51范文网

沟通与管理心得体会实用

时间:2023-07-20 08:25:15 作者:储xy

心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后,通过思考、总结和反思,从中获得的经验和感悟。优质的心得体会该怎么样去写呢?下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

沟通与管理心得体会实用篇一

在沟通中我们还要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否愿意和你沟通,而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听,听到对方想表达并且能够准确的表达自己的想法。

一个学期聆听老师的课程,对老师讲的课程颇有感触。总的来说,老师的教学方法使我们最大程度上学到知识,但要在以下几个方面加强则更加完美。

在学习管理沟通这门课程中,书上的知识运用因环境不同而变化,这就需要我们大量分析案例来更好的掌握这门课程。同时,分析案例可以增加老师与同学间的互动,调节课堂气氛,使我们在轻松的氛围下加深学习的印象。

与案例不同,模拟教学要求我们在模拟环境中展现我们所学到的知识。老师可制定一定条件,而我们则组成团队来演练一定环境下的沟通对话,最后老师点评需要注意哪些方面和问题。相信这样可以极大地激发我们的创造与表演热情,而老师您的教学也将更轻松。

不是论述书上的知识,而是要求我们讲述发生在自己身上的沟通故事,并运用学过的知识自我评价,再由同学和老师评论,这样可以帮助我们解决现实生活中的问题。

幽默教学可以使我们在上课时全神贯注,在学习中获得娱乐,而老师您的个人魅力也将增加!

最后在我们收获本课程带给我们的新知识的同时,深深感谢老师,老师的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步,沟通是一门学问,需要不断的去学习、体会及实践,在不远的将来,我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会,真正运用到工作中去,达到学以致用。

沟通与管理心得体会实用篇二

心中有不少心得体会时,马上将其记录下来,这样我们可以养成良好的总结方法。但是心得体会有什么要求呢?下面是小编为大家整理的管理沟通心得体会,希望能够帮助到大家。

管理沟通,从概念上来讲,是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递,并且达成共同协议的过程。沟通是种技能,是一个人对本 身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。 社会是一个大舞台,纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流,国家没有了外交,那就意味着落后,落后了就意味着挨打;单位没有了联系,那就意味着信息不通,信息不通就意味着危机;人没有了交流,那就意味自闭,自闭就意味着自拢。

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段,每一个社会人都离不开沟通。沟通是一种态度,不是一种简单的技巧,当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中,有一点也是非常重要的,那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方,了解对方在想什么。将来我们参加工作,在工作中,我们首先要尊重每一位顾客,尊重每一位同事,尊重我们的上司。在与顾客的沟通中,我们要想顾客之所想,让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中,不管他们是否有你优秀,都不能有我能做好他们就一定要做好的想法,不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪,要多赞美,多鼓励。在与上司的沟通中,要准确的理解上级传达给我们的信息,毕竟所处的位置不一样,所考虑的问题也不一样,这就在很多时候造成了我们对信息的误解,并将错误的信息一直传递下去。

管理离不开沟通,沟通隐含在管理的各个职能中,并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调,还是领导、控制、决策,都与沟通密切相关。可以说,在企业生产经营活动中,到处都存在沟通。所谓管理沟通,是指为了实现组织目标,管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。要理解这个概念,需把握以下四点:一、管理沟通是一种有目的的活动;二、管理沟通是一个互动过程;三、管理沟通强调的是理解能力;四、管理沟通是多层面的沟通。良好的管理沟通是实现企业目标的保证,因为:一、管理沟通是实现有效管理的基本保证;二、管理沟通能够促进企业与个人的和谐发展;三、管理沟通能够稳定员工的思想情绪,改善企业内的人际关系;四、管理沟通有利于收集资料与分享信息;五、管理沟通能够调动员工参与管理的积极性,增强员工的责任感;六、管理沟通能够激发员工的创新意识,使决策更加合理有效。

