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年度工作汇报发言稿

时间:2023-08-02 13:41:09 作者:江sx

在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

年度工作汇报发言稿篇一

敬爱的老师,亲爱的同学们:

大家好!

时光老人真是个魔法师,开学的情景仿佛还历历在目,转眼间我们已经结束了紧张的期末考试,又将迎来一个快乐而又漫长的假期。

在这个学期里,同学们学习勤奋、行为规范、全面发展,在老师的教导下,在家长的关心下,通过自己的努力,圆满地完成了学习任务;我们章镇镇小的全体教师工作勤奋、关爱同学、为人师表,取得了许多荣誉;我们的学校办学规范、创建特色、与时俱进,取得了丰硕的教学成果。这是我们全体师生共同努力的结果,在此,我代表学校感谢各位老师辛勤的工作,也祝贺全体同学取得了优异的成绩。

一、安全教育警钟长鸣

本学期通过交通安全知识测试、交通安全征文评比、演讲会、小报制作、黑板报等比赛,同学们在各种活动中提高交通安全意识。一年来,学校积极开展交通安全宣传活动。组织全校学生听取交通安全知识讲座,观看交通安全宣传影片,发放对全市家长的的公开信,安全金点子征集,安全漫画征集等;对全体学生进行一次交通法规测试;利用黑板报、宣传窗、红领巾广播等宣传工具和阵地,广泛开展安全教育宣传活动;召开学校安全工作专题会议,认真落实学校各项安全工作;对乘车学生进行集中培训教育等。通过广泛宣传与教育,学生的安全意识明显加强。

二、德育为主,育人为本

日等各种节日为契机,以征文竞赛、校园广播、板报、德育基地、主题班会等为教育阵地,寓教于乐,着重抓好了爱国主义和传统美德教育,弘扬民族精神,扎实开展了“孝德童谣大家唱虞舜孝行美名扬”孝德童谣创作及传唱活动、“网上祭英烈”、红十字防灾知识竞赛、“寻找身边最美人物、争做最美人物”主题等活动,促进了学生生动活泼、文明、健康地发展。

三、积极主动地参加各类活动,在活动中成长

回顾这一系列丰富多彩的活动,每一次,我们同学都能在班主任和任课老师的指导下积极参加,大家在活动的过程中表现良好,不仅使自己相关的技能得到了提高,在活动中掌握了多种知识和本领,更重要的是,活动往往体现了同学们的团队合作精神,培养了大家热爱集体的思想。

四、扎实认真地学好各门功课,在学习中提高

同学们每天来上学,最重要的任务就是学习。同学们在老师的引导下,正变得越来越爱学习,会学习,通过一学期的努力,每个同学在学习方面都有了显著的提高。

首先,我看到我们学校爱学习的同学多了。每个同学在老师的教育下,都有着明确的学习目标,那就是要学好每门功课,以优异的成绩为学校和班级争光,给老师和父母一个惊喜。

助这些同学把各门功课学到更好。

也正是因为同学们爱学习,会学习,所以,几乎每位同学都取得良好的成绩。或许有的老师已经把期末考试的成绩告诉大家了,你一定开心地发现自己有进步了。

说了这么多,其实可以用一句话来根据,就是过一个让父母和老师放心,让自己开心,充实而又有意义的暑假!

老师们、同学们,暑假就要开始了,希望大家在假-期中好好调整自己的身心状态,为下个学期的学习和工作做好准备。

最后,祝老师们、同学们暑期愉快、万事如意!

谢谢!

年度工作汇报发言稿篇二

今天由丰绅集团投资、豪阁房地产开发公司建设的“尚学堂”盛大开盘的日子。首先,我代表丰绅集团对各位的光临,表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢!

