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礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。

学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。

生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。

学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。

在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。

一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。

虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。

恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。

然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。

学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。

通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。

因此，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。

这时，我们往往不由心生艳羡。

禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。

比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。

并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。

得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。

在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。

如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。

上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。

仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。

课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。

这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。

有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。

又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。

不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

在职场中，学好商务礼仪更显得重要。

穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。

对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。

光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。

有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。

因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。

在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。

如此我们将迈出了成功的第一步。

接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。

生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。

我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。

相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。

一、引言：

“人生一世，必须交际。

进行交际，需要规则。

所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”

在古中国，就有对礼仪的规范。

礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。

礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。

对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。

礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的.距离是对对方的尊重。

国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。

人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。

说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

二、认识：

通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。

我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。

同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往……

随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”

所以，做任何事情，都应有一定之规。

礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。

“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。

老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。

通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。

以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

三、感受

通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。

礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。

如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。

商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。

而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。

学习商务礼仪可以提高个人的素养。

比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。

有助于维护企业形象。

在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。

等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。

当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。

而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。

因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。

良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。

而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。

良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。

现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。

好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

四、评价(题外)

当初选择商务礼仪的时候，还对这门课程很懵懂，只觉得选门简单的学科，容易拿到该有的学分，顺利毕业就ok了。

但是接触了它之后，让我越来越重视它，多希望自己能够掌握全部的礼仪知识，因为它使我提升了自己，慢慢的我融进了这门课程。

现在学期快结束了，说真的，还真舍不得。

对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且可以贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。

老师以前授课于旅游系，其实我对旅游很感兴趣的，因为我就生活在一个旅游城市——丽江。

我是个少数民族——纳西族。

自然会对旅游有亲切感，记得您在课堂上放映过一段视频，旅游景点的，也很吸引我。

我很欣赏老师，生活阅历丰富，资历高。

以后的选课中，如果老师有任课的，我想我会继续选的，我很支持老师，也相信自己可以从老师那学到很多知识，不仅仅局限于课本。

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“无危则安，无缺则全”安全二字意味着没有危险且尽善尽美，安全知识是每个人都必须掌握的，以下学习心得体会范文《优秀安全工作学习心得体会》由本站学习心得体会频道为您精心提供，欢迎大家阅读参考。

安全工作重于泰山,安全工作是关系到青少年一代健康成长，关系到千家万户幸福和社会稳定的大事。

始终把安全工作作为各项工作的首重列为议事日程，确保学生有一个安全、和谐、健康的成长环境。

现将一学期来的安全工作简单回顾如下：

一、班主任是实现班级安全教育“三结合”的中枢。

班级安全工作是通过学生的学习、生活、活动、劳动对学生进行有目的、有计划、经常性的安全教育和管理。

班主任是组织和发挥班级各方面教育力量，实现安全目标，做好班级安全工作，形成班级整体育人优势的核心力量。

班主任是班级管理的组织者和领导者，是联系班级科任教师的纽带，是沟通学校教育、家庭教育、社会教育的桥梁。

(一)制定班级安全工作目标，与其他教育力量形成共识。

(二)落实班级安全教育的内容，这是实现班级安全工作目标的保证。

宣传安全知识，增强安全意识搞好宣传教育是提高师生安全意识的重要一环。

平时重抓学生的交通安全，对学生进行了较系统的防火、防盗、防震、防病、防溺水、防触电、防煤气中毒、防交通事故、防食物中毒等安全知识教育，提高了学生的安全意识，增强了安全就是生命，安全就是稳定，安全就是幸福，安全就是文明的认识。

(三)强化班级安全教育的过程管理，这是实现班级安全目标，使教育力量形成合力，增强实效的关键。

班主任要对全班安全工作负总责，做好深入细致的'调查研究，进行苦口婆心的安全教育，切实提高学生的安全意识。

制定切实可行的安全措施，促使学生行动落实。

对班内发生的安全事故及时处理，及时上报。

提醒学生加强防范措施，防止食物中毒和肠道传染病的发生。

强化学校纪律，要求学生上下楼梯不拥挤，靠右行，杜绝校内追逐嬉闹及打架现象，严禁学生携带管制刀具及器械进校。

二、实现“三结合”，形成班级安全教育合力。

班级安全工作是由各个方面的教育力量共同进行的。

要实现班级安全工作目标，班主任必须与各科教学、班队活动、家庭教育相结合，形成教育合力。

(一)与任课教师的学科教学结合

科任教师是班级安全教育工作的重要力量，班级安全教育工作主要通过科任教师把握学科特点，延伸教材内涵，拓展学生知识视野，从而达到科学、稳定和潜移默化的教育目的，更具有防患于未然的功效。

为做好这一结合，我经常和科任教师的联系，统一目标，严格要求，齐抓共管，以增强安全育人的效果。

(二)与班队活动相结合。

充分发挥班集体和少先队组织作用，开展好“自主性教育”活动，让学生在活动中自我认识，自我体验，自我感悟，自我教育。

在传统的活动中有机地穿插渗透安全教育，开展主题性教育活动与经常性训练相结合，如主题活动：“珍爱生命、远离毒品” “学校是我家，平安靠大家”等。

(三)与家庭教育相结合

学生家长的影响和教育的效力是构成学生接受班级教育的基础。

家长的教育作用，不仅直接影响其学生本人，而且还影响到班级整体面貌和教育效果，因此班级安全教育必须与家庭教育相结合。

学生无故不到校，及时和家长取得联系，做好家访工作，主动与家长联系配合，了解学生在家的情况，查明原因，汇报在校表现，统一教育要求，增强教育针对性和实效性。

安全工作是一项长期而复杂的工作，必须常抓不懈、警钟常鸣。

今后，我将继续与家庭、学校更加密切配合，建立健全切实可行的安全防范措施，确实保证班级拥有良好的教学秩序和教学环境，让同学在一个安全、和谐的环境中学习和生活。

时间过得真快，一晃间一学期的教学事情已经接近尾声，为了更好地做好今后的事情，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的事情小结如下：俗语说："活到老，学到老"，本人一直在各方面严格要求本身，起劲地提高本身，以便使本身更快地顺应社会形态发展的形势，通过阅读大量的品德修养册本，勇于解剖本身，阐发本身，正视本身，提高自身素质。

在抗"非典"时期，可以容或者主动配合黉舍，做好防治宣传事情。

这学期，本人担任一班级语文教学事情，班级人次众多，又面临着新课程改革。

面对于初次接触的教材，我在教诲教学事情中碰到了不少坚苦。

在教学中，认真研讨新大纲、理解透彻教材，积极开拓教学思绪，把一些先进的教学理论、科学的教学要领及先进现代教学手眼矫捷运用于课堂教学中，起劲造就学生的合作交流、自主探索追究、勇于立异的等能力。

另外，本人在搞好教学事情的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得领会就实时记下来与同事交流，本学期编撰综合勾当案件的例子《翱游花海》以及论文屡次参加市级交流、获奖、发表。

本人严格笃守黉舍的各项规章制度，不来晚、不早退、有事主动告假。

在事情中，尊重领导、团结同事，能不错处理好与领导同事之间的瓜葛。

平时，勤俭节电、任劳任怨、对于人真诚、热烈地爱学生、人际瓜葛和谐融洽，从不闹无原则的胶葛，到处以一位人平易近西席的要求来规范本身的言行，绝不松懈地造就本身的综合素质和能力。

随着新课程改革对于西席业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教诲技能培训初步掌握了多媒体课件建造。

以上小结，如有不妥，敬请领导同事攻讦指正。

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《圣经》被描述为“最伟大的书”。这是因为它对历代人们的无尽的价值。下文是本站小编为你带来学习圣经心得体会总结，希望对你有帮助。

活到现在，越来越感觉到生命无常，命运多变，个人实在是太缈小了。凡人都会犯错误，只有伟大的神才不会犯错误，神是无所不能的，神说对就对，神说错就是错，规则是由神来定的，神创造万物，万物都是按照神的旨意存在发展。我对凡人所说的话都怀疑，只相信伟大的神。神所说的话，神所做的事，皆是我的指路明灯。神在这个凡人世界上流传有很多位，佛祖，上帝，玉皇大帝，盘古…..等等，以前我信佛，到后来感觉信佛的人没有好前途，不是亡国就是软弱无能，加上现在的佛教也完全变味，成了赚钱的教会，所以不信佛了。

研究过一断时间周易，周易都是关于天地大道，算是信过道教，但是道教太复杂，九宫八卦天干地支，太极二义四像，不是一般人能搞的明白。还是基督教好，上帝能力强，教徒遍布全世界，信基督教的都是强大的国家，信基督教发财的人也多，特别是以色列犹太人，做生意发财和当科学家的人超多;现在我们用的公元纪年，都是基督教规定下来的。我信基督教，以上帝的旨意作为自己的行事标准，神怎么说我就怎么做人。神的话就是正确，按神的话去做，我就不会犯错。

圣经就是神流传于世，用来教道世人的书籍，神不可能亲自来教道我一个普通的凡人，所以要看圣经。圣经都是一个个小故事和一些神的言语，从小故事中总结出做人的道理，每看完一个故事，我要作一翻结论写一些感悟，里面神的言语就直接当成教条。

2.蛇骗夏娃和亚当吃了禁果，他们全受到神的惩罚。违反神的旨意做事，就要受到惩罚。在现实生活中我们做了违法的事，或者做了错事，就应对所做的事负责，作出相应的处罚，不要指望做坏事不用承担后果，要是人惩罚不了你，神会来惩罚你。做事前要考虑好后果，承担不起不要做，承担的起再去做。千万别叫他人去做坏事，这比做坏事的人受的惩罚更重!