作为未来的一名管理工作者,我们必须提高沟通的有效性,来化解不同的见解与意见,建立共识。如何提高沟通的有效性,我有以下见解。

首先,要培养一个积极主动的沟通意识。作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通,看到问题也听之任之,久而久之,这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下,这样的团队任其成员或个体是如何出色,但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。

其次,有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦,切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段,通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外,沟通还是一种相互学习的有效手段,通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等,能够弥补个人的认识误区和知识盲点,孔子的“三人行,必有吾师焉”说的就是这个道理,即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通,效果想不好都难。

首先,要培养一个积极主动的沟通意识。作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通,看到问题也听之任之,久而久之,这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下,这样的团队任其成员或个体是如何出色,但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。

其次,有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦,切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段,通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外,沟通还是一种相互学习的有效手段,通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等,能够弥补个人的认识误区和知识盲点,孔子的“三人行,必有吾师焉”说的就是这个道理,即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通,效果想不好都难。

一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。

所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。

询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。我以前就不善于倾听别人的讲话,总是打断别人,因为我这人没耐心。后来朋友有事也很少跟我说,我就感觉被朋友冷落了,心里很不好受。有人帮我指出这个缺点,我才明白,倾听别人讲话是不能走神,要一直等对方说完,而且要看着对方的眼睛,表示你的认真与尊重。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

最后,沟通一定要先解决心情再进行沟通。试想如果一个人是带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾冲突的情况下,一定要先安抚沟通对象的情绪,只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。在沟通中我们还要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否愿意和你沟通,而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听,听到对方想表达并且能够准确的表达自己的想法。 相信做到这些,就能将所学与实际结合起来,做一个出色的管理者。

沟通与管理心得体会实用篇三

时间如流水一般划过青春,在我们听老师讲课中慢慢流失,在我们与老师激烈的讨论中悄悄地溜走,走的时候不带任何色彩,平淡无奇;但是,无形中带走了我们此时此刻的时间和欢乐,留给我们的只有回忆和离别的感伤。这是我们最后一堂课了,留念的太多,想学的还有很多,但是,在这里就只有一首歌的时间了,不觉间问:时间都去儿了。管理与沟通结束了我们最后一堂大课。却在我们以后的人生道路中起着重大的作用,生活在这个社会我们离不开沟通。这节课我学习到了很多很多,就让我们一起接着这最后一节课和一直学习的管理与沟通中了解我们所要学习的东西。

这一次的学习老师教给我们的,更多的是给我们一些思路,作为一个学习工程专业学生的我,通过管理与沟通的学习我明白了沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段每一个人都离不开沟通。管理离不开沟通,沟通隐含在管理的各个职能中,并贯穿于管理的整个过程中。无论是组织、协调、计划,还是控制、决策、领导,等都与沟通密切相关。所谓管理沟通,是指为了实现所计划的目标,从管理把信息、观点或想法传递给所需要人的过程。企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。以后的我们作为企管管理层和员工间,我们必须提高自己的沟通能力,处理好上下级、同事之间的关系,化解不同的麻烦和提出不同建议。如果你作为一名销售人员,需要推销产品你的产品就要与消费者进行有效的沟通;你作为一名管理者,为了做到上传下达有效性,也需要进行有效的沟通;你作为公司的客服人员,沟通是你处理客户关系的致命武器。不谈别的,在社会、生活、家庭、班级中,沟通都必不可少。良好的沟通离不开对自己的管理。学习让我收益颇深。

社会的发展离不开沟通,人与人之间的交流沟通必不可少,根据我们的学习情况和促进我们的管理沟通能力学校给我们开展了管理与沟通这门课,虽然课时不多,但是在这门课里我学习到了很多,根据我们专业知识的需要我们进行讨论式的学习,在老师上课和同学们的讨论中我了解到管理与沟通的重要性;不言而喻,然而正是这种简单易懂的东西,却有让人琢磨不透,博大精深,而大家都知道的事情,却又常常被人们忽视。没有沟通,就没有成功的企业,最终导致大家也都不能工作。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理,既可以使管理层工作更加轻松,也可以使普通员工大幅度提高工作绩效,同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力,在这样的竞争和沟通学习下我们会进步的更加快,梦想的实现就不在是遥不可及,而是唾手可得。

