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2023年除尘工的工作总结 小学除尘工作总结(精选10篇)

时间:2023-09-10 11:04:09 作者:书香墨 2023年除尘工的工作总结 小学除尘工作总结(精选10篇)

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。相信许多人会觉得总结很难写?以下我给大家整理了一些优质的总结范文,希望对大家能够有所帮助。

除尘工的工作总结 小学除尘工作总结篇一

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发现并不简单,*时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点。

工作中,我怀着真诚服务的心,努力做好本职工作。在任职期间,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了领导和同事的热情相助,得到了大多数同事的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的同志。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失,总结经验,吸取教训。

这一阶段的工作期间,保洁的日常工作主要靠的是学校领导的有效指挥。这一学期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。这一年的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进。同时,希望能有机会学习、掌握更多技能,提高自己的水*。决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成学校布置的各项工作,不辜负领导的期望。

20xx年马上过去,不知不觉中,我在新的岗位上结束了一年的工作,现总结如下:在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕xx内部保洁为中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、一年来的工作表现

1、强化形象,提高自身素质。我坚持以诚待人,爱岗敬业,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业。经过一年的学习和摸索,我能够把xx单位内部各项保洁工作有条不紊的完成。

2、严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得*淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,脚踏实地,埋头苦干。在工作中,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,不断改进工作作风,不计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

除尘工的工作总结 小学除尘工作总结篇二

一.主要工作任务和业务完成情况 1.完成情况综述(具体情况由你自定) 2.未完成情况分析并说明(具体情况由你自定) 3.职业精神 刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、 新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及 房地产市场。作为销售部中的一员,我深深感觉到自己身肩重任。作 为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业 的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的 基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整 个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已 成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。

看似简单的工作,更需要细心与耐心。在我的整个工作中,提供 各类销售资料,平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料,让我从生疏到熟悉,进一步了解公司的房地产项目及相关 客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉,常常在接 听客户电话时,让我措手不及,销售部是对外的形象窗口,我们回答 客户的每一个问题,都跟公司的利益息息相关,每说一句话都要为公 司负责, 为树立良好的公司形象做铺垫。

在此方面, 我深感经验不足,部门领导和同事都向我伸出了援助之手, 给了我很多好的建议和帮助, 及时化解了一个个问题。每接待一次客户后,还要善于总结经验和失 误,避免同一类差错的再次出现,确保在下次工作中有新的提高。

随着工作的深入,现已开始接触销售部管理的客户工作,电话拜 访、催款是一门语言艺术,这不仅需要好的表达方式,还需有一定的 经验。俗话说:“客户是上帝”,招待好来访的客户是我义不容辞的 义务,在客户心理树立好公司形象。

就总体的工作感受来说, 我觉得这里的工作环境是比较令我满意 的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力; 第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实 感。

二.本期工作的改进情况 房地产市场的起伏动荡,公司于****年与****公司进行合资,共 同完成销售工作。在这段时间,我积极配合****公司的员工,以销售 为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划 完成了广告宣传,为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中 得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。

2***年下旬公司与******公司合作, 这又是公司的一次重大变革 和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房 屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部,我担任 销售内业及会计两种职务。

面对工作量的增加以及销售工作的系统化 和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,我基本上每天都要加 班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色 并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过 程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得 益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会, 我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短 短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄, 这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

总之,几个月来,我虽然取得了一点成绩,但离领导的要求尚有 一定差距。今后,我将进一步加强学习,扎实工作,充分发挥个人所 长,为公司再创佳绩作出应有的贡献。

除尘工的工作总结 小学除尘工作总结篇三

在xx年来临之际,回望xx年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作,现对我今年的工作做如下总结。

公司xx年初在编18人,本年截止12月份入职人数为357人,入职率为:284。5%;离职人数为142。截止xx年12份在编人数为:233人;离职率为:113。1%;员工进出比率为251。4%。

