最新民政工作个人工作总结 民政所工作总结(汇总9篇)

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民政工作个人工作总结 民政所工作总结篇一

一是管好用好各项专项资金，使各项民政政策落实到位做好救灾资金的使用和发放；按时按标准做好优抚资金的管理和发放；及时做好各项救助资金的管理和发放；真正使各项资金用到该用的地方，使各项民政政策得到很好的落实。

二是加大保障力度，充分发挥社会稳定机制的作用。

（一）我们按照农村最低生活保障对象实行动态管理的原则，以扩大保障覆盖面为目标，做到应保尽保，今年新增农村低保对象71户，89人，内部调整86户，115人。

（二）努力做好五保分散供养工作。对分散供养的五保户，除每季度按时发放五保供养资金外，对他们就医问题给与解决。首先跟卫生院协商，对五保户给以特殊照顾，让他们先入院，预交一少部分住院费，彻底解决他们住院难问题。对特别困难的五保户，有民政所垫资，给与治疗。如孙洼村五保户光经典，5月份在家中不慎摔倒，导致顝关节挫伤，无人照顾，无人护理，因伤情严重在乡卫生院无法治疗转入县医院，民政所为他办理了入院手续，安排了护理人员，更换股骨头一个，花费15000余元，现在已康复出院，住进了敬老院。

（三）督促敬老院搞好三产，增加收入，弥补经费的不足，以改善老人的生活。同时强化敬老院内部管理，目前入住院民55人，院内环境优美，人员安定、团结、祥和。5月份，作为敬老院内部管理先进乡镇，各乡镇民政所工作会议在我乡召开。

三是低保户危草房改造工作。低保户危房改造工作是县政府为民所办十件实件之一，通过调查摸底我乡共有99户低保户符合条件，并上报到了县民政局。今年分配我乡任务57户，涉及221口人，需建房屋160间，其余的43户xx年实施。截止目前，57户都已建成，已建房屋160间；其中买房10户，26间，低保户都已搬入新居。村集体建设有三个村窑场5户10间；花沟3户7间；马沟3户3间，目前，都已建成。xx年全县第一次民政工作现场会中，我乡三个点：窑场村危房改造、花沟村危房改造、敬老院内部管理名列其中。

四是双拥优抚和春节困难群众慰问工作。年初，利用春节走访慰问了部份重点优抚对象、现役军人家庭、困难群众，召开了军烈属座谈会，慰问困难群众130余人，救助金1万余元，为住院五保户优抚对象在保险公司报销药费贰万叁千多元。

五是部门正常事务工作有序开展。各项定补、救济及时发放，及时报送各类报表；接待来访服务对象和群众40多人次，做到热情接待，细心解释，对能办的即刻表态，对一时无法办理的就耐心解释和说服，基本上及时化解了各种矛盾。

存在问题：

各项救助资金有限，一些困难群众的需求不能得到满足；目前，虽然入了合作医疗，但困难群众没钱看病的仍然很多。

xx年工作安排：

1、完成剩余43户困难群众危房改造工作。

2、完成敬老院50%入住任务。

3、做好汛期农村土窑、危房的排查和安置工作。

4、完成全年各项救助资金发放，使各项民政政策落实到位。

5、做好其它县及乡下达的各项工作任务。

xx年实现农村低保的全覆盖，做到“应保尽保、应退尽退”，低保资金按时足额发放，无拖欠挪用现象发生。全镇农村低保户586户，保障人口1287人，人均月补差超过71.9元，四个季度共发放低保金100.36万元；低保对象经过三榜公示，坚持公平、公开、公正原则，无集体访和越级访现象发生；低保档案管理规范有序，做到一户一档。对城市低保常补对象每年审核一次，对非常保对象每季度审核一次。全镇城市低保户267户，享受人口405人，全年共发放城市低保金55.64万元，人均月补差超过126.7元。无论是农村低保户还是城市低保户，每半年对低保对象入户调查一次，低保动态管理合格率达100%，坚决取消不合格的享受对象，有效维护了社会的稳定。城乡医疗救助政策宣传到位，坚持公开、公平、公正的原则，做好困难群众的医疗事前、事中、事后救助，医疗救助资金前11个月共发放47.9万元（其中低保户救助39人，救助19.7万元，占救助总额的41.2%）。

