计划，合理安排时间，合理分配资源。同时，我们还可以选择适合自己的培训方式，比如在线学习，以减少时间和经济成本。
段五：培训带来的积极影响。
尽管培训过程中会有一些挑战，但总的来说，培训带来了许多积极的影响。通过培训，我不仅获取了新的知识和技能，还提升了自己的自信心和职业素养。同时，我还与来自不同背景的人交流，拓展了自己的人脉。通过培训，我还找到了自己的职业定位和发展方向。在我所在的组织中，培训也得到了充分的重视，组织内部的团队合作能力和创新氛围也得到了显著提升。
总结：
培训是一种提升个人能力和推动组织发展的重要手段。通过培训，个人能够获得新的知识和技能，提高自身的竞争力和创新能力。同时，培训也能够促进组织的内部和谐发展，提高员工的忠诚度和凝聚力。虽然培训过程中会遇到一些挑战，但通过合理的规划和应对，我们可以获得更好的效果。在我个人的职业发展中，培训对我产生了重要影响，让我更加自信和成熟。我相信，在未来的工作中，培训将继续发挥重要作用，帮助我实现更高的职业目标。
语言培训心得体会
在科技高度发展的今天，计算机在人们之中的作用越来越突出。而c语言作为一种计算机的语言，我们学习它，有助于我们更的了解计算机，与计算机进行交流，因此，c语言的学习对我们尤其重要。
在这个星期里，我们专业的学生在专业老师的带领下进行了c语言程序实践学习。在这之前，我们已经对c语言这门课程学习了一个学期，对其有了一定的了解，但是也仅仅是停留在了解的围，对里面的多东西还是很陌生，更多的在运用起来的时候还是感到很棘手，毕竟，万事开头难嘛。
由于时间的关系，我们的这次实践课程老师并没有给我们详细的介绍，只是给我们简单的介绍了几个比较重要的实际操作。包括了程序模块处理。简单界面程序。高级界面程序。程序的添加修改。用程序做一元线性回归处理以及用c语言程序来画粒度分布图等这几样比较重要的时间操作。
上机实验是学习程序设计语言必不可少的实践环节，特别是c语言灵活、简洁，更需要通过编程的实践来真正掌握它。对于程序设计语言的学习目的，可以概括为学习语法规定、掌握程序设计方法、提高程序开发能力，这些都必须通过充分的实际上机操作才能完成。
学习c程序设计语言除了课堂讲授以外，必须保证有不少于课堂讲授学时的上机时间。因为学时所限，课程不能安排过多的统一上机实验，所以希望学生有效地利用课程上机实验的机会，尽快掌握用c语言开发程序的能力，为今后的继续学习打下一个良的基础。为此，我们结合课堂讲授的内容和进度，安排了12次上机实验。课程上机实验的目的`，不仅仅是验证教材和讲课的内容、检查自己所编的程序是否正确，课程安排的上机实验的目的可以概括为如下几个方面：
1、加深对课堂讲授内容的理解课堂上要讲授许多关于c语言的语法规则，听起来十分枯燥无味，也不容易记住，死记硬背是不可取的。然而要使用c语言这个工具解决实际问题，又必须掌握它。通过多次上机练习，对于语法知识有了感性的认识，加深对它的理解，在理解的基础上就会自然而然地掌握c语言的语法规定。对于一些内容自己认为在课堂上听懂了，但上机实践中会发现原来理解的偏差，这是由于大部分学生是初次接触程序设计，缺乏程序设计的实践所致。学习c语言不能停留在学习它的语法规则，而是利用学到的知识编写c语言程序，解决实际问题。即把c语言作为工具，描述解决实际问题的步骤，由计算机帮助我们解题。只有通过上机才能检验自己是否掌握c语言、自己编写的程序是否能够正确地解题。通过上机实验来验证自己编制的程序是否正确，恐怕是大多数同学在完成老师作业时的心态。但是在程序设计领域里这是一定要克服的传统的、错误的想法。因为在这种思想支配下，可能你会想办法去“掩盖“程序中的错误，而不是尽可能多地发现程序中存在的问题。自己编程序上机调试运行时，可能有很多你想不到的发生，通过解决这些问题，可以逐步提高自己对c语言的理解和程序开发能力。
语言艺术培训心得
他们明眸灵动，如一片片原始的湖泊，没有一丝浑浊的杂色。他们会趴在地上看蜗牛爬行，疑惑的问那些白白的痕迹是什么，会指着雨后的彩虹说好漂亮。他们可以随时哭随时笑，总之，他们就是这样属于孩子的随性着。因为俏嘴巴，把我和这些00后紧紧的联系在了一起。
协调，自信心的建立，创作力和想象力进行训练。通过贾老师的培训，还使我了解到作为一名好的少儿语言教育工作者，要不断学习，不仅要把好的教学理念融入到课堂中丰富课堂生活，还要上出自己的特色，融入孩子，快乐教学。其次，环境的创设对少儿的学习生活有很大影响，通过教学课堂的布置和教学地点的选择培养孩子们的审美意识和创作欲望。注重和家长的沟通。
了解孩子大的生活环境。和孩子打上交道，是一种心灵的回归，作为一名少儿语言老师更是一种释放爱的过程，我喜欢看到他们扬起的每张温暖的笑脸。这样一段旅程，是各种心情的汇合。科学引导，拓展思维、让我的孩子们学有所长真正散发出他们特有的光芒。
服务文化培训心得
做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。服务既是一门语言艺术，更是对客户的一种感情和态度。下面是小编带来的优质服务培训心得体会，希望对大家有帮助。
首先，我要感谢xx给了我这样一个教授知识，不断学习和不断成长的平台。
在这两个月时间是不同寻常的两个月，在我以后的职业当中起着举足轻重的作用。
从一个刚刚踏出社会的一员，你们给予我的东西太多太多，锻炼的机会、学习的机会、知识的丰富、经验的积累，人生的历练……这些人生当中最需要和最重要的东西，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的三天经历中，使我受益非浅、深有体会。
职业素养方面的提升。
马老师传授了很多的知识，这大大提高了我们的职业素养，比如礼仪知识、比如人际交往、比如为人处事等等。
他幽默地那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。
人们常说听君一席话胜读十年书，我相信，他传授给我们的知识，将会是我受用一生的宝贵的财富!
