陶瓷销售年总结与计划

当我们有一个明确的目标时，我们可以更好地了解自己想要达到的结果，并为之制定相应的计划。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？下面是小编带来的优秀计划范文，希望大家能够喜欢!

陶瓷销售年总结与计划篇一

(2)详细了解材料行业的生产工艺、产品类型、用途；

(3)巩固所学知识，坚定学习信念，为后续专业课程的学习及今后的工作奠定良好的基础。

（一）实习动员准备阶段

1、通过动员使每一位学生充分认识实习的重要性，提高实习过程的自觉性，强调实习纪律、安全、现场观察等注意事项，保证实习任务顺利完成。

2、根据实习内容和带队教师要求，借阅有关书籍，收集有关费料，熟悉内容，准备所需物品。

（二）现场实习阶段

1、进厂后，由厂方有关人员介绍工厂概况，进行保密与安全教育；听取工厂概况报告，了解实习厂的发展历史现状、产品品种、工艺过程、生产技术水平;经济效益、技术力量；了解工厂机构设置及职能，以及定编、定员等。

2、听取厂方技术人员报告，了解实习厂的生产流程、主机规格和生产能力；主要原料燃料及辅助材料；了解矿山、交通运输、水源、电源；生产质量控制系统、控制点、控制方法及技术管理等内容，使学生实习学习更加深入。

3、由厂方生产管理等方面的负责人讲解生产管理，产品营销等方面的内容，便学生具备一定的此方面知识。

4、通过对全厂各车间，工序的观察、记录，了解工厂全貌，熟悉各生产环节及各工序间的技术联系，充分认识工厂各环节生产工艺特点及其在生产中的作用，并草绘绘制工厂工艺流程图。

5、对全厂总体了解种熟悉之后，选择有关车问或工段进行定岗实习。

（1）学生分岗进入生产线，接受车间或部门负责人的领导，安排与指导；

（3）在条件允许的情况下，参与技术管理与人管理与生产管理的程序和内容，学习有关的管理方法，培养解决实际问题的能力。

6、定岗实习的主要内容有

（1）原料的种类、产地、化学及矿物组成、外观特征、质量要求及检测方法，原料的工艺性能及在配方中的作用。

（2）原料的加工方法、主要设备、加工过程中原料粒度变化及构成可能发生的结构变化，物理化学性质的变化，以及这些变化对生产工艺和产品性质的影响。

管理制度等。

（4）成型的工艺及方法。主要成型设备、成型过程中物料状态的变化。物料间结构的变化，这些变化所造成的影响。对不同的成型方法以及对物料（泥料）和设备的要求；各种成型方法的特点，适用范围等。

（5）复合材料的挤出工艺及设备；注射工艺及设备；手糊成型工艺及设备；模压工艺及设备；缠绕工艺选用的设备。

（6）制品的干燥采用的干燥设备，干燥介质的情况，干燥制度，常用的干燥设备及特点，适合的产品。

（7）复合材料的固化工艺及设备，各类产品脱模方式及原理。

（8）烧成的目的，烧成工艺；主要烧成设备的特点、简单构造，制品同烧成设备之间有什么联系；烧成制度(温度、压力、或制度)，烧成过程中原料的物相变化，影响物相变化的因素及控制方法。

（10）所在工序的主要特点，质量控制体系，可能出现的问题及解决办法。

7、考察了解厂家采用的新技术，如新设备、新工艺、新方法等。

8、了解厂家节能、环保等方面的具体技术措施，以及由此带来的生产效益与社会效益。

9、完成以上任务的同时，对现场生产情况作必要的分析，评论和建议，或对某一方面的科学性。合理性、先进性等进行专题性的分析论证。

根据实习所得，查阅有关资料，对实习内容进行整理、归纳、总结，按要求按时独立完成实习报告的编写，必要时附图说明，实习报告力求系统全面，层次清楚，简明扼要。

第一周：实习动员、准备、讲课、看录相；

第二周——第三周：现场实习；

第四周：编写实习报告。

陶瓷销售年总结与计划篇二

签约地点：市 需方（甲方）： 公司地址：电话：传真：

甲方向乙方订购以下产品，清单如下（不含税价、不含运费）： 单位:(元)

