工商银行员工工作总结 工商银行个人工作总结(大全10篇)

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工商银行个人工作总结

20xx年，在分行党委的正确领导下，我行认真贯彻落实省、分行支行长会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力组织营销存款，继续实施不良贷款攻坚战，狠抓利息清收，进一步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全行员工的不懈努力，圆满完成分行下达各项工作目标任务。年末，全行各项存款余额达34315万元，较年初增加9133万元。其中：储蓄存款余额达18375万元，较年初时点净增1475万元；五日均净增1603万元，分别完成年初下达任务的134%、243%；完成年末时点追加任务的101.4%；对公存款余额达15680万元，较年初时点净增7398万元；五日均净增4180万元，分别完成年初下达任务的370%、349%；完成年末追加时点任务的100.2%；同业存款余额达260万元，完成年初分行下达任务的520%；各项贷款余额54329万元，较年初净增22988万元。其中：不良贷款余额5319万元，较年初减少1179.5万元（一逾两呆口径、五级分类口径较年初减少904万元），累计完成清收、转化不良贷款1279万元，其中列入考核口径内为908.9万元，全口径不良贷款控制在5319万元，分别完成年初目标任务的165%、100%。发放个人住房贷款958万元、汽车消费贷款4174万元，完成本行自定任务的417%。累计办理贴现额11232万元，实现贴现收入132万元，占利息总额收入的6.9%。实现中间业务收入16万元，实现利息收入1914万元，分别完成全年任务的134%、107%；实现账面利润1446万元，牡丹卡新增692张，电话银行累计注册985户。现将一年来的工作总结如下：

工商银行工作总结

上半年，我部依照省份行人事处和市分行党委果摆设，在推动人事轨制鼎新、美满合作鼓励机制、进步员工步队本质等方面展开了一些事情，颠末半年来的高兴，较好地实现了方针使命。 重要做了如下事情:

为深入群众人事轨制鼎新，促进群众步队活气，进一步拓宽选人用人渠道，促成群众公道活动、多岗熬炼，高兴建设高本质的群众步队。

一是对全行科级群众进行了调解。20xx年头，在客岁年末对支行科级群众进行年度稽核的底子上，市分行党委对全行科级群众进行了调解，调解触及全数16个支行，10个市分行内设机构，42人次，此中，5名本领凸起、表现良好的副科级群众提拔为正科级。经由过程调解交换，进一步优化各行带领班子布局，使班子团体协力获得较着进步。

二是面向全市农行雇用副科级群众。为进一步深入我市农行群众提拔任用轨制鼎新，经市分行党委研究并报请省份行赞成，决议采纳公开提拔、竞聘上岗的方法，面向全市农行雇用副科级群众。副科级群众招聘资历为xx年确认的全市农行科级后备群众。加入竞聘人数达57人，市分行党委经由过程资历检察、演讲问难、观察公示等一系列公开公允合作，6名同道怀才不遇，走上带领岗亭。

三是周全落实了管帐主管委派制。一是经由过程构造竞聘、专制保举及观察，每一个支行向市分行各保举了2名管帐主管，市分行从中确定了16名，并将其上收市分行办理，委派到各支行展开事情。二是3月份，市分行面向市直网点公开雇用了17名市直网点管帐主管，在此底子上对所在市直网点管帐主管都按请求进行了委派。委派管帐主管上收到市分行办理，体例挂靠市分行筹划财会部。

休息人为办理是一项复杂过细的事情，触及每位员工的切身长处。为范例和美满我行休息人为办理，充实阐扬人为的杠杆感化，我部踊跃摸索鼓励和束缚相连系的机制，从而变更全部员工的事情踊跃性。

一、继承美满人为分派计划。鉴于省份行20xx年度人为分派引导定见还没有下达，我行在一季度 订定了“效益优先、保障根本”的分派政策，根本人为为员工档案人为的80%发放到人，不介入稽核。全行一季度共分派绩效人为150万元（不含科级及以上群众），人为 筹划按人头分派到各支行，只在本行外部分派，按实现比例分派，残剩部门归入下期。稽核名目为各项取款、经营支出、清收和到期贷款发出率等四项，权重分别为4:3:2:1。支行行长绩效人为按本行员工均匀数的两倍分派，副职按行长的80%。市分行构造部室司理（主任）的效益人为为全市支行行长均匀数，副职为正职的80％。市分行一般员工为副职的80％。科级群众绩效人为 筹划单列，不占员工的绩效人为。全行一季度共分派效益人为1320579元，此中最高为八里湖支行，人均990元，最低为德安支行，人均313元。

