2023年工作心得体会和方法模板

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

2023年工作心得体会和方法模板篇一

桐木初中 汪成涛

2012年的9月12日，我参加我校举办的班主任工作的方法与技巧培训活动，在短短的一天时间里，收获良多。董云根老师从班主任工作发展到理念更新，从班主任的工作方法到工作策略，从师生心理健康维护到师生和谐发展等不同的角度诠释了该如何做一名优秀的班主任。

一、读书——保持班主任教育理念的先进

这次学习中，我们不难发现这些骨干教师都有一个共同的嗜好—读书。我想，他们充满智慧的演讲正是得益于他们广博的知识积累和深厚的文化底蕴。我们有时写文章时总感到难以下手，写出的文章毫无主体思想，质量不高，这其中主要原因就是平时书读的少、缺少专业知识造成的。另外作为班主任，要想教育管理好学生，首先要读好书，以此来保持教育理念的先进性。班主任的专业成长需要理论的提高，没有理论支撑的实践不可能提升管理水平。因此，班主任可以根据自身的需要，首先要大量阅读各类书目，选学一些教育理论及班级管理类经典书籍，要多读一些大师作品。通过读书加深自身底蕴，提高自身学养，让自己保持先进的教育理念。一本好书就是一个好的思想，教师只有在不断的学习，不断地探索中，才能扩大自己的视野，跟上时代的脚步，才能有更多的知识来面对学生的问题。大量阅读各类书目，就是拓宽我们知识视野，在看书、读报时，注意一些与教育、教学相关的文章，好的文句我们可以摘记下来，好的文章可以复印收藏，在有空的时候翻出来看看，定会有所收获。

另外，当前网络还为我们提供了丰富的、多样化的学习资源，我们完全可以根据自己的爱好和需求，选择一些有价值的内容阅读，更好的修炼自己。

二、随笔——促进班主任专业成长的途径

“做一名快乐的班主任”是我喜欢的一句话，因为作为班主任，只有感到自己是快乐的，才能爱自己的职业，去爱每一个学生，指导每一个学生，关心每一个学生。不论是邢奇志老师还是吴樱花老师都有一个共同的特点：他们都能用数十万字的随笔记录和学生“斗争”的过程。这也正是我追寻的“为孩子成长留下幸福的足迹”成长记录，即通过文字、图像等，把孩子成长过程中一些“故事”记录下来，这项工作同样会给班主任带来成就感。作为班主任要更多的去记录孩子和本人的成长过程，把一个个精彩、快乐的时刻记录下来，把师生发展过程中的典型案例记录下来。通过文字、图像的对话，体现对学生的深深关怀，以实现师生心灵间情感的沟通，让学生在推心置腹的谈心情境中，体会到教师的真爱，使之能够成为激励学生发展的力量。写学生的随笔要有一定代表性，这一点我们可以从吴樱花老师针对“宋小迪”和“阳子”两个案列中借鉴，像孩子代表性的作业、他人的评价、课外活动等，包括自我性的一些经典描述，这些班主任老师都可以有计划的整理、收集起来，使之成为学生在学校生活成长过程中的缩影。

董云根老师说：“做班主任，无论遇到什么问题，都要快乐恢复。没有快乐，也要制造快乐点。”这些话充分体现出班主任要有责任心，有了这份责任心才能让自身坚持下去，做好孩子的成长记录，不断发展，并创造出出属于自己的奇迹。

三、实践——提升班主任管理能力的活动

实践是检验真理的标准，也是提升班主任管理能力的重要活动。作为班主任，首先要关注每一个生命的成长，尽可能去创建各种师生发展平台，提供机会，大胆实践。其次在实践中要保持积极的心态，相信什么事都是可以解决的。所谓“学高为师，身正为范”，要向刘呈斌老师学，在实践中体现师德的魅力，最大化培养学生的优势、能力和美德。

班主任在处理问题时，要学会欣赏学生，通过温暖的话语为学生的进步喝彩。每个人的心灵深处都最渴望得到别人的肯定，所以我们要科学评价孩子，集体性的奖励要多应用，防止出现“德西效应”。心理学研究表明：人们都希望自己能置身在一个优秀组织，并且希望成为这个组织的优秀分子。集体性奖励不但能够激发学生的集体荣誉感，强化学生的集体意识，而且能教育和影响每一位学生。当然，作为班主任，担任着“家长”的角色，所以要让班级拥有家的温馨。通过丰富多彩的班级活动，把机会平等的提供给每一个学生，从而锻炼学生，打造独具特色的班级文化。

泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能成其深。作为班主任，精细化的管理就是要相信每个学生都是独一无二的，要学会用细心的眼光去观察差异，用宽容的心理去接纳学生。因为正是有了差异，我们的世界才变得如此精彩；有了差异，我们才能展现出自己的特色；有了差异，我们才能发挥出班级每个孩子的价值，我们才能真正实现桃李满园。

四、创新——体现班主任成功价值的标志

董云根老师说：“模仿别人是不能取得巨大成功的。”我认为，董老师之所以取得现在的成就，在于他创新了班级的管理体制，使教育回归到本真，充分发展了每一个学生，真正使班级管理精致化。当前，科学技术发展日新月异，必须具备创新意识和创新精神。只有在班级管理上敢于创新，找到适合每一个学生，具有一定特色，符合学生发展规律的方法，才能充分体现班主任的价值，而这也正是一名成功班主任的标志。当然，创新很难，但只要我们与读写相伴，把学到的先进理论在工作中不断实践，就一定能够走出一条适合教育发展的道路。

2023年工作心得体会和方法模板篇二

心得体会

近日，经中央军委主席胡锦涛批准而颁发了《中国共产党军队委员会工作条例》，这是继《军队党支部工作条例》颁布之后，出台的加强部队党组织建设的又一部重要法规。也是一部贯彻落实党的十七大精神和胡锦涛主席有关重要指示，坚持科学发展理念，维护党委权威、规范党委程序、提高党委能力的重要法规。

一、以紧扣形势，跨越时代的成果，引领消防工作科学发展

制定颁发《党委工作条例》，是把党的十七大精神和胡主席重要指示贯彻落实到军队党委建设具体实践中，有利于进一步调动官兵积极性、主动性、创造性，推进部队各项改革和建设，具有十分重要的意义。

委工作面临的新情况新问题，对新形势下部队党委工作的指导思想、原则和要求，党委的职责、议事和决策、领导作风、制度、监督与责任追究等，作了进一步充实完善，是指导加强和改进新形势下军队党委工作的重要举措，为全面推进部队党委建设提供了新的动力。

我们消防部队承担着保卫经济社会发展的重要任务，是防火灭火主力军，是应急救援突击队，只有根据《党委工作条例》，坚持贯彻落实科学发展观，才是消防工作和部队建设发展的根本，只有坚持贯彻落实科学发展观才能推动消防事业跨越式发展。当前全国正在贯彻积极十七大精神、努力加快建设小康社会步伐。而消防工作作为与社会经济发展密不可分的组成部分，只有坚定不移的深入贯彻落实科学发展观，才能更好地做到与经济建设的协调发展，才能为构建社会主义和谐社会创造良好的消防安全环境。

二、以贴近实际，与时俱进的内容，带动消防队伍求实创新。

新的形势、任务和要求，给部队建设带来了许多新的情况、矛盾和问题，必须以改革创新的精神加以研究和解决。加强军队党委的建设，是时代发展的必然要求。

《党委工作条例》把“深入贯彻落实科学发展观”写入了军队党委建设中的指导思想、方针中，把研究部署学习科学发展观作为党委全委会、常委会的一项重要职责，明确规定了树立与科学发展观相符合的思想观念是党委领导作风的重要内容。《党委工作条例》提出了各级党委要在新的历史条件下，以建设信息化军队、打赢信息化战争的战略目标。在领导部队建设科学发展、提高基于信息系统的体系作战能力发挥领导核心作用。《党委工作条例》还将开展创先争优活动作为重要思想纳入。

