心得体会是对自己内心深处的感情和思考的一种展示和沉淀。在下列心得体会范文中，你可以找到许多关于如何写好心得体会的宝贵经验和技巧。
铁道供电心得体会
随着城市化的发展，铁路交通在人们的出行中扮演着越来越重要的角色。而在铁路交通中，铁道供电作为铁路系统的重要组成部分之一，为车辆运行提供稳定的能源供应。作为一名铁路供电工作人员，本着学以致用的态度，我在工作中不断总结经验，不断提高自己的技能水平。今天，我想就铁道供电的工作心得体会，与大家分享我的学习成果。
铁道供电，指的是对电气化铁路车辆的动力及辅助设备供给电力，从而使铁路系统保持稳定运行的一系列技术措施。铁道供电系统一般采用交流电3kV或25kV，在220V、380V的低压系统下，通过各式各样的变电站和接触网将电力传送到铁路车辆。铁路供电作为铁路系统中的关键环节之一，必须保障线上所有电力设备的正常运行，以及铁路车辆和旅客的安全出行。
三、铁道供电的工作要求。
铁道供电虽是一个需要技术力量的工作，而且建设、维护也和人员素质具有密切关系。作为铁路供电技术人员，在日常的操作中要具备高度的安全意识，细心、耐心、细致地工作，同时还需要长时间工作在高高的架空线上。在实际工作中，需要我们保障铁路系统的稳定运行，对各种设备进行正确的配电、合理的布线，保证铁路系统的安全性、稳定性和可靠性。铁道供电工作人员还需要具备良好的心理素质和协调沟通能力，需要在各种情况下，严格按照操作规程进行操作，同时还需要善于与其他部门互动合作，互相配合，保证线路的通畅。
铁路供电工作不论是在建设阶段还是运行阶段都是需要不断地学习和提高的。在实际的工作中，我总结了以下几点我的工作体会：首先，了解设备的性能特点和使用方法对工作非常重要。只有知道设备的使用方法，才能在操作中做出正确的决策，避免出现意外。其次，日常保养是非常关键的。对设备及时的日常检查和维护可以防止一些简单的故障发生。再次，要保持高度的责任心。供电的任何一个环节出现故障都会引起线路的故障。每一次装机都需要认真地检查、检验，确保该供电工程质量。最后，在实际操作中还要遵守铁路防护规定，保证人身安全。
五、结论。
作为一名铁路供电工作人员，要始终保持高度专业技能及责任心，在工作中积极主动、认真负责地开展工作，做到“预防为主，保障安全”。铁道供电需要我们不断追求自我发展、强化自身素质，应对应急事件，及时快速地解决各种问题，为保证铁路正常运转，做出自己应有的贡献。在今后的工作中，我将继续发扬我们铁道供电人员的工作精神，推动铁道供电技术的发展与创新，为中国铁路事业的发展做出更加坚实的贡献。
铁道供电心得体会
铁道供电是铁路交通运输的基础，是铁路系统中起着至关重要作用的基础设施。起初的铁道供电设施是以磁力发电和地热发电为主，1956年开始使用高压直流供电系统，目前则使用的是交流供电系统。在我所在的公司，我有幸参与了多项铁道供电工程，这些经历让我深切体会到了作为员工对铁道供电系统的维护与管理的重要性。
【第二段】。
由于铁道供电系统具有复杂性、规模大、分布广、能耗高、安全风险大等特点，所以在系统的实际操作过程中，员工一定需要深入了解供电系统，掌握各项技能，严格遵守系统规范和安全规定。我在参与铁道供电工程的过程中，不断学习与掌握相关操作技能和维护知识，并不断加强对于系统的理解，从而更好地完成日常工作任务。
【第三段】。
作为铁路公司的员工，我们日常工作中负责铁道供电的维护与管理工作，主要包括对供电系统的巡视、维护、故障排除等工作。在实际工作任务中，我们的目标是保证铁道供电系统的正常运行，确保供电的可靠性、稳定性以及安全性。因此，我们在工作操作中必须做到严格、认真、细致地处理问题，以维护供电系统的正常运行并确保列车的安全畅通。
【第四段】。
另外，在执行日常工作任务的同时，我们还要注意把自身工作与其他部门协作的内容充分结合起来，避免由于操作不当等原因，造成运输线路的长时间中断或安全事故发生。为此，在平常的工作中，我们注重与其他岗位之间的沟通和配合，确保各个环节之间的安全运转，共同维护供电sistema的稳定性。
【第五段】。
总之，铁道供电工程是铁路运输系统中非常重要的组成部分，员工必须有专业的知识和技能去维护和管理供电系统。在这个岗位上，认真负责和敬业精神是非常必要的，同时，也要有与其他部门之间的理解和沟通的能力，只有这样我们才能在保证铁道运输的安全和畅通的同时，为铁路交通的发展做出自己的贡献。
铁道供电心得体会
本人在铁道供电部门工作已经有五年时间了，这个领域的工作内容虽然很具专业性，但也给我留下了不少经验和感悟。在这里，我想分享一下自己在铁道供电方面所得到的心得体会，从“认识供电及其重要性”、“有效维护供电设施”、“保障供电安全”、“应对供电故障”以及“提升供电技能素质”五个方面来进行探讨。
第一段：认识供电及其重要性。