社会是一个大舞台,无奇不有,千奇百怪。人生在世免不了要和别人沟通交流,国家没有了外交,那就意味着落后,落后了就意味着挨打;单位没有了联系,那就意味着信息不通,信息不通就意味着危机;人没有了交流,那么就会面临很多可以避免去不能避免的灾难,但是,古有云祸从口出,就说我们在沟通里需要管理好自己。所以说管理与沟通是我们必须学习的内容。

而对于我们学生来说交流就显得更加重要了。但其实大家都清楚,大学里上课都是以小群体落座的,不认识的同学之间缺少沟通交流。但在管理与沟通的课上,老师提出的“左右前后同学互相捏捏揉揉”等活动,让大伙之间少了一份冷漠,多了一份友善,不同学院,同年级的同学也会学会开始相互交流。因为大家所修专业不同,学习的课程,方式都不同,在看待问题的时候大家是各有所想,当然也是各有道理。相互交流或者倾听别人的观点后都会有收获颇丰的感觉,我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧!

我认为沟通是一种态度,不是一种简单的技巧,当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中,有一点也是非常重要的,那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方,了解对方在想什么。我们经常会听到这么一句话“我没有缺点,但我有很强的个性。”每个人都有个性,正因为有了这些个性,才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解,越了解对方的性格,沟通起来越容易。还记得周老师说过“学会跟对的人说对的话”,的确,这样能更好实现有效沟通。这也说明,在跟别人沟通中,要有一个好的态度,或许在沟通中“态度决定一切”并不适合,但是,拥有一个正确的态度可以事半功倍。

当然,在一学期的学习中,老师不仅教会了我们如何与家人、朋友、同学、同事等对象交流,时而也会跟我们一起探讨一些社会现象,很多让我们在沉思中时候都在洗涤我们的心灵,这世上正是因为有了沟通,语言才显得那么美丽飞扬,让沟通走进你我的生活,让矛盾远离社会,愿和谐能走进每一个人心里,结出美好的果实。

通过对于管理沟通的学习,我对这门对于我们学习理工的学生业非常重要的课程有了更加深刻的认识与理解。对于我们学习管理与沟通来讲,当我们毕业以后,无论是创立属于自己的公司还是找一份稳定的工作,管理沟通对于我们至关重要。如果我们能够开创自己的事业,创立属于自己的公司,如何与员工进行沟通,使公司更加有效率的运行就尤为重要。当然,如果条件不允许我们创业,那么管理沟通对于我们来说也同样重要,当我们在工作后,管理沟通的知识会让我们更加有效地与领导和同事进行沟通,使我们的共最能够更好的完成,会让我们更容易被领导和同事认可与接受,这对于我们在工作岗位上实现自己发展自己有着不可估量的作用。

我不怕热闹,我怕的是热闹后的寂静。所以我学习了管理与沟通。都说习惯了,也就无所谓了,可是每次曲终人散,都让我落寞得说不出话来。所以笑,就尽情地笑,记住所有短暂而美好的时光,因为在很久以后我们会回忆到这个时刻,这样想其实我一点也不讨厌学校,我在乎的人基本上都是在学校认识的,我见过的最优秀的人也是在学校见到的,动心的感觉也是在学校体会到的,最快乐的日子也是在学校度过的。我们的成长,总是要伴随着欢乐,争吵,泪水与无奈;而今天我们用我所学的把要说的都说了,这样就结束了最后的时光。