“学服务礼仪、标准岗位流程”考核竞赛在培训会场展开， 为了响应领导号召，树立起优质服务的观念，各部门协调精心筹备近一个月，于上个星期举行开展了“学服务礼仪，标准岗位流程”考核竞赛。
此次活动组织很成功，它大大提高了我们的礼貌意识、服务意识，在酒店内产生了良好影响。
在星期二培训课上，刘主任问我们这样的计算题：100-1=0，为什么等于0，而不是等于99呢?我们每个人都在算，发现100-1=99呀，怎么会等于0呢。
在我们疑惑不解时候，刘主人跟我们解释到，一百”与“一”的关系，实际上是一个个性与共性的关系问题。
共性与个性这个“关于事物的矛盾问题的精髓”，可以说无时不在，无处不在。
每个环节都要抓，决不能遗漏认为不重要的地方，一个疏忽就有可能崩盘。
只有坚持不懈地把1%的工作做细、做实，才能确保整体100%的完善。
听了他的精彩解答，我领悟了到服务中任何一点瑕疵都能够使服务失败。
服务需要我协同合作，才能给客人提供最优质的服务。
在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的上级，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我们得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮助我们熟悉业务的同事，他们的帮助使我们得以更快地步入工作的正轨;这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩!
8月20日我社全体员工参加了区行组织的优质服务培训，请来权威的礼仪老师为我们授课，课程内容生动精彩，使我们大家收益非浅。
当今世界，银行业之间的竞争越来越激烈。
在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。
从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于银行来说的重大意义。
我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客。
从这优质服务培训中，我清晰的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。
也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。
而如何为客户提供优质服务呢?这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
通过学习顾客心理学，了解了客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。
通过学习服务的标准与技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情况(如：客户投诉)时的处理技巧。
通过学习职业形象和职员礼仪课程，我明白了微笑的作用和意义，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我们时刻保持专业、优雅的气质。
通过学习如何沟通的课程，学会了沟通的三大技巧(观察、倾听、语言)，明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。
概括起来说就是：态度决定一切。
细节决定成败。
微笑改变命运。
文化铸就品牌。
沟通从心开始。
有礼走遍天下。
服务创造未来。
这简短的`七句话正是我本次培训最深刻的体会所在。
短暂的培训虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。
并将我所学到的知识讲授给身边的人，用自己的实际行动感染身边的每一位同事，使大家能够在这种良性的氛围中得到熏陶，从而形成一股强大而持久的影响力，不断提升我们信合的竞争实力。
放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我们将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造信合灿烂辉煌的未来。
12月1日，在夷陵合行的统一安排下，我们参加了省联社组织的优质服务巡回演讲，我深受感动。
看似平凡而普通的柜台业务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值，现就服务谈谈自身的感受。
“承诺要靠服务去兑现”，我们的贷款放出、我们的存款吸收，就是一个服务的过程，也是兑现承诺的过程。
花旗银行的一位高管理人员说过这样一句话，“服务人员完成银行对客户的承诺，这是一种使命”。
因此我们要为客户提供有帮助的服务，提供有利的服务，提供有效的服务，同时提供他们喜欢的和愿意接受的服务方式。
在这一层面上讲，银行针对一定的产品，在服务上承诺提供服务的优劣与吸引和挽留顾客的人数成正比例关系。
对客户兑现的承诺越多越能吸引客户，越能提高客户的忠诚度。
那么，优质服务源于什么呢?作为银行一线的员工，在一定程度上就是在考验柜员对客户的服务能力。
而对服务能力的检测和评价的尺度就是职工对服务承诺执行的程度，对客户而言则称之为客户满意度。