敬老院管理制度健全，工作人员职责上墙公开，院内管理公开透明，按照院内“八个一”、院外“十个一”配套的要求，规范敬老院管理秩序；镇政府投资7万元绿化、美化了敬老院，大大改善了敬老院的人居环境。大力发展院办经济，上半年年院存栏牲猪8头，大大改善了院民的生活。组建敬老院医疗室，码头中心卫生院每周定期安排医务人员为院民检查身体，建立院民健康档案，切实保障老年人的健康权。

码头镇民政所能够认真贯彻《五保供养条例》，五保对象核定从严把关，五保档案规范化管理，五保对象做到应保尽保，凭证供养，五保供养资金10.1万元及时足额发放到位，全镇有五保对象55人，其中集中供养50人，集中供养率达92.4%，对五保对象实行人性化管理、亲情式服务，安全措施齐备，生活有保障。

码头镇民政所今年上半年共接受救灾大米7.05万斤，我所严格按照省民政厅、省财政厅的《关于印发〈江西省救灾款物使用管理暂行规定〉的通知》的规定，确保专物专用，按照灾民自救能力分类救助，共救助灾民897户，救助人口2766人。

码头镇党委、政府高度重视民政所建设，召开了专题会议研究部署民政工作，民政所建设按“六有”（机构、人员、场所、硬件设施、软件设施、培训制度）目标落实到位。紧密结合社会主义新农村建设，推动农村村落社区建设（朱湖村落社区）。

镇民政所及时落实抚恤补助政策，做好了优抚对象的稳定工作，深入开展爱心献功臣活动，为重点优抚对象解决实际困难，认真做好了优抚对象的信访接待工作，有效杜绝了越级上访现象的发生。优抚金发放及时，1-11月发放优抚金52.7万元，发放慰问金800元。同时做好重点优抚对象扫描材料的收集、整理工作。

利用多种形式加大殡改的宣传力度。争取了全体镇民对殡改工作的理解与支持，全镇全年无封建迷信活动发生。切实规范丧事活动，提倡科学文明办丧事，反对封建迷信活动，加强村级公益性墓地的规划和建设，朱湖村率先取消了二次棺葬。长咀村1组天井窝并建好了骨灰堂1座，上级民政部门对骨灰堂进行了验收。

大中型水库移民资料档案的管理工作规范，镇民政所派人定期上门核实移民人口的增减情况，确保移民补助资金及时足额发放到户，全镇有水库移民57人，全年已发放移民补助资金34200元。做好农村困难群众建房对象5户的资格认定和材料上报工作，并对xx年资助建房对象进行验收。xx年上半年发放临时救助款4000元。

xx年，我镇民政工作将以党的十八届三中全会精神为指针，以救灾扶贫、济贫帮困为重点，搞好优抚和村民自治工作，搞好敬老院的建设，把民政所建成低保人员的家、残疾人的家、优抚对象的家，按照法律、法规、制度的要求，做好各项民政工作。一是搞好敬老院建设，提高院内经济实力，向以院养院方向迈进；二是进一步健全低保制度和低保档案，做到依法办事、依规章制度办事。

民政工作个人工作总结 民政所工作总结篇二

一、我社区现共有人口12741人，截止20xx年底享受最低生活保障321户，共有残疾人119人，在办理相关手续时，社区本着为民服务的宗旨，以优质的服务为民排忧解难。

二、认真做好低保管理工作，严格按照低保工作要求，及时了解困难居然民生活状况，将贴合低保条件的困难居民纳入低保范围，基本实现了动态管理，使广大困难居民的基本生活权益得到了较好的保障。对新增的低保户，严格按照“户主申请一入户调查一民主评议讨论一张榜公布”的程序办理，有效地提高了透明度，堵塞了优亲厚友的不良现象。对低保边缘户，耐心做好解释工作，讲清政策，尽可能给予各类救助，逐步帮忙他们走出困境。