管理与沟通,我很大的收获,依靠它我想以后的人生,路上我会更加快速的走向成功;创造属于自己的辉煌。

沟通与管理心得体会实用篇四

管理沟通是在企业管理中很重要的部分。沟通很重要。下面是本站带来的管理沟通心得体会,希望对大家有帮助。

11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程,令我学习到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面,虽然有一些问题没有深入的讲解,但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题,一是思想和学习的问题,二是企业二次创业中可能遇到的现实问题,三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训,进行过怎样的学习,决定了这个人的行为处事方式。“心有多大,舞台就有多大”,只要敢想敢做,就没有做不成的事情。关键看你想怎么样,想要得到什么样的结果。授课中,张晓东老师讲到:任何问题都有三种以上的解决方法,现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到,曾经总以为很多问题是无法解决的,现在回想起来,并非如此。很多困难在特定的时候,转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情,关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员,个人思想很重要,自己的思想是否适应企业及部门的发展需要,能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务,是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在,那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想,只有下决心去改革,突破制约的瓶颈,才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测,只有触角灵敏、尖锐,企业的改革顺应市场大气候的变化,公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重,抛开个人或部门的小利益,保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨,却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的,通过自己的努力为企业能够创造多少利润,才是个人价值观的真正体现。同样,作为一名员工是合格的,那么作为一个领导呢?有一句话叫做:做事先做人。做领导更是如此。做人应正直,做事应公正、思路清晰,通过自己的人格魅力来影响员工。

一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门,it(资讯)部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面:标准的网络布局图,电脑维护技术标准手册,设备保养计划,让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面:做项目方案可行性分析,解决方案分析,系统流程,各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书,通过标准化作业来规范企业的操作流程,统一思想;3.内部技术授权,根据技术人员的能力分配权限,技术必须在权限范围内作业,以防止系统混乱。标准化作业将是it(资讯)部将来工作的方向和重点。

二.认同企业立足自己的文化,企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设,让下面的技术人员各有所长,既分工又协作,打造一个协助高效团队。

三.沟通更多是人性化沟通,心灵扶摸。(现状)印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”,各股势力互相排斥心理,严重影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业,生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考,沟通中的一个部门出现了段裂,整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部:企业管理者应该放下高高在上架子,真诚聆听下属员工的声音,尤其是一线技术员工,他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之,各部门应该积极主动的沟通。

真诚希望企业部门内部和谐,部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议,充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见,参与的员工越多,获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与,只有争议、争辩、“斗智”,才能增强员工的主人翁意识,才能集思广益,才是真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力,为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离,使员工充分发挥能动性,使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问,也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的,把握住沟通的目的,同时掌握沟通的要领,将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术,讲的是沟通是技巧,其中包括语言的,非语言的,外部因素,交流双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多,最浅显的一个目的便是信息的传递,信息的传递包括了单向和双向传递,而此时,信息传递的有效性,及时性,保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性,也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为,思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易,但它却是一个工作基础,你可以利用它来建构你的团队,显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定 使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时,沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息,其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈,例如状况汇报,工作日志,会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。

你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面,你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息,而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作,了解每一个团队成员需要什么类型的信息,并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之,在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。

部门改善计划:

1、定期给其他员工开展沟通培训课程,提高全队沟通意识。

2、通过沟通,提高成员的团队协作意识,进一步提高工作效率。

3、增强外部沟通,和内部沟通的能力。

4、与各部门之间多开一些现场协调会。

明年沟通的目标:进行沟通理论的进一步学习和实践,把沟通与实际相结合,取得工多更好的工作实效。

沟通与管理心得体会实用篇五

作为一名管理者,沟通是我们必须要掌握的重要技能。在工作中,我们经常需要与员工、同事、上司、客户甚至是供应商进行沟通。在很多情况下,沟通的质量会直接关系到我们工作的效率和成果。在我与各方面进行沟通的过程中,我积累了一些宝贵的经验和体会,下面我将结合具体案例,分享我的沟通管理心得。

一、倾听是沟通的基础

作为一名管理者,我认为沟通的第一步是倾听。仅仅靠自己的语言表达,是得不到对方的真正反馈的。在和员工交流中,我发现很多人只是在听我说而没有真正听进去。因此,我开始注意到,首先要做到倾听对方,了解他们的情绪和需求,这样才能做出更好的回应。