3.(亚当和夏娃生了两个儿子)牧羊的亚伯和种地的该隐，他们把自己出产的东西供奉给神，但神只看中了亚伯的羊油，该隐就心里不高兴嫉妒亚伯，有一天他们打起来，该隐就杀了亚伯，之后该隐也受到了神的诅咒。说明人都是有嫉妒心的，这个嫉妒心会害死人，我们在做好事情后，看看有没有引起他人的嫉妒心，如果引起了，就要分点好处给别人，不要把好处独自一人占有;要是别人做的比你好，你要克服自己的嫉妒心，不能做出坏事，做坏事是要付出代价的。做事情最好想个法子，不会引起人嫉妒心，比如你有很多钱，你可以把这钱说是借来的，或者说是贷款来的，不要让人知道你真的钱多。不要随意显摆自己的财富和才能，这样容易招人嫉恨，只为表现自己，让自己高人一等的显摆就是一种伤害别人感情的行为，显摆必须要有正确目的性。

4.(亚伯死后，亚当和夏姓又生了一个儿子叫塞特，塞特的子孙中有一个叫挪亚，挪亚造了一条很大的船，叫挪亚方舟).人在地上罪恶很大，终日所思想的尽是恶劣之事，神就后悔造人，要把地上的人，走兽，飞鸟和昆虫全部除灭，挪亚是一个思想清洁的人，受到神的蒙恩，神要他带领他的家人和洁净的畜类进方舟避难，之后神发洪水150天，把岸上不干净的生物全灭了。这故事说明，要是人变的很坏，只为满足自己的欲望，不择手断，为所欲为，毫无顾虑，死期差不多就到了。做人要懂得控制自己，不要想着邪恶的东西，不要做丧尽天良的事，为人要正直，思想要健康，万恶淫为首，人是神按照自己的形像造出来的，人要是做着不是人的事，就是损坏神的形像，定将受到惩罚。思想高尚的人，蒙受神恩。

易才会让人珍惜，容易成功的事都是小事情，成就越大困难越大，别指望会一帆风顺，磕磕碰碰才正常。第二，团结就是力量，大家在一起彼此交流，就能想出好办法，做成很多难事。人就是要通过语言和别人交往，才能得到帮助和支持，不懂得和别人相处，成就有限。语言相同，也可解少敌对，比如舟山要是和台州人口音相同，大家就不会有这么多隔阂，少数民族和汉族语言相同，大家就不会觉得他们是少数民族，中国人和美国人语言相同，两个国家就不会这么敌视。

6.亚伯兰住在那地，那地遭受饥荒，亚伯兰带着漂亮的妻子撒拉去埃及寻生活。亚伯兰对妻子说：“埃及人看见你容貌美，他们就要杀了我，霸占你。你要说成是我的妹妹，这样可保平安”。亚伯兰到了埃及，法老因想娶亚伯兰的“妹妹”，就对亚伯兰特别好，送了他好多贵重东西。从这个点故中，我明白，怀壁其罪的道理，在没有能力保护好贵重事物时，最好不要把贵重事物当成自己的，可以利用贵重事物为自己获取相应能承受的好处.生命是重要的，其它一切尊严可以暂时放下，过了难关，有能力时再找回尊严，尊严这东西可以暂时放一放，不要尊严受损，立马爆发，君子报仇十年不晚。忍，不是一味的忍下来，是好汉不吃眼前亏，来日有机会必将回报，有仇不报，非君子,要被人看不起。

7.(罗得是亚伯兰的侄子)亚伯兰与罗得同住那地，因为他们财物甚多，使他们不能同居，他们的牧人相互竞争资源。亚伯兰对罗得说：“你我不可相争，我们是兄弟骨肉，大地广阔，请你离开我，你向左，我向右”。此则故事得到启发，当资源有限时，是要靠竞争成王败寇，没有什么情义可讲。当资源很多时，不能为了一点点利益兄弟相残，要引导对方去得更容易得到的好处。无论什么时候，尽量不要遇到一山不容二虎的境遇，要做到互利互惠，相互补足或者为双方制造出不冲突的因素。比如两兄弟分家，在分家前就创造一份好的家产，就不会为了父母留下的财产斗死斗活，或者一个要家产，另一个向对方提出其他方面的要求，就是千万别造成双方都为财产同一目的。

8.亚伯兰被神更名为亚伯拉罕，他的妻子撒莱被神更名为撒拉，因为亚伯兰作为多国的父，后裔极其繁多，国度从他而立，君王从他而出，名字要神赐才显的突出。从这点看出，做人还是多生育后代为好，把后代教育好，培养成人才，当子女成为伟大人物后，肯定会加封或者优待父母。子女不多，就靠自己，闯出一番大事业，让名字流芳百世被众人颂扬,作为一个人，最光荣的事，莫过于于此。作为一个莫莫无名的人物，和草木无异，来世上只是传宗接代，制造大便，底层的基石，他人的工具,醉生梦死，贪图安逸。伟人的父母和师傅，其实比伟人更加伟大,没有他们就不会有伟人，人活着就为了成为伟人和制造伟人。

9.亚伯拉罕的妻子撒拉起初不会生育，就把她的侍女夏甲送给老公传宗接代用，当侍女夏甲怀孕后，就小看她的主母撒拉。撒拉对亚伯拉罕说：“我因你受屈，将侍女送入你怀，愿神在你我中间判断”。亚伯拉罕对妻子说：“侍女在你手下，你可以随意待她”。撒拉苦待夏甲，夏甲就逃走了。这件事中可以看出，做人不能功高震主，不能以下犯上，尊卑主次有别，那怕你的上司多么的无能，你都不可以轻视他辱骂他。无论你的能力有多强，都要服从上司尊重上司，顶撞上司辱骂上司就是大逆不道，没有人喜欢大逆不道者，尊重上司才会被众人认可。上司掌握着大义，有心的情况下，对不听话的下属有许多的办法玩他，不可跟上司对着干，绝没有好处。如果真的得罪了上司，要么逃走，去别的地方重新开始，要么就向上司赔礼道歉。上司不是一个好人，跟着上司感觉没前途，可以离开，良禽择木而栖，就是不能对上司不尊重。

明的延续。罪恶被容许是有条件限制的，要同时满足“不犯罪就活不下去或者说是被迫犯罪，犯罪确实有把握不被人所知或者不被人所恨”这几点才行。像唐太宗李世民，杀兄弟囚禁父亲，天下没有几个人说他坏，要是他不杀兄弟，他兄弟就要杀他，他杀了兄弟之后确实对天下作出贡献，世人也爱戴他，不计恨他的过错。今年发生在南京的杀人抢劫案，罪犯要是一直没被抓住，说明此人确实是被生活所迫不得不犯罪，身份保密确实有把握不被人所知，他的罪恶是被神所容许的。人不到山穷水尽走投无路时，尽量不要犯罪。

11.神见所多玛城的人们罪恶深重，要毁灭所多玛，亚伯拉罕对神说：“城里不完全是坏人，要是有50个好人，你还要毁灭吗”?，神说有50个好人，我就饶恕他们。亚伯拉罕说要是有40个人好人，你要毁灭吗?神说有40个好人，我也饶恕他们。亚伯拉罕又说，要是有30个好人，你饶恕吗?神说有30个，我还是饶恕他们。亚伯拉罕再说，有20个好人，你饶恕吗?神说有20个，我饶恕他们。亚伯拉罕紧接着说，有10个好人，你饶恕吗?神说：“为了这10个人的缘故，我也不毁灭此城”。神说完之后，就不等亚伯拉罕再开口，就离开了。这个故事说明，神也是可以讨价还价的，天下没有死板的要求，只要方法得当，都可以适当为自己挣取一些便宜。生活中遇到一些很为难的要求或者任务，可以和对方讨价还价的，但不能还到对方的底限，对方无利可图会不高兴。相反，作为提要求者，可以适当地把要求放高些，对方能全部完成那是超出了你的所料，有意外之喜，不能全部完成，也落入你的预期要求中，同时得了一个体谅人的好评。做买卖更应试如此，不能把物价定死，留有余地可供人“占点便宜”。