面对不同层次需求和不同文化程度的客户，就要求我们的柜员适应这种单一而并不简单的服务。
首先，我们要对我们合行目前经营的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变，机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。
要细心的记住来我行办业务的高端客户和老客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美，要做好潜质客户的识别，善于将大众客户转换为“效益客户”。
从细节和小事培养自身的洞察和控制能力，寻找每一位客户与其他客户不同的细节，尽量为每一位客户提供差别化的服务，往往温馨的人性化服务就是体现在服务的每一个细节之中。
处事机智巧妙，从容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
这就要求我们要有很强的集体荣誉感和归属感，要通过自身的服务感染每一位临柜的柜员，激发团队良好的服务氛围。
另外要善于解决突发事件或客户纠纷，对客户问题的有效处理将更能增强客户的满意度。
真正有效的服务来源于对客户的服务承诺和培养优秀的员工，员工优秀与否取决于银行管理人员的素质，忠实于银行的员工会把对银行的忠心潜移默化地传播给客户;会把乐观的工作热情播撒在工作的每一个细节上;会把高质量工作绩效融入到工作中去;会把高水平的服务技巧应用于对客户的承诺上。
所以，员工为客户提供满意的优质服务，把客户留住，是银行成本最低和最有效的收益方法和营销手段。
其次，做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。
服务既是一门语言艺术，更是对客户的一种感情和态度。
贯彻“以客户为中心”服务理念，关键是要培养对客户的感情问题，积极营造满足客户需求，保证客户满意的文化氛围。
时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工，温馨的话语就会从内心自然流露，心相通话相投，服务工作就没有做不好的。
服务需要注重细节。
一位管理学大师曾经说过，“现在的竞争，就是细节的竞争。
”细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。
市场竞争日趋激烈，银行之间产品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，败也细节。
夷陵合行网点多，一个“小问题”会一传十、十传百，最终会被我们的客户所知晓。
当前，客户结构、业务结构还不尽合理、vip客户服务还不到位，若把全行各网点对客户反映出的小问题视而不见，那么就是服务的大问题了。
一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。
的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。
而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。
服务是件大事。
格言有曰：播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种性格;播种一种性格，收获一种命运。
我们只有持之以恒地以一种“小题大做”式的慎重态度处理好每一个服务细节，才能让产品或服务日臻完美，形成与客户的亲和力，形成企业的文化修养，增加致胜的筹码。
因此，要牢牢铭记“不以善小而不为，不以恶小而为之”的训诫。
当然，毋容讳言，辩证地看，“没有最好，只有更好”。
关键是筑牢我们优质服务的万里长城，做活服务细节文章，让网点最靓，服务更好。
最后，优质服务不可越“线”。
规章制度是银行正常运行的生命线，工作人员无论办理何种业务都必须按规章制度办事。
倘若为了取悦顾客，使顾客更满意，绕开制度办业务，终究会得不偿失。
尽管服务的形式多种多样，但都必须遵守各项规章制度，全方位服务不等于包办一切，任何违法违规行为都可能受到严厉的惩罚或造成不应有的损失。
因此，每位员工都应正确处理好服务与规章制度的关系。
监督部门要充分发挥在服务方面的监督管理职能，在指导各网点员工搞好服务的同时，还要建立服务监督检查制度，使服务与遵守规章制度有机结合起来，让服务在规章制度的框架内发挥和延伸。
提倡优质服务，应从提高自身素质和业务技能、规范服务等方面入手。
可以针对不同顾客的具体情况，采取不同的服务方式，以加强银行与顾客之间的交流，提升客户的忠诚度。
同时，要指导各网点机构认真组织学习各项制度规定，切实增强制度和纪律观念，并在业务工作中加强自律，以良好的服务赢得顾客。
语言培训心得体会
语言培训对于现代人来说已经变得越来越重要，不管是为了出国留学还是为了在职场上竞争更具优势，更深入掌握一门语言都是必须的。然而，学习语言真的是一件容易的事情吗？在我多年的语言培训过程中，我深深认识到了语言培训的复杂性。在此分享我在语言学习中的心得体会。
第二段：找到自己的学习方式。
在语言学习中，找到适合自己的学习方式是非常重要的。不同的人有不同的方法可以帮助自己更好地掌握语言知识。例如，有些人在阅读时感觉更轻松，而其他人则更喜欢听力练习，也有人会通过写作表达来巩固自己的语言知识。通过试错法，找到适合自己的学习方式，可以让学习更加轻松愉快，同时也能够提高效率。