有一次,当我与一位员工在开会时,他提出了自己的意见并说得很急。我耐心地倾听他的想法,仔细思考后提出了自己的看法。结果,他非常感激地说:“原来我一直被忽视,感谢您听取我的意见。”此事让我深刻体会到了倾听在沟通中的重要性。

二、沟通需互相理解

除了倾听外,沟通还需要彼此理解。当我们没有理解对方的话,我们的回复可能会与对方的期望和实际不符,甚至引起误会和不必要的纷争。

在我与供应商谈判时,我们首先要弄清双方的需求,并综合考虑双方的利益。如果我们仅仅强调自己的利益,则会对供应链的质量和稳定性造成不利影响。因此,在沟通中,双方都要关注对方的需求,尊重他们的权益,并且注意沟通的方式和桥梁。

三、沟通应保持透明

沟通的过程中,透明度的维护非常重要。我们需要保证信息的传递和交流是清晰的、充分的。这样才能使团队到达共识,迅速制定方案并推进执行。

在我的管理实践中,我发现透明度的维护对于人事管理特别重要。当我们面对员工出现问题时,保持透明的沟通将有助于重建员工的信任和提高工作效率。对于被解雇的员工,我一定会在沟通中说明清楚具体原因,让对方理解降薪或解雇决策的发生,而不是因为不透明,让对方产生怀疑和不满。

四、言辞要得当

言辞在沟通中也是非常关键的。不良的语言和态度会导致人际关系破裂,影响工作合作。因此,我们需要注意沟通的方式和语调,尤其是当谈话中出现尴尬或争议时,尽可能使用平和、理性和战略的沟通方式。

为此,我常常会在沟通中使用“我们”而不是“你和我”这种词汇。例如:“我们已经讨论了一些方案,我们认为这些建议会对团队的效率有所帮助。”这样使我们看起来是一个团队,一起合作实现目标。

五、不断进行反馈和总结

沟通是一个复杂的过程,我们无法在最初的一次交流中就找到最好的解决方法。因此,我们需要不断进行反馈,并对沟通过程进行总结。这样才能更好地提高我们沟通的效率和效果。

在我的工作中,我总是给员工和其他同事留下时间和空间来审议反馈,以及建立共识的合同。同时,在沟通结束后,我通常会简短地概括一下我收到的反馈,进一步加强沟通效果。

总的来说,沟通是一种艺术,需要我们不断地学习和实践才能够掌握。当我们能够有效地沟通时,我们就能够更好地完成自己的工作。我通过以上所述的方法,使交流变得更加顺畅和高效。在未来的管理中,我会继续探索沟通的可能性,拥有更好的沟通技能,成为一名更加出色的管理者。

沟通与管理心得体会实用篇六

通过《管理沟通》的培训学习,受益匪浅,现谈谈我的体会。

关于沟通的重要性,古人云:“可与言而不与之言,失人。不可言而与之言,失言。知者不失人,亦不失言。《论语·卫灵公》”。那什么是沟通呢?所谓沟通,是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。没有沟通,就没有管理。怎样才能有效进行管理沟通呢?我认为,目标明确、知己知彼、善“听”会“说”是最基本的有效沟通策略。

沟通必须目标明确。沟通前,作为沟通者应当首先明确“你的沟通目标是什么?”没有沟通目标,则抓不住中心思想,不能明确表达的意图。在与你的沟通对象进行沟通之后,很可能从他们那里得到各种不同的反应,因为他们的反应可能是不理睬或反对。然而,有明确沟通目标的沟通者能适时把握主题,因势利导,得到其想要得到的反应或者实现其希望实现的目标。

