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电子商务概论总结体会(热门18篇)

时间:2024-01-10 18:00:27 作者:书香墨

通过写心得体会,我们可以对自己的所思所想进行梳理和整理,从而更好地反思和总结自己的成长过程。在下方,我们为大家提供了一些精选的心得体会范文,希望能够给大家一些写作上的启发和帮助。

电子商务概论心得体会

昨天下午(20--年-月8日)正好有空,想起学校有一场县里组织的乡村电商培训会,就去参加了一下,我是一点五十分到的,原以为迟了,因为牛红梅老师在微信圈里说的是下午2:00——5:00,结果到了力行楼多功能教室也没有几个人,一直等到近3:00陆陆续续的人才来,电商培训会才开,看起来参加电商培训会的乡村人员的意识和效率还有待于进一步的提高啊。

此次电商培训会是由与清徐县政府合作的电商"乐村淘"驻清徐负责人对清徐乡村参与"乐村淘"进村进行培训,并且邀请了阳城、榆社等"乐村淘"电商当地负责人与清徐县的参与"乐村淘"电商的成员进行经验交流。我感觉理念比较新,操作模式也可行。目前马云的"淘宝",刘强东的"京东"等电商正纷纷向农村进发,中国广大的农村地区正是一片需要电商开拓的处女地,蕴藏着巨大的商机,这也正是总理提出"村村有物流,村村通电商的重要原因之一。

环顾目前全球经济除美国外都处于不景气时期,我国外贸出口连月下滑,本月公布的前三季度gdp数据破7都说明了这一点。目前拉动我国经济发展的三驾马车中,有两驾将近熄火,一驾就是外贸出口,一驾是投资,20-年为应对亚洲金融危机投资4万亿产生的产能过剩,只剩下的一辆马车就是拉动内需还可以大有作为,需要加油!加油!再加油!而这辆马车的传动系统就是电商,电商可以极大的带动提升消费升级。

近几天大家可能都看到这样的一组数据:全国第三季度gdp各省排名。我山西省名列全国倒数第二,省gdp指标第三季度仅仅优于排名倒数第一的辽宁0.1个点,辽宁2.7%,我山西省2.8%,黑龙江倒数第三,gdp第三季度的增速还有5.5%,上半年的gdp增速排名也是如此。gdp处于低位,想必大家都清楚意味着什么。

作为能源重化工基地的山西,其实除了煤炭我们还有许多的资源优势可以挖掘,比如:旅游资源,人说地下文物看陕西,地上文物看山西,我们山西的旅游资源就可以深挖细研;又比如:土特产资源,平遥的牛肉,太谷的饼,清徐的葡萄甜盈盈再比如……我们太需要一条渠道把清徐的产品、山西的好东西推出去到更为广阔的市场上去了,电商为我们提供了这样的机会,我们应该抓住。

有了机会更为关键的是人。因为一切的物都是由人来支配的,所以培养人更为重要,更为迫切。从昨天的培训情况来看,参加电商培训的人对电商的意识还是远远不够的,还需要进一步加大力度。

广阔的农村是大有作为的。中国的希望也在农村,我们山西搭不上东南沿海开放开发、搭不上西部大开发、搭不上振兴东北振兴,也搭不上一带一路……好多好多,可我们这一次应该搭上电商进村这辆快车,重塑我山西晋商辉煌。目前不断下滑的山西太需要这样一次人心的振奋了。

请拿出我山西晋商先辈如乔致庸、雷履泰等人的开拓精神和开拓意识来吧!请拿出我山西人民当年走西口的勇气来吧!

电子商务概论心得体会

首先,何为电子商务。初期的电子商务认识阶段,已让我深深着迷,原来商务可以这样来做,原来网络不只是玩,这是刚上大学时候的想法!

最后实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的,但是一个好的过程管理和执行也是必须的,很多企业做电子商务就是停在了执行力上,正常的渠道运营的很好,如果再花钱去投资电子商务,心里没底,短期看不到效果时,就容易产生退缩行为。

四、效果评估,转化率问题。企业做电子商务为了什么?最终还是赢利,效果如何,在实施过程中要有一个精准的评估数据,这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何?能否最终实现赢利,这些都是必须的,如果不能有效的转化为利润,电子商务也将成为一场空谈。

企业电子商务化,大势所趋!借用阿里巴巴董事局主席马云20xx年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说,现在大家都说是危机,其实是机会,大家都在说机会时,反而是危机要来了。现阶段,将是电子商务在中国发展的高速生长期。

电子商务概论心得体会

在对电子商务专业三年的学_中,我们学_了大量的相关专业知识,打下了电子商务专业理论的基础,对电子商务这门专业有了一个理性的认识,为了能够将理论应用于实际工作,使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识,同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况,提高自身动手实际操作能力,以增强自身的社会竞争力,为今后工作积累工作经验,我通过参加实_单位的招聘以及面试,成为了青岛____公司的一名实_员工,主要担任总经理助理工作。

实_单位简介:

青岛____公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内,西面毗邻秀丽的胶州湾,南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头,占地面积300多亩,是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。

集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个2万吨冷库,年加工各种产品5万吨。现拥有固定资产1。5亿元,员工5000人,20__年实现销售收入6。5亿元,出口创汇7800万美元。集团公司连年被国家农业部和对外贸易部评为“全国乡镇出口创汇先进企业”和“全国外商投资双优企业”荣誉称号,先后荣获“全国创重点企业”、“青岛市文明单位”和“青岛市诚信守法乡镇企业”等荣誉称号。多年来,公司在社会各界和政府的大力支持和农业产业化政策的扶持下,依靠优质的产品和良好的声誉,积极开拓国际市场。公司的水产品(马哈鱼、狭鳕、真鳕、鳗鱼、红鱼等多个品种),年加工鱼类、贝类6万余吨,出口产品3。5万吨。分别销往美国、加拿大、东南亚、欧盟等十几个国家和地区,(出口注册代号:q60、q128)其中出口北美市场约占55%,欧盟约占40%。公司建立了科学的生产管理体系及严格的质量保证体系,采用haccp和ssop管理方式进行生产。同时,公司在立足水产品深加工的基础上,继续开发农副产品深加工项目——蔬菜制品泡菜被国家列为“星火计划项目”,速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、保鲜蔬菜、果蔬汁产品分别销往日本、韩国、东南亚等国和地区。为了掌握国际市场动态和信息,集团公司还分别在美国和加拿大设有分公司和办事处,为今后国际市场的进一步开发奠定了基础。

该企业是青岛市的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业,同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的,是一个现代化企业,因此,我在此企业参加实_工作,可以使自己以前学_的专业知识在实际中得到应用,也使自己能够得到更多的工作经验。因此,在接受在该公司参加实_时,我便决心要辛勤严谨工作,认真完成各项工作任务,在工作中自_观察,组织协调各部门,与周围环境融合使自身工作经验得到提高,使自己学_的理论知识在实际工作中得到应用。

实_时间:

我的实_工作从20__年2月28日进行到20__年4月22日,在开始的一个星期,公司对我进行了相关的职业培训,主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍,作为一名总经理助理,我的主要工作是辅助总经理的工作,具体方面包括文件发送,电话记录,指令下达,传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察,因此担任此项实_工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。