三、在今年的廉租住房补贴发放工作中，我社区共办理了152户，低收入家庭认定131户，给35户居民户办理了城市最低生活保障金。为38户低保家庭申请了实物配租，保证了低收入家庭生活有了基本保障，充分把党和国家和关怀送到困难居民家中，维护了社会的稳定和发展。

四、在完成残疾人工作方面，我们坚持每月对残疾人召开一次会议，对他们进行宣传教育，教育他们要身残志不残，让他们感觉到虽然自己是社会中的弱势群体，但党和社区会从各个方应对他们进行帮忙。

五、每年的春节期间，我们社区都会为老年人、优扶人员送去衣物和慰问品，对孤寡老人和老年人，我们会经常入户走访慰问，透过摸底调查，对社区的60周岁老人登记造册，为30个80岁以上低收入家庭老人办理了高龄津贴，为13位优抚人员办理了医疗卡，社区尽努力及时为他们解决生活中实际困难。

总结一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但仍存在着一些不足，各种救助措施还不完善，广大的弱势群体，尤其是残疾人还需要社区加强对他们的帮扶。今后的工作我们将继续落实“以民为本、为民解困”的工作宗旨，为广大居民服务为最需要帮忙的困难群众服务，深入居民，了解民情，掌握民意，倾听民声，从细微处入手，从点滴做起，实实在在为困难群众办好事，真正让群众感受到党和政府的温暖。

民政工作个人工作总结 民政所工作总结篇三

认真落实综治工作职责，做好成员单位的社会治安综合治理和平安单位创建工作，和下属部门和单位都签订了目标责任书，各部门都能按照县综治委文件要求，认真履行综治工作责任，牢固树立综治工作大局观念，在各自部门工作中，较好地维护了社会稳定。局办公室严格对照县综治委目标责任书要求，逐项落实综治工作任务，及时召开综治会议，安排综治工作任务，组织综治宣传月活动。

为保护和奖励见义勇为人员，根据省、市、县有关规定和我县民政工作实际，4月份出台了《关于落实见义勇为有关政策的意见》，明确规定对未参加医疗保险、农村合作医疗的见义勇为人员，因见义勇为致残、牺牲，造成生活困难的人员，在享受城乡最低生活保障、优先享受救灾救济款物，给予优先照顾，切实保障见义勇为人员基本生活，弘扬社会正气。

半年来共接待优抚安置对象来信来访50人次，现场答复40人次，处理优抚安置类来访信25余件，进行入户调查9起，基本稳定了来访来信者。认真调研优抚安置工作出现的新情况、新问题，今年度接收安置对象27人，安置工作正在积极落实中。努力解决老复员军人“三难”问题，基本保障了优抚对象的基本生活需求。

制定和完善了县级救灾预案，今年4月间，指导完善了乡、村两级预案制定工作，在汛期到来之前就做好应对工作，确保把灾害影响降到最低。在传统农村救济向农村低保的过渡工作中，认真调查研究，制定实施方案，确保平稳过渡。对上访群众和盲流人员及时给予安抚稳定和社会救助，确保无灾民越级上访等事件发生。对于社会困难户，严格执行国家政策法规，尽量给予生活救助。上半年发放社会困难户定期救济27。5万元，发放临时救助1。5万元，接待困难群众来访300余人次，基本保障了困难群众的基本生活需求。

严格对照城镇居民最低生活保障标准，认真核实低保对象的家庭收入，及时办理低保金发放手续，确保城镇居民生活水平低于最低生活保障标准时，能及时得到政府救助，已确保他们基本生活需求。半年来，共发放低保金3200余户140余万元。进一步完善了农村特困救助和农村大病医疗救助制度，做好农村特困救助向农村低保的过渡衔接工作，切实解决农村弱势群体的基本生存权益。