沟通要知己知彼。“知己知彼,百战不殆”,知己,就是换位思考,思考你的沟通对象对你的看法,换句话说,你要考虑自己的可信度:他们对你的信任、信心以及信赖。他们对你的看法在很大程度上影响至你与他们的沟通方式选择。知彼,就是你对沟通对象的了解,并根据其需求和喜好调整沟通方式的技巧。如何达到知彼呢?自问:他们是谁?(确定沟通对象范围并决定以谁为中心进行沟通,其文化背景、知识、信仰、喜好、偏爱如何),他们了解什么?(关于沟通主题他们了解的是什么,他们还希望了解或得到什么,他们的沟通风格、方式偏好如何),他们感觉如何?(他们的情感态度如何、对沟通主题的信息感兴趣程度如何,他们可能的意见是正面还是负面),怎样说服他们?(诱之以利,投其所好,底线战术、神秘故事法等)。

沟通要善“听”会“说”,善听,不仅要倾听,还要听懂其的意思及言外之意。美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯…我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续着注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!!

这个故事告诉我们:你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗?如果不懂,就请听别人说完吧,这就是“听的艺术”。因此,在听对方讲话时要专心致志,不要心不在焉;其次,不要心存成见,也不要打断对方讲话,急于作出评价,或者表现出不耐烦,这样会使对方不愿把沟通进行下去;最后,要善解人意,体味对方的情感变化和言外之意,做到心领神会。

会说,会根据所掌握的信息(知己知彼)选择恰当的方式、恰当的时机表达自己的意见。在表达自己的意见时,要诚恳谦虚。如果过分显露自己,以先知者自居的话,即使有好的意见,也不容易为人接受,会使人产生反感和戒备心理。讲话时要力求简明扼要,用简单明了的词句表明自己的意思,语调要婉转,态度也要从容不迫。在谈话时如果发现对方有心不在焉或厌烦的表情时,就应适可而止或转换话题,使沟通能在良好的氛围中进行。而且,在表明某个意思后,最好能稍作停顿,并向对方投以征询的目光,这样,使对方有插话的机会,也是尊重对方的表现。

有一智者曾说过这样的话:组织是将凡人组织起来进行天才工作的团体。此话真正的道破了组织的本质,凡人一旦联合合作就可能从事伟大的工作。然而,其中最重要的是凡人的合作。合作是一个过程,在这个过程中需要不断地进行相互间的沟通,不然“天才的工作”可能难以进行并获得“天才的成果”。通过这次学习,我充分认识了沟通在组织管理中的重要意义,并熟悉了有效沟通的技巧。让我们这些凡人行动起来,共创“天才的成果”!

沟通与管理心得体会实用篇七

《管理沟通》书中论述了沟通的基本字义和模型,较全面地介绍了有效沟通的基本原理,指出沟通并非易事,没有一种捷径能够使你很快成为一名出色的沟通者,倘若想成为一名成功的沟通者,需要了解沟通的基本原理和方法,更应积极的参与沟通实践。

1、应该认识到沟通是双向的,为了使沟通顺畅,给予反馈和获得反馈都是至关重要的。

2、必须明确沟通的目的,你想传递什么信息,如何传递,同时还应该了解听众是谁,他们对你和你的观点的接受程度如何,会作出何种反应。

3、必须清晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍,从思想上给予重视,并采用积极的`方法加以克服,勇予实践,不断提升自已的沟通技巧。

有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识,了解组织成员在物质与精神方面的需求,提升组织管理效能与成员工作效率,促使组织成员积极参予管理,而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样,有效的管理沟通能够鼓励成员发现问题,并且主动解决问题,快速实现组织目标,进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知,并作出快速反应。

在我们的工作中,生产计划执行车型状态配制匹配重中之重,关于后序成车装配,必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段,目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好,在组合时不要出现错误,怕影响了生产效率和质量,在信息传递沟通中,下序听清楚没有,问题落实到位没有,是不是你要沟通的人,达到自已的目的,才能保证我们所做车的质量。