（1）货运方式： （3）交货日期： 三、需方必须在供方发货之日起十日内，并将验收产品质量。如需方不在本条规定时间内验收，视为需方对本次交付货物质量无异议。

四、结算方式：款到发货

同法》提出诉讼。

任何一方违反合同条款均按《经济合同法》的有关规定承担责任。 七、本合同一式两份，供方（甲方）需方（乙方）各执一份。 八、传真件和影印件同样具有法律效应。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：淄博市陶谷陶瓷釉料有限公司

签约人： 签约人：

日期：年 月 日 日期： 年 月 日

陶瓷销售年总结与计划篇三

2.佛山华夏陶瓷研究开发中心

实习时间:20xx-3-5～20xx-4-2

企业简介:(蒙娜丽莎公司)在广东省佛山市南海区西南部、珠江三角洲的平川上，两条玉带———广东主要河流北江和西江，烘托着一颗南粤翡翠——西樵山。

公司专业生产瓷质抛光砖、釉面内墙砖、仿古砖、艺术拼图等系列产品，以产品质量稳定可靠和产品创新能力享誉业届。其产品凭借档次高、品质高卓、花色品种多、价格合理等优势畅销国内外，荣获“国家免检产品”和“中国名牌产品”称号等行业最高荣誉。

目前，蒙娜丽莎公司拥有覆盖全国所有省区的3000多个及海外66个国家和地区的300多个销售网点，为广大顾客提供便捷、及时、周到和专业的服务。

实习内容:

蒙娜丽莎陶瓷有限公司的厂房布置，是很合理的，要是在我们做工厂设计之前来参观就好了，我们做设计就不再盲目了，对于喷雾干燥塔，窑炉，压机，球磨机，抛光机，等等设备，我们那时候见都没见过的。现在对它们都有些认识了，真感到自己很幸运，能见识到这么多，要知道的，现在还有很多同学都没见过工厂的。

对公司有了大概的认识了解后，回到研发部跟随我的汪老师，做点小事情。比如，帮他洗洗球磨罐，过筛，干燥，压泥饼，压小砖块，等等这些都是我以前没做过的。自己动手亲自操作后得到的东西远比在学校学点书面知识强多了，当然了，理论也指导实践，实践丰富了理论，为理论提供现实依据。我才知道，要把球磨罐洗干净，还得在罐子里面加些石英沙再稍微球磨一下就很干净了。干燥粉料不宜太干了，否则压砖不容易压实，易导致分层开列等缺陷。只有让粉料保持一定的含水率，才能保证压的砖不裂不分层。

每天，我都想办法多学点东西，老师并没有立即叫我做课题，而是让我先熟悉厂里经常用的原料，熟悉原料所含有那些成分。我发现汪老师办公桌上好多《陶瓷》，《中国陶瓷工业》，《佛山陶瓷》等杂志，就厚着脸皮跟他借几本书看看，看看别人是怎么撰写论文的，以后写的时候可以模仿写论文的格式。没想到，汪老师蛮爽快的，让我随便拿书看。（其实，由于我当时手头上什么参考书都没有，还不能上网查阅资料的，主要是公司附近没有网吧，就算有，我也是上不起的，太贵了。一个寒假没看书了，发现自己有点反应迟钝了。）原来，想要做自己想做的事，只要敢想，只要敢去做，还真的会有成效的。

我也很郁闷的，汪老师叫我自己去查关于低温透明料研制的资料，我的上帝，我到哪去查啊，研发部虽有电脑，可我也总不能经常去吧！况且在外面又不能和、进学校的期刊网查阅的，我真是很郁闷的，当时就后悔出来做课题了，真想赶紧回去，趁时间还早。可是，回去，谈何容易啊，说的轻松。一来一往，钱花了，可面子上过不去啊，怎么想范老师交差啊！！？怎么想我舅舅交差啊，他为了帮我联系厂做课题，顶了不少压力的，找了些人，花钱请人家吃饭，想想这些，我怎么扛的住啊。还是想想办法吧。