12.天使奉命毁灭所多玛，因罗得受神怜恤，天使对罗得说：“带着你的妻子女儿，逃命吧，不可回头看，不可在平原站住，要往山上跑，免得你们被剿灭”。在逃跑的过程中，罗得的妻子在后边回头看了一下，就变成了一根盐柱。这个故事告诉人们，不可对坏人同情，对坏人同情，就是对正义的玷污，罪同恶人。对待敌人，就是要凶狠，那怕他多么可怜，都要下杀手除掉，不杀敌人，等敌人逃跑后，他会叫人来杀你的战友，相当于你在间接杀害战友。在这个时代，我们看到坏人在做坏事，不可去看，不可站在原地，要跑的远远地，以免被坏人记恨上遭到报复或者被人误会是同谋。脱离一个很差的集体或公司，就不要再和依旧待在那个集体或公司的人保持联系，不要再对那个地方产生好奇心去关心他的未来，关心它没有一点好处，那里的人都是最差劲的最可恶的最没用的人，关心邪恶也是要遭天罚的。多关心善良正义高尚美妙的事，才是正确的做法。关心不等于关注，关心带有点爱心，我们可以关注恶事，提前预防它，制定计划消灭它。

13.(哈兰和迦南是人名也是地名，以先祖为地名)亚伯拉罕祖籍是哈兰，按神的旨意迁往迦南地，亚伯拉罕遣仆为子娶妻，要求儿子的老婆必须是本族的后裔，不允许儿子回到祖籍之地居住。结婚对于每一个人来说都是大事，按神的旨意选择配偶能得到赐福，如果你在他乡，神要求娶妻要取祖籍之地的女子，这样使得你不会忘祖，每年抽空都会回到祖宗的地方看看，拜祭祖先看望族人，忘祖的人是为不孝，不孝之人是得不到神的祝福。如果你在家乡发展，那么妻子要娶的离你稍远一些，但不要超过本市，比如我是台州人，就取台州人为妻，老婆娶的太近，麻烦事也会多，家里一闹，双方亲戚立马就到，小事都要变成大事。好男儿志在四方，都在老家是发展不出多大能耐，能在外面混好就不要待在家里，在家里容易受到父母的影响，做事情展不开拳脚，只有老来才能落叶归根，人在外，老婆一定要娶家乡附近的人。女人嫁人，也要嫁和家乡有关的人，不要嫁给之前一点关系都没有的外乡人。每个人要根据自身的条件定一个择偶标准，这个校准要自己能正常实现，不要高的离谱，标准一旦定下来，不要轻意改变，一定要找标准和标准以上的人为配偶，宁缺勿烂，夫妻是一辈子的事，要找一个自己满意的人才行，不能凑合着找一个过日子。找了一个低于标准的配偶，今后容易会厌烦对方，离婚不是神所赞同的事。

14.神想试探亚伯拉罕对他的忠诚，就对亚伯拉罕说：“带着你的独生儿子以撒去摩利亚的一座山上，然后在山上的祭坛边上把你儿子杀死，作为燔祭”。亚伯拉罕清晨起来带着儿子和劈好的燔祭柴木，前往神指定的地方，就在亚伯拉罕要杀儿子作祭品时，神制止了他。

神相信了亚伯拉罕的忠诚，并赐大福给他及他的子孙后代。从这个故事中可以看出，人心隔肚皮，连神都看不到凡人的心里，只能通过对方的所作所为来判断。我们来判断一个人好坏，不是看他说的有多么动听或者多么难听，而是从他日常生活中所作所为来判断好坏，语言很容易会迷惑人，是不可取信的，不能听风就是雨，要眼见为实，凡是听到的东西，必须要亲自去调查才能相信。电视上的广告，新闻只能作参考，就算书本上的知识，都要通过实践才能确保它是可信的。有很多事情我们也无法去亲自调查亲眼所见，为了解少这样事的判断失误，我们只好相信公众的言论或公理，公论不是100%正确的，冤假错案还是很常见的。我们在工作中，会遇到上级对下级的信任的考核，作为下级一定要对上级忠诚，只有忠诚的下属才能得到上级的赏识，无论何时，都要在言语和行动上保持对上级的忠诚。假如上级真的有了过份的要求，要让你付出最珍贵的东西，但你真的不情愿付出，也要在口头上答应上级，在行动上也要做出愿意的样子，要沉住气，坚持到最后关头，等到了最后关头，上级可能只是试探你，会不要你最珍贵的东西，真的非要不可，无法避免时，只能背叛，这样的上司不值得你忠诚。

15.亚伯拉罕的妻子撒拉享寿127岁，死在希伯仑，亚伯拉罕对赫人说：“我在你们中间是外人，是寄居的，求你们给我一块地埋葬我的妻子”。赫人说：“你在我们中间是一位尊敬的王子，我们是你的仆人，只管在我们最好的坟地埋葬你的妻子”。赫人以弗仑准备送田头上麦比拉洞给亚伯拉罕作为坟地，但亚伯拉罕坚决付钱给以弗仑，买下了麦比拉洞及周围的田地。看完这段内容，我明白，送的东西不能作为永久性东西，送的东西只能作短期使用。收人礼物，就是欠人人情，永久性的东西，就永远欠着别人的人情，永久性或者长期性的东西，只能通过钱来买断，不能贪图便宜。送的东西不靠谱，送的东西一般不会有收据，都是口头上所说，口说无凭，立字才能为凭证，如果原主人后悔要回来，那将是很麻烦的一件事，要伤害双方感情的。中国古语说的好，无功不受禄，天下没有免费的午餐，得到就要有付出，没有付出就得到的东西，你迟早是要还的。我们在生活中，一般不要收人好处，收了好处一定要回报，普通人之间叫礼尚往来，如果当官的收人好处，替人办事就叫受贿，受贿很容易遭到报应。

16.亚伯拉罕遣仆人去给儿子以撒到祖籍之地找一位妻子，仆人找到了“利百加”，拿出金银宝物和华服送给她全家并说明来意，利百加及她的家人同意去作以撒的妻子，在利百加家里住了一夜，第二天清晨，仆人说：“请打发我回主人那里复命”，利百加家人却说：“让女子和我们同住至少十天，然后她才可以去”。仆人又说：“神赐给我通达的路，到你这里来找到利百加，你们不要耽误我，请打发我回主人那里去吧”，于是他们打发利百加跟从亚伯拉罕的仆人回去了。

都说计划赶不上变化快，拖延容易把事情办砸，好处在眼前，有能力得到就要立马得到，真的要是等个十天以上，利百家可能就不会跟着仆人走了。当我们完全占据主动时，就不能让对方拖延，对方不同意，逼也要逼得对方同意;当我们没有完全占据优势，就要想方法促使对方立即作出决择，比如表露自己的诚心，使对方相信你，或者许诺更大的好处，甚至威逼一下也可，威逼只能做合法之事，不能真的做出伤天害理之事去威逼，威逼利诱双管齐下，尽最大可能让对方不拖延。对方没有立马答应，都是有原因的，他可能不相信你，他可能有别的选择，当他把事情成功拖延之后，他会找人来比较和商量，如果被你的仇家知道，好事肯定会遭到破坏。实在没办法让对方立即作出决择，只能祈祷上帝，上帝看到你真的尽力的份上，会给你好运!

