在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
店长心得体会大全篇一
今天的培训让我学到很多，对于现在的职业有了基本的认识。让我明白了工作不仅仅是为了赚钱，更是一个学习经验，积累阅历，挑战自我，提升的机会。我们的职责是为顾客服务，要有良好的服务之心和服务之态。攻破人城游戏让体现了团队的重要性，坚持的时间越长就越能体现团队的重要性和团队凝聚力。人越多坚持的时间越长说明了遇到困难每个人都能承担一点，这样才能长久，才能屹立不倒。虽然我们持续一段时间倒数第一，但是并不能代表一直都是，"兄弟同心其利断金"我们一起努力，总会有逆袭的时候。
2天的成功师姐师哥的亲身经历，我很想搞笑的说一句：‘’你们是猴子派来的救兵吗‘’我想确实是，刚来到一个新的集体，不做的自己想要什么，目标也不明确，什么都不会的自己真的很没自信，我们需要一些人引导我们，这是上帝派来的救兵到了，感谢给我们传递经验的师哥师姐，也感谢那一个个陪我们一起上课一起玩游戏的小伙伴，这两天感触真的很多，对自己在冠华的脚步更加坚定了，不管路途多坎坷，不到最后一秒我们每一个人都不能放弃，以一副对联"有志者，事竟成，百二秦关终属楚；有心人，天不负，三千越甲可吞吴！"与君共勉，小伙伴们加油！
很感谢人事部的小伙伴在培训中给我们的温暖，也很感谢各位总监经理在百忙之中与我们分享，吴传书经理强烈的目标感超强的执行力和一颗爱心成就了他，吕丽萍经理的一句别人行我也行使我信心大增，朱旭总监成功的三大秘诀：欲望，目标感，自信心，听完感觉太棒了，找准自己想要的，不达目的决不罢休，每个人的成功都不是偶然的，这些经理总监与我们又有什么区别呢？他们只是做了我们不愿做的事，只是比我们多坚持了一分钟，结果他们成功了。销售战神陆书琴说没有完美的个人只有优秀的团队，一个团队的力量是非常可怕的，在昊天队这个团队中我学到了奉献和团队荣誉感，只有每个人都为团队奉献，团队的发展才会越来越好！
顾客的分享，让我更加深刻地认识了我们的产品，增加了我对公司产品的信心，我们是在传递健康！传递正能量！通过下午的游戏，让我学会了坚持！在自己的感觉中可能连三分钟都坚持不了，但是凭着小伙伴们一起的合作，我们坚持了三十二分钟，虽然我们的腿很疼，但是我相信这会是我们每个人一段美好的回忆，因为我们挑战了自己。
几位优秀总监和经理的演讲，让我受益颇多，他们讲述了刚来冠华时的种种经历，有质疑的，有不相信自己的，有不肯吃苦的，但是最后他们都克服种种困难，咬紧牙关挺了过来，同样是普普通通的人，他们能够做的这么优秀，我也同样可以的，就如同"你行我也行，我行你也行".作为刚进入冠华的我而言，对未来充满憧憬，因为我知道跟着一群优秀的人，一群正能量的人一起工作，我也会全身充满正能量。
这两天我感受到的有对专业知识的理解，也有对团队协作的感悟，还有对孝道的认知。我们是幸运的，刚入职场，有总监或者经理分享他们成功的经验，而这些经验有很多都是他们自己摸索出来的，而这种无私的分享让我们的起点比他们更高，所以我们有信心把这份工作做好。这两天我们团队的合作让我非常感动，每个人都很积极地为团队付出，甚至不吃饭也要完成好团队的任务。巧为人城让我们增强了团队的凝聚力和团队协作能力，收获了队友之间那种互相支持的温暖情怀。对孝道的认知，我懂得了父母其实并不在意我们能给他们多少他们更多的是想看到我们过得很好，能在社会上站得住脚，自己有能力照顾好自己，这些才是他们真正想看到的。
我很开心我选择了销售的行业，在冠华又听到这么多前辈的励志历程，让我有了更加坚定的信念。我们要坚持离校时的梦想，我离校的时候总觉得自己的未来一定会有一番作为，可是当我真正面对社会的时候，却有了退缩的想法，把当初的梦想抛之云外，以后的日子只要安稳就可以了，但是这种想法太可怕了，我如果选择了安稳的生活，以后绝对会后悔，什么年龄段就该做什么事，现在二十几岁的我正是追求梦想的时候，不能放弃。最后，我想说，我很开心，我的第一份工作是在冠华，我很感谢冠华这些天教给我终身受用的知识，希望我能实现我当初的梦想。
店长心得体会大全篇二