继丽水豪阁、丽水豪庭、学府新城、清华园、六号公馆之后,“尚学堂”是我们丰绅集团的又一精品之作、又一诚意之作、又一登峰之作。尚学堂的开盘,得到了县委、县政府和各相关部门领导的关心和鼎力支持,得到了社会各界朋友、各位业主的热情帮助,对于这一切,我们将永远铭记。

房地产业是丰绅集团的主营业务之一,从始至终,我们都怀着一个“住有所居”的温馨梦想,希望每一位业主能够在老街基这块土地上安居乐业,过着舒适幸福的生活,相信这也是我们每个人的梦想。我们做的是良心工程,恩泽子孙后代。感恩回馈社会,本着对业主的尊重、对自然的尊重、对城市的`尊重、对生活的尊重、对梦想的尊重,是丰绅集团建造优质楼房的宗旨,也是我们的责任所在。

“尚学堂”毗邻肇州行政中心,还有省级重点高中,环境优美,交通便捷,是肇州第一主流文化社区,地理位置具有巨大的升值空间。

在开发建设过程中,我们坚持以市场为导向,以住户的需求为己任,坚持“以人为本”的指导思想,围绕业主居住这个核心做文章,在肇州率先倡导自由、开放、平等、交流的生活理念。

我们有理由相信,“尚学堂”必将成为肇州最具活力、最有潜力、最显朝气的多功能社区,成为肇州行政中心地带的标志性建筑群,为创建富裕肇州、和谐肇州作出应有的贡献。

最后,请允许我代表丰绅集团向“尚学堂”盛大开盘表示热烈的祝贺,再次向今天到场的所有嘉宾朋友表示衷心的感谢!

谢谢大家!

年度工作汇报发言稿篇三

领导讲话稿依据不同的场合、对象和用途,可以分为 3 类 22 种。

(一)会议类讲话稿

这是领导讲话稿中数量最多、占比重最大的一“族”。我们平时所说的“领导讲话稿”,主要是指这一类。

1. 代会、人代会等代表大会的报告。内容一般是对上一届或上一次会议以来工作情况的回顾总结和对今后工作的部署。要求内容全面,表述严谨、庄重。

2. 会议开幕词。一般在比较隆重的大型会议上使用。内容主要是讲明会议的目的、意义及用法,要富有启示性、鼓舞性。

3. 会议闭幕词或会议总结讲话稿。主要是总结会议的收获,要求贯彻落实会议精神,要富有号召性。

4. 工作会议讲话稿。根据既定的会议内容讲对某一项或几项工作的要求。要讲得鲜明、透彻、实在。

5. 动员会议讲话稿。主要讲进行某项工作的意义和方法。要讲得入情入理,振奋人心,鼓舞斗志。

6. 庆功会、表彰会讲话稿。主要是概括、总结、肯定受表彰单位或个人的成绩和经验,对其进行表彰、鼓励,对面上提出学习、推广的要求。要富有激情和感召力。

7. 庆祝会、纪念会讲话稿。根据庆祝、纪念的主题,立足现实,回顾历史,展望未来。要讲得客观、准确、实际。

8. 专题报告会的报告。如学习理论心得报告,外出考察报告等。内容要有厚度、深度,给人以启示和借鉴。

9. 碰头会、汇报会讲话稿。根据碰头、汇报的情况,肯定成绩,针对存在的问题或薄弱环节,有针对性地强调一方面或几方面的工作。要有具体要求,有力度。

10. 现场会、经验交流会讲话稿。充分运用与会人员看到和听到的先进事迹和经验,进行深入分析和总结,要求学习、推广,促进工作。要有较强的说服力、号召力。

11. 研讨会、座谈会总结讲话稿。根据与会人员发言情况进行总结,并提出改进工作或进一步研讨的意见、要求。要有较强的概括力和条理性。

12. 综合性会议上的专题发言稿。主要是分管某一条战线、某一方面工作的领导同志在综合性会议上就自己分管的战线或工作讲情况和意见。要主题突出,富有资料性、参考性,并注意不过分强调自己分管工作的重要。要讲“实”,不要讲“虚”;要讲“适”,不要讲“过”。

13. 在新旧领导工作交接会议上的讲话稿。这是一种很特殊的会议讲话稿。在这种会议上往往有三个讲话,一是卸任领导的讲话,一是接任领导的讲话,一是上级领导的讲话。卸任和接任领导的讲话,都要讲得谦虚、诚恳,并有表态的意思。上级领导讲话,则要对双方都给予肯定,并对该级领导班子及下属提出一些要求和希望。

14. 在各种邀请会、协作会、联席会上的讲话稿。这也是一种比较特殊的会议,这种会议面对的不是下级,而是外地、外部门的客人。作为东道主发表讲话,要对客人表示欢迎,对本地、本部门的情况作一简介,还要讲会议的目的和议程。要讲得诚挚、热情、实在。

年度工作汇报发言稿篇四

你们好!