在开始的工作中,由于对人员和工作环境还不太熟悉,因此工作效率比较低,也出现了一些错误,比如发错报价单、文件指令下达效率低等,但是经过后来的弥补,没有造成经济损失,同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫,了解人员关系,适应企业环境,渐渐比较熟悉的掌握了业务技能,后面的类似工作便能应付得比较得心应手。

工作任务:

由于业务方面的熟练,企业领导对我提高了信任程度,并且交给了我一些较为复杂的工作,我的实_期间正处于食品加工出口的旺季,物流运输仓储等方面工作较为繁忙,因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库,以低温仓库为主,仓库配备堆高车,铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆,并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施,在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库,工作任务如下:

监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。

存货即时控制。利用货卡登记制度,随时了解库存商品的数量。确保商品质量,随时检查,及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标。

参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。

订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效,并:单据收到15分钟内,指派操作人员到达现场,进行收发货。

退货处理。全力协助客户进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈客户,以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时,对于原封箱之产品如无可恶特别指令,即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求,做到清点、分类、整理后方能入库。

通过从事这项工作,我了解了现代企业仓储的基本操作模式,同时,我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比,了解了实际操作和理论知识之间的不同,深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中,由于人员数量较多,而且大多数员工为临时工,技术知识和文化水平都比较低,因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的,因此,我在这方面加强了锻炼,加强工作中的监督作用,提高员工的工作效率,在员工人手不够的情况下亲自下冷库,驾驶堆高机完成货物堆放工作,发扬特别能吃苦特别能战斗的精神,完成一些体力劳动,虽然这些体力劳动技术含量不高,但是在进行这些工作的过程中,我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能,比如:我学_到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式,塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力,然后将物堆放至托盘,用堆高机按照标准堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低,需要其呈“五花”摆放,然后堆高。搬运工的分组工作方法:根据人员的体力情况和技能情况分配,身材较矮的人在集装箱内卸下货物,由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干,但是这些细节提高了我对工作的了解,确保在业务较多的这个时期增加企业效益。

电子商务概论心得体会

这学期我们开设了电子商务课程,每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识,从开学的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么?为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么,就是网上购物吗?就是淘宝吗?慢慢的,我了解到电子商务不仅仅是这些,它们只不过是电子商务的冰山一角。

其实在这堂课开始之前我们就接触过电子商务,我们经常在淘宝上购物,但是对于淘宝的运营模式我还是第一次接触。我觉得电子商务是个很神奇的东西,电子商务并不是简单书上的定义,他需要我们应用,了解,熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化,最明显的问题就是企业的电子商务,因为他对企业带来什么利润,那么他也会对整个社会有贡献。

电子商务发展的经历三个阶段。第一阶段(1992年——1997年),电子商务出现;第二阶段(1997年——20xx年),电子商务发展的重点事网上交易,也就是学界和商业机构经常讨论的b2b、b2c、c2c;第三阶段(20xx年——?),电子商务进入p2p阶段。

另外,物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送,那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容,可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物,和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看,被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”,是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分,它能给企业创造出更多盈利,是企业增强自身竞争能力的手段”。

通过一个学期的学习,我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学科,很多人并不真正不了解:有的认为电子商务就是电子交易,即建一个网站卖自己的产品;有的企业甚至认为只是建一个网页,做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用,这不仅仅是一种单纯的交易,而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说,电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动,它不是单纯的技术问题,而是代表了一次新的经济革命,预示着新的经济增长方式。

电子商务概论心得体会

法国思想家笛卡尔曾经说过一句话:“最有价值的知识是有关方法的知识。”之所以这么说,是因为方法能解决问题。电子商务、互联网作为一个新兴行业,自身处于快速变化过程中,在学习过程中,我认为下列方法可供参考。

1.整体和细节相结合。了解电子商务的整体结构,一个完整的电子商务交易系统必然涉及商务模式、支付、物流配送。但你在短短的一学期不可能对这些方面都学得很深入,必须突出重点,重点就是商务模式。而要理解电子商务的模式,就必须对传统商务有深入理解。而要理解传统商务,没有实践经验、没有大量的课外阅读根本是做不到的。

2.经验观察法。没有一成不变的商务模式,这就需要经常上网看,观察周围不断出现的新企业,边看边问自己这个网站是如何赢利的?用户群是那些?现在上网如此方便,获取这样的信息应该是轻而易举。

3.对比的方法。对比传统方式和网络方式的差异,企业商务流程中哪些可以在网上实现,与传统方式比有何利弊,如企业采购、销售、促销、调研、招聘等等。对比的多了,就能慢慢体会出其中的奥妙。

4.实践参与。光说不练也没用。要参与,比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等,在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。

5.假想的方法。学习过程中,要敢想,也要敢质疑,敢提问题。电子商务行业没有永远正确的人,只有不断涌现的成功者。说不定自己的想法是个很好的创意,有一天你可以去实现它。互联网领域成功的人,都是敢吃第一个螃蟹的人。

学习电子商务,重要的不是你知道了什么,而是你知道自己还不知道什么,以便在将来需要的时候,进一步学习。学习电子商务,远比其它学科来的刺激,因为每天都有新东西、都在变化。养成求新的思维方式和习惯,也是比电子商务概论课程本身重要得多的东西。

电子商务概论结课心得体会

随着互联网的快速发展,电子商务成为了现代商业活动的重要形式之一。为了跟上时代的步伐,我选择了修读电子商务概论这门课程。在这门课的几个月的学习中,我深入了解了电子商务的基本概念、发展历程以及市场趋势,并对未来的电子商务发展有了更清晰的认识。在课程结束之际,我想分享一下我的心得和体会。

首先,电子商务的学习让我对这个领域有了更深入的了解。在过去,我只是对电子商务有一个表面的认识,认为它就是在网上进行商品买卖的过程。但是通过这门课的学习,我明白了电子商务远不止于此。电子商务是以互联网为基础,利用各种电子设备和技术进行商务活动的一种形式。它包括电子支付、电子市场、电子商店等多个层面,它的应用范围涵盖了几乎所有的商业领域。因此,通过学习电子商务,我对这个领域的研究和应用有了更全面的认识。

其次,这门课还让我意识到了电子商务的发展是一个持续不断的过程。随着互联网技术的飞速发展,电子商务也在不断地发展和创新。世界各地越来越多的企业开始将传统的商业活动转移到了互联网上,这不仅让他们的生意更具有竞争力,同时也拓宽了他们的市场和客户群。而对于消费者来说,电子商务为他们提供了更便利、更快捷的购物方式,满足了他们的个性化需求。因此,我认为电子商务的发展将是一个持续的趋势,我们也应该紧跟时代的步伐,学习和掌握电子商务的知识和技能。

另外,电子商务课程还让我认识到了电子商务的挑战和机遇并存。在我们学习的过程中,我们不仅了解到了电子商务的优势和好处,同时也了解到了它所面临的挑战。例如,网络安全问题、虚假宣传等都是电子商务面临的难题。然而,我们不能只看到它的挑战,还要看到其中的机遇。随着云计算、大数据等技术的发展,电子商务的发展也将受益匪浅。通过运用这些先进的技术,我们可以更好地解决电子商务面临的问题,并且创造更多的商机。因此,我们需要保持积极的态度,紧跟技术发展的步伐,主动探索电子商务的机遇。

