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银行工作人员心得体会 三严三实心得体会银行银行(优质8篇)

时间:2023-09-21 19:11:01 作者:XY字客 银行工作人员心得体会 三严三实心得体会银行银行(优质8篇)

心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。优质的心得体会该怎么样去写呢?以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。

银行工作人员心得体会篇一

按照“三严三实”集中学习月实施方案的安排,农商银行组织全体党员干部学习了 “三严三实”集中学习教育辅导材料,观看了电影《焦裕禄》、《杨善洲》、《生死牛玉儒》,并要求在集中学习的基础上认真开展好自学工作。为检验学习效果,组织召开此次学习心得交流会,参会的党员干部积极发言,交流自己学习“三严三实”的心得体会。与会人员纷纷表示今后要继续加强学习,要以“三严三实”为标杆,严格要求自己,坚持用模范人物的事迹对照自己、反省自己、激励自己,坚定理想信念,注重在细节上、小事上时刻要求自己,时刻把职工把群众装在心里,认真履行职责,以自己的实际行动,践行一个共产党员的义务,努力为群众办实事、办好事,为打造一流银行、建设精致淮北做出自己应有的贡献。

总书记参加安徽代表团审议时指出,各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己,又谋事要实、创业要实、做人要实。总书记的重要讲话,引发了在沪全国人大代表、政协委员的热烈反响。大家认为,“三严三实”的要求,从党性修养、为政之要、做人准则等方面,作了简明而又深刻的阐述,要求明确,含义深远。


总书记在参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时指出,各级领导干部都要做到严以修身、严以用权、严以律己,做到谋事要实、创业要实、做人要实。它是对党的建设理论的丰富和发展,体现了新一届中央领导集体从严从实的鲜明的执政风格。作为银行一线柜员的我们,今后要继续加强学习,要以“三严三实”为标杆,严格要求自己,坚持用模范人物的事迹对照自己、反省自己、激励自己,坚定理想信念,注重在细节上、小事上时刻要求自己,时刻把银行业务发展,装在心里,认真履行职责,以自己的实际行动,践行一个建行人的义务,努力为群众办实事、办好事,为打造一流银行做出自己应有的贡献。

“严以修身”的关键在于加强柜员的自我修炼,建立正确的工作认识。工作中的“修身”就是积极提升自我,这不仅是对工作的全心投入,更是对工作价值的不断追求。我们工作的目的不应该仅仅只为了职位的薪酬,而是应该努力去明确这对于我们职业发展和人生经历的意义。只有认识到工作的价值和意义,才能真正做到尊重工作,树立积极的工作态度。“严以用权”是对业务操作和工作职责方面提出的要求。员工要明确自己的操作权限,在权限范围内合规操作。更为重要的`是,我们要明白手中的权限是用来为客户服务,认识到权责的对等关系,同时对手中的权利要有敬畏之心。因此,我认为我们应当从基础做起,从现在做起。

一是严以修身,坚定理想信念。理想信念是通往成功的指路灯,如果一个人有足够的信念,就能创造奇迹。我们党能够取得今天辉煌成绩,正是与其高度重视理想信念教育分不开的。我们银行柜员因其自身特殊性,决定了银行柜员人员生活单调、工作忙碌辛苦,这更就要求广大银行柜员人员自觉加强党性修养,坚定理想信念,只有拥有坚定的理想信念,才能干好银行柜员工作、走好银行柜员路。银行柜员人员首先要主动加强学习,既学习经典著作,汲取理论养分,又向先进人物学习,感悟先贤精神,通过学习不断提升道德境界、升华思想意识;其次要强化行动,要自觉践行社会主义核心价值观及银行柜员人员核心价值观,从小事做起、从细微处入手,自觉远离低级趣味,自觉抵制各种歪风邪气,不断向先贤看齐。