炎炎夏日,游泳和玩水是小朋友们十分喜爱的运动和消夏避暑方式,同时又是一项具有危险性的运动。溺水是游泳或掉入水坑、水井等常见的意外事故,一般发生溺水的地点通常在:游泳池、水库、水坑、池塘、河流、溪边、等场所。夏天是溺水事故的多发季节。每年夏天都有游泳溺水身亡事故发生。在溺水者当中,有的是不会游泳的人,也有的是一些会游泳、水性好的人。而这些事故大多发生在校外,发生在脱离家长监护和学校老师管理的时段,为防止溺水事故在我们身边发生,下面我们一起来学习防溺水的安全常识。

一、防溺水小常识

1、不要独自一人外出游泳,更不要到不摸底和不知水情或比较危险且宜发生溺水伤亡事故的地方去游泳。游泳必须由家长的带领,并且游泳要到正规的场所,如游泳馆、体育馆。

3、身体不舒服的时候不要去游泳。

4、参加剧烈运动后,不能立即跳进水中游泳,尤其是在满身大汗,浑身发热的情况下,不可以立即下水,否则易引起抽筋、感冒等。

5、被污染的河流、水库,有急流处,两条河流的交汇处以及落差大的河流湖泊,均不宜游泳和玩水。

6、恶劣天气如雷雨、刮风、天气突变等情况下,也不宜游泳。

7、在游泳中如果突然觉得身体不舒服,如眩晕、恶心、心慌、气短等,要立即上岸休息或呼救。

8、在游泳中,若小腿或脚部抽筋,千万不要惊慌,可用力蹬腿或做跳跃动作,或用力按摩、拉扯抽筋部位,同时呼叫同伴救助。

二、遭遇溺水该如何自救

暑假期间,许多小朋友都喜欢结伴出游,特别是因为天热,大家都愿意到水边玩耍、游泳,往往这时,就很容易发生危险的情况,那如果一旦遇到溺水者,我们在营救时应该怎么办呢? 当发现有人落水时,救助者不要贸然去救人,因为一旦被落水者抓住将十分危险。在水中与落水者纠缠不但会消耗救助者的大量体力,有时甚至会导致救助者体力耗尽最终丧命。所以小朋友们如果发现有人溺水,千万不要盲目下水营救,应立即大声呼救,请大人来帮忙,或者呼叫110和120请求帮忙。

三、防溺水儿歌

我防溺水有高招,大人陪伴第一招。

私自游泳很危险,不去深水很重要。

我防溺水有高招,游前热身第二招。

伸手踢腿弯弯腰,预防动作不可少。

我防溺水有高招,解除抽筋第三招。

赶紧上岸很重要,喝糖补水解疲劳。

防溺措施要知道,不可逞能不骄傲。

安全二字记心中,远离危险身体好。

最后,让我们牢记“珍惜生命,关注安全”,祝我们的小朋友在幼儿园里健康成长。

年度工作汇报发言稿篇五

古今之差,源自何处源自人类自身,源自人类的一举一动。

当我敞开双臂,仰望天空时,我仿佛听到了地球妈妈在痛苦的呻吟着。烦躁的她一挥手就落一场雪,变成了冰天雪地;她吹了口气,狂风呼呼的吹来,树木连根拔起,狂风后又是一片废墟;她打了个喷嚏,暴雨倾盆而下,淹没了无数的村庄、农田,还让许多的无辜生命遇难了。

灾难是人类一手造成的,也终将是由人类来承受其恶果的!