过去问汪老师，以前他们做低温透明料的相关资料，（实际上，该公司这课题是从20xx年开始做的，一直到现在还是没有任何进展的）可他总是不给我看，总是支支吾吾的，含糊不清的，搞的我郁闷死了，慌的不行啊。所以我就想办法问研发部的其他人了，可没有人能告诉我。后来我想想，这也是关系到公司的机密，公司的技术安全，就算没有什么很大的进展，但实验好歹也做了几年，总有些收获吧，总不能把它无偿泄露给别人吧，把它泄露给公司的竞争对手吧。

第四天，汪老师终于把我叫到办公室，当时办公室没人，他告诉我，你不用问其他人了，他们都不知道该料的历史配方的，问了也没用的。这也算是印证了我的猜想。他把该配方给我看了，叫我把它抄下来，考虑一下该怎么把它做下去的，还给我看了做的比较成功的一块透明砖。嘿，还真的很漂亮的，晶莹剔透，好像是玉一般。后来几天，因为同学来佛山了，就请假出去玩了几天，就把实验抛在一边，没做了。等回来的时候已是第七天了，我该离开蒙娜丽莎陶瓷有限公司了。关系到公司的技术保密，我也就没把该配方抄下来的，而是把那张纸还给了汪老师。（虽然他给我的配方很详细，比如某料是哪个地方的，加多少等，但这对于一个有职业道德的人来说，是不会把它带走的。）

其实我也很想待在蒙娜丽莎陶瓷的，也许在那里做我以后再过来应聘他们公司会很容易的，在工厂锻炼对自己更有帮助的。可我还是回到了华夏陶瓷研发中心，跟随况博士。在这里，同学多，专业氛围浓，比较方便查阅资料的，还是想办法先完成毕业课题，先毕业再说吧。其他的，以后再考虑。况博士另外给课题了，蒙娜丽莎给的课题就不管了，也没心思想了。博士给的课题是关于低温低膨胀透明熔块的研制。

博士把我分给赵营刚老师带。简单介绍一下赵营刚老师，本科景德镇陶瓷学院毕业，研究生毕业于华南理工大学。他先把该熔块的基本原料告诉我，叫我自己去设计正交实验表格。我当时很是纳闷，怎么就知道是这些原料啊，为什么不是其他原料呢，原来这课题博士他们以前做过的，是在以前的基础上继续做下去的。每一种料都界定了范围，通过正交实验表，反复实验进而缩小范围直到实验成功为止。

一切很正常的，根据正交实验表进行实验。称料，1250，1350，1455度等不同温度高温熔融原料，保温，把料从坩埚倒入冷水中，另外，还要把一部分倒入预先挖好的小耐火槽中（用来做熔块试条，测试该熔块的膨胀系数）。倒入水中急冷部分的料要球磨细碎，成粉状并过300目筛。低温，既然低温，我们所要求的低温是780度以下，熔块必须熔融。

第一批实验很不理想。由于加了乳浊剂，透明性根本没体现出来，全部都被乳浊了，而且膨胀系数也不是很理想，大部分熔块的膨胀系数都在5-6*10-6/k。在新一组实验的设计中把乳浊剂去掉了。并且根据实验表的极差分析，注意到，影响膨胀系数的主要是石英，硼酸，碳酸锂，氧化锌，所以根据博士和赵老师的一致讨论，决定把其他两个因素：滑石，高岭含量固定。从而选择了四因素三水平正交实验表。

一切按照实验安排进行。每天，我们做完自己的实验，有事没事还得为中心帮忙，或者我们的老师很忙，我们也得去帮忙的。经常跑蒙娜丽莎，科达等公司，有时候还要通宵干活的，但不是很累。比如有天晚上去科达压超薄砖，晚上3点出发，早上9点才回，好困，但在科达认识到一些设备，感觉还是收获颇丰的。

