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pdca培训心得体会质量
PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种质量管理工具，通过循环执行四个步骤，帮助组织不断改进其质量管理体系。在参加PDCA培训后，我深刻领悟到了质量管理的重要性，并在实践中获得了一些心得体会。本文将从“计划”、“实施”、“检查”、“行动”和“总结”五个方面，总结我在PDCA培训中的学习心得。
首先，PDCA培训的第一个阶段是“计划”。在这个阶段，我了解到制定明确的目标和计划是质量管理的基础。我意识到只有明确了质量目标并制定了相应的计划，组织才能有针对性地进行质量改进工作。在实践中，我经常反思和评估现有质量管理体系的效果，并对其进行调整和改进。这样，我能够更好地规划和指导组织的质量管理工作，提高质量水平。
其次，PDCA培训的第二个阶段是“实施”。在这个阶段，我认识到执行计划是质量管理的关键。无论制定了多么完美的计划，如果不能得到有效的执行，那么质量管理的目标是无法实现的。因此，我学会了合理安排资源和分配任务，并与团队密切配合，确保计划得以顺利实施。实践过程中，我还重视与其他部门和相关方进行沟通和协调，以确保质量管理工作能够得到全面的支持和配合。
第三，PDCA培训的第三个阶段是“检查”。在这个阶段，我学会了运用各种工具和方法对质量进行检查和评估。通过收集和分析数据，我能够了解质量管理体系的实际情况，及时发现问题和风险，并采取相应的措施加以解决。在实践中，我积极参与质量管理的内审和外审，通过审查和检查的方式，遵循标准和规程，确保质量管理工作的合规性和有效性。这样，我能够及时纠正和改进质量管理体系中的不足之处，提高质量管理的水平。
第四，PDCA培训的第四个阶段是“行动”。在这个阶段，我学会了根据检查结果采取相应的行动，并进行控制和纠正。如果发现质量问题，我会及时采取措施对其进行修正，并将其纳入质量改进的计划中。同时，我还会关注并记录各种改进措施的效果，以便在控制过程中不断进行数据分析和评估。通过这种逐步推进的方式，我能够不断完善质量管理体系，提高组织的整体质量水平。
最后，PDCA培训的第五个阶段是“总结”。在这个阶段，我学会了对质量管理活动进行全面的总结和评估。通过对之前的实施和行动进行回顾和总结，我能够了解到质量管理工作的成效，并为下一轮的PDCA循环提供有价值的经验教训。同时，我还会与团队成员进行有效的沟通和反馈，以促进团队的学习和成长。通过这种反思和总结的过程，我能够形成良好的质量管理习惯，并不断提升自己在质量管理方面的能力。
总之，PDCA培训让我更好地认识到质量管理的重要性，并在实践中获得了丰富的心得体会。通过循环执行PDCA四个阶段，我能够规划和实施质量管理工作，检查和评估其效果，并采取相应的行动进行纠正和改进。在此基础上，我还能够总结和评估质量管理活动的成果，并为下一轮的PDCA循环提供经验和教训。通过不断地学习和实践，我相信我将能够更好地应对质量管理中的各种挑战，提高组织的整体质量水平。
质量抽检培训心得
作为房地产行业质量就是生命力，品质就是活力；至8月进入恒达公司质检部；抓质量，认真学习公司管理制度和恒达公司工程管理体系资料；管理体系资料从项目立项到竣工非常完善；八个大项工程管理目录。
在工作中自身加强图纸、行业法律法规、常用规范、规程、图集的学习工作。9月开始和同事到公司开发项目工地进行施工过程中质量控制一栋一栋的排查发现了很多问题，工程质量的；各个项目管理的。
就名门上居项目工程来说；同一个设计单位设计的工程图纸说明一样，规范一样不同楼做法不一样。项目经理管理队伍能力高低不一。1#2#3#6#项目经理的管理和工程质量按规范标准施工。7#8#11#12#楼项目经理管理差，现场混乱，楼内待检点，地坪空鼓，卫生间防水渗漏，水电安装不符合规范；一栋没有交工前换5个施工员。对于这种情况不合格的项目经理管理工程各楼号质量差，进行督促工作，勤检查；紧跟踪在交工前把问题解决。