此时此刻的人们应当觉醒了!灾难正在威胁着你,你难道要坐以待毙吗

在全世界越来越关注全球变暖、冰川融化、海平面上涨、物种灭绝等环境问题的今日,环保二字早已深深的印入你的脑海中。我们应当保护地球妈妈,而不是跟严重地污染她。

伴随着“环保”一词的出现,“低碳”一词也随即问世。

低碳——20__年最流行的词语。所谓的低碳就是指解减少碳的排放量,有时也能够理解为节俭资源。

“低碳”虽然包括的范围很广,但做起来其实很简单。许多人在不知不觉中也养成了低碳的习惯。

记得去年夏天,酷热难挡,我们一家三口躲在家里看电视。老爸突然离开沙发,走到空调边,“滴滴滴”地按了几下,边走回沙发嘴里还念叨着:“这什么破天,热死个人!”见老爸空调打开,我急忙从书房把风扇搬来,对老爸说:“快把空调关了吧,用电风扇能减少碳排量!”老爸这才把空调关了,悠闲地吹起电扇来。

其实,在生活中有许多低碳小窍门:淘米水能够用来洗脸洗手,用传统的发条闹钟代替电子闹钟,把茶叶渣晒干做成茶叶枕头,随手把下电器插头……这些看似不经意的举动,都是在为地球减排。

你与我,是浪花里的一滴水,无数滴水汇聚起来,会是澎湃汹涌的浪涛,才有波澜壮阔的大海。

点点滴滴,举手之劳。为了我们更完美的未来,共同行动吧!让我们共创一片完美的蓝天!

年度工作汇报发言稿篇六

大家好!

从古到今人们创造了许许多多自我鼓舞的名句,如“人定胜天”、“勤奋出人才”、“有付出才有回报”等等,的确改变命运的方法有许多种,但这些方法如果少了一个坚定不移的信念,就会变成空谈。

神秘的复活节岛的石像,它们经历过千年风雨的洗礼,是信念让它们笑对世间仓桑,是执着让它们屹立不倒。

人生就像一盘棋局,你想要杀的精彩,就要敢于落子。我们的幻想毫无价值,我们的计划渺如尘埃,只有我们的行动才能改变一切。

要实现一个远大目标的方法就是“从洗第一个盘子开始”。古语有云“欲速则不达”,也对一口起吃不了一个胖子,不要着急妄想把目标一下子完成,那么只会使你手足无措,最后只会一事无成。对于那些远大的目标,我个人认为我们无须太着急,只要一步步走下去,一不一个脚印,自然会水到渠成的。

年度工作汇报发言稿篇七

初三下半学期,经历了大小月考、模拟考试的我身心俱疲。似乎已无力再战。然而我清楚地知道——还有两个月,就要决战中考了,现在躺下休息无非是自取灭亡。那么,请给我一个奋斗的理由,让我继续向前冲。

我不由地想起了自己的班级。从初一刚入校,我的同学们就已拧成一股绳。军训,一起在阳光下唱军歌、喊口号,没有一个人不与大家齐心。从此之后,我班就像一个整体,大家一起学习,一起前进。

初二,是最幸福的一段日子。少了初一那股贪玩劲,也还没有中考的巨大压力,凭借着青春的活力,每个人每天都活的很快乐。高潮是学校组织的诵读比赛。在班主任的带领下,我们干劲十足,也不知哪来的雄心壮志,目标就是第一名!

每个人都在奋斗。拿下了第一个第一名,老师的表扬全班分享。期间出了一点小岔子,谁也不单独怪罪某一个人,只是互相鼓励。第二个、第三个第一名,全班沸腾了。然而悄然间多了一丝浮躁之气。挨了批评,谁都不好受,只好重新整顿,重回最佳状态。大家哭过、笑过、赢过。

“万岁”

一个不可能的梦,竟然在全班人的共同努力下实现了。学校史无前例的诵读比赛一等奖大满贯,我们做到了。一年来的奋斗,教室墙上贴满了奖状,让每个同学都为我们的班级自豪!

“我们要拿奖状糊墙!”

似乎这句话就是我们不竭的动力。

都努力这么久了,还有什么理由放弃呢?是啊,我也终于给自己找了一个奋斗的理由!