铁道供电的意义非凡，它为铁路交通提供了电力支持。如果没有供电，火车便无法正常行驶。因此，保障供电的稳定性和安全性至关重要。我们需要认识到，供电系统是非常庞大和复杂的，由多个部分组成。了解各个部分的作用和相互关系，对于排除供电故障和维护设施非常有用。此外，电力的使用也需要遵守一定的规范和安全标准，这需要我们对供电知识的了解和掌握。
第二段：有效维护供电设施。
供电设施的正常运行是供电工作的基础。有效维护供电设施的状态，是保证供电系统正常运行的前提。因此，在修缮供电设施方面需严格要求自己，执行检查、维修、更换和保养等措施，及时处理早期故障并适时升级设备。同时，还应提高自身的操作能力和技术，提高维护效率和质量，遵守操作规程和安全标准。只有这样才能保证供电设施的状态和性能处于最佳状态。
第三段：保障供电安全。
铁道供电的安全问题是至关重要的。我们需要始终以安全为重，确保供电系统运行的稳定性和安全性。从预防火灾、贯通电路、隔离接地等多个方面入手，严格落实防范措施，以防止事故发生。此外，及时发现和处理存在的隐患，进一步提高工作质量和安全水平。因此在日常职业生涯中，一定要加强自身对于安全管理的认识，做到安全第一，预防于未然。
第四段：应对供电故障。
供电故障是在铁道供电领域中不可避免的，及时解决供电故障也是测试供电技能的重要环节。我们必须有一套成熟和高效的故障处理方案，避免故障进一步扩散，并在最短的时间内恢复供电系统的正常运行。我们需要根据故障的性质和地点，找到故障源头并进行处理。此外，我们还需要不断积累故障处理的经验，提高处理故障的能力和水平，以便再次发生故障时更快地解决问题。
第五段：提升供电技能素质。
提升供电技能素质也是我们在铁道供电领域中必须要不断追求的目标。随着时代的发展，供电技术也在不断更新和改进。因此，我们必须不断地深入研究和学习新技术，加强自身的知识储备和技术素质的提高。提高工作效率、降低事故风险和保证供电系统的正常运行，需要我们在技术方面做好持续的改进和努力。
总之，铁道供电工作是一项细致、复杂、专业和技术含量高的工作。我们需要积极的学习和探索，不断的查缺补漏和提高自身的技能素质，才能为保证铁道交通的安全和流畅做出贡献。我们也要加强团结合作，形成一个严密的联动机制，共同推进铁道供电事业的发展，为铁路体系的后期发展提供有力保障。
铁道供电概论个人心得体会
铁道供电，是指通过各种形式将电力输送至铁路线路和车辆上，使铁路线路和车辆获得所需的能源。作为铁路电气化建设的关键环节，铁道供电系统在确保铁路运行安全、提升运输能力方面具有重要作用。在学习铁道供电课程时，我深感其中的重要性，也对铁道供电产生了深刻的认识与体会。
铁道供电是对铁路运输建设持续发展的保障，在构建世界级铁路交通体系的过程中具有不可替代的地位。铁道供电的作用在于为客货列车提供大量的动力与能量，同时还为高速列车的快速运行提供了必要的保障。随着我国铁路交通发展的步伐，在短短的几十年中，铁路快速电气化已经成为必不可少的基础设施建设方式。铁道供电的重要性在不断提高，对于保障铁路运行安全、提升铁路的运输能力、节约能源等方面都具有重要意义。
第二段：铁道供电系统体系构架与类型。
铁道供电系统构架主要由接触网系统和集电系统两部分组成。接触网系统以供电站为中心，通过架设接触网和铁路线路上装设接触网触头的方式，向电力机车、动车组及城市轨道交通等车辆提供所需的电能。集电系统则主要向电力机车提供能量。在实际工程中，根据国情和不同的技术要求，铁道供电系统被细分为交流电供电系统、直流电供电系统及混合式供电系统三类。
铁道供电技术已经从单一的铁路机车牵引体系向多元化的铁路牵引体系发展，形成了交流架空接触网供电、直流第三轨供电、直流架空接触网供电等多种技术形式。不同的供电技术有着不同的优缺点，其技术特点对铁路安全运行和输送能源的效率具有非常重要的影响。铁道供电所涉及的设备有施工设备、供电设备和信号设备等。同时，铁道供电的设备要具有通用性、高可靠性和安全性等特点，以便于快速维护和及时修复故障问题。
第四段：铁道供电的运行管理和检修维护。
铁路供电车辆的维护和检修任务十分重要，在铁路供电系统中，对于它们的安全运行至关重要。供电车辆一旦出现故障，就会影响铁路线路的经营和交通运输的效率。因此，在铁路供电的运行管理和检修维护方面，必须严格按照相关的标准进行。同时，铁路供电系统的运输安全标准也应该提高，以确保所有人员和设备的安全。
第五段：我对铁道供电技术的体会与未来展望。
通过对铁道供电的学习，我对铁道供电技术有了深刻认识。未来铁道供电技术将继续不断发展，并且一定会越来越多的应用到高速列车和城市轨道交通等重要领域，为我国铁路交通事业的发展做出更大的贡献。同时，将向绿色、节能的方向发展，以减少不必要的能源消耗。铁道供电是铁路建设的核心环节之一，只有加强对铁道供电技术和设备的研究和推广，才能为铁路交通事业的发展奠定坚实的基础。