二是严以用权,坚持用权为民。权力运用的正确与否、合适与否,直接关乎党和国家的形象、关系社会大众的切身利益,只有依法、公正、廉洁用权,始终做到为民用权,才能树立良好组织形象、发挥权力真实效用。做好业务发展,严格操作权限,坚持风险内控是银行柜员工作的重要内容。古语有云,其身正,不令而行;其身不正,虽令不行。银行柜员严格操作权限,坚持在规定的操作权限内处理业务,才能切实保证银行业务的有力发展。

三是严以律己,始终廉洁合规办事。清正廉洁是身为柜员的基本要求,只有清廉方能坚持原则,做好风险内控,才能有效的办好业务。廉洁既是银行柜员人员的基本职业道德,也是银行柜员人员核心价值观的重要体现。银行柜员人员要牢记廉政纪律是不可触碰逾越的高压线,常怀敬畏之心、常思贪欲之害,不断增强廉政意识,切实提高思想警惕,严格遵守银行柜员制度规定,从小事做起、从细微处做起,廉洁办事、清白做人。

四是谋事要实,实事求是谋划银行柜员工作的各个方面。“凡事预则立,不预则废”,计划是做好一件事情的前提,但不切实际的计划非但无助于事情的完成,反而可能导致不良结果的发生。谋事要实就是要求我们柜员从实际出发谋划好事业和工作,使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神,不好高骛远,不脱离实际。银行柜员只有坚持“实、高、新、严、细”的工作作风,始终做到学习和工作前有谋划,且据实谋划、从细谋划,才能确保在柜员日常工作中,目标明确、重点突出、方法具体。

五是创业要实,脚踏实地做好银行柜员工作。总书记多次强调:“空谈误国,实干兴邦”。创业要实,就是要真干事、敢担责、解问题、创实绩。银行柜面操作是一种严谨细致的工作,来不得半点虚假,这就要求银行柜员人员在银行柜员实施过程中脚踏实地、真抓实干。惟有如此,才能胜任银行柜员工作,在以后的业务发展中创造佳绩。

六是做人要实,永葆本色,当好银行柜员人员。做人要实,就是要忠诚老实、襟怀坦白、公道正派,这体现了共产党员的本色,也是对银行柜员人员本色最好的诠释。忠诚老实是银行柜员核心价值观的应有之义,也是我们应当坚持和发扬的优良作风,无数个银行柜员人员不辞辛劳、不畏困苦的加班就是最好的体现,广大银行柜员人员应该始终坚守忠诚老实的银行柜员人本色,继续发扬连续作战、不畏牺牲的优良传统,为银行柜员事业的发展做出更大的贡献。

综上,“三严三实”为广大领导干部学习指明了方向,也为我们银行柜员指明了出路。俗话说“空谈误国,实干兴邦”,作为银行柜员的我们应该从自身做起,从我抓起,加强学习,善始善终,同时明确作风建设,廉洁合规,坚持原则,是一项经常性、长期性的工作,才能不断升华作风建设的内涵,促进建行业务持续有效快速的发展。

银行工作人员心得体会篇二

第一段:引言银行是我国经济事业的重要组成部分,党的领导和党的建设对银行工作具有重要意义。笔者在长期的银行工作中深感党组织的力量与作用,积累了一些关于“银行 党”的心得体会。

第二段:党的组织架构 银行是一座战斗堡垒,一个党支部是最基本的战斗单元。在银行党的建设中,党组织架构是非常重要的一环。在我的工作单位,党支部设立在每个部门,形成了纵向的组织层级。这种分工明确的组织架构保证了党员的密切联系和有效的组织协作。

第三段:党的作用银行内党的作用主要体现在三个方面。首先是政治引领作用。党组织通过加强思想教育和党性教育,引导党员积极践行党的理论和政策。其次是党建活动的组织和推动作用。党支部定期组织各种党员活动,如组织学习讨论会、开展实践活动等,激励党员提高自身素质和工作能力。最后是党组织的监督作用。党委对银行的各项工作进行督促检查,确保业务运转的顺利进行。