让我们的中考也来个大满贯吧,说好了谁都不许放弃,走出我们的精彩人生!这便是我们奋斗的理由。

年度工作汇报发言稿篇八

一周的春节长假事后,相信有的员工仍然沉浸在节日的余韵中,精神状况欠安,心态有些懒散,干事有些焦躁。迎接“三会”之时,尽快辅佐员工收心、找到工作状况,显得极为主要。

精神,就是值得进修的身边表率。我们应该以这些通俗员工为楷模,死守岗位心无旁骛、恪尽职守一丝不苟,在渡过一个欢喜祥和的春节长假后,尽快收拾神色,全身心投入工作,让节日里蓄积的能量充实阐扬到工作中,以崭新的面容面临新一年的工作。

用责任收心。用责任收心,即要以对工作、对集团公司高度的责任心来约束自己,将思惟统一到集团公司的工作部署上来,将心收到各自的岗位上来。xx年水湖制梁场,面临的出产使命异常繁重,若何确保各项工作方针的实现,需要我们每个员工当真负责抓好每一项工作落实,不仅要细化、量化全年指标,更要把握过程、闭环打点、执行到位。而这些,都需要我们当即着手,振奋百倍精神迅速打开工作场所排场,投入百倍全力推进工作开展,不能有一丝懈耽一分懒惰。

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合筹放置、务实工作,既要当真思虑、周密放置,将年前工作与年后工作有机跟尾起来,又要将各项工作法子网尽早启动、及早推进、及早全力、务求实效,才不会耽延全年的工期进展,才会使工作呈现出新的气象形象,使全年工作再上一个台阶。

新年已过,让我们每小我都学会用楷模收心、用责任收心、用务实收心,耕种好春的但愿,争夺用一个精采的开局,迎接“三会”,为全年出产方针的实现吹响奋进的军号,为局公司向更远的标的目的成长支出自己的力量。

2 一周的春节长假过后,相信有的员工仍然沉浸在节日的余韵中,精神状态不佳,心态有些懒散,做事有些烦躁。迎接“三会”之时,尽快帮助员工收心、找到工作状态,显得极为重要。

精神,就是值得学习的身边楷模。我们应该以这些普通员工为榜样,坚守岗位心无旁骛、恪尽职守一丝不苟,在度过一个欢乐祥和的春节长假后,尽快收拾心情,全身心投入工作,让节日里蓄积的能量充分发挥到工作中,以崭新的面貌面对新一年的工作。

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合用务实收心。常言道,“一年之计在于春”。在这万物竞发的大好春光里,开好头、起好步显得尤为关键。为此,每个员工都应该理清思路、尽早打算、统筹安排、务实工作,既要认真思考、周密安排,将年前工作与年后工作有机衔接起来,又要将各项工作措施网尽早启动、及早推进、赶早努力、务求实效,才不会延误全年的工期进展,才会使工作呈现出新的气象,使全年工作再上一个台阶。

年度工作汇报发言稿篇九

又是岁末了作为导游员的似乎还没能回味过来这一年的滋味,时间过的真快。适应这季节的变化,但是时间不等人,日月老人将要给画上句号了所从事导游工作,又经历了一个年头了喜欢这个工作,不论苦辣酸甜,总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下,从中总结经验,汲取教训以备来年奋马扬鞭,更好的带领我游客畅游在黄河上下,大江南北。

一、以导游为荣。

作为导游员的带团是首要任务。这几年,根据旅行社的布置。带过的旅游团队数量已经记不清了留在感觉里的----忙和乐。刚丛云上飞下来,又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声,又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转,又尝到新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美,又看到大漠孤烟”壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声,夕阳红老人们幸福的笑脸,盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图,南街村人不懈的追求?这一切经常在眼前浮现,深深的感受到工作的意义所在从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

一直严格要求自己,从业多年来。作为一个国内专业导游人员,时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化,认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操、遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参与省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》历史地理文化知识、心理学》公共关系学》政策法规》认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识,学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手,把读到看到相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