严格执行国家民间组织管理法规政策，开展民间组织年检工作，24个社会团体和3个民办非企业单位通过年检，进一步强化了民间组织管理工作。婚姻登记和收养登记严格按照法律法规要求，结合人口与计划生育综合治理工作，依法办理登记手续，及时与计生部门协作，半年共办理婚姻登记530对，离婚登记11对，收养登记4起，政策合格率均达100%。

下半年，我局将继续在县委、县政府的正确领导下，在全局职工的共同努力下，严格按照市县综治工作要求，以保障我县人民群众基本生活需求为立足点，咬定全年任务不放松，为维护我县社会稳定、促进经济发展和三个文明建设做出积极贡献。

民政工作个人工作总结 民政所工作总结篇四

民政工作个人工作总结 民政所工作总结篇五

一、城乡居民养老保险。为了实现城乡居民养老保险全覆盖，街道办事处高度重视，对各村居进行了任务分解，严格奖惩措施，我们继续通过张贴标语，挂横幅的形式，深入到各个村、居，宣传党和政府的惠民政策。截止到今年10月底，我社保所为辖区内的17261人办理了城乡居民养老保险，20__年新参保1047人，续保12465人，享受待遇领取人员达3882人，圆满完成了上级布置的任务。

二、被征地农民养老保险。这是一项长期而又比较繁琐的工作，今年，又为30人补办了被征地农民养老保险。

三、下岗失业人员的登记管理工作。这也是我社保所一项常年性的工作，我所人员经常深入社区进行入户调查，及时了解下岗失业人员的基本情况，他们的就业愿望和所掌握的技能、特长等，并建立了下岗失业人员的工作台帐，以便对他们有针对性的进行帮扶，同时我们还为下岗失业人员提供政策咨询、职业技能培训、职业介绍服务等等。160名下岗失业人员达到85%就业。

四、对辖区内企业进行宣传职工养老保险政策，动员企业为职工办理参保、续保，维护劳动者的权益。发放宣传单20__多份，走访企业50多家。城镇职工养老保险参保人数200人。城镇新增就业人数450人。转移农业劳动力350人。

五、城乡居民养老保险与老农保衔接;为完善城乡居民养老保险体制，减少发放环节，共计合并158人。

六、《就业失业登记证》的办理工作。今年我们继续开展了这项工作。截止到目前为止，我们已经为160位人员办理了《就业失业登记证》，并为140人进行了就业登记。

七、公益性岗位开发及安置。公益性岗位是各级政府及有关部门为安置就业困难人员提供的，给予岗位补贴和社会保险补贴的就业岗位。我所开发50个岗位。安置35人。

八、城镇居民基本医疗保险参保是“保障民生”的主题，我所紧紧咬住目标，积极创新工作措施。取得一定成效。参保人数5450人，保费共计：587640元(人民币伍拾捌万柒仟陆佰肆拾园整)

九、__区企业退休人员指纹认定和人脸识别工作。人脸识别是今年一项新开展的业务，从接到上级的通知，到安装、熟悉软件的过程，再到张贴标语、挂横幅等形式进行宣传，截止到目前我社保所对本辖区内的230人进行了指纹认定和人脸识别工作，圆满地完成了上级布置的任务。

十、为就业援助对象申报社保补贴65人;补贴金额近7万元，把党和政府优惠就业政策及时贯彻落实。

十一、农民工工资专项治理，讨回120多万元，调解劳动争议案件5起。

十二、追缴重复领取城乡居民养老保险;由于参保城乡居民养老保险户口重户或已领取企业退休职工养老金。追缴33人;追缴金额52773.78元。

十三、高校毕业生就业帮扶;我所对辖区内本年度高校毕业生进行就业跟踪与帮扶。共计22人。

十四、城乡劳动力资源完整率。是10月底下达阳光工程;时间紧、任务重对我辖区内年满16周岁、女55周岁以下、男60周岁以下具有劳动能力的城乡居民信息完整率。使城乡居民信息真实、完整。变更人数24085人、点击变更信息共计：144510次。

十五、城乡居民养老保险业务档案资料整理;