休职员糊口补助。按照赣劳社养〔20xx〕1号文件精神，我行共有33位离休群众（此中1报酬开国前工人）加入此次糊口补助调解，从20xx年1月1日起实行，每人每个月增长100元。

三是审批了全行嘉奖提升、职务提升人为。向省份行报批了全行xx－xx年度29名良好科级群众和员工的嘉奖提升人为，20xx年度9名新提拔职务的科级群众的职务提升人为，并补发兑现了18290元人为。

三、公道规化，机构鼎新有序进行

为促使我行经营机构有序高效运转，晋升我行的市场合作力，加速业务成长。上半年，我行依照下级行的请求，连系我行实际，对现有机构继承加大了鼎新力度。

一是踊跃安妥撤并了5个低效网点。上半年，在下级行还未下达撤并网点 筹划的环境下，按照我行实际环境，我部自重要求，撤消了九江县支行2个、修水县支行2个、八里湖支行1个低效网点。

二是拟增设市分行内设机构。按照下级行的有关请求和我行业务成长的实际必要，经研究，我行拟设立国内业务部、城区网点办理部、法令事件部和银行卡部，今朝，国内业务部、城区网点办理部、法令事件部已获得省份行的批复。

三是顺遂妥帖地办妥了农行九江白水湖支行和长虹支行（翻牌支行）的各项手续，正式挂牌业务。经市分行党委研究，并报经省份行和九江银监分局赞成：我行原市区支行改名为中国农业银行九江市白水湖支行，并从九江市浔阳东路47号迁至九江市滨江路33号中国国电团体九江发电厂培训中间业务；市分行长虹分理处比年来业务经营妥当疾速成长，到达了农总行关于下层业务机构翻牌的尺度，将该分理处升格为中国农业银行九江长虹支行。升格后该业务机构从属关系和办理方法不变，机构的行政级别和群众的行政级别及各类报酬均不进步，无内设机构。

四是当真构造全市农行网点效益测评事情。下层网点效益测评是我行构造机构履行迷信化办理的一项底子性事情，是此后我行机构调解和紧张根据。市分行按照下级行请求，构造了以人力资本部牵头， 筹划财政、科技、个人业务等部分互相共同的测评事情组，并建立了以行长为组长的网点测评带领小组。经由过程近一个多月的经心构造测评，终极全市农行87个参评网点测评结果为：a+类1个、a-类1个、b类16个、c+类24个、c类12个、c-类16个。

四、踏实妥当，党建 事情不竭推动

为使我行的党建事情布满朝气和活气，我部安身重点放在党员员工的“爱岗敬业，爱行如家”的 教诲上，不竭加强党构造的凝集力、缔造力、和战役力，构成抓党建促成长的稠密空气，促成全行业务经营加速成长。

一是做好了全行党支部量化稽核事情。全市农行共设党支部89个，经由过程自查、抽查，被评为“五好支部”的有48个，占总数的54％，达标支部41个，占总数的46%，末呈现不达标支部。

较好的促成感化。 三是《党员进修手册》（第二册）准期出书。20xx年，我部继承在形式和情势等方面充分，力争让《手册》成为党员群众的良师良朋，加强他们实行共产党员义务和任务的自动性和踊跃性。市行党委构造编印的《党员进修手册》1500本已全数下发到全部党员手中。

四是做好了连结共产党员先辈性 教诲的查询拜访筹备事情。按照农银赣党发[xx]31号、32号文件精神和相关请求，我行党委把展开连结共产党员先辈性 教诲勾当筹备事情参加紧张议事日程，并进行了当真过细的摆设，请求各下层行党构造敏捷构造进修、深入了解文件精神，明白筹备事情的目的意义、重要形式，确保先辈性 教诲勾当各项筹备事情到位。市分行建立了由党委布告、行长蒋久春同道任组长，党委委员、纪委布告汪根友同道任副组长的“中国农业银行九江市分行连结共产党员先辈性 教诲勾当带领小组”，下设办公室。