17.利百加骑着骆驼跟着亚伯拉罕的仆人到了迦南地，天将晚上，以撒到田间默想，举上一看，见到来了些骆驼。利百加举目也看到以撒，就急忙下了骆驼问清那人是谁，仆人回答说是主人，利百加就拿帕子蒙上脸。仆人将所办的事告诉以撒，以撒就带着利百加进了他母亲的帐蓬，娶了她为妻，并且爱她，自从以撒母亲撒拉死后留下的心伤，这才得以安慰。

都要盖一个红头巾，要是一开始就让新郎知道对方美丑，即是妻子是美女，也没有什么惊喜感，要是丑女的话，这婚事可能还要黄掉。在不知情的情况下，揭开红头巾要是美女，新郎会认为自己运气好，这是上天的恩赐，会更加爱老婆，揭开红头巾是个丑女，都拜过天地，只能认命，这也算是保护了女性的权利。美丽的东西或者珍贵之物，容易引起别人的窥视，带个“面罩”是一种保护措施，防人之心不可无。丑恶的东西，带一个“面罩”，就可以和别人正常交往，不会受到岐视鄙视，不会被人厌恶，生的丑不是你的错，但是丑还出来吓人，就是你的错。人都要保有一定的秘密，未知才会让别人有所顾虑，当一个人被别人完全了解，他就没什么威胁了，国家与国家之间更应该保有秘密，底牌千万不能让别人知道，被人摸清了底，别人就会制定出对策将你击败。“娶了她为妻，并且爱她，自从以撒母亲撒拉死后留下的心伤，这才得以安慰”，从这句话中可以看出，任何心灵上受的伤害，都有方法得到治愈，失去什么，可以用一个同样重要的东西弥补回去。当我们失去亲人时，就找一个爱人回来或者生一个出来，当我们失去爱情时，我们可以用亲情友情来代替，和爱情同样重要的东西很多，别想不开。那些因为感情上出现问题想不开自杀的人，全是弱夫，强者是会自己找回弥补的东西。

18亚伯拉罕生前和非利士人首领亚比米勒立约，”不要欺负我及我的子孙，我怎么样厚待你，你也要照样厚待我与所寄居这地的民”，立约的证据是挖一口井，井名叫“别是巴”。亚伯拉罕死后，他儿子以撒居住在非利士，以撒受到神的赐福，在非利士耕种一年有百倍的收成，拥有许多牛羊和仆人，非利士人就嫉妒他，把亚伯拉罕生前立约挖的井填满士塞住。亚比米勒对以撒说：“你离开我们这里吧，因为你比我们强盛得多”，以撒被逼迁到非利士的基拉耳，在基拉耳以撒挖了一口井，基拉耳的牧人与以撒的牧人相争这井，以撒为这井取名叫“相争”，以撒又叫仆人挖了一口井，但又和基拉耳当地人相争，以撒为第二口井取名“为敌”，以撒挖了第三口井，这次基拉耳人没有再相争，以撒为第三口井取名“利河伯”(宽心，宽阔的意思)

大学选修这节课时，我觉得这是命运的邂逅。因为我的奶奶是一位基督教徒，小时候，听她讲述了很多关于圣经的故事。我一直都相信上帝爱世人，这种神圣的力量让我能够健康长大。我还记得每一次生病时，奶奶都会向上帝祷告，恳请他原谅我这只迷途的小羊羔。听着这些话，总觉得有一双温暖的手，抚平我身体的疼痛。每一次看宗教电影，看到里面，一张张虔诚的脸，似乎感觉到一股与众不同的气息„„触动心底最柔软的部分。

我们圣经选读主要讲述的是旧约部分。旧约的主要内容是耶稣和他的门徒在世间布道的故事。圣经总体来说就是上帝教导人们要行善的故事。其中写了许多勇敢、忠诚信徒，同时也写了一些背叛者。

作为一名大学生，我知道宗教是一相信并超自然神灵为共同特征的一种社会意识形态和世界观，上完圣经选读，给我的感受是：死亡和矛盾无处不在。上帝爱人类，那为什么又一次次只因为背叛他或者拜了别的神而摧毁人类?在同一个“博爱”的上帝名义之下，善和恶都进行着，并且是假以相同的借口。所以我感到这是很矛盾的故事。

上完选修课，我看到我们有时候缺少那么一样东西--爱。耶稣在常人眼里早已幻化为万能的上帝，在基督徒眼里他似乎又无所不在，无所不能。但是，在这本书里，我却看到了一个人性化的耶稣。现在的教育偶时候缺少了爱的教育。在当今社会和媒体个人主义和拜金主义的干扰下，学生更自私和没有同情心了。许多同学对身边人的感情不深，反而更爱那些不可触及的明星，成为追星一族。他们失去了爱和被爱的能力。他们所预期的那么容易。显而易见，激怒耶稣是不可能的，他从不对仇恨他的那些人表示反感，他从容地走出每一个陷阱，当他被逼到一个角落的时候，他就讲一个简单的小故事，使所听故事的人转到他这边来，这也是一种很好的教育教学方法。他希望人们爱自己的友邻，他恳求人们停止战争。眼看着人们互相残杀，冤冤相报，耶稣痛心疾首。他本来是个快乐风趣的人，生活对于他来说是快乐的，而不是负担。他爱父母，爱家庭，爱朋友，村子里的活动，他没有不参加的。他自己不是隐士，也不赞成别人靠逃避生活拯救自己的灵魂。可是这个世界却似乎到处都是荒凉，暴力和混乱。耶稣以他那淳朴而伟大的胸怀贡献出一剂医治这些创伤的良药。他把这剂良药称作为“爱”。有这个字眼就是他所教导的核心内容，而这，也是我在选修课上学到的最大精华所在。

及人压迫的以色列人，找到一片可以快乐生活的富饶之地。虽然他最后 并没有到达目的地，但在绝望和痛苦的折磨下，他没有放弃神的嘱咐，何其强大的精神力啊。

我读了这个故事，感想很深刻。我知道了，神会在远处看着我们。我们要遵守与神的约定，神不会纵容任何一个人。只有以这个为前提，神才会爱护我们。当然，在这里读《圣经故事》，并不是说我要去信奉上帝，只是让我觉得，在我们的社会发展中，某些宗教的某些精神也是值得提倡的。只是，我们必须学会审视，批判接受。

在构建社会主义和谐社会的今天，我们要遵循在弘扬主旋律基础上发展文化多样性的原则。无产阶级是无神论者，然而我们也应有博爱的精神。并不是说要去信教，但从另一个角度来看，我们也应当汲取宗教中适合社会和谐发展的精神，以不断提高自身素养。

通过近期的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。

此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。

参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获：

一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。

21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。

一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。

通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。

认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。

要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。

我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。

加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。

只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

1是要不断强化全局意识和责任意识。

“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。

要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。

要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

2 是要加强沟通与协调，熟练工作方法。

要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。

要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

3是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。

“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。

就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。

要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。

要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。

吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

4 是要宽宏大量，学会包容。

包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。

包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

5 是要注重文明礼仪，增强综合素质。

文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。

我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。

只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。

我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。

6是要廉洁自律，加强思想道德修养。

要认真学习科学发展观重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。

廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。

认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。

要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。

总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同志学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为无愧于人们的合格的干部。

一、机会难得，学习气氛浓厚。

参加这次培训的同志们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，从教育局领导到学校校长都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受着新鲜的理念。

大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。

二、异彩纷呈，讲座全面系统。

专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。

各位专家、教授毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。

刘华蓉教授报告：教育管理中的危机和舆论应对和李雯教授的“学校安全工作理论、政策与实践”，对指导实际工作有较大帮助，使我们不仅了解了全国学校安全的现状，也对如何做好学校的安全管理有了新的思路。

更重要的是懂得如何处理校园突发事件和应对各种媒体，理解什么叫“媒治”。

做好学校安全工作，需要脚踏实地，持之以恒，不能心存侥幸。

余祖光副所长的讲座，使我对职业教育人才培养模式、影响因素及改革走向有了新的认识，理解了什么叫“工业文化缺失”。

聆听了孙霄兵副部长对《国家中长期教育发展纲要》的解读，明白了基础教育改革的重点，知道了做为一个人才，不只要懂外语，更要懂国际规则、懂中国国情。

三、学无止境，更新学习观念。

听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。

想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。

就像听课时孙部长说过的一句话：“人生是一个长跑，要一直坚持下去。

”学习也是如此，要让读书学习已像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。

我虽然不能教育教学的专家，但我可以从现在起就行动起来，像专家一样投入到读书学习的活动中去，让读书学习也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。

对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。

思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行! 路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。

让我们借市教育局开展“学习工程”的东风，重新树立终身学习的观念：为做一名合格的教育工作者努力学习，为培养出更多创新人才努力工作。

人要走进知识宝库，是一辈子的事情，不可能一蹴而就。

因此我们要学习的东西太多了。

网络教育，给了我们一把学习的钥匙。

这是一把增长知识才干和提高思想素质的钥匙。

当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。

所以，为了适应社会的发展，我们教师必须首先牢固树立信息化、全球化的思想，积极参加培训学习，紧跟时代脉搏，做一个e环境下的新型教师。

通过此次培训，我收获很多，体会深刻。

1、在降低成本的同时保证质量

大家知道，经济发展状况可以促进教育的发展，影响教育的规模，一般地，教育受经济的影响是从二个方面展开的。

一是从教育设施上，教育技术和设施的改良，提高了教育的效益。

二是从教育的规模上，麦克风和音响可以让几百人聚集在一起上课。

但是，这种教育模式实践证明是不可取的。

网络学习可看做是一种在教育领域内扩大劳动规模的典型形式，劳动力因素(教师)被网络所替代，并不意味着教师作用是多余的，相反，作为指导者的教师或设备维护者，其作用也在逐步提升。