第三段：注重语言环境的营造。
学习语言不仅仅是掌握词汇，更需要具备语感、语调和长久的口语实践。因此，创造一个良好的语言环境是非常重要的。可以通过参加语言培训班、报名英语角、寻找语言交换伙伴等方式，进行口语练习和交流，这些都能够帮助我们更好地适应外语环境，提高口语水平。
第四段：多元化的学习资源。
现在有许多学习资源可以帮助提高我们的语言水平。例如可以通过在线学习视频，获取海量的自学资料。在网上还可以找到很多与语言有关的论坛和社区，我们可以在这里获得很多与他人互相交流的机会。如果有条件体验更好的学习方式可以选择出国留学，这样可以让学生更好地融入当地语言环境，加强语言水平的提高。
第五段：坚持学习和实践。
学习语言需要足够的耐心和毅力，同时需要一定的时间投入。在语言学习过程中，坚持不懈地学习和实践是非常重要的。如果你遇到了不了解的单词或语法，可以通过查找资料、向老师请教或者在网络上寻找答案来解决。如果你已经掌握了某项知识，那么最好加强实践和输出，系统地进行巩固和复习。
结尾：
总的来说，语言学习是一个持续的过程，需要自己坚持不懈的学习和实践。而且，找到适合自己的学习方式也是非常重要的。只要付出足够的努力和时间，就会不断取得进步，最终达到语言学习的目标。希望本文的心得体会和经验分享对日后的语言学习有所帮助。
语言培训心得体会
在当今全球化的时代，语言不再只是一种交流工具，而是成为了人们打开世界的一把钥匙。因此，语言培训已经成为了越来越多人的选择。我也曾经参加过一些语言培训，通过这些经历，我对语言学习有了一些心得体会。
第二段：制定学习计划。
在参加语言培训前，首先要做的就是明确自己的目标并制定详细的学习计划。在学习计划中，我们需要确立学习的方向、每个阶段的时间安排、学习内容的详细分解，以及如何评估学习成果等。这样不仅可以明确目标，还可以提高效率，提高学习的针对性和系统性。
第三段：多渠道学习。
语言学习可以采用多种学习途径，包括听、说、读、写、唱、玩等。我们可以通过听英文电影、听力训练、日常口语对话等方式提高听力和口语；通过阅读英文杂志、报纸、书籍提高阅读理解和写作水平；通过和语伴聊天、讨论、辩论等方式提高口语表达和沟通能力。因此，学习者要根据自身情况选择适合的学习方式，深入学习语言，提高语言运用技能。
第四段：坚持练习。
语言的学习需要不断积累和练习。无论是口语还是写作，都需要坚持练习。学习者可以选择参加线上或线下语言角、和语伴交流、影印练习材料等方式。比如，学生可以借助Lingbe语伴APP等线上平台，和外教进行口语练习，也可以参加多地的英文角、法语角等线下聚会，来和其他学习者进行沟通交流，提高口语表达能力。
第五段：反思总结。
在语言学习中，我们还需要经常进行反思和总结，了解自己的学习进度、目标和难点，发现问题并及时解决，提高自我管理和自我调节的能力。此外，学习者还应该具备开阔视野、学会学习、合理管理时间、注重口语、注重语言文化鉴赏等素质，在不断学习中提高自我，实现一个更好的自己。
结尾：
总之，语言学习需要定目标、切实制定学习计划、多途径学习、持之以恒，最终达到自己想要的目标。作为一个颇有经验的学习者，我坚信只要具备后天的精益求精和持之以恒的意志力，就一定能在语言学习的路上披荆斩棘，收获语言学习的果实！
语言培训心得体会
语言培训是学习外语的一种途径，其意义不仅仅是为了可以交流，更在于开拓思维，增长知识，丰富个人阅历。我在接受英语语言培训的过程中，得到了很多的收获和感悟，今天我要分享一下这些所得到的东西。
第二段：理解语言的重要性。
语言是沟通的桥梁，身处社交的人需要借助语言交流，面对不同的人，我们需要用不同的语言来表达自己的观点和情感。对于我们更多的人来说，学习语言是必不可少的。比如说，如果你想要出国留学、出差或旅游，就需要进修这个语种。更何况目前的世界是多元社会，多语种能力对于我们未来的职业发展和个人能力的提升都有着极为重要的作用。
而语言培训其实就是一种学习新语言的辅助方式。与单纯的学科学习不同，语言学习需要大量的阅读和听说练习。学习者应该在日常生活中尝试使用所学的语言，说出来，听出来，并和别人一起交流，这是语言培训的实质所在。花更多的时间来接受语言环境的熏陶，去听和说，然后慢慢地就能够理解和使用新语言。
第四段：培训的关键点。
在接受语言培训的时候，很多人都会遇到阶段性的迷茫，这时候就需要我们在学习中寻找突破口。首先，建立信心与毅力的决心非常重要，不能轻言放弃。其次，要学会课外阅读和听力练习，增加语言的输入、充实语言储备的同时，可以思考如何在不同场景下应对所需的语言表达。第三，鼓励做一些有趣的练习，如查字典、听看自己喜欢的流行歌曲或者观看英文影视剧等等。
第五段：总结。
总之，语言培训是一项长期而持续的任务。需要我们的坚持和毅力，也需要我们对语言的持久热情。不要放弃，努力去提高自己的语言能力，不断尝试和战胜语言困难和障碍。同时我们还应该学会用更多、更自然、更丰富的语言来表达想法和情感，这不仅可以帮助我们有效的提高口语表达，还能帮助我们更好的交流和沟通。学一门语言不仅仅是提高自己的语言能力，更是一次广博的人类文化历程，这将会成为我们个人发展的一大助力。
培训心得体会