因为准备研究生复试，经常请假跑来跑去的，也耽误了些时间，把实验拖后了，所以也一直把范老师要求（或者说学校的要求），完成一篇实习论文，也给耽误了，今天才陆陆续续写了些。还涵请范老师原谅，感谢范老师的指导，帮助，谢谢！

陶瓷销售年总结与计划篇四

在我家电视机的右边，摆放着许多工艺品。要说我最喜欢的呀，就数那个“福猪迎新岁”的工艺品了。它是中国陶艺大师——潘柏林的陶艺精品。是大姑妈前年来我家时送的礼物，我可喜欢了！

五只白猪围绕在如意玉旁，它有时候像为它们遮天避雨的巨伞，有时候像奇形怪状的喷泉，有时候又像接天连叶的荷花。最为可爱的是，那个如意玉上系着一个漂亮的蝴蝶结，像一条红领巾随风飘扬，可能是小猪们热爱学习吧！

两只小猪趴在如意玉上，右边的小猪好像要亲吻左边小猪的脸颊，它们自然地微笑着。在如意玉的下面，还有三只小猪。有一只稍大的猪，应该是猪妈妈吧。她的怀抱里还有一只小猪，天真地望着我。它们右边还有一只与众不同的小猪，别的猪都是趴下的，只有它站了起来，抬头仰望天空，可能是在向上帝祈祷，希望人们不要再伤害它们的兄弟姐妹吧！

它的左脚踩着黄澄澄的石头，石头的样子有很多种，可最多的还是像元宝。它的右脚踩在了一条小溪上，清澈见底，小溪上摆着各式各样的岩石，有的像一根胡萝卜，有的像一条小金鱼，有的像一座巍峨的高山，有的像一条褐色的丝巾。太漂亮了！

这个工艺品多么精巧啊！

我太喜欢它了！

陶瓷销售年总结与计划篇五

今天，我和全体小记者一起来到了陶瓷文化创意园。

它是1954年建造的，到今天已经有60年的历史了。

首先，我们来到“大师工作室”，这座建筑是“修旧如旧，新旧结合”的设计，虽然房子是以前的，但里面的灯、楼梯等等都是现在的。走入展厅就看到一幅画，画的是几个木头人，他们的脸一半是五官，另一半而是奇形怪状的，很有趣。再往前走，就看到两幅画，第一幅是用颜料画的内容是：一个人陷入一条江里，被痛苦折磨着，另外两个人已经被痛苦屈服了。它的寓意是：在艺术的道路上，遇到困难，有些人会选择放弃，而有些人却坚持到底。它告诉我们：遇到困难不要放弃，而要坚持做下去。第二幅是沙画，它是立体的，画的是：三个人的大脑里长出了草。它的意思是:在艺术创作的道路上，有些人已经创作不下去了，想啊想终于想出办法了，他们很愉悦。它告诉我们：遇到困难要坚持下去，不要放弃。

我们来到大师的工作室，先看到了一位大师在琉璃上写字，大师写的非常漂亮，因为琉璃很滑。所以大师已经写得很好了。在琉璃中，我最喜欢一个瓶子，上面画着桃子，红彤彤的桃子很讨人喜欢。我知道了琉璃是透明的，还带一点青色。

接着我们来到鲁青瓷展厅，因为鲁青瓷不是透明的，全都是青色的，所以才叫鲁青瓷。在鲁青瓷里，我最喜欢一个瓶子，上面写着“古风五月石榴”。我们来到二楼，有一位大师正在往瓶子上画画，画的是石榴。

家乡的陶瓷历史深远，我为家乡的陶瓷感到自豪。

陶瓷销售年总结与计划篇六

公民身份证号:

住址：

乙方(供货方)：

公民身份证号:

住址：

一、产品明细

合同标的

合计： (大写) 人民币：

二、质量标准：乙方所供产品与乙方之前提供的样品基本一致，允许所供产品与样品存在合理范围色差。

三、交提货方式及地点：

由乙方负责送到工地，由乙方卸货，双方点清数量，甲方指定为收货人，联系电话 ，收货人在供货方送货单上签字确认。

四、验收标准：

1.产品破损率按国标3%执行，超过3%的部分由乙方负责补足。

2.因陶瓷材料来源于天然矿物质，烧制过程复杂，允许交货产品存在合理色差。

3.如甲方发现产品质量不符合标准，应立即停止施工并妥善保管，告知乙方，并在三天之内向乙方提出书面异议。

4.甲方因保管施工不善造成产品质量下降，不得提出异议。

5.若有异议，需经第三方鉴定该批次产品存在质量问题。

6.如需补货，产生的色差等问题与乙方无关，退货不得超过总货数的3%。

五、结算方式：

1.合同签订生效之日起 天之内，甲方支付 作为预付款。

2.剩余货款甲方必须于 前结清。

六、违约责任：

1.甲方未按合同规定付款，乙方有权顺延供货或停止供货，由此造成的一切损失后果由甲方自行承担并支付给乙方按中国人民银行规定的延期违约金。

2.乙方须按合同规定的品牌、规格、编号、数量进行供货。

七、其它约定：

本合同未尽事宜由双方协商，可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等的法律效力。

八、合同生效、终止

本合同自双方签字盖章之日起立即生效，自货款完全结清时自动失效。本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，均具同等的法律效力。

甲方签字(章)： 乙方签字(章)：

电话： 电话：

年 月 日 年 月 日

陶瓷销售年总结与计划篇七

一、景领瓷艺，御赢生活。

二、景德明珠，景御陶瓷。

三、皇家贡瓷，景御出品。

四、瓷都正品，景御陶瓷。

五、瓷之大器，景之御成。

六、景瓷名天下，御窑当先锋。

七、瓷都景德，御用圣品。

八、近可赏，远可观-景御陶瓷

九、瓷都文化名天下，景御陶瓷锦上花。

十、瓷都景德，御窑贡品。

十一、宋真宗钦点官窑工艺景瓷名韵，御用民享。

十二、陶瓷，景御；景御，陶之经典。

十三、瓷都御窑，名不虚传。

十四、景御，传递着国人的意绪。

十五、景于品质，御于天下景德古瓷都，景御今卓著。

十六、瓷都出名瓷，名瓷出景御。

十七、瓷都御窑，景御第一。

十八、景御，你我共有。

十九、瓷中极品，景御陶瓷。

二十、景御陶瓷，贡品瓷艺。

二十一、景御陶瓷，当代风范。

二十二、景御陶瓷，引领景德镇。

二十三、当代御窑出精品，景御陶瓷誉全球。

二十四、天下瓷都景德镇，御品陶瓷出景御。

二十五、景御陶瓷，御窑天下。

二十六、品质生活，景御陶瓷。

二十七、景御陶瓷，期待懂它的人来收藏。

二十八、景御瓷器，世界经典。

二十九、景都经典，御品传新。

三十、景德御精瓷，景御传天下。

三十一、奢瓷尊享，御品人生。

三十二、传承瓷都文化，当代御窑精品。

三十三、景御陶瓷，瓷都圣品。

三十四、景御陶瓷，挡不住的诱惑。

三十五、景色纵横，御满乾坤。

三十六、景御陶瓷，成就专业的的完美。

三十七、恒久景御，传世御瓷。

三十八、帝品尊贵，景御陶瓷。

三十九、名窑盛景，御满天下。

四十、盛世珍品，景御陶瓷。

四十一、制成一景，御满神州。

四十二、德“材”兼备，“景御”一品。

四十三、景御，精金美玉。

四十四、景德瓷都景御，传世冠绝御窑。

四十五、景仰瓷艺，御用民享。

四十六、低调的奢华，高尚的品味。

四十七、瓷御经典，景御共享。

四十八、因为懂得，所以选择景御陶瓷，源自千年前的景德瓷器。

四十九、传承经典，景御国际。

五十、传承陶都工艺，尽显尊贵奢华。

五十一、誉景东方，景御瓷器。

五十二、鬼斧神工，景御瓷器。

五十三、景德传奇，御窑品质。

五十四、御用珍品，景德瓷器。

五十五、景御陶瓷，景德明珠。

五十六、景御陶瓷，智者见智。

五十七、陶瓷的故乡，景德镇御窑。

陶瓷销售年总结与计划篇八

陶瓷销售年总结与计划篇九

供 方：

购方因工程建设需要，经双方友好平等协商，依照《中华人民共和国合同法》等有关规定，遵循平等、自愿公平和诚实守信的原则，就如下事项达成一致协议定立本合同，以兹双方遵照执行。