五是当真做好了“七一”时代慰劳糊口困难党员及开国前入党老党员的摸底统计事情。按照省份行党委构造部有关文件精神，为共同农行体系展开共产党员先辈性 教诲勾当，总行、省份行、市分行党委决议,在怀念中国共产党建立84周年前夜，下拨部门党费，对糊口较为困难的党员和老党员及有凸起进献的伤、病、残党员，赐与必定的糊口补贴，同时对开国前老党员一并进行慰劳。经摸底查询拜访，全市农行共统计糊口较为困难的党员15名，开国前入党的老党员3名。市分行从糊口困难党员中确定4名上报省份行，确定3名作为市分行党委慰劳工具。

五、连系实际， 教诲培训事情有新希望

继承落实好总、省份行培训事情集会的精神，牢牢环抱业务经营成长这一方针，不竭进步泛博员工的综合本质，渐渐建立全行员工毕生 教诲培训系统。

一是完成了多媒体 讲授。为进步教员讲课程度和学员的进修结果，市行党委决议，在培训中间课堂增设投影仪、台式电脑等一套多媒体 讲授装备，另继客岁改革部门学员宿舍楼后，本年将另外一栋楼房也全数改革，装修一新， 讲授 前提和糊口环境大有改进。

二是当真订定培训 筹划。年头，我部向构造各部室发放了收罗定见函，由市分行每一个部室，按照今朝事情的实际环境，办一期应知应会培训班，我部按照各部分提出的定见和发起，提出了xx的培训 筹划，决议办班8期。今朝已办了国内业务培训班和范例化办事培训班两期，为进步 讲授 品质，咱们特邀九江市外汇办理局管理科汤玲玲科长、省份行国内业务部刘剑同道来我行讲课，大师反应不错。

三是按照省份行的放置，咱们还实时构造有关业务职员实时加入了省份行干校以上的进修班进修。据不彻底统计，今朝已有16人次加入。

六、把握政策，实时做好职称评聘事情

因为从xx起，总行就不停未构造过初、中级技能职称的评聘事情，所以此次评聘事情触及职员多、扳连面广、环境复杂，我部当真依照文件请求，严酷按步伐操纵，做到了当真过细和范例，确保了该项事情顺遂展开。

一是实现了中级技能职称的报批和聘用事情。颠末开端摸底、质料 考核、构造保举和报省行审批、岗亭聘用等步伐，分二批共聘用了中级业余技能资历职员44名（第一批35名、第二批9名），此中：经济师34名，管帐师5名，政工师1名，技师4名。

二是实现了低级技能职称的审批和聘用事情。共聘用了低级业余技能资历职员102名，此中：助理经济师55名，助理睬计师44名，经济员1名，管帐员2名。

七、严酷请求，自发做好各项日常事情

上半年，除紧张的中间事情外，我部还较好地实现了日常底子事情： 在老群众办理方面，一是对老群众勾当经费进行了范例化办理。为领会决和同一全市农行老同道勾当经费问题，市行特地下发了农银九发《20xx》53号文件，就以后老群众事情有关事变进行特地通知；二是构造了老群众展开了一系列勾当，如春节 漫谈会、上庐山调理，较好地表现了党和下级行的老群众政策。

在休息合同办理方面，实时对到期的休息合同下发《续订合赞成向通知书》，并与53人打点了到期合同续订手续。

在机构办理方面，4月份，对全市农行各级机构共103个单元的工商业务执照向工商部分提请进行了年检，并对需变动事变实时打点了变动手续。

在养老兼顾方面，一是健全了全行员工根本养老保险个人台帐和弥补养老保险台帐，做到兼顾基金帐帐、帐款、帐证符合。至20xx年6月末，我行共交纳根本养老保险基金29574百元，交纳弥补养老保险基金14294百元。二是创建弥补养老保险办理体系。年头，按请求将全市农行xx位员工的弥补养老消息输出微机办理，从而使弥补养老保险统计事情加倍范例化、迷信化。三是实现了全行20xx年调解养老保险缴费基数和缴费比例事情。

共下发整改定见25条。

总之，上半年我部在实行事情职责、美满外部办理、群众提拔与调配、员工 教诲培训等方面上都做了很多的事情，也获得了必定的成就。可是，在人事轨制鼎新的力度和深度和为业务经营办事等方面还存在不足之处。在此后事情中，咱们将自动增强研究和摸索，以与时俱进的期间精神，周全推动人事事情的展开，踊跃为我行业务经营的成长供给有用的构造人事包管。