在接受培训的过程中，我深刻意识到了文化的重要性。作为一个中国人，我对中国的传统文化有着浓厚的情感。然而，通过这次培训，我深入了解了中国传统文化的深度和魅力。我学到了很多我以前从未听说过的历史和文化知识，这让我更加自豪并坚定了我继承和发扬中国传统文化的决心。
第二段：探索他人的文化。
在培训过程中，我有幸结识了来自各个国家的同学。与他们交谈并了解他们的文化是一次十分愉快的经历。通过他们的介绍，我对于他们国家的文化差异有了更深入的理解。我曾经以为只有中国的文化可以让人沉醉，但通过与其他同学的交流，我明白了每个文化都有其独特之处，值得我们去了解和尊重。这次培训拓宽了我的视野，让我在更为广阔的世界中找到了自己的位置。
第三段：共享文化的乐趣。
在培训过程中，我们不仅仅是学习文化，更是共同体验文化带给我们的乐趣。我们一起学习了各种国家的舞蹈、音乐，并尝试着制作一些传统的美食。这些活动不仅让我们更加深入地了解了各个国家的文化，也让我们的关系更加密切。在一次次的文化交流中，我们不仅仅是学习者，更是成为了朋友，共同分享着文化的乐趣。
第四段：文化的精神力量。
通过这次培训，我意识到文化不仅仅是一种传统的传承，更是一种精神的力量。每个国家都有其独特的文化精神，这是他们历史和发展的基石。而正是这种文化精神在让人们更加坚韧、勇敢地面对困难和挑战。在这次培训中，我看到了来自各个国家的同学们坚持不懈地学习和探索，他们身上所体现的文化精神激励着我，让我更加勇敢地面对自己的困难和挑战。
第五段：文化的价值意义。
通过这次培训，我进一步认识到文化的价值意义。文化不仅仅是一个国家的象征，更是人类精神的财富。它是我们独特的标识，也是我们共同的纽带。只有当我们深入了解自己的文化，同时又能够尊重和欣赏他人的文化，我们才能更好地与别人交流，促进不同文化之间的和谐发展。这次培训让我认识到文化的重要意义，并增强了我对于文化交流与传承的责任感。
通过这次培训，我收获了很多关于文化的心得体会。我深刻意识到了文化的重要性，尊重和欣赏他人文化的价值，也明白了文化背后所体现的精神力量。我希望将这些体会融入到自己的生活中，争取将自己的文化传承和发扬好，同时也能够更好地与他人交流和分享文化的乐趣。
语言培训心得体会
全社会普遍关注的《中华人民共和国国家通用语言文字法》已于20xx年10月31日经第九届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议审议通过，并于20xx年1月1日起施行，这是我国历史上第一部关于语言文字的法律，共和国防大学的语言文字工作，从此矗立起一座新的里程碑。
这是一部实现顺畅交流，拉近你我距离的好法律。随着科学技术的发展，全球人的时空距离拉近了，联系也越来越紧密了，各国的交流与沟通也日益频繁，我国是一个多民族、多语言、多文种的国家，有56个民族，共有70多种语言，50多种文字。当前，语言文字的应用现状与社会发展的要求相比，还存在某些滞后现象：有些地区方言盛行，在公共场合说普通话还没有真正形成风气；社会上滥用繁体字、乱造简体字的现象比较普遍；造成了许多不必要的`语言文字障碍和误会。在教育领域，可能因为教师的普通话不好，使学生听不懂课；在商业领域，可能因为语言不通，错失许多商机，或者因为合同文字不同造成歧义而打官司等等。
大量事实说明，在语言文字工作中，没有法律，只靠政策性文件，规范性差，权威性小。制定国家通用语言文字法，把语言文字工作纳入法制轨道，才能适应社会发展的需要，实现科学有效的管理。于是，在党和国家的重视下，在为语言文字规范化呕心沥血、付出辛勤劳动的前贤以及为语言文字规范化、标准化的立法呼吁和做了大量工作的广大人民群众、有识之士、语言文字工作者和法律工作者的共同努力下，五千年的中华民族文明史，终于诞生了第一部语言文字法！
《语言文字法》是一部及时的文字法。
企业文化培训心得
20**年2月29日，我有幸在公司会议室参加了*总的关于公司企业文化培训。感谢公司给了我这个机会，让我进一步了解我们公司的企业文化、目标和规划，通过本次培训不仅让我对公司有了进一步的认识，对未来的工作有了更大的信心和决心。
什么是企业文化?余世维对于企业文化的解释是：“企业文化是看不见的软件，是企业共同拥有的价值观和经营理念”。我公司以人为本，以“做大、做强、做长”为企业目标，注重经济效益和社会效益的发展观点和经营理念正体现了这一点。法律是强制人达到最低标准，而文化是引导人达到最高标准。一个企业是一个家庭、一所学校、一个军队，企业文化是这些团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观和行为准则，由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、导向、激励等方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大、做强、做长企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。
文化等于习惯，习惯和理念一旦养成就很难通过说理和教育来改变，所以对于刚入职的我来说，我愿意把自己看做一张白纸，在新的环境里养成良好的工作态度和习惯。如果把企业比做人，那么，如果只有财富，没有积极向上的精神和良好的文化氛围，这个企业就会萎靡不振，当然不可能成为一流企业，而大的企业看的就是文化!