最后,电子商务的学习让我意识到自己在这个领域还有许多需要学习和提升的知识和技能。电子商务作为一个新兴的学科,涉及到的知识体系非常庞杂和多样化。尽管我在这门课程中掌握了一些基本的概念和理论,但我深知自己离精通电子商务还有很大的差距。因此,我决定继续深入学习电子商务,提升自己在这个领域的专业能力。我计划进一步研究电子商务的前沿技术和市场动向,通过实践和项目经验来提升自己的实践能力,以便更好地适应未来电子商务的发展。

总之,通过这门电子商务概论课程的学习,我深入了解了电子商务的基本概念和发展历程。我认识到电子商务的发展是一个持续不断的过程,并且面临着挑战和机遇并存。我也认识到在这个领域,我还有很多需要学习和提升的知识和技能。因此,我决心继续深入学习电子商务,并且保持持续学习和进修的态度,以便更好地适应这个快速发展的领域。

电子商务概论心得体会

根据学校的要求本人在20__年_月_日开始为期_天的时间在__有限公司进行了社会实_。在___有限公司实_期间,明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次实_的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

一、实_单位基本状况。

__有限公司成立于20__年,是中国电信集团全资子公司___有限责任公司和___有限公司共同投资成立的科技公司。___拥有信息产业部颁发的多项电信增值业务许可证,以及便捷而广泛的电信资源,在兼备国际化背景以及本地化运营经验的管理团队带领下,不断地开拓、延伸中国乃至国际客户服务市场,并不断取得新的突破。__建立了可扩展升级的大型呼叫中心平台,目前已开通坐席__个,向国内外客户提供多通路的客户沟通服务。公司的主营业务为_小时多语种呼叫中心外包服务、__客户服务热线。公司本着中国电信用户至上、用心服务的宗旨,凭借资深的管理团队、先进的技术平台、深厚的行业背景及专业的顾问能力,向客户提供专业系统集成、咨询培训、呼叫中心运营外包的一体化解决方案。目前的客户已成功涵盖了电信、金融、旅游、保险、咨询、高科技、互联网、制造、食品等诸多行业。

二、实_时间。

20__年_月_日——20__年_月__日。

三、实_地点。

__市___有限公司。

四、实_内容。

在这次实_中实_单位给安排的两种工作,其中一种是关于__地图纠错的,另一种是关于__的网络的使用状况,刚开始到公司培训的时候,我们几个同学就被选走做__地图纠错,我在这个项目做了__多天,收获挺多的。

在做__地图的时候,首先是培训了_个星期,跟公司里的一个主管,听培训就像听课,说的就是纸上得来终觉浅,还是需要去实践的,讲了两天如何去纠错__地图中的错误,第三天就让我们开始讲怎么做,其中每个地图地址的纠错都要通过最起码两种以上的方式确定该位置已搬迁或者是该位置不存在,如果遇到了改点搬迁就需要通过电话,知名网站,店里电话,以及当地的电话核实改点已搬迁,故先屏蔽原来的地址然后根据店家描述新建一个点位。其实这个工作挺用脑的,当时培训的主管说,打电话的时候不可以说自己是__地图的,自己是__公司的,只是帮助纠错的。等我真正上岗的时候,发现做一条很慢,既要保证做的对,还要保证效率。培训的是一个主管,管理我们的又是一个主管,我们工作的时候,不准接电话,上班时间不准玩手机,不准做与工作无关的事情。更不准上班时间吃东西,上班的时候我们就是打电话,查资料,很枯燥,做这种工作就需要责任心,对每个人负责,更对自己负责。之后,由于我们做的比较快,没有什么需要的纠错的了,我们就调回了大部队,一起做___项目。

这个项目是另一个主管负责的,主要的就是打电话,做调查问卷,如果是一个简单的问卷还好说,人们可能会配合,问卷太长,如果全部都问的话,最长的问卷有__分钟,问卷分为长问卷和短问卷,长问卷是调查网民的,短问卷是调查非网民的。在这个项目工作只有一个感觉就是,渴。就总得喝水,这种电话不好打,由于现在得电话诈骗太多了,所以配合的人没有那么多,就这样我们也得去做问卷调查。这就是工作,有不配合的人会接电话骂人,遇到这样的我们只有挂了电话,不能给客户发火,这就是原则问题。

在_个月里都是做__项目的,其实有苦也有甜,打电话做问卷也闹出来好些笑话,比如问,我们要问一下被调查人员的年纪,被调查人员不配合我们只能去问被访者几十年代的属什么的,有一个同事就问成了,“请问,您今年属什么?”,听到以后,我们就全笑了,苦中作乐!

在最后的几天,换成了十几分钟的分地区调查的问卷,这个还是比较简单的,我们主管就每天希望我们多努力这样就完成了按量的工作,我们就尽力的工作,最后一搏就结束了,结束了只觉得浑身轻松,不过毕业就在眼前,今后就要面对这样的生活了,这就是要踏入社会前的小锻炼。

五、实_总结。

实_很快就要结束了,十几年的学_生涯就要接近尾声,实_是我跨入社会进行的一个热身运动。毕业后,我们又迈入一个新的起点。新的旅程艰难又宽广,我们又要迎接新的挑战,实_其实就是把自己学到的知识运用到平时的实际工作中去,在实_中不断的磨练自己,增加一些实践经验,从中找出自己的不足之处,虚心学_一些实用知识,在实_工作中不断学_,反复推敲,事事总结,增加自己的经验。我抱着这样的观念和学_目的,去寻找自己的实_公司。在几个月的工作中,我虽然也换过多次工作,但是我也从中获得很多宝贵的经验,看到了更广大的社会,了解了许多以前从未知道的事物。

电子商务概论心得体会

一个多月的电子商务实训,让我读懂的了生活中很多道理。

第一、做人要实事求是,切忌夸大。

无论是在虚拟的网购当中,还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是,切忌勿要隐瞒自己的不足。网购与实体不一样,我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”,我们要做就是,让客户相信我们,而让客户相信我们的最基本的就是,我们自己要实事求是,切忌夸大。生活也是一样,记住,我们要做真实的自己。

第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态。

无论自己做的是--客服还是其他工作,保持热情,积极乐观的心态,是最重要的。生活中总有不愉快的事情,我们要学会笑一笑,就让它过去。

第三、我们要时刻注意我们细节,细节决定成败,这一点讲得一点都不假。

我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心”!关注细节、看重细节,一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软件”方面的素质:驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。

第四、我们要学会忍耐和总结。

冷静、忍耐、平和的心态,努力把“大事化小、小事化了”,有促和谐的“耐心”!作为客服,我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人,所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结,总结遇到的问题,总结经验、总结技巧。因为只有总结,我们才会有进步。

第五、学会自我管理,量化自己的目标。

在外工作的我们更多需要的是自我管理,管理自己的时间,管理自己目标,让自己能再自己控制的范围内活动,一步一步朝着自己的目标前进。

电子商务概论实践心得体会

随着互联网技术的飞速发展,电子商务已经成为了当今社会中一种重要的商业模式。作为一门概论课程,电子商务概论帮助我们全面了解了电子商务相关的基本概念、发展历程以及未来趋势。通过这门课程的实践学习,我深深体会到了电子商务的魅力与挑战。本文将围绕电子商务概论实践心得进行体会。

