我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
工厂员工培训心得体会
xx年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下：
首先，本次培训课程资料丰富，安排十分合理。培训资料涉及一个营业员所务必掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的资料、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理潜力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销潜力提升、等相关知识。这些资料，系统地反映了当前电信营业员所务必具备的基本素质，资料安排合理、系统。
授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人理解。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快理解、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英到达的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正好处、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自我开始等等，都给我留下了深刻的印象。
其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的这天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争潜力，健康与快乐的潜力，对我更好地开展电信服务工作将会起到十分重要的作用。
透过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自我能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以用心具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英到达的标准。
另外，在培训中，我学会了怎样控制自我的情绪，掌握正确排解压力的方法。学习营业厅现场营销潜力提升的课时中，我认识到用心热忱是胜利营销所务必的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用必须的营销技巧同时，抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约资料时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销到达意想不到的效果。
总之，我个性感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西需要我们自我去体会、去运用。一份耕耘一份收获，我必须要将所学到的知识全部用到工作中去，才会有个好的结果。
化工厂新员工安全培训心得体会
几天的培训已经接近尾声了，回顾几天来的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也很多，主要有以下两点：
一、正确对待这次培训，明确学习目的很重要。现代社会已经进入了一个法制社会时代。做为一所的校长必须做到依法办学，用法律、法规指导我们的工作实践。这次学习培训是国家和省里组织的全面的系统的培训，而且有权威专家现场指导我们实际工作中遇到的问题。而且通过大量案例深入分析全国出现的安全事故存在的原因以及解决的办法。让学员确实学到实实在在的东西。所以，我第一天集中研究这个平台的使用，找来计算机老师帮忙，我弄明白之后，马上进入角色，通过听课、记笔记、论坛、发表文章等，在网上交流互动，充分感受到网络学习给我带来的乐趣。记得周六周日两天，我在家一天没有出门，一直在计算机旁学习，交流，一做就是几个小时，到了晚上，我发现我的颈椎病都犯了，老婆给我涂上点药，算是缓解点。在学校里，我一边在计算机上学习，一边安排工作，尽量吩咐下属去做。可以说，这点我最佩服金校长，她对待每件事都是认真，尽管这样的名校、大校，事情非常多，她努力达到最好，他做到了。我真佩服她!
二、这次学习培训形式新颖、开放，有利于学员自主、合作交流学习。远程教育培训，我还是第一次参加的。首先，我发现利用网络学习，学员可以随时在单位和家里学习培训。这次培训最明显的是采取了网上集中学习与自学相结合，以自学为主。让学员根据自己的需要有重点地学习研究。就拿我来说，我对校园伤害事故处理上比较迷茫，也很感兴趣。我反复听了张文教授的讲座，我深刻领会的伤害处理的原则，从中我提出了新的课题，就是学校目前处理伤害事故是没有一个很好的法律法规做依据，介定学校责任大小，赔偿多少的问题?有时和家长发生争端，无能为力。其次，通过网络的学习管理平台，能有效地控制制约学员必须遵守学习时间，完成规定的学时，有时看上去比现在当面培训管理效果都要好一些。还有，平台软件的设计十分先进、科学。通过学习公告、主页、班级主叶作业、在线课堂、评论、发表文章、论坛等学习形式，方便学员学习交流，也促使学员能够学与用的结合，既有自己的学习中的感悟和工作中的经验，又有他人对你的`文章或帖子有不同的见解，我们可以相互交流，相互提高。这是本次学习最大的亮点。
这些新的安全管理理念给人耳目一新的感觉，我作为安全员更要迅速提高自身的安全技能，把这些新的管理技术和方法，在实际工作中进行灵活运用。坚持以人为本，强化管理，尽可能地提高本质化安全，提高全员安全意识，规范人的不安全行为，杜绝各种习惯性违章行为，消除安全隐患，尽自己最大的努力为提供一个良好文明，安全的生产环境。做好单位安全生产的安全保障工作。
化工厂新员工安全培训心得体会
当我们看见红艳艳的骄阳拔地而起，金色的田野歌声如潮，丰硕的稻谷散发着诱人的清香，迷人的都市霓虹闪烁着智慧的光芒……每一个静止的、运动的生命体都被渲染的蓬勃、美丽。我们一定会情不自禁地感叹：生命竟是如此美丽而精彩!然而，有两个字是至关重要的，因为如果没有这两个字的相拌相依，我们将无法感受和拥有这美好的.一切，这就是安全!