第四段:银行党建工作 在银行党建工作中,首先要注重思想政治工作。对党员进行一定的思想教育,提高党员的政治觉悟和理论水平。同时,要注重培养党员的职业道德。银行作为金融机构,员工必须具备高度的职业道德操守和责任心,党组织要引导党员树立正确的职业观念和价值观。另外,还要加强党组织的服务功能。帮助党员解决工作和生活中的实际困难,引导党员积极发挥模范带头作用,为员工提供良好的学习和发展平台,培养一批具有创新能力和团队精神的银行人才。

第五段:党建工作的作用与意义 银行党建工作的作用与意义非常重大。首先是强化银行的政治性,确保银行工作始终坚持正确的政治方向。其次是提高银行员工的素质和能力,推动银行业务的创新发展。再次是提升银行的服务质量和形象,增强银行的社会责任感。最后是凝聚和团结银行员工,营造良好的工作氛围和团队合作精神。

总结:银行 党心得体会是一篇通过自身的经验和体会,总结出的关于银行党建工作的文稿。党的组织架构、党的作用、银行党建工作以及党建工作的作用与意义都是紧密相连的。仅有良好的党建工作,才能推动银行事业的健康发展,实现多方面的共赢。

银行工作人员心得体会篇三

什么叫合规?合规就是合乎规范,包括大的规章制度,也包括小的规则、秩序。我按照次序第*个走上演讲台,是合规;大家安静地坐在这里听演讲,是合规;过马路走人行横道是合规;工作中,我们恪尽职守就更是合规。因为没有从事太多业务工作的经验,我对合规的认识比较朦胧,但是我明白,行业规范的遵从与自身的自律是密不可分的,孔子云:“其身正,毋令则行,其身不正,虽令毋从。”

不讲“合规”而屡屡发生的行业事件,让我真切的感受到“合规”文化建设的重要性与必要性。

对我们个人而言,合规操作不仅关系到个人工作的规范与效率,更关系到企业利益与形象,进而影响到行业的健康发展!不讲合规,一旦发生事件,再好的经营业绩也要一票否决!哪怕是轻轻的一碰键盘,就能使数百万元资金流失,给客户和单位造成巨大损失;不懂合规,哪怕是小小的一笔业务发生差错,就能我们的帐务不平,不能正常下班、按时回家;摈弃合规,就可能误入歧途,甚至走上危险的不归之路。因此,正是合规文化保障着各项业务高速、迅猛的发展态势,也正是合规文化让我们不断的走向发展壮大。

树立新时期的“合规文化”是规范行业服务标准行之有效的举措,但是,如何让“合规文化”深入人心,如何又让“合规文化”融化在自己的实际行动中并形成一种习惯,却并非一件简单的事。春风化雨,润物无声,我们每一个人应该从自己做起,从小事做起,加强自身修养,加强人格锤炼,恪守行业规范,为弘扬行业新风、促进行业发展进步尽职尽力,对此,我也感触颇多,以下是我个人对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识的一点心得体会,还望大家不吝指教:

二、以慎处事。“合规文化”的建设与实践绝非一朝一夕、一人一事便可以完成,它需要我们共同恪守、长期不懈的坚持,正所谓“循规蹈距一日易,遵章守制千日难”,保持严肃谨慎的工作作风、固守心中那道不可逾越的道德防线,任何时候都不能把个人利益凌驾于国家和集体的利益之上,慎于思、谨于行、安住心、守住身,小事当慎、小节当拘,许多行业事件的发生往往始于小节,千里长堤,溃于蚁穴;百尺之室,焚于隙烟说的就是这个道理,与其“悔不当初”,不如从一开始就掐断心中那份诱惑,严把合规关,慎小处微,让“合规”成为一种习惯。

融“合规于实践”,处处合规,事事合规,不仅要确保自身的业务活动符合本行业的规章制度及行为准则,更要在企业内部与外部之间加强对“合规”精神的发扬与传播。

作为奋斗在行业基层服务最前线的一名普通员工,出国留学我们的言行与企业的形象息息相关,因为工作的特性,我们义无反顾的挑起了“合规”文化的宣传重任,以实际行动诠释合规文化内涵,尽心竭力演绎“合规”文化使者的真我风采,携手并进,通力打造“依法经营、守法奉献、合规办事、全员信守”的合规文化。此乃宣扬“合规文化”之三省。

合规文化的衍生,与中华民族传承数千年的优秀传统密不可分,合规文化的建立更与地方经济文化的发展息息相关,黔江要发展,合规是关键!