首先,在实践过程中,我对电子商务的基本概念有了更加深入的了解。在课堂学习中,老师们为我们讲解了电子商务的定义、分类以及特征等基本概念。而在实践操作中,通过参与电商平台的注册、购物等活动,我更加直观地感受到了电子商务的便利和高效。同时,我还意识到了电子商务在商业交流、信息传递等方面的重要作用,以及电子商务对传统产业的改变和挑战。通过实践学习,我对电子商务的基本概念有了更加深刻的理解。

其次,在实践过程中,我对电子商务的发展历程有了更加清晰的认识。课堂上,老师们向我们介绍了电子商务的发展历史,从早期的电子数据交换到如今的移动电子商务,一脉相承地讲述了电子商务的发展脉络。在实践操作中,我通过参与电商平台的购物、评价等活动,亲身感受着电子商务不断创新与发展的速度。我注意到,电子商务在不断拓展交易方式和市场边界的同时,也面临着诸如信息安全、消费者权益保护等方面的问题和挑战。通过实践学习,我对电子商务的发展历程有了更加全景式的认知。

第三,实践过程中,我对电子商务的未来趋势有了更加明晰的预测。作为一门新兴的商业模式,电子商务的未来充满着无限的可能性。在课堂上,老师们向我们介绍了电子商务涉及的诸多领域,诸如移动电子商务、社交电子商务、跨境电子商务等。而在实践操作中,我注意到随着移动互联网的快速普及,移动电子商务成为了人们购物的新趋势。同时,电子商务也正与社交网络、人工智能等领域发生着深度融合,为人们的购物体验提供了更多个性化与便利化的服务。通过实践学习,我对电子商务的未来前景有了更加清晰的认知。

第四,在实践过程中,我对电子商务的运营模式有了更加独特的见解。电子商务作为一种线上购物形式,相较于传统的实体店铺,其运营模式有着独特的特点。在实践操作中,我参与了电商平台的店铺运营,学习到了如何进行商品铺货、内容营销以及客户服务等方面的技巧。同时,我还体会到了电商之间的竞争与合作的关系,以及电商平台背后的供应链管理等重要环节。通过实践学习,我对电子商务的运营模式有了更加深入的认知。

最后,在实践过程中,我对电子商务的实践价值有了更加明确的认识。电子商务概论的实践学习,不仅仅是对于理论知识的应用,更是对于实际问题的诊断与解决。通过实践操作,我体会到了电子商务能够为商家带来的巨大商机和效益,而对于消费者来说,电子商务也提供了更加便利的购物体验。同时,我还意识到,电子商务与传统商业模式并非取而代之的关系,而是互相融合、互为补充。通过实践学习,我对电子商务的实践价值有了更加全面的认知。

总之,电子商务概论的实践学习让我受益匪浅。通过参与电商平台的注册、购物等活动,我对电子商务的基本概念、发展历程、未来趋势、运营模式和实践价值有了更加深入的了解。这不仅丰富了我的知识储备,也培养了我的实践操作能力。我相信,在不久的将来,电子商务将成为我的事业发展方向,并为我带来更多的机遇和成就。

电子商务概论实践心得体会

第一段:引言(200字)。

在推动信息化发展的今天,电子商务成为了商业活动中重要的一环。近期,我在参加大学开设的电子商务概论实践课程中,获得了一些宝贵的经验和体会。本文将回顾这次实践的整体过程和学到的知识,并分享我对电子商务的深刻理解。

第二段:实践过程(200字)。

在实践过程中,我主要参与了一个小组项目,我们选择了一个当地的小企业,帮助其搭建电子商务网站并进行线上销售。作为小组的一员,我们首先进行了需求分析和市场调研,以确定我们需要开发的电子商务功能以及目标受众。在这个过程中,我们意识到良好的用户体验和优质的客户服务是成功的关键。

第三段:学到的知识(200字)。

在实践过程中,我学习了许多关于电子商务的重要知识。首先,我了解了电子商务的基本概念和分类,例如B2B、B2C和C2C等模式。我还学习了电子商务平台的搭建和管理,以及安全性和隐私保护的重要性。此外,我还学习了关于电子支付、物流管理和电子商务营销等方面的知识。这些知识对于我理解电子商务的本质和运营是非常有帮助的。

第四段:收获与体会(300字)。

通过这次实践,我不仅获得了关于电子商务的实际知识,还提升了自己的团队合作和沟通能力。在项目中,我与队友密切合作,分工协作,并通过有效的沟通解决问题。我明白,团队协作是一个成功电子商务项目不可或缺的关键要素。此外,这次实践还让我意识到市场调研和用户需求分析的重要性。一个成功的电子商务网站需要精确地了解目标用户的需求,提供个性化的产品和服务,才能吸引和保留用户。

第五段:展望与未来(300字)。

通过电子商务概论实践,我对电子商务的前景充满了希望。随着社会的不断发展和网络技术的不断进步,电子商务将成为未来商业活动的主要形式。然而,我也意识到电子商务面临着许多挑战,例如信息安全和消费者权益保护等问题。因此,我认为在将来的发展中,我们需要不断学习和掌握前沿的电子商务知识,尤其是关于网络安全和隐私保护的知识。

总结(100字)。

通过这次实践,我对电子商务有了更深入的理解和体验。我意识到电子商务的潜力和重要性,并且认识到要想在这个领域取得成功,需要不断学习和适应新的变化。我期待着未来能够继续深入学习和投身于电子商务的发展。

大二电子商务概论心得体会

在大二开设的电子商务概论课程中,我深入了解了电子商务的概念、发展历程和应用领域等方面的知识。通过这门课程的学习,我不仅增长了见识,还对电子商务的前景和应用有了更加深入的理解。以下是我在学习过程中的一些心得体会。

第二段:理论知识与实践相结合。

电子商务概论课程突出了理论知识与实践相结合的教学方法。在课堂上,老师灵活运用了案例分析和互动讨论的教学形式,使我们更好地理解和应用电子商务的概念和原理。同时,课程还设置了一系列的实践环节,如创建电子商务网站和模拟电子商务运营等,让我们能够亲身体验电子商务的具体操作过程。通过与实践相结合的学习方式,我深刻认识到电子商务不仅是一门理论学科,更是一个需要实际动手的实践领域。

第三段:电子商务的发展潜力与机遇。

在学习电子商务的过程中,我们了解到电子商务在中国发展的潜力和机遇。随着互联网的普及和电子支付系统的完善,越来越多的消费者愿意通过网上购物,这给电子商务带来了更加广阔的市场。同时,电子商务也为创业者提供了大量的机遇,比如通过开设在线店铺、进行网络推广等方式,实现个人创业和财富增长的目标。在未来,我相信电子商务行业将继续蓬勃发展,为更多人提供就业机会和创业的平台。

第四段:电子商务的挑战与问题。

虽然电子商务有着巨大的发展潜力,但也面临着一些挑战和问题。其中之一就是信息安全的隐患。随着网上交易的增多,个人信息被泄露和盗用的风险也在不断增加。此外,电子商务市场的竞争激烈,利润空间有限。很多企业为了争夺市场份额,不惜降低价格,导致行业利润率下降。对于电子商务从业者来说,要想在竞争激烈的市场中立于不败之地,必须提升自身的专业知识和技能,不断创新和提高服务质量。