1、每月对员工考勤单及请假单的处理。

2、每月根据考勤明细,认真做好考勤的统计,为造发工资提供依据,根据考勤统计情况,公布考勤通报。

3、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据。

1、新员工入职时,告知准备所需的人事资料,根据员工提供的人事档案,建立人事档案。

2、建立员工花名册,做到电子版台帐和纸质档案相符。

3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。

5、下半年完成了人事台帐汇总表的更新,在档人数233人。

1、xx年,公司薪酬支出截止xx年12月份共计:230。75万元,

2、公司为部分员工购买了意外险,截止到xx年12月份共计购买了65人次。

1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

2、根据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施:广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。

负责劳动合同签订、续签及管理工作,xx公司新签劳动合同233份。

1、充值管理:为员工办理饭卡并提供充值服务,截止到xx年12月份已充值119579。3元。收取充值卡押金4900元。

2、食堂成本管理:统计食堂各项支出费用,并核算成本,平均每月亏损1万元。

对个人来讲,下一步应该在认真工作之余加强专业知识的学习,不断提高自身专业素质,加强抗压能力,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。xx年人力行政部的责任将更加沉重,人力行政部一定安排并实施好新的一年的工作计划,用实际的工作业绩来说话。

最后,祝愿公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好!

除尘工的工作总结 小学除尘工作总结篇四

通过修订《医疗质量检查考核标准》,对医疗文书书写制度、请示报告制度、查对制度、会诊制度、病例讨论制度、首诊首科负责制度等医疗核心规章制度。采取平时督促抽查和集中检查相结合的方法,对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关,多措并举,使我院的医疗质量明显提高。

(二)医疗文书质量:

1、严格按照《xx省病历书写规范》的要求,对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求,认真组织学习,每月进行一至二次质量督导检查,落实奖惩兑现,奖优罚劣,使临床医师的病历书写意识和书写质量大有提高。

2、各科室及时地上缴病历,现病历严格按《xx省病历书写规范》要求及时地书写现病历和病程记录。

3、建立门诊手册,开展门诊输液建立观察病历。加强处方质量检查,每月随机抽查5天处方,合格率要求在90%以上。

4、门诊及住院科室的各项基础登记也能够按要求进行,基本符合质量标准要求。

(三)医技科医疗质量:

1、加强医技人员技术培训及服务质量的改进,注重检测结果的符合率及准确率的监测并纳入考核范围。

2、不断增设新项目以满足临床需要,其中检验科今年新开展甲肝抗体、乙肝抗体及^v^螺旋体检测项目,适应临床科室安全的需要。放射科规范阅片制度和堵漏差错和纠错制度,今年至少熟练开展两项新项目,如上消化道造影、钡餐透视要熟练开展,腰椎片的质量要提高合格率。

3、注重同临床一线科室的沟通和交流。

(四)门诊部医疗质量:

提高门诊医生的责任意识、风险意识和竞争意识,严格遵守首诊首科室负责制,认真地进行门诊登记和门诊手册、门诊处方书写,通过对处方、基础医疗文书书写进行质量检查,完善门诊医疗文书的各种记录,门诊处方书写合格率达95%,门诊人次力争增长15%。

除尘工的工作总结 小学除尘工作总结篇五

充分利用车间班前会、班组民主生活会、车间工作例会等形式在职工中进行广泛宣传,认真组织职工学习公司挖潜降耗、降本增效文件精神,使车间广大职工从思想充分认识到挖潜降耗、降本增效目的和意义,统一思想,从而自发地投入到该项活动中来,为活动开展提供了可靠的思想保证。

加强了对车间生产区域设备的巡检巡查和隐患排查治理,全年排查治理隐患100余项,同时车间迅速下发《关于加强冷却水用水管理的有关规定》、《矿肥公司用电管理规定》,多次在各类会议上进行学习,同时车间还组织人员对长流水、长明灯进行严格自查自纠,对违反管理规定地以典型案例要求班组组织深入学习,这样杜绝了车间装置的跑、冒、滴、漏和长流水、长明灯现象的发生。