铁道供电概论个人心得体会
铁路供电系统是铁路运输中非常重要的一环，它将电力以高压输送到各个站点，再转化为低压电流供给列车运作。在供电系统的维护和运行中，铁路供电人员发挥着重要作用。在此，我将就铁道供电概论的学习体会进行分享。
第一段：学习感想。
学习铁道供电概论的过程中，我深刻意识到了铁路供电工作的重要性。首先，铁路供电系统的高效运行对于保障亿万旅客安全出行至关重要。其次，铁路供电系统的日常检修和维护可以避免电力故障对列车运行的影响，提高列车运行的安全性和准点率。
此外，铁路供电概论的学习还让我对现代供电设备设施及其组成有了更加深入的了解。在学习过程中，我明白了高压送电的效率，以及变电站、牵引供电设备等所具备的重要功能。
第二段：加深对铁路供电系统的认识。
通过学习，我发现供电系统有“三网”功用：电网、信号网和调度网。其中，电网是整个供电系统的基础，信号网是车站设备和列车信号的通信线路，调度网是指控制信号的系统。对于这三个网络，我们必须加强对其相关知识的学习和认识，以保证准确细致地描绘铁道供电系统的各种情况。
第三段：关注现代化供电技术趋势。
从铁路供电系统本身的角度，我们可以看到供电技术的不断更新迭代。例如，由原本的线路馈电逐步发展到了隔离式电源、UPS、直流屏等技术手段上。随着时代的发展和工业化水平的升高，我们需要关注最新技术的趋势，以更好地适应铁路运输系统的发展需求。
第四段：加强技术培训和知识传承。
在铁路供电工作中，除了对供电系统的正确操作外，技术人员的素质和职业素养同样至关重要。因此，我们也应当加强职业知识的传承、共享技术实践经验，注重供电人员职业能力的提升，加强技术培训的深度和广度。
第五段：未来的保障和铁路运输的发展。
缺乏现代化供电技术运行的效率、不足以满足当前人流量较大的铁路运输，而且不利于对未来的运输需求做出合理的规划和预测。因此，我们需要加强对未来铁路运输的预测、管理、和动态调整。同时，我们也需要在供电系统升级中不断完善相应的管理，以提升铁路运输安全和运行有效性。
总结：
通过这次对铁道供电概论的学习和实践，我们深刻意识到铁路供电系统在铁路运输中的重要作用以及其对乘客旅游和货物的运输的重要性。未来，我们应该加强对现代化供电技术的运用和维护，以保障铁路运输的安全性和智能化。我们也需要更好地传承供电管理的经验和技术，并加强职业知识的传承和培训；在保障铁道供电系统的同时，我们也需要谋划铁路运输的未来发展，加强对铁路技术的研究和实践。
供电心得体会
暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段，能够有助于我们接触社会，了解社会。放假回到家里后，我跟爸妈商量了学校下达的暑期任务，他们都很支持学校的决定，也赞同我在暑期里去社会实践的这一作法，我也觉得这真的是一次自我锻炼的好机会，于是在爸爸的介绍下，我去了——县供电局政治工作部。
我刚去的时候，正赶上单位的礼貌单位复验工作，整个科室的人员都很忙碌。“做什么事情都要有条理，认真做，细心做”这是我刚进办公室时，工作部的袁主任对我说的。我意识到我的肩上开始扛着职责，凡事得谨慎细心。能来那里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮忙，自我也感到很幸运。也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，所以心境很忐忑但也很开心。我明白自我要开始与以往完全不一样的生活：每一天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自我的工作任务，不能草率敷衍了事。
x主任给我任务是担任文员一职，平时在工作只是接接电话，日常的主要工作就是负责接收各部门文件、复印后分发给各相关人员，本部门一些文件的传送、追踪、回收、整理、归档、保存等，部门人员所需求的表单制作、打印，协助主任工作，如整理领导干部工作台面，帮忙他们处理一些琐碎、能及的事情。由于是新手，刚开始好做得不完善，幸好本部门的教师的指导。看到他们工作得顺心顺手，很是羡慕，经过一番努力，慢慢的，我的工作也有起色了，并且得到了本部门成员及领导们的认可。
在实习的过程中，对我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于住的地方离工作地点较远，所以每一天7点不到我就起床，就算再热再差的天气，我都和爸爸一齐往单位赶。一向以来，我都是依靠爸爸妈妈的收入，大手大脚的花钱，经过这次实践后，我才能体会爸爸挣钱养家的不容易，再也不好意思为了个人的不必要的花销向他伸手要钱。