通过学习电子商务概论课程,我不仅对电子商务有了更加深入的了解,还获得了一些实际操作和解决问题的技能。最重要的是,我认识到电子商务不仅仅是一个学科领域,更是一个需要与时俱进、不断学习和创新的行业。我会将学到的知识与实践相结合,努力提升自身的能力,为电子商务行业的发展做出贡献。同时,我也希望在今后的学习和工作中能够继续关注和参与电子商务的发展,为我所处的行业带来更多的创新和价值。

总结:。

通过本次电子商务概论课程的学习,我对电子商务的概念、发展历程和应用领域都有了更加全面的了解。通过理论与实践相结合的学习方式,我不仅增长了知识和技能,还对电子商务的前景和应用有了更加深入的认识。在未来,我将继续关注和参与电子商务的发展,为行业的创新和进步贡献自己的力量。

电子商务概论实践心得体会

电子商务已经成为了21世纪新兴的商业模式,无论是传统企业还是新兴创业者都在积极地拥抱电子商务。作为一名电子商务概论的学生,我有幸在课程中实践了一些电子商务的知识和技巧。通过这次实践,我深刻地感受到了电子商务的巨大潜力和发展前景,并且收获了一些宝贵的体会和经验。

第二段:实践的具体内容和经验。

在电子商务概论实践中,我们主要学习了网店运营和网络推广的技巧。在网店运营方面,我们学习了如何策划产品线,构建网店的页面布局和设计,以及如何管理订单和客户信息。这些知识对于一个成功的网店是至关重要的。在网络推广方面,我们学习了如何利用社交媒体和搜索引擎优化技术来提高网店的曝光率和流量。通过这些实践,我对电子商务的运营和推广有了更加全面和深入的了解。

第三段:实践的成果和收获。

通过实践,我获得了一些令人满意的成果。首先,我成功地创建了一个网店,并且通过网店的运营取得了一定的销售利润。这个过程让我深刻地理解了网店运营的重要性,以及合适的产品选择和客户定位对于网店成功的关键性。其次,在网络推广方面,我通过对社交媒体和搜索引擎优化技术的运用,成功地提高了网店的曝光率和流量。这个经验让我明白了优秀的网络推广是一个网店获得成功的不可或缺的因素。

第四段:面临的挑战和解决方案。

在实践过程中,我也面临了一些挑战。例如,我发现网店的竞争非常激烈,很难在众多商品中脱颖而出。解决这个问题的关键是找到独特的产品定位和优势,并且通过差异化的服务来吸引客户。另外,我也遇到了网店运营和推广的时间管理困难。解决这个问题的方法是合理安排时间,充分利用现有资源,例如自动化工具和外包服务。通过不断尝试和优化,我逐渐找到了应对挑战的解决方案。

第五段:总结和展望。

通过这次电子商务概论的实践,我不仅学到了很多知识和技巧,而且获得了宝贵的经验和实践机会。我深刻地认识到电子商务的巨大潜力,并且对于未来的发展充满了信心。我相信,只要我们不断学习和拥抱创新,电子商务将会给我们带来更多的机遇和成功。我会继续努力学习和实践,为电子商务的发展贡献自己的力量。

总结起来,通过电子商务概论的实践,我对电子商务有了更深入的理解,并且在网店运营和网络推广方面积累了一定的经验。同时,我也意识到电子商务面临的挑战和解决方案。在未来,我将继续努力学习和实践,迎接电子商务的机遇和挑战。

电子商务概论学习心得总结

随着计算机网络的迅速普及和全球经济一体化,电子商务正越来越广泛地应用于企业的经济贸易领域。以下本站小编为你带来电子商务概论学习心得总结,希望对你有所帮助!

这次在教师发展在线上进行了短期的《电子商务概论》课程学习,李琪老师和应喆老师在培训视频里讲了很多理论教学的知识,那些实践教学的操作方法和经典案例让我对电子商务这门课的教学有了新的见解和认识,这也是我这次培训的最大收获。

培训中,李琪老师给我们灌输了一种思想,那就是知识是基础,意识是骨架,理念是灵魂,实践是精神,方法是手段。只有基础知识扎实了才是你从事这个专业的最基本,能够帮助自己在以后的工作和学习中站得更高,走得更远。

电子商务是一门集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容的交叉性和综合性很强的学科。因为电子商务发展时间较短,教育部在理论教学上缺乏整体统一部署、安排和要求,所以各大高校电子商务专业的发展方向、课程体系、教学计划等制订出现了错综复杂甚至混乱的状况。

在这种情况下应该如何培养学生呢?如前所述,电子商务知识内容的综合性、交叉性决定了电子商务学习的复杂性和艰巨性。有利的是,电子商务实务工作对其知识的要求还是有确定的规律可寻的。而电子商务实务和电子商务实践体系两个体系却给我们提供了两个学习的线路。这样就构成了对电子商务“面”上的学习和实践。

据我的了解,各个学校在这方面普遍做的比较深入和系统。我更要强调的是“点”上的学习。从电子商务学习的方法上讲,叫做“点”和“面”的结合。“面”指的是专业基础知识,包括经济学、管理学、计算机技术、基本法律、法规知识,具体而言就是协作组推荐的核心课程。“点”上的学习包括电子商务管理(比如网站管理、网站编辑)、电子商务技术(比如:网站开发、技术维护)、电子商务策划、界面设计(不要小看,优秀的设计师是非常受欢迎的,而且需求也非常大。)等,应该可以看得出来这些几乎都是具体是工作岗位。

“面”上的学习是基础保障,“点”上的学习是技能突破,是就业或者开展问题研究的直接保障。如果只有“面”上的学习,可能做具体工作就很困难,就可能出现好像什么都知道,但是什么都做不了的尴尬。反之,只有“点”上的学习,工作或者研究就很难深入,也深入不下去,也会缺少迅速成长和进步的基础与动力。

在未来的社会发展趋势下,电子商务一定会越来越成熟和茁壮,而我们教师要做的教学工作就是培养学生打好电子商务基础知识和职业技能,为以后的挑战积累经验。

最后,感谢李琪老师和应喆老师的辛勤培训与指导,感谢全国高校教师网络培训中心给我们广大教师一个培训与交流的平台!万分感谢!

电子商务概论是我的最后一门专业选修课,却误打误撞地选进了强化班开设的课程,意外之余也有不少惊喜和收获——课程内容与形式的安排和我预想中的很不一样,课堂的开放程度也相当高。不得不说,这样自主的学习方式的确能够让我感受到学习的轻松和愉悦。

关于电子商务,之前的了解大多比较感性和片面,在这方面相对比较熟悉的内容是与我自己负责的srtp项目有着紧密关联的“团购”。在电子商务概论的第一次课程中,我对电子商务这种现代商业模式有了更全面的了解,包括电子商务的概念、电子商务的特点、电子商务的要素、电子商务的载体以及电子商务的应用分类等等。在谈到以交易对象作为电子商务应用分类的依据时,一个词汇立刻牢牢地抓住了我的耳朵,这就是电子商务c2b模式中的代表——威客。

最早听闻威客还是在我上初中的时候,在青年文摘上看到了关于“威客”的介绍。正如对待拼客、博客等网络新生词汇一样,彼时的我将威客视作了一种生活模式,当看到杂志上所介绍的各路威客们通过在网络上的点击与任务上载轻轻松松赚走一笔收入时,那真是羡慕不已。印象最深的一个例子是,一名女威客给一位征孩子姓名的先生提供了“高胜寒”这一备选方案,最后“中标”获得了5000元的人民币奖金。也许正是威客的这种自由自在的生活状态吸引了我,以至于七八年后的我依旧对这个名词念念不忘,幻想着自己也能在网络上淘得一桶金。