2、余热发电装置,重点加强了对该装置背压的控制,在确保安全生产前提下,尽量压低出口蒸汽背压,提高蒸汽有效利用率,增加发电量,二季度车间结合各低压用汽单位特点及余热发电的设备运行特性,并经上级领导同意,积极下发了《关于低压蒸汽压力控制》的有关通知,理顺了各车间岗位人员在低压控制方面的职责和义务。为提高岗位人员的主动性和积极性取到了积极的作用,为发电争取更多负荷起到了的作用。

3、抓好职工培训,提高操作技能,确保装置长周期安全、稳定运行。车间为提高余热发电岗位人员的操作水平和素质,车间根据年初制定的职工培训方案,认真地长周期地抓好职工内部培训工作,并进行严格的理论考试和实际操作考核。全年来除因外部因素使2x12mw机组揭盖做必要的内部检查处理外,其余全年无一例停机检修工作,确保了发电装置安全、长期周期稳定运行,同时也减少了检修费用和设备耗材,为降本增效起到积沙成塔的作用。

通过对上述工作的开展,达到了如下效果

1、提高了职工的节约意识,增强了职工紧迫感和使命感。

2、车间成本得到了有效的控制。

3、增加了发电量,与去年同期相比,多发电8000000于万度,为公司减少电费支出4000000于万元。

除尘工的工作总结 小学除尘工作总结篇六

2xxx年,我局认真贯彻落实《消防法》、按照《xx市区人民*关于下达区2xxx年区直部门消防工作责任书的通知》(延政文〔2xxx〕71号)要求,加强领导,精心组织,狠抓落实,取得了较好成效。

一、加强组织领导

局党组对消防安全工作高度重视,将消防安全工作纳入日常工作,成立由陈友强局长任组长,各工商所、股(室)、直属单位负责人为成员的领导小组。领导小组下设办公室,挂靠在区局办公室,负责落实全局的消防安全工作。做到一把手负总责,分管领导具体抓,“党政同责、一岗双责”,切实加强对消防安全工作的领导。

二、制定工作方案

制定了《区工商局2xxx年度消防工作实施方案》,在年初召开的全局工商工作会议上把消防安全工作和其它职能工作一并进行研究部署,重点强调消防安全工作的重要性,并督促落实。每逢元旦、春节、劳动节、国庆节等重大节假日都及时对消防安全工作进行安排部署,督促整改消除火灾隐患,确保过个安全的节假日。

三、落实安全责任

按照《消防工作实施方案》明确的管理职责和工作分工,狠抓消防安全责任制的落实,不断改善消防安全环境,切实加大消防监督力度,有效地预防和抑制了事故的发生。3月6日,陈友强局长分别与7个工商所负责人签订了《消防安全责任状》,对消防安全责任进行了细化分解和落实,要求负责人认真履行对本单位的消防监督管理职责。

组织人员定期或不定期开展消防安全检查,督促落实火灾隐患整改。今年以来,先后2次组织开展对局机关、7个工商所的办公楼和3幢宿舍楼、区个私协会办公楼进行消防安全检查,特别是对办公楼的电路、电器、乡区工商所食堂等部位进行重点排查,共发现8处有可能导致安全隐患问题,如配电箱是木质的、电路负荷不够、排插破损、没有安装应急灯等,发现后责令相关单位立即进行整改。目前,区工商局没有发生一起消防责任事故。

四、健全管理制度

建立健全消防安全规章制度和安全操作规程,建立各环节、各岗位消防安全质量工作标准,规范单位人员消防安全行为,加强消防队伍建设,改善消防设施,逐步建立起“管理自主、隐患自除、责任自负”的内部消防安全管理机制。同时按照《区工商局消防安全管理制度》、《区工商局2xxx年度消防工作计划》,广泛动员干部职工积极开展消防群防群治活动。

五、开展宣传教育

组织干部职工进行消防安全知识和消防器材使用培训,学习消防法律法规和消防安全知识,引导干部职工自觉遵守消防法律、法规和规章,营造消防工作人人有责的良好氛围。11月初,局机关组织了消防安全演练,请前期经过培训的人员对如何灭火进行示范,通过演练让培训人员亲身体验火灾扑救的感受,通过接受有效的消防安全培训和宣传教育,提高了我局干部职工的消防知识和消防安全意识,增强了抗御火灾的综合能力。