银行工作人员心得体会篇四

第一段:引言(100字)

银行作为金融机构,承担着储户存款保管、放贷、清算支付等重要职责。银行是否廉洁经营,直接关系到国计民生的安全和社会的稳定。近年来,随着金融领域的快速发展,银行廉洁问题引起了广泛关注。本文将重点围绕银行廉洁经营的重要性和成果展开讨论,同时分享个人对于银行廉洁经营的心得体会。

第二段:廉洁经营的重要性(200字)

银行作为金融行业的重要一环,其廉洁经营尤为重要。廉洁经营不仅是银行的法律义务,更是银行树立良好形象的基础。银行廉洁经营的重要性主要体现在以下几方面:一是保障金融体系的安全,银行作为金融血脉的重要组成部分,对金融体系的延续和发展起着决定性的作用;二是维护社会经济秩序,银行廉洁经营直接关系到金融资源的有效配置,为经济发展提供良好的金融支持;三是构建信任体系,银行廉洁经营可以增强公众对银行的信任,为银行的可持续发展提供坚实的根基。

第三段:银行廉洁经营的成果(300字)

银行廉洁经营取得的成果令人瞩目。首先,银行业监管机构的推动和监督,使得银行业的廉洁经营问题得到了更多的关注,并取得了显著成果。银行业整体经营状况和信誉度大幅提高,银行风险管控能力显著增强。其次,银行内部风控机制的建立与完善,有效预防了内外部风险的发生。诚实守信的企业文化和作风深入人心,市场秩序得到了进一步规范。再次,银行行业内外部合作与交流的不断加强,为廉洁经营提供了更大的保障。通过加强与政府、监管机构、行业协会、媒体等的合作,银行更好地履行社会责任,提高了综合管理水平。最后,廉洁经营的成果也体现在银行经营效益的提升上。只有实施廉洁经营,确保银行的正常运营,才能实现更好的经济效益。

第四段:个人体会(400字)

个人认为实现银行的廉洁经营需要以下几点:一是建立健全的内部管理制度,明确各级行领导对廉洁经营的要求,加强对员工的教育培训,确保员工的廉洁自律。二是加大监察和审计力度,加强对银行经营过程的监督和管理。通过监测、分析和预警手段,及时发现廉洁风险,做到提前预防和及时处理。三是加强与外部合作共治,建立多方沟通渠道,及时获取行业信息,对市场动态进行把握,进一步完善廉洁经营机制。四是鼓励员工举报,设立匿名举报渠道,增加廉洁风险曝光率,遏制不正之风,保证银行廉洁经营的常态化和长效化。

第五段:结论(200字)

银行廉洁经营是银行行业可持续发展的内在要求。通过加强银行内部管理和外部监管,有效防范和化解廉洁风险,银行可更好地履行社会责任,保持良好的形象和声誉,为经济发展提供可靠的金融支持。未来,银行业要进一步加强廉洁经营的法制建设和人才培养,形成更加完善的风险识别、防范和处置机制,为建设廉洁、公正的银行业做出更大的贡献。同时,每个人应当从自身做起,树立廉洁意识,提高职业道德,以实际行动推动银行廉洁经营的全面深入。只有这样,银行才能为社会提供更好的服务,推动经济的持续稳定发展。

银行工作人员心得体会篇五

第一段:引言(200字)