经过20多天的排查10栋楼细节点做法不一，水电安装不规范；详细的分楼号做记录；用相机拍照。按楼号的问题下发整改通知。
在巡检点的整改内容跟踪检查和现场主管沟通，但是对各楼号的整改情况慢；现场主管经理对公司的质检部门有抵住思想，下发整改通知不接受，说公司成立质检部是找项目主管的毛病。工程好坏与公司检查无关。但是我们坚持工程质量排查在交工前完成各楼号分部分项的所有问题。
为了工作的进展我们部门和他们思想沟通，我们质检部查质量的原因是什么；为什么这样做给他们解释清楚。公司的管理制度要求是什么。
经过3月对工程质量开展了定期与不定期的质量抽检、联检工作，指导、监督工程的质量实施过程，对不合格项填发整改通知单要求及时进行整改。
严格检查考核制度，各种记录和资料归档管理，日趋规范，基础性的管理工作正常运行，项目部将平时的质量工作紧密与质量贯标相结合，重视工程质量的全过程管理，收到了良好效果。按照工程计划推行工程原材封样和样板开路二项工作为公司项目管理工作不断走向程序化，制度化，规范化。制定巡检计划。
对于公司的工程管理体系那么完善应开展质量宣传教育活动。各项目部要结合“质量就是生命力”等活动组织管理人员、职工学习中华人民共和国《建筑法》，国务院《建设工程质量管理条例》等法律法规，大力开展质量宣传活动，不断增强各级人员的质量意识，法律意识，责任意识，牢固树立“质量是企业的生命”的信念。形成人人讲质量，过程抓质量的良好氛围。我们的管理人员要进行定期进行企业文化教育和思想教育。
对在建工程各项目经理、分管副经理要高度重视，负起职责，带头宣讲工程质量的重大意义。项目部要张贴质量宣传标语，组织专题讨论，举办质量专刊，并结合项目具体工作，安排学习规范。认真组织实施质量宣传活动，形成全公司上下共讲质量，人人重视质量的良好质量文化氛围。
强化过程监督检查，总结经验，促进质量管理
问题及时整改。加大对质量事故的处罚力度。提倡项目开展多种形式质量活动，吸收经验，转变观念，开阔新思路，倾注心血，在质量工作中不断采用合理先进的管理思路和方法。
接合每个项目部，分年度、季度、月度编制质量检查计划，按计划实施质量检查，在检查时发现质量问题或者有质量问题隐患时，及时下发整改通知单，并由每个项目土建人员全程监督，保证质量问题得到实质性的解决，并在施工中体现出项目部对质量非常重视，并且有很强的监督力度。通过这种方式在解决已发生的质量问题的同时，更进一步让施工人员认识到质量在施工中的重要性，一定程度上避免了同类质量问题的发生。质量检查、整改过程中，及时做好了记录，并进行了存档。
巡检中抓质量控制与管理十三个要点
管理措施：
1、样板引路、实物交底，树立质量标准；
2、及时解决技术问题，提前制定工艺标准；
3、制定预控方案，防止质量通病；
4、以四级管理为主，组织施工单位及监理单位做好事前、事中控制；
5、坚决执行验收程序，减少管理空白；
6、坚持原则、严抓很管、实施公司管理制度。
一、地下室防水工程质量控制要点
控制要点：
1、基层处理质量控制与验收；
2、附加层细部处理质量控制与验收；
3、卷材搭接、接缝处理质量控制与验收；
4、保护层施工质量控制及验收；
5、后续施工的成品保护。
二、钢筋工程质量控制要点
控制要点：
1、钢筋制作与绑扎的质量控制与验收；
2、重点部位节点质量控制及验收；
3、杂物清理；
4、后续施工的成品保护。
三、模板工程质量控制要点
控制要点：
1、板平及板缝的质量控制与验收；
2、外梁、柱、柱头、造型等细部节点质量控制与验收；
3、杂物清理；
4、坡屋面模板质量控制与验收。
四、混凝土工程质量控制要点
控制要点：
1、混凝土振捣与养护；
2、板的平整度质量控制与验收；
3、细部节点的质量标准；
五、砌筑工程质量控制要点
控制要点：
1、砂浆配合比的质量控制；
2、砌块的成品保护与地方要求；
3、压墙筋、构造筋的质量控制与验收；
4、砌筑的过程控制与验收；
5、墙体宏观质量标准；
6、功能性及节点等细部的质量标准；