一个月的暑期实践过得很快，自我慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，袁主任也夸奖我适应性很强，工作本事也错，以后要是暑期还想实践就到他们这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，可是并不是因为有钱能够领，也不是最终结束了打工的苦日子，而是自我的付出有了结果和回报，自我的实践也有了收获，回想一下自我真的觉得很值，自我在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。虽然这次实习的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。感激和我一齐工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我在那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自我本事的欠缺和知识的匮乏。
短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我明白了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。
社会实践还让我明白了不要抱怨这个社会是如何如何的残酷，因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的，仅有自我去适应这个社会才行!
供电心得体会
我完成了在xx培训基地的学习任务，拜师大会结束之后，我来到了镇远车间。
端正态度、认真工作、学以致用、重视现场的实际操作经验，争取做一名合格的供电人。
我明白，现在自身各方面都还有很大的不足，现阶段是我需要努力付出，努力学习的阶段。所以在镇远车间的一个多月时间，我积极参加现场施工作业，不断地虚心向车间的技术员和工人师傅学习现场的工作经验，在学习过程中提高自己各方面的能力。
没有在铁路工作过的人，不懂铁路工作的艰辛与苦涩，不能体会到那种寒风深夜里以月为明，以星作伴的孤独滋味，没有人能理解他们为铁路付出的背后所失去的青春与快乐，他们不说，并不能成为我们不懂的理由。
在镇远供电车间，我从车间月主任和罗书记的身上，学会了身先士卒和以车间为家的工作作风；从车间技术员，也就是我师父身上，我学会了细致认真、勤勤恳恳的工作态度；从车间许多职工身上我看到了不畏辛苦、无私奉献的铁人精神。可以说，镇远供电车间的每个人都是我的老师，他们身上有着太多值得我学习的地方了。
镇远供车间作为xx的东大门车间，为了第一时间掌握管辖范围内接触网的运行状态，确保供电设备安全可靠运行，镇远供电车间制定长期生产计划，每个天窗点进行设备检查以及维修，仔细而全面地对接触网进行检查、调整和测量。
检查项目包括：定位器线夹处接触线是否入槽；定位线夹、吊弦线夹和电连接线线夹是否良好；腕臂支撑安装是否符合标准等等。职工们一根支柱一根支柱地进行检查，不遗漏任何一根支柱，任何一个零部件。
正值春寒料峭的三四月份，天气微寒，每天作业时间又是安排在凌晨，工人们要克服低温作业的困难，放弃夜间休息时间，这对长期工作的工人们来说无疑是一种考验，但镇远供电车间的工人们迎难而上，克服困难，坚持高标准、高要求的原则，抱以精益求精的态度，对工作进行细致化，以高品质、高质量、高效率完成每天的任务计划，他们默默无闻地坚守着自己的岗位，无怨无悔地付出，用青春与汗水谱写着中华大地上最绚丽的篇章。
通过一个多月的见习，我付出了很多，也收获了很多，我深深地感到我是如此幸运，在刚刚进入车间的时候就碰到了这么多为我指明方向的前辈师傅们，从他们每个人的身上都使我学到了许许多多的东西。
但同时，也深深地体会到自身众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手，由于自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。
但我相信，随着时间的推移我一定会克服种种问题成为一名优秀的供电人。相信我会更加努力，找出不足，加强学习，勤奋工作，为企业的发展作出自己应有的贡献！
供电心得体会
供电是现代社会基础设施之一，为我们的日常生活提供了稳定、安全的电力。在我多年的生活和工作中，我对供电有了一些体会和思考。下面是我对供电的心得体会。
首先，供电意味着生活的便利。电力作为一种便捷的能源，为我们的日常生活提供了诸多便利。我们的家庭里，无论是电视、冰箱还是空调，都离不开电力的支持。在冬天，有暖气器的供暖使得居家生活温暖如春；在夏天，空调给我们带来了清凉舒适的室内环境。此外，电力还使得我们能够使用各种家电设备，如洗衣机、电饭锅等，减轻了我们的劳动负担，提高了我们的生活质量。