当前，部队仍存在着思想意识与迅猛发展的社会不相适应、干部能力与担负的工作任务不相适应、部队管理水平与上级要求和正规化管理不相适应等问题，这些问题严重影响和制约了消防部队的发展。我们必须坚持不懈地用党的创新理论指导消防工作和部队建设，用改革创新的意识来改变消防部队，进一步解放思想、更新观念，在支队党委的求实创新精神中，切实从各种陈旧思想观念、习惯做法和体制机制的束缚中解放出来，用新的理念、新的方法、着力研究解决新情况、新问题。

《党委工作条例》与老条例相比，在内容上更具体、更明确、更具可操作性，他将党委全委会、常委会的职责更加细化，在议事程序、方法上更加具体，《党委工作条例》将会成为军队党委开展工作的具体规范，形成按条例运作、按制度办事的良好秩序。

完善，规定对拟提交全委会讨论决定的重大问题，在个别酝酿时，未经半数以上委员同意的，不得提交会议讨论。规范了党委的学习、工作和生活制度。完善了党委原有的10项制度，增加了党委的报告工作制度，充分保证党委委员的民主权利。《党委工作条例》还增加决策监督机制、决策失误纠错改正机制和领导干部问责制，要求党委注重决策执行中的信息反馈，及时修正完善决策内容，研究解决落实中的问题。

消防部队正规化建设是一项长期的系统工程。而党委的正规化建设则在首位，只有从党委做起，才能将正规化落实的基础、落实到实处。《党委工作条例》为支队党委正规化建设提供了依据，使支队党委在日常工作中有章可循、有据可依。在支队党委的集体领导下，支队可以根据自身实际，深入开展正规化管理，有力推动消防部队的发展。

《党委工作条例》的颁布是部队的一件大事，学习贯彻好《党委工作条例》，全面发扬基层党组织的领导核心作用、加强部队全面建设，是当前的一项重要工作，我们将认真学习领会《党委工作条例》，按《党委工作条例》要求开展支队党委工作，提高党委工作能力，按照科学发展观要求推动消防部队建设又好又快发展，确实有效履行消防部队新世纪新阶段历史使命。

2023年工作心得体会和方法模板篇三

有幸参加了一周的销售培训，虽然很辛苦，但是却真的有几点收获，总结起来就是相信自己、赞美别人这八个字，具体有以下几点体会。

一、赞美的需要、力量和成效

每个人都希望自己受到别人的尊重、认可和重视，所以赞美是打动别人最好的武器，通过不断的练习，我深切的体会到赞美的威力，赞美客户，赞美客户身边的人，能让销售人员得到客户的认可，赢得客户的信任。延伸到生活中也需要通过不断的赞美，达到很好的效果，赞美为家庭辛苦忙碌的家人，赞美时刻关心你的父母，赞美充满希望的孩子，赞美为你工作的员工，赞美给你工作的领导，让赞美之词围绕心中，也许生活和工作会是另外一片天地。所以从现在开始每个人都要学会赞美，真心的赞美别人，不会让自己付出一点成本，就能收获一生的温暖。

二、不同性格的人有不同的表现，需要不同的接触方式

把人的性格形象的用四种动物来比喻：老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊，约见直爽、干脆主导型的老虎性格的人，说话要响亮，语调要简洁，充满自信和崇拜，以快、准、短为主要特点；约见注意力不集中的灵感型的孔雀性格的人，时间要先适当，说话要慢，语调要温，要感性，要善于倾听；约见随和型的无尾熊性格的人，说话语速要慢，声音要轻，留下稳健、热情、安全的感觉成功的概率更高；而约见敏感型的万事追求完满的猫头鹰性格的人就要注意细节，不能急，只能慢慢的，通过长时间的努力才能让他认可你，相信你。

..三、销售的本质不是商品，销的是自己，售的是观念

在销售的过程中，传递给顾客的不仅仅是商品的功能和使用方式，而是观念，是销售者本身的专业和态度，从这点出发就要求销售人员，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去销售，特别是对服务行业的人来说，服务是一种有形+无形的组合体，特别需要用心，只有认真、细致的销售人员，才有可能维护客户，不断的扩大客户队伍。销售绝对不是一次简单的卖的过程，而是连续的维护和服务的过程。

心情决定行为，行为决定效果，在销售的过程中，始终相信自己的能力，将自己对产品的认识和态度传递给购买者，变被动的购买为主动的需求，这样才会有长久的客源和长久的利益。

四、专业的异议处理方法——太极沟通法则

2023年工作心得体会和方法模板篇四

党的十八大报告提出，要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。习近平总书记指出，要适应新形势下群众工作新特点新要求，始终植根人民、造福人民，始终保持党同人民群众的血肉联系。在改革开放和社会主义现代化建设的关键时期，坚持党的群众路线，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，是各级党组织当前必须破解的重大课题。

一、深刻认识始终坚持党的群众路线的重要内涵和意义

“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。”是党的群众路线具体表达。群众路线是毛泽东思想的重要内容，是马克思主义唯物史观在开辟中国特色革命道路中正确运用的典范。“一切为了群众，一切依靠群众”是核心，党的根本宗旨是全心全意地为人民服务，党的一切工作，必须以最广大人民的根本利益为最高标准。“从群众中来，到群众中去”强调了实事求是，要深入基层调研，深入群众学习，集中民意，科学决策，再回归群众贯彻落实。所以说，群众路线的实质，就是代表人民群众，为人民谋利益，就是要执政为民。

坚持党的群众路线，是党最基本的政治观点。近年来，1 中央反复强调，密切联系群众是我们党的最大政治优势，脱离群众是我们党执政后的最大危险。只有坚持群众路线，才能保证党与群众的血肉联系，只有不断巩固和扩大党与群众的血肉联系，全心全意为人民服务，党的执政基础和长期执政才有根本保证。坚持党的群众路线，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，是党在新的历史条件下准确把握国际国内形势、妥善应对考验，化解风险，运用马克思建党学说加强党的建设的重要举措，是推进党的建设新的伟大进程的一项基础工程。

二、正确看待当前党的群众工作的新情况新特点

始终坚持群众路线，必须深化认识新时期“群众”这一概念。当前，我国正处于改革发展的关键时期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变化，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，群众内部利益主体、利益诉求、利益表达和维护方式都发生了巨大变化，群体性矛盾日益突出，党的群众工作出现了新情况、新问题。近年来，一些地方出现的群体性事件和极端案件，往往有群众工作或缺位软弱、或简单粗暴的原因。新形势下党统筹协调群众利益关系的难度在加大，很多群众问题不能“一刀切”解决，或只依靠简单行政命令、情感号召解决。一些党员和干部不能很好地坚持人民利益高于一切的党性原则，不闻民间疾苦、不问群众冷暖，不知民情民意、不晓民忧民怨，不尊重群众意愿、不维护群众权益，2 在思想意识和决策办事上损害了党同人民群众的血肉联系。因此，党的群众工作面临的新情况和新挑战，迫切要求各级党组织和党员更加牢固地树立以人为本、执政为民的理念，坚持走群众路线，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，切实提高做好群众工作的能力。

三、以务实的作风认真做好新时期党的群众工作

面对新形势、新任务、新要求，我们要高度认识全党保持同人民群众血肉联系的重要性，要以务实的作风认真做好新时期党的群众工作。

（一）深入调研，解决群众热点难题。认真研究经济社会生活的新变化和群众工作的新特点，积极探索和掌握适应新形势下做群众工作的新途径新方法新机制，善于运用说服教育、示范引导和提供服务等方法，凝聚、激励群众自觉参与社会各项事业建设。坚持问政于民、问需于民、问计于民，切实维护并发挥好人民群众的主动性和创造性，使人民群众真正成为建设和享有成果的主体。把解决群众关心的热点和难点问题作为我们群众工作的重点，认真体察群众愿望，关心群众疾苦，把人民群众的安危冷暖时刻挂在心上，从人民群众热切盼望的具体事情做起，尽心尽力帮助解决群众生产生活中的实际困难，把群众工作做深、做细、做实。

3 对群众路线理解和对群众路线作用的认识。一是开展群众观念主题党课教育活动。通过邀请专家学者上党课讲党史等方式，让党员干部充分认识到党同人民群众的血肉联系，引导党员干部牢固树立群众观点，在日常工作中为群众做好事实事。二是重点将群众观念教育纳入党课培训内容，让党员干部更系统地接受群众观念教育，更全面认识群众的历史地位和党同人民群众的血肉联系。