2、自我决定学习时间和地点

网络学习不是让学生，而是让课堂从一个地方转向另一个地方。

这种学习方式下是适应了成人的特点，它为学员节省了很多时间。

比如，我们现在的培训就可以通过网上课件自由回家抽时间进行网络学习。

3、按需进修

网络学习最大的特点是成人能根据自身发展需要进行选择性地学习。

在网络社会中，人的学历已不显得多么重要，替代的是人的学术水平和真实本领。

一个人在工作之余要不断地了解新技术，掌握新技术，网络社会需要的是有多个学位、多张资质证书的人才。

网络学习还有一个特点是每个学员能与优秀教师开展互动。

传统教育教师在课堂中与学生面对面讲课，教学质量很大程度依赖教师个人的素质和能动性。

然而，好的教师是极少的，如果教师缺乏能动性或素质不高，传统教育的优势将消失。

远程式学习中，每门课程一般由优秀教师主持(现在多数采用课程主编与主讲教师合一的模式)，教师在教学中能把握好课程的精髓。

学员在选择课程的同时也选择了教师。

网络学习对我们教学观念，思想模式的转变很大，在传统教育模式中，是以教师为中心，教师通过讲授、板书及多种媒体的辅助，把教学内容传递给学生或灌输给学生。

老师是整个教学过程的主宰，学生则处于被动接受知识的地位。

在这样一个模式下老师是主动施教者，学生是被动的外部刺激接受者即灌输对象，媒体是辅助老师向学生灌输的工具，教材则是灌输的内容。

表面上学生参与教学活动，但这是一种被动的参与。

它的优点是有利于教师主导作用的发挥，有利于教师对课堂教学的组织、管理与控制;但是它存在一个很大的缺陷，就是忽视学生的主动性、创造性能力的培养，不能把学生的认知主体作用很好地体现出来，学生缺乏主动的思考、探索能力，其自主性、积极性难以发挥，不利于培养学生的发散性思维和创造性思维，不利于创新能力的培养和创造性人才的成长。

在信息时代，教师既不会被技术所替代，也不应该再作为传递知识的权威。

教育技术的发展永远不会替代教师角色，教师之所以是教师，在于教师能在智力、情感、个性、精神和人格等方面全面培养和塑造学生，教育的根本特性是以人育人。

有了信息技术，教师将会从广播知识的繁重任务中解脱出来，有精力和时间真正进行以人育人的活动。

现代教育技术进入到教学过程中，教师能够由原来的'处于中心地位的知识权威转变为学生学习的指导者和合作伙伴、设计者、开发者、社会文化的诠释者、教育的研究者，更多关注学生学习活动的设计和开发。

特别在网络环境中，教师会自然而然地专注于对信息教学系统的设计、监控、研究和评价。

在信息技术的环境中，学生应该被看作为待点燃的火把，学生地位应该由被动的知识容器和知识受体转变为知识的主宰、学习的主体，成为教学活动的积极参与者和知识的积极建构者。

夜深人静时，我坐在电脑前，登上继续教育网，已成为多年来的一种自然习惯。

“继续教育网”像一本磁力很强的教科书，里面共享信息内容丰富，各类课件制作精良。

网上资源中，不只是知识的储存和播放，更为我们提供了旨在提高实践能力的诸多方法。

而且，这里有着良好的互动交流的学习氛围。

比如在线答疑、教师论坛、等栏目，让我们的协同学习和自主学习相得益彰。

对知识的贫乏，就会产生对知识的无知。

一位名人说：“认识到我们知识上的不足，便向成功走了一大步。”懒汉最容易做出的辩解，是没有时间学习。

其实这不过是一种托辞罢了。

有一个著名的“三八理论”说，八小时睡觉，八小时工作，这个人人都一样，非常公平。

但人与人之间的不同，在于业余时间怎么度过。

当今社会的生活，丰富多彩。

人们选择生活的方式，也变得千姿百态。

就说网络吧，有人借助这一现代科技手段，学知识，用信息，长才干，出成果，助推了自己的事业。

可是也有不计其数的人，把大好时光“网”费了。

有的长期沉溺于虚拟的“网恋世界”，有的彻夜迷失在所谓“新新人类”的网络游戏之中，有的热衷于与天下网友“狂聊”得天昏地暗，有的甚至“借网”实施各类违法犯罪。

这些不是网络本身的错，错的是“入网者”把握不够好。

我把网上学习当作了一种生活方式。

再忙再累，每天都要抽点时间光顾继续教育网，或调阅课件，或与人交流，或完成作业，或自我检测，或搜寻信息。

网络学习的关键还在与相互的参与。

我们都知道现代教育的发展越来越强调自主学习和讨论式的学习，网络就给我门这样一个机会，今天在坐的老师们能在网络上自由地发表自己的对网络环境下教师专业发展的思考与体会，这本身就已经体现了网络环境下的教师这个团队的协作学习精神。

1.学习总结及心得体会

2.工作学习总结及心得体会

3.学习总结报告的格式及范文

4.考研学习心得体会总结范文

5.培训学习心得体会总结范文

6.学习总结范文

7.学习总结开头范文-培训学习总结开头

8.课程学习总结范文

作为老师，我们要不断地学习，并树立起正确的人生观要坚定的跟随党的步伐，以党的精神为核心，与“中国梦”、与实现中华民族伟大复兴相结合。下面是本站小编为大家收集整理的学习老师心得体会总结，欢迎大家阅读。

暑假里，我参与了学校组织的教育技术培训，素质教育讨论活动，通过学习，使我拓宽了学习的视野，更新了教育观念。下面谈谈我对本次学习的心得。

一、加强自身师德修养，展现教师人格魅力

1、热爱祖国，爱岗敬业

热爱祖国，献身教育事业，是教师道德最基本最重要的要求。爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是教师职业道德的基础和前提。尤其在市场经济条件下，在教育大发展的今天，教师要正确处理好奉献与索取的关系，不计较个人得失，发扬“红烛”精神，甘做“人梯”，安于“粉笔生涯”，以“捧着一颗心来，不带半根草去”的高尚情怀，献身教育，鞠躬尽瘁。相反，如果教师不热爱自己的事业，“身在曹营心在汉”，必定不能把工作做好。

2、热爱学生，诲人不倦

热爱学生，诲人不倦是教师履行教育义务的传统美德，是衡量教师道德水平高低的主要标志。每一个学生，都希望得到教师的爱，师爱是一种巨大的教育力量。它能使学生感受到教师的温暖，产生愉快的情绪，从而激励他们对学习的兴趣和爱好。了解学生和关心学生，是热爱学生的起点。教师仅仅把功课教好是不够的，还要多关心学生的健康成长，为学生的一生着想，从思想上、学习上、生活上全面了解学生，关心学生，爱护学生，因势利导地进行有针对性的教育。热爱学生还要尊重和信任学生。教师要有民主思想，尊重学生的人格，尊重学生的感情，允许学生独立思考，切不可刺伤学生的自尊心。在日常的教育教学工作中，认真评价学生的行为，和善平等地对待学生，绝不能为了树立自己的威信而对学生采用体罚、讽刺、挖苦等侮辱人格的做法。当学生进步时，教师不要吝惜自己的赞美之辞;当学生犯错或退步时，教师也不要任自己的批评侮辱之话泛滥。多一点微笑，多一点赞美，多一点信任，你会得到的回报。

3、以身作则，为人师表

在教学实践活动中，教师只有以身立教，为人师表，才能有力地说服学生，感染学生。无数经验证明，身教重于言教，“不能正其身，如正人何?”“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”这说明凡是教师要求学生做到的，自己必须先做到，给学生树立好榜样;凡是要求学生不做的事情，自己本身坚决不做，以免给学生留下坏的影响。教师要以自己的良好道德言行来教育和感化学生。

诚实正直，勤奋好学，礼貌待人，是教师以身作则，为人师表的具体体现。如果教师缺乏坚定正确的政治方向，没有远大的理想，其教育必定失败。教师要教育学生勤奋刻苦，好学进去，自己必须勤奋好学，广学博览，精益求精。教师在日常教学中，要用文雅和亲切的语言启迪学生的心灵，陶冶学生的情操，以自己的模范行为，影响教育学生。