其次，供电对社会经济发展具有重要意义。供电是现代工业的基石，大部分工业生产和交通运输都需要电力的支持。例如，制造业的机械设备、流水生产线，以及电动汽车等，都离不开电力的供应。在农业方面，电力的使用也带来了极大的便利，如抽水机、喷灌设施等，都提高了农业生产效率。对于城市的发展来说，电力也起到了重要的推动作用，如市政建设、交通设施、城市照明等，都需要稳定、可靠的供电。
再次，供电需要保障安全稳定。供电是一项大规模、复杂的系统工程，需要保障其安全稳定运行。供电设施的维护和更新是保障供电安全的基础。例如，对于电力线路的巡检、设备的检修等工作，都需要专业的人员和先进的设备。此外，制定严格的安全管理规范，加强对供电系统的监控和管理，也是确保供电安全的重要手段。只有保障供电的安全稳定，才能更好地满足人们对电力的需求。
另外，供电需要注重节能环保。随着全球环境问题的日益严重，节能环保已经成为社会发展的必然趋势。供电作为能源的消耗者，也需要积极采取节能环保的措施。一方面，供电公司可以通过技术升级和设备改造等手段，提高供电的效率，减少能源的消耗。另一方面，电力用户也应该积极参与节能环保，合理使用电力资源，减少能源的浪费。只有注重节能环保，才能保障可持续的发展。
综上所述，供电对于我们的生活和工作都具有重要意义。供电带来了生活的便利、社会经济的发展，我们也需要注重保障供电的安全稳定和节能环保。希望未来供电能够更加先进、高效，为我们的社会发展和人民生活提供更好的支持。
供电
第一段：介绍供电的重要性和背景(200字)。
供电是现代社会的基础设施之一，无论是居民生活还是工业生产，都离不开稳定的供电。供电是指通过输送电力为社会各个领域提供能源的工作，主要包括电力发电、输电、配电和用电等环节。近年来，随着经济发展的加快和用电需求的不断增加，供电系统的安全稳定运行变得尤为重要。我在参与供电工作的过程中，深刻体会到供电对现代社会的重要意义和自身的责任。
第二段：供电工作需要的专业知识和技能(200字)。
供电工作需要丰富的专业知识和技能。首先，对电力系统的运行原理和相关设备的工作原理要有深入的了解。其次，需要掌握安全操作规程和应急处理能力，以应对突发情况和故障，确保供电线路的安全稳定运行。此外，还需要具备团队合作和沟通能力，与其他部门和人员协作，共同解决问题。供电工作需要不断学习和更新知识，保持对先进技术的敏感性，以适应新时代的供电需求。
第三段：供电工作的挑战与应对之策(300字)。
供电工作存在一些常见的挑战，如自然灾害、设备老化、供需矛盾等。面对这些挑战，我们需要采取相应的应对之策。首先是加强设备的维护和更新，定期检查和保养电力设备，防患于未然。其次，加强预防性维修和快速恢复能力的培养，做好供电保障工作。第三，加强与其他部门的沟通和合作，形成整体权益的协调与保障。同时，不断强化员工的培训和技能提升，增强应对突发情况和故障的能力。只有全面做好这些方面的工作，才能保证供电系统的安全稳定运行。
第四段：供电工作的意义与价值(200字)。
供电工作对于现代社会的稳定运行和经济发展具有重要意义。供电的安全稳定运行，直接关系到人们的生活和工作。一个稳定的供电系统，可以保证居民的基本生活需求，保障工业生产的正常进行，促进社会经济的发展。供电工作还与环保紧密相关，改善用电效率，减少能源浪费，为可持续发展作出贡献。因此，供电工作既是为人民服务的重要工作，也是推动社会进步和可持续发展的重要组成部分。
第五段：个人的提升与感悟(300字)。
参与供电工作，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是锻炼了自身的素质和能力。在解决各种问题和应对突发情况的过程中，我不断提升自己的沟通能力、协调能力和应急处理能力。与团队成员的合作，也让我意识到团队精神和合作的重要性。同时，我也深刻体会到供电工作的艰辛和责任。无论多大的困难和挑战，作为一名供电工作者，都要保持积极乐观的心态，全力以赴地做好自己的工作。
总结：
供电工作是一项重要而艰巨的工作，需要全面的专业知识和技能，并面临各种挑战和问题。但供电的安全稳定运行对于现代社会的正常发展至关重要。供电工作不仅具有巨大的意义和价值，也对参与工作的个人提供了锻炼和提升的机会。作为一名供电工作者，我将不断提升自己的素质和能力，为保障供电系统的安全稳定运行做出更大的贡献。
供电所心得体会
优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。
优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。
加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。
三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。