但威客显然不仅是一类人群的代号,也不只是一种生活模式。威客的理念与威客的业务发展,是基于威客商业模式的出现而诞生的。出于对威客的好奇与喜爱,我搜集了有关于威客及其运营方面的知识与信息,从一定程度上对威客这一电子商务模式有了更清晰的认识。

【什么是威客?】。

威客是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人,他们在互联网上通过解决科学,技术,工作,生活,学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。

【威客出现的背景】。

威客理论认为互联网上的知识(各种文章、资料、回答问题的答案等)都具有一定的经济价值,应该可以作为商品出售,它符合经济学的价值规律。另外,随着互联网支付手段的逐步完善,通过互联网为知识、智慧、能力、经验进行定价就成为可能。因此互联网开始从完全免费共享的时代,过渡到了互联网的知识价值化时代,知识、智慧、能力、经验通过互联网也具备商业价值的理念将逐步被人接受。在互联网的知识价值化时代,知识、智慧、经验、技能都可以成为商品通过互联网进行交易。这是威客模式理论提出的重要前提和基础。知识的价值化一方面使人们参与到智力互动问答中去,并提供高质量的知识产品,另一方面通过问题的提出和解答,知识、智慧、能力、经验也真正成为商品被交易。

【威客的三种运营流程】。

现如今,威客模式的商业网站作为威客理论发展的载体,不断推动着威客这一商务模式的发展前进。在不断的探索与尝试过程当中,威客商业网站逐渐从单一的“解答问题后获取报酬”经营模式,进化成为更经济、高效的运营方式。威客商业网站的主要运营流程发展如下:

现金悬赏任务流程(任务方主导):

首先由任务发布者发布任务,同时全额预付现金给威客网站。任务发布后,众多威客参与任务,最后由威客网站将任务奖金支付给作品最好的威客。

招标任务流程(任务方与威客网站合作):

首先由任务发布者发布任务,并向威客网站支付少量定金或不支付定金。任务发布后经威客网站确认的高水平威客报名参加任务,并由任务发布者选择合适威客开始工作。最后,根据工作进度由任务发布者或威客网站向威客支付酬劳。

威客地图流程(威客主导):

首先由威客在威客网站开设威客空间或工作室。任务发布方通过技能关键词查询威客或智力作品后,双方通过站内留言,email,即时通讯,电话,直接见面等方式进行沟通,确定是否合作。合作完成后,双方可以在威客网站进行相互评价。

【小结】。

威客的出现,赋予了互联网时代一种新的思维模式,对知识管理的促进作用是毋庸置疑的。虽然现在我国的威客商业网站运营仍存在一些如标价、信用等问题,但在经济社会背景下,威客模式的发展前景依旧光明。威客可以解决搜索引擎无法创造性的给出答案的问题,并在丰富互联网服务类型的同时创造了更为自由的就业环境。由衷地希望威客能够在中国越走越远,越走越好。

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电子商务概论心得体会

电子商务提高个人素养,将课堂知识与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合目的,为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台,自诞生以来,为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识,让我们更好地掌握电脑基本知识,使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会,学院于20--年12月9日至16日期间,安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在12月9日这天我们开始第一天实习,学习了b2b的网上交易模式,徐老师教会了我们很多东西,通过这次实习,使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

而对b2b的认识如下:电子商物b2b是企业与企业之间,通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业,因此,b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型:即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益,而利用信息网络来设计,开发市场及库存管理。传统企业在营销链上,通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。

b2b是一个广大的网战站平台,为众多企业提供了高效率、高利润的服务,电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷,降低企业间交易成本,减少企业的库存,缩短企业生产周期,24小时/天无间断运作,增加了商机等众多优点。

实习过程。

(1)组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务。

(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应,及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

(3)网上支付;。

(4)物流配送;就是企业能保证货物及时,准确的到达对方手中;。

(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高,很专业,是整个服务的一个环节,这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

实习总结。

对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别,大致比较如下:

3、从信任度而言,b2b中对企业要求很高,相对于其他两种而言,信任度最高。

从操作来看,b2b是三者中最难的,步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中,我还了解到,c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式,因为c2c中为了保护买方的权益,维护交易平台的声誉,发布产品信息和店铺信息。

其次,买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速,使买卖都能得到各自利益。

第三,在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式,根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中,其交易模式都是在网上银行付款的,这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在12月13号这天我们又学习了网络营销,网络营销是以互联网为平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等,它的出现使各职能之间紧密连接,相互促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能,给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票,图象处理应用也非常广泛,它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

电子商务概论心得体会

我有幸到__网合作企业____有限公司实习,在8个月的学习、实习中,学习了包括__规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的__业务知识。在这8个月里,我学到很多、收获很多、感慨很多。这里,把我对__公司文化的理解、在__学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。

跟以往一样,对大多数的学生来说,20__年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说,这是一个不一般的暑假。这个暑假,我们开始了大学生涯中重要的一课校外实习。

20__年__月__日,我们结束期末考试才刚两天,在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时,我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排,我们剩余的学习时间将在实习单位度过,并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样,我们,45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到__集团,开始了我们的实习生涯。

在整个实习阶段,我们学习了包括__规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的__业务知识。20__年__月__日,我们结束了40天的培训和考核,走上了工作岗位,以__语音客服的身份开始了我们的实习工作。在__学到的__业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获,让我对服务、__网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识,更让我迅速成长起来。在实习的8个月里,我们有酸有甜,有苦有乐,每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步,相比在校时我们,我们已经经历一个很明显的成长过程:8个月,240个日夜,每一天、每一时、每一分、每一秒,都是我们成长的见证。

早在7月7日,学院就已经安排我们到__集团参观。在那一天里,我们简单的了解到__集团主营业务及合作伙伴,包括__网、__广电网络、李宁集团等知名企业,并简单的了解__集团的__项目部及其业务,为即将开始的实习做个简单的准备。

初到__,感触很深,也突然发现自己欠缺很多。那一天,我告诉自己,要把握好这个机会,好好的充实自己。

来到__公司后,为尽快适应这里的环境,必须要尽快了解、熟悉__,这就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里,我们了解到,公司总裁是军人出身,所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说,严格的管理制度让他们难以适应,但我觉得,高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时,对从事客户服务工作的人来说,严格的管理制度也是必不可少的。

来到__公司几天后,公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字:软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间,印有__公司的服务理念融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注这16个字;学员证背面的下方,还有:真诚向善服务永远这8个字,简单的39个字,概括出__集团的文化、服务理念等内容。

对于公司的文化,我这样去理解:

1、软件即服务平台即服务一切皆服务,从事客户服务工作的,不管是利用软件技术,还是以现有的及所能利用的平台,所做的一切,都以为客户服务为目标。

2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户,即融入到客户中去,把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待,站在客户的角度去看待客户的问题,真正的了解客户的实际情况和需要,做到真正为客户服务。团队工作,现实中,不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样,同时,部分客户的问题个人是无法为客户解决的,这就需要我们能有一个能满足不同客户需要,且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里,每个人都承担着不同的工作,每个人的工作都会影响到整体的工作。所以,为了能高效解决客户的问题,我们必须要学会团队工作,还要善于团队工作,要发挥出1+12的团队效应,做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索,客户的需要像事物一样,不断变化,为了满足客户的需求,我们要时刻紧跟客户的需求,不断调整服务模式,用理性的方式去探索新的服务模式,以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势,为的都是更好的服务客户。坦诚,因为我们需要融入到客户中去,那就需要能与客户坦诚的交流,这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应,所以我们要坦诚的与同事交流、合作,这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足,所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议,努力弥补自身的不足。主动,就是我们要主动地为客户解决问题,不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务,主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时,要主动地发现自己的不足,主动的去弥补不足,并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注,就是要专注于客户的问题,针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益,这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上,我们始终要专注于客户的需求,尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远,即我们要时刻以真诚的心去对待客户,真诚的为客户解决问题,时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上,我们永不止步,直到永远。看似很简单的39个字,实则寓意深刻。个人感觉,我自己对公司文化的理解,在上岗后对我有很大帮助。

在公司__项目部的运营大厅里,还有这么一句话:创造__年的感动今天的表现是明天的最低要求,这是__网的一个口号。我想,__网能有今天的成就,跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说,无疑如同至理名言一样。今天的表现是明天的最低要求,这句话简单明了的告诉我们,今天所取得的成绩,对明天而言,仍然只是新的一天的起点,我们要想做得更好,唯有继续努力,努力,永不止步。

电子商务概论心得体会

此次实践周各项课程任务的完成,我深切了解到了一些从未了解过的电子商务专业前沿相关的信息,也学到了一些有关电子商务的知识。同时,此次实践课程也提升了我自己团队协作,自主学习的能力。

首先老师先召开了本次实践的动员大会,详细的讲述了此次实践周课程任务的安排,也重点说明了此次课程的考核方式,使得我对此次课程有了更加清晰的认识与定位。动员大会结束后,老师开展了电子商务专业前沿讲座一,关于社区团购的相关内容。通过此次电商专业前沿讲座,我了解到其实社区团购是真实居住社区内居民团体的一种互联网线上线下购物消费行为,它是依托社区和团长社交关系实现生鲜商品流通的新零售模式。我也学习到了社区团购运营模式主要是围绕平台、团长、用户三个角色展开,那么未来社区团购的发展趋势是线上品类平台化,线下便利店化。

此次实践课程,我们也学习观看了电商领军人以及电商前沿营销专题。我通过观看学习电商领军人物刘强东的视频,了解到他虽出身平凡、行事果敢,有时显得鲁莽,但却拥有独到的战略眼光。十一年的时间,他从中关村小柜台起步到成为中国收入规模最大的互联网企业的掌门人。他是新一代商界领袖,他用事实证明,只有拼搏才能创造价值。

通过学习电商前沿营销专题之定制品的微信营销模式,在我看来,消费升级与新技术推动使得大规模个性化定制成为一种生产方式。我学习到了一种新型的微信营销模式:以顾客的定制服务为中心,以微信营销为手段,线上线下结合力争每位顾客满意。但是,大规模定制化的微信营销要想有效果,需要企业提供组织和管理双重保障,这就对企业出现了更好的要求。同时因为微信功能的不断迭代,那么微信营销模式也需要不断迭代的。当下,微信营销正逐渐形成一套定制领域行之有效的营销模式。

通过观看电商领军人物丁磊,我了解到丁磊他创办网易公司的经历,他作为网易公司创始人,于1997年6月创立网易公司,凭借敏锐的市场洞察力和扎扎实实的工作,网易公司为推动中国互联网的发展做出了重要贡献。通过观看对曹德旺的访谈,我意识到他其实是一个非常低调的人,他1987年成立福耀玻璃集团,目前是中国第一、世界第二大汽车玻璃供应商。在曹德旺漫长的事业发展过程中,体现了企业家精神,他为世界做出很大的贡献,真正意义上推动了全球经济的发展。

电商专业前沿的两次专家讲座也让我受益匪浅。第一次讲座是由国家统计局山东调查总队杨渊蘅处长主要从经济方面的问题来展开本次讲座。首先,她从地区生产总值方面开始介绍,通过专家详细专业的讲解,我学习到了地区生产总值的含义即地区生产总值(地区gdp)是指本地区所有常住单位在一定时期内生产活动的最终成果。地区生产总值等于各产业增加值之和。其次,通过听讲扑朔迷离的房价背后,我了解到房价数据扑朔迷离背后的根由。房价是由很多因素所决定的,其背后出现的问题也是十分复杂的,这就反应出了房价的整体情况。再次,通过听讲cpi相关的内容,我学习到了之前从未了解过的cpi的基本内容。cpi其实就是一个反映居民家庭一般所购买的消费品和服务项目价格水平变动情况的宏观经济指标。它可以来反映居民家庭购买消费商品及服务的价格水平的变动情况,是一个重要的经济指数。最后,专家谈到了工资的问题,我发现工资就是是确保劳动力生产和再生产顺利进行的基本条件。没有工资,生产过程就没有了基本的保障。

第二次讲座是由京东物流公司相关工作人员来学校为我们讲解。通过专家历时两个多小时的讲解,开拓了我的知识层面,让我了解到了有关电商最前沿的信息。首先,我了解到了从行业到国家再到国际的时代变迁,可以看出竞争对手不是友商而是时代和趋势。其次,我学习到电商零售行业发展的驱动因素为消费和技术,消费的变化以及技术的发展都会影响到电商零售行业的发展,零售的基础设施是未来的行业基石,也是未来行业发展的保障。再次,专家也讲解了电商下半场流量数据环境的巨变以及新经济数据新经济特征。我了解到了之前从未了解学习过得最前沿的信息,使得我了解到当下社会的经济环境以及电商发展各方面的新趋势,学习了社会对于新复合型人才的要求使得我对于自己的定位更加清晰准确。

另外,我们还进行了小组分工协作以ppt的形式汇报电商发展前沿热点问题。通过分工协作,提高了我对于团队协作方面的能力,也加强了与同学们之间的关系。通过对于热点问题的探究,我学习到了中国当下直播行业的行业现状以及发展趋势的相关内容,通过课堂汇报形式我也了解到其他的热点问题的相关内容。比如说社区团购的形成、运行模式以及发展趋势的预测判断。而且,我觉得以小组为单位实践是一个不错的活动方式。以少量人数的小组为单位便于我们人人参与,能够有效地激发我们每一个人的学习兴趣,而且这是一个讲究集体交流、合作的过程,它让我们清楚地认识到小组汇报是一个讲究集体分工配合的工作,不是一个人能够完成的。在这次实践过程中一直充满着激烈却不失和谐的讨论气氛,我们互相交流、互相帮助、相互激励、资源共享,促进了每个人的人际交往和合作能力,也增进了彼此之间的同学友谊。

此次实践课程虽然只有四天,但是通过丰富的课程内容,通过观看电商领军人物视频,学习电商营销专题,听专家讲座的形式,使得我对于电子商务专业前沿相关知识有了更加清晰的认知。通过这次实践周的学习,我对实践周的意义和认识有了质的提升。在实践中,我也认识到自己尚有许多不足之处,例如主动性还不够,沟通意识还有待提高。今后,我会有意识地不断改进,多主动与组员进行沟通,争取以更积极的状态去面对每一次的实践,不断学习,不断总结,以求每一次都能取得一点点新的进步和收获。这次实践课程,通过多种形式的方式让我意识到了电商专业需要不断了解前沿信息,这样才能更好的进行学习和发展。