六、增加经费投入

9月初,投入1万多元对西芹工商所的电表箱、不锈钢大门进行改造,消除了安全隐患;10月份,投入3000元对局机关和7个工商所的灭火器、应急灯进行统一更换和添置;同时,投入1000多元对视频监控、防火防盗报警器等消防设施进行维护,确保消防工作正常开展。

七、开展专项整治

一是落实《xx市区人民*安全生产委员会关于印发全面开展安全生产大检查深化“打非治违”和专项整治工作实施方案的通知》(延安委〔2xxx〕11号)要求,我局制发了《区工商局关于印发全面开展安全生产大检查、深化“打非治违”和专项整治工作实施方案的通知》(延工商综〔2xxx〕27号),开展“打非治违”专项行动。二是在巩固省级文明城市工作过程中,我局积极配合消防部门做好安全保障工作。对经营户开展安全生产宣传教育,安全诚信建设、安全文化建设及社会治安稳定工作是。三是根据《区人民*水南街道办事处关于部分企业存在消防安全隐患的函》(延南办〔2xxx〕166号),对6家企业开展检查,并配合区消防大队对刘善美针织厂进行整治,推动企业落实消防管理制度,完善消防设施建设,增强经营者消防安全意识,消除了安全隐患。

八、存在问题和下阶段工作安排

尽管我局的消防安全工作取得了一定成效,但仍存在一些问题,主要表现在:一是虽然经过大量的宣传教育,仍有少数干部职工防火意识不强,消防安全知识了解不多。二是部分乡镇闲置的工商所办公、宿舍楼对外出租,承租人大多是务工人员,大功率电器进入家庭,乱接乱拉电源线路时有发生,加之承租人消防意识低,用火用电不科学,存在火灾隐患。

针对存在的问题,我局将在今后的工作中采取:一是进一步完善消防安全工作责任制,继续把消防工作纳入年度工作计划,列入重要议事日程,切实加强组织领导和督促检查。进一步明确消防安全工作职责,完善消防安全责任人制度,确保责任落实到位。二是加强消防宣传教育,提高抗御火灾的综合能力。坚持群防群治原则,让干部职工积极投身消防工作。三是继续深入开展消防安全检查和整改。定期组织开展以办公和宿舍楼、食堂为重点的消防安全检查,及时发现和消除火灾隐患,对不符合消防安全要求的,坚决进行整改。四是收回对外出租的闲置乡镇工商所办公、宿舍楼,彻底消除潜在的安全隐患。

除尘工的工作总结 小学除尘工作总结篇七

医院的运行管理,对于我来说,是一个完全陌生的领域。为尽快适应院办工作,我在刘主任和其他同事的协调指导下,学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容,熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。这几个月来,我积极学习刘主任和其他同事好的工作方法,取长补短,注重与同事的协调配合,不断提高自己的业务水平。

医院办公室是一个综合协调部门,工作繁杂琐碎,一般难以量化。所以,为使自己的工作规范、高效,根据刘主任的一周工作计划安排,本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念,认真完成好本职工作。这几个月来,我共协助或组织了10多次会议(包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等),拟制印发了11份文件,协助刘主任完成了二甲医院创建初评意见整改反馈情况汇总,积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随刘主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助刘主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。

来医院工作以来,虽然我所参与的办公室工作有序开展,自己的本职工作基本完成,但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距,主要表现在与其他科室的沟通协调较少,对县级公立医院改革和医院运行管理的认识还不够全面,工作效率和服务水平还有待进一步提高。在20xx年的工作中,我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习,通过向领导、向同事、向书本、向网络学,努力提高沟通协调能力和工作效率。

我来医院的时间不长,对医院的运行发展还在深入认识中,对于我院发展的建议,我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养,多开展专业技术培训,提高福利待遇,留住现有人才。通过对外招聘和提供进修学习机会等,加大专业技术人才的引进和培养力度,为打造我院的特色优势专科奠定基础,增强我院的社会知名度。