一、工程概况：

二、产品明细：

1、供方为购方定做下列产品：

2、以上数量为暂估数量，合同签订之日起三天内，购方应认真核实实需数量，并出具加盖公章的确认函通知供方，最迟五天内可重新调整数量，超出五天的，供方将按本合同数量为依据进行生产。

四、供货期限：

双方合同签定生效后，供方在 天内发第一批货到工地，以后根据购方工程进度，购方将所需货物数量以书面形式加盖公章后提前 天通知供方，以便供方在接到购方通知后及时安排供货。

五、交提货方式及地点：

由供方负责送到 工地，双方点清数量，由 负责卸货，购方指定 ____为收货人，联系电话： _____。收货人在供方送货单上签字确认，并出具有效收货凭证给供方，作为结算依据。

六、验收标准：

2、因陶瓷原材料来源于天然矿物质，烧制过程复杂，本工程材料产品不允许交货产品存在色差。

七、对产品提出异议的时间和办法：

1、供方产品质量必须符合国家标准，如购方发现产品质量不符合国家标准，购方应立即停止施工，并妥为保管，电话通知供方，并在三天内向供方提出书面异议。

2、若购方未按规定期限提出书面异议的，视为供方所供货物符合合同规定。

3、购方因保管、施工不善造成产品质量下降的不得提出异议。

4、供方在接到购方书面异议后，应在三天内负责处理。

5、对购方的异议，经第三方鉴定确认该批产品存在质量问题的，由供方负责调换。

八、结算方式及期限：

1、合同签定生效之日起 天内购方支付总货款的 %(即 元)作预付款。

4、余总货款 _%作为质保金，自第一批货到工地之日起 ____个月内，即不迟于 ___年 月 日前一次性全部付清。

九、质保期：

1、本合同产品的质保期为二年，自第一批货到工地之日起开始计算;

2、质保期内发生的非本合同产品的质量原因(包括但不限于施工因素、人为因素、不可抗力等因素)，供方不承担责任。

3、在质保期内不允许出现(3平米及其以上)面积色差、尺寸偏差大、釉面开裂、空鼓脱落、断裂模数和破坏强度低、放射性核素限量超标等问题。

十、违约责任：

1、如供方未按合同规定的期限供货，严重影响到购方工程进度，经双方协商后仍不能解决时，应向购方偿付不能交货部分货款的 ‰的违约金。

2、如购方未按合同规定的期限付款，购方每延迟供方货款一天，应每日向供方偿付不能按时支付货款的 ‰的违约金，并且供方有权顺延供货或停止供货，由此造成的一切损失由购方自行承担。

3、供方按本合同规定的规格、型号、颜色、数量进行生产，在安排生产后，如购方需变更合同，应取得供方同意，并赔偿由此给供方造成的一切损失。

十一、退货补货：

1、本合同产品为供方为购方定做之产品，供方不接受购方的任何退货要求。

2、如购方需要补货，购方须提前 天书面通知供方，以便供方进行排产;购方应承担小批量补货的额外费用。

十二、争议解决：

如本合同在履行过程中发生争议，由购、供双方友好协商解决;协商不成，可向法院起诉。

十三、其他约定：

本合同未尽事宜由双方协商，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

十四、合同生效、终止：

本合同自双方签字盖章之日起立即生效，自货款两清时自动失效。

本合同壹式_____份，购方与供方各执______份，均具有同等的法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

陶瓷销售年总结与计划篇十

没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门个人工作总结报告

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*个，加上没有记录的概括为...个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为瓷砖市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。在河南瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四、20xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。