作为金融系统中重要的组成部分,银行承载着社会信用、公众财富的重要责任。而在这些金融机构中,廉政建设显得尤为重要。在我的生活中,我也有幸与银行的廉政工作亲密接触。在这段时间里,我深刻体会到了银行廉政工作的重要性。在这篇文章中,我将分享我的廉政体验,并提出一些建议。

第二段:银行的廉政宣传(200字)

银行在廉政工作上非常重视宣传教育。在我了解的银行中,廉政宣传形式多样,内容丰富。银行通过发放廉政宣传册、组织廉政文化艺术节等形式,让员工了解廉洁自律的重要性。同时,银行还注重从业人员的廉政教育,组织各类培训、讲座,向员工传授廉政的知识和技巧。这些宣传活动让我深刻认识到廉政的重要性,激发了我的廉政意识。

第三段:银行的廉政机制(200字)

银行在廉政工作上建立了一系列的制度和机制。例如,银行制定了严格的廉政规章制度,对从业人员的言行进行监督,要求员工必须廉洁从业。同时,银行还建立了监察部门,对银行内部的廉政情况进行监督和检查。这些机制的建立使银行的廉政工作更加规范、透明。在我与银行接触的过程中,我看到了银行廉政机制的运作,这让我相信只有形成了良好的内部监督和治理机制,才能建立廉洁的金融环境。

第四段:廉政意识的建立(200字)

银行廉政工作的一个重要目标是建立员工的廉政意识。在我的观察中,银行通过多种方式培养员工的廉政意识。例如,银行对从业人员进行廉政教育,明确了道德标准和行为规范。此外,通过激励机制,银行还增强了员工的廉政意识。银行引入了举报奖励制度,鼓励员工主动举报廉洁问题。这些措施的实施对廉洁意识的培养起到了积极的作用。在我看来,建立良好的廉政意识是银行廉政工作的关键。

第五段:建议与结论(200字)

通过对银行廉政工作的了解和体验,我对银行廉政工作提出了一些建议。首先,银行可以进一步加强宣传力度,提高员工对廉政的认知和理解。其次,银行应不断完善廉政机制,确保监察工作的公正性和效力。最后,银行应加强对员工廉政意识的培养,逐步形成良好的廉政氛围。在建设廉洁的金融环境的过程中,每个人都应发挥自己的作用,共同努力。通过这篇文章的写作,我进一步认识到银行廉政工作的重要性,提高了自己的廉政意识。我相信,只有当整个金融行业形成了廉洁的风气,才能更好地发挥金融的正面作用,为经济社会的发展做出更大的贡献。

总结:通过这篇文章,我分享了我对银行廉政工作的体验和感悟。银行在廉政宣传、廉政机制、员工廉政意识建立方面做出了很多努力。然而,银行廉政工作还有进一步完善的地方。我提出了一些建议,希望能对银行的廉政建设起到一定的指导和推动作用。同时,我深感自己对廉政问题的关注和重视,认识到每个人都应发挥自己的作用,共同营造廉洁的金融环境。

银行工作人员心得体会篇六

一、要建立和完善各级客户服务领导和督查职责,落实服务管理职责制,共同营造“一线为客户,二线为一线,机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。

银行是服务行业,无论是前台,还是后台,不管是一线,还是二线,都在为客户带给服务的过程中扮演着不一样的主角。以客户为中心,就纵向而言,从董事长到一线的临柜人员,都应履行“为客户带给最好的银行服务”的职责,自上而下,由面到点、由抽象到具体,如从按产品设置机构转变为按客户设置机构,到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合;
就横向而言,二线部门和岗位,也在间接地为客户带给服务或者为改善服务而在发挥着各自的作用,如管理部门无论是设计业务操作流程、制订相关制度和办法,还是设计一张要客户填写的表格,都能从细微的方面体现有无“以客户为中心”。所以,我们能够说最好的服务源于后台,源于细节,源于客户没有思考到的银行也为他思考了。真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中,而不能把服务简单理解为是一线人员的事。