（三）联系群众，提高服务群众能力。坚决落实中央政治局的八项规定，切实转变党员干部作风。树立正确的权力观，带头遵守廉洁自律各项规定，自觉加强党性修养和党性锻炼，不断增强宗旨意识、公仆意识。要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做。同时，对照上级要求，结合实际制出更具体的细则。领导干部要带头改进工作作风，带头密切联系群众。坚持从最能体现良好作风的具体事情抓起，下决心改进文风会风、改进调查研究、改进新闻报道，力戒大而化之，力戒形式主义。坚持实干富民、实干兴邦，多干让民众得到实实在在利益的好事实事。

（四）依靠群众，着力创新群众工作。充分尊重群众的主体地位，构建保障群众知情权、参与权、选择权和监督权的机制。一是扩大群众参与，坚持深入实际、深入基层、深入群众，变“上访”为“下访”，在基层收集带有原汁原味、带有现场温度、带有鲜明情绪的群众意见，在一线宣讲政策，在4 一线解决问题。二是接受群众监督，健全工作机制，引导群众监督，强化监督考评，巩固和继续推进党务公开。注重总结经验、探索规律，增强党组织工作的开放度和透明度。三是服务群众需要，抓好基层政务服务延伸。依托电子政务加强政务公开和信息公开。

践行党的群众路线教育先进事迹

一、朴实可贵的兰辉精神

2013年5月23日，北川羌族自治县副县长兰辉因工不慎坠湖身亡，年仅48岁的他将生命永远定格在了这一刻，他的身影也永远镌刻在了座座羌山之间。兰辉同志用短暂却壮丽的一生向我们塑造了一名对党忠诚、勤勉为公的好党员，一位平易近人、谦虚谨慎的好领导，一个不为私利、清正廉洁的好干部。

他时刻将群众挂在心间，视责任重于山。“天灾无法避免，但人祸不能在我们身上发生，不能因为我们工作不努力、不尽责而对群众造成伤害。”正是这种对群众的如海深情，使得兰辉在手术后仅仅两周就投入到繁忙的工作中。23日这一天，兰辉的日程排得满满的，他丝毫没有考虑到自己的身体情况，便匆匆踏上了颠簸的路途。他耐着高温、忍着饥饿，细致地检查施工现场、仔细地查看地质灾害点、亲切地座谈干部群众。但是谁也没有料到，这样对兰辉来说再平常不过的一个繁忙工作日，将是他生命的最后一天。作为一名党员干部，他用生命诠释了对群众的尽职尽责。

他始终将自己放在低处，视官德为根本。与某些雨天需人打伞、开会专人提包的领导相比，兰辉几乎没有一丝排场。与那些穿名牌衣服、戴昂贵手表、着进口皮鞋的官员相比，甚至很少穿新衣服的兰辉更是简朴得有些过分。他从不高高在上、不娇贵，不摆官架子，总是把自己的位臵放得很低。兰辉具有这样可贵的官德，因此带病上班的他没有要求任何特殊照顾，到基层检查工作的途中也无人帮忙护理，6 就是自行换药时也无人陪同，在他身上，我们看不到官本位思想，看到的只是一个平易近人、待人谦和的好领导。

他坚持将工作视若生命，看名利淡如水。兰辉在担任领导期间，没有利用手中的权利为亲人或朋友谋利一丝一毫，没有为私人揽财一分一厘。目前他的爱人仍是临时工，他的兄弟也无正式工作，兰辉自己更是从不在于吃穿，过着简单朴素的生活，他常说：“为官，只有身正行端，才对得起自己的良心”，他十几年如一日，始终固守清正廉洁，将所有的精力都放在党和人民的事业上，用实际行动践行了“名利淡如水、事业重于山”。

兰辉是党员干部永远学习的榜样。学习他用行动践行党的宗旨是。兰辉同志只是一名副处级干部，在领导干部队伍中，只能算一名普通的基层干部，在“5.12”特大地震中，兰辉同志在痛失亲人之后仍投身抗震救灾和灾后重建之中就被称为“北川干部的楷模”。多年来，他不辜负党的培养，无愧于群众的信任，时时刻刻把群众安危冷暖放在心头，经常深入基层一线为民解困，展现了共产党人一以贯之执政为民的不懈追求，点点滴滴折射出美丽的光芒。用实际行动书写了一名共产党员的高尚品格和人性光辉，成为扎根基层，默默奉献是时代的楷模。他的一言一行为基层干部作出了表率和榜样，用自己的道德和良知为谱写“中国梦”北川篇留下了浓墨重彩的一页。

7 层干部，他想群众所想，急群众所急，情系百姓，深入基层，心系百姓，始终牢记服务群众的宗旨，牢记工作岗位的职责，带病坚守，无怨无悔，在工作上有用不完的闯劲和拼劲，这股劲是源于对人民无私的爱和真挚的感情，用行动践行党员职责。兰辉用生命在诠释一个党员领导干部责任，体现共产党员对党和党的事业无比的忠诚。把自己的一生交给了党，最后殉职在自己热爱的那片土地上，最终把自己的一生奉献给了自己热爱的羌山父老乡亲。

二、人民的好干部－焦裕禄

焦裕禄同志是党的优秀干部，生前担任中共河南省兰考县委书记，他带领群众同严重的自然灾害作斗争，一直战斗到生命的最后一刻，以自己的实际行动塑造了一个优秀共产党员和优秀县委书记的光辉形象。焦裕禄对同志对人民满腔热情。他常说，共产党员应该在群众最困难的时候，出现在群众的面前；在群众最需要帮助的时候，去关心群众、帮助群众。焦裕禄的心里装着全县的干部群众，唯独没有他自己。他经常肝部痛得直不起腰、骑不了车，即使这样，他仍然用手或硬物顶住肝部，坚持工作、下乡，直至被强行送进医院。1964年5月14日，焦裕禄被肝癌夺去了生命，年仅42岁。他临终前对组织上唯一的要求，就是在去世后“把我运回兰考，埋在沙堆上。活着我没有治好沙丘，死了也要看着你们把沙丘治好”。

点评：党员干部作为人民的公仆，只有深怀爱民之心，事事为了群众，才能赢得群众的拥护和支持。只有常以敬畏之心，倾听人民的8 呼声，常以换位思考理解群众的感受，经常深入基层、深入群众，体察群众的冷暖安危，才能始终做到与群众心连心。党员干部要恪守为民这责，把群众的急事难事作为自己的大事要事，按照群众的意愿确定办实事的具体内容，并一件件抓好落实，切实做到民有所呼我有所应，民有所转我有所帮，民有所难我有所解。

2023年工作心得体会和方法模板篇五

本周三我们学习了马克思思想方法和工作方法，文章内容丰富，不仅讲到了思想和工作方法，而且也告诉我们哲学辩证统一的思维，文章讲到了坚持实事求是、坚持战略定力、坚持问题导向、坚持全面协调、坚持底线思维、坚持调查研究、坚持抓铁有痕、坚持历史担当等方面。这八讲之间是相互联系，相互支撑，缺一不可的。我们要充分的理解并运用八讲的思想方法和工作方法，现在就这篇的文章谈一下自己的想法。