在这里，我想用一个简单数字模式来表示生命和健康与发展的关系：我们把生命做为一个数字前面的“1”，把家庭、企业所拥有的诸如票子、房子、车子、幸福快乐等等都划归到后面的“0”。这个数字的“0”越多，那么它的值就越大。如果没有了前面的这个“1”，后面的“0”不论再多，也只是“0”，没有任何意义。一个简单的数学模式暗示了一个事物生存与发展永恒的最起码的理念，那就是我们不管工作生活都要树立牢固的安全理念。
也许，忘戴一顶安全帽，可能会把生命断送;一点烟火，可能会令亿万财产化为灰烬;一次疏忽违章，可能会使企业安全堤坝崩溃瓦解，多年基业毁于一旦。生命流星般的陨落，在血泪浸泡中凄婉地哀述，悲凉地演绎着人生的惨淡。一例例事故撕碎了亲人们的心，一个个幸福美满的家庭为之破碎，事故留在人们心中的阴影久久挥之不去。朋友，不要非等到流血了，才知道疼痛的存在;不要非等到出事了，才知道生命的昂贵。
人生的旅途上时刻要讲安全，当我带着“安全”上路就是千家万户的幸福，就是同事“高兴上班、平安回家”时的喜悦，工作中的细心和精心，工作时一丝不苟地执行工艺纪律，严格按操作规程办事，遵守一切规章制度，从我做起，从现在做起，从日常生产工作中的每件小事做起，杜绝违章作业，是生产工作得以正常进行，减少和杜绝一切安全事故的前提。每道工序、每个岗位都不是孤立存在的，因而岗位与岗位、人与人之间存在相互关心，相互照应的关系。当同事需要帮忙时，当一个同事违规操作时，当有人不遵守安全操作规程时，我们就应时时提醒“安全连着你我他”。
工厂员工培训学习心得
——作者：黄江
10月20日-10月21日，我有幸参加了事业单位新进人员培训课程，收获良多。这次培训的主要内容有：
一、国家十二五规划的主要内容；
二、关于礼仪接待的课程；
三、建国后长沙的发展历程。下面就本次培训谈谈我自己的心得体会。
关于十二五发展规划心得
通过学习，使我深受鼓舞，感受颇深。党中央、国务院历来高度重视教育事业，把教育放在优先发展的地位，为了适应全面建设小康社会的新要求，适应国内外发展的新形势，适应人们群众对教育的新期盼，国家制定了十二五期间的教育改革和发展规划纲要。
一、把育人为本做为教育工作的根本要求。
以学生为主体，以教师为主导，充分发挥学生的主动性，把促进学生成长成才做为学校一切工作的出发点和落脚点；尊重教育规律，为每名学生提供适合的教育，培养造就高素质的劳动者、专门人才和一大批拔尖创新型人才。我做为一名普通普通教育工作者，更加坚了做好为教学服务的决心和信心，为学院教学改革贡献自己的微薄之力。
二、把改革创新做为发展的强大动力。
教育要发展，根本靠改革。要以体制改革、机制改革为重点，鼓励基础薄弱校大胆试验，加快改革步伐。改革质量评价和考试招生制度，改革教学内容、方法、手段，建设现代学校制度，构建中国特色社会主义现代化教育体系。
三、把提高教学质量作为教育发展的核心任务。
树立科学的教育质量观，把促进人的全面发展、适应社会需要作为衡量教育质量的根本标准。树立以提高质量为核心的教育发展观，注重教育内涵发展，鼓励学校办出特色、办出水平，出名师、育英才。建立以提高教育质量为导向的管理制度和工作机制，把教育资源配置和学校工作重点集中到强化教学环节、提高教育质量上来。制定教育质量国家标准，建立教育质量保障体系。加强教师队伍建设，提高教师整体素质。
四、把培养学生的创新能力做为重中之重。
创新能力是一个民族、一个国家的核心生命力。规划纲要详尽的论述了教育在未来的发展趋势、实现的方式、方法、步骤、保障措施及前景。我做为一名普通教育工作者，在纲要的鼓舞下，更加坚定做好本职工作的决心，今后我要努力工作，开拓视野，博学多闻，为十二五规划贡献自己的一份力量。
关于商务礼仪培训心得
通过礼仪培训，使我对这门课程有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足。让我知道了礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
因此，在生活中，要学会设身处地地为他人想想。通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，做为一名老师，从和学生、家长的说话到小小的电话、短信用语等，似乎我们都有太多的忽略。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