工商银行个人工作总结

1、采取积极有效措施，抢占市场份额，实现首季度存款“开门红”。

元月1日下达了第一季度储蓄存款自定目标时点1000万元，五日均600万元，员工单产揽存任务10万元，出台了《20xx年第一季零售业务工作思路及措施》、《20xx年第一季度储蓄存款考核办法》、《20xx年第一季度揽储激励措施》；2月份出台了《20xx年xx支行储蓄存款费用挂勾考核细则》，具体细化到网点和员工，组织员工认真学习办法、措施，人人做到心中有数，任务明确，考核办法清楚。1-3月份，有5名员工每人揽储200万元以上，全行揽储余额季末达840万元，储蓄存款较年初增加1520万元，同业占比1-9月份位居领先地位。

2、以挖转他行大户为突破口，瞄准优质客户，搞好代理业务，为稳存增存工作起到支撑作用。

1月份，通过员工亲属提供信息，从建行挖转水泥厂工人补贴200万元；4、5月份从邮政储蓄、农行挖转百万元以上大户6户，新增存款950万元；5月份支行储蓄所成功代理山西阴塔煤销站个体户运费及煤款结算，每月结算现金2000万元，全年累计代理结算金额达2亿元，年末沉淀活期存款800多万元，稳住定期存款510万元。6月份，行长亲自出动揽回氮肥厂退还职工集资款299万元；12月初，又将前石畔电厂490万元集资款全部以支行所存单退还给村民，沉淀存款近200万元，通过感情联络，山西2位客户分别在一所、二所转存定期存款900万元，为我行稳存增存工作奠定了良好基础。

3、实施大所战略，树立品牌形象，增强网点的竞争实力。

根据上级行的安排，2月份，将聚鑫园储蓄所、天桥储蓄所分别并入一所和支行所，实行全面成本管理，支行储蓄所对外服务窗口由3个增加到5个，人员由6名增加到9名。由于综合业务子系统正式投产后，起初大机不稳定，机器运行慢，给柜员和客户带来诸多不便，为了解决大所代理业务多，业务量大，挤兑存款现象，我们一方面积极请示分行大机房协助解决计算机运行困难问题，另一方面对窗口进行了划分，明确了大户窗口、代发工资窗口和代理业务窗口，科内人员及时增缓一线，配备1名大堂经理协助支行所工作，梳理客户情绪，优先优质客户业务的办理，礼貌待客，稳住存款大户，展示工商银行大所品牌形象，也显示出了大所的竞争实力。5月末，支行储蓄所储蓄存款较年初增加1546万元，余额达到10058万元，占全行储蓄存款净增额的77%，完成本行自定任务的323%，率先成为榆林市第一家亿元大所。

4、加大宣传力度，营销我行品牌产品，提高工商银行知明度。

在“两节”期间，支行邀请电视台进行专门策划个人金融业务营销宣传活动。从正月初一至十五晚上连续滚动播放我行新业务及新年慰问辞。《xx宣传》专题报道元月份我行增加储蓄存款强劲势头，上门慰问新老客户80多个，赠送对联和“福”字5000幅，元宵节赠送友谊纪念品1000件，大型秧歌队，鼓乐队向全县人民拜年；各网点、体育场挂大型横幅9条。“六一”儿童节赠送书包500个，支行所门前横挂“热烈祝贺支行储蓄所存款突破亿元大关”。xx电视台、广播电台滚动报道了亿元所新闻，《xx宣传》专版刊登了支行所储蓄存款突破亿元，8月份分行在xx支行举行零售工作现场会和亿元所庆典活动。在县城主街道租赁30个路灯广告牌，宣传工行、宣传精品业务，展示我行实力形象，以优质服务实现客户满意度和诚信度。6月份，根据分行储蓄存款奋战150天劳动竞赛活动，我行积极响应，提出新的目标，力争同业占比领先，9月末，存款余额达2亿元，较年初增加3100万元，同业占比领先，实现了竞赛活动期间既定目标。

5、挤出时间抓紧演练，在有限的时间内克服种种困难，按期完成各综合业务子系统的投产工作。

在每次综合业务投产前，储蓄对公一线人员加班加点，连续作战，集中测试，经过几个月的艰辛努力，克服疲劳，忘我工作，舍小家顾大家，在全行上下的共同努力下，我行各综合业务子系统均按期顺利投产。其中财务管理应用子系统投产后，受到了分行领导的好评，并获得了三等奖。