我们在工作中都存在交流沟通,要达到一定目的,不可能是一帆风顺,只有多锻炼,多磨炼自已,才能提高自已的沟通能力,做好自已的工作。

沟通与管理心得体会实用篇八

管理沟通是一门对企业管理者至关重要的课程。在现代社会中,管理者需要与员工、合作伙伴和上级进行高效的沟通,以便达成共识、传达信息和激发团队的工作热情。通过学习《管理沟通》,我深刻体会到了沟通在管理中的重要性以及如何运用有效的沟通技巧来增强团队的凝聚力和工作效率。以下是我对这门课程的心得体会。

首先,沟通在管理中扮演着重要的角色。《管理沟通》课程向我们阐述了沟通在管理过程中的重要性。无论是传达目标和期望,解决问题和冲突,还是激发员工的工作激情,沟通都是不可或缺的工具。作为管理者,如何清晰地表达自己的想法和意图,并有效地听取他人的意见和反馈,是实现良好管理的关键。通过细致入微地聆听和有效地表达,我们可以避免误解和信息传递的偏差,并促进团队成员之间的理解和信任。

其次,学会运用不同的沟通技巧是成功管理的关键。我从《管理沟通》课程中学到了很多实用的沟通技巧。在沟通中,我们需要注重言语和非言语的表达。正确的身体语言和面部表情能够传达出我们的真实感受,同时也使对方更容易理解我们的意图。此外,善于倾听和提问也是良好沟通的重要要素。通过主动倾听他人的意见和反馈,我们可以增加员工的参与感和归属感,同时获得更多不同的观点。在进行沟通时,我们还需要注意语言的选择和用词的精准度,确保我们表达的准确无误并且易于理解。

再次,危机沟通是管理者不能忽视的一环。《管理沟通》课程还向我们展示了如何在危机中进行有效的沟通。危机是管理者必须面对的一种情况,而好的沟通能力则能够帮助我们及时有效地应对危机。在危机沟通中,敏锐的观察力和果断的决策十分重要。同时,我们也需要保持冷静和专业,以便以正确的方式向所有相关方传达信息,并回答各种疑虑和质疑。只有通过及时、真实和透明的沟通,我们才能有效地控制危机的发展,并最大限度地减少损失。

最后,团队合作的成功离不开良好的沟通氛围。在《管理沟通》课程中,我认识到了团队合作中沟通的重要性。通过良好的沟通,团队成员可以更好地理解彼此的工作职责和期望,增强共同目标的一致性。管理者应该鼓励成员间的开放性和诚实性,帮助他们克服沟通障碍,并采取适当的措施,提高团队成员的沟通技巧。良好的沟通氛围能够促进信息的共享和创新的发生,从而提高团队的凝聚力和工作效率。

总结而言,《管理沟通》课程为我提供了许多关于沟通的重要性和技巧的启示。通过学习这门课程,我更加深入地认识到沟通对于成功管理的重要性,以及如何有效地运用沟通技巧来增强团队的凝聚力和工作效率。通过在管理实践中应用所学,我相信我将能在未来的职业生涯中成为一个优秀的管理者,并为团队的成功做出积极的贡献。

沟通与管理心得体会实用篇九

近年来,随着社会发展的迅猛,管理沟通成为了组织中不可忽视的一部分。我在读完《管理沟通》这本书后,深感沟通对于组织的重要性和影响力。通过反思与总结,我对于管理沟通有了更深刻的理解和体会。

段落二:联系实践

在我所实习的公司,管理沟通被视作组织的命脉。经理们积极参与沟通流程,促进员工间的相互理解和协作。我亲身体验了这种平等、有效的沟通方式,他们展示了一种倾听、理解并提出建设性意见的态度。例如,在一个重要决策会议中,经理们设立了专门的时间和空间,听取员工的建议,并将其纳入决策考量的因素之中。这种开放式的管理沟通破除了传统的上下级壁垒,增加了员工的参与感和归属感。