礼仪的重要作用就是提升个人的素养，不仅是个人素质的竞争，它还有助于维护学校的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表学校的形象，个人的所作所为决定了他人对学校的看法。
在这次职场礼仪学习后，我明白，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，没有规矩不成方圆，比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
还有就是与人的沟通，它强调交往中的规范性、对象性、技巧性，可以让我们知道人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。
关于长沙的发展历程培训心得
做为一个在长沙这片热土上生活了很多年的长沙人，今天听了长沙从建国以来一直到现在城市发展历程，我感受很深。长沙城拥有三千年的历史，在历史长河中延绵不断，生生不息。其城市形态多种多样，城市生活丰富多彩，创造过辉煌，也经历过衰落和重建。长沙在绵延曲折的发展历程中，积累了大量的经验，凝聚了丰富的智慧。
本次课程从长沙不同的从不同的视角反映，讲述不同时期的发展状况及其特征，从城市功能的形成变化中概况出不同的内容，使我对长沙有着更加深厚的了解与认识。
一、城市化起步阶段（1949年—1966年）
1949年，新中国刚成立时，长沙城刚刚进入起步阶段，第二个五年计划时期，长沙城市的发展同国民经济的巨大振动一样，也呈现由扩大到紧缩的变化。在三年“大跃进”后，长沙城市人口也日益增多，同时，城市建筑也大量开始建设，一个崭新的新中国城镇规模初具雏形。
二、城市化停滞发展阶段（1966年—1978年）
1966年开始的文化大革命，使得我国国民经济长期徘徊不前，相应的长沙城市发展也十分缓慢，城市化进程受阻。
三、城市化快速发展阶段（1979年—2000年）
党的十一届三中全会以来，随着对内改革，对外开放的一系列政策措施的实施，长沙城市的建设与发展同国民经济一样进入了生机旺盛的时期。从八十年代起，城市经济体制改革陆续展开，特别是进入90年代以后，城市发展战略的实施、经济开发区的普遍建立以及各类企业的兴起，带动了长沙城市化水平的高速发展。长沙城市经济辐射面增强，省会中心城市的作用得到进一步发挥。
四、城市化稳定发展阶段（2000年—至今）
随着中国中部发展规划的确定，作为省会城市，长沙不仅已成为长株潭经济一体化的龙头城市，还增强集聚和辐射能力，构建了“一小时经济圈”。目前长沙已发展成为了现有1个市级商业中心（五一广场），2个市级商业副中心（星沙和溁湾镇），10个区域性商业中心，30个社区级商业中心，对周边城市的辐射能力不断增强。同时，圈内拥有日臻完善的基础平台，京珠高速公路贯穿南北，长常高速、上瑞高速连接东西，并以此为基础形成了城际快速公路的网络体系，铁路、水路也十分方便。尤其是近年来，长株潭三市已构筑起一个交通同环、电力同网、金融同城、信息同享、环保同治的基础大平台，为扩展长沙一小时经济圈奠定了坚实的基础。
工厂员工培训学习心得
紧张的培训生活已经接近尾声，但是我没有办法让自己放松下来，反而感到热血沸腾。我期待接下来的生活，期待接下来的工作，心中也有小小的紧张、害怕。虽然经过这段时间的洗礼，让我掌握了工作中的基础知识和一些可能会出现的问题，但一想到接下来要面对的是不同的旅客，心中难免还是会有一点小紧张。
培训中老师对我们说过，我们是航空服务行业，我们的服务展现着联航对旅客的一种责任，只有让旅客感受到我们的真诚，达到满意，觉得舒心，这才说明我们做到位了。比如"遇到飞机因为天气原因不能正常起飞，旅客会因为赶时间或一些原因向你咨询，你会如何回答呢？""旅客会理解我的回答吗？"老师和我们说过面对旅客的提问，我们要做到"认真听，细心答，耐心说"。在一次次的询问自己后，我一次次想到老师举的例子，所总结的经验，也尝试着自己去回答。俗话说读书百遍，其义自现，也就是这个道理把。慢慢的心情也就平静下来了，但也更加期待接下来的生活。
也许在接下来的生活和工作中，我不一定会做得最好，做的让每一位旅客舒心，但我会努力让自己做的更好！我相信只要有心，只要努力，没什么会难倒我们，谢谢教给我们经验和知识的每一位老师，您们让我们明白了很多，了解了专业的知识，我相信，接下来的工作中，我们会把老师们所教的都应用到工作之中，做更好的自己，做最棒的联航人！"
满满的收获，满满的自信，满满的期待…