最后非常感谢各位领导和同事的关心帮助,希望各位领导、同事们对我的工作提出意见,使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机,努力学习,勤奋工作,和大家一道为医院的跨越式发展增添一份微薄之力。

xx市xx医院是xx区卫生局直属的“一级甲等”综合性公立医院,是市医保定点医院,是xx市急救网络医院。获“爱婴医院”称号,是梅林辖区唯一能签发出生证的医院。

我在xx市xx医院当保洁员已多年,每当看当病人恢复身体出院时,心情总是很愉快。虽然我是一名普通清洁工,对他们的病情并不能起到大作用,但我能为他们提供一个良好舒适的环境。

我的职责是xx医院门诊保洁员,所负责的是门诊卫生工作。负责各科室和查抄科室的桌、椅和床的干净消毒;做好电话、电脑及其他电器、仪器的外貌干净消毒事变;打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生;认真护士台的桌、椅和血压器等干净卫生;帮忙护士调换床单位,一样平常一周一换,有脏污时及时调换;及时干净门诊大众卫生间、洗手间,并严格消毒;及时消除病人的吐逆物、分泌物等;及时整理诊室的污物、垃圾。根据消毒断绝要求处理惩罚,在放工前将医疗垃圾和生存垃圾分类打包整理,认真污物车的洗濯和保管;为医护职员衣物盘点外送盘点领用,被服洗濯外送盘点并归放整洁,创建被服和事变服登记本,逐日盘点;下雨天帮忙保安认真病人雨具保管,发放包袋,认真地面整洁干爽。

20xx已经成为过去,我对以后的工作目标:使门诊成为一个干净卫生、无污垢、无卫生死角,无蛛网等良好舒适的就诊环境。

除尘工的工作总结 小学除尘工作总结篇八

在忙繁劳碌的工作中,20xx年已颠末去,在这一年里领导与同事对我的赞助和关心之下,我充分施展本身的化工仪表维修岗位技能,凭借本身锲而不舍的尽力在维修工作中取得长足提高,赓续改进化工仪表维修措施,进步维修工作效率。

下面我对20xx年的工作加以总结:

一、20xx年工作环境

我是一名化工仪表维修工,我的主要工作便是检修、维修化工仪表。在补缀化工仪表的历程中,我作为专业的维修技巧人员,具备了需要的业务素质,控制了基础的电路根基知识,同时还控制了常用的正确测试化工仪表的操作方法、使用措施,能阐发化工仪表在使用环节发生故障的原因、措施,严格遵循科学的、合理的工作水平开展仪表检修、维修工作。正因如此,所以在曩昔一年的工作中,我严格遵守公司的规章制度,很好地完成领导分配的每一项任务,快速维修呈现故障的化工仪表,遇到维修光阴较长时我情愿加班,直到化工仪表规复正常运作。同时,我充分应用余暇光阴学习知识、熬炼技能,不督工作情况多么欠好,我始终没有任何牢骚,能正确观待,尽力工作,顺利完成各项任务。

二、20xx年存在问题及20xx年改提高伐

尽管我在20xx年取得显著的工作造诣,但问题弗成避免,主要体现在两个方面:一是工作上还不敷过细,对化工仪表维修的不平安因素的认识还不够;二是对化工仪表的颐养与维修工作还存在不到位的地方,学习不够,亟待改进。

一方面,我在工作中将严格要求本身,本身遵守化工仪表维修的平安操作规程,认真学习^v^安规范,认真做好本职工作,果断做到平安第一、警钟长鸣、预防为主的方针,保障平安生产。我作为一名化工仪表维修工,尽管维修工作十分单调、死板,但要求具备极强的责任心,在维修中不容有丝毫马虎,我只有集中精力将仪表修好,处处防不测、时时想平安,能力维护集团利益。