段落三:交流技巧

《管理沟通》一书中提到了很多有效的交流技巧。在我的实践中,我发现其中一项最重要的技巧就是倾听。作为一个管理者,倾听并不意味着简单地接收信息,而是需要关注对方的思想和感受,并试图理解他们所表达的意思。只有通过真正的倾听,我们才能建立良好的互信关系,进而加强沟通。此外,书中还强调了积极肢体语言的重要性,以及正确使用非语言符号的技巧。这些技巧都可以帮助我们更好地与他人交流,达成共识。

段落四:沟通的障碍

然而,即便我们掌握了一些技巧和方法,沟通中还是会遇到各种各样的障碍。书中提到了很多常见的沟通障碍,例如语言障碍、文化差异、信息丢失等。在我的实践中,我也遇到过这些障碍。例如,我在一个项目中需要与国外团队进行合作,但是由于语言和文化差异,我们在沟通中产生了很多误解。为了克服这些障碍,我们加大了沟通的频率,并通过使用图表和可视化工具来帮助理解。了解和挖掘这些障碍,是提高沟通效果的关键。

段落五:结论

通过对《管理沟通》的学习,我深刻认识到管理沟通在组织中的重要性和必要性。良好的管理沟通可以促进组织内外的信息传递和反馈,增加员工的参与意识和归属感,提高组织的整体效能。同时,我们也要意识到在沟通中会遇到各种各样的障碍,需要学会克服和解决。通过不断的实践和学习,我们可以提高自己的沟通能力,为组织的发展和个人的成长做出贡献。

以上是我对于《管理沟通》的心得体会,这本书让我认识到了沟通在组织中的重要性,并且提供了一些有效的交流技巧和方法。我相信,只要我们能够不断地学习和实践,我们一定能够成为一名优秀的管理者,更好地推动组织的发展。

沟通与管理心得体会实用篇十

一、以鼓励的方式巧妙的批评,这种方式可以不从正面提出批评,而是从侧面绕一绕,巧妙地给予鼓励和提醒,即在批评中饱含着鼓励和鞭策,在鼓励中饱含着信任和期望,在信任中维护其自信和勇气,使其认识到自己的错误而又不丧失自尊,从而起到预期的批评效果。这种方式不仅可以使人改掉坏毛病,而且能增强被批评人养成良好习惯的信心。

二、以商讨的方式温柔的批评,采取这种方式时应该以诚恳、平和的态度,热情的关怀去帮助和引导他们,适时地用适当的语言指出其不足之处,心平气和地同他商讨不良行为的后果以及纠正的办法,使他们感到诚恳的批评是对自己的关心和爱护,从而接受批评进而改正错误。

三、以提醒的方式善意的批评,这种批评是从善意的立场出发,采用及时提醒和暗示的方法,做到言辞诚恳,以情感人,使被批评人容易接受,并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误,要能分清是非,能约束自己,避免继续再犯。

四、以沉默的方式无声的批评,实施这种无声的批评,首先要创造一种紧张、严肃的气氛,批评者表情要严肃,态度要冷漠,眼神要专注,使被批评人在严肃的气氛中感觉到批评人的不满和责备,产生一种心理压力,并在自我反省及检查中领悟到自己的不足或过错,从而达到“无声胜有声”的效果。

五、以谴责的方式严厉的批评,在对待个别平时表现极差而又屡教不改的,或者所犯错误性质较严重、影响较坏的。对这些人则不能采取轻松、委婉的批评方法,更不能姑息迁就,而是要进行公开的严厉的批评。批评的态度要愤慨有力,有理有据;表情要严肃认真;批评时不可含糊其辞、目标不明,也不宜威胁鄙夷、讽刺挖苦,更不能嬉皮笑脸、漫不经心,要让犯错误的人及旁人都认识到错误的严重性和危害性,理解和体会到批评人的良苦用心。

总之,“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到批评与被批评的问题,因此批评是一种普遍存在教育方式,具有其艺术性,在批评的过程中只有适时恰当的采用其合适的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的批评取得良好的效果。