二、基层网点和一线人员的主角定位和主动服务意识的强化,以及服务技能的提高,是当前提高服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。

作为直接服务主体的临柜人员,在为客户带给具体服务的过程中,其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象,服务对象对其服务的认同与满意,在必须程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。所以,管理者对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核,决定辖内整体的服务水平。当前,首先要对基层网点和一线人员的主角进行定位,网点整体功能应由“核算主导型”向“营销服务型”转变,柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。无论是高柜人员还是低柜人员,都应理解服务技能和服务技巧的培训,如:客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。

三、利益驱动是持续带给最好服务的保证。

要使员工能够持续的为客户创造最好的服务,最好的办法,就是把实现银行的服务价值与员工的个人价值结合起来,员工在为银行创造服务价值的过程中也在创造和实现自身的价值。员工的自身价值主要表此刻三方面,一是职业梦想的实现,他的努力工作和卓越的成效能够成为他不断晋升的台阶;
二是职业回报的实现,即与个人绩效密切挂钩的物质利益,劳有所得,服务有所值;
三是职业价值的认可,得到客户的赞誉和上司的肯定。要使得员工持续不断的为客户带给最好的服务,就需要激励员工在为客户带给服务的过程中实现自身的价值。仅有科学合理的利益驱动,才能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用,才能真正提高银行的服务水平。

银行应对千变万化的市场,应对客户千差万别的需求,超多的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去创造,仅有全行每一位员工都树立以客户为中心的理念,把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就必须能够在同业竞争中脱颖而出。

银行工作人员心得体会篇七

银行的生意总是很忙碌,作为一个客户,我们经常前往银行办理各种业务,如存款、取款、贷款等。然而,作为客户我们是否想过银行员工的角度呢?在这一段,我想分享一些我在银行工作过程中的心得体会。

第二段:工作压力

银行工作的环境是极具压力的。每天都有很多客户前来办理各种业务,而银行工作人员需要在快速而准确的方式下,处理所有的任务。这让银行员工的工作变得非常繁琐,而且会与客户的不同需求和诉求产生矛盾。在这样一种情况下,银行工作人员需要经常保持耐心和专业素养,并在高压下仍然保持积极的态度,因为不管怎样,客户的满意度始终是最关键的。

第三段:沟通技能

银行员工需要具备良好的沟通技能,才能更好地完成工作。一般来说,银行员工需要具备清晰的表达能力和适当的语言修饰技巧,因为他们需要经常与顾客交流和解决各种问题。除此之外,银行员工还需要注重细节和语气的控制,因为这对于展现一个社交和业务技能都是非常关键的。我们可以想象,如果一个银行工作人员无法有效地与客户们沟通,那么他或她很难完成工作甚至可能会伤害到顾客的利益。

第四段:工作效率

尽管工作压力很大,银行工作人员还是需要保证自己的工作效率。在这样一个高强度的工作场景中,银行员工需要处理各种业务,其中每一项业务都需要在非常短的时间内处理完毕。因此,他们需要保持良好的组织和协调能力,以确保工作的执行顺利、高效、准确。最后才能保障银行工作的进程和顾客利益的实现。而且,良好的工作效率一定程度上可以加速为顾客服务的时间,并提升了顾客的满意度。

第五段:总结

总而言之,银行业一直是高压、需要高度专业化、在普遍的市场竞争制定下,工作发挥的能力压力非常大。作为银行员工,他们需要在压力之下保持冷静和专业,注重工作效率和各方面要保障客户考虑的需求,以便提高顾客的满意度与实现银行利益。我的这篇文章就是想引起关注,让广大客户了解银行员工所面对的挑战和压力,更好地理解银行工作,并为银行员工和客户的工作关系建立起更加稳定,和谐的联系。

银行工作人员心得体会篇八

为增强邮政金融业务合规经营管理意识,培育良好的合规文化,2011年被确定为邮政储蓄银行的“合规管理年”,当前正值邮储体制改革的关键时期,开展合规建设推进年活动有着很强的现实性和必要性。邮政储蓄事业的成长离不开合规经营,更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设,必将为邮政储蓄经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证,也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。下面,就如何提高银行效益,降低金融风险,我谈几点粗浅见解。