第一讲，坚持实事求是。“实事”是客观存在的实际情况，求是，是深入探索和掌握事物的发展规律，在实践中积累经验，进行理论升华，再用于指导实践。推动实践，在实践中使我们的认识得到修正、丰富和发展。坚持实事求是根本就是坚持党的群众路线。因为实事求是，是在实践的基础上认识世界的过程，这一过程要从群众中来到群众中去。坚持实事求是的方法在于不断的解放思想。解放思想和实事求是是辩证统一的。结合我们小贷中心的工作，我们也要做到坚持实事求是，小贷中心坚持立业先立人，管人管思想的思维。因为坚持客观实际的前提是我们小贷人要转变思维，解放思想，并使我们每个小贷人在实践中去践行。并在实践中不断的改变，小贷中心成立之初就是22个人组成的三个小组，我们这22个人去开拓沧州的市场，我们没有经验，没有丰富的产品去选择，而现在的小贷中心从原来的产品单一，到现在我们有光伏贷、租金贷等多种产品，这些产品是我们客户经理在市场的实践中不断的反馈给小贷中心的风险控制部，而风险控制部也是坚持以客户经理的实践为首要素材，不断的听取他们的意见，每周召开产品专题研讨会，以此遵循客观的市场规律，不断去完善小贷中心的产品。随着时间和实践的推移，我们的市场环境在改变，客户的需求和问题也在日益增加，这样客观的实际，就告诉我们：小贷中心在服务客户和产品的选择上，需要不断的创新和完善，而这一切的基础就是坚持群众路线，坚持在解放思想中不断的检验、完善、提炼，最终做到遵循客观规律的变化而变化。因此坚持实事求的根本是不脱离群众，坚持实事求是的方法是解放思想，随着客观实践的变化而变化，在实践中增强本领，提高能力。

第二讲，坚持战略定力。坚持战略定力，要一以贯之坚持和发展中国特色社会主义。习近平总书记指出：在道路、方向、立场等重大原则问题上，旗帜要鲜明、态度要明确，不能有丝毫含糊。结合我们的工作，体现出一种大的格局，小贷中心一直坚持的是立足三农，支持小微，做小做散做微的发展方向，这是我们沧州农商银行的发展方向，也是小贷中心不变的方向。我们要有大的格局，要坚持服务小微客户，农村市场等中小客户，这是我们的重点客户，这个市场也是我们的重点市场。所以，我们不能只跟四大银行去竞争高端客户，而忘记我们原本的方向和战略，如果我们的方向和战略错误，那么我们的道路也是错误的。所以，一个银行的方向和战略是重中之重。反思自己的工作，坚持战略定力是自己在小贷中心工作三年多以来，自己最认可的一方面，比如我们小贷三分中心的业务，我如果不去带领着三分中心的客户经理看清方向、没有战略布局，一味的闷头瞎指挥，那么三分中心的业务永远也不可能做好。而作为负责人，要认清分中心内部的客观实际情况，在坚持小贷中心的方向和道路自信的基础上，结合本分中心的情况，去布局组内存量、市场分布、营销策略。根据每位员工的实际情况，规划存量贷款和新增贷款，坚持全心全意为客户服务的理念，拓展我们的小贷事业。如果自己方向错误，那么员工的工作也是徒劳。因此，坚持方向正确我们发展的命脉，如果战略布局错，那么步步错。

第三讲，坚持问题导向。人类认识世界改造世界的过程就是发现问题，解决问题的过程。结合我们的工作，我们每个客户经理在营销、流程、放款、档案、贷后等各个环节都会遇到各种各样的问题，而往往碰见的问题越多，我们的客户经理才能越来越成熟，大家遇到问题不能躲着走或不敢面对，而是迎难而上、勇敢的去解决问题，把我们遇到的问题和犯下的错误，变成我们的经验，这样我们才能成长。任何的事情都不可能一帆风顺，而是在解决问题中不断的成长，这也是我们常说的不经历风雨怎样见彩虹，温室里的花朵是无法去抗衡挫折。因此我们的客户经理，要坚持问题导向，总结每次遇到的问题并寻找解决问题的方法，把解决问题的能力变成我们的经验。作为负责人也是一样，管理中也会遇到各种问题，我们也要坚持问题导向，包容自己的员工的错误，帮助他们去解决问题，而不仅仅只是责怪，而是帮助他们去解决问题，帮助他们成长；坚持用辩证唯物主义和历史唯物主义方法，善于具体问题具体分析，善于通过现象看本质，善于抓主要矛盾和矛盾的主要方面，注意抓事关全局、事关长远、事关人民福祉的紧要问题。作为分中心负责人，遇到任何问题，要讲究方式方法，要通过问题的现象去抓本质，格局放大、眼光长远。当矛盾很多的情况下，去抓主要矛盾，从而去影响和解决以后的问题。总之，我们要勇敢面对问题和挫折，想办法去解决，在解决问题中总结经验，格局放大，善于抓主要矛盾，从根本上去解决问题。

第四讲，坚持全面协调。结合我们的工作，我们要解决好内部矛盾和外部的关系，矛盾无处不在，任何的矛盾都是在变化发展的，不是独立存在的。比如我们分中心在发展的过程中也经历了很多的阶段，三分中作为小贷本部的一个中心，比立足其他支行的分中心，相对单纯，我们分中心新老员工年龄相差不大，差距的是工作时间和经验，比如我们分中心曾经面临着新老员工是否结合一起管理，新老员工是否分开管理的问题，每一个阶段员工，都是不断的变化发展的，因此我们的管理方法也是在变化的。至于是否结合管理，都不是绝对的，而是看当时分中心内的氛围以及员工的状态，新员工对于工作充满好奇，充满激情和探索欲望，而老员工工作经验丰富但相对激情慢慢消退，这个时候新进入的员工与老员工分开管理，可以充分的发挥新员工的激情，让他们独立的去营销、学习，没有所谓的依赖性，可以充分的激发他们的动力，和自我解决问题的独立性。但是随着时间的推移，老员工需要与新员工的结合管理，这个结合必须是组内老员工、骨干力量能够起到标杆的作用，这个时候重点是老员工的管理，因为老员工的以身作则和认知水平会直接影响新员工的认知。所以不同的时间段，我们都要有重点的，采取不同的管理方法，统筹的、全面的去协调。比如作为小贷中心的一个分中心，自己成功的经验，要与其他分中心分享，帮助其它分中心共同进步，只有小贷中心每个分中心优秀，小贷中心才会更加美好，同样，自己的分中心也会发展的更好。所以，全面与局部的关系，需要全面协调，比如面对复杂的市场竞争环境，我们必须保持内部团结一致，目标一致的去解决外部问题，去解决客户对我行的认可度。总之，矛盾无处不在，需要我们用发展的眼光去解决每个阶段的重点问题，统筹协调各种矛盾。

第五讲，坚持底线思维。坚持底线思维，是做好领导工作的一个重要战略策略。结合工作，从两方面来谈一下自己的想法，作为分中心的负责人，必须有自己的底线和原则，当发现有触犯我们银行的底线和原则的事情，不能随波逐流，存在老好人思想，必须要明辨是非。首先要有自己的态度，然后再采取正确的方法去解决问题，切记不能没有底线和原则去维护自身的利益。如果作为分中心负责人，没有道德底线、没有原则，那么我相信这样的负责人，不是一名合格的经理，更不会赢得员工和客户的信赖。另一方面，我们做任何事情不仅要有自信，更要有居安思危、未雨绸缪的底线思维，比如我们作为客户经理，调查每一笔贷款，都要认真负责，不要主观上考虑贷款是否可以收回，而是更多的考虑，如何把控这笔贷款的风险，千万不能存有侥幸心理，而要有忧患意识。随着小贷中心市场拓展规模的扩大，小贷中心的业绩斐然，但是不能骄傲，要居安思危、未雨绸缪，考虑新的市场布局，去发展业务。