除了要求导游员要有广博的知识外,导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作。还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的常言说“大好河山有多美,全凭导游一张嘴”游客出游,求知”愿望之一,而我导游就起着传达知识信息、传送审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必需科学、规范,传送的信息必需正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知”愿望,才会得到游客的尊重和敬佩,这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次,整个旅游活动是一个有组织的需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道,牵扯到社会生活的方方面面,因此上,要求我导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人,而人的构成又是复杂的旅游者来自不同的社会阶层,从事着不同的职业,文化层次高低不等,性别年龄各不相同,兴趣喜好因人而异,身体状况不尽相同。这就要求我导游员必需学会处置人际关系,学会善于和各种人打交道。旅游过程中各种各样的情况都有可能出现,个各种各样的问题可能随时发生,这就要求我要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。实际工作中,十分注重留心学习,实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”向专家请教先进的经验和方法,向同事学习、向民间学习、向旅游着学习,以丰富自己的学识;勤动腿”常言说,读万卷书,不如行万里,勤跑、多动增加自己的阅历,实践中巩固学到知识,不如手过一遍,勤动眼”大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;勤动手”眼过千遍。把看到听到学到知识和方法,经验和技巧都动手一一记录下来;勤动脑”动口、动腿、动眼、动手的基础上,善于动脑,把学到收集到看到名作甲篇、知识经验都分类整理,结合自身的特点,取精去糟,最终形成自己的风格和作风。也就是说,工作实践中逐步的总结,不时的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

兵无常式”这一点运用到带团工作中也是十分的确切。带团过程中,掌握好游览的节奏。孙子曰:水无常形。导游员除了丰富的知识,生动形象的语言来为游客作好讲解服务外,更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同,情趣喜好不同,情绪不同,一个人一天会有多种情绪的变化,做为导游员要随时掌握游客的这些现象,实施旅游计划中要作到有张有弛,劳逸结合”根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程,努力是旅游过程既丰富多彩,又松紧相宜,让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的美的享受。有急有缓,快慢相宜”具体的旅游过程中,要视具体情况控制好游览的时间、速度,根据游客的年龄构成,对老年人要走的慢一些,讲的慢一些,尽量减少剧烈活动的项目,要学会适合老年人的习惯语言,交流方法;对待年轻人,可以走的快一些,讲的节奏快一些,适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年,游览的过程中要注意寓教与乐,要更多的把旅游和学知识结合起来,同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之,导游员就是旅游活动的导演”根据不同的团队,从实际情况动身,安排好、组织好旅游活动,旅游者获得乐趣和享受,这才是一次成功的导游活动。

一个旅游团队,处置好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。实践中我都知道。人员组成是比较复杂的有身体好的精力充分的希望速度快一些,活动量大一些,而年老体弱的则希望冷静轻松,不愿意太紧张、太劳累。这时我就要根据实际情况分别予以对待,依照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体,讲明白游览的路径、集合的地点、时间,全陪导游和地接导游互相配合,或前后或穿梭在各小团队之间,对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望,又是各得其所,各取所乐。游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象,这是由于旅游者审美观点、兴趣喜好不尽相同所造成的一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则,寻找大家都喜欢、乐意的共同点,形成统一的选择,这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到则要实事求是给游客说明情况,请团队领队或德高望重的人物进行协调,寻找合理而可能的变通方法,动员意见不同的各方相互作出让步,本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处置好劳逸关系也是十分重要的疲于奔命,象行军拉练一样的旅游会使游客的发生不愉快的情绪,肯定回影响旅游者的游兴。要合理安排日程,兼顾游览、娱乐、购物、休息,力争让游客在各方面都得到满足,从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员,带团过程中处理好了这几个关系,就能带出一个和谐欢乐的旅游团队,胜利的完成一次旅游活动。

旅游者的性格大致分为两大类:外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠,多沟通、交朋友。沟通要从了解做起。另一面又急躁、好动、好胜、散漫,这类人好沟通,但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定,另一面少言、孤傲、忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客,正确的区分客人的性格类型,采用灵活的方法,因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整战略方法,始终坚持和谐欢乐的团队气氛。旅游活动中,导游和旅游者不只是服务与被服务的关系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活动才干顺利进行并达到良好的效果。为此,一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起,把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终,从小事做起,与细微处显真诚。和游客交朋友,要有一颗平常的心态和包容的心态,和游客建立平等的关系,不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜,满足一时的虚荣,作嘴巴上的胜利者,要保持融洽的气氛,建立“君子”式的朋友关系。