工商银行小微企业工作总结

目前国内经济存在较强的下行风险，政府多次提出扶持小微企业创业、降低融资成本，以进一步释放市场活力，工行在小微金融创新方面不断推陈出新，小微企业融资业务已成为工行当前信贷方面的重要构成内容。工行巴彦淖尔分行于2009年单独设立小企业金融业务部，旨在全方位做好对巴市地区小微企业的融资支持服务。我行小企业部成立至今，已累计投放小企业贷款超过115亿元。截至2014年9月末，已累计投放14亿元，在巴市当地各同业机构中占比第一；贷款余额达20亿元，同业占比仍居于第一位。

根据作者近年来对小企业融资业务的接触和了解，发现多数企业都或多或少存在一些问题，正是这些问题的存在，在一定程度上导致了部分小企业融资难的情形的出现。

一是企业经营管理不规范，管理方式过于粗放，以小企业的模式经营，但个别企业仍以个体工商户、家庭作坊的形式进行管理，企业各岗级责权利不到位，经营效益不稳定。

二是企业财务制度不完善，多数企业财务报表编制不严肃，数据混乱，勾稽关系不明晰，甚至有部分企业在填制报表方面弄虚作假，导致银行难以真实了解企业经营现状，不能很好的评估风险。

目，导致融资过度。

四是有个别企业实际贷款用途与申报用途不符，对银行信贷人员隐瞒资金真实流向，部分资金流向的行业，与借款企业当下经营范围不相干，甚至陌生行业。

以上问题的出现，多源于小企业管理人员对企业未来的经营发展目标没有一个完整的、长期的规划，企业生存发展基础薄弱，缺乏品牌意识，以及跟风投资赚取最大利润的不可持续发展等因素。建议我市小微企业在下一步的发展过程当中，应当拿出打造百年老店的决心，认准目标持之以恒，认真探索企业发展之道，改进生产经营当中落后的环节，提升产品制造工艺，逐步优化管理模式，建立健全严肃的财务制度，努力争取从劳动密集型产业向资本技术密集型产业靠拢，只有企业自身生产经营逐步好转，融资渠道及机会才会逐步增多。

工行在小微企业融资产品方面，拥有较为完善的产品线，小到个体工商户，大到微小企业，再到大型法人客户，均有多种产品可供客户选择，担保方式包含法人/自然人担保、不动产（住房、商用房、厂房、土地）抵押、有价权证（存单、国债、发票等）质押，贷款期限最长三年，利率最低为5.75%，最高也仅为7.5%，其中网贷通产品更是为客户提供了价格优惠，例如客户甲在工行申请1000万元小企业贷款，期限一年，客户可在贷款期限内及给定的贷款限额内，任意提款，贷款利息仅按照客户提款金额的使用期限进行计息。以下就工行部分法人信贷产品及业务作出简要介绍:

一、法人客户、小微企业信贷产品方面

我行可根据客户企业经营特点，制订差别化的融资方案，如以企业生产经营收入及其他合法收入为还款来源，用于满足企业日常经营资金需求的周转贷款；为出口经销企业提供的出口发票融资、贸易订单融资；为形成购销关系的销货方提供的国内订单融资、为购货方提供的国内预付款融资；为销货方提供的以交易发票为凭证的国内发票融资、以及以销货方应收账款为还款来源的国内保理业务；以写字楼、酒店、商场及标准厂房、仓储设施的正常经营获得的现金流作为还款来源的经营型物业贷款；为核心企业的稳定的上下游企业客户提供的供应链融资业务；另外我行进一步扩大了银票、贴现、保理业务、贸易融资等适宜中小企业的信贷业务，满足不同层次中小企业融资需求。

二、个人信贷业务

限限制，而且在使用过程中可根据客户日常使用量及信用状况适度调额。

以上为作者按照座谈会提纲所作的简要介绍，如有不妥之处请谅解。

工行巴彦淖尔分行 2014年10月10日

工商银行个人工作总结

优秀作文推荐！岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20xx年工作进行总结：

中国工商银行大堂经理上半年工作总结中国工商银行大坪支行

从四川培训归来已有17个自然日，但学习心得直至今才动笔，这点实在是蹩脚，恳请组织接受我满心的歉意。不过能够满载而归从另一角度来说还是对得住自己，对得住组织的。乃不枉此行。