在培训期间还看了一些公司内部年度表彰大会的视频，更深入了解到公司的文化、未来目标和发展规划，让我看到了公司光明的发展前景。公司同事们是在一种开放激情的氛围下，主动参与、积极投入工作，使我自己对能有幸成为其中一员而感到骄傲。
学习是快乐的，收获是愉悦的!我相信我选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。不求安逸环境，但求可以不断学习的平台。作为一名新员工，年轻是我的资本，努力是我的责任，我会立足自我，完善自我，努力做好自己的本职工作，认真做事，踏实做人，以无比热情及勤奋的工作来回报公司的知遇之恩。我愿为公司的发展献出我的一份努力，使自己早日成为公司一名合格的员工，与公司同进步、同成长、共荣辱。
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语言培训心得体会
语言沟通的重要性不行以忽视，谈话时要适时回应、沟通时的态度、谈话时要懂得倾听、不要总是以自己为中心。心态也在极大程度上打算了语言的选择和应用，打算了沟通的效果。但是，语言在技巧上，却不行轻视。尽管在心态之外，它相对地显得不是那么占有核心地位。
不要总是以自己为中心。
在交谈时也要留意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，这种状况是要杜绝的，这样很简单会造成别人的反感，而且还会给别人留下不好的印象。
沟通态度，敬重对方。
沟通时的态度也是很关键的，在沟通时应当要虚心、友好地和对方沟通，而且在交谈时要敬重对方，在交谈过程中身体要保持身体前倾，不行以后仰，而且不行以将整个身体靠在椅了上，那样整个人会显得懒散。
谈话时要懂得倾听。
倾听也是沟通中要留意的一个点，在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进展语言沟通，否则就像“鸡和鸭讲一样”，这样沟通根本就达不到效果，而且还很简单会产生误会。
谈话时要适时回应。
首先我们要懂得回应，假如别人很有兴致地说了一大堆话，你也没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，这样淡话也只能草草收场，而且对你的语言沟通没有什么帮忙，所以平常和别人谈话的时候就要适时的回应别人。
能听出顾客的惯用语，并使用对方最常用的感官文字和用语，顾客简单了解及承受你传达的信息。许多人说话时都惯用一些术语，或者善用一些词汇。例如有些口头禅。你若要与不同的人进展沟通，就必需使用对方最常用的感官文字和用语，对方会感觉你很亲切，听你说话就特殊顺耳，更简单了解及承受你所传达的信息。
合一架构法。
不管顾客对你提出任何的批判或埋怨，或是对你的产品及效劳有任何你认为是错误的看法，我们都不应当直接反对对方。在与顾客沟通的过程中，一个最简单破坏彼此之间亲和力的就是：直接指出对方的错误，或与顾客发生争吵。不管顾客对你提出任何的批判或埋怨，或是对你的产品及效劳有任何你认为是错误的看法，我们都不应当直接反对对方。
语调和语速同步。
针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客实行不同的'语速、语调来说话，使用一样的频率来和他沟通。要做到语调和速度同步，首先要学习和使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统，分为五大类。每一个人在承受外界信息时，都是通过5种感觉器官来传达及承受的，它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上，最主要的是通过视觉、听觉、感觉3种渠道。
心情同步。
由于你所遇到的顾客，未必都是笑容满面，很兴奋的人。当遇到一个比拟严厉、不苟言笑的顾客时，若要和他建立亲和力，你(全球品牌网)需要和他在心情上类似。当遇到一个比拟随和，爱开玩笑的顾客时，你要同他一样活泼、自然。假如与顾客的心情调到同一个频道上时，就会很简单取得顾客的信任，从而取得了胜利。
语言培训心得体会
要给幼儿创造良好的语言环境，必须丰富幼儿的生活。因为生活是语言的源泉，只有丰富的生活，才能为丰富的语言提供良好的环境。因此，在教育工作中，要给幼儿创设丰富多彩的生活环境，增长幼儿知识，开阔幼儿视野，扩大加深对周围事物的认识和理解，促进幼儿思维发展，培养幼儿良好的口语表达能力。
（一）通过直接感知，在认识周围事物中发展幼儿语言。
幼儿学习语言，都要与周围的现实的人、物、大自然及社会现象紧密相连。通过各种感官直接感知，听、看、触、摸、尝、闻，等等，获得周围的一切知识，继而发展幼儿的语言。语言的发展提高了幼儿的认识能力，而认识范围的扩大，内容的加深又丰富了幼儿的语言。因此，要注意发展语言交往能力紧密与认知能力发展相结合。根据幼儿直观感知的特点，给幼儿创设条件、丰富生活内容，在实践中认识世界，发展幼儿语言。教师可在校园带学生们观察花草树木让他们对花草树木的认识，提高了兴趣。通过种植与照料花草，不仅丰富了知识，也陶冶了情操，使幼儿充分感受到大自然的美，自然界千姿百态的变化。幼儿生活内容丰富了，思路也就开阔了。让他们动手、动脑、动口，在幼儿直接感知中丰富知识和发展语言。
（二）在语言教育活动中，发展幼儿思维能力。