做为摩登经典的一员，非常开心有机会参加金牌店长训练营的课程，在这2天的课程当中内容十分丰富，包括店内管理、业务技术提高、店长执行力、团队建设等等，课程安排井然有序与一线工作联系紧密并且把工作中知识点逐一分解然后再将重点综合起来强化学习熟话说：“当局者迷旁观者清”当我站在另角度审视工作时我有了全新认识，工作中存在盲点同时也升华出许多新思路与方法。我觉得，这不仅仅是一门针对店长的课程，他还能帮助我学习如何带好一个店长，如何带好一个团队。
首先，培训使我对餐饮经营这一行业有了更加清楚的认识，对如何做好一名店长有了更深刻的思考。在培训中，主讲王山老师为我们讲述了一名店长身兼重任、角色特别的问题，这似乎是一个比较陈旧的话题，但细细体会，觉得很有分量。这也使我对店长这一职业有了更深的思考和更进一步的认识：作为一名店长，必须具有良好地道德品质。同时，我们是社会的一员，必须具有良好地社会公德，有明锐的执行力，自觉遵纪守法，不断提高个人素质。形成良好地职业道德，为了形成良好的道德品质，我们必须热爱经营事业。具有坚定的职业信念，追求职业理想：立足本职，做好工作，维护公司信誉：具有全局观念：具有团队精神：此外，作为一名店长，必须具有良好的技术水平和岗位能力。首先能够胜任本岗位工作，具有完成本职工作任务的水平和能力。为了适应日趋激烈的竞争，为了保证门店良性循环方向发张。我们应当保证我们始终是高素质的店长，具有不断学习、开拓进取、不断提高自己的水平和能力的精神状态。
其次，培训为我的管理工作提供了许多方法和策略。在培训中，王老师根据自己的实际经验介绍了一些做店长的实际工作经历，如何去面对管理和经营中出现的种种困难，如何调整好心态，如何很好的完成门店的经营任务，给我留下了深刻的印象。在谈到管理问题上，王老师强调了管理就是透过众人把事情做好，适时调整和变更自身知识结构的做法，店长要全面掌握经营知识，不仅要明白自己企业的形势，还要了解其他同行企业的形势，知己知彼方能百战百胜，特别强调了工作中一定要有目标、计划、行动并且坚持到底！在讲述的四种领导方式中，使我了解到不同的员工相应的该用什么方式去领导。在谈到店铺营销问题上，王老师强调店铺营销就是创造一个让人想进的的店，顾客满意就是我们唯一的最求！在谈到门店财务问题上，讲述了专业的方法，系统分析和评价企业的过去和现在的经营成果。目的是为了了解过去、评价现在、预测未来，帮助利益关系改善决策。让我学习到门店提高纯收入的四步骤：第一：提高营业额。第二：提高毛利。第三：控制库存。第四：控制费用。在谈到面对困难如何克服的问题上，提出了如何处理店长与员工之间的关系，如何实现上下互动，和谐有序的工作方法，建立一个团结合作的工作团队。通过这次培训，我认识到在工作中要多加思考，适时改进工作的方法和策略，要从多角度去考虑问题，争取精益求精：要懂得如何去与别人合作，如何与上下级合作，建立融洽的上级关系。
再次，培训使我对店长的责任和义务有了更新的认识，对未来
新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次店长培训就是一面很好的旗帜。我感到通过培训，我在思想上和实践上都获得了鼓舞。这次培训，公司花费了很大的费用，付出了艰苦的努力，为此，我对公司给予我们的帮助和指导表示衷心的感谢！
店长心得体会大全篇三
工作经历
我进入公司后，在公司内部接受到了彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。
一、年终答谢会
初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于xx年11月30开展了xx年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由中国台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。
晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。
会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200 万，由于不是以，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。
工作感想
在这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!