第六讲，坚持调查研究。重视调查研究，是我们做好工作的传家宝。调查研究是谋事之基、成事之道，这也是我们坚持实事求是的前提，任何一个环境、市场、人员都要进行全面的调查、走进市场、走进环境、走进群众去解决问题，了解先进的经验，没有调查就没有发言权。结合工作，作为客户经理，很多的客户经理由于业务量的增多，客户的增多，花费很多的时间在办公室走流程、写报告、发放贷款，但是我们不能脱离市场和客户，不管多忙，我们都要去了解市场变化，去了解客户的需求，这是我们群众路线的根本，也是我们客户来源的保障。同样，作为分中心负责人，自己的管理也不能是纸上谈兵，而是要以身作则，经常深入市场、深入客户去调研，在尊重实事求是，客观规律的基础上去发现问题、反映问题、解决问题，从而不断的调整战略布局、把控大局，做到理论结合实际，做到急客户之所想，解决员工和客户的需要的问题，做到真正的群众路线，从而更好的服务人民。我们的小贷中心的晨夕会、民主生活会、监察员制度、听证会制度等就是在调研研究中形成，在实践中不断完善的，整个小贷中心的成长都是在不断的调查研究。第七讲，坚持抓铁有痕。要真抓实干、发扬钉钉子精神。我们小贷中心发展到现在，取到出色的成绩，充分的验证了我们的发展方向是正确的、道路是正确的，坚持群众路线是正确的，坚持以人为本，管人管思想的理念是正确的。我们在日常的工作中，不仅要做到理论知识的学习，更要理论结合实际，在实践中去践行我们的企业文化，去体悟为人民服务的幸福，因此我们要知行合一，不能只是浮于表面，我们学习的目的就是实干，就是为了学以致用，就像我们刘总所讲的，我们的文化大道至简，比如我们平时晨夕会的坐姿，笔本摆放，我们是否坚持落地，我们的状态就是我们的企业文化的体现，因此每一个员工要有钉钉子的精神，每个人都是小贷的标杆，去担当起对他人的影响。小贷中心有综合管理部制度、有风险控制部制度、有自己分中心的各项制度，每一个制度的监督者，都要坚持抓落实，要持续的去执行，要有抓铁有痕的精神去落实。每个员工要有以身作则、知行合一的血性，去真正的做到理论结合实际。

第八讲，坚持历史担当。结合我们小贷的工作，小贷的发展也不是一帆风顺的，不是一蹴而就。在探索小贷的路上，我们领导在小贷成立之初就定下的方向、目标等宏观战略，在正确的方向和战略布局下，小贷中心的发展经历了从无到有，从小到大，从量变到质变的过程，小贷中心从最初的22名客户经理到现在的150多人，从3个组发展到18个分中心，从没有客户到现在的大量客户，这些都离不开，我们对过去问题的总结，离不开骨干力量和老客户经理的坚持。随着小贷中心队伍的日渐庞大，我们新客户经理是否能做好接力棒，这就是一种历史担当。作为小贷的一名员工，我们一定要有底线和明辨是非的思维，在大是大非面前要敢于站出来，要有自己的态度、敢于亮剑、敢于担当的血性，这才是小贷人真正的担当。

总之，这八讲不是孤立存在的，缺一不可，而是相辅相成、密不可分的关系，我们一定要坚持这八个方面，不仅要理解透彻，更要结合工作，学以致用，相信肯定会有质的飞跃。

认真学习领会、把握运用马克思主义哲学世界观方法论并付诸于实践，就是学会运用习近平新时代中国特色社会主义思想所贯穿的马克思主义思想方法和工作方法，认识和解决新时代中国特色社会主义的一系列重大理论和实践问题，落实到自身工作就是清晰认识我们面临的纷繁复杂的征收工作现状，不断增强我们征收工作履职的自觉性，切实提升分析解决征收工作中遇到实际问题的思想水平和工作能力。马克思主义思想方法是指用哲学世界观指导人们观察认识世界的思维方式，也就是解决“怎么看”、“是什么”的问题。马克思主义工作方法主要是指运用马克思主义哲学方法论指导人们分析改造世界的工具手段，也就是解决“怎么干”、“干什么”的问题。同时，把思想方法和工作方法统一在一起，是马克思主义哲学的一大特点，是马克思主义哲学世界观和方法论不可分割地统一在实践中的重要特征。在认识和改造世界过程中，必须坚持马克思主义思想方法和工作方法的统一。

对于基层工作者来说，思想方法和工作方法是在实际工作中如何运用马克思主义指导实践的问题，是贯彻执行党的理论、路线和策略的重要组成部分。抓工作、办事情，没有正确的思想方法和工作方法是不行的。如果不采取正确的思想方法和工作方法，就会使工作遭受损失。能否进行正确的实践，取得预想的工作成效，在一定条件下取决于我们采取的思想方法和工作方法是否正确。同时即使有正确的理论、路线、方针和政策，如果执行者在执行过程中的思想方法和工作方法错了，落实到实际工作中仍然会出现偏差或失误。中国特色社会主义进入新时代，我们的思想方法和工作方法也要迅速跟上新时代，才能更好地实现十九大确立的奋斗目标。习近平总书记反复强调全党要学习和掌握马克思主义哲学，坚持马克思主义思想方法和工作方法，从纷繁复杂的事物表象中把准脉搏、掌握规律，在对历史的深入思考中做好现实工作、更好走向未来，不断开创马克思主义在中国发展的新境界。完成党的十九大提出的战略任务，迫切需要我们学会马克思主义思想方法和工作方法，提高思想水平，提升工作能力。

习近平新时代中国特色社会主义思想蕴含着辩证唯物主义和历史唯物主义哲学精华，蕴含着马克思主义思想方法和工作方法思想精髓，为我们树立了灵活运用马克思主义思想方法和工作方法的光辉典范。掌握马克思主义思想方法和工作方法，说到底就是要求我们站在马克思主义世界观和方法论的高度，从马克思主义一贯坚持的基本立场出发观察世界，掌握马克思主义一贯坚持的基本观点认识世界，运用马克思主义一贯坚持的基本方法改造世界。

一是坚持以人民群众为中心的政治立场和政治态度。 在依法办事和依规办事的前提下，我们工作出发点是不是站在征收对象和群众的立场上认识问题、看待问题，这是马克思主义思想方法和工作方法区别于其他哲学思想方法和工作方法的显著特征。马克思主义思想方法和工作方法作为工人阶级的科学世界观和方法论，是科学性与价值性的统一，具有鲜明的党性原则和政治立场。马克思主义从不掩饰认识和解决问题的政治立场，这使其与一切打着价值中立的旗帜，鼓吹进行“纯粹客观”研究的旧哲学的思想方法和工作方法从根本上区分开来。马克思说，“哲学把无产阶级当作自己的物质武器，同样，无产阶级也把哲学当作自己的精神武器。”观察问题的立场不同，对问题的认识就不同，解决问题的方法也不同，实践的结果更不同。

习近平新时代中国特色社会主义思想一以贯之地贯穿着以人民为中心这一马克思主义思想方法和工作方法的基本立场。世界上从来就没有纯而又纯的无立场的思想方法和工作方法，为少数人还是为绝大多数人，是区分马克思主义思想方法和工作方法与其他思想方法和工作方法的首要问题。习近平总书记指出，“人民立场是中国共产党的根本政治立场，是马克思主义政党区别于其他政党的显著标志。”因此我们在当前征收任务重时间紧的情况下仍然要坚持在“依法征收与人文关怀”有机结合、践行“公众参与、民主决策”工作机制、实现“公开透明、程序规范”等六大方面做好城市房屋征收工作。

“党的一切工作，必须以最广大人民根本利益为最高标准。检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善，人民权益是否真正得到了保障。”，工作中坚持换位思考以情感人，切实解决实际问题，让群众“乐搬”。对于马克思主义思想方法和工作方法而言，为什么人的问题是根本性、原则性问题。一切为了人民、一切依靠人民，一切从人民出发，是马克思主义思想方法和工作方法认识一切问题、分析一切问题、解决一切问题的着眼点和落脚点。在习近平新时代中国特色社会主义思想中，人民占据着最高位置。人心是最大的政治，人民立场是最为根本的立场，这就决定了我们观察问题、认识问题、分析问题、解决问题的认识准则、判断准则和行动准则。

马克思主义思想方法和工作方法本身就是实事求是思想路线的产物。对于中国共产党人而言，实事求是从来就不是一个抽象空洞的哲学命题，而是解决现实问题的强大思想武器。在90多年历程中，中国共产党人就是用实事求是、一切从实际出发这把钥匙，打开了中国历史发展的一个又一个关键点，开启了马克思主义中国化的一个又一个新境界。其间所经历的成功和胜利，无不得益于坚持实事求是思想路线；所遭遇的挫折和失误，也无不源于背离了实事求是这一思想路线。