7、现场文明施工标准。
六、抹灰工程质量控制要点
控制要点（室外）：
1、原材料质量控制与验收；
2、砂浆配合的质量控制；
3、基层处理及控制的质量控制与验收；
4、两遍成活的过程控制与验收；
5、细部节点、构造措施等部位的质量标准；
6、质量通病的防治。
控制要点（室内）：
1、控制线的质量控制与验收；
2、细部节点的质量标准；
3、墙面宏观的质量控制与验收；
4、精洞口的质量控制。
七、地面工程质量控制要点
控制要点：
1、基层清理的质量控制与验收；
2、暖气沟槽的质量控制与验收；
3、面层施工的工艺要求及质量标准；
4、养护的过程控制。
八、防水工程质量控制要点
控制要点（室内）：
室内防水着重检查阴角、管根处防水质量，并统一进行闭水试验，经验收合格后，及时做活保护层。
控制要点（屋面）：
1、基层处理的质量控制与验收；
2、附加层的质量控制与验收；
3、卷材搭接、接缝、铺设方向的质量控制与验收；
4、防治质量通病的构造措施。
九、室外保温工程质量控制要点
（苯板剪贴）控制要点：
1、原材料的验收；
2、胶浆配合比质量的过程控制；
3、控制线的质量控制与验收；
4、苯板切割及粘接面积的质量控制与验收；
5、细部节点的质量标准；
6、成活墙面的宏观要求。
十、涂料工程质量控要点
控制要点：
1、涂料施工工艺标准；
2、涂料施工各工序的质量标准；
3、细部处理与成品保护；
4、质量通病的防治与。
十一、栏杆安装质量控制要点
控制要点：
1、墙面破坏的质量修补；
2、栏杆的质量控制与验收；
3、成品保护措施。
十二、地下室都必须防水质量控制要点
1、基层清理与阴角处理；
2、卷材搭接、排布符合要求；平立墙防水一定处理到位；
3、接缝密封处理；
4、接缝处js涂料处理；
5、防水板搭接与剪裁；
6、防水板采用热融连接；滤水网及无纺布铺设要平整合理搭接；
7、泄水管及地漏处设置600x600滤水管井，内填石子滤层；
8、下沉小院围墙与主体墙体的防水节点处理。
十三、塑钢窗安装质量控制要点
1、检查框体拼接、焊口质量及表面污染划痕情况；
2、安装时内口尺寸一致，控制好水平及垂直度；
3、控制膨胀螺栓位置，及控件按装质量；对木楔处要补好发泡；
4、发泡必须密实饱满；
5、密封胶施工时必须连续均匀，在拐角、断点处肌体必须密实饱满。
对公司的一点建议：
2：多增加一些质量交流和质量观摩活动，使每个项目了解自己项目质量管理和工程实体质量处在哪个水平当中，也能达到裁长补短的效果。
3：定期组织项目回公司召开专项质量例会，要求各项目项目主管、土建负责人、技术负责人均回公司参见质量例会，大家坐在一起，反映现场经常存在的问题，各抒己见，畅所欲言，交流解决问题。
4：为了保证项目工程安全生产、文明施工、质量第一、合理控制成本、按时交付使用的目标顺利实现，遵循诚信协作、服务与管理并举的原则，恒达集团将多年房地产开发建设取得的成功经验形成的独特管理模式、高效率低成本的工作流程；科学的工程管理规定；设计奖优罚劣汰差，不断优选工程承建商的激励、约束机制，实行月度综合考评、工程完工综合评价，应编制《恒达集团项目工程承建商工作手册》，旨在与恒达集团合作的承建商就守法经营、沟通联络、相互服务、相互促进、诚信守约、共同发展，不断提高管理水平，最大限度地满足社会和消费者对我们优质产品和服务的需求，从而赢得共同发展达成共识并协调一致落实到各项工作中去，愿“质量树品牌，诚信立伟业”成为大家共同的宗旨。
质量培训心得
20___年x月7-10号参加了由纳威尔格培训公司为我们进行的质量技能知识的培训，通过老师形象生动的比喻、由面到点的分解，让我对质量管理技能有了较清晰的认识和理解，我的印象较深的有：
一、qcstory的7步骤，这7个步骤组成了一个pdca的可以转动的圆，使公司的质量步步上升;pdca是英语单词plan(计划)、do(执行)、check(检查)和action(处理)的第一个字母，pdca循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用pdca循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划;这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