语言与思维有着密切的关系，语言在思维活动中的主要职能是参与形成思维，没有语言思维无法进行，而思维活动的成果，必须用语言表达出来。幼儿思维能力的发展和语言能力的发展是同步进行的，幼儿掌握语言的过程也就是思维发展过程；而思维的发展，又促进语言的构思能力、逻辑能力和语言表达能力的发展。
幼儿园语言教育的传统模式是注入式多，这是由于幼儿学习语言的途径是靠"听"和听后的模仿"说"。幼儿背诵了一些儿歌、诗歌、故事等文学作品，但如何运用并且发展幼儿的创造思维，却考虑不多。在幼儿教育过程中，要采用多种多样的形式，发展幼儿观察力、记忆力、想像力和思维能力，在培养幼儿运用语言交往的基本能力上，不单让幼儿具有模仿语言的能力，还要学习举一反三，会依照原有的语言范例，填换内容，表达新的意思，从而具有口语表达能力。如教师上《我给月亮做衣裳》时，有幼儿问："月亮为什么没有一件合体的衣服？"为了培养幼儿的求知欲就说："是呀！为什么呢？"教师建议幼儿每天晚上观察月亮的变化。经过一段观察时间后，教师请幼儿说说月亮是怎么变化的？幼儿说："有时像小钩，有时像小船，有时像半圆……因为它老在变化，所以没有办法给它做合体的衣服。"在实际观察中，幼儿得出了结论，丰富了知识。在实践活动中，幼儿动手、动脑，发展了幼儿的注意力、观察力，分析比较和判断的能力。教育了幼儿对周围事物经常保持主动、积极的情绪，使之求知欲旺盛，爱动脑筋思索，能发现问题，提出问题，并从事物间的联系中，初步做出正确的判断和概括，发展了幼儿的认知能力与语言能力。另外，在语言教育活动中，要注意采取综合教育手段较好地达到教育目标。如讲"小蝌蚪找妈妈"的故事以后，老师让幼儿用撕纸的方法，用橡皮泥和各种自然物，每人做一套故事角色：青蛙、蝌蚪、鹅、金鱼、乌龟等。做好后，让幼儿边演示边讲，加深了幼儿对故事的记忆与理解，调动了幼儿学习的积极性、创造性和想像力。在语言教育中，让幼儿学得主动、活泼，使其创造性思维得到发展。
孩子只有真正学会了说话，把自己的愿望用正确的语句表达出来，才自由地和人交往，同时也才能更好地接受成人传授的知识和经验。在教育工作中，教师应有目的地丰富幼儿生活内容，增长幼儿知识，开拓幼儿视野，培养幼儿多方面的兴趣。使他们知道在浩翰的.大自然中，有许许多多还不清楚不知道的事情，启发幼儿的求知欲望。引导幼儿仔细观察，认真分析思索，扩大和加深对周围事物的认识和理解，发展幼儿的口语表达能力。
（一）多看。
教师在教学过程中，要有计划地带领幼儿直接观察，给幼儿多创造条件。采用直观形象的方法，引起幼儿学习的兴趣。如：给幼儿讲"春天"的故事之前，先告诉幼儿："春天到了，大树、天气、人、花、草、小动物呀，都有一些变化。一看到这些变化，就知道春天到了，你们找一找，看一看，春天到了有些什么变化，以后讲给大家听。"幼儿回家之后，仔细观察、查找，当老师讲完故事之后问他们："除了故事里大树、小草、小动物的变化外，还怎样知道春天到了？"幼儿根据自己观察判断的内容，亲身的体会，积极地发言。幼儿说："小燕子飞回来了；青蛙妈妈有宝宝——小蝌蚪了；小草偷偷地从泥土里钻出来了；春天到了，可以放风筝了。"等等，幼儿列举了许许多多他们生活中的经验，幼儿兴趣很高。
又如教幼儿词汇"五颜六色"时，把幼儿带到美丽的花坛前，让他们看看花儿都有什么颜色。幼儿边看边说："红的、黄的、白的……"再让幼儿数一数，有多少种颜色。他们边点边数，数出了好几种，教师告诉他们："花儿真好看，五颜六色真漂亮。"幼儿马上理解了词汇的含意，走到另一个花坛时，幼儿自己就反映出来了："这五颜六色的花儿多美呀！"。
图画读物是幼儿的精神粮食，是幼儿喜爱的一种文学形式。它形象生动可爱，色彩鲜明美丽，深受幼儿喜爱。欲想发挥图书作用，也需要教师与家长做具体指导。光知道给幼儿买书不成，还要教给幼儿看书的方法。幼儿不理解书意，也不能收到良好的效果。如采用以下几种方法，指导幼儿看图画书。先教幼儿看书的方法，拿到一组图画，要求幼儿先看数码，或按情节排好顺序，然后找出书中的主要角色，记住他们的形象，观察他们的动作，想象他们在干什么？联想组合成故事。如《刺猬树》是由6幅画组成。让幼儿按顺序找好每一幅画，看完（一），看（二）……第二步让幼儿看里面有谁？第三步让幼儿看它们在干什么？发生了什么事？看完后，请幼儿根据自己的理解和想像讲述故事。如此，幼儿虽一个字都不认识，却能看出画中的内容，并能根据图画内容讲述，既丰富了他们的知识，又发展了语言表达能力。
（二）多听。
培养幼儿注意地倾听，这是发展幼儿表达能力的先决条件。幼儿学习语言，首先要学会听，听得准确，听得懂，然后才有条件正确地模仿——说。讲故事是向幼儿介绍文学作品的基本方法。因为幼儿不识字，他们是文学作品的听众。将不识字的幼儿引入文学世界，就需要找人给幼儿讲，让幼儿认真地倾听，达到教育目的。
给幼儿积极创设听的环境，可以是多种多样的。如给幼儿听录音故事、听别人讲故事；邀请幼儿谈话，互相倾听并交谈；带领幼儿听多种声音：乐器的声音、动物的声音……让幼儿听后模仿，想像，并讲出他们听到的声音好像在说什么。让幼儿多听，是为了发展倾听和区别周围声响的能力，发展幼儿听觉器官，加强对语言的声音结构分析。培养幼儿良好的倾听习惯，要求幼儿会听，听得懂，认真听不打断别人的话，这也是文明习惯的一种表现。
（三）多说。
为了发展幼儿的表达能力，不但要发展幼儿听的能力，还要培养幼儿说的能力。我们要给幼儿创设"说"的环境，在说话中练习说话，在日常生活中，利用与幼儿接触的一切时机，进行交谈，在交谈中建立感情，使他们无拘无束，有话愿意讲出来。当幼儿用语不当时，教师及时予以纠正。