习近平新时代中国特色社会主义思想本身就是坚持实事求是思想路线，准确把握客观实际、科学掌握客观规律的创新成果。习近平总书记牢牢坚持实事求是这一精髓，深刻把握当今世界发展不断变化的特征，正确认识和把握我国社会发展的阶段性特征，牢牢把握中国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的最大国情，并从这一最大的实际出发，科学总结十八大以来我国发展的历史性变革，准确判断中国特色社会主义进入一个新时代，前进到一个新的历史起点上，进而提出解决中国与世界当代问题的科学方案。这一过程，既是运用马克思主义思想方法和工作方法进行理论探索的过程，也是运用马克思主义思想方法和工作方法实践探索的过程，更是不断开辟21世纪当代中国马克思主义发展新境界和中国特色社会主义新境界的过程。

三是坚持把唯物辩证法的思维方式变为锐利思想武器。 唯物辩证法要求我们必须运用辩证思维方式和工作方法认识和解决问题。习近平新时代中国特色社会主义思想处处体现着唯物辩证法的思想方法和工作方法。习近平总书记号召我们要提高辩证思维能力，就是要求我们充分掌握唯物辩证法的思想方法和工作方法，唯物辩证地而不是唯心形而上学地、客观地而不是主观地、发展地而不是静止地、全面地而不是片面地、系统地而不是零散地、普遍联系地而不是孤立地观察事物，在矛盾双方对立统一的过程中把握住事物的发展规律，克服极端化、片面化，从而达到分析问题、解决问题的目的。习近平总书记要求我们提高辩证思维能力，把辩证思维与战略思维、历史思维、创新思维、底线思维统一起来，作为一个完整的思想方法和工作方法体系予以学习掌握，并运用到解决中国的实际问题中去。习近平总书记不仅强调学习唯物辩证法的极端重要性，还为我们提供了坚持唯物辩证法、坚持辩证思维，灵活运用马克思主义思想方法和工作方法的学习榜样。要在知行合一、学以致用上下功夫。运用是学习的根本目的。学习和运用马克思主义思想方法和工作方法是我们党的优良传统。学习习近平新时代中国特色社会主义思想，就是要在学中用，在用中学，牢牢掌握马克思主义思想方法和工作方法，把学习成果转化为提高判断形势、解决问题、推动工作的能力水平，切实运用到建设中国特色社会主义的伟大实践中去。

开辟新时代、开启新征程、开创新局面、开发新气象，必须认真学习和深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想所秉持的马克思主义思想方法和工作方法，把成就现在、开启未来的钥匙掌握在自己手中，在时代前进的滚滚洪流中，在人类进步的历史进程中，书写中国特色社会主义伟大事业的新篇章。

2023年工作心得体会和方法模板篇六

试卷满分：100

一.单项选择题（每小题2.0分,共40分）

1.坚持以人为本，首先要围绕（），做好新时期的群众工作。

a.团体利益

b.群众利益

c.以经济建设为中心

自己得分：2.0

2.要建立人民群众的利益表达机制，畅通利益表达渠道，建立人民政府与人民群众之间的利益（）。

a.讨论机制

b.协商机制

c.研究机制

自己得分：2.0

3.为增加群众收入，必须加快健全以（）、社会保障、转移支付为主要手段的再分配调节机制。

a.税收

b.工作

c.捐赠

自己得分：2.0

4.为增加群众收入，必须加快健全以税收、（）、转移支付为主要手段的再分配调节机制。

a.社会保障

b.安全保障

c.医疗保障

自己得分：2.0

5.坚持全心全意为人民服务的立场，通过发展中国（）、发展中国先进文化来做新时期的群众工作，通过丰富手段来实现最广大人民的根本利益。

a.现代科技

b.先进生产力

c.先进技术

自己得分：2.0

6.（）是先进生产力和先进文化的创造主体，也是实现自身利益的根本力量。

a.工人阶级

b.人民群众

c.无产阶级

自己得分：2.0 7.坚持全心全意为人民服务的立场，通过发展中国先进生产力、发展中国（）来做新时期的群众工作，通过丰富手段来实现最广大人民的根本利益。

a.先进文化

b.先进理念

c.先进理论

自己得分：2.0

8.党的一切路线方针政策和党的活动的出发点和落脚点，都是为了（）的根本利益。

a.人民群众

b.广大农民

c.广大工人

自己得分：2.0

9.如何推进21世纪的群众工作，除了必须坚持全心全意为人民服务的立场外，还必须按科学发展观的要求，坚定不移地贯彻（）的原则。

a.“以人为本”

b.“以信为本”

c.“以诚为本”

自己得分：2.0

10.通过群众的自我管理、自我服务、（），并与基层政权机关的管理与公共服务统一起来，形成科学有效的解决社会矛盾、构建和谐社会的网络。

a.自我矛盾

b.自我谅解

c.自我协调

自己得分：2.0

11.党在任何时候的群众工作，都必须把（）放在第一位。

a.群众利益

b.革命利益

c.团体利益

自己得分：2.0

12.在转变政府职能，建设服务型政府的新形势下，（）是公务员的第一位职责。

a.服务工人

b.服务农民

c.服务群众

自己得分：2.0

13.通过群众的()、自我服务、自我协调，并与基层政权机关的管理与公共服务统一起来，形成科学有效的解决社会矛盾、构建和谐社会的网络。

a.自我约束

b.自我管理

c.自我封闭

自己得分：2.0

14.“以人为本”包含了四方面内容：一是群众利益问题，二是群众的基本权益问题，三是人民群众的综合素质问题，四是人民群众的（）问题。

a.社会保障

b.安全保障

c.出行保障

自己得分：2.0

15.不断发展先进生产力和先进文化，归根到底都是为了满足人民群众日益增长的（）生活需要，不断实现最广大人民的根本利益。

a.物质文化

b.精神文化

c.科技文化

自己得分：2.0

16.坚持全心全意为人民服务的立场，通过发展中国先进生产力、发展中国先进文化来做新时期的群众工作，通过（）手段来实现最广大人民的根本利益。

a.丰富

b.单一

c.简单

自己得分：2.0

17.引导基层群众树立（），抵制迷信，移风易俗，破除陋习，提倡科学健康的生活方式，树立先进的思想观念和良好的道德风尚，形成基层社会新文明。

a.崇尚科学

b.崇尚健康

c.崇尚自然

自己得分：2.0

18.要加大统筹城乡发展力度，促进城乡共同繁荣。“加大（）政策力度，让广大农民平等参与现代化进程、共同分享现代化成果”。

a.住房安居富民

b.强农惠农富农

c.居民安居工程

自己得分：2.0

19.党的群众工作的基本要求，就是把党的纲领、路线和方针政策变为千百万人民群众的（）。

a.根本利益

b.理想信念

c.实际行动

自己得分：2.0

20.深入推进新农村建设和扶贫开发，全面改善农村（）条件。“着力促进农民增收，保持农民收入持续较快增长”。

a.居住

b.生产生活

c.自然环境

自己得分：2.0

二.多项选择题（每小题3.0分,共30分）

1.为增加群众收入，必须不断完善（）等要素按贡献参与分配的初次分配机制。

a.劳动

b.资本

c.技术

d.管理

自己得分：3.0

2.党政领导机关要十分注意每一个工作环节上的每一个同志，不要让他脱离群众。逐步地开展为当时当地内外环境所许可的()。

a.物质文明建设

b.政治文明建设

c.精神文明建设

d.生态文明建设

自己得分：0.0

3.对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（），争取工作的主动性、创造性和前瞻性。

a.走基层

b.转作风

c.改进工作方式

d.走上层

自己得分：3.0

4.面对新形势新任务，公务员必须深入研究和把握新时期群众工作的新特点、新要求，在总结运用成功经验和有效做法的基础上不断创新，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和()等办法，注意运用现代科技，提高群众工作的针对性和实效性。

a.教育

b.协商

c.疏导

d.压制

自己得分：3.0

5.当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻“以人为本”的工作理念。“以人为本”包含：（）。