客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。
六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；
八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。
总而言之，在开展“发展提升年”活动中，要不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行服务承诺，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的满意。
供电所心得体会
在安全用电、农村电价、电费、线损等管理以及优质服务方面逐步规范化,无论在名称上还是在实质内容上都成为县级供电企业的派出机构----供电所,切实履行农电管理五统一(电价、发票、抄表、核算、考核)、四到户(销售、抄表、开票、服务)的各项职责,从而实现“两改一同价"的各项目标,成为摆在广大农电工作者面前的共同课题。
2、安全管理:原电管站改制为供电所后聘用的人员大多为原电管站生产技术骨干以及理论考试、业务技术考核成绩较好的村电工。他们尽管也经历了进网作业电工培训,少数骨干还参加了专门的安全培训等,但由于改制前对电管站的管理为松散型的管理,供电部门仅在业务上加以指导,使以上人员没有养成良好的安全工作习惯,习惯性违章和违章指挥、违章作业、违反劳动纪律现象仍大量存在,导致在农网改造及日常安全工作中不安全现象频繁发生,影响了安全生产。
3、经营管理:同样由于以前管理松散的原因,不少供电所电费回收的紧迫感不强,使供电企业的经营成果难以实现;在线损管理方面,原电管站靠吃电价差生存,发生的线损大多分摊至台区,缺乏线损管理意识,使农网损耗增大;在电价管理方面,迫于方方面面的压力,应执行高电价的用电客户执行电价不到位,形成了权力电、人情电现象,降低了经营效益,使本已被压缩的县级供电企业的生存空间变得更加狭窄。
4、优质服务:近几年来,随着电力供需矛盾的缓和,电力从卖方市场转变为买方市场,优质服务变得越来越重要。但农电系统优质服务始终没有走向规范化,不仅表现在硬件不具备,而且表现在人员服务意识不强,如涉及农民负担的农村电价问题由于农网改造面不足、到户率不高等原因没有完全得到解决,涉及用电质量的电压合格率、供电可靠性也由于农村电网薄弱而得不到保证等。
多年的工作实践证明,供电部门的效益和形象有相当一部分体现在基层供电所,因此,要最终实现“两改一同价"的目标,解决好供电所的管理问题是当务之急。
管理工作归根结底是做人的工作。加强供电所的管理,说到底是为了进一步调动所有农电工作者的积极性,做到人尽其能,各负其责,从而把供电所各项工作做好。根据多年基层农电工作的体会,吸收兄弟单位的先进管理经验,我们认为以经济责任制加量化指标考核比较适合目前的农电工作实际。
该管理办法分为两个层面:。
首先要进行人员测算。根据《安徽省乡镇供电所人员定编指导意见》(省经贸委、省电力局皖经贸经[1999]260号),结合各供电所所辖的高低压线路长度、变压器台区数、抄核收到户数等实际,认真进行人员测算。
其次,进行定员定岗。根据国家电力公司《乡(镇)电管站体制改革验收标准》中关于岗位设置的规定进行定岗,我省一般设置管理岗位有所长、技安员、核算员、营销管理员,其他均为专职电工岗位。
第三,定工资总额基数、管理费用基数。根据《安徽省乡(镇)电力管理体制改革实施细则》(省经贸委、省电力局皖经贸经[1999]368号)关于供电所选聘人员工资标准的规定以及考核工资占工资总额比例的规定,结合全年农网维护费中可用于工资及管理费开支的资金数量,一是制定了每个岗位的工资基数、奖金基数和系数,从而确定各供电所的工资总额基数;二是根据供电所供电量、管辖范围、线路长度、四到户数量测算供电所的办公、交通、邮电、通讯、招待、差旅费等管理费用,从而确定各供电所的管理费用基数(一般每所3-5千元/月)。管理费用实行报帐制,而且必须用于上述合理开支。
第四,制定经济责任制加量化指标考核办法。
首先,要确定考核思路。我们采取把工资、奖金、管理费用包干考核的办法,从而把各供电所从所长到每个职工,从人员的利益到办公条件均与工作实绩挂钩,有利于调动各方面的积极性。
其次,要确定否决条件。根据国家、省关于供电管理的有关考核指标,结合农电管理的实际,必须制定以下否决条件:。
1、安全生产。发生六类事故即人身死亡及重伤事故、有人员责任的重大设备事故、重大电网事故(包括大面积停电)、恶性误操作事故、重大火灾事故、重大交通事故,发生农村用电群伤群亡(3人及以上)事故均为否决条件。