社保工作作为一项社会工作，所面对的不是某个特定的社会群体，而是社会的各个阶层，我们如何把改革开放的成果惠及广大人民群众。这就需要我们把党的政策领悟好，宣传好，贯彻执行好，这也是我们在今后的工作中要认真学习的。

民政工作个人工作总结 民政所工作总结篇六

一、统一思想，提高自身素质

切实把思想认识统一到完成全年工作目标上来，不断学习提高自身素质。一是抓理论知识的学习，对待学习的问题，必须上升到精神状态和事业成败的高度来认识，应该把学习当作终身追求，不断提升自身素质和精神境界，提高践行科学发展观的能力和水平。特别是在当今知识经济时代，如果不加强学习，知识就会老化，思想就会僵化，能力就会退化；二是抓作风修养，切实转变工作作风，深入到群众中去，围绕民政对象，想什么、盼什么、缺什么这一主题调查，使服务对象实际生活中的问题得到有效解决。

二、城市低保工作

为确保城镇居民困难群众的基本生活，我镇全面实现了保障对象公开化，操作程序规范化，保障办法多样化，保障资金发放社会化的格局，同时进一步完善了申请，审核程序，做到了应保尽保，加大了核查工作力度，做到了应退尽退，规范管理，提高服务水平，保障对象17户，27人，全年发放保障金97200元。

三、农村低保工作

为保证农村低保工作的顺利开展，镇党委、政府高度重视先后召开6次低保工作会严格履行申请、审查、审核、审批程序，并实行了“三榜”公布，确定低保对象和低保金额，目前，共有427户，949人纳入农村低保，月发放保障金213525元，全年人均补差225元，共发放2562300元。

四、农村五保工作

全镇共有农村五保户50户，分散供养47人，年人均3600元，集中供养3人，今年已发放五保资金169200元，积极鼓励集中供养，使五保老人过上和谐幸福的生活。

五、优抚安置工作

六、救灾救济，大病救助，孤儿生活补助

为妥善安置好困难群众生活，全年发放救灾救济款10余万元，大病救助金20余万元，孤儿生活补助：43880元。

七、临时救助，危房改造 对于享受农村低保条件不符合人群，且生活确定有困难者，我们进行临时救助共270户口，550人，发放救助资金306200元。2011年实施贫困户危房改造9户，资金113600元。

八、残疾人工作

认真贯彻落实县乡两级残疾人事业若干意见，累计办理残疾人证900多个，方便了残疾人，实施残疾人危房改造2户，共40000元；发放定期补助、小型项目资金50000元。

九、老龄工作

我镇共有80岁以上老年人108人，发放保健费4万余元，成立了老年协会，配备了电视机、麻将桌等娱乐设施，使老年生活丰富多彩。

今年的工作已结束，明年的工作任务还相当繁重，我们会紧扣全年工作目标，突出工作重点，提速增效，确保完成明年的各项工作，民政工作单项求突破，整体上水平。

民政工作个人工作总结 民政所工作总结篇七

1、公益性公墓建设。本着“因地制宜、统筹规划、合理布局、方便群众、稳步推进”的原则，避免占用耕地和生态公益林，远离村庄，而又交通方便、地势开阔、植被良好的荒山瘠地。共规划建设7处公益性公墓，镇级6处，村级1处，共建设墓穴1666套，规划面积85亩，辐射全镇46个村，总投资360万元，确保了公墓使用的全覆盖。在建设质量上，**镇将公益性公墓建设作为百年大计、千年大计工程，既要加快进度，更要保证质量，体现“生态化、集约化、园林化”的要求，立足生态和谐，切实把公益性公墓建设成为群众满意、环境优美、设施完备的“民心工程”。自6月1日以来，新葬入公墓共129人，迁葬84人，入墓率达100%。

2、做好双拥优抚工作。按照优抚对象抚恤自然增长机制要求，每季度及时将抚恤足额兑现到优抚对象手中。优惠政策落实到位。按照“帮三老，解三难”的原则，及时对全镇“三属”、老复员军人、残疾军人等优抚对象的困难户实行生活、医疗、住房救助。全年共发放优抚对象抚恤160余万元。