二、用学习引领自身专业成长

随着信息技术的迅速发展，人类正在进入信息社会。在知识经济时代，知识老化速度大大加快，学习就成了当今人类生存和发展的重要手段。教师终身学习，不仅是时代的呼唤，教育发展的要求，也是教师教学自我提升的需要。“严谨笃学，与时俱进，活到老，学到老”是新世纪教师应有的终身学习观。教师要善于从教育实践中汲取能量和资源;善于在任何时间向任何人学习，包括在教学过程中和学生分享知识;善于和同事交流，扩大视野，促进自身专业成长。

教师终身学习已成为全球教育改革的突破口。要促进自身专业化成长，教师就要具有终身学习的理念，拥有自主学习、自我学习的观点。因为终身学习已成为未来每个社会成员的基本生存方式，那种“一朝学成而受用终身”的观点已经过时，人们再也不能只通过一段时间的集中学习，获得一辈子享用的知识技能。只有主动去掌握新概念，学习新理念，研究新问题，培养适应新环境的能力，才会使自己重视终身受益。

教育是全社会的大事，但重任主要落在教师身上。时代在变，对人才的要求也在变，教师必须认清终身学习对自身成长和发展的重要性，自觉地树立终身学习的观点，不断地提高自身的素质，以适应现代的教育需要。

首先要加强政治思想方面的学习。我国素质教育坚持“五育并举，德育为首”的原则，教师首先要以德育人。教育思想、教育观点对教育事业的发展至关重要，正确的教育观可以造就人才，错误的教育思想则会摧残人才。教师的政治取向、道德素质、教育观、世界观和人身观对学生起直接影响作用。

其次要加强专业知识的学习。课程走向综合化是基础教育改革的大方向。我身为一名中青年教师，又奋斗在课程改革实验的最前沿，更应当树立终身学习的意识。无论是教育家，还是中外名师，他们都具备较深的文化底蕴，这与经常学习是分不开的。随着课改如火如荼的展开，我们教师要有一种强烈的资源意识，克服“一支粉笔教下去，一本教案讲过来”的人生惰性，自觉拓展自己的思维空间和知识结构，以便更好的为教育教学服务。知识的更新换代让我们的学生接触了的新生事物，广阔的课内课外学习资源为他们知识的积累提供了的机会。我们在学校学习的那点知识，已经远远不够传授了。要想成为研究型教师、专家型教师，不学习怎么可以，怎么能胜任的教育教学工作?生活是一个广阔的学习的课堂，有很多东西是我们所不了解的，为了使自己不被社会所淘汰，只有加紧学习的步伐!一个优秀教师应该抓紧一切时间增加知识储备，只有这样才能用人格魅力来感染学生，和学生共同发展。

随着时代的进步，教育的改革，当今的形势向每一位教师提出了严峻的挑战，因此，在今后的工作中，我将树立终身学习的观点，在师一日，便不可荒废半日。通过学习不断获取新知识，增长自身的才干，适应当今教育改革的新形势。

为了无愧于教师这一职业，也为了实现自己心中的理想信念，今后的工作中，我定会更加努力，加强学习，提高素质，完善自己，书写出灿烂美好的未来。

通过参加学校组织的政治学习，使我更深刻地认识到作为一名教师，解放思想、不断学习、更新知识、与时俱进的重要性。随着时代的发展和社会的需求，如何做一名合格的教师?这将是我今后必须思考和面对的问题。因为，合格教师不是终身的，昨天的合格教师，今天不一定合格。自己只有不断学习，更新观念，与时俱进，努力提高自己的业务水平和理论知识，才始终是一名合格的教师。

一、更新观念，终身学习

学习政治理论，提高思想素质。要深刻领会党中央和各级党委、有关方针政策，深刻把握马列主义、毛泽东思想、邓理论、“三个代表” 重要思想和“xx大”的精神实质，深刻理解共产主义理论与生俱来的与时俱进的理论品质，努力提高自己的思想素质。

学习专业知识，提升专业素质。当今社会，科学技术突飞猛进，知识应用期日趋缩短，知识创新日趋鲜明，这就要求教师要不断吸取新信息、新知识、新理念，不断充实自己，始终站在知识的前沿;要不断完善知识结构，做到博学多才，与时俱进，学生才会“亲其师而信其道”;对所教学科，要知其然，更要知其所以然，才能抓住要领，举一反三，触类旁通，运用自如，才激发学生的学习兴趣。

二、勇于探索，与时俱进

时代的日新月异就是对教师的挑战，因此，教师要勇于摈弃旧事物、接受新事物，要敏锐地了解新思想，认真地研究新理论，主动地、迫切地学习新知识，开拓进取，更新观念，始终站在时代的潮头，才能“百尺竿头，更进一步”!

三、爱岗敬业，加强师德修养。

由于教师的职业，是育人、塑造心灵的事业，因此教师的世界观、人生观和价值观，甚至一言一行，都会对学生产生潜移默化的深远的影响。因此，教师要时刻注意自身道德情操的修养，通过言传身教，在传授知识的同时渗透为人的道理，帮助学生塑造健康人格，为他们今后美满人生铸造坚实的基石。

三、立足本职，做好工作

既然选择了“教师”这一职业，就要无怨无悔!为了使自己的教育教学工作水平不断提高，要坚持经常学习时事政治、专业理论等;要多听课，虚心请教。

教育是一个长期的又是环环相扣的过程，一个环节出现缺陷就会影响其它环节，从而影响学生的正常成长。因此，教师要立足当今，放眼未来，以苦为乐，甘于寂寞，充当人梯，为家长负责，为学生负责，为社会负责，为我们伟大祖国的千秋大业负责。

党的以来这四年，在战略部署上展现出伟大的志向和抱负。从“中国梦”到“两个一百年”，从推动发展到深化改革，从经济结构调整到“四个自信”，从外交布局到军队改革，从反腐到扶贫，无不体现出他的宏韬伟略。作为党中央的核心、全党的核心，他肩负起了带领中国人民实现中华民族伟大复兴的重任。

在北京大学讲话时曾提到，“每一代青年都有自己的际遇和机缘，都要在自己所处的时代条件下去谋划人生、创造历史”。孔丹理事长的理解是，“际遇”就是一个人的遭遇和时运。“机缘”这个词，指的是因缘里面包含着机会和缘分;当“机缘”来临时，能够抓住它、能够应对它，就会形成“际遇”。实际上，“机缘”、“际遇”经常连起来用，就是讲人的命运。从记者和孔丹理事长的对话中我们看到孔丹理事长成功背后的故事，更是从中学习到了做人做事的方法。

曾说，“要系好人生的第一粒扣子”，就是要养成良好的学习和阅读习惯，树立自己的正确人生观，走出自己的人生道路。一个好的开始是成功的一半，我们作为90后，才开始走我们的人生之路，首先要考虑的是正确的人生观而不是走，没有正确的人生观就好像在黑夜中行走，渐渐地我们就会迷失方向。我们树立人生观要坚定的跟随党的步伐，以党的精神为核心，与“中国梦”、与实现中华民族伟大复兴相结合。

重视理论的力量。孔丹理事长觉得读书是我们一种天然需要。读书是一种享受，在插队期间，劳动是艰苦的，生活是艰难的，孔丹理事长任能克服白天的疲惫和困倦，你会钻到书里面去，为了看书，以至鼻孔常常都被熏黑了20xx学习“陕北七年”有感20xx学习“陕北七年”有感。而正是这种精神为孔丹理事长打下了扎实基础。后来有人说，如果一件事情在逻辑上不完整或者不自洽的话，孔丹是不会接受的美誉。如今，我们拥有的一个富足的生活，但阅读却越来越少，微博、微信、心灵鸡汤成为了主要的阅读。快，断，小的片段阅读让我们缺少了文学著作对心灵的升华、对知识的获取。

人生不可能一帆风顺，困难是人生的常客，所以在遇到困难时，不能着急，一定要慢下来，稳下来，才能克服困难，走得更远。愁眉苦脸是过日子，高高兴兴也是过日子!让我们快乐的面对苦难，在苦难中完成了人生的一次升华20xx学习“陕北七年”有感心得体会。

孔丹理事长在北京大学演讲时曾经说过一句话：“我希望年轻人不要只是分享社会的进步和发展，应该有责任为这个社会的进步和发展作出你的努力和你的贡献。你可以有不同的背景，可以有不同的原因，可以有不同的追求，但是不能离开社会进步的要求。”这是孔丹理事长对我们年轻人的期望，也是我们的责任。