2、经营指标。根据省公司制定的考核标准,考虑到农电工的收入及供电所管理费用均来自农网维护费,由于电费收入要全额上交,而农网维护费约相当于电费的10,为确保农电管理正常运行,把电费回收上交率低于95、综合线损率超过15、平均电价低于考核指标10定为否决条件。
3、发生影响供电形象的典型事件等。为保证农电系统的优质服务顺利开展,必须重点整治农电违规现象,如违反规定擅自提高电价、搭车收费、强买强卖等被曝光,造成恶劣影响的,必须定为否决条件。
如果发生以上问题,对供电所全部人员即只发基本生活费、扣发全部奖金及部分管理费用,从而增强全体人员的责任感。
第三,制定量化考核指标。按安全生产、电费回收、线损和平均电价管理、优质服务等项每项100分进行考核(或全部考核分为100分,可根据实际制定)。
1、安全生产。可按规章制度、各项记录、基础资料(如网络图、线路地理接线图及一杆一卡)等是否齐全;安全生产指标完成情况,设备管理(如制度、台帐、技术资料)情况,两票(工作票、操作票)管理、工程管理等进行小指标考核。
2、经营管理。根据省公司制定的考核标准,电费回收指标按一、二、三、四季度累计电费回收上交率分别定为95、98、100、100;10(6)千伏线损指标按上一季度实际完成情况逐季降低(但不得超过否决条件规定的指标),在降至“两改一同价"规定的指标(5)后即不再降低;平均电价则在不发生重大变化(如新上用电大户)的情况下,以上年完成情况为基数略有增加。此外,增加抄表率、开票正确率、电量电费差错率、低压线损率、报表上报情况、业扩流程一口对外、计量配置正确等小指标以及执行财务管理制度的考核。
3、优质服务。按《安徽省农村供电营业规范化服务标准》进行考核评分。
为调动供电所人员加强管理、提高经营效益的积极性,我们还制定了由于降低线损率、提高平均电价从而增加的经营收入给供电所提成奖励有功人员和增加管理费用。具体为:增加收入的50奖励给供电所,其中的50用于奖励有功人员,剩余部分进入管理费用专用帐目;对完不成线损率和平均电价指标而造成的经营损失则由供电所承担,扣减其工资奖金和管理费用。对连续长时间不能完成安全、经营任务的供电所,按照目标考核的要求,要追究供电所领导人员的责任。
县供电企业在制定对供电所经济责任制加量化指标考核办法的同时,还应指导供电所对内制定考核管理办法。即供电所根据每个工作人员的工作量、具体负责工作内容的完成质量制定管理办法,如根据工作人员的劳动纪律执行情况,抄表人员的实抄率,开票人员的开票率和差错率,收费人员的电费回收率,运行值班人员到位情况,现场工作人员安全工作情况,线损及平均电价执行和分析以及采取措施情况,办理用电业务的流程运转情况,用电服务情况,漏电保护器试验情况等各方面工作,明确人员责任范围,进行量化目标考核。按照每个工作人员的考核得分率,结合上级确定的当月工资、奖金,确定具体工作人员的劳动报酬,把职工的切身利益与其工作实绩挂钩,从而有效地调动每个工作人员的积极性。
可以肯定,管理者在制定每一种管理办法时的初衷总是希望藉此加强管理,向管理要安全,向管理要效益。就供电所管理而言,在执行中还必须注意以下问题:。
1、要克服急躁情绪,结合实际制定可操作性强的办法。农电管理水平与系统内管理水平的差距是显而易见的,作为管理者,决不能指望管理办法制定了,农电管理的水平一夜之间就提高了。因此,制定的办法必须实事求是,因地、因时制宜,要实实在在地搞好调查研究,确实摸清管理范围内的实际情况,从而有针对性地采取措施,解决存在的问题。
2、奖惩要到位,上不封顶,下不保底。一方面,对管理确实规范、效益确实比较好的供电所,作为管理者不能只看到其工作人员拿到的钱多了,实惠多了,还应该注意到他们付出的劳动和心血更多,他们拿到的是其劳动付出的真实反映,坚决不能搞所谓“平衡",以免挫伤他们的工作积极性;另一方面,对那些确实因为工作不力、管理较差、指标完成不好的供电所也必须严格考核。当然,对确实因为客观环境不好、现实困难较多而没有完成任务的供电所,管理部门应主动帮助分析原因,找出解决问题的办法,不能简单一扣了事。
3、为防止出现供电所管理人员对工作人员严、对己宽,只严格考核工作人员,而不严格考核自己的现象出现,从而挫伤工作人员的积极性,县供电企业应制定工资奖金发放报表制度,要求供电所将每月工资奖金发放情况报表(领取人应签字)报县供电企业备案。
供电心得体会
为期两周的课堂学习结束了，对于我们这些刚从学校走出来的学生来说，这是一个必经也是很重要的学习机会，学习适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己才能的过程。
进入企业，必须先了解它的概况和企业文化，让我们了解所从事的工作的基本内容与方法，明确自己工作的职责、程序、标准，并告知我们企业及其部门所期望的`态度、规范、价值观和行为模式等等，还可以帮助我们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，融入集体、进入角色。