3、困难人群的入户核查工作。通过入户核查，对64户符合农村低保条件的和6户符合五保户条件的群众，全部纳入了救助对象。

4、财务工作。民政财务工作，本着“专款专用，重点使用”的原则，做到审批资金不挪用、占用，并进行了强化管理，保证各项开支，及时记帐，报帐，做到日清月结，达到帐证、帐帐、帐实相符。并迎接县民政局财务检查。

5、抓好60周岁烈士子女和退役士兵调查摸底及生活补助发放工作。今年以来，及时做好到龄60周岁烈士子女和60周岁退役士兵调查工作，具体工作中做到组织领导、宣传发动、程序标准、把关审核四到位，确保够标准条件的一户不漏，不够条件的一户也不纳入，共有20名新增60周岁退役士兵，退役士兵补助全按照“一卡”通发放到位。

6、抓好民政“补助对象”实行动态管理工作。按照民政局文件要求，每月10号前将各类民政优抚对象、低保户、五保户、孤儿等人员的动态管理情况，上报县民政局，及时、准确的反映各类补助对象的增减变动情况，做到每月按时上报。

7、幸福院及社区规范化建设工作。下半年投资8万余元新建张庄社区幸福院；对张庄社区、郭庄社区、里庄社区进行了标准化配套建设，三个社区总共投资35万余元。

8、其他民政工作。1、抓好信访工作和民政信息上报工作；2、民政统计台帐及金民工程工作：每次民政优抚对象标准及其他人员变动后，及时准确的完善好民政统计台帐、金民工程工作及网上低保系统录入工作。

1、继续加强学习，按法律办事，不断提高为民服务水平。

2、扎实做好民政优抚、幸福院建设、殡葬改革等各项工作。

3、抓好农村低保申报审核审批发放及民政优抚对象发放工作。

镇民政办将按照权为民所用、情为民所系、利为民所谋的要求，努力拼搏，开拓进取，进一步把民政工作干实，干好，力争进入全县前六名，为构建社会主义新农村，创建和谐**做出新的更大贡献。

民政工作个人工作总结 民政所工作总结篇八

xx年度，在乡党委、政府的正确领导下，在民政岗位上围绕xx乡中心工作和部门工作主要做了以下工作。

一、中心工作：圆满完成了纸筒甜菜种植、退耕还林补植、组织观音禅院庙会及捐款、舍饲禁牧、撤村并点工作。重点完成了新农保工作，享受待遇人员共计2505人，做到了100%的参保率，60岁以下参保人员共计6963人，完成98%以上的参保率，顺利完成任务。

二、民政工作：1、做好弱势群体基本生活保障工作；2、及时查灾、准确报灾，完成了旱灾及涝灾的报批与救助，及时把救灾款、物发放到受灾群众的手中；3、是医疗救助工作，对全乡因病致贫的困难群体实施医疗救助，xx年底累计发放救助资金80万余元；4、殡改工作保证了全乡无一例土葬现象发生，顺利完成了县殡改所的考核，并给予高度表扬；5、做了全乡98位60岁以上退伍士兵作为新一批优抚对象的上报以及档案整理；6、顺利完成了张北县第二次地名普查工作，普查范围做到了100%；7、敬老院工作，重点对回民敬老院的实施条件进一步完善，让回民的五保老人老有所养、所居。8、在我乡范围完成了四所幸福互助院，让一部分空巢老人安度晚年。9、及时兑付了优抚对象、伤残军人的定补。落实了“重点优抚对象医疗保障实施办法”。

三、存在的问题：1、作为一名参加工作时间不长的乡镇干部，工作经验有限，急需向领导和其他干部们学习请教；2、在民政工作上，应该更多的时间向村民了解情况，深入群众，了解村民的真实情况，解决村民切实困难；3、没有拿出更多的时间去学习理论知识和提高业务水平。