在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。
新年计划
一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。
二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。
以上就是本人xx年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。
店长心得体会大全篇四
作为一名店面店长，首先要持有积极的态度、一颗包容的心态、明确自己的责任和义务、以老板的`思维去面对店面发生的每一件事情。
店长就是一个上传下达的职务，以店面销售来分析，就是把店面所遇到的销售方面的问题上传到领导，把领导分配的任务下达给店面人员，以店面为团队围绕目标开展工作，通过店长的领导，借助团队的力量齐心协力共同完成销售任务。
我是银座燕山店的店长，在店面日常管理上主要围绕计划、开会、总结、辅导、监督、协调、沟通7个点来实施店面管理工作。
酒划分为日计划、周计划、月计划、季度计划及年计划，店面每年的销售及各项工作都是围绕几个计划进行。
日计划是店面店长每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后开晨会把昨天遗留问题处理好并安排下去当天需要完成的工作。
周计划是这一周需要回款多少，新订单目标几单，细分到店面人员，同时店长必须承担起完成任务的责任。
月计划、季度计划、年计划亦是按目标任务细分工作。
开会是总结教训分享经验的有效方法。
我们有晨会、周会、月会、季度会、年会等大大小小的会议，通过开会安排新任务，总结、分析、处理遗留问题，会议上大家一起探讨解决问题的方法，这不仅能够彰显一个团队的力量，还可以增进团队成员之间感情。
除了自己店面开会分享，我们也会与兄弟店面开会分享，吸取其他店面好的销售技巧，提升店面业绩。
品牌终端店面归根结底是以销售为目的，好的业绩与“辅导、监督、协调、沟通”息息相关，这也是建立一个优秀团队的前提条件。
在店面管理中我提倡个性化、人性化管理，从自身做起，己所不欲勿施于人，明确自己的职务与责任。
怎么管理好店面讲究的是技巧；怎么提高员工的执行力与店面的凝聚力是要了解每个人的性格与办事方式；怎么提高员工的积极性是要让员工建立梦想。
例如制定任务，鼓励员工，让员工相信自己一定能够完成，同时，店长制定各种完成措施和店员一同参与任务，借助激励因素，在工作中体会销售过程逐步成功的喜悦与失败。
团队协作是增进团队凝聚力的最佳良药，优秀的团队是完成任务不可或缺的中坚力量。
工作中，店长要摆正自己的位置，清楚自己的短处，和店员加强沟通，分析各项工作内容，合理安排执行措施，快速高效完成工作任务。
店面销售中，接待客户讲究相互配合。
客户进店先让店员接待，遇到问题店长协助解决，这样不仅让店长起到应有的作用，还让店员感觉到有店长的好处。
客户离店后，店长可针对遇到的疑难问题通过轻松聊天的方式对店员进行及时辅导，相互学习，做到既提高店员的实战能力又提升自己的问题应对技巧。
盔店客户形形色色，工作品类多种多样，出错总是难免，处理方法得当能够促进店面成员之间感情，增强团队凝聚力。
假如店员在工作中出现错误，店长不要一味的追究其责任，对于错误造成的损失，店长要帮助店员寻找解决方法，分摊责任，检讨自身检查监督工作的不到位。
换位思考问题是解决问题的最好缓解方法，问题解决后，让店员吸取刻训总结经验，店长在后期工作也要加强监督检查，避免此类问题再次发生。
作为一名新店面店长，首先要有积极的热情、饱满心态、认真的态度，还要有一颗宽容的心，清楚自己责任和义务，面对店面发生的每一件事情都能处理的井井有条。
管理店面考验的就是店长的沟通应变能力，能够坦然面对各种类型的消费者，对顾客提出千奇百怪的问题能够化解于无形，关心团队成员，集团体之智慧分析处理难题，带领团队团结上进。
新的店面面对的是新的区域、新的市场、新的客户，开发市场很难但机会很多。
1、接待店面来客，要热情饱满。
为了给客户良好的第一印象，店面必须保持整洁干净，当客户进到店面时，店员要笑脸相迎并以饱满热情接待客户，站在客户的角度思考问题，为客户着想，服务好每一个客户。
劲华商贸新专卖店，店长导购总共三个人，少数的人力必须要合理分配、充分利用才能勉强应对店面可能发生的所有事情，所以客户进店时一个店员讲解另外两个店员做辅助工作，采取轮流上阵模式，绝不放掉一个客户。
2、完善店面系统，及时收纳客户信息。
店面销售分析本要及时更新和整理，对大客户、测量未交定金客户、目标客户、重点客户四大类客户进行及时跟踪与维护，电销客户需要及时进行分类、及时跟踪。
3、合理分配店面人力资源，提高订单促成率。
店长管理着整个店面的业绩，需要具备比较高的综合素质，对店面管理有独到的一套，能够把顾客的心理摸得透，能够引导顾客的思路而非被顾客引导，能够完美解决店面可能出现的问题。