通过这两周的学习，首先是尚局长、周总工及方书记对我们在未来生活与工作的发展道路进行了方向性指导，让我们找到前进的方向，然后来自贵阳供电局各个部门骨干成员对我们关于电力安全生产知识进行了重点培训，我了解到，电力是一个高危行业，培训老师用一个个事例提醒着我们，不能只了解工作流程，还要时刻注意要如何保护自己，一个小小的失误，都会造成危害，我们要不断学习，不断提醒自己，避免受到失误造成的伤害。
学习过后，我发现每个职业都有着很深的学问在里面，必须慢慢专研，慢慢学习，日积月累才可见成效，尤其是电力行业，因为它存在着很大的风险，一点失误，不仅会危害到自己的安全，也可能会造成很大的社会损失。所以干一行，学一行，爱一行，是我目前必须努力做到的，只有不断的学习，才能不断了解这个行业，了解得越深，避免的失误越多，造成的危害越小，是每个人都希望看到的。所以我会不断的努力向前奋进。
这次培训，学习的知识很多，覆盖面极为广泛，从技术、社会、人生、安全等各方面都做了系统的学习，可谓是受益匪浅，最后，非常感谢给我们授课的各位老师，谢谢您们，是您们在我们人生的转折点上给我们充了电，给我们指引了明确的前进道路，让我们更加精神、成熟地上路！
供电心得体会
省公司为了加强管理，完善制度，本着：
（一）公开、公平、公正;。
（二）实事求是、依法依规;。
（三）精神鼓励与物质奖励相结合;。
（四）惩前毖后、治病救人。四个原则制定了《员工奖惩办法》。在学习《员工奖惩办法》的过程中，不禁让我想起一句古语没有规矩不成方圆。虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。xx的战斗力来自于铁的纪律，企业的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。只有按规则办事，才能明理树信。商鞅立木为信，包公刚正执法，解放军的三大纪律，八项注意哪一个不是坚明约束而后大获成功的呢。古往今来无不证明取得成绩需要以严守规则为后盾。
通过近段时间对《员工奖惩办法》的认真学习，以及对衡电网站相关奖惩人物和史迹的学习，我结合自己的实际情况，谈以下三点心得。
其一，明确了奖惩主体、方式和奖惩界定。以前对奖惩是个很模糊的概念，一直认为奖惩主要关系着生产一线员工，与办公室员工无重要关联，以为不接触生产现场就不会违规，不违规就不会有罚。但是4月28日，单位组织了全局员工参加巡线活动，通过参加活动，我深切感受到生产一线员工的辛苦不易，生产并不是我想象中的与办公室员工无关.而这次省公司制定的《员工奖惩办法》就明确指出了，本办法适用于公司系统所有员工。既奖惩涉及到各个岗位的员工，特别是明确违章的界定，让我们知道应该做什么，什么不能做。办公室人员同样有章可巡，并同样肩负建设和谐企业的重任。
其二，端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。也许有些员工认为规章、制度等规范都只是企业的需要，却没有意识到更重要的一面：规章和制度更是我们个人成长的平台，即每一个员工希望在企业发展，不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用企业制度给予的资源和荣誉平台发展自己，展现自己。如果你与制度格格不入，产生抵触情绪，那我们永远与荣誉成功擦肩而过。
其三，端正工作态度，提高了工作积极性。正确的.工作动机不是为了物质奖励，而是正确行动的精神力量，有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造电力企业的良好公众形象，才能真正建设和谐企业，最终保证实现国网公司提出的一强三优目标。在端正工作态度的同时，也增强了我的集体荣誉感，奖惩并不是一个人的事情，一荣俱荣，一损俱损。提高个人素质，增强个人的荣誉心，以先进事迹个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提醒自己勿以善小而不为，凡事都从一点一滴做起。
其四，作为一名财务人员，使我正确认识到财务工作的职责所在，日后需强化业务能力，提高理财能力。财务人员不仅千方百计确保利润、成本等财务业绩指标全面完成，更要学会科学理财，参加各种财务培训、再继续教育培训，及时更新财务知识，学习最新财务政策。工作上力求精益求精，做到精细化，为上级及时披露可靠、真实的财务数据，以做出正确的决策。
总而言之，通过对《员工奖惩办法》学习，不仅让我树立了正确的工作动机，提高了工作热情和积极性，对我自身的思想观和世界观都有了新的改造。今后，我将努力进取，忠诚企业，不断完善自己，勤奋敬业，忠于职守，为企业的长远发展做出自己应有贡献。