二、老qc七种工具及新qc七种工具，这两类手法的适用领域各不相同，老qc工具是以数值来掌握资料，强调的是理性面，即用在已经存在的问题之解决与改善。而新的七工具并不降现象数量化，而是以文字来掌握数据情报，强调的是感性面，主要起到预防问题的作用。同时这两类手法又是相辅相成的，新qc七工具原本就是为了充实及满足计划阶段所整理出来的手法，当管理有异常时，除了应用以往的经验判断外，仍需品管七大工具来解决问题，追求真因，如果遇到的问题较复杂时，责需要求助新的qc七大手法，如运用关联图、系统图法等先行掌握问题的大方向，然后在用品管七大工具更进一步的解析，所以两者的关系是相辅相成的。
三、质量成本简述及8d报告形式，质量成本是质量经济学的一部分，指生产方、使用方在确保满意的质量时所发生的费用以及当不能获得满意的质量时所遭受的损失。8d的主要特点一是团队合作，由一组人来共同对一个问题进行研究，对问题分析更全面、更透彻，有利于找出根本原因，以彻底纠正永不再犯;二是以事实为基础的问题解析技术，强调精确地陈述问题，并使用合理的思考与统计工具来详细的描述问题。分析测验一切可能原因，找出并验证真因;三是肯定贡献，8d程序的第8d就是管理者要衷心肯定团队及个人的贡献，予以祝贺。这是使8d能持续开展的保证。
质量培训pdca心得体会
第一段：引言
PDCA（即Plan-Do-Check-Act，中文为计划-执行-检查-行动）是一种持续改进的管理方法。在质量培训过程中，我深刻体会到了PDCA的重要性和应用价值。
第二段：计划阶段（Plan）
在质量培训开始之前，我们首先需要制定合适的计划。在制定计划过程中，我会首先明确我们的目标和目的，并确定相应的行动计划。例如，在培训前，我会先了解参训人员的背景和需求，以便能够提供他们所需的知识和技能。同时，我会根据培训课程的内容，制定详细的教学计划和培训材料。通过这样的计划，我们能够更好地满足学员的需求，并提高培训效果。
第三段：执行阶段（Do）
执行阶段是贯彻计划的过程，也是最关键的一步。在培训课程中，我会根据教学计划，把理论知识与实际案例相结合，通过活动和讨论的方式，让学员更好地理解和掌握知识。在教学过程中，我会尽量采用互动式教学，鼓励学员提问和发表意见。这样不仅能够促进学员的参与，也能够进一步加深他们对知识的理解。此外，在培训过程中，我会及时记录学员的学习情况和反馈意见，以便后续的检查和改进。
第四段：检查阶段（Check）
在培训结束后，我们需要对培训的效果进行检查。我通常会通过问卷调查、个案讨论和学员的反馈意见等方式，对培训的效果进行评估。通过评估，我们能够了解学员对培训的满意度和掌握程度，同时也能够发现培训过程中存在的不足和改进的方向。在评估的基础上，我会总结培训的经验和教训，并提出相应的改进措施。例如，如果发现有些内容没有被学员理解，我会调整教学方法和内容，以便更好地满足他们的需求。
第五段：行动阶段（Act）
行动阶段是在检查的基础上，采取相应的行动进行改进。在质量培训中，我会根据评估结果和总结的经验，调整教学方法和内容，以期能够进一步提高培训效果。此外，在行动阶段，我也会与学员进行反馈和沟通，及时解决他们的问题和困惑，以建立更好的学习环境和氛围。通过这样的循环反馈，我们能够不断改进自己的教学方式，提升培训质量。
结尾段：总结
通过质量培训PDCA的实践，我深刻认识到了持续改进的重要性。只有在每个阶段都认真对待，才能够真正实现质量的提升。通过制定合适的计划、有效地执行、及时检查和不断行动，我们能够为学员提供更好的培训体验，同时也可以提高自己的教学水平。我将继续运用PDCA的理念，不断优化自己的教学方法和内容，为培训的效果和质量提供更好的保障。
pdca培训心得体会质量
第一段：导入段落
PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种质量管理方法，旨在帮助组织实现持续改进。最近，我参加了一次关于 PDCA 培训的课程，对该方法有了更深入的了解。通过培训，我获得了许多关于质量管理的新知识和技巧，使我的工作效率和质量得到了显著提高。
第二段：计划（Plan）阶段
PDCA 的第一个阶段是计划阶段，这是质量管理的基础。在培训中，我们学习了如何制定明确的目标，并制定可行的计划来实现这些目标。我发现，这种系统性的方法对于有效地管理和组织工作非常重要。通过制定明确的计划，我能够更清楚地了解任务的要求，并设定合理的时间和资源来完成工作。
第三段：执行（Do）阶段
在 PDCA 的第二个阶段，即执行阶段，我们必须按照计划开始执行工作。在培训中，我们学习了如何在执行阶段保持高效率和高质量。我意识到，细节的重要性不能被忽视。在工作中，我尽力遵循每个步骤并确保每个环节都被精确地执行。这样，我能够消除潜在的问题和错误，并确保我所提供的工作是高质量的。
第四段：检查（Check）阶段
在 PDCA 的第三个阶段，即检查阶段，我们需要对工作进行自我评估，并与预期的目标进行对比。在培训中，我们可以学习到如何使用各种工具和技术来评估和检查我们的工作。通过对我自己的工作进行自我检查和评估，我能够发现潜在的问题和改进的机会。此外，通过与预期目标进行对比，我能够更好地了解自己的工作进展，并进行必要的调整来提高质量。
第五段：行动（Act）阶段
PDCA 的最后一个阶段是行动阶段，即根据检查阶段的结果采取行动来实现改进。在培训中，我们学习了如何识别和分析问题，并制定有效的解决方案。通过快速采取行动并寻找改进的机会，我能够迅速纠正错误并改进我的工作流程。这种持续改进的观念使我更加敏锐，不断寻求更好的方式来提高我的工作质量。
总结段：对 PDCA 培训的体会
通过参加 PDCA 培训，我对质量管理有了更深入的理解，并获得了许多有用的技巧和工具。在实践中，我发现 PDCA 方法能够帮助我更加清晰地了解任务要求，提高工作的效率和质量。我学会了制定明确的计划，遵循细节并检查自己的工作。此外，PDCA 培训还培养了我持续改进的意识，使我能够快速采取行动来纠正错误并提高工作质量。我相信，通过不断应用 PDCA 方法，我将能够在质量管理上取得更大的成功。
pdca培训心得体会质量
PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种常用于管理和改进质量的方法。我最近参加了一次关于PDCA培训，通过这次培训，我对质量管理有了更深刻的理解并获得了许多实用的工具和技巧。在培训结束后，我对PDCA方法有了更全面的认识，并且意识到了它对质量管理的重要性。以下是我对PDCA培训的心得体会，特别是在质量方面的应用。
首先，通过培训，我深入了解了PDCA方法的四个步骤：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。这四个步骤构成了一个循环，可以不断进行迭代和改进。在质量管理中，计划阶段非常重要，它涉及到制定目标和目标，确定必要的资源以及制定适当的策略和计划。在计划阶段，我学会了如何制定清晰的目标，并根据目标制定具体的行动计划。这为我之后的实施阶段提供了指导。
其次，实施阶段是将计划付诸行动的阶段。在这个阶段，我学到了如何有效地分配资源，组织和执行任务，以及如何与团队成员合作。在质量管理中，我了解到重要的是确保计划得到正确地实施。我学会了如何有效地管理项目和任务，以确保按时完成，并根据实际情况做出适当的调整。这个阶段非常关键，因为它直接影响到最终的质量结果。
然后，检查阶段是核对实施结果和目标的阶段。在这个阶段，我学习了如何进行数据分析和评估。通过收集和分析数据，我能够更好地了解项目的进展和结果，并确定是否符合预期的质量标准。这个阶段也包括了对问题和缺陷的识别与解决，以及对改进机会的发现和利用。通过检查阶段的学习，我认识到质量管理不仅仅是项目的监督和控制，更重要的是采取正确的行动来解决问题和实现改进。