首先是由衷的感谢。感谢总行企业文化部、团委组织提供的平台，带我们阅读那浩瀚的书海；感谢在这四天的时间里缘分把来自全国各地的学友们撘建成一座友谊之桥；，大家互扫微信，相知相惜。最后，感谢自己还仅是一名柜员的我就能获得如宝珍贵的机会获得此殊荣，给我如此难得的宝贵的学习机会。同样，感谢上苍，那个我第一次体验购机票，坐飞机，培训的业余时间在成都锦里等游乐区逛悠，让这四天紧张、充实而有意义。

其次。多样化教学。杭院的授课老师们分别用做小游戏和情景模拟拓展训练的方式我们引入课堂，寓教于乐。江苏分行企业部企业文化部的资深教师黄玉萍教授就用理论与实相结合的方法讲述了如何进行客户识别和分流引导、并引用案例教我们一些网点投诉处理与突发事件应对的小技巧。王海翔教授作为一名行外资深教师可以不牛逼地说比我们工行人还了解我们工行自己的产品，发现他总有种魔力能牢牢吸引同学们的眼球，他的磁场够大，仿佛跟着他，这辈子都有赚不完的钱，他上课的标题也十分抢眼——行外吸金。用它来提升储蓄存款，稳存、增存客户的储蓄存款。总之，让客户的钱不想走，他的课十分精彩，用田忌赛马作比喻，层出不穷，这是我意想不到的很好的十分有效的授课方法。

再次：殊途同归——如何做一名优秀的大堂经理

黄教授特别强调了现在网点大堂经理最重要的职责是服务和现场管理，而服务的过程其实也就是营销的过程。门店的意义则体现在吸引客户、维护拓展客户。大堂经理还要学会借力：借岗位之力、借客户之力、借资源之力。只要内心真正觉得是在为客户做一件好事，就不用害怕和客户说话，在沟通的过程中，让客户遵守和接受我们的原则。并且充分利用公告牌，它如无声的宣传员，放在不同地方，情景感也不一样。而且一定要保护高端客户的隐私。

然后再作出判断。最后努力黄教授将传家之宝传送给我们：努力终有结果，付出终有回报。

王海翔教授主讲的课题是“行外吸金”提升网点厅堂竞争力。王教授以“田忌赛马”的比喻一针见血地道明过了在严峻的市场竞争中，锻炼队伍、提高团队的重要性。并告诉我们3种降低被拒绝率的说话方式，由于客户都是懒的，凡是客户都不喜欢“产品”二字，比如用活期账户服务升级替换节节高2号来替换等，无论分析个什么，都要有从现状到问题再到建议的步骤。有时甚至可以倒着策划正着说，也同样可以采用三步法步骤，学会问话，学会给客户二选一的选择、学会形象化的表达都是一些好的方法，总之要想达到知行合一，必须多练勤练，这样才会张口就来。

吴娟萍教授采用的是案例教学法。老师就给给出9个案例，其余自编自演自导，当然大堂经历这个主角不可少，每一个案例演绎完，其他组派两位学员点评，再回归到课堂中突出相关的重点、难点和疑点。看似简单，实则不易。她说大堂经理是大堂的灵魂。作为大堂经理，我们要树立品牌意识，维护我们的形象，学会使用工具可以提升我们的职业素养，比如swot法。还有要学会留意东张西朢的客户，学会找准关键人物，比如：财政局长等。还要提防第三fang的暗访。另外，在大厅客户较多的时候大堂经理把微沙龙做起来。

所谓台上一分钟，台下十年功。老师有一双慧眼，仿佛能看出我们的心思。我也是向日葵，要做自己心中的那颗小太阳。回到工作中，我将学以致用，不断思考总结。再次感谢工行对我们年青人的重视和培养，作为一名工行人，我骄傲，我自豪。

工商银行信息化建设工作总结

1、2020年5月，我行全面完成了综合业务系统的开发和推广，统一了全行的业务处理平台，实现了业务处理模式从以银行产品为中心到以客户为中心的转变，提高了市场反应能力和业务处理效率，为工商银行进一步实现商业化改造奠定了技术基础。

为满足国际化商业银行竞争的需要，工商银行在综合业务系统的基础上，于2020x该系统以数据集中处理为依托，配套工商银行的各项改革措施，全面进行我行业务应用体系和经营管理体系的整合和创新，彻底改变了过去计算机技术服务于手工操作的思路，进一步体现了以客户为中心的服务理念，加速了经营管理方式向现代商业银行的转变。