信访工作是一项很繁杂、很具体的工作，没有老本可吃，什么时候重视了，什么时候工作就有成效;什么时候松懈了，整个工作就会前功尽弃，毁于一旦。下面是本站小编为大家收集整理的信访学习培训心得体会总结，欢迎大家阅读。

基层信访工作是纪检监察部门联系群众、获取信息和案件线索的主要渠道,也是纪检监察部门依靠群众监督的一项十分重要的基础性工作。近年来，随着民主法制建设的不断加强，反腐败斗争的不断深入，如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问题，使矛盾和问题解决在萌芽状态，是对信访工作的新考验。信访工作的重点和难点在基层，在城区是企业改制、下岗职工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的问题;在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实问题。这中间就存在着职工与企业、群众与乡村干部之间的矛盾。如何做好这项难度高、责任重的基础性问题是每个基层纪检干部应该深刻考虑的问题。

一、**县基层信访工作存在的问题

(一)个别领导干部对信访工作认识不到位。认为抓基层信访工作伤神费力，影响抓经济建设这个中心，把信访工作与经济发展对立起来。

(二)信访内容由以政治问题为主转变为以经济利益为主。反映农民负担问题、“三乱”问题、拖欠工资、医药费、征地拆迁补偿、企业改制、承包收入、经营方式、社会保障等方面为适应社会发展需要而进行政策调整，在执行新政策当中出现的一些信访问题增多。而反映政治问题的信访明显减少。

(三)信访形式多样化。一是涉法、涉诉信访问题增多，相当一部分群众仍受人治社会管理意识的影响，信访不信法，认为权大于法，走司法程序解决问题需要支付一定费用，而采取向党政机关信访的形式又直接、不需交费等。明明行政手段无法解决的问题，偏偏坚持走信访路。二是异常访有增无减。如发生交通事故方面的问题，本应由交通管理部门依法裁决处理;正常情况下的职工病故问题也非工伤死亡等，但部分信访人在信访部门明确解释和引导后，仍然坚持到党政机关缠访、闹访要求解决。三是群众对信访存在的一些问题不直接交予当地部门受理，而是将信访件交予地区纪委、自治区纪委，甚至是中纪委。

二、解决的方法及对策

(一)完善现有信访体系。坚持分级负责、门口办理，谁主管、谁负责和属地管理，及时、就地依法依政策解决问题与思想疏导教育相结合的原则。建立职能明确，分工有序，协调协作，高效统一的新时代人民信访体制。一要加强领导，各级领导不仅要经常过问信访工作情况，亲自查办、督办大案、要案。还要针对信访中的问题，做好调研工作，推进信访体制的改革和创新。其次，强化信访部门的上下级指导、监督关系。明确各级信访机构接受同级政府和上级信访机构的共同领导，加强上级信访机构对下级机构工作的指导和督察，将信访督察纳入各级政府工作考核内容中。第三，破除地区界限和条块分割的信访旧观念，整合信访部门和资源，把条块管理和属地管理结合起来，以属地管理为主，成立综合信访办，在责任追究机制中强化属地管理责任。

(二)制定信访工作制度。从增强信访工作制度可操作性和促进信访工作制度化、规范化，提升信访工作质量的角度出发，着重将信访工作操作程序进一步细化，强化办理人员和涉案单位的责任，例如建立首问责任制、责任追究制、律师接待制、领导包案制等在实践中证明切实可行有效的制度。细化追究责任的处罚条款，明确执罚机关，避免出现信访问题互相推委，久拖不决和信访“石沉大海”的情况。

(三)加强信访法制化建没。首先，信访工作人员在办理群众来信来访事项时，要坚持依法办事，掌握好相关的国家政策、法规，做好信访群众的解释、疏导工作。其次，依法处理信访案件。对一些重大疑难案件，要充分运用法律手段，及时引入法律程序，以减少干群矛盾，维护群众利益。第三，引导群众依法上访。对正常的群众上访，要畅通渠道，认真接待，引导群众逐级上访。对少数以信访为名，组织串联，甚至煽动群众闹事，干扰机关和社会的正常秩序，造成严重后果，触犯法律的，要依法进行处理。

(四)加强信访网络建设。第一，加强基层信访网络建设。要按照“标本兼治，重在治本，防治结合，治本清源”的原则，建立控源治本机制。加强县、乡一级信访队伍建设，要配齐配强信访工作人员，保证必要的经费和办公条件。建立预防预警机制，包括建立苗头排查档案、信访跟踪档案以及定期向上级通报等制度。第二，建立自下而上、联系畅通、资源共享的各级信访网络。通过建立信访电子平台，分级归类建立电子档案，将信访接待、交办、转办、督办程序实行电子化。

一、畅通渠道善待信访群众

群众信访是社会矛盾的客观反映，是群众自身承受能力的外在表现。依法、有序、活跃的群众信访活动，是我们党和国家兴旺的标志，是党群关系正常的表现。“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，他们只得求助于各级政府。群众信访无小事。从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”。畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众的密切联系，才能保证群众的合法权益不受侵犯，才是促进经济发展、维护社会稳定的明智之举。

首先，要构筑大格局，落实责任制，合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。要健全市、县(市、区)、乡镇、村四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵到底、横到边的信访工作领导机制。从组织体系上保证“分级负责、归口处理”的原则落到实处。尤其要加强基层基础信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间的联系，形成一方受理，多方联动，确保群众信访反映的问题，能及时、就地、妥善得到处理，以适应当前信访工作的新形势，新变化。

其次，要建立党和政府联系群众的快车道。为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。

再次，要加强信访信息工作，及时反映群众呼声。各级信访部门要及时、准确、真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，反馈党的各项政策的执行情况，深入开展调查研究，加大对信访信息的综合开发利用，努力为各级党委、政府的科学决策提供参考意见和建议。

第四，要积极探索长效运行机制 本文来自文秘，转载请保留此标记。 ，减少“三访”。当前“越级访”、“重复访”、“群体访”增多，信访工作面临很大的压力，群众为此也付出了较高的信访成本。要积极探索有效的信访工作运行机制，既要确保信访渠道畅通，又要减少越级访、重复访、集体访，特别是减少去京赴省来市越级上访。一要完善领导下访、约访制度，变群众上访为领导主动下访，实现信访工作重心下移。下访领导应以县处级以下干部为主，市以上领导下访对于推动、促进信访工作的开展，推动、促进疑难信访问题的解决，推动、促进机关效能建设起到了积极作用、取得了明显成效。但从信访实践看，许多信访问题发生在基层，解决也在基层，许多信访问题的解决是上级机关无法取代，也不应该越俎代庖的。县处级以下干部要结合工作分工，开展定期不定期的经常性的下访约访活动，主动上门倾听群众呼声，解决群众实际问题。市以上领导可结合信访中带普遍性、倾向性的热点、难点问题进行下访、约访，开展信访调研，主要解决政策性、全局性的问题。二要完善矛盾纠纷排查调处制度，变被动为主动，实现信访工作关口前移。要层层建立矛盾纠纷排查制度。排查分析本单位可能出现的问题，及时、就地调处化解在矛盾纠纷的初发阶段。三要完善信访工作重点管理和考核制度，变压力为动力，实现信访工作长效管理。要将信访工作领导责任分解量化，纳入党政干部年度考核内容，激发各级领导抓信访、保稳定、促发展的积极性。

二、规范行为维护正常的信访秩序

首先，要规范信访办理行为，维护信访群众的合法权益。一要规范工作程序，健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度。对群众署名的来信，责任单位要认真处理，并将办理情况回告信访人。要防止和纠正将群众来信一转了之、不督不办，不问结果的现象。对群众来访反映的问题，要按首问负责制的要求，接待人员能当面解答和处理的，当场予以解答处理;不能当面解答处理的，要落实承办单位和承办人限期解决。对申诉类和求决类信访问题的处理情况应根据信访人的要求及时出具《信访处理意见书》;对群众持《信访处理意见书》逐级上访的，受理单位要在规定的时间内认真复查处理，并答复信访人。二要依法分流和妥善解决涉法信访问题。对涉法信访案件，信访部门要加强与人大、公、检、法司有关部门的联系，积极引导群众按法定程序解决，公检法部门要切实履行职责，严格依法办事，所在地人大和政法部门要加强协调和督办，建立公检法司与信访部门联席会议制度，定期研究解决涉法信访问题。三要继续开展评选文明接待室活动。要在信访工作量大的部门和单位开展创建文明接待室活动，进一步规范文明接待用语、接待程序，提高接待质量和水平。