对工作中存在的不足之处，望乡党委、政府给予批评指正，以便进一步提高自己的业务水平和思想觉悟，使自己成为一名合格的乡干部，为我乡的发展做出更大的贡献。

民政工作个人工作总结 民政所工作总结篇九

实践三个代表 提高执政能力切实做好新形势下民政信访工作 民政工作是行使政府社会事务管理职能，涉及面广、政策性强的一项工作，直接工作对象是最可爱的人和最可怜的人，这部分人也是最容易引起上访的群体。我局每年信访案件都在xx-件次左右，集体访xx-批次左右，在当前信访面临严峻形势的大环境下，我局信访稳定工作呈现了较好态势，上访量控制在上级下达的考核指标之内，来信来访办结率10xxxx，，群众满意率达9xxxx以上，群众还送来两面锦旗和四封感谢信，多年来被省民政厅、市委、市政府评为信访稳定工作先进单位。为推动民政事业的发展，为维护社会稳定做出了贡献。

做好稳定既是民政部门的一项重要职责，也是做好民政工作的保障。没有一个安定团结的局面，民政事业的发展就失去了基础和前提，因此，我们全局上下牢固树立稳定第一的思想，始终把民政信访稳定作为压倒一切的政治任务，纳入重要工作日程，完善了各项规章制度，加强了接访体系建设，为民政信访稳定工作的开展创造了良好条件。

一是建立健全各项规章制度。局下发了关于加强局机关信访工作的若干规定》和《建立处置集体访应急机制的通知》，在制度上形成全局一盘棋的大稳定、大信访的工作格局。群众来访，首先由信访办负责接待，需要处室解决的问题，由业务部门到信访办接访。一旦发生突发性群体上访事件，由局机关业务处室组成的快速反应应急队伍立即参与处理，共同做好息访工作，初步形成全局上下联动，变信访办负责接访为全员接访，人人肩上有信访工作责任，改变了信访办孤军作战的局面。例如，在处理xx-厂工人到市委、市政府上访事件中，由党委书记xx-率领的应急队伍及时到场处理，避免了事件扩大，受到市委、市政府的肯定。

二是实行各级领导接待日制度。每月25日为局长接待日。局领导轮流接待上访群众，同时与领导约访相结合，及时解决疑难问题。两年来，局领导接待群众来访xx件次xx人次，集体访xx批次xx-人次，解决疑难信访案件xx件次，批阅来信xx封。例如xx区老复军人xx，反映落实待遇问题，因年代久远，材料不全，问题一直没有得到解决。xx-局长出面接待后，非常重视，不仅做出具体批示，还亲自与有关部门协调。xx-副局长二次组织由优抚处、信访办和区民政局主管局长参加的协调会，经过xxxx月的努力，xx-的问题终于得到了落实，现在政府每月发给其22xxxx生活补助，xx-老人非常满意，还给我局送来了感谢信。再如，xx-区居民xx-，因其妻住院费用问题上访，xx-市长在春节走访时，曾批示民政部门要给予妥善解决，我局xx-书记接待后，责成局信访办、社救处与xx-区民政局联系，两次拨出专款一万余元，上访人非常满意。

三是实行领导包案制度，在解决疑难问题上下功夫。凡重大疑难信访案件和上级交办的重要信访案件，都坚持“谁主管谁负责、一包到底”的领导包保制度，直到解决问题保持稳定为止。两年来，由局级领导包案的重点案件1xxxx次，办结率10xxxx，息访率10xxxx，有效地降低了重信重访。例如，我局所属福利企业盲残职工，因提高工资标准、参加医疗保险等问题多次上访，最多一次竟达xx-人。xx-副局长包案后，先后四次与xx局长到企管处与盲残职工代表座谈，指出：“在企业困难，亏损严重的情况下，我们会想尽一切办法努力争取，党和政府不会忘记你们”，通过动之以情，晓之以理的交流，使盲残职工对企业非常理解，对政府更加信任，化解了一次又一次大规模的到市、去省的集体访。再如：去年xx-镇的xx-，举报村主任xx-在20xx年换届选举中的贿选问题，多次到区民政局、区人大、市人大上访，历时一年也没有得出结论，xx-副局长包案后，与局信访办、政权处一起深入到群众中调查取证，仅用一个月时间，就认定贿选存在，选举无效，不仅上访人满意，被举报人也非常服气。