一、正视问题,构建金融合规管理体系。

邮政储蓄业务自恢复开办已经二十二年,逐步形成了自己的管理模式和特点,但距离现代商业银行的要求还有不小的差距:

1、风险意识淡薄。经营银行就是经营风险,任何金融业务都有风险,只有采取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效释。

2、是不合规的现象较为严重。无数案例表明,当前邮政金融业务中出现问题和案件的最多点、最难控制点,莫过于前台操作中存在的问题和隐患,出现于工作人员责任意识、风险意识、合规意识不强,不按流程办事、不按规定作业,引发了各种各样的事件和案件。

3、一、二级条线风险防范流于形式。前台本身没有很好地执行落实制度和规定,出现差错和问题没有及时整改,老问题老现象重复发生;业务部门缺乏对业务管理和业务发展中的问题进行针对性地检查、督促、整改、落实。四是针对发现的问题进行整改落实不够。尤其是在对二级支行二类网点和代理网点的管控上,出现了一些真空现象。针对这些差距应该采取积极的对策和措施:一是建立条线的合规风险防控体系,各部门、各业务线、各网点都要有明晰的操作流程和风险揭示以及对应的措施和办法;二是建立“三条线”的合规防控体系:一条是前、后台业务操作的自我检查、及时整改责任体系;第二条是业务部门对前、后台业务的监督、检查,指导、帮促整改的体系,第三条是专职稽查检查部门履职体系的进一步完善。

4、加大对合规风险防控的考核,将责、权、利捆绑在一起,按照银监会提出“赔罚、走人、移送”的原则,实行业务线、管理线“双线”问责,上追两级。

5、银企密切配合,按照国家有关法规,谁受益谁担责的原则,银企双方都应承担起管理的责任,而不仅仅是某一方面的责任,不仅不能削弱管理的职能,还要充实稽查检查的人员,为稽查检查提供有力的支撑和保障。如此,邮政金融业务才会逐步走上规范化的轨道。

二、建章立制,构建金融合规制度体系。

银行号称三铁 :“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”,银行在百姓心中才是可以信赖的,我们的邮政银行,在金融业务发展上也应该是这样。

1、建立健全各项制度。必须对无章可循或虽有规章但已不适应当前业务发展和基层行实际管理情况的,相关部门应进行专门研究,及时制订或修订;对于基层行和有关部门就规章制度建设提出的问题,要认真研究,及时解决。目前省分行建立的83项制度,就是我们工作的依据和指南,如果不知道或不懂得如何去做,就在 83项制度中去寻找答案。

2、认真执行各项制度。就柜员而言,要从自己做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行检查,落实检查要求。就网点负责人而言,要按照要求和频次加强现场和非现场的监控,定期和不定期地进行稽查检查。此外,特别要严格检查双人临柜、双人管库、双人押运、双线核算、双人复核;支票印鉴分管、钱账分管、章证分管的“五双三分管”制度、三级密码权限制度、大额核保制度、日终互盘制度、缴协款制度、atm机管理制度、异常情况报告制度、网点“人离机退、章证入柜上锁” 等制度的执行情况。做到相互制约,相互监督。

3、触犯制度严惩不怠。要在全行员工中灌输制度就是高压线,谁踩了这根线,谁就要受到惩罚。特别是要经常对“十种人”( 涉嫌“黄、赌、毒”的人员、经商办企业的人员、大额资金炒股的人员、个人负债严重的人员、无故经常不上班的人员、交友混乱的人员、有犯罪前科的人员、累查累犯的人员、贷款收受回扣的人员、热衷高消费的人员)进行风险管控和排查,对有章不循的员工,要将其调离原岗位,并严肃处理。推行管理问责制,建立对违规违纪事项的举报制度,做到约束和激励并举。