对新修订的《浙江省信访条例》的宣传力度，引导群众依法逐级有序信访，进一步规范和维护群众上访秩序。二要区分正常上访和非正常上访，对群众按《信访条例》要求的正常上访，各级都应满腔热情地接待，实事求是地处理。对群众未按《信访条例》要求的非正常上访，要教育疏导在先，限其在规定的时间内按《信访条例》要求有序上访。三要对极少数别有用心、以上访为幌子借机闹事、不听劝告和警告的违规违法人员依法处置，以儆效尤。消除一些信访人中存在的“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的心理错觉。真正做到对群众有理有序的信访想方设法帮助解决，有理无序的先变无序为有序后认真加以解决，无理无序的依法处理。只有依法维护信访秩序，才能保护绝大多数信访人的合法权益。

三、着力解决群众信访问题尽力降低群众信访成本。

低成本信访是信访群众的首选，着力就地解决群众信访问题是降低信访成本的关键所在。只有把群众信访反映的问题就地、及时、妥善解决，才能提高群众对基层干部的信任度，才能减少越级信访、减少重复信访、减少集体上访。

一是讲求时效，做到“二及时”。及时办理。要按照“马上就办、一步到位”的要求，对群众的初信初访凡有权直接作出处理决定的党政机关或单位，应及时处理，及早解决。要采取换位思考的方式，多从群众的角度考虑问题，急群众之所急，想群众之所想，真心实意为群众解决实际困难和问题。宁可干部少休息，也不能让信访群众多跑路，更不能让信访群众跑冤枉路。及时沟通。承办单位不仅要及时向交办单位报结，更要及时与信访人沟通，以利巩固信访办理成果，就地稳定信访人，减少重复信访和越级信访。可将办理时限、办事程序、办理结 本文来自文秘，转载请保留此标记。 果、承办人员，及时与信访人沟通，确保信访人对信访件办理情况知情权。同时，也可将听证机制、政务公开机制、引入信访办理工作中。

二是注重实效，做到“三到位”。督查到位。对交办的重要信访件和重大疑难信访件，交办单位要实行跟踪督办，一抓到底，直至该解决的问题解决到位。对超越职责范围的疑难问题和涉及多部门的疑难问题，要指定一个责任部门牵头协调，其它部门配合，限时解决。对因顶拖不办、弄虚作假造成延期报结和越级信访等后果的，要追究有关领导及责任人的责任。落实到位。对该解决也有条件解决的问题，要尽快处理落实到位，问题不解决不撒手。信访处理要一步到位，宁可一次性处理略微从宽，切不可采用挤牙膏式的吊胃口。思想疏导工作到位。对要求合理但解决条件暂不具备的问题，要耐心细致地做好群众就地稳定的思想疏导工作，并积极向上级领导和有关部门反映，争取问题早解决;对要求过高无法解决的问题，既要动之以情，晓之以理，耐心细致地做好信访人疏导工作，又要明确态度，把话讲死，不要留有余地，以促使信访人息信止访。

三是讲求质量，讲究方法和策略。一要善于举一反三，不能就信访办信访。对带普遍性的、倾向性的问题，要通过办一件信访，解决一片类似问题。如反映当前农村土地征用中的问题、城市拆迁中的问题。二要深入群众，掌握第一手材料。信访工作是一项实实在在的工作，工作不到位，问题难解决。要防止从电话到电话，从会议到会议的官僚主义作风，只有深入到第一线、掌握第一手材料，才能取得工作的主动权，才能把好事办好，实事办实。三要善于找出问题的症结所在，控源治本。近年来我市信访总量上升与改革力度加大、重点工程建设加快密切相关，由此引发的信访问题又与各种利益的驱动和基层组织的基础建设紧密相联。许多信访问题的发生是对基层党组织战斗力的一次最实际的检验，也是对干部工作作风、工作水平的一次考验。要找准问题的症结所在，对症下药，才能有效化解矛盾。衡量信访处理质量，主要看能否做到“三个经得起”。经得起上级审理。经得起群众评说，经得起时间检验。达到群众满意、领导满意、自己满意。

按照组织安排，我于20xx年5月20日至6月20日在县信访局工作。经过一个多月时间的专职处理和接待来信来访工作，让我更深层次的理解在新时期做好信访工作至关重要，我也是一名从基层干起的领导干部，在乡镇也处理了不少的信访事件，但这次直接面对面接处信访工作，使我更加明白：新时期的信访工作是人民群众反映诉求的正当途径，是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道，处理信访事件时应灵活、变通，方式方法得当。

一、开展工作的基本情况

信访部门是代表党委政府形象的部门，言行举止应符合党委政府形象。由于部门的特殊性，政策性非常强，所以说话要有理有据，言语要严谨，用词要得当。在构建和谐社会的指导思想下，努力做好维护地区稳定的工作，把矛盾尽量化解在基层，最终目标是让百姓安居乐业，促进经济良好的持续的发展。

我是刚从乡镇调任县商务和外事侨务局任局长不到半年，许多工作还正在熟悉当中，原来我局负责全县企业改制工作，所以全县企改遗留问题较多，在上任信访工作之前，我再次熟读了《信访条例》，按照信访工作流程处理各种来信来访。在对待上访人要和蔼可亲，把百姓的诉求当成自己的事情，按照“四个到位”的要求，认真分析哪些是能够解决的，哪些是需要做思想疏导工作的，哪些是需要制订稳控措施的，分类处理，一项一项的抓好落实，切实做到“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位”。按照《信访条例》规定的时限办结各类信访事件。我工作的一个多月理共接待来访5件，属我管职权范围办结4件，转相关部门办理1件。特别是对尚勇煤矿职工上访问题，在一个星期内及时处理和办结，解决了多年的改制遗留问题。

二、如何做好新时期的信访工作

(一)要构筑大格局，落实责任制，合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。要健全县、乡镇、村、组四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵到底、横到边的信访工作领导机制。从组织体系上保证“分级负责、归口处理”的原则落到实处。尤其要加强基层信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间的联系，形成一方受理，多方联动，确保群众信访反映的问题，能及时、就地、妥善得到处理，以适应当前信访工作的新形势，新变化。

(二)要建立党和政府联系群众的快车道。为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。

(三)要加强信访信息工作，及时反映群众呼声。各级信访网络要及时、准确、真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，反馈党的各项政策的执行情况，深入开展调查研究，加大对信访信息的综合开发利用，努力为各级党委、政府的科学决策提供参考意见和建议。

(四)要积极探索长效运行机制，减少“三访”。当前“越级访”、“重复访”、“群体访”增多，信访工作面临很大的压力，群众为此也付出了较高的信访成本。要积极探索有效的信访工作运行机制，既要确保信访渠道畅通，又要减少越级访、重复访、集体访，特别是减少去京赴省来州越级上访。一要完善领导下访、约访制度，变群众上访为领导主动下访，实现信访工作重心下移。下访领导应以县处级以下干部为主，有力利推动、促进疑难信访问题的解决，推动、促进机关效能建设起到了积极作用。但从信访实践看，许多信访问题发生在基层，解决也在基层，许多信访问题的解决是上级机关无法取代，也不应该越俎代庖的。县处级以下干部要结合工作分工，开展定期不定期的经常性的下访约访活动，主动上门倾听群众呼声，解决群众实际问题。二要完善矛盾纠纷排查调处制度，变被动为主动，实现信访工作关口前移。要层层建立矛盾纠纷排查制度。排查分析本单位可能出现的问题，及时、就地调处化解在矛盾纠纷的初发阶段。三要完善信访工作重点管理和考核制度，变压力为动力，实现信访工作长效管理。要将信访工作领导责任分解量化，纳入党政干部年度考核内容，激发各级领导抓信访、保稳定、促发展的积极性。

(五)规范行为维护正常的信访秩序。首先，要规范信访办理行为，维护信访群众的合法权益。一要规范工作程序，健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度。对群众署名的来信，责任单位要认真处理，并将办理情况回告信访人。要防止和纠正将群众来信一转了之、不督不办，不问结果的现象。对群众来访反映的问题，要按首问负责制的要求，接待人员能当面解答和处理的，当场予以解答处理;不能当面解答处理的，要落实承办单位和承办人限期解决。对申诉类和求决类信访问题的处理情况应根据信访人的要求及时出具《信访处理意见书》;对群众持《信访处理意见书》逐级上访的，受理单位要在规定的时间内认真复查处理，并答复信访人。二要依法分流和妥善解决涉法信访问题。对涉法信访案件，信访部门要加强与县人大、公、检、法司有关部门的联系，积极引导群众按法定程序解决，公检法部门要切实履行职责，严格依法办事，县人大和政法部门要加强协调和督办，建立公检法司与信访部门联席会议制度，定期研究解决涉法信访问题。