四是实行奖惩制度。为落实责任，我们与各区民政局长和直属单位签定了信访工作责任状，对信访工作做出突出成绩的单位，按规定兑现责任奖金。对因官僚主义、不负责任引起的进京、到省上访、大规模集体上访，对省市交办重点案件不及时处理，造成多次重复上访等，对该单位民政工作实行“一票否决”。

第一、建立基层信息反馈制度。几年来，我局之所以没有发生大的群体性上访事件，一个很重要原因，就是信息准确、渠道通畅。局及所属单位，共有专、兼职信访干部2xxxx，形成上下成线，左右联信访局本站的信息网络。为做好超前预测预报工作，以便及时研究制定处置预案，我们还在盲残职工中安排我们的群众骨干，对可能发生的大规模群体性的事件，及时摸清情况，做到早发现、早报告，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。例如，去年7月，xx厂20xx工人因工资问题，拟举行群体上访，我们得到消息后，及时做思想工作，分头走访，化解了一场大规模的群体上访事件。

第二、加大基层处理初信初访的力度。在我局接待群众上访反映的各类问题中，有相当一部分问题是由于基层一些部门和单位的领导同志和工作人员官僚主义、不负责任、侵害群众利益、伤害群众感情造成的越级上访。因此，加大基层处理初信初访的力度，就显得尤为重要。特别是对一些有理访，在现行政策已经十分明确的前提下，为切实避免因工作不到位而引发群体性上访，要立足单位自身，认真做好那些上级要求做、自身能够做和今后必须做的工作，扎扎实实地在解决问题上下功夫，把信访问题解决在基层，把群众稳定在基层，以减少各级党政机关的压力和群众奔波劳顿之苦。

第三、转变作风，变上访为下访。对上访骨干，包保人要预先和及时走访、慰问，配合思想政治工作，做好说服解释，把工作做到家，把问题解决在基层。局领导经常利用接待日，到问题较多的福利企业，与盲残职工座谈，对他们提出的拖欠养老保险和医疗保险等问题，给予解决和解释，得到了上访人的理解，化解了一场又一场大规模的群体上访事件。社会福利救济处为了调查春节期间扶贫物质发放情况，在全市发出120xxxx封调查信，优抚处在实施“三老”建房期间深入基层，逐户走访调查，群众非常满意，减少了上访因素。

第四、加大督查督办力度，确保问题切实解决。为使群众的来信来访和电话投诉，做到件件有回声，事事有着落，避免因案件处理不及时而出现越级访，我们实行信访案件督办制度。对重点信访案件，填写《信访督办单》，要求各业务处室限期办结，处长在结案报告上签字，信访办存档备查，这 一办法的实施，增加了办案力度，提高了办案效率，使上访案件不再发生重访。

维护社会稳定，化解社会矛盾，关键要把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，牢固树立为人民服务的宗旨，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，始终做人民群众的公仆。

二是心系群众，为群众解难题。xxxx学费交不起，面临辍学。三个子女按照过去的户口政策，均落为农业户，自己带三个未成年的孩子生活。因其无城市户口，不能享受低保，该人便来到我局上访。落户问题虽不在我局业务范围内，但上访人是个家庭妇女，不懂有关政策，看到这种情况，我局信访办xx-同志，主动与市公安局户政处联系，了解有关政策，并按政策帮其办理了落户手续，解决了低保问题，上访人非常感谢，送来了锦旗和感谢信。

几年来，我局的民政信访工作，在省厅的关心支持下，在市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指针，以全心全意为人民服务为宗旨，把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，本着“思想上唯实，作风上务实”的三实精神，紧紧围绕全市中心工作，与时俱进，开拓进取，扎实工作，执政为民，不断开创全市民政信访稳定工作新局面，充分发挥民政信访的社会稳定作用。