教师应该善于利用幼儿来园、饭后、游戏、离园等分散时间，有计划有目的与幼儿交谈。在交谈中，教师和幼儿易于进行感情交流，关系可更加亲密，幼儿有什么事就都愿意告诉老师。这不论对幼儿发展语言能力，还是形成对事物的正确态度都有积极作用。教师在组织幼儿集体学习时，更要注意启发幼儿学习的积极性，克服教师说孩子听的教法。还要克服说得好的让说，说得不好的不让说的做法。鼓励幼儿说错了没关系，老师会帮助的。教师应注意给每个幼儿"说"的机会。幼儿学习语言是靠"听"和听后的模仿"说"。因此，我们要给孩子创设一个"说"的环境，让孩子练习"说"，学习"说"，在说中学说。
（四）多练。
发展幼儿语言表达能力的任务，主要是培养幼儿正确的发音，吐字清楚，丰富幼儿词汇，并能正确运用。教会幼儿按照汉语语法规则讲话。这些内容，都得在语言实践中学习，掌握。这就要让孩子多练习，重复地练习，逐渐地掌握。给幼儿提供多练的机会，创造多练的环境。幼儿的发音不准，教师和家长注意及时纠正、练习，就能掌握得快，说得好。幼儿还经常讲出不合乎语言结构的句子，如："老师，我要一本书，小糊涂神。"教师就要给予纠正说："老师，我要一本小糊涂神的书。"并让幼儿反复说两遍。这样，幼儿渐渐地就会说了。又如"老师，"幼儿经常说成"老希"，等，凡属幼儿用词不当时，老师就给予纠正，并让幼儿重复练习。幼儿学习语言，主要靠模仿，因此，我们就需要不厌其烦地让幼儿多练习。
礼貌是人们的道德准则，是人与人相处的规矩。礼貌包括两方面的内容：一是礼貌行为，二是礼貌语言。两者结合起来，才能给人一种谦逊文明，恭敬有礼，落落大方的好感。可从一个人说话用词、语调口气、举止态度上，反映出他的道德修养、思想面貌、文化水平、社会身份。礼貌也反映着一个民族的精神状态。因此，礼貌教育要从小抓起，教师要为幼儿创造使用礼貌用语的条件和环境，使孩子从小就会使用礼貌语言，有良好的语言习惯。培养幼儿的礼貌言行要从以下几方面入手：
教育孩子尊敬长辈、成人。要求幼儿能用礼貌语言主动、热情、大方地打招呼、称呼人，会问早、问好，道别。
教育孩子当遇到困难需要帮助时会说："请您帮我……"受到帮助后，会说："谢谢"。
教育孩子当自己不注意影响别人时，会主动诚恳地道歉，而当别人影响了自己时，能克制、谅解别人，会说："没关系，不要紧。"。
语言培训心得体会
师生之间的关系的好坏是打算教育胜利的关键。学生先喜爱教师，再喜爱教师所供应的教育，承受教师所施加的教育影响，因此，教师的语言沟通技能是课堂教学的重要手段，教师的语言沟通技能是实施有效教学的重要保障。读了《语言沟通技能训练》这本书，读后使我收获很大。通过学习使我知道了如何加强教学语言的修养。
1、语言----标准。使用一般话。一般话的标准只有一个，就是以北京语音为标准音，以北方话为根底，以典范的著作为语法标准。在实际教学中，发音不标准、不标准将影响学生的理解。
2、吐字发音----清晰。吐字发音正确、清楚。吐字发音清楚是指语音的音位清楚和音节清楚。因发音器官的动作不到位或尾音不清楚所造成的语音含混是音位不清楚;因音节与音节之间发生在拼合现象所造成的语音含混，是音节不清楚。
3、音量----适度。音量有掌握，科学用嗓，使学生能听清，又不疲惫。语音有音高、音强、音长和音色。音量是指语音的音强，它由发声时的能量大小来打算。平常上课，宜以中强度音量为主，教师说的不吃力，学生听起来也轻松。音量过大，学生反而听得不真实，还简单造成听力疲惫。音量大小，应以最终一排学生能听清为宜。教学中，发音要有足够的底气，既是通过肺部的运动产生足够的发音动力。少气无力简单使学生的留意力分散，使学生气氛懈怠，缺乏生气。留意克制语声弱化、虚化，最终一个字的字音消逝，或说长句子时不能连贯和完整的毛病。为了教学内容进展的需要和沟通是情感的需要，音量要有变化。在教师有意低声叙述以调动学生听觉留意力时，要做到低而不虚，沉而不浊，有内在的声音力度。
1、语速----适当。一般状况下，200—250字/分钟为宜。不怜悯况下，语速可能是稳速、急速、缓速等状况。
2、语调----抑扬顿挫。与内容情静相适应，运用不同的声调表达疑问、感慨、惊喜、深思。
1、节奏----和谐。张、驰、停顿合理。
2、词汇----丰富。词汇是语言中能独立运用的最小单位，使用时要求标准、精确、生动。
3、语法----符合用词造句的规章。与语法相关的还有规律，组织一段语言时，符合语法，符合规律，语言还能连贯。
1、不断提高学识水平。
口头语言表达和思想方法，学问水平亲密相关。加强语言修养必需学好唯物辩证法，这样才能正确处理讲课中的各种辩证关系，如教师与学生，德育与智育，生理与心理，重点与一般，课内与课外等关系，才能使语言技巧取得最大的教学效益。“胸藏万汇凭吞吐”，教师只有把握丰富的学问，才能讲课时信手拈来。教师的`学问不应只局限于本学科，应当努力猎取多学科学问，扩大自己的学问面。
2、增加语言变换力量。
一方面是语言形式的变化，有词法变换，句型变化，辞格变换，语体变换等。比方描写一个人胖。可以说：“这个人很胖，胖的吓人”也可以说：“胖得脸上的皮肤都不够用了，他要张嘴笑时，眼睛就得闭上;要睁开眼睛看时，嘴巴就得闭上。”这两种说法，意思一样辞格不同，效果就不同。语言用图表表示、书面语用口语表示等都属于预提变换法、典型事例变换法、语言原意变换法。