店长需要充分利用好店面的日常管理本与店长管理本，及时更新跟踪客户信息，搞好店面与设计师之间的合作关系并及时维护。
4、利用联盟互动，带来新客户资源。
当客户购买我们家居建材产品的时候顺便问一句是否有其他品牌产品需求，通过互惠互利的原则，把客户分享给其他联盟品牌，以联盟互动的形式互换客户资源，将品牌联盟的作用发挥到极致，将客户的资源利用到位。
5、公司需多给予支持。
新店面在市场、渠道还没成熟之前，公司需要给予大力的支持，当商场或者联盟品牌有大型活动时，公司需多以商场的名义在专卖店内搞优惠活动来提升品牌知名度。
如前期的几次大型优惠活动，我们店虽然签单不多，但很多客户可以通过这场活动了解到我们的品牌，既为品牌做了推广又积累了新的意向客户，为我们店日后的销售工作奠定了基础。
店面形象是吸引客户进店的首要因素，业绩是顾客口碑的日月累积。
终端店面作为元吉商贸品牌展示的窗口，其店面形象、装潢风格是吸引路过顾客驻足的第一步，其次顾客才会考虑产品的款式、价格的定位是否与他的需求相符。
一桩订单的促成离不开品牌在市场的影响力与号召力，还得益于新老客户的口碑相传。
当天时、地利俱备，我们需要做的就是建立“人和”。
所谓“人和”就是店面销售人员贴心的服务、到位的沟通、细致的工作、人性化的售后、安装等都让客户满意，最终达到一传十、十传百的口碑效应，让更多的人知道、了解、钟情于劲华元吉商贸运营的家居品牌。
口碑的形成源于店面销售人员的必备素养与专业技能，店面导购的水平与店面的业绩息息相关，一个优秀的导购员必须做到以下几点。
首先、必须非常了解产品知识卖点、清楚各种销售技巧。
针对不同客户，采取不同的方式去了解分析，通过解说、展示、体验让顾客有购买的欲望。
其次、站在顾客的角度分析解决问题。
导购员通过进一步了解客户的需求与观察正在发生的顾客需求变化，适时展示产品性能细节让顾客了解、肯定我们的产品。
第三、通过个人学习、接受专业培训提高自身职业素养与销售技能。
导购员可通过店面实战丰富自身销售经验，与人交流分享掌握新的销售技巧与方法，学会察言观色，针对每个顾客做到永不放弃，珍惜机会在互相沟通的过程中刺激顾客的购买欲望，引导顾客朝着成交的方向迈进。
作为店员，如何通过后期的努力提升店面的业绩？
第一、认真接待每一个进店的顾客，向其介绍品牌、产品，同时分析、了解顾客需求。
顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标或发现让自己稍有兴趣的产品之前，店员就要提前介入顾客的思想，询问顾客家里的装修风格，根据其家里的装修格调来仔细介绍产品。
第二、针对不同的顾客，用不同的方式接待。
对于那些犹豫不决的顾客，店员就是趁机为其下订决心，让其认定选择这样的产品适合他家的装修风格，然后逐步实现销售的目的。
第三、找对方法、方式，店面销售除了有语言表述，还要有肢体动作。
在店面介绍产品时，要充分利用产品的可比性，让顾客亲自去体验产品、体验实服务，顾客体验感受越深刻，购买的欲望就越强烈。
第四、主动寻找资源，积累客户信息。
例如在商场门口寻找客户或资源，劲华专卖店一店店长到商场门口寻找顾客，正巧当时有2位男士在门口品牌架上寻找什么品牌，这位店长便主动上前询问2位顾客的需求，当得知顾客要买红木家具时主动提出带领顾客上楼至某红木家具专卖店并趁机了解其家里是否已选择其他家居建材，当得到的答案是肯定时，这位店长就顺势向顾客介绍我们品牌并把其带到店面，经过大致的产品介绍便顺利拿下2位顾客的订单。
作为销售，要做到永不放弃，更要懂得把自己推销出去，让顾客接受认可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就达到了。
店长心得体会大全篇五
e：在前几天接到能参加店长培训班心情很激动，当今天要来的时候心里就有种说不出的感觉！从中午到来之后虽与心里想不太一样，吸收的精华也是出乎意料！从老师一开始的对大家的要求真的很人性化，到每一个人的自我介绍，尹教练分享如何经营人脉管理顾客，让大家发信息给顾客！陈老师的讲解为什么要选美妆行业，为什么要工作，怎么样为老板创造更高的效益！四个职业方向与五个管理让我们记忆犹新！心态很关键，行动了才有结果！在晚上看似简单的游戏中我明白沟通的重要性！凝聚力与用心付出才能不拖团队后腿！相互信任与相互鼓励让事情事半功倍，我明白自己来这里的重要性！清楚自己在团队的重要性，我要用心再用心去对待今后的学习与工作还有生活！
f：通过今天的游戏我深深知道了
1、我们是一个团队，我们应该相互帮助，共同进步，相互鼓励。
2、不能因为有了一点成绩就骄傲，因为有时自己所犯下的一点小错误会让整个团队都受到影响。
3、要为自己的行为负责任。
4、把心放开，学会相信别人。
5、吸取经验
g：今天这个简单的游戏，我们却做了70多次，这是谁也没预料到的事。这个简单的的游戏让我知道了，不管什么事即使再简单我们也要认真对待。注意细节，把它做好。也让我知道加入一个团队就要人和心去融入她，这个个大家庭里我们每个人都要用心去对待，齐心协力去完成每一件事。