2、根据业务发展的需要，我行开发了信贷综合管理系统及企业信用评级系统，加快了全行资产管理、经营管理信息化进程。实现了全行信贷业务数据大集中；密切与主机核算系统的连接；增强了管理部门对信贷风险的监测与控制；完善了系统业务处理功能。信贷综合管理系统能够实现客户资料与业务参数的管理、表内外业务与客户利息台账管理、客户评级与授信、贷款五级分类、人行接口和信息查询等功能。

3、综合统计系统一期于2020年12月中旬在全行投产，成为工商银行第一个以不落地方式实现全行“t+1”日总账级业务数据自动化采集、存储、加工、汇总、展现和数据资源共享的综合信息处理系统。随着该系统二期开发与投产，将以综合业务系统、信贷综合管理系统等主要业务系统作为数据来源，面向全行各个管理层的行长、业务管理者提供信息支持，不仅满足综合管理的需要，又能满足专业管理的需要。信息内容将涵盖各项业务经营情况、主要业务报表类指标，以及内部管理信息等。

4、2020年7月份，个人客户关系管理（pcrm）v1.2.2在全国所有省会城市行、直属分行顺利投产。数据仓库建设有了新的突破，其中主要包括：个人客户关系管理（pcrm）、业绩价值管理（pvms）和法人客户关系管理（ccrm）。通过数据仓库建设实现了对客户贡献度等影响经营决策重要信息的收集和展现，初步建立了产品核算与分部门核算体系，解决了产品和部门价值判断的标准化、规范化、程序化问题。通过科学的内部资金转移价格标准体系、分摊标准体系、贷款损失概率标准体系，对六类21种产品形成客观、科学的评价体系和部门业绩报告体系，为我行的管理者和业务用户提供了真正决策支持系统。

5、电子银行业务为客户提供自助电子银行服务渠道。包括：网上银行、电话银行。我行网上银行系统自1999年建立以来，经过多次的业务拓展和版本升级，目前已经形成一个覆盖全国各地区的internet网上银行业务系统。截止到2020年12月，我行电子银行业务交易金额达到22.3万亿元，网上银行交易金额达到19.4万亿元，同业占比超过了8%；累计发展网上银行企业客户6.88万户，个人客户749.9万户；电话银行企业客户78.6万户，个人客户1364万户。

网上银行系统主要分为个人网上银行、企业网上银行、内部管理三个部分。个人网上银行能够为个人客户提供注册、账户处理、客户服务、外汇业务、b股证券查询、银证通、个人汇款、理财顾问、b2c等1大类服务；对公网上银行能够为企业客户提供集团理财（账户管理）、付款指令、网上购物、贷款查询、客户服务、证书管理等7大类服务。

工商银行员工个人工作总结

“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的'不罢休。

1、全面理顺营业部开户单位状况

建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。

2、拼服务、情胜一筹

南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。

3、群策群力，挖掘存款源

安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。

4、积极配合客户经理做好服务工 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。

中国工商银行信贷员年终的个人工作总结

工商银行员工个人工作总结

20xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给下年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。

6月，在市分行一个月新进员工的入行培训过程中，我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识，全面了解了工行的'各项业务。并掌握了一些临柜基本技能(单指单张、多指多张点钞，小键盘翻打传票，捆钞等)为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的xx。

9月，带着期待的心情上柜了。上柜过程中，得到了笛扬家人们的真诚指导。徐行长“做事要形成思路”、陈经理“要抓住风险点”、王师傅“一切要按规矩办事”、张师傅“随机应变才是能力”、汤师傅“淡定就是王道”……“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”从“您好，请坐”到“请慢走”中学习工行服务标准;从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧;从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的几个月，让我对于工行有了更深入的了解，也让我通过自身的学习，领导和师傅们的教育帮助，提升了自己的业务技能，逐渐成为一名独立的柜员。

3个月的现金柜台，3个月的非现金柜台。虽然取得了一定的成绩，但也不是很完美。6个月中，相对于业务量较少的情况下，也产生了一笔反交易，一笔一般差错，一笔自发现差错，七笔远程拒绝。从中得到结论：工作不仅要做的“好”，“快”还要“合规”，“合法”，不仅要懂的“亡羊补牢”重要的还在于“未雨绸缪”。