在20xx年里,我将赓续前进,赓续完善自我、挑战自我,争取在化工仪表维修范畴独当一面。

除尘工的工作总结 小学除尘工作总结篇九

在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然状况,综合部行使办公室职能,一个联系领导与员工的重要部门,我很荣幸能成为这个小群众中的一员,每一天负责收餐票虽然很琐碎,却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性,质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门,作为服务行业质量检查更是重中之重,无论是客房的卫生状况,还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展,我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛,这是我的一个进步,一个很大的收获,板报是我们酒店对内宣传的窗口,透过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达潜力。

评估期间承蒙x总的信任在x经理的帮忙下整理了两份评估材料,我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺,到一线服务是最有收获的地方,虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识,与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈,以便更好的服务,x月x号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在-召开,这对于我们毕业生来说是最重要但是了,好久之前便做好了准备,但是楼层服务员确实忙但是来,看到她们废寝忘食、加班加点我感动了,虽然我是学生但我也是酒店的员工,就这样我没有参加招聘会,我讲这个并不是说我自己都多么的伟大,而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动,奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮,这就是企业的财富、壮大的资本!

作为事业单位下属的经营类场所-店有其独特的优越性,从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者,员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染,领导者能够高瞻远瞩,开拓外部市场的同时切身为员工的利益思考,能够有识大体、顾大局的观念,虽然这是一个新兴的企业,更是一个具有生命力和创造力的企业,再这的每一天,我都能看到了期望。

但是事物的发展是具有两面性的,作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面,也必须会有矛盾问题的产生,只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼,竞争也是企业最大的发展动力,关键是要掌握竞争的技巧避免竞争,增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢,塑造具有佳大特色的品牌企业。

多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨日的日记里画上了一个终结,但是未来的一年又是以这天作为一个起点,新目标、新挑战,就就应有新的起色,在新的一年中继续努力工作,勤汇报、勤学习、勤总结,最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里,策马奔腾,祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!

除尘工的工作总结 小学除尘工作总结篇十

做好工作总结,会对你的工作起到承前启后的作用,回顾反思,为接下来的工作打基础。2018话务员工作心得体会怎么写?本站为你提供2018话务员工作心得体会,想看更多话务员工作心得体会,请关注本站工作总结栏目。

2018话务员工作心得体会一

刚踏上话务员这个岗位,就坚信我能做好这份工作,也是我把这个工作想得太简单,以为我能轻松胜任这份工作,可真正干了才知道我所做的工作虽然简单,但要做好却真的很难。可以说,从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去,心里充满了成就感。

但是随着时间的推移,日积月累的业务,每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”,那份激情已经平淡,新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间,看到经常得到表扬的话务员,看到身边的优秀话务员们,心中有所触动,想要有所改变,于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教,终于在同事的帮助和自己的努力下,服务有了提高,付出有了回报。

通过四年来的工作,我认为要做好话务员工作,必须要做好以下几点:

首先,要调整好自己的心态,秉着用户至上的原则,用和蔼,周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来,获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”,就能让我们得到无比的快乐,这份快乐也是接待好每一位用户的原动力,这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

其次,要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通,有时因为客户的.表述能力不强,无形中给交流带来了困难,甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼,所以我们要有足够好的耐性和脾气,用心服务,带着微笑通话,相信对方感觉得到你是用心在服务的,这样就能促进问题的解决。

再次,要有12分的细心。因为如果粗心,将会给别人给自己带来不少麻烦。

第四,服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便,也许,刚开始很难把那些服务用语讲得很自然,但是,时间长了,自然就能讲出那种语境。

第五,要刻苦钻研业务技术,增强自己的沟通能力和技巧,熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定,不断加强自身的学习。

第六,要主动与同事搞好配合,谦虚礼让,顾全大局,分清主次,保证重点。

最后,要做好工作反思。每天工作结束后,总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了,提醒自己明天一定不能犯同样的错误。

话务员工作虽然辛苦,但我认为,只要在工作中,我们能经常做到如上几点,就能让话务员工作得心应手,我们就能真正成为一个快乐而又合格的xxxx话务员。

2018话务员工作心得体会二

1.客服人员所需的基本技能及素质要求:

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员,需要一定的技能技巧:

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。

3.作为客服,需要一定的技能素质:

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质。