最后，行动阶段是根据检查阶段的结果采取行动并实施改进的阶段。在这个阶段，我学到了如何制定和执行行动计划，并跟踪和评估改进的效果。我认识到质量管理是一个持续改进的过程，通过不断地采取行动和反馈，我们可以优化和提高质量。通过PDCA方法，我学会了如何在实际操作中应用这四个步骤，并取得了积极的效果。
总结来说，通过参加PDCA培训，我对质量管理有了更深入的了解。我学习了如何制定清晰的目标和计划，如何有效地实施并与团队合作，如何分析数据并评估结果，以及如何采取行动并持续改进。PDCA方法为我提供了一个有序和有效的框架，通过循环迭代的方式推动质量的提高。在将来的工作中，我将继续应用这些知识和技巧，不断提高质量管理的水平，并为组织和团队的发展做出贡献。
全面质量培训心得体会
全面质量培训是企业提升员工综合素质和提高工作质量的有效手段。作为一名新员工，我参加了公司组织的全面质量培训课程，在这段时间里，我深入学习了质量管理的重要性和方法，丰富了自己的知识储备，同时也加强了对质量管理的认识。
第二段：全面质量培训的学习内容和技能提升
在全面质量培训中，我学到了很多有关质量管理的理论知识，如ISO9000质量管理体系，SPC（统计过程控制）等。这些理论知识为我的工作提供了指导和支持，让我能够更加清楚地认识到质量管理在企业发展中的重要性。同时，在实际操作环节中，我也学会了一些质量控制的技能，如QC七种手法和问题分析方法。这些技能的提升让我能够更加高效地解决工作中遇到的问题，提高了自己的工作效果。
第三段：心得体会和收获
全面质量培训给了我很多启发和收获。首先，我深刻认识到质量是企业生存和发展的核心竞争力，只有不断追求卓越的质量才能赢得市场和客户的青睐。其次，我明白了质量管理是一个全员参与的过程，每个人都要对自己的工作质量负责，发现问题并及时进行改进，以达到共同的目标。最重要的是，通过全面质量培训，我提高了自己的综合素质和能力，不仅对质量管理有了更加深入的了解，同时也培养了自我学习和解决问题的能力。
第四段：对企业和个人的影响
全面质量培训对企业和个人都有着重要的影响。对于企业来说，通过全面质量培训，企业能够提高员工整体素质，提升产品和服务的质量，从而提升市场竞争力，实现可持续发展。对于个人来说，全面质量培训提供了一个自我增值和成长的机会，通过学习和实践，个人能够在工作中提高自己的水平和能力，更好地适应市场的变化。
第五段：总结全面质量培训的重要性和未来的发展方向
全面质量培训不仅是企业发展的需要，也是每个员工个人发展的必经之路。随着社会的不断发展和竞争的不断加剧，只有不断提高自己的质量管理水平和能力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。未来，我将继续深入学习质量管理知识，不断提高自己的能力，为企业的持续发展做出更大的贡献。
通过全面质量培训，我深刻认识到质量管理对企业和个人的重要性，明白了全员参与和持续改进的理念，同时提升了自己的知识和技能。全面质量培训不仅是对自己的修炼，也是对企业和社会的贡献。我相信在全面质量培训的指引下，我能够在未来的工作中更好地适应市场需求，提高自己的工作质量，为企业的发展做出更大的贡献。
质量培训心得体会
随着经济全球化和科技的迅猛发展，市场竞争愈来愈激烈，竞争的焦点由“数量”转变为“质量”。质量的定义是：“一组有特性满足要求的程度”。这就是所谓的质量，刚步入工作的那时，对于什么是质量一点都不懂，并不了解质量。但经过前段时间在厂里组织了个质量培训学习，在学习中，让我学到了不少的知识，体会到了质量与质量管理在企业的重要性。