a.群众利益问题

b.群众的基本权益问题

c.人民群众的综合素质

d.人民群众的社会保障问题

自己得分：3.0 6.所谓“大视野”，就是把新时期的群众工作，置于基层社会的政治、经济、文化、社会一体化发展中加以解决。着眼于人民群众（）的美好生活和美好未来。

a.自己解放自己

b.自己提高自己

c.自己创造自己

d.自己相信自己

自己得分：3.0

7.要大力营造干净、整洁、秀美、卫生的环境，积极倡导()，加大经费投入，改善基层卫生条件，保护基层生态环境。

a.生态意识

b.环保意识

c.可持续发展意识

d.节约意识

自己得分：3.0

8.要把学习教育成果转化为经济效益，日益增强基层群众的()，促使群众通过科技教育，进入科技生活的新港湾。

a.科技发展意识

b.科技效率意识

c.靠科技致富意识

d.民主权利意识

自己得分：3.0

9.中国共产党从事群众工作的基本路线是()。

a.一切为了群众

b.一切依靠群众

c.从群众中来

d.到群众中去

自己得分：3.0

10.人民内部矛盾，应主要包括：()和基层干群关系矛盾。

a.群众间的矛盾

b.群众与改革的矛盾

c.群众与发展的矛盾

d.基层社会建设与基层社会管理中的矛盾

自己得分：3.0

三.判断题（每小题2.0分,共30分）

1.发展的成果由共产党员共享，是我们做好群众工作的根本体现和最终目的。（）

a.正确

b.错误

自己得分：2.0

2.我们党的发展历史清晰而有力地证明：人民群众是历史的创造者，谁依靠了人民，谁就能夺取胜利；坚持发展依靠人民，就是要树立正确的群众观，做好新形势下的群众工作。（）

a.正确

b.错误

自己得分：2.0

3.马克思主义政党的使命是推动历史前进，推动社会向社会主义、共产主义迈进。（）

a.正确

b.错误

自己得分：2.0

4.中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，想人民之所想、急人民之所急，为人民群众办实事、办真事、办造福子孙后代的事，是公务员的基本品行。（）

a.正确

b.错误

自己得分：2.0

5.中国共产党除了人民群众的利益，没有自己的特殊利益。（）

a.正确

b.错误

自己得分：2.0

6.中国共产党坚信人民群众是历史的主体和历史创造者，是推动历史发展的根本动力，所以党的一切群众工作，归根到底就是不断激活与增强这一根本动力，推进中国走向富强、民主、文明、和谐。（）

a.正确

b.错误

自己得分：2.0

7.党的全部任务就是带领人民群众为实现自己的根本利益而奋斗。做到发展为了人民，就是要不断顺应全国各族人民期待过上好日子的心愿，集中解决人民群众最关心、最直接和最现实的利益问题。（）

a.正确

b.错误

自己得分：2.0

8.相信谁、依靠谁、为了谁，是否始终站在最广大人民群众的立场上，是区分唯物史观和唯心史观的分水岭，也是判断真假马克思主义政党的试金石。（）

a.正确

b.错误

自己得分：2.0

9.如何推进21世纪的群众工作，除了必须坚持全心全意为人民服务的立场外，还必须按科学发展观的要求，坚定不移地贯彻“以人为本”的原则。（）

a.正确

b.错误

自己得分：2.0 10.人的综合素质，包括人的思想道德素质、科学文化素质和身体心理健康素质三大方面。（）

a.正确

b.错误

自己得分：2.0

11.权为民所用，就是要求公务员为人民掌好权、用好权、管好权,切实保证人民所赋予的权力用来为人民服务。（）

a.正确

b.错误

自己得分：2.0

12.用权为民必须体现到实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益上来。（）

a.正确

b.错误

自己得分：2.0

13.今后全面建成小康社会中的群众工作，核心是千方百计地增加群众收入。（）

a.正确

b.错误

自己得分：2.0

14.全面实施素质教育，不断深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生的社会责任感、创新精神、实践能力，是努力办好人民群众满意的教育的次要问题。（）

a.正确

b.错误

自己得分：2.0

15.初次分配和再分配都要兼顾效率和公平，再分配更加注重公平。（）

a.正确

b.错误

自己得分：2.0

2023年工作心得体会和方法模板篇七

2023年工作心得体会和方法模板篇八

侯良水

4月18日，春光明媚，和风轻拂，我们学校集中学习了《新时期群众工作方法》。通过学习人感受到我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，群众工作面临着不少新挑战。与过去相比，今天我们党各方面的资源都更加丰富了；当前许多党员干部感慨群众工作不好做。而现实中，一些党员干部类似“替党说话、还是替人民说话”的雷人之语，“瓮安事件”等一些群体性事件以及“人们不愿相信政府一方的说法，哪怕是这种说法合情合理”的感慨，都在警醒我们加强群众工作的紧迫性。这是最大的问题。这里牵涉到的不仅是微观的利益协调，还包含如何使群众利益诉求以制度化的渠道合法地表现出来。

既要吸取过去好的经验和做法，又要探索新形势下的群众工作方法，加强做群众工作的基本功。

首先，做好群众工作必须牢记党的宗旨。这是我们做好群众工作的关键所在。其次，做好群众工作必须精通政策。做到“以制度管人”，“按程序办事”，减少随意性。

第三，做好群众工作必须为民解忧。要了解群众所思、所难、所盼，动之以情，晓之以理，依之以法。一要加强联系同群众“亲”；二要解决突出问题让群众“认”；三要严格要求自己使群众“服”；四要完善民主管理让群众“信”。

2014.4.28.刘书

今天通过学习《新时期群众工作方法》我体会到：

群众基础发生了多方面变化，一是群众对党的认同已经从过去的感情认同，转变为法理型认同和利益型认同；二是市场经济导致社会利益多元化、格局复杂化，群众划分为多个不同利益群体；三是社会价值观多元化。作为群众工作的施行者——党自身，也发生了重大变化。一是党员社会身份复杂化，社会上有多少利益群体，党员的社会身份就来自多少利益群体；二是党的干部队伍发生重大变化，经历几次代际更迭，其价值观、生活方式、工作方式与战争年代老一辈党的干部相比也有很大变化。两个方面的变化相互交织，又与中国社会快速转型结合在一起，群众工作面临着重大考验与挑战。从宏观层面看，主要是指社会分配格局能否公正协调，从微观层面看，主要是基层各种利益矛盾能否得到公正、及时化解。基层普遍反映：现在思想工作难做，因为所有的思想问题的背后都是个利益问题，如果利益问题不解决，思想工作收效甚少。

自己首先要摆正心态，要有甘为人梯的精神，进一步转变思想观念，转变工作作风，树立公道正派、热情服务的意识，秉承“人诚事公”的理念，努力学习人事工作新经验，新方法、新手段，严格按照《公务员法》和《党政干部管理条例》做好本职工作，在处理群众问题时努力做到一碗水端平，堂堂正正做人，勤勤恳恳做事，圆满完成本职工作任务。

2014年4月18日

石脚小学校：粟炳兰

今天通过学习《新时期群众工作方法》。通过学习作为一名教师我体会到：

第一，做好群众工作必须关心群众。当前，群众的生存条件、生活方式、思想观念都发生了很大变化，需求也在不断调整变化，要把群众工作做到实处，抓出成效，就要与时俱进，研究并适应这种变化，更多地关注群众经济、政治、文化、生态等各方面的利益，关注绝大多数群众的根本利益。

第二，做好群众工作必须讲究方法。要将心比心，换位思考，认真对待和解决群众提出的问题。

第一，做好群众工作必须转变作风。当前干部队伍的年龄结构、文化结构都发生了较大变化，不少领导干部本来与群众接触就不多，加之新形势基层工作职能变化等因素的影响，一些干部不屑做群众工作、不愿做群众工作、不会做群众工作、不想做群众工作、不敢做群众工作、不去做群众工作的问题就会越来越突出。群众工作要加强，关键在干部作风要沉下去。

社会管理工作的对象是人，首先要重视人的感受和反应，从人的生存与发展出发设计工作思路、制订工作方案、安排工作进展，从管理工作的源头做起，把尊重群众意愿、维护群众利益贯穿工作始终，把最大限度地增加和谐因素、最大限度地减少不和谐因素，通过一件件、一桩桩具体事项维护社会和谐、促进社会健康发展。

2014.04.18.