电子商务概论心得体会

在这经济高速发展的时代,传统的购物方式、消费习惯,将会慢慢的被时代所淘汰,取而代之的是网上购物。网上购物是以后发展的趋势,然而网上购物必须依托发达的电子商务平台。

电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易,而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。我认为电子商务的发展趋势如下:

1、企业的电子商务越来越普及,实体渠道与网络渠道相辅相成,逐步融合。

2、移动互联将迅速增长,移动互联的电子商务模式将在最近几年体现出价值。

3、网络广告的价值日渐提高,网络广告模式创新不断出现。

4、专业化电子商务运营推广机构如雨后春笋一般出现,逐步成为一个特定的门类。

5、局限于社区的电子商务会被大电子商务所替代。

从上一次省级大赛结束,我们就开始了新的一轮备赛电子商务的培训。在实训过程中,觉得时间是非常的紧,我们既有辛酸、烦恼,同样也有收获的喜悦。

首先,我自己平时就注意电子商务课程的学习和提高,阅读大量的电子商务书籍,并积极向高校老师求教,也考取相关的证书,不辜负领导的信任,愉快接受领导下达的培训任务与目标,以积极的心态投入到备赛的准备工作中。我找出近几年大赛的题目和要求,认真琢磨大赛的相关题目题型和涉及哪些知识点,为解决其重点和难点寻找大量的资料,设计多套模拟试卷,结合大赛对软硬件的要求,积极创建了电子商务实验室。在学生中积极而广泛宣传比赛的意义与专业远景,吸引了许多优秀学生来加入到我的团队中。我们从找电子商务与物流的成功案例,填物流管理案例申报表,模拟一个物流公司并且建立自己的网站,写电子商务网站分析报告,实训心得体会等等入手,要我的学生在网上找相关质料和案例。在一点一滴中积累专业基础知识,在这里就出现了许多问题。

一实训室的电脑不能上网,我们找的资料不完整,根本就无法做下去。

二我们是第一次自己动手建网站,需要模板,按照模板上的框架才能完成,光凭借我们的想象是无法完成的。由于资料不全,无法做下去,只好去网吧查找资料,有些资料在特意去查资料时没有想到,只有在做网站需要时,才知道。如果实训室的电脑是连网的,我想学生做作业,找资料就方便多了。

但就是在这种不利的培训条件下,我和我的团队凭借良好的心态和对学校荣誉的无比尊崇,我们克服许多困难,如天气,住宿条件等等,依然积极备战,配合我把学习任务保质保量完成。通过这次实训,我认识到了要学好电子商务,要注重理论和实践相结合,理论固然重要,但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。这次实训虽然时间比较紧,但是学生基本上能够完成我布置的任务。

在这次实训过程中我的学生遇到了许多问题,主要体现在以下几方面;。

1、基础知识仍然不扎实。

我们学校根本没有开展这种课程,学生对于大赛的知识只能从我这个培训时间学习。对于大赛设计的一些知识点对于中职学校的学生来说掌握他们是比较困难的,这一点在做网站时体现的非常明显,有些知识点只可能在高职或者本科书上才能查到。

2、实训的场地不好。我们需要在网上查找资料,但是实训室。

的机房不能上网,我们想要的资料找不到,有时导致无法做下去。这样使我们的效率非常低,浪费大量的时间,因为我们做网站需要资料时而没有,这样我们就要去网吧查找资料。如果实训室的电脑能够上网,我想我们的效率会提高很多,节约大量的时间。

3、实训时间比较充分。我们平时一般是利用课外活动的业余。

时间集中培训,在寒假与暑假也会抽出一定的时间集训,而到了比赛前的几个月我们就会抓紧一切时间突击训练,因为准备充分,我们取得了一定成绩。

在以后的日子里,我将从以下方面做起;。

1、再抓基础知识和相关科目的教学与学习并加以监督。在这次实训过程中,学生的基础知识不扎实表现的非常突出。许多知识我在课堂上都讲过,只是学生却没有认真学习,导致在实训时,许多地方不知道到做。

2、创建机房网络的正常运行。现在知识日新月异,我们要经常到网上查找资料,学习新知识,必须有相应的硬件设施来保障,不要浪费我们宝贵的备考时间,提高工作效率,也希望学校领导能重视我们的要求。

电子商务概论学习心得总结

作为中华民族的一员,,对自己民族精神内核的了解应该是从这门课开始的.小学初中高中的语文课都有学习文言文,高中的历史教材也都有中国文化史的学习,但是总有一种感觉就是那些都是古代的东西,虽然内心深处为之感到骄傲,但感觉离自己的生活很远.而进入大学之后这种距离感逐渐消失了,同时又产生了一种发自内心的愧疚感:那就是,作为一个中国人,,居然这么不懂中国;作为华夏族的人,居然这么不了解这个民族的精神,文化,气质。所以学习中国传统文化的感受是,越学文化,越感到自己没文化,于是每上一节课,内心的惶恐就增加一份,对于教中国文化的老师的崇拜也就越加一分。因为越感到自己没文化,越感到老师有文化。

中国文化是多元复杂的,但他是从不间断的向前发展的。正如学者们对中国文化特点的总结:博大精深,源远流长。而中国文化给我的最大感受就是他的人文情怀。无论是占中国文化的主流的孔孟之道,还是影响深远的老庄哲学,他们探索的方向其实都是一种为人之道,探求的是如何做好一个人,做好自己的社会角色。孔子主张的“仁”,庄子探求的“逍遥”,都是一种做人的境界。做好君王,要对天下仁。做好社会中的一份子,要尚礼守纲伦。做好自己要达到逍遥之境,追求一种自由的人格。诸此种种都体现了古代中国人对生命本体的尊重。另一方面中国的学派多为唯心学说,直到明末清初的王夫之才提出了朴素的唯物主义哲学,这说明了中国传统文化里追求内心修养,注重内心境界的提升,所以中国传统的道德感也是有心而生的,做人做事也会更多的追寻内心的道德感,而这种最高的境界便是“慎笃”。世界上许多国家对中国人的评价是内向,我想这种内向的性格应该和中国传统多为注重内在的探求有关系,而另一反面这种传统使得中国人极为智慧,含蓄,难以捉摸。这种内在的探求从某种程度上体现了中国传统文化里对生命自身的认知和探求,这体现了极为鲜明的人文情怀。当然人文情怀最大的体现莫过于中国古代没有想西方那样遭受宗教神学的桎酷,没有想西方那样对上帝的超自然力量的绝对信仰。中国的信仰是多元化的,这些信仰有的并不那样坚定,但是只要对自己有益处的神就去拜,从侧面反映了人们对自身生命的希冀。是一种极大的人文情怀的体现。

对于中国传统文化的另一个大的感受就是他太博杂,差异性很大,但是即使博杂,但是它们之间能够和平共处,体现了中国文化极大的包容性。我想如此磅礴的文化,就是穷极毕生之力,也难以了解得完。

文化的力量是无穷无尽的,他所传递的价值观是一种推动世界改变的力量,所以注重文化的发展应该是每个人都要做的。作为中国的大学生。了解我们的民族文化,传承中华文明应该是我们发自内心去做的。