在目前的工作中，质量管理对于企业产品来说是非常重要的，如果没有严格的质量管理，那么会给企业造成损失。一个产品的质量需要细心的检验、测量合格，不断改进产品的质量。全过程的质量管理，它包括了市场调查研究产品的开发设计、生产制造、销售到售后服务的全过程的质量管理，从而使得产品做到一流的服务。质量管理简称为qc，在实际的生产工作中要与qc相符合，就等于别人看了你所写的qc，就知道你班组所做的工作。在学习qc培训时，懂得了如何写qc的步骤，依照qc活动程序进行开展qc小组活动。遵循pdca循环，p表示计划，计划代表着选择课题、设定目标、目标可行性分析、分析原因、确定主要原因、制定对策，d表示执行，代表着按对策实施，c表示检验，代表着检查效果，a表示处理，代表制定巩固措施、总结和下一步打算。在pdca中，有两个特点：一是循环前进阶梯上升、二是大环套小环。懂得了运用各种作图方法来表示数据，而在作图时则需要在工作中调查研究和收集各种数据，以至达到qc的效果。
这就是我在学习中领悟到的知识，通过了这次的学习培训，让我领悟到了qc在工作的重要性，它能促进企业良好的发展，降能降耗，提高产品的质量。为此，我想在接下来的工作中，把qc工作做的更好，管理好班组的`质量，把班组建设得更美好。
质量标准培训心得体会通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在hw公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对ipd中岗位、角色，如pac（产品决策委员会）、pmt（项目管理团队）、pdt（产品开发团队）、pqa（产品质量保证）等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施ipd经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程（硬件可靠性、失效分析、物料认证），说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对ipd流程的理解和贯彻落实的力度还不够。
研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制（技术评审和产品测试）、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由qa组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到qa人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。
技术评审最后谁来拍板呢？项目经理、产品经理、还是产品总监？我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目提供支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合pdt成员意见，对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。
需求评审非常重要，它对设计、开发影响，变更也是最多的，如何控制好变更，尽量减少变更？办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集pdt成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的pdt成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。
研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足造成，应该给机会再提高；如果是流程问题，则改进流程；如果是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化管理么？培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性！
这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。