2023年工作心得体会和方法模板篇九

各位领导，本次根据区信访办、区委组织部的安排，在市团校学习了三天，现在向各位领导汇报下一些心得。

一、新的要求------领导决策的艺术性。

先讲我们老家发生的一个群体性事件。江苏启东事件是于2012年7月28日清晨发生在中华人民共和国江苏省启东市的一起大规模群体事件。这起事件是由江苏南通市政府对日本王子制纸之制纸排海工程项目的批准触发的。在冲突过程中，启东市市委书记孙建华遭到民众扒光上衣，市长徐峰被强行套上抵制王子造纸的宣传衣，数千名启东市民于清晨在市政府门前广场及附近道路集结示威，散发《告全市人民书》，并冲进市政府大楼，并从市政府中搜出了许多名贵烟酒等物品，并在警察到来之前将这些物证陈列在政府办公楼前。

在现在看来，这个问题的根源比较清楚，由于决策的失误，“工厂在南通，排污在启东”，导致了群众的不满情绪爆发。从中可以看出很多问题，其中一个比较明显的教训就是领导决策必须更加全面，对领导决策水平要求更高。也许在二十年前，这样的决策不会有太多问题，群众的环保意识也不会像现在这么强。

但是随着民主政治和经济社会的不断发展，我国社会各阶层的群众发生了很大变化，社会出现了新的阶层和新的社会群体。目前“按劳分配为主体，多种分配方式并存”是我国的基本分配制度。经济基础的变化必然导致利益诉求的多元化，人们思想活动的独立性、选择性、差异性、多变性特征也逐渐显露，这些都深刻影响群众工作开展。

这也就要求了领导在决策时必须有更高的水平，更强的能力，更全面的考虑。领导如何决策，我没有什么发言权，但从我个人的理解，更加充分的调研和论证是必不可少的。陈云曾经讲过，要把90%精力用在调查上，10%精力用在决策上，我觉得很有道理。领导要正确决策，不能当“三拍领导”，拍脑袋决定，拍胸口保证，拍屁股走人。包括我们区决策也存在一些问题：比如说环境综合整治工程。没有考虑到后续，造成了大量的遗留问题，房屋漏水、雨棚的更新、各种设施的后期维护等。

我们街道这方面做的比较好，比如胜利路社区入驻问题，反复调查，反复做群众工作，在实际上避免了群体性事件的发生。不过，我个人有个小的建议，在信访工作中，有个原则“宜散不宜聚”，在群众情绪较为激烈的不建议召开集中的居民座谈会，集中性的座谈会必须是在情绪稳定时召开。

二、新的切入点---------心理学在群众工作中的应用

本次授课，西南大学心理学王位红教授讲的课效果最好。从我个人的理解，他讲的实际上是为信访工作提供了一个新的思路。我们处理信访疑难问题有句话“通不通，三分钟，再不通，龙卷风”。实际上很多人做群众工作，特别是困难的信访问题，我总结为：拖、推、躲、吓。

但是通过心理学，可以为我们处理疑难杂症提供一些新的思路。

2、冲

动型：

3、癔病型：

4、絮叨型：）比如街道的简安杰，是典型的安慰心理，比如李本秀，是比较典型的侥幸心理。

二是可以有效沟通。根据教授讲，心理学的一种重要作用是沟通。我印象比较深的一句话是先谈感情，再谈事情。接待信访人员第一步不应该是对问题的处理。先建立起信任，再处理问题。在接待过程中以倾听为主等，结合心理学的一些判断和手法，分析其情况，再进行正确接待。只有一堂课，学的太浅，不在多讲。

贵州瓮安事件各位领导都比较清楚，事情的起因很简单，一名初二年级女学生李树芬自杀死亡，家人死因鉴定结果不满，死者家属聚集到瓮安县政府和县公安局上访。在有关负责人接待过程中，一些人煽动不明真相的群众冲击县公安局、县政府和县委大楼，最终酿成严重打砸抢烧突发事件。瓮安县委书记王勤，县委副书记、县长王海平撤销党内职务。

从李树芬22日凌晨溺水身亡起，一些“小道消息”就在瓮安县城内传播：最初说王某是县委书记王勤的侄女，因为中考时李树芬不把试卷给王某抄，王某找了两个社会青年来报复；之后又说凶犯被公安机关放走，是因为其中某人是县里某个副县长的儿子，李树芬叔叔被打，也是这些人叫黑社会的人打的；最后出现了李树芬尸体被打捞上来时一丝不挂等等说法。这些传言中，有的是事实，如李树芬在班上平时学习成绩确实比较好，王某则较差；李树芬死亡后，其叔叔在大街曾被不明身份的人殴打，也确有其事。但王某是王勤侄女、给李树芬要试卷抄、李树芬被打捞上来时一丝不挂等，则完全不符合事实。这些事实与谣言混杂，激起了不少群众对死者的同情。

这个事件有很多教训。比如反映及应对的迟钝。下午4点出发，晚上8点还没有一个说话算数的人到。县里等市里、市里等省里，到最后都没有一个说话算数的。应对非常慢，没有人敢站出来。

我在这里主要说的是网络媒体的作用，各种谣言满天飞，激化了事态。网络媒体是把双刃剑，一方面容易导致谣言的快速扩散，网络上的信息，可以在一夜之间全国、甚至全世界知道，但是我们从另外一个角度讲，其实网络媒体也为我们做群众工作提供了一个新的渠道。

一旦发生突发事件，我个人觉得有两个方面特别重要。

其一，快速反应。“快捷”，就是讲时效。在突发性事件和群体性事件发生后，要求“第一时间”了解相关舆情信息，做到早发现、早报告、早控制、早解决。信息不快，应急反应措施就会延误，造成损失、危害，甚至丧失生命。比较典型的例子，就是重庆市处理雷政富不雅视频的案件，从事发到处理，短短63小时之后，便有了初步结果：重庆市委决定免去雷政富北碚区区委书记职务，并对其立案调查。

其二，引导舆论，发挥主流媒体作用。地方媒体作用有限，关注度不高，并且正面新闻不具有炒作性，所以必须积极主动的衔接主流媒体，主流媒体具有很高的社会公信力，要主动介入，确保先声夺人。防止不负责任的负面报道，防止一哄而起的炒作性报道，避免制造紧张情形，引发社会动荡。高度重视做好相关外宣工作，通过多种渠道向外发布新闻，避免外电的失实报道。特别注意做好网上宣传报道，利用网络迅速快捷、跨越国界的优势，努力抢占网络的制高点，以正视听。

四、新的提法--------群众工作统揽信访工作

群众工作统揽信访工作是近来一个比较新的提法，最早是由河南义马探索出的，河南义马是一座新兴的煤炭工业城市，社会快速发展，经济总量在短短３年间翻了一番。但是，随着工业化进程的加快和利益格局的调整，新矛盾、新问题日渐呈现，信访稳定形势发生了新的变化。

于是，义马市委、市政府决定成立群众工作局，对原有信访工作模式进行改革，创新群众工作机制，从被动应付上访群众到主动掌握社情民意，注重在基层发现和解决问题，构建新型的群众工作网络。群工局办公楼第一层为群众之家，包括法律服务室、群众活动室、交流谈心室、社情民意室、帮扶济困室五个透明的服务窗口。其中，交流谈心室里每天都有一位市领导值班，面对面地为群众解疑释惑。

在渝中区很多做法实际上和这一做法是比较类似的。群众工作与信访工作是密不可分的一体。信访工作中是送上门的群众工作，群众工作是信访工作的基础。我个人的体会是一是对信访工作的实质有了更深的认识，实际上我们的信访工作就是群众工作，只是表现形式比较特殊，是群众意见反映比较强烈的群众工作。二是各科室、各部门必须树立大局意识，不能够将普通的群众工作转化成为信访工作。

在具体做法上，我个人有一些想法，就是必须切实发挥人民主体作用，依靠群众做好信访工作。利用群众做群众工作，发挥热心居民、党员群众的先锋带头作用。因为辖区群众与当事人身份相近、感情相通、沟通便利的优势，具体上来讲，比如说，通过一些自发的群众组织做群众工作，给予一定的经费支持，挖掘出除了群众文化活动之外的能力。又比如说，进一步发挥人民调解委员会的作用，组织辖区一些富有影响力或者威信的人员，成立社区义务调解组，提供一些法律服务和心理疏导、矛盾化解，引导有意见